当社の運営するBtoB向けの既存のプラットフォーム商材や新サービスの事業について、経営メンバーと一緒に推進・立ち上げを リードいただきます。ご入社当初は事業を横串で見ていただきつつ、ゆくゆくは事業をリードする責任を担っていただきます。 【募集ポジションの具体的な業務について】 ・市場調査、競合分析から事業戦略策定を行い、経営陣と共に意思決定を行い推進する - 市場動向の調査や分析、競合他社の戦略や動向の調査 - 上記を元として経営陣と共に戦略、事業計画の策定 - 戦略から施策レベルまでの企画推進 ・事業主要係数の設計・モニタリング - 事業成長・牽引ができるKGI・KPIの策定 - 目標達成に向けたプロジェクトの立案・遂行 ・プロジェクトマネジメント - 既存事業・新規事業の事業分析から社内外の課題整理 - 全社横断や個別のプロジェクトの企画から実行までのマネジメント - 現場組織や経営、ステークホルダーとの折衝 ・社内事業運営体制の整備 - 組織・従業員間のコミュニケーション設計・運営 【ポジション・仕事の魅力】 1. 社会的意義の高い事業:社会貢献度が高く、社会全体に影響を与える仕事に携わることができます 2. 20名の小規模かつフラットな組織で、会社経営の根幹に裁量を持って携われるポジションです。 新しいことに挑戦する機会が豊富であり、自己成長やスキルアップの機会が提供されます。 3. リーダーシップ:仕事を主導し、他者と協力しながらチームをまとめるリーダーシップを発揮できる環境です 4. 積極的なキャリアアップ:自己成長や熱意を大切にする企業文化であり、 意思のある方には積極的に未経験のことにもお任せする風土で、キャリアアップが可能です。

トラボックスが提供するサービスのカスタマーサポート及び組織作りをご担当いただきます。 役割は顧客に最も近いところで顧客の声をきくカスタマーサポートとして、顧客体験を最大化することに加え、 顧客対応にとどまらずカスタマーサポート起点でプロダクトづくりをより推進できるような働きかけを行っていただきたいと考えています。 カスタマーサポート業務ではお客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、 さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 ■カスタマーの声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づくプロダクトへの改善提案 ■カスタマーサポート業務の運用設計 ■チーム計画の立案と実行管理、目標設定 ■ カスタマーへのサービス改善提案（マニュアル整備、FAQの改善等） ■新機能・サービスのキャッチアップと担当チームへの落とし込み ■担当チームにおける派遣スタッフの管理業務 ■担当チームメンバーからのエスカレ対応 【業務の魅力】 顧客からいただいたご意見・ご要望について、開発部門と連携をしながらより良いプロダクトを作り上げる非常に重要なポジションです。 運送会社のアナログで複雑に管理されている「業務の負」の解消のために、日々サービス内容の 修正・アップデートすることから、前例のない事象への対応するための仕組み作りや、 お客様に適切なサービスを提供するための組織作りにも携われることが魅力です。

■同社はヒト・モノ・マーケティング・物流・環境など、顧客の「環境」の課題解決を行う総合商社です。 ■100事業構想を経営ビジョンに多領域で事業展開。ジャフコ社との資本提携により、上場に向け、更に事業を拡大中。 【業務内容】 事業の成長を目的としたマーケ戦略から集客施策を考案し事業責任者やクリエイティブと連動して多様な媒体をディレクションします。 【詳細】 ■お客様の入り口であるWEB、動画、メール、チラシ、展示会、セミナーを一気通貫でディレクションし新規獲得していきます。自ら考えた戦略が売上に繋がっていく仕事です。顧客ニーズを素早く読み取り自社媒体へ反映していきます。 ■入社後教育していきますので、全ての分野での経験は不要です。マーケティング観点で事業の成長を推進していける方を求めています。

プロダクト開発チームとともに、運送業界のお客様に、どんな価値を、どう届けるべきか考え抜き、自らの発想と行動力で、 新しいプロダクトを生み出していただきます。 既存サービスの改善に加えて、経営メンバーと共に中期的ロードマップを策定と具体化を行い、 広い視野とビジネス観点を駆使して、会社のプロダクト戦略をリードいただきます。 ■具体的には ・事業戦略の策定とプロダクトの構想 ・仮説の立案、価値検証、インタビュー ・仕様化や設計をプロダクトチームと共に進める 【当社のプロダクトについて】 「トラボックス求荷求車」は運送会社どうしの荷物とトラックをマッチングする、業界最大級のマーケットプレイスです。 24年間 提供しているサービスですが、19兆円という市場規模から見ると、 まだまだ成長をできるポテンシャルがあり、山を登り始めたところです。2021年には大幅なリニューアルを行いました。 物流を支えているのは運送会社だけではありません。今後は、運送会社どうしだけではなく、 全ての物流に関わる荷物を運んで欲しいひと と、荷物を運びたいひとの課題を解決するプラットフォームとして、 テクノロジーをベースに、急成長をしていきます。 物流業界は、歴史が長くかつ、規模が大きいために、変革する難易度は最高レベル。 しかし、「産業のインフラ」と呼ばれる物流業界のDXを成功させ、業界に大きなインパクトを与えるべく取り組んでおります。 「求荷求車」に付随した新サービスとして「おまかせ請求」や「運賃全額保証」などの金融商材も手掛けており、 今後新たなサービスを複数リリース予定です。 おまかせ請求「https://www.trabox.ne.jp/carrier/invoice.html」 運賃全額保証「https://www.trabox.ne.jp/support/hoshou.html」

法人企業を対象とした事業をグロースさせるセールス職を募集しています。全国約6万社の運送会社に向けたビジネス開発組織にて、 当社のメインサービスであるプラットフォーム事業の拡大を担う役割となります。 マーケティング、Bizdev、カスタマーサクセスやプロダクトチームと密に連携をしながら、主軸事業の成長を実現させる役割を担います。 当社は既に1万4千社の運送会社にご利用いただいておりますが、まだまだ価値を届けられていないお客様が多く存在しています。 同マーケットに対し、新規プロダクトを含めたセールス領域の強化を推進中で、当社の事業成長を担っていただける方を探しています。 ＜具体的な業務内容＞ ・営業戦略立案・実行 ・プロダクトへの機能要望 ・既存顧客のアカウントマネジメント ・新規の顧客に対しての営業活動 ・既存顧客に対する深耕営業、営業先の開拓、ナーチャリング ・マーケやカスタマーサクセス部門と連携した施策立案・実行 ・各種セールスツール作成 【当社のプロダクトについて】 「トラボックス求荷求車」は運送会社どうしの荷物とトラックをマッチングする、業界最大級のマーケットプレイスです。 23年間 提供しているサービスですが、16兆円という市場規模から見ると、 まだまだ成長をできるポテンシャルがあり、山を登り始めたところです。2021年には大幅なリニューアルを行いました。 物流を支えているのは運送会社だけではありません。今後は、運送会社どうしだけではなく、 全ての物流に関わる荷物を運んで欲しいひとと、荷物を運びたいひとの課題を解決するプラットフォームとして、 テクノロジーをベースに、急成長をしていきます。 物流業界は、歴史が長くかつ、規模が大きいために、変革する難易度は最高レベル。 しかし、「産業のインフラ」と呼ばれる物流業界のDXを成功させ、業界に大きなインパクトを与えるべく取り組んでおります。