■業務内容： ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、要件定義し提案から受注、構築までを担当して頂きます。本ポジションは、KDDIサービスを主軸とした「音声」(IP電話やクラウドPBX等) の提案、導入業務に携わって頂きます。※現在までのご経験値やご希望により配属先を決定いたします。 プリセールス （商談方法は訪問とWeb） 営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。 ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 インテグレーション　 案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。 └詳細要件定義、基本設計書、運用計画書　等 └コンフィグ、検証計画書 └作業計画書 └納品 ■チームについて 配属予定先では、30〜40代のスタッフが活躍しており、ベテランが若手を育成しながらチームをつくっています。 即戦力としてこれまでのご経験を活かしながら、新たな分野でのスキル習得やプロジェクトマネジメント力を習得できる環境です。 ■募集背景 DXやIT化が社会全体のトレンドとなる中、お客さまからはオフィス環境における多様なITインフラ構築ニーズが発生しています。ゼロトラスト環境やクラウドシフトなど最新技術へと移行が加速し、顧客のオフィス環境を最適なものへと進化させる最適なソリューションを提案するため、専門性の高いエンジニア（SE）チームの拡充を進めています。 特にSE(セールスエンジニア)として、音声サービス、ネットワーク、クラウド、モバイルなどのインフラ需要が高まっています。 顧客へ最適な提案を行い、多角的にニーズを満たし続け、KDDIサービスの存在価値や顧客満足度を高めていく仲間を募集いたします。 【お任せする分野】 音声 └レガシー（電話線） └IP電話/PBX └クラウドPBX 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界トップクラスの自社製品の運用サポートをお任せ／高品質なサポートサービスで顧客満足度向上に貢献／導入ユーザーからの電話やメールでのQA対応、トラブル対応等／東証スタンダード上場／在宅可〜 プロダクト・サービスの多様化・高度化に柔軟かつ的確に対応し、 高品質なサポートサービスによって、顧客満足度向上に貢献します！ ■業務内容： ・導入ユーザーからの電話やメールでのQA対応、トラブル対応 ・ユーザー環境の製品連携に伴う障害対応 ・重要インシデントに対して、研究開発部へのエスカレーションや進捗管理 ・メール配信や個別対応による製品活用アドバイス ・製品活用に関するセミナーの開催 ・お客様の要望を集約したフィードバック、テスト項目の整理、マニュアル更新 ■職務の魅力 お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。 ■働き方※全社共通 在宅勤務は週5日勤務する日があった場合、週2日まで可能です。 月の平均残業時間は約23時間です。 （残業時間は新人から役職者まですべての平均です。また弊社は7.5時間の勤務となりますので、7.5時間を超えた時間を残業時間として換算しております) ■評価制度 目標管理制度で半期ごとの目標管理をしており、それに対して評価を行っております。評価は定量的、定性的どちらも行っております。 資格等級にもよりますが、若手の場合は成果より行動やプロセスに評価の重きを置き資格等級が上がるほど成果重視の評価になります。 ■社内の雰囲気： 常にチームワークやコミュニケーションを大切にしている職場です。新卒の方も配属されている組織ですので、和気あいあいとやりがいを感じながら日々働くことができます。 変更の範囲：本文参照

【国内トップシェア／PC業界のパイオニア／年休126日／完全週休2日制／リモート・フレックス・退職金制度あり／世界初のノートPCを発売／業界のIoT、DX推進に寄与】 ■業務概要： 法人顧客や官公庁向けに、同社の販売・導入したPCやネットワーク、周辺機器の導入支援から提案・構築・サポートまで幅広く担当します。顧客折衝を通じて課題を把握し、最適なソリューションを提供することがミッションです。※SW/HW/システム全般をご対応いただきます。 ■業務詳細： ・PC導入支援（マスター作成、キッティング、設置展開） ・Microsoftクラウド商材（Azure、M365）やネットワーク関連の提案・構築（工事・配線） ・顧客ニーズに応じた付加価値商材やソリューションの提案・導入 ・障害発生時のオンサイト対応（修理・トラブル復旧） 顧客との折衝力や現場対応力を発揮し、スピード感ある課題解決を行います。提案段階では付加価値を意識したソリューション提案力が求められます。 ◆顧客： 顧客は県内の企業・官公庁自治体などが中心です。 ◆働き方： ・残業：全社平均25時間程度 ・リモートワーク制度あり：月8回（週2回）まで ■同社の魅力： ・国内の総合パソコンメーカー 設計から製造、販売、修理、そしてサポートに至るまで、全て自社で手掛けられること、それによりお客様の生の声をスピーディーに現場へフィードバックすることができています。お客様からの声を大切にし、ニーズに合わせた製品開発（技術開発）、課題解決に向けたサービス提案など行える、それがDynabookの強みです。（独自技術エンパワーテクノロジー、セルフ交換バッテリー等） ・法人営業に特化した多様な販売チャネル、市場拡大 直販や代理店を通じた販売、さらには官公庁向けの入札など、さまざまな営業手法を駆使しています。 これにより、幅広い市場へのアプローチが可能となり、法人のお客様のニーズに応じたソリューションを提供できるため、営業の幅がどんどん広がっています。また、国内市場ではシェア１位を獲得しましたが、さらなる市場拡大すべく海外マーケットへの拡大も力を入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容　 <問い合わせ対応メイン/SV候補> 約10年以上に渡りお取引がある業界大手のアミューズメント系企業の店舗からの問い合わせに対し、解決方法をご案内していただきます。 ・パチンコ、スロットホールからの問い合わせに対し、遠隔操作での障害対応（機器のハード障害、エラー、データ異常など） ・対応内容の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成 ※1〜2年以内でスーパーバイザー(SV)昇格を目指していただきます。SV経験後、リーダー、マネージャーなども目指せます。 ■本求人の魅力 ・40名程度の社員が働いており、未経験からスタートの20代〜30代の社員が中心に活躍しており、事前研修も充実しているのでご安心ください！ ・地下鉄桜通線「国際センター」駅より徒歩1分の好立地での就業です。 ・終業時間は16：30、終業後の時間を有効に使うことができます。 ■未経験でも安心の体制が整っています ・座学、OJT研修期間は4ヶ月あり、解説動画の視聴や実機操作も可能で、商品知識を一から学ぶことができます。 ・研修後は先輩社員のサポートを受けながらの対応となります。 ・弊社では異業種からの転職者も多く、知識がない方でも研修制度を充実させている為、未経験からでも安心です。 ■ジョブローテーション例 ・ヘルプデスク(7年・3社経験)→PMOとして活躍中！次はPMを目指して活躍中！ ・受発注支援(3年)→テレフォンオペレーター(3年)→コールセンター立ち上げ責任者に！ ・営業事務(3年)→ラウンダー(3年)→現場経験を活かして新規営業として活躍中！ ■名古屋支店の社風について 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土です。週に一度の会議では、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしております。また名古屋支店は事業拡大に伴い、年10名以上のキャリア採用もしている為、中途同期や横のつながりも豊富です。月に1度の全体ミーティングなどの交流もあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【インフラエンジニアとしてスキルアップされたい方歓迎！/男女問わず活躍中！/20代〜30代活躍中！】 ◆安心の研修制度！ 入社1年後には1人で企業様を担当していけるように充実した研修を設けています。入社後半年間は社内にて事務研修・社外にて技術研修を実施。その後6か月間はOJTを実施し先輩とタッグを組んで現場経験を積んでいただきます。 ◆幅広いキャリアアップが可能！ 多種多様な案件がある当社ならば、希望に沿ったキャリアアップが可能です！2週間に1回面談があり、キャリアについて相談できる場があります。その内容をもとに、アサイン先を決めていきます！ 例えば、ネットワークエンジニアとしてスペシャリストを目指していきたい方には、特化した案件をお願いするなど柔軟に対応しております。 ◆ワークライフバランスの実現 平均残業時間３時間以内と、プライベートを確保できる環境です。当社の社長の方針により、残業が発生しそうな案件は直接企業に交渉し業務時間内に対応できるよう調整していただいています！ ■職務概要 サーバー、ネットワーク運用・保守や設計・構築を中心に要件定義〜運用引継ぎのフェーズや構築後の維持管理業務をご担当いただきます。 ご経験に合わせて同社社員、パートナー要員のチームと関わりながら業務を担当いただきます。 ■職務詳細 ITインフラの導入・運用・保守を通じて、様々な企業のIT化を支援する仕事です。お客様はほぼエンドユーザーのため感謝の声も直接聞けるため、仕事の成果を実感しやすい環境です。 常時複数の案件が動いていますので、構築業務に特化したり、チームリーダーや部署のマネジメント業務を担当して成長していくことも可能です。様々な案件にアサインをすることが可能です。20代から30代が活躍しています！ ■スキルアップ環境について 社員のモチベーションを高めるための制度が充実しております。 資格取得のための資格支援制度や、社内・外部併せての研修制度などもあり、ご自身のスキルアップをはかりながら働けます。研修は技術研修のみならずコミュニケーションスキルを学ぶものなど、多岐にわたります。お客様を招いてのITセミナーや通信教育、研修DVDや社内に常置してある専門書籍などスキルアップできる環境は整っています。

◇◆創業41年・インフラ領域からシステム開発までトータルサービスを提供／社員を大切にする会社／教育制度充実◆◇ ■業務概要： 某通信会社のコールセンターに係る電話・周辺システムの運用保守をお任せします。 ・フリーダイヤルの設定 ・CTI（ジェネシスクラウド）の設定 ・NW機器のマイグレ支援 ■働き方： 9割がたリモートでの働き方になります。 ■キャリア： 将来的には、インフラSE、ネットワークSEを目指すことができます。 ■組織構成： 同業務人数は約3名となり、全員が当社社員となります。 ■当社の魅力： ＜教育体制＞ 個人に合わせた研修を行うため、業界未経験や他業種からの転職者も多く、各スキルレベルに応じた各種技術研修を開講しております。 配属後もサポート体制は万全です。 ＜社員を大切にする＞ 当社では月に1度の帰社日を設定し、グループミーティングを実施しております。近況報告に始まり、技術的な知識の共有や社内体制についての意見交換など、テーマは多岐にわたります。 話し合われた内容をもとに就労環境の改善が行われることも多いです。 ＜設立以来「無借金、黒字経営」を継続＞ 当社は運用／監視を中心としたソリューションサービスを手がけ、近年では自社開発のクラウドサービス「社長の安心」をリリースいたしました。 安定した経営基盤のもと、着実に成長を続けております。今後はインフラ構築・システム開発の部門を強化し、更なる事業の拡大を目指しております。 ＜個人の成長を支援＞ 頻繁に評価ミーティングを行い、個人の成長を第一に考えます。 頻繁に評価や希望面談を行うほか、ステップアップのために希望に応じてジョブローテーションを行います。 変更の範囲：会社の定める業務

