募集
仕事内容
◇◆注目の成長業界コマース分野/800社以上への導入実績/「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみてください! 【業務内容】 自社製品をを利用しているお客様に対して、 サイトオープンまでのオンボーディングをはじめ、サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。 【業務詳細】 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 【手がける自社製品】 「W2 Unified」 OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム 「W2 Repeat」 D2Cリピート通販向けECプラットフォーム 「W2 Staff Sync」 オンライン販売支援サービス 等 ■大手含む800社以上の企業に導入されている自社ECプラットフォーム ■業界最高水準の1000以上の機能を持ち、独自カスタマイズ可能 【導入事例】 ■大手不動産企業 モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。 ■大手飲料メーカー様 初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ&2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/東銀座駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜700万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,500,000円〜7,000,000円 <月額> 375,000円〜583,333円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 資格試験受験費用補助あり(※条件あり)
選考について
対象となる方
【必須要件】 ・企業におけるカスタマーサクセス / サポート部門での業務経験 ・法人営業経験 ・SaaS / DX関連商材に関する業務経験 ・自社EC事業の業務経験 ・資格取得者優遇(ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定)
会社概要
会社名
W2株式会社
所在地
東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F
代表者役職
上智大学入学と同時に起業。海外国内に複数の事業を立ち上げ経営に携わる。2005年w2ソリューション設立。上場水準をクリアする規模に成長。「Be the World's No.1 eCommerce Company」を目指しその指揮をとる。
代表者
代表取締役 山田大樹
事業内容
■会社概要:ECプラットフォームに強みを持つ自社開発100%のシステム会社です。AMUSE、MASHグループなど大手企業にシステムを提供し、市場2位まで上り詰めました。高い技術力からマイクロソフト社のゴールドパートナーにも認定されており、国内でも数少ないEC領域での認定パートナーとなっています。業界での評判も高く、お客様の平均売上成長率354%を達成しており、組織拡大を急速に進めています。
従業員数
330名
資本金
10百万円
平均年齢
27.6歳