テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）の求人情報の検索結果一覧

「みんな未経験スタートだから、未経験でもぜんぜん大丈夫！ここでずっと働きたいと考えています」 そう語ってくれたのは2015年入社のTさん。 事務職希望で、IT業界に入るなんて想像していなかったけれど、 気づいたらもう9年目です。 「最初の現場が合わなくて会社に相談したら 『合わないなら替わればいいよ！』と言ってもらい、 希望に合う現場に移りました。 そこが私に合っていて、ずっと続いています。」 当社は女性が継続的に働けて 経済的にも自立できることを応援する会社。 ★結婚や出産で一時的に仕事を離れても復帰できる。 ★土日祝休みで基本的に残業はなし。 ★キャリアアップ支援で仕事のレベルも給与もUP！ （年収500万円も可能） プライベートも充実させながら キャリアもしっかり築ける会社です。 ★ほぼ全員が未経験スタート♪★事務作業中心で、カンタンな業務から少しずつレベルUP♪★キャリアUP支援で収入も上がっていくから、長く働けるし、旅行やグルメなど自由に使えるお金も増えていきます♪ ★都内を中心とするIT企業で エンジニアのサポートをしたり、 大手企業の情報システム部でサポート業務などを行います。 ★資料をつくるなどの事務作業が中心で、 特に最初は簡単な業務から担当するから、 完全未経験でも大丈夫です。 実際、ほぼ全員が未経験スタートです。 ★当社の先輩がいる現場への配属となるため、 分からないことがあっても安心です。 ≪具体的には≫ ◆資料作成（Excelなど） ◆システム開発のサポート業務 （スケジュール管理など） ◆ホームページ作成支援業務 女性の社員がたくさん活躍している当社なので、 お仕事以外の悩みも相談できる環境です。 ≪キャリアUP支援でスキルを身につける≫ ◎開発スキルを覚えてエンジニアに！ ◎PMOというプロジェクトマネジメントへの道も！ ★そんなのムリ！と思うかもしれませんが、 時間をかけて覚えていけば実際にキャリアUPできます！ 【仕事の魅力】 フラットな社風で何よりも人を大切にしています。 ◎当社が大切にしているのは、スキルやノウハウよりも相手を思う気持ち『思いやり』です。 それぞれの環境や事情を理解し、一人ひとりに対して異なるワーク・ライフバランスに取り組み、無理なくキャリアアップを目指します。いつでもどんなことでも風通しよく、気軽に相談できるフラットな社風です。 働きやすい環境だから、長く安心して成長できます 当社は、全ての『働きたい女性』を積極的に応援しています。 ★年間休日124日でプライベートも充実 ★完全週休2日制（土・日・祝）で予定を立てやすい ★残業ほぼナシ！ 仕事と家庭の両立を実現したり、 趣味や習い事に時間を費やしたり、 旅行やグルメを楽しむなど、 社員は思い思いに時間を有効活用しています。 連休も取りやすく、大型連休と有給休暇を使って海外旅行に行った人も！ 仕事だけでは得られない『価値』を手にしやすい環境です。

【英語力を活かして自社英語学習サービスのカスタマーサポートに挑戦／米国、トルコ、フィリピン、韓国、ブラジルなど世界中に12拠点を構えるグローバルカンパニー】 教育機関や企業で利用される動画英語学習サービス「EnglishCentral」を提供する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ■業務内容： ・学校や企業のアカウント作成 ・学校・企業の担当者や受講者からの問い合わせ対応 ・学校・企業の担当者への機能説明や訪問 ・社内外マニュアルの更新 ・新機能リリース前の動作テスト ・代理店サポート ・サイト翻訳業務 ・国内外の社内スタッフへ不具合の報告・修正依頼や機能改善リクエスト等のやりとり 【クライアント】 企業、学校、教育委員会、塾など、国内160社/校程度 ■ポジションの特徴： 製品に対する問い合わせやご意見をいただくこともあり、その内容を海外の制作担当と折衝する業務もあるため、「もっとこうした方がいいのでは」など提案する機会があります。 ■入社後の流れ： 先輩社員とのOJTで業務を学んでいただきます。 少しずつ一人でもできること、任せられることを増やしながら日々の業務にあたっていただきます。 ■キャリアパス： ・英語を使った業務経験を積むことができる。 ・決まりきった形にとらわれないスタートアップ文化で成長できる。 ■この仕事で身に着くスキル： ・Google Spreadsheet、エクセル、パワーポイントなどのITスキル ・英語によるコミュニケーション・プレゼンテーションやネゴシエーションのスキル ・自社サービスをよりよくお客様に使ってもらえるよう製品の改善やフィードバックを行うスキル ・少数精鋭のチーム編成のため内製・外注の使い分けを行うスキル ■ポジションの魅力： ・EdTechという成長分野で社会に大きなインパクトを与えることができます。 ・裁量が大きいため、自らの強みを十分に生かすことができます。 ・グローバルIT企業での勤務になるので、英語およびITに関する知識を活用する、身につける機会が豊富にあります。 ■働く環境： ・社員の平均年齢33歳、男女比1:1、海外出身や海外経験豊富なスタッフの多いグローバルな環境です。 ・フレックス制、在宅勤務制度あり

