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三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社
東京都港区芝浦(2〜4丁目)
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400万円~999万円
システムインテグレータ, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
学歴不問
〜三菱電機G向け内販100%/福利厚生充実/在宅勤務やフルフレックス制度など働きやすい環境〜 ◎住宅手当や家族手当、昼食補助、退職金など福利厚生充実! ◎離職率2%で腰を据えて働きたい方におススメ ■採用背景: 当課では、三菱電機グループ(約300社、16万人)共通の認証基盤システムの開発・保守・運用ならびにセキュリティ強化施策に関する業務を担当しています。現在、三菱電機の次期認証基盤システム構築プロジェクトが推進されており、比較的新しい技術であるMicrosoft EntraID(旧AzureAD)の関連技術やノウハウを有する方、または新規技術にチャレンジする意欲のある方に是非ともお力添え頂きたく求人をオープンしました。 ■業務内容: EntraIDの運用/保守改善(設計、カスタマイズ)をご担当いただきます。 ◆EntraIDの多要素認証に関する運用/保守改善 ・運用:利用者の問い合わせ対応(特に認証NGの場合の初期化作業) ・保守改善:クラウドサービス利用のため、その仕様変更への追随対応 ◆システム運用/保守改善業務における顧客および社内関係部門との調整 ※保有スキルに応じて、メンバー負荷管理、協力会社管理、ベンダーとの交渉もお任せします。 ■具体的な活動例: ・クラウド/SaaSの仕様変更に対応して、事前に技術調査/影響調査を実施。適正な対策を検討/協議および検証の上で、処置対応を実施します。 ・障害発生時は、障害事象と影響範囲を把握から障害箇所の一次切り分けを実施します。その後社内外のステークホルダーへレポート/エスカレーションをおこない、上位管理者/顧客の判断に基づき、障害影響回避の暫定処置を実施またはアナウンスします。 ■組織構成: ・部:72名 ・課:16名 ∟20代:3名/30代:6名/40代:2名/50代:4名/60代:1名 ■働き方: 残業時間は月平均30時間程度になります。 <残業を抑制するために行っている取り組み> ・45時間/月を目安として、超過を抑止するように負荷調整を図ることを日常的に指導。 ・45時間/月を超過した場合は、問診票を作成して、健康状況の確認と必要に応じて改善対策を実施。 ・45時間/月が継続する場合は、個別に相談の上、負荷低減対策を講じる。 変更の範囲:会社の定める業務
CJ FOODS JAPAN株式会社
東京都港区西新橋
御成門駅
400万円~649万円
食品・飲料メーカー(原料含む) 食品・飲料・たばこ, 総務 ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
〜美酢、bibigo、ダシダ等の有名商品多数/グループ売上2兆円超え/年間休日122日/育休復帰100%〜 ■ポジション概要: 当社は韓国の食文化と味を広めるグローバル韓国料理ブランドbibigo、100%果物発酵酢である美酢(ミチョ)などのブランドを保有しております。この度人事部での総務担当のメンバーを募集します。 ■主な業務: 1.総務及び社員支援業務 2.社内(IT)インフラ全般の管理業務(導入、運用、修復) 3.社内行事支援、社員/駐在員サポート 4.防災管理、IT保安管理、VIP対応 ■当社について: ・当社はサムスングループから分離・独立した韓国の中堅財閥であるCJグループの日本法人です。他にもアメリカ、中国、東南アジア、EU等にもCJグループはございます。 ・グループとしては食品や医薬品、食品流通、メディア事業を展開し、7社の上場企業を持ちます。健康、楽しみ、便利さを創造するグローバル生活文化企業です。 ・日本での食品事業の展開はCJジャパン株式会社として、2002年から開始しております。2019年にCJ FOODS JAPAN株式会社に分社化いたしました。 ■当社の展望: ・当社における食品事業は、韓国の食文化を日本に定着させるというビジョンのもと、常温・冷凍・冷蔵のあらゆるカテゴリの商品を展開しております。 ・加工食品だけでなく、業務用向けにも事業拡大しております。 ・それぞれの商品にはブランド(bibigo/美酢/ダシダ 等)があり、CJの思いが込められております。各ブランド、商品と共に成長していきましょう。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ケイズコーポレーション
450万円~649万円
システムインテグレータ ITコンサルティング, ITコンサルタント(アプリ) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【Salesforce日本法人は同社の会議室で産声を上げています/案件はほぼプライム案件/Salesforceの導入支援事業を日本で初めて展開、国内トップクラスの導入実績を持つ企業/国内600社の中でトップ20社のみが選出されるコアパートナーとして、日本のSalesforce普及をけん引してきた存在】 ■仕事内容: Salesforceコンサルタントが導入したお客様のシステムにおける保守業務・保守サービスの企画をお任せします。サービスの充実・向上を図っていく上での戦力として期待しているポジションです。 ■働きやすさ: 勤務時間も事前申告でフレキシブルに対応でき、中抜けも可能。 子育て世代でも働きやすい環境を用意しています。フルリモートでの対応も可能です。事前申告制により、勤務時間帯を変更することも可能です。(例1)7:00〜16:00 (例2)11:00〜20:00。 ■社風: 社員の声をもとにインセンティブ制度をつくるなど、現場の意見を大事にする社風です。安心して長く働ける会社をお探しの方にピッタリです。 ◎(例1)「新しい事業の立ち上げだから負荷が大きい。頑張った分を評価してほしい」⇒四半期ごとにインセンティブを導入 ◎(例2)「長く働いているのだから何か還元してほしい」⇒勤続10年以上で特典がつくことに(永年勤続手当(10万円)と記念品、特別休暇5日間) ■特徴・魅力 ・Salesforce日本法人の立ち上げ時、日本法人の代表とケイズコーポレーション社の社長が大学時代の同窓だった縁もあり、Salesforce日本法人はケイズコーポレーション社の会議室を間借りしていました。そこから、Salesforce社との長く深いお付き合いが開始。Salesforceの成長に伴って同社も大きく事業拡大してきました。最初のパートナーという事もあり、Salesforceの導入事例は他の追随を許さない圧倒的な水準です。またSalesforce社からも顧客紹介を受ける事も多くあり、独自の顧客獲得チャネルを有しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社AGSコンサルティング
