〜上流工程、エンジニアとしてのキャリアアップしたい方歓迎！／SESでは国内トップクラスの人材規模と実績／未経験歓迎／上流へチャレンジ可能／やる気や関心のある項目の自己研鑽や学習に優れた環境をご用意／ITスキルを学べる研修有り〜 ●待機時も満額支給で研修制度充実 ●20代〜50代まで幅広く活躍中 〜大手のIT案件のみの環境でキャリアップしませんか？／エンジニアとしてキャリアアップを図りたい方大歓迎！〜 ■職務内容 大手企業を中心とするクライアント向けに、設計・開発〜運用・保守まで、スキルに合わせた業務を担当。設計に挑戦したい方に最適な環境です。 最新技術に挑戦しながらキャリアを築くことができます。 ■職務詳細 システムの利用者に対するサポートを担当いただきます。（メール、電話等、FAQ） ■仕事の特色 ・プライム市場上場グループ ・200以上の研修プログラム/ITスクール ・社員定着率90%以上 ・月平均残業時間が少なく、ワークライフバランスが充実 ・資格取得報奨金あり ■会社の特徴 技術サービス業界で売上トップクラスの東証プライム上場グループ企業。受託開発、請負開発、技術者派遣などを通じて、多数のプロジェクトをサポート。 ・総合エンジニアリングサービス事業 ・SIer業界のテスト、検証、ツール開発事業 ・金融業界の業務コンサルティング事業 ・機械設計開発事業 ■キャリアパス 入社後はスキルに応じたプロジェクトにアサインされ、経験を積むことでリーダーやマネージャーへのキャリアアップが可能です。 ■評価制度 ・エンジニアの「マーケットバリューの高さ」に応じた7段階の等級制度 ・評価実施後のフィードバック面談で次期の目標や展望を共有 ■企業の特徴／魅力 ・自社研修センターにて100科目以上の研修プログラムを用意。スキルアップのサポート体制が充実 ・全エンジニアに担当チームリーダーや担当営業が付き、希望と現状のプロジェクトの合致度のチェック、残業時間をチェック。条件を満たさない顧客に改善を要求もし、エンジニアの就業環境の整備を徹底 ・取引先の働き方改革が進み、平均残業は短縮傾向 ・全国に拠点を設けており勤務地については比較的融通が利きやすい環境。全国転勤はなく希望に応じてUIターンも可能 変更の範囲：会社の定める業務

〜グループ社員約3.5万人・膨大な通信インフラを扱いながら、地域社会に新たな価値を創造する会社／フレックス／在宅中心／充実の福利厚生〜 ■募集背景： NTT東日本は、これまで数千万のお客さまに対して、高品質で安心・安全な回線やサービス、機器・デバイスを提供してきました。近年、生成AI・データ活用やDXが急速に進展し、最新技術を取り入れた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（顧客向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上）が求められています。本ポストでは、最新技術や外部の多様な経験・視点を取り入れつつ、社内外と連携し、重要なお客さま接点である機器・デバイスの技術サポート高度化に取り組みます。機器・デバイスを通じて、一緒に社会課題の解決をしていきたいと考えております。 ■ミッション： 当社の強みである”通信”を活かした無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等の先端機器・デバイスについて、社内外と連携した、更なるCX向上・DX実現に向けた技術サポート高度化（顧客向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上推進）がミッションです。あなたの手がけた機器・デバイスが、数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します。 ■業務詳細： チームで分担しながら実施 ・顧客への機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル ・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化 ・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進（共通仕様策定、検査、現場・工場等対応） ※対象サービス・機器：ビジネスフォン、光回線終端装置（ホームゲートウェイ／ひかり電話ルータ）、「ギガらく」シリーズ（WiFi、VPN、SW、5G、カメラ）、セキュリティ、クラウド系、電話系、IOWN　等 ■魅力： ・成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結 ・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせて顧客に提供可能 ・海外含むメーカ、様々な規模の企業の顧客、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができる

〜グループ社員約3.5万人・膨大な通信インフラを扱いながら、地域社会に新たな価値を創造する会社／フレックス／在宅中心／充実の福利厚生〜 ■募集背景： NTT東日本は、これまで数千万の顧客に対して、高品質で安心・安全な回線やサービス、機器・デバイスを提供してきました。近年、生成AI・データ活用やDXが急速に進展し、最新技術を取り入れた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（顧客向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上）が求められています。本ポストでは、最新技術や外部の多様な経験・視点を取り入れつつ、社内外と連携し、重要な顧客接点である機器・デバイスの技術サポート高度化に取り組みます。機器・デバイスを通じて、一緒に社会課題の解決をしていきたいと考えております。 ■ミッション： 当社の強みである”通信”を活かした無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等の先端機器・デバイスについて、社内外と連携した、更なるCX向上・DX実現に向けた技術サポート高度化（顧客向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上推進）がミッションです。あなたの手がけた機器・デバイスが、数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します。 ■業務詳細： チームで分担しながら実施 ・顧客への機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル ・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化 ・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進（共通仕様策定、検査、現場・工場等対応） ※対象サービス・機器：ビジネスフォン、光回線終端装置（ホームゲートウェイ／ひかり電話ルータ）、「ギガらく」シリーズ（WiFi、VPN、SW、5G、カメラ）、セキュリティ、クラウド系、電話系、IOWN　等 ■魅力： ・成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結 ・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせて顧客に提供可能 ・海外含むメーカ、様々な規模の企業の顧客、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができる

〜札幌に腰を据えて働ける環境／デジタル化で暮らしを便利に／自治体向けクラウドサービスを専門に事業を展開／第三セクター形式のクラウド事業〜 ■職務内容 当社が提供する自治体向けSaaSサービスの運用をお任せします。 主な業務として、システムの稼働状況監視やパフォーマンスチューニング、新規自治体の導入設定やオプションサービスの構築作業を行います。また、顧客サポート部門からの技術的な調査依頼への対応や、定期的なアプリケーションのリリース作業も担当していただきます。 自治体業務を支える重要なインフラとして、高い品質と安定性を維持するための運用業務全般に携わっていただける方を求めています。 ■業務詳細 ◇自治体向けクラウドサービスの導入・運用・保守 ◇クラウドサービスのヘルプデスク※テクニカルサポート／ヘルプデスクからのエスカレーション ■Web試験免除に関する取り扱い 当社では、IPA（情報処理推進機構）が実施する「情報処理技術者試験」において、高度試験レベル以上の資格を取得されている方について、Web試験を免除いたします。 ・対象となる資格の例： ITストラテジスト試験 システムアーキテクト試験 プロジェクトマネージャ試験 その他の高度情報処理技術者試験 ■業務の魅力 ◇エンドユーザの声を直接聞け、幅広い技術領域に関われる 運用業務の魅力は、アプリケーション、DB、サーバ、OS、ネットワークといった幅広い技術領域に関われることです。当社のサービスは成長途上にあるため、自ら課題を発見し、改善策を立案・実行できる裁量が大きく、その成果が直接サービス品質向上につながります。少数精鋭のチームのため、一人ひとりの取り組みが会社全体の成長に直結し、自分の貢献を明確に実感できます。 開発部門やサポート部門との距離が近く、顧客ニーズを直接サービス改善に反映できるのも特徴です。また自治体職員と直接コミュニケーションを取る機会もあり、自分の技術が社会インフラを支え、行政サービスの向上に貢献していることを日々感じられる仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務

◎専任のキャリア育成サポーター制度「ラウンダー制度」 ◎現場でいち早く業務を学べる現場主義/ITスクールに行っていた方にとってはいち早く現場で経験をつめる ※10/1以降入社限定 ★インフラエンジニアとは？★ ITシステムのインフラであるネットワーク・サーバー・データベースなどの構築や管理を専門とするエンジニアのことです。様々なシステムを動かすために欠かせない人材です。 ■業務内容 ITインフラの運用・監視や、ヘルプデスク等のIT事務等の業務をお任せします。インフラとはインターネットをはじめとする情報技術がうまく機能するために必要な道具やシステムのこと。 具体的には、サーバーやネットワーク機器、データセンターという大規模なコンピューター施設、ソフトウェアやセキュリティシステム等が含まれます。 IT事務に関しては、PCやIT機器のセッティング、機器の貸出や施設環境の管理等です。 ＜詳細＞ ・某大手PCメーカーのサポートデスク ・建築企業社員向けSurfaceのキッティング業務 ・ネットワーク技術研究施設での機器貸し出し、施設環境整備 ・大型商業施設用業務アプリケーションに関するヘルプデスク ＜担当顧客＞ 業界：IT・金融・食品メーカー・保険・ホテルなど クライアント：3,800社以上の幅広い業種・業界企業と取引があり、大手企業との取引もございます ■キャリアアップ 未経験入社で、3年後に200万近くアップする方もいらっしゃいます！ 業界でも需要の高い「クラウド」という領域の知見をつけ、メンバーのマネジメントも担当しています！ あなたも圧倒的な成長を遂げ、キャリアアップしていきませんか？ ■特徴 ◎社内交流 顧客常駐により社員や同期との関係が希薄になりがちになるため、様々なコミュニティやイベントを用意しております！ ボードゲーム会やフットサル会、勉強会や「ＧＯＯＹＡ食堂」等で多くの方と交流する機会がたくさんございます！ ◎ラウンダー（HR担当） 実際に未経験から独り立ちした先輩社員が、一人一人に専属でつくラウンダー制度（メンター制度）があります。月1回以上の面談があり、密にサポートできる体制が整っております。仕事の悩みやキャリアの悩みなども含めエンジニアとして活躍するためのサポート体制は万全です！

