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株式会社テクノプロ
東京都港区六本木六本木ヒルズ森タワー(35階)
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650万円~899万円
技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【7000名以上のエンジニアを抱える国内最大級規模の技術集団/大手メーカーを中心に取引社数は800社以上/持ち家比率6割】 ■業務内容: システム化企画、予算管理、決裁(EXCEL他) プロジェクト推進、要員管理、ベンダーマネジメントTeams他 関連する契約等の管理、更新(Teams他) 投資に対する発注・検収(Excel他) 業務部門からの要望・依頼等に対するコミュニケーション(Teams他) ※2026年4月/経営統合を見据えて、既存システムを高品質/高効率に構築していく ■ツール: MS Office、MS Teams ■豊富な研修制度 ・年間10億円の教育研修費用を投下しています。 ・自社研修以外にもUdemyやAidemyなどの外部e-Learningのコンテンツも会社負担で利用可能 ・技術研修事業を手がけるグループ会社が運営する、全国53校の外部スクールも活用OK! ・技術研修数:1,092研修 ・ヒューマン&ビジネス系研修:155研修 ・昨年度、研修を受講したエンジニアは延べ150,000名! ■テクノプログループについて ・アウトソーシング業界:2000社の中で売上・シェアトップクラス ・国内最大の人材規模:20,000人以上 ・豊富なお取引先 :2,000社以上 ■テクノプロ デザイン社について ・テクノプロは社内カンパニー制を取っており、中で4社に分かれております。 ・本ポジションは上流工程比率73.9%の「テクノプロ・デザイン社」での採用です! ・当カンパニーの取引先は全国の大手企業など、製造業を中心に800社以上ございます。 ・7,000名を超えるエンジニアが活躍する売上高・顧客数最大級のエンジニアリングソリューションを展開する企業となります。 変更の範囲:会社の定める業務
テクバン株式会社
東京都港区海岸(3丁目)
芝浦ふ頭駅
400万円~649万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
学歴不問
〜創業以来連続黒字/事業拡大中/残業11h・離職率8%/ユーザーサポートやヘルプデスク経験が活かせる〜 ◎創業以来黒字で毎年約120%成長を実現しています ◎入社後数ヶ月〜数年で昇給、昇格を果たした社員も多く、年齢に関わらずに活躍出来る環境 ◎社内のラボで様々な実機でスキルを積むことでき、キャリアアップのための研修制度充実 ■概要 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。 ■働き方: ・全社的にリモートワークやフリーアドレスなどを導入し、社員の働きやすさを尊重しております。 ・残業時間も会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で12時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。 ・離職率8%と安定した環境を整えております。 ■評価制度について エンジニア上長との面談を週1〜月1の頻度で実施し、自己評価/顧客先評価/上長評価を複合的に判断します。 加えて本人の自己評価と定期面談の中での目標進捗などに対して評価となるため、自身の功績をアピールする機会を多く用意しています。 ■当社について: 当社は企業活動の効率化を目指す様々な業務システムをはじめ、官公庁の情報公開基盤構築や、学校の教務システム、みなさんに身近なショッピングサイトの設計や運営にいたるまで、幅広いソリューションサービスを提供しています。1996年の設立以来、顧客重視・高品質サービスを目指し、各方面で高い評価を得ています。 変更の範囲:会社の定める業務
500万円~799万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
〜創業以来連続黒字/事業拡大中/残業11h・離職率8%/顧客向けの社内SE業務でスキルアップ可〜 ◎創業以来黒字で毎年約120%成長を実現しています ◎入社後数ヶ月〜数年で昇給、昇格を果たした社員も多く、年齢に関わらずに活躍出来る環境 ◎社内のラボで様々な実機でスキルを積むことでき、キャリアアップのための研修制度充実 ■概要 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる各種業務領域として、お客様の要望に応じたサービスの立ち上げからプロジェクト推進、運用などを行っていただきます。また、ゆくゆくは複数のお客様を持ち、プレイングマネージャとして組織管理を実践頂きます。 ▼具体的な業務内容 顧客企業の情シスSEとして、環境のシステム導入、各種端末に関する企画や製品選定、保守、ユーザサポート、ベンダーコントロールなどの業務をお任せします。また、可能な場合は複数の顧客を担当頂き、当社チームのマネジメントや、お客様対応に携わります。 ・ユーザ企業情報システム部門業務支援 ・システム導入、導入推進 ・システム設計、構築、運用保守 ・サーバ/ネットワーク/セキュリティ設計、構築、運用保守 ・IT資産管理、アカウント管理等 ・社内OA環境(PC、Mail、グループウェア、Office製品等)のサポート ・PC/モバイル端末マスタ設計、キッティング ※上記分野をオンサイト(顧客企業情シス部門常駐)でご提供しています。 ■働く環境: ・全社的にリモートワークやフリーアドレスなどを導入し、社員の働きやすさを尊重しております。 ・残業時間も会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で11時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。 ・有給取得についても昨年の取得率が約7割で、調整がしやすい環境です。今年よりバースデー休暇も始まっており、役員を筆頭に積極的に利用をしております。 ■当事業部に関して: 従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。 変更の範囲:会社の定める業務
