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スマートエンジニア株式会社
愛知県名古屋市中区丸の内
丸の内(愛知)駅
400万円~499万円
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ITアウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
学歴不問
【自動車産業を中心に様々なITサービスを提供するスマートグループ/15年連続業績右肩上がりの成長企業/土日休み】 ■業務概要: 大手自動車会社でWeb会議ツールの活用を支援する業務です。 ■業務詳細: トヨタ自動車内で開催される大規模会議を支援する仕事です。 Web会議ツールを利用した配信や、多拠点接続など、イベント主催者に寄り添い、リハーサル・本番までをサポートします。 経験を積むと、社内SNSサイトなどのコミュニケーションツールの活用サポートの業務にも携わります。 ■経験できること/身につくスキル: ・ライブ配信に関する技術的スキルと実践的知識 ・イベント運営におけるプロジェクト管理能力 ・プロジェクト推進能力 ■キャリアパス: ITスペシャリスト、プロジェクトリーダー ■配属先について: チームマネージャー1名、プロジェクトリーダー1名、メンバー4名(年齢 27〜34歳) で構成されています。 IT未経験の中から学んで成長したメンバーが多く在籍、サポート業務に特化した考え方や、相手に寄り添うスキルのあるチームです。 ■スマートグループについて: スマートグループは、日本の重要基幹産業である製造業、特に自動車産業のお客様に、多彩で良質なITサービスを提供しています。特に当社は、ITインフラを安定的に支えるシステムサービス事業と3DCGを活用したコンテンツ制作事業を擁しています。グループの総合力を生かして様々なニーズに柔軟に対応できることを強みとしながら、未来の暮らしを豊かにすることを目指し、新たな分野にも積極的にチャレンジしています。
株式会社朝日ネット
東京都中央区銀座
銀座駅
500万円~899万円
通信キャリア・ISP・データセンター, 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学卒以上
◇◆東証プライム上場企業/所定労働時間7時間/年休126日/毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー/自己資本比率87.6%/契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇ 当社において、サーバインフラ、ネットワークインフラ、システム基盤の運用監視業務を行う、ネットワークオペレーションセンターのリーダー候補をお任せします。 ■具体的な仕事内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・インフラ、システムの監視、運用、運用設計業務 ・エスカレーション対応(社内各所、取引先の監視部門など) ・既存システムの運用改善 ・運用標準化、自動化業務 ・プロジェクトマネジメント(プロセスや技術課題、タスクの管理) ≪インフラ環境≫ ・仮想化環境:VMWare、vSphere、ESXi ・ストレージ:NetApp ・OS:Linux(Debian・CentOS)、Windows Server(ドメインコントローラー)、AIX ・ミドルウェア Webサーバ:apache、nginx、HAProxy、pfsense APサーバ:tomcat、Postfix、unbound(DNS)、SMB DBサーバ:DBPro、DB2、PostageSQL、MySQL 運用系サーバ:バックアップ、監視(Nagios、Mackerel)、Cacti、OpneLDAP ・ネットワーク装置:Juniper、ARISTA、A10、Fortigate 他 ・パブリッククラウド:AWS ・言語、構成管理:Perl、Shell、Ansible ■配属部署について: サービス基盤部は当社のインフラ部門であり、サーバインフラ、ネットワークインフラの企画・設計・構築・保守・運用を行っている部署です。 ■当社について: 当社は鉄道や、電気・ガス・水道と並ぶ、日常生活に欠かせないインフラであるインターネットを支える、 プライム上場の企業です。 ISP事業、教育支援システムのmanaba、VNE事業であるv6コネクトの3事業を展開しております。 社会的意義の高い最先端のISP事業を、私たちと共に成長させましょう。 変更の範囲:本文参照
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
東京都港区麻布台
350万円~499万円
ITアウトソーシング アウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【パーソルG/正社員/チームで案件配属/大手顧客案件】 ■業務内容 大手顧客先企業(製薬会社)にてITヘルプデスクを担当いただきます。 ※配属先へはチーム単位で配属しているため、何か困った時にも自社の社員に相談ができるので、安心して働く事が出来ます! ・1次対応からのエスカレーション対応 ・トラブルシューティング(問題切り分け、操作案内、調査・解決) PC、Windows、Outlook、Teams等 対応方法:対面、リモート ・各種アップデート対応(Windows、Adobe、セキュリティソフト) ・2次エスカレーション ・申請受付(ライセンス購入・見積取得、ライセンス管理など) ・Wi-Fiルーターの初期設定 ・会議サポート ・キッティング ※英語対応: ・チケット入力や、メール、チャットでも海外とのやりとりがあります。 ・その他週1回程度、英語でのMTGあり ※将来的にPJ異動の可能性があります。 PJ異動後、日本語対応のみのPJに移動する可能性もございます。 ■組織の雰囲気 ・神谷町のPJは現在6名で対応中です ・チームワークを大事にしており、お互いを尊重できる職場です ・定期的に上長と面談を実施しているため、業務についてだけでなくキャリア相談も可能です ■働き方 基本的に平日日勤の勤務です。 (年に数回程度土日出勤が発生する可能性がございます) ■キャリアUPの幅が多彩です! 年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があります! いくつかのPJを経験後、プロジェクト管理・運営業務に携わるマネジャー職への道のほか、ITヘルプデスクのプロを極める道、ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、別部署やグループ会社での活躍など、あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます! 変更の範囲:会社の定める職種(出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
株式会社SHIFT PLUS
北海道札幌市北区北七条西
400万円~799万円
ITアウトソーシング アウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) スーパーバイザー
