テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）の求人情報の検索結果一覧

＜未経験からエンジニアとしてスキルアップ＞〜多数の大手企業・国立研究所と直接取引を実現している安定企業/競合少なく安定感のある商材/年間休日123日/残業10h程度/リモート相談可〜 ■業務概要： 当社は企業や研究機関向けに【シミュレーションソフトウェア】を提供している企業です。今回は「樹脂流動解析ソフトウェアAutodesk Moldflow」の技術者を募集いたします。 既存のお客様が中心、新規開拓も問合せや紹介メインなど、ニーズのある顧客にじっくり向き合える環境です。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 <プリセールス> 　・製品導入検討中のお客様に対して、製品紹介、デモの実施や、技術提案などの 　　技術的な側面からの営業支援 　<テクニカルサポート> 　・Moldflowご利用者様からのお問い合わせに対する回答や各種トラブルシューティング 　・操作トレーニングの実施や、解析精度向上等の運用方法についての技術支援 　<コンサルティング> 　・解析の受託(請負)によるお客様の問題解決 ■組織構成： 技術営業担当が1名、技術担当が1名在籍しています。 ■入社後の流れ： 製品・業界知識、仕事の流れについて先輩社員によるOJTを行います。技術者が丁寧な資料を作成しているため、それに沿って覚えられれば問題ありません。 ■働く環境： 年間休日123日、残業10h程度と働きやすい環境です。在宅勤務も実施しており、週1〜2回程度相談可能です。 ■当社について： 当社はソフトウェアの販売・サポートだけでなく、顧客のニーズに応じた受託解析・受託開発業務を行っています。コンクリート・土木、医療、構造、熱・流体・音響解析、防災、解析環境の快適化、データベース・システム関連をテーマに、ソルバの開発経験、豊富な受託解析の経験をもとに、解析と考察を提供しています。

〜プライム市場上場／賞与実績5.37ヶ月／TOKAIグループ全体のIT統括部署にて総合事務職募集〜 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・IT業務管理、経理処理 ・IT内部統制 ・セキュリティ事故対応 ・ユーザサポート業務 ・システム運用支援　等 ※Excel業務が多く発生します。 ■具体的には： ・TOKAIグループ全体でのIT関連申請手続き処理：各種の申請に対し、日次で数十件程度処理しています。 ・TOKAIグループ全体でのITに関する経理処理：グループ全体で共有しているシステムやサービスにおける月次での経理処理として平均100件程度の処理を行います。基本的には定型作業となりますが、新規案件では経理部門と相談しながら処理を行いますので、経理的な知識が身に付きます。 ・TOKAIグループ全体での既存IT環境に関するトラブル相談対応：モラル、セキュリティ観点、事業会社の特性等、部員・上司と相談しながら解決策を考えます。ITリテラシー、セキュリティ知識、交渉・折衝力、問題解決力が身に付きます。 ※上記の他、下記の業務が発生することがあります。 ・Web会議関連機器の貸出 ・IT機器の回収・廃棄のサポート ■業務の特徴： 周囲と協力する姿勢は不可欠となる仕事です。多忙な職務だからこそ、仲間と支え合って業務に取り組んでいます。 ※システム障害発生時等、災害時等の際土日出勤や深夜の対応がある可能性があります。システム機器の持ち運びなどの力作業を伴います。 ■働きやすい環境： ・ワークライフバランスにも全社で取り組んでいます。2023年度年間休日は125日です。 ・計画付与休暇など有給休暇取得促進にも力を入れています。 ・賞与は年二回。5年以上5ヶ月以上を継続しており安定した業績です。 ■組織構成： 現在は2名体制です。そのため、幅広く業務を行っていただくことになるかと思います。（メイン業務は経理業務） 将来的には、業務知識を深めグループシステム関連統括の中核的人材となっていただくことを期待しています。

~学歴不問！NW運用経験歓迎◎将来的に設計構築に挑戦可！実働7.5h◆キャリアパス充実/東証プライム上場の大手IIJグループ~ ●自社グループサービスについての技術対応メインで貢献実感を得られる ●IIJGrの安定の経営基盤や豊富なノウハウを活かしてキャリアアップが可能 ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 IIJが法人向けに提供しているネットワーク系サービスのサポート業務に従事していただきます。 ・IIJサービスのサポート業務 ・お問い合わせ対応 ・サービス仕様に関する回答 ・障害申告に基づくトラブルシュート ・機器や回線等の保守対応 ・保守に伴う顧客調整 ・保守ベンダのコントロール ■キャリアパス IIJサービスの運用からスタートし、将来的に運用スペシャリストやセンター管理者(マネージャー)を目指したり、ネットワーク設計構築といった上流業務へチャレンジすることが可能です。 ■就業環境 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。退職金もあります。 ■研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。 ■社風・評価制度 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。

~ポテンシャル歓迎/ヘルプデスクやテクニカルサポート経験が活かせる~ ●自社グループ内のユーザーに向けて近い距離で業務が可能 ●IIJGrの安定の経営基盤や豊富なノウハウを活かしてキャリアアップが可能 ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●所定労働時間7.5h&自社グループ勤務の環境で安定のWLBを実現 ■職務内容 弊社の法人向けサービスサポート部門において、マイクロソフト社製法人向けクラウドサービスに関わるサポートエンジニアを募集いたします。 【業務詳細】 ・お問い合わせ対応 ・法人顧客からの問い合わせに関する一次回答 ・Microsoft社への代行問い合わせ ・管理・運営 ・業務ドキュメント・資料の作成、更新 ■キャリア 入社後は約1か月間の研修を経て、まずはお客様とマイクロソフト社間の中継となる役割を担っていただき、メールでのサポート中心に行っていただきます。M365の知識を蓄え、ゆくゆくはセンターとしての業務領域拡大・レベルアップを図る役割を担っていただきます。 ■企業概要 当社は1998年設立のＩＩＪのグループ会社。 ＩＩＪグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で一気通貫で行っており、当社は運用業務を実施。主に「テクニカルサポート」「顧客支援」「インフラ設計構築」「運用・監視」を行い、ＩＩＪグループの「高い品質と信頼性」を支えてきた実績と経験を持って、ＩＴ運用をトータルにサポートするサービスやソリューションの展開を積極的に実施。 ■社風・評価制度 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。

