◇◆創業41年・インフラ領域からシステム開発までトータルサービスを提供／社員を大切にする会社／教育制度充実◆◇ ■業務概要： 利用者からのシステム利用方法、仕様などに関する問合せ対応業務を担っていただきます。問合せや機能改善時などに検証環境での動作・仕様確認や結合・総合試験を実施するため、システム仕様やシステム間連携などを把握する必要があります。 ■業務詳細： ・問い合わせ対応 ・申請受付作業 ・ファイル転送作業に使用する既存ツール（VBA/Access）の保守 ・システム動作、仕様確認 ・機能更改時の各種動作試験 ・その他、依頼事項対応 ■魅力： ◎問合せ対応から開発（試験工程）まで幅広くシステム運用、開発の知識を得ることができます。 ■案件体制： ・同業務人数：5名 ・うち当社人数：1名 ■当社の魅力： ＜教育体制＞ 個人に合わせた研修を行うため、業界未経験や他業種からの転職者も多く、各スキルレベルに応じた各種技術研修を開講しております。 配属後もサポート体制は万全です。 ＜社員を大切にする＞ 当社では月に1度の帰社日を設定し、グループミーティングを実施しております。近況報告に始まり、技術的な知識の共有や社内体制についての意見交換など、テーマは多岐にわたります。 話し合われた内容をもとに就労環境の改善が行われることも多いです。 ＜設立以来「無借金、黒字経営」を継続＞ 当社は運用／監視を中心としたソリューションサービスを手がけ、近年では自社開発のクラウドサービス「社長の安心」をリリースいたしました。 安定した経営基盤のもと、着実に成長を続けております。今後はインフラ構築・システム開発の部門を強化し、更なる事業の拡大を目指しております。 ＜個人の成長を支援＞ 頻繁に評価ミーティングを行い、個人の成長を第一に考えます。 頻繁に評価や希望面談を行うほか、ステップアップのために希望に応じてジョブローテーションを行います。 変更の範囲：会社の定める業務

【グローバル×IT×商社／システムインテグレーターとIT商社の強みを発揮し、トヨタグループの発展にグローバルに貢献】 ■業務内容 大手自動車メーカー様向けセキュリティシステムのインフラ（サーバー／NW領域）の保守、運用（問い合わせ対応含む）をお任せします。以下におけるQCD管理および継続的な改善活動の推進（国内外拠点を含む）をご担当いただきます。 ・インフラ（NW含む）の保守、運用管理 ・障害、問い合わせ対応、管理 ・運用作業の品質管理、改善対応 ・各種報告書の作成、報告 ■当社自社サービスに関して 自動車の高度システム化に伴い、最新のITセキュリティ技術を発展させた自動車向け次世代セキュリティサービス（盗難対策ではありません）を提供しており、そのセキュリティサービスを提供するためのインフラ領域の担当となります。 ■期待する役割 業務内容や役職については、スキルや経験に応じてメンバー、管理者クラスからスタートをいただきます。ゆくゆくはSMO（Service Management Office）としてご活躍いただくことも可能です。 （1）メンバー 運用、作業メンバーの中心となり、業務をリードしながら経験を積むことで、次のポジションへステップアップを目指していただくことができます。（※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要） （2）運用管理者 10人以上の運用チームのリーダーとして、円滑な運用運営フォローを行う、またはリーダーを補佐する立場になります。サービス運用者の管理、サービス改善検討、サービス実績報告等の運用管理業務を中心としたマネジメント業務・運用を行い、安定稼働・品質維持向上を図る。（※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要） （3）サービス総責任者（SMO） 運用管理者と連携して、運用、作業メンバーやリーダー業務を支援。また、安定稼働の維持向上を図り、社内外の関係者と一緒に、品質の保障および新規業務検討を推進していただきます。メンバーおよびリーダーの育成・支援。（※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要） ■当ポジションの魅力 メンバーや運用管理者の方も、サービス拡大を推進しているため、既存運用の維持管理業務のみでなく、新しい業務への取り込みも経験できます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 当社は、KARTEを中心として多様な業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。AWS製品などの外部サービスとの連携により、その可能性はさらに広がっています。この高度で複雑化するプロダクトエコシステムにおいて、当社と製品の信頼性を高めることが重要な課題となっています。 この課題に対し、プレイドのカスタマーエンジニアチームの中核を担うCustomer Reliability Engineer (CRE) の業務は、単なる技術的な課題解決に留まりません。クライアントの自立を支援するため、ツール、ナレッジ、AI、プロセスといった要素を連携させた仕組み全体、いわば次世代のサポートシステムを設計・構築します。特に、AI/LLMという最先端技術を駆使し、従来のサポートのあり方を再発明するイノベーターとしての役割を担います。 CREでは、顧客に向き合うエンジニアとして、受動的な問題解決から、能動的な価値提供へとサポートを進化させる挑戦をリードしていただきます。 ■業務内容の一例： ◎サポートエコシステムの設計・開発 └クライアントの自己解決を促進する、プロアクティブなサポート体験の設計 └サポートサイト、Developerポータルサイトなど、ナレッジベース全体の拡充と改善 └問い合わせ対応フローの自動化・効率化を通じた、サポート業務全体の最適化 ◎AIを活用したサポート体験の革新 └LLMを用いたサポートBotや、高度なドキュメント検索エンジンの企画・開発・改善 └問い合わせデータを分析し、AIを活用した新たな改善機会の特定と施策の立案 ◎プロダクト信頼性向上と改善への貢献 └クライアントからの技術的な問い合わせに対する高度な調査と解決支援 └問い合わせ傾向や顧客の課題をデータに基づき可視化し、プロダクト開発チームへフィードバックすることで、プロダクトの改善を推進 ■魅力： ◎ CREは、プロダクトと顧客の双方に近い立場で課題と向き合っています。ただ問題を解決するだけではなく、顧客の課題を自分起点で吸い上げ、それを解決するためのツールやAI、プロセスといった、「仕組み」そのものをエンジニアリングすることができます。また、他の職域に染み出す機会もあり、キャリアの幅を広げることができます。