【業界最大手/希望の勤務地で働けます/定着率98％／残業月平均12.3時間／ライフイベントにも柔軟に対応できます】 ●「東証プライム上場グループ×高い有給取得率×平均残業時間12.3時間」でWLBを実現 ●テクノプロ・IT社は、ソフトウェアの専門アウトソーシングカンパニーとして、「ビジネスアプリケーション」「ネットワーク・データベース」「組 込ソフト」「保守・運用」の分野で、高品質のサービスを提供 ■職務内容： Windowsやサーバの基本操作や設定、 キッティング、 ハンディターミナル等の工場機器の設定や操作、 ネットワークインフラ管理、 工事立ち合い、 不具合対応、 ヘルプデスク ■配属先について：大手企業を中心とする顧客のプロジェクトがメインとなります。プロジェクトの期間は割合として1年〜5年がボリュームゾーンとなっており、数ヶ月単位の短期プロジェクトは少ないです。 熊本支店では医療系案件や半導体に関する案件など様々な案件をご用意しております。 ■就業環境： ・自社研修センターにて100科目以上の研修プログラムを用意しています。スキルアップのサポート体制が充実しています。 ・全エンジニアに担当チームリーダーや担当営業が付き、希望と現状のプロジェクトの合致度のチェック、残業時間をチェックします。条件を満たさない顧客に改善を要求もし、エンジニアの就業環境の整備を徹底しています。 ・取引先の働き方改革が進み、平均残業は12.3hとなっており、短縮傾向です。 ・全国に拠点を設けており勤務地については比較的融通が利きやすい環境です。全国転勤はなく、希望に応じて県を跨いだUIターンも可能です。 ■案件一例：開発実績一例： ◎大手金融システム開発（OS：Windows／DB：Oracle／言語：Java） 、◎高次機種携帯電話開発（OS：Android、Symbian／言語：Java、C++） ◎家庭用ゲーム、アミューズメント系機器の組込み開発（言語：C、C++、VC） ◎スマートグリッドとカーナビを連動させたアプリ開発及び、ベンダー調整、スケジュール管理・不具合調査 ◎大規模ネットワークの設計・構築業務、◎情報セキュリティシステムの開発、およびサーバ構築業務

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】 ■仕事内容： 当社は富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■充実した教育制度： 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■社風： 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています ■キャリアパス（例） 就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です

【定着率95%！従業員満足度70%以上／WindowsOSおよびNW関連のサポート業務／創業以来36年間黒字経営／働きやすさ◎】 ■職務概要 クライアント様に対して、ICTシステム全般（WindowsOSおよび、NW関連）に対するお問い合わせを、電話・メールでのサポート業務（受付・調査・ナビゲーション等）をご担当頂きます。 システムエンジニア（SE）や情報システム部門担当者からの専門的なお問い合わせに対応頂きます。 ■入社してからの流れ ・入社後３日間は会社についての理解のための研修を受けていただきます。 ・その後１週間ほど研修のサポートで業務に慣れて頂き、 約１か月ほどOJTを受けていただく中で実務を通じたスキルアップを目指していきます。 ・幅広い業界のクライアント様が多い中でも、実務を通して理解することが出来るため、サポート経験のある方は是非ご応募ください！ ■キャリアについて 当社では幅広いキャリアパスを歩んでいただくことが可能です。 ジョブローテーションを活かして、様々なスキルを磨いて頂けます。 例えば、 ・インフラエンジニアやカスタマーエンジニア、システムの保守・運用などインフラ構築部門へのキャリアアップ ・チームリーダーを担当し、マネジメントスキルを磨く など、テクニカルサポート（当ポジション）からは下記のようなキャリアアップの事例がございます。 ■働き方 ・都内、神奈川県内のお客様先となります。 ・平均残業時間は10時間程度です。 ・シフト制を取っております。 ・育休/産休の取得実績多数ございます。介護休暇等の制度等もあり、社員の働きやすい企業作りに継続して注力しています。 ■魅力 ・創業時から「明るく、元気で、人にやさしい」という人財像を大切にしています。 ・社員満足度や社員が健康であることを重視しており、働きやすい環境づくりに注力した結果、社員満足度70％・定着率95％を実現、「2023年 健康経営優良法人ホワイト500」に選出されています。 ・東証スタンダード市場上場クレオグループでITサポートを強みに、創業以来36年間黒字経営を継続し、安定した経営基盤を持っています。

〜年間休日145日／在宅勤務可能／全国の宿泊施設を支えるシステムを提供！〜 ■担当業務： 主力製品の「TL-リンカーン」をはじめとした自社製品の運用・保守業務をお任せします。　 具体的には （1）システムが正常に機能する為の日々の稼働状況のチェックと対策、性能改善　 （2）問い合わせ対応、不具合調査、障害対応（既存の接続先への調査依頼を含む） （3）システム改修　 を中心とした業務となります。 システム開発や24時間の保守・監視部分については協力会社に依頼していますので、システム運用・保守職の業務は自社製品の安定稼働と継続的な成長のために問題点を洗い出し全体の方向性を決めること、関係各所への依頼と進捗の把握・管理になります。チームで仕事をしており、基本的に一度お任せした案件は最後までお任せします。 ひとつのサービスに長期的に携わり経験を積みたい方、原因調査や不具合の解決・改善にやりがいを感じる方にご活躍いただける仕事です。 ■配属先について： マネージャーを含む11名程の組織への配属を予定しております。 複数の案件が同時進行しており、ひとりひとりが主体となり業務を担当する為、年次問わず活躍できる環境が整っています。 ■就業環境： 全社でリモートワークを導入しており勤務する場所を自由に選べますが、月に2回程の全員出社日（全社1回、グループ1回）と出社当番（月2〜3日程度、当番制）についてはオフィスに出勤しての勤務となります。 また、年間休日が145日あり、そのうちの約20日間は自分で休日にしたい日を設定できます。（日数は年度によって若干前後します） オンオフの切替をしっかりと行い、メリハリをつけながら働きやすい環境で業務と向き合っていくことが可能です。 ■当社について： 宿泊施設（ホテル・旅館）向けの予約・販売管理システムを全国に提供している会社です。 旅行会社と宿泊施設の間にたって、予約情報や料金・プランを一元管理でき、人手不足でお困りの宿泊施設の業務効率の改善に貢献しているシステムです。 サービスを開始して10年以上、今では業界になくてはならないインフラとなっています。 コロナ禍で観光産業は一時的に影響を受けましたが、国の成長産業の位置づけはかわっておらず、弊社も安定した事業運営ができています。