【応募意思不問／情報系卒業未経験歓迎／上場企業トップクラスの年収・福利厚生で働き方を変えませんか？】 今回は応募意思不問の個別面談です。 当社の志望理由などは不要となっております。 人事ご担当者とITのキャリアパスの相談や、同社についてなどカジュアルにお話できる場となっています。お気軽に御応募ください。 19時〜の開始や、土曜日の開催なども柔軟に対応が可能となっております。 ◇IT開発職種： 自動車、ロボット、IoT機器など分野を問わず幅広い大手メーカーでのモノづくりITの職種を保有しております。同社のもつ案件は、上流工程中心のため、時にはメーカー社員を率いる立場で仕事をすることが可能です。 また、PCのみで完結するSaaSの仕事よりも将来的により専門的で高度な技術を身に着けることが可能です。 ◇フィールドエンジニア職： 半導体製造装置、精密機器、医療機器などの据付、保守、メンテナンスの業務です。昨今の精密機器にはもれなく、ITがついており、そのIT分野でのメンテナンスなどを通して、働き方改善をするとともに、ITスキルを磨くことが可能です。勤務先は大手メーカーの研究施設や工場、病院です。 ■魅力： ◎働き方改善可能！完全週休2日制／年休124日／平均残業時間月20H ◎30代以上の持ち家率50％以上 ◎充実の研修制度：社員一人あたりの年間研修費・日本の企業で第5位（日経新聞社調べ） ■入社後の研修・フォロー体制： 【安心のフォロー環境】 営業担当と密に連絡を取る体制はもちろん、配属は既存先が中心のため、すでに同社のエンジニアが在籍していることが多いです。 【社内保有案件が可視化＆チャレンジ可能】 同社はエンジニアに全国の保有案件を可視化できるシステムを採用しております。 自身のスキルを登録し、携わりたい案件のマッチング度合いを確認できます。 足りないスキルは研修にて取得するなどの環境が整っています。

【応募意思不問／情報系卒業未経験歓迎／上場企業トップクラスの年収・福利厚生で働き方を変えませんか？】 今回は応募意思不問の個別面談です。 当社の志望理由などは不要となっております。 人事ご担当者とITのキャリアパスの相談や、同社についてなどカジュアルにお話できる場となっています。お気軽に御応募ください。 19時〜の開始や、土曜日の開催なども柔軟に対応が可能となっております。 ◇IT開発職種： 自動車、ロボット、IoT機器など分野を問わず幅広い大手メーカーでのモノづくりITの職種を保有しております。同社のもつ案件は、上流工程中心のため、時にはメーカー社員を率いる立場で仕事をすることが可能です。 また、PCのみで完結するSaaSの仕事よりも将来的により専門的で高度な技術を身に着けることが可能です。 ◇フィールドエンジニア職： 半導体製造装置、精密機器、医療機器などの据付、保守、メンテナンスの業務です。昨今の精密機器にはもれなく、ITがついており、そのIT分野でのメンテナンスなどを通して、働き方改善をするとともに、ITスキルを磨くことが可能です。勤務先は大手メーカーの研究施設や工場、病院です。 ■魅力： ◎働き方改善可能！完全週休2日制／年休124日／平均残業時間月20H ◎30代以上の持ち家率50％以上 ◎充実の研修制度：社員一人あたりの年間研修費・日本の企業で第5位（日経新聞社調べ） ■入社後の研修・フォロー体制： 【安心のフォロー環境】 営業担当と密に連絡を取る体制はもちろん、配属は既存先が中心のため、すでに同社のエンジニアが在籍していることが多いです。 【社内保有案件が可視化＆チャレンジ可能】 同社はエンジニアに全国の保有案件を可視化できるシステムを採用しております。 自身のスキルを登録し、携わりたい案件のマッチング度合いを確認できます。 足りないスキルは研修にて取得するなどの環境が整っています。

【日本では唯一かつ最先端のクラウドボイスコミュニケーションテクノロジーで「日本の働き方に革命を起こす」画期的なクラウド電話サービスのリーダー候補／新しいことに挑戦し続けていける方歓迎！】 ■業務概要： 企業向けクラウド電話サービスの「iスマートBiz」のネットワークエンジニア。 データセンター（自社保有）のサーバー（クラウドPBX）を企業のニーズに合わせて設定・開通し、より快適な電話サービスの提供を行います。 導入後もサポート（リモートでの設定変更や電話機の追加）を継続して行い、企業の電話インフラを支えていきます。 ■配属部署： 技術部7名在籍しております。20代が5名、40代、50代がそれぞれ１名ずつ在籍しております。 組織内は、非常にコミュニケーションの取りやすい風土になっているため、居心地の良い環境です。 ■「iスマートBiz」の特長： 「iスマートBiz」は当社独自開発のサービスで、20年間研究開発を継続しています。 日本では唯一かつ最先端のクラウドボイスコミュニケーションテクノロジーで、「日本の働き方に革命を起こす」画期的なクラウド電話サービスです。 「フレキシブル・リーズナブル・災害に強い」という特長が多くの支持を受け、ここ数年で中小企業〜大手有名企業まで導入が盛んに進んでいます。 【採用背景】 コロナ禍により働き方が大きく変わっている中で、ビジネスフォンの利用シーンも変わってきております。 事業拡大を図る為、販売チャネル、成約数の拡大に向けて対応できるエンジニアの増員募集となります。