【未経験から医療の専門スキルを習得／お客様対応や接客経験が活かせる／フルフレックス×年休125日／研修充実】 ■職務内容： 当社の医療システムを導入している歯科医院のスタッフへ、システムの操作方法などの説明・指導するインストラクターとしてご活躍いただきます。 （具体的な業務） ・当社製品の操作説明 ・導入前後のアフターサポート（お問合せ対応・設定変更など） ・操作説明時の資料作成 ※歯科医院への訪問は、週3〜4日程度。1日あたりの訪問数は2〜3件程度。 ※電話や遠隔操作で対応可能な場合は、オフィスでの対応となります。 ・お客様：歯科医院のドクターや歯科衛生士、事務スタッフ ・担当するシステム：電子カルテや会計システム、受付システムなど ■ この仕事で身につくスキル ・歯科診療報酬に関する基礎知識 ・医療機関との折衝力・提案力 ・長期的な顧客関係構築スキル 専門性 × 働きやすさ を両立できる職種です。 ■入社後の流れ： ・入社後1か月は座学研修です。自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。 ・現場配属後は、先輩社員の同行から始めます。 ・簡単な業務が1人でできるようになるまでに、約4か月ほど。完全な独り立ちまでは1年程度かかります。 ★ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。 また、毎月、保険改正内容やシステム不具合の共有などの情報共有も行っています。 ■働き方： ・残業10h程度（残業代100％支給） ・年休日125日／基本的に土日祝休 ・フルフレックス制度 └ご自身のスケジュールに合わせて、早く業務終了する日を作るなど、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です。 ・有給取得率：71.9%(2024年度実績) ■当社について： 1979年に歯科用レセプトシステムのソフトウェアメーカーとして創業。同社製品の研究開発から販売・保守、導入サポートまでを一貫して手掛ける歯科医療情報システムの総合ソフトウェアメーカーです。 変更の範囲：会社の定める業務

【不動産購入検討者向けコミュニケーションクラウド「Facilo」展開／リリースから１年弱で業界最大手企業に続々と導入】 ■業務内容： 中小不動産仲介会社を複数社担当し、スムーズなサービス導入、および立ち上げ〜運用に向けた支援をご担当いただきます。一部店舗にて限定的に導入いただいている顧客もいるため、導入店舗で成果を出しながら、他店舗や全店舗での導入に向けて、キーマンとの接触、提案を行っていただきます。 ■業務詳細 ◎新規顧客 営業が獲得した導入トライアル案件対して顧客のプロダクトオンボーディングを実施していただきます。サービスの本契約に向け、顧客に伴走していただきます。 ◎既存顧客 ・顧客からの問い合わせや技術的な支援に対応し、問題解決を行いながら、満足度の向上・利用促進に繋げる ・顧客の利用状況や満足度をデータを使ってモニタリングし、解約リスクの低減やアップセルに繋げる ・顧客ごとにFaciloを利用した営業活動で達成すべき目標を設定し、そのプロセスに伴走する ■配属先： 現在は4名（VP of CS、CS3名）で構成。 ■自社サービス「Facilo（ファシロ）」について： 「Facilo」は、不動産仲介の情報・コミュニケーションを一元化するDXクラウドです。仲介営業と顧客のやり取りをオンラインに集約し、業務効率化 × 顧客体験向上 × 売上成長 を同時に実現します。現在、全国1,500店舗以上・大手仲介会社を含む300社超に導入され、利用営業担当者は5,000名以上、エンドユーザーは累計100万人を突破。年間継続率も99％以上と、業界内で圧倒的なプロダクト定着率を誇ります。 ■ポジション魅力： クライアントの売上アップに極めて近い領域で、導入早期からビジネス成果創出に貢献できるという面白さがあります。実際にクライアントからは「作業効率が5倍・同時追客人数が3倍に、結果として可視化されたログで追客の濃淡をつけて成約率が2倍に」という成果報告をいただいています。 ■働き方 社員とその家族が健やかに働ける職場作りを体現するべく、様々な制度・福利厚生を提供しています。 例：子どもの運動会・卒業式・妊婦健診などに有給の特別休暇付与／勤務時間帯の病児保育サポートなど、家庭との両立支援／役員の育休取得実績あり

〜業界シェアトップクラス／社会貢献性の高い自治体向けITシステムのサポート及びソリューションの提案営業／平均残業15時間以内／平均勤続年数20年の安定×ワークライフバランスが整う会社〜 ■職務内容： 当ポジションでは営業からプロダクトの保守・照会対応など顧客のシステムサポートまで担当いただきます。パッケージソフトの営業に限らず、当社の商品・サービスを広く提案する営業業務を兼務いただく可能性もございます。 ■業務詳細： ・運用サポート：トップクラスのシェアを誇る「公営企業会計システム」ほか自社パッケージソフトの構築・運用サポートを担当していただきます。 ・営業：パッケージ販売における商品説明等の営業支援を行うとともに、サポート顧客を対象に、顧客の課題解決を提案していくルート営業や、新規開拓営業を担当していただきます。 ★「サポート」、「営業」という役割にとらわれず意欲的に業務に挑戦することが出来るのも当ポジションの魅力です。 ■提供サービスについて： ・業務効率化システム（自社パッケージソフト）： 行政事務の効率化を目的に、地方公共団体の財務、起債、人事・給与、公営企業会計などの業務用アプリケーションソフトウェアを企画、開発及び販売しています。 ■組織構成： ソリューション営業部門は全国9支社に拠点があり、各拠点20〜40名程度在籍しております。営業未経験の方も入社されており安心して入社いただける環境です。 ■ポジション魅力： ・自治体向けITソリューション領域ではシェアトップクラスの実績を誇り、日本全国の自治体に対して課題解決や地域活性、まちづくりをサポートする商品やサービス提案をする社会貢献性の高い事業です。 ・現在も取引のある自治体への営業活動が中心となるため、テレアポ等での新規開拓はほとんど発生せず、顧客のニーズに合わせた提案営業ができる環境です。 ・各種研修プログラムやOJT制度にて業務やプロダクトを学ぶことができ、営業未経験の方でもご活躍いただいています。 ・創業129年の老舗企業で安定した経営基盤があり、平均残業時間15時間程度、家族手当等も充実しており中長期的に働くことができる環境です。