〜創業以来連続黒字/事業拡大中/残業11h・離職率8%/ホスピタリティを活かしてサポート業務をお任せ〜 ◎創業以来黒字で毎年約120%成長を実現しています ◎入社後数ヶ月〜数年で昇給、昇格を果たした社員も多く、年齢に関わらずに活躍出来る環境 ◎社内のラボで様々な実機でスキルを積むことでき、キャリアアップのための研修制度充実 ■概要 今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます 【キャリアパス】 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるビジネス推進、現場管理、特定分野のスペシャリストなど多彩な業務キャリアを描くことが可能です。 ■働き方: ・残業時間も会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で12時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。離職率8%と安定した環境を整えております。 ■評価制度について エンジニア上長との面談を週1〜月1の頻度で実施し、自己評価/顧客先評価/上長評価を複合的に判断します。加えて本人の自己評価と定期面談の中での目標進捗などに対して評価となるため、自身の功績をアピールする機会を多く用意しています。 ■当社について: 当社は企業活動の効率化を目指す様々な業務システムをはじめ、官公庁の情報公開基盤構築や、学校の教務システム、みなさんに身近なショッピングサイトの設計や運営にいたるまで、幅広いソリューションサービスを提供しています。1996年の設立以来、顧客重視・高品質サービスを目指し、各方面で高い評価を得ています。 変更の範囲:会社の定める業務
〜創業以来連続黒字/事業拡大中/残業11h・離職率8%/顧客向けの社内SE業務でスキルアップ可〜 ◎創業以来黒字で毎年約120%成長を実現しています ◎入社後数ヶ月〜数年で昇給、昇格を果たした社員も多く、年齢に関わらずに活躍出来る環境 ◎社内のラボで様々な実機でスキルを積むことでき、キャリアアップのための研修制度充実 ■概要 顧客企業情報システム部門の社内SEとして、お客様先での各種業務をお任せします。 ▼具体的な業務内容 ・ユーザ企業情報システム部門業務支援 ・システム導入、導入推進 ・システム設計、構築、運用保守 ・サーバ/ネットワーク/セキュリティ設計、構築、運用保守 ・IT資産管理、アカウント管理等 ・社内OA環境(PC、Mail、グループウェア、Office製品等)のサポート ・PC/モバイル端末マスタ設計、キッティング ・セキュリティマネジメント関連業務 ※上記分野をオンサイト(顧客企業情シス部門常駐)でご提供しています。 ■キャリアパス: 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるビジネス推進、現場管理、特定分野のスペシャリストなど多彩な業務キャリアを描くことが可能です。 ■働く環境: ・全社的にリモートワークやフリーアドレスなどを導入し、社員の働きやすさを尊重しております。 ・残業時間も会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で11時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。 ・有給取得についても昨年の取得率が約7割で、調整がしやすい環境です。今年よりバースデー休暇も始まっており、役員を筆頭に積極的に利用をしております。 ■当事業部に関して: 従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。 変更の範囲:会社の定める業務
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
神奈川県横浜市西区みなとみらい(次のビルを除く)
新高島駅
300万円~499万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, ネットワークエンジニア(設計構築) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜パーソル100%出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100%!男性社員でも育児休暇の実績有/平均残業9時間・年間休日125日/リモート可能(在宅社員比率80%以上)〜 ■業務概要 お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん(最上位)」「健康経営優良法人2023」などの認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローし合い、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95%以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度。 ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です。 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~599万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, 一般事務・アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜パーソル100%出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100%!男性社員でも育児休暇の実績有/残業月10〜20時間・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です〜 ■概要: ・本ポジションでは、都心エリア(千代田区、港区、品川区、中央区、新宿区他) or 神奈川エリア(横浜・川崎・新川崎・武蔵小杉他)いずれかのエリアでの配属が確約となりますので、近場での就業希望の方歓迎です! ■業務内容: ※ご経験のスキルに応じて以下のいずれかの法人向けの業務をお任せいたします※ ◇テクニカルサポート/各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品など)の問い合わせ対応 ◇サービスデスク(ヘルプデスク)/問い合わせ対応、インシデント管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、IT資産管理、キッティング、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成など ◇ITインフラ運用支援/ネットワーク管理・運用、サーバ管理・運用。各種クラウドサービス(Azure、AWSなど)の管理運用など ■充実した教育制度: 同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■組織構成 ・1プロジェクトあたり、平均10名程度です ※協調性を重視しており、分からないことなどは気軽に聞ける環境のため、安心して業務に取り組めます ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん(最上位)」「健康経営優良法人2023」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度に収まっています。定着率も95%以上です 変更の範囲:会社の定める業務
