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ニッタ株式会社
三重県名張市八幡
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350万円~549万円
機械部品・金型, 庶務・総務アシスタント ヘルプデスク
学歴不問
〜約3,000名規模/離職率3%/130年超の歴史/海外19拠点のグローバルメーカー/年間休日121日/有給休暇平均12.7日取得/福利厚生充実〜 ■業務内容: 当社の業務管理の各システム(生産管理、入出庫管理、出荷配送等)の管理、他部署と連携してのトラブル対応や改善業務を 担当頂きます。また、現場PCのメンテナンスや管理も対応頂きます。 ■業務詳細: ・IT運用、改善、管理 ・データ入力 ・データ分析 ・システムトラブルが発生したときの対応 ■使用するシステム SAP ■組織構成 物流管理部15名(40代1名、50代11名、60代3名) 今回は上記部署のシステム担当としてご入社いただきます。 ■働き方: ・残業時間10h/月程度 ・年間休日数121日 ・住宅手当、家族手当など諸手当有 ■当社について: (1)安定性・将来性抜群 当社は、創業1885年であり、約130年の歴史があります。日本で先駆けて伝動用ベルトを製造したのも当社です。あまり馴染みのある製品ではありませんが、業界内では有名で、ベルト製造のパイオニアとして業界に確たる地位を築いています。 現在は、市場の様々なニーズに応えるため、さまざまな技術・開発センターや事業部を持ち、事業の多角化に伴いベルトメーカーの枠を超えて、「自動車」「自動改札機」「ATM」「空港」「病院」「建設機械」「美術館」など幅広い領域の製品を開発しています。 (2)長期就業しやすい環境 完全週休2日制の年間休日121日、有給休暇以外にも長期休暇やさまざまな休暇制度があるなど、働きやすい環境が整っています。 また、入社間もない社員でも、やる気さえあれば大きなプロジェクトに参加したり、幅広い事業分野に携わることができます。また、社員をサポートする先輩や上司もおり、部署間での連携体制も整っており、低い離職率につながっています。 変更の範囲:会社の定める業務
現場ネクスト株式会社
東京都中央区日本橋(次のビルを除く)
日本橋(東京)駅
450万円~649万円
システムインテグレータ, Web系ソリューション営業 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜大手空調メーカーダイキンと共同開発◎/新規営業一切なし!環境SaaS「RefNEXT」導入企業へのアフターフォロー担当/週2回リモート可能〜 ■概要: 当社は大手空調メーカーであるダイキン工業と共同で国内初の環境SaaS「RefNEXT」を開発・提供しています。 このサービスは、エアコン等に使われる「冷媒」の管理を最適化し、地球温暖化抑制に貢献することを目指しています。この度、当社にて企業様のアフターフォロー担当を募集いたします。 ■「RefNEXT」とは: フロンに関する情報を一元管理し、回収・再利用をスムーズに進める仕組みを提供する環境SaaSです。大手グローバル空調メーカーとの共同事業に加え、官民連携の支援も受けながらサービスを開発できています。 ■業務内容: 当社の環境SaaS「RefNEXT」を導入した企業に対して、プロダクト導入から定着・活用支援まで一気通貫でサポートします。カーボンニュートラル社会実現に向け、フロンの適正管理・再生利用を支えます。 ■業務詳細: ・オンボーディング支援(導入初期の操作案内など) ・お客様の声をもとにしたプロダクト改善の要件定義・優先順位づけ ・開発・カスタマーサポートメンバーとの連携 ・問い合わせ対応(チャット/メール/電話) ■組織構成: 配属予定の営業部には、営業部長1名(30代男性)、営業メンバー1名(40代男性)、パートナーの方1名(30代男性)が所属しております。 入社後は上記3名に加え、カスタマーサポート(40代女性)、プロダクトマネージャー(40代男性)と一緒に業務を行っていただきます。 ■入社後の流れ・ミッション: 入社直後は、営業部長の方からのOJTを通じて業務を覚えていただきます。カスタマーサクセスの専任担当としては1人目となるため、ゆくゆくは業務の体系化・セミナーの実施等もお任せいたします。 ■魅力: ・業界トップクラスの企業との共同事業による信頼性と影響力の大きさ ・顧客支援で得た情報を元に、サービス開発にも貢献可能 ・顧客企業の現場責任者とも対話し、業務改善やDX推進を共に進められます ・海外展開も並行して進めています 変更の範囲:会社の定める業務
サイオステクノロジー株式会社
東京都港区南麻布
広尾駅
500万円~899万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITコンサルティング, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜エンジニアの上流経験・パッケージ導入の経験を活かして自社SaaSの拡大に貢献〜 ●スタンダード上場・サイオスGの主力SaaS製品!拡大期の事業に貢献 ●SaaS導入予定のお客様と折衝いただき、製品の導入をサポート ●SaaSアワード受賞/継続契約率99.6%/10年導入いただいている実績も ●「全国フルリモート×残業13.3時間×フルフレックス」で働き方も整う ★サイオステクノロジー株式会社について オープンソースソフトウェアの分野において、国内で高い知名度を誇るIT企業。プライムSIerとして独自に顧客を持ち、redHatLinuxを国内で広めた実績を持ちます。SaaSやAI事業にも参入し、事業規模を拡大し続けております ■ポジション概要: 自社の主力SaaS製品であるワークフローシステム、「Gluegent Flow」の導入エンジニアとしてご活躍いただけます 【業務の詳細】 ・「Gluegent Flow」をご契約いただいたお客様に対して導入支援 ・お客様自身で構築・運用ができるようになるまでのサポート、運用中のお客様への利活用支援(顧客満足度向上の動き) ・外部システムとの連携を顧客の業務プロセスの観点から主体的に提案し、設計、構築のサポート など ■具体的な業務内容: ・お客様環境に合わせたアーキテクチャ検討、導入、実装 ・お客様からの問い合わせ対応(メールベース) ■SaaS製品「Gluegent Flow」 業界問わず、大手企業様を中心にご利用いただいているワークフローシステムです。他システムとのAPI連携に強みを持ち、UIも優れているため顧客の要件に対し幅広くお答えすることができます。その年最も評価されているSaaSを表彰する「BOXIL SaaS AWARD 2023」では大企業導入事例の部門で一位を受賞するなど高い満足度とクオリティを誇るサービスです。 ■働く環境: ・全国フルリモート可能。同社には沖縄県から業務を行う方もいらっしゃいます ・「健康経営優良法人」に認定 ・「働きがい認定企業」に選出:Great Place to Work@Institute Japanにより、優れた職場文化に基づいた「働きがいのある会社」 であることを正式に認定 ・「テレワーク先駆者百選」認定 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社セルシス