〜IT領域のカスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中/働きやすい環境有〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)!お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定(3つ星)」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたします。 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容 (1)案件運用: ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など ・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告など) (2)顧客折衝: ・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など (3)業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域(例) ・カスタマーサポート領域 ・ITヘルプデスク領域 ・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります(顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境) ※所在地に配慮して配属案件を検討します ■その他 ※案件構成(実績):1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張:あり(当社拠点やクライアント企業への出張等) (※)リフレッシュ休暇:初年度は入社時期により1〜3日付与 変更の範囲:会社の定める業務
エムスリーソリューションズ株式会社
東京都港区虎ノ門(次のビルを除く)
神谷町駅
400万円~649万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 医療機器メーカー, Web系ソリューション営業 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【カメラオフ、聞くだけOK!業務について詳しくお話します/東証プライム上場・エムスリーGの安定基盤/異業界の方も歓迎】 当社は、医療機関(クリニック・薬局)を対象に、『エムスリーデジカル』や『デジスマ診療』等の医療DX推進サービスを展開しています。 本ポジションは、当社製品である、電子カルテや予約管理システムの導入支援をお任せします。 ★応募意思不問、書類不要!カメラオフ、聞くだけOK、帰宅途中など気軽にご参加いただけます。 ★事前に当社を知った上で応募できるため、初めての転職の方も安心です! <医療システムの導入サポート(CS職) WEB説明会> 【開催日時】 10月15日(水)19時〜20時 10月29日(水)19時〜20時 【内容(予定)】 1.エムスリーについて 2.エムスリーソリューションの事業内容説明 3.CS職の一日の流れ、業務内容について 4.社員紹介等 5.今後の選考プロセス 6.質疑応答(現役社員が皆様の質問に答えます) 【開催方法】 zoomアプリを使用します。 お申込みいただいた方には、参加URLをお送りいたします。 【応募締切】 ・各開催日の2営業日前 12時まで ※期限は応募状況に応じて、前後する可能性があります。少しでも興味をお持ちの場合は、まずはご応募ください。 ■魅力ポイント: ・医療業界で確固たる地位がある、東証プライム上場・エムスリーが親会社である安定基盤。社会貢献度が高い事業を展開しています。 ・当社主力製品である『エムスリーデジカル』の累計導入数(2024年度)は約7,700台。クラウド電子カルテ導入数トップクラスを誇ります。新規開業クリニックからも圧倒的に選ばれる製品です。 <ほとんどが中途入社> ・異業界から入社した社員も多く活躍しています。独り立ちまでのフォローもしっかりしており、医療の専門知識がなくても問題ありません。 ■当社について: 当社は、電子カルテの販売・サポート、医療機器、システムの提案・販売、医療事務派遣事業を展開する、エムスリーグループの中核企業です。クリニックのDX化を促進し、患者様にとって通院がより快適になるようなサポート・実現を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
東京都渋谷区代々木
参宮橋駅
〜リーダー経験ある方積極採用中/IT領域でのカスタマーサポート・ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)!お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定(3つ星)」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたしますので、成長できる環境有 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容 (1)案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など ・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告など) (2)顧客折衝: ・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など (3)業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域(例) ・カスタマーサポート領域 ・ITヘルプデスク領域 ・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります(顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境) ■その他 ※案件構成(実績):1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張:あり(当社拠点やクライアント企業への出張等) (※)リフレッシュ休暇:初年度は入社時期により1〜3日付与 変更の範囲:会社の定める業務
キヤノンITソリューションズ株式会社
東京都港区港南(次のビルを除く)
高輪ゲートウェイ駅
500万円~999万円
システムインテグレータ, 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