東京都千代田区大手町(次のビルを除く)
大手町(東京)駅
300万円~649万円
財務・会計アドバイザリー(FAS), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
■業務内容: 社内SE・ヘルプデスク・ネットワークインフラ担当として、以下の業務を担当頂きます。 ・社内外の問い合わせ対応 ・PC、スマートフォン、タブレットのデバイスキッティングや運用 ・ユーザアカウントなどの管理 ・入社時のIT機器やシステム説明等の研修の実施 ・拠点開設の際の現地ネットワーク・サーバ機器の設定・構築 ・ネットワーク・サーバ機器の選定購入 ・その他事務作業 (管理本部の所属となり、IT業務だけでなく電話応対などは当番制であります) ※年に数回、拠点開設時の現地ネットワーク構築や開設済み拠点での現地ヘルプデスク対応が発生します。 ■当社について: 事業領域としては、一般的な税務会計にとどまらず、IPO支援、M&A、国際会計業務、企業再生、事業承継支援等、専門性の高い多彩なサービスをトータルで展開するアカウンティングファーム。業績も順調に推移しており創業以来毎年黒字経営を続けています。 平均年齢は38歳と若く、自由闊達で明るく風通しの良い社風です。幅広い業務を経験したい方、専門性を磨きたい方、大きな案件に携わりたい方等、前向きに業務に取組みたいといった志向性の人材にとって活躍出来るフィールドがある。顧客層は、上場・非上場や業界・業種を問わず、その取引クライアント数は約3,800社。個人も含めると計5,200件以上にのぼります。 変更の範囲:会社の定める業務
ジェイレックス・コーポレーション株式会社
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
400万円~599万円
ディベロッパー 不動産管理, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
首都圏中心にマンション開発事業を展開する企業の社内SE/設立以来22年連続増収増益の総合デベロッパー/グッドデザイン賞2回受賞/東証上場 ■業務内容: 社内のシステム関連業務をお任せします。特に、社内システムのメンテナンスや業務の効率化を支援していただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・社内システムの管理 ・ベンダー管理 ・IT技術を利用した新事業、新商品に対する提案・助言、運用支援 等 ■組織構成と募集背景 現在同ポジションは係長2名で構成されております。マンション開発事業を展開する中で、土地情報収集など営業活動をより円滑にし、効率化を図るためにIT環境整備を推進するための担当者増員となります。 ■入社後のイメージ まずは当社について、理解していただくところからスタート。先輩社員と一緒に実務に就き、OJTで仕事を覚えていただきます。わからないことは、丁寧に教えていくので安心です。 ■働き方 土日祝休みで、年間休日は125日と働きやすい環境です。社内カレンダーにより年に数回休日出勤がございます。稀ではございますがシステム入替など休日勤務が発生した場合は代休や振休も取得することができます。 ■福利厚生 家族手当や住宅手当、社宅制度など、社員が心地よく働けるような福利厚生が充実しております。 ■同社の魅力 【圧倒的な成長企業/不動産業界最長22年連続で増収増益を達成/2022年東証株式上場】 自社ブランドマンションの企画・開発・販売を中心に、不動産に関する幅広い事業を展開してきた当社。時代の変化をいち早く捉え、バランスを考慮しながら最適に事業配分することで、安定的な成長を継続しています。 2022年に東京証券取引所へ株式上場。マンション開発事業では、単身者やDINKs、ファミリー層に至るまで、街の特色を光らせる自社ブランドマンションを創り出してきました。代表的ブランドの「レクシード」シリーズはグッドデザイン賞を2度受賞しています。 ■TOKYO PRO Marketとは 東証が運営する株式市場の1つで、2009年に開設されました。大きな特徴は、“プロ向け”の株式市場であることです。同市場は、株を買うことができる投資家を、株式投資の知識や経験が豊富なプロ投資家(=特定投資家)に限定しています。 変更の範囲:会社の定める業務
サンビック株式会社
愛知県名古屋市西区枇杷島
東枇杷島駅
400万円~549万円
電子部品, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
学歴不問(必須資格の受験条件に準じた学歴が必要)
〜営業職からのキャリアチェンジも歓迎!/研修充実◎/1日の所定労働7h・平均残業20hでプライベートとの両立◎〜 ■業務内容: 受発注手配業務をはじめとした、生産管理業務業務をお任せします。また、社内SEとして、社内システムの運用や、社内のPC回りのトラブル対応をお願いします。 IT知識が浅い方でも、社内外の関係者とのやり取りや交渉、相談を担当していただきます。主な業務は問題解決であり、その能力をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。教育体制も整っておりますので、ゆくゆく社内システムのリーダーとして活躍いただくことを期待します。 ■業務詳細: ◇受発注業務全般 ・受注案件を、社内のシステム(Excelで作成された表)へ取り込み作業 ・受注内容を精査し、担当部署及び協力会社へ振り分けを実行 ・各部署、協力会社に合わせ、製作指示書の作成/部品表を作成/展開 ・部材必要量の計算、部材の発注 ・製作に必要な書類等を各部署に合わせて展開 ・お客様からの様々な問い合わせに対応 ◇社内の問合せ対応 パソコンやネットワークに関わる社内の問い合わせを対応いただきます。 ■使用ツール Excel、Access、ドキュワークス(図面管理用)、メール ■業務の特徴: ◇受発注業務 主にExcelを使用して行います。すでにVBA(Visual Basic for Applications)にてある程度の仕組化されているため、慣れてしまえば、1日2時間程度で終わる作業です。ただ、経験から判断することもありますので、日々業務を行いながら学ぶ必要があります。 ◇社内問い合わせ対応 コミュニケーションは基本的に社内の従業員と行うことがメインです。 社外との会話は、限られた関係性の近い会社とパソコン関連のヘルプデスクなどです。 ◇将来的な業務 自社新システムの開発も行っております。(Salesforseで生産管理や受発注管理を一元化できるもの)将来的には、弊社のDX推進等の活躍も期待しております。 ■研修: 現場研修として1ヶ月間、仕事の流れを学びます。その後、現担当者が業務をマンツーマンで丁寧に教えます。 ■組織構成: 従業員は正社員18名、パート50名ほどが活躍しています。 変更の範囲:会社の定める業務