ラインズ株式会社
東京都新宿区西早稲田(その他)
面影橋駅
300万円~349万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 講師・指導員・インストラクター
【担当エリアの小中学校の先生や児童・生徒にタブレット機器などの操作方法をレクチャー、サポートするお仕事です/年休123日/残業ほぼ無し/同社製品の導入実績は約5000校、高いシェアを誇り事業安定性◎/入社後は手厚い教育体制があり未経験からでも安心して就業頂けます】 ■業務内容 GIGAスクール構想により配備された、1人1台のタブレット端末やその周辺機器、導入されたソフトを、普段の授業の中で積極的に活用いただけるよう機器やソフトの操作および接続・設定方法などを先生にご案内いただきます。また、実際の授業に参加し、子どもたちに直接サポートする機会もあります。 ■業務詳細 (1)ハードウェアのサポート:音声が聞こえない、画面が映らない等、のトラブル解消方法をご案内します。※必要に応じて、保守業者と連携しながら対応します。 (2)ソフトウェアのサポート:ログインができない、教材作成・編集方法がわからないなどのご質問に応じて、操作方法をご案内します。尚、自社のICT教材に限らず、自治体が導入したソフトはすべてサポート範囲になります。 (3)報告書の作成業務:訪問した学校での活動内容について報告書を作成いただきます。 ■業務の流れ 1校あたり月4回程度、学校を訪問いただきます。(※担当校は研修を踏まえ、決定いたします) 自宅からの直行直帰がメインで、情報機器に関する様々なサポートを行なう『ヘルプデスク』も本社に設置されており、分からないことは必要に応じて電話やメール、グループウェアを通じ確認できる体制を整えています。 ■入社後の教育体制 ・入社後1週間:導入研修の座学 タブレットの使い方、ICT支援員の仕事の概要、就業規則、個人情報の取り扱い、勤務エリアの導入機器やソフトなどの基本情報を研修します。 ※導入研修は、環境や講師の都合によって本社での実施を想定していますが、ご事情がある場合はWeb会議ツールを利用するなど別途相談に応じます。 ・1週間後以降:先輩とのOJT研修 先輩スタッフと同行し、校内での立ち居振る舞い、スケジュール調整の仕方など、より実践的なスキルを習得します。実際に業務がスタートした後でも不明点がある場合は、電話で聞けるヘルプデスクや全国のメンバーがまとめている業務日報があるため、研修後もすぐに相談できる環境があります。 変更の範囲:会社の定める業務
450万円~699万円
技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), ヘルプデスク 品質保証(電気・電子・半導体)
【グループ売上業界トップクラス/充実の研修体制/多数の案件から成長に適した案件をアサインします/1万名を超える大企業】 ■業務内容: 某株式会社が参画するプロジェクトにて、電気系の知識やITサポートの経験を活かしたエンジニア業務をご担当いただきます。スキルに応じて将来的にITインフラ系案件へのアサインも可能性があります。 ◇具体的な業務内容の一例: ・電気系機器に関する調査・サポート・技術支援業務 ・システム導入・運用に関するITサポート業務 ・インフラ領域の構築補助、機器設定、運用管理(スキル次第) ■ポジションの魅力: ◇電気系バックグラウンドを活かせる数少ない案件 ◇スキルに応じて、ITインフラ構築等へのキャリア拡張も検討可能 ■スキルアップ制度: ◇充実したの教育制度 ・Winスクールでは延べ1万人以上が受講した「エンジニア御用達」の講座を全国約48校で受講可能! ・全国各拠点での教育研修実施環境を整備しており、入門から上級まで、将来を見据えた技術習得を支援します。 ・Webでの学習コンテンツ(e-ラーニング、推奨資格の模擬試験の提供)、各種研修(階層別)、語学学習コンテンツ、マネジメント、ヒューマンスキル向上につながる内容もあります。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担 ■当社の魅力: ◇正確で公正な残業代支給 当社の残業代は、労働基準法に則り基本給をベースに算出。 そのうえで、一般的な15分単位ではなく、1分単位で残業時間を正確に計算し支給しています。 細かい時間も漏らさず評価することで、働いた分だけしっかり還元。 残業削減への意識を持ちつつ、フェアで納得感のある給与体系を実現しています。 ◇投資家向け広報(IR)活動において高い評価を受け、 「IR優良企業大賞」 を受賞しました 過去にも 2019年「IR優良企業奨励賞」 、 2021年・2022年「IR優良企業賞」 を受賞しており、積極的な情報開示と投資家との対話を大切にする姿勢が評価されています。 さらに、個人情報を正しく扱うための基本方針制定、より安定したエンジニアリングサービスの供給に向けて取り組んでいます。「公平で透明性の高い情報開示」 を大切にしながら、 企業価値の最大化と持続的な成長 を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社理研ジェネシス
東京都品川区大崎(次のビルを除く)
大崎駅
500万円~699万円
大学・研究施設 診断薬・臨床検査機器・臨床検査試薬メーカー, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
【残業10〜20H程度/土日祝休み/国内トップクラスのクリニカルシーケンス技術があります】 ■職務内容: 1. Linux システムの環境構築・管理 科学技術計算用に運用されている Linux サーバーの、環境構築、管理業務(主にOS、ソフトウェア部分)を担っていただきます。 ・Linux OS(主にCentOS系)のインストール、アップデート ・NISサーバー、DNSサーバーなどの既存サーバーのアップデートや移行業務 ・各種プロセスの稼働状況の監視システムの構築 ・Linux, Windows OS の混在した、仮想化環境(Dockerを含む)の構築、管理 2. データバックアップのクラウド化 現在、LTO テープで実施している社内データのバックアップを AWS 保管に移行するために、以下のような業務を実施していただきます。 ・適切なバックアップ方法の調査、選別 ・バックアップ工程のシステム構築 ・バックアップ手順のSOP化 ・バックアップの実施 3. システム管理責任者の業務補佐 ・社内のIT関連業務全般を定義した手順書(SOP)の作成、更新、管理 ・社内システムの記録作成 ・システムの動作確認(CSV)の計画ならびに実施 ・システム障害の記録作成(主にOS、ソフトウェア) ・将来的には、システム管理責任者になっていただくことを想定しています 4. 社内業務の自動化 Linux や Windows OS 上で実施しているマニュアル操作の自動化を実施していただきます。 ・Python や shell を用いたデータ転送、削除の自動化 ・MS PowerAutomate を用いたデータ転送、削除の自動化 採用背景: システム管理責任者が4月に辞めてバイオインフォマティクスの責任者が現在兼任しております。その業務分担、体制強化のための採用となります。 主にはシステム管理責任者として顧客のバックアップデータの管理(各試験のごとのデータとシステムでフォルダ管理をしていただく)、 ※1案件3〜6か月くらいかかるそう、また、LinuxのOsインストール、セットアップ、構築についてはが現在できる人いないためぜひまずはご面接に来ていただけますと幸いで、 変更の範囲:会社の定める業務