＼この求人のおすすめポイント／ ◎2023年12月東証グロース上場。さらなる成長を続ける企業。 ◎全て自社開発のため利益率高く無借金経営 ◎時短希望OK！在宅勤務可・残業10時間程度 ◎少人数のため密なコミュニケーションが取れる環境 ◎お客様は年商1000憶円以上の大手企業。最新の経営管理変革に携われる！ ■職務内容 ITコンサルタントのアシスタントとして、下記の業務をお任せします。 （1）講師業務（システムユーザー向けに機能や使い方のレクチャー） 当社システム「Sactona」を利用頂いているお客様に対し、講師として、「Sactona」の機能や使い方をレクチャーして頂きます。「Sactona」企業の予算管理・予算編成などの管理会計・経営管理を高度化・効率化するクラウド対応型システムで、大手企業様を始めとし多くのお客様に導入頂いております。 （2）事務業務 トレーニングコンテンツの作成や改訂、マニュアル類の作成など 【顧客例】 Panasonic、LIXIL、富士フイルム、CASIO、カネカ等 年商1000憶円以上の大手企業も多く、その中でも製造業、金融、小売業のお客様が多めです。 ■魅力 1）働きやすい環境： ◎残業時間は月平均10時間以内（所定労働時間は7時間）で、全員が生産性高く働いているのが特徴です。 ◎本ポジションは主婦の方も多く、働き方に制限のある方でも無理なくご活躍いただけます！ ◎在宅勤務可能！常駐型のプロジェクトではないので、状況に合わせ在宅勤務も可能です。 ※案件の状況次第ですが、フルリモートで働いている社員もおり、働き方については柔軟に調整できます。 2）無借金経営の安定性 当社は「Sactona」の企画開発から保守運用まで全て自社で一貫して行っておりますので、利益率が高く、無借金経営を続けております。2023年12月に東証グロース市場に上場し、さらなる成長が見込まれております。

■□顧客の声を拾いながらプロダクト改善に関わりたい方大歓迎！／フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／フルフレックスなので中抜けも可□■ ■募集背景： SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、お問い合わせへの回答だけではなく寄せられた声からお客さまが求めることが何かを理解し、サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。 組織もプロダクトも多様化する中で、日々のサポート業務にとどまらず、開発部門と並走しながらプロダクトの成長に携わるプロダクトエキスパート職を募集します。 ■ミッション： プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割を担っていただきます。 お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求するポジションです。 ■具体的な業務内容： ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック ・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携 ■ポジションの魅力： ・サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。 ・課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。 ・ジェネラリストなスキルが身につくため、ひとつの職能に閉じずにどのポジションでも活躍ができる人材になれます。 ・幅広いステークホルダーと共に業務を進めるため、日々新たな視点や考えを得ることができ、自身の成長に繋がります。

◇◆不動産Tech/年休120日/全国30拠点展開/自社開発システム/一部だけでなく、不動産業務フローに沿った一気通貫のソリューション/現在20,286以上の事業所様で導入いただいているサービス◇◆ ■職務内容： 業界トップクラスのシェアを誇る不動産業向けクラウドサービスを導入いただいている既存顧客に対し操作案内、運用・セットアップ等を行っていただきます。お客様の業務に合わせた最適なシステム運用方法をご提案したり、操作のレクチャー、PC移設などの技術面でのサポートを行っていただきます。 ▼詳細： 【納品・セットアップ】 ご契約いただいたお客様先への納品、PCへのセットアップ等を行います。 【操作案内】 お客様事に基本操作説明や運用面での注意点・アドバイスを行います。 企業様毎に異なる業務に合わせた使い方をご案内！ システムに不慣れなお客様も多いので、丁寧かつ寄り添った対応が重要です。 【アフターフォロー】 導入後も定期的にお客様の元へ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得します。一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。 【活用支援・講習】 お客様が運用に慣れてきたらさらにステップアップしていくお手伝いを！ IT化の効果を十分に実感いただけるよう勉強会やウェビナーを実施して活用面での追加支援にも力を入れています。 IT関連だけでなく、不動産・経営に関する知識も一緒に習得することができます。 ■ポイント ・入社直後は、導入いただきやすい無償サービスのご案内からスタートします。導入後のアフターフォローを通じて、関係性を築きながら、アップセル・クロスセルで有償サービスや他商品の提案へつなげていきます。 ・アフターフォローが充実しているため、お客様に一度ご導入いただくと5〜10年以上は継続していただいております。お客様と永いお付き合いとなりますので、深い信頼関係を築くことができます。 ・業界では高い知名度を誇る商材ばかりです。 全国での導入実績は6000社以上。サービスの業務網羅性が高いなど競合他社と比較しても明確な強みもあるので、お客様に自信を持ってお勧めできます。