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
350万円~649万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◆イラスト・マンガ制作好き集まれ!CLIP STUDIO PAINT企業のカスタマーサポート/グラフィックツール業界トップクラスのサービスで増員募集!◆ ◎全世界で6,000万人以上が利用中のイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO」シリーズ ◎toC向けでダイレクトな介在価値◎週4在宅/残業15h ■業務概要: 全世界で利用されているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。 製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。 ■業務詳細: ・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務 ・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。 ・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。 ■職務の魅力: お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。 個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。 CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。 自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。 ■組織構成: 配属先は国内サポート15名、海外サポート14名で構成。ほぼ全員が中途入社です。 ■CLIP STUDIO PAINT(クリスタ)とは: CLIP STUDIO PAINT(クリスタ)はイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語(繁体字)版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語(簡体字)・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エノモト
滋賀県長浜市高月町渡岸寺
400万円~599万円
機械部品・金型, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
【健康経営優良法人に認定/年休120日/有給取得日数約14日/転勤無し/20〜30代の社員中心の活気のある会社】 農業機械や建設機械の油圧シリンダなどを製造している当社にて、社内SEをお任せします。 ■概要: 当社の社内SEとして、ITインフラの構築及び保守をお任せします。ネットワークの設計・構築、ユーザーサポートなど、情報システム業務を幅広くお任せします。 将来的には基幹システム導入や機能強化、定着化の推進、業務改善活動等の社内全体の改革にも取り組んでいただく事を期待しています。 【変更の範囲:なし】 ■詳細: ・パソコンセットアップ、サーバセットアップ、ネットワーク機器設定 ・システム&IT機器監視とその対応 ・情報セキュリティ対応(サイバー攻撃への対策立案等) ・業者対応(購入・納品対応、営業担当、技術担当とのやりとり等) ・ユーザー対応(問い合わせ、機器保守業務等) ・新ITサービスの調査、導入検討、PoC、本番導入 ■ポジションの魅力: ◎IT部門の強化は今後の重要課題として捉えています。能力次第では社内SEとして種々の業務に取り組むことができ、成果・効果まで実感できます。 変更の範囲:本文参照
西菱電機株式会社
兵庫県尼崎市猪名寺
猪名寺駅
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 基地局・無線機器・通信機器
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
三菱電機グループのICTソリューション企業である当社のフィールドエンジニアとして、電気通信に関するシステムの保守、試験調整、施工管理、品質管理業務に携わっていただきます。 ■業務詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・保守業務(納入後に設置した機械/設備に異常が無いか保守/点検)、保守業務の結果をもとに修繕、更新提案業務も行います。 ・試験調整業務(取り付けた機械/設備が正常どおり稼働するか確認) ・施工管理業務(保守、試験調整、軽微な工事等業務における工程管理や安全管理) ・品質管理業務(社内検査や品質改善の検討、一部設計業務もあり) 【主なシステム】 多重無線通信設備/クラウト型テレメーターシステム/道路標示版システム/監視カメラシステム 他 ■業務特徴: 河川や道路、ダム等の監視/制御システムを通じて、防災/減災を実現します。 現地に赴き、システムの保守や点検を担当。もしもの時に人々の命を守るシステムや機器が、正常に作動するように、ハードウェア/ソフトウェアの両面からお客様のバックアップをします。 またシステム導入から、保守メンテナンス、運用支援、更新提案業務等、維持管理業務について一貫して対応するため、技術力に加え、提案力を身に着けることができ、仕事を通じて社会貢献できる、とてもやりがいのある仕事です。 ■入社後のキャリアアップ: ・入社後は上長と面談の上、スペシャリストまたはゼネラリストとしてキャリアアップするかを選択できます。また成長に合わせたスキル研修や通信教育も充実しています。 ・実績/責任に加え、プロセスも考慮した人事評価をしております。適切な評価を反映した給与体系を導入しておりますので、成長次第でやりがいを大きく感じることができます。 ■当社の魅力 ・安定性 三菱電機グループの信頼性/資本力をもち、1966年創業以来経常黒字を維持。 東証スタンダードにも上場し安定経営を続けております。 ・働きやすい環境 経験豊富な社員が多数おり、フォロー体制が整っております。 気軽に相談し合い、協力的な雰囲気のため安心して働くことができる環境です。
株式会社日東テクノブレーン
埼玉県所沢市西所沢
西所沢駅
300万円~349万円
