■□東証プライム上場、残業月13時間程度で働きやすい環境／「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」想いをお持ちの方歓迎■□ ●IT業界経験を活かして、ITサービスマネージャーに挑戦！ ●顧客先常駐のサービスデスクの運用改善、マネジメントを担当 ●200個の資格支援制度有／半期に1回の面談で希望のキャリアパスを積める ■ポジション概要 サービスデスクチームのメンバーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。 ■業務内容： ・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する ・チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施 ・システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供を行う ・ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など） ・お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成、ニーズ課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う ・蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う ・お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する ■サービスデスク業務について 【サービスデスク業務全般】 ・システムやネットワークの動きが遅い ・Excelの関数を使って作業を効率化したい ・パソコンを使っていたら画面がブルーになった などビジネスに関わるITのお問合せやご要望に対応します 【サービスデスク付帯事務業務】 ・パソコンやスマートフォンなどの資産管理 ・社内ワークフロー手続きの整備、問い合わせ対応 ・社員のアカウント発行・変更 ・イベントのスケジュール管理　など 【マネジメント関連】 ・お問合せの分析や改善案の検討・実施 ・お客様先担当者との連携、打ち合わせ ・プロジェクトマネジメントで品質・進捗管理　など 変更の範囲：会社の定める業務

【大手製造業などの機器点検などを手掛ける安定企業／川崎重工などの大手企業と取引／土日祝休み／転勤なし】 ■業務内容： CAD関連商品の下記エンジニア、サポートデスク業務を担当していただきます。 ■具体的な業務内容： ・CAD関連商品の販促資料作成 ・アフターサービス（インストール、教育、サポートデスクなど） ■入社後について： 入社後は、先輩社員が1から丁寧にお教えします。初めの2〜3ヵ月は社内でのトレーニングを行います。 現在活躍中のスタッフも未経験からのスタートでした。近い将来的に3D-CADを使えるようになる想定です。 慣れてきたら、レベルに合わせて徐々にお仕事をお任せします。 ※将来的には、システムの導入などもご担当いただきキャリアステップを踏んでいただきます。 ■当ポジションの特徴： 当社はCAD/PDM/PLMの販売及び導入企業に対してのエンジニアリングサービスを実施しています。 CADソフトウェアはAutoCAD、SOLIDWORKS、Solid Edge、NX等製造業でメジャーな3D-CADを扱っています。 入社いただいたあとは、このCADを学んでいただき、ユーザー様に対するCADのトレーニング、インストール、社内でのサポートデスク、CAD販売促進資料作成等をお任せします。

■仕事内容： 下記いずれかの講師業務に携わっていただきます。 （1）Java言語（JavaSE〜JavaEE）分野の研修講師 （2）高校生向けIT人材育成のための授業講師／新規立ち上げ ■（1）Java言語（JavaSE〜JavaEE）分野の研修講師： ・ITの基礎知識から演習まで受講生一人ひとりに合わせて、研修カリキュラム作成〜講義・育成まで一貫して対応いただきます。受講生は新卒や非エンジニア〜これから業務で使用される方など様々です。 ・受講生それぞれに合わせ、教科書にはない、現場の生きた技術を受講生に教えることが出来る環境です。直接受講生の成長を見守ることが出来るため、感謝の言葉を直接いただくことも多くあり、やりがいが感じられるお仕事です。 【講師業務】 ・講義登壇 ・日報管理 ・試験採点 ・受講生フォロー ・社会人基礎マナーの育成 ・研修カリキュラム・コンテンツ作成 ・通年研修／産学連携による専門学校での講師など ■（2）高校生向けIT人材育成のための授業講師： ・来春からの新規事業立ち上げに向けての募集となります。当社では、IT人材不足や不登校の生徒増に関する社会問題にアプローチするために、‘サポート校’を立ち上げることになりました。 【サポート校とは】 ・通信制高校に通う生徒に向けて、学習面／精神面等を支援するために設けられた学びの場です。 ・カリキュラムやコンテンツ作成から授業の実施、生徒フォローまで一貫して携わっていただきます。新事業の‘顔’としてご活躍いただけるチャンスです。 【業務内容（例）】 ・授業／指導業務 ・教材／カリキュラム開発 ・運営／企画業務 ■将来的なキャリア展開（新事業メンバーとして）： ・教育事業の責任者／カリキュラム統括へのステップアップ ・教育コンテンツ企画／研修講師／教材制作ディレクター等へのキャリア展開 ■配属部署： ・教育支援室 ■当社について： 代表は元エンジニアでプロジェクトマネージャーなどを経験しており、個々のキャリアプランを大切にしております。東京都よりライフワークバランス認定企業として認定されており、社員が活き活きと働きやすい環境や制度作りを推進しています。新人や若手も発言しやすいフラットな社風です。 変更の範囲：会社の定める業務