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
東京都港区芝浦(2〜4丁目)
450万円~899万円
ITアウトソーシング アウトソーシング, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
□■パーソルG/平均残業時間20時間とWLB◎■□ ・プライム案件が8割以上であり、顧客から本番環境を任されています。各企業が実際にクラウドを業務に活用している現場経験を通じ、着実にスキルアップすることができます。 ・Azure、Google Cloud Platformなど複数のクラウドを顧客の業務拡大に向けて活用します。新規導入の際には当然、最新技術に触れることができます。 ・企画提案から運用を見据えた設計、拡張性を備えた構築、業務の生産性を上げる運用等、各工程で顧客満足度の高い貢献を体感いただき、総合的なビジネススキルを成長させることができる環境です。 ■業務内容 IaaS・PaaS・SaaS・AIをはじめとするクラウドサービスの導入を進める企業に対し、顧客が主とする業務に集中するための企画提案、クラウドという専門領域を顧客の業務に合わせた場合にどんな機能を使いまたは捨てるのかを判断した設計構築、クラウドを利用していく中でそれぞれの機能が業務に沿った形で運用されるような設計。新たな課題・問題、時代の変化に合わせた改善のためのサポートを行っています。 【具体的には……】 ・セールス:顧客のニーズに合わせた製品の提案と導入に向けた要件定義 ・導入:導入計画の策定、課題管理、パラメータ設計、運用設計、インテグレーション ・運用:サポートデスク、障害対応、変更管理 ・利活用支援:VoCの収集、ウェビナー、アップセル、クロスセル、ニュースリリース など ■プロジェクト例 1)顧客の情報システム部門にてAzureを活用した運用整備やシステム構築〜サポート ・Azureを利用されているユーザーのテクニカルサポート(技術的な問合せへの回答、技術検証) 2)クラウド導入〜運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計〜運用支援 ・クラウド導入後の適切なスケーリングを目的とした要件定義〜システム設計、構築、各種テストの実施 3)PMOやサービス導入コンサルタントとして、顧客プロジェクトを支援。 ・クラウドサービス商材の提案〜導入〜構築対応〜運用サポートまでの一連のプロジェクト推進 変更の範囲:担当職種の変更の範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
株式会社ソリトンシステムズ
東京都新宿区新宿
新宿駅
450万円~999万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【東証プライム上場 / ITセキュリティ分野の国内トップメーカー / 官公庁や大手企業との取引多数あり /自社製品開発/ 自由度の高さが魅力の社風】 ■業務内容: 自社クラウドサービス「OneGate」の技術担当として、導入後の技術サポート、トラブルシューティング等の対応をお任せします。 ■業務詳細: ・社内の他部門の営業、技術メンバーからの依頼、相談などの対応 ・社内や社外向けの技術資料や公開コンテンツの作成 ・担当製品の保守サポートとしてお客様または代理店様からの問い合わせ、トラブル対応、機器交換手配等 ※該当製品の専門的な問い合わせや確認、お客様からのフィードバックなどで開発部門部門とやり取りすることもあります。 ■このポジションの魅力: 1つの製品やクラウドサービスにまずは絞って知識を習得していただき、その製品(クラウドサービス)の「専門家」になっていただきます。自社製品のため、その都度メーカーと橋渡しする必要もなく、開発部門といつでも会話でき、集中して業務に当たることができます。社内、販売パートナー、顧客から頼られる存在です。顧客向けのわかりやすい資料でまずは知識を習得していきますので近しい分野で技術職の経験のある方であれば、無理なく業務にあたることができます。 ■働き方: 当社はとても自由な会社です。オフィスは新宿御苑前ですが、業務に支障がなければテレワークも可能です。必要な機材等を社員に提供するのは会社の務めと思っており、PCも自分で選べ、快適な環境で働くことができます。同じ製品の担当は複数名おり、一人で丸投げされた業務で困る、といったこともありません。また、サポート以外にも様々な技術ポジションがあり、今後のキャリアスプランを気軽に上司に相談することができます。 変更の範囲:会社の定める業務
みらい株式会社
広島県広島市中区銀山町
400万円~549万円
ITコンサルティング, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
〜リモート勤務可/転居を伴う転勤なし/土日祝休み/「公共系・医療系クライアント」におけるサポートデスク業務/社会貢献度◎〜 ■ポジション概要 広島市内の「公共系・医療系クライアント」におけるサポートデスク業務(ヘルプデスク+ネットワーク運用支援)を主担当とし、週2〜3日はクライアント先へ常駐して業務を行っていただきます。 残りの日程は、当社コンサルティング事業部の他案件(自治体DX推進・システム運用・BPR支援・教育研修等)に従事し、部全体のプロジェクト推進にも関与するハイブリッド型人材を想定しております。 ※技術支援と顧客折衝、営業的な拡張活動の双方を担える、「技術+コミュニケーション+提案力」を兼ね備えた人物を求めております◎ ■募集職種 「公共系・医療系クライアント」におけるサポートデスク業務(ヘルプデスク+ネットワーク運用支援) ■主な業務内容 【1】公共系・医療系クライアントでのサポートデスク業務(週2〜3日程度のクライアント先常駐) ・クライアント社員からの問い合わせ対応(ヘルプデスク一次対応/電話・メール・対面) 例:アカウントロック、ネットワーク不通、メール設定、Office操作トラブル対応 等 ・Active Directory・Fortigate(SD-WANルーター)に関する運用・設定補助 ・Microsoft 365、WSUS、ウイルス対策ソフト、ファイルサーバ等の管理補助 ・問い合わせ履歴・対応報告書(月次)の作成 ・ベンダーとの調整・エスカレーション ・利用部門との関係構築および改善提案 【2】コンサルティング事業部案件(週2〜3日) ・自治体・民間企業向けのDX/BPR/人材育成支援プロジェクトへの参画 ・事業部部内のシステム運用改善、ドキュメント整備、ナレッジ共有推進 ・クライアント課題のヒアリング・提案補助(営業支援含む) ・研修・セミナーでの講師、講師サポート ・公共系・医療系クライアント案件を通じて得た知見を、他自治体・教育機関案件へ横展開 変更の範囲:会社の定める業務