■業務内容： 調剤薬局向け業務支援システム「Medixs（メディクス）」のカスタマーサポートリーダーを募集します。 単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 ■具体的には： ◇高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ・顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応 ・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 ・サポートプロセスの最適化・効率化 ◇プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 ・お客様への案内や説明資料作成 ◇顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 ・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 ・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上 ■「Medixs（メディクス）」とは： 調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。 ■当ポジションの魅力： ◇成長機会とキャリアパス ・単なるサポート業務だけでなく、顧客の声を活かしてQA業務やプロダクト改善にもチャレンジすることが可能です。 ・将来的には、組織を率いるマネージャー業務や、プロダクト企画業務、顧客に近いカスタマーサクセス業務など、多様なキャリアパスがあります。 ◇納得感のある評価制度 ・ジョブ型の人事制度を導入しており、成果に応じた早期に昇格・昇給が可能です。 ・実際に20代で役職についているメンバーもいます。 ◇社会貢献性の高さ ・本サービスは、B2Bの業務支援システムにとどまらず、患者体験も向上させるサービスであり、患者目線でも社会貢献性の高さを実感できます。 ・人々の生活に直結する医療インフラのデジタル変革を推進いただきます。

■□土日祝休・年休124日／全国トップクラスのシェアブランド法人向けシステム／福利厚生充実□■ ■仕事内容： 【インストラクター職】 。複数拠点・複数部署を構成している全国展開の大手企業へ向け、システムを導入されたお客様が、スムーズに使いこなせるよう伴走するサポートの要となるポジションです。 具体的な業務： ・月40件程度の既存顧客への訪問、操作指導 ・お問い合わせ対応 ・社内講習会の実施 ・技術・営業サポート サーバー移設に伴うデータ移行作業や、導入時のネットワーク・セキュリティ環境の確認など、テクニカルなサポートから営業の支援まで、多岐にわたる業務で活躍いただけます。 商材は、全国トップクラスシェアの積算システム「Gaia」をはじめとする、建設業界のあらゆる業務に対応して専用に開発された、複数のパッケージソフトです。 企画・設計から開発・運営まで、すべて社内チームで行っている自社製品のため、自信を持ってお客様に提案・紹介ができます！ ■当社の魅力： （1）長期就業可能な社風 非常にアットホームな社風が特徴の為、平均勤続年数も約12年と長期就業する社員が多いのが特徴です。 （2）女性も活躍しやすい環境 女性社員も働きやすい環境で、現在女性社員は約100名ですが、既に延べ約45名が育児休業を取得し、もとの職場に復職しています。 （3）業界トップクラスシェアの安定した基盤 メイン商材である土木工事積算システム「Gaia」シリーズを筆頭に、建設業様向けソフトを販売しています。計画、入札、収支管理、書類作成、工程管理などの業務フローを総合的に支援する多種多様な商品群は、高い評価を得ています。創業以来培ったノウハウを基に、お客様にご満足いただけるサポートサービスなど、時代の変化やニーズにあわせた改善活動を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

【創業から79周年の東京貿易グループ】 監視カメラ等のセキュリティ関連機器を顧客へトータルサポートしている当社にて、ソリューション強化に必要な人員増強をするためテクニカルサポート職の募集をいたします。 ■業務概要： 監視カメラシステムに障害が発生した際に、サポートを必要としているお客様への対応を行っていただきます。 主なトラブル内容としては、監視カメラが映らなくなるといった機器故障や、天災による被害などが挙げられます。 お問い合わせ内容に応じて、実際に現地へ訪問し、修理・復旧対応を行う場合もございます。 フィールドエンジニアに近い立ち位置で、PCやネットワークの知識を活かしながらご活躍いただけるポジションです。 ※案件内容に応じて、現地・現場での作業が発生する場合があります。 ＜お客様について＞ メインは警備会社となりますが、個人宅から商業施設、公共の施設等までいらっしゃいます。 ■入社後の流れ まずは製品知識や現場での動き方を身につけます。座学、ハンズオン、現地OJT、電話対応研修など教育体制は充実しています。 将来は課長や部長としてマネジメントに携わったり、他部署に異動して異なる分野の専門性を深めたりするなど、適性や実力に応じたキャリアアップが可能です。 ■当社の魅力 ・業界水準より高い報酬と充実した福利厚生があり、安定して仕事に打ち込むことができます。 ・資格取得支援制度があり、スキルアップを図ることが可能です。 ・自由闊達な文化があり、若手でも裁量をもって働くことができます。 ■当社に関して 独立系の専門商社である東京貿易ホールディングス株式会社を中核とした『東京貿易グループ』。 国内のみならず世界5拠点を結ぶグローバルネットワークを構築しており、連結の売上は573億円という規模の大きさを誇っています。 その中で、セキュリティ機器のメーカー商社として東京貿易グループの一角を占めているのが当社です。当社です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇30代活躍/M&Aプラットフォーム『トランビ』でのサポート業務/メール対応中心/ユーザーの声を活かしたサービス改善提案/M&A業界をサポート/アイデアを活かせる提案・企画/週３〜４リモート可◆◇ メール対応に特化したカスタマーサポートとして、国内最大級M&Aプラットフォーム「TRANBI」のユーザー体験を支えるポジションです。 M＆Aの検討や実行をされているお客様（個人・法人）に対し、ユーザーサポート業務をお任せいたします。 ■ミッション： 同社が運営するプラットフォーム『トランビ』にてユーザーの方が抱える不明点、疑問点を解消していただくことが本ポジションのメインミッションとなります。 ■具体的な業務内容： ・ユーザーとのメール対応業務 ・ユーザー情報や掲載案件の確認業務 ・業務委託先や派遣社員からのエスカレーション対応業務 ・未入金ユーザーへの連絡業務 ・ユーザーの声を基にしたサービス改善の提案・企画・推進 ■顧客の対応方法： 基本的には「メール」での対応となります。 （一部、電話でご対応いただく業務もございます） ■顧客からの問い合わせ内容の一部： ・自社の情報を登録する際の情報内容についての問い合わせ ・本人確認の対応 ■組織構成： 20代2名、40代1名（ディレクター）が勤務しており、男女比は2:1、全員中途採用の社員です。他、業務委託メンバー（女性3名）と一緒に業務を進めていただきます。 ■ポジションの魅力： 【「マニュアルありき」ではなく考える力を活かせる】 案件ごとに状況を整理し、「この対応で本当に良いのか」を自分で考え、判断する場面が多くあります。 正解が決まっていないからこそ、思考力や判断力を活かしたい方に向いている仕事です。 【仕組みづくりにも関われるベンチャーフェーズの環境】 日々の対応の中で気づいた改善点が、そのままルールとして反映される可能性があります。 主体的に動き、サービスを一緒につくっていきたい方には、裁量とやりがいのあるポジションです。 ※メールでのユーザーサポート業務なので、週３〜４のリモートワークも可能。ライフワークバランスを保つことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【シリコンバレー発「フラッシュメモリ」の開発の企業／半導体企業である当社のメモリ製品は世界シェアトップクラス】 ■概要 ◎大船・藤沢の社員に対するITサポートの専任担当をお任せします。 ※配属先チームメンバーは四日市、品川、北上など各拠点で常駐勤務しています。 ◆業務内容 ITサポートエンジニアは、社内のユーザーに対するITサービスの提供、オンサイトで発生するインフラ関連のトラブルシューティング、保守、エスカレーションをグローバル規準のプロセスに従って担当します。　 ◆具体的には ・ユーザーに対する以下機器の利用サポート PC、周辺機器、プリンター、複合機、モバイル機器、IP電話、ビデオ会議システム ・新入社員・退職社員のサポート IT機器の準備、ITオリエンテーション、IT関連教育の実施、IT機器の回収 ・ネットワーク機器、サーバー＆ストレージ、ビデオ会議システムのメンテナンス、トラブルシューティング、必要に応じてグローバルチームへのエスカレーション ・定期的に実施されるビルメンテナンス、停電作業の立ち合い ・機器調達、支払処理、保守サービス、廃棄に関して、ベンダーとの調整 ・社内規準に沿ったIT管理資産の管理と定期的な棚卸、ドキュメントの維持管理 ・会社のセキュリティと変更管理規定の順守 ・常駐拠点に加えて、必要に応じて他拠点への出張サポート ・社外のカウンターパートとの業務運用の調整 変更の範囲：会社の定める業務