【キヤノングループ最大のSI企業/「健康経営優良法人2024(ホワイト500)」認定!/NO残業デーもあり、働きやすさが魅力。また教育・研修制度が非常に豊富で安心して働くことが出来ます!】 ストレージ系プロダクト製品のサポート業務全般を担当していただきます。 ■具体的な職務内容: 【バックアップ用ストレージ、スケールアウトNASなどストレージ製品サポート】 (1)メールやWeb、電話による製品QA、障害対応 ・QA対応(顧客向け回答文作成、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成) ・障害対応(ログ解析、障害事象切り分け、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成) ・検証作業(再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成) (2)オンサイトによる障害復旧作業(機器設置先に訪問) ・部材管理(持ち出し/受け入れなど) ・障害切り分け作業 ・パーツ交換による障害復旧作業 ・メーカーエスカレーション、ナレッジ作成、対応履歴の入力など 【バックアップソフトウェア製品サポート】 (1)メールやWeb、電話による製品QA対応 ・QA対応(回答文の作成、対応履歴の入力、ナレッジ作成など) ・検証作業(再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェックなど) ストレージ製品を顧客の環境で正常動作させる為の問題解決、改善提案、新規提案等、顧客目線で最善のサポートを推進いただくことを期待しています。 ■職務の魅力:〜ストレージ関連技術、課題解決スキルが身に着く〜 企業が持つ様々なデータの保管先として重要な役割を担うストレージ分野で、活躍いただけます。 製品サポートを通じて実施するお客様のセキュリティインシデント対策に、経験やスキルを発揮していただけます。 また、業務を通して、ストレージ製品の技術知識もさることながらログ解析や動作検証を通じてサーバやネットワーク知識など幅広い技術力の習得が可能です。 さらに、お客様サポートを通じて、様々な経験を積んでいただくことにより、課題解決能力を、高めていただくことができます。 (経験とスキルを高めた後は、高度サーバ技術者としての業務も可能) 変更の範囲:会社の定める業務
アイレット株式会社
東京都港区虎ノ門虎ノ門ヒルズ森タワー(7階)
400万円~1000万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), プロジェクトマネージャー(インフラ) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜システム開発で創業しクラウド事業で急成長中/KDDIグループ/全社リモートワーク率84%〜 ■業務内容: お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。 ■具体的には: ・プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上 ・顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決 ・サポート要件に対する適切な書類作成 ・エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理 ・品質チェックのスケジューリングと管理 ・プロジェクトの納期管理と実装を監督 ・サービス障害時のインシデントレポートの作成 ・サービスクレジットの検証、交渉、処理 ・契約更新の管理と交渉 ・CSのステージ設計とゴール設定 ・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計 ■当ポジションの魅力: ◇ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。 ◇多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。 ■Global Solutions事業部について: グループクラウドの導入には事業環境に適した設計・構築、運用が不可欠です。当社は海外ベンダーとも連携し、きめ細かい支援を行っており、Rackspace Technologyもその一社です。これにより柔軟な対応や国境を跨ぐサービス提供が可能となり、お客様を新たなレベルへ導くカスタムソリューションを提供しています。グローバルビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスにも注力し、成長を続けています。多国籍メンバーが文化や経験を共有し、新しい価値観を見出しながら、技術力とスキルを磨き、カルチャー作りやチームビルディングも行っています。部内の共通語は日本語と英語で、ダイバーシティを尊重するチームです。 変更の範囲:会社の定める業務
ドクターキューブ株式会社
大阪府大阪市北区中之島(次のビルを除く)
中之島駅
400万円~699万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアN o .1 (矢野経済研究所調査 の診療予約システム『ドクターキューブ』を 導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業 との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件、 規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 当社の市場シェアは30 %強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 【期待すること】 当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。 医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。 また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に当社が4年連続ランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働くメリット・魅力: (1)部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。 (2)キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。 (3)今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。 変更の範囲:会社の定める業務
350万円~599万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 医療機器メーカー, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 家電・AV・携帯端末・複合機 販売・接客・売り場担当
