【未経験】ITサポートスペシャリスト/運用エンジニア株式会社IIJエンジニアリング
情報提供元
募集
仕事内容
★適性をみて以下どちらかの配属となります。 配属① :法人向けサービスサポートセンター IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。 【具体的は業務内容】 ●問い合わせ/障害受付 ●各種障害対応- 障害切り分け、一次対応- アナウンス業務 ●対応報告作成 ●マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 配属② :法人ヘルプデスクセンター 法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】 ●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応- システムや機器等に関する問い合わせや障害受付 - 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 ●ファシリティサポート- PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ●オペレーション- 手順書に沿ったシステムの設定変更/構成変更作業
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 <アクセス> 100%自社(本社)勤務で、客先常駐はございません。
交通
一定額まで支給 上限5万円
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(月給制) 試用期間 3.0 ヶ月あり 試用期間 条件面の変動無
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:00 ~ 17:30
平均残業時間
残業時間:月平均 10.0 時間
休日
<年間休日数> 120.0日 休日 : 該当なし <休暇> ・完全週休2日制・年次有給休暇・看護・介護休暇 年末年始休暇:年末年始に仕事に入っていただくことはありますが、年末年始休暇日数分のお休みを支給。
待遇・福利厚生
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等)・副業許可制度・資格取得支援制度(受験費用と学習費用を支援)・外部セミナー受講制度
応募条件
応募資格
<必須> ◆何かしら人と関わる業務経験を1年以上お持ちの方 <歓迎> 【下記に当てはまる方は歓迎します】 ・理系大学、情報系専門学校生 ・顧客満足度を上げることにやりがいを感じる方 ・ネットワークやサーバに興味があり学習意欲のある方 ・ITパスポート、CCNA、基本情報技術者試験の資格保持 ▼勤務時間/勤務形態 シフト制(変形労働時間制) ▼就業時間例(配属チームによって変動する場合有) 9:00 ~ 17:30(日勤)/ 17:15 ~ 翌9:15(夜勤) ※残業は月0~10時間程度です ※夜勤の頻度は月4~5回程度です
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
1次面接(採用担当)
STEP
2
適性検査・最終面接(部門リーダー+現場リーダー・人事)
STEP
3
内定
STEP
4
オファー面談 ※選考フローは変更になる場合があります。 ※最終選考の前に簡単な性格検査がございます。
会社概要
会社名
株式会社IIJエンジニアリング
所在地
東京都千代田区富士見2-10-2
事業内容
■事業内容: ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
従業員数
1,084名
資本金
400百万円
売上高
13,950百万円
平均年齢
32.5歳