【大手メーカーの開発パートナーとして幅広い案件を多数保有◎様々な経験を積めます◎／福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能】 ■業務内容： インフラやシステムの監視運用保守、ヘルプデスク業務に携わっていただきます。 ■業務詳細： 最初のステップとしてはITの根幹であるネットワークやサーバーを中心に、金融・流通・機械など様々な業界のクライアント先にて経験を積んでいただきます。 はじめはサーバーやネットワーク、システムの運用監視、保守、テクニカルサポート等の業務をお任せします。 【未経験から入りやすい業務事例】 ・監視（正常に動作しているかどうか確認。異常発生時の状況確認など） ・テクニカルサポート（製品の問い合わせ対応、ソフトウェアインストールなど） ・運用保守（障害対応、システムの復旧作業など） ■キャリアパス： 運用保守から始まり「提案~要件定義~設計~構築」などの上流工程から、プロジェクトマネジメントへキャリアアップできる環境があります。 スキルや志向性に合わせた現場からスタートをし、幅広いキャリアを積むことができます。 それだけでなく開発やセキュリティ領域に関しても会社として展開しているため、将来のキャリアアップとして転向するチャンスもあります。 ■魅力： ・業界トップ級の案件数 ・約1〜2ヵ月のカリキュラム形式の研修あり ■職場環境・魅力： ・別途、賞与年2回、時間外手当（1分単位）、各種手当（家族、赴任等）が支給 ・スキル・経験年数・年齢等も考慮し、話し合いの上で決定 ・充実の福利厚生： 交通費支給あり、資格取得支援・手当あり、寮・社宅・住宅手当あり、U・Iターン支援ありなど ■充実した教育制度／入社後のフォロー体制充実： ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入 ◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでストレスレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善 ◇人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度

【業界シェアトップクラスのサービス/成積企業/2012年 第46回 グットカンパニー対大賞 優秀企業賞を受賞/中途活躍／充実した教育体制で未経験でも安心】 ■担当業務： 訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。 具体的には、営業職が販売したシステムの納品(セットアップ作業)や操作説明、契約後の導入支援、保守サポートなどが中心です。 豊富な製品知識だけではなく、お客様へ操作を説明する力が必要となる業務です。お客様と、さらなる信頼を築く「橋渡し役」となる大事な職種です。 また、お客様から寄せられるご要望や製品改善のアイデアを社内の開発部門へ共有し、さらなる品質向上にも携わっていただきます。 当社は「お客様の目的達成に貢献すること」を最重要視しており、サポート業務は会社の成長を支える大切な役割です。 ■教育体制： 3か月目までは業界の基礎知識やOJTでじっくり商材理解を深め、1年目を目安に独り立ちを目指していただくため、無理のないペースでスキルアップを狙えます。未経験からの入社実績も多数あり、他業種・職種出身の方でも安心してキャリアチェンジできる環境です！ ■主な自社商品： 土木積算システム（ATLUS）安全管理システム（Saviour） ■採用背景： 土木・建設会社の競争力向上・コストダウンに向け、正確な積算や書類作成を可能にする同社のパッケージシステムは非常に引き合いが強くなっています。 変更の範囲：会社の定める業務

