テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）の求人情報の検索結果一覧

〜長く働ける環境／平均勤続21年以上（離職率1.4％）／全社平均残業月24時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担／上限あり）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容： ・高機能化・複雑化したIT機器は障害が発生した際、お客さまでの対応が困難になってきております。当社はこれまでの経験・実績により、メーカー系列の保守会社として高度なサービス品質を確保した上で、日立製品のみならず他社製品を含めたIT機器の保守事業を展開・強化しております。 ・そこで、あなたには既存の取引先における保守・運用業務の取りまとめに加え、新規サービス（ネットワーク、セキュリティ）の設計・提案活動をお任せいたします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的には： ・新規商材（ネットワーク、セキュリティ）を活用したサービス設計、展開 ・既存保守運用業務の品質確保、業務効率化に向けた分析、検討、改善提案 ・大口案件のプロジェクト対応 既存のお客様は誰もが知る大手企業となります。そこでの保守・運用業務は非常にインパクトのある業務となり、やりがいを感じることができる環境です。また、新規商材の設計においては必要に応じて、専門組織とも連携して業務を行いますのでご安心ください。 ■働く環境について： 在宅勤務：在宅勤務も可能です。お客様・業務の状況によって異なりますが、平均して週2日から3日程度出社して業務を行います。 残業時間：月平均20時間程度（繁忙期・閑散期によって前後します） ■配属組織について： 配属となる組織は社員・協力会社のメンバー含めて21名が在籍をしております。平均年齢は40代中盤と経験豊富な社員が多く在籍をしております。また同じ組織には若手メンバーも在籍をしていることから、現場での育成等にも携わることが可能です。

医療システムの導入SEのお仕事をお任せします。 ■業務詳細： 自社製品「リハスタ」を中心とした医療系パッケージシステムの新規導入、サポート対応に関するSE業務となります。 受注後、営業と共にクライアントへの要望ヒアリング、導入作業、運用保守、ヘルプデスクなどの業務に主に携わっていただきます。 ご経験に応じて、カスタマイズや機能拡張を行う際の要件定義や開発委託会社の業務管理などの上流工程のSE業務にも従事頂きます。 新しい医療システムの企画・開発にも積極的に取り組んでいます。 ※ソフトウェア開発はグループ企業のソフトサービスに委託しているため、開発業務は行いません。 ■自社パッケージリハスタとは リハビリテーションに伴う医療費の算定チェックや実施計画書の作成等、事務処理業務の迅速化をサポート。 シンプルな操作性を提供することで業務の効率化を図っています。

■採用背景： 長い歴史の中で培った製品・サービスを基盤とし、 医療・介護に特化したサービスを展開。主力商品であるリハビリ管理システム「リハスタ」をはじめとする多種多様なシステムが評価を集め、全国でも導入が広がっています。今後もクライアントのニーズに高い品質でお応えしていくため、今回は増員募集を行っています。 ■業務詳細： 自社製品「リハスタ」を中心とした医療系パッケージシステムの新規導入、サポート対応に関するSE業務となります。 受注後、営業と共にクライアントへの要望ヒアリング、導入作業、運用保守、ヘルプデスクなどの業務に主に携わっていただきます。 ご経験に応じて、カスタマイズや機能拡張を行う際の要件定義や開発委託会社の業務管理などの上流工程のSE業務にも従事頂きます。 新しい医療システムの企画・開発にも積極的に取り組んでいます。 ※ソフトウェア開発はグループ企業のソフトサービスに委託しているため、開発業務は行いません。 ■自社パッケージ「リハスタ」とは： リハビリテーションに伴う医療費の算定チェックや実施計画書の作成等、事務処理業務の迅速化をサポート。 シンプルな操作性を提供することで業務の効率化を図っています。 参考： https://www.rehasta.jp/ ■働き方について： ◎残業20時間以内 ◎土日祝休み／年間休日125日 ◎家族手当、住宅手当、退職金制度など福利厚生充実 ■入社後の研修について： 医療現場の専門用語や医療知識等は、先輩が実務を通して丁寧に教えるので安心してください。 経験に応じて、カスタマイズや機能拡張を行う際の要件定義や開発委託会社への業務管理など、上流工程にも携わることができます。 ■当社について： より良い医療・介護分野に特化した製品・サービスを提供する為に、2013年10月に株式会社ソフトサービスの子会社として発足致しました。 これまでソフトサービスの中で、培った製品・サービスを基盤とし、医療・介護に特化した専門性を高め、社員一丸となったサービスを提供致します。