★官公庁系法人への派遣！深夜対応ゼロ・実働7.5h・残業月10h程・各種休暇制度などライフステージに沿った働き方を整えらえます！ ★エンジニアとして長年経験を積んできた頼れるメンバーとともに就業！馴染みやすいお人柄で、相談しやすい雰囲気です！ ■業務内容： 派遣先機関に常駐し、OA用PCおよびそれに付随する周辺機器やアプリケーションソフトの運用管理業務を担当していただきます。 ■具体的には： ◇OA用PC管理（キッティング、セットアップ、リカバリ、障害対応） PC約2,500台、サーバ約400台（仮想サーバ含む） ◇アカウント管理（アドビ製品ライセンス振り当て、付け替え等） ◇ソフトウェア・ライセンス管理 ◇OA関連ユーザーサポート（問い合わせ対応）業務 ◇セキュリティ対策の運用（ウイルス対策、パッチ適用、端末管理） ◇運用手順書、マニュアル、報告資料の作成、および会議での報告 ◇その他、関連業務 ※業務内容補足 ・毎年4月と10月の人事異動シーズンに伴う大量PC払出と大量PC撤去回収作業が発生します。 ・派遣先拠点間でのローテーション勤務が生ずる場合があります（千代田区・川口） ■契約社員で採用の場合： 【給与】 想定年収…360万円〜420万円 基本給…300,000円〜350,000円 【契約の更新について】 契約期間 : 1年0ヶ月※契約期間は事業年度［4月〜3月］単位。 契約の更新：あり（業務習熟度・勤務実績等に応じて更新） 更新上限：あり ※契約期間更新による最高雇用年齢は、定年年齢（60歳になる事業年度の末（3月））までです。 ■働き方補足： 派遣先では、業務の状況により部分的な在宅勤務が認められる場合があります。在宅勤務を組み入れる場合、本人の出社率によっては、出社日数分の交通費を実費で支給する場合があります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜最新のICT領域で法人のお客様をサポート！営業利益率20％以上で安定性◎中部地屈指の通信企業〜 ■業務概要： 光インターネットサービス「コミュファ光」をはじめとし、通信・ICTなどのインフラを提供する当社にて、法人のお客様に向けたITデバイスの管理・運用・業務改善（管理、キッティング、発送、運用保守）を行って頂きます。 ■業務詳細： 法人向けITデバイスの管理・運用・業務改善 ・デバイス（モバイルルーター、スマホ、タブレット、PC、セキュリティ機器（UTM）等）のキッティング、管理業務 ・スマホ、タブレットの運用保守（MDMによる遠隔保守） ・営業サポート（スマホ、タブレットの発注業務） ■1日の業務イメージ： ITデバイス管理の進行状況を把握し、キッティングや発送作業の指示・調整を実施します。 午前中はデバイス設定や管理状況の確認、午後は運用保守や営業サポートの進行管理を行います。 メンバー（派遣社員）のフォローや業務改善提案も重要な役割です。 ■仕事の魅力、やりがい： ・今後伸びていく＂ICT領域＂において、法人のお客様のITデバイス管理、キッティング、発送、運用保守等バックヤードを担うポジションです。 ・ITデバイス管理を通じて法人のお客様の業務効率化やコスト削減に貢献でき、メンバーをまとめる役割としてマネジメントスキルやITスキル、業務改善提案力を磨ける点が魅力です。 ・また、最新デバイスや管理ツールに触れる機会も多く、専門性を深められます。 ■伸ばせるスキル： ・ITデバイス管理、運用スキル ・リーダーシップ、マネジメント能力 ・業務改善提案力 ・コミュニケーション、調整力 ■入社後担当役割／研修イメージ： まずはデバイスのキッティングや管理業務を習得いただき、その後はリーダーとしてチームの運営や改善提案を担当していただきます。研修では、デバイス設定やMDMの操作方法、管理業務について指導します。実務を通じて段階的にリーダーシップを養います。 ■配属先： ＜ソリューション営業統括本部 ソリューションサービス部 ICTデバイス開通G＞ 在籍人数：13名 （社員6名 派遣社員7名） 男女比率：男性6名 女性7名 年齢層：20代後半〜50代まで幅広い年代が活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【ヘルプデスクからエンジニアへのキャリアパスも有／平均残業10時間／年間休日125日／福利厚生充実／転勤なし】 ■業務内容： お客様先常駐にて、顧客先にてヘルプデスク対応をお任せいたします。 サポート方法は電話、メール、リモートデスクトップ接続など様々です。 ■案件事例： ◎某外資系製薬企業向けヘルプデスク業務 Microdoft365、Windowsのユーザーサポート PCキッティング、DCサーバ点検、PCデータ移行など ◎某金融系企業向けヘルプデスク業務 iPhone、iPadの操作・申請についてのユーザーサポート ナレッジ更新、ログチェック、マニュアル作成など ◎某ブライダル企業向けヘルプデスク業務 PCの発注手配や在庫管理、WindowsやMacの各機能のユーザーサポート 各種ライセンス管理、ネットワーク機器やプリンター増設時のサポート対応など ■組織構成 全体で約180名のエンジニアが在籍しております。長期案件×チーム制での案件も多く、20代〜30代の社員が活躍しています ■教育フォロー制度： 以下のような制度を利用して学びたい分野の知識を深め、スキルアップが可能です。 （1）資格手当が充実 資格に応じて一定の期間、基本給が上がるため、モチベーションにもつながります。（当社規定による） （2）eラーニングの受講が可能 Udemyの契約をしているので、希望に合わせた講義を自由に受講することが可能です。 （3）社外研修の受講も可能 希望に合わせた研修を受講して頂くことも可能です。また、必要に応じて社外研修を受講して頂くことがあります。 ■社員フォロー制度： 2カ月〜3カ月に1回、リーダーや営業との面談を実施しています。これからやりたい言語やITエンジニアとしてなりたい姿などじっくり相談。また、チームの先輩や同期などとも相談しやすい環境です。 ■キャリアパス ・ヘルプデスクからインフラエンジニアへのキャリアパス等も有り ・「こんなことがやってみたい！」「○○に興味がある」といった、あなたのご要望に合ったプロジェクトをお任せいたします。現場のエンジニアの声を聞き、一人ひとりの理想のプロジェクトや働き方を実現できるようサポートします。 変更の範囲：会社の定める業務