★東芝グループ充実の福利厚生/住宅補助あり/教育・研修体制充実/平均勤続年数20年以上/POSレジ業界シェアNo1★ ≪当社について≫ 当社は東芝テックの完全子会社として、1973年設立以来、POSシステムやデジタル複合機の導入から保守・運用まで全国120拠点でトータルサポート。安心の技術力でお客様の店舗・オフィスを支え続けています。 そんな当社にて、POSレジのテクニカルサポートおよび導入プロジェクトをご担当いただきます。 ■住宅補助や選択型福利厚生制度などの東芝グループの手厚い福利厚生、安定した財務基盤、充実した教育・研修体制で平均勤続年数は20年以上を誇っています。 ■業務概要： 東芝グループにおける流通情報システム（POSシステム）のソフトウェア・ハードウェアのトータルサポートを手掛ける当社にて、POSシステムを中心とした業務システムの導入、障害対応、サービス提案などを行います。 ■業務詳細： ・店舗内システム／ネットワークの障害対応…電話、リモートでの遠隔復旧（テクニカルサポート） ・店舗で修理対応を行うエンジニアとの連携…情報共有、現場作業の遠隔サポート ・お客様との打合せ…障害内容の報告／改善提案、店舗オープンや機器入替に伴う計画立案、スケジュール管理、機器導入、運用サポートなど ※量販店、専門店、飲食店、ショッピングセンターなど業種ごとに担当を分けております。 ■入社後の流れ： 入社後はキャリア入社者向けの集合教育で製品等について学んでいただきます。現場ではOJTを中心に実務を習得いただきます。資格取得支援制度や各種研修(ネットワークや製品の技術研修・顧客対応力研修など)、e-learningも充実しており、幅広いスキルを習得できます。 テクニカルサポートで経験を積んだあとはPOSレジ導入プロジェクトをお任せしていきます。 ■業務の特徴： ・テクニカルサポートだけでなく、システム導入プロジェクト進行等もお任せいたしますので、顧客折衝力やネットワーク関連の知識やスキルも身に付けることができます。 ■働き方について： 土日祝も含めた月単位のシフト制となります。休み希望も気軽に提出ができますので、土日祝でも気兼ねなくお休みすることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【正社員／顧客先でのITサポート業務をお任せ／自社サービスは全国3,500か所超の拠点に導入／福利厚生充実／家賃・光熱費補助あり】 ■業務内容： お客様先に常駐し、デバイスのキッティングからサーバー・ネットワーク等の周辺機器の運用・保守、インシデント対応およびトラブルシューティングなど、総合的なサポート業務を担当していただきます。 ＜具体的には＞ ・PC、サーバーなどのキッティング（各種インストールなど）、導入、運用／保守 ・PC、サーバー、ネットワーク、セキュリティにおけるインシデントの対応およびトラブルシューティング ・ハードウェア、ソフトウェアのメンテナンスサポート ※常駐先は埼玉県川越市。家賃・光熱費は会社負担。 ■組織構成： 配属先はLCMサービス統括部です。基本的にはお一人でお客様先へ常駐勤務していただきます。社員は経験豊かな先輩や同僚が多数在籍しており、皆さんの成長をサポートします。 ■企業の魅力： ◎当社は、群馬県を中心に全国3,500拠点以上にサービスを展開しています。自社パッケージソフトとシステムインテグレーションサービスにより、安定した経営基盤を築いています。 ◎次世代技術であるAI・IoT・ロボットを利用したソリューション提供が期待される中、当社ではトータルサポートを重要なサービスとして位置づけ、お客様の業務を守るためにスピーディーな対応と確かな技術力、お客様との信頼関係を大切にしています。 ◎福利厚生も充実しており、各種社会保険完備、退職金制度、永年勤続表彰制度など、多岐にわたるサポートがあります。 ◎社員特典として、JTB国内旅行補助制度や結婚などのライフイベントでの祝品贈呈、インフルエンザ予防接種の無料接種も提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒からでもステップアップ可能な環境/自社サービスに携われる◎半期ごとに個人目標の立案・達成評価制度で個人の業務習熟度に合わせたフォロー体制/水曜日はノー残業デー/健康経営優良法人2024（中小規模法人部門）」に認定〜 【仕事内容】 当社のシステムエンジニアとして自社サービスに携わっていただきます。 未経験から自社サービスに携われるのでエンジニアとして経験を積みながらキャリアを築いていきたい方をお待ちしております。 【具体的な仕事例】 ・情報システム委託業務 ・アカウント管理（作成、削除、修正） ・サーバ運用保守（脆弱性対策、設定変更、定期点検） ・IT機器管理（棚卸、更改、キッティング） ・セキュリティ対策（不正アクセス、ウィルス対策） 【入社後の流れと研修体制】 入社後まずは社内教育で1ヶ月間セミナー受講、ビジネス、技術教育など基礎を覚えていただきます。 その後は業務習熟度に応じて領域拡大への配置転換、業務担当の幅を広げていただきたいと考えております。 また、本人の業務習熟度を会社側で理解したうえでサポートをしていくために半期ごとに個人目標の立案、達成評価も実施しております。 電化製品販売員や物流作業員出身の方も未経験からエンジニアとして活躍しておりますので経験が無くとも安心して就業できる環境です。 【当社サービスの強み】 当社はIT業界30年以上の実績があります。 運用監視業務実績を活かした課題解決と提案の実績で、建築業者（社員規模300名程度）、自治体、ITベンダー（社員規模300名程度）など幅広い業界から支持をいただいております。 【当社の社風】 先輩後輩の距離感が近く対話しやすい環境なので分からないことがあれば周りの社員がサポートしていただけます。 【当社について】 パッケージソフト開発からスタートし、今ではサーバやネットワークなどのITインフラも手掛ける会社へ成長しました。提案コンサルティングから受注開発・及び技術支援、また運用支援、保守まで幅広く様々なニーズにお応え出来るよう取り組んでいます。

〜第二新卒からでもステップアップ可能な環境/基本チーム参画のため周りにすぐ聞ける環境◎半期ごとに個人目標の立案・達成評価制度で個人の業務習熟度に合わせたフォロー体制/水曜日はノー残業デー/健康経営優良法人2024（中小規模法人部門）」に認定〜 【仕事内容】 当社のインフラエンジニアとしてアカウント管理から設計構築業務まで幅広い業務をお任せする予定です。 また、将来的には客先常駐ポジションから自社開発に移動することも可能なので自分自身の志向性に合ったエンジニアとしてのキャリアを歩める環境です。 【具体的な仕事例】 ・アカウント管理（作成、削除、修正） ・ジョブ実行、設計（日時処理の実施、実行結果解析、報告） ・設計構築業務（手順検討、パラメータ設計、手順書作成、構築担当） ・セキュリティ対策（不正アクセス解析、パッチ適用） 【入社後の流れと研修体制】 入社後まずは社内教育で1ヶ月間セミナー受講、ビジネス、技術教育など基礎を覚えていただきます。 基本顧客先にはチームで参画する形なので分からないことがあればすぐ聞ける環境です。 また、上記のほかにも本人の業務習熟度を会社側で理解したうえでサポートをしていくために半期ごとに個人目標の立案、達成評価も実施しております。 飲食店フロント担当やPCキッティングアルバイト経験出身の方も未経験からエンジニアとして活躍しておりますので経験が無くとも安心して就業できる環境です。 【若手社員が多数活躍】 ・入社後社内教育を経てAzure環境での運用業務に従事した後に約1年後、1人称での運用業務の担当し現在のエンジニアとして活躍しております。 ・業種未経験で中途入社でオペレータ業務から開始し、2年後にはサーバ構築、設計業務を担当し、4年後にはプロジェクトリーダーへ昇格。 【具体的な案件例】 ・某ERPサービス提供企業：サービス提供サーバの運用、業務効率改善対応業務 ・某金融会社：運用監視業務 【当社の社風】 先輩後輩の距離感が近く対話しやすい環境なので分からないことがあれば周りの社員がサポートしていただけます。 【当社について】 提案コンサルティングから受注開発・及び技術支援、また運用支援、保守まで幅広く様々なニーズにお応え出来るよう取り組んでいます。