【業界・職種未経験者歓迎！／プライム上場企業傘下／カスタマーサクセスチームの立ち上げをお任せ／アバター接客ツールの先駆者であり業界トップレベルのシェア／接客DXで顧客の売り上げ・接客品質向上に貢献／大手企業と多数アライアンス提携】 ■採用背景： DX化の加速やコロナ禍を背景に引き合いが増えており、事業成長が著しいサービスですが、一方でセールスメンバーのみで受注後の運用支援も行っており、専任のサポートチームの立ち上げが必要となりました。 継続利用をいただくサブスクリプションモデルを導入している当社においては、顧客に「より長く・より多くの場所で」ご活用いただくことが大切です。 今回の採用ではチーム２人目のメンバーとして、上記を実現する為の顧客サクセス業務及び、オペレーションの構築など、決められたマニュアルではなく自らのアイデアで組織全体の売り上げ向上に寄与いただける方を募集します。 ■業務内容： ・ご利用企業様への定期接点（メール・電話・定例打合せなど） ・活用レポートの作成/分析及び課題定義 ・顧客課題に合わせた活用方法の提案 ・サービス導入時のプロジェクトマネジメント ・導入済みの企業様へのご利用状況のデータ収集 ・問い合わせ対応の効率化に向けたオペレーション構築 ・トラブル事例に対する顧客向けマニュアル作成 ・現場での機材トラブル対応など ※入社後は商材を座学で勉強し、OJTや既存顧客の担当にて業務に慣れていただきます。３か月程度での独り立ちを予定しております。 ■導入例： ・JR東日本：駅のご案内／東急不動産：無人のスマート内覧サービス／大手百貨店：ビューティコンシェルジュによる遠隔販売／地方銀行：銀行の窓口受付での遠隔接客など クライアントは日本を代表する大手企業がメイン。色々な人に触れてもらえ、どう使われ、どのように役に立っているかを感じながら日々業務にお取り組みいただくことが可能です。 ■組織： 部長1名（30代男性）、営業リーダー1名(30代男性)、カスタマーサクセス担当1名（20代女性） 密にコミュニケーションを取っており、上下関係も厳しくないラフな環境です。

■業務内容： 当社は、国内外のお客様へ、インテリジェントなテクノロジーソリューションをワンストップで提供を行っております。 その中で、テクニカルサポートエンジニア（L2）は、お客様へ、専門性を活かし弊社保守・運用サービスの提供を行います。 また、我々が提供する新たなサービスのプランニングにも携わっていただきます。 ぜひ、一緒に我々のサービスで、世界中のお客様へ喜びと感動を提供しましょう！ ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 「サポートエンジニア」 お客様のインシデントや問題を技術的な知見およびステークホルダー（お客様や、NTTグローバルチーム、社内チームメンバー、協力会社など）と連携し、解決に導きます。 「サービスプランニング」 チームの一員として、当社の新たなサービスプランにおける、検証フェーズをご担当いただきます。 「自動化推進」 「ステークホルダー」 社内: NTTグローバルデリバリーセンター（主にインドおよびマレーシア）、弊社内のサービスデリバリーマネージャーおよびエンジニア 社外: クライアント、ベンダー ■経営方針： NTT Ltd.とのグローバル力およびCiscoゴールドパートナーシップとしての強みを基盤とし、ソリューション・運用保守・プロダクト等、ITインフラ領域で多角化した事業を行っています。国内マーケットも拡大中です。 ■競合優位性： ・私たちはCisco社のグローバルゴールドパートナーとして、日本国内企業でトップクラスのCettificationを取得しています。Cisco最高認定資格であるCCIEを保有する社員の割合が高いです。（約10〜15％を推移）。確かな技術力があります。 ・バイリンガルの社員の割合が高く、グローバルで活躍する人材が多いです。 ■主要顧客： 銀行・金融・メーカー系企業等、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。 ■ポジションの魅力： 高い技術力あるエンジニアと働くことで技術を磨くことが出来ます。英語の業務経験が高まります。チームとして仕事をする楽しさを実感することができます。 ■キャリアステップ： 現業務を究めるスペシャリストコース。もしくは、メンバー管理を行うマネジメントコースのどちらかに分かれます。

【残業10h程度/平日に休める/サポートだけではなく新たなビジネスチャンスを生む機会あり】 ■業務概要 MOSをはじめ同社運営資格試験の実施を委託している、全国1500の認定試験会場（多くはPCスクール・各種学校）の試験実施を、システム面よりサポートするお仕事です。 【変更の範囲：会社の定める業務】入社時配属はATCマーケティングチーム。その後本人の適性により当社業務全般に変更の可能性有 ◆MOS資格とは Office製品をよく使用する業務には欠かせない国際資格で、お客様には金融業界や商社の方も多数。 実は機能のうち2割程度しか使っていない方も多く、「ばっちり使えると思っていたがこんな機能もあるなんて知らなかった！」という声もあります。 IT化が進む現代において、パソコンスキルは必須スキルの1つ。Office製品の機能を十分に使えるようになるために、社会人に欠かせない資格です 〇業務詳細 ・全国の試験会場からの電話やメールによる技術問い合せ対応 ・試験システムの使用方法や試験時のPCトラブル対応 ・トラブル時や会場契約前の訪問による技術対応 ・データ集計や既存マニュアルの変更業務 ・全国の試験会場への情報発信やリクエスト対応 〇電話対応 ・平均50本位を2−4人で分ける ・内容は技術的なお問合せ半分、事務処理に関するお問合せ半分 ・受電後必ずログを記録するため、誰でも問い合わせ内容を参照して、前担当者が不在の場合も対応可能 ・8割は試験会場と共有するイントラサイトやFAQ、マニュアルと問い合わせログから回答可能。一部はじめての現象等は、試験会場のPCをリモート共有、検証して回答、米国側に調査を依頼 ■環境 OS：Windows11、10／Microsoft365、Ofiice2019、2016／Adobe Photoshop、Illustrator CC／ Edge、Chrome ■組織構成 6名 (メンバー：20〜40代、マネージャー：50代)一般事務からIT系のヘルプデスク経験者等、未経験者も活躍。 ■働き方 家族の行事等、休みが取りやすい！ ※シフト制のため、休みは基本的に土日祝のうち１日と平日１日、本人希望とチーム調整により土日に休んだり、有休と併せて10日連続で休むことも可能です