【定着率95%！従業員満足度70%以上／WindowsOSおよびNW関連のサポート業務／創業以来36年間黒字経営／働きやすさ◎】 ■職務概要 クライアント様に対して、ICTシステム全般（WindowsOSおよび、NW関連）に対するお問い合わせを、電話・メールでのサポート業務（受付・調査・ナビゲーション等）をご担当頂きます。 システムエンジニア（SE）や情報システム部門担当者からの専門的なお問い合わせに対応頂きます。 ■入社してからの流れ ・入社後３日間は会社についての理解のための研修を受けていただきます。 ・その後１週間ほど研修のサポートで業務に慣れて頂き、 約１か月ほどOJTを受けていただく中で実務を通じたスキルアップを目指していきます。 ・幅広い業界のクライアント様が多い中でも、実務を通して理解することが出来るため、サポート経験のある方は是非ご応募ください！ ■キャリアについて 当社では幅広いキャリアパスを歩んでいただくことが可能です。 ジョブローテーションを活かして、様々なスキルを磨いて頂けます。 例えば、 ・インフラエンジニアやカスタマーエンジニア、システムの保守・運用などインフラ構築部門へのキャリアアップ ・チームリーダーを担当し、マネジメントスキルを磨く など、テクニカルサポート（当ポジション）からは下記のようなキャリアアップの事例がございます。 ■働き方 ・都内、神奈川県内のお客様先となります。 ・平均残業時間は10時間程度です。 ・シフト制を取っております。 ・育休/産休の取得実績多数ございます。介護休暇等の制度等もあり、社員の働きやすい企業作りに継続して注力しています。 ■魅力 ・創業時から「明るく、元気で、人にやさしい」という人財像を大切にしています。 ・社員満足度や社員が健康であることを重視しており、働きやすい環境づくりに注力した結果、社員満足度70％・定着率95％を実現、「2023年 健康経営優良法人ホワイト500」に選出されています。 ・東証スタンダード市場上場クレオグループでITサポートを強みに、創業以来36年間黒字経営を継続し、安定した経営基盤を持っています。

〜不動産情報システムのNO.1企業／年間休日123日／平均残業10〜20時間程度/月／土日祝休／不動産営業・金融営業経験者歓迎／営業経験を活かしながらITスキルを伸ばしていけます〜 ■仕事内容： 金融機関向けの不動産評価システムのコンサル営業を行う部署で、営業担当のIT分野での専門家として、システムの保守、インストール作業、電話対応やドキュメント作成等からお任せしていきます。 慣れてきたら要件定義や工数見積進捗支援等のPM業務にも携わっていただき、将来的には商品の立案や新機能開発、またはシステム部でエンジニアとしてご活躍いただくキャリアパスがあります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ・システムの管理/保守/トラブル対応 ・システム導入に関する打合せ(営業に同行等) ・顧客内でのシステムの環境構築/稼働確認 ・システムの品質管理/運用/業務記録/ドキュメント作成/管理 ・システム面における電話対応等 ■研修体制： 独り立ちまで先輩社員がマンツーマンで教えます！セミナーなどに参加されたら会社負担で受講可能です。前職は公務員、保険事務経験、金融機関の出身者など、ほとんどがシステム未経験でご入社されておりますので、ご安心してご応募ください。 ■配属先情報： ・営業サポート課：7名(60代1名、50代3名、30代3名) / 協働する金融営業部：社員25名 (営業部と協働して仕事を進めていただきます。) ■ポジションの魅力： ・不動産・金融業界の不動産取引時には欠かせない当社情報サービスの構築に関わることができます。 ・顧客と直接コミュニケーションを取りながら業務を行う上級工程に関わることができます。 ・ほどんどIT未経験から入社しており、OJT環境なども整っており、確実にスキルアップすることが可能です。 ・自己研鑽については会社の補助制度を利用いただくことも可能です。(適用条件あり) ■魅力： 顧客基盤が安定しており黒字経営を続けております。残業の文化がなく18時過ぎには退社。離職率も低く長期的に活躍頂ける環境が整っております。少数精鋭の為、裁量を持って業務を進めていただくことが可能です。