＜正社員／業界・職種未経験OK／大手情報機器メーカー内でのカスタマーサポート（大型プリンター問合せ対応）／残業月20時間程度＞ ■ポジション概要： 印刷会社等で使用している大型プリンターの操作説明や故障に関する電話での問い合わせ受付、付随する事務のお仕事です 。 ■業務詳細： ●画質調整など操作方法の問合せ ⇒マニュアルに基づき、設定方法をご案内 ●「紙詰まりが度々発生してしまうのですが…」 ⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配 ●「ディスプレイが暗いのですが…」 ⇒設定の確認（節電モードになっていないか、など） ■入社後について： 入社後は基礎研修とOJT研修でサポートをします。 プリンター機器に関して詳しくない方も、機械系が得意でない方もご安心ください。先輩社員のサポート＆充実した研修で、未経験の方もご活躍中です！ ★各対応に関してはマニュアルが用意されており、その内容に基づいて 問合せ対応できますので安心してください。 過去入社事例：運輸関連、営業職、インストラクター、講師職など ■当社について： 当社は創業54年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。 当社はお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。 採用NO.23_059A_4 変更の範囲：会社の定める業務全般

【SONYとの取引多数！番組制作を支えるシステム保守/ホテルマンや花屋さんなど幅広いバックグランドの方が活躍！】 ■業務概要 放送局のITシステムのトラブルコール受付・アラーム監視・ログ解析・復旧作業・点検の保守メンテナンス全般に関わる業務をお任せ致します。 番組制作を支えるシステム保守で、やりがいがあります。 ■業務詳細 システムの障害があるとメールアラームの連絡が来て、電話受付後、ログ解析をしてリモートで一次復旧をして頂きます。 ソフトウェアとハードウェアの障害もあるので、ハードウェアの場合はメーカー側に修理の依頼を投げます。 ソフトウェアの修正の場合は、システム開発部署へ調査依頼を実施します。 重要なことは運用に支障が出ている状態を改善、または回避させることが求められます。 ■組織構成 5名（リーダー50代、メンバー40代2名、30代前半1名、20代１名） ■研修制度 ご経験にもよりますが、最初は社会人のマナー研修から実施致します。 その後座学をベースとし、先輩とのOJTにより現場での経験を増やして頂きます。 スキルにもよりますが、平均半年ほどかけてシフト勤務ができるレベルまでになります。 ■働き方 シフト勤務として、4名体制で対応致します。 担当システムは24時間/365日ですので、日勤/夜勤シフトがございます。 休日出勤は、番組の関係で深夜に大規模な緊急障害で対応しなければいけない時など には発生することがございます。（月1回程度) ※トレーニング期間の勤務時間は9:30〜18:00となります。 ■当社について 私たちネエチアは、「創業当初より蓄積した実績とノウ ハウを加味することで、すべてのお客様の課題解決、満足度の向上を実現 します。そのなかで我々PS事業部は放送局・プロダクション・官公庁・教育機関・一般企業など多分野で使用されている撮影カメラ・VTR・編集および送出システムなど、放送に関わるすべての業務用機器に関するサポート・メンテナンスを行っており、時代に先駆けた放送システム・テクノロジーを追求するプロフェッショナルグループです。