〜在宅勤務率50%でスマート働き方が可能◎/設立70年以上の東証スタンダード上場企業・フレックス制度〜 ■業務内容： 建築業界の売上上位100社でシェア4割程と高いシェア率を誇る当社の業務効率化システムのテクニカルサポートを担当いただきます。 問い合わせ対応に限らず、製品不具合や機能強化などシステム改修もご自身で行います。 ■業務の魅力： 建築業界をリードする大手顧客がメインとなります。 お客様から直接製品に対する問い合わせを受け、システム改修した製品を納入しますので、 課題解決の実感を持ちやすくやりがいが大きい業務です。 ■担当製品： メインは積算業務の効率化システムです。加えて建築物をコンピューター上の3D空間で構築し、企画・設計・施工・維持管理に関する情報を一元化のうえ効率化を図る新規サービスもあります。 ■就業環境： 「社員一人一人が最も 大切な財産である」 を掲げており、 年間休日123日/在宅勤務推奨/フレックス/残業10H程度/ 有給消化率76.4%/福利厚生充実とワークライフバランス良く長期就業可能な環境整備をしてます。 ■育成制度： 教育担当がついて丁寧にフォローをしていきます。 プログラミング未経験者に向けた基礎的な学習コンテンツもあります。 ■同社について： 自動車、家電製品、モバイル端末等、人々の快適な生活には、今やエレクトロニクスの技術は欠かすことのできないものであり、その活躍範囲は今後もますます拡大していきます。次の世代へ美しい地球を引き継ぐために、環境省エネ・ビジネスへの取組みを強化し、グローバルに展開する市場に対応するために、早くからアジアを中心に海外進出を行うなど、常に新たなビジネスに積極的に取組んでいます。今後、技術の進歩や市場のグローバル化が加速する中にあって、顧客のニーズは今まで以上に高度で複合的なものになっていきます。このような環境の中、同社は「3つの機能をあわせ持つ」という強みを武器にエレクトロニクスの分野で夢とゆとりのあるミライ社会の実現に貢献していきます。

【大手ディスカウント・スーパーマーケットチェーンとして首都圏を中心に140店舗以上店舗展開している同社にてサービスデスクエンジニアを担って頂ける方を募集します／残業20時間程度／福利厚生◎】 ■概要： 「高品質・Everyday Low Price」いいものを安く売るシンプルで実直な経営戦略で年商5000億円、顧客満足度調査12年連続No.1を達成。さらなる成長に向けて全社を挙げたDXに取り組んでおりその重要ポジションをお任せいたします。 ■仕事の内容： 年商5000億円を超えるビジネスの裏側を一緒に支えて頂きます。 従業員からの問合せ対応やOA機器・モバイル機器のキッティング・IT資産管理、各種システムの運用管理業務などをお願いします。 ■当社について： ・同社は首都圏を中心に140店舗以上を展開するディスカウント・スーパーマーケットチェーンです。2022年3月期の売上高は5,526億円、経常利益302億円、2008年9月期以来引き続き、実質無借金で経営しています。 ・複数名増員採用予定／現在首都圏を中心に、主にスーパーマーケットを140店舗以上展開しております。 公平・公正な評価制度が徹底されています。努力している人を必ず評価することが同社の特長です。

【自社内での対応のため、先輩や開発チームに確認しながら対応可能／医療業界や当社システムについてはOJTや学習ツールにて覚えていきます】 ■業務概要： 自社システム（医療機関向けシステム）の不具合・操作質問の対応をお任せします。 ■業務詳細： 同社システムを利用している病院やクリニックの医師・看護師・医療事務から、製品に関する不具合や操作方法の問い合わせに対応します。出張や訪問は発生せず、社内にて電話やメールにて対応します。不具合対応においても、基本的には自社内での対応となります。難しい設定については、開発チームや先輩に適宜確認し、フォローできる体制ですので一人で抱え込む必要はございません。 【当社製品例】 ・電子カルテシステム ・オーダリングシステム ・看護支援システム ・医事会計システム ■入社後の流れ： まずは動画視聴などで医療業界・自社システムについて覚えていきます。その後実際にデータベースを操作しながらロープレにて練習を行っていきます。慣れてきたら、徐々に問い合わせ対応を行っていき、出来る範囲を広げていきます。 ■組織構成： 配属先の保守課には13名所属しています。 （課長1名／係長2名／主任4名／メンバ—6名） ■魅力： (1)充実した研修：ＯＪＴ制度で知識を積むことができます。知識経験を積み納得するまで、一人で営業活動をすることはありません。周りのスタッフがしっかりサポートします。 (2)業界安定：40年以上の実績のある独立系医療ソフトウェアのソリューション業務が業界未経験からできます。 ■特徴：当社は独立系ソフトウェア会社として、総合病院や診療所等の医療業界に特化した、病院情報システムを提供しています。コンピュータシステムを通じて、医師をはじめ、看護師や医療事務の業務負担を軽減しており、病院経営をトータルでサポートします。