■業務概要：当社システムを導入頂いたお客様(主に大病院）への、導入後顧客サポート・点検をお任せします。 ■やりがい： ハード、ソフト、モニターなど主要な構成品はすべて自社製品ですので、製品情報が豊富で問題発生時の原因特定もしやすい環境です。高い技術力を背景に製品提供している為、お客様にも喜んでいただける瞬間が多々あり、映像の入力から出力までのハード、ソフトを一気通貫で商品提供しているので高く幅広いスキルが身に付きます。 ■業務詳細： 導入後：顧客（医師や看護師、病院のシステム担当者の方）へのアフターサポート、メンテナンス、製品不具合発生時の現場対応等。 ■呼出 ・夜間呼び出しはありません。 ■出張頻度・エリア ・週１〜3日、九州を除く西日本を担当 ■直行直帰 ・可能（現地対応開始時刻、事務所への帰着予想時刻による） ■休日出勤 ・月2~3回（時期による） ■組織構成：8名（マネージャー2名、メンバー6名） ■同社の特徴 現在同社が扱う医療系システム市場の規模は40〜50億円と言われており、今後は80億円までの成長が予測されています。大手が参入しづらいニッチな市場において、元来培った高い映像処理技術を武器に、現在国内シェア１位を記録しています。 同社が扱う手術映像の記録・管理・視聴システムは、手術現場でのチーム医療に貢献しているほか、学会やカンファレンスなどの学術的用途から、患者とその家族への説明、医療ミス訴訟対策まで幅広く活用がなされおり、今や医療現場に不可欠なインフラとなっております。今後は地域医療における遠隔診断などへの活用が期待されています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□東証プライム上場/所定労働7.5時間/自社勤務/商用ISP企業として誕生/日本のインターネットの歴史を牽引してきた企業です！/大企業×ベンチャーの風通しの良い社風/自社サービス×SIの事業を展開する会社□■ ■具体的な業務： <具体的な業務内容> お客様の業務やシステム運用に深く関与し、安定稼働の支援と、サービス活用を通じた課題解決・満足度向上に取り組んでいただきます。 システム運用のプロフェッショナルとして、またカスタマーサクセスの視点をもった顧客支援担当として、長期的な信頼関係を築きながら、業務の品質向上や提案活動に幅広く携わっていただきます。 <入社後すぐにお任せしたい仕事内容> ・リーダーとして、もしくは現在のリーダーと共に、担当顧客の定常運用管理・障害対応・ドキュメント作成・品質改善業務を遂行 ・お客様からの問合せ対応、課題整理および対応方針の策定 ・技術的な課題に対し、他部門やメーカーと連携しながら迅速かつ的確に解決策を導き出す調整 ・お客様との定期的な打ち合わせにおいて、中心的な立場で進行・調整を行い、議事録や報告書を作成する業務 ・運用効率化・自動化に向けた業務の洗い出しと提案 ＜将来的にお任せしたい仕事内容＞ ・複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとしての体制構築と継続的な改善推進 ・カスタマーサクセス視点での業務：顧客課題の能動的な発掘と、ソリューション提案によるアップセル・クロスセルの機会創出 ・お客様ごとのKPI分析や利活用状況の把握、改善施策の立案と実行 ・サポート・カスタマーサクセス活動の標準化、業務プロセス整備の推進 ・社内関係部門（営業・技術）と連携した中長期的なアカウント支援戦略の企画・実行 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ■当ポジションの魅力： ・お客様に最も近い立場として信頼関係を構築し、運用・改善提案・拡張提案まで一貫して携われるポジションです ・システムの運用だけでなく、顧客の課題解決や提案活動にも関われるため、技術とビジネスの両面でスキルを伸ばすことができます

【インフラ経験を活かしてフルリモート可／働きやすい環境でスキルアップ可能】 ◆セキュリティ製品のサポートエンジニア／インフラ経験歓迎 ◆リモート可能×残業10h 東証プライム上場グループの安定性 ◆研修制度も豊富・キャリアチェンジ制度もあり希望のキャリアに成長可能 ◆新卒四年目などからフルリモート可能・経験を積んで年収×働き方改善 ◆テクマトリックスグループとして、直請けの就業環境◎ PaloAlto社製品 テクニカルサポート業務をお任せいたします。 導入済の顧客からの問い合わせ対応(メール・電話)や問い合わせに関する調査・検証・チームメンバーと一緒に製品問い合わせを担当いただきます。 ■身につくスキル： ・PaloAlto 全般の技術習得 ・ネットワークレイヤーL2/L3からL7までの幅広い知識習得 ・トラブルシューティングスキル ■働き方の魅力： ・所定労働時間7.5時間×平均残業時間10時間×フルフレックスで働き方の柔軟性◎ ・ご経験次第ですが、フルリモート可能、新卒でも四年目からフルリモートとなる社員が多く、ご経験豊富であれば入社後すぐに可能です。 ・自社内勤務クラウド案件中心のため、実現できております。 ・男性育休取得あり、女性の復帰率100% ・資格手当や補助も多く、安定して自身のキャリアを積めます。市場価値の高いセキュリティエンジニア等として十分に成長できます。 ■サポート体制： 多彩な教育プログラムで社員一人一人の成長をサポート！ また資格取得支援制度や学習補助制度を整えており、着実にスキルアップが出来る環境です。 ■キャリアに関して： 上長にご自身の希望を伝えることも、キャリアチェンジ制度などもございます。テクマトリックスグループ会社となり、セキュリティ領域に強みを持っております、着実にキャリアアップしていく事が可能です。

■□東証プライム上場/全国の顧客ネットワークを生かし豊富な案件有□■ ●安定した事業基盤〜売上の8割がストック型収益〜 ●研修制度充実〜着実にキャリアアップが目指せる環境〜 ●「一部在宅勤務×フレックス×所定労働7.5H」でWLBの実現が可能 <具体的な業務内容> お客様の業務やシステム運用に深く関与し、安定稼働の支援と、サービス活用を通じた課題解決・満足度向上に取り組んでいただきます。 システム運用のプロフェッショナルとして、またカスタマーサクセスの視点をもった顧客支援担当として、長期的な信頼関係を築きながら、解約継続維持や月額増額提案をお任せします。 <魅力> ◎運用フェーズを見越した設計の知見が身につく！ ◎安定稼働をミッションとする質の高い運用にこだわり、顧客視点で業務に携われる ◎お客様に最も近い立場として信頼関係を構築し、運用・改善提案・拡張提案まで一貫して携われる ◎チームで複数顧客を支援しており、ノウハウや成功事例を共有し合える環境！ <入社後すぐにお任せしたい仕事内容> ・リーダーとして、もしくは現在のリーダーと共に、担当顧客の定常運用管理・障害対応・ドキュメント作成・品質改善業務を遂行 ・お客様からの問合せ対応、課題整理および対応方針の策定 ・技術的な課題に対し、他部門やメーカーと連携しながら迅速かつ的確に解決策を導き出す調整 ・お客様との定期的な打ち合わせにおいて、中心的な立場で進行・調整を行い、議事録や報告書を作成する業務 ・運用効率化・自動化に向けた業務の洗い出しと提案 ＜将来的にお任せしたい仕事内容＞ ・複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとしての体制構築と継続的な改善推進 ・カスタマーサクセス視点での業務：顧客課題の能動的な発掘と、ソリューション提案によるアップセル・クロスセルの機会創出 ・お客様ごとのKPI分析や利活用状況の把握、改善施策の立案と実行 ・サポート・カスタマーサクセス活動の標準化、業務プロセス整備の推進 ・社内関係部門（営業・技術）と連携した中長期的なアカウント支援戦略の企画・実行 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ＜働き方＞ 基本的には日勤で夜勤は定期メンテナンス・突発対応の場合のみ発生

【パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルパーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要 当社は、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん（最上位）」「健康経営優良法人2023」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です 変更の範囲：会社の定める業務

【モバイルDXのリーディングカンパニー／累計アプリ数850件・DL数2億以上／継続率99％のSaaS】 ■ミッション： カスタマーサクセスの基礎とヤプリのプロダクト群（アプリ・CRM・Web・AI）の知識を徹底的にインプットし、1年を目安にカスタマーサクセスへ。将来的には、担当顧客の体験設計と成果創出に向けた提案を自らリードできるようになること ■業務内容： ・オンボーディング支援（初期立ち上げサポート） ・クライアント企業への操作・機能説明（メールやオンラインMTGでの管理画面レクチャー） ・各種初期設定や問い合わせの一次対応 ・データ抽出・レポーティング（戦略立案の土台作り） ・クライアントのアプリ・プロダクトの活用状況データ抽出 ・定例会に向けた「改善提案レポート（活用度アップに向けた示唆）」のドラフト作成 ・カスタマーサクセスの業務サポート ・クライアントとの日程調整、商談のサマリ作成 ・顧客管理ツール（Salesforce、Gainsight等）へのデータ入力・整備 ・CSオペレーションの最適化（組織の仕組み化） ・チーム全体の生産性を向上させるためのナレッジ共有 ・マニュアルや、顧客へ提供する資料テンプレートの整備 ■ポジション魅力： ◎成長企業の最前線で、顧客支援の現場を間近に体験できます ◎カスタマーサクセス／SaaS業界の基礎が実務を通じて学べます ◎チームには経験豊富なメンバーが揃っており、気軽に相談できる安心の環境です ◎縁の下の力持ちとして、チームを支える重要な役割を経て、CSMとしてのキャリアアップが期待できます ■当社について： 私たちはノーコードのアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しています。Yappliは、店舗やEコマースのマーケティング支援から、社内DXやバックオフィス、学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。私たちは、スマートフォン時代においてアプリが世の中を変える力を持っていると考えています。Yappliはアプリ開発の敷居を下げ、あらゆる企業がアプリのテクノロジーにアクセスできるようにし、人々のモバイルライフをより便利で快適なものにするプラットフォームを目指しています 変更の範囲：会社の定める業務

【業種未経験歓迎・職種未経験歓迎！専門知識は入社後でOK／歯科電子カルテの導入サポートをお任せ！／業界トップクラスで安定基盤○歯科医院の「困った」に寄り添い、「ありがとう」を生み出す仕事】 ■業務概要 当社は全国4,000院超に歯科電子カルテを提供しています。 カスタマーサクセスとして、新たにシステムを導入いただいた歯科医院の「使えるようになった」「業務が変わった」を、最初から最後まで支える仕事です。 新しくシステムを導入する歯科医院へ出向いたり、オンラインで担当エリアの歯科医院をサポートいただきます。 単なる「教える係」ではなく、導入後の活用度・定着度を高める「成功を設計する役割」です。 ■具体的な業務内容 ・新規導入医院へ使い方の説明 ・操作に関する質問への対応 ・導入後のフォロー訪問やオンラインサポート ・定期的に困りごとやご要望のヒアリング ・現場の声を開発チームへ共有し、製品改善に活かす 電話やオンラインでも対応が割合として多いですが、 場合に応じて現場へ出向くことも発生します。 ■入社後の流れ 希望者に応じて最初の3カ月は名古屋（グループ会社オピックス）にて製品・業務研修を実施します。） 研修後は速やかに現場の主担当としてアサインします。 ※名古屋ではなく現場で研修を行う可能性もございます。 ※研修期間中の宿泊費等は会社が負担いたします ■この仕事の魅力 ・直接感謝される体験 ・医療×IT×AIという希少なドメインでカスタマーサクセスのプロになれる ・音声入力・SOAP自動生成など最先端AI機能「AI SUITE（R）」の普及を推進できます ・先輩CSによる3カ月の丁寧なオンボーディング研修があります 変更の範囲：会社の定める業務

