サポートエンジニア株式会社ソフトクリエイト
情報提供元
募集
仕事内容
■仕事内容 お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。 お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。 具体的には… 【サポート業務】 ・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート ・システムの運用・監視・障害対応 ・問い合わせ対応。メール、オンサイト対応 ・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決 【主なサポート対象システム】 ・サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム ・クラウド関連システム ・業務アプリケーション ※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 渋谷区 渋谷2-15-1 <アクセス> 渋谷駅から徒歩5分 渋谷クロスタワー ※時差出勤導入中 ※週2回のテレワーク実施中
交通
全額支給
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(年俸制) 試用期間 4~6カ月
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:00 ~ 18:00
平均残業時間
残業時間:月平均 20.0 時間
休日
<年間休日数> 125.0日 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 ※管理系部門の社員は、毎月1度土曜日出社あり <休暇> 有給休暇:入社時5日付与、半年後残り5日付与
待遇・福利厚生
社員持株会、社内研修制度、確定拠出年金制度、健康保険組合の厚生施設利用など 《教育制度・資格補助補足》 基本的にはOJTとなります。スキルに応じ、実際のプロジェクトを通じて学習をしていただきます。 各種勉強会については随時開催しております。資格取得奨励金があります。
応募条件
応募資格
<必須> ■自社クラウド運用の場合 ・仮想を含むサーバ環境設計・構築業務の経験がある方 ・ネットワーク環境設計・構築業務の経験がある方 ■Webインフラ運用の場合 ・ コミュニケーション力 ・ Windows Serverの構築もしくは運用業務経験 ・ Linuxサーバ上での基本的なオペレーション知識 ・ ネットワークの構築もしくは運用業務経験 ■保守・運用の場合 ・コミュニケーション能力 ・社会人経験(3年以上) ※社会人マナーが分かる方(メール応対、電話応対) ・ヒアリング能力(お客様への状況確認) ・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験 (メーカーサポート利用での対応) ・基本的なTCP/IP知識(基本情報程度) <歓迎> ■自社クラウド運用の場合 ・サイボウズ社の「サイボウズガルーン」の構築経験がある方 ・サーバ、ネットワークの構築、運用経験者 ・ITインフラ運用、保守サポートに関して、顧客への提案、プレゼンテーション経験者 ・サーバ、ネットワークに関する資格保有者 ・AWS、Azureなどのパブリッククラウドでのシステム構築又は運用経験 ・Zabbix などのモニタリングツールの運用経験 ・ドキュメント作成のスキル(マニュアルなど) ■Webインフラ運用の場合 ・AWS、Azureなどのパブリッククラウドでのシステム構築又は運用経験 ・ Zabbix などのモニタリングツールの運用経験 ・ドキュメント作成のスキル(マニュアルなど) ■保守・運用の場合 ・WindowsServer、ActiveDirectory、WSUS ・Azure等のクラウドサービス
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
一次面接(部門長2名)
STEP
3
最終面接(社長、本部長)
STEP
4
内定
会社概要
会社名
株式会社ソフトクリエイト
所在地
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
事業内容
■事業内容: ・テレワーク関連ソリューションの販売、コンサルティング ・クラウドサービス、ホスティングサービス ・セキュリティソリューションの販売、コンサルティング ・セキュリティ製品「L2Blocker」の開発、販売 ・ITインフラ構築、保守、運用サービス 等
従業員数
227名
資本金
200百万円
売上高
10,500百万円
平均年齢
35.8歳