〜マニュアル通りの作業ではなく、顧客満足度向上のためにチームと協力して課題解決ができるスキルを身につけたい方へ〜 【東証プライム上場/特許保有数国内トップクラスの独自性/13年連続MDMトップシェア/完全週休2日制/くるみん認定/社会貢献】 ●創業以来24期連続で売上高過去最高更新中！ ●年間平均5件以上の新規事業が立ち上がり、AIやIoT・Robotics等の技術を用いてあらゆる産業のDXに貢献しております。 ■業務概要： 本ポジションは、国内MDM市場シェア13年連続No1、18万社以上導入、ユーザー数350万IDを超えた当社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。 ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。 ・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。 ■魅力： ・エスカレーション先が社内のチームとなるため、他のベンダーに依頼するわけではなく、自社の開発チームと一丸となり課題解決に向けて取り組むことができます。 ・社内には各技術の専門家がおり、技術的な問題や疑問がある際には、必ず解決できる人がいます。互いに支援し合い、向上を目指す前向きなスタッフがいることも魅力の一つです。 ■スキルアップ環境： 社内の勉強会が非常に豊富なのも魅力のうちの一つです。 「○○×IT」の分野で新しい事業が生み出される中、新しいサービスと新しい技術で、世の中の課題を解決したい、自分たちが創り上げたシステムで世の中を良くしたいという想いのエンジニア社員が多数在籍しております。 ■キャリアパス： 将来的にはテクニカルサポートチームのマネージャー等、上位役職になっていただくことが想定できるポジションです。サポート作業だけで終わるわけではなく、マネジメント等のキャリアパスを歩むことができます。

当社はIT商社としてトヨタG向けにライセンスやソフトウェア、標準PCの販売・運用を手掛けています。今回、募集しているデバイスソリューション部は「IT商社の当社基幹事業を担う花形部署」です。クライアント領域において最前線で業務を行い、大規模ユーザー様を相手に企画・提案・PJ推進などの経験を積むことが可能です。 ■業務内容 クライアントPCの知見を活かし、トヨタグループ様向けクライアント領域の企画支援をお任せします。ご経験不安の方はしっかりと当社プロパーにてフォロー・育成します。 （1）IT環境利活用促進のためのITサービス企画・検討・関係者調整・展開 ・最適なPCライフサイクル（業務企画・標準決定⇒新規導入⇒配布回収⇒SW・パッチ配信⇒回収・リユース）の企画 ・Windows11化支援の企画 （2）案件獲得後、お客様や協力ベンダーとコミュニケーションをとり、プロジェクトの進捗管理、課題管理、報告等として推進 ※従事すべき業務の【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属先勤務地に関して ・ITライフサポートを担うITセンターを豊田市上挙母に構え、年間60,000台以上のPCライフサイクルを支えています。 ・キッティング（PCスペック／標準仕様の決定）、マスタ管理、データ移行支援や在庫管理／配送、リサイクル改修を大規模手掛けるセンターです。 ・「クライアント領域の顧客支援」に専任の設備／拠点を立ち上げ当社としても長らく傾注してきた事業領域です。 ■期待役割 ・能動的に知識を習得しながら、顧客に向けたPCライフサイクル支援の企画／提案推進 ・サービス運用者の管理／サービス改善検討／サービス実績報告等の運用管理業務を中心としたPJ推進 ■ポジションの魅力 ・プライムベンダーとして顧客折衝、プロジェクトマネジメントや上流工程の経験 ・顧客志向が高い方は企画・提案〜構築〜運用まで一貫して特定顧客を支援 （お客様との関係を深め、将来的にはアカウントマネージャーのポジションを期待） ■すべてのポジションの魅力 ・ニーズが高まっているクラウド関連技術の習得 ・M365の関連サービスや新技術領域の活用企画等の機会 ・商社系IT企業としてグローバル案件を担当する機会 ・ワークライフバランスや自己学習支援、リモート業務環境完備

【東証プライム・エレベーター専業メーカー/年間休日122日/積極的な海外展開】 ■業務内容： 当社コールセンター内での、エレベータの遠隔監視、受電への対応全般業務をご担当いただきます。 ・遠隔監視、コールバック内容の分析および業務効率化、システム改善 ・遠隔監視、コールバックに対する、関連部署への出勤指示や支援 ・受電業務（緊急コールや問い合わせへの顧客対応） ■エレベータの遠隔監視について： 当社が納入したエレベータは遠隔監視をしています。エレベータに何かしらの不具合があると自動で信号が送られてくるようになっており、毎日正常な動きをしているかどうかのデータも送られてきます。24時間365日エレベータの運行状況を見守りつつ、測定データを蓄積して「解析・フィードバック」を積み重ねることで、故障を未然に防ぐ最適なメンテナンスを実現しています。 ■フジテックの特徴・魅力： ◇国内市場での確固たる立ち位置 国内シェアの9割以上を上位5社で占めており、当社は専業メーカーとしてはトップクラスに位置しています。 ◇積極的な海外展開とシェア獲得 フジテックは同業に先駆ける形で早期かつ積極的に海外展開を進めています。海外売上比率は6割以上であり、中国をはじめとする東南アジア、欧米でもシェアを獲得しています。 ■当社昇降機の納入実績例： 渋谷スクランブルスクエア、GINZA SIX、横浜ハンマーヘッド、MIYASHITA PARK、クロスゲート金沢、ザ・リッツ・カールトン日光、東京ワールドゲート、ハイアットリージェンシー横浜、エスコンフィールドHOKKAIDOなど