Tebiki株式会社
500万円~1000万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【継続率99.5%/製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー/現場統合プラットフォーム『tebiki 現場教育』『tebiki 現場分析』を展開】 ■業務概要: 顧客が tebiki を利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードします。 ■業務詳細: ・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポート ・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援 ・インシデント発生時に開発チームと協力して対応 ・CS業務の効率化を技術的に支援 ・顧客向けヘルプ記事の拡充をサポート ■プロダクトについて: ・『tebiki現場教育』 工場、倉庫、飲食店やホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、属人化してしまったOJTにより技術伝承が進まないという長年の課題に対して、現場向け動画DX SaaSを展開しています。 ・『tebiki現場分析』 CEO直轄の製造業向け現場帳票DX SaaSです。膨大な量のデータを記録、蓄積するだけではなく、現場の異常検知や業務改善に繋げられる自動分析環境を実現し、AI活用による更なる進化を計画しています。 ■開発体制: 開発組織には複数のチームがあり、CREエンジニアは顧客が『tebiki』を利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードします。 顧客の技術的な困りごとを解決したり、社内CSチームなどの業務効率改善などの業務を担います。 ■技術環境: ・開発言語:Ruby、TypeScript、Go ・フレームワーク:Ruby on Rails、Vue.js、React ・データベース:Aurora MySQL、BigQuery ・インフラ:AWS、GCP(一部)、Docker ・ソースコード管理:GitHub ・コミュニケーションツール:Slack ・その他:Terraform、Datadog、GitHub Actionsなど 変更の範囲:会社の定める業務
三菱HCキャピタル株式会社
東京都千代田区丸の内新丸の内ビルディング(25階)
650万円~999万円
リース, ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当)
<最終学歴>大学院、大学卒以上
〜三菱UFJリースと日立キャピタルが統合した総合リース企業〜 ■募集背景 体制強化のため募集しています。 ■業務概要 ・社内システムの各種運用、ヘルプデスク業務 ・IT機器管理業務 ■業務詳細 ・社内システムの業務運用(スケジュール管理・アカウント管理・障害対応等) ・社内システム(基幹、会計システム等)の問合せ・作業依頼対応 ・IT関連機器(PC、iPad、ポケットwifi等)の管理(在庫管理、資産管理、調達、設定作業)、運用改善 ・新システム導入時の運用設計・受入れ ■この仕事の魅力 ・全社で使用される様々な大規模システムや最新のサービスに触れることができます。 ・社内の様々な業務に取り組むことで、腰を据えて着実にレベルアップを図ることができます。 ・システム開発やインフラ構築等のエンジニア業務にもステップアップ可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
ITアウトソーシング コールセンター, ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
~新設した長崎スタジアム勤務/キャリアアップしたい方歓迎/土日祝休~ ■業務概要: ◎2024.10月より長崎スタジアムシティでの新センター設立に伴い、お客様企業のDXの推進やデジタルシフトへの加速に向け、BPaaS、データ活用、AIなど最新テクノロジーを活用したサービスの開発、構築や導入を行う人員を募集します。 ■業務内容: ・社内ヘルプデスクチームでリーダーとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細: ・お客さま企業の社員の方からのビジネスアプリケーションに関する各種お問い合わせ対応 ・システム操作のマニュアル作成やよくある質問のFAQの作成 ・社内ヘルプデスクチームでリーダーの一員としてチームの指揮をとる ※チームメンバやお客様社員の方が働きやすい環境を整えていく事にも貢献出来ます。 ■魅力: BPOセンター長崎スタジアムシティは、現在長崎県内に3拠点あるセンターと異なり、BPOとDXを融合したサービスを提供する拠点として設立します。お客様企業のDX推進や、デジタルシフトへの加速に向け、DXを活用した標準モデルのサービス構築や提供、そしてよりサービスを進化させるための拠点とし、BPaaS(※)、データ活用、AIなどを活用したサービスモデルを提供する予定です。このセンターで新しい組織をけん引いただくメンバーを募集しています。 (※)※BPaaS:Business Process as a Service。BPOとSaaSを組み合わせたサービス ■働き方に関する魅力: (1)女性活躍推進企業:厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合:51.6%、労働者に占める女性の割合:42.0%、女性の育児休暇取得率:99.2%、管理職に占める女性の割合:13.1%、産休実績:170名(令和1年実績) (2)長期就業へのフォロー:本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。 変更の範囲:会社の定める業務
350万円~699万円
ITアウトソーシング コールセンター, 一般事務・アシスタント ヘルプデスク