〜社会貢献性の高いIT×医療の自社商材／医療業界の知見不問／営業要素なし／フレックスあり×残業時間平均20時間以内〜 ■業務内容： 自社開発の統合型管理システム『FORZ』（https://excel-creates.com/products）の導入から操作方法の説明・アフターフォローまでをお任せします。主に西日本エリアの顧客をご担当いただきます。 全国の病院や診療所の施設運営や売り上げに深く関与するソフトウェアで、使いやすさだけではなく、「患者さんに喜んでいただけること」を常に意識し開発・販売をしています。画像、検査、健診のデータを一元管理できる他には例のないデータベースなので、お客様からは、ノウハウやシステム構築力を非常に高く評価されています。 ◆具体的には… (1)設計：お客様と導入するシステムに関する打ち合わせ（医療機関の運用フロー、課題のヒアリングなど） (2)セットアップ：システム構成図に基づいてセットアップ (3)導入：現地据付・LAN設定・他の機器との通信確認 (4)操作説明：お客様が業務においてシステムを使えるようにシステム操作方法説明 (5)導入後の運用サポート：システム障害・操作に関する問合わせやハードウェア（パソコン本体・モニタ等）障害への対応 ■入社後の流れ： まずは社内で製品知識などの研修や、研修の一環として現場同行を予定しております。ご経験、知識にもよりますが3〜4か月程度で簡単な案件をお任せすることを想定しております。 ■当ポジションの魅力： （1）開発〜保守まで一貫して自社内で行っているものの、開発・営業・システム導入は分担して行っているため、それぞれの役割に集中いただくことができます。部門間の連携も取りやすい環境のため、お客様からの要望を社内ですぐに反映することができます。 （2）お客様と導入時だけでなく、導入後も信頼関係を築き、自分を頼って連絡してくれるやりがいを感じます。お客様と直接話す機会が多く、お客様へ貢献したことが直に感じられるポジションとなります。

自社設計サーバ製品の技術サポート／蓄積されたノウハウで「品質担保×コスト削減」を実現／ ◆既成概念に捉われず、市場にないモノを創り出す“問題解決型”ハードウェアメーカー◆ 同社は、20年にわたり培ってきた技術・知識・経験を基に、高性能で制約のないオーダーメイドのサーバーや産業用PCを提案。近年の多様化・高性能化する産業用装置にもフレキシブルに対応しています。 特に大手メーカーの既製品では対応が難しいニッチな課題にも、きめ細かいオーダーメイドによる自由設計で、顧客企業だけのハードウェアを提供できることが同社ならではの強みです。 ■業務内容： 主に、顧客へ納品したサーバやストレージのサポートサービス業務。 ※その他、新製品・サービスの技術検証や、新製品開発、生産業務、品質管理、営業業務などに専門性を活かした支援をお任せすることもあります ※ハードウェアがメインですが、ソフトウェアの対応をいただくこともあります（業務割合はハード８：ソフト２のイメージです） ◇顧客へ提案前の技術検証（仕様設計が正しく構成できるか、正しく動作するか、顧客導入予定ソフトウェアが正しく作動するか、など） ◇納品後の顧客サポート（トラブルの要因特定、ユーザーへセンドバックの依頼、メーカへの部品発注・修理手配、自社製品の修理対応など） ※同社で扱っている製品に関する修理対応もお任せします（製造担当者への連携もあり） ◇新製品・サービスの企画開発など社内プロジェクトに参画、技術的な側面から支援 ■入社後の流れ スキルやご経験に応じ、入社後2-3か月程かけて部内勉強会などを通じてサポートさせていただきます。独り立ち後も困ったことがあればすぐに聞いていただける環境なのでご安心ください！入社後１〜２年後をめどに1人前を目指していただきます。 ■働き方 24時間サポートは外部にお願いしているため、急な呼び出しはありません。本ポジションの残業時間は月15時間程度で、土日祝もお休みなので、ワークライフバランスを整えながら働いていただけます。 ■組織構成：５名程度（20-50代　男性） 探求心、技術力の高いスペシャリストが揃っています。経験が浅い方でも丁寧にフォローいたします。 変更の範囲：会社の定める業務

