1380 件
W2株式会社
東京都中央区築地
新富町(東京)駅
600万円~899万円
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ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), Web系ソリューション営業 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学卒以上
◇◆注目の成長業界コマース分野/800社以上への導入実績/「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみてください! 【業務内容】 弊社のECパッケージ「W2 Unified」「W2 Repeat」をご契約いただいた顧客企業に対して、下記業務をお任せいたします。 ・ECサイトのオープンまでのオンボーディング ・オープン後の保守運用のサポート ・EC事業拡大のためのカスタマーサクセス 【変更の範囲:会社の定める業務】 ゆくゆくはリーダーもしくはマネージャーとして、チームメンバーの育成や、10〜20名規模のカスタマーサクセス組織のマネジメントをおまかせします。 【業務詳細】 ・ECサイトオンボーディング ・サイト保守運用に関するお問い合わせ応対 ・各種機能の利活用の提案 ・必要に応じて顧客とのミーティング(原則WEBミーティング) ・その他上記に付随する各種業務 【手がける自社製品】 「W2 Unified」 OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム 「W2 Repeat」 D2Cリピート通販向けECプラットフォーム 「W2 Staff Sync」 オンライン販売支援サービス 等 ■大手含む800社以上の企業に導入されている自社ECプラットフォーム ■業界最高水準の1000以上の機能を持ち、独自カスタマイズ可能 【導入事例】 ■大手不動産企業 モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。 ■大手飲料メーカー様 初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ&2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。 ▼会社説明や現場社員の声をぜひご覧ください▼ https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vTqcnpkCxqFXhJ6HatnunBvdaBk3s9hQZ8CyZeqLSs00smTJSfJkjzxPD1-G9pMPTZl4k2ajUNiruX6/pubembed?start=false&loop=false&delayms=3000 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社サン・メルクス
東京都港区六本木(次のビルを除く)
六本木駅
400万円~449万円
システムインテグレータ, 一般事務・アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
顧客が抱える問題点を徹底的に分析し、総合的なシステムインテグレーションサービスを提供している当社において、SEサポート職としてご活躍いただきます。 ■業務の特徴: ・顧客である大手企業にSEと一緒に常駐いただき、システム開発支援メンバーとしてSEのサポート業務をお任せします。 プログラミングは行わず、会議や出張のサポートやPMO(プロジェクトマネジメントオフィス)の補佐がメイン業務です。 ・その他、大規模システム開発の上流工程におけるドキュメントにおいて、チェックリストやマニュアルに基づいて必要な要件を満たしているかのチェックもお任せします。 ・チームで業務を行っていきますので、不明点があればすぐに確認して解決できる環境です。同じポジションでは不動産営業出身者や飲食店のホールスタッフ等、業界未経験の様々な経歴の社員が活躍しております。 ■組織について: リーダー社員の元で1チーム5〜10名のメンバーで業務を進めていきます。 現場経験の長い当社SEがしっかりとOJT教育をしていきますので、IT業界での経験やスキルは不問です。相談しやすく風通しの良い環境です。 ■キャリアパスについて: ご希望に応じてSEや管理部門へのキャリアチェンジも可能です(実例有)。 キャリア面談や資格取得報奨金、社外研修の受講等、スキルアップも会社がしっかりサポートしていきます。 ■当社の強み: 明治安田生命様や三菱系の企業様等、大手企業との安定した取引が多くあります。その中で培った高い技術とお客様の声を活かし企業ニーズを満たしたシステムを提供しており、直請け案件も多数いただいております。 ■当社について: ・1996年に複数のシステム開発会社が合併して設立した会社です。IT分野の技術は日進月歩、日々目まぐるしく変化しており、顧客のニーズに応えることが我々システム開発集団の役目です。 ・要件定義以前の業務分析から着手し、スムーズな移行のためのユーザ教育から保守運用まで、長いスパンでサポートしていきます。 変更の範囲:会社の定める業務
富士ソフト株式会社
東京都
450万円~999万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
学歴不問
■□最高クラスの陣容を誇るSier/離職率7%/働き方改革推進で「健康経営優良法人」に3年連続で認定□■ ■業務内容: ・ITソリューションベンダーとして成長を続けている当社にて、運用保守部隊であるIFマネージメント部において、仮想基盤を中心とするテクニカルサポート対応を行って頂きます。 今までの知識を生かし、仮想基盤システム中心とした我々が運用・保守している複数案件に携わりスキルアップを一緒にしていきませんか。 ■転職事例 仮想化の新たな価値をお客様へ。富士ソフトのチャレンジ(岩品サブリーダー) 入社当初はインフラソリューション部にて、某広告関連企業のvSphere環境の運用保守を行っていた。2018年度よりR&D部配属となり、VMwareソリューションを中心に担当し、新規商材の調査研究を行っている。前職は小学校の教諭という異色の経歴を持つ(参照:https://www.fsi.co.jp/solution/vmware/advantage/content/content2.html) ■当社の魅力: ・8,000名を超える企業規模ながら、柔軟な組織運営を行っています。市場のニーズに対して、柔軟な取り組みが可能です。 ・当社では人材育成や個人の成長を重んじており、当社の有する豊富な実績とノウハウに基づき、スキル研鑽を行うことができます。 ・プロジェクトマネージャー認定制度の導入、資格取得支援をはじめ、勉強会や講演会等、技術者として中長期的にスキルと技術を研鑽できる環境です。 ・ワークライフバランス、仕事に対する「ゆとりとやりがい」を重視しています。完全週休2日制、有給取得奨励や多様な就業形態(時短勤務や産休と育休、介護、長期休暇※実績あり)を導入しています。 ■働き方改革: ・半日有給休暇を時間帯を固定せずフレキシブルに取得可能とした「フレキシブル有休制度」、業務中のリフレッシュを10分単位で認める「リフレッシュタイム制度」を導入。「ウルトラフレックス制度」となりました。 また、社員一人ひとりの働き方の状況にも柔軟に対応できる在宅勤務制度を10年以上前から導入し、現在は最新の ICTを活用して、社員が場所や時間にとらわれない働き方を実現。こうしたワークライフバランスや健康増進の取り組みが評価され「健康経営優良法人」に3年連続で認定! 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社Live Search