□■東証スタンダード上場／主力製品「ESS REC」16年連続 国内市場シェア1位／在宅可■□ ●金融機関・大手企業のシステムの安全性と安定稼働を支える重要ポジション ●単なる問い合わせ対応ではなく、運用改善や利活用を提案する“付加価値の高いサポート”に携われる ●情報セキュリティ、システム運用、新技術など市場価値の高い知識・スキルを実務を通して習得可能 ■職務概要 ・大手法人顧客（金融機関・上場企業中心）に対する 自社セキュリティ製品の運用サポート ・製品をより効果的に活用いただくための情報提供・提案活動 ・顧客の利用状況や課題を把握し、 安定運用・効率化に向けた継続的な支援を実施 ■具体的な業務内容 ・導入済みユーザーへの利用状況ヒアリング、要望・課題への対応 ・製品の効果的な使い方や運用改善に関するアドバイス ・顧客システム更改時の対応支援 ・製品バージョンアップに伴う提案・調整 ・顧客との継続的なコミュニケーションによる信頼関係構築 ※夜勤・シフト勤務・常駐対応はありません。 ■社内の雰囲気 ・チームワークとコミュニケーションを重視する社風 ・困った時にはすぐ相談できる、風通しの良い環境 ・落ち着いた雰囲気の中で、安心して働ける職場 ■働き方 ・基本は自社勤務（客先常駐なし） ・夜勤やシフト勤務なし ・在宅勤務は業務状況に応じて相談可能 ・ワークライフバランスを大切にした働き方が可能 ■同社実績 ・主力製品「ESS REC」は2004年発売 ・金融機関・大手企業を中心に約740社以上に導入 ・市場から高い評価を受け、 13年連続で国内市場シェア1位を獲得 変更の範囲：会社の定める業務

＼PC操作に慣れている方・キッティング経験のある方歓迎／ 【ICT機器の搬入・設置からデータ消去までワンストップ対応／事務＋ITサポート／未定着率高／働きやすい環境】 ■業務概要 当社は、ICT機器の搬入・設置、データ消去や廃棄処理までワンストップでサービスを提供しています。本ポジションでは、営業事務業務を中心に、お客様への電話対応や事務処理、パソコンやネットワーク機器のセットアップ（キッティング）補助など幅広くご担当いただきます。事務業務とITサポート業務の両面で、社内外とのコミュニケーションを大切にしながら活躍できる職種です。 【具体的には】 ・電話応対や来客対応 ・事務作業（エクセル入力、見積・請求書作成等） ・パソコンやネットワーク機器のキッティング業務 ※キッティングとは キッティングとは、PCやスマートフォンなどのデバイスに各種設定やソフトウェアのインストールなどを行う作業全般のことを言います。お客様がすぐに業務で使用できる状態にまで準備を行います。 ※事務作業は月末月初に集中する傾向がありますが、日によっては余裕があり、その際はキッティング業務の補助をお任せします。 ■扱うサービス ICT機器の設置サービスやデータ消去、廃棄処理、PC運用全般のサポート業務です。 ■組織構成 3〜5名のチーム体制で業務を進めており、わからないことはすぐに相談できる環境です。 ■業務の魅力 ITスキルを身につけられ、事務・サポート両方の知識が習得できます。WLBを重視した働き方が可能です。 ■教育体制 入社後はOJTや先輩社員のサポートのもと、業務を段階的に習得。ITパスポートなどの資格取得も支援します。 ■就業環境 9:00〜16:30（実働6.5時間）、残業は月1時間程度。産休・育休取得実績があり、長く働きやすい環境です。 ■想定されるキャリアパス ITサポート業務や事務のスペシャリスト、将来的にはリーダー職・管理職へのキャリアアップも目指せます。 ■企業の特徴/魅力 お客様に寄り添い、現場の課題解決を重視。意見交換しやすく、風通しの良い社風で、社員同士の協力体制が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【NECの地方戦略子会社/充実の福利厚生・住宅手当有・育休産休実績多数・年間休日120日・残業20時間・その他手当充実/プライム比率70％/横浜・日本大通りの海が一望できるオフィスで就業可能！】 ★こんな方にお勧め ・NECグループの安定基盤で働きたい方 ・藤沢市の地域の為に働きたい方 ・運用保守経験を活かしたい方 ■業務内容： NECグループの地方戦略子会社の当社にて新しくできたシステムや機器の運用管理、障害対応／システムを使う方々からの問合せ対応をお任せいたします。 ※本社勤務がメインとなります ※入社後一か月程は引継ぎや仕事の流れなど、先輩社員がフォローに入ります。 自治体や法人といったお客様へ向けた自社開発システムにおいて、新規ユーザの構築作業を担当いただきます。 　・運用ヒアリング 　・機能説明 　・システム改修 　・環境構築 　・問合せ対応等 ■配属先について： 50代男性5名、30代男性1名、20代男性1名 ※50代男性の中に管理監督者含む ■働き方： ・ワークライフバランス◎ ・平均残業時間：20H ・平均勤続年数：19.3年（過去実績） ・平均有給休暇取得日数：12.8日（過去実績） ■魅力 ・安定経営：NECグループのバックボーン ・手を上げれば挑戦できる環境 ■福井厚生について：〜福利厚生充実〜 ・外勤手当（1万円／月）、祝金（結婚10万円、出産8万8千円、他）、財形貯蓄、従業員持株会、半休制度 ・提携保養所（那須・熱海・軽井沢、他） ・社内表彰制度（半期に1度、がんばった社員を表彰※3〜5万円支給）、親睦会（社員旅行）、サークル（フットサル）、 ・育児、産休の累計実績：直近3年3名取得※復帰後は時短勤務（10時〜15時）で活躍中 ■当社について： 当社はNECの技術を背景に、横浜情報処理センターとして設立して以来、神奈川県下のシステムインテグレータ（SI企業）の先駆者として、独自の技術力を培い、官公庁や自治体ユーザを中心にシステムの提案・開発・運用・各種サポートまで一貫したサービスで実績を築いています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜グローバル規模／拡声放送機器や通信機器の製造販売事業など公共インフラ事業で安定性◎〜 お客様との最前線で得られる声を、営業・マーケティング・商品企画へとつなぐ部署で受電応対業務を中心に、顧客接点業務および顧客情報の管理・活用を担当いただきます。 ■業務内容： ・お客様相談センターにおける受電応対業務／メール対応 ・コールセンター業務全般（お問い合わせ対応、一次切り分け 等） ・CRMを用いた顧客情報および対応履歴の登録・管理 ・FAQなど顧客向けコンテンツの作成・更新・メンテナンス ・お客様の声（VOC）の整理、関係部門への共有 ※業務の習熟後は、 ・応対フローやFAQの改善 ・業務効率化に向けたデジタルツール活用 ・後輩育成やチーム運営のサポート など、担当領域を広げていただくことを想定しています。 ★コール業務の詳細★ 受電件数：1日あたり10〜15件程度 問い合わせ元：TOAの取引先（学校、建設関連会社、警備会社、管理会社 等） ※BtoBの問い合わせが中心です ＜主な問い合わせ内容＞ 仕様・機器の組み合わせに関する問い合わせ：49％ 操作／設定方法に関する問い合わせ：28％ 故障切り分け：13％ 接続方法：6％ 修理・部品窓口案内：4％ 部品問い合わせ・提案／打合せ要望・取り付け方法・線材・コネクタに関する相談：各1％ ＜対応の特徴＞ クレームや苦言は少なく、商品仕様や施工時の設定など、技術的な問い合わせが中心です 問い合わせ内容に応じて、 ・担当者で対応可能な内容はその場で対応 ・詳細な内容は社員または嘱託社員が対応 ・専門的な内容は、開発本部・エンジニアリング本部など関係部署へ連携 といった形で段階的に対応します。 ★このポジションの特徴・魅力★ ・DX本部所属として、顧客対応を「業務」ではなく「価値」に変えていく立ち位置 ・CRM（Salesforce）やMicrosoft 365、生成AIなどのデジタルツールを活用した業務改善に関われる環境 ・顧客の声を起点に、営業・マーケティング・商品企画とつながる横断的な役割 ・将来的には、チームリーダーや業務改善推進役としてのキャリアも描けるポジション 変更の範囲：会社の定める業務