エクシオ・システムマネジメント株式会社
東京都港区三田住友不動産三田ツインビル西館(7階)
システムインテグレータ ITアウトソーシング, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
■業務内容: ITシステムやネットワークの運用監視及び保守業務。障害発生時の初期対応や復旧作業を実施します。 ■業務詳細: システムやネットワークの24時間365日監視業務。障害県知事のアラート対応と原因調査。ハードウェアやソフトウェアの定期メンテナンスベンダーやクライアントとの連携。 ■配属先情報: 20代から50代のメンバーが在籍。在籍年数の長い経験豊富なエリアがおり、サポート体制が充実 ■業務の魅力: 24時間365日の監視業務を通じて、ITインフラ運用の基礎を学べる。幅広いシステムやネットワークの知識を実務で見つけられる。 ■キャリアプラン: インフラエンジニアとしてのキャリア構築。 ■当社の想い: ITが社会基盤として重要な役割を持つ中、そのインフラを支えるエンジニアは、技術の発展と共に進化する必要があります。そのため、当社では充実した教育制度を整え、一生学び続けられる環境を提供。その分、成長したい、ITをキャリアにしたいという思いが強い方を求めています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社RevComm
東京都千代田区丸の内丸の内ビルディング(28階)
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), プリセールス テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
◇◆日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティション受賞、Japan Venture Awards 2021で中小企業庁長官賞を獲得など、様々な賞を受賞している注目企業/フルリモートワーク・年休124日・土日祝休み◆◇ ■業務内容: お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・ヘルプページの作成 ・ナレッジの作成 ・その他当社サポートに付随する業務 ■やりがい: ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問/問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。 ■当社について: 当社は音声技術とAIにより、コミュニケーションを可視化することで効率的かつ適切なコミュニケーションを実現し、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。 ■必須条件:応募条件欄記載の必須条件とあわせて以下経験・知識をお持ちの方 <経験知識について> ・通信(SaaS、IT含む)業界での勤務経験 ・データをもとにPDCAをまわし、業務改善を行った経験 ・SQLやPythonを使い、問い合わせデータダッシュボード構築、 KPI モニタリングを行った経験 ・通信ネットワークの構造理解/知識 ・セキュリティに関する知識
サイオステクノロジー株式会社
東京都港区南麻布
広尾駅
400万円~799万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITコンサルティング, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
~自社開発SaaS導入企業様からの問い合わせ対応や製品サイトの記事作成など/ネットワークインフラの知識やIT資格保有者歓迎!~ ●11期連続売上好調。東証スタンダード上場サイオスグループ ●自社で開発しているSaaS製品の問い合わせ対応やテクニカルサポート ●営業担当・エンジニアとの活発なコミュニケーションを期待しています ●「週2リモート×残業13.3時間×コアタイムなしフルフレックス」 ■サイオステクノロジー株式会社について オープンソースソフトウェアの分野において、国内で高い知名度を誇るIT企業。プライムSIerとして独自に顧客を持ち、redHatLinuxを国内で広めた実績を持ちます。SaaSやAI事業にも強みを持っております ■ポジション概要 自社SaaS(IDaaS)製品「Gluegent Gate」のサポートデスクとして、お客様からの問い合わせ対応や営業・エンジニアのサポートをお任せいたします。 https://www.gluegent.com/service/gate/ 具体的には導入企業様の、 ・「Gluegent Gate」の仕様や運用に関する質問 ・連携サービス※に関係する質問 ※Microsoft 365 Google Wrokspace など ・エラーが起きた時の原因調査と解消方法の案内 上記に代表されるご質問についてお答えする、もしくは社内のエンジニアに接続することがミッションとなります ■業務内容の一例: ・問い合わせ対応(主にメール) ・対応結果の記録、管理(Zendesk,Backlog) ・製品WebサイトQA記事の作成、更新 ・問い合わせ内容の分析/担当部署へのフィードバック ■このポジションの魅力 ・近年、IT業界に革新をもたらしている「SaaSビジネス」に携われます。また自社の商材なので、サポート業務を通じて自社ビジネスのスケールに携わることが可能です。 ・需要が高まるIDaaS技術(クラウドサービスの一元認証のシステム)を学ぶことが可能です ・自由な社風で業務範囲を絞る必要はありません。業務の効率化、ビジネスの加速のための様々な提案・工夫を歓迎しております ■働く環境: ・勤務時間は1日7.5時間 ・コアタイムなしのフルフレックス 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エムトラッド
東京都中央区京橋
京橋(東京)駅
350万円~449万円
