急成長中のヘルスケアSaaSでIPOを見据えた体制強化！顧客に真摯に向き合うカスタマーサクセス/サポート大募集 ■募集背景： 既に圧倒的なシェアを獲得している創業事業の医療通訳サービス「mediPhone（メディフォン）」に加え、予防医療を推進する健康管理SaaS「mediment（メディメント）」をリリースし、誰もが納得して医療を受けられる医療インフラの構築を目指しています。 2021年にリリースしたmediment、今季で4年が経ち顧客数も倍増する中で、カスタマーサクセス／サポート業務の拡充を図るための募集となります。 ■業務内容： mediment事業部における法人顧客を中心としたカスタマーサクセス／サポート業務を担当いただきます。 一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 ■具体的な業務： ＜顧客のオンボーディングから利活用に向けた各種施策の立案実行＞ ◎導入済み顧客企業等からの問い合わせ対応（チャット、電話、メール） ◎顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知 ◎顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 ■働きやすさ ・年間休日120日 ・土日祝休み ・残業10~20h程度 と非常に働きやすい環境です◎ ■当ポジションの魅力： 近年は健康経営の需要は年々高まっており、クラウド化への動きが強まっています。 特に当社が提供するmedimentは健康診断の結果、ストレスチェックなど様々なデータの一元管理が可能なため、企業の健康経営支援に欠かせない核となる部分でDX化（デジタルトランスフォーメーション化）に寄与することができる環境です◎ 変更の範囲：会社の定める業務

【顧客に提供する機器や端末のキッティングを主にお任せします／ITサポート・キッティング経験者を歓迎／育休取得率100%・女性の働きやすい企業】 ■職務内容： 東京本社にて、当社遠隔読影サービスにご契約頂いた顧客（医療機関）に向けた下記業務をご担当いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ・自社のサービス提供、ソリューション提供におけるクライアント（PC）、サーバの調達及び在庫管理 ・キッティング〜出荷 ・故障を含めた返却品修理や破棄　等 その他、チームリーダーとしてメンバー管理やタスク管理といった組織運用も担っていただきます。 ■遠隔読影サービスとは（当社事業内容）： 当社は1995年に設立した遠隔読影（画像診断）サービスを提供している国内最大手企業です。現在、日本において読影医（MRIやCTなどを用いて放射線画像診断を行う専門医）の不足は深刻な問題となっています。そんな中、当社では医療機関からインターネット回線を通じて、CT・MRIなどで撮影した画像を当社が契約している読影医に配信し、画像の診断を行う遠隔画像診断サービスを他社に先駆けて展開しました。このサービスにより、読影医（放射線科医）がいない医療機関においても患者は詳細な診断を受けることができ、がんなど重篤な疾患の早期発見に繋がります。 変更の範囲：本文参照

大手IT・通信企業や大手小売企業など 上場企業の案件を中心に情報システムの 運用・改善に伴うテクニカルサポートをお任せします。 ＜具体的には…＞ ■障害・故障の切り分けや解決、維持保守の為の改修対応 ■各システムの利用方法に関するお問い合わせ対応 ■サーバーやITデバイスの設計、構築、稼働確認 ■業務システム、IT業務そのものの運用・改善 など 大手企業からの改修案件も増加中 ————————————————— 東証スタンダード上場・ 株式会社SYSホールディングスグループの一員として 大手企業様との取引が中心。 開発経験を活かし、改修案件をお任せすることも！ これまでのご経験を活かしたスキルアップも目指せます。 お客様に貢献でき、感謝いただけるやりがい ————————————————— お客様からのご要望を受け、指示通りに行動するだけでなく 対応する中で気づいたシステムの問題点を チーム内へ発信・共有し全員で改善案を考えられる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 業務システムやインフラ・ITデバイスの運用、ヘルプデスク等のテクニカルサポート業務、PM・PMO等のプロジェクトサポート業務に特化した事業を手掛けています。中には10年近く継続しているプロジェクトもあります。 <テクニカルサポート事例> ■数千台のPC、スマートフォン等のITデバイスの運用をトータル支援。物理保守は勿論、問合せ受付・インシデント対応。業務運用等をワンストップでチーム支援。 ■大手IT企業で大規模・全国規模の情報システム運営を業務支援。システムやインフラの運用・新規展開・ビジネスオペレーション等をチームで包括支援。 ★詳しくは⇒https://www.resocom.jp/service/technicalsupport/ ＜配属先について＞ 社員数33名の少数精鋭チームで平均年齢は42歳。 「遅くまで残業してバリバリ頑張る」といった風土よりも 落ち着いた雰囲気があります。 <注目ポイント1> 社員を最優先にした会社づくりを行っています 現場でお客様の期待に応え、成果を上げる社員こそが、会社の原動力。だからこそ当社は「社員が主役」と考え、サステナブルに輝き続けられる会社づくりに注力しています。プロジェクトは数年単位の長期参画が当たり前で、残業も概ね月10時間程度と少なめ。月に1回全社ミーティングを実施して会社の方針や考え方を共有すると共に、社員の声にも積極的に耳を傾けています。トップダウンで上から押し付けることのないフラットな会社です。 また活気ある組織にしていくため、社内イベントを定期的に開催、参加も企画も大歓迎です！ ※東証スタンダード上場「株式会社SYSホールディングス」のグループ会社としてテクニカルサポート領域で一翼を担っています。制度設計などは上場グループ基準でより安心・安全に働ける環境を実現しています。 <注目ポイント2> お問い合わせ対応だけじゃない、当社ならではのやりがい このお仕事は、お問い合わせを解決するだけではありません。システムやプロセスの課題を発見し改善策を提案することで、お客様の本来の業務に貢献できます。下請け企業の場合、個人というより元請けが感謝されることも多いですが、当社の場合直請けでお客様に寄り添ってサポートするため、かけがえのないパートナーとして頼っていただけるのが魅力です。自社の名前・自分の名前で表彰されるため、とてもやりがいがあります！ <業務改善例> ■システム運用で人手不足の単なる人員補充から始まったプロジェクトで、現場で顧客ニーズを捉え機能別の体制提案。プロジェクトマネジャーを設置しチーム化に成功し、クライアント様に多大の評価を得ました。

