◎プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のテクニカルサポート業務をお任せいたします！ ◎お客様からの技術的なお問合せに対するサポートをお任せします。 ◎カスタマーサクセスにおけるロータッチ推進などを通じて、プロダクトの価値を高める役割を担っていただきます。 【業務内容】日々顧客対応をおこなうメンバーからのエスカレーション対応やお客様に対する技術的な問い合わせへの回答を行っていただきます。 またPR TIMESの開発・保守を担う開発本部と連携しながら、サービス及びサポートの本質的な品質改善をお任せします。 また、発生しているバグや、開発した新機能をいち早くユーザーにお届けする役割も担っていただきます。 【業務例】・サポートメンバーからエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応 ・お客様からの技術的な問い合わせへの回答 ・問い合わせ対応やサービス改善に伴うエンジニア及びビジネスサイドとの密な連携 ・サービス及びサポートの品質改善に向けた企画立案・実行・運用 ・カスタマーサクセスにおけるロータッチ施策の推進 ・サポート業務のマニュアル整備・ナレッジ共有 【質問例】「プレスリリースをSNSで投稿したがうまく反映されない」「画像や動画の挿入がうまくいかない」「テスト配信がうまくいかない」

◎物流拠点にて、大手法人顧客向けのモバイルデバイスの管理やRPAツールを活用しキッティングを行います。 【業務内容】：企業で使用するデバイスにセキュリティアプリなど必要アプリケーションを導入や、設定の統一を行います。 様々なデバイスを担当するため、最新機種や技術に触れられる面白味があります！ 大規模なキッティングのため、RPAを導入しての一斉設定になるため、 先端技術や新たな技術に触れ、IT人材としての価値を高めることが可能です。 【業務詳細】：■キッティング要件整理■キッティング設計／作業（RPAツールの活用） ■進捗管理／品質管理■導入・運用支援■その他、顧客との会議参加、資料作成等 【業務の魅力】：デバイスエンジニアとして、最高の舞台で活躍できるまたとないチャンスになります。 ゆくゆくはタブレットや端末のスペシャリストとして、ジョブローテーションをおこなうため、 法人営業やセールスエンジニアなどのキャリアパスが用意されています！ 【こんな方におすすめ】 ・社内SEなどでデバイスのキッティングに慣れている、得意・過去にアルバイトや派遣でキッティング業務の経験がある ・通信キャリアで営業をしていた経験を活かして、IT人材としてスキルアップしたい・とにかくガジェット好き！

◆ご経験に応じてインフラエンジニア（オンプレ、クラウド、ネットワーク、セキュリティ等）もしくはテクニカルサポートとしてご活躍いただけます。 【業務内容】・システム構成提案・運用を視野に入れた提案（自社商品Kyrios（キリオス）提案）※詳細はその他補足事項に記載 ・インフラ（クラウド含む）要件定義・設計・構築・運用設計業務・運用チーム連携 ・セキュリティ製品（Proofpoint ITM、blancco等）、EDI製品のテクニカルサポート ・障害時のシステム復旧、問題解決／・一連の業務の中から顧客課題を抽出し、システム構築により技術を提供 【具体的には】：上記活動を通じて、従来のサーバーやネットワークをはじめ、仮想化基盤、クラウド移行・ハイブリッド環境の構築から、 ストレージやネットワーク仮想化、ビッグデータ・インフラの構築など様々な案件を手掛けることが可能です。 ご経験が浅い方にはテクニカルサポートの案件からお任せし、着実にインフラエンジニアへキャリアアップを目指していただけます。 【技術環境】：Linux、Windows、AWS、Azure、GCP、IBM Cloud 、 Alibaba Cloud等 現在はクラウドの案件も増えており全体の6割程度となります。クラウド未経験の方でも挑戦いただける環境です。

同社の顧客企業情報システム部門に対し、LCM(Life Cycle management)ソリューションを 中心としたサービスの導入から運用に関する業務をお任せします。 【具体的な業務】 ・サービス導入設計 ・LCM運用設計 ・PC/モバイル端末のキッティング ・OS、セキュリティアップデート関連業務 ・ユーザサポート ※顧客情報システム部門が抱える様々な課題に対し、LCMソリューションを中心とした幅広い業務経験が可能です。

営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。 今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。

運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供したい方を募集します。 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるクラウドサービスや社内の各種システム、 各種環境に関する様々なニーズを解決する運用保守、テクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務などをお任せします。 【具体的な業務例】 ■社内システムやサービスの設計、構築、運用保守 ■社内OA環境(PC、Mail、グループウェア、Office製品等)のサポート ■PC/モバイル端末キッティング

今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制で よりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 チーム体制で同社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