〜プライム市場上場/デジタル化を推進/完全週休2日制・年間休日121日/「建築×IT」で業界を変える〜 VBAを活用し、ツールの開発・運用・メンテナンスなど、社内業務の効率化に取り組んでいただきます。 *システムについて:大手住宅設備メーカーが使用する、住宅エクステリアの見積もり作成システムです。(※エクステリアとは、インテリアの対義語で、住宅の外にあるバルコニー・塀・車庫など、建物を建てる際に使われる製品のこと) 【具体的には】 ・システムへの商品データ入出力のための自動化ツールの開発 ・出力された商品データのエラー検証作業の効率化 ・運用書やマニュアルなど各種ドキュメント作成 弊社は大手住宅設備メーカーが使用する商品見積りシステムの入れ替えに伴い、新システム上のデータベースのメンテナンスを行っています。 Excelを使用したメンテナンス業務から、VBAでの開発業務まで、ご経験に合わせて幅広くお任せします。 \\業務のやりがい・魅力// ・データを効率よく正確に処理するスキルや、システムに関する知識が身につきます! ・チームで行う業務のため、経験が浅くても安心の環境◎経験豊富な方はマネジメントにもチャレンジ可能。 ・まだまだIT化を進めている途中の建設業界のため、こういった業務の引き合いは多数です! ■組織: 現在10名ほど事業所で業務しております。新システム導入のための複数名拡大募集となります。OJTでしっかりとフォローする体制がございますので、ご安心ください。 【魅力(1):ワークライフバランス◎】 年休121日・完全週休二日制で、会社全体の残業時間も20時間程度となっており、育休取得後の復職率は高い水準を誇ります。 【魅力(2):スキルを磨き、キャリアを築ける体制・職場環境】 チーム単位で長期にわたり案件に携わることで、メンバーをチーム内で成長させていくことを徹底しております。また、自社のセンターを保有しており、300以上の社内研修講座を通じて必要なスキルを習得可能です。 【魅力(3):多様なキャリアパス】 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、 プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。
オーケー株式会社
神奈川県横浜市西区みなとみらい(次のビルを除く)
新高島駅
300万円~549万円
食品・GMS・ディスカウントストア, 総務 ヘルプデスク
〜残業平均10H程度◆正月連休も取得できる◆業界内でも働きやすさ抜群◆東京・神奈川・千葉・埼玉を中心に150店舗以上展開するスーパーマーケット大手、オーケー!〜 ■業務概要: パソコンや周辺機器の操作・ネットワーク不具合の対応・社内システムの操作案内などを担当しております。主に店舗からの問い合わせ対応がメインです。 ■具体的には: ・店舗・本社からのシステムやアプリケーションに関する問い合わせ ・帳票作成 ・ジョブ管理(バッチの監視など) ・よく来る問い合わせに対応する、FAQの作成 ・お店から来た問い合わせのマニュアル化 ・本部からの社内システムに関する依頼・保守対応 ・新店の利用サーバー準備 ■業務内容補足: 本社側ではMD(マーチャンダイザー)からの依頼を受けサポートをしています。その他社内システムの障害等の問い合わせが数多くありますので、復旧に向けてスピーディーに対応できるよう心掛けております。 現在Uipath自動化も並行で取り組んでいます。縁の下の力持ちポジションという立ち位置に近いので会社全体が動く為にも、このポジションでは、活躍の場が比較的広く、得られるスキルも多いことが特徴です。 ■組織構成 IT本部(本部長以下 100名程度)サポートデスクについては社員が9名+BP4名 平均年齢:34歳(20〜40代まで平均的に在籍しています。) 変更の範囲:会社の定める業務
日本ディクス株式会社
東京都港区港南(次のビルを除く)
高輪ゲートウェイ駅
システムインテグレータ ITコンサルティング, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
【社内SE※顧客先のシステム構築◆IT実務経験が活かせる!エンジニアとしてのレベルアップ可/残業15時間程度(全社平均)/福利厚生充実/土日祝休み】 ■業務内容: 某バルブメーカー向け工場サービスデスクとして、約5,000名企業の社内サービスデスク業務をご担当いただきます。 ■業務詳細: 1)問い合わせ対応(オンサイト、電話、チャット、メール等) 2)申請対応(システムの利用申請や機器提供申請等) 3)その他(スマホの入替対応、NW機器等の疎通確認や入替対応等) ・PCやシステムに関する問い合わせ対応 ・各種申請に対する処理対応 ・その他 各種ITプロジェクトにおけるサポート業務 ■働き方: 年間休日:125日/土日祝休み 残業時間:15時間程度(月平均) ■その他: 昇給:年1回(7月) 賞与:年2回(6月・12月) ■当社について: <常に「選ばれ続ける企業」であることを理念に 成長を続けている総合ITサービス会社です。> ・お客様と1度きりではなく、長く深いお付き合いをすることを会社として大切にしています。2019年10月にホールディングス体制がスタートしました。 ・ディクスグループとしての上場も視野に入れながら経営効率の向上、意思決定のスピードアップ、そしてさらなる企業価値の向上を目指しています。 ■本ポジションについて: 今回募集するインフラ領域は、会社全体の売上規模に占める割合が大きく120%以上成長で売り上げを伸ばしている事業部です。今後の当社の成長を左右する重要なビジネスで、いわゆる当社のメイン事業です。 ■社内の雰囲気: ・定期的にマネージャーとの面談の機会や社内イベント(自由参加型)があり、風通しのよい組織です。実力次第で若手〜ベテラン関係なくリーダーとしてチャレンジする機会も多く、積極的にキャリアを形成したい方大歓迎です。 ・設計構築〜運用保守まで扱うフェーズも幅広いため、エンジニアとしてレベルアップのチャンスがあります!安定した環境で、これまでの経験を活かしながらさらにスキルを磨いてください。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社アウトソーシングテクノロジー
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
300万円~449万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), 運用・監視・保守 ヘルプデスク