＼本社から会社全体のIT環境を支えるポジションです／ 本社の情報システム管理部門にて、ヘルプデスクや社内SEなどの業務をお任せします。 ★経験やスキル、ITに関する知識など、あなたの適性に合わせた業務からスタート！ ★先輩社員の指示のもとで動いていただきますのでご安心ください！ (先輩たちはいずれも、面倒見が良くて、社歴もエンジニア歴も長いベテランです) ＊＊＊具体的な業務内容＊＊＊ ◆ヘルプデスク業務(社内の問い合わせ・トラブル対応など) ◆PC・IT環境の管理(キッティング・アカウント管理・インフラ監視・OA機器の管理など) ◆社内システムの運用管理(人事・給与・顧客請求・営業収支などのシステム) ◆社内ツールの開発　など ★社内の業務効率化・DX化に貢献できます！ ＊＊＊“ユーザー＝同じ会社の社員”ですので融通が効きやすいのも特徴です＊＊＊ 他部署からの依頼をただ対応するだけの仕事というより、ニーズをお聞きした上で、相談しながら進め方を組み立てられる、仕事のやりやすさがあります。そのスケジュールも緊急度に合わせて柔軟に調整できますので、無理なく取り組めます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 夕方4時半に残業なしで退社が可能！趣味も充実◎ 当社の定時は【16：30】！ まだまだ外は明るい時間帯です。 さらに、【残業ほぼなし(あっても月10時間以内)】ですので、夜をまるまる自分の時間として使えます！ ＊＊＊腰を据えてじっくり取り組める環境も安心です！＊＊＊ ★昇給年1回・賞与年2回 ★扶養手当・役職手当 ★研修制度(コンプライアンス・職階別など) ★産休育休の取得実績あり(男性の育休取得実績あり) ★退職金制度あり ★国土交通省「働きやすい職場認証制度」の二つ星認証を取得 ★平均勤続年数17.8年　など <注目ポイント2> 【経験浅めの方も歓迎】スキルに合わせて研修をカスタマイズ！ 現在の知識やスキル、今までの経験に応じた業務からお任せしますので、経験が浅い方も無理なくスタートできます。 その上で、個々のレベル感に合わせた外部のIT研修などもご用意。 ITの基礎を固められる講座や、プログラミングが学べるの講座など、足りていない知識を補うためのカリキュラムも充実しています！

＼本社から会社全体のIT環境を支えるポジションです／ 本社の情報システム管理部門にて、社内SEやヘルプデスクなどの業務をお任せします。 ★経験やスキル、ITに関する知識など、あなたの適性に合わせた業務からスタート！ ★先輩社員の指示のもとで動いていただきますのでご安心ください！ (先輩たちはいずれも、面倒見が良くて、社歴もエンジニア歴も長いベテランです) ＊＊＊具体的な業務内容＊＊＊ ◆ヘルプデスク業務(社内の問い合わせ・トラブル対応など) ◆PC・IT環境の管理(キッティング・アカウント管理・インフラ監視・OA機器の管理など) ◆社内システムの運用管理(人事・給与・顧客請求・営業収支などのシステム) ◆社内ツールの開発　など ★社内の業務効率化・DX化に貢献できます！ ＊＊＊“ユーザー＝同じ会社の社員”ですので融通が効きやすいのも特徴です＊＊＊ 他部署からの依頼をただ対応するだけの仕事というより、ニーズをお聞きした上で、相談しながら進め方を組み立てられる、仕事のやりやすさがあります。そのスケジュールも緊急度に合わせて柔軟に調整できますので、無理なく取り組めます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 【経験浅めの方も歓迎】スキルに合わせて研修をカスタマイズ！ 現在の知識やスキル、今までの経験に応じた業務からお任せしますので、経験が浅い方も無理なくスタートできます。 その上で、個々のレベル感に合わせた外部のIT研修などもご用意。 ITの基礎を固められる講座や、プログラミングが学べるの講座など、足りていない知識を補うためのカリキュラムも充実しています！ <注目ポイント2> 【抜群の働きやすさ】夕方4時半定時で残業ほぼなし！ 当社の定時は【16：30】ですので、まだまだ外は明るい時間帯です。また、スケジュールを柔軟に調整できて、チームでタスクを分担して進めているので【残業ほぼなし(あっても月10時間以内)】の働き方も実現しています。ワークライフバランスが決め手となり、当社を選んでくれた先輩たちもたくさんいますよ！ ≪国土交通省「働きやすい職場認証制度」の二つ星認証を取得しています≫ ＊＊＊平均勤続年数17.8年・長期のキャリア形成にピッタリな環境＊＊＊ ★産休育休の取得実績あり(男性の育休取得実績あり) ★退職金制度あり ★昇給年1回・賞与年2回 ★扶養手当・役職手当 ★研修制度(コンプライアンス・職階別など)　