＜＜完全未経験歓迎!!／盛岡駅 徒歩3分／転勤無し／年間休日124日 基本土日祝休み／有休取得平均10日以上実績アリ／残業月20h程度＞＞ 介護・福祉事業者を対象に業務支援等のシステム導入を行う当社にてお客様向けテクニカルサポートの仕事をお任せします。 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・自社システム導入先の介護・福祉事業者等からの複数チャネル（電話、Webフォーム、LINE）によるシステム操作方法の問い合わせ対応 ・デジタルコンテンツを活用したサービスの企画（公式LINEの運営、チャットボットに掲載をする記事の作成…等） ・その他 マニュアルが完備されているため対応面での不安は特にありません。 また仮に対応に迷う際はグループリーダーと相談しながら対応を進める事が可能ですので安心です。 ■お客様からの主なお問い合わせ内容： ・介護保険各サービスごとの請求業務、記録業務、集計業務に関する問い合わせ…等 ■入社後のフォロー： 入社後はサポートセンターの中でも新人育成を専門に行う育成グループへの配属となります。 対面研修、e-learning、OJT等を通して早くて半年〜1年程度での独り立ちを目指していただきます。 個人差はありますが入社後半年〜1年程度経過の後、通常グループへの配属を予定しています。 ■働き方について： 年間休日124日。基本は土日祝の週休2日制ですが、毎月1日〜10日については土曜祝日での出勤の可能性があります。（お客様へのご請求時期となり問い合わせ増える時期） 休日出勤が発生の際は平日での休日の取得をお願いしています。 月初に土曜祝日での出勤可能性はありますが、年間での有休取得平均は10日以上と非常に有休が取りやすく、残業も月20h程度でプライべートの時間もしっかりと確保が出来る環境です。 ■配属部署について： 配属となるサポートセンターは20代(男性1名、女性8名)、30代(男性2名、女性16名)、40代(男性3名、女性9名)、50代(男性2名、女性3名)、60代(男性1名、女性1名)の　計46名体制。 当部署は当社システム導入をしている介護・福祉施設、医療機関からの問い合わせ対応を専門に担う部署で福祉サポートを28名、医療サポートを18名体制で対応しています。

【配属組織について（概要・ミッション）】 ※GlobalLogic Japanへ出向となります。 DXデリバリ推進本部では、2022年4月に法人設立されたGlobalLogic Japan社の日本市場参入を推進し、国内顧客のDXを推し進めると共に、GlobalLogic Japan社の日本市場でのプレゼンス確立に貢献する事をミッションとしています。 - 米国を本拠地とするGlobalLogic社と強力に連携し、GlobalLogic社が持つ豊富なDX実績およびデジタルエンジニアリングのケイパビリティと、日立が持つ日本市場の顧客基盤や、豊富なシステム構築の実績の強みを組み合わせ、日本のDX市場を開拓 - GlobalLogic社と国内日立グループ双方のアセット・ケイパビリティを融合し、日立グループ全体のビジネス規模拡大を推進 【職務概要】 【変更の範囲：会社の定める業務】 GlobalLogic社のテクニカルサポートの手法と管理手法を理解し、日本市場のお客様向けにファシリテートし、GlobalLogic Japan社としてのテクニカルサポートを確立いただきます。テクニカルサポートを提供するメンバーや社内外のステークホルダーと連携しながら、エンジニアとしての専門性を活かし、プロアクティブに問合せに対応し、チーム全体のスキルの底上げに貢献するとともに、顧客満足とSLAの達成を実現することを期待します。 【職務詳細】・電話、メール、チャット等で寄せられる顧客からの問合せへの応対・分析・進捗の管理・解決策の提示 ・SLA/SLOで定義されたサービスレベルに従った応答・解決スピードの維持 ・90%の以上のケースにおいて、定められた顧客満足度スコアを維持する ・トラブルシューティングツールや手法を活用し、顧客向けの根本原因分析を提供する ・問合せ分析を実施し、問合せの分類や再発防止策の策定を実施する ・クラウドプラットフォームの製品エンジニア宛に問題レポートを報告するほか、ドキュメント作成、手順、期待動作、再現手順、複雑な製品不具合についてはソースコードレベルの示唆を提供し、製品エンジニアによる不具合解決を支援する ・顧客独自の要件に関しては、製品や製品機能に閉じた範囲でのソリューションを提供する

＼年間休日126日・残業20H・リモート勤務可能／ ＼働き方改善できます！急な呼び出しなどなし／ ＼国内最大手造船メーカーと直接取引有・退職金有／ 船舶搭載用機器の販売／保守サービスを行う当社にて、船舶用火災警報装置の技術営業サポートとしてご活躍いただきます。 ■業務概要： 大手造船企業をはじめとした既存顧客に対して船舶用火災警報装置の技術サポートをお任せします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　同社の営業と同行しお客様の要件を要件定義します。その後仕様書に基づくシステム構築、図面作成が主な業務です。時には構築したシステムの立ち上げのため造船所／海外へ訪問しシステムの調整を行うこともございます。学べば学ぶほど技術的な知見を活かし相手の意見を吸い取りながら提案する面白みがございます。 ■出張頻度： ・海外：年1回ほど。 ・国内：月1回ほど。 ※最近WEBお打合せが多くなっているので、出張頻度はかなり少ないです。 ■教育体制： 新規採用者研修をはじめ、当社製品の勉強のための研修があるなど教育体制が充実しております。実務は先輩のアシスタント業務を通じて覚えていただく予定です。 ■配属先： 部門長50代／課員・男性40代1名／30代1名 ■当社の特徴： （1）国内ニッチトップ：当社船舶用電話機は90％程度、火災探知装置は40％程度のシェアを誇っています。低価格路線の海外メーカーとはアフターサービスの質やスピード感のある対応で一線を画しています。 （2）安定した営業基盤：大手造船メーカーや官公庁との取引がある他、同社の平均売上は25〜30億円です。島国のため、船がなくなることは予想されないため、安定した就業環境のもと働くことが可能です。 （3）当社は沖電気グループの舶用機器部門の業務を受継ぎ設立され、ファブレスメーカーとして製造部門は持たず製造は外部委託の形式をとっております。電話関連機器に関しては沖電気グループに、火災探知装置は日本ドライケミカルへ製造委託しています。