自社設計サーバ製品の技術サポート／蓄積されたノウハウで「品質担保×コスト削減」を実現／ ◆既成概念に捉われず、市場にないモノを創り出す“問題解決型”ハードウェアメーカー◆ 同社は、20年にわたり培ってきた技術・知識・経験を基に、高性能で制約のないオーダーメイドのサーバーや産業用PCを提案。近年の多様化・高性能化する産業用装置にもフレキシブルに対応しています。 特に大手メーカーの既製品では対応が難しいニッチな課題にも、きめ細かいオーダーメイドによる自由設計で、顧客企業だけのハードウェアを提供できることが同社ならではの強みです。 ■業務内容： 主に、顧客へ納品したサーバやストレージのサポートサービス業務。 ※その他、新製品・サービスの技術検証や、新製品開発、生産業務、品質管理、営業業務などに専門性を活かした支援をお任せすることもあります ※ハードウェアがメインですが、ソフトウェアの対応をいただくこともあります（業務割合はハード８：ソフト２のイメージです） ◇顧客へ提案前の技術検証（仕様設計が正しく構成できるか、正しく動作するか、顧客導入予定ソフトウェアが正しく作動するか、など） ◇納品後の顧客サポート（トラブルの要因特定、ユーザーへセンドバックの依頼、メーカへの部品発注・修理手配、自社製品の修理対応など） ※同社で扱っている製品に関する修理対応もお任せします（製造担当者への連携もあり） ◇新製品・サービスの企画開発など社内プロジェクトに参画、技術的な側面から支援 ■入社後の流れ スキルやご経験に応じ、入社後2-3か月程かけて部内勉強会などを通じてサポートさせていただきます。独り立ち後も困ったことがあればすぐに聞いていただける環境なのでご安心ください！入社後１〜２年後をめどに1人前を目指していただきます。 ■働き方 24時間サポートは外部にお願いしているため、急な呼び出しはありません。本ポジションの残業時間は月15時間程度で、土日祝もお休みなので、ワークライフバランスを整えながら働いていただけます。 ■組織構成：５名程度（20-50代　男性） 探求心、技術力の高いスペシャリストが揃っています。経験が浅い方でも丁寧にフォローいたします。 変更の範囲：会社の定める業務

【世界トップ・国内最大手の自動車部品システムサプライヤーであるデンソー100%出資会社／土日祝休み／福利厚生充実◎】 ■業務内容： 当社フリート事業部にて、カスタマーサポート業務をお任せします。 ■業務詳細： ◇自社サービス／システムの導入後のお客様に対するアフターフォロー（不具合や質問へのアフターフォローなど） ◇利用方法や運用に関する問い合わせ対応（電話・メール・オンラインMTG等） ◇トラブル発生時の一次対応および社内エンジニアへのエスカレーション ◇導入効果を高めるための活用提案や改善提案の実施（インサイドセールス） ◇顧客満足度向上のための継続的なコミュニケーション ◇外注の業者への依頼やフォロー、スケジュール調整・伝票作成 ＜フリート事業とは＞ トラック、バス、タクシー、リース・レンタカーなどの商用車向けに、安全・安心、省エネ、快適を実現する車載器、車両運行システム、車両管理システムやMaaS社会への適応に向けた提案をしている事業です。 ■ポジションの特徴： ◎運送事業者（トラック）やバス事業者向けに車両管理としてデジタルタコグラフ・ドライブレコーダー、事務所管理として点呼や勤怠「DXサポートシステム」の運用フォローをお任せします。 ◎導入後の活用支援や新商材の提案を通じて、顧客満足度の向上と継続的な関係構築を目指します。 ◎業界内での知名度も高く、フィールドサポートを行いやすい環境が整っています。 ■働く環境： ◇休日 基本的に土・日・祝日休みです。 ※土曜日は交代で月に1回程度出社になる可能性がありますが、多くの方が有給を取得されることが多いです（第2土曜は完全休） ◇年間休日：121日 ◇残業時間：平均10〜20時間／月 ◇フレックス：有 ◇休日出勤・突発対応：基本ありません。 ※一部クライアント先への出張がありますが、日帰りがメインで宿泊を伴ったものはほとんどありません。 ■明確な評価制度： 当社は結果指標だけではなく、プロセス指標も重視した評価制度になっております。「会社業績への貢献度合い」「業務専門性の高さ」「チームワークでの業務遂行レベル」これらを主体とし、成果・プロセスを総合的に勘案しながら会社が定める昇格制度にもたれキャリアステップを進めていきます。

