サポート・ヘルプデスクの求人情報の検索結果一覧

～プロジェクトを円滑に回すためのサポートに特化した専門職～ 【ヘルプデスク／カスタマーサポート】：システム・コンテンツ・SNSの運用／トラブル対応／メンテナンス業務／ユーザーからの問い合わせ対応 【PMO補佐】　　　　　　　　　　　　：会議の調整 ／ 議事録の作成 ／ 進捗管理 ／ 受発注管理 ／ 関係企業の調整 ／ 報告書の作成 【ユーザーテスト】　　　　　　　　　：テストケース、テスト仕様書の作成 ／ リリース前アプリ、システムの動作確認 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ユーザー目線での使用感（UI/UX）の確認 ／ テスト結果の報告書作成 【AIオペレーター】　　　　　　　　　：市場調査・企業調査・事例調査 ／ AIを使用した導入サポート 【その他】　　　　　　　　　　　　　：PCキッティング ／ ネットワークの運用保守 【魅力】　　　　　　　　　　　　　　：・プロジェクト管理、チームビルディング等で活かせるマネジメントのノウハウが身に着けられます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・案件はご経験に基づいてアサインされます。経験を活かしつつより職域を広げることが可能です。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・入社直後は小規模なチームからマネジメントを学び、将来的には本社勤務の管理職のキャリアもございます

自社製品の「事故車修理費見積りシステム」について、導入先である自動車修理工場等からの仕様照会・操作支援等の対応をお任せします。 電話での対応が中心となりますが、メールでの対応もあります。 ユーザーと直接話をすることにより顧客ニーズやマーケット環境を肌で感じ取ることができます。 お客さまに一番近い存在として、積極的な情報提供を通じた顧客グリップ力の向上や連携強化、顧客ニーズを反映した製品作りに是非力を貸してください。 与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方を求めています。 【具体的な仕事内容】 ・自社製品「事故車修理費見積りシステム」についての問合わせ対応（電話・メール） ・不具合の検証と原因究明および改善方法の調査 ・ユーザー意見の管理やVOC活動の運営(※) ・マニュアルやサポート動画の企画、作成 ・対応品質管理、協力会社からの問合わせ対応 ・コールセンターの運営管理　※VOCとは：Voice of the Customerの略。顧客の要求、競合他社の活動、市場の変化などを継続的に捉えること

【業務内容】 ヘルプデスク、既存システムの管理・運用を実施しながら、既存システムや運用ルールの見直し、社内システムのリプレイスなどを進めていただきます。 SaaSやセキュリティ、デバイス管理など、幅広い業務に携わることが出来ます。 ■PC/モバイルの運用管理 (Windows/macOS, iOSメイン) ・PC購入・修理・交換　・Jamf ProやIntuneのデバイス管理や設定・運用の改善　・社内ヘルプデスクの対応(一部の業務はアウトソーシングを実施しています) ■SaaSなどのアカウント関連の処理 ・問い合わせに対する対応　・入社・退社の対応　・クラウドサービスの企画・管理・運用・改善 ■Google Workspace, SlackなどのSaaSの運用管理、改善 ・子会社に関連するシステムの導入、運用　・SaaSツールの棚卸し、運用ルールの改善　・SaaSのID連携など社内システムの改善 ・Notionなど社内コミュニケーションツールの運用・活用　・社内IT戦略の策定 【業務の魅力】 ・急成長する企業でスピード感のあるITによる課題解決を実現できる　・SaaS、デバイス管理、セキュリティなど様々なツールに携わることが出来る ・ある程度の規模感を持ちながら、社内のITシステム全般を俯瞰してみることが出来る