◎東証プライム上場グループ／企業のDX教育に貢献／教育×ITで安定成長 ◎在宅勤務可！残業は5〜10時間／月。プライベートも大切に出来る環境 ◎秋葉原から50分、柏駅から30分の好立地！ ■業務内容： 当社が開発したソフトウェア（主にeラーニング学習管理システム「Platon」シリーズ）を設計目標通りに動くかどうかテストを行います。 ユーザーの視点から製品を使って不具合や問題点を探りエンジニアとコミュニケーションをとりながら、出荷可能な品質に高めていきます。 また不具合報告にとどまらず、提案や改善策を提示することで製品の品質向上に貢献出来るやりがいのある仕事です！ 【業務詳細】 ・テスト項目書に沿った動作チェック ・不具合報告 ・顧客先で起きた不具合の再現検証 ・動作環境（ブラウザ・OSなど）に応じた検証 ・テスト計画及びテスト項目書の作成 【変更の範囲：会社の定める業務】 【担当製品】 eラーニング学習管理システム「Platon」シリーズ： 「Platon」はeラーニングを運営・管理する学習管理システム（LMS）で、eラーニング事業を行っている企業様のみならず、大手企業の大規模社員研修やコンプライアンス研修など、【教育・研修】に関わる多くの企業様に導入頂いております。 ※時期により他製品のサポートに入ってもらう可能性もございます。 ■配属組織 マネージャー1名（40代男性）、メンバー2名(30代後半〜40代前半の男女)、シニア従業員2名の計5名のグループです。 ■魅力： ◎単に頼まれたテスト内容を受け身で処理するのではなく、製品の品質向上のために自らテスト計画をし、不具合や不都合な点があれば、開発者に積極的に働きかけをすることが求められるため、これらの業務を通じて、リーダーシップや主体性が向上します。 ◎当社製品は、クラウド、ビデオストリーミングなど先進のインターネット技術を使っており、常に先進技術に触れることで技術スキルも向上します。 ■当社について 当社は、オンラインラーニング、デジタルライブラリ、ライブセミナーなど企業の学びや情報発信を支援するソフトウェア製品を開発・販売しています。AWSクラウドによるSaaS形式でのサービス提供を中心とし、すべて自社開発・自社ブランドでの販売となります。

【IT×上場企業カスタマーサポートで幅広い経験が積める◎／成長性の高い次世代セキュリティ企業／残業月平均20時間】 ■業務概要： 当社カスタマーサポートチームにて、自社サービスのエンドポイントセキュリティ（Eye“247”SafeZone）とゲートウェイセキュリティ（CheckPointUTM）を中心にセキュリティ製品や自社サービスの働き方改革ソリューション（Eye“247”WorkSmart）などのカスタマーサポート業務を担っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・エンドユーザー様や販売代理店様から寄せられる、さまざまなお問い合わせ（電話・メール）に対する技術支援 ・対象製品：エンドポイントセキュリティとUTMを中心とした当社取り扱いセキュリティ製品や働き方改革ソリューションなど 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成： 現在カスタマーサポートは6名（外部パートナー含む）で担当しております。 ベテラン社員達が在籍しており、未経験の業務があっても安心して働いていただける環境です。 ■ポジション魅力： ・当社は上場企業ですが、カスタマーサポートは、まだ小さなチームで運営しているため、自社サービスに加えてUTM製品など、さまざまな製品やサービスに携わることができ、知識の幅を広げることができます。 ■働く環境： ・残業は月平均20時間、リモートワークは現在週1日運用しております。 ・カスタマーサポートは、チーム内で助け合いながら業務を進めております。自部署だけでなく、開発や営業など他部署の方とのコミュニケーションを大切にしております。 ■導入実績 現在業種問わず1,900社以上の企業に導入されております。 https://www.eye247wsc.jp/?utm_source=corporate&utm_medium=banner3

【幅広い案件を多数保有！様々な経験を積めます◎／福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能／アウトソーシンググループで安定性抜群】 ◆職務詳細： リモート端末保守及び、キッティング業務をお任せいたします。 データセンター（無人）に常駐し、Windowsのリモート端末が動作しなくなった際の再起動やメンテナンス、追加端末のキッティング作業を実施する。また、リモート指示に従い各種資料作成の支援を行う。 ◆会社の特徴： ・景気の波に左右されにくく、常に先端の技術に携わることが可能です。 ・配属先をシフトさせていき、上流工程を目指したキャリアビジョンを形成致します。 ・年齢層は10代から60代まで活躍！常に「技術者」としてのキャリアを形成できます。 ・ベテランの方にはポジションを多くご用意可能です。 ・キャリアカウンセラー、エンジニアの組織体制によって充実したバックアップを図っております。 ◆入社後スケジュール 1.入社後1〜3日間：導入研修 全社員共通の研修です。会社が目指している方向性はもちろん、 ビジネスマナーや情報セキュリティ研修も行いますので、 就業後の想像をしていただくことができます。 2.配属が決まり次第、現場での業務にあたっていただきます。 ◆会社の特徴： ・「人」を成長させることに注力し、事業拡大してきた企業です。 ・配属先をシフトさせていき、上流工程を目指したキャリアビジョンを形成致します。 ・キャリアカウンセラー、エンジニアの組織体制によって充実したバックアップを図っております。 ◆充実した教育制度／入社後のフォロー体制◎ ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。 ◇FA制度…自ら職務・職場を希望でき、エリア・営業所間をこえて適性に配置できるシステムもご用意。 ◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでここのストレルレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善。 ◇SS&CU制度：エンジニア（技術社員）を対象にキャリアチェンジを支援する制度です。新たな職種へ挑戦したい、U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です