オリコン・グループの社内SEを募集。ランキング事業・WEBメディア運営・ニュース配信事業等さまざまな事業展開をしている グループ全社の支援部門となるため、幅広い業務に携わるとともに、新たな技術を習得することができます。 【主な業務】ヘルプデスク対応や、各部門ニーズや事業・業務に紐づく課題に対し、情報システム面から支援を実行。 改善や解決に向けたシステム環境の企画提案・環境構築・運用などをご担当いただきます。 ・社内ヘルプデスク業務（テクニカルサポート・トラブル対応等）・社内PC管理（発注、各種設定、資産管理等） ・グループウェアや業務システム等の設計・導入・運用管理（各種設定、バックアップ、監視、トラブル対応等） ・社内ニーズや課題解決・改善に向けた企画提案・環境構築・運用 【主な管理対象】 ・Microsoft製品（Microsoft365、Windows Server）・ワークフローシステム（楽楽清算） ・EDR・社内ネットワーク 【直近の課題および導入事例】 ・Microsoft社のCISベンチマークをベースとしたMicrosoft365セキュリティ強化 ・ランサムウェア・Emotet・ゼロデイ攻撃を見越したEDR導入 ・Azure Active Directory シングル サインオンの導入による各種利用サービスのセキュリティ強化

◆同社のBPOメンバーとしてこれまでの経験を活かし、クライアントの抱える課題解決（事業推進）のサポート役として活躍しませんか？ 大手IT企業や尽力いただくため、大きなやりがいを感じていただけるはずです！ ▽今回募集のポジションは・・・ まずはメンバースタートですが、今後チーム拡大をしていくなかで、リーダー輩出も考えています。 ０→1でサービス立ち上げ準備中のため、一緒に組織作りを進めていける方を求めています? ※?”経験はないけれど、チャンスがあるなら挑戦してみたい”という方、大歓迎です? ＜業務例＞ 問い合わせ対応、コスト管理、契約手続き、営業支援(ヒアリング、提案書・見積書作成）、 オペレーション改善や設計、チーム内作業管理（進捗/品質管理）、運用ドキュメント管理など

【仕事内容】 MSOLグループ全体のコーポレートエンジニアリングに携わっていただくポジションです。 ■ITサポートチームに所属 従業員の問い合わせ対応から、IT資産管理や社内システムの運用管理まで幅広く対応していただきます。 まずは運用からスタートして経験を積んだ後には新規SaaS導入プロジェクトの立ち上げにも参画することができます。 【主な業務】 ・GoogleWorkspace運用管理 ・Microsofot365運用管理 ・サポートデスク ・IT資産管理 【将来的に想定される業務】 ・SAP運用管理 ・Salesforce（Teamspirit/Soarize）運用管理 ・コミュニケーションツール（Zoom、Slack、Teams）運用管理等々

情報システムチームのミッションは、営業サポートのためのCRM導入や、増員によるオフィス増床や工場竣工に伴う業務などがございます。 また、今後本格的に海外展開を目指しており、それに伴うシステム体制の構築も必要です。 研究開発型スタートアップとして技術管理も重要であり、セキュリティ管理も重要度を増しております。 さらなる体制強化のためにTBMにジョインしてくださるコーポレートエンジニアを募集しております。 【業務内容】※スキルやご経験に応じてお任せします。 ・社内ツール/業務アプリケーションの運用?保守などの管理者業務 ・AWSなどのクラウドサーバーの管理者業務 ・ネットワークの運用?保守業務 ・セキュリティー関連の業務経験 ・オフィス移転や新設の業務 ・高度なヘルプデスク対応 ・情報システム内の業務プロセス見直し ・マニュアル/FAQ等の企画、作成 【得られる経験】 ・既成概念に捉われず、自分の考えを元に新しい事業づくりに参画できます。 ・スタートアップ企業ならではのスピーディな判断で、迅速にアイデアを実現できます。 ・事業拡大に向けた準備にも法務面から携わることができ、スキル、経験の幅を広げることができます。 ●コーポレートサイト (http://tb-m.com/))) ●リクルートサイト (https://tb-m.com/recruit/))) ●EC「ZAIMA」(https://zaima.in))) ●Times Bridge Media (https://www.media.tb-m.com/)

ダイニーのプロダクトは飲食店オペレーションの中核となるため、当然のように安定稼働が求められます。 一方で、立地やインターネット環境によって前提条件が左右されるため属人的な個別対応をしているというのが現実です。 今後の事業成長を支えるためにも、再現性が高く、強いオペレーションを構築できるテクニカルサポートのスペシャリストを探しています。 ありがたいことに導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。 そのため、プロダクトをご契約いただいた飲食店の店員様に対し、サービスを導入するための技術面でのサポートを担当いただきます。 【業務内容】 ・飲食店店舗内のネットワーク環境構築のプランニング ・一部現地での実働作業 ・機材設置パートナー企業との業務連携とディレクション ・運用中店舗のハードウェア・ネットワークに関わるトラブルシューティング ※詳しくはこちらのnote記事をご覧ください！ https://note.com/dinii/n/n8fb86422c913