◆お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。 【業務内容】・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け・トラブル内容のヒアリング／修理の手配 　　　　　　・Q＆A、月次報告書の作成補助　・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 【キャリア】　　　◆育成、マネジメント層へのステップアップ 　　　　　　　　　現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等の 　　　　　　　　　マネジメントへのステップアップも可能です。 　　　　　　　　　◆幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン 　　　　　　　　　　ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。 　　　　　　　　　★理想のキャリアを支援し実現するために、社員一人に対し4人の専任担当者がいつでも支援を適切に行える体制を敷いています。 【プロジェクト例】・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応　　　・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 　　　　　　　　　　※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります 【資格支援制度】：積極的に社員のスキルアップをサポートします。 　　　　　　　　　特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。 　　　　　　　　　推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与でプラス評価となります。

◆同社の主力製品であるAtlassianを利用している企業の運用支援を行うお仕事です。 　プロジェクト管理ツールのJiraや社内WikiツールのConfluenceを効果的に活用いただくためのサポートが主な業務となります。 【担当製品】・JiraやConfluenceなどのAtlassian製品群 　　　　　　・Atlassianアプリ（自社開発のWBS Gantt-Chart for Jiraなど） 【業務内容】・お客様の要件に合わせたAtlassian製品設定のカスタマイズ（下記は作業の一例です） 　　　　　　　∟Jiraのカスタムフィールドの追加やワークフローの変更 　　　　　　　∟JiraプロジェクトやConfluenceスペースの作成や設定 　　　　　　・ベストプラクティスに基づいた設定の提案や、効率的な利用方法のアドバイス 　　　　　　・お客様からの製品の使用方法や不具合に関する問い合わせ対応 【その他】　：出向や常駐ではなくリモート中心での作業となりますので、オフィスや自宅から勤務可能です。 　　　　　　　取り扱い製品についてオンラインで学習する環境（E-Learningなど）が整っています。 　　　　　　　また、先輩にいつでも気軽にSlackやZoomで質問できます。

当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。 １．全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。 ２．ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。 【業務詳細】 １，導入・構築チーム 　営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。 　・自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら 　　全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます 　・自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します 　・各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います ２，運用チーム 　弊社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。 　・自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します 　・自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います 　・リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます 　・お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします 【自社サービス詳細】 子育てモバイルシステム 自治体向けサービスとして、地域の子育て世代に対し、 医療機関・子育て施設情報、予防接種スケジューラーなど、 子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を提供しています。 その他、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。

～当社のAI音声認識製品の利用者、及び販売パートナー担当者からの弊社製品に関する問い合わせ対応をしていただきます～ ◆具体的な業務内容 当社のAI音声認識製品の利用者、及び販売パートナー担当者からの弊社製品に関する問い合わせ対応をしていただきます。 また、現在のユーザーサポート業務の業務改善にも取り組んでいただきます。 ・製品/サービスのインストールや初期設定 ・利用時の操作方法のQA対応 ・不具合発生時の受付・対応※1日10件程度(電話7割・メール3割程) ・業務効率化の支援 ・社内調整など ◆対象製品 ・医療業界向けの電子カルテ音声入力システムのサポートをメインで行っています。 　製品情報：https://medical.amivoice.com/about/index.html ・問い合わせとしてはユーザーである医師からの問い合わせが中心です。 ・現在は上記製品がメインですが、今後は対象製品を増やしていく予定です。 ◆部署の説明 自社の音声認識技術を使ったソフトウェア製品・サービスを開発し、SaaS型での提供やプロダクト販売をしております。 社内は事業部制となっており、各事業部から複数のサービス、製品を市場に提供しております。それら製品の提供済みのユーザーからのお問合せを対応する部門です。 ◆環境 ・平均残業時間：4.5時間程度 ・週3リモートワーク可