〜愛知/未経験から入社した社員が多数活躍中/社員一人一人のエンジニアとしてのキャリアをじっくりサポート ■仕事内容: ITエンジニアとして、お客様先に常駐して様々な案件をご経験頂きながらスキルを磨いていただきます。未経験からでも一人前のエンジニアとなり第一線で活躍するメンバーが多数在籍しております。 <業務一例> 運用・保守・監視・テクニカルサポートなど、まずはイチから経験を積むために、できるところからスタートいただきます。 その後、開発エンジニアやインフラエンジニアなど、自身のなりたい像を叶えるためのキャリアを目指します。 ■社員一人一人のキャリアアップをサポートする体制を整えています! <リスキリング> 一般的な研修は通常業務と並行して研修を受けるのみ……。 しかし、皆様の望んだキャリアに合わせたe-ラーニングなどの研修制度をはじめ 同社ではスキル向上を目的に完全集中型の研修もご用意しています! <自主的な配属変更も応援しています!> 一般的には、リーダーなどの業務の要となると、スキルアップもなかなかできず、マネジメントがメインとなることが多々あります。 しかし、同社ではご自身のスキルアップのために意識的に環境や配属変更をすることが可能です。この異動によって評価が下がるということはなく、むしろ積極的に学ぶ姿勢として評価される仕組みとなっています。 <豊富なキャリアをご用意しています> ・インフラ・アプリ開発だけではなく、セキュリティエンジニアなど、ITに関する幅広いキャリアを描くことができます。 ・そのためのオンライン研修・資格受講などの補助も積極的に行っている他、キャリアアドバイザーとも相談しながら、ご自身の進みたい方向に向かって配属先を決定します。 <基礎から学べる研修体制> 入社後は、基本的に1ヶ月間研修を行います。(配属先により変動あり)・IT 技術者に共通する基本的な知識を習得するIT リテラシー研修(コンピュータ ネットワークの基礎が中心)や技術研修(資格取得を目的とした研修内容)など、専任の講師からイチから知識を学びます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社くらしの友
東京都大田区西蒲田
蓮沼駅
350万円~549万円
葬儀 ウェディング, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
【地域密着型の老舗企業/葬儀件数約1万件・互助会会員数30万人の首都圏で業界トップクラス/冠婚葬祭事業を中心に介護・外食・ホテルなど幅広く展開する「総合生活サービス企業」】 ■ポジション概要: キッティングや社内ネットワークの構築に伴う業務を中心にお任せします。 ■当ポジションで働く魅力: ◎固定業務をお任せするわけではないので、IT全般の幅広い知識が身につきスキルアップできます! ◎配属先は事業開発本部 DX管理課です。経営層との距離が近く、新しいことに積極的にチャレンジできる職場です。 ◎業績好調のため、DX推進に大胆な投資が可能!AIなど新技術への取り組みにも積極的な会社です! ■業務詳細: ・キッティング(PC調達・設定・配布) ・サーバー入れ替え(クラウドに移行等) ・セキュリティ構築、維持 ・社内ヘルプデスク ・基幹系システム改修、保守 など ■キャリアパス: ご本人のご希望次第で、将来的に社内DX推進に携わっていただくことも可能です。老舗企業でありながら積極的にAI活用を推進しております。今後のさらなる活用の可能性を模索したり、各部門の課題においてツールを検討・開発など、ご希望あれば上流工程にもチャレンジいただけます! ■組織構成: DX管理課は3名で構成されており、男性2名、女性1名です。 ご経験を活かして、業務を遂行いただける方を歓迎いたします。もちろん未経験の業務はお教えいたしますので、どんどんチャレンジいただきたいです。 ■働き方: ◎残業平均月20hなどワークライフバランスのとれた働き方の実現が可能です。 ◎定期的な面談や研修・資格取得支援など、社員の成長を全面的にバックアップしています ■企業の魅力: ◎当社は関東でいち早く互助会として経済産業大臣に認定された、歴史ある冠婚葬祭互助会です。現在は首都圏トップクラスの葬儀施行件数を誇るまでに成長しております。 ◎東京・神奈川を中心に33の自社斎場を展開しており、葬儀件数約1万件・互助会30万会員。遺品整理・介護・リゾート事業にも参入するなど、事業の幅も積極的に拡張しています。 ◎地域社会に寄り添う「総合生活サービス業」を目指し、昨今は遺品整理・介護事業に参入しており、今後はリゾート事業への新規参入も進めております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エフ・ユー
東京都中央区日本橋兜町
300万円~399万円
人材派遣 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) システム構築・運用(インフラ担当)
★未経験でも社内SEに挑戦したい方歓迎!/土日祝休み・残業10h程度でWLB整う◎/充実の教育体制有で未経験でもSEを目指せる環境★ ■採用背景 現在の弊社では社内のDX化や社内システムの強化に力を入れて取り組んでいます。そのため。IT部門の強化するために増員をいたします。これからエンジニアとしてのキャリアを築いていきたい方、社内SEとして活躍したい方へおすすめの求人です。 ■業務内容 エネルギー事業に特化したコンサルティング、CS、キャリアアップ研修、人材派遣事業等を手掛ける当社にて、ITのポジションをお任せします。 ■業務詳細 ・ユーザーサポート(IT関連の問い合わせ対応/トラブルシューティング/操作方法や設定のサポート) ・IT機器およびシステムの管理・保守(IT機器の導入、設定、管理、保守/社内システムやアプリケーションの監視、運用) ・セキュリティおよびデータ管理 ※適正をみて面談のうえお任せする業務を決めていきます。上長のフォローのもと、徐々にできる業務範囲を広げていきましょう。 ■教育体制 (1)丁寧なOJT制度 専門的な知見を有する各技術分野のベテラン社員とのOJTでのご勤務になります。何かわからないことがありましたら、すぐ質問ができる環境で、マンツーマンでフォローをいたします。 (2)外部研修会の参加 希望に応じ、社会人としてのマナー研修など、基礎研修から参加をすることが可能です。 (3)資格の支援・報奨金制度の充実 ■働きやすさ ・残業は月10時間 ・完全週休2日制 ・休日120日 プライベートの時間も大切にできる環境です。 ■当社について ガスの安全・保安に関する技術・技能コンサルティング会社として2000年9月にスタートし、派遣事業・受託事業・教育研修事業を3本の柱として事業展開。東京ガスグループを始めとした大手取引先が多数で安定的に成長を続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社京浜予防医学研究所
神奈川県川崎市宮前区南野川
大学・研究施設, ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当)