【東証一部上場大塚商会グループ／サーバー監視業務からのステップアップ歓迎！リモートワーク可／夜勤1回につき8,000円・住宅手当あり】 ■仕事内容： 【変更の範囲：会社の定める業務】 当社親会社の大塚商会が提供する「サーバーサポート」サービスをご担当いただきます。保守契約ユーザ様向けにサーバ障害時の検知や切り分け、復旧作業などをリモートで対応します。 ■主な業務内容： ・アラート検知、解析 ・障害切り分け、トラブルシュート ・復旧対応（リモート、一部オンサイト） ・サポート対象は、OS、Backup、ハード　等 ＜環境＞ OS：Windows Server、一部Linux有り Backup：ARCServe、Backup Exec 仮想：Vmware、Hyper-V ハード：HP、NEC、IBM、日立　等 ＜アラート例＞ HD容量オーバー、メモリ不具合、バックアップ失敗　等 ■勤務曜日・勤務時間： 24時間365日シフト勤務（3交代） 08:45〜17:15（休憩60分）/11:00〜19:30（休憩60分）/22:00〜翌09:30（休憩120分） ※夜勤の場合は1回につき8,000円の手当あり 夜勤月数回程度、夜勤明け・翌日休み等シフトについては考慮しております。 当社では「社員を大切にする」という社長の考えのもと、社員一人一人が働きやすい環境となっています。 ■配属組織に関して： 全44名、20〜50代の方が幅広く在籍されております。 当社の江戸川橋事業所（請負チーム）へ配属になります。おひとりで常駐することはありません。仲間と一緒に働ける環境なので安心してお仕事をスタートできます。 ■当社について： 当社は、ビジネスの戦略的な活用において安全性と信頼性が求められるITインフラの環境に対応し、サービスインテグレータとして活動しています。IOT、AI、クラウドなどの進歩により、ITインフラには大きな変化が生じています。当社は、セキュリティビジネスや仮想化技術の基盤となるITインフラの構築、物理的な通信・ネットワーク工事など、幅広いサービスを提供しており、お客様の要望に応えています。当社は、信頼性のある人と技術によってITをサポートし、お客様に安心を提供するパートナーとして、IT社会の発展に貢献していきます。

【半導体製造装置の国内No.1／世界第3位の東京エレクトロン社の協力会社／元東京エレクトロングループの社員が創設／最先端の技術に触れることが可能／土日祝休みで残業時間30時間程度と働きやすい環境】 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・顧客へ納品している半導体製造装置の群管理機器の調整・セットアップ、オンライン保守業務 ・産業用PCやサーバーのセットアップ立上げ ・装置群管理システムをはじめ、FAシステムのセットアップおよび保守サポート ■入社後について： 入社後１ヶ月ほど導入教育を行います。その後はOJTにて先輩社員に同行し、現場での作業を学んでいきます。経験が浅い方は2，3年で1人前になっていくイメージで丁寧に研修を行います。 ※経験者の方についてはこれまでのご経験やスキルに合わせて、業務をお任せしていきます。 ■キャリアについて： 本人のやる気次第でスキルアップができる環境です。年齢問わず当人の努力と実力次第でキャリアを築くことができます。 ■東京エレクトロン社について： 東京エレクトロン社は、国内首位／世界第3位の売上を誇っており、エレクトロニクス産業を支える重要な役割を担っています。弊社はその協力会社とし東京エレクトロン社製装置のメンテナンス業務を通じて最先端の技術に触れ、半導体業界の発展に貢献しております。 ■当社の特徴： 1998年4月の創業以来、持ち前の機動力と世界水準の技術力を駆使し協業企業様とWIN-WINの関係を築けるよう、日々精進してまいりました。その結果お客様より必要不可欠なパートナー企業として評価いただいております。当社は半導体産業を裾野で支える企業として、今後もお客様の満足を第一に考え行動できる半導体製造装置のエキスパート集団でありたいと思っております。