◇◆不動産Tech/年休120日/全国30拠点展開/自社開発システム/一部だけでなく、不動産業務フローに沿った一気通貫のソリューション/現在20,286以上の事業所様で導入いただいているサービス◇◆ ■職務内容： 業界トップクラスのシェアを誇る不動産業向けクラウドサービスを導入いただいている既存顧客に対し操作案内、運用・セットアップ等を担当します。お客様の業務に合わせた最適なシステム運用方法をご提案したり、操作のレクチャー、PC移設などの技術面でのサポートを行っていただきます。 ▼詳細： ・納品/セットアップ…お客様先への納品、PCへのセットアップ等。 ・操作案内…基本操作説明や運用面での注意点・アドバイス。 企業様毎に異なる業務に合わせた使い方をご案内！ システムに不慣れなお客様も多いので、丁寧かつ寄り添った対応が重要です。 ・アフターフォロー…導入後も定期的にお客様の元へ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得します。一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。 ・活用支援/講習…お客様が運用に慣れてきたらさらにステップアップしていくお手伝いを！ IT化の効果を十分に実感いただけるよう勉強会やウェビナーを実施して活用面での追加支援にも力を入れています。 IT関連だけでなく、不動産・経営に関する知識も一緒に習得することができます。 ■ポイント ・入社直後は、導入いただきやすい無償サービスのご案内からスタートします。導入後のアフターフォローを通じて、関係性を築きながら、アップセル・クロスセルで有償サービスや他商品の提案へつなげていきます。 ・アフターフォローが充実しているため、お客様に一度ご導入いただくと5〜10年以上は継続していただいております。お客様と永いお付き合いとなりますので、深い信頼関係を築くことができます。 ・業界では高い知名度を誇る商材ばかりです。 全国での導入実績は6000社以上。サービスの業務網羅性が高いなど競合他社と比較しても明確な強みもあるので、お客様に自信を持ってお勧めできます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜簿記資格をお持ちの方歓迎〜 【経常利益率30%超／業界トップクラスの自社会計パッケージ／海外24カ国に展開／ワークライフバランス充実／育休後復帰率100％】 当社製品である「ProPlus」の機能や関連サービスを十分に活用していただけるよう、迅速かつきめ細かに顧客をサポートすることがミッションです。 お客様に対して課題解決の価値を提供するとともに、問合せ対応を通していただいたお客様の声を担当部署にフィードバックして、製品の改善に繋げることも重要な役割となります。 ◆業務内容 《具体的な業務内容》 ■メールや電話対応 ┗お客様の要望をヒアリング 　状況に応じて営業部や開発部と連携し、課題解決のための施策をお客様に提示します ■問い合わせ内容をフィードバック ┗担当部門にお客様の声として届け、製品改善をサポートします 会計に関する業務知識およびIT関連の知識が身につきます。 お客様の課題をヒアリングして解決に導く中でやりがいを得られるお仕事です！ ◆仕事の魅力 1）お客様に寄り添い、お困りごとを丁寧に解消 ・単なるお問い合わせ対応ではなく、お客様のお困りごとを丁寧に解消し、カスタマーサクセスを向上させることを目標とする重要なポジションです。 ・1社1社お客様と向き合い、お客様が質問してくださった時間以上の価値を回答と一緒に届ける、という気持ちを大切にしています。 2）大手企業を中心に導入実績多数！安定した経営基盤 当社では自社開発の企業向け固定資産管理システム「ProPlus」を開発・提供しています。 多くの会計系システムが汎用性を重要視している当社の製品は固定資産に特化した専門性の高いシステムとなっております。 制度改正が頻繁に生じるだけでなく、企業によっての管理方法が異なる領域であるため、システムの専門性やカスタマイズ性が重要視されます。 当社では専門性の高いシステムを、開発・提供・サポートまで一気通貫で行っており、延べ5,200社の企業グループ様にご導入いただいております。（大手企業様の約2社に1社） 導入事例：https://www.proship.co.jp/cases/

■担当業務： 自社開発の電子カルテシステム、その他医療機関向けシステムの導入を半年に２〜３の病院の担当をいただきます。 お客様は中小規模の医療施設になります。訪問して導入・セットアップからシステム操作・業務への活用方法を提案・説明するほか、アフターフォローや電話でのサポート対応もあります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■導入〜運用までの流れのイメージ ・１〜２か月：現在の病院のシステム状況を把握し、運用面の切り替えのための情報を収集 ・３~４か月：、病院の皆様全員にシステムの使用方法を説明を行う ・５〜６か月：実際に運用〜アフターフォローを行っていただきます ■業務の特徴： ・昼間は電子カルテシステムの使い方を説明をしたり、看護師やドクターにヒアリングをし、アフターフォロー ・日中対応できない場合は、夜に対応いただくケースもあります。 ・病院には2〜3名程度が常駐して業務を行うことになります。 ・担当エリアは島根・広島・山口・九州全域・沖縄の各県です。 ■出張について： ・車での通勤が可能な地域での導入の場合、宿泊出張は発生いたしません。 ・車での通勤が難しい地域での導入の場合、平日は宿泊出張となります。（期間は3ヶ月〜本当に長くて半年間程度） ・オフィスでオンラインを繋ぎながら業務を行っていただくこともあります。 ■福岡サポート課： 20代(女性 1名)、30代(男性 3名)、40代(男性 2名)の計6名にて各医療機関へのシステム導入のサポートをしています。 ■当社について： 1990年に介護福祉向けシステム開発に着手して以降、年々市場ニーズを拡大しており、業界トップクラスの企業です。医療業界向けも電子カルテシステム等、導入を拡大しています。 介護保険が始まった当初からのサービス展開、度重なる法改正を乗り越えて来た安心感、介護福祉のみならず医療分野での実績も顧客に評価をされ直近3ヶ年については毎年10億円規模で売上を伸長しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験での入社8割以上〜 未経験からでも「手に職が就く」案件でそれぞれのキャリア形成を支援します。 大手通信キャリアや基地局の建設会社等のサポート業務を担う当社にて、総合職採用を行っています。はじめは営業職やヘルプデスク等、ご自身のご経験から加味して業務をアサインさせていただき、将来的にはインフラエンジニアを目指していただきます。法人対応やエンジニアの業務が中心になりますので、ToBに関する経験や専門的な知識が身につき、通信・キャリアに関する知識も身に着けることが出来ます。 ■業務内容： ※面接の中で当社の説明と合わせて業務詳細についても説明させていただきます。 ・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート） ・テクニカルサポート・ヘルプデスク ・基地局の建設前サポート業務 ・建設予定地について土地所有者へのご説明。建設予定地の現場確認業務 ・基地局の建設サポート（建設に関するスケジュール管理、工事会社や工事現場のサポート業務、CADを使った図面作成） ★未来の生活をつくる、最新技術「５G」に携わるお仕事。長期にわたって手に職つけたい方には、最適な環境です★ ■入社後のフォロー体制： 入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談も活用することができ、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 ■強み： ・平均年齢31歳と若手社員が多く活躍していますが、社員1335名のうち、約500名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団です。未経験で入社された方もエンジニアとしてしっかりとステップアップし活躍していけるフィールドを用意しています。 ・外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ・移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービス・技術力を提供しています。近年ではITの分野にも事業領域を広げ、Webシステムやインフラの企画・設計・構築など幅広く事業展開しております。 ・福利厚生についても住宅手当、家族手当を揃えており福利厚生面も充実しております。

