1404 件
株式会社ヒューマネージ
東京都
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400万円~500万円
組織人事コンサルティング 研修サービス, IT個人営業 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク IT戦略・システム企画担当
■業務内容: 就活生40万人が使う「マイページ」は当社発。日本のHR(人事)業界に『新しい常識』を生み出してきた ヒューマネージ社のさらなる成長を支える情報システム担当を募集しています。 【具体的には】 ・社内向けシステム導入、運用 ・社内ネットワーク構築、管理 ・PC/スマホキッティング ・社内からの各種QA対応 ・端末管理・各種管理ルール ・マニュアルの策定 ・情報セキュリティ教育の企画・実施・内部監査/外部監査(チェックシート含む) ・各種認証(プライバシーマーク/ISO9001/ISO20000/ISO27001)の維持・運用管理 【入社直後にお任せする事】 ・社内システム/端末の設定、QA対応(指導員や先輩社員のサポートの下) ・顧客からの監査対応(チェックシート等)
NSSLCサービス株式会社
東京都三鷹市下連雀
三鷹駅
700万円~900万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 通信キャリア・ISP・データセンター, 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
顧客から委託されたITシステム運用サービスのマネージメントを行います。 顧客への運用サービスリーダーとして、顧客折衝を通じ、サービスレベル評価・改善・提案を実施し、高品質で安定した運用サービスを提供します。 顧客システムでは、AWS/Azure/NSSOLが提供する独自クラウドサービス(absonne)を利用した マルチクラウド環境でのITマネージメント業務となります。また、将来的には、運用企画・運用設計等へのステップアップも可能なポジションです。 ■運用サービスの提供と管理 ・運用サービス提供状況の取集・評価・顧客報告・承認の取得(売上化)・対応(契約)領域の維持・拡大(売上拡大)・効率的な運用実行と収益拡大 ■サービスレベルの設計 ・顧客動向、顧客ニーズに応じたサービスレベルの見直しと契約化 ■高品質で安定した運用サービスの計画、実行 ・品質管理 維持改善活動 ■運用体制の管理 ・組織活性化・要員教育、ローテーションの実行 ■アカウント活動 ・顧客情報の収集、顧客ニーズ把握、掘り起こし。社内展開および次ビジネスへの展開の推進。・顧客満足度の調査、維持・改善・技術動向の把握と顧客提案
500万円~700万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 通信キャリア・ISP・データセンター, IT個人営業 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) 人材紹介営業 サーバーエンジニア(設計構築) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) システム構築・運用(インフラ担当)
【業務内容】 保守運用業務の実行、およびリーダー業務 ・技術Q&A対応や障害普及支援 ・本番DB運用構築作業の実施(設定変更、パッチ適用、チューニング、構築等) ・EMCCからのアラート発報の初動対応 ・手順書レビューや作業効率化、自動化対応 ・ インシデント棚卸、定例会などアカウント対応 ・ お客様システムの構成管理 ・ 技術情報配信
日本コンピュータシステム株式会社
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
◆主な業務内容下記の業務をメインに担当していただきます。 ・PowerBuilder をはじめとした Appeon 社製品に関するメールによる技術サポート ・製品およびドキュメントのローカライズ(翻訳サービスなどを活用し、英語から日本語へ翻訳) ・製品情報および技術情報の発信(製品サイトやSNSなどを活用) その他、製品紹介セミナーへの参加や展示会出展、またスキルやご経験によって営業同行、 PowerBuilderで開発されたシステムのマイグレーションなどにも携わっていただきます。 ◆具体的な業務内容(掲載のボリュームによってカット) ・お客様から寄せられる、製品についての技術的な問い合わせへの回答やサポートを行います。 サポートはメールによる技術サポート(日本語)がメインとなります。 ・英語で表記されている製品情報や開発元のサイトページなどを日本語へ翻訳します。翻訳の際は適宜翻訳サービス等を利用します。 ・当社で運営している製品に関する技術情報ポータルサイト「PowerBuilder Japan Portal」への掲載記事を作成します。 ・PowerBuilder のシステム開発や、PowerBuilder で開発されたシステムのマイグレーション (最新版へのバージョンアップ)を実施します。
株式会社ミラボ
400万円~600万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他(IT・通信), IT法人営業(直販) 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