■通信・金融・不動産・医療・物流・製造・建設・公共など、多岐にわたる業界のプロジェクトへ参画しお客様企業（大手企業や官公庁など）の 　コンピュータシステムやITインフラを支えます。インフラ・サポートにおいて以下お任せ致します。 【担当フェーズ】　：要件定義、設計、構築、運用、保守、など幅広い工程が経験にあわせ担当できます。 【案件例】　　　　・保険会社向けインフラ基盤再構築（Linux、VMware、OpenStack） 　　　　　　　　　・金融系ネットワークインフラ基盤の設計・構築（Catalyt、Cisco、Juniper、BIG-IP） 　　　　　　　　　・流通系システムリプレースに伴うサーバー構築（AWS、WindowsServer） 　　　　　　　　　・通信キャリア向けネットワークセキュリティ構築（Firewall、FortiGate） 　　　　　　　　　・官公庁向けサーバのリプレースサポート、運用設計（Windows、Cisco） 　　　　　　　　　・証券系インフラ基盤設計（Linux、AWS） 【勤務形態】　　　：チーム常駐：9割（3～15名）または　社内インフラ環境クラウド化対応※1人常駐は希望者のみとなります 　　　　　　　　　　※プロジェクトは3名～10名以上で行い、1人で行う案件は殆どありません。 【キャリアパス】　　できる業務からお任せし、徐々に、運用、構築、設計、企画など、上流工程にもチャレンジ可能です。

クライアントのプロジェクト（＝PJ）に入り込み、プロジェクト全体のサポート役としてご活躍いただきます。 ※同社では「PSO（プロジェクト・サポート・オフィス）/PSOアシスタント」という名で、ご活躍いただきます。 ※そもそもPSOとは　⇒　プロジェクトサポートオフィス”のことで、プロジェクトマネジメントのオペレーションを支援する部門です。 ▽今回募集のPSO/PSOアシスタントは・・・ 　システム開発PJにて、各チームがスムーズに業務を進め、期限内に目標を達成できるよう、 　議事録作成、その他資料作成や進捗・課題管理といった業務を担当し、PM・PMO・その他メンバーをサポートしていく存在です。 ▽参画プロジェクトについて 　例：大手金融機関システム更改等 ※大型案件、長期案件多数? 　大手SIerがメインクライアントになるため、社会貢献性の高い案件で業務を行うことができます。 ▽主な業務内容 ・議事録作成　：長時間の会議に参加し議事録作成いただきます。 　日によっては1日2,3件の会議議事録を作成することもありますので、過去ご経験があると◎ ・キッティング　／　・進捗管理/工程管理　／　・ベンダー・サプライヤー管理　／　・設計書レビュー　／　・成果物の体裁チェック　など ＃先輩たちがサポートしていきますので、未経験の方もご安心ください。

【業務内容】　　　：IT・通信企業でPCやオフィス社内機器に関するお問合せ対応業務です。 【具体的には】　　：通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用、大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC/サーバ）、 　　　　　　　　　　大手通信会社でのテクニカルサポート、インターネット回線の開通サポート、コールセンタでのテクニカルサポート など 　　　　　　　　　　※上記はあくまで一例です。 【特徴】　　　　　：代表は大手SIerの営業経験を経て、2017年に同社を立ち上げました。 　　　　　　　　　　エンジニアと営業との距離の近さが会社全体のサービスの質を上げるという考えの下、 　　　　　　　　　　営業とエンジニアは「バディ」という関係性であるという教育を行っております。 　　　　　　　　　　現在はSES事業をメインに事業展開しておりますが、ゆくゆくは自社開発も手掛けることを想定しております。 　　　　　　　　　　そのためにも、現在各プロジェクトで活躍しているエンジニアはいわばスキルの修練期間として学んで頂いております。 　　　　　　　　　　最前線でスキルを磨き、いずれはチームを持ったり、社内プロジェクトを立ち上げるなどの活躍を期待しております。 　　　　　　　　　　社員の声から会社の新しい制度が生まれることも日常茶飯事で、直近では「うちの会社に知人を紹介したい」という 　　　　　　　　　　エンジニアの声から「社員紹介制度」を新しく導入しました。