【週1在宅可／急成長中ベンチャー／不動産業界の「アナログな常識」を根本から変える不動産データ提供サービス事業を展開／年休120日以上／土日祝休み／残業月30ｈ程】 不動産業界に特化したビッグデータを提供するSaaSプロダクトを開発・提供しており、不動産テック市場の拡大に伴い、当社のプロダクトに対する需要も急速に高まっています。顧客の成功とビジネス成長を支援するため、カスタマーサクセス担当を募集します。 ■業務内容： ◇導入初期のサポート 導入いただいた顧客へ導入支援のミーティング実施（月100件程度を2，3人で担当予定）、定着支援 ◇メール・チャットでの顧客対応 ◇FAQ／ヘルプサイト反映・運用 ◇顧客フィードバックの集約と、開発や営業チームへの還元 定常業務の標準化と、新たなサポート設計 ◇ロータッチ／テックタッチ化の推進 ◇オンボーディングプログラム設計／支援 利用目的に応じたステップ設計やナレッジの共有 ◇利用状況ログ等の分析と「なぜ活用が止まったのか」の仮説検証 ■R.E.DATA： 不動産ビッグデータプラットフォームで、不動産登記情報をデータ化し、相続や売買などの変化もいち早く把握できるサービス。データ提供だけでなく、データを営業リスト化し、DM発送の代行等もでき、顧客のマーケ活動の支援まで一気通貫で行えます。 ■組織構成： 営業部は正社員17名（内リーダー5名）、パート3名で平均年齢30代前半、男女比7:3の組織です。 現在は営業メンバーがカスタマーサクセスまで担当しており、今回はカスタマーサクセス専任1人目の採用となります。 ■期待する役割： 不動産業界のアナログな常識を変えるため、100万件超のデータを搭載したプロダクトを通じて、業界のDXを推進しています。 本ポジションは、データを正しく“使える状態”にするために、単なるFAQ対応に留まらず、お客様が自走できるようにナレッジを整備し、ツールの使い方だけでなく、仕組みで顧客課題を解決する伴走者としての役割を担っていただきます。 具体的には、チャット・メール対応やFAQ整備、オンボーディングプログラム設計などを通じて、初期定着・継続利用の土台を構築。お客様の利用状況や声を拾い、プロダクトチームへのフィードバック、新機能開発等にも携われます。

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／平均残業月20時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容 昨今、IT機器の高機能化、複雑化に伴い、障害が発生した際のお客さまでの対応が困難になってきております。当社はこれまでの経験・実績により、メーカー系列の保守会社として高度なサービス品質を確保し、日立製品のみならず、他社製品を含めたIT機器の受託保守事業を展開・強化しております。 既存顧客の機種・エリアの受託保守拡大、および新規パートナーからの引き合いもあり、新たなビジネススキームの構築が急務です。そのため、経験者採用を行い全国統制保守の取りまとめをお任せいたします。 ■具体的には 支店展開している企業がお客様です。配送・修理などの仕組全体の検討は別組織が担当しており、ベースとなる手順書をもとにお客様ごとにカスタマイズして保守・故障対応・維持のためのプロセス管理などをお任せします。 ・受託保守ビジネスのスキーム構築 IT機器ベンダーの受託保守を新たに行うにあたり、ビジネススキーム、運用ルールの策定などを行います。また、既存のお客さまにおいてもすでに運用されているものの、改善などを行うこともございます。 ■配属組織について 配属となる組織は、社員：30名ほどが所属。平均年齢：41歳と経験豊富な社員が多く活躍をしております。 ■この仕事の魅力 スキーム構築や全国規模の顧客へ運用・保守サービス提供の取り纏め、各種プロジェクトも取り纏めとして対応出来る為、プロジェクト完遂時の達成感を味わうことができる環境です。 ■この仕事の大変なところ 保守業務をベースにしているため、臨機応変な調整、対応、問題解決が必要です。 ■働く環境について ◎在宅勤務：在宅勤務中心で業務を行っております。業務の兼ね合いで出社することもありますが、現在は月1回程度となります。 ◎残業時間：月平均20時間程度となります。 変更の範囲：会社の定める業務

~日本を代表する企業、丸紅株式会社にて使用しているシステムのサポート~ ◎2021年から移転の新オフィスで勤務。綺麗なオフィスで働ける！ ◎『基本土日祝休み×フルフレックス×所定労働時間7時間15分』WLB整う ◎育児休業取得率・復帰率100%、ファミリーサポート休暇など子育て世代が活躍中 丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、親会社である丸紅本体が使用する業務システムの保守業務を担います。 ■業務内容： 親会社の丸紅株式会社に常駐いただき、営業システムの1次問い合わせ対応を行っていただきます。 利用者からの問い合わせに対し、常駐しているサポートメンバーが問い合わせを受け、回答できる内容は対応していただきます。 当部署で回答できない場合など、状況に応じて保守側に調査依頼をしていただきます。 ※本求人は顧客のITライフサイクル全般に対するソリューションを提供する事業を担う「丸紅ＩＴソリューションズ」へ出向となります。 ※就業規則や人事制度、勤務地等は同じ条件となります ■組織構成 当該ポジションは竹橋に位置する丸紅ビルに常駐する形となります。 基本的には異動など無いため、他常駐先に勤務先が変わる等はございません。 リモート：基本的には出社ですが、事情によって可 休日出勤：3か月に1回可能性あり 夜勤：2か月に1回可能性あり　※ローテーションで対応するため、実際はもう少し少ないです。 ■当社・当組織について： 丸紅グループが得意とした商社・流通をはじめとする多様な業界・業務知見を活用して、グループの中核として社内外のIT戦略を支えております 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界トップクラスの自社製品の運用サポートをお任せ／高品質なサポートサービスで顧客満足度向上に貢献／導入ユーザーからの電話やメールでのQA対応、トラブル対応等／東証スタンダード上場／在宅可〜 プロダクト・サービスの多様化・高度化に柔軟かつ的確に対応し、 高品質なサポートサービスによって、顧客満足度向上に貢献します！ ■業務内容： ・導入ユーザーからの電話やメールでのQA対応、トラブル対応 ・ユーザー環境の製品連携に伴う障害対応 ・重要インシデントに対して、研究開発部へのエスカレーションや進捗管理 ・メール配信や個別対応による製品活用アドバイス ・製品活用に関するセミナーの開催 ・お客様の要望を集約したフィードバック、テスト項目の整理、マニュアル更新 ■職務の魅力 お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。 ■働き方※全社共通 在宅勤務は週5日勤務する日があった場合、週2日まで可能です。 月の平均残業時間は約23時間です。 （残業時間は新人から役職者まですべての平均です。また弊社は7.5時間の勤務となりますので、7.5時間を超えた時間を残業時間として換算しております) ■評価制度 目標管理制度で半期ごとの目標管理をしており、それに対して評価を行っております。評価は定量的、定性的どちらも行っております。 資格等級にもよりますが、若手の場合は成果より行動やプロセスに評価の重きを置き資格等級が上がるほど成果重視の評価になります。 ■社内の雰囲気： 常にチームワークやコミュニケーションを大切にしている職場です。新卒の方も配属されている組織ですので、和気あいあいとやりがいを感じながら日々働くことができます。 変更の範囲：本文参照