営業部の戦略に沿って、導入サポートチームをけん引いただきます! 新規でチームの立ち上げをするフェーズですので、チーム内でのやり方も自ら創っていくことが可能です。 【業務詳細】 自社製品(mila-e)の自治体導入支援をお任せします。 また、既存業務のプロセス改善として、PDCAを回していただきます。 具体的には… ■営業が受注したプロジェクトを引継ぎ、期日までにリリースが出来るように全体の進行管理を行います。 (自治体担当者様に必要項目の確認や調整を担当/社内のエンジニアやデザイナーに業務の依頼など) ■自治体や医療機関に訪問して、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明などを行います。 各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストールしたり、MDM経由でアプリが配信されているかの確認などを実施。 ※新規導入予定の地域への出張が発生します。 ■導入している既存自治体のサポート業務としてお知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします。 ■営業MGへの定期的なレポーティングを通じ、業務改善も継続的に行っていただきます
弁護士ドットコム株式会社
551万円~950万円
システムインテグレータ Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) その他個人営業 パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、 お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。 ・テクニカルなお問い合わせ:カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。 ・依頼対応必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。 そして、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます ・インシデント対応 :サービスの信頼性に直結するシステム障害やその他の問題に、プロダクトチーム全体で対応します。問題解決のためには、 CREチームだけでなく、プロダクト開発チームや他の部署とも協力して作業を進めます。 ・運用プロセスやルールの改善:CREが関わる全ての業務について、業務/運用プロセスやルールの改善を遂行します。 これには、プロセスをよりよくするためのシステム基盤の選定・構築・運用や、ドキュメントの作成も含まれます。 ・改善提案:お問い合わせ・依頼対応やインシデント対応から得られた知見を元に、プロダクトの改善や業務効率化の提案を行います。 顧客視点とプロダクト視点双方を持つCREならではの価値を提供する重要な活動です。
SBペイメントサービス株式会社
580万円~830万円
システムインテグレータ Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
同社が提供する新しい決済サービス導入や既存サービスのエンハンス対応および大型加盟店専用の業務設計全般 【具体的な業務内容】 ・加盟店獲得のための自社サービスのご提案 ・自社サービスお申し込み後の導入支援 ・自社サービスのご利用中の(主にトラブル発生時などでの)テクニカルサポート ・導入に伴うシステム開発の要件定義やプロジェクト推進 ・上記に伴う付帯業務
株式会社FCE
420万円~600万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 組織人事コンサルティング, IT個人営業 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) その他個人営業 システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【業務内容】:【技術サポート】顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応 ・サポートサイト(ZENDESK)を通じたメールでの問い合わせ対応 ・Web会議、訪問による作成サポート(メール対応含めてWebでの対応が9割。訪問対応は勤務形態に応じて応相談。) ・新機能の動作テスト、(本人の希望と資質により)新機能開発《javascript&javaAPI、python など》 【組織構成】:・4名程度のチームで、チームリーダーをブラザーとして業務にあたります。 ・事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、役員とも定期的にチーム方針のすり合わせmtgをしています。 経営陣と近い距離で、直接フィードバックを受けることが可能ですし、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。 【サービス】:プログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。 現在、導入企業数は1000社を突破・継続率98%と多くの企業に継続的に利用いただいており、様々なアワードをいただいています。 「最強ITツール」として約7300製品中、第1位に選ばれました!(https://fce-pat.co.jp/lp/rpa_new/index.html) 【働き方】:柔軟な働き方を実現する事が出来ます。入社時時短でもOKです。ライフスタイルに合わせて柔軟に働いていくことが出来ます。
株式会社MonotaRO
450万円~800万円
通信キャリア・ISP・データセンター 機械部品・金型, IT個人営業 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) システム開発・運用(アプリ担当) システム構築・運用(インフラ担当)