~ソニーグループ/安定性◎/プロスポーツに携わる/正社員雇用実績あり/プロスポーツを最新技術でサポート〜 ■業務概要： プロサッカーの試合（Jリーグ）などのプロ競技における試合で使われる「ビデオ判定システム」や「審判判定補助システム」などのセットアップからオペレーション、システムサポートをスタジアムにて担当いただきます。 ■業務詳細： ・VARトレーニング、動作チェック時のシステムセットアップ ・試合前のシステムチェック ・試合中のシステムオペレーション/トラブルシューティング ■システムについて： ホークアイ (Hawk-Eye) は、球技において、試合中にボールの位置や軌道を分析し、それらをコンピューターグラフィックスで再現することにより、審判が下す判定の補助を行うコンピューター映像処理システムです。またボールの位置や軌道の統計を作成し画面に表示します。クリケットの試合やテニスのウィンブルドン選手権等の国際大会で採用されており、他の球技にも導入されています。入社後はシステム操作の研修や試合中のポイント等に関する研修もございますのでご安心ください ■就業環境 サッカー会場にてシステム保守業務をお任せいたします。基本的には東京エリアの会場がメインとなりますが、サッカーシーズン中は地方出張が発生いたします ■組織構成 VARオペレーター：10名 ■当社の特徴： 当社は、ソニーグループの中でも極めてユニークなエンジニア、クリエイター、マーケッターの集団です。当社のビジョンは、「先端技術と創造力を駆使し、品質への高い信頼性をもって、お客様にとって『ユニークでクリエイティブなパートナー』で在り続ける」ことです。映画の現像所、Photo Chemical Laboratoryを原点として歴史をもつ当社は今、Professional Creative Laboratoryとして、この3つの領域で多種多様なビジネスを手掛けるお客様に向けて、映像・音響を軸としたクリエイティブとコンテンツの企画・制作・ソリューション提供を行なっております。

■求人のポイント： ・ITエンジニア（SIer／技術者派遣等）として活躍された方で、メーカーで就業されたい方必見！ ・完全週休2日制／土日祝休み／残業20h以内で就業しやすい環境（休日対応は協力会社等に外部委託） ・創業100年間近の優良企業／図書館業界で知らない人はいない業界No.1メーカーで安定性◎ ■業務概要： ・当社から納入した保管棚システムのメンテナンス作業を担うポジションであり、幅広い顧客の満足度を下支えする重要な立場になります。 ・日本ファイリング株式会社での在籍出向という形で、当社製品の保守サービス契約・点検周りを担う、株式会社日本ファイリングテクノで就業いただける方を募集します。 ■業務内容： ・顧客からの問い合わせをもとに、コールセンターが保守の必要可否を判断し、必要なもののみメンテナンス対応を行います。 ・オンラインで行う場合も、実際に出張して故障を確認し、改良する場合もございます。 【メンテナンスに必要なスキル】 ・.NET、VB、DB等に関する知見や、何かしらのソフトを組んだ経験があればどなたでも対応可能です。 ・スキルに不安がある際は、先輩社員が丁寧にフォローします。 【担当エリア】大阪、名古屋（遠方でも名古屋となり、首都圏以外の地区は協力会社が担当しております。） 【担当商材】物流機器（仕分け・ピッキングシステム）、自動化書庫、自動倉庫等に関するシステムとなります。 ■組織構成： ・4名構成となっております。ベテラン社員も多く、教育体制が充実しております。 ■出向先情報 名称：(株)日本ファイリングテクノ 事業内容：日本ファイリング製品の保守、修理等のサービス業務 勤務地：千葉県柏市明原2-2-22 ■当社製品の特徴： ・図書・資料の保管システム：自治体や官公庁、大学、民間企業において、大量の書籍や資料などを収納する際に必要不可欠な設備です。機能性のみならず、デザイン性、耐震性など、利便性を追求した設計が強みです。 ・物流保管システム：検品・仕分け・ピッキングなどの正確さとスピードが必要となる工場や物流センター、倉庫などで強みを発揮する設備です。当システムでは、顧客の「理想」を具現化する設計力（当社のシステムを使用して業務効率を高めるような設計）が強みです。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇日本のサイバーセキュリティ力を上げる先駆者/海外のセキュリティ商材を日本企業に紹介するスペシャリスト◆◇ 営業が海外から持ってきたサイバーセキュリティ商材を、お取引先である日本企業・機関にご紹介するために評価、また導入後のテクニカルサポートを行っていただきます。 ・ハード・ソフト製品の技術的評価・検証（6割） ・お客様へのテクニカルサポート（2割） ・営業への技術サポート／デモの立会い（2割） ■取り扱い商品：メディアコンバータ、CWDM、DWDM、SFP、L2／3スイッチ、コンソールサーバ等。その他、通信機器以外にもIPネットワークエミュレータやソフトウェア負荷試験装置、及び最先端光スイッチの取り扱いも開始しました。 ■組織： 営業職は40代〜50代3名、内、部長1名です。設立20年以上で落ち着いた雰囲気の中で、着実に成長できる環境です。 ■働き方： 海外出張が年に１〜２回ございます。コロナ禍ではオンラインでの商談も行われるため、英語力を伸ばしたい方にはうってつけの環境です。 ◆◇自社で商品の仕入れ〜評価〜営業まで！代表の40年間の人脈から成り立つ、信頼と実績がございます◆◇ 当社代表の松本は、40年間ネットワーク業界におり、その分人脈も多くあり、他社では見つけられないような商材も見つけることができます。そこから自社で評価作業をし、"本当にいい商材"だけをお取引先へご紹介いたします。そのため、大手電機メーカーから「よくこんなもの見つけてきたね！」とお褒めの言葉を頂けたり、大手通信会社から当社と億単位の取引をしたりもしており、少人数の会社ながら、確かな技術を認められ実績を多く残しております。 海外からセキュリティ商材を輸入〜評価〜営業までやっている会社は日本にそう多くなく競合他社も少ないです。最初は難しいことも多々あるかもしれませんが、慣れてくるうちに業界知識や語学力もつき、３年後にはこの業界ならばどこでも生きていけるような、非常に市場価値の高い方に成長することができる環境です。 海外へチャレンジしてみたい方、自分の市場価値をあげたい、という方、まずはご応募ください！