〜40代50代歓迎！／営業・接客経験を活かして「医療×AI」という社会性・成長性の高い分野へ！／アポ取りなし・オンライン完結で説明業務に集中できる！／マニュアル完備で安心スタート！／協力して進められる社風／変化を楽しめる・広い視野を持てる方におすすめ〜 まずはオペレーター業務を習得いただき、その後、適性・ご経験に応じて 段階的にリーダー業務をお任せします。 「営業や接客、コールセンターの経験×後輩育成やチームマネジメント経験を活かしたい」という方に最適なポジションです！ ※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。 （1） オンライン商談 主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。 ・ 医療機関向けにWeb会議ツールを用いたサービス説明 ・ 医師・医療機関からの質問対応（マニュアルを参照） ・ 対応の記録作成、関係先への共有 （2） 導入後の顧客サポート業務 ・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応 ・手順書、FAQに沿った一次対応 ・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応 （3）リーダー業務 ・オペレーターのエスカレーション対応 ・採用、労務、シフト管理、オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント ・クライアントへの報告、業務改善提案 ■未経験でも安心な教育体制 ・導入研修（5日間）：医療業界の基礎知識、電話応対スキル ・配属後研修（約2日間）：製品研修、ロールプレイング ・OJTを中心に実務を通じてスキル習得 ・医療業界未経験の方は、eラーニングでの学習も可能です！ ■同社について 医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 ■安定した基盤のもと、長期就業可能！ ・従業員数1400名以上 ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：1005名在籍 ・従業員平均年齢：従業員平均年齢37.1歳 変更の範囲：会社の定める業務

■□東証プライム上場、残業月13時間程度で働きやすい環境／顧客の業務改善やDX推進をやりたい方歓迎■□ ●情報通信・金融・製造・食品業界にて10年以上のお取引のある顧客様多数 ●より顧客様に深く入り込み、「業務改善・DX推進」への関わりを増やしていく方針（長期深耕の中で、サポート対応だけでなく、業務推進・改善なども含めての期待・ご依頼増加中） ●管理業務・技術実装よりも顧客様との直接のやりとり・お困りごとへの寄り添いや改善に力を発揮していきたい方が中途入社しておられます！ ■ポジション概要 サービスデスクチームのメンバーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。 ■業務内容： 本ポジションでは、サービスデスク業務を起点に、IT運用の高度化・業務改善・DX推進を主体的に担うことができます。 ■具体的には： （1） IT運用の「改善」をリードする役割 ・サービスデスクの対応履歴・問い合わせ内容を分析し、運用プロセスやITサービスの改善を推進 ・運用ドキュメント整備やFAQサイト運営により、問い合わせ削減・自己解決率向上を実現 ・ITサービス状況を可視化・分析し、改善成果をお客様へレポーティング （2） DXにつながる業務効率化・標準化の推進 ・Excel関数活用や業務フロー見直しなど、現場目線で業務効率化を推進 ・社内ワークフロー、アカウント・IT資産管理の整備と最適化 ・チームのサービスレベル平準化に向けた技術トレーニング設計・実施 （3） 「設計・運用・改善」サイクルを回す実践的DX ・蓄積ナレッジを活用し、インシデントの未然防止や再発防止策を企画・実行 ・システムの受入れから運用管理・改善まで一貫して担当し、安定したIT基盤を構築 （4） 顧客課題に踏み込むITコンサルティブ要素 ・定例打ち合わせを通じて業界動向や業務課題を把握 ・課題に応じたITソリューションや改善施策を主体的に提案 ・IT×業務改善のパートナーとして顧客価値を提供 （5） マネジメント・プロジェクト推進経験も積める ・問い合わせ分析を基にした改善施策の企画・実行 ・プロジェクトマネジメントによる品質・進捗管理 ・顧客・社内と連携し、DX施策を現場へ定着させる推進役 変更の範囲：会社の定める業務

【自社勤務／日勤／ワークライフバランス◎／中途社員9割／資格取得奨励金の支給／技術勉強会あり／大企業・大手官公庁と取引】 ■仕事内容： 当社が法人向けに提供しているセキュリティ系サービスの運用業務に従事していただきます。大規模なファイアウォール運用経験を積むことができます。 ■具体的には： ◇サービス監視、1次切分け後の障害復旧対応 ◇顧客依頼に基づく機器設定の作成・投入 ◇サービスに関する問い合わせ対応（電話・メール） ＜対象機器＞ ・Juniper Networks製：SRX、SSG、NetScreen ・Check Point製：CPアプライアンス、Firewall-1 ・Palo Alto Networks製：PAシリーズ ・Fortinet製：FortiGate ・仮想FWアプライアンス ■働きやすさ： ◇自社サービス（IIJサービス）に携わる業務のため100％自社勤務。客先常駐はありません。 ◇プライム上場IIJのグループ企業として安定した環境で長期就業が可能です。 ■研修制度： ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、職務能力の向上をバックアップ。資格取得に対しては、オンライン対策講座、自習室、演習機器や専門図書の貸し出し等、万全の研修環境が整っています。 ■キャリアについて： 自社エンジニアとして様々な領域の運用経験を積めます。自社サービス（IIJサービス）のため、経験できる範囲も幅広いのが特徴です。将来的には構築業務や運用設計へのステップアップ、チームマネジメントを担うリーダーやマネージャーへのキャリアアップも可能です。 ■評価： 半期毎に上長と振り返り面談を実施している他、定期的な1on1面談の実施やキャリア相談窓口も設置。自身のキャリア形成・スキルアップについて気軽に相談できます。 変更の範囲：会社の定める業務

【急募のため、早急な転職・就業を目指す方にピッタリです！／スキルアップしていきたい方にオススメ！／月残業5h程度】 Windows11リプレイス案件で、キッティング中心に参画。 3名体制＋マニュアル完備で立ち上がり安心。残業月5h・土日祝休で、働きやすい環境が整っています。 ■業務概要： 常駐先にてWindows11PCリプレイス（ヘルプデスク）業務をお任せいたします。主にキッティング業務をお任せする想定です。 ■業務詳細 ・Windows11のキッティング ・Windows 11用の操作マニュアルやFAQの作成・修正 ・ IT資産管理ツール（新旧PCのステータス）のデータ更新 ・問い合わせ対応 ・トラブルシューティング ・インシデント報告 ■アサインされるプロジェクトに関して ・期間：2026年8月1日〜2027年11月30日（予定） ・就業場所：錦糸町（常駐） ・人数：ヘルプデスク1名、キッティング兼ヘルプデスク1名、キッティング 1名 ∟他2名もチームとしてアサインされるため、協力してプロジェクトに取り組むことが可能です。 ■キャリア支援： ・マネジメント、技術特化など当社では3年間のキャリア計画を一緒に立て、年2回の個人面談で「3年後にどんな姿になりたいか」を話し合います。 ・途中での方向転換も可能なため、希望に応じた成長を実現できます。 ■働き方／就業環境： ・有給取得を推奨する風土 ・月2回「バディ」の先輩と本音を話せる機会あり ・服装・髪型自由（クライアント先が問題なければOK） 変更の範囲：会社の定める業務