・社内利用PC(Windows/Mac)の管理 ・MonotaROを支える社内業務システム / ツール全般の企画、導入、運用 ・社内業務システム / ツール、デジタルデバイスに関するサポート、トラブルシューティング ・業務改善の提案、要件整理。ITGC / クライアントセキュリティの企画・対応 ・オフィス利用機器(会議設備など)の企画、導入、管理 【概要】 ・私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。 商品点数は1800万点、ご登録ユーザー数は670万件を超え、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のサービスへと成長しています。 当社は毎年前年比20%超の成長を続けており、拡張・変化を続ける業務の整備や改善が急務と考えております。従業員の生産性向上は、 とても重要な経営課題です。成長を続ける当社組織に対して、従業員が生産性高く、安心して働ける環境の維持運営をテクノロジーで支えます。 当ポジションでは、従業員の生産性向上を常に考え、あらゆる方法を選択肢として採用できる知識と応用力が必要です。また、会社の状況の 応じて少し先を見据えた新しいシステムやツールの選定導入から、運用指針、ルール策定に至るまで幅広く対応します。社内外のステークホルダー を巻き込み、プロジェクトを前進させるディレクション能力が不可欠で、担う役割は広範に渡り、高い能力が求められる重要なポジションとなります。
株式会社リーディング・エッジ社
東京都港区新橋
新橋駅
組織人事コンサルティング 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
□■システム開発支援を長年行ってきた同社ですが、新規事業として開発周りのサポート業務や、 企業内のシステムサポートを行う「ITサポート職」の事業を立ち上げました。 開発支援と合わせてITに関連する業務を広く展開し、事業拡大を目指しています。■□ 【ヘルプデスク】:・顧客との窓口対応(一次、二次) ・サーバ・ネットワーク等の運用・保守・監視 ・PC・ネットワーク等の問い合わせ対応・トラブルシューティング ・PCキッティング ・社内システムのアカウント管理 【チームビルディング】:・メンバーのトレーニング・OJT ・メンバーとの定期的なミーティング ・進捗管理とタスク分散
ルビー・グループ株式会社
390万円~450万円
システムインテグレータ Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) 広告・メディア個人営業 その他法人営業(新規中心) その他個人営業 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 美容部員・エステティシャン・マッサージ カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<ポジション概要> クライアントのECサイト運営と管理を行う 「ECオペレーションのプロフェッショナルを目指していただく」ポジションです。 ・サイト更新・在庫管理・商品管理・メルマガ配信・社内外における ステークホルダー(社外:クライアント/社内:エンジニア・マーケティング部門など)との密な連携など、 段階を経ながらオペレーション業務をキャッチアップいただき、 最終的にはECサイトに関わる全ての運用に携わっていただきます。 <業務内容> ①商品管理(最も対応頻度の高い業務) ②マーケティング支援(上記①の商品管理に次いで対応頻度の高い業務) ③ウェブサイト管理(上記②に関連して発生する業務/クライアントからの依頼ベースで発生) ④データ分析/レポート作成 ⑤注文管理(主にAMに対応/おおよそ10分程度で完了する業務) ⑥在庫管理(基本システムで自動管理しているため、イレギュラー時のみ対応) 詳細や一連の流れに関しては下方の特色に記載させていただきますので ご確認ください。
株式会社IIJエンジニアリング
273万円~336万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 通信キャリア・ISP・データセンター, 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
★適性をみて以下どちらかの配属となります。 配属① :法人向けサービスサポートセンター IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。 【具体的は業務内容】 ●問い合わせ/障害受付 ●各種障害対応- 障害切り分け、一次対応- アナウンス業務 ●対応報告作成 ●マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 配属② :法人ヘルプデスクセンター 法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】 ●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応- システムや機器等に関する問い合わせや障害受付- 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 ●ファシリティサポート- PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ●オペレーション- 手順書に沿ったシステムの設定変更/構成変更作業
360万円~470万円
■IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認(二次対応担当者へのリマインド等) ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート -PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ・オペレーション -手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業など
株式会社一休
390万円~
システムインテグレータ Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) その他法人営業(新規中心) その他個人営業 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◆一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。 具体的な業務内容 ・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対(トラブル対応/ユーザー連絡依頼の取次/予約内容確認など) ・代金の徴収/返金手続きや、利用者への連絡 ・各種、社内情報の照会作業 ・クレジットカード会社からの依頼回答 ・その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行っていただきます。
JTP株式会社
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
◆主に大手外資系メーカー製品のテクニカルサポートエンジニア業務を担当いただけきます。 【業務内容】:国内企業のお客様へ大手外資系メーカー製品の導入・運用に関する技術サポートを行います。 新しいシステム導入前の問い合わせや、障害発生時には診断解析を通して即座に解決方法をご案内します。 ※Web チャットやメール、電話でのサポートがメインです。 【具体的には】・製品やサービス導入前のサポート/・製品やサービスに関するアフターフォロー ・製品やサービスの仕様に関する技術的な調査と回答 ※そのほか、ヘルプデスクの構築やコンサルティングを行います。 【扱う製品】:需要が高まるセキュリティ領域を中心に、バックアップ、ストレージなどインフラ関連の製品を扱います。 ・Proofpoint ITM:内部脅威対策ソリューション/ユーザーの行動を記録しリアルタイムに分析 ・Ekran System:証跡管理ソリューション/パソコンやサーバの操作履歴の記録 ・PrintInsight:印刷管理ソリューション/印刷イメージログ監視 ・blancco:完全データ消去ソリューション/パソコン・サーバ・スマートフォンのデータ消去 ・NetStable:不正侵入検知ソリューション/不正侵入検知/防御(IPS) 【将来的には】:将来的にはインフラエンジニアとしてご活躍いただく事が可能です。もちろんテクニカルサポートを極めることも可能。
株式会社日比谷情報システム
470万円~600万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) 人材紹介営業 サーバーエンジニア(設計構築) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【業務内容】:大手SIベンダーと協業し、主に金融・公共機関・製造業向けのサーバーの維持保守業務を中心に、 運用改善に伴う設計・構築にも携わっていただきます。維持保守から始まり、上流工程まで一連の業務を幅広く対応している為、 着実にステップアップしていく事が可能です。経験が浅くても、研修やOJTでキャッチアップできるようフォローいたします。 構築経験がなくても、構築作業の補助などに携わって頂き、徐々にスキルを高めて頂くことができます! 【案件例】:・某メガバンクプライベートクラウド構築/期間:約2年/規模:サーバ30台 ・某メガバンク系システム維持保守/規模サーバ150台(認証系、メールシステム、監視、セキュリティシステム) 【技術環境】:OS:Windows、LinuxSQLサーバ、Oracle、Weblogic、VMWareActiveDirectory, WSUS, LDAP, Office365※案件(プロジェクト)により異なります。 ・最大20名規模のチーム案件あり!チームの中で要件定義~維持保守まで幅広い工程での業務経験を積むことが可能です! ・24H365日案件無し!運用から派生する構築案件多数により、運用経験を活かして構築へのキャリアップが実現可能です! 【魅力】:維持保守から始まり、上流工程まで一連の業務を幅広く対応している為、着実にステップアップしていく事が可能です。 経験が浅くても、研修やOJTでキャッチアップできるようフォローいたします。 現在はSES案件が多いですが、受託案件(プロジェクト)にも対応しているため、経験が豊富なエンジニアの方には、 案件(プロジェクト)のリーダーもお任せして、事業の拡大にご協力いただきます。
株式会社CLUE
400万円~700万円