【営業や家電量販店、携帯ショップのスタッフなど未経験歓迎/土日祝休・年126休日・残業20h程度/エムスリーGの安定基盤あり】 ■職務内容: クリニックや調剤薬局を訪問、当社製品(電子カルテや予約システム)を導入いただく際に、ハードウェア機器の設置作業をメインにお任せします(1日の訪問件数:1〜2件程度)。 <担当製品> PC、モニター、プリンタ、ネットワーク機器などハードウェアメイン <具体的な業務内容> ◎システムの新規導入(メイン業務):機器設置や院内ネットワーク機器(ルータ設定など)の設定作業 └納品・設置作業:月8件程、1回の納品・設置作業は4時間程 └納品前調査(納品前に、配線など設置環境の確認をするために2回ほど訪問) ◎システム導入後:障害や不具合発生時の修理対応 └対応例:PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなど └対応方法:基本的に当社コールセンターで解決しますが、コールセンターで解決しない場合は、サービスエンジニアへ連絡が入り、対応します。 ※コールセンターが一次受けとなっているため、顧客から直接サービスエンジニアに連絡が入ることはありません。 ※電話やリモートで対応できる場合もありますが、解決しない場合は現地訪問し修理対応します。 ※基本的に、営業所待機当番のスタッフが対応します。 ◎PC、プリンタ等の販売 現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入れ替え提案、販売を行います。 <担当エリア> ・主に東京・神奈川・埼玉・千葉エリアの社用車で回れる範囲がメインです。 ※出張はほとんどありません。 ■充実した入社後フォロー: ・入社後1ヶ月目 └ハードウェア及びソフトウェア講習、修理作業の実地研修等 ・入社後2ヶ月目 └配属先で先輩と同行しながらOJT研修 ★過去、未経験の方の入社実績あり!約3か月ほどで独り立ちするケースが多いです。 ■働き方: ・残業平均20h程度 ・基本的には土日祝休/年間休日126日 ※月に1〜2回ほど、土曜の自宅待機当番が発生(コールセンターが一次受け対応)。 ■当社について: 当社は、電子カルテの販売・サポート、医療機器、システムの提案・販売など展開する、東証プライム上場・エムスリーグループの中核企業です。 変更の範囲:会社の定める業務
Repro株式会社
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作), パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【フレックス/リモートあり/服装自由/企業と消費者のコミュニケーションの最適化を実現する企業】 当社は、独自開発のマーケティングツールと運用支援をワンストップで提供し、お客様のサービス価値を最大化することに強みを持つ、マーケティングソリューションカンパニーです。 当ポジションのミッションは、プロダクト利用における顧客課題をエンジニアリングの力で解決することです。 カスタマーサクセスとしてプロダクト利用の最大化を促しつつdev/biz両方の関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。 ※変更の範囲:会社の定める業務 ■業務内容 (1)プロダクト活用に関わるクライアントの課題解決 ・クライアントもしくはCSチームなどからの技術的な質問の受付や対応 ・様々なプラットフォームやフレームワークの調査およびサンプルコードの提示 (iOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなど) (2)クライアント向けのプロダクトに関する技術情報提供やオペレーション改善 ・クライアントが参照するドキュメントの執筆・メンテナンス ・技術紹介をする記事の執筆(Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど) ・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化 今回はポテンシャル採用を検討しており、システム開発のご経験は不問です。 お客様や社内とのやり取りを円滑に行う事ができ、今後エンジニアとして1からスキルを身に着けていきたいとお考えの方と、是非ご一緒したいと考えております。 ■「Repro」の特徴: web・アプリユーザーの行動・属性情報を分析し、ユーザーが動く最適な「体験」と「今」を見える化し、分析結果からプッシュ通知・アプリ内メッセージ・webメッセージ・広告配信などのマーケティング施策を一気通貫して実行することができる企業です。 2014年4月の設立以降、数多くのピッチコンテストで受賞をする「プレ・ユニコーン」企業で、急成長中のグローバルスタートアップです。
株式会社NTTデータSMS
東京都
450万円~799万円
システムインテグレータ, システムエンジニア(汎用機系) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【ITパスポート取得者歓迎/離職率4%有給取得率83%と働きやすさ◎/3,000種類以上の研修保有/スキルアップを図れる環境】 ■業務内容: 金融系総合情報システムのインシデント管理に関する対応 ■働きやすさ: ・離職率4%(IT業界平均15%) ・研修は3,000種類以上(自社内/外部研修含め) ・有給休暇取得率83%(平成28年度厚生労働省調べ平均48%) ・産休、育休取得者数…月平均9名 ・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ■当社の特徴: NTTデータグループ80社のなかで唯一、システム運用管理(システムを安定的に動かし、さらに磨きをかけること)に特化しています。NTTデータグループで扱うシステムの運用管理業務を一手に担っているため、官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度が高い仕事です。 ■スキルアップ支援制度: ・当社では、年次研修など全員参加型の研修のほかに、専門資格を取得したいという希望者には、グループ内外の研修や試験を会社負担で受講することができます。必要な経験、知識、スキルを得るために、多彩な研修制度を選択できます。 ・ITSM職種をベースとした人材の「プロフェッショナル化」と「基礎力向上」に向けた教育研修体系と、若手の育成にも積極的に取り組んだ教育研修体系を整備しています。この体系によって、将来的には運用企画・提案や運用設計や体制構築、全体マネジメントなど、システム運用管理のエキスパートを育てます。 ■メンバー構成: チーム12名程度。 ■ジョブローテーション制度: 希望や適性によってそれぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長できます。 もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能です。 さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
PSP株式会社
450万円~899万円
システムインテグレータ 医療機器メーカー, 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
