2304 件
新明和ソフトテクノロジ株式会社
兵庫県西宮市田近野町
-
450万円~649万円
システムインテグレータ, サーバーエンジニア(設計構築) ヘルプデスク
学歴不問
新明和ソフトテクノロジのインフラグループでは、 「快適な毎日を支える新明和グループ」をデジタル技術で支える インフラエンジニア を募集しています。 ■インフラエンジニアの役割 私たちの仕事は、 「技術力で新明和グループの生産性を高め、価値を生み出すこと」。 ・いつでもどこでも快適にIT基盤を使えるよう、問い合わせ対応や問題解決を行います。 ・グループの成長に合わせて、新しいアーキテクチャや仕組みを導入します。 ・日々の業務で見つかる課題や改善点を、社内外のパートナーと共有し、サービスの価値を高めます。 ■インフラグループの主なチーム ・Microsoft 365チーム ID管理(Microsoft Entra、Active Directory)、メール環境(Exchange Online)などを担当。 ・コンピューティングチーム サーバ、データベース、クラウドサービス、ストレージ、データセンターなどアプリ基盤を担当。 ・ネットワークチーム 国内外拠点を結ぶSD-WAN、Wi-Fi、クラウド接続、インターネットセキュリティを担当。 ・セキュリティチーム 端末・サーバ・ネットワークの防御、検出、対処を強化するEPP、EDR、XDRやパッチ管理を担当。 ※配属先は、経験・スキル・希望を考慮して決定します。 変更の範囲:会社の定める業務
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
神奈川県横浜市西区みなとみらい(次のビルを除く)
新高島駅
400万円~499万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
〜パーソルGの安定基盤/大手携帯キャリア向けプロジェクト/産休取得率100%・男性社員でも育児休暇の実績有・残業全社平均10時間・年間休日125日/転居伴う転勤なし〜 ■概要: ・大手携帯キャリアが運営する法人向けモバイル端末サービスにおいて、iPhone・iPadなどの操作案内、故障・紛失時のサポート、通信接続に関する問い合わせ対応などをお任せします。 ※将来的には、メンバーからのエスカレーション対応、教育、業務改善、数値管理なども担っていただくリーダー候補ポジションです。 ■業務内容: 法人利用者からの問い合わせ対応 ・iPhone、iPadなどの操作説明 ・端末故障、紛失時のサポート対応 ・遠隔操作システムを利用した操作代行 ・インターネット接続に関するサポート ・法人ごとに導入されているアプリの操作説明、不具合確認 ・対応履歴の入力、他チームへの連携、ナレッジ整理 ・ベンダーへのキッティング依頼、発送・受領確認 ・メンバーからのエスカレーション対応 ・新人教育、業務改善、数値管理など ■配属組織: ・約80名規模のプロジェクトです。リーダー、チーム責任者、エスカレーション担当、オペレーション担当など役割が分かれており、チームで協力しながら業務を進めています。パーソルグループの社員がまとまって配属されているため、フォロー体制があり安心して就業できます。 ■キャリアパス: 入社後は実務を通じてサービス知識を習得いただき、将来的には教育担当、リーダー、SV、サービスマネージャーなどへキャリアアップ可能です。社内公募制度やFA制度もあり、テクニカルサポート領域だけでなく、社内システム部門や他プロジェクトへのキャリア展開も目指せます ■働く環境: ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・各種制度(詳細は休暇補足、福利厚生補足参照)を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、残業全社平均10時間、定着率も95%以上です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社e‐Spirit Casting
東京都渋谷区渋谷(次のビルを除く)
400万円~1000万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) PR代理店, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学卒以上
\社内ITの一次窓口を担うコーポレートIT募集/ヘルプデスク・保守運用経験者歓迎◆育休取得実績あり/時短勤務制度あり ■職務概要: コーポレートIT担当として、社内ITに関する問い合わせ対応や日常的な運用業務の一次窓口を担い、社内ITサポート体制の安定運用をお任せします。 PC・スマートフォン・各種SaaSなど、社内で利用されているIT全般に関するお困りごとを集約し、社員が安心して業務に集中できる環境づくりを支えるポジションです。 技術的な判断や設計が必要な場合は、社内のIT専任担当や外部パートナーと連携しながら進められるため、すべてを一人で対応することはありません。 ITサポートや保守運用、ヘルプデスクの経験を活かして、社内ITを支える役割を担っていただきます。 ■業務概要: 当社のIT(PC・スマホ・サーバー・ネットワーク等)における業務全般をお任せいたします。 <サービスデスク> ・社内からの問い合わせ対応や啓蒙活動 ・会社が導入しているITサービスのマニュアル整備 ・オペレーターマネジメント ・PCなどIT機器の管理 ・ベンダー対応 <SaaSマネジメント> ・アカウント管理 ・社内利用のレギュレーション作成 ・ツール勉強会などを行っての活用促進 ・利用サービス変更の検討、提案 <インフラ・エンジニアリング> ・LANやサーバー等の保守・管理 ・ベンダーとのコミュニケーション ● 使用しているツール PCはWindowsを利用しておりコミュニケーションツールとしてはTeamsを利用しています。 ■組織構成: 現在社内では正社員と契約社員を合わせバックオフィス部門に8名(人事・総務・経理・契約管理)在籍しています。 今回ご入社頂く方には、前職のご経験を活かしていただき、会社のIT専任担当として、社内のITの業務全般をお任せします。 ■ポジションの魅力 ・代表直下の本ポジションは、ボードメンバーや各事業部の責任者との距離が近いため、経営の観点と事業の現場にダイレクトに関わることができます。 ・自分の意思と力量で、当社全体の業務効率改善に寄与でき、会社の成長をリードすることが可能です。 ※ご本人の適性を判断のうえ、将来的に社内IT担当業務以外に携わっていただく可能性もございます。 変更の範囲:本文参照
株式会社デジタルリンク
東京都港区麻布台