■ドローンのスタートアップ企業で、カスタマーサクセスチームの顧客への更なる価値貢献を担う仲間を募集します。 現状のサービス改善を通して、事業と組織の成長に尽力いただきます。 【業務内容】:建設業界向けのドローン活用SaaSのカスタマーサクセスを募集します。カスタマーサクセスは サービスのユーザー(既存顧客)にとっての成功を定義し、パートナー企業として関係構築・サービスの利用拡大を目指します。 【具体的には】・納品レクチャー(オンボーディング):サービス利用開始時のレクチャー、導入の課題・ゴール確認、ネクストアクションの設定 ・継続フォロー(オンゴーイング):活用支援のための定期的なヒアリング、成功目標へのマイルストーン設定、課題解決の提案 ・既存顧客の離脱防止/利用拡大のための情報収集:CRM(kintone)への情報更新、アップセルなど ・チーム内プロジェクトの実行や推進 ※対象顧客は日本全国。オンラインでの面談だけでなく出張も発生します。 【ポジション魅力】・サービス開始から顧客と並走して、顧客の成功体験を共に作り上げることができる ・人間関係性だけでなく、数字に基づいた提案ができる ・顧客属性が多岐にわたる環境下で本質的な顧客課題と向き合うことで、汎用的なスキルが身につく ・ドローンの業務活用という新しい市場において、ユーザに一番近いところで事例作りから事業への還元を体感できる
◆カスタマーサクセスマネージャーとして、マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務をお任せする予定です。 【具体的には】:・カスタマーサクセス戦略の立案、遂行・チームの定量目標の達成(解約率、アップセル/クロスセルによる売上) ※担当いただく顧客の企業規模や役割(解約率/売上)については、面談を通じてご自身の経験・強みを生かした上で決定します。 ・10~20名程度のチームマネジメント 【チームメンバー】:ドローンを主に扱う会社ですが、カスタマーサクセスのメンバーはドローン未経験者ばかりですし、建設系の事業出身者もいません。 スキルアップしていきたい、自分の力で新しい市場を作っていきたいといった若い社員が多く活躍しています。 また入社年次や年齢に関係なくノウハウを共有し合うカルチャーがあり、スキルアップのための制度も整備されています。ドローンや 建設業界に関する入社後研修や商談の準備や振り返りをチーム内でレビューし合う仕組みなど、業界未経験でも挑戦できる環境です。 【ポジション魅力①】<マネジメントスキル>2020年末に調達した20億円は組織拡大に投資しています。 直近で数名から数十名に拡大し、近い将来100名規模へと増員し続けるビジネス組織の中で、マネージャーとして マネジメントスキルを磨くことができます。事業面でのチーム成果へのコミットに加え、採用・育成責任を担っていただきます。 組織に関する業務まで裁量を広げることで、より大きな組織を牽引できるマネジメントへと挑戦ができます。 社内ではリーダー研修、マネージャー研修といったマネジメントスキル向上のための育成プログラムも用意されています。 ※マネジメント対象は10~20名規模を想定しています。
東日本電信電話株式会社
500万円~1000万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 通信キャリア・ISP・データセンター, IT個人営業 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) システム構築・運用(インフラ担当)
【募集背景】NTTグループ社員5万人のOA環境を支える社内システム・NWを構築・運用している。 今後社員がいつでもどこでも必要なリソースにアクセスし、クラウドを徹底活用した 働き方・クラウドワークが当たり前の環境を作り、社員の飛躍的な生産性向上を実現させるための募集 【業務内容】応募者様の適性・希望を考慮しつつ、以下のいずれかの業務に従事いただきます。 (1)M365アプリ最大活用に資するAzureADのID管理・複数テナント間連携の動作検証とAzuerAD運用・管理 ①複数のAzureADテナント間の連携仕様及び実動作の確認、及び施策の社内展開 ②認証基盤の再構築におけるオンプレAD・AzureAD等の連携方式の検討・展開 (2)メール提供環境の運用改善(ExchangeOnline・社内基盤)、及びそれらの東日本グループ会社への展開 ①ExchangeOnline(メール)及び社内基盤との連携機能の改善 ②グループ会社用テナントにおけるExchangeOnline(メール)のコンサルティング・導入検討及び展開 【魅力点】・将来的には日本最大規模のクラウドワーク先進企業として、東日本グループや地域ビジネスへ貢献することを視野に入れて 日々、5万人のユーザと向き合っています。 ・1人ひとりがいつでもどこでもインターネット環境さえあればクラウドでリソース共有しながら仕事が完結する、 そんな世界を作りつつあります。
TISシステムサービス株式会社
大手金融グループ顧客のシステム運用のオペレーション業務を担当いただきます。 大手金融グループ顧客のシステム運用のオペレーション業務を担当いただきます。 総勢30名以上の体制でお客様のセンターへ常駐し業務を遂行いただきます。 【具体的な業務内容】 【1】証券:システムエラー監視、エラー内容の切り分け、エスカレーション、一時対応・ジョブ実行、中止、日時変更、結果確認( JP1) 【2】商銀:メインフレーム(日立/IBM)・クライアントサーバ(JP1/LINUX)監視、オペレーション業務、センター運営管理 【勤務地】 ①千葉センター:千葉県印西市②多摩ビジネスセンター:東京都多摩市③関西ビジネスセンター:京都府相楽郡※詳細住所は面接時にお伝えします。 【勤務形態】※シフト勤務※ 関西証券【1】8:15~20:30、【2】20:30~08:30、千葉証券【1】9:15~21:30、【2】21:15~09:30、千葉商銀【1】8:15~20:30、【2】20:15~08:30 【社風】 ・若い社員も多く、若手社員にもさまざまなチャンスが与えられます! ・交代制勤務のため、時間外はほとんどありません。 ・また、服装の通年カジュアル化やテレワークなど、働き方改革にも取り組んでいます!