システムインテグレータ 人材派遣, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜業界・職種未経験歓迎/第二新卒歓迎/実働一日7h/土日祝休み/残業0~10h/年休122日/キャリアチェンジ◎ <求人のポイント!> ●完全未経験や第二新卒の方も歓迎!接客業・サービス業からのジョブチェンジ歓迎 ●創業以来50年付き合いがある大手IT企業での勤務 ●1日の実働7H/残業月0〜10H程度/年休122日以上/教育体制充実 ■業務内容: 47都道府県の各事業所で使用しているPC・タブレットなどの機器を管理する部署にて、テレフォンオペレーターとしてお問い合わせ対応を行っていただきます。 ■業務詳細: ◇受電業務&メール対応 社内の電子機器類(PC・タブレット・FAX)に関するお問い合わせ等が日々来るので、電話やメールで対応します。Q&A集がありますので、それに沿って対応をしていただきます(難しい内容は先輩にすぐ交代OK)。 ◇資料作成 お問合せの履歴を記録します。カンタン入力です。 ■配属部署: 配属チームには15名が所属しています。 チームリーダー:1名 メンバー:14名 男女比率は4:6となっており、20代~40代まで幅広く在籍しています。 ■キャリアアップ: <マニュアル完備&イレギュラーな対応は先輩がしっかりフォロー> チームワークが良いのが自慢です。面倒見の多いスタッフばかりなので、何でも気軽に質問・相談でき、中途入社の方でもすぐに馴染める環境です。未経験スタートでも2〜3ヶ月ほどで独り立ちできるようにサポートしますので、ご安心ください。 <スキルUPを目指す方にもオススメ> 「ゆくゆくは管理職としてスタッフの育成に携わりたい」「新しいシステムや最新技術を学びたい」など、キャリアプランに沿って成長をサポートします。オンラインでいつでも受講可能なe-ラーニングも受け放題なので、現場での経験+自主学習を活用することもできます。 ■当ポジションの魅力: ◎完全週休二日制/年間休日122日以上 ◎1日実働7時間で残業は月0〜10h程度/ワークライフバランス重視 ◎当社メンバーが同じ企業にいるから安心 ◎マニュアルを見ながら、電話での問い合わせ対応メイン ◎オンラインでの各種講座の受講可(語学やプログラミングなど種類豊富) ◎資格手当・資格合格祝い金あり 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ネットサービス・ソリューションズ
東京都千代田区神田須田町
350万円~499万円
システムインテグレータ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
~充実研修の下で未経験からITエンジニアとしてキャリアアップを実現~ ●「人がすべて」という想いから技術者ファーストの環境完備する成長企業 ●研修を320講座以上受け放題のためキャリアプラン実現に向けスキルUP可 ●3年周期でジョブローテーション可!より上流工程に挑戦し市場価値アップ ●「在宅可×残業8.6h×家族/住宅手当×離職率平均9%(過去3年)」 ■企業概要 インフラ構築、システム運用管理などをITサービスを行っている会社です。システム運用のノウハウやナレッジを活用し運用コンサルティングも手掛けお客様に適切な価値を届けます。2019年以降は昨対比120%程の成長を続けております。 ■業務概要 大手企業のお客様先に常駐して、お客様の従業員向けヘルプデスク業務に従事していただきます。 ・PCやプリンタ、Microsoft365維持保守 ∟PCやプリンタ、Microsoft365等に関する問合せ対応 ∟PCキッティング対応、ドキュメント更新対応 ・ID等の申請受付業務 ■フォローアップ ・320講座以上の研修受け放題(座学、実機実習、eラーニングなど) ・資格奨励金制度(ITSSレベル3以上で10万円支給) ・入社3年間の平均資格取得数は一人当たり2.4個を実現 ■キャリアアップ 担当業務を「1サイクル=3年」として、個々のキャリアを配慮したローテーションを行います。本人とすり合わせを行い、案件選定やマネジメント、スペシャリストになることも可能です。 ■評価制度 賞与評価連動の目標(半期毎)を上長と設定し、「評価の透明性・お客様評価・キャリア」の向上を図ります。リピート顧客や紹介で業務をいただいております。 ■エンジニアの働きやすさを第一に考えた環境 CSK(現SCSK)のSE出身者たちが「社員第一主義」で起業し、現場目線での環境作りを意識しております。設立当初から大手企業様より理念等に賛同いただき、営業部門はございませんが取引先の9割以上が上場企業グループです。またお客様を労働環境が良い企業様に選定することで、常駐する形となっても社員のWLBを実現しております。 変更の範囲:会社の定める業務
バリオセキュア株式会社
東京都千代田区神田錦町
500万円~799万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), プリセールス テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
■□東証スタンダード上場/全国で約7,300拠点以上(VSR設置場所数)導入/月額制のビジネスモデルにより継続的な収益の安定化を実現/セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで手掛ける体制が強み□■ ■具体的な業務内容: プリセールス職として、顧客の課題をヒアリングし、最適なセキュリティソリューションを提案する役割を担います。 提案段階から導入フェーズまでを包括的にサポートし、顧客との信頼関係を構築することが求められます。具体的には以下の業務が含まれます。 ・顧客のニーズや課題のヒアリングを通じた要件定義。 ・UTM、EDR、クラウドセキュリティなど、幅広いセキュリティソリューションの組み合わせによる提案。 ・提案書の作成およびプレゼンテーションの実施。 ・PoC(概念実証)支援を通じて導入前の評価をサポート。 ・営業チームや技術部門との連携による業務推進。 ■具体的なミッション: 顧客の経営課題に対して、技術とビジネスの両面から価値を提供し、セキュリティ導入後の満足度を最大化することがミッションです。顧客の視点に立ち、真に必要なソリューションを提案することで、顧客からの「ありがとう」を直接感じられるポジションです。 ■本ポジションの魅力: 技術を起点に、ビジネスを動かす面白さ。巧妙化するサイバー攻撃から企業の事業活動を守る。私たちの仕事は、技術力で社会に貢献する、大きなやりがいのある仕事です。このポジションの魅力は、単なる技術支援に留まらないこと。顧客が気づいていない課題まで深く掘り下げ、「どうすれば解決できるか」を自ら考え抜き、最適なソリューションを自分の手で組み上げていきます。技術的な探求心と顧客への貢献意欲、その両方を満たしながら、市場価値の高い「技術提案のプロフェッショナル」へと成長できる環境です。 ■人数・チーム構成: 上司は情報セキュリティ分野で長年の深い経験を持つエキスパートであり、メンバーのスキルアップを熱心に支援するタイプです。同僚には、元エンジニアや法人営業出身者が多く在籍しており、技術と顧客対応の両面で多様なバックグラウンドを持つチームです。 ■働き方: 全社平均の残業時間は23時間31分、過去3年間の新卒社員定着率は83%、有給平均取得日数は12.1日と働きやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社SyncThought
東京都渋谷区恵比寿南
恵比寿駅
400万円~699万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