350万円~599万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【夜間対応無し◆平均残業5時間◆定着率◎過去5年退職者なし/8〜9割が直受け案件・自社案件拡充中/退職金・住宅手当有りの働きやすい環境】 ■業務内容: ◎ユーザーからの問い合わせ対応 アプリの不具合、機材トラブルなど ◎システム管理 システムでエラー等が発生していないか監視し、異常があれば問題が大きくなる前に対処 ◎運用管理 システム/環境、運用体制の管理/改善を行います。システム変更に伴う運用環境の最適化、サービスレベル向上に伴う、問題提起/提案/改善 ※常駐エリアとしては都内が中心となります。自社の社員は数名〜10名程度常駐しております。常駐期間の決まりはありません。 ■業務のポイント: ・アパレル業界を筆頭に、小売・損害保険・通販業・物流の案件もあります。リモートワーク可能な案件も6〜7割ございます。 ・8〜9割が直受け案件であり、保守運用業務でも直接お客様と折衝する機会があり開発や設計等上流業務にも関われます。2年程度で設計フェーズに関わることが可能です。 ■配属先: ・システムソリューション事業部に配属されます。現在25名(30代前半中心、男女比8:2)中途入社の方も活躍中です。定着率は直近4年間で100%と働きやすい環境です。 ■キャリアアップ: ・人事評価は年2回の評価会議で行われ、ユーザーや自社への貢献度、個人価値の向上という点で評価をします。実績次第では早めのキャリアアップも可能です。 ■就業環境/当社の魅力: ・残業月10時間程、在宅勤務可能で仕事とプライベートの両立が可能です。 ・社員の健康、働きやすさを考え、健康手当(出社:1日1万歩以上歩くと月3,000円支給、在宅勤務:1日6,000歩以上歩くと月3,000円支給)などユニークな福利厚生を設けております。社員の声を取り入れて制度やオフィス環境を整備。エンジニアが作業を進めやすいように工夫されています。 変更の範囲:会社の定める業務
豊田通商システムズ株式会社
愛知県名古屋市中村区名駅(その他)
近鉄名古屋駅
700万円~1000万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上
【年休126日×フレックス×リモート可能/圧倒的な福利厚生でopenworkにて従業員満足度上位を誇るSIer】 ■業務内容: 大手自動車メーカーグループ向けのヘルプデスクを運営するセンターの業務拡大に取り組んでいます。責任者とともにセンター運営/業務拡大の取り組みをお願いします。 ■業務詳細: ・複数にわたる業務全体を俯瞰して、品質を管理 ・新規ヘルプデスクの立ち上げ推進 ・既存ヘルプデスクの改善推進 ・センターのリソース・採算の管理 ・将来のセンター構想(人、サービス)の検討、実現方法の検討 ■期待役割: ・サービス運用の現場を統括・管理するポジションとして、日々の運用管理、品質改善、メンバーや委託先との調整を担うマネジメント業務 ・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施 ・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待 ・将来は、リーダーやマネージャーとしてヘルプデスク中長期事業計画に関わっていただけることを期待 ■魅力: ◎ヘルプデスク運営関わるすべてを任されるので(運用立案、外部人員やリソースの調達、運用管理など)ビジネスパーソンとして幅広い経験と成長が見込めます。 ■当社の特徴: ・2019年4月に豊田通商の外販部門が分社化し、トヨタグループ向けの独立した部門として設立されました。トヨタグループ各社のグローバルIT戦略を支援しています。 ・世界各地に拠点があり、日本、シンガポール、タイ、中国、インド、インドネシア、米国、ドイツ、ベルギー、英国でグローバル戦略を展開しています。 ・既存のソリューションに依存せず、商社のネットワークから得た情報を基に新しいビジネスを創造・提案しています。 ・頑張った社員が評価され、実力があればステップアップできる人事制度を敷いています。
株式会社BREXA Technology
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
400万円~549万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【若手からベテランまで活躍中/福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能/BREXA Techグループで安定性抜群】 ■このような方におすすめ ・大規模体制×OJTありの環境で着実にスキルを伸ばしたい方 ・オンサイトでのITサポート業務に挑戦したい方 (ユーザー対応、ベンダー調整、現場支援など“動きのある仕事”が好きな方) ・IT基礎知識を活かして、レイアウト変更や機器移設などの実務を経験したい方 ・窓口対応・一次切り分け・問い合わせ調整の経験を活かしたい方 ■業務内容 大手企業内での オンサイトITサポート・調整業務 を担当いただきます。 ポジションに応じて、以下のいずれか、または複数業務をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ・レイアウト変更、フロア移転、ビル移転時の 案件受付・調整対応 ・映像配信設備・複合機の 増設/移設/撤去 作業の調整 ・レイアウト変更に伴う TV会議システムの増移設対応 (管理簿の記載、ユーザー調整、依頼書作成、ベンダー依頼など) ・端末専用のMACアドレス/IPスコープの登録・削除 ・管理簿更新・再鑑作業 ・運用センターへの作業依頼 ・進捗管理・各種調整業務 ※担当業務はご経験やチーム配置によって決定します。 ■教育・リスキリング制度 ・トレンド技術をプロ講師や社内認定講師から学べる無料講義を定期開催 ・Eラーニングシステム:自宅で好きなコンテンツを好きなタイミングで無料受講可能 ※スキルや資格取得することで給与UPに関わるグレードの上昇にも反映されます! ■当社の魅力: 【教育・研修制度】 プロ講師をお招きした社内勉強会や、自宅で無料受講が可能なe-ラーニングもあり、スキルアップの機会を提供しております。 【資格取得支援】 取得支援対象資格は約*300種類あり、ランクに合わせて、受験料免除+お祝い金の支給をいたします。 *:2024年12月時点 【透明性のある評価制度】 グレード+累積経験値で評価や給与を決定していきます。 ※グレード:上昇の条件として資格や、アカデミーの単位取得などが存在 技術力に対する向上心を反映する ※累積経験値:業務や会社活動への参加を行っていくことで、累積経験値を獲得スキルや活動を定量評価する 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ソフトサービス ライフケア
東京都千代田区神田駿河台
御茶ノ水駅
350万円~699万円
システムインテグレータ その他医療関連, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
■採用背景: 次世代のリーダーを担う人材を募集するため。 ■職務概要: ・当社が企画・開発をした医療関連パッケージソフト「リハスタ」を中心とした病院向け医療システムの導入SE。 ■職務詳細: ・営業が受注してきた案件に対して、営業と同行し顧客先訪問しヒアリングの実施、導入作業、運用保守、ヘルプデスク業務をSEとして担当致します。 ・SEとしての業務が慣れてきたら、システムのカスタマイズ、拡張機能を行う際の要件定義、開発委託会社の業務管理等、上流工程やマネジメントにも従事していただきます。 ・自社製品だからこそ、導入SEとして顧客要望をフィードバックすることで新規製品開発に関わることができます。 ※なお、製品の開発業務は親会社である株式会社ソフトサービスが行います※ ■働き方: 残業を減らす活動を積極的に行っているため、残業は月平均20時間です。 年間5日以上の有給休暇の計画取得制度など、休みを取得しやすい社風です。 産休や育休を取得後の復帰率は100%です。復帰後の事情に合わせて時短勤務で活躍をしている社員もいます。 変更の範囲:会社の定める業務