全国各地の病院、診療所に導入されているシステムのインストラクターをお任せします ■業務内容 医療系システム(IT製品、アプリ)のインストラクションおよび保守サポート部門支援（電話対応）を行っていただきます。 医師、看護師・技師、その他医療スタッフ、院内情報システム担当者や事務方 に対して製品の操作案内、活用方法(運用)提案、各種設定変更（アプリ機能に関するもののみ）を行います。 出張先は西日本を主として日本全県（東京・大阪の2拠点があるため、スキルレベルや交通経路の利便性などから割り振り、エリア担当制ではありません）を担当します。 ＜インストラクション＞ 製品導入時および稼働後の保守サービスの一環として現地訪問しています。 出張対応がない期間も同製品に関する業務を主とし、エンドユーザーの声を集約して製品の評価ポイントや次期製品に向けた改善点の資料化や各運用に即したマニュアル作成、スキルアップのための研修受講もございます。 現地訪問で一定の業務スキルを習得後は、保守サポート部門支援業務にも携わっていただきます。 ＜保守サポート＞ 保守契約施設からの問合せで、2次受付担当範囲（リモートによる調査）の業務支援をメールまたは電話にて実施します。 現場の声を聞き、必要なことを整理して、システムユーザが動きやすい仕組みをつくる。そんな”つなぎ役”のような存在です。 ■就業時の前提条件 ・1か月の内、1週間〜2週間の出張(エリア制ではないため依頼に基づき、全国対応)時には月曜稼働にともない日曜前泊対応もありますが、出張日当はあります。また、宿泊代や移動交通費は会社負担ですのでご安心ください。 ※繁忙期：1月・3月・4月・9月・10月（年度により変動）／閑散期は出張ゼロもあり。 出張対応がない期間も同製品に関する業務を主とし、エンドユーザーの声を集約して製品の評価ポイントや次期製品に向けた改善点の資料化や各運用に即したマニュアル作成、スキルアップのための研修受講もございます。 ■業務の魅力点 全国各地の出張により、様々な文化に触れ合えること。医療従事者へよりよい活用方法の提案により効率化に繋がれば、社会インフラである医療関連への貢献に携われ、達成感を感じられます。コミュニケーションスキルの向上だけでなく、判断力や対応力が高く培われます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇大手企業向けSaaSプロダクト「COMANY」／国内大手法人3社に1社が利用の人事システム／安定した収益基盤／フレックス勤務・リモートも柔軟に可能◇◆ 国内大手企業の3社に1社が利用しており人事・給与業務分野 シェアNo.1の自社開発人事システム「COMPANY」を開発・運営する当社のカスタマーサクセスとして、自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいた顧客に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるように導入後のサポートやコンサルティング業務を行っていただきます。 ■業務内容 日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチしていただきます。 法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。 お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ■顧客とのコンタクト手段 当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。 ■働き方 フレックスタイム制のため、育児や通院、役所での手続きなどで休暇を取る必要はなくご自身の裁量で働く時間をコントロールしていただけます。 現在はリモートワークがメインです。顧客の状況やご自身の意志で出社/在宅 を組み合わせ可能です。 ■入社後について 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■業務のやりがい 圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。 新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 新製品立ち上げにおける企画〜販売までの技術対応全般、顧客への提案型ソリューション営業サポートと、購入〜設置までの技術営業フォロー全般をお任せします。ホテルや外資系企業（日本法人）などの顧客に対し、当社のアクセス制御・ホテルロック等のパッケージシステムの導入〜設定〜運用立ち上げ〜保守までを担当いただきます。 営業と連携した提案段階から案件に参画し、建設・内装の現場調整、製品の取り付け、ソフト設定、操作説明、アフターサービスまで一貫して関われるポジションです。 ■業務内容詳細： ・営業同行：要件ヒアリング、構成検討、見積の技術項目作成支援（機器・ソフト・保守） ・現地導入：機器の取り付け／キッティング、Windows／IIS／アプリ設定、DB（SQL Server 等）の初期設定 ・ネットワーク接続：拠点—欧州本社間の接続要件擦り合わせ、基本的なIP/VPNの確認・調整（※ネットワーク専任ではありません） ・受入試験〜引き渡し：試運転・調整、ユーザートレーニング、マニュアル整備 ・運用フェーズ：障害一次切り分け（ログ採取・再現検証）、ベンダー／業者手配・調整、保守提案・更新フォロー ・社内／海外連携：海外エンジニアとの技術確認・情報交換、仕様ローカライズ ※他、当社製品が採用されてる他業界の対応も他部門や海外拠点からのリモートサポートを得ながら進めていきます。 ・外部施工業者（電気工事／弱電工事など）への作業依頼、工程・品質・安全の管理（スケジュール調整含む） ・設置工事・修理対応時の現場立会い・作業内容の確認 ・顧客・業者・社内との三者調整（工程管理、課題共有、品質・納期確認等） ■ポジションの魅力： ◎導入〜保守まで一気通貫：成果がお客様の“使える化”で見える、手触り感の大きい仕事 ◎現場×ITの越境スキル：建設現場の段取りからアプリ／DB／ネットワークの基礎まで横断的に経験を積める ◎グローバル連携：欧州本社のエンジニアや海外製品とのやりとりで技術英語力も伸ばせる ◎裁量と成長：検証環境を自ら構築し、原因解析〜改善提案まで主導できる 変更の範囲：本文参照