■業務内容 主にIT資産管理とエンドポイントセキュリティの運用を担当していただきます! ・ツールを用いて物理端末の適切な管理(ライセンス管理、ソフトウェア管理、棚卸し)の実施 Office製品やAdobe(有料版)等のライセンスの管理 ・ウイルス対策ソフトの運用を通じてマルウェア感染などのセキュリティリスクの低減 パターンファイルの適用率の確認・改善等 ・更新プログラムの管理を通じて、OSやアプリケーションの脆弱性対策の実施 最新の累積更新プログラムの不具合調査・配信・適用率の確認と改善等 ■使用ツール 資産管理: LicenseGuardやTANIUM(将来的)などの資産管理ツール セキュリティ: Trend Micro Apex OneやSentinelOneなどのウイルス対策ソフト 更新プログラム管理:SCCMやWSUS、TANIUM(将来的)などの配信システム ■システム環境 クライアント環境: 全従業員が使用するWindows物理端末(約2万台程度) ネットワーク環境: オンプレミス環境(社内ネットワーク)での運用 サーバー環境: VMware上で構築された仮想サーバー(OSはWindowsServerがメイン)を利用 ◎テレワーク可 現場での研修期間完了後はテレワークとなります。 但し、業務都合により月に数回出社して頂くこともあります。 ◎メンバー社員のスキルアップの為の制度が整っています! ・資格取得に向けての書籍購入支援 ・資格の受験費用支援など ◎定期的な面談を実施 各現場に配属後も1〜2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。 変更の範囲:無
CTCファーストコンタクト株式会社
東京都世田谷区駒沢
300万円~399万円
経営・戦略コンサルティング アウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
〜法律事務所×IT支援!未経験から始めるDX推進サポート業務/開発経験不要/年休124日/実働7.5h〜 ■業務概要: 法律事務所常駐で、お客様と一緒にIT施策の計画/策定をお願いする業務です! ◎具体的には… 「デジタル化」や「DX化」という言葉を聞いたことはありますか? ・ユーザーの利便性が向上できないか ・業務が効率化できないか など業務のデジタル化を目指して、現場社員と相談し、Webツールの検討など施策の検討をしていきます! 業務範囲は施策や検討までのため、開発などのご経験がなくても大丈夫です! ◎このお仕事の魅力 会社の情報システム部門で社内SEをやっている部門とお仕事ができるので、 IT業界の知識を身につけることができます♪ ■具体的な業務 【マネジメント】 ・ライフサイクル計画/検討 ・スケジュール管理 ・課題管理 ・ユーザ施策の検討 ・多様化するニーズへの検討 ・他チーム連携・調整 【ユーザサービス】 ・FAQ化推進 ・運用設計 ・障害対応 ・機器管理 ■組織構成:2名(男性1名、女性1名) ■当社の魅力: 株式会社ベルシステム24ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、株式会社シグマクシス・ホールディングス出資子会社: 業界として安定しており、長く働き続けることが可能な就業環境となっています。 ■福利厚生紹介: 《資格取得支援制度》 奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 (例:ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等) 《育児に関する制度》 育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ※入社1年後から適応可能 《その他の休暇》 ◇有給休暇(入社6か月後に10日付与) ∟1日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能 ◇フレックスホリデー制度 ∟通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ※5日以上の連続休暇で利用可能 変更の範囲:会社の定める業務
NTT東日本株式会社
東京都
550万円~1000万円
ITコンサルティング 通信キャリア・ISP・データセンター, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) スマートフォン・タブレット・携帯端末
〜グループ社員約3.5万人・膨大な通信インフラを扱いながら、地域社会に新たな価値を創造する会社/フレックス/在宅中心/充実の福利厚生〜 ■募集背景: NTT東日本は、これまで数千万のお客さまに対して、高品質で安心・安全な回線やサービス、機器・デバイスを提供してきました。近年、生成AI・データ活用やDXが急速に進展し、最新技術を取り入れた先端機器・デバイスの技術サポート高度化(顧客向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上)が求められています。本ポストでは、最新技術や外部の多様な経験・視点を取り入れつつ、社内外と連携し、重要なお客さま接点である機器・デバイスの技術サポート高度化に取り組みます。機器・デバイスを通じて、一緒に社会課題の解決をしていきたいと考えております。 ■ミッション: 当社の強みである”通信”を活かした無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等の先端機器・デバイスについて、社内外と連携した、更なるCX向上・DX実現に向けた技術サポート高度化(顧客向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上推進)がミッションです。あなたの手がけた機器・デバイスが、数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します。 ■業務詳細: チームで分担しながら実施 ・顧客への機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル ・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化 ・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進(共通仕様策定、検査、現場・工場等対応) ※対象サービス・機器:ビジネスフォン、光回線終端装置(ホームゲートウェイ/ひかり電話ルータ)、「ギガらく」シリーズ(WiFi、VPN、SW、5G、カメラ)、セキュリティ、クラウド系、電話系、IOWN 等 ■魅力: ・成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結 ・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせて顧客に提供可能 ・海外含むメーカ、様々な規模の企業の顧客、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができる 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社NTTデータ・ビズインテグラル
東京都港区六本木(次のビルを除く)
六本木駅