Dynabook株式会社
千葉県千葉市美浜区真砂
検見川浜駅
500万円~899万円
家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
【国内トップシェア/PC業界のパイオニア/土日祝休み/年休126日/世界初のノートPCを発売/業界のIoT、DX推進に寄与】 ■業務概要: 法人顧客に代わり、PCの導入から運用、更新・入替までを含むライフサイクル全体の管理・運営を担うポジションです。顧客ごとに異なる要望や利用環境を把握したうえで、最適な運営フローを設計し、社内関係部門や協力会社と連携しながら安定した運用体制を構築します。実作業を行う立場ではなく、関係者をつなぎ、業務全体を俯瞰しながら「運営として回す」役割が期待されています。 ■業務詳細: ・顧客のPC利用状況や要件を踏まえた、運用フローの設計・整理 ・社内部門(システム部門、営業等)と連携した業務進行・調整 ・協力会社によるキッティング・運用業務の進行管理、品質管理 ・事前準備やスケジュール管理を含む、運営全体の統括 ・PC利用状況の分析および、課題に応じた改善提案や新たなソリューションの検討 ・営業や関係部門への運用状況・注意事項の共有、レポーティング ■当ポジションの魅力/やりがい ・顧客に代わり、PCライフサイクル全体の運営・管理を担う立場で関われます ・作業対応ではなく、業務フロー設計や関係者調整を通じて全体を回す役割です ・属人的な対応に依存せず、仕組みとして安定運用を実現する経験が積める ■同社の魅力: ・国内の総合パソコンメーカー 設計から製造、販売、修理、そしてサポートに至るまで、全て自社で手掛けられること、それによりお客様の生の声をスピーディーに現場へフィードバックすることができています。 お客様からの声を大切にし、ニーズに合わせた製品開発(技術開発)、課題解決に向けたサービス提案など行える、それがDynabookの強みです。(独自技術エンパワーテクノロジー、セルフ交換バッテリー等) ・法人営業に特化した多様な販売チャネル、市場拡大 直販や代理店を通じた販売、さらには官公庁向けの入札など、さまざまな営業手法を駆使しています。これにより、幅広い市場へのアプローチが可能となり、法人のお客様のニーズに応じたソリューションを提供できるため、営業の幅がどんどん広がっています。また、国内市場ではシェア1位を獲得しましたが、さらなる市場拡大すべく海外マーケットへの拡大も力を入れています。 変更の範囲:会社の定める業務
Repro株式会社
東京都渋谷区代々木
参宮橋駅
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◆◇当社の大切にしている「Client First」を追求◎/外部からの新しい視点で、より良い顧客サポートを目指し、一緒に組織をけん引していける方を募集/マネージャー候補◇◆ 〜SaaS/ツールとヒトの力でWebとアプリの売上を最大化/独自開発のマーケティングツールと運用支援をワンストップで提供〜 ■概要: 〜部署のミッション:顧客がプロダクトを最大限活用できる支援の実施〜 ◇クライアントがプロダクトを最大限活用できるように支援しているのが、当社のカスタマーヘルプスペシャリストです。 ◇プロダクトを活用していくうえでクライアントが直面する課題を解決するため、自身がハブとなり、様々な専門性をもった社内のチームをアレンジしながら、課題解決に向けてリードしていきます。 ■業務内容: ◇お客様の質問の先にある「実現したいこと」を汲み取り、クライアントを成功に導くため、「待つ」サポートではなく積極的に「より"Client First"に、より良い顧客体験を届けるにはどうあるべきか?」という視点で、ビジネスサイドにとどまらず開発チームも含めて社内連携を行います。 ◇具体的には目の前のクライアントのお困りごとへの課題解決に取り組むことにとどまらず、長期的な課題解決を視野に入れたヘルプサイトのコンテンツの作成や、クライアントの要望している新しい機能の開発検討に積極的に関わることなど、幅広い範囲での活躍を期待されているポジションです。 ■募集背景: 現在、私たちのチームではより良いサポートを提供するために、クライアントから問い合わせ対応以外のアプローチで課題解決に貢献する方法を模索しています。現在のメンバーにはないような新しい視点を持って、一緒にアプローチを模索しつつ、今後の組織構築と事業を牽引いただけるマネージャー候補を募集しています。 ■業務詳細: 社内のあらゆるメンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めます。 ◇開発チーム:クライアントのお問い合わせに起因する内容のエスカレーションなど ◇カスタマーサクセス・セールス:プロダクトの仕様に関しての質問を受け、回答したり、お問い合わせの解決のための連携 その他にもクライアントからのお問い合わせを起点に、多くのメンバーと関わりながら業務を行います。
株式会社セキュアイノベーション
沖縄県那覇市上之屋
300万円~899万円
システムインテグレータ ITコンサルティング, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
◆◇未経験からプロを目指せるSOCアナリスト/研修充実/複数のキャリアパス◇◆ ■採用背景: サイバー攻撃の高度化・増加に伴い、SOC(Security Operation Center)の体制強化を目的とした増員募集です。将来的にはシニアアナリストやセキュリティコンサルタントなど、中核人材としてご活躍いただくことを期待しています。 ■業務内容: 24時間365日稼働するSOCにて、専用システムを用いたセキュリティ監視・分析を担当いただきます。 【主な業務】 ・SIEMなど専用ツールを用いたログ・イベントの監視 ・攻撃/侵入の痕跡調査、インシデントの原因分析 ・誤検知・過検知の切り分けおよびお客様への報告 ・危険因子検知時の影響評価、対処方針の検討・助言 ・ナレッジシステムの更新、対応履歴のドキュメント化 ■研修・教育体制: 入社後1〜3ヶ月は、レベルに応じた実践型研修を実施します。 ・基礎研修:会社・チーム説明、社内ツール、セキュリティ基礎(セキスペ問題演習) ・技術研修:ログ分析トレーニング、SIEM操作トレーニング ・OJT:アラート対応の一連の流れ習得、アノマリ調査の実践、報告書作成 など ※4〜8名のチーム体制で、いつでも質問しやすい環境です。 ■必須要件: ・IT関連業務経験(Office操作、IT基本用語の理解レベルで可) ・基本的なビジネスマナー・PCスキル ・サイバーセキュリティへの強い興味・学習意欲 ※IT業界未経験歓迎。異業種出身者も多数活躍中です。 ■キャリア・得られるスキル: ・アナリスト → シニアアナリスト/セキュリティコンサルタントなど多様なキャリアパス ・ネットワーク/端末ログを通じた幅広いIT知識の習得 ・インシデント分析力・論理的思考力の向上 ・資格取得支援制度により、セキュリティ系資格で専門性を証明可能 「何も起きない日常」を守る社会的意義の高い仕事に、主体的に学びながら挑戦したい方のご応募をお待ちしています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社PubteX(丸紅株式会社と大手出版三社の共同出資企業)