〜1年程度で正社員登用を想定／スカパーJSATの子会社／英語力を活かして活躍〜 インマルサット衛星を利用したトップレベルの移動体通信サービスを多様なお客様にお届けする当社にて、衛星通信サービステクニカルサポート（技術サポート職）をご担当いただきます。 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める範囲】 衛星通信サービスを提供している船舶より、通信トラブル等の問合せがあります。英語にて、電話やメールでトラブルシューティングをしていただくお仕事です。英語力は必須ですが、テクニカルな部分については基礎からお教えしますので、ネットワークや通信にご興味がある方であればご経験は問いません。 ■具体的な業務内容： ・船舶からの通信トラブル問い合わせ対応 ・トラブルシューティングのため協力会社やメーカー等への問合せ ・PCセッティング、ソフトウェアインストール作業サポート ・その他、上記に関連する業務 業務を覚えて頂いた後は、新規サービス開発の企画等にも関わっていただきたいと思っております。 ※夜間対応は別窓口となりますので、当ポジションではございません。 ■組織構成 ・13名（20代〜40代、女性6名男性7名）うちテクニカルサポートは5名（女性1名男性4名）です。 ・土日は2名体制、他曜日は3名体制で稼働しております。 ■フォロー体制 ・入社後はOJTとして先輩社員がサポートいたします。 ・問い合わせ対応は周囲とも相談をしながら進められるので、安心して対応頂けます。 ■評価制度 目標に対し、半年ごとに評価の機会があります。 定量の結果だけでなく、定性面もしっかり評価する体制があり、総合的な観点でフィードバックをしています。 ■働く環境 ・現在、週2程度の在宅勤務をしております。今後変更の可能性もございます。 ・残業時間は月平均20時間程度です。 ■同社について ・国内衛星通信・放送事業者最大手の「スカパーJSAT」と、衛星移動通信サービス事業者世界最大手の「インマルサット（英）」により2008年に設立された合弁会社です。 ・インマルサット衛星移動通信サービスは、全世界の船舶や航空機、災害対策の現場等に利用され、IT社会に不可欠のライフラインを支えています。

〜1年程度で正社員登用を想定／スカパーJSATの子会社／英語力を活かして活躍〜 インマルサット衛星を利用したトップレベルの移動体通信サービスを多様なお客様にお届けする当社にて、衛星通信サービステクニカルサポート（技術サポート職）をご担当いただきます。 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める範囲】 衛星通信サービスを提供している船舶より、通信トラブル等の問合せがあります。英語にて、電話やメールでトラブルシューティングをしていただくお仕事です。英語力は必須ですが、テクニカルな部分については基礎からお教えしますので、ネットワークや通信にご興味がある方であればご経験は問いません。 ■具体的な業務内容： ・船舶からの通信トラブル問い合わせ対応 ・トラブルシューティングのため協力会社やメーカー等への問合せ ・PCセッティング、ソフトウェアインストール作業サポート ・その他、上記に関連する業務 業務を覚えて頂いた後は、新規サービス開発の企画等にも関わっていただきたいと思っております。 ※夜間対応は別窓口となりますので、当ポジションではございません。 ■組織構成 ・13名（20代〜40代、女性6名男性7名）うちテクニカルサポートは5名（女性1名男性4名）です。 ・土日は2名体制、他曜日は3名体制で稼働しております。 ■フォロー体制 ・入社後はOJTとして先輩社員がサポートいたします。 ・問い合わせ対応は周囲とも相談をしながら進められるので、安心して対応頂けます。 ■評価制度 目標に対し、半年ごとに評価の機会があります。 定量の結果だけでなく、定性面もしっかり評価する体制があり、総合的な観点でフィードバックをしています。 ■働く環境 ・現在、週2程度の在宅勤務をしております。今後変更の可能性もございます。 ・残業時間は月平均20時間程度です。 ■同社について ・国内衛星通信・放送事業者最大手の「スカパーJSAT」と、衛星移動通信サービス事業者世界最大手の「インマルサット（英）」により2008年に設立された合弁会社です。 ・インマルサット衛星移動通信サービスは、全世界の船舶や航空機、災害対策の現場等に利用され、IT社会に不可欠のライフラインを支えています。