■業務内容： 当社の親会社である中央コンピューターサービスが提供する地方自治体向け自社パッケージシステム「Web-TAWN」のシステムサポート業務や、自治体が抱える課題を解決するための企画立案・営業をお任せします。 ■業務詳細： （1）システムサポート （2）要件分析・要件定義 （3）顧客（道内の自治体など）への定期訪問 （4）顧客への提案業務及びアフターサービス お客様の満足度向上を目指し、長期的なサポートを提供します。 ■ポジションの特徴： ◎当面は、Web-TAWNのサポート業務にて、問い合わせ窓口対応を行います。 ◎Web-TAWNの開発知識および行政知識を身につけ、社内フィードバックします。 ◎自治体向けデジタルソリューション開発のニーズ把握、社内展開を行います。 ◎Web-TAWN一部機能を当社で任せてもらえる体制構築を行います。 ◎サポート経験から、当社の自社パッケージ開発につながる、知見・アイデアを得て、社内還元していただくことを期待しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 不動産業界に特化したテクノロジーを提供している不動産テック企業である当社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 ■業務詳細： ◎お客様の課題を解決 自社プロダクトである不動産業向けクラウドサービスをご利用中の企業様からいただく、操作方法に関するご質問や、活用方法のご相談に対して、的確なアドバイスやサポートでお応えしています。お客様によりそった丁寧な対応が私たちの誇りです。 ◎自社プロダクトだからできるアイデアの実現 お客様の声や自分自身のアイデアを社内に発信することも重要なミッション。サービスのさらなる充実・品質向上並びに当社サービスのブランディング向上に取り組んでいます。 ■魅力： ◎お客様からも社内からも頼られる『CS（カスタマーサポート）担当』 様々なお客様とのコミュニケーションの中で身につく不動産知識やサービス知識は、お客様だけでなく社内からも頼られています。 ◎サービスへの愛着とサービス作りに参加しているという実感 お客様の声や自分のアイデアを、企画・開発担当者に直接伝えてサービスに活かすことがきます。外部委託のコールセンターでは実現できない、「サービスづくり」への参加を実感できます。 ◎充実した研修プログラム 理解度にあわせて、研修カリキュラムを組んでいますので、知識に不安のある方でもご安心ください。研修後も、まずは初歩的な基本操作に関する質問を担当していただき、慣れてきたタイミングでより上級の問い合わせに対応していただきます。 ◎勤務地は駅近 駅から徒歩3分で通勤も便利。原則、転勤はありません。 ■当社について： 全ての人の生活に直結する不動産市場ほど、ITで劇的に進化する余地の大きい領域はありません。当社のクラウドサービスがもっと良くなれば、未来の不動産市場はもっと良くなる。私たちはそう信じています。当社は、自分たちでサービスを企画・開発し、自社サービスとして提供しているため、市場に何が求められているか自ら判断し、形にしていくことを大切にしています。プログラミングスキルに加え、何が顧客にとって価値をもたらすのか、顧客価値を考慮した開発ができる人、アイディアを形にできる人、そして「不動産テック」という新しい領域にチャレンジする知的持久力のある方からのご応募をお待ちしています。

〜「問い合わせ対応の課題」を解決するクラウドサービス「Re:lation」を開発・提供する急成長中の当社／導入社数6000社超／IPO準備中／資金21億調達／年間休日125日以上〜 ■仕事内容： カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています。既存顧客の拡大は当社の重要戦略の1つとなりますので、ぜひ一緒に推進いただきたいと考えています。 ■具体的には： ◎新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード ◎業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング ◎新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進（クロスセル／アップセル） ◎お客様の要望を元にした開発側への接続 ■クライアント： 企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。 ＜導入クライアント＞ ※一部、敬称略 日本電気株式会社、株式会社日本旅行、TOPPAN株式会社、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、伊藤忠オリコ保険サービス株式会社、弁護士ドットコム株式会社、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、株式会社マザーハウス、河淳株式会社　など導入企業数6,000社以上 ＜カウンターパート＞ 経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者 ■本ポジションの魅力： ◎カスタマーサクセスの立ち上げに参画できます。 決まったKGIを実施するのではなく、ご自身でどういうことをすべきかというKPI設計から参加できます。 ◎顧客の声を聞き、Re:lationや新規プロダクトの方向性を示すことができます。 既存顧客からの要望を取りまとめ、開発チームと何を作るべきか、優先順位をどうするかなどプロダクトの方向性を決める際に重要な役割を担っていただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