株式会社ソフトクリエイト
450万円~850万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
■仕事内容 お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。 お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。 具体的には… 【サポート業務】 ・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート ・システムの運用・監視・障害対応 ・問い合わせ対応。メール、オンサイト対応 ・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決 【主なサポート対象システム】 ・サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム ・クラウド関連システム ・業務アプリケーション ※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外
400万円~550万円
◆クライアント企業向けにヘルプデスク対応を行っていただきます。 *【業務内容】:お客様からの問い合わせ受付(一次窓口業務)/問い合わせ進捗管理/ユーザーアナウンス/貸出機器対応/ヘルプデスク管理業務 エンドユーザーサポート/マニュアル作成・メンテナンス/ セキュリティチェック/ファシリティサポート FAQ・ナレッジ管理/ユーザー満足度調査/定期報告/改善策の検討と実施/トレーニング・習熟度管理 *【求めるご志向】:ユーザーからいただいたお問合せに対して、要点をまとめて端的にお伝えするのが得意な方 :対応が難しいご依頼でも、一度持ち帰り上長に相談したり、対応方法を模索するなど柔軟に対応出来る方 *【魅力】:グループ内でのジョブローテーションも可能で、自社内の中でキャリア形成しやすい環境が整っています。 ※ヘルプデスク→インフラエンジニアやヘルプデスク→事務・営業へのキャリアチェンジも可能です。
データライブ株式会社
650万円~800万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他(IT・通信), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
■お客様からのハードウェア(サーバ・ストレージ・ネットワーク機器)システム障害に関する テクニカルサポート業務。 ※マルチベンダー対応(Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等) 【具体的には】 ・コール管理:受付けたコール内容の管理 ・障害切り分け:サポート対象ハードウェアに関するログから障害切り分けと被疑箇所の特定 ・ディスパッチ業務:交換パーツおよびフィールドエンジニアの手配 ・営業グループにテクニカルサポートの提供
株式会社エムティーアイ
450万円~900万円
システムインテグレータ Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
CARADA事業の中でも、健診機関向けのCARADAサービス「CARADA健診サポート」を提供しており、 受診者向け健診サービスでは健診機関導入数No.1になるまでに成長しました。 またPHR医療ネットの実現に向けた推進や医療機関のDXを促進するコンサルティングなど様々な事業を進めており、 将来的には上記の事業群をつなげ付加価値を高めていく中で新しいビジネスモデルを作ろうとしています。 その中で健診機関や医療機関とCARADAをつなぐ際の課題を技術的な視点で解決し、事業を共に前に進めることができるメンバーを募集します。 ■業務内容 顧客に対するシステム導入のコンサルティングから開発、訪問設定、導入後の保守までを担当します ・企画立案と開発の技術サポート及び実開発 ・開発スケジュールと進捗の管理 ・既存サービスや機能の保守・運用 ・技術的な面での営業サポートと同行 ・開発プロセスとシステム運用の品質・コスト・納期・サービス(QCDS)の改善活動 ・その他戦略に基づく企画、プロジェクトの推進
株式会社ダイニー
ダイニーのサービスは客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。 そのためには導入時のオンボーディングが重要になってきます。 導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集しています。 【業務詳細】 プロダクトをご契約いただいた店舗様への導入設置支援やオンボーディング業務 ・店舗窓口担当者とのミーティング ・日程調整等の調整業務 ・導入設置や初期設定のサポート ・オンライン研修や運用支援 【キャリアパス】 ・まずは店舗担当として1ヶ月あたり20-30店舗ほどのサービス導入支援にコミットいただきます。 ・SMB系のマネジメントをしたり、エンプラのマネジメントをしたりと適正に応じてアサインさせていただきます。 ・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。 ・最終的にはdiniiをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。
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