～ 国内シェアNo.1！音声認識APIサービスの運用業務を担当いただきます～ ◆同社が提供する音声認識APIサービスのカスタマーサポートとしてユーザーからの問い合わせ対応などを行っていただきます。 参考URL：AmiVoice Cloud Platform:https://acp.amivoice.com/ 　　　　　→コンタクトセンター、不動産、医療、自治体等様々な業界に導入されている同社のAmiVoiceのサポートを担当いただきます。 ◆具体的な業務内容 ・ユーザーからの技術的な問い合わせへの対応 ・マニュアルなどのテクニカルドキュメントの更新業務　など ◆働き方 リモート/所定労働時間7時間

◆未経験者歓迎！これまでの経験を活かし、クライアントの抱える課題解決（事業推進）のサポート役として活躍しませんか？ 　大手IT企業や尽力いただくため、大きなやりがいを感じていただけるはずです！ ▽募集背景 　数年前にPSOサービス部（プロジェクトマネジメントのオペレーションチーム）をスタートし、これまで大手IT企業やそのグループ会社のお客様を相手に、 　プロジェクトサポート支援を展開してきました。社内でも年齢層の若いメンバー（20代中心）の活躍もあり、PSOサービス部は順調に拡大中！ 　今回、お客様の引き合いもあり、新たにBPOサービスをスタートすることになりました！ ▽今回募集のBPOリーダー候補は・・・ 　まずはBPOメンバーとして入社いただきますが、体制づくりの役割を担っていただく、プレイングリーダー候補としての募集となります。 　０→1でサービス立ち上げ準備中のため、一緒に組織作りを進めていきましょう? ＜業務例＞ 　問い合わせ対応、コスト管理、契約手続き、営業支援(ヒアリング、提案書・見積書作成）、オペレーション改善や設計、 　チーム内作業管理（進捗/品質管理）、運用ドキュメント管理など※BPOに関わる一連の業務に加え、 　入社半年を目安にリーダーとしてチームマネジメントも行っていただきます。 （BPOや何かしらのリーダー経験者はいきなりリーダー職に抜擢される可能性もございます！）

◎同社はネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。 ◎それらのサービスを利用してくださっている法人顧客に対して、高品質なサポートを提供しているのが、同社の法人向けサービスサポートセンターです。 ◎ネットワークやサーバなどサービスごとに細かくチーム分けされ、領域における知識・スキルを持ったエンジニアが日々サポートにあたっています。 ※今回はこの法人向けサービスサポートセンターにて、まずは以下の業務から従事していただきます※ ・問い合わせ/障害受付 ・各種障害対応- 障害切り分け、一次対応、アナウンス業務 ・対応報告作成 ・マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 【仕事の魅力/やりがい】 ・エンジニアに必要な技術力/ヒアリング力/説明力がまんべんなく身に付けられるため、どこでも通用する万能なエンジニアへと成長できます。 ・幅広いサービスの対応に携われるため、インフラ全般の知識を習得することができます。

◆職務内容 クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。 日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等） ・メールによるお客様サポート ・請求 / 契約に関するサポート ・チームの業務管理 / 進捗管理 ・チームメンバー育成 ・社内の各部署との連携 ・業務改善提案～実行 等 ※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。 ＜チームについて＞ 日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。 感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。 チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。

【業務内容】 保守運用業務の実行、およびリーダー業務 ・技術Q＆A対応や障害普及支援 ・本番DB運用構築作業の実施（設定変更、パッチ適用、チューニング、構築等） ・EMCCからのアラート発報の初動対応 ・手順書レビューや作業効率化、自動化対応 ・ インシデント棚卸、定例会などアカウント対応 ・ お客様システムの構成管理 ・ 技術情報配信