大阪府大阪市北区曽根崎
東梅田駅
350万円~599万円
システムインテグレータ ITコンサルティング, IT法人営業(直販) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜成長企業でキャリアアップのチャンス!/内勤メイン/週3リモート/不動産系ITサービスで業績好調!/コミュニケーション能力が活かせる環境/女性メンバー活躍中/有給獲得しやすい環境です!働きやすさ◎〜 ■採用背景: 創業の福岡から、首都圏・関西・名古屋とエリア拡大も進める中、各エリアにおけるさらなるシェア拡大を一緒に推進するメンバーを募集します。 ■業務内容: 当社サービスをご契約中の不動産会社様への導入から運用サポートに加え、利用状況に応じて新サービスの企画・提案を担当します。顧客とはオンラインでのやりとりになりますが、営業同行などで訪問することもあります。 ■具体的には: ・顧客対応(導入・運用・改善提案・追加サービスの提案) ・納品するデータの品質管理 ・撮影スタッフの採用、育成、指示、管理 ・撮影スケジュール組み、依頼案件の進捗管理 ・物件撮影、撮影データの編集 など ※「Live Search Req」とは 不動産会社が手間に感じていた物件写真の撮影や間取り図の作成を代行し、データベースに蓄積されたデータをいつでもダウンロードできるサービスです。 ■仕事の魅力: ◎成果に応じて早期にキャリアアップできる環境! 入社半年でリーダーに昇進した者や、入社1年半後に執行役員に昇進したメンバーもいます。9割が不動産業界未経験者、6割以上が女性という組織構成の中で、責任者にも多くの女性メンバーが活躍しています。 ◎売り上げ前年比3倍の増進をする組織内で一緒に成長できる! 環境に柔軟に対応する力や常に客観的に物事を見る力など、ビジネススキルの根幹を成すような力も同時に身につけることができます。 ◎サービスの確立に携わることができる! 経営層と営業、カスタマーサクセス、エンジニアで毎週意見交換を行っており、仕様や機能性のブラッシュアップを重ねています。全員でサービスを育てる時と考えているため、あなたの声でサービスを育てるやりがいも生まれ、同時に事業開発や企画職としての経験を積める環境です。 ◎リモートワークが週3日可能で、柔軟な働き方をサポートしています。 変更の範囲:会社の定める業務
燈株式会社
東京都千代田区神田駿河台
御茶ノ水駅
500万円~899万円
システムインテグレータ ITコンサルティング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
★ローンチから3年で導入件数1,000件超のAISaaSのカスタマーサポート/2021年設立とまだ若い会社ながらメンバー400名超/「日本を照らす燈となる」を使命に世界レベルの技術者集団が本気で日本のAI開発の最前線を担う急成長中企業★ ■業務内容: 当社AIプロダクトををご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながらファンメイクをしていただきます。 ■具体的には: (1)クライアント様からのお問い合わせ対応 ・当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困り事に対して、クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、お困り事を抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 ・電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら「これってどうしたらいいの?」というお問い合わせに、同じ画面を操作しながら解決いただきます。 (2)運用フローの構築 ・当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任していますが、専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。 ・最前線でお客様と向き合っていただきつつ、希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、事業本部長と共に推進していただきたいと考えています。 ■AI SaaS事業本部について: 建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業です。 ◇最先端技術×産業特化×完全自社開発のため、非常に強いプロダクトを開発できています。だからこそ自分自身も本当にいいものだと自信を持ってセールスができ、結果として多くのクライアントからご契約いただいています(立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社超)。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社アバンテ
東京都中央区日本橋富沢町
350万円~549万円
ITコンサルティング, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
★働き方◎残業20h以下で土日祝休み!プライベートとメリハリをつけて働くことができます。 ★「システムの利用者」との距離が近い開発業務!自分が手がけたシステムが現場でどのように使われているのか、どんな課題や改善点があるのかといったリアルな声を直接受け取ることができます。 ★スキルアップ◎ └技術者としてのスキルアップ◎毎月の個人面談を通じて「次に何を伸ばすべきか」を明確にして業務に取り組むことができます。 └マネジメントとしてのスキルアップ◎業務に慣れた後はプロジェクトの開発リーダーをお任せするので、マネジメントとしても活躍することができます。 ■仕事内容 開発プロジェクトの一員として、要件定義から設計・開発、テスト、リリース、さらには運用まで、システム開発の全工程に幅広く携わっていただきます。 ・Webアプリケーションシステムの開発・運用業務 ・開発したシステムに関する顧客からの問い合わせの対応(チャット、メール、電話) ■入社後のイメージ 弊社の開発スタイルや業務フローに慣れていただいた上で、小規模なプロジェクトの開発リーダーをお任せします。そこからは、ご自身の成長に合わせて、より規模の大きなプロジェクトや難易度の高い案件のリーダーにも段階的にチャレンジしていただきます。 「技術者としてのスキルアップ」と「マネジメント力の向上」の両軸でキャリアを築ける環境が整っています。 ■評価制度 業務スキル・技術スキルの両面から成長を支援するために、毎月の個人面談を通じて実務・実績を振り返り、達成度に応じて人事評価を行っています。「次に何を伸ばすべきか」が明確になり、自身の成長を実感しながら前向きに仕事に取り組めます。 成長意欲の高い仲間とともに、ユーザーに寄り添った開発に挑戦してみませんか? ■やりがい 弊社の開発業務の最大の特長は、「システムの利用者」との距離の近さです。お客様と密接にコミュニケーションを取りながら開発を進めており、自分が手がけたシステムが現場でどのように使われているのか、どんな課題や改善点があるのかといったリアルな声を直接受け取ることができます。 ただ“作る”だけでなく、「本当に役立つものを届ける」実感とやりがいを持って働くことができます。自分の仕事が誰かの役に立っていることを日々感じられる職場です。