【約2,000店舗へ導入◎調剤薬局向けシステムのカスタマーサポート／業界未経験歓迎／年休125日／当社薬局業務へのシステム導入作業等】 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っています。 ■職務内容： モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。 Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についてのお問い合わせなので、幅広い知識が求められます。 ■1日のスケジュール例＞※下記はイメージです。 08：50〜9：00　朝礼 09：00〜13：00　顧客（当社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力） 13：00〜14：00　休憩 14：00〜19：00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理 19：00〜　日報入力・業務終了 ※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応 ■受電対応数のイメージ： 1日の受電対応数：約30〜40件×当社平均就業日数：20日＝600〜800コール ATT（平均通話時間）：約5〜6分 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。 ※研修、OJTを通じて半年〜1年程度での独り立ちを想定しています。 ■勤務時間・シフト例： 早番：8:30〜19:00 中番：8:50〜19:00 遅番：10:30〜19:30 ※薬局様（得意先）対応のため、17:50〜19:00の時間帯に残業が発生します。月平均残業時間は20時間です。 ■募集背景： 日本全国の調剤薬局向けレセコン「Pharmy」を自社一貫体制で開発・販売し、圧倒的なコストパフォーマンスで急成長中。2023年に導入2000店舗を達成し、新型「PharmyConnect」リリースを控える中、更なる事業拡大に向けて全社的な増員を行います。 ■「Pharmy(ファーミー)」とは： 電子薬歴や、処方箋のQRコード読み込み機能・在庫管理など、約2,000店舗で導入されている調剤薬局向けシステムです。 詳しくはこちら：https://www.moinetsystem.com/system/pharmy-connect/ 変更の範囲：会社の定める業務

【情シス経験を活かしてIT運用のプロフェッショナルへ／ヘルプデスクからPMO・コンサルまでキャリアが広がる環境／年休124日】 ※こんな方にお薦め ・情シス／ヘルプデスクとしての実務経験を、より幅広い技術領域で高めたい ・チーム立ち上げやリーダーとしてのキャリアを築きたい ・ユーザー対応だけでなく「仕組みづくり」「改善提案」まで踏み込みたい ・IT資格取得やスキルアップを会社が本気で支援する環境で働きたい ■仕事内容 ITサービスオペレーションエンジニアとして、ユーザーサポート・障害対応・運用改善・システム導入支援など、情報システム部門を支える幅広い役割をご担当いただきます。※担当プロジェクトにより役割が変動します。 <具体的な業務> ●メンバー：ユーザー対応・障害切り分け ・PC／ネットワーク／社内システムに関する問い合わせ対応 ・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧支援 ・上位部門へのエスカレーション ●リーダー：業務推進・改善 ・メンバーへの業務レクチャー／進捗・タスク管理 ・問い合わせ傾向の分析、業務効率化の提案 ・トラブル時のリカバリ対応、再発防止策の検討 ●マネージャー：導入企画・顧客折衝 ・ITシステムの導入企画、要件定義、顧客調整 ・運用ルールの策定、改善提案 ・ベンダーコントロール ■プロジェクト例 情報システム部門向けヘルプデスク <概要> 大手Sierグループ企業の情シス部門からの問い合わせに対し、受付〜調査〜解決まで一貫対応。 <対応内容> ・「誤送信防止策の設計を相談したい」 ・「MacOS自動アップデートの無効化方法を調査してほしい」 など要望ベースの依頼にも提案で応える上流寄りの業務。 Windows Update不具合の調査、SaaSの脆弱性調査など高度なテーマも多数。 ■入社後にお任せしたい業務 ・ユーザーサポート、障害対応 ・問い合わせ傾向の分析、改善提案 ・メンバー育成、チーム運営 ・システム導入企画、ベンダー調整 ・新規チーム立ち上げ、体制構築 など 変更の範囲：会社の定める業務