〜未経験から社内SEに挑戦したい方必見!神奈川県内に密着した企業で腰を据えて就業可/年休124日/転勤無し/残業20h/京浜メディカルグループの中核企業〜 ■業務内容: 創業57年の検査受託機関である当社および、京浜メディカルグループ各法人で発生するIT、DXソリューションを社内SEとしてサポートしていきます。 状況によってはシステム開発を伴う場合もあります。入社後は先輩社員がサポートしつつ医療知識、IT知識、プログラミング技術を指導します。 ■具体的には: 入社後は先輩社員と行動し、知識習得に力を入れていただきますが、業務に慣れてきたら次の業務をお任せします。 ・当社、臨床検査システムのサブシステムの構築、病院・クリニック稼働システムとの連携システムの構築 ・グループ各法人からの依頼によるシステム開発、また業務運用に対するシステム化提案やコンピュータ、ネットワークトラブルへの対応 ※グループ各社への訪問も多いため、車の運転が必須になります。 ■入社後の流れ: ・まずは社内の事務作業や電話応対などを通し、会社の全体像を理解してもらいます。 ・PCでの簡単な入力作業からスタートし、その後慣れてきたら他の業務取り組んでいただきます! SEとしてのひとり立ちは2年後を想定しています◎ ■配属組織: ・男性3名(30代後半、40代、50代) ベテランの方がおりますので、分からないことがあればすぐに聞くことができます! 文系で未経験入社の方も活躍中のため、未経験の方も言われたことだけでなく、自分から学ぶ姿勢があればどなたでも成長できます◎ ■当社の特徴: ・昭和38年の創業以来培ってきた臨床検査技術を駆使し、迅速かつ高精度の臨床検査サービスを提供しています。 ・医療周辺業務をトータルにプロデュースする京浜メディカルグループの中核企業です。 └京浜メディカルグループとは、神奈川県を中心に神奈川県、山梨県で予防医学をはじめ健康管理、治療から医療周辺業務をトータルにプロデュースするメディカルグループでございます。 変更の範囲:会社の定める業務
本田技研工業株式会社
埼玉県和光市本町
和光市駅
450万円~1000万円
システムインテグレータ 自動車(四輪・二輪), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
◆◇サポートデスクやヘルプデスクでの経験を活かせる/「環境負荷ゼロ」EVシフトへ向けて全社を挙げて基幹システムを刷新中/海外売上高比率8割超のグローバル企業◆◇ ■概要 ワークスタイル変革推進、社内DX推進拡大、新規ビジネス創出の観点でコミュニケーションデバイスにおけるDXを推進するプロジェクトリーダーをお任せします。 ■業務内容 ・電動化に代表される各種ビジネスニーズに対応したPCサービスの拡充、および既存サービス提供の更なる効率化 ・社内DXを起点としたモバイル端末(iPhone, iPad)の最大活用、業務効率化の検討 ■募集背景 海外売上高比率が8割を超えるHonda。私たちはグローバルのお客様に喜びを提供するため、きわめて重要なテーマに取り組み始めています。それは、新たなグローバルオペレーションへの転換です。 その中で「デジタル統括部」の使命は、Hondaを変えること。グローバル企業として、グローバル全体でのコミュニケーションインフラを進化させ、Hondaの変革を推進していくためには、安定的かつスピーディなシステム基盤を構築することが重要であり、共に挑戦していただく仲間を募集します。 ■キャリアパス PC(Windows)領域、モバイル(iPhone、iPad)領域およびそれらを管理・運用するシステム群全般に携わっていただきます。 ユーザ視点では、業務効率化観点での施策検討、システム管理者面では維持運用費用の更なる効率化など多角的な視点で改善を検討・実施していただくプロジェクトをリードしていただきたいと考えています。 ■組織ビジョン 先進デジタル技術を駆使し業務価値を創出すると共に、電動化時代のグローバルシステム基盤へ円滑・迅速に移行する事でHondaのビジネス変革に貢献する。 ■風土 Hondaは「三つの喜び(買う喜び、売る喜び、創る喜び)」を基本理念に、創業から数々の製品を生みだし続けてきました。 役員から現場社員まで、あらゆる人材が自由な発想で、夢や理想を徹底的に追求する風土が根付いており、学歴や年齢に関係なく誰もがフラットに活躍できる職場環境です。主体的に仕事に向き合い、意欲と能力のある社員には、入社直後であっても大きな仕事が任されます。 変更の範囲:会社の定める業務
中部テレコミュニケーション株式会社
愛知県名古屋市中区錦
久屋大通駅
450万円~699万円
ITコンサルティング 通信キャリア・ISP・データセンター, IT法人営業(直販) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜中部地屈指の通信企業・KDDIグループ/営業利益率20%以上で安定性◎〜 ■募集背景: ・SaaSユーザ増加に伴い、カスタマーサクセス活動を強化するための増員募集となります。 ■業務内容: ・1年契約のSaaSサービスについて、契約満了の数か月前からアポイントを取得し、契約更新の手続きを実施 ・SaaSサービスの利用最大化に向けた活用サポート ・法人顧客のお困りごとを伺い、アップセル(アップグレードや他SaaSサービスを提案) ■メイン商材: ・Microsoft365、Box(クラウドストレージサービス) ゆくゆくは上記以外のSaaSサービスも提案していただきたいと思っています。 ■活動: ・おおよそ月10社程度、各サービスで契約更新があるため、数か月前からアポイントを取得し、提案活動を行います。 ・商談は訪問、オンライン両方を併用しています。 ・解約阻止、アップセルや他SaaSサービスの売上拡大が目標となります。 ■組織構成: ・ソリューション営業統括本部 DXセキュリティ営業部 DXクラウド推進Gに配属予定です。 ・DXクラウド推進G:GM以下9名の社員が活躍しています。 ※若手からベテランまで年齢のバランスの取れており、自ら考え何事にもチャレンジするグループです。 ■キャリアプラン: カスタマーサクセスのプロフェッショナルになるだけではなく、適性に応じて、DX商材の提案営業、プリセールスなど幅広いキャリアを描くことができます。 また、将来的にマネジメントポジションを目指すこともできます。 ■事業内容: ◇法人向け事業 ネットワークソリューション(サービス提案から設計、構築、運用、保守等)を提供するとともに、中部地区屈指のインターネットデータセンターを拠点にお客さまのICTをサポートしています。 変更の範囲:会社の定める業務
ブライザ株式会社
神奈川県横浜市中区相生町
人材派遣 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