東京都港区虎ノ門(次のビルを除く)
神谷町駅
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 放送・新聞・出版, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
■□丸紅×講談社×集英社×小学館によって設立/「出版業界を大切にしたい」「本の魅力を次世代へつなぎたい」という想いをお持ち方歓迎□■ ■仕事内容: 同社にて、IoTソリューション事業部のシステム導入・管理エンジニアをお任せします。 ■業務内容: ・顧客ネットワークへの当社機器を納入する際の導入サポート(顧客との折衝含む) ・導入計画の立案(いつ・どの順番で・どこに設置するか) ・ベンダー(機器メーカー・工事会社など)との日程調整・進捗確認 ・自社内の関係部署(書店営業チーム、システム部門、事業部管理チームなど)との調整 ・トラブル発生時のリスケジュール、代替案の検討 ・工程表(ガントチャートなど)の作成・管理 ・費用・納期・品質のバランスを見ながら判断・交渉 当社の書店向けソリューションのプロフェッショナルとして、お客様の経営課題、業務課題に対する解決策を、全国書店の担当営業やエンジニアと連携してご提案し、システムと機器導入を支援できる方を募集いたします。 ■IoTソリューション事業部について: RFID、いわゆるICタグを出版物に装着し、記録された各種データを用いて、在庫や販売条件の管理、棚卸の効率化や売り場における書籍推奨サービス、そして万引き防止に至るまで、各種のサービスを運営し、書店のオペレーション・経営改善(多様な販売条件管理の実現、リアルタイムでの売上、在庫参照など)を中心に出版流通の課題解決の支援を行います。 ■特徴: ・急成長する組織の中で当社の提供するサービスの成長にコミットメントするメンバーとして自ら仕事を作り、実行していただけます。成長期のため、サービスの将来像を一緒に考えて行動できる方とともに事業拡大をしたいと思っております ■当社事業について: 私たちはDXを活用し、新たな切り口で出版業界に潜む複雑な課題を解決していきます。また私たちの新技術の導入を推進することにより出版社や書店、販売会社など業界の皆さんに広く利用してもらい、出版流通全体がサステナブルなものに変革されていくことを目指します。 そして人々が店頭で一冊でも多くの魅力ある出版物と出会える、快適な読書環境の維持に貢献し続けます。 変更の範囲:当社業務全般に変更の可能性あり
株式会社アバンテ
東京都中央区日本橋富沢町
300万円~449万円
ITコンサルティング, ヘルプデスク IT戦略・システム企画担当
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
★ITジェネラリストとしてキャリアアップ!システムの導入支援〜運用まで一気通貫して対応する伴走型のトータルサポートとして、顧客企業のCTO/CIO同然の役割で活躍できます。 ★働き方◎残業20h以下で土日祝休み!プライベートとメリハリをつけて働くことができます。 ★裁量◎アニメ制作会社、学校法人等と100%直接取引!ITを活用して企業の業務課題や経営課題の解決を目指します。 ■業務概要 IT機器の導入やシステムの設計構築/運用/管理/業務改善/経営戦略立案/アドバイス等を幅広く担当いただきます。顧客の情報システム部・総務・経理・人事・営業・経営層の方々と協力して全体最適を追求し、企業価値向上を図っていく仕事です。 ■業務詳細 ・ITヘルプデスク(PC等に関する問い合わせ対応)をはじめとしたユーザサポート ・システム/ネットワークの維持/運用業務 ・IT資産(PC/iPhone等)の調査/管理 ・ベンダーマネジメント(外部業者への発注や指示/進捗管理/納品物の評価やチェック) 等 ※システムオペレーションの業務改善・提案も大歓迎!お客様のためにできることを積極的に提案/実行いただくことを期待しています。 ■キャリアステップ ※未経験の方を想定 □1〜2年目(先輩社員のアシスタント)想定年収300万円〜380万円 まずは上記業務を先輩と一緒に経験し、ITヘルプデスクや、IT資産の調査・管理などをおこないながら、ITシステム導入や運用の「技術(スキル)」を磨いていきます。 □3〜5年目(お取引先のフロント役)想定年収380万円〜570万 インフラ設計構築、システム運用設計、技術調査・検証等、更にスキルを積み上げながら、後輩育成も担当します。お客様の窓口役として活躍し始める時期です。 毎月、上長が1on1面談で働き方の希望や日々の悩みなどの相談にも乗っています。進路の押し付けはなく、個性が尊重される社風の中、1人ひとりの社員の声が届く会社です。 ■当社の設立背景 当社の代表は中規模企業のシステム責任者として、様々な業務に対して孤軍奮闘してきました。圧倒的なスピードで変化するIT分野の担当者にかかる負担は大きく、同じ境遇にあるシステム担当者様をサポートしたいという想いからアバンテを設立しました。 変更の範囲:会社の定める業務
神岡鉱業株式会社
岐阜県飛騨市神岡町鹿間
650万円~899万円
金属・製綱・鉱業・非鉄金属, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
【三井金属株式会社グループ会社/安定性・福利厚生◎/転勤無しで腰を据えて働ける/住宅補助等充実/U・Iターン歓迎】 本社の管理部経理係にて社内SE(インフラ・ヘルプデスク)をご担当いただきます。 ■業務内容: ご経験に合わせて以下業務をお任せします。 (1)インフラ担当 まずは事業所内のシステムの保守・運用をお任せします。 主に、ITインフラ管理(サーバー、ネットワーク、セキュリティー)を中心に対応いただき、将来的には現状の維持だけでなく課題発見、改善のため設計や構築など上流工程にも携わっていただきます。 (2)三井金属情報システム部門やグループ内システム子会社、外部ベンダーとの連携 三井金属全体としてのセキュリティやガバナンスなど全社としての基準を守る対応が求められます。三井金属情報システム部門との連携や状況に応じてグループ内システム子会社、外部ベンダーへの依頼や調整などプロジェクトの推進をお任せします。 (3)ヘルプデスク、キッティング業務 社員からのICTに関する問い合わせ対応などのヘルプデスク業務やPCなどデバイスの設定や管理といったキッティング業務をお任せします。 <ゆくゆくおまかせする業務> ・神岡鉱業における情報システム部門組織の立ち上げ、メンバー管理 ・サーバー設計構築も学びながら業務範囲を広げて頂きます。 ・ゆくゆくは組織化を目指しているため、立ち上げメンバーとして後進の採用や育成などにも関わることができます。 ■働き方: 残業想定月14H マイカー通勤可能(富山市から通われている社員が全体の1割) ■魅力 ・現場と距離が近く直接感謝や労いの言葉を受ける事もあるため、自身の業務が役立っている実感を持てます。 ・自身の技術力・改善提案でシステム刷新のチャンスがあります。 ■住宅関連 寮・社宅は完備、住宅手当は充実しています。入社にあたって転居を伴う場合は、最大で25万円の補助費用をご支給します(支給条件有)。 寮や社宅について下記URLにて写真などもご覧いただけます。 https://www.mitsui-kinzoku.co.jp/group/kms/recruit/shataku01.html 【住宅・通勤手当】 ・住宅手当 最大28,000円/月 ・通勤手当 最大33,260円/月 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~899万円