東京都渋谷区円山町
〜成長企業でキャリアアップのチャンス!/内勤メイン/週3リモート/年休125日/不動産系ITサービスで業績好調!/コミュニケーション能力が活かせる環境/女性メンバー活躍中〜 ■採用背景: 創業の福岡から、首都圏・関西・名古屋とエリア拡大も進める中、各エリアにおけるさらなるシェア拡大を一緒に推進するメンバーを募集します。 ■業務内容: 当社サービスをご契約中の不動産会社様への導入から運用サポートに加え、利用状況に応じて新サービスの企画・提案を担当します。顧客とはオンラインでのやりとりになりますが、営業同行などで訪問することもあります。 ■具体的には: ・顧客対応(導入・運用・改善提案・追加サービスの提案) ・納品するデータの品質管理 ・撮影スタッフの採用、育成、指示、管理 ・撮影スケジュール組み、依頼案件の進捗管理 ・物件撮影、撮影データの編集 など ※「Live Search Req」とは 不動産会社が手間に感じていた物件写真の撮影や間取り図の作成を代行し、データベースに蓄積されたデータをいつでもダウンロードできるサービスです。 ■仕事の魅力: ◎成果に応じて早期にキャリアアップできる環境! 入社半年でリーダーに昇進した者や、入社1年半後に執行役員に昇進したメンバーもいます。9割が不動産業界未経験者、6割以上が女性という組織構成の中で、責任者にも多くの女性メンバーが活躍しています。 ◎売り上げ前年比3倍の増進をする組織内で一緒に成長できる! 環境に柔軟に対応する力や常に客観的に物事を見る力など、ビジネススキルの根幹を成すような力も同時に身につけることができます。 ◎サービスの確立に携わることができる! 経営層と営業、カスタマーサクセス、エンジニアで毎週意見交換を行っており、仕様や機能性のブラッシュアップを重ねています。全員でサービスを育てる時と考えているため、あなたの声でサービスを育てるやりがいも生まれ、同時に事業開発や企画職としての経験を積める環境です。 ◎リモートワークが週3日可能で、柔軟な働き方をサポートしています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ICSパートナーズ
大阪府大阪市北区大深町
300万円~499万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 財務・会計アドバイザリー(FAS), パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【創業43年の会計パッケージベンダー/未経験からチャレンジ可能!】 導入SEとして、営業担当と同行して要件定義を行うところから、システムの導入、インストラクション、アフターサポートまで長くお客様を担当していただきます。技術的な知見を期待されることから、当部署の担当者が顧客と長く接点を持ち続ける重要な役割となります。 ■業務の特徴:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・受注してから導入をするまで、お客様の都合も加味するため、約1年の期間がかかります(導入の実働作業は半年程度)。 ・詳細な要件をつめてから導入フェーズになると、インフラ構築作業などで月に3日程度お客様先で作業していただくこともあります。案件のうち9割が既存顧客のシステム更新となるため、その際は単日で導入できる場合もあります。 ・パッケージシステムは別の専門部署で開発を行っており、AIやRPAの研究を外部機関とともに行っています。個々のカスタマイズについても専門部署が行っていますので、純粋に導入作業を行っていただくことになります。 ・システム導入後は、お客様企業の社員に向けて、システムのインストラクションを行っていただきます。数人を相手にするものから大人数を相手にするものまで様々です。また、システム導入後から時期をあけて、アフターサポートも含めてインストラクションを行っていただきます。 ・導入SEは約10名が在籍しております(20代、40代がメインです)。システムについてや会計知識について、先輩社員がしっかりと教えていくことができます。 ■特徴: 昭和55年の設立から40年以上の歴史を持つ当社ですが、創業以来赤字がない黒字経営をずっと続け、かつ借金のない企業になります。 創業から安定した経営体制を保ち続けており、今でも安定した経営状態となっております。 現在では会計専門家と肩を並べて専門的な話ができる状態にあり、競合他社からの協力依頼をいただくこともあります。 ■今後のキャリア: 会計知識×IT知識という専門性を磨くことが可能となります。 ※選考中に担当者より業務詳細についてお伝えいたします。 ■ご入社後: 社内研修やOJTで、しっかり教育していきます。未経験から着実に専門性を身に着けることができる環境となります。 変更の範囲:本文参照
ポールトゥウィン株式会社
愛知県名古屋市千種区今池
今池(愛知)駅
500万円~799万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITアウトソーシング, 事業企画・新規事業開発 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【顧客は大手ゲーム会社や海外タイトルを主とする企業/東証プライム上場グループ/拠点マネージャーをお任せ/経験活かしてキャリアアップ】 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン、家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ・ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集します。 外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします。 ・サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切なチームをマネジメントをお任せします。 ■業務詳細: ・名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略、推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務をお任せします。 <プロジェクト管理> ・予算管理/分析 <マネジメント全般> ・計画立案(売上、採用)/メンバーマネジメント <顧客ニーズに併せたサービス立案と提案> ・顧客へのプレゼン/改善提案 ■同ポジション社員の声: ・ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。 ・拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。 ・社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。 グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか? 変更の範囲:本文参照