＼この求人のおすすめポイント／ ◎2023年12月東証グロース上場。さらなる成長を続ける企業。 ◎全て自社開発のため利益率高く無借金経営 ◎時短希望OK！在宅勤務可・残業10時間程度 ◎少人数のため密なコミュニケーションが取れる環境 ◎お客様は年商1000憶円以上の大手企業。最新の経営管理変革に携われる！ ■職務内容 ITコンサルタントのアシスタントとして、下記の業務をお任せします。 （1）講師業務（システムユーザー向けに機能や使い方のレクチャー） 当社システム「Sactona」を利用頂いているお客様に対し、講師として、「Sactona」の機能や使い方をレクチャーして頂きます。「Sactona」企業の予算管理・予算編成などの管理会計・経営管理を高度化・効率化するクラウド対応型システムで、大手企業様を始めとし多くのお客様に導入頂いております。 （2）事務業務 トレーニングコンテンツの作成や改訂、マニュアル類の作成など 【顧客例】 Panasonic、LIXIL、富士フイルム、CASIO、カネカ等 年商1000憶円以上の大手企業も多く、その中でも製造業、金融、小売業のお客様が多めです。 ■魅力 1）働きやすい環境： ◎残業時間は月平均10時間以内（所定労働時間は7時間）で、全員が生産性高く働いているのが特徴です。 ◎本ポジションは主婦の方も多く、働き方に制限のある方でも無理なくご活躍いただけます！ ◎在宅勤務可能！常駐型のプロジェクトではないので、状況に合わせ在宅勤務も可能です。 ※案件の状況次第ですが、フルリモートで働いている社員もおり、働き方については柔軟に調整できます。 2）無借金経営の安定性 当社は「Sactona」の企画開発から保守運用まで全て自社で一貫して行っておりますので、利益率が高く、無借金経営を続けております。2023年12月に東証グロース市場に上場し、さらなる成長が見込まれております。

〜国内No.1シェアを誇る自社サービス（遠隔読影システム）のテクニカルサポート／現地対応は原則ありません〜 ■職務内容： 当社が開発している遠隔画像診断支援サービスを導入して頂いた既存のユーザー(医療機関や医師など)からの技術的な質問や障害対応の受付・問題解決に向けたサポートを行って頂きます。なお、別途フィールドエンジニア部門があるため現地での作業や新規施設の導入や障害などこちらの部門で対応しています。【変更の範囲：会社の定める業務】 問い合わせ例：） ・患者名などが正しく入らない ・症例を取り込んでくれない ・ファイルを開いたら画像に異常がある　等 ■遠隔画像診断支援サービスとは： 当社は1995年に設立した遠隔読影（画像診断）サービスを提供している国内最大手企業です。現在、日本において読影医（MRIやCTなどを用いて放射線画像診断を行う専門医）の不足は深刻な問題となっています。そんな中、当社では医療機関からインターネット回線を通じて、CT・MRIなどで撮影した画像を当社が契約している読影医に配信し、画像の診断を行う遠隔画像診断サービスを他社に先駆けて展開しました。このサービスにより、読影医（放射線科医）がいない医療機関においても患者は詳細な診断を受けることができ、がんなど重篤な疾患の早期発見に繋がります。 ■株式会社ドクターネットについて 東証プライム上場企業である株式会社JMDCグループ会社の中でも主力企業である当社は『医療×IT』をベースに遠隔画像診断支援サービスを提供しており、診断症例数は年間200万症例以上、一日8,000症例以上を取り扱う国内トップシェア企業です。昨今、医療の遠隔化が国を挙げて推進されており、数多くの遠隔医療ベンチャーが立ち上がっていますが、当社は1995年の設立以来、遠隔医療のパイオニア的存在として、画像診断の遠隔化をいち早く推進し、更に日々進化をし続けています。

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容： DX推進に積極的な大手生命保険会社におけるPC等クライアント運用業務に関わるサービス提供をお任せします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的には： ・PC/スマートデバイス等のクライアント統合運用サービスのリーダ/サブリーダ ・顧客との折衝、顧客への定例会や障害等の報告 ・現行運用の問題点を洗い出し、改善策を検討（例：自動化の推進等） ・予算・収支管理、勤務管理、発注管理等 ■配属組織： 生損保業界におけるＩＴ基盤運用を主としている約35名の組織です。中堅〜大手生保における基盤運用のアウトソーシング、お客様常駐支援のサービス提供を行っています。 ■キャリアパス： 今回の配属先は、プロパー社員が6名・協力会社約30名のメンバで業務に取り組んでいます。 先輩社員からのOJTで業務に慣れて頂き、新しいスキルを身につけながらご活躍頂きたいと考えています。 単純作業的な業務は協力会社の方にお任せしているので、顧客との調整業務や、現行運用の問題点を洗い出して改善策を検討すること、関係先から相談事項あった際の対応といった仕事がメインです。 将来的にはPMへのステップアップや、保険業界における他顧客向けの業務などに活躍の場があります。 ■この仕事の魅力： IT活用に積極的な保険業界。なかでも今回の顧客は社員の在宅勤務を標準としたニューノーマルへの対応や、デジタル化の新しい取り組みを積極的に推進しています。 当社が担う業務も単なるルーティンワークではなく、新しい技術を活用しながら既存の業務を効率化するなど課題解決型の運用が求められています。 管理台数はPCとモバイル・プリンタ等を合わせると2万台を超えており、当社の担う役割も大きくなっています。 ■この仕事の大変なところ： 新たな取り組みを積極的に行うがゆえに、スピーディーな対応を求められることがあります。そのなかでも金融機関で求められるセキュアなITインフラの実現を、スピードと両立させながら実現をすることは大変なところであり、チームで協力しながら対応をする必要があります。

