【仕事内容】 フィールドエンジニアとして、各データセンターへ出向き、 通信インフラ設備の設計支援や機器の物理構築作業を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 IIJが運営するデータセンターまたは顧客先のデータセンター内で、 IIJサービス設備の設計支援や、物理構築/保守運用を行っていただきます。 ・IIJ サービス設備の設計支援と物理構築の監督 ・ネットワーク/サーバ機器の物理作業 ・機器 (ルータ, スイッチ, サーバ等) 設置, ケーブル配線 ・メール、電話、チャット 等による応対 ・各種申請対応 (データセンター入館申請 等)

◆国内トップクラスの物流企業であるＮＸグループの一員として、グループ全体のITを担う当社。 グループ内の企業再編に合わせて、当社の役割も大きく変わりつつあります。そんなグループ経営の方針を支える社内SEの立ち位置で、 これまでのキャリアを存分に発揮しませんか？ 【業務内容】：・基盤関連（AD、NW、PC）システムの企画・運用・WFシステムやイントラネット等の運用 ・社内の問い合わせ対応・その他、ＮＸグループのIT機能再編に伴う各種基盤環境の見直し（企画～運用）

★適性をみて以下どちらかの配属となります。 配属① ：法人向けサービスサポートセンター IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。 【具体的は業務内容】 ●問い合わせ/障害受付 ●各種障害対応- 障害切り分け、一次対応- アナウンス業務 ●対応報告作成 ●マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 配属② ：法人ヘルプデスクセンター 法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】 ●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応- システムや機器等に関する問い合わせや障害受付- 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 ●ファシリティサポート- PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ●オペレーション- 手順書に沿ったシステムの設定変更/構成変更作業

■お客様先にてハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）の修理・部品交換。 ※マルチベンダー対応（Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等） 【具体的には】 ・PCサーバ・UNIXオンサイト保守業務 ※修理対応時は基本的に自宅から直行直帰可 ・ストレージオンサイト保守業務 ・ネットワーク機器（主にCISCO、F5、Juniper等）オンサイト保守業務 ※コール受付や障害の切り分けは、他部署にて対応します。現地対応で問題が起きた際は、上級エンジニアより後方より技術的な支援を受けられます。 【身につくスキル】 経験や技術知識が豊富なメンバーからナレッジを吸収し、ハードウェアのスペシャリストとしてキャリアアップも目指せます。 また、マルチベンダー対応ですので、メーカーにこだわらず幅広い技術経験が身につきます。

=== 国内シェアNo.1！音声認識APIサービスの運用業務=== ◆当社が提供する音声認識APIサービスの運用業務を実務担当として行っていただきます。 AmiVoice Cloud Platform:https://acp.amivoice.com/ ◆具体的な業務内容 ・サービスの運用業務 ・技術的な問い合わせ対応 ・システムの安定化対応 ・コスト削減のためのアーキテクチャの改善 ・管理コンソールの機能改善 ・新しい技術のAPI化など 上記をご経験等に応じてお任せします。

◆日本通運株式会社の従業員約3万人が利用する人事・給与システム（COMPANY）に関する機能調査・改修および各種イベント対応。 【業務内容】：・ユーザからの要望を受けた機能調査および提案～設定 ・各種資料作成（要件定義など）およびレビュー ・給与事務シェアードサービスセンター化を見据えた各種事務作業のシステム化 ・法改正、社内規定変更に伴う要件整理と設定項目の調査・対応 ・各種申請・給与明細のスマートデバイス導入 ＜担当工程＞ 要件定義（対：日本通運を含むＮＸグループ各社）、設計、テスト～リリース ※パッケージソフトのため、開発というよりも改修がメインとなります。運用も同社で担当しております。

グループ各社のグループウェア運用(全体で約5万ユーザー)をお任せしたいと思っています。 まずは、Microsoft365のSharePointを使ったポータルサイトの企画・運用に携わっていただく予定です。基本的に設計と製作の分業は行っておらず、 お客様の要件ヒアリングなどの上流から製作工程まで全てを担当していただきます。 ＜入社後の業務イメージ＞ ・利用ユーザとの要件整理 ・グループ各社のポータルサイト（SharePoint）の設計・製作・メンテナンス ・PowerPlatform系でコーディングしたフォームのメンテナンス（モジュール更新など） ＜キャリアプラン＞ 将来的には、ポータルサイト企画・運用だけでなく、環境(インフラ)周辺の設定変更や、一部Microsoft365サービス (PowerApps等)を使った ローコード開発業務など、ポータルサイト運用以外もお任せしたいと考えています。 Microsoft365に関連した運用業務は、デバイスからネットワーク、アプリケーション、セキュリティ（MFA認証、ふるまい検知etc)など 幅広い分野にふれることができ吸収することができます。

◆国内トップクラスの物流企業である日本通運グループの一員としてグループ全体のITシステムの開発や運用を一手に担っている当社。 グループ全体の事業を、ITを活用して積極的に推進していく立場にあります。今回は、日本通運のグループウェア運用の新規メンバーを募集します。 【業務内容】：日本通運株式会社およびＮＸグループ各社のグループウェア運用(全体で約5万ユーザー) まずは、Microsoft365のSharePointを使ったポータルサイトの企画・運用に携わっていただく予定です。 基本的に設計と製作の分業は行っておらず、お客様の要件ヒアリングなどの上流から製作工程まで全てを担当していただきます。 ＜入社後の業務イメージ＞ ・利用ユーザ（日本通運およびNXグループ従業員）との要件整理 ・日本通運およびNXグループ各社のポータルサイト（SharePoint）の設計・製作・メンテナンス ・PowerPlatform系でコーディングしたフォームのメンテナンス（モジュール更新など）