レジリエント株式会社
京都府京都市下京区仏光寺通東洞院西入)
400万円~649万円
組織人事コンサルティング アウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 組織・人事コンサルタント
■募集背景 多様な企業のバックオフィス支援の中で、SaaSツールによる業務改革のニーズが急増しています。 今回は、クライアント企業において「HRMOS労務給与・勤怠」の初期設定から運用まで一貫して伴走いただける専任コンサルタントを募集します。 人事労務の仕組みをゼロから構築し、企業の成長基盤をともに支えていく──そんなやりがいのある仕事です。 ■業務内容 「HRMOS労務給与・勤怠」の導入支援をメインに、人事労務領域における業務設計、業務フローの改善提案、運用定着までを担当いただきます。 単なる「設定代行」ではなく、業務効率化・DXの観点から深く顧客に入り込み、業務のあるべき姿を共に考えながら実行していく、プロジェクト型のコンサルティングポジションです。 ・「HRMOS労務給与・勤怠」の初期設定・導入支援(給与機能がメイン) ・既存システムからのデータ移行、テスト設計、フロー構築 L 異なるフォーマットのデータをHRMOSの仕様に変換して取り込む L 給与計算データの検証(既存データと見比べてヌケモレがないか確認) ・システムの操作説明、利用者トレーニング ・導入後の運用フォロー、活用支援 ・業務効率化・フロー改善の提案(給与計算、勤怠管理、労務管理 など) ・人事労務業務の可視化と課題整理(必要に応じて) ■業務体制 ・1プロジェクトあたり2〜4ヶ月程度(案件により変動) ・基本的にマネージャー(社員など)と実務担当者(業務委託)の2人体制で業務にあたります ・平日日中にクライアントとの打ち合わせあり(フルリモート勤務) ■同社の魅力: (1)経験値:多様な業界・規模のお客様に対し、最適な運用提案や業務改善提案を行うことで、幅広い顧客層に価値を提供した実績を作れます (2)柔軟な働き方:同社では、フルリモートでの働き方が可能であり、社員は自分のライフスタイルに合わせた柔軟なスケジュールを設定できます。実際に、自宅での業務を通じてより効率的に働けるとの声があります。 (3)バックオフィス支援の専門性:バックオフィス業務の最適化を通じて企業の成長を加速することを目指しています。具体的には、経理や人事、総務などのバックオフィス業務を一貫してサポートし、企業が本業に専念できるよう支援しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ワンズパワー
東京都港区西新橋
御成門駅
450万円~599万円
システムインテグレータ, 営業事務・アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜未経験からIT業界に挑戦可・事務経験者歓迎!/PMOの補助として、会議調整や進捗管理など事務的な業務からスタート/年間休日122日、月平均残業13hと働きやすい環境〜 ■業務概要: 証券会社や保険会社のお客様の業務システム開発をしている現場で、PMOのサポートとして開発プロジェクトにおける管理や調整事全般をお任せいたします。 関係各所と連携して会議の設定や議事録の作成をする、各タスクの締め切りの管理やエスカレーション、宙に浮いたままの課題を進めることなど、事務的な業務がメインとなります。IT業界での就業経験が無くとも、入社後徐々にキャッチアップ可能な業務です。 ■業務詳細: ・会議調整 ・QA管理やフォーマット作成 ・課題管理 ・プロジェクト全体におけるリスクに対してアラートをあげる ・アカウント管理 ・BP管理 他 ■プロジェクト事例: ・保険会社向けWebシステム開発 ■組織構成: 全社員21名のうち16名がエンジニアでエンジニアが中心の会社です。男女比7:3、平均年齢は30代前半となっております。面倒見のいい社員が多く、メンバー主催で技術の勉強会を行ったりゲーム大会を行う等和気あいあいとした雰囲気の会社です。 ■働く環境: 年間休日122日、平均残業時間は月13h程度と働きやすい環境です。稼働は日次/週次/月次ベースで管理しており、残業が上がりそうな見込みがあれば、都度相談しつつ事前に超過にならないようにしています。 ■ポジションの魅力: ◎評価制度 個人が自分で設定した目標に対する実績、弊社評価、顧客評価による総合評価です。目標の進捗は月1回の面談や四半期ごとの面談で管理しており、その面談での評価と年2回の現場からの評価シートの他、年に1回プレゼンの時間により評価します。 ◎エンジニアファーストな環境 当社では人事と営業が事前に丁寧なヒアリングを行い、エンジニアの志望やキャリアパスに合った案件を探しています。最低月に1度以上の1on1面談、チャットやメール、Webミーティングや電話等も活用し、案件獲得からその後のフォローまで一貫してサポートします。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社インゲージ
大阪府大阪市北区芝田
大阪梅田(阪急)駅
システムインテグレータ, Web系ソリューション営業 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜「問い合わせ対応の課題」を解決するクラウドサービス「Re:lation」を開発・提供する急成長中の当社/導入社数6000社超/IPO準備中/資金21億調達/年間休日125日以上〜 ■仕事内容: カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています。既存顧客の拡大は当社の重要戦略の1つとなりますので、ぜひ一緒に推進いただきたいと考えています。 ■具体的には: ◎新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード ◎業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング ◎新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進(クロスセル/アップセル) ◎お客様の要望を元にした開発側への接続 ■クライアント: 企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。 <導入クライアント> ※一部、敬称略 日本電気株式会社、株式会社日本旅行、TOPPAN株式会社、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、伊藤忠オリコ保険サービス株式会社、弁護士ドットコム株式会社、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、株式会社マザーハウス、河淳株式会社 など導入企業数6,000社以上 <カウンターパート> 経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者 ■本ポジションの魅力: ◎カスタマーサクセスの立ち上げに参画できます。 決まったKGIを実施するのではなく、ご自身でどういうことをすべきかというKPI設計から参加できます。 ◎顧客の声を聞き、Re:lationや新規プロダクトの方向性を示すことができます。 既存顧客からの要望を取りまとめ、開発チームと何を作るべきか、優先順位をどうするかなどプロダクトの方向性を決める際に重要な役割を担っていただけます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社シーエスアイ