〜IT関連専門知識が身につく／安心の研修体制／売上高108億円のベルグループで安定就業◎〜 ■業務内容： お客様のシステムの課題を解決するIBMの国内認定保守会社である当社にて、フィールドエンジニア業務をお任せします。 お客様に利用いただいているサーバーやハードウェアの修理・保守を始め、サーバー構築、お客様のシステム監視・運用・管理業務を行います。 業務に慣れてきましたら、営業と一緒にプロジェクトマネジメントも担えるポジションです。 ※入社後1年半程度は先輩社員とOJTで業務を行います。 ■業務詳細： ◇システム導入のための構築、キッティング作業、納品作業 ◇システムメンテナンス、故障対応（お客様先に訪問し、作業） ◇問い合わせ対応、サービスデスク業務 ■教育体制： 先輩のサポートを受けながら独り立ちを目指せます。 独り立ちまでの目安となる期間は、入社後1年半程度となっています。 先輩社員との客先同行訪問、先輩に質問しながらのトラブル対応など、OJT中心に仕事の流れを覚えていきます。 ３〜5年目である程度案件をお任せします。 ※スキル、経験に応じて、運用設計、案件管理、サービス設計、営業サポート、新規サーバー構築など様々なキャリアを描くことができます。 ■組織構成： サービス＆サポート統括部／第2サービス＆サポート 計13名（本部長1名、課長3名、部員9名）20代6名、30代1名、40代5名 ■働き方について： 勤務エリアは関西圏（大阪中心）ですが、一部中部・四国・中国地方出張が月平均1-2日程度あります。 ■当社の強み： ソフト〜ハードまで様々な商材を扱っており、顧客のお困りごとに対してワンストップで対応しています。企業の事業維持をインフラ面、業務面から支えます。（https://wwwbelldata.com/） ■当社について： ◇IBM社製品を専門に扱う商社として始まり、機器の販売だけでなく、サポート、システムおよびネットワークの運用／保守まで領域を拡大しています。 ◇浮き沈みの激しいIT業界にあって、堅実な経営を方針とし、設立以来30数年、毎年着実に業績をアップさせています。また、取扱商品、分野も着実に広げており、時代に即した企業として、今後も永続的な成長が見込めます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜業界職種完全未経験OK！/顧客満足度向上のための訪問サポートポジション/月平均残業20h以下/OJT充実＞ ■採用背景 既存顧客へのサポート体制の強化のため、新たに訪問サポート部隊の立ち上げにあたりの募集となります。顧客を直接訪問いただき、顧客の満足度向上に向けた関係構築やお問い合わせ対応をお任せいたします。 ■業務内容 【モバイルソリューションサポート事業】 ・モバイル商品の設定対応 ・モバイル機器顧客からのお問い合わせ対応 ・モバイル機器顧客への定期的訪問サポート 上記業務を中心に、営業部隊が受注した後の顧客へのサポート業務をお任せいたします。 ■入社後の流れ 入社後は先輩営業社員との同行などのOJTで顧客と商材の知識を身につけていただきます。その後、業務に慣れるまでは営業の社員より顧客への訪問のサポートをいただきながら、自走を目指します。 ※商材やお問い合わせ対応についてはマニュアルがあるため、未経験からでも安心してご応募ください。 ■キャリアプラン ・訪問サポートとして身につけたスキルと知識を活かし、モバイルソリューションの営業職へチャレンジすることが可能です。 ・訪問サポートとしてスキルを磨いていただくこともできます！また、ゆくゆくは訪問サポート部隊のマネジメント業務にも希望があればチャレンジできます！ ■当社について： これまで入社3年で部長や役員になっている例もあり、出る杭は伸ばす環境で活躍次第では早期昇進が可能です。将来企業がしたいという方も大歓迎です。当社はチャレンジする人を応援致します！ 【主な事業について】 ◇OAソリューション事業：複合機やビジネスフォンやセキュリティ機器やサーバー等のOA機 ◇モバイルソリューション事業：スマートフォンやタブレット、データカード、ホームページ等の企画提案 ◇環境ソリューション事業：LED照明やエアコンや電気料金削減サービスの企画提案 ◇システムソリューション事業：HRテック商材、システム開発等の企画提案 変更の範囲：会社の定める業務