■業務内容: ◇首都圏エリアの医療機関を中心に、全国の医療機関へ同社が開発した医用システム(PACS/RIS)の導入や保守サポートを担当するエンジニア職になります。病院施設のニーズや運用フローをヒアリングし、ユーザーの求めるシステム導入を担当して頂きます。 ◇病院要望に応えられるように、顧客や営業、開発メンバーと調整し、導入・サポート業務を行っていただきます。 ■業務の特徴: ◇まだまだ成長が見込まれる医用システム業界において、システム導入や活用の支援を行っており、社会貢献性が高い業務です。 病院要望に応えられるよう顧客や営業、開発メンバーと調整し、導入・サポート業務を担当していただきます。 ◇業務を通して、病院全体の幅広い病院情報システム知識が習得できます。 ◇病院施設のニーズや運用フローをヒアリングすることが重要な役割であり、顧客とのコミュニケーションが大切な業務のため、「人と話すのが好き」という方は顧客との信頼関係も構築しやすく、充実感を得る機会が多い仕事内容です。 元気でフットワークの軽い方、大歓迎です! ■働き方 月平均残業時間は25時間程度です。 ■求人の魅力: ・転勤が無いため、地場に根差して長期的に就業することが出来ます。 ■当社の特徴: ◇東証プライム市場に上場する「テクマトリックス株式会社」医療システム事業における中核子会社です。 ◇当社では、主に医用画像診断支援システム(PACS)や放射線情報管理システム(RIS)等の医用システムの開発から運営までを手がけています。特に医用画像診断支援システム(PACS)は、医療現場に貢献するPSPの主力商品の1つとなっており、これにより国内22%超と高いシェアを誇ります。 ◇現在では病院内での使用から病院間の地域連携(地域医療)等、将来へ向けた新たな展開が始まっており、医用システム業界が担う役割は今後ますます大きくなっていくと考えられます。 ◇当社で働くことで、医用システムを通じて社会に貢献しているという充実感や誇りを感じられることが魅力です。日々求められる変化に対し、企業としても、個人としても成長していくことが患者や医療従事者のためになることへ繋がっていくと当社では考えています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社BREXA Technology
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
300万円~449万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 技術営業・アプリケーションスペシャリスト
~業界業種未経験歓迎!/年間休日123日・残業時間20時間程度/定年65歳・エンジニア定着率90%以上長期就業環境あり~ ■業務内容: 埼玉県越谷市内の大手医療機器メーカーにてテクニカルサポート業務となります。 ◎面接にてスキルやご希望をお伺い、相談の上配属先を決定していきます。 ◎適正な人事考課制度のもと、やりがいのある業務環境を実現します。 ■就業環境 ◎200種類以上の育成カリキュラム+スクール完備 ◎借上社宅制度もあります ◎資格取得支援制度にて、最大10万円の支援あり 社会人生活をイチからやり直したい! そんなあなたにピッタリです。 ▼仕事内容 ・ICT製品(在宅人工呼吸器リモートモニタリングシステムや人工呼 吸器の電子カルテへの接続システム)の受注先への導入 ・クラウド環境の運用(AWS)等、担当製品に関する各種サポート業務 ・ICTサービスの社内トレーニング ※ご経験スキルに応じて別案件へのご相談も承ります。 ご面接の際に志向性に合わせて様々お話しできればと思います。 ■働く環境/当社の特徴: ・全社月平均残業時間:20時間程度 ・年休:123日程度 ・キャリアサポート制度充実:社内に専属のカウンセラーがおり、プロジェクト、働き方など相談できる環境がございます。 ・定年:65歳となっており、その後も1年更新での契約社員としてご活躍いただけます。 ・手厚い福利厚生:配属先への勤務に伴う引っ越し費用に関しては、会社が全額負担します。家賃補助の金額に関して、6万円(家賃+共益費)の物件を上限として半分を支給いたします。他にも家族手当制度等がございます。 ■福利厚生「SS&CU制度」: エンジニア(技術社員)を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。 変更の範囲:会社の定める業務
350万円~549万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
◎最大5万円の資格取得制度(お祝い金制度)や豊富な研修制度をご用意しております。 ◎20〜50代と幅広く在籍しており65歳定年制となっております。また、キャリアステップもマネジメントやエンジニアのスペシャリスト等豊富にご用意しております。 ■ポジション概要: 某半導体メーカーにて、システムの保守・運用・改善業務をお任せします。 チームでの参画のため、メンバーと協力しながら業務ができ、上流工程へのステップアップが目指せます! ■案件事例: ・計測機器や医用機器メーカー様社内の基幹システムリプレイス ・半導体などの製造メーカー様向け、生産管理システム、業務システム開発 ・PLC を用いたアナログデータ収集、各種制御システムの開発 ・大手小売り業様社内のインフラ設計/構築/保守 など ※メーカー社員との協働もありますが、PJT管理は独立した権限でマネジメントしております。 ■言語・開発環境: ・Linux、Windows ・.NET、Java ・SQL Server、OracleDB ■ポジション魅力: 各エリアの大手製造メーカー様と直取引を実現しています。 「社内DX化が急務」と言われている中、様々な視点・角度から、しっかりとしたITシステム及びDXの推進に携わることができます。 生産管理システムを中心とした基幹システムの開発やBI・RPAツールを用いた業務改善、SV、NWの手配に至るまで幅広く対応しているので、お持ちのスキルに合わせて参画案件を決められます。 また、直接のお取引のため、ソリューション提案から実装、導入、サポートの上流〜下流まで任せられることも多く、しっかりと経験を積めることはもちろん、キャリアアップもできる環境です。 ■当社について: ・腰を据えて安心して働ける環境 …安定した経営基盤をもとに、各種手当や福利厚生、働きやすい環境づくりなどに積極的に取り組んでいます。残業も月15時間のためオンオフのメリハリを持って活躍することが可能です。 ・充実した教育制度 …Eラーニング、グループ会社オンラインスクール社員割引、資格取得支援 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ピーティーエス・ジャパン
ITアウトソーシング 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