北海道札幌市白石区平和通(北)
白石(JR北海道)駅
システムインテグレータ, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
【「医療×IT」の根幹を支える仕事/東証プライム上場企業のCEホールディングス100%子会社で安定性◎/業界シェアトップクラス/年間休日120日】 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 電子カルテシステムを中心に医療情報システムの導入作業をお任せします。また、医師をはじめとする医療スタッフとの運用打合せ、マニュアル整備・操作研修、導入後の保守、サポート業務まで行います。受注から稼働まで半年程度かかる為、その間の設定やフォローを行い、無事稼働まで導くことがミッションとなります。 ・システムの初期設定(環境設定/アプリのインストール、セットアップなど) ・使用した際の出力内容の確認、設定の修正 ・システム使用時のリハーサル(シミュレーション)など ※顧客先に赴いての業務がメインとなります。 ■組織構成: 現在、導入SEは8名(20代2名/30代3名/40代3名)で業務を行っております。 ■働き方: 年間休日120日、残業月平均25時間程度と、働きやすい環境が整っています。稼働前の時期には、一部土日出勤が発生する場合がありますが、振替休日を取得していただける環境です。また、フランクな雰囲気で、チームで話し合いながら進めていく仕事なので、そこら中から話し声が聞こえてくる職場です。プライベートでも食事や旅行に出かけるなど、馴染みやすい環境となっています。 ■同社の特徴: 同社の「MI・RA・Is」シリーズは、医師も開発に参加した製品。現場目線で改良を重ねていることもあり、市場トップクラスのシェアを誇っています。同社は業界に先駆けて電子カルテシステムをパッケージ化し、大手にも引けを取らず、業界シェア第2位を実現しています。今後も需要が高まり続ける医療業界で、ITを駆使し、社会に貢献できる企業を目指しています。 変更の範囲:本文参照
株式会社システナ
東京都港区海岸(1、2丁目)
竹芝駅
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
■□東証プライム上場、残業月13時間程度で働きやすい環境/「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」想いをお持ちの方歓迎■□ ●ヘルプデスク・テクニカルサポート経験から、サービスデスクプロジェクトのリーダーに挑戦 ●残業月13時間程度、平均有給取得日数14日とWLB◎ ●200個の資格支援制度や業務でスキルアップ可能/半期に1回の面談で希望のキャリアパス積める ■ポジション概要 サービスデスクチームのリーダー候補として、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。 ■業務内容: ・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する ・チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施 ・システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供を行う ・ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る(運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など) ・お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成、ニーズ課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う ・蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う ・お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する ■サービスデスク業務について 【サービスデスク業務全般】 ・システムやネットワークの動きが遅い ・Excelの関数を使って作業を効率化したい ・パソコンを使っていたら画面がブルーになった などビジネスに関わるITのお問合せやご要望に対応します 【サービスデスク付帯事務業務】 ・パソコンやスマートフォンなどの資産管理 ・社内ワークフロー手続きの整備、問い合わせ対応 ・社員のアカウント発行・変更 ・イベントのスケジュール管理 など 【マネジメント関連】 ・お問合せの分析や改善案の検討・実施 ・お客様先担当者との連携、打ち合わせ ・プロジェクトマネジメントで品質・進捗管理 など 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社アート
神奈川県川崎市中原区市ノ坪
400万円~699万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜未経験歓迎☆カスタマーサポート/出入管理システムにおけるトップクラスの国内シェア/平均残業20時間以内/年休125日/女性活躍中〜 ■業務内容: ・セキュリティシステム導入後のユーザー様へのサポート対応、保守契約先へのサポート対応をお任せします。 マニュアル記載の内容や周りに先輩社員もおりますので、入社時から少しずつ覚えて行きながら対応していただくことが可能です。 \IT未経験の方々も、顧客サポートやリーダーのご経験を活かしてご活躍しています!/ 営業事務、メーカーの製造業務、サービス業 等 ■業務詳細: ・サポートセンターでの電話およびメールを用いた顧客への問合せ対応 └機器の操作方法の問合せ(暗証番号の変更方法など) ・サポートセンター等、顧客満足度を向上させるための計画業務 ・保守契約プランの検討策定業務 ・定期保守/修理のサポート業務 ・将来的に上記業務の管理運営 ■魅力:<ワークライフバランスが整う> ・年間休日125日(基本土日祝休み) ・フレックス(コアタイム10〜15時) ・リモートワーク可 ・残業全社平均20h以内 ※残業時間は1分単位で管理 ・休みも取りやすく、月に1〜2日有給取得している方もいます ■やりがい: ◎顧客満足度の向上を実現することで会社業績への貢献に直結し、評価される業務内容です。 ◎エンドユーザーと直接かかわる機会があるため直接感謝の言葉をいただけます。 ■当社について <国内トップシェア級の「出入管理システム> 日本各地の大規模インテリジェントビルには当社が誇る最先端の出入管理システムが多数導入されています。 また、集合住宅・マンション、戸建住宅といった中・小規模の建物、大学や研究施設、病院や介護施設、文化会館などの公共施設においても当社のセキュリティーシステムが利用されています。 安全性はもちろん、安心感と信頼性がプラスされた、人にやさしいビルオートメーションシステムとして、顧客から高い評価を得ています。 変更の範囲:会社の定める業務