【事務スキルだけでなくIT知識も取得できる貴重ポジション/業界トップクラスのシェア/賞与実績5ヶ月分（昨年度実績）/年間休日121日（土日祝休み）/転勤無し/未経験歓迎/関東ITソフトウェア健康保険組合加入】 ■概要： 本ポジションは弊社の自社システムを顧客の要望に合わせたドキュメント作成がメインになります。 要件定義は弊社の別部門であるSE部門がおこなうので顧客と連絡を取ることは基本ございません。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・基本設計のドキュメント作成（メイン業務） （1）要件定義書をもとに、画面・帳票レイアウトの作成、各機能の処理を記載する作業になります。 レイアウト作成は、元画面の修正またはベースがある状態から修正いただく作業です。 （2）テストシナリオの作成と確認（基本外部委託している業務です。手が足りない際に一時的にご対応いただきます） 外部設計書をもとに、開発から納品されてきたプログラムをテストするためのシナリオを作成します。 また、他の人が作成したテストシナリオを確認することもあります。 （3）結合テストの実施（基本外部委託している業務です。手が足りない際に一時的にご対応いただきます） テストシナリオをもとに、プログラムのテストを実施します。 テストした結果、不具合と判断された場合、開発部門へのフィードバックも行います。 ■入社後の流れ： 既存システムを理解するため小規模な保守開発からはじめ、次に機能単位での設計開発、そして適性に応じて開発工程の拡大や新たなスキルの獲得、マネジメント業務の担当など、徐々にステップアップしていきます。クラウドサービスを利用した自己学習（AWS、Azure）、自己選定によるオンラインや外部研修への参加も行います。 ■配属部門： ◇顧客へ提供している自社開発のシステムに関してサービス開発、設計、開発、検証などを行う部署です。コミュニケーションはパートナー企業や他部署が中心となります。 ・資源循環企業向け基幹システム ・自治体向け基幹システム ・災害廃棄物に関わる管理システム ・脱炭素社会に向けた証明システム 変更の範囲：本文参照

〜CMでもお馴染みの「出前館」／上場企業のグループ会社／転勤なし〜 出前館コミュニケーションズは、デリバリーサービス「出前館」を運営している株式会社出前館の100%子会社として、出前館のカスタマーサポートやBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を手がけています。 ■業務内容： 出前館グループの従業員をITの側面からサポート。問い合わせ対応からインフラ運用まで幅広くお任せします。具体的には、本社情報システム部門と連携しながら、以下の業務を担当していただきます。 ■業務詳細： 【ITインフラ・システム運用・保守】 ・IT資産管理:PC/スマホなどの調達、セットアップ、貸与管理、廃棄処理。（業務比率：約3割） ・システム運用:SaaS/業務アプリのアカウント管理。利用状況の棚卸。（業務比率 ：約2割） 【社内サポート（ヘルプデスク）】 ・問い合わせ対応: PC 操作、ソフトウェア利用など、ITに関する従業員からの各種問い合わせに対する一次・二次対応。（業務比率：約2割） ・ドキュメント作成: FAQ/マニュアル/手順書の作成と更新。（業務比率：約3割） ■当社について： 出前館コミュニケーションズは、デリバリーサービス「出前館」を運営している株式会社出前館の100%子会社として、出前館のカスタマーサポートやBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を手がけています。 変更の範囲：会社の定める業務

【ITに関する基本的な実務知識・経験をお持ちの方歓迎／各種制度充実／年間休日128日／東証スタンダード上場フクダ電子グループ】 ■概要： 東証スタンダード市場上場の「フクダ電子グループ」である当社のコールセンター業務担当として、医療機器、医療システムに関するお客様からの問い合わせ対応や各マニュアル・仕様作成等に携わっていただきます。 ■業務概要： ・医療機器、医療システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ・医療機器、医療システムの使用方法、トラブルなどの一次対応・ヒアリング・現地対応 ・必要に応じて技術部門や修理担当へのエスカレーション ・営業担当者からの製品仕様などの問い合わせ対応 ・対応履歴の記録・管理（CRMシステム使用） ・製品マニュアルやFAQの更新・整備 ・クレーム対応および改善提案のフィードバック ・お客様からの電話対応（主に医療機関の方） ■組織構成： テクニカルサポートグループには、グループ長1名、社員5名、嘱託社員4名の計10名が在籍しています。 社内は「さん」付けで呼び合うなど、風通しの良い社風です。 ■フクダコーリンの特徴・魅力： 同社は「医療事故1/100　健康寿命100年への貢献」という理念に沿った製品ラインナップを持っており、医療従事者の不足が顕著な地域医療や、医療に携わる方々が安心して患者様に向き合える環境の提供に貢献できます。 ＜フクダコーリンのビジョン＞ https://colin.fukuda.co.jp/themes/318/index.html?c=616ebd692bfd913a-f05ced7f585f469a 変更の範囲：会社の定める業務

〜長期的な信頼関係を築き、顧客の基幹システムを未来へ導き市場価値UP〜 ●売上1000-5000億円規模のお客様が多く、50カ国以上に拠点を持つ実績 ●100社以上の顧客を支えるシェアードサービスセンタの顧客担当責任者 ●社内外の専門家との連携や豊富な研修制度を活してキャッチUP出来る環境 ●「実働7.5h×原則リモート×フルフレックス×育休復帰率100％」 ■当社について NTTデータ100％出資のSAP専業企業として、SAPソリューションを軸にグローバル企業の基幹業務を支援しています。構想策定から導入・運用保守まで、SAP/ERP領域におけるワンストップサービスを提供。DX推進やクラウド化、グローバル展開など、企業の変革を支えるパートナーとして高い信頼を得ています。 ■業務概要 SAPシステムを活用する企業に対し、運用保守サービスの顧客担当責任者として、安定運用と改善提案をリードします。サービス提供は原則リモートで行い、200名規模のシェアードサービスセンタ（従業員115名＋協力会社）と連携しながら顧客価値を最大化します。 ■業務詳細 ・運用保守サービスのQCD管理（品質・コスト・納期） ・運用保守改善提案、将来の基幹システム戦略に対する提言 ・契約管理、請求管理、損益管理 ・顧客経営層とのコミュニケーション、関係構築 ■やりがい ◎長期的な顧客関係構築 ∟顧客のIT部門・経営層と深く関わり、信頼されるパートナーとして伴走できます。 ◎チームワークで成長できる環境 ∟30名規模のチームで助け合いながら業務を遂行。技術志向のメンバーも多く、知見共有が活発。 ◎経営層とのコミュニケーション機会 ∟顧客の基幹システム戦略に踏み込んだ提案ができるため、上流視点が身につきます。 ■フォローアップ ・個々のキャリアプランに沿ったカスタマイズ研修 ・先輩社員によるメンター制度、社内外の専門家による勉強会 ・GSL大学:SAPや周辺領域の知見を幅広い研究室や講座、研修でキャッチUP ■オススメポイント ・NTTデータのSAPに関わるグループ会社と情報交換を通じたナレッジ共有 ・モダンな技術環境にて多彩な案件と技術要件に関わる機会が多く成長性◎ 変更の範囲：会社の定める業務