＜業界職種完全未経験OK！/顧客満足度向上のための訪問サポートポジション/月平均残業20h以下/OJT充実＞ ■採用背景 既存顧客へのサポート体制の強化のため、新たに訪問サポート部隊の立ち上げにあたりの募集となります。顧客を直接訪問いただき、顧客の満足度向上に向けた関係構築やお問い合わせ対応をお任せいたします。 ■業務内容 【モバイルソリューションサポート事業】 ・モバイル商品の設定対応 ・モバイル機器顧客からのお問い合わせ対応 ・モバイル機器顧客への定期的訪問サポート 上記業務を中心に、営業部隊が受注した後の顧客へのサポート業務をお任せいたします。 ■入社後の流れ 入社後は先輩営業社員との同行などのOJTで顧客と商材の知識を身につけていただきます。その後、業務に慣れるまでは営業の社員より顧客への訪問のサポートをいただきながら、自走を目指します。 ※商材やお問い合わせ対応についてはマニュアルがあるため、未経験からでも安心してご応募ください。 ■キャリアプラン ・訪問サポートとして身につけたスキルと知識を活かし、モバイルソリューションの営業職へチャレンジすることが可能です。 ・訪問サポートとしてスキルを磨いていただくこともできます！また、ゆくゆくは訪問サポート部隊のマネジメント業務にも希望があればチャレンジできます！ ■当社について： これまで入社3年で部長や役員になっている例もあり、出る杭は伸ばす環境で活躍次第では早期昇進が可能です。将来企業がしたいという方も大歓迎です。当社はチャレンジする人を応援致します！ 【主な事業について】 ◇OAソリューション事業：複合機やビジネスフォンやセキュリティ機器やサーバー等のOA機 ◇モバイルソリューション事業：スマートフォンやタブレット、データカード、ホームページ等の企画提案 ◇環境ソリューション事業：LED照明やエアコンや電気料金削減サービスの企画提案 ◇システムソリューション事業：HRテック商材、システム開発等の企画提案 変更の範囲：会社の定める業務

〜海運業界国内3位・川崎汽船G唯一のIT企業/日本の貿易を支えるDX推進〜 ●海外貿易の99.6%を占める海運業界・業界内TOPクラスの事業規模 ●川崎汽船本社＆グループ社員に向けてのカスタマーサポート業務をお任せ ●EC需要の急増×世界3位の海運大国である日本だからこそ今後も業界展望◎ ●「実働勤務7時間×フレックス×週2リモート×年賞与4回」働く環境が充実 ■企業概要 1987年、日本三大汽船である「川崎汽船株式会社」の情報システム部門から独立。川崎汽船グループの主要企業として、本社・グループ各社に向けて海運や造船にまつわるシステム開発と、グループ全体のITインフラの管理を行っております ■業務概要 川崎汽船グループ唯一の情報システム会社である当社の社内SEとして、川崎汽船並びにグループ各社、社内の業務効率化に向け、各種業務システム（内製・パッケージ）の運用・保守業務をメインにお任せいたします。 システムの運用保守業務のご経験をお持ちの方で、応募資格/応募条件に複数該当する方、是非ご応募ください。 ■組織構成： 当部署では34名が所属しております(20代〜50代)。管理系システムや営業系システムなど、システム毎に担当が分かれており(各チーム3〜4名程度)、これまでのご経験やスキルに応じてお任せするポジションを判断いたします。 ■働き方： 社内の残業平均は28時間程度・実働7時間で、フレックスタイム制度が導入されております。リモートワーク制度もあり、チームやご自身の働き方に応じて柔軟に対応できます。 また、平均勤続年数は17.1年のため、長期的に腰を据えて働くことができる環境が整っております。 ■採用背景/今後のシステム開発の方針 よりよいシステムの開発を進めていくため募集をしております。開発対象は従来通り、川崎汽船本社および各グループ会社の経営に資するシステム開発となっております。 ■当社について グループ内唯一のIT会社である当社は、川崎汽船並びにそのグループ各社のIT/DX戦略を積極的に支援し、推進することをミッションに掲げています。そのためには、単なるシステム開発・運用会社に留まることなく、デジタル技術やデータを活用し、幅広くビジネス・ソリューションをグループ各社へ提案します。 変更の範囲：会社の定める業務