【お取引社数3,900社／スキルUPが給与UPにつながる／エンジニアの教育・人材育成に投資するグループ中核企業／年間休日123日】 ■業務概要： 当社は大手優良メーカーを対象に、技術者サービス派遣、請負・受託開発業務を担当しております。今回、福島県内にある情報系インフラサービスを提供している企業様にてデータセンター保守運用業務をお任せいたします。 ■業務内容： ◇24時間365日体制のシフト業務 ◇アラートのリアルタイム監視 ◇アラート1次分析 ◇顧客窓口対応（アラート通報、問合せ受付など） ※初めは先輩の指示に従いながら業務を覚えていきます。徐々に慣れてきたら本格的に業務スタートいただきます。 ■月残業20時間程度： 当社から配属の企業様については残業が多くなる企業様が少なく、特別な取り組みをすることなく過度な残業が発生をしない状況となっています。 また過度な残業は発生の場合は、案件担当の営業から法人顧客に対して、残業改善の是正対応も行っています。 ■スキルアップ支援体制： ◇24時間365日好きな時間に技術系動画や勉強が可能 ◇Zoomにて技術研修を月数回開催／プログラミングや設計など幅広いトピックスを用意 ◇スキルUPが給与UPにつながる／アカデミー制度で取得した単位に応じて給与UP ◇専門教育機関で技術取得が目指せる ■当社だからこそ実現できるエンジニアとしての未来がある： ＜お取引社数3,900社＞ 同業他社と比較をしても圧倒的なお取引社数を誇る当社。当社独占のプロジェクトも多数あり、当社だからこそ挑戦できる仕事があります。 ＜キャリアドック制度＞ 同業他社では希望する仕事があっても、会社の都合で挑戦できないという事も転職理由の1つです。当社では専任のキャリアアドバイザーがおり、キャリアアドバイザーが社内に働きかける事で希望する仕事への挑戦を後押しします。エンジニアの遣り甲斐を大切にする当社だからこその取り組みです。 ＜FA制度＞ エンジニアの方を対象に社内でのキャリアチェンジを支援する制度です。転職をする必要なく、社内での新しいキャリアを形成し、貴方のエンジニアとしての可能性を広げる事が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜売り上げ毎年伸長・リピート率約80％／未経験歓迎！リモート相談可／年間休日125日(土日祝)〜 ＊当社について＊ 創業以来ログ管理製品を主力に、セキュリティ対策製品の販売、構築に関連した事業を展開しております。世界中の優れた製品・技術を自ら発掘し、多くを国内初の販売店として短期間で日本市場に合うようローカライズし、導入後のサポートも含めてお客様に提供することで毎年売上を伸ばしております。 ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 海外製品を日本でお使い頂けるようお客様に合わせたカスタマイズを行い、導入後も一貫してサポートを行って頂きます。 【具体的に】 ・輸入製品の翻訳：マニュアルや操作画面を翻訳します。 ・製品確認：社内システムにて問題ないか確認の上、マニュアル等作成します。 ・営業同行サポート：営業の方のサポートとして顧客向けに資料作成や商談同行を行います。 ・顧客サポート：お客様からのお問合せ内容に合わせて、動作検証、時には英語でメーカー技術者への問い合わせ等をしながら問題を解決します。 【※参考※当社主力商品導入実績】 ・Kiwi Syslog Server…導入実績：約6000社へ約10,000ライセンス出荷 ・WinSyslog…導入実績：約700件 ・PRTG…導入実績：約500台 ■組織構成 本ポジションでは23名が在籍中。 全員が中途採用で、20代〜50代（全社平均47歳）まで未経験の方も幅広くご活躍頂いております。 ＜当案件の魅力＞ （1）未経験の方も安心のサポート体制 上長が個人に合わせた研修プログラムをご用意し、約１年をかけてOJTを行っていきます。 ※完全に未経験の方には外部研修もご参加頂く可能性がございます。 （2）高いスキルが身につきます ・時には海外での勉強会もあり、常にグローバルな最先端技術の知識が身につきます。 ・営業の方と一緒に協力して海外製品を販売していくため英語力やプレゼンテーション能力も身につきます。 （3）働きやすい環境 ・自由な働き方ができる社風なため、残業は月平均6時間と短く、有給休暇取得率は全社員平均70％超えております。 ・リモートワークは入社1年後から週1日、3年後以降は週2日可能です。 変更の範囲：本文参照

■募集背景： 「本物のお肉を未来に残す」——そんな想いから、私たちは養豚生産者の生産性向上と環境負荷低減を支援するSaaSプロダクトを開発・提供しています。養豚経営支援システム「Porker」やIoT／AIプロダクトを通じて、養豚業界のDXを推進し、現場の見える化・省力化・生産性アップを実現しています。 事業拡大とともに、契約後の利用定着・継続更新・利用範囲拡大を担うカスタマーサクセス機能の重要性がますます高まっています。当社では現在、外部パートナーとの連携を含む新しいCS運用体制を構築中であり、その運用実装の中核を担い、養豚現場と二人三脚で価値を引き出すカスタマーサクセス職を募集します。 新規開拓・既存深耕・利用定着を担当するカスタマーサクセスとして、養豚生産者の現場課題に寄り添い、経営の意思決定にデータを組み込むまで踏み込む仕事です。 ■業務内容： 特に既存顧客の利用定着・継続更新を中心としつつ、新規導入支援も含めて幅広く担っていただきます。事業フェーズや組織体制に応じて担当業務の比重は変動します。 また、当社のCSは「現場に寄りそう」ことを重視しており、週1回以上、養豚農場に実際に足を運び、豚のデータ取得・現場オペレーション支援などのフィールドワークにも携わっていただきます。経験・適性・組織状況によっては、フィールドオペレーター業務の比重が高まり、現場データ取得チームのリード役を兼ねていただく可能性もあります。 ■業務詳細： ◇養豚農家向けSaaS「Porker」および関連AIプロダクトの導入支援・運用サポート ◇既存顧客への定期的な利用状況モニタリング、ヘルススコア管理、解約リスクの早期検知と対応 ◇顧客との中長期的な関係構築と、月次〜四半期での経営レビュー同席 ◇契約更新交渉、上位プラン・追加機能・AI関連プロダクトのアップセル提案 ◇外部CSパートナーとの協働による運用実装、社内開発・営業チームへの現場フィードバック ※必要に応じて全国の生産者との商談（オンライン・訪問）を実施 ※その他、ご経験やご志向に合わせて、豚体重・繁殖データ等の現場データ取得や新規導入などお仕事へとアサインいたします。 変更の範囲：会社の定める業務

