営業部の戦略に沿って、導入サポートチームをけん引いただきます！ 新規でチームの立ち上げをするフェーズですので、チーム内でのやり方も自ら創っていくことが可能です。 【業務詳細】 自社製品（mila-e）の自治体導入支援をお任せします。 また、既存業務のプロセス改善として、PDCAを回していただきます。 具体的には… ■営業が受注したプロジェクトを引継ぎ、期日までにリリースが出来るように全体の進行管理を行います。 （自治体担当者様に必要項目の確認や調整を担当/社内のエンジニアやデザイナーに業務の依頼など） ■自治体や医療機関に訪問して、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明などを行います。 各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストールしたり、MDM経由でアプリが配信されているかの確認などを実施。 ※新規導入予定の地域への出張が発生します。 ■導入している既存自治体のサポート業務としてお知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします。 ■営業MGへの定期的なレポーティングを通じ、業務改善も継続的に行っていただきます

ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、 お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。 ・テクニカルなお問い合わせ：カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。 ・依頼対応必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。 そして、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます ・インシデント対応 ：サービスの信頼性に直結するシステム障害やその他の問題に、プロダクトチーム全体で対応します。問題解決のためには、 CREチームだけでなく、プロダクト開発チームや他の部署とも協力して作業を進めます。 ・運用プロセスやルールの改善：CREが関わる全ての業務について、業務/運用プロセスやルールの改善を遂行します。 これには、プロセスをよりよくするためのシステム基盤の選定・構築・運用や、ドキュメントの作成も含まれます。 ・改善提案：お問い合わせ・依頼対応やインシデント対応から得られた知見を元に、プロダクトの改善や業務効率化の提案を行います。 顧客視点とプロダクト視点双方を持つCREならではの価値を提供する重要な活動です。

大手金融グループ顧客のシステム運用のオペレーション業務を担当いただきます。 大手金融グループ顧客のシステム運用のオペレーション業務を担当いただきます。 総勢30名以上の体制でお客様のセンターへ常駐し業務を遂行いただきます。 【具体的な業務内容】 【1】証券：システムエラー監視、エラー内容の切り分け、エスカレーション、一時対応・ジョブ実行、中止、日時変更、結果確認( JP1) 【2】商銀：メインフレーム(日立/IBM)・クライアントサーバ(JP1/LINUX)監視、オペレーション業務、センター運営管理 【勤務地】 ①千葉センター：千葉県印西市②多摩ビジネスセンター：東京都多摩市③関西ビジネスセンター：京都府相楽郡※詳細住所は面接時にお伝えします。 【勤務形態】※シフト勤務※ 関西証券【1】8:15～20:30、【2】20:30～08:30、千葉証券【1】9:15～21:30、【2】21:15～09:30、千葉商銀【1】8:15～20:30、【2】20:15～08:30 【社風】 ・若い社員も多く、若手社員にもさまざまなチャンスが与えられます！ ・交代制勤務のため、時間外はほとんどありません。 ・また、服装の通年カジュアル化やテレワークなど、働き方改革にも取り組んでいます！