【未経験でも安心の研修制度/大手顧客との取引多数/豊富なキャリアパス/働きやすい社風/年休120日・完全土日祝休み】 ■業務内容: ・各種ツールの運用、管理、業務改善支援のシステム開発をお任せします。 ■業務詳細: ・CAD/OA関連ユーザサポート(不具合サポート、窓口対応含む) ■使用ツール: ・PC(ハード/ソフト)に関する一般知識 ■キャリアパス: ・当面は地域密着にてプロフェッショナルを目指していただきます。 その後、ご本人の希望やキャリアアップを目的に他案件、他職種への挑戦していただくことも、特定分野のスペシャリストとしてご活躍いただくことも可能です。 ・弊社は一人一人のキャリアに寄り添い、最適な職場環境の提供を大切にしています。 ■当社のキャリア形成支援: ・当社では、上流工程を中心に高度な技術サービスを提供できる技術者の育成を目指しています。 ・充実した教育研修とサポート体制により、個々人に適した技術や業務領域の経験を経て長期的にキャリア形成を実現できる環境です。 <教育研修制度> ・研修センター…横浜研修センターでは、機械設計、情報処理、施工管理分野を中心に様々な技術取得プログラムを実施 ・eラーニング…豊富なメニューを揃えたeラーニングシステムを導入 ・技術者育成プログラム…様々な育成プログラムにより技術者のスキル向上とキャリア形成を支援 ・資格取得支援制度…資格取得受験料補助、技術図書購入補助、技術研修補助等の充実した支援制度 <サポート体制> ・キャリアコンサルタント…的確にアドバイスができる専門性の高いキャリアコーディネーター(国家資格)が在籍 ・評価制度…「業績」「組織貢献度」「能力開発」の指標から公正な評価を行い、報酬への反映とキャリアアップを実施 ■当社について: ・日本のモノづくりを技術力で支える技術系特化のアウトソーシング企業。 ・社員の9割以上がエンジニアという技術者集団です。 ・創業から20年黒字経営の安定基盤。 ・様々な業界の開発プロジェクトに参加して習得したノウハウが強みです。 ・自社エンジニアのみで開発を行う【匠プロジェクト】は他社にはない強みです。 変更の範囲:会社が定める全技術職務、職種、業務
500万円~799万円
【大手顧客との取引多数/豊富なキャリアパス/研修制度充実/働きやすい社風/年休120日・完全土日祝休み】 ■業務内容: ・各種ツールの運用、管理、業務改善支援のシステム開発をお任せします。 ■業務詳細: ・CAD/OA関連ユーザサポート(不具合サポート、窓口対応含む) ■使用ツール: ・PC(ハード/ソフト)に関する一般知識 ■キャリアパス: ・当面は地域密着にてプロフェッショナルを目指していただきます。 その後、ご本人の希望やキャリアアップを目的に他案件、他職種への挑戦していただくことも、特定分野のスペシャリストとしてご活躍いただくことも可能です。 ・弊社は一人一人のキャリアに寄り添い、最適な職場環境の提供を大切にしています。 ■当社のキャリア形成支援: ・当社では、上流工程を中心に高度な技術サービスを提供できる技術者の育成を目指しています。 ・充実した教育研修とサポート体制により、個々人に適した技術や業務領域の経験を経て長期的にキャリア形成を実現できる環境です。 <教育研修制度> ・研修センター…横浜研修センターでは、機械設計、情報処理、施工管理分野を中心に様々な技術取得プログラムを実施 ・eラーニング…豊富なメニューを揃えたeラーニングシステムを導入 ・技術者育成プログラム…様々な育成プログラムにより技術者のスキル向上とキャリア形成を支援 ・資格取得支援制度…資格取得受験料補助、技術図書購入補助、技術研修補助等の充実した支援制度 <サポート体制> ・キャリアコンサルタント…的確にアドバイスができる専門性の高いキャリアコーディネーター(国家資格)が在籍 ・評価制度…「業績」「組織貢献度」「能力開発」の指標から公正な評価を行い、報酬への反映とキャリアアップを実施 ■当社について: ・日本のモノづくりを技術力で支える技術系特化のアウトソーシング企業。 ・社員の9割以上がエンジニアという技術者集団です。 ・創業から20年黒字経営の安定基盤。 ・様々な業界の開発プロジェクトに参加して習得したノウハウが強みです。 ・自社エンジニアのみで開発を行う【匠プロジェクト】は他社にはない強みです。 変更の範囲:会社が定める全技術職務、職種、業務
岡谷エレクトロニクス株式会社
神奈川県横浜市港北区新横浜
半導体, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上
〜インテル、マイクロソフト等の世界有数の半導体、電子部品等を通信機器メーカー製品を扱う独立系専門商社〜 ■業務内容: 社内IT・情報セキュリティ担当として、システム企画や導入、運用保守、IT機器管理、問い合わせ対応などご担当いただきます。 ■業務詳細: ・社内ヘルプデスク関連 ・PCセットアップ ・ユーザー・ライセンスの管理 ・ITインフラ・システムの企画、導入、管理 ・社内業務のデジタル化推進 ・外部業者との連携 ■キャリアパス: まずは担当者としてスタートしていただき、ゆくゆくは次期マネージャー候補として広い視野を持ち業務に臨み、チームを牽引していただきます。 ■組織構成: 計5名(50代:1名/40代:2名/30代:1名/20代:1名) ■当社の特徴: 名証プレミア上場、創業350余年の歴史を持ち、鉄鋼、機械などを扱う独立系商社「岡谷鋼機株式会社」の100%子会社の当社。親会社のネットワークから大手自動車メーカーや電気メーカー等の取引も行っており、主体的な関りが可能。利益率の高い分野の拡大と低い分野の縮小があり、その一貫としてソフトウェア・車載向け・AI分野に注力し着実に実績を伸ばしています。インテル社・マイクロソフト社をはじめとした世界的大手企業とパートナーシップを結び、取引を軸にしつつ、新たな取引先や市場を開拓し、半導体やOSなどの製品を多くの日本企業に提供。モノつくりのパートナーとして時代を切り拓いてきました。現在、AIやIoTが普及し、車の自動走行や無人店舗など、思い描いていた未来が現実のものになり始めている中、半導体や電子部品単体の販売ではなく、モノと技術・情報を組み合わせたた企画や開発を行いトータルソリューションの提案を行っています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社セレモニア
神奈川県川崎市川崎区鋼管通
浜川崎駅
~
ウェディング, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