★ITジェネラリストとしてキャリアアップ!システムの導入支援〜運用まで一気通貫して対応する伴走型のトータルサポートとして、顧客企業のCTO/CIO同然の役割で活躍できます。 ★働き方◎残業20h以下で土日祝休み!プライベートとメリハリをつけて働くことができます。関東外からの転居が必要な方については社宅をご用意しております!(初期費用・家賃半額会社負担) ★裁量◎アニメ制作会社、学校法人等と100%直接取引!ITを活用して企業の業務課題や経営課題の解決を目指します。 ◆業務内容 ・企業の情報システム部門が実施する業務を中心に幅広く対応します ・複数のお客様に対して、チームで活動します ・リーダー・マネージャとして顧客対応もお任せします ・勤務地は本社となり、必要に応じてお客様先を訪問します ・SESと違い、案件待機などが発生しません ============================ 具体的には… 【マネージャ】 計画書の企画・作成(リソース、売上計画) 管理業務全般 ・ベンダーコントロール ・予実管理 ・課題/タスク管理 ・社内外の定例会の運営 など 【リーダー】 ・ベンダーコントロール ・情シス業務の計画と実行 ・上長・顧客への業務報告(定例会での報告を含む) ・配下の業務メンバーに対する業務指示とサポート ・上記メンバーの教育 毎月、上長が1on1面談で働き方の希望や日々の悩みなどの相談にも乗っています。進路の押し付けはなく、個性が尊重される社風の中、1人ひとりの社員の声が届く会社です。 ■当社の設立背景 当社の代表は中規模企業のシステム責任者として、様々な業務に対して孤軍奮闘してきました。圧倒的なスピードで変化するIT分野の担当者にかかる負担は大きく、同じ境遇にあるシステム担当者様をサポートしたいという想いからアバンテを設立しました。 変更の範囲:会社の定める業務
ITコンサルティング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
★未経験歓迎!ホテルスタッフ、コールセンタースタッフ等様々なバックグラウンドを持つ社員が活躍中です。 ★働き方◎残業20h以下で土日祝休み!プライベートとメリハリをつけて働くことが可能です。 ★裁量◎ITを活用して小中学校の業務課題の解決を目指します。 ■入社後の流れ ※未経験の方の場合 □入社後2か月〜半年ほど: 先輩社員のアシスタントとして、先輩についてOJTのような形でスキルを習得頂きます。未経験から活躍している社員も多く、困ったことはなんでも相談できる環境です。 □半年〜: 徐々に担当顧客をアサインし、1人立ちを目指します。毎月の面談や階層別の研修もあり、1人立ち後も丁寧にフォローします。 ■業務概要 小中学校のICT支援のお仕事を始めとするITトータルサポートをお任せします。 □教職員向けのICT機器の利用に関するヘルプデスク業務 ・電話やメールによるヘルプデスク業務(iPad利用に関するトラブルや校内ネットワークトラブルなど) ・電話やメールにて解決できない場合の現地訪問(23区内)による対応 □ICT機器運用業務 ・タブレットなどのデバイスの管理 ・認証システムのアカウント管理 ・ICT機器の資産管理 ・その他、上記に関連するシステム運用業務全般 その他様々な企業や学校法人の業務に携われます。 ・新しいソフト・システムの導入・設定 ・各業務に最適なExcel/ツール等の利用サポート ・プロジェクト管理 ・ITソリューションを活用した業務課題解決・業務環境改善・業務設計 等 ■研修について ・階層別研修あり ・8000コンテンツある動画研修受講などもご用意(外部サービス) ・毎月上長が面談で働き方の希望や悩みなどの相談にも乗っています。進路の押付けはなく、個性が尊重される社風で、1人1人の社員の声が届く会社です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社MetaMoJi
東京都港区六本木(次のビルを除く)
六本木駅
400万円~699万円
システムインテグレータ ITコンサルティング, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
【業運用経験を活かしながら業務改善や仕組み化にも挑戦可能】 社内ITの運用にとどまらず、業務改善やIT企画まで主体的に関われる社内SEポジションです。 ISMSやセキュリティ対応にも携わり、「運用から一歩先」へキャリアを広げられます。 ■業務概要 ヘルプデスクやアカウント管理などの運用だけでなく、業務効率化やIT環境の改善にも積極的に関われる社内IT担当メンバーのポジションです。 運用だけで終わらず、「もっと良くする」提案を歓迎する環境のため、スキル経験を長期的に身に付けられます。 <業務例> ・社内ITの日々の運用 ・社内IT部門の推進 ・経営方針に基づく、社内IT企画の遂行 ・セキュリティインシデントの対応 ・ISMS活動、Pマーク活動 ・業務PCのトラブル対応 ・社内ITシステムの管理 ■組織構成 情報システム部への配属となり、経験豊富なメンバーと協力して業務を進めます。 ■就業環境 年間休日125日、完全週休二日制、リモートワークを週1回以上活用しており、働きやすい環境を整えています。 ■本ポジションの魅力 ・社内ITの運用スキルが幅広く強化できる ・改善や仕組み化に挑戦でき、ただの運用担当で終わらない経験が積める ・ISMS、Pマーク、セキュリティ対応など、専門性の高い領域に触れられる ・成長フェーズの環境で、自分の改善案が形になりやすい手応えが得られる ・将来的にリーダーやプレイングマネジャーを目指せるキャリアの広がり ■当社について 「誰でも使いやすい」をコンセプトに、手書き技術とリアルタイム情報共有を活用した革新的なソフトウェアを開発する企業です。建設業界向けの「eYACHO」は業界トップシェアを誇り、教育・医療・自治体など多様な分野で導入が進んでいます。創業者は「一太郎」を生み出した浮川夫妻で、技術力とユーザー視点を重視した製品づくりに定評があります。「手書きだから誰でも使える」という強みを持ち、IT操作に不慣れな現場の方々にも直感的に使っていただけるよう設計されています。この製品力が営業活動における大きな武器となり、お客様の課題解決に貢献できる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
フューチャーインスペース株式会社
東京都品川区大崎(次のビルを除く)
大崎駅
~