遠隔地の装置稼働状況を見える化するIoTメーカー！誰もが簡単に見える化を実現できます！ わたしたちGUGEN(グゲン)は、少数精鋭でIoT機器の企画・開発・製造・販売を一気通貫で行うベンチャー・メーカーです。 主力商品である「PUSHLOG」「FALCONNECT」は、専門的な知識やプログラムも不要で、遠隔でデータ収集や装置の操作をする事が出来る画期的なIoTデバイスです。 これらの商品はFA業界、製造業、建設業、農業、電力、カーボンニュートラル関係など様々な業界で導入・活用されており、今後さらに販売活動に力を入れていく計画です 本ポジションでは、お客様からの技術的問合わせ対応のほか、取扱説明書の作成、営業の技術支援、開発業務の一部サポートなど、テクニカルなスキル・知識によって社内・社外のサポートをする役割を担っていただきます ［職務内容］ ●リード獲得フォロー： 商品の導入や活用方法など、営業担当者からの技術的相談に対応します。お客様の多くが技術者のため、営業活動の状況によって、技術アドバイザーとして商談に同席する場合もあります。 HPへの商品掲載や展示会出展が主なPR活動となります。社内・社外関係者と調整しながら、それらの準備などを行います ●問合せ対応： 商品の設定や接続、セキュリティに関する内容など、お客様のご相談に対して解決支援を行います。多くは電話応対となりますが、オンラインミーティングで対応する場合もあります ●開発フォロー： 開発中の商品カタログや取扱説明書の作成を行います。お客様の利用シーンを想定しながら作成をするため、商品特性や仕様を深く理解しながら取組みます ［働き方］ ・本社（大阪）オフィスでの業務が中心となります。状況によりリモート（在宅）での業務も可能です ・お客様先に外出する事がありますが、ほとんどが日帰り外出となります ［キャリアイメージ］ ・少数精鋭で事業拡大に取組んでいるため、会社の成長とご自身の成長をリアルに感じる事が出来ます。 ・技術的視点からお客様の導入・運用支援を行うため、様々な業界の現場について理解を深める事が出来ます。 ・商品特徴の理解を進める中で、最新の技術（クラウド、セキュリティ、通信規格など）を学ぶことができるため、課題解決力が磨かれます

【案件数業界トップクラス／若手からベテランまで活躍中／福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能／BREXA Techグループで安定性抜群】 ■業務内容： ・ＮＷ（校務系・学習系・教育系）及び機器等の障害一次切り分け ・学習ソフトウェア（Officeなど）の操作支援及び障害切り分け ・保守ベンダーへの障害エスカレーション ・FAQ・マニュアル等の資料作成 ・ＶＢＡやＲＰＡなどを使った業務システム開発・納品（※任意） ※その他にも貴方に合った案件をご用意いたします ■環境： OS：Windows 10 雰囲気：自身の業務を積極的に対応しているメンバーが多いです。不明点はチームで協力して対応していきます。 ■教育・リスキリング制度： ・トレンド技術をプロ講師や社内認定講師から学べる無料講義を定期開催 ・Eラーニングシステム：自宅で好きなコンテンツを好きなタイミングで無料受講可能 ※スキルや資格取得することで給与UPに関わるグレードの上昇にも反映されます！ ■働き方 定年が65歳で、70歳までの再雇用制度もございます。 在宅ワークも可能です　 ※頻度はアサイン先によって変更有 変更の範囲：会社の定める業務

■□土日祝休・年休124日／業界未経験のメンバーも多数活躍中／全国トップクラスのシェアブランド法人向けシステム／福利厚生充実□■ ■業務内容： ・新規契約となったお客様へのシステムの導入設置や操作指導、契約中のお客様へのサポート活動（情報提供、お問い合わせ対応、ヒアリング、新機能・サービス等の紹介）を行います。 お客様先への訪問対応を基本としており、担当エリアに応じて出張が発生します。 ・イベント等によるプロモーション活動や、お客様／代理店様に向けて勉強会の講師も行います。 ・お客様のシステム管理部門へネットワーク及びセキュリティ環境等を確認し、システム導入がスムーズに行われるよう技術的にサポートも行います。 ■商材： 商材は、全国トップクラスシェアの積算システム『Gaia』をはじめとする、建設業界のあらゆる業務に対応して専用に開発されたパッケージソフトです。 企画・設計から開発・運営まですべて当社の開発チームが行っている自社オリジナル製品です。 ■当社の魅力： （1）長期就業可能な社風 非常にアットホームな社風が特徴の為、平均勤続年数も約12年と長期就業する社員が多いのが特徴です。 （2）女性も活躍しやすい環境 女性社員も働きやすい環境で、現在女性社員は約100名ですが、既に延べ約45名が育児休業を取得し、もとの職場に復職しています。 （3）業界トップクラスシェアの安定した基盤 メイン商材である土木工事積算システム「Gaia」シリーズを筆頭に、建設業様向けソフトを販売しています。計画、入札、収支管理、書類作成、工程管理などの業務フローを総合的に支援する多種多様な商品群は、高い評価を得ています。創業以来培ったノウハウを基に、お客様にご満足いただけるサポートサービスなど、時代の変化やニーズにあわせた改善活動を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜SCSKグループの中核企業／SCSKのIT技術×BPOサービスを提供／有給消化率90％以上〜 ■求人詳細 SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、岩手センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者候補となる方を募集します。入社後は、ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補（リーダー候補）として、業務を担当いただく予定です。当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています。 ■具体的な仕事内容 ・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ・チャネル：電話、メール ※基本ユーザーからの問い合わせには電話で対応しますが、 クライアント担当者への報告など、メールでの対応も行います。 ＜問い合わせ内容＞ ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしい 　など… ＜配属想定プロジェクトの体制＞ ・クライアント：大手生命保険会社 ・プロジェクト人数：約60名前後（3チームに分かれて、ヘルプデスク業務を運営しています） ■キャリアパス 入社後は、オペレーター（メンバー）として、お客様対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。その後は、入社から半年〜1年前後で、リーダーやスーパーバイザー（SV）などのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。 ※入社後の業務や、キャリアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定 変更の範囲：当社における各種業務全般