〜プライム市場上場／海外売上比率98％の優良グローバルメーカー／業界他社に先駆けた都市型建機の開発で高利益率を実現しています〜 ■業務内容： 当社開発部門で使用するシステムのサポート及び、ITを活用したテクニカルドキュメントのサポートをお任せします。 ＜具体的には＞ ・情報システム部門との協業によるCAD、PLM関連システムのサポート ・開発部門の技術情報（パーツマニュアル、ワークショップマニュアル等）を当社顧客が使いやすくするための改善業務 ■当社の魅力： 【プライム市場上場／無借金経営の財務基盤】 高い製品力とブランド力で高い利益率を誇り建機メーカーではNo.1クラスの利益率を誇ります。当社は顧客だけでなく社員からも選ばれる会社であり続けています。残業の抑制はさることながら、育児、介護などのライフイベントに合わせた時短勤務も多様なシフトを用意しており柔軟な労働が可能です。 【圧倒的な成長性／2025年2月期売上目標2,400億円】 パワーアップ、スピードアップ、スケールアップで売上 1,000億円アップにチャレンジします。（当社中期経営計画) ◇ パワーアップ：人的資本に投資し、一人ひとりの力を最大限に引き出します。 ◇ スピードアップ：電動化や自動化など変革期を迎える建機市場に対し、製品開発を加速させます。 ◇ スケールアップ：事業拡大を見据え、生産能力の増強及び販売網の拡充に取り組みます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜自分のアイディアを形に出来る仕事／年休120日、手当など福利厚生◎／多様な事業を展開するアイリスオーヤマ〜 ■業務概要： 【会社規模拡大につき人員強化中！】 当社のカスタマーサポート部門にて、お客様からの製品に関する問い合わせ対応をお任せします。 ■業務内容詳細： ・大型家電（冷蔵庫・洗濯機・エアコン）の不具合、修理等に関するお客様窓口対応 ・状況のヒアリングおよび社内システムへの入力 ・技術サポート　など ※メールでの問合せ対応が殆どです。（1件あたりの対応時間は約5〜15分程度） ■働きやすい職場環境： ◇チームで協力しながら業務を進める風通しの良い職場です。 ◇中途入社の方もすぐに馴染めるよう、先輩社員がしっかりサポートします。 ◇年齢や役職に関係なく、フラットに話せる環境で、業務のオン・オフを大切にし、メリハリを持って働ける環境です。 ■福利厚生・働き方： ・有給休暇取得率◎、昇給・賞与制度あり ・学校行事や家庭の事情にも柔軟に対応 ・子育て中の社員も多数活躍中！ライフステージに合わせた働き方が可能です。 また角田工場にはスポーツセンターがあり仕事終わりにバレーやバドミントン大会を開催したりプール／ジム／筋トレなど個人で楽しむ方も多いです。 食堂は1食300円〜450円でヘルシーランチが楽しめる、働きやすい環境をご用意しております。 ■組織構成 パートさん含め20名の組織です。 マネージャーは男性、オペレーターは8割女性です。 20代中心に活躍していますが、パートさんには40代の方もいます。 ■当社について： 生活用品の「メーカーベンダー」である同社は、日常生活を「こんなものがあれば便利なのに…」「こんな商品ないの？」という顧客の声をワンストップで具現化できる世界屈指の生活提案型企業です。日本全国に流通されていますので気がついたら普段使用している商品もあるかと思います。今後、より多様化する顧客のニーズにスピーディに的確に応え、顧客が満足できる日常を送る為に、様々なポジションにおいて「プロ」の強化が急務であると考え現在、積極的な中途採用をスタートしました。 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／パーソルGの福利厚生・手当／産休取得率100％・男性育児休暇実績有／女性幹部社員比率22％以上、多くの女性が活躍中／定着率95％以上／残業月平均5h／年休125日〜 ■概要： ・大手複合機メーカーの法人ユーザー様からのPCに関するお問い合わせに対応するお仕事です。電話やリモートサポートツールを使用し、ユーザー様のお困りごとを解決します。 ■業務詳細： ・PC全般のお問い合わせ対応 ∟MS Office（Word、Excel、PowerPoint、Access、Outlook）、メールアプリ、ハードウェア、周辺機器など ・リモートサポートによる状況確認・操作案内 ・カスタマーエンジニア派遣依頼対応 ・CSアンケート調査への回答依頼 ・業務改善のための施策実行 など ■補足： ・クライアント…大手複合機メーカー ・エンドユーザ…サービスを契約している中小企業の法人ユーザー様 ・使用ツール…電話、リモートサポートツール ・一人当たりの対応件数…1日平均7〜8件（イベント発生時は増加の可能性あり） ■当社のミッション： 質の高いサポートを提供し、お客様満足度（CS）と顧客体験価値（CX）を向上させ、クライアント企業の価値を高めること。 ■業務工程： ユーザー様からお電話にてお問い合わせをお受けします。 専用のシステムに蓄積されたナレッジを確認しお客様で回答をいたします。 ナレッジから回答できない内容の場合は、専用のリモートサポートツールでユーザー様のPCを操作し、状況の確認や操作案内などを行いお困りごとの解決をいたします。 不明点やスタッフで対応できない内容の場合は、バックサポートにエスカレーションもしくは引継ぎを行います。 ■やりがい： ユーザー様と会話をしながらお困りごとを解決するため、感謝の言葉を直接頂ける機会が非常に多くやりがいに感じます。 また、PC全般の問い合わせを受けるため、汎用性の高い幅広いIT知識を習得できます。 ■キャリアパス： 数年間の実務経験を積んだ後、他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦頂けます。月1度の1on1や定期面談でキャリアアップをサポートします。 変更の範囲：会社の定める業務