700万円~999万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), プリセールス テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【◇大手企業など決裁が難しい顧客に大規模ERPパッケージの導入でコンサルティングスキルUP・大手など1,900社に導入済み・会計や連結決算に強みのあるERPシステム◇】 ◇◆プロダクトの魅力◆◇ ・自社開発×純国産で導入のしやすさ◎×会計や連結決算領域に強み ・導入社数:2,000社 ・対象顧客:年商500億円以上の大手企業との取引がメインです。 ・導入実績:TBSホールディングス様、昭和シェル石油様、竹中工務店様、・WOWOW様 等 ■業務内容: ・Biz∫クラウドサービス(Optima)の提案、案件導入支援 ・同サービスのインフラサポート、サービス改善 ■業務詳細: ・自社製品「Biz∫」のPaaSサービス(Optima)の提案並びに導入(支援含)を推進 ・サービス提供者として、案件へのサポートリーダとして問合せ管理、システム変更やメンテナンスなどの運用作業管理 ・サービスの改善企画の立案、構築の推進 □業務スパン 最短3か月程度〜最長1年程、平均して6か月の業務スパンを見ています。 □開発環境 Red Hat Enterprise Linux 、Amazon Linux、PostgreSQL等 Aws(StepFunction、Lambda、 SystemsManager等) ■当ポジションの魅力: 今後ERPマーケットにおいて、クラウドサービスを利用する割合が拡大すると言われています。Optimaサービスは、マーケットで認知度が高まっている「Biz∫」のクラウドサービス(PaaS)であり、Biz∫の認知度向上に伴い、ビジネスの拡大が期待されています。 ■働き方: ・年休120日:完全週休二日制(土日祝) ・残業20h程度・週3リモート可能 ・時差出勤OK:7:00〜10:30の間での時間差出勤 ・転勤なし・副業OK ■評価 評価は個人個人の等級に割り振られている役割行動に対する評価と、個人業績の2軸にて行います。※個人業績評価が年2回の賞与額に直結し、自分の「頑張り」が目に見えて還元される仕組みです。 ■キャリアパス: マネジメントコースとプロフェッショナルコースの2つを用意しています。 また、チーム変更希望や他職種への挑戦も可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
TVS REGZA株式会社
神奈川県川崎市幸区堀川町
家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ, 事業企画・新規事業開発 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【国内トップシェア!/世界トップクラスのシェアを誇るHisenseグループ/フレックスタイム制/有機ELテレビの一大ブランド「レグザ」を開発するテレビメーカー/多くの「世界初」を生み出してきた映像機器メーカー/グローバル展開/土日祝休み/外国籍社員も多数活躍中】 ■業務内容: アフターサービス部門の企画担当として、お客様満足度向上とサービス品質の改善に向けた業務を担当します。 ◎サービス企画・運営:顧客ニーズを分析し、新たなアフターサービスの企画・実施 ◎サポート体制の強化:修理・メンテナンスのプロセス改善、効率化 ◎データ分析・改善提案:顧客の問い合わせデータや市場調査をもとに課題抽出・改善策立案 ◎関係部署との連携:コールセンターや修理拠点、販売代理店との調整・協力 ■入社後の流れ: OJTという形で仕事を覚えていただきます。アフターサービスの品質向上に向けた企画運営をメインにご担当いただきます。部門では「レグザ」ブランドの更なる価値向上に向けて部門の垣根を越えた連携も行っています。諸先輩社員がしっかりとフォローしますので入社後のコミュニケーション等はご安心いただければと思います。 ■当社の特徴: ・有機ELテレビの一大ブランド「レグザ(REGZA)」などを中心に、数多くの映像機器を開発・販売する老舗映像メーカーです。家庭用テレビにおいては他社に先駆けて4K有機ELテレビを販売。「映像」による感動を次々と世の中に送り出してきました。 ・1960年7月に国内初のカラーテレビを発売して以来50余年。常に映像機器メーカーの最先端を歩み続け、「モノづくり」を通してお客様一人一人のライフスタイルを豊かにし続けてきました。 ■世界トップシェアを誇るグループ基盤: ・2018年2月、同社は数あるテレビメーカーの中でも世界トップクラスのシェアを誇る「ハイセンスグループ」の傘下に加わりました。 ・これまで築き上げてきた「レグザ」のブランド力はそのままに、世界130か国の地域の人々に愛される圧倒的なマーケット力を武器に、積極的な展開を進めて参ります。 変更の範囲:会社の定める業務
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
500万円~649万円
家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ コールセンター, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
★富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う企業/安定基盤で安心◎★残業月10H程度/週2日のリモートワーク可/土日祝休/年休125日 当社は、これまで富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応するコンタクトセンター領域の業務を行ってまいりました。今後はこれまでに培った運用管理ノウハウや最新ICT技術により新たな領域に進出することを目指しております。SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例です。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。 ■具体的な業務内容: カストマーコンタクト事業部 カストマーコンタクト二部 カストマーサービスコンタクトセンターにおいて、以下の業務を担当します。 ・ITサポートヘルプデスクにおける問合せ対応、障害対応業務 ・サポート業務における課題の発見、改善施策の立案・実行・進捗管理 ・窓口管理業務の支援(KPI管理、関連部門との連絡・相談) 【変更の範囲:会社の指示する業務】 ■求める人物像: ・コミュニケーション力が高く、周りを巻き込みながら業務を推進できる方 ・お客様の視点と、ともに働くメンバーの視点を持ち、より良いサービスとするために主体的に行動できる方 ・論理的思考をベースに、粘り強く問題解決に取り組むことができる方 ■働き方・社風: 労務管理を徹底しており、残業は月10H程度、有給休暇もメンバーと調整しながら取得しやすい環境です。 また、役割に応じたトレーニングプランや個人ごとのキャリア開発プランが充実しており、それぞれが自身の成長に向けた取り組みをしています。 ■当社について: 富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う当社。契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス事業部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト事業部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO事業部」を構え、グループの発展を支えています。契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。 変更の範囲:本文参照