〜フューチャーグループ／離職率5%以下／製造業のDX支援コンサル／福利厚生充実〜 日本の製造業社が抱える課題解決に向けてITソリューション提供を行い、経営改善・現場のスマートファクトリー化・ロジスティクスのDX推進（サプライチェーンの効率化）などに取り組んでいます。 本ポジションでは、ITシステムの保守部門組織のリーダーとして、裁量を持って業務に取り組んでいただくことが可能です。 ーーー ■業務内容： 製造業や流通・製造小売業を中心に、お客様から受諾するITシステム全般の保守業務を行います。具体的には下記業務をお任せいたします。 ・自社製品、アプリのテクニカルサポート ・データ連携サービス運営 ・カスタマーサクセスの企画/推進　等 ※上記業務に加えて将来的には10名弱のマネジメントもお任せする予定です ■組織構成： 技術統括本部 製造業・小売業向けのシステム開発・保守チーム 約60名 ※保守メンバーは全体で16名となっています。 ■業務内容の魅力： ・自社内勤務なので腰を据えて落ち着いた環境で働くことができます。 ・自社開発の製品を扱うことが多いため、社内の開発チームと連携しながら システム改善に携わっていただくことも可能です。 ・新しく立ち上がった組織のため、裁量を持って幅広い業務に取り組んでいくことができます。 ■企業の魅力： （1）ワークライフバランスが整えられる 在宅勤務可能(週3日以上)かつ、平均残業時間は16時間程度となっています。また、年休以外で5日付与される「プラチナホリデー」の制度もございます。 ※残業時間については、週次で現場責任者・経営陣がモニタリングを行っており、長時間労働を抑制する仕組みが整備されています。 （2）入社後のスキルアップ可能 教育に業務時間の5％を充てるよう支援しており、半期・年間を通じて上司面談で自らのスキルの磨き方を相談できます。 推奨資格受験料やセミナー受講料、参考書の購入費を年間3万円まで全額補助。「Udemy」を用いた研修も取り入れています。

【応募意思不問／情報系卒業未経験歓迎／上場企業トップクラスの年収・福利厚生で働き方を変えませんか？】 今回は応募意思不問の面談です。人事ご担当者とキャリアの相談、同社についてなどカジュアルにお話できる場となっています。お気軽に御応募ください。 ◇IT開発職種： 自動車、ロボット、IoT機器など分野を問わず幅広い大手メーカーでのモノづくりITの職種を保有しております。同社のもつ案件は、上流工程中心のため、時にはメーカー社員を率いる立場で仕事をすることが可能です。 また、PCのみで完結するSaaSの仕事よりも将来的により専門的で高度な技術を身に着けることが可能です。 ◇フィールドエンジニア職： 半導体製造装置、精密機器、医療機器などの据付、保守、メンテナンスの業務です。昨今の精密機器にはもれなく、ITがついており、そのIT分野でのメンテナンスなどを通して、働き方改善をするとともに、ITスキルを磨くことが可能です。勤務先は大手メーカーの研究施設や工場、病院です。 ■魅力： ◎働き方改善可能！完全週休2日制／年休124日／平均残業時間月20H／日々のメンテナンスがメイン業務 ◎30代以上の持ち家率50％以上 ◎充実の研修制度：社員一人あたりの年間研修費・日本の企業で第5位（日経新聞社調べ） ■入社後の研修・フォロー体制： 【安心のフォロー環境】 営業担当と密に連絡を取る体制はもちろん、配属は既存先が中心のため、すでに同社のエンジニアが在籍していることが多いです。 【社内保有案件が可視化＆チャレンジ可能】 同社はエンジニアに全国の保有案件を可視化しています。自身のスキルを登録し、携わりたい案件のマッチング度合いを確認できます。足りないスキルは研修にて取得するなどの環境が整っています。

〜未経験から企業のDX化に貢献してITスキルを養い市場価値アップを実現〜 ●大手企業を中心に約2,200社導入実績があり第二次創業期を迎えた成長企業 ●現場リーダーとして業務の進捗管理やチームマネジメントなどをお任せ ●「フレックス勤務×土日祝休み×平均有給取得率94.8％」 ■企業概要： 企業経営の効率化や生産性向上などを実現するシステムやサービスを提供し、すべての働く人々を支援しております。主軸であるERPパッケージソフトは大手企業を中心に約2,200社に導入されており、圧倒的シェアを誇るリーディングカンパニーとなります。 ■業務概要： 社内の複数メンバーと共にプロジェクト遂行チームとして、受託した業務をお任せいたします。リーダーとして業務の進捗管理やメンバーのマネジメント、クライアントとの信頼関係構築などを行っていただきます。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・チーム運営（メンバーとの積極的なコミュニケーション） ・業務の進捗管理や分担 ・業務改善、マニュアル作成などの取り組み ・取引先への報告、業務改善の提案　など ■オススメポイント： ・スタッフの成長やチーム全体の成功に直接貢献できるやりがい ・チームを率いる役割を担うため、リーダーシップやマネジメントスキルを養える環境 ・チームマネジメント、クライアント対応、プロジェクト管理、業務改善など、多岐にわたりスキルアップ ・チームとして目標を達成した時や、業務改善の結果が成果として現れた時の達成感の大きさ◎ ・業務プロセスの改善提案や効率化を推進する立場にあるため、自分のアイデアや提案が実際の業務に反映される裁量権◎ ■長期就業できる環境実績： ・「健康経営優良法人（大規模法人部門）」 ・「ハタラクエール(福利厚生表彰・認証制度）福利厚生推進法人」 ・「第三回 WOMAN's VALUE AWARD 企業部門」準優秀賞 変更の範囲：本文参照