【正社員／医療事務や歯科衛生士、販売スタッフの入社実績あり／未経験入社の社員活躍！感謝されるお仕事◎研修とOJTでサポートするので安心】 ■職務内容： 当社の医療システムを導入している歯科医院のスタッフへ、システムの操作方法などの説明・指導するインストラクターとしてご活躍いただきます。 （具体的な業務） ・当社製品の操作説明 ・導入前後のアフターサポート（お問合せ対応・設定変更など） ・操作説明時の資料作成 ※歯科医院への訪問は、週3〜4日程度。1日あたりの訪問数は2〜3件程度。 ※電話や遠隔操作で対応可能な場合は、オフィスでの対応となります。 ・お客様：歯科医院のドクターや歯科衛生士、事務スタッフ ・担当するシステム：電子カルテや会計システム、受付システムなど ※インストラクターは、20〜40代の社員が在籍しております。 ※当社社員の25.3％がインストラクター職で一番割合の大きい職種となります。 ■入社後研修に関して ・入社後1か月は支店にて座学研修です。自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。 ・現場配属後は、先輩社員の同行から始めます。 ・簡単な業務が1人でできるようになるまでに、約4か月ほど。完全な独り立ちまでは1年程度かかります。 ★ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。 また、毎月、保険改正内容やシステム不具合の共有などの情報共有も行っています。 ■働き方： ・残業10h程度（残業代100％支給） ・年休日125日／基本的に土日祝休 ・フルフレックス制度 └ご自身のスケジュールに合わせて、早く業務終了する日程を作るなど、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です。 ・有給取得率：71.9%(2024年度実績) 変更の範囲：会社の定める業務

〜創業以来連続黒字／事業拡大中／残業11h・離職率8％／ユーザーサポートやヘルプデスク経験が活かせる〜 ◎創業以来黒字で毎年約120％成長を実現しています ◎入社後数ヶ月〜数年で昇給、昇格を果たした社員も多く、年齢に関わらずに活躍出来る環境 ◎社内のラボで様々な実機でスキルを積むことでき、キャリアアップのための研修制度充実 ■概要 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。 ■働き方： ・全社的にリモートワークやフリーアドレスなどを導入し、社員の働きやすさを尊重しております。 ・残業時間も会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で12時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。 ・離職率8％と安定した環境を整えております。 ■評価制度について エンジニア上長との面談を週１〜月１の頻度で実施し、自己評価/顧客先評価/上長評価を複合的に判断します。 加えて本人の自己評価と定期面談の中での目標進捗などに対して評価となるため、自身の功績をアピールする機会を多く用意しています。 ■当社について： 当社は企業活動の効率化を目指す様々な業務システムをはじめ、官公庁の情報公開基盤構築や、学校の教務システム、みなさんに身近なショッピングサイトの設計や運営にいたるまで、幅広いソリューションサービスを提供しています。1996年の設立以来、顧客重視・高品質サービスを目指し、各方面で高い評価を得ています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜介護・医療向け自社開発システムの導入後サポートをお任せ／トライトグループ〜 ■概要 自社サービスとして提供している、介護現場向けの見守りプラットフォーム「ケアデータコネクト」のカスタマーサポート業務を担って頂きます。 国内外の主要ヘルスケアメーカー30社以上と連携したシステムで、外部システムとの連携やリアルタイム通信を用いた見守りシステムの提供に際して、介護施設におけるICTの定着支援やトラブル対応などをサポートいただきます。 ■具体的な業務 ・介護施設やメーカーとの電話対応やメール返信の対応 ・介護施設のPCにリモートで接続して、ログやネットワークの調査 ・障害対応や問い合わせ調査における、サーバログやデータの調査 ・全体アナウンスメールの文章の作成業務 ・手順書／業務フロー・マニュアル／FAQの作成 ・導入支援（関係者との日程調整や設定作業など、導入に関する業務） ・初回導入時のお客様への導入説明会（基本リモート） ・たまに、現地介護施設に訪問し、設定や説明会を実施 ・提携メーカー様との渉外対応 ■組織構成＆仕事の進め方 20代女性リーダーを含めた女性5名の組織で構成されています。ノルマ等は一切なく、チームで助け合って仕事を進める和やかな雰囲気です。基本的には提携メーカーごとに担当分けをしているため、エンドユーザーからワンタイムで問合せを受ける形でなく、特定の担当者を窓口としてやり取りしていただくケースが多いです。そのため、じっくり信頼関係を築ける方に適したポジションです。 11月から3月にシステムの新規導入が集中するためこの期間は繁忙期となり、それ以外の期間にマニュアル整備等を進めて業務改善に努めます。 入社後半年程度かけて既存社員のサポートをしながら少しずつ自社サービスのことをはじめとする業務を覚えていただくことを想定していますので、安心してご入社いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務、就業規則の定めに従い出向を命じる場合があり、その場合は出向先の定める業務