■□最高クラスの陣容を誇るSier/離職率7％/働き方改革推進で「健康経営優良法人」に3年連続で認定□■ ■業務内容： ・ITソリューションベンダーとして成長を続けている当社にて、運用保守部隊であるIFマネージメント部において、仮想基盤を中心とするテクニカルサポート対応を行って頂きます。 今までの知識を生かし、仮想基盤システム中心とした我々が運用・保守している複数案件に携わりスキルアップを一緒にしていきませんか。 ■転職事例 仮想化の新たな価値をお客様へ。富士ソフトのチャレンジ（岩品サブリーダー) 入社当初はインフラソリューション部にて、某広告関連企業のvSphere環境の運用保守を行っていた。2018年度よりR&D部配属となり、VMwareソリューションを中心に担当し、新規商材の調査研究を行っている。前職は小学校の教諭という異色の経歴を持つ（参照：https://www.fsi.co.jp/solution/vmware/advantage/content/content2.html） ■当社の魅力： ・8,000名を超える企業規模ながら、柔軟な組織運営を行っています。市場のニーズに対して、柔軟な取り組みが可能です。 ・当社では人材育成や個人の成長を重んじており、当社の有する豊富な実績とノウハウに基づき、スキル研鑽を行うことができます。 ・プロジェクトマネージャー認定制度の導入、資格取得支援をはじめ、勉強会や講演会等、技術者として中長期的にスキルと技術を研鑽できる環境です。 ・ワークライフバランス、仕事に対する「ゆとりとやりがい」を重視しています。完全週休2日制、有給取得奨励や多様な就業形態（時短勤務や産休と育休、介護、長期休暇※実績あり）を導入しています。 ■働き方改革： ・半日有給休暇を時間帯を固定せずフレキシブルに取得可能とした「フレキシブル有休制度」、業務中のリフレッシュを10分単位で認める「リフレッシュタイム制度」を導入。「ウルトラフレックス制度」となりました。 また、社員一人ひとりの働き方の状況にも柔軟に対応できる在宅勤務制度を10年以上前から導入し、現在は最新の ICTを活用して、社員が場所や時間にとらわれない働き方を実現。こうしたワークライフバランスや健康増進の取り組みが評価され「健康経営優良法人」に3年連続で認定！ 変更の範囲：会社の定める業務

【AI-OCR開発で紙帳票を自動データ化する製品／NTTドコモ・国税庁などの大手企業・官公庁をはじめ導入実績1,800社以上◎／東証グロース上場企業の100%子会社／需要の高い商材・成長市場／年休125日】 ■募集背景： 「スマートOCR」「DenHo」「brox」などの当社プロダクトは、民間企業・官公庁への導入が進み、社内DX化に貢献するサービスとして成長を続けています。 AIというまだまだ発展し続ける可能性が期待できる技術を用いて、当社のプロダクトを更に多くの企業、そこで働く人々に使っていただきたいと願っています。 当社プロダクトがお客様のメインプラットフォームとなり、当社の事業を拡大していくため、より強固な営業組織の構築・体制強化を図るための募集となります。 ■業務内容： ・当社プロダクトの拡販に向けてのダイレクトセールスをお任せします。 ・見積書、提案書等の営業資料の作成、訪問やWebによるプロダクトの紹介とデモンストレーション、社内開発部門との連携をご担当いただきます。 ■当社について： 当社は「AIで人と社会の未来を創造する」をミッションに掲げ、AI/SaaS技術をベースとしたプロダクトの開発・販売を行っており、官公庁・自治体や大手メーカーなど広範囲からニーズがあります。親会社は東証グロース上場全国157店舗の保険代理店経営を行うアイリックコーポレーションで、安定した基盤があります。 変更の範囲：会社の定める業務

~学歴不問/NW運用経験歓迎/自社勤務で将来的に設計構築に挑戦したい方へ〜 ●実働7.5h/キャリアパス充実/東証プライム上場の大手IIJグループ ●自社グループサービスについての技術対応メインで貢献実感を得られる ●IIJGrの安定の経営基盤や豊富なノウハウを活かしてキャリアアップが可能 ■仕事内容 IIJが法人向けに提供しているネットワーク系サービスの運用業務に従事していただきます。 ●IIJサービスのサポート業務 ・お問い合わせ対応 ・サービス仕様に関する回答 ・障害申告に基づくトラブルシュート ●機器・回線等の保守対応 ・保守に伴う顧客調整 ・保守ベンダのコントロール ■キャリアパス ・自社ネットワークエンジニアとして様々な領域の運用経験を積めます。 ・自社サービス(IIJサービス)のため、経験できる範囲も幅広いのが特徴です。 ・将来的には構築業務や運用設計へのステップアップ、チームマネジメントを担うリーダーやマネージャーへのキャリアアップも可能です。 ・本ポジションで活躍する社員のキャリアパスの詳細を以下にて公開しています！https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/995078 ■働き方について ・夜勤は月約5回程度※週1日程度 ・夜勤明けは明け休みやシフト休を取るなど柔軟な働き方が可能 ・自社勤務の為、シフトの申請やお休みも取りやすい環境 ・平均残業時間も月10時間程度 ・長期的キャリアを築いていくために、社員が皆ワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。 ■人材育成 ビジネススキルからテクニカルスキルまで、100を超えるEラーニング講座や外部セミナー、自習室、演習機器、専門図書の貸し出しなど、充実した学習環境を提供。資格取得支援制度（受験費用会社負担、報奨金）も充実しており、あなたのスキルアップを強力にバックアップします。 ■社風・評価制度 中途採用比率が高く、年齢や社歴に関わらずフラットに意見を交わせる風土です。個人の裁量が大きく、新しい挑戦を歓迎する環境です。半期ごとに上長との目標面談を実施。 変更の範囲：会社の定める業務