★電子カルテ・レセコンの全国シェア1位のメディコムの納入実績16,000件を突破！ ★年休124日・土日祝休・平均残業20h程度で医療業界での経験を活かして、働き方を整えることが可能！ 病院・クリニック・薬局など医療機関向けに、医療ITシステムの導入から運用サポートまで一貫して担う同社は、40年以上の実績で高い信頼を得ています。 そんな同社にて電子カルテが常に問題なく使える状態をつくり・維持するサポート業務を担っていただきます。 単なる機器設置ではなく、医師・看護師・事務スタッフが安心して業務に専念できるよう支える、やりがいのあるポジションです。 ■業務詳細 ・PCのセットアップやシステムの初期設定（マニュアル完備） ・電子カルテ操作方法のご案内（対面・電話） ・導入後の問い合わせ対応（電話／リモート接続でのサポート） ＜入社後の流れ＞ 最初は先輩に同行、医療現場の雰囲気やシステムの流れを体感しながら少しずつ覚えていきます。 習熟度に合わせて担当医療機関をお任せしていきますが、常に周りに相談できる体制があり、一人で抱え込むことはありません。 ■「医療×IT」の成長分野でキャリアを築ける 高齢化と国の政策により、医療機関のIT化は今後ますます進みます。2030年までに電子カルテ普及率100％を目指すなど、医療ITは“伸びていく市場”です。日々のサポートを通じて医療従事者から「助かった」「ありがとう」と直接感謝されるやりがいを感じながら、将来どこでも通用する医療ITの専門知識・スキルが身に付きます。 ■働きやすさ・成長支援 ・年間休日124日、土日祝休み ・賞与は年3回支給（業績・評価による）、頑張りが収入に反映 ・資格取得支援制度や研修制度が充実、学びたい人を後押し ・早期昇格実績有/2〜3年で主任・係長を目指せます 「人の役に立つ仕事がしたい」「安定した環境でITや医療の知識を身につけたい」という方には、長く腰を据えて成長していける環境。医療現場の“当たり前の安心”を、一緒につくっていきませんか。 ■同社に関して 同社は1966年設立されました。電子カルテ・レセコンなど医療ITシステムの販売・導入・サポートを一貫して行い、16,000件超の導入実績を誇る医療IT専門企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜楽天グループ子会社で福利厚生◎未経験中途入社者活躍中！転勤なし／土日祝休み／深夜勤務無／所定労働7.5h＆残業月20~30h／育休取得実績◎〜 ■業務内容 楽天グループで宿泊業界向けサービスを展開する事業にて、電話・メールでの問い合わせ対応やトラブルシューティングを中心に、マニュアル作成や顧客ニーズに基づく改善提案など、顧客サポート全般を担当します。 ■まずお任せする業務 ・電話・メールでの問い合わせ対応やトラブルシューティング Ｌ業界シェアNO,1システムの「ねっぱん！サイトコントローラー＋＋」のお問合せ対応をお任せします。 現在は受電対応チームとメール対応チームに分けており、システムの操作方法などのお問合せが多いです。 （受電件数は1日約150件で、6名で分担しながら対応します。） ■ゆくゆくお任せする業務 ・FAQ や動画マニュアルなどのコンテンツ企画・作成 ・メルマガ・SNS での情報発信やウェビナー運営 ・展示会での顧客対応や新規導入支援（オンボーディング） ・顧客の声をもとにしたサービス改善・機能提案 など ■組織構成 SV１名とメンバー8名の計9名の組織です。男女比は約半々、平均年齢約40歳とベテランメンバーが多いです。 前職はコールセンターや販売職など業界・職種ともに未経験のメンバーが活躍しています！ ■フォロー体制 入社後1か月後はマニュアル読みの時間やレクチャーの時間があります。 その後も先輩社員がOJTとして約3か月程フォローしますのでご安心ください。 ■働く環境 G.Wや年末年始のみ交代で対応をすることがありますが、夜勤はなく土日祝日の出勤もありません。 所定労働7.5h＆残業月20~30h、育休取得実績ありで転勤はなく働きやすい環境です。 ■同社サービスについて サイトコントローラー「ねっぱん！++」は、ホテル・宿泊施設の予約管理を支援しており、宿泊サイトの在庫を一元管理できます。 導入事例： APA GROUP（アパグループ）様で、オーバーブッキングを恐れ少しずつ売止をかけていき、残室数が少なくなるに連れて販路が狭まるという状況が一気に解消されました。 変更の範囲：会社の定める業務

【金融ITインフラ×証券システム運用／国内トップ証券会社の数千ユーザー規模ITサポート運用／証券会社社員に対するPC・モバイル端末・Office製品のITヘルプデスク業務】 ※こんな方にお薦め ● IT営業やインフラ運用経験を活かし、ユーザー対応に関わりたい ● 大規模ユーザー環境でのITサポート経験を積みたい ● 英語を使ったIT対応業務にチャレンジしたい ● チームで連携しながら安定した環境で長期就業したい ■業務内容 国内トップ証券会社に常駐し、社員向けITヘルプデスク業務を担当いただきます。 <具体的な業務> ・社員用PC、iPhone、iPad、Microsoft Office製品に関する問い合わせ対応(対面・電話・メール) ・日本語および英語でのユーザーサポート対応(外国籍社員含む) ・ソフトウェアのインストール、初期設定、トラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録、ナレッジ蓄積、報告書作成 ・定例会議への参加および関係部門への報告対応 <入社後の流れ> まずは既存メンバーのサポートのもと、問い合わせ対応や基本的な端末サポート業務から開始します。業務習熟後は担当領域を広げ、ユーザー対応の主担当として対応いただきます。将来的にはリーダーとして、顧客課題の整理や運用改善の提案にも関与いただく想定です。 ■サービスについて 国内証券会社における社員向けITサポートサービス PC・モバイル端末・業務ソフトの利用環境を支え、金融業務の円滑な遂行を支援するITインフラ運用サービスです。 ■配属組織 ITヘルプデスクチーム ・部長1名、課長1名、リーダー1名、メンバー5名、ビジネスパートナー約13名 ※全体では30名以上のヘルプデスク体制 ※常駐先に専用エリアあり／チーム連携を重視した運用体制 ■本ポジションの魅力 ・20年以上継続する長期案件で、安定した業務環境 ・数千ユーザー規模のITサポート経験を積むことが可能 ・証券会社社員と直接やり取りするため、ユーザー視点での課題解決力を習得 ・英語対応を含むグローバル環境でのITサポート経験を獲得可能 ・研修制度充実(年間数十万円規模の研修投資)でスキルアップを支援 ・将来的にリーダーとして運用改善・顧客折衝に関与可能 変更の範囲：会社の定める業務