希望と適正に合わせて、エンジニアまたは事務のお仕事をお任せします。 【具体的な業務内容】 ◆システム開発業務サポート ◆運行スケジュール管理 ◆マネージャーやリーダーの秘書業務 その他にもあなただけにお任せできるお仕事がたくさんあります！ ＜1＞エンジニア ■ゲーム・アプリ・システムのテスト業務 ■スマートフォンゲームのデバッグテスト ■ツールを使用してテスト結果の管理 ■軽微なバグの調査、改修、修正　など ＜2＞事務 ■各種データ入力業務 ■テストを行うためのルール作成 ■データ管理 ■手順書の作成　 ※事務業務がメインですが、一部ヘルプデスク対応もございます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 手厚い育成環境♪ ‾‾V‾‾‾‾‾ ITの知識・スキルは一切必要なし！ 入社後は、配属される前に自社独自の研修を実施！ ※案件に入って夜残業しながら研修などはございません！ ◆自慢の研修体制◆ ・PCスキル研修 ・250名以上のエンジニアを輩出した自社研修 ・月1回の講師との定期面談 <注目ポイント1> ＼チーム構成！／ 現在230名の社員が在籍している当社。 中途入社率は9割以上で、未経験から活躍している先輩も多数活躍しています！ 前職は営業、飲食店のスタッフ、ネイリスト、美容師、モデル、銀行員、 アパレル店員、建設スタッフ、自衛隊員などさまざま。 経験は一切不問なので安心してくださいね！ ※同期入社の中途の方は10名程度を想定しています。 ※女性管理職も活躍中！ <注目ポイント2> ＼どんなお客様が中心？／ 銀行、物流会社、医療機関、交通関係など様々な案件を保有しています。 官公庁向けの案件も多数あり、安定した業績を維持しています！ 【入社後の成長サポート】 入社後はまず、自社ITスクールにて、複数名の同期と一緒に研修を受けていただきます。 PCの基本的な使い方やITの専門用語、アプリ・ゲーム開発に欠かせない”Java”の言語に関することまで、 様々な内容を学べます。 その後、配属先が決定！基本的にチーム配属のため、一人きりになる心配はありません。 配属後も、月1回の面談をはじめ、専任担当がキャリアをサポートします。

ひとりでモクモクと働くより、仲間と話しながら働ける！ ITスキル✕働き方も両方実現させませんか？ 《お世話好きな会社！2ヶ月に1回は上長と面談中》 「どんなキャリアを描きたい？」 「○○の資格を取ってみよう」 そんなお話をリラックスして行える環境です◎ 《社内交流の機会も豊富》 プロジェクトには、基本チームで入ります。 困った時も、経験豊富な先輩たちにスグ聞ける環境です！ また、毎週木・金曜日に本社でビールを飲めるイベントをはじめ 自由参加で社員と交流できる行事を、多数ご用意しています♪ 《理想の働き方を実現！》 ★残業10h以下 ★年間休日120日 ★平均有給取得日数11日 ★産育休取得実績多数 ★リモートOK ★住宅／家族手当あり 一緒に理想の働き方とスキルアップを実現しませんか？ ★運用保守・ヘルプデスクのみの経験でもOK ★女性リーダー多数活躍中 ★残業は月平均10hほど ★産育休取得実績あり ▽インフラエンジニアとして、ネットワークやサーバの運用・保守業務などをお任せします▽ ▼『縁の下の力持ち』のようなお仕事です！ システムが問題なく動くかを見守る、システム運用・監視のプロジェクトをメインでお任せします。 携帯の通信システム、銀行の振込システムなどのほか 社内のシステム対応（ヘルプデスク）に携わる機会もあります。 ▼プロジェクト例 ＊大手金融機関の社内システムの運用・監視 ＊大手証券会社や大学病院のヘルプデスク ＊官公庁系のネットワークシステムの運用・監視 ＊クラウド（AWS・Azure）、セキュリティ、サーバ構築・運用 ★基本はチーム単位で先輩たちと一緒に働きます ★ゆくゆくは設計構築に挑戦したり、リーダー職を目指したりすることも可能◎ ★プロジェクト先に応じてリモートワークOK！ ※(変更の範囲)上記を除く当社関連業務全般 【仕事の魅力】 20年以上在籍する社員も！居心地の良さが魅力です◎ 交流会の開催が、居心地の良さや相談のしやすさに繋がっています！ クライアント先での勤務が基本となるポジションですが、 エンジニアが安心して楽しみながら働けるよう、社員同士で交流できる機会を豊富にご用意！ 例えば… ＊入社後に歓迎会を開催し、職場に馴染むきっかけづくりを実施 ＊毎月、社内交流会を開催 ＊毎週木曜・金曜はオフィスの多目的ルームを開放！ 会社で用意しているビールを片手に、社員同士の仲を深めています◎ ＊季節イベントの納涼会・納会の実施 など ┗ここ数年は東京ドームホテルで開催しています！ 「社内メンバーとの繋がりが薄く、質問や相談がしにくい」なんてことは一切ありません。 中には20年以上働いている社員もいるほど、居心地の良い環境を整えています◎ エンジニアのために、働きやすい環境＆手厚い待遇をご用意♪ 「働きやすい環境＆手厚い待遇のなか エンジニアとしてのびのびと活躍してほしい！」 だから、当社は2017年に独立系SIerのアウスリンクグループに参画しました。 そんな当社の環境と待遇を一部、ご紹介します！ ★働きやすさはIT業界の中でも高水準！★ ＊残業月平均10時間ほど ＊年間休日120日 ＊完全週休2日制＆土日休みの案件あり ＊有給平均取得日数は年11日 ＊産育休取得実績多数 ＊リモート可能（プロジェクトによる） ★安心して働ける待遇◎★ ＊住宅手当・家賃補助(月2万5000円) ＊残業代は1分単位で全額支給 ＊資格手当＆技術手当 ＊家族・扶養手当(配偶者:月1万円/子ども1人につき月5000円） ＼女性リーダーも多数活躍中！ステップアップも叶う環境です！／ 【教育制度について】 上長との面談を2ヶ月に1回以上実施。 目標を一緒に立てていき、評価のタイミングでも振り返りや、すり合わせの時間をしっかりと設けています。 クライアント先の勤務がメインとなる分、エンジニアの評価を適正に行えるように評価制度を整えています！