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【未経験歓迎!社会インフラを担う大手企業との取引実績◎/東証1部上場のフューチャー社のグループ企業/24時間体制で社会インフラを支える仕事/夜勤あり/シフト勤務/年休126日/福利厚生◎】 ■業務概要: 大分サービスデスクは、大手企業の基幹システムを中心とした、大規模システムの安定稼働を支える拠点です。24時間365日体制でのシステム監視、アラートや障害発生時の一次対応および二次対応などの運用監視サービスを提供しています。 ■業務内容: ・手順書に基づいた定期作業(日時・週次・月次など)の実施 ・システム異常検知時の一次対応(切り分け・復旧・エスカレーション) ・監視ツールやメールアラートの確認、初動対応 ・報告書や運用マニュアルの作成・改善 ※いずれの業務も「手順通りに作業を正確に行う事」や「報告・連絡・相談を密に行う事」が求められる一方で、業務はマニュアル化されており、常に複数名で担当するため、IT業界未経験の方でも安心して勤務いただけます。 ■入社後の流れ: ・1か月目:ドキュメントを中心に業務内容を理解しつつ、マンツー指導で業務に触れます。 ・2か月目:OJT形式でリーダーや先輩のサポートを受けながら、業務に慣れていきます。 ・3か月目:業務の習熟度を高めていき、対応できる業務の幅を拡げていきます。 ・6か月目:一通りの業務が対応できるようになり、既存業務の改善活動も行っていきます。 ・2年目 :現場リーダーとして、シフトメンバーの管理や教育を行っていきます。 ■キャリアアップについて: ・顧客企業から直接案件を受注するプライムSIerの立ち位置で、システム運用の実務経験を積めます。 ・メンバーから現場リーダー、サービスデスク管理者にキャリアアップすると、チームや部署全体のマネジメント経験、顧客企業をはじめ社内外との折衝経験を積むことができます。 ・サービスデスク管理者以降も、運用設計や運用コンサルティング業務など、システム運用領域の上流工程を担当する職種へのキャリアパスがあります。 変更の範囲:会社の定める業務
エム・エス・ケー農業機械株式会社
北海道恵庭市戸磯
サッポロビール庭園駅
300万円~599万円
産業用装置(工作機械・半導体製造装置・ロボットなど) 自動車部品, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
≪北海道恵庭市/年休130日・土日祝休み/多拠点のIT運用や新基幹システム導入に貢献◎≫) ■採用背景: 当社は三菱商事グループの一員として、海外の高性能な農業機械を日本国内に導入し、販売およびアフターサービスを提供しています。この度、社内情報システムの安定稼働と最適化を進めるため、ERP導入プロジェクトのPMOを募集いたします。 ■業務内容: 社内ヘルプデスクの“取りまとめ役”として、問い合わせ対応の品質と効率を改善し、運用を仕組み化して頂きます。 並行して、新基幹プロジェクトの周辺システム(ローコード:JUST.DB)に関する社内側の推進・運用定着化をお任せ致します。 ■業務詳細: <メイン業務> ・問合せフォーム中心(目安:1日10件程度)の一次対応・切り分け・エスカレーション ・対応品質の平準化(テンプレ、手順書、FAQ、ナレッジ整備) ・問合せ傾向分析→恒久対策(設定変更、周知、ルール整備、ベンダー依頼) ・IT資産・アカウント運用等の定型業務の整流化 <その他> ・JUST.DBで構築する業務アプリの運用ルール、権限、リリース手順等の整備 ・軽微改修の内製対応は「将来的に」期待(入社時点での深い経験は不問) ■組織構成: 情報システム部は6名体制で、20代から50代までの多様なメンバーが在籍しています。個性豊かなメンバーが揃っており、すぐに馴染める風通しの良い環境です。 ■サポート体制について: 中途入社者が多く、年齢や経験に関わらず自由に意見を言い合える環境です。また、スキルアップのための研修制度も充実しており、自身の成長をサポートする体制が整っています。 ■同社の特徴: 三菱商事グループの一員として、大規模農業を行う国で使用される主に欧州の高性能な農業機械の輸入を行い、北海道をメインとした農業、畜産関係の顧客へ提供し、日本農業の発展に貢献してきました。全国38ヶ所の事業所を展開し、日本における農業・畜産を支え、顧客からも厚い信頼を得ています。
株式会社ファーマインド
東京都千代田区神田和泉町
食品・飲料メーカー(原料含む) 食品・飲料・たばこ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
【社内のITを支える管理職ポジション/青果流通における業界トップクラス企業】 ■職務内容: 情報システム部門の中核メンバーとして、部長を補佐しながら組織運営およびIT戦略推進を担っていただきます。プレイングマネージャーとして、戦略・企画から運用統括まで幅広い領域をリードいただきます。 ・部門マネジメント全般(組織運営、人員配置、育成、評価) ・中長期IT戦略およびシステム投資計画の企画・推進 ・業務システムおよび周辺サービスの企画・導入・改善のリード ・ベンダーコントロール、外部パートナーとの折衝 ・IT予算管理および契約管理 ・ITインフラ(クラウド含む)および端末環境の統括管理 ・情報セキュリティ、内部統制、監査対応の統括 ・インシデント対応およびリスク管理のリード ・各業務部門・グループ会社との要件整理および業務改善提案(DX推進) ・システム運用保守体制の最適化および課題管理 ・経営層向けレポーティングおよび意思決定支援 ■業務詳細 ご入社後、まず既存プロジェクトへ参画いただき、当社システム環境・業務プロセスの理解を深めていただきます(目安:約3カ月)。 その後は、以下の領域へ段階的に業務範囲を拡大いただきます ・メンバーのマネジメントおよび育成 ・IT投資計画の立案および予算策定 ・部門横断プロジェクトの推進 ※自社内勤務となり、開発業務や客先常駐は発生しません。 ■組織構成: 現在、男性5名、女性3名の計8名で構成されています。 (男性:50代2名、40代1名、30代、2名女性:20代1名、30代2名) ■歓迎条件: ・クラウドサービス導入・運用経験(Microsoft 365、Google workspace等) ・DX推進、業務改革、データ活用プロジェクトの経験 ・複数拠点を含むIT統制や標準化の経験 ■当社について: 当社は、果物や野菜などの青果物を中心に、生産から加工、物流、販売までを一貫して支える食の総合流通企業です。「日本中で販売されるバナナを、すべていい状態で店頭に並べたい」という思いからスタートしました。スーパーで手に取る果物や、外食・学校給食で使われる食材など、私たちの日常に欠かせない「食」を裏側から支えています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社サンエツ
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
サブコン 設備管理・メンテナンス, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