〜居住地問わずフルリモ—ト可能/大手有名企業が多数利用!/自社開発のクラウド型サイト内検索サービスSyncSearchの導入支援/少数精鋭で裁量権◎〜 ■職務内容: ・サービスの導入進行管理 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・HTML/CSSを使用した導入作業、設定代行作業 ・サービス改善のためのエンジニア部門への提案 ・顧客向けFAQやマニュアル類の整備 ・サポート業務のプロセス改善 ・若手メンバーの育成 ■まずお任せする業務: ・サービス導入のスケジュールや進行管理の対応 ・多岐にわたる問い合わせの解決のため、情報収集や調査を行いプロアクティブな応対を行います。 ・お客様から提供されたソースをもとに、HTML/CSSを用いて検索結果画面やFAQサイトの組み込みを行います。 ■魅力: ・顧客課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。 ・サポートチームからも機能改善の提案を行っており、顧客の声やご自身のアイディアを製品に反映することが可能です。 ・自社サービスを広げていける醍醐味を感じることができます。 ・導入支援・運用のサポートを通じて、サービスの成長に貢献いただくことができます。 ・テクニカルアカウントマネジメントからも機能改善の提案を行っており、 顧客の声やご自身のアイディアをサービスに反映させて、 より良いサービスの提供にやりがいを感じていただけます。 ・少数精鋭の環境下ですので、個人の裁量は大きく、幅広い業務を通してビジネスサイド/エンジニアサイドへのスキルアップが可能です。 ■提供しているサービス説明 : (1)サイト内検索サービス『SyncSearch』:サイト訪問者を最適な情報に導く高機能検索サービス (2)FAQ管理サービス『SyncAnswer』:よくある質問の追加登録、管理、編集サービス ? (3)チャットボットサービス『Corproid』:問い合わせに対しチャット形式で自動回答するサービス ■働き方: ・フルリモ—トOK ・服装自由 ・育休産休実績100% 柔軟に働ける環境となっております。 変更の範囲:会社の定める業務
日本ホスピスホールディングス株式会社【東証グロース上場】
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
400万円~549万円
福祉・介護関連サービス その他医療関連, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
【未経験歓迎/池下駅徒歩2分/年休125日/グロース上場企業かつ急成長中ベンチャーでの社内SE担当/社会貢献度高いホスピス住宅事業】 【業務概要】 がんや難病など専門的な緩和ケアを必要とする患者様が集まって住む【ホスピス住宅事業】を提供する当社にて、社内IT業務をお任せします。未経験も募集しておりますが、積極的に学ぶ意欲がある方を歓迎しております。 【業務内容】 入社後は先輩社員とのOJT研修がメインになり、入社から半年までは、請求書の処理・PC設定作業・ヘルプデスク等取り組みやすい作業からお任せします。 <ご入社1年以内(具体例)> ・請求書の処理 ・PC設定や周辺機器の手配/管理/キッティング ・携帯端末の手配/管理/キッティング ・グループ内社員からのヘルプデスク ・アカウント/ライセンスの管理 等取り組みやすい作業 <ご入社2年程(具体例)> ・各種システムの導入支援/管理/運用 ・ネットワーク・サーバーの設計/管理/運用 ※社外、他部署との連携・コミュニケーションも多く、会社全体に広く関わることができる部署になります。 ※入社から2年:独り立ち ※入社から3〜4年:課題分析からの提案業務/リーダー業務等 【組織構成】 ・現在、情報システム部は4名(男性2名、女性2名)で運営されており、社員は全体で約1500名ほどになります。今後の事業成長が見込まれており、業務量が増加することが予想されるため、増員での採用となっております。 ・現在、IT業界未経験の社員もおりますのでご本人の努力があれば未経験の方もご活躍いただくことが可能です。 【働きやすい環境】 ・残業時間:月平均約20時間となります。 ・リモートワーク:週に1回ございます。※業務に慣れるまでは出社いただく場合もございます。 ・出張:事業拡大に伴い、新規施設開設や導入作業を目的とした出張があります(1回につき、一泊二日~二泊三日程度)。 ・完全週休二日制(土日祝)/年休125日 【当社について】 2017年に創設したばかりのベンチャー企業ではございますが、これからも非常に需要の高いホスピス業界のため、企業の経営安定性は抜群です。2019年にグロース上場して以降、毎年売上を伸長しております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社セラクCCC
ITコンサルティング, Web系ソリューション営業 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【未経験からカスタマーサクセスに挑戦★未経験9割以上!IT業界未経験からのチャレンジ/安心の研修体制◎/顧客折衝×IT専門知識が身に付き市場価値UP/大手エンタープライズ営業DX伴走支援/参加プロジェクト次第でリモート可】 Salesforceを導入したけれども活用方法に悩んでいる法人企業様がクライアントです。「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といった、様々な課題を1社1社に深く入り込み、顧客企業の営業DXの実現に長期に伴走・サポートします。 ■具体業務 ・課題発見から改善提案までコンサルへの挑戦 ・Salesforceを利用して業務を効率化 ・現場の仕事を仲間と一緒に成長可能 ・1社1社と向き合いながら伴走支援 ■入社後の流れ 入社後は約2か月間、基礎から学べる研修を実施しており、未経験の方でも段階的に業務に取り組める環境です。 研修後も定期的な上司との面談を通じて、業務の振り返りや成長に向けたフォローを行っています。 前職は販売サービス、製造、事務、小売り店長、教師、不動産・人材営業、ブライダルなど多様なバックグラウンドからお客様ファーストの方が活躍しており、安心して新しいキャリアに挑戦いただけます。 ■スキルアップを基準とした評価制度 社内で認定されている資格の合格時に受験費用と報奨金(一部対象外)支給されます。また、保有資格を踏まえた高度・先端技術手当は最大月15万円!頑張りが昇給・昇格に直結します。 ■魅力点: ・1社1社に深く入り込み、課題解決に向けて「伴走支援」ができる ・未経験入社でも管理職まで早期にキャリアアップ可能な、充実した「研修制度」と「評価制度」 <キャリアアップ事例> 1年目:メンバー → 3年目:チームリーダーへ昇格 ・上場企業グループ会社としての「安定基盤」×「成長性」あり(毎期130%で業績アップ) ・男女ともに働きやすい環境(女性5割・男性5割、20代が60%と若いメンバーが活躍) ・会社全体でAI活用を積極的に進行中!AI活用によりデータに基づく提案力や課題発見力が高まり、 カスタマーサクセス職としてより的確で価値の高い支援が可能! 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社IDAJ
神奈川県横浜市西区みなとみらいランドマークタワー(37階)
600万円~999万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITコンサルティング, プリセールス テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学卒以上