⁺*IT知識ゼロでOK*⁺ 手厚い研修×働きやすさも実現！ 先輩の9割以上が未経験から活躍しています★ ＼外部研修×OJT／ 入社後は「ITとは？」「インフラって何？」といった 基礎を学べる研修からスタート。 案件への配属後は OJTで同じチームの先輩にサポートしてもらいながら、 実践的なスキルを身につけられます◎ ＼面談は年に4回以上／ 最低でも年4回以上、上長との定期面談を実施。 目標設定からスキルを習得するためのアドバイスまで 何でも相談できる環境です。 ＼働きやすさ抜群／ ◯残業月10h以下 ◯年間休日120日以上 ◯産育休実績あり ◯リモートOK（プロジェクトによる） ◯住宅手当・家賃補助あり ◯家族・扶養手当あり ずっと安心して働ける環境のもとで エンジニアデビューをしませんか？ ★未経験入社9割以上★月2万5000円の住宅手当あり★産育休取得実績あり★資格取得支援＆資格手当あり ▼インフラエンジニアとして、ネットワークやサーバの運用・保守業務などをお任せします！ *＼＼入社後の流れ／／* ▼1ヶ月間の外部研修 まずは「ITとは何か？」を知ることからスタート。 ネットワークやサーバ、クラウドの基礎から応用まで座学で学べます！ ▼先輩と同じプロジェクトでのOJT研修 数名～30名のチームに加わり、エラーの対応や資料作成などシンプルなお仕事から始めて徐々に慣れていただきます。 困った時はすぐ、先輩に質問してくださいね◎ *＼＼プロジェクトについて／／* システムが問題なく動くかを見守る、システム運用・監視のプロジェクトをメインでお任せします。 携帯の通信システム、銀行の振込システムなどのほか、社内のシステム対応（ヘルプデスク）に携わる機会もあります！ *＼＼案件例／／* ◆大手金融機関の社内システムの運用・監視 ◆大手証券会社や大学病院のヘルプデスク ◆官公庁系のネットワークシステムの運用・監視 ◆クラウド(AWS・Azure)、セキュリティ、サーバ構築・運用 ★プロジェクトに応じてリモートワーク可能 ※(変更の範囲)上記を除く当社関連業務全般 【仕事の魅力】 エンジニアのために、働きやすい環境＆手厚い待遇をご用意♪ エンジニアの待遇面をより良くできるように、 2017年に独立系SIerのアウスリンクグループに参画した当社。 働きやすい環境と、手厚い待遇の一部をご紹介します。 《働きやすさはIT業界の中でも高水準！》 ◇残業月平均10時間ほど ◇年間休日120日 ◇完全週休2日制＆土日休みの案件あり ◇有給平均取得日数は年11日 ◇産育休取得実績多数 ◇リモート可能（プロジェクトによる） 《安心して働ける待遇◎》 ◇住宅手当・家賃補助(月2万5000円) ◇残業代は1分単位で全額支給 ◇資格手当＆技術手当 ◇家族・扶養手当(配偶者:月1万円/子ども1人につき月5000円） 交流会の開催が、居心地の良さや相談のしやすさに繋がっています クライアント先での勤務が基本となるポジションですが、 エンジニアが安心して楽しみながら働けるように 社員同士で交流できる機会を設けています！ 例えば… ◆入社後に歓迎会を開催し、職場に馴染むきっかけづくりを実施 ◆毎週木曜・金曜はオフィスの多目的ルームを開放！ 　会社で用意したビールを片手に、社員同士で交流を深めています◎ ◆毎月、社内交流会を開催 ◆季節イベントの納涼会・納会の実施（ここ数年は東京ドームホテルで開催しています！） 「社内メンバーとの繋がりが薄く、質問や相談がしにくい」なんてことは一切なし。 中には20年以上働いている社員もいるほど、居心地の良い環境を整えています◎ 【教育制度について】 上長との面談を2ヶ月に1回以上実施。 目標を一緒に立てていき、評価のタイミングでも振り返りや、すり合わせの時間をしっかりと設けています。 クライアント先の勤務がメインとなる分、エンジニアの評価を適正に行えるように評価制度を整えています！

Webプラットフォーム『nexacro』のテクニカルサポート業務を担当いただきます。 ★電話・メール・Webサイトによる技術応対がメイン ★1日数件の問い合わせに対応 ┃『nexacro』とは？┃ 自社内で開発を行っているWebプラットフォームです。 テーブルのソート処理やカラムのリサイズ、グラフの拡大縮小、ドラッグ＆ドロップといった洗練されたユーザーインターフェースが扱いやすく、関西電力、日新火災といった大手企業様にもご利用いただいています。 ◆マルチプラットフォームに対応 Window OS、iOS、iPadOS、Android OSなど幅広い環境での動作をサポートしています。 ◆開発生産性の向上に注力した開発 WISYWIGを利用した画面作成、データバインディングによるUIとデータの連動、専用の開発ツールによる開発を行っています。 ┃入社後の流れ┃ 〈技術支援本部〉にてOJT研修を実施します。 業務の流れを学びながら、自社製品の教育コースを受講いただきます。 ┃チーム構成┃ 専任の担当者は1名。 そのほか他部署も連携し、4名程度でサポート業務を行っています。 ★将来的には、コンサルティングにも関わることができるポジションです！ <注目ポイント1> 米国発グローバル企業『Nexaweb Inc. 』の日本法人 企業のウェブシステムを支える開発ツールやプラットフォームを開発している当社。グループ内でも常時11,000件以上のプロジェクトを保持しており、国内だけでなく世界の大手企業もクライアントとしてお取引を行っているため、経営基盤も安定しています。 そんな当社はエンタープライズ規模のアプリケーション要件に対するソリューションという独自のポジションを築いており、実績は世界トップクラスです。 今後も世の中が必要とするITサービスの開発のため、確実な成長を遂げていきます。 <注目ポイント2> 〈社員定着率95％〉以上！働きやすい環境の整備に注力 ◆週4回リモートワークOK ◆有休取得率100％ ◆年休124日（2023年予定） ◆服装自由 ◆最寄り駅より徒歩2分 ◆フリードリンクあり ◆PC＆モニター支給／イヤホンOK 社員全員が働きにくさを感じることがないよう、柔軟なワークスタイルの実現や過ごしやすいオフィス環境の整備を行っています。