◆IT関連の業務経験をお持ちの方/東証プライム上場Gの社内ヘルプデスク/土日祝休み/年休128日/転勤無し/コミュニケーションが取りやすい社風◎◆ ■仕事内容: 社内IT環境を支える「頼れる相談役」として、ヘルプデスク業務メインでお任せします。入社後は先輩社員のサポートのもと業務を開始し、基礎から習得できる環境です。ゆくゆくは一人でも対応できる業務範囲を徐々に広げ、人事総務部の一員として社内ITを支えられる状態での独り立ちを期待しています。 ■組織構成 人事総務部、正社員4名、派遣1名、契約社員名3名、計8名体制です。 30〜60代の幅広い年齢の方がおります。 ※ヘルプデスクは1名(50代)で担当しています。 ■業務詳細 ・対面サポート:社員からのPC操作やアプリに関する相談対応 ・デバイス設定:PC・スマートフォンの初期設定(キッティング) ・管理業務:アカウント作成・管理、SharePointサイトのメンテナンス、通信機器全般 ・入替プロジェクト:約3年周期でのPC一斉入替作業 ・エスカレーション:専門的な内容は外部ベンダーや上位部門へ橋渡し ・その他人事総務に関連する業務 ■就業環境:\長期就業が叶いやすい環境/ ・年休:128日 ・完全週休2日制(土日)+祝日 ・有給休暇:翌年度20日付与 ・有給平均取得日数:13.1日 ・5日以上の連続休暇取得可 ■当社の雰囲気: ・人間関係がフラット・相談しやすい雰囲気 ※2012年に策定した当社のフィロソフィーにおいても「風通しの良い会社」「一人で仕事をしない」を掲げております! ■当社について: 40年以上続く計測・制御技術を核に建物設備をワンストップで提供できる総合エンジニアリング企業です。計測・制御、空調、電気、セキュリティまで幅広く対応し、設計から施工、調整、保守まで一貫して担える点が大きな強みで、これまでランドマークとなるよう物件にも多く携わってきました。現場主義と誠実なコミュニケーションを重視し、省エネ・脱炭素にも貢献する技術力を持つことが特徴です。2022年にはプライム上場企業で国内トップクラスの通信エンジニアリング企業であるエクシオグループの一員となり、さらなる信頼獲得を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社フォーサイト・バリュー・テクノロジー
東京都墨田区錦糸
400万円~799万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), ネットワークエンジニア(設計構築) ヘルプデスク
◇エンジニアが活躍できるよう最大限要望を叶える/エンジニアのための会社/上流工程から案件獲得/トレンド技術案件も有/リモート可◇ ■業務内容 N/Wエンジニアとして、N/Wの設計・構築プロジェクトに参画して頂きます。設計・構築・移行など上流工程から実装工程までスキルに応じて業務に携わります。昨今ではAWSなどクラウド環境内でのネットワーク設計・構築のみならずサービス企画などに関与するプロジェクトも急増しております。 <業務の特徴> 営業との信頼関係は他社に比べて圧倒的に高いと思います。というのも当社は社長が元エンジニアということがあり、エンジニア1人1人の意思を大切にしています。エンジニアの志向性に合わせて、営業が案件獲得をしたり、営業から「好きな案件を選んでいいよ」と言われるような企業です。 システムエンジニアとしてスキルUPが可能で、自分がチャレンジしたいIT技術にチャレンジが出来ます。 ■プロジェクトの請負い方 プライムなのか2次請け、3次請けなのかにはこだわりません。当社はエンジニアが求めるプロジェクトを追求します。 大手キャリア・SI会社での設計・構築作業からエンドユーザ企業内における基盤担当者としての役割まで多数ございます。 ■案件規模 プロジェクトによって様々です。個々のエンジニアの要望、特性に合わせてより良いプロジェクトにアサインする方針です。 【現状案件の工程】 下流工程メインの案件はございません。 管理工程(PM・PMO)0%/上流工程(要件定義)23.0%/中流工程(基本設計〜構築がメイン)38.5%/下流工程(テスト・検証メイン)0%/保守 38.5% ■同社について 当社はエンジニアである代表がエンジニアが活躍できる場を作るために創立致しました。特定プロジェクトでの採用ではありませんので、面接を通して個々人が今後携わっていきたい分野・役割で活躍できる環境を伺い、アサインメント致します。 参画後に「話が違う」ということがあれば、営業が顧客と話し合いをし、解決されなければ契約を終え、新しいアサイン先を提供するところまで支援。遠慮や我慢をせずに、悩みや想いを話せる環境が何よりの自慢です。 変更の範囲:会社の定める業務
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), サーバーエンジニア(設計構築) ヘルプデスク
◇エンジニアが活躍できるよう最大限要望を叶える/エンジニアのための会社/プライム比率7割・上流工程から案件獲得/トレンド技術案件も有/リモート可◇ ■業務内容 サーバエンジニアとして、サーバ環境、ミドルウェアの設計・構築プロジェクトに参画して頂きます。設計・構築・移行など上流工程から実装工程までスキルに応じて業務に携わります。昨今ではAWSなどクラウド環境における設計・構築のみならずサービス企画などに関与するプロジェクトも急増しております。 <業務の特徴> 営業との信頼関係は他社に比べて圧倒的に高いと思います。というのも当社は社長が元エンジニアということがあり、エンジニア1人1人の意思を大切にしています。エンジニアの志向性に合わせて、営業が案件獲得をしたり、営業から「好きな案件を選んでいいよ」と言われるような企業です。 システムエンジニアとしてスキルUPが可能で、自分がチャレンジしたいIT技術にチャレンジが出来ます。 ■プロジェクトの請負い方 敢えてプライムなのか2次請け、3次請けなのかにはこだわりません。当社はエンジニアが求めるプロジェクトを追求します。 大手キャリア・SI会社での設計・構築作業からエンドユーザ企業内における基盤担当者としての役割まで多数ございます。 ■案件規模 プロジェクトによって様々です。個々のエンジニアの要望、特性に合わせてより良いプロジェクトにアサインする方針です。 【現状案件の工程】 下流工程メインの案件はございません。 管理工程(PM・PMO)0%/上流工程(要件定義)23.0%/中流工程(基本設計から構築がメイン)38.5%/下流工程(テスト・検証がメイン)0%/保守 38.5% ■同社について 当社はエンジニアである代表がエンジニアが活躍できる場を作るために創立致しました。特定プロジェクトでの採用ではありませんので、面接を通して個々人が今後携わっていきたい分野・役割で活躍できる環境を伺い、アサインメント致します。 参画後に「話が違う」ということがあれば、営業が顧客と話し合いをし、解決されなければ契約を終え、新しいアサイン先を提供するところまで支援。遠慮や我慢をせずに、悩みや想いを話せる環境が何よりの自慢です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社SyncThought
東京都渋谷区恵比寿南
恵比寿駅
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