■ミッション／業務内容 アニメイトグループのビジネスプラットフォームのひとつである、Google Workspaceに関連するシステム企画業務を推進していただきます。 現在ではヘルプデスクのエスカレーション対応が多くなっているため、今後はグループ各社への導入支援や随時更改・提供されるサービス・機能の検証・評価を行い、Google Workspaceのグループ内での利用促進などの施策を推進することで、アニメイトグループのビジネス基盤を支え、変革をサポートしていきたいと考えております。 また、Office Suiteサービスの評価・提案・導入計画策定に関する業務にも参画していただく予定です。 ■業務詳細 （1）Google Workspaceのグループ内で利用促進施策を企画立案・推進 （2）Google Workspace Enterprise で提供される各種サービスやアプリケーションの対応(影響調査・検証・評価） （3）グループ各社への導入支援 ※Google Workspaceを導入済みのグループ会社にはサポートがメインとなります。 ※今期からは、GoogleWorkspaceに加えて、Microsoft 365の導入に係る検討及び評価も担います。 ■魅力： ・アニメイトグループのビジネス基盤を支える、やりがいのあるポジション ・新しいテクノロジーやサービスの検証・評価を通じて、ビジネス変革の一翼を担うチャンス ■組織構成／入社後流れ： 本ポジションはチームリーダー1名(男性)、メンバー1名(男性)で構成されております。 入社後は出来るところからお任せしていく予定です。 ■会社について： アニメ、マンガ、ゲーム関連業界のリーディングカンパニーとして、高い知名度を誇る当グループ。国内外で注目されているエンタメコンテンツは、社会情勢や景気の波に左右されにくい「安定経営」が特徴です。 3年連続最高益更新中の企業です。海外配信等でコロナ禍でも業績を落とさずに事業を推し進めています。今年度はイベント開催も徐々に開催を控えており、今後の増益も期待大です。

【google認定パートナー取得/全国の教育機関・自治体向けにDX事業を展開/Google Workspace導入・支援の先駆企業】 ■募集背景： 2019年に開始された GIGA スクール構想は、はからずも2020年に始まったコロナ禍により急速に進み、児童生徒1人に1台端末が普及しました。 しかし現在の課題は "本質的なICTの利活用" が進んでいないこと。 今回、先生方が抱える課題の本質を捉え、子どもたちの未来のためにICT 活用にするために重要な役割を担う「ICT支援員」の募集となります。 ■業務概要（ICT支援員とは？）：【変更の範囲：会社の定める業務】 学校への定期的な訪問、およびオンラインサポートを通して、授業や校務における Google for Education の利活用を促進するお仕事です。 学校のICT活用状況の把握からロードマップの設計、研修や授業帯同など、その支援は多岐にわたります。 ■具体的な業務内容： ・ICT活用ロードマップの設計 ・操作方法のヘルプ&サポート窓口 ・授業、教材活用に関するアドバイス ・授業における教員、児童生徒のフォロー ・Chromebook 運用へのアドバイス ・校内勉強会における操作、活用研修 ・ICT支援員の育成 など ※全国に出張があります（多い時で月の半分程度） 全国の学校に訪問しながら、先生方に1対1で教えるポジションであり、各学校のDX課題に合わせた教え方が求められるポジションです。先生方のICTにおける困りごとに耳を傾け、課題をよく理解した上で、OJTを中心に実践的な指導する仕事になります。 ■仕事のスタンス： "子どもたちの未来のための ICT 活用を" 例えば、先生に好かれたからと言って子どもたちのためになるわけではありません。単なる教育委員会や先生方の御用聞ではなく、課題を自ら見つけ出し、解決策を提案・実行する。ともにICT活用で子どもたちの未来を切り拓くパートナーとして改善ご提案もします。 ■GIGAスクール構想とは： 全国の児童生徒1人に1台のコンピューターと高速ネットワークを整備する文部科学省の取り組み。

【ヘルプデスク／現職年収保証／完全週休2日／働きやすさ◎／三宮駅より徒歩5分／事業拡大フェーズ】 【役割・業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】 1. PCの初期設定やネットワーク環境構築のサポート 　- 新しいPCのセットアップやネットワーク接続の設定を行う 　- インターネット回線の開通手続きを行い、環境構築をサポートする 2. PCトラブルの対応と解決 　- クライアントからの電話やメールでの問い合わせに対応し、PCのトラブ　　ルを解決する 　- ソフトウェアのインストールや設定変更、ネットワークのトラブルシューティングなどを行う 3. エクセルやスプレッドシートを使用した管理表の作成 　- クライアントの要件に基づいてエクセルやスプレッドシートを使用して管理表を作成する 　- データの整理や分析、グラフの作成などを行い、効率的な情報管理を支援する -補足事項- ヘルプデスクとは、テクニカルサポート、情報システムのようなイメージの仕事内容です。現在はベテラン社員1名の部署ですので、苦手分野などがあればすぐに頼っていただける環境です。 ■組織構成：今回配属を予定している社内SEの部署は、現在ベテラン社員1名が担当しています。事業拡大のための増員募集ですので、入社後すぐに裁量権をもって働くことができます。会社としてもまだ立ち上げ間もなく、活発な意見交換が交わされる非常に風通しの良い組織です。チーム一丸となって取り組む意欲にあふれています。 ■特徴・魅力： ・年収保証…前職での年収の保証がございます。また、昇給は随時行っており、年収1,000万円〜の社員もおります。 ・働きやすさ…残業平均10-15ｈ以内でプライベートとの両立が可能です。