■業務概要： ・事務・ヘルプデスク担当として、別部署（MS1事業部）にて以下の業務を担当いただきます。 ・ICT部との連携を取りつつ、現場事務サポートを行っていただきます。 ■業務詳細： ・社内メンバーからのIT関連の問い合わせ対応 ・他部署との連携及び調整 ・税務・会計ソフトの管理 ・一部ユーザアカウントなどの管理 ・その他現場部門での事務作業 場合によっては以下作業も行っていただきます。 ・税務関連の事務作業 ■当社について： ・事業領域としては、一般的な税務会計にとどまらず、IPO支援、M&A、国際会計業務、企業再生、事業承継支援等、専門性の高い多彩なサービスをトータルで展開するアカウンティングファームです。業績も順調に推移しており創業以来毎年黒字経営を続けています。 ・平均年齢は38歳と若く、自由闊達で明るく風通しの良い社風です。幅広い業務を経験したい方、専門性を磨きたい方、大きな案件に携わりたい方等、前向きに業務に取組みたいといった志向性の人材にとって活躍出来るフィールドがあります。 ・顧客層は上場／非上場や業界／業種を問わず、その取引クライアント数は約3,800社。個人も含めると計5,200以上にのぼります。

【国内シェア連続トップクラスを記録する自社SaaSプロダクト／誤入力や操作ミス削減のためのシステムガイドツール／三菱UFJ銀行、積水、トヨタなど導入／国内利用者400万ユーザーを突破】 ■概要： 「顧客と一緒に技術的な課題を発見／解消し、継続的にプロダクトを利用出来るよう能動的にサポートする」ことをミッションとしたインプリメンテーションサービスエンジニア（ISE）を募集します。 ■主な業務内容： ISEは「テックタッチ」の導入時の技術的な課題解決全般を担当します。 ・営業との商談MTGに同席 ・顧客へプロダクトの技術仕様を紹介 ・顧客へプロダクト導入の方法に関する提案 ・顧客のプロダクト導入に関わるセキュリティ対応のご支援・カスタマーサクセスマネージャーと協力し、顧客へのプロダクト導入支援を実施 ・大規模案件におけるプロジェクトマネージメント ・プロダクトの全社導入に関するご支援 ・プロダクトの技術仕様を纏めたドキュメント/ヘルプページの作成 ・顧客対応やチーム内での活動をもとにPdMへのフィードバックおよび解決方法の提案 【変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります】 ■ポジション魅力： ・エンタープライズの顧客へプロダクトを広げていくことに挑戦できる ・多種多様なシステムへの導入プロジェクトにチャレンジできる ・SEからベンチャーに挑戦できる環境 ■配属チーム： ■CSE（カスタマーサクセスエンジニア）チーム CSEチームは以下2職種から構成されています。 ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア）：2名 └システム導入前の技術的課題にアプローチ TSE（テクニカルサポートエンジニア）：3名 └システム導入後の技術的課題にアプローチ ■参考：当社ISEが主に利用している技術 / ツール ・AWS ・Linux / Windows Server ・Active Directory / Intune ・各種OSS（Docker、WSL2） ・JIRA / Zendesk ・Bat / PowerShell / JavaScript ・Slack ・Notion ・各種ビデオ会議ツール