■□東証スタンダード上場／全国で約7,300拠点以上（VSR設置場所数）導入／月額制のビジネスモデルにより継続的な収益の安定化を実現／セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで手掛ける体制が強み□■ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆企業様向けに提供する当社のマネージドサービスの営業支援を行います。パートナー企業と一緒にお客様先へ同行や、代理店先への常駐にて、技術面のフォローや提案もします。 対象サービス：VSR（UTM）、EPP/EDR（エンドポイントセキュリティ）、VDaP（バックアップサービス） ◆受注後は、納品及びサポート・保守を当社技術部門と連携し技術部門のフォローやお客様対応を行う業務です。　 ※技術的な知識で顧客ニーズを理解し、顧客からの技術的な質問に回答したり、提案書作成を支援する等、営業チームをサポートするプリセールス業務です。 ■当社の特徴（競合について）： 製品売り切りの他社メーカと比べ、セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています。 また、海外の大手競合企業に対しては価格面で当社が優位に立っています。 ■今後の事業展開について： 2001年の創業以来、様々な企業のインターネットセキュリティを守り続けています。 インターネットがビジネスのインフラとなった今日、年々増加するサイバー攻撃は企業にとって大きな脅威となる一方、多くの中小規模企業では技術者の確保や対策費用が障壁となり大企業ほど対策が進んでいない傾向にあります。 自社開発の機器（UTM等）と24時間体制の技術サポート及び国内外のパートナーと連携し、最新トレンドを意識した安全なインターネットセキュリティ環境をお客様に提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【多数の大手企業・国立研究所と直接取引を実現している安定企業／競合少なく安定感のある商材／年間休日123日／残業10h程度】 ■業務概要： 同社は企業や研究機関向けに【シミュレーションソフトウェア】を提供している企業です。シミュレーションソフトウェアとは、コンピューターを使用し模擬実験を行うプログラムで、身近なところで活躍しています。 今回は「音響解析ソフトウェアActran」の技術者を募集しております。 ■具体的な業務内容： ＜テクニカルサポート＞ ・製品購入後のお客様に対し、メール・電話により操作説明やアドバイス ・製品利用時のお困り点の解決及び効率的な利用方法・製品トレーニング実施活動 ＜コンサルティング＞ ・解析業務の受託、解析の効率化に関する技術支援活動 ＜プリセールス＞ ・製品購入前のお客様に対して営業同行の上、お客様の課題やニーズに関する ・技術的な提案及び性能機能評価活動 【音響解析とは？】 様々な音響現象について、数理的なモデルを構築・計算し、結果を評価することです。 【なぜ音響解析が必要とされるのか？】 大きな目的は騒音低減、快音設計です。その為に下記の工程にActranが適用されます。 （1）実験の代替・・・実験をするにあたり、モデル作成、実験環境の整備等、莫大なコストと時間を要し、トライ＆エラーを繰り返すので、その代替とする事があります。 （2）実験の検証・・・音響解析結果と実験結果を比較することにより、実験結果の妥当性を判断することが出来ます。 （3）メカニズムの解明・・・実験結果はあるが、騒音源、騒音源から観測点への音の伝搬メカニズムがわからないので解明したい場合に用いられます。 【どこで音響解析が使われているのか？】 ・自動車・・・車体から発生する車外騒音、車内騒音の解明の為 ・自動車部品・・・マフラー、エンジン部品、タイヤ等、各部品から発生する騒音メカニズムの解明・騒音低減の為 ・建築業界・・・ガラス・壁の透過損失、床の衝撃音算出の為 ・医療業界・・・ポンプ、ダクトから発生する流体騒音解析 ・吸遮音材・・・吸遮音材の透過損失、吸音率 ・機械・・・HVAC、エアフィルター、空調機、スピーカー、電動機、 ・その他・・・音が関連する業界には多数導入されています。

大手法人のお客様に対し、当社製品のお客様サポート、効率的な運用に向けた情報発信や提案を行います。 ■職務概要： ・導入ユーザーへの利用状況の確認、要望事項への対応 ・導入ユーザーへの製品利活用アドバイス ・導入ユーザーのシステム更改、製品バージョンアップへの対応／提案 ■職務の魅力： 当社製品の魅力や利用価値向上、運用上の課題や要望などをお客様の視点で考え、的確な対応および提案によってお客様の満足度を向上していくことが、ポストセールスエンジニアのミッションであり、喜びであります。 お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。 ■社内の雰囲気： チームワークやコミュニケーションを大切にしている職場ですので、安心して働くことができ、やりがいを感じられると信じています。 ■働き方： 基本的には自社勤務となり、夜勤シフト等はございません。在宅勤務も相談可能です。 ■同社実績： 同社製品は2004年の発売以来、大手企業・金融機関を中心に約720社の顧客にご導入頂き、高く評価され、市場では13年連続でシェア第一位を獲得しています。 ■同社展望： 2013年に東証スタンダードに上場、2014年12月には、自社の強みを活かしたクラウド型情報セキュリティ事業を開始。情報セキュリティ対策事業を推進しています。製品の開発だけでなく、サポート、コンサルティングを通して、トータルでシステム運用のサポートが同社コンセプトです。前例の無い商品を生み出し、世の中に貢献する。ベンチャーならではの発想と機動力こそ、新たな価値を創出する動力源となっています。