〜CAE業界(特にCFD分野)での圧倒的シェアを誇る/各々のキャリアに併せた豊富なキャリアプラン/年間休日125日/所定労働時間7時間半/フレックス制〜 ■ポジション概要: ・私たちIDAJは最先端のMBD/CAE技術およびデジタル・エンジニアリング技術を通じてお客様の課題を解決することに取り組んでいます。 現在、更なる成長段階に向け様々なチャレンジを意欲的に行っていますが、人才獲得競争が増す中でそれらのチャレンジを支える有能な社員の獲得がこれまで以上に重要となってきています。 ・本ポジションでは、マルチフィジックス・シミュレーションソフトGT-SUITEを使用するコンサルティングエンジニア、サポートエンジニアとしてご活躍いただくポジションです。 ・幅広い業界/業種におけるニーズや、開発現場におけるMBDの必要性など、今必要とされている技術を養える機会も多いポジションです。具体的な職務内容として以下の通りとなります。 ■業務内容: 【全般】シミュレーションエンジニア ・GT-SUITEを使った冷凍サイクルの開発支援 ・GT-SUITEを使った熱マネージメントの開発支援 ■業務詳細: ・GT-SUITEを使用した受託解析、技術サポート。解析対象は冷凍サイクル全体のシステムになります。 エバポレータ、コンデンサ、膨張弁、キャビンを含む車載用の冷凍サイクルのシステム検討がメインになりますが、家庭用のエアコンや、ビル空調なども解析対象に含まれます。 ・プリセールス活動として、シミュレーションソフトを検討されているお客様に、GT-SUITEの機能紹介やデモを実施します。 ◇業務を遂行するに当たり、以下のような社内関係部署と連携する役割を担います。 ・営業部 ・MBD部 ■キャリアパス: ・将来のキャリアパスとしてはマネージャー、MBDエンジニア等があります。 ・弊社は技術領域のプロフェッショナル集団ですので安定感のある雰囲気に身を置きながら、これまでの経験をもとに業界最先端の技術に挑戦する ・社員たちと一緒に切磋琢磨しながら成長していきたいと考える方に本ポジションは適していると考えています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社コンピュータシステム研究所
宮城県仙台市青葉区本町
勾当台公園駅
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), IT法人営業(直販) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【グットカンパニー大賞 優秀企業賞を受賞/中途入社9割以上/充実した教育体制で未経験でも安心/20年増収増益中/年間休日126日/土日祝休み】 ■業務内容 訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様先を訪問し、セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。 ・営業職が販売したシステムの納品(セットアップ作業)/操作説明 ・契約後の導入支援、保守サポート また、お客様から寄せられる要望や製品改善のアイデアを社内の開発部門へ共有し、さらなる品質向上にも携わっていただきます。 ■ミッション、役割 当社は「お客様の目的達成に貢献すること」を最重要視しており、サポート業務は会社の成長を支える大切な役割です。 将来的には、単なるITサポートにとどまらず、土木積算のノウハウを習得し、お客様の事業成長と売上向上を支える存在として活躍していただきたいと考えています。 ■当社の商品について 土木積算のスタンダードシステム「ATLUS」シリーズや、現場の安全管理をトータルサポートする労働安全衛生支援システム「Saviour」シリーズなどを取り扱います。 いずれも非常に高い市場シェアを誇っており、既存顧客の買い替え(グレードアップ)や他社からの乗り換え等の引き合いも多数あります。 当社の商品はお客様の売上増加や仕事の効率化に直結する商品です。 お客様から大変喜ばれ、やりがいを感じられます。 ■当社について ・財務面での安定性 ・業界における優位性(他社の入るハードルがかなり高い業界でトップクラスのシェア) ・高い収益性と顧客からの支持 ・IT化が遅れている業界に対するビジネスなので追い風が吹いている ■配属組織 東京営業所は営業メンバー12名と営業サポートメンバー14名の計26名が在籍しています。 20代〜30代前半の方が多く、全員中途入社のため安心してご入社いただけます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ギャレット
愛知県名古屋市北区如意
300万円~549万円
ファッション・アパレル・アクセサリー, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) システム開発・運用(アプリ担当)
〜未経験歓迎/IT分野のお仕事をしたい方・挑戦してみたい方にピッタリ求人です◎/年間休日120日〜 ■業務内容: 当社の社内ヘルプデスク/ベンダーとのやりとり等、システムに関わる幅広い業務を担当いただきます。 IT知識を活かして、社内のDX化に貢献することができるポジションです。 <具体的には> ・ヘルプデスク業務:例)PCセットアップ/インストール ・ネットワーク構築/トラブルシューティング など ・各部署に関わる社内基幹業務システムの企画、保守運用に関する問題点、あらたな改善点のヒアリングや提案 ※ベンダーが開発を担っているため、開発業務は発生いたしません。 ■組織構成: 現在当社のシステム部には管理職含めて3名が活躍しております。 ■キャリアステップついて: 将来的には社内のDX化の推進に向けて、システム構築の提言や、経費削減の取り組みへの参画も担っていただきたいと考えています。 ■当社の特徴: ・1979年創業の老舗アパレル雑貨メーカーです。 企画から製造、販売戦略立案までをトータルでプロデュースすることが可能です。 また、「HAV-A-HANK」「COBMASTER」といったナショナルブランドや、当社のオリジナルブランドの他、「Dickies」や「コンバース」、「アーニーアーノルドパーマー」等有名ブランドのライセンス製造も行っており、 百貨店をはじめ衣料量販店やディスカウントショップ等と幅広い取引実績があります。 ・1979年に靴下販売業を創業、現在は名古屋、東京、大阪に拠点を置き、岐阜に物流拠点、奈良とベトナムに自社工場があります。
株式会社アットキャド
東京都渋谷区代々木
参宮橋駅