シスメックスCNA株式会社
福岡県福岡市博多区博多駅前
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜医療システムの顧客サポート/博多駅すぐ/正社員/IT知見や顧客対応経験を活かす/業界大手で安定/教育制度充実/年間休日125日/育休後復帰率100%/福利厚生充実/退職金制度あり〜 ■職務概要: 当社パッケージソフトである臨床検査情報システムを、お客様により安心してご利用いただくためのサービスとサポートをお任せします。 ■業務の流れ: ◇すでに当社のシステムを利用しているお客様に対して、サポートデスクで24時間365日、電話やリモート操作対応でお客様のお困りごとやトラブル解消を支援します。 ◇お客様先(医療施設)での対応が必要な際は、各オフィスに在籍しているフィールドサポートのエンジニアに引継ぎ、現地対応を実施します。 ■配属先: カスタマー・サポート課(福岡)には社員15名が在籍しており、4交代制でのシフト勤務が基本。 ■当ポジションの魅力: ◇医療系パッケージの開発に特化しているため、専門知識を習得することが可能。 ◇自社商品の開発・導入・保守に携わることが可能。 ◇エンドユーザーの声や、システムによる業務改善等の効果を直接感じることのできる業務。 ◇システムの保守サービスを通して、医療の進歩に貢献する喜びを感じることが可能。 ◇新卒・中途、年齢、入社年度に関わらず、公平に実績を判断する風土。実際に20歳代で課長に就任したケース有。 ■入社後の教育/その他制度: ◇入社後は中途入社研修後、現場でのOJT研修を行います。の開発〜導入で活躍されて方が在籍しているため、研修制度も充実しております。 ◇その他、階層別研修、公募型研修、その他業務別に専門知識を取得する研修制度があります。 ■当社について: ◇臨床検査に特化した情報システムの開発・導入・サポートを行い、ヘルスケアの進歩とともに効率的で質の高い医療サービスの実現を支援しています。 ◇患者様の検体情報の管理をサポートする「検査情報システム」(検体検査・細菌検査・輸血検査・病理検査システム)をはじめ、医療情報の共有化を可能にする検査情報Webシステム等、広範囲な検査情報をマネジメントするシステムを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社マネーフォワード
東京都港区芝浦(2〜4丁目)
400万円~999万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他金融 Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
※株式会社マネーフォワードで採用後、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。 ■業務概要: 当社の中核事業である下記サービスにおいて、高いサービス品質とより高いユーザー価値を提供するカスタマーサポート、およびそれを実現するチーム・仕組みを一緒に作り上げています。 ◇企業間後払い決済・請求代行サービス「マネーフォワード 掛け払い」 与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)のサービスです。 ◇個人事業主・法人向け事業用ビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」 従来のカードでは課題となっていた会計処理の効率化や、与信枠の上限不足、使い込みや不正利用の防止を実現する、次世代のビジネスカードサービスです。 当社のカスタマーサポートは、お客さまのテクニカルサポートに留まらず、お客さまの事業を真にサポートする集団を目指しています。 ■業務詳細: ◇マネーフォワード 掛け払いご利用ユーザー(売り手)さまのサポート ◇ユーザーさまの取引先(買い手)さまの請求に関わるサポート ◇ご入金の確認・未入金の催促 ◇マネーフォワード ビジネスカードご利用ユーザーさまのサポート ◇VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 ■ポジションの魅力: ◇業界未経験でも、入社時研修・フォロー体制が用意されています。 「企業間決済」「ファクタリング」「債権」「債務」...金融の言葉は、難しい印象を受けるかもしれません。そのため、入社時、そして入社後も継続的な研修制度を用意し、業務知識の習得ができるようフォロー体制を用意しており、ほとんどのメンバーが、もともとは金融・Fintechとは別の業界からJOINし、活躍しています。 ■出向先について: マネーフォワードケッサイ株式会社は、2017年3月に『企業間取引を安心で、なめらかに。』というミッション、『企業間取引の決済インフラになる。』というビジョンのもと設立されました。 企業の請求業務における業務効率化や資金繰りの改善を支援するため、私たちは多様なファイナンスサービスを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社アイソプラ
東京都千代田区神田錦町
システムインテグレータ Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 営業事務・アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【時短勤務も歓迎!パパさんママさん多数在籍/未経験歓迎/一部リモートワーク/年間休日123日/土日祝休み/不動産業界向けSaaSアプリケーション「RIMS」を展開】 ■業務概要: サポート業務をお任せします。 RIMS(リムズ)事業部では、不動産業界向けクラウドアプリケーションを提供しており、そのサポート業務を担当していただくポジションとなります。 サポート業務ではすでに契約している顧客(企業)に機能や操作方法の案内などを行います。(メールが主ですが、電話で対応いただくこともございます) 他業界や他職種であっても就業経験が3年以上あれば、未経験の方でも大歓迎です。丁寧に研修いたします。 ■就業環境: 当社の平均残業時間は月6時間で、研修後は週2日の出社、週3日の在宅勤務が可能です。社員がプライベートを大切にでき、メリハリのある生活を送ることができます。 社員にはパパさんママさんも多く在籍しており、育児と両立しながら働ける環境です。 ■組織構成: 現在当事業部には20名ほどが所属しています。サポート業務は3名です。 ■当社について: 当社の社名は、Innovationの「i」とSopra(より高く)という言葉からできています。テクノロジーのチカラで、高度なレベルでイノベーションを実現することにより、より良い世の中を創ることをミッションとしています。 ■「RIMS」とは?: SUUMOやHOME'Sに最新物件情報を一括出稿できる「不動産物件管理アプリケーション」のサブスクサービスです。物件情報の編集から画像管理、各ポータルサイトとの一括データ出稿までシームレスにサービスを提供できます。また、反響分析・会員管理、そして追客までの一連業務を可能とした画期的なアプリケーションもあります。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社Fusic