■仕事内容: ・社外&社内ヘルプデスク業務 ・大手金融企業のネットワーク障害対応業務 ■業務内容詳細: ・電話やメール、チャットなどのコミュニケーションツールを使い、情報の取り次ぎ・共有・相談などさまざまなやり取りを行います。 ■成長を実現できる環境: ・電話やメール、チャットツールからNW機器管理ツールなど、様々なチャネルでの対応があるため、汎用性高いスキルや品質管理のノウハウを身に着けることができます。 ・また、同一フロア内に複数のチームが存在するため、将来的にチームリーダーやマネジメント職を目指せます。 ■取り扱う内容: ・データセンターの入館申請 ・グループ企業内のシステム障害受付(通信ネットワークも含む) ・ワンストップ対応をおこなう業務ではないため、適切な部署に取次ぎます ・一つを深くよりは、幅広く対応する業務です ・お客様からの問い合わせ内容に応じた手順・フローに沿って対応していただき、決められたツールを用いてさまざまな作業を進めていくお仕事です。 ・電話やメール、チャットなどのコミュニケーションツールを使いますので、電話業務経験をお持ちの方やPC操作スキルに自信のある方は尚可 ・「自分では判断できない」「回答に困った・・・」なんて時には迷わずチーム内の担当にヘルプを要請できる環境です。 ・個人プレーではなく、『チームみんなで業務を進めていくこと』を重視しています ▼問い合わせ例 「データセンターの入館申請方法を教えてほしい」「○○時に警報を検知したので、対処方法について教えてほしい」等々 ■チームメンバー情報 20代〜40代のスタッフ中心に在籍しています。サーバー保守やネットワーク保守のコールセンター経験者が多いですが、中には異業種の未経験な方も活躍中 ■業務の魅力 ・未経験者であってもリーダを目指せます ・他にも多数のチームが同一フロアにありますので、他のチームのリーダーになったり、新規チームの立ち上げ経験も積むことができます。 ■残業時間 残業時間は月平均5.5h、完全週休二日制、有休取得率80%以上と”働きやすさ”環境です。オンオフの切り替えがしっかりできる環境で、仕事もプライベートも充実させながら、ストレスなくお仕事を楽しんでください 変更の範囲:会社の定める業務
■業務内容: 公共無線LANやモバイル通信キャリアのネットワーク設備の監視・保守を中心に、業務改善にも積極的に取り組むポジションです。 ・公共無線LANサービスに関連するネットワーク機器、コア網の伝送装置、サーバの監視・保守業務 ・モバイル通信キャリアが提供するサービスに関連するネットワーク機器、伝送装置、サーバの保守業務 ・業務効率化・品質向上を目的とした改善業務 ■業務詳細: ・公共無線LANサービスに関連するネットワーク機器、コア網の伝送装置、サーバの監視・保守業務 -故障箇所の切り分け、遠隔操作、現地作業員の手配・調整 -チャットや電話での顧客(事業者)対応業務 -対応履歴の記録、顧客向け故障通知メールの送信など ・モバイル通信キャリアが提供するサービスに関連するネットワーク機器、伝送装置、サーバの保守業務 -顧客(事業者)窓口担当者からの依頼に基づく現地作業員の手配・故障対応指示 -チャットや電話での顧客(事業者)対応業務 -機器交換作業の調整、対応履歴の記録など ・業務効率化・品質向上を目的とした改善業務 -Microsoft365(M365)アプリやVBA、Pythonを活用した資料整備 -自動化ツールの開発・メンテナンス ■配属先情報: 現在、20代前半から60代後半まで幅広い年齢層のメンバーが在籍しています。 IT業界未経験からスタートしたメンバーも多く、知識や経験よりも「協調性」や「柔軟性」を重視したチームづくりをしています。 業務は複数名で対応するため、困ったときはすぐに相談できる環境です。 ■業務の魅力: 一貫した裁量や技術的な成長機会は限られていますが、チームで支え合いながら社会インフラを守るという責任ある業務です。 安定した業務量と、幅広い年齢層が活躍する職場環境の中で、協調性や対応力を磨くことができます。 ■キャリアプラン: 本業務では、ネットワークやサーバに関する専門的なスキルを深く習得する機会は限られています。 ただし、社会インフラを支える業務に携わることで、運用現場での対応力や、チームでの協働経験を積むことができます。 また、改善業務に関しては、希望や適性に応じて資料整備やツール活用に関わる機会もあり、業務効率化の視点を養うことが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社IIJエンジニアリング
東京都千代田区富士見
350万円~499万円
通信キャリア・ISP・データセンター, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
●ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現 ●スキルUPに向け100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ●資格取得支援制度有…受験費用会社負担、取得資格に合わせた報奨金支給 ■業務内容: IIJクラウドサービスの主要拠点として開設された「IIJ松江データセンターパーク」にて、データセンター運営におけるフィールドサポート業務を中心にご担当いただきます。 ■業務詳細: <サーバ等IT機器オペレーション業務> 〇IT機器の設置、配線 〇通信ケーブル配線、敷設 〇IT機器の再起動等の障害対応 〇機器状態の目視確認 <ファシリティ管理業務> 〇データセンター設備の維持管理保全業務 〇設備管理システムのアラームの対応と調査 〇日常巡回点検を実施し、不具合が発生した場合の記録と報告 〇工事業者、メンテナンスベンダー、業務委託会社管理 〇サーバラック内の各種対応(棚板設置など) <セキュリティ管理業務> 〇監視カメラや施設管理システムの監視、警報対応 〇ユーザ入退館手続き・認証・アテンド・管理 〇障害、トラブル時の対応 <チーム管理業務> 〇オペレータの育成 〇オペレータ稼動管理(シフト管理) 〇月次報告書等の各種報告書の作成 〇業務構築・調整業務 〇ドキュメント作成、改善提案 ■キャリアパス: データセンター運営やIT機器オペレーション・ファシリティに関する専門業務へステップアップできます。 ■研修制度: ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 変更の範囲:会社の定める業務
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