＼安定感＆働きやすさ抜群の環境／ ニーズ上昇中♪IT業界の注目キャリアで市場価値をアップしちゃおう！ 技術の急速な進化とともに、ニーズが高まっている注目の職種で活躍しませんか？ Webサイトや業務システムをはじめ、 ゲームやスマホ、デジタル家電や自動車にいたるまで、 多彩なジャンルのモノづくりにおいて、不可欠な存在となる『テストエンジニア』。 新しいサービスの開発を支援する、重要なポジションです。 丁寧な教育であなたのスキルアップを全力応援！ キャリアを確立して、市場価値アップを目指したい方、 ぜひこの機会にチャレンジしてください♪ *☆働きやすさも抜群☆* ・年休125日／土日祝休みの完休2日制 ・フルフレックス制 ・リモートOK さらに、東証グロース上場の安定基盤で長く活躍できます！ ＼スキルアップと働きやすさを両立する環境／ ★充実教育！将来役立つ資格取得も応援 ★リモートOK！出勤とのハイブリット勤務多数 ★残業少なめ＆休日たっぷり ★各種手当＆福利厚生充実 各種モノづくりにおける、テストの設計・実施をご担当いただきます。 ＜業務の流れ＞ ▼【テスト対象の確認】 Webサイトや業務システムなどのソフトウェアやスマホ、デジタル家電、自動車などの各種製品の「基本的な使い方」「どう作られたものか」などを確認します。 ▼【テストの設計】 利用場面の想定に基づいて、テスト内容や実施項目の検討を行います。 ex）「不具合の有無」「ユーザー目線での利便性」「予想外の事象（停電など）への対応」ほか ▼【テストの実行】 上記設計に沿ったテストを行います。不具合があった場合は原因の解明や解決方法を考えます。 ▼【レポート提出】 テスト結果をレポートにまとめ、お客様に提出します。 ◎取り扱い案件は… ・Webサイト ・業務システム ・スマホ ・デジタル家電 ・自動車 など 幅広いシステムや製品のテスト業務全般 ◎プロジェクト例は… ・大手通信キャリアのシステム ・電子書籍のECサイト検証 ・テレビ、カーナビの機器検証 ・保険会社のシステム検証 など 【仕事の魅力】 チームワーク◎抜群の環境で長く活躍 ◆人間関係のストレスなし！ 上司、先輩ともに温かい人柄のメンバーが多く、チームワークの良さが自慢！ 基本的にチーム単位でプロジェクトにアサインしているため、「配属先で独り…」といった心配もありません。未経験スタートや中途入社の先輩も多いため、新しい仲間もなじみやすく、心配事なども相談しやすい雰囲気です！ ◆ワークライフバランス実現 年休125日・完休2日、残業少なめなど、メリハリある環境なので、プライベートも大切にしていただけます。 また『フルフレックス』、『リモートと出勤のハイブリット勤務』などの新しい働き方も推進。ワーママの活躍も応援しています。 教育充実！スキルアップを応援 ◆丁寧な入社後教育 ・検証・テストについての基礎知識 ・開発ソフトの使い方 ・報告書の書き方 など 実践的なOJTや座学研修で、必要な知識やスキルを身につけることができます。 ◆資格取得のための勉強会を実施中 業務経験で知識を養えることはもちろんですが、 さらにスキルを磨きたい方にも嬉しい、教育の機会あり！ ソフトウェアテストに関する知識を体系的に学びながら、 資格の取得をバックアップしています。 ＜対応資格＞ 「JSTQB認定テスト技術者資格」 「IT検証技術者認定試験（IVEC）」