【社内SE/女性活躍/退職金あり・基本定時退社可能・働きやすさ◎/川崎市内トップシェアを誇る冠婚葬祭・福祉事業を展開◎】 ■概要 既存システムの運用・保守を行いながら、業務知識を習得しシステム提案などを行っていただきます。 ■業務詳細 ・官公葬祭、メンバーシップ、介護次号における基幹システムの運用管理 ・ネットワーク、サーバーの構築・運用管理、パソコンの導入運用管理 ・社内ヘルプデスク業務 ・新規システム、既存システム改修の提案など ■働き方 ・基本的には18時退社、残業は月15時間程度です。また有休消化率も高く、社員の多くが月平均1日以上取得しています。 ・曜日問わず行われる冠婚葬祭では、顧客情報の閲覧・管理がスムーズにできなくてはいけません。お客様だけでなく、社内の各施設・営業部とのやりとりを通して適切な対応を行う事が大切です。 ■研修制度 先輩社員がいつでも相談できる環境がございますため、未経験からでもご入社可能でございます。 ■キャリアパス 定期的に評価者と面談の機会があり、目標設定を行い適切に評価がされていく環境のため、安心してご入社いただけます。 ■魅力 ・創業以来地域に根付いた会社で、葬祭については川崎エリアの約2割は当社で担当しております。市内でのシェア率はトップです。 ・事務職では珍しく、冠婚葬祭に関わるプランナーとも接していただくことがございます。社内外を含む、様々な折衝経験を積んでいただくことができます。 ・ワークライフバランスを保った働き方が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
DXアンテナ株式会社
兵庫県神戸市西区室谷
家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 基地局・無線機器・通信機器
〜プライム上場・エレコムグループ/年間休日124日(土日祝休み)/働き方◎/住宅手当など福利厚生充実/多くの若手社員も活躍中〜 ■職務内容: ・監視カメラ事業の営業問合せに対してのポストセールス対応 ・監視カメラ関連全般の販売店、社内への技術支援 ・監視カメラのネットワーク設定、障害要因の解析、遠隔サポート ■就業環境: ・年間休日124日(土日祝休み)、残業は月20時間程度と働きやすい環境です。年に数回、展示会のため土日祝に出社をすることがありますが、その場合は振替休日を取得いただきます。 ■フォロー体制: 基本的にはOJTにてサポートいたします。入社1か月間は、先輩社員がつきます。 \\DXアンテナ株式会社ならではの強み// (1)顧客要望を活かした商品群: ・顧客の要望や意見を開発部に伝え商品開発に活かしています。要望をもとにしたカタログができるほど顧客の意見を大切にしています。 (2)独自の製品・開発力の高さ: ・当社にしかない技術(4K、8K向けTVのための周波数変換器、外出先から話せるワイヤレスカメラ)や新商品を開発できる高い開発力を持っており、技術的な優位性を持って提案することができます。 (3)広い商材、総合提案:受信、通信、セキュリティ、ネットワーク関連と広く商材を扱っており、顧客に対して広く課題解決をする提案ができます。 変更の範囲:会社の定める業務
日本ソルテック株式会社
神奈川県海老名市本郷
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 営業事務・アシスタント ヘルプデスク
〜海老名で落ち着いて働ける!!平均残業10時間程度/IT業界の輸出業務にチャレンジ!!〜 ■業務内容: サーバー、ストレージ、ネットワーク機器の輸出関連に係る手続き 1.サーバー、ストレージ、ネットワーク機器の仕入れ先から輸出に必要な情報を収集。 ※問い合わせフォームあり。各国法規制対応可否や含有化学物質の有無など 2.エクセル、ワード、専用ツールを使用による書類やデータの作成、情報の管理など。該非判定書作成など。 ■組織構成: 男性1人女性2人 ■同社の魅力: クラウドに代表されるように年々ビジネスで扱うデータが増大し、またそのデータの保護管理の必要性が急務になっています。同社ではクライアントのデータの負荷を軽減したり、円滑な処理をするための様々なソリューションを提供しています。ネット上やモバイルでも扱えるデータの容量が増え、より高い情報処理が求められる中で同社への引きあいが増えています。 <得意領域> ・Linuxサーバーやストレージの設計構築 ■同社の特徴: 同社は1996年4月、日本NCRの開発製造部門とカストマーサービス部門(大型EDP、ATM、通信機器、POS端末等の保守・修理部門)がより多くの顧客の期待と信頼に応えるべく独立した会社です。NCRグループの一員として蓄積してきた技術・経験・開発力を活かし、システム提案から導入設置・保守・運用に至るまで、刻々と変化するニーズにワンストップで応えられるようさまざまなソリューション・サービスを提供してきました。
SALES ROBOTICS株式会社
600万円~899万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITアウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) スーパーバイザー
【当社について】 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様のコア業務に集中できる環境を支援しています。 【募集背景】 今回募集するのは、上記のインバウンド・チャットセンターのマネージャー候補です。 顧客ニーズの多様化に対応して、当社もサービスラインナップの拡充を図っており、 今回新しくマネージャー候補をお迎えしたいと考えています。ゆくゆくはサービスごとまたは、支援先の度面などで部門を細分化し、専門性を高めるなどの組織変更も考えています。 【業務内容】 インバウンド・チャットセンターにおける、新規案件立ち上げと既存案件を含むセンターの運営/組織運営をお任せいたします。顧客折衝も業務内容に含まれ、将来的には部門の人員管理・予算管理等も業務に含まれる可能性があります。 具体的には・・・ ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・メンバーのマネジメント及び育成業務 ・予算策定/管理 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・クライアントとの契約更新や継続受注交渉(家電量販店、旅行代理店、複合施設等) ・各案件の見積り・立ちあげ・運用管理 ・コールセンターの応答率、人員率を設計・管理 【仕事の魅力】 1.クライアントの7割はエンタープライズ企業であるため、レベルの高いビジネスコミュニケーションスキルが身に付きます。 2.様々な商材を取り扱うことで、コンタクトセンター管理者としての専門性・汎用性が身に付きます。 3.成長意欲の高い方にとってチャレンジできる環境があります。 4.上位ポジションを目指すことも可能です。 【業務内容の変更範囲】 会社の定める業務 変更の範囲:会社の定める業務
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