日本通運株式会社のEDIシステム運用をご担当いただきます。 まずは、日本通運と取引のあるお客様（日本通運から見た荷主）や業務システム（WMSや基幹システム）との データ連携業務を行なっていただきます。 お客様は約500社あり、お客様のデータ連携要件や業務システムの要件をヒアリングし、 EDIシステム(E2X/Apex)の通信設定（プロトコル設定やデータ分割・変換）、テスト、本番導入を行なっていただきます。 また、要件に応じて個別にデータ編集を行う必要がある場合は、EAIシステム（AsteriaWarp）にて開発を行なっていただきます。 【チーム構成】社員６名（課長1名、リーダー３名、メンバー2名）、派遣社員2名

◆主な業務内容下記の業務をメインに担当していただきます。 ・PowerBuilder をはじめとした Appeon 社製品に関するメールによる技術サポート ・製品およびドキュメントのローカライズ（翻訳サービスなどを活用し、英語から日本語へ翻訳） ・製品情報および技術情報の発信（製品サイトやSNSなどを活用） その他、製品紹介セミナーへの参加や展示会出展、またスキルやご経験によって営業同行、 PowerBuilderで開発されたシステムのマイグレーションなどにも携わっていただきます。 ◆具体的な業務内容（掲載のボリュームによってカット） ・お客様から寄せられる、製品についての技術的な問い合わせへの回答やサポートを行います。 サポートはメールによる技術サポート（日本語）がメインとなります。 ・英語で表記されている製品情報や開発元のサイトページなどを日本語へ翻訳します。翻訳の際は適宜翻訳サービス等を利用します。 ・当社で運営している製品に関する技術情報ポータルサイト「PowerBuilder Japan Portal」への掲載記事を作成します。 ・PowerBuilder のシステム開発や、PowerBuilder で開発されたシステムのマイグレーション （最新版へのバージョンアップ）を実施します。

営業部の戦略に沿って、導入サポートチームをけん引いただきます！ 新規でチームの立ち上げをするフェーズですので、チーム内でのやり方も自ら創っていくことが可能です。 【業務詳細】 自社製品（mila-e）の自治体導入支援をお任せします。 また、既存業務のプロセス改善として、PDCAを回していただきます。 具体的には… ■営業が受注したプロジェクトを引継ぎ、期日までにリリースが出来るように全体の進行管理を行います。 （自治体担当者様に必要項目の確認や調整を担当/社内のエンジニアやデザイナーに業務の依頼など） ■自治体や医療機関に訪問して、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明などを行います。 各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストールしたり、MDM経由でアプリが配信されているかの確認などを実施。 ※新規導入予定の地域への出張が発生します。 ■導入している既存自治体のサポート業務としてお知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします。 ■営業MGへの定期的なレポーティングを通じ、業務改善も継続的に行っていただきます

ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、 お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。 ・テクニカルなお問い合わせ：カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。 ・依頼対応必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。 そして、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます ・インシデント対応 ：サービスの信頼性に直結するシステム障害やその他の問題に、プロダクトチーム全体で対応します。問題解決のためには、 CREチームだけでなく、プロダクト開発チームや他の部署とも協力して作業を進めます。 ・運用プロセスやルールの改善：CREが関わる全ての業務について、業務/運用プロセスやルールの改善を遂行します。 これには、プロセスをよりよくするためのシステム基盤の選定・構築・運用や、ドキュメントの作成も含まれます。 ・改善提案：お問い合わせ・依頼対応やインシデント対応から得られた知見を元に、プロダクトの改善や業務効率化の提案を行います。 顧客視点とプロダクト視点双方を持つCREならではの価値を提供する重要な活動です。

大手金融グループ顧客のシステム運用のオペレーション業務を担当いただきます。 大手金融グループ顧客のシステム運用のオペレーション業務を担当いただきます。 総勢30名以上の体制でお客様のセンターへ常駐し業務を遂行いただきます。 【具体的な業務内容】 【1】証券：システムエラー監視、エラー内容の切り分け、エスカレーション、一時対応・ジョブ実行、中止、日時変更、結果確認( JP1) 【2】商銀：メインフレーム(日立/IBM)・クライアントサーバ(JP1/LINUX)監視、オペレーション業務、センター運営管理 【勤務地】 ①千葉センター：千葉県印西市②多摩ビジネスセンター：東京都多摩市③関西ビジネスセンター：京都府相楽郡※詳細住所は面接時にお伝えします。 【勤務形態】※シフト勤務※ 関西証券【1】8:15～20:30、【2】20:30～08:30、千葉証券【1】9:15～21:30、【2】21:15～09:30、千葉商銀【1】8:15～20:30、【2】20:15～08:30 【社風】 ・若い社員も多く、若手社員にもさまざまなチャンスが与えられます！ ・交代制勤務のため、時間外はほとんどありません。 ・また、服装の通年カジュアル化やテレワークなど、働き方改革にも取り組んでいます！