テクニカル オンボーディング マネージャー(TOM)は、安全で信頼性が高く、 高性能でスケーラブルなサポート体制が整ったプロダクトをAWS、Azure、 またはお客様のプライベート クラウド環境で提供する為のプロジェクト管理を担当します。 お客様の組織内のメンバー一人一人と強固な関係を構築し、長期的なクラウド環境の適正化へ向けた提案を行い私たちが 提供するサービスをお届けする為の関係づくりやコミュニケーションをリードして頂きます。 クリエイティブに問題を解決し的確なアドバイスを提供しお客様との強固な関係を構築するための重要なパートナーシップをリードするポジションです。 【業務内容】 新規/既存アカウントにおける新サービスの導入時の全体マネジメントに従事し、 サービスのオンボーディング（導入）が計画通りに完了するようにプロジェクトマネジメントを行います。 お客様と連携し複雑な問題を解決し、お客様のクラウド環境をタイムリーに提供 クラウドコンピューティング知識を活用し、同社のエンジニアチームとお客様との間の連携を取り、 オンボーディングプロセス中のお客様との関係を維持し、定期的なコミュニケーションをとる お客様とベンダーに継続的なサービスを提供する お客様の AWS/Azure/プライベート クラウド インフラストラクチャのプロジェクト管理と導入すべての側面を監督する

・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート ・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応 ・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、 進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。 ・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング ・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート ・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築 ・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進 ・他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ ・チーム内の他のメンバーの成功と育成の支援

既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。電話/メール/打ち合わせ等を通じて、 技術的な解決へ導き、同社サービスに対する満足度を向上させます。 AWSの同社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。 AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、 構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、 お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。 手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、 アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、 AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。 ・AWS環境の構築、運用、サポート・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応 ・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡し ・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング ・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート ・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築

デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、 お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。 実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、 アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。 社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。 【業務内容】 ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、 同社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。

社内インフラ/ヘルプデスク業務、外部監査による認証に対する監査対応を中心に対応いただきます。 社内システムの導入からヘルプデスクまで、幅広い業務に携わり、社員からの感謝を直接感じられる仕事です。 プログラミングの開発スキルや知識、PCまわりの知識やネットワークなど、社内インフラ全般に関わることができます。 市場のニーズを先取りし、セキュリティを担保した上で社員の生産性を最大限向上させるのがミッションです。 ・社内インフラ業務・物品購入/管理・端末のキッティング・社内ヘルプデスク ・AWS上のWindows/Linuxサーバにおける保守作業や業務フロー策定及び運用体制構築 ・アカウント管理における保守作業や業務フロー策定及び運用体制構築 ・同社利用SaaSにおける保守作業や業務フロー策定及び運用体制構築 ・新規SaaSの導入企画/検証及び方針の策定、運用内容の策定と実施 ・各種ベンダー契約における管理体制構築と運用 ・外部監査による認証に対する監査対応 ISMS／SOC2／PCIDSS

デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、 お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。 実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、 アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。 社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。 【業務内容】 ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、 同社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。

デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、同チームを統括します。お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と 提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、 リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを 通し顧客をサポートするチームを統括・運営いただきます。 社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。 【業務内容】 クラウドエンジニアリングの主な役割は、プロジェクトマネジメント/ビルド/サポートを通じて顧客管理を行い、同社ライフサイクルを通して 各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。 主に以下３つの役割を担うチームを統括管理します。 ＜プロジェクトマネジメント＞ ＜ビルドエンジニア＞ ＜サポートエンジニア＞

社内システム基盤、データ分析基盤、社内業務システムにおいて①②インフラ担当としてシステム基盤構築、もしくは③業務システム開発担当として 業務アプリケーション開発に従事していただき、それぞれの上流工程やプロジェクトマネジメント及びユーザー活用促進を担当していただきます。 ① 社内システム基盤担当 ・社内システムに関するネットワーク回線、拠点LAN設備、PC等端末環境 ・M365をはじめとしたMicrosoft製品によるコミュニケーション、システム管理基盤 ・各種ファイアウォール、アンチウィルス等のセキュリティ製品・その他システム運用管理 ② データ分析基盤担当 ・クラウド上に構築したPaaSベースのデータアナリティクス環境・基幹システム等、各システムと連携したデータアーキテクチャ構築 ③ 社内業務システム担当 ・RPAによる各部業務効率化 ・ローコード/ノーコードツールを利用した各部EUC開発支援 ・大規模ERPによる発注/購買/会計業務 ・デジタルワークフローによる各システムと連携した各種申請業務 ・その他各部共通業務プロセスのIT化による刷新