〜契約社員(正社員登用前提)/社員の約45%が外国籍人材/ITインフラ経験×英語力を活かせる求人/グローバル企業との連携や多言語環境での実務経験ができる〜 ■業務内容: 主に東京都内のクライアントに対してヘルプデスクとして常駐いただき保守運用系の業務をお任せいたします。 <詳細> (1)メイン業務: ・クライアント向けITサポート(PC、アプリ、ネットワーク、サーバー) ・オンサイトおよびリモートでのユーザー対応(日/英対応) ・システム障害・トラブル対応およびベンダー連携 ・IT資産管理 ・ドキュメント整備 (2)その他業務: ・お問い合わせ、依頼の受付と対応(メール・電話・対面) ・チーム内連携によるナレッジ共有 ・お客様サポート対応 ・現場移動 ・月次レポートの作成 ■求める語学力について: 応対するユーザーは、日本人が中心かつ問い合わせには緊急度が高い内容もあり的確に回答する必要があるため流暢な日本語が求められます。 英語については、海外本社へのチャットやテキストベースでの報告が中心となり対応の緊急度が高くないため基本的な意思疎通ができるレベルであれば対応可能です。 ■プロジェクト例:B社のITサポート案件 ・管理者権限が必要な設定項目は外国本社へ英語で確認をしながら対応 ・メーリングリストへメールで問い合わせ ・PCブルースクリーン、Wi-fi接続不良、プリンター接続不良などをリモートで対応(必要に応じてオンサイトでの作業も対応) ・新入社員向けの端末設定(PC、iPhone、旧端末から新端末へのデータ移行) ■配属先: 基本的には、客先常駐にて業務をお任せします。 4〜5名でのチームまたは1名(エスカレーション先は海外本社等)案件によって配属人数が異なります。 ■リロケーションサポート: ・住宅補助:無 ・渡航費補助:有 ■当社の特徴: 当社は、クライアントのインフラ環境の改善、アップデートに伴うプロジェクトを多数持つ英系のITプロジェクトマネジメント・コンサルティング企業です。 現在、外資系企業を中心に多くのクライアントから社内ITサポートを対象とした引き合いを多くいただいていることから人員体制強化のため増員募集することとなりました。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社メディカル情報サービス
埼玉県さいたま市大宮区仲町
300万円~549万円
ITコンサルティング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
<<医療系SE経験者歓迎!医療業界のDX推進に貢献/日本事務器株式会社Gの安定性あり/電子カルテ・医事会計システムの問合せ対応等/年間休日125日/残業ほぼなし/育休後復帰率100%>> ■業務内容: 医事会計システム、電子カルテ及びオーダリングシステムのサポートを行うコールセンター業務が主な職務となります。 お客様からの問合せ対応及びリモートメンテナンスによる保守業務とオペレータ対応のバックアップ業務です。 1日当たりのお問い合わせ件数は、レセプト時期は150件前後、それ以外は70件前後です。電子カルテGは40件前後です。 ■業務の特徴: ・電子カルテや医事会計システムなどを導入した病院から、システムや操作方法などに関する問い合わせが入った場合、オペレーターが解決できない場合 はお電話でご対応頂きます。 ・電子カルテ・医事会計システムの保守の仕事は、日本の医療を根元から支える分野になりますので、社会貢献度が非常に高く、やりがいのある業務です。 ■株式会社メディカル情報サービスの魅力: ・日本事務器株式会社グループの一員として、医療情報システムの導入支援やコールセンターサービスをメインに展開しています。近年、電子カルテの新規導入や入れ替えによるサポートニーズが増加しており、これから更に拡大していくことが想定されています。株式会社メディカル情報サービスは大手企業と連携することにより、安定した売り上げを維持しています。 ・柔軟な勤務体系、福利厚生の充実、出勤日数の短縮制度などがあります。通信教育などの研修制度や健康診断、ストレスチェック、産業との連携により、従業員の健康にも目を配っています。 ・健康維持・向上を目指し、心身ともに健康であることは重要な経営課題の一つと位置づけ、各々が持てる力を十分発揮できるよう、安全で快適な職場環境づくりに取り組んでいます。 ・その他、仕事と育児・介護を両立しつつ、能力を発揮できる環境づくりにも積極的に取り組んでいます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社FFRIセキュリティ
450万円~699万円
システムインテグレータ ITコンサルティング, サーバーエンジニア(設計構築) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
◆グロース上場・官公庁や地方自治体などと取引多数/サイバーセキュリティ専門企業/持ち帰り残業禁止など働き方◎◆ ■概要: 当社の代表製品となる『FFRI yarai』など、純国産自社開発セキュリティソフトの全般的なテクニカルサポートをご担当いただきます。 当社のテクニカルサポートは、一次対応や上位部門へのエスカレーションが主業務ではありません。スペシャリストとして「エンジニアとして手を動かして調査/検証を行い、問題を自分達で解決していく」こと、「エンジニアとして開発部門と深い議論をしながら問題を解決する」などを重視しています。 ■業務内容 今回のポジションでは、以下のような業務を行うチームをリードいただくエンジニアを募集しています。 ・製品の利用方法や仕様に関するお問い合わせへの対応 ・製品のトラブルシューティングに関するお問い合わせへの対応 ・製品のログ解析 ・製品のFAQページの作成や管理 ・関係部署との調整業務 ・製品改善に関する各種活動 ・部内システムの構築や運営 将来的には、より高度なお問い合わせ対応や解析業務をご担当いただきたいと考えています。 まずは、入社後のトレーニングが完了した後、適切と考えられる業務でご活躍いただく想定です。 ■魅力: ・開発部門との距離も近く、テクニカルサポートの意見も重要視されているため、製品が改善されていく過程が「やりがい」として実感できます。 ・現在、サイバーセキュリティは、国家レベルで重要な技術になってきています。最新のセキュリティ技術に関与する機会も多く、弊社の高い技術力は国内でも評価されており、国内の重要なプロジェクトに関与する機会もあます。 ・当社製品への期待も大きく、「お客様の安心安全を守る/安全安心してご利用いただく」という 重要なミッションにおいて、テクニカルサポートエンジニアの重要性は日々高まっています。 ■使用するOS/言語/環境 ・OS:Windows、Linux ・開発言語:Windows開発(C/C++やC#など)、Python(※開発経験は不問) ・仮想環境:VMware Workstation、VMware vSphere、AWS ・その他:Apache、PostgreSQL、Slack、Redmineなど 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社タケダ
香川県高松市松島町
今橋駅
300万円~499万円
ITコンサルティング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 販売・接客・売り場担当
〜未経験歓迎/日本で一番「ありがとう」の多いドコモショップを目指す/転勤なし・ワークライフバランス◎/育児休暇の取得実績多数(男性もあり)〜 ■仕事内容: お客様への商品やサービスの提案・販売・各種契約手続きを行い、ドコモを通じてお客様に「便利」「安心」を届けます。その他に操作説明や故障相談なども行います。 ■具体的には: ・商品やサービスの説明/販売、スマホ操作サポート ・パソコンやタブレットを使った契約手続き など ※入社後は、先輩社員がしっかりとサポートします(各種研修あり) 【変更の範囲:原則なし/ご本人の希望によっては他部署に異動のこともあります】 ■やりがい/魅力: お客様から直接感謝の言葉をいただける瞬間が、最大のやりがいにつながります。急速に変化するIT社会の中、スマートフォンは欠かせない存在です。お客様のお役に立てている、そう実感できる瞬間に立ち会えます。 ■仕事の特徴: ・部署内外を問わずお互いに連携し、チームワークを大切に仕事をしています。 ・各部署数名が集まり情報交換を行う、フリートーク会も開催しています。(嬉しかったこと、困っていること、アイデア/工夫など) ■当社について: 私たちは「通信」に関わり、人と人の笑顔をつなぎ、心豊かな社会づくりに寄与します。 ドコモショップ事業(20年以上運営)、ホームページ制作事業、修理事業の3本柱で事業を展開しています。 お客様一人ひとりに寄り添い、安心して任せていただけるサービスを提供しています。ニーズに柔軟に対応し、確かな技術で信頼に応えることを大切にしています。 変更の範囲:本文参照