~ソニーグループ/安定性◎/プロスポーツに携わる/正社員雇用実績あり/プロスポーツを最新技術でサポート〜 ■業務概要： プロサッカーの試合（Jリーグ）などのプロ競技における試合で使われる「ビデオ判定システム」や「審判判定補助システム」などのセットアップからオペレーション、システムサポートをスタジアムにて担当いただきます。 ■業務詳細： ・VARトレーニング、動作チェック時のシステムセットアップ ・試合前のシステムチェック ・試合中のシステムオペレーション/トラブルシューティング ■システムについて： ホークアイ (Hawk-Eye) は、球技において、試合中にボールの位置や軌道を分析し、それらをコンピューターグラフィックスで再現することにより、審判が下す判定の補助を行うコンピューター映像処理システムです。またボールの位置や軌道の統計を作成し画面に表示します。クリケットの試合やテニスのウィンブルドン選手権等の国際大会で採用されており、他の球技にも導入されています。入社後はシステム操作の研修や試合中のポイント等に関する研修もございますのでご安心ください ■就業環境 サッカー会場にてシステム保守業務をお任せいたします。基本的には東京エリアの会場がメインとなりますが、サッカーシーズン中は地方出張が発生いたします ■組織構成 VARオペレーター：10名 ■当社の特徴： 当社は、ソニーグループの中でも極めてユニークなエンジニア、クリエイター、マーケッターの集団です。当社のビジョンは、「先端技術と創造力を駆使し、品質への高い信頼性をもって、お客様にとって『ユニークでクリエイティブなパートナー』で在り続ける」ことです。映画の現像所、Photo Chemical Laboratoryを原点として歴史をもつ当社は今、Professional Creative Laboratoryとして、この3つの領域で多種多様なビジネスを手掛けるお客様に向けて、映像・音響を軸としたクリエイティブとコンテンツの企画・制作・ソリューション提供を行なっております。

【国内シェア連続トップクラスを記録する自社SaaSプロダクト／誤入力や操作ミス削減のためのシステムガイドツール／三菱UFJ銀行、積水、トヨタなど導入／国内利用者400万ユーザーを突破】 当社のテクニカルサポートエンジニアは、技術力と傾聴力で顧客の課題を解決することがミッションです。顧客の成功体験を阻む問題を「技術」で解決し、フィードバックを通してプロダクトのグロースに貢献します。 ※一般的なサポートデスクとは全く異なり、開発経験のあるメンバーが、お客様に寄り添って問題を解決していくために強いオーナーシップを持ち、技術力と傾聴力を発揮し活躍しています。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります】 ・SalesやCSMチームから技術的な質問の一次受け付けと対応 ・顧客から問い合わせのあった技術的な課題に対して、調査、検証、原因の仮説を立て、チケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く ・SalesやCSMに同行し（基本はオンライン、必要あれば往訪）、お客様へ技術的なサポートを行う ※現時点で、顧客往訪頻度は3ヶ月〜半年に1回程（技術検証/不具合対応など） ・チケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く ・エンジニアやPdM/PMへエスカレーションとフィードバックを行う ・社内向けに、プロダクトに関する技術情報やFAQを作成し、公開する ・CSEチームの業務プロセスの改善や組織作りを行う ■魅力： ・グローバル規模で成長を続ける業界／プロダクトに挑戦できる ・最新のWeb技術からインフラまで複数の技術スタックにチャレンジできる ・徹底した顧客目線でプロダクトの改善に関われる ■使用技術： フロントエンド：React, TypeScript, CircleCI バックエンド：Go、gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation etc... ■開発環境： ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA, Notion ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実

■□顧客の声を拾いながらプロダクト改善に関わりたい方大歓迎！／フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／フルフレックスなので中抜けも可□■ ■募集背景： SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、お問い合わせへの回答だけではなく寄せられた声からお客さまが求めることが何かを理解し、サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。 組織もプロダクトも多様化する中で、日々のサポート業務にとどまらず、開発部門と並走しながらプロダクトの成長に携わるプロダクトエキスパート職を募集します。 ■ミッション： プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割を担っていただきます。 お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求するポジションです。 ■具体的な業務内容： ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック ・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携 ■ポジションの魅力： ・サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。 ・課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。 ・ジェネラリストなスキルが身につくため、ひとつの職能に閉じずにどのポジションでも活躍ができる人材になれます。 ・幅広いステークホルダーと共に業務を進めるため、日々新たな視点や考えを得ることができ、自身の成長に繋がります。