大手企業の従業員からシステムに関するお問い合わせやPC等のデバイス操作に関するお問い合わせを受けるITヘルプデスク業務です。 ユーザー問い合わせ対応を主業務としていただきますがマニュアル・ナレッジに基づいて対応いただきますので、未経験者の方も安心して取り組むことができます。 問い合わせ対応に加え、FAQ・ナレッジの改善や業務フロー見直しなどの改善対応にも段階的に関与いただき業務理解や対応品質、改善への取り組み状況に応じて、将来的な役割拡張や昇格を目指せるポジションとなります。 そのため、現状維持ではなく常に改善に意識を向けられ、新しいことへの挑戦に意欲的な方を歓迎いたします ■仕事詳細 ・メール・電話を利用したユーザー問い合わせ対応(一部チャットでの対応も有り) ・エスカレーション対応(クライアント担当者・担当部門への相談) ・クライアントへの月次・週次報告会の参加（ゆくゆくは作成・報告もお任せすることを想定） ・担当窓口における改善活動への取り組み(FAQ・ナレッジの改修作業など、ゆくゆくは組織単位の改善対応への参加も想定) ■研修スケジュール・キャリアプラン 入社初日〜1か月程度 ・座学（当社やクライアントについてや就業規則、ブースルールなどの説明） ・PJの概要説明（各PJメンバーが自己紹介を兼ねてご説明します） ・各種端末の設定（当社PCとクライアントPCの2台の貸与となります） ・新入社員研修（動画視聴） ・業務OJT 2か月目〜 ・担当ヘルプデスクの問い合わせ業務を中心に徐々に業務改善やクライアント向けの報告資料の作成をお願いします。 ・上司との1on1を通して1年の目標や今後のキャリアプランを設定していきます。 ・ご本人のスキルや希望により昇格に挑戦していただくことも可能です。 ■企業について コンタクトセンターの運営やデジタルマーケティング、ITアウトソーシングなど多岐にわたるサービスを提供しています。 安定した経営基盤と充実した福利厚生を備えた環境で、社員一人ひとりが成長できる機会を提供しています。 年次に関係なく、実績や行動指標に基づいて仕事を任せる風土があり、年功序列にとらわれない評価制度を採用しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【客先常駐無し／所定労働7.5H・残業20H以下で働き方◎】 ■概要 同社は、ITシステムの導入から保守・運用までを一気通貫でサポートしています。 第三者保守においては、45社以上のメーカー／1,500以上の機種に対応することが可能。 機器本体からパーツレベルに至るまでの被疑箇所の特定と保守対応ができる点に強みを持っています。 ■業務詳細 メーカーの保守期間が終了したサーバ、ストレージ、ネットワーク機器等の保守サービス業務をお任せします。 具体的には、お客様先の保守契約を行っている機器に障害が発生した際に、お客様からの連絡を受けて障害の解析を行います。また、必要に応じて作業日程の調整や交換部品の手配、オンサイトのバックサポートまで対応しています。 ■働き方 顧客常駐はございません。 オンサイト作業は基本的に協力会社に依頼しているため、サポートが中心となります。 ■同社の魅力 ・退職金制度、出産祝い金制度（第一子：30万円／第二子：50万円）、スポーツ手当などの福利厚生が充実しています。 ・会社全体の平均残業時間20H／月、有給休暇最大40日など、制度面でも魅力的な環境です。 ■同社について 同社、国内／外資系コンピュータメーカーにて、ハードウェア・ソフトウェアの保守サポートや構築に関わったエンジニアがメインで在籍しています。 保守サポートで培ったノウハウを駆使し、運用中もしくは導入予定のシステムにおける拡張・見直しなどを柔軟に行えることが同社の強みです。 製造元の枠にとらわれない提案を行い、顧客と共に最良でベストなシステムを作りあげながら、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆注目の成長業界コマース分野／800社以上への導入実績／「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみてください！ 【業務内容】 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) 【業務詳細】 ・ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート ・ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 ・サービス利活用などを通じてのグロース提案 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・カスタマーサクセスの運用改善・強化 ・担当チームマネジメント ・その他全社プロジェクトへの参画 【導入事例】 ■大手不動産企業 モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。 ■大手飲料メーカー様 初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ＆2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。 ・数多くの受賞歴が物語る、顧客とパートナーからの信頼（以下◎を参照） ◎最も売上UPが期待できるECプラットフォーム 第1位 ◎生涯パートナーとして選びたいECプラットフォーム 第1位 ◎セキュリティが安心できるに強いECプラットフォーム 第1位 ◎ユニファイドコマースでEC事業成長が最も期待できるECプラットフォーム 第1位 ◎ユニファイドコマースを推進していると思う EC構築支援企業 第1位 ※ 日本マーケティングリサーチ機構調べ（上記5点） 変更の範囲：会社の定める業務

【工場DX・FAを実現する上位システム開発におけるQAエンジニア／デジタル製品のすべてにかかわる技術！市場拡大中／同社の実装機が全世界で９万台稼働・50年以上グローバルトップ／ジョブ型雇用・公募異動制度・リスキリングなど様々な制度が充実】 ■具体的な業務： ・要件定義/設計内容に対する品質観点でのレビュー ・テスト戦略/テスト方針/テスト計画の策定 ・テスト設計（テストケース作成）およびテスト実施 ・不具合の分析、再発防止に向けたテスト品質改善提案 ■組織ミッション： 【回路形成プロセス事業部】電子部品実装プロセス、半導体製造プロセス、FPD製造プロセスにおいて、モノづくり技術を駆使した最先端の生産設備やソフトウェア、O&Mソリューションなどの提供で、お客様の工場全体の製造プロセスを最適化し、高生産性/高品質の実現に貢献 【ソフト開発部】回路形成プロセス事業部が提供する電子部品実装・半導体・FPD製造向け生産設備において、エッジデバイスの組込みソフトおよび周辺システムのアプリケーションソフトを開発する部門です。設備の価値を最大化し、ファインプロセスコントロールやAutonomous Factoryの実現を通じて、顧客工場全体の生産性・品質向上に貢献 ■職場の雰囲気： 世界トップクラスレベルのモノづくり現場を支えるという高い使命感を持ち、年齢や役職に関係なくフラットに議論できる風土です。キャリア採用者も多く、多様なバックグラウンドを尊重しながら協働しています。 ■キャリアパス： 23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。 ■転居、お住まいに関する補助： 転職にあたり引っ越しを要する場合、通勤1.5時間以上の場所にお住まいの場合、現職で社宅や寮にお住まいの場合、いずれかに当てはまれば、社宅貸与もしくは住宅費補助制度の対象になります。その場合引っ越し手当についても当社にて負担いたします。