情報システム担当として、インフラ管理やユーザーサポート、セキュリティ対策など幅広く担当していただきます。 まずはヘルプデスクのメンバーと一緒にサポート業務を行っていただき、ベリーベスト全体のインフラを習熟していただく予定です。 ゆくゆくは社内SEとしてインフラ業務を中心に、ベリーベストの成長を支えるシステムの企画立案や、 各部門の業務にあったITサービスの導入・運用・展開もお任せします。 ワークライフバランスを大切にしながら、社内のIT担当としてのスキルを習得していくことができる、魅力的な職場です！ 【具体的な業務】 ・PC管理、キッティング ・ベンダーコントロール ・各種アカウント管理 ・社内ユーザーからの問合せ対応、トラブル対応 ・新規オフィスのインフラ構築 ・社内インフラ不具合解消への改善策の企画など

管理部として同グループの社内情報システムや総務部門をはじめとする幅広い業務をお任せします。 管理部長やマネージャーもまだ20代後半～30代前半と全体的に若く、早期から裁量を持って働ける組織です。 まずは管理部の総務ICTチームへ配属となり、下記のような業務に段階的に携わっていただきます。 ゆくゆくはチームメンバーのマネジメント等、管理部を牽引する中核人材となっていただくことを期待しております。 ■社内ヘルプデスク■端末管理（ネットワーク機器類・クライアントPC・モバイルデバイス等） ■SaaS管理（グループウェア・コミュニケーションツール等） ■ITインフラ管理（各種回線・ネットワーク環境・固定電話・複合機・セキュリティ対策等） ■ファシリティ管理（オフィス設備整備・備品購買・BCP対策等） ■外部認証取得・維持（プライバシーマーク・健康経営優良法人・えるぼし等） ■外部折衝（ビル管理会社・内装業者・インフラ業者・その他各種外注業者等） ■プロジェクト管理（新卒受入準備／システム導入・リプレイス／オフィス移転増床・レイアウト変更・新拠点設立等） その他、本人の希望や適正・状況に応じて下記業務をお任せする可能性があります。 管理部門のゼネラリストとして、枠に捉われない多様なスキルを身に付けられる環境です。 □総務業務□労務業務□法務業務※採用・広報・研修は別部署なため本求人の対象外です。

■日本製鉄向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。 主要業務領域は、日本製鉄殿のOAサポート業務の一環としての、 PCやスマートデバイスの構成管理・ライフサイクル管理、標準ソフトウェアやクラウドサービス等の利用サポートです。 運用業務を一通り経験した後は、顧客の経営戦略やコスト削減などに寄与するITサービス導入・刷新案件の推進をお任せするので、 幅広くITに関する知識・技術が身につきます。 【同社の立ち位置】 ◆親会社である日鉄ソリューションズがお客様に対する提案や企画を主体に行っています。 同社はその案件に対して設計や構築/開発、運用保守の業務を行っています。 ◆案件によっては同社が要件定義等の提案部分から運用保守まで一貫して行うこともあります。 【配属先】 東京事業本部 鉄鋼ソリューション第一事業部 基盤サービス部 基盤サービス統括G ユーザサービスG

■業務内容： 就活生40万人が使う「マイページ」は当社発。日本のHR（人事）業界に『新しい常識』を生み出してきた ヒューマネージ社のさらなる成長を支える情報システム担当を募集しています。 【具体的には】 ・社内向けシステム導入、運用 ・社内ネットワーク構築、管理 ・PC／スマホキッティング ・社内からの各種QA対応 ・端末管理・各種管理ルール ・マニュアルの策定 ・情報セキュリティ教育の企画・実施・内部監査／外部監査（チェックシート含む） ・各種認証（プライバシーマーク／ISO9001／ISO20000／ISO27001）の維持・運用管理 【入社直後にお任せする事】 ・社内システム／端末の設定、QA対応（指導員や先輩社員のサポートの下） ・顧客からの監査対応（チェックシート等）

◆受発注システム導入のプロジェクト・運用管理をご担当いただきます。 【業務内容】受発注システム導入に伴う、プロジェクト管理、運用管理業務をお任せします。 ・受発注システム導入推進業務全般、社内要件定義、各種マスター整備 ・ユーザー教育、同システムのヘルプデスクとして問い合わせ対応 【組織構成】 8名（男性5名、女性3名）で構成されております。 【キャリアパス】 ・総合職としてご入社いただき、ご経験に応じて専門職⇒管理職とステップアップをしていただく事を想定しております。 【同社の魅力】 ・健康リスクの排除のため、原則22時以降の深夜残業は禁止です。社員は基本的には定時退社できる様に計画的に仕事を進めます。 ・男性社員の子育て参加を支援しています。子どもが産まれた際、配偶者出産休暇を取得できます。 ・住まいに関して、借上社宅を用意し、一人暮らしの支援を行っています（総合職のみ／入居条件有）。