顧客から委託されたITシステム運用サービスのマネージメントを行います。 顧客への運用サービスリーダーとして、顧客折衝を通じ、サービスレベル評価・改善・提案を実施し、高品質で安定した運用サービスを提供します。 顧客システムでは、AWS/Azure/NSSOLが提供する独自クラウドサービス（absonne）を利用したマルチクラウド環境での ITマネージメント業務となります。また、将来的には、運用企画・運用設計等へのキャリアパスが可能です。 ①運用サービスの提供と管理 ・運用サービス提供状況の取集・評価　・顧客報告・承認の取得（売上化）・対応(契約)領域の維持・拡大（売上拡大）・効率的な運用実行と収益拡大 ②サービスレベルの設計 ・顧客動向、顧客ニーズに応じたサービスレベルの見直しと契約化 ③高品質で安定した運用サービスの計画、実行 ・品質管理 維持改善活動 ④運用体制の管理 ・組織活性化　・要員教育、ローテーションの実行 ⑤アカウント活動 ・顧客情報の収集、顧客ニーズ把握、掘り起こし。社内展開および次ビジネスへの展開の推進。　・顧客満足度の調査、維持・改善

　◆受発注システム導入のプロジェクト・運用管理をご担当いただきます。 【業務内容】受発注システム導入に伴う、プロジェクト管理、運用管理業務をお任せします。 ・受発注システム導入推進業務全般、社内要件定義、各種マスター整備 ・ユーザー教育、同システムのヘルプデスクとして問い合わせ対応 【組織構成】 　8名（男性5名、女性3名）で構成されております。 【キャリアパス】 ・総合職としてご入社いただき、ご経験に応じて専門職⇒管理職とステップアップをしていただく事を想定しております。 【同社の魅力】 ・健康リスクの排除のため、原則22時以降の深夜残業は禁止です。社員は基本的には定時退社できる様に計画的に仕事を進めます。 ・男性社員の子育て参加を支援しています。子どもが産まれた際、配偶者出産休暇を取得できます。 ・住まいに関して、借上社宅を用意し、一人暮らしの支援を行っています（総合職のみ／入居条件有）。

◆製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議で対応します。 　エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。 　顧客サポートを担当いただく主な製品は以下の通りです。 ・アジャイルチーム向けプロジェクト管理ツール(Atlassian社) ：Jira Software ・ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management　 ・企業向けWikiシステム、コラボレーションツール(Atlassian社)： Confluence ・コンテンツ/ビジネスプロセス支援ツール ：Alfresco Content Service, Alfresco Process Service　／　・BIツール：Tableau 【業務詳細】 ・同社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得） ・同社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案する業務 　（Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応） ・同社取り扱い製品 (オンプレミス製品) の Apache Tomcat ログ解析、トラブルシューティング ・同社取り扱い製品のサポートドキュメント作成　／　・同社取り扱い製品の海外メーカへの英語問い合わせ対応

【募集背景】 　営業部のセールスエンジニアとして、セールスと一緒に商談時に技術提案をして頂き、多くの「Customer Success」を目指していくために、 　大型顧客との信頼関係構築、円滑なサービス導入に向けた技術ソリューション強化の為の募集をしております。 【業務内容】 　ツールを導入をしただけでは、お客様の成功を達成することはできません。プリセールスチームの一員として、 　お客様の課題に最適なツールで成功へ導く仕事を一緒にしませんか。 ・主にツールを導入されたお客様からの相談時におけるお客様の課題ヒアリング、およびAtlassian製品を使った課題解決策の提案 ・相談時におけるお客様の技術的な懸念、疑問に対する回答 ・Atlassian製品導入時のデモ環境構築、およびデモ環境を使ったソリューションの提案 ・製品の導入決定後に、デリバリーエンジニアへ情報の引き継ぎ 　同社が主に取り扱うツールは、世界市場でもリーダーとして位置付けられる先進的なツールばかりであり、 　世界でも認められたツールの技術スキルを学び、プロフェッショナルとして成長できます。