〜カスタマーサポートの経験者歓迎！／Zendeskパートナーアワード5年連続選出／グローバルにも評価される優良企業◎／大手〜ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎〜 ■採用背景： 現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回は、現状の対応力や組織力を上げるべく増員として採用予定です。 ■業務概要： 当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ■業務詳細： ・セールス及びコンサルタントと連携し、サービス導入後の支援や運用の最適化を提案 ・VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・サービスに関するお問い合わせ対応 ・カスタマサポート対応のオペレーション設計・管理、業務改善　など メール：電話＝５：５で顧客対応をしていきます。 ■組織構成： エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ： ・入社後1週間〜3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力： ・SaaS／クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能です。 ・プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライムBIPROGYグループ/テレワーク可/1名ではなく、複数名対応・周囲のサポート有/平均勤続年数18.2年/有休消化85％以上】 ■職務詳細： コンピューターシステムの保守、導入等のフィールドサービス 対象プロダクト：ユニシス、CISCO、HP、DELL、他多数 ・保守：顧客の契約に応じて現地にて修復作業（シフト勤務※詳細別欄） ・導入：顧客へのH/W機器の設置作業やキッティング作業 ■魅力： ・社会公共性が高く、知名度の高い数多くの顧客のシステムに携われます。また緊急時にインフラを復旧させるため、社内貢献性が高いです。 ・マルチベンダーのため、扱う製品が多く、経験や知識に応じて、数多くのキャリアパスがあります。エンジニアとして成長できるとともに、それを支える社内教育が充実しています。（ベンダー主催の勉強会、社内セミナー、資格取得支援など） ・個人のスキルに合わせて、保守対応だけでなく、営業やシステムエンジニアと共にソリューション提案を実現できます。 ・仕事を任せてもらえると同時に、トラブル時は、社内一丸となってサポートする体制が整っています。 ■職務の特徴： フィールドサービスエンジニアの将来像として保守、導入をベースに＋αの知識を身に着けて社内関連部署と連携してお客様へ魅力あるサービスを提供することを目指しています。そのため、コンピューターのハードウェア障害対応経験者で即戦力であることは必須ですが、コミュニケーション能力と向上心を重視しています。対応プロダクトについては多岐にわたるため、何らかの保守経験があれば拘らず、事後の研修でフォローアップ可能。業務性質上、客先訪問対応はあるがテレワークでの業務も拡大中。 ■働き方： 1日の所定就業時間は7.5時間とし、始業・終業時刻は「勤務時間欄」の組み合わせが基本です。週休2日間を基本としますが、休日のシフト勤務が不定期にあります（月に1~2回ほど、土日の作業になります）。休日にシフト勤務した分は平日にシフト休を取得いただきます。 ＜その他補足事項＞ テレワークも可能（緊急時のみお客様先へ） 直行直帰OK（効率よく働くことができる） 夜間当番（入社直後はございません） 1名ではなく、複数名対応・周囲のサポート有

〜カスタマーサポートの経験者歓迎！／Zendeskパートナーアワード5年連続選出／グローバルにも評価される優良企業◎／大手〜ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎〜 ■採用背景： 現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回は、現状の対応力や組織力を上げるべく増員として採用予定です。 ■業務概要： 当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ■業務詳細： ・セールス及びコンサルタントと連携し、サービス導入後の支援や運用の最適化を提案 ・VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・サービスに関するお問い合わせ対応 ・カスタマサポート対応のオペレーション設計・管理、業務改善　など メール：電話＝５：５で顧客対応をしていきます。 ■組織構成： エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ： ・入社後1週間〜3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力： ・SaaS／クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能です。 ・プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜システム導入経験を、定着・業務改善まで活かしたい方へ／介護・訪問診療事業所向けICT導入と運用設計を担当／現場と伴走しながらDXを推進するポジションです〜 ■当社は、全国に100以上の病院施設を持ち、約15,000名のスタッフが在籍する医療福祉グループの一員です。 介護部門・訪問診療・訪問看護ステーション・訪問リハビリテーション・訪問介護を展開する各事業所に対し、ICTを活用した業務改善を推進します。 ■具体的な業務内容 　介護福祉、訪問診療関連システムなどの導入・運用・保守 　システム導入後のブラッシュアップ（業務効率化・業務フロー見直し） 　訪問診療事業の拡大に伴うシステム導入支援 　現場の業務フロー整備 　「標準的フロー」をベースに、事業所の特性や地域性に合わせた運用設計 　ワーキンググループを組織し、関係者と合意形成を行いながらフローを策定・共有 ・現場支援・研修 　システム導入時の現場への説明・運用指導 　システム活用の定着に向けたフォローアップ ・勤務形態 　週2回出社・週3回テレワーク 　出張あり・転勤なし 　出社日は固定ではなく、業務状況に応じて調整可能 変更の範囲：本文参照