〜居住地問わずフルリモ—ト可能/大手有名企業が多数利用!/自社開発のクラウド型サイト内検索サービスSyncSearchの導入支援/少数精鋭で裁量権◎〜 ■職務内容: ・サービスの導入進行管理 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・HTML/CSSを使用した導入作業、設定代行作業 ・サービス改善のためのエンジニア部門への提案 ・顧客向けFAQやマニュアル類の整備 ・サポート業務のプロセス改善 ・若手メンバーの育成 ■まずお任せする業務: ・サービス導入のスケジュールや進行管理の対応 ・多岐にわたる問い合わせの解決のため、情報収集や調査を行いプロアクティブな応対を行います。 ・お客様から提供されたソースをもとに、HTML/CSSを用いて検索結果画面やFAQサイトの組み込みを行います。 ■魅力: ・顧客課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。 ・サポートチームからも機能改善の提案を行っており、顧客の声やご自身のアイディアを製品に反映することが可能です。 ・自社サービスを広げていける醍醐味を感じることができます。 ・導入支援・運用のサポートを通じて、サービスの成長に貢献いただくことができます。 ・テクニカルアカウントマネジメントからも機能改善の提案を行っており、 顧客の声やご自身のアイディアをサービスに反映させて、 より良いサービスの提供にやりがいを感じていただけます。 ・少数精鋭の環境下ですので、個人の裁量は大きく、幅広い業務を通してビジネスサイド/エンジニアサイドへのスキルアップが可能です。 ■提供しているサービス説明 : (1)サイト内検索サービス『SyncSearch』:サイト訪問者を最適な情報に導く高機能検索サービス (2)FAQ管理サービス『SyncAnswer』:よくある質問の追加登録、管理、編集サービス ? (3)チャットボットサービス『Corproid』:問い合わせに対しチャット形式で自動回答するサービス ■働き方: ・フルリモ—トOK ・服装自由 ・育休産休実績100% 柔軟に働ける環境となっております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社スパイク・チュンソフト
東京都品川区西五反田
不動前駅
350万円~499万円
ゲーム・アミューズメント・エンタメ Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
〜ダンガンロンパや風来のシレンといったヒットタイトル多数!/東証上場KADOKAWAグループ/国内ゲームメーカーの合弁会社〜 ■業務内容: ゲームを開発するクリエイター等の機材セッティング等をお任せします。 ■具体的には: ・情報システム社内ヘルプデスク窓口 ・PCやOfficeアプリケーションの操作説明・障害対応 ・Windows OSのPCキッティング作業 ・各種ドキュメント(マニュアル/報告書程度)作成 ・Active Directory ユーザ管理経験(ご経験があれば) ・メーカーへの問い合わせや修理依頼など ・機材管理(クライアントPC、PCパーツなど) ・ライセンス管理(Microsoft、Adobe、Autodeskなど) ■雇用形態: 入社時点では契約社員からスタートいたします。 基本的には正社員登用前提で、日常勤務の状態や態度から判断されます。 ■当社について: 当社は2012年4月に、国内ゲームメーカー2社が合弁して誕生しました。 互いが開発してきたヒットシリーズのノウハウを活かした革新的なゲームの開発に取り組んでおり、その領域が自社IPタイトル、大手パブリッシャーからの受託タイトル、海外ローカライズタイトルまで多岐にわたる点が特徴です。 特に自社IPタイトルについて企画から開発、販売、設計までトータルに手掛けていることや、ヒットタイトルを通じ日本のゲーム市場に大きく貢献してきたクリエイターやスペシャリスト達が集結していることがスパイク・チュンソフトの魅力の一つと考えております。 当社では今後、ファンの方々はもちろん、新規ユーザー獲得のためにもさらに多くのタイトルを生み出していきたいと考えておりますので、それらの開発に加わりたい!という皆さまからのご応募を心よりお待ちしております。 ■主な取引先: 任天堂株式会社、株式会社バンダイナムコエンターテインメント、株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント、マイクロソフト株式会社、海外ゲーム会社多数 など 変更の範囲:会社の定める業務
コムテック株式会社
神奈川県小田原市栄町
小田原駅
ITアウトソーシング アウトソーシング, ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験歓迎からカスタマーサクセスへ挑戦!研修制度充実/若手活躍】 ●小田原にてカスタマーサクセスとして腰を据えて働くことができます! ●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。 ●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です! ■業務内容 弊社 小田原エリアのプロジェクトチームにてインサイドセールス業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。 クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。 また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。 ■業務詳細: <業務一例> ●メンバー業務 ※コールセンター・ヘルプデスク業務 クライアントごとにチームが分かれており、以下の通り分かれております。 (1)チーム └インバウンドの電話対応(例:健診受付、各種問合せ、チケット受注、営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等の対応) └電話業務に関連した事務処理業務 (2)チーム └クライアント(Saas企業)のヘルプデスク業務一次受け対応、運用相談 等 ●リーダー業務 ・業務進捗確認、業務配分調整 ・メンバー管理(シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等) ・お客様各担当部署と連携及び営業活動 ・お客様への月次報告 ・予算管理、品質管理 ・業務改善(フロー作成、マニュアル作成、お客様調整) ・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど ■組織構成 平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織になります。 30名(正社員6名)、20名(正社員3名)の2チーム構成となります。 ■未経験者入社実績 アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社してます 変更の範囲:会社の定める業務
変更する
勤務地を選ぶ
駅・エリアを選ぶ
職種から選ぶ
業種を選ぶ
勤務時間や休暇から選ぶ