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設計事務所 人材派遣, ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜残業月20時間以内/正社員登用率99.9%/11年連続増収増益/CADに特化した人材サービスを提供〜 当社は建築CAD専門の人材派遣で20年以上の実績を持っており、業界最大手級の企業です。 この度は、社員から寄せられる情報機器に関するお問い合わせ対応と、社内システムの改良・開発を行う社内SE(ヘルプデスク)を募集しています。 ■業務内容: ・既存システムの改善 ・新規システム開発 ・ヘルプデスク業務 人材サービスの根幹を支える「人材システム」や、スタッフや企業の情報、契約情報、経理・請求関連の管理システム、営業支援システム、スケジュール、レポート、集計など、様々なシステムが稼働中。派遣先で働くCADオペレーターと同社間で請求書などをやりとりするためのWebシステムも手掛けます。 ■ワークライフバランス: 当社のモットーは『一人ひとりと誠実に向き合い、誰もが幸せになる環境を創り出す』ことです。そのため働く環境や福利厚生などに関しては重視する文化があります。仕事はしっかり集中して、業務外やオフはしっかり楽しむというメリハリをつけて働ける環境です。各種手当も充実し、長く働ける環境は当社の魅力です。 ■当社について: 創業以来、設計部門のお客様に対する人的支援(CADオペレーターに特化した専門派遣・紹介事業)を主体として事業展開をし、今後はお客様のニーズの多様化、少子高齢化による労働人口の減少や求職者の就業意識、ライフスタイルに対応し、それらにお応えするため、サービスの拡大を図っていきます。 〈オープンなコミュニケーション〉社員同士の距離は近く、お互いに支え合い切磋琢磨しながら成長を遂げています。プライベートでも所属部署などに関係なくスポーツ観戦やBBQなどを開催し、仲が良いことも特徴の一つです。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ニュートン
岩手県八幡平市大更
大更駅
機械部品・金型 自動車部品, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
【残業月平均5時間程度/土日休み/家族手当や住宅手当など各種手当あり】 精密プラスチック製品の射出成形加工・金型設計加工を行う当社にて、業務効率を高める社内システム開発やLAN・PC管理など、社内の情報インフラ業務全般をお任せします。 設計・製造に使用するものも含め、100台以上あるPCが問題なく稼働できるようLAN環境の管理を行います。また業務効率を高めるシステム開発なども担当します。 ■具体的な業務内容: ・社内情報インフラ業務全般 ・社内LAN環境や情報機器の保守/管理 ・社内業務効率UPのためのシステム開発 ・外部ソフト導入検討/実施 ・社内情報セキュリティ推進/管理 ■配属先の特徴: ◎総務・経理を担当している部署です。 ・総務業務全般、採用/人事管理 ・総務に関する海外指導、支援 ・出納/決算(月次/年次)/税務 ・債権/債務管理・固定資産管理 ・給与計算 ・経理に関する海外指導、支援 ・情報システム管理/生産システムの改善 ・工場建屋/付帯設備の保全 ◎8名(30代3名、50代3名、60代1名、70代1名)で構成されております。 ■キャリアステップについて: 頑張り次第で早期で管理職へのステップアップも可能です。 ■当社の特徴: 「頼りにされるものづくり集団を目指してお客様に満足と驚きを提供する」を事業方針として (1)金型設計・製作 樹脂射出成形 測定 組立まで一貫して行い、高品質な製品を提供します。 (2)自社開発の自動化技術で、高品質・省人化を両立・実現しています。プラスチック製造メーカーとして、自社に自動機開発部門があるのは大きな特徴となっています。 (3)お客様へ積極的なご提案を行っています(共同開発・低コスト製法の提案) ■当社を取り巻く環境: 自動車業界は多くの技術者をEV化にシフトしており、機構部品の困りごとを社外に展開する傾向が高くなっています。当社としては、これを大きなチャンスとして捉え、樹脂成形技術をベースとした製法、複合化等の解決案を提案し共同開発を進め、新規案件の獲得につなげたいと考えています。現状でもEV関連の受注活動は活発になっており、八幡平市に新工場建設(2025年1月操業開始予定)を進めています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社SHIFT PLUS
400万円~799万円
ITアウトソーシング アウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) スーパーバイザー
〜リーダー経験ある方積極採用中/IT領域でのカスタマーサポート・ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)!お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定(3つ星)」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたしますので、成長できる環境有 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容 (1)案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など ・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告など) (2)顧客折衝: ・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など (3)業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域(例) ・カスタマーサポート領域 ・ITヘルプデスク領域 ・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります(顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境) ■その他 ※案件構成(実績):1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張:あり(当社拠点やクライアント企業への出張等) (※)リフレッシュ休暇:初年度は入社時期により1〜3日付与 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社関電システムズ
大阪府
550万円~699万円
システムインテグレータ 通信キャリア・ISP・データセンター, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
〜企業安定性◎関西電力の経営・業務改革を支えるIT企業/長期就業しやすい環境〜 ■業務内容: 関西電力の社内ITインフラのうち、PC・スマートフォンの運用管理業務をお任せいたします。 機器の新規配備・修理・返却、障害・問合せ対応、リプレース計画の企画立案実施、および付随する事務処理を、複数名の社員、パートナーと一緒に進めます。 ■具体的には: ◇IT機器管理(PC・スマホ等の配備・在庫管理、リプレース) ◇ITヘルプデスク(問合せ対応・管理、社内関連部署へのエスカレーション) ■求められる役割: ・委託先のコントロールを行いつつ、主体的に業務を進める。 ・業務所管箇所(発注元)や社内関係部署との調整をもとに、実施内容の詳細化を行い、仕事を完成させる。 サブプロジェクトリーダの位置づけです。 ■当社の特徴: ・企業安定性◎…当社は関西電力が中期経営計画に掲げるDXを担うIT子会社です。DXは重点に掲げられているため、IT領域の投資額も大きく安定性が高いことが特徴です。安定性を保ちながらも、DXを加速させられるようアクセンチュア株式会社と共同で「K4igital株式会社」を立ち上げ、デジタル化を加速させながら、グループ全体でエネルギー分野における日本のリーディングカンパニーとなることを目指しています。 ・スキルアップ◎…当社は関西電力におけるDXの推進や、関西電力の業務と密接にかかわるシステムの構想・提案、設計、開発、保守、運用を実施しています。関西電力の情報システム部門を介さず、DXを現場と直接やりとりしIT技術のプロフェッショナルとして企画提案することが求められているため、大規模なプロジェクトの中で上流経験を積むことができます。 ・ワークライフバランス◎…関電グループならではの福利厚生が充実していることが特徴です。社内では国籍・性別・年齢・所属などを問わず多様な従業員が集まって、より働きやすい職場となるよう「働き方」について議論する「ワークライフバランスワーキング」を立ち上げ、社員が働きやすい取り組みを実施しています。「在宅勤務制度」、「フレックスタイム勤務制度(コアタイムなし)」、「中抜け制度」などを設けるほかにも、会社全体の取り組みとして、5営業日連続休暇の取得を経営方針として掲げ、まとまった休暇を取りやすい社風です。 変更の範囲:会社の定める業務