福岡県福岡市中央区天神
天神駅
350万円~499万円
システムインテグレータ ITコンサルティング, IT法人営業(直販) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜人事としての知見を活かして新たな挑戦ができる環境!/利用する側から提供する立場へ/1000社以上が利用する人材育成のための効果的なWebサービスを展開!〜 ■仕事内容: 事業拡大にともない、自社SaaSプロダクト「360(さんろくまる)」カスタマーサクセス職を募集します。 顧客のサポートのみならず、導入後の改善行動まで行うため、課題抽出力・解決力が身につくポジションです! ■具体的な仕事内容: ・顧客からの問合せおよびサポート対応 ・顧客課題に応じた提案・交渉 ・受注後の導入・運用サポート ・開発チームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック ・契約締結・請求管理業務 ・マニュアル・FAQページの作成・アップデートなど ■入社後の流れ:: このポジションは業務の幅も広く、一人一人の裁量権の多い環境ではありますが、はじめからすべてをお任せするわけではありません。先輩社員のサポートのもと、業務を進めていただきますので、ご安心ください。 ■魅力ポイント: 「360(さんろくまる)」は全国の企業や官公庁などで利用されるプロダクトで、導入組織やユーザー数は年々右肩上がりに成長しています。 上司や同僚・部下といった周囲の人間が対象者に対し、フィードバックを行い社内エンゲージメントを高めることできるサービスです! \こんなことが実現できます!/ (1)人材育成の向上: 自己理解を深めることで、次世代リーダーや管理職層の育成を加速できます。 (2)職場環境の向上: フィードバック文化の定着によって離職率の改善やハラスメントの防止に繋がります。 (3)納得度の高い評価を実現: 複数人が評価にかかわることで、より客観性が高い評価結果を得ることができます。 ■働き方: 土日祝休、年間休日123日、転勤なし、でフレキシブルな働き方を実現できる環境です! ※チームで連携しながら業務を進めていただくため、原則出社となります。 ■当社について: ◇福岡を拠点に、Webシステム開発をはじめとし、AI・IoTといった最先端技術を用いた開発、クラウドインフラ(AWS)、コンサルティングサービス、複数の自社プロダクトの提供を行う会社です。 受託開発をメイン事業としながらも、自社プロダクトの開発も行っています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ(東証プライム)
東京都千代田区富士見
400万円~799万円
システムインテグレータ 通信キャリア・ISP・データセンター, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
トータル・ネットワーク・ソリューションの提供を行う当社にて、サポートエンジニアとしてご活躍いただきます。 ■職務詳細: お客様の生産性/セキュリティの両立・向上をコンセプトとした当社構想「デジタルワークプレース」において、下記サービスのサポート業務プロセスの設計・構築・導入・改善、個々のサポート対応、サポートセンターの技術支援を担当いただきます。 ※入社後、一定期間(6か月-1年程度)はOJTのため東京本社での勤務となります。 【主に担当いただくサービス】 ・IIJフレックスモビリティサービス ・IIJクラウドプロキシサービス ・IIJディレクトリサービス forMicrosoft ・IIJ仮想デスクトップサービス ■当社の特徴: 1992年、当社は日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ■組織と社風: 社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く、数%です。社員数1,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。 ■別枠の必須要件の他に以下のご経験がある方は歓迎致します: ・社内情報システム部門での業務経験 ・サポートセンター、コールセンターでのリーダー、スーパーバイザー(SV)業務経験 ・Windows/Linuxサーバの設計・構築・運用経験 ・ネットワークの設計・構築・運用経験 ・システム不具合原因の切り分け、復旧対応経験 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社テクノプロ
東京都港区六本木六本木ヒルズ森タワー(35階)
450万円~699万円
技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【グループ売上業界トップクラス/充実の研修体制/テレワーク案件有(在宅手当支給)/多数の案件から成長に適した案件をアサインします】 ■仕事内容: ・不動産システム群(約10システム)の運用・保守対応(障害対応、問合せ対応、定期処理、ログ監視など) ・サポート窓口業務(ユーザーからの問い合わせ・調査依頼対応) ・軽微な改修やバージョンアップ対応 ・SQL Server を用いたデータ抽出・修正作業 ・ソース管理(Subversion)を利用した変更管理 ■ポジションの魅力: ・安定稼働中の既存システムを扱うため、長期・安定案件 ・VB6→VB.NETなど、レガシーから現行環境への移行経験が積める ■当社の魅力: <正確で公正な残業代支給> 当社の残業代は、労働基準法に則り基本給をベースに算出。そのうえで、一般的な15分単位ではなく、1分単位で残業時間を正確に計算し支給しています。細かい時間も漏らさず評価することで、働いた分だけしっかり還元。残業削減への意識を持ちつつ、フェアで納得感のある給与体系を実現しています。 <投資家向け広報(IR)活動において高い評価> 「IR優良企業大賞」を受賞しました。過去にも 2019年「IR優良企業奨励賞」、2021年・2022年「IR優良企業賞」を受賞しており、積極的な情報開示と投資家との対話を大切にする姿勢が評価されています。さらに、個人情報を正しく扱うための基本方針制定、より安定したエンジニアリングサービスの供給に向けて取り組んでいます。「公平で透明性の高い情報開示」を大切にしながら、 企業価値の最大化と持続的な成長を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社HARP
北海道札幌市中央区北一条西(1〜19丁目)
450万円~649万円