【NTTデータG／大手企業など決裁が難しい顧客に大規模ERPパッケージの導入でコンサルティングスキルUP／大手など2,000社に導入済み】 ◇◆プロダクトの魅力◆◇ ・自社開発×純国産で導入のしやすさ◎×会計や連結決算領域に強み ・導入社数：2,000社 ・対象顧客：年商500億円以上の大手企業との取引がメインです。 ・導入実績：TBSホールディングス様、昭和シェル石油様、竹中工務店様、・WOWOW様　等 ■業務内容： ・Biz∫クラウドサービス（Optima）の提案、案件導入支援 ・同サービスのインフラサポート、サービス改善 ■業務詳細： ・自社製品「Biz∫」のクラウドPaaSサービス（Optima）の提案、導入、サポート ・同サービスの運用サポート ・同サービスの新機能、サービス企画推進 ■業務スパン 最短3か月程度〜最長1年程、平均して6か月の業務スパンを見ています。 ■開発環境 Red Hat Enterprise Linux 、Amazon Linux、PostgreSQL等 Aws（StepFunction、Lambda、 SystemsManager、EC2、Fargate、RDS、S3、VPC、CloudWatch、コンテナ等 docker、 Github copilot、claude ■当ポジションの魅力： Optimaサービスは、導入社数2,000社を突破したERP製品「Biz∫」のクラウドサービスです。今後、ERPビジネスは、昨今のAIやDXなどを背景にした業務効率化やテクノロジーの進化から、今後さらに拡大が期待されています。 本ポジションでは、サービスの提案から導入支援、運用サポートまで一貫して携わっていただきますが、ご自身のスキルを発揮することで、ビジネスの成長とともに、ご自身のスキル・専門性の向上を実感いただけます。 ■働き方： ・年休120日：完全週休二日制（土日祝） ・残業20h程度・週3リモート可能 ・時差出勤OK：7：00〜10：30の間での時間差出勤 ・転勤なし・副業OK ■キャリアパス： マネジメントコースとプロフェッショナルコースの2つを用意しています。 また、チーム変更希望や他職種への挑戦も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

◇チームリーダーとして、主にマネジメントをしていただきながら、 自社開発の商業施設向けシステム 『MallPro』 のヘルプデスク・サポートをお任せします。 ◇FAQ/マニュアルの資料がある他、システムに関すると問合わせの際は社内の技術職と協同する為 ITに関する知識は不問です。 ■具体的な業務内容： ◎電話／メールによる問い合わせやトラブルなどの対応　 ◎他社プロダクトの設定作業　 ◎パスワード初期化等の簡単な問い合わせ対応から売上業務における各種設定方法等の問い合わせ対応・業務サポート　 ◎MallProと他社のプロダクトをパッケージで導入されている施設では他社プロダクトも含めたトータルでの問い合わせ対応・サポート　 ◎FAQ／マニュアルの資料類の整備 ■リーダーとしてお任せしたいこと： ◎教育計画策定 ◎新人教育 ◎メンバーへのレクチャー ◎1on1面談 ◎新規アサイン人員の面接、採否判断 ◎先輩メンバーや上長がフォローしながら、徐々に業務に慣れていただき、 慣れてきたらリーダーとして活躍いただければ大丈夫です。 ＜『MallPro（モールプロ）』とは＞ 全国800施設以上への導入実績 https://www.east-inc.jp/system/mallpro/ ■入社後の流れ： 入社後は簡単な問い合わせ対応レベルを上げながら研修を経ていただきます ▼STEP1（1ヶ月目）：MallProの初歩的な問い合わせ対応 ▼STEP2（2ヶ月目）：他社プロダクトの問い合わせ対応 ▼STEP3（3ヶ月目）：MallProの売上管理業務に関する問い合わせ対応 ※問い合わせ事例や募集背景などは面接にてご説明いたします。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆医療・福祉の業務システムでトップクラスのシェア／電子カルテ等自社システム複数保有／残業20時間で働きやすい／完全週休二日制／年間休日124日◆◇ ■担当業務： 自社開発の電子カルテシステム、その他医療機関向けシステムの導入を半年に２〜３の病院の担当をいただきます。 お客様は中小規模の医療施設になります。訪問して導入・セットアップからシステム操作・業務への活用方法を提案・説明するほか、アフターフォローや電話でのサポート対応もあります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■導入〜運用までの流れのイメージ ・１〜２か月：現在の病院のシステム状況を把握し、運用面の切り替えのための情報を収集 ・３~４か月：、病院の皆様全員にシステムの使用方法を説明を行う ・５〜６か月：実際に運用〜アフターフォローを行っていただきます ■業務の特徴： ・昼間は電子カルテシステムの使い方を説明をしたり、看護師やドクターにヒアリングをし、アフターフォロー ・日中対応できない場合は、夜に対応いただくケースもあります。 ・病院には2〜3名程度が常駐して業務を行うことになります。 ・担当エリアは島根・広島・山口・九州全域・沖縄の各県です。 ■出張について： ・車での通勤が可能な地域での導入の場合、宿泊出張は発生いたしません。 ・車での通勤が難しい地域での導入の場合、平日は宿泊出張となります。（期間は3ヶ月〜本当に長くて半年間程度） ・オフィスでオンラインを繋ぎながら業務を行っていただくこともあります。 ■福岡サポート課： 20代(女性 1名)、30代(男性 3名)、40代(男性 2名)の計6名にて各医療機関へのシステム導入のサポートをしています。 ■当社について： 1990年に介護福祉向けシステム開発に着手して以降、年々市場ニーズを拡大しており、業界トップクラスの企業です。医療業界向けも電子カルテシステム等、導入を拡大しています。 介護保険が始まった当初からのサービス展開、度重なる法改正を乗り越えて来た安心感、介護福祉のみならず医療分野での実績も顧客に評価をされ直近3ヶ年については毎年10億円規模で売上を伸長しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜営業未経験歓迎/業界シェアトップクラス/社会貢献性の高い自治体向けITシステムサポート及びソリューションの提案営業/残業15h程度〜 ■職務内容： 当ポジションでは営業から保守・照会対応など顧客のシステムサポートまで担当いただきます。パッケージソフトの営業に限らず、当社の商品・サービスを広く提案する営業業務を兼務いただく可能性もございます。 ■業務詳細： ・運用サポート：トップクラスのシェアを誇る「公営企業会計システム」ほか自社パッケージソフトの構築・運用サポートを担当していただきます。 ・営業：パッケージ販売における商品説明等の営業支援を行うとともに、サポート顧客を対象に、顧客の課題解決を提案していくルート営業や、新規開拓営業を担当していただきます。 ★「サポート」、「営業」という役割にとらわれず意欲的に業務に挑戦することが出来るのも当ポジションの魅力です。 ■提供サービスについて： ・業務効率化システム（自社パッケージソフト）： 行政事務の効率化を目的に、地方公共団体の財務、起債、人事・給与、公営企業会計などの業務用アプリケーションソフトウェアを企画、開発及び販売しています。 ■組織構成： ソリューション営業部門は全国9支社に拠点があり、各拠点20〜40名程度在籍しております。営業未経験の方も入社されており安心して入社いただける環境です。 ■ポジション魅力： ・自治体向けITソリューション領域ではシェアトップクラスの実績を誇り、日本全国の自治体に対して課題解決や地域活性、まちづくりをサポートする商品やサービス提案をする社会貢献性の高い事業です。 ・現在も取引のある自治体への営業活動が中心となるため、テレアポ等での新規開拓はほとんど発生せず、顧客のニーズに合わせた提案営業ができる環境です。 ・各種研修プログラムやOJT制度にて業務やプロダクトを学ぶことができ、営業未経験の方でもご活躍いただいています。 ・創業129年の老舗企業で安定した経営基盤があり、平均残業時間15時間程度、家族手当等も充実しており中長期的に働くことができる環境です。