水戸ホーチキ株式会社
茨城県水戸市笠原町
350万円~599万円
計測機器・光学機器・精密機器・分析機器 設備管理・メンテナンス, ヘルプデスク IT戦略・システム企画担当
【プライム上場・ホーチキグループ/未経験歓迎◇残業10H/家電量販店の担当、PC好きでセッティングが好きな方/社内のヘルプデスク業務◇問い合わせ窓口】 ■火災報知機、監視カメラ、煙検知システム、スプリンクラー等の防災関連製品・設備の提案・提供事業を手掛ける当社。この度、新たに社内ヘルプデスク・ITシステム担当者を募集します。 ■業務内容: ・社内向けヘルプデスク業務: 各社員からのPC周り、IT関連の問い合わせ対応 ・営業窓口対応: ITシステム業界やソフトウェア業界の営業に対しての窓口業務 ・PC、PC周辺機器、スマートフォン、タブレット等の準備、初期設定や不具合、交換時の対応: 新しく入った社員のPCと関連機器の準備、初期設定。故障、不具合が発生した際や入れ替えタイミング時の交換対応 ・ホーチキとのネット関連での窓口対応 *社内のPC機器関連、IT・ネットワーク関連での準備や困りごと対応をお任せします。 ■組織構成: 配属先は、管理部となります。管理部は、10名の社員が在籍しています(男性3名、女性7名)。現在、同業務は、管理部の社員1名が他の業務と兼務で対応しています。 ■魅力ポイント: 【景気の影響を受けにくい事業】 防災設備の点検・保守は、年2回の実施が必須のため、当社への注文は、コンスタントにいただけています。10年に1回の取り換え、メンテナンスも必須であり、安定してご依頼が入る事業です。景気の影響を受けにくいビジネスを展開しています。 【ワークライフバランスも実現可能】 月平均残業時間は、10時間。有給消化率も高く、平均取得日数は、13.6日。年間休日128日。オンとオフのメリハリをつけた働き方が可能です。 【社内のPC関連、ネットワーク関連の困りごとを解決するお仕事です】 「PCが好きでセッティングも得意」「普段から周りのPC関連の困りごとを解決しています」といった方は、得意分野を大いに発揮していただけるお仕事です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社フォーサイト・バリュー・テクノロジー
東京都墨田区錦糸
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), サーバーエンジニア(設計構築) ヘルプデスク
◇エンジニアが活躍できるよう最大限要望を叶える/エンジニアのための会社/プライム比率7割・上流工程から案件獲得/トレンド技術案件も有/リモート可◇ ■業務内容 サーバエンジニアとして、サーバ環境、ミドルウェアの設計・構築プロジェクトに参画して頂きます。設計・構築・移行など上流工程から実装工程までスキルに応じて業務に携わります。昨今ではAWSなどクラウド環境における設計・構築のみならずサービス企画などに関与するプロジェクトも急増しております。 <業務の特徴> 営業との信頼関係は他社に比べて圧倒的に高いと思います。というのも当社は社長が元エンジニアということがあり、エンジニア1人1人の意思を大切にしています。エンジニアの志向性に合わせて、営業が案件獲得をしたり、営業から「好きな案件を選んでいいよ」と言われるような企業です。 システムエンジニアとしてスキルUPが可能で、自分がチャレンジしたいIT技術にチャレンジが出来ます。 ■プロジェクトの請負い方 敢えてプライムなのか2次請け、3次請けなのかにはこだわりません。当社はエンジニアが求めるプロジェクトを追求します。 大手キャリア・SI会社での設計・構築作業からエンドユーザ企業内における基盤担当者としての役割まで多数ございます。 ■案件規模 プロジェクトによって様々です。個々のエンジニアの要望、特性に合わせてより良いプロジェクトにアサインする方針です。 【現状案件の工程】 下流工程メインの案件はございません。 管理工程(PM・PMO)0%/上流工程(要件定義)23.0%/中流工程(基本設計から構築がメイン)38.5%/下流工程(テスト・検証がメイン)0%/保守 38.5% ■同社について 当社はエンジニアである代表がエンジニアが活躍できる場を作るために創立致しました。特定プロジェクトでの採用ではありませんので、面接を通して個々人が今後携わっていきたい分野・役割で活躍できる環境を伺い、アサインメント致します。 参画後に「話が違う」ということがあれば、営業が顧客と話し合いをし、解決されなければ契約を終え、新しいアサイン先を提供するところまで支援。遠慮や我慢をせずに、悩みや想いを話せる環境が何よりの自慢です。 変更の範囲:会社の定める業務
北海道札幌市北区北七条西
〜IT領域のカスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中/働きやすい環境有〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)!お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定(3つ星)」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたします。 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容 (1)案件運用: ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など ・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告など) (2)顧客折衝: ・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など (3)業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域(例) ・カスタマーサポート領域 ・ITヘルプデスク領域 ・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります(顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境) ※所在地に配慮して配属案件を検討します ■その他 ※案件構成(実績):1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張:あり(当社拠点やクライアント企業への出張等) (※)リフレッシュ休暇:初年度は入社時期により1〜3日付与 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社セゾンテクノロジー