大手法人のお客様に対し、当社製品のお客様サポート、効率的な運用に向けた情報発信や提案を行います。 ■職務概要： ・導入ユーザーへの利用状況の確認、要望事項への対応 ・導入ユーザーへの製品利活用アドバイス ・導入ユーザーのシステム更改、製品バージョンアップへの対応／提案 ■職務の魅力： 当社製品の魅力や利用価値向上、運用上の課題や要望などをお客様の視点で考え、的確な対応および提案によってお客様の満足度を向上していくことが、ポストセールスエンジニアのミッションであり、喜びであります。 お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。 ■社内の雰囲気： チームワークやコミュニケーションを大切にしている職場ですので、安心して働くことができ、やりがいを感じられると信じています。 ■働き方： 基本的には自社勤務となり、夜勤シフト等はございません。在宅勤務も相談可能です。 ■同社実績： 同社製品は2004年の発売以来、大手企業・金融機関を中心に約720社の顧客にご導入頂き、高く評価され、市場では13年連続でシェア第一位を獲得しています。 ■同社展望： 2013年に東証スタンダードに上場、2014年12月には、自社の強みを活かしたクラウド型情報セキュリティ事業を開始。情報セキュリティ対策事業を推進しています。製品の開発だけでなく、サポート、コンサルティングを通して、トータルでシステム運用のサポートが同社コンセプトです。前例の無い商品を生み出し、世の中に貢献する。ベンチャーならではの発想と機動力こそ、新たな価値を創出する動力源となっています。

大手法人のお客様に対し、当社製品のお客様サポートや効率的な運用に向けた対応を行っていただきます。 ■業務内容： ・導入ユーザーからの電話やメールでのQA対応、トラブル対応 ・ユーザー環境の製品連携に伴う障害対応 ・重要インシデントに対して、研究開発部へのエスカレーションや進捗管理 ・メール配信や個別対応による製品活用アドバイス ・製品活用に関するセミナーの開催 ・お客様の要望を集約したフィードバック、テスト項目の整理、マニュアル更新 ■職務の魅力： 当社製品の魅力や利用価値向上、運用上の課題や要望などをお客様の視点で考え、的確な対応および提案によって、お客様の満足度を向上していくことが、運用サポートエンジニアのミッションであり、喜びであります。 お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。 ■社内の雰囲気： 常にチームワークやコミュニケーションを大切にしている職場です。新卒の方も配属されている組織ですので、和気あいあいとやりがいを感じながら日々働くことができます。 ■当社について： 13年連続シェアトップクラスであるシステム証跡ツールの主力製品「PC版の監視カメラ」（社員のPCの操作を、随時ログをとることで記録および監視をするシステム）をはじめ、主力製品を生み出しています。 製品は2004年の発売以来、大手企業・金融機関を中心に約720社の顧客にご導入頂き、高く評価され、市場では13年連続でシェアトップクラスを獲得しています。 ■働き方： 在宅勤務や時差通勤を取り入れています。 法人顧客のサポート業務ですので、土日祝休み、年間休日も123日と働きやすい環境です。

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】 ■仕事内容： 当社は富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■充実した教育制度： 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■社風： 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています ■キャリアパス（例） 就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など ※当社では、異動制度やそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です

〜未経験歓迎！充実の福利厚生・高待遇！年間休日121日でワークライフバランス◎創業以来賞与５か月以上〜 ■業務概要： 導入先工場や物流センターで使用されている、大手コンベアメーカー ホクショー製物流システムのテクニカルサポートエンジニアとして問い合わせの対応をメインにご担当頂きます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ※製品：コンベヤ、仕分けソーター、バーチレーター（荷物昇降設備）など 参考動画：https://www.youtube.com/watch?v=2Bp3jTzFwnQ ■業務詳細： ・物流設備使用しているエンドユーザー様からの問い合わせに対し、技術的な回答を行います。 ・トラブルのお問合せに対し、復旧方法のアドバイスや原因調査などを行います。設備修理が必要な場合、現地で設備の修理作業を行います。 ・社内ではトラブル対応履歴や、お客様への報告書、見積りの作成を行います。 ・メーカー（ホクショー様）へ常駐となります。（弊社社員は現在3名常駐しています） ・残業は月平均30時間ほどで、休日の対応などは一切ございません。 ■物流システムとは 物流システムとは、物流業務を効率化する為に用いられる機械全般のことを言い、物流拠点において具体的な作業としては、モノの積み込み、搬送、保管、仕分け、取出し・出荷などがあります。 従来は主に人の手で行われていましたが、現在では、省人化や作業のリードタイムを短縮させる立体自動倉庫やコンベア、また最近では、AMRと呼ばれ、AIやIoTを用いてロボット自らが判断し、人や障害物を自動的に回避して運搬するロボットの導入も進んでいます。 ■魅力 （1）企業の安定性： トヨタL&F様をはじめとした大手自動車部品メーカーを中心に、安