◆これまでの経験を活かし、クライアントの抱える課題解決（プロジェクトマネジメントや事業推進）のサポート役として活躍しませんか？ ▽そもそも同社のPSOとは? 　”プロジェクトサポートオフィス”のことで、もともとプロジェクトマネジメントのオペレーションチームとして数年前にスタートしたサービスです。 　社内でも年齢層の若いメンバーが集まっており（20代中心）、社員の活躍もあり順調に拡大中！ ▽今回募集のPSOリーダー候補は・・・ 　まずはメンバーとして入社いただき、半年～1年を目安にマネジメント（リーダー）を目指していただくポジションになります。 ◎大手IT企業やそのグループ会社のプロジェクトで活躍いただくため、大きなやりがいを感じていただけるはずです！ ①PSOサービス 　システム開発プロジェクトにて、各チームがスムーズに業務を進め、期限内に目標を達成できるよう、 　PM・PMO・その他メンバーをサポートしていく存在です。 　プロジェクトサポートに関わる一連の業務、及びチームマネジメントを行っていただきます。 ＜業務例＞ 　議事録作成、進捗/課題管理、キッティング、ベンダー・サプライヤー管理、設計書レビュー、成果物の体裁チェック　など

DX推進担当として多彩な領域のPM業務、システムコンサルティング、セキュリティ、インフラ構築などを担当してください 具体的には ■DX領域 ・商業施設でのオムニチャネル戦略　　・シェアリング事業　　・ロジスティクスでのロボットソリュション ・住宅事業でのマーケティングオートメーション　　・不動産流通事業でのビッグデータ、AI分析　…など ■ビジネスプロセス・リエンジニアリング（BPR）領域 全社的な働き方改革の推進案件です。システム再構築のロードマップ策定からお願いします ・会計システム　　・基幹業務システム　　・CRM　…など

DX推進担当として多彩な領域のPM業務、システムコンサルティング、セキュリティ、インフラ構築などを担当してください 具体的には ■DX領域 ・商業施設でのオムニチャネル戦略　・シェアリング事業　・ロジスティクスでのロボットソリューション ・住宅事業でのマーケティングオートメーション　・不動産流通事業でのビッグデータ、AI分析　…など ■ビジネスプロセス・リエンジニアリング（BPR）領域 全社的な働き方改革の推進案件です。システム再構築のロードマップ策定からお願いします ・会計システム　・基幹業務システム　・CRM　…など

エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。 数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、 多岐に渡る業務を対応致します。 ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！ 実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。 具体的には ◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務 ◆社内システムの企画・構築・運用保守 ◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守 ◆各種セキュリティ対策 ◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理 ◆社内全体のIT化推進・改善業務など ※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります

SMBCグループの大規模なOAインフラ基盤において、企画、設計、開発、運用、管理までの幅広い分野を担当いただけます。 金融システムに求められる安全性、堅牢性を維持しつつ、新しいセキュリティ技術やクラウドサービス等も柔軟に取り入れるといった チャレンジングな業務経験を積むことが可能です。 【業務内容例】 ＜PC＞ 　・数万台規模のWindows10PCの開発・セキュリティ対応 　・ハイブリッドワークで活用可能な次世代PC、Windows11の企画・設計 　・認証機能、メール、ファイル、印刷機能等、各種サーバーの構築、更改 　・クラウド、AIを活用した高度なセキュリティ対策（ウィルス、情報漏洩対策 等）の実装 　・SMBC営業店舗に設置する店頭タブレット端末の開発、導入 ＜OAサーバー＞ 　・認証機能、メール、ファイル、印刷機能等、各種サーバーの構築、更改 ＜RPA＞ 　・AIの技術を使用した、RPA（Robotic Process Automation）を導入し、定例業務の効率化と自動化を実施

【業務内容】 ■システム運用管理 ・ヘルプデスク対応（問い合わせ対応、障害対応等）・Windows系を中心としたサーバの運用管理（日常監視、障害対応等） ・PCセットアップ・各種サーバ/システムの構築/導入 ■セキュリティ管理 ・ユーザーアカウント管理（Active Directory管理）・ファイルサーバの運用管理（アクセス権設定やデータ移行等） ・セキュリティ(ISMS)対応業務 ＜運用環境＞ ・Windows系サーバ（Microsoft Windows Server 2008以上） ・Windowsクライアント（Windows 10以上） ・Active Directory、WSUS・Access、VBA・CADシステムなど