DevOps支援を通じて顧客やエンジニアの「自由と変化」を創造する 企業のDX課題に応じた専任チームの編成、顧客企業の戦略理解や深いパートナーシップ、定量・定性分析を通じたPDCAの取り組みなど、顧客企業の成果を創出するノウハウを蓄積してきた当社。2017年にプライム市場へ上場し、12期連続で増収を実現しています。 株式会社メンバーズ デブオプスリードカンパニーは、プロフェッショナル人材によるDevOps開発の構築や運用支援を専門的に行う社内カンパニーとして2021年に設立されました。エンジニアが開発サイクルにおける非効率から脱却し、楽しく開発ができる環境を整えたいという思いから「"DevOps" 自由と変化を創造する」をミッションに掲げています。 □東証プライム企業内の社内ベンチャー □フルリモート勤務 □全国どこでも東京水準の待遇 □残業は月平均10時間程度 □キャリアサポート制度あり ＜代表的な業務内容＞ ◆DevOps文化の浸透、体制構築、啓蒙活動 ◆プロダクトの基盤開発、改善 ◆開発フローのボトルネックの洗い出し、解決方法の提案/実装 ◆AWSやGoogle Cloud(GCP)を中心としたクラウド環境構築支援 ◆TerraformやAnsibleを用いたIaC ◆CircleCIやGitHub Actionsを用いたCI/CD環境の構築 ◆DockerやKubernetesによるコンテナオーケストレーション ◆サーバーレス環境の構築 ◆ログの管理と監視 ◆セキュリティを考慮した設計/実装 (DevSecOps) ※100%直案件のみ ※原則チーム型でクライアントの伴走支援を実施 ◆言語：Python、PHP、Node.js、JavaScript、Vue.js ◆開発フレームワーク：Flask 、Laravel、BootStrap、Vuetify ◆インフラ：プライベートクラウド（VMWare）、AWS、Linux、AWS、Google Cloud(GCP) ◆その他：Docker、Ansible、Gitlab、Nginx、Apache、MySQL (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 エンジニアファーストの環境 働きやすい環境で最高のパフォーマンスを発揮するエンジニアこそ、未来を明るく照らす存在になれる—。 そんな想いを持っている当社。 生涯現場で成長しつづけられるキャリアモデルの構築を目指しています。 ■スキルアップ支援 ・DevOpsLab｜毎週金曜日午後を丸々エンジニアのスキルアップの時間として確保 ・キャリアサポート制度｜講座受講料・イベント参加支援、資格取得補助など ・書籍購入補助 ■働きやすさを追求 ・フルリモート可 ・給与水準は全国一律 ・月平均残業時間10時間 具体的な案件例は？ ◇自治体専用のビジネスチャットやフォームサービス、 その他の新規サービスの開発・運用 ----------- ◇企業における使いやすさと充実した機能を備えた 国内最大級の動画配信プラットフォームの共通基盤構築 ----------- ◇ヘルスケアIT企業様の新規事業である SaaS・クラウドサービスの立ち上げにあたり、 複数サービス横断でクラウド基盤を構築・運用 ----------- ◇複数のプロダクトを横断的に運用する インフラチームが欲しいという大手事業会社の ご要望に対し、チームの立ち上げから フロー構築までを弊社DevOpsメンバーにて実施 ----------- ◇メガベンチャー企業で自社プロダクトPRサイトの クラウドインフラ領域の知見がなく、 非効率的となっている状態を改善したいというご要望に対し、 弊社チームが中心となり最適な運用への仕組みづくりを推進

　同社が提供する新しい決済サービス導入や既存サービスのエンハンス対応および大型加盟店専用の業務設計全般 【具体的な業務内容】 ・加盟店獲得のための自社サービスのご提案 ・自社サービスお申し込み後の導入支援 ・自社サービスのご利用中の（主にトラブル発生時などでの）テクニカルサポート ・導入に伴うシステム開発の要件定義やプロジェクト推進 ・上記に伴う付帯業務

当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や 官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

【業務内容】　　：同社お客様先にて問い合わせ、ヘルプデスク業務をお任せします。 　　　　　　　　　・ヘルプデスク業務における取りまとめ及び課題抽出、課題解決 　　　　　　　　　・顧客折衝・問い合わせ対応・メンバーのマネジメント・その他各種ヘルプデスク業務 【特徴】　　　　：①同社ではWebアプリ開発やインフラ分野において 　　　　　　　　　　新規システムの要件定義及び構築から運用保守まで一気通貫でソリューションを提供しています。 　　　　　　　　　　また取引のある顧客は日本を代表する大手企業となります（SONYグループ、キオクシア、東芝グループ等） 　　　　　　　　　②創業から50年以上、大手企業と確固たる取引実績がある為、顧客と深い信頼関係が築けていることが特徴です。 　　　　　　　　　　またテレワークの導入に積極的な顧客が多く、テレワークを織り交ぜた勤務形態が多いです。 【プロジェクト】：複数名のチームで常駐をしており、勤務形態はテレワーク中心となっています。 　　　　　　　　　お客様との距離が近く、やりがいがあるお仕事です。 【働き方】　　　：・充実の研修制度：資格受験料の会社負担や資格手当の支給が手厚く、それが会社全体としての技術力の強化にも繋がっています。 　　　　　　　　　・残業平均20時間程度：過度な業務とならないよう、所属長や人事部により社員のフォローを随時行っております。

【業務内容】　　：同社ICTソリューション事業本部のお客様先にてお客様からの問い合わせ対応を中心とした運用保守業務のリーダーをお任せします。 【案件事例】　　：ユーザー問い合わせ対応（フィールドサポート、遠隔サポート）の実施。 　　　　　　　　　各種アプリケーション（Microsoft365等）やPC（Windows、MAC等）の不具合調査の実施。 　　　　　　　　　各種アプリケーションアカウントの登録作業の実施。 【特徴】　　　　：①同社ではWebアプリ開発やインフラ分野において 　　　　　　　　　　新規システムの要件定義及び構築から運用保守まで一気通貫でソリューションを提供しています。 　　　　　　　　　　また取引のある顧客は日本を代表する大手企業となります（SONYグループ、キオクシア、東芝グループ等） 　　　　　　　　　②創業から50年以上、大手企業と確固たる取引実績がある為、顧客と深い信頼関係が築けていることが特徴です。 　　　　　　　　　　またテレワークの導入に積極的な顧客が多く、テレワークを織り交ぜた勤務形態が多いです。 【プロジェクト】：複数名のチームで常駐をしており、勤務形態はテレワーク中心となっています。 　　　　　　　　　お客様との距離が近く、やりがいがあるお仕事です。 【働き方】　　　：・充実の研修制度：資格受験料の会社負担や資格手当の支給が手厚く、それが会社全体としての技術力の強化にも繋がっています。 　　　　　　　　　・残業平均20時間程度：過度な業務とならないよう、所属長や人事部により社員のフォローを随時行っております。

同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。 ■主な業務内容 サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応 →顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話 主な問い合わせ内容： 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼 問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ・同社の検証環境での動作確認 ・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡

【業務内容】　　　　：大手SIベンダーと協業し、主に金融・公共機関・製造業向けのサーバーの維持保守業務を中心に、 　　　　　　　　　　　運用改善に伴う設計・構築にも携わっていただきます。維持保守から始まり、上流工程まで一連の業務を幅広く対応している為、 　　　　　　　　　　　着実にステップアップしていく事が可能です。経験が浅くても、研修やOJTでキャッチアップできるようフォローいたします。 　　　　　　　　　　　構築経験がなくても、構築作業の補助などに携わって頂き、徐々にスキルを高めて頂くことができます！ 【案件例】　　　　　：・某メガバンクプライベートクラウド構築／期間：約2年／規模：サーバ30台 　　　　　　　　　　　・某メガバンク系システム維持保守／規模　サーバ150台(認証系、メールシステム、監視、セキュリティシステム) 【技術環境】　　　　：OS：Windows、Linux　SQLサーバ、Oracle、Weblogic、VMWare　ActiveDirectory, WSUS, 　　　　　　　　　　　　　　LDAP, Office365　※案件（プロジェクト）により異なります。 【魅力】　　　　　　：維持保守から始まり、上流工程まで一連の業務を幅広く対応している為、着実にステップアップしていく事が可能です。 　　　　　　　　　　　経験が浅くても、研修やOJTでキャッチアップできるようフォローいたします。 　　　　　　　　　　　現在はSES案件が多いですが、受託案件（プロジェクト）にも対応しているため、経験が豊富なエンジニアの方には、 　　　　　　　　　　　案件（プロジェクト）のリーダーもお任せして、事業の拡大にご協力いただきます。 　　　　　　　　　　　・最大20名規模のチーム案件あり！チームの中で要件定義～維持保守まで幅広い工程での業務経験を積むことが可能！ 　　　　　　　　　　　・24H365日案件無し！運用から派生する構築案件多数により、運用経験を活かして構築へのキャリアップが実現可！

【業務内容】　：テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、 　　　　　　　　自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 　　　　　　　　手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、 　　　　　　　　信頼を獲得することが主軸となります。 　　　　　　　　IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、 　　　　　　　　技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 【具体的には】：当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 　　　　　　　　メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート 　　　　　　　　ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ 　　　　　　　　クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 　　　　　　　　メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応　 　　　　　　　　顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 　　　　　　　　サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 ※同社のサービスを組み合わせてご利用のケースを想定し「さくらのクラウド」以外のサポートも経験していただきます。

◆カスタマーサクセスマネージャーとして、マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務をお任せする予定です。 【具体的には】　　：・カスタマーサクセス戦略の立案、遂行　・チームの定量目標の達成（解約率、アップセル/クロスセルによる売上） 　　　　　　　　　　※担当いただく顧客の企業規模や役割（解約率/売上）については、面談を通じてご自身の経験・強みを生かした上で決定します。 　　　　　　　　　　・10~20名程度のチームマネジメント 【チームメンバー】：ドローンを主に扱う会社ですが、カスタマーサクセスのメンバーはドローン未経験者ばかりですし、建設系の事業出身者もいません。 　　　　　　　　　　スキルアップしていきたい、自分の力で新しい市場を作っていきたいといった若い社員が多く活躍しています。 　　　　　　　　　　また入社年次や年齢に関係なくノウハウを共有し合うカルチャーがあり、スキルアップのための制度も整備されています。ドローンや 　　　　　　　　　　建設業界に関する入社後研修や商談の準備や振り返りをチーム内でレビューし合う仕組みなど、業界未経験でも挑戦できる環境です。 【ポジション魅力①】＜マネジメントスキル＞2020年末に調達した20億円は組織拡大に投資しています。 　　　　　　　　　　直近で数名から数十名に拡大し、近い将来100名規模へと増員し続けるビジネス組織の中で、マネージャーとして 　　　　　　　　　　マネジメントスキルを磨くことができます。事業面でのチーム成果へのコミットに加え、採用・育成責任を担っていただきます。 　　　　　　　　　　組織に関する業務まで裁量を広げることで、より大きな組織を牽引できるマネジメントへと挑戦ができます。 　　　　　　　　　　社内ではリーダー研修、マネージャー研修といったマネジメントスキル向上のための育成プログラムも用意されています。 　　　　　　　　　　※マネジメント対象は10~20名規模を想定しています。

■ドローンのスタートアップ企業で、カスタマーサクセスチームの顧客への更なる価値貢献を担う仲間を募集します。 　現状のサービス改善を通して、事業と組織の成長に尽力いただきます。 【業務内容】　　　：建設業界向けのドローン活用SaaSのカスタマーサクセスを募集します。カスタマーサクセスは 　　　　　　　　　　サービスのユーザー（既存顧客）にとっての成功を定義し、パートナー企業として関係構築・サービスの利用拡大を目指します。 【具体的には】　　・納品レクチャー（オンボーディング）：サービス利用開始時のレクチャー、導入の課題・ゴール確認、ネクストアクションの設定 　　　　　　　　　・継続フォロー（オンゴーイング）：活用支援のための定期的なヒアリング、成功目標へのマイルストーン設定、課題解決の提案 　　　　　　　　　・既存顧客の離脱防止／利用拡大のための情報収集：CRM（kintone）への情報更新、アップセルなど 　　　　　　　　　・チーム内プロジェクトの実行や推進 　　　　　　　　　　※対象顧客は日本全国。オンラインでの面談だけでなく出張も発生します。 【ポジション魅力】・サービス開始から顧客と並走して、顧客の成功体験を共に作り上げることができる 　　　　　　　　　・人間関係性だけでなく、数字に基づいた提案ができる 　　　　　　　　　・顧客属性が多岐にわたる環境下で本質的な顧客課題と向き合うことで、汎用的なスキルが身につく 　　　　　　　　　・ドローンの業務活用という新しい市場において、ユーザに一番近いところで事例作りから事業への還元を体感できる