600万円~799万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作), プリセールス テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【残業ほぼ無し・リモート可・フレックス有など、フレキシブルな働き方が可能!世界60か国で導入されたマーケティングツールを扱うプレ・ユニコーン企業】 SaaS型クラウドマーケティングプラットフォームサービス展開する当社にて、新規事業のカスタマーサクセス立ち上げフェーズへ参画いただきます。 ■業務内容: ・新規プロダクトである Repro Booster の導入支援業務 ・お客様への導入のご案内 ・お客様との導入に伴うお打ち合わせやメッセージでのやりとり等全般 ・導入に伴う事前の検証関連全般 ・導入後のチューニング ・製品導入後のお客様との定期的なやりとりや数値のモニタリング ・導入支援業務の型化 ・上記の仕組み化、型化に関連する業務全般 ※変更の範囲:会社の定める業務 ■取り扱いいただく“Repro Booster”について サイトスピード改善ツール。 特許取得の独自技術でWebサイトの表示速度を飛躍的に改善。サイトを訪れるすべての人の体験を激変させ、CVRやエンゲージメントの向上を実現します。 https://repro.io/products/booster/ ■ミッション 当ポジションでは、Repro Boosterという新規プロダクトの導入支援をメインミッションとし、カスタマーサクセス組織の立ち上げを担っていただきます。 新規事業であるため、日々状況が刻々と変化しておりますが、そんな状況からサービスローンチ後にとても重要となる導入までの時間軸や、顧客との接点・製品の継続的な導入に必要なカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズであるため、プレイヤーとしての推進力やスキルセットのみならず組織や業務の平準化などの企画的な業務も共に推進していただける方を求めています。 ■ポジション魅力: Booster導入支援業務の専任チームの立ち上げや移管の際に、当該組織でリーダーシップを持って全体のマネジメントを行なっていただきたいと考えております。 また、コーディング知識やフロントエンドのスキルセットだけではなく、事業推進における判断や顧客とのコミュニケーションを創造していくマーケティング的な知識も半自動的に養われていきます。幅広く事業開発やものづくりのキャリアを経験することができるポジションかと思います。
株式会社メイテツコム
愛知県名古屋市中村区名駅南
450万円~649万円
システムインテグレータ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、高等専門学校卒以上
名古屋鉄道グループのIT企業である当社にて、企業・団体等へのサービスデスクの企画、提案をお任せします。ゆくゆくは幹部候補としてのキャリアもございます。 ・お客様の業務改善、IT化に関する要望ヒアリング、サービスデスク提案(業務改善提案) └サービスデスク提案の中で、業務プロセスの可視化、問題点の抽出、改善提案、IT化提案を合わせて実施します。 ・サービスデスクで提供する新サービスの企画 ・サービスデスクの運営 └問い合わせ対応業務における要員管理、オペレータ支援、月間の報告書作成を実施します。(お客様への定期報告を実施する中で、プレゼンテーション力、交渉力が身に付きます。) ・サービスデスクに関わる協力会社の管理、指示 ・上記業務を3名〜4名のチームで実施します。 ■配属部署 本部門:12名 課長1名、シニアチーフ3名、チーフ4名、サブチーフ2名、担当2名(男性9名:女性3名) ・ITサービス事業部は、インフラ構築・運用、サービスデスク、パソコン管理、データセンター運営など、ITサービス事業(ITに関わる運用業務)を幅広く行う部署です ・大手企業のITアウトソーシングも請け負っており、ITサービスに関する様々な業務を実施しています ■業務の魅力 ・サービスデスクの運営業務を通して、調整力、計画力、交渉力、リーダーシップなどのビジネススキル全般が身につきます ・お客様への提案業務を通して、問題解決力、プロジェクト管理力が鍛えられます ・AIやクラウドなどを使った業務改善を実施することで、新しいIT技術が習得できます ■キャリアパス ・入社後は、「オペレーションチーム」の一員として、サービスデスクの運営補助、お客様への提案補助業務を行っていただきます。 その後、サービスデスクの管理者、または業務改善コンサルタントとして、専門分野のスキルを磨いていただきます。 ・当部署には、インフラに特化した運用チームもあるため、部署内配置転換により、インフラSEとしての経験を積むことも可能です。 ・希望や資質により、将来は管理職を目指せます。 ■働き方 基本は当社内オフィス勤務となりますが、顧客先へ訪問することも多いです。当初は先輩とともに実施して経験を積んでいただきますので、サービスデスク運営経験の有無は問いません。 変更の範囲:会社の定める業務
MXモバイリング株式会社
東京都江東区豊洲(次のビルを除く)
豊洲駅
400万円~899万円
家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) システム構築・運用(インフラ担当)
〜丸紅100%子会社、強固な事業基盤有/自社勤務/年間休日122日/夜勤なし/残業月平均20時間程度/リモートワーク可〜 丸紅グループの一員として、モバイル及びネットワークソリューションを提供する当社で、法人向け事業の事業拡大に向けた募集を行っております。 参考:https://biz.mxmobiling.co.jp/service/office365/ ■業務内容詳細 スマートフォン並びにWindowsデバイス導入における『設計業務」および『運用』を担当頂きます。 具体的には下記をお任せいたします。 ・案件発注に向けた営業支援(見積作成) ・デバイスのキッテイング手順書の作成 ・MDM(モバイルデバイスマネジメントシステム)の設計構築ならびに操作 ・Microsoft Intune ・CLOMO ・LANSCO Enterprise Cloud ・mobiconnect ・Jamf Pro ・法人顧客とのデバイス導入に向けた要件のヒアリング(要件定義)、技術的説明 ・Windowsキッティングに使用するバッチファイル、マスタイメージの作成、検証 ・キッティングセンターへの作業・運用の指示・レクチャー ・キッティングセンターからのエラー・エスカレーション対応 ■組織構成 キッティング設計担当:9名(20代1名、30代2名、40代4名、50代2名) ■当社の魅力 携帯ショップを中心に事業を展開する当社ですが、現在法人向けのソリューションやネットワークを提供しており、今後法人向け事業を拡大していく予定です。現在法人向け事業拡大に向けて採用を強化しております。 ■キャリアパス・働き方についての考え方 多様なワークスタイルだけでなく、男女ともに自分の夢を実現できる豊富なキャリアパスを用意しています。そのために入社後も継続して成長してもらえるよう、その後の役割や段階において、さまざまな研修を行っています。一人ひとりがその個性と能力を十分に発揮できる会社、多様な価値観を受け入れ、ライフイベントを超えて長く勤められる会社である事を目指しています。 ■リモートワーク 週3〜4回程度リモートワークを行っています。