◎資格取得支援制度、オンライン研修充実！ ◎高松市内のデータセンターでの勤務となります ◎未経験でITにチャレンジ！まずは運用・保守業務からスタートしてキャリアアップを実現！ ■業務内容： ・サーバラック内機器目視点検作業 ・DC運用業務の手順書作成 ・手順書に従った機器オペレーション作業 ・運用報告書作成 ・データセンター利用入館者に対する受付対応 ・サーバ室内作業ならびに機器等搬出入時の立会 ・その他上記に関連する業務 ・庶務業務 ※既に当社より7名が参画中。チーム体制を整えるための増員募集となります。 ■担当プロジェクトについて： この度はデーターセンターでの保守運用を担当いただきます。 残業なくほぼ定時で退社しております！ ■アクサスのキャリアパス： 希望のキャリアの実現に向けた担当プロジェクトのアサインなど、エンジニアの希望を後押しする風土があります。評価制度も明確且つ公平な設計をしており、全てのエンジニアが納得感のある評価を受け、着実に年収アップを実現しています。 【年収・昇給モデル】 ・3年目（24歳）：370万円 昇給率10％ ・5年目（27歳）：420万円 昇給率9％ ・PL／PM（35歳）：630万円 昇給率12％ ・PL／PM（33歳）：780万円 昇給率20％ ■就業環境： 当社では勤務地や労働時間等の就業環境に配慮し、エンジニアの主体性を尊重しております。（労働時間に上限を設定し、それを超えてしまうと上長にアラート）

【月平均残業11時間／自社研修制度あり／平均勤続年数15年／リモートワーク相談可】 ■業務内容： システム開発を行っている企業の開発支援を行います。 ■業務詳細： 現場によりますが、主に以下のような作業となります。 ・ITサポート ・インフラ運用・保守 【変更の範囲：お客様先により就業場所、就業時間、内容が変わることがあります】 ■業務の流れ・体制： 入社後はベテランの方であれば数日間のセキュリティ対策研修を行った後に現場で活躍していただきます。現場の選定を営業担当と可能な限り希望に沿うように行います。 経験年数が1年前後の方で自社研修を希望の方は、現場が決まるまで研修を行うことが可能です。具体的には、研修用PCを貸与し、Windowsの初期化から仮想Linux環境でWebサーバ構築、VBA、ビジネスマナーなどを学んでいただきます。 ■配属部署・組織構成： 当社は帰属意識を無理に押し付けはいたしません。 エンジニア同士もゆるい繋がりぐらいですが、平均勤続年数は15年ですので居心地は良い環境だと考えています。 年に1回社長面談を実施しており、今の不満や希望を直接経営陣に伝えられる場も用意しております。 ■特徴： SESの老舗企業ですので主に2次〜３次請けポジションと丁度よい環境で勤務することができます。 また、２年目より年俸制に変更することが可能です。年俸制は前年度の成績から決定されますので、自分の頑張りが給与に反映されやすい制度です。 変更の範囲：本文参照

〇3年かけて、一生モノの専門性を。 「いきなり現場へ」という不安はありません。まずはオフィス内で製品をじっくり学び、段階を踏んでスペシャリストを目指せる育成枠の採用です。 ※外勤職へのキャリアアップを前提とした採用です。 ■ STEP1：2、3年程度【知識を蓄える「内勤」フェーズ】 大阪営業所内でヘルプデスク業務からスタート。 操作方法のレクチャーや、問い合わせの一次受けを通じて基礎を固めます。 先輩の横で学ぶOJTを中心に研修を行います。 徐々に専門的なアドバイスも行います。 ■ STEP2：2、3年後【地域を支える「外勤」フェーズ】 内勤で得た深い知識を武器に、担当エリア（1人1県程度）のお客様を訪問します。 ・主な業務： ソフトの導入・セットアップ、操作レクチャー、活用の提案、積算に関するアドバイス。 ・働き方： 基本は車での移動です。販売ノルマは無く、寄り添い型の「地域密着」スタイル。 お客様満足度を高める仕事であり、その成果しだいでインセンティブ報酬も発生します。 【当社の商品について】 私たちが扱うのは、建設会社が公共工事などを落札するために欠かせない『土木積算ソフト』です。 ・ATLUS（アトラス）シリーズ： 業界トップクラスのシェアを誇る、積算ソフトの代名詞。 ・Saviour（セーバー）シリーズ： 現場の「安全」と「命」を守る、安全衛生管理システム。 単なるツールではなく、お客様の「次の仕事（工事）を取れるかどうか」が決まる、まさに経営の生命線。 「落札できた！」「残業が減った！」と直接喜ばれるやりがいは格別です。 業界標準の圧倒的シェアがあるから、お客様からの信頼も抜群。 自信を持って向き合える、自社製品”を支える誇りをぜひ感じてください。 〇学ぶことが最初の仕事です 「積算」は奥が深い世界。3年という時間をかけるのは、それだけ価値のあるスキルを手に入れてほしいからです。最初は覚えることも多いですが、失敗を恐れず新しい知識を吸収することを楽しめる方なら、必ず成長できます！ 変更の範囲：会社の定める業務