内部の組織改革（DX）やコスト削減のためにSaas・AIなどのシステムやツールの導入を増やす企業が増えてきていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」「システム・ツールの管理とサポートが分断されていることにより、導入したが結果つかえてない」といった課題があります。 その課題に対し、サポートの運用体制の一元化と、導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援していただきます。特に、問い合わせの内容・量・1件あたりの対応時間が肝になるため、複数商材のサポート・運用設計の実績ノウハウを活かしながら、最善の体制とフローの検討を進めていただきます。 【得られるスキル/成果物】 ・問い合わせ内容とフローを可視化する/手順書、業務マニュアル ・問い合わせフローの品質をKPIで管理する/顧客向け報告書、改善提案書、品質管理 【ポジションの魅力】 ・支援先はクライアントのIT企画部内のため、NWやサーバーの知見を高めたり、サービス拡張していくこともできます。 　また、同クラウド領域で、導入構築や企画などの上流工程のキャリアを目指すことも可能です。 ・市場ニーズの高まりのあるクラウド・AIなどにおいて、複数商材の知見を得ることができ

技術サービス業界で売上No.1の同社のエンジニアとしてご活躍いただきます。 【業務内容】 クライアント先程のヘルプデスクチームにて社内問い合わせ対応、社内インフラの運用定常業務を行って頂きます。 長期案件となり、経験者の方は運用手順の立案や運用チームマネジメント経験の浅い方は、 ヘルプデスク対応やサーバー実機の運用経験が身に付きインフラエンジニアへのステップアップ可能です。 ※上記以外にも幅広く案件のご用意がございます。 【本ポジションの魅力】 ◆定期的な面談でご自身のキャリアについて相談できる機会がございます。上流工程、PM、顧客との案件ヒアリング等幅広いキャリアがあります。 ◆研修制度が豊富です。研修センターにて基礎/応用技術、資格取得支援など200以上の講座を用意。他にもeラーニングサービス （自由に受講できる講座が多数）や通信教育の授業料補助制度などを設け社員の技術力向上を支援しております。 ◆案件稼働率は94,2％と比較的高く、大手企業を含め800社以上との取引があり案件が豊富です。

当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる各種業務領域として、 お客様の要望に応じたサービスの立ち上げからプロジェクト推進、運用などを行っていただきます。 社内SEの経験を活かし、顧客情報システム部門へのコンサルなどの新しいフィールドにもチャレンジできるチャンスです！ 【具体的な業務内容】 　顧客企業の情シスSEとして、環境のシステム導入、各種端末に関する企画や製品選定、保守、ユーザサポート、 　ベンダーコントロールなどの業務をお任せします。 　同社チーム参画によるマネジメントや、お客様に合わせたサービス提案、問題解決支援に携わります。 【キャリアパス】 　当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる 　ビジネス推進、現場管理、特定分野のスペシャリストなど多彩な業務キャリアを描くことが可能です。

◆クライアント企業向けにヘルプデスク対応を行っていただきます。 ＊【業務内容】　　：お客様からの問い合わせ受付（一次窓口業務）／問い合わせ進捗管理／ユーザーアナウンス／貸出機器対応／ヘルプデスク管理業務 　　　　　　　　　　エンドユーザーサポート／マニュアル作成・メンテナンス／ セキュリティチェック／ファシリティサポート 　　　　　　　　　　FAQ・ナレッジ管理／ユーザー満足度調査／定期報告／改善策の検討と実施／トレーニング・習熟度管理 ＊【求めるご志向】：ユーザーからいただいたお問合せに対して、要点をまとめて端的にお伝えするのが得意な方 　　　　　　　　　：対応が難しいご依頼でも、一度持ち帰り上長に相談したり、対応方法を模索するなど柔軟に対応出来る方 ＊【魅力】　　　　：グループ内でのジョブローテーションも可能で、自社内の中でキャリア形成しやすい環境が整っています。 　　　　　　　　　　※ヘルプデスク→インフラエンジニアやヘルプデスク→事務・営業へのキャリアチェンジも可能です。

【業務内容】　　　　：大手SIベンダーと協業し、主に金融・公共機関・製造業向けのサーバーの維持保守業務を中心に、 　　　　　　　　　　　運用改善に伴う設計・構築にも携わっていただきます。維持保守から始まり、上流工程まで一連の業務を幅広く対応している為、 　　　　　　　　　　　着実にステップアップしていく事が可能です。経験が浅くても、研修やOJTでキャッチアップできるようフォローいたします。 　　　　　　　　　　　構築経験がなくても、構築作業の補助などに携わって頂き、徐々にスキルを高めて頂くことができます！ 【案件例】　　　　　：・某メガバンクプライベートクラウド構築／期間：約2年／規模：サーバ30台 　　　　　　　　　　　・某メガバンク系システム維持保守／規模　サーバ150台(認証系、メールシステム、監視、セキュリティシステム) 【技術環境】　　　　：OS：Windows、Linux　SQLサーバ、Oracle、Weblogic、VMWare　ActiveDirectory, WSUS, 　　　　　　　　　　　　　　LDAP, Office365　※案件（プロジェクト）により異なります。 　　　　　　　　　　・最大20名規模のチーム案件あり！チームの中で要件定義～維持保守まで幅広い工程での業務経験を積むことが可能です！ 　　　　　　　　　　・24H365日案件無し！運用から派生する構築案件多数により、運用経験を活かして構築へのキャリアップが実現可能です！ 【魅力】　　　　　　：維持保守から始まり、上流工程まで一連の業務を幅広く対応している為、着実にステップアップしていく事が可能です。 　　　　　　　　　　　経験が浅くても、研修やOJTでキャッチアップできるようフォローいたします。 　　　　　　　　　　　現在はSES案件が多いですが、受託案件（プロジェクト）にも対応しているため、経験が豊富なエンジニアの方には、 　　　　　　　　　　　案件（プロジェクト）のリーダーもお任せして、事業の拡大にご協力いただきます。