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／全社平均残業月24時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容： 配属となる組織は、金融系を中心に様々なお客さまに対して、コールセンターソリューションの提案、導入、運用サポートを一貫して行っております。昨今の働き方改革や技術進歩により、コールセンターの運営もオペレーターによる電話中心の対応から生成AIやチャットの活用などが進んでおります。そこであなたには、既存顧客、新規顧客問わず導入に向けたプレ対応や導入、および導入後の運用サポートなどをお任せいたします。 ■具体的には： ・営業と連携してお客さまへのプレ活動（見積もり作成、提案） ・導入に向けた要件定義、ソリューション選定 ・導入作業 ・導入後の運用サポート（メール問い合わせ対応） ※導入後お客さまの問い合わせ内容次第では、ソリューションを提供しているベンダーへの問い合わせを実施。 ※新たなソリューションの発掘などは調達部門と連携して行います。 ■働く環境： 在宅勤務：基本的には在宅にて業務を行い、必要に応じて出社して業務を行っております。 残業時間：月平均20時間程度 ※お客さまが全国に亘るため、必要に応じて出張（泊りあり）が発生します。 ■配属先組織： 配属を予定している部は課長含め6名が所属しており、30代・40代の社員を中心に構成されております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜介護・医療向け自社開発システムの導入後サポートをお任せ／トライトグループ〜 ■概要 自社サービスとして提供している、介護現場向けの見守りプラットフォーム「ケアデータコネクト」のテクニカルサポートやQA業務を担っていただきます。 国内外の主要ヘルスケアメーカー30社以上と連携したシステムで、外部システムとの連携やリアルタイム通信を用いた見守りシステムの提供に際して、介護施設におけるICTの定着支援やトラブル対応などをテクニカルな視点でサポートいただきます。 ■具体的な業務 【テクニカルサポート】 ・エンドユーザやメーカーとの電話対応やメール返信の対応 ・エンドユーザのPCにリモート接続してログやネットワークの調査 ・障害対応や問い合わせ調査における、サーバログやデータの調査 ・テクニカルな面で、導入設定や各社とのオペレーションの整備 ・各社システムとの連携に関するの動作確認や品質管理などのQA業務 【その他】 ・提携メーカー様との渉外対応 ・その他事業推進に必要な業務 ※ご希望やご経験等に応じて幅広くお任せしたいと考えております。 ■組織構成＆仕事の進め方 20代女性リーダーを含めた女性5名の組織で構成されています。ノルマ等は一切なく、チームで助け合って仕事を進める和やかな雰囲気です。基本的には提携メーカーごとに担当分けをしているため、エンドユーザーからワンタイムで問合せを受ける形でなく、特定の担当者を窓口としてやり取りしていただくケースが多いです。そのため、じっくり信頼関係を築ける方に適したポジションです。 11月から3月にシステムの新規導入が集中するためこの期間は繁忙期となり、それ以外の期間にマニュアル整備等を進めて業務改善に努めます。 入社後半年程度かけて既存社員のサポートをしながら少しずつ自社サービスのことをはじめとする業務を覚えていただくことを想定していますので、安心してご入社いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務、就業規則の定めに従い出向を命じる場合があり、その場合は出向先の定める業務

〜IT知識を用いて組織に貢献！健康経営優良法人2026認定企業・残業ほぼなし・有休取得しやすく働きやすい環境！/転勤なし〜 ■担当業務： ・社内管理業務全般のうち特に、グループ全体のネットワーク管理をご担当いただきます。 ・ルーターの設定やシステム更新、パソコン周りのヘルプデスクや委託先企業の対応、その他書類作成業務など業務内容は多岐にわたります。 ・委託先の担当者様とのやり取りがありますのでITやパソコン周りの専門用語に抵抗感ない方であればご活躍いただけます。 仕事内容については丁寧にサポートしていきますので、前向きな姿勢があれば問題ございません。 ■働き方： 有休は取得しやすい雰囲気で、残業も基本無く月に10時間程度です。また、「健康経営優良法人2026」に認定されています。 健康診断受診率100％であったり、感染予防対策、室内完全禁煙、飲料水の提供など行っております。 ■リサイクル事業： 鉄を作る原料となるスクラップの収集・加工・販売を行うリサイクル事業を行っています。 適性に処理をした製鋼原料は大手製鋼メーカーへ納入しております。 ■当社の強みについて： ・当社は大手製鉄メーカーに直納を許された数少ない企業です。 ・鉄はインフラ整備に必要不可欠な再生可能資源ですので、当社事業は今後益々発展する事業です。 ・長年培ってきた信頼と充実した生産設備により安定した経営基盤がございます。

■業務内容： 医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域カスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」の導入支援および顧客価値の最大化を推進いただきます。 本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。 単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当していただくことを期待しています。 ■具体的には： ・導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング） ・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン／対面） ・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション） ・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル／クロスセル） ・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック ■当ポジションの魅力： ◇経験・スキルアップ 医療ヘルスケアという専門性の高い分野でのカスタマーサクセス経験を通じて、さらなるスキルアップが可能です。 単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務フローに入り込んだ提案を行うため、本質的な課題解決力や折衝力が身につきます。 ◇納得感のある評価制度 ジョブ型の人事制度を導入しており、年功序列ではなく成果に応じた早期の昇格・昇給が可能です。 実際に20代で役職についているメンバーもおり、意欲と成果を正当に評価する文化です。 ◇裁量の大きさ、スピード感 本事業はエンジニアを含め少数精鋭チームで推進しています。 事業責任者や開発チームとの距離が近く、顧客の声をスピーディにプロダクト改善に繋げられる環境であり、自分の仕事が事業成長に貢献している実感を持てます。 変更の範囲：会社の定める業務