東京都港区赤坂(次のビルを除く)
赤坂(東京)駅
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
■採用背景: 事業拡大およびHULFT関連製品の利用拡大に伴い、お客様からの問い合わせ増加やサポート領域の高度化が進んでいます。 こうした状況を受け、テクニカルサポート体制の強化を目的として、新たなメンバーを募集する運びとなりました。 ■業務内容: 自社サービスであるHULFT関連製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当するポジションです。 将来的には、チームのスーパーバイザーや課長としての役割を担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容: ・HULFT関連製品に関わるお客様からの問い合わせ対応 ・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成や情報発信(FAQ、製品技術情報等) ・テクニカルサポートパートナー様とのお問合せ対応における連携・調整、品質向上に向けた施策の実施 ・サポートサービス契約の契約率、継続率向上に向けたお客様への訴求活動 ・AIや各種テクノロジーを用いたサポートプロセスやユーザ体験の改善活動 ■配属先: 配属課のメンバーは約20名です(パートナー様含む)。 20代〜60代まで幅広い年代のメンバー構成となっています。 ■働き方: リモートワークおよびフレックス勤務を導入しています。 ■配属部門の魅力 ・HULFTは通信ミドルウェアにおいて日本国内のデファクトスタンダードとなるソフトウェアであり、日常生活で目にする多くの会社様にお使いいただいています。あらゆる会社様の運用を支える製品のテクニカルサポートであるからこそお客様と向き合い課題解決から提案まで含めた経験を積むことができます。 ・部門ではAIを活用したサポート業務改善に取り組んでおり、実際に業務でAIも利用されており、さらに活用を進めるためのプロジェクトも進めています。自分たちで企画・実装していくことができ、顧客対応だけにとどまらないスキルアップが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社テクノプロ
東京都港区六本木六本木ヒルズ森タワー(35階)
450万円~599万円
技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), 営業事務・アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【豊富な研修・資格支援制度でスキルUPが叶う/将来的なキャリアチェンジも可能/育休後復帰率100%】 ■担当業務: お客様構内にて顧客からの相談案件業務に携わっていただきます。 <企業顧客からの案件相談対応> 依頼内容確認、要件確認、SOW明確化 ※CS本部への依頼に必要な情報纏め各種問い合わせ対応 ■仕事の特色: ・社員定着率90%以上 ・中途社員入社比率85%以上 ・月平均残業時間も少なくワークライフバランス充実 ・資格取得報奨金あり ■プロジェクトのアサイン方法: 入社前にエンジニアの方の意向を汲み取らせていただきます。 業務内容・勤務地・残業時間・出社頻度の詳細情報をお伝えいたします。 合意のもと、プロジェクト確定となりますので、一方的にプロジェクトを依頼することはございません。 ■支援体制 ・キャリアデザインアドバイザー エンジニアとしてのキャリアデザインや業務に関するご相談に応えます。 ・リーダー研修 管理者として活躍できるエンジニアになるための研修も用意しています。 ・相談窓口 メンタルヘルスおよびハラスメントに対応する専門窓口を設置しております。 ■魅力ポイント: ◇大企業ならではの案件数: 日系大手メーカーやSler、通信系、官公庁、金融証券等、大手企業を中心に800を超す取引先を有しております。案件数が多く、上流工程中心に下流の案件まで多くの案件を保有しているため、エンジニアの希望やスキルに応じたアサインが可能であり、やりたい仕事や成長できる案件にアサインできる可能性が高いです。 ◇豊富なキャリアパス: 将来は、【PL/PM】や【技術スペシャリスト】など、多岐にわたるプロジェクトのなかで、様々な業種、職種へキャリアパスが可能です。 ◇充実した教育制度: 200種類以上の豊富なプログラム内容を揃えています。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担! 【テクノプロ・ラーニング】全国4カ所に社員専用研修施設を保有 【Winスクール】全国主要都市48カ所に展開 【eラーニング】PC/スマートフォンで受講可能 変更の範囲:会社の定める業務
サンマルコ食品株式会社
北海道札幌市厚別区厚別東四条
食品・飲料メーカー(原料含む), ヘルプデスク IT戦略・システム企画担当
〜ワークライフバランス◎/家族手当充実/U・Iターン歓迎/北海道に根差した冷凍食品メーカー〜 ■業務内容: ERP(基幹業務システム)のデータ管理や情報インフラの保守管理を担当して頂きます 全国の営業所や工場を含む情報インフラ全体の運用・改善、新規システムの導入企画・実行にも関わり、組織のIT基盤を進化させる役割を担っていただきます。 ■業務詳細: ・ERPのデータ入力や分析(生産・販売・勤怠・給与など) ・情報インフラ機器の管理(サーバ、ネットワーク、PC等) ・社内ヘルプデスク(ERP操作、PCの設定、各種アカウントの管理)など ■入社後のステップ: ◎基礎業務の習得(1〜3ヶ月目) 社内業務の流れやシステムの基本操作を学びます。社内ヘルプデスク業務からスタートし、問い合わせ対応や簡単なトラブルシューティングを実施。 ◎業務範囲の拡大(3〜6ヶ月目) ネットワーク管理、ERPの運用に携わります。現在進行中のプロジェクトにも少しずつ関与し、運用体制を学びます。 ◎リーダーポジションへのステップアップ(6ヶ月以降) 基幹システムの見直しやインフラ改善など、重要なプロジェクトを支えていきます。5年以内には情報システム部門の責任者として、社内ITの主導的役割を担う環境を目指します。 ■当社について: 「北海道からもっと美味しく健康に」 当社は、豊かな恵みの大地、北海道を拠点に素材・製法にこだわったコロッケ・グラタン・春巻・いももちを主体とした冷凍食品を製造し、日本全国、海外に向けて販売しています。 北海道ブランドを活かした自社の商品開発プロジェクトは、多種多様な商品を生み出しています。 この「商品開発」のプロジェクトは、創業以来の企業マインドであり、“冷凍食品はどんなに時代が変わろうと、家庭の味を気軽に味わえるものでなければならない”との考えのもとに商品開発に取り組んでいます。
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