〜札幌に腰を据えて働ける環境/デジタル化で暮らしを便利に/自治体向けクラウドサービスを専門に事業を展開/第三セクター形式のクラウド事業〜 ■職務内容: 当社が提供する自治体向けSaaSサービスの運用をお任せします。 主な業務として、システムの稼働状況監視やパフォーマンスチューニング、新規自治体の導入設定やオプションサービスの構築作業を行います。また、顧客サポート部門からの技術的な調査依頼への対応や、定期的なアプリケーションのリリース作業も担当していただきます。 自治体業務を支える重要なインフラとして、高い品質と安定性を維持するための運用業務全般に携わっていただける方を求めています。 ■業務詳細: ◇自治体向けクラウドサービスの導入・運用・保守 ◇クラウドサービスのヘルプデスク※テクニカルサポート/ヘルプデスクからのエスカレーション ■業務の魅力: ◇エンドユーザの声を直接聞け、幅広い技術領域に関われる 運用業務の魅力は、アプリケーション、DB、サーバ、OS、ネットワークといった幅広い技術領域に関われることです。当社のサービスは成長途上にあるため、自ら課題を発見し、改善策を立案・実行できる裁量が大きく、その成果が直接サービス品質向上につながります。少数精鋭のチームのため、一人ひとりの取り組みが会社全体の成長に直結し、自分の貢献を明確に実感できます。 開発部門やサポート部門との距離が近く、顧客ニーズを直接サービス改善に反映できるのも特徴です。また自治体職員と直接コミュニケーションを取る機会もあり、自分の技術が社会インフラを支え、行政サービスの向上に貢献していることを日々感じられる仕事です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社日本ケアサプライ
東京都港区芝大門
福祉・介護関連サービス, プリセールス テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜三菱商事グループのスタンダード上場企業/IT知識をお持ちの方積極採用中/働き方◎/20・30・40代活躍中〜 「福祉用具レンタル卸サービス」を事業の柱として堅調に成長を続ける当社において、自社サービス『e-KaigoNet』の導入サポートや企画をお任せします。 『e-KaigoNet』とは当社の顧客である福祉用具貸与事業者向けの業務支援クラウドサービスで、約740の事業所に利用いただいています。福祉用具専門相談員の日常業務から事業所の利用者管理、請求管理までを支援します。 今回は『e-kaigoNet』をリニューアルするにあたりIT人員を増強していきたく、増員での募集です。 ■業務詳細: ・導入サポート 営業とともに顧客向け説明から導入時のサポートまでを行います。 導入時に商品データや利用者データなどをお客様に準備していただく必要があるため、その説明や支援を行い、社内の情報システム部や開発ベンダー/ヘルプデスクと協力をしてスムーズにサービス提供できるようサポートします。また、旧システムから新システムへの切替推進のため営業拠点や顧客との調整も行っていただきます。 ・企画 現在『e-KaigoNet』の一部リニューアルを行っており、新機能の要望検討から要件定義、ベンダー管理や、その他の新サービス検討等に携わることも可能です! ■組織構成: 5名(男女比=3:2)20代〜40代を中心に幅広い年齢層が活躍中。 ■仕事の魅力: ・福祉用具レンタル卸のシェアトップクラス企業で介護業界のDX推進や人手不足対策など、今後も大きな需要が見込める領域で活躍できます。 ・業界の特性上、急激な変化がないので時間に余裕をもってワークライフバランスのとれた仕事ができます。 └残業月10時間程度、土日祝休、有休1時間単位で取得可など福利厚生も◎ ■当社について: 当社は三菱商事とALSOKを親会社に持つ東証スタンダード上場企業です。 1998年の設立以降、福祉用具レンタル卸事業のリーディングカンパニーとして日本の社会福祉を支えてきました。 今後は福祉用具レンタル卸に加え、高齢者への生活支援物販や食事サービス、ITを活用した介護事業者向けの支援サービスなどの新規事業を強化し、さらなるサステナビリティの向上を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
神奈川県横浜市西区みなとみらい(次のビルを除く)
新高島駅
300万円~449万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, ネットワークエンジニア(設計構築) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【第二新卒採用!/パーソル100%出資のICTサービス企業ー/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100%!男性社員でも育児休暇実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ※ネットワーク/サーバー/ハード等のスペシャリストとしての育成採用です。今後キャリア形成していけるような教育体制もご用意しております。 ■仕事内容: お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 (以下、業務一例) ・インフラ(ネットワーク、サーバ)の設計・構築、運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の契約者向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成: 配属先は、チームを組んで参画いただきます。(チームは平均10名程度) ■充実した教育制度 ・配属予定のプロジェクトに応じて、事前に1〜2ヶ月の研修を実施! 例えば、ネットワーク研修の場合は約1ヶ月の研修プログラムを通じて、基礎知識からIT資格の合格まで目指すことが可能です。 ・教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■キャリアパス(例) 就業〜2年目 サポートエンジニア 3年目〜 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当 など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
システムインテグレータ ITアウトソーシング, 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【第二新卒採用!/パーソル100%出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100%!男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】 ■仕事の内容: ・各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の法人契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■キャリアパス(例) 就業〜2年目 サポートエンジニア 3年目〜 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当 など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー など そのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ■社風: 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています 変更の範囲:会社の定める業務
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