大手法人のお客様に対し、当社製品のお客様サポートや効率的な運用に向けた対応を行っていただきます。 ■業務内容： ・導入ユーザーからの電話やメールでのQA対応、トラブル対応 ・ユーザー環境の製品連携に伴う障害対応 ・重要インシデントに対して、研究開発部へのエスカレーションや進捗管理 ・メール配信や個別対応による製品活用アドバイス ・製品活用に関するセミナーの開催 ・お客様の要望を集約したフィードバック、テスト項目の整理、マニュアル更新 ■職務の魅力： 当社製品の魅力や利用価値向上、運用上の課題や要望などをお客様の視点で考え、的確な対応および提案によって、お客様の満足度を向上していくことが、運用サポートエンジニアのミッションであり、喜びであります。 お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。 ■社内の雰囲気： 常にチームワークやコミュニケーションを大切にしている職場です。新卒の方も配属されている組織ですので、和気あいあいとやりがいを感じながら日々働くことができます。 ■当社について： 13年連続シェアトップクラスであるシステム証跡ツールの主力製品「PC版の監視カメラ」（社員のPCの操作を、随時ログをとることで記録および監視をするシステム）をはじめ、主力製品を生み出しています。 製品は2004年の発売以来、大手企業・金融機関を中心に約720社の顧客にご導入頂き、高く評価され、市場では13年連続でシェアトップクラスを獲得しています。 ■働き方： 在宅勤務や時差通勤を取り入れています。 法人顧客のサポート業務ですので、土日祝休み、年間休日も123日と働きやすい環境です。

◆開発経験のない方も歓迎！業界大手のクライアント向けEDIシステムの運用支援／IT知見を活かしてキャリアUPを目指せる！/残業20時間程度で働き方◎◆ ■業務概要： 業界大手のクライアント向けEDIシステム案件のテクニカルサポート部門にて、メンバー5名のバックアップ、業務効率化施策の立案がメイン業務となるため、開発経験のない方はもちろん、これから本格的にIT業界で活躍したいという方にもおすすめのポジションです！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■お任せしたいこと： ・テクニカルサポートの業務支援： 既存メンバー・クライアント双方の相談窓口として、トラブルの対応やチームとして業務を円滑に遂行するための活躍を期待します。 ・その他改善活動： 業務フロー作成や手順検討など、既存業務の効率化に向けた施策の立案をしていただきます。将来的にはツールを駆使して仕組化を図っていくことも期待しており、ご自身のアイデアを生かしてチームの働き方改善に寄与できるやりがいのある仕事です！ ■この仕事で得られること メンバー・クライアント双方の課題にコミットすることができ、遂行された際は双方からの感謝や評価を得られます また、業務効率化に向けた施策を通じてメンバーの働き方改善にも寄与できるため、大きなやりがいを得られます。 ■当社の魅力■ 【最適な案件に出会えるドラフトミーティング】 週1回のペースで「技術」「人事」「営業」のトップが集合し、メンバーの希望や上司の「そろそろリーダーを経験させたい」といった意向を出し合い、最適なプロジェクトを検討します。全社一丸となり、社員1人ひとりの長期的なキャリア形成をサポートします。 【明瞭で納得度の高い評価制度】 「自己評価」「リーダー」「経営層」「顧客評価」の4段階で実施する合理的で納得度の高い評価を実施しています。評価項目についても「業績評価」と「行動評価」を6：4の割合で設定し、結果だけでなく、目標達成までのプロセスも評価しております。正当な評価を受け、毎月の給与が月5〜7万円昇給した実績もございます。 【働きやすい就業環境】 ・平均残業時間20時間程度 ・時短勤務可能（子育てとの両立もしやすい環境！） ・育休産休取得率100%・男性の取得実績あり。 変更の範囲：本文参照

〜東証グロース上場企業／大手企業の導入実績多数／リモート×フレックス／育児休暇（取得・復職実績100％）あり／年休120日以上〜 企業における会話トラブルの課題を、自社プロダクト「カイクラ」のオンボーディングや問い合わせ対応で、顧客満足度向上を目指します。 「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話／メール／ビデオ通話／SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 ■業務詳細： 自社サービス「カイクラ」の顧客満足度向上を担うカスタマーサクセスチームでの業務をお任せします。 ■具体的な業務： ・ユーザー（クライアント）様からの問い合わせ対応 ・ユーザー（クライアント）様へのオンボーディング ・顧客満足度アップのための施策立案・実行 ・オプション販売促進 現在はカスタマーサポート主体ですが、キャンペーン企画の立案／実行・アップセルなど、能動的・自発的にユーザー様にアクションするカスタマーサクセスにシフトするフェーズです。 ■チーム構成： サポート業務経験、営業経験、新卒メンバーなどバックグラウンドは様々です。 ■特徴： 真剣かつスピーディに業務に取り組みながらも、和気あいあいとした雰囲気です。チームワークとメリハリを大切にし、お客様のことを考えて満足度向上に努めています。 ■入社後研修について OJT研修にてオンボーディングを行っております。 ■「カイクラ」について： 当社が開発した、あらゆる企業の電話応対業務を支援するクラウド型・コミュニケーション管理ツールです。「通話時の顧客情報表示」「通話の自動録音」「AIによるテキスト化」「SMS連携」「データ分析」など様々な機能が評価され、テレビ・新聞などの各メディアで取り上げられています。現在は、大手企業をはじめ、2700社・5200拠点以上で導入されています。 変更の範囲：会社の定める業務