【IT通信業界向けカスタマーサクセス/クラウドPBX】 ■既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ■マルチタスクに対応できる視野の広い方が活躍中 ■IT通信業界での営業経験やカスタマーサクセス経験を活かせるポジション ◆業務内容 既存顧客からのお問い合わせ対応をメインにお任せします。 ◆業務詳細 ・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応 ・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート ・障害発生時の受付対応 ・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務 ・受注後、納品までの間の導入支援 ・お客様へのサービス説明、使い方の説明 ・クラウドPBXという特性上、お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート ◆当社の魅力 ・需要高まるクラウド×音声領域で将来性抜群 解約率0.6％！サービスの基盤となる回線やプロバイダなども包括的に提供しており業績安定◎ ・資格取得支援制度など社員一人ひとりの成長を応援！新しいことに挑戦する機会が豊富で自分自身のスキルや知識を広げられる！ ・テレワーク週2日OK！年休120日/土日祝休み/長く働けられる環境が整っています！ ※スキル形成のため初めの1年半は出社いただきます 変更の範囲：会社の定める業務

〜医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート／英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に当社が5年連続ランクイン〜 ■業務内容： 業界シェアN o .1 （矢野経済研究所調査 の診療予約システム『ドクターキューブ』を 導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ◆具体的には… ・顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ・トラブルシューティング ・リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業 との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ■担当顧客： 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件、 規模や診療科、患者層は様々です。スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 ■魅力ポイント： （1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。 （2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。 （3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 変更の範囲：会社の定める業務

【創業43年の会計パッケージベンダー／未経験からチャレンジ可能！】 導入SEとして、営業担当と同行して要件定義を行うところから、システムの導入、インストラクション、アフターサポートまで長くお客様を担当していただきます。技術的な知見を期待されることから、当部署の担当者が顧客と長く接点を持ち続ける重要な役割となります。 ■業務の特徴：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・受注してから導入をするまで、お客様の都合も加味するため、約1年の期間がかかります(導入の実働作業は半年程度)。 ・詳細な要件をつめてから導入フェーズになると、インフラ構築作業などで月に3日程度お客様先で作業していただくこともあります。案件のうち9割が既存顧客のシステム更新となるため、その際は単日で導入できる場合もあります。 ・パッケージシステムは別の専門部署で開発を行っており、AIやRPAの研究を外部機関とともに行っています。個々のカスタマイズについても専門部署が行っていますので、純粋に導入作業を行っていただくことになります。 ・システム導入後は、お客様企業の社員に向けて、システムのインストラクションを行っていただきます。数人を相手にするものから大人数を相手にするものまで様々です。また、システム導入後から時期をあけて、アフターサポートも含めてインストラクションを行っていただきます。 ・導入SEは約10名が在籍しております（20代、40代がメインです）。システムについてや会計知識について、先輩社員がしっかりと教えていくことができます。 ■特徴： 昭和55年の設立から40年以上の歴史を持つ当社ですが、創業以来赤字がない黒字経営をずっと続け、かつ借金のない企業になります。 創業から安定した経営体制を保ち続けており、今でも安定した経営状態となっております。 現在では会計専門家と肩を並べて専門的な話ができる状態にあり、競合他社からの協力依頼をいただくこともあります。 ■今後のキャリア： 会計知識×IT知識という専門性を磨くことが可能となります。 ※選考中に担当者より業務詳細についてお伝えいたします。 ■ご入社後： 社内研修やOJTで、しっかり教育していきます。未経験から着実に専門性を身に着けることができる環境となります。