■□金融機関向けのサービス運営担当者を募集！／IT知見をお持ちの方・金融機関経験者歓迎／大手金融機関・金融情報ベンダー企業と提携中■□ 【業務内容】 金融機関向けに提供している資産運用サービスの運営／顧客サポート／業務案件管理／各種プロジェクトへの参画などを行っていただきます。 現在、金融機関の個人向け資産運用ビジネスは、年金不安やNISA制度の拡充を背景に大きな「転換期」を迎えています。 顧客ニーズの多様化に伴い、コンサルティング型サービスへの移行が進む中、「ファンドラップ」が資産運用の新たな選択肢として注目されています。 当社では、ファンドラップを提供するためのシステムを開発・提供しており、導入金融機関が拡大中です。 今後も多くの金融機関の参画が見込まれており、資産運用の基盤となるサービス運用の担当として、当社での活躍を期待しています。 ＜主な業務＞ - サービス運営業務 - サービス・業務フローに関する業務改善、アカウント管理、データメンテナンス - 顧客サポート - 提携金融機関からの問い合わせ対応、提携金融機関との定例会参加、各種報告書作成 - 事務委託先の管理 - システムベンダーや業務委託先の管理、業務フロー管理 当社のシステムで多くの契約者の資金をお預かりしており、そのサービス運用は非常に重要です。 政府の「資産運用立国」政策とも連動し、今後の制度改革や市場拡大の中で、社会的意義の高いサービスに関わることができます。 【このポジションの魅力】 - 社会的意義の高いサービスに関われる - 急成長中の事業の中核として携われる - 大手金融機関との協業で経験を積める - 幅広い業務スキルが身につく ※当社のSaaS事業について 近年、ゴールベースアプローチ（GBA）型ファンドラップサービスが注目される中、当社は必要なシステムソリューションや業務アウトソーシングサービスを提供しています。 当社が提供するシステムソリューションによるファンドラップ事業の運用資産は、 2024年3月の55億から2025年3月には362億円へと、わずか1年で約6.6倍の急成長を遂げました。 今後もさらなる拡大を目指し、2028年3月に運用資産1兆円を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東京ドーム、長居スタジアムなどシンボリックな物件を多数手掛ける／福利厚生・各種制度も充実◎〜 ■業務内容： 東京ドームに代表されるような大型膜構造建築物のリーディングカンパニーである当社の本社システム部門にて、太陽工業および太陽グループ全体のITユーザサポート・ITサービス運営の中核を担っていただきます。単なるヘルプデスクに留まらず、ユーザ視点でITを「使えない」から「使える」へ、そして「使いこなす」へと導くことを目的とした役割です。 ■具体的には： ◇ユーザからのIT関連相談・問合せ全般への一次対応 ◇インフラ課・IT企画課・外部ベンダーと連携した課題解決・エスカレーション対応 ◇IT端末（PC・モバイル等）およびMicrosoft 365アカウントの提供・設定・利用支援 ◇グループ会社・海外拠点を含むユーザサポート体制の整備・運用改善 ◇ITリテラシー向上を目的とした教育・ガイド・FAQ・マニュアルの企画・整備 ◇サポート業務の内製化・標準化・効率化（ナレッジ蓄積、運用設計、ツール活用） ■ポジション魅力： ◎ユーザに最も近い役割で貢献を実感 事業部門・管理部門・海外拠点など、幅広いユーザと直接向き合い、問題解決や教育活動を通じた貢献の手応えをもっともリアルに実感できるポジションです。 ◎単なるヘルプデスク運営の域を超えたハイレベルな経験を得る機会 太陽グループ全体のITサポートを内製メンバ中心でやり切るための標準化や仕組み作りなど、大規模かつやりがいのある取り組みにリーダーとして関われます。 ◎キャリアの拡張性・柔軟性 IT企画課・インフラ課と日常的に連携するチームで経験や信頼関係を育み、将来的には部内・本部内での業務シフト（人材ローテーション）も視野に入れられます。 ■配属部門： ・IT・デジタル戦略本部 情報システム部 ユーザサポート課 ＜組織構成＞ ・情報システム部：部長 ・IT企画課：課長（兼務）＋メンバー4名（東京3名、大阪1名） ・インフラ課：課長＋メンバー2名（東京1名、大阪2名） ・ユーザサポート課：課長（兼務）＋メンバー2名（東京1名、大阪1名） ※常駐協力会社メンバー：10名 変更の範囲：会社の定める業務

〜プライム市場上場／国内最大級の独立系SIer／顧客数全国130万社超え／平均年収937万円／えるぼし認定3つ星獲得／女性の活躍や働きやすさを実現〜 ■業務内容： 取引のある中小企業のお客様を中心に、IT機器（PC、サーバ、ネットワーク等）の導入サポートと修理を担当いただきます。 ※配属先により担当地区が限定されます。 ・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・保守サポート、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ・試用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。 ■取り扱い商材・対象となるお客様： ・IT機器全般 特に業種は問わず規模も限定されませんが、中小企業のお客様比率が高いです。 ■仕事のやりがい： ・お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案、導入する喜びを感じることができます。 ・経験を積んでいく中で、修理対応を離れ、より高度なシステム提案、コンサル設計、構築作業を希望の場合は、社内で役割変更も可能です。 ■身につく能力、スキル： ・各メーカーのエンジニア社員にも劣らない技術力を身に着けることが可能です。 ・取り扱い商材が多く、幅広い活動ができるため自身のスキルアップに繋がります。 ■キャリアパス： ・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。 ・管理職 ・専門職　リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント ・専門職　インフラ構築に関するスペシャリスト ■課内のメンバー構成： ・年齢層：20代1名、30代5名、40代11名 、50代5名、60代2名 ■課内の雰囲気： 全員がプロ意識にあふれ、お客様にいいシステムを納めようと日々精進しています。スキルアップ、お客様サポートの両面で極上のCSを提供すべく切磋琢磨しています。 変更の範囲：会社の定める業務