■採用背景：OA機器の搬入・設置・メンテナンスなどオフィスのIT環境に関わるものをワンストップで提供している当社では、大手電機メーカーからの信頼も厚く、全国で月間3,000件以上の納品実績があり、現在もニーズが拡大しております。当社としてもより事業を拡大していきたいと考えており、増員でメンバーを募集します。 ■業務内容：ネットワークエンジニアをお任せします。主にPC設定、PC関連機器の設定、屋内配線等屋内インフラなどに携わっていただきます。 ■入社後について： 入社後はじめの2.3週間は、機械に触れながら操作方法を覚えます。その後の約3ヶ月間は先輩と一緒にOJT研修。 ・製品知識は少しずつ覚えれば問題ないです。慣れるまでは先輩の説明の仕事を見ながら学んでいきます。 ■組織構成：配属先は約5名在籍しております。年齢層は30代の方が多い環境です。 ■同案件の特徴： ・未経験の方でも活躍できる環境：上記の記載のようにOJTなど教育制度が整っております。実際に、アパレル出身の方なども活躍しております。 ■当社について：当社は、OA機器の搬入・設置・メンテナンスなどオフィスのIT環境に関わるものをワンストップで提供しております。業界トップクラスのOA機器の総合商社としてお客様の課題を解決し、より効率的なオフィス環境を提案しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜40〜50代活躍中！業務改善経験・小売業での勤務経験・コールセンター経験が活かせる環境あり！イオングループの大手基盤×WLB◎のポジション〜 ＼ここが魅力 ／ ・シェアードサービスを通じてイオンの進化を支え続けるイオングループの中核企業にてスキルアップが叶います。 ・シフト勤務なし・夜勤なし・月平均残業11時間・平均有給取得日数14日と働きやすい環境が整っております。 ■業務内容： イオングループで取り扱う商品に関する商品情報（商品マスタ）に関する業務全般 ・イオングループ商品マスタ登録作業者・ユーザー登録作業者の作業内容管理、マネジメント ・インシデント管理全般 ・ポータルサイト、AIを活用した作業効率向上のためのシステム導入と運用検討 ・業務改善（業務効率化に向けた取り組み）対応 ■詳細： ◎対事業会社・対ベンダー MDシステム導入事業会社商品部やイオングループ各事業会社との取引を実施するメーカー・卸からの各種申請対応・問い合わせ対応 ◎対グループ ・システムオーナーであるイオン株式会社とのコミュニケーション ・商品調達などの機能会社からの各種申請対応・問合せ対応 ・業務改善に向けた取り組み ■働き方： 誰もが安心して長く働き続けることができるように、育児や介護などのライフステージの変化に対応した環境づくりや、ワーク・ライフ・バランスの実現に力を入れております。 ・完全週休二日制（土日祝休み） ・スーパーフレックス導入 ・出社ベースの働き方となります。 ■環境魅力： ◎年休125日、入社5年での定着率85％、育児休業取得率100％、産・育休後の復職率100％、時短勤務利用者数16名、社員食堂（本社）有、社宅制度有 ■研修について： 社内動画研修の講座数（18分野1,873講座） その他イオン基礎教育 ITスキル研修(PMO、開発、運用）、階層別マネジメント教育 、イオンビジネススクール等あり ■イオングループの安定基盤： 国内外の会社数310 社 国内外総店舗数18,086店舗 グループ従業員数約62万人 営業収益10兆円（2024年度） 変更の範囲：会社の定める業務

【業務未経験者キャリアチェンジ歓迎！／会計×ITへの興味関心ある方を募集します！／国内連結会計システムトップシェア企業／10年連続20%成長企業／平均昇給率7%強】 ●同社は国内の上場している大企業の約半分を長期顧客として有し、自社プロダクトおよびBPOで内部まで入り込み、長期的な関係性が築けております。 カスタマーサクセス部に所属し、ご自身の業務習得度やキャリア志向により下記業務をご担当いただきます。 ■職務詳細： ・エンドユーザーの問い合わせ対応 ・講師業務、教育サービス運営・改善 ・決算実務生産性向上PJTへの参画 ・サービス・ソリューション開発／提供 ・サービス（製品）要求定義／要件定義 ・事業戦略（サービス企画・製品企画） ■キャリアパス カスタマーサクセスを通じて顧客からの要望や自社製品の課題を抽出し、プロダクト企画・製品企画に活かしていく組織となるため、 将来的には自社製品である「ディーバシステム」の企画、開発業務に携わっていただくことが可能です。 ■入社後 まずは自社製品について理解いただくために知識習得に努めていただきつつ、顧客からの問い合わせ対応をお任せしていきます。 ■組織構成・ミッション： 開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させています。 カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。 「真のお客様への価値貢献」をミッションと定め、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。 ■同社の特徴： 連結決算業務を効率化できるプロダクトの開発・販売（契約）×経理業務のＢＰＯビジネスをかけ持っている企業です。 特徴としては、専門分野に特化した「ソフトウエア×サービス」の価値を1社で提供できることにあります。 ソフトウエアの提供により得た顧客資産と、BPO等のサービスの提供から得た業務ノウハウを活かし、唯一無二の価値をお客様に提供し続け、「グループ経営を支えるソフトウエアのデファクトスタンダードに」というビジョンを実現してまいります。