■□東証プライム上場、残業月13時間程度で働きやすい環境／「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」想いをお持ちの方歓迎■□ ●IT業界経験を活かして、ITサービスマネージャーに挑戦！ ●顧客先常駐のサービスデスクの運用改善、マネジメントを担当 ●200個の資格支援制度有／半期に1回の面談で希望のキャリアパスを積める ■ポジション概要 サービスデスクチームのメンバーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。 ■業務内容： ・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する ・チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施 ・システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供を行う ・ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など） ・お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成、ニーズ課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う ・蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う ・お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する ■サービスデスク業務について 【サービスデスク業務全般】 ・システムやネットワークの動きが遅い ・Excelの関数を使って作業を効率化したい ・パソコンを使っていたら画面がブルーになった などビジネスに関わるITのお問合せやご要望に対応します 【サービスデスク付帯事務業務】 ・パソコンやスマートフォンなどの資産管理 ・社内ワークフロー手続きの整備、問い合わせ対応 ・社員のアカウント発行・変更 ・イベントのスケジュール管理　など 【マネジメント関連】 ・お問合せの分析や改善案の検討・実施 ・お客様先担当者との連携、打ち合わせ ・プロジェクトマネジメントで品質・進捗管理　など 変更の範囲：会社の定める業務

【大手製造業などの機器点検などを手掛ける安定企業／川崎重工などの大手企業と取引／土日祝休み／転勤なし】 ■業務内容： CAD関連商品の下記エンジニア、サポートデスク業務を担当していただきます。 ■具体的な業務内容： ・CAD関連商品の販促資料作成 ・アフターサービス（インストール、教育、サポートデスクなど） ■入社後について： 入社後は、先輩社員が1から丁寧にお教えします。初めの2〜3ヵ月は社内でのトレーニングを行います。 現在活躍中のスタッフも未経験からのスタートでした。近い将来的に3D-CADを使えるようになる想定です。 慣れてきたら、レベルに合わせて徐々にお仕事をお任せします。 ※将来的には、システムの導入などもご担当いただきキャリアステップを踏んでいただきます。 ■当ポジションの特徴： 当社はCAD/PDM/PLMの販売及び導入企業に対してのエンジニアリングサービスを実施しています。 CADソフトウェアはAutoCAD、SOLIDWORKS、Solid Edge、NX等製造業でメジャーな3D-CADを扱っています。 入社いただいたあとは、このCADを学んでいただき、ユーザー様に対するCADのトレーニング、インストール、社内でのサポートデスク、CAD販売促進資料作成等をお任せします。

■仕事内容： 下記いずれかの講師業務に携わっていただきます。 （1）Java言語（JavaSE〜JavaEE）分野の研修講師 （2）高校生向けIT人材育成のための授業講師／新規立ち上げ ■（1）Java言語（JavaSE〜JavaEE）分野の研修講師： ・ITの基礎知識から演習まで受講生一人ひとりに合わせて、研修カリキュラム作成〜講義・育成まで一貫して対応いただきます。受講生は新卒や非エンジニア〜これから業務で使用される方など様々です。 ・受講生それぞれに合わせ、教科書にはない、現場の生きた技術を受講生に教えることが出来る環境です。直接受講生の成長を見守ることが出来るため、感謝の言葉を直接いただくことも多くあり、やりがいが感じられるお仕事です。 【講師業務】 ・講義登壇 ・日報管理 ・試験採点 ・受講生フォロー ・社会人基礎マナーの育成 ・研修カリキュラム・コンテンツ作成 ・通年研修／産学連携による専門学校での講師など ■（2）高校生向けIT人材育成のための授業講師： ・来春からの新規事業立ち上げに向けての募集となります。当社では、IT人材不足や不登校の生徒増に関する社会問題にアプローチするために、‘サポート校’を立ち上げることになりました。 【サポート校とは】 ・通信制高校に通う生徒に向けて、学習面／精神面等を支援するために設けられた学びの場です。 ・カリキュラムやコンテンツ作成から授業の実施、生徒フォローまで一貫して携わっていただきます。新事業の‘顔’としてご活躍いただけるチャンスです。 【業務内容（例）】 ・授業／指導業務 ・教材／カリキュラム開発 ・運営／企画業務 ■将来的なキャリア展開（新事業メンバーとして）： ・教育事業の責任者／カリキュラム統括へのステップアップ ・教育コンテンツ企画／研修講師／教材制作ディレクター等へのキャリア展開 ■配属部署： ・教育支援室 ■当社について： 代表は元エンジニアでプロジェクトマネージャーなどを経験しており、個々のキャリアプランを大切にしております。東京都よりライフワークバランス認定企業として認定されており、社員が活き活きと働きやすい環境や制度作りを推進しています。新人や若手も発言しやすいフラットな社風です。 変更の範囲：会社の定める業務