【自動車産業を中心に様々なITサービスを提供するスマートグループ/15年連続業績右肩上がりの成長企業/トヨタ自動車向けプロジェクトへ参画/土日休み/職種未経験可】 ■業務概要: 大手自動車会社/グループ会社向けのIT運用サポート業務をお任せします。 ■業務詳細: ・社内IT環境やシステムに関するユーザーサポートやトラブル対応 ・パソコン/スマホのライフサイクル運用(手配/返却/交換など) ・パソコン/スマホのトラブルシューティングや修理手配 ・OSやソフトウェアのバージョンアップ、インストールの取りまとめ ・各種マニュアル、管理台帳の整備 ■作業環境: Windowsメイン、Mac、Linux ■魅力: ・IT運用サポートから上流の運用企画、新しいツールの検討や導入、チーム体制構築など幅広く経験できます。 ■キャリアパス: 将来的には、運用サービスエンジニア、ITスペシャリスト、チームリーダー、組織マネジャーなどを目指していただきます。 <例>チームリーダー、プロジェクトマネジャー、ITスペシャリスト ■配属先について: プロジェクトマネジャー2名、チームリーダー2名、チームメンバー15名程度で構成されています。 ※IT未経験の中から学んで成長したメンバーが多く在籍しています。 ・相手に寄り添うコミュニケーションでお客様の信頼を得たチームです。 ■スマートグループについて: スマートグループは、日本の重要基幹産業である製造業、特に自動車産業のお客様に、多彩で良質なITサービスを提供しています。特に当社は、ITインフラを安定的に支えるシステムサービス事業と3DCGを活用したコンテンツ制作事業を擁しています。グループの総合力を生かして様々なニーズに柔軟に対応できることを強みとしながら、未来の暮らしを豊かにすることを目指し、新たな分野にも積極的にチャレンジしています。
【ITパスポート取得者歓迎/離職率4%有給取得率83%と働きやすさ◎/3,000種類以上の研修保有/スキルアップを図れる環境】 ■業務内容: 金融システムの運用管理 ■働きやすさ: ・離職率4%(IT業界平均15%) ・研修は3,000種類以上(自社内/外部研修含め) ・有給休暇取得率83%(平成28年度厚生労働省調べ平均48%) ・産休、育休取得者数…月平均9名 ・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ■当社の特徴: NTTデータグループ80社のなかで唯一、システム運用管理(システムを安定的に動かし、さらに磨きをかけること)に特化しています。NTTデータグループで扱うシステムの運用管理業務を一手に担っているため、官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度が高い仕事です。 ■スキルアップ支援制度: ・当社では、年次研修など全員参加型の研修のほかに、専門資格を取得したいという希望者には、グループ内外の研修や試験を会社負担で受講することができます。必要な経験、知識、スキルを得るために、多彩な研修制度を選択できます。 ・ITSM職種をベースとした人材の「プロフェッショナル化」と「基礎力向上」に向けた教育研修体系と、若手の育成にも積極的に取り組んだ教育研修体系を整備しています。この体系によって、将来的には運用企画・提案や運用設計や体制構築、全体マネジメントなど、システム運用管理のエキスパートを育てます。 ■メンバー構成: 組織24名程度。 ■ジョブローテーション制度: 希望や適性によってそれぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長できます。 もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能です。 さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社寺岡精工
東京都大田区久が原
計測機器・光学機器・精密機器・分析機器, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 精密・計測・分析機器
学歴不問(必須資格の受験条件に準じた学歴が必要)
【生活に身近な製品!全国のスーパー約半数に製品導入/宿泊を伴う出張ナシ/人手不足・省人化に貢献/地域に根差した働き方】 <このような方にオススメです> □安定した会社で、長期的に働きたい □今の生活を大切にしつつ仕事にも向き合いたい □頑張りを、しっかり評価して欲しい □世の中の役に立つ製品に携わりたい 1925年創業で、世の中の「当たり前」を創るモノづくり企業。4つの分野を柱に事業を展開する歴史ある電子機器メーカーです。 平均勤続年数19.3年、離職率2.7%と長期就業が叶います。研修制度や育てていく環境が揃っている為、不安なく業務や製品知識を習得していただけます。 ■業務概要: POSレジ・電子はかり・飲食店の券売機など、自社製品の電子機器のメンテナンス・修理をお任せします。 また、不具合がある場合にはその原因を調べ、対応いただきます。 【顧客】スーパー、飲食チェーン店、食品加工センター等 【就業スタイル】社用車、iPad・iPhoneを貸与。直行直帰も可能。 【働き方】緊急対応に備え土日出勤あり。シフト制で全員で対応。宿泊を伴う出張なし ※変更の範囲:会社の定める業務 <メンテナンス> ・取引先を回り定期メンテナンスを実施(所要時間60〜90分程/1件) ・製品ごとに定められた確認項目に従って検査 <修理> ・コールセンターに修理依頼が入り、近隣の営業所に在籍するサービスエンジニアがアサイン ・1日平均2〜3件/多い日で7〜8件 ※最後に修理内容全てレポート管理 ■教育制度: ・本社にて3ヶ月間の集合研修で製品に触れながら実施 ・製品や修理方法が分からない場合にはタブレットで確認 ・本社の製品部や営業所で待機する先輩に質問できる体制 ■キャリアパス: ・将来的には責任者になっていただくことが多いですが、年1回の公募制度で別部署へのチャレンジも叶う ■特徴・魅力: ・創業100年の老舗メーカーで、世界150カ国以上に製品展開 ・常に新しいものの開発。今では当たり前になった「セミセルフレジ」を日本で初めて発明 ・堅調に売上が伸張。中長期目標として2034年度の「連結売上2,000億円達成」を目指す ・流通小売業界をメインに、食品工場、物流、飲食・サービス業界などと幅広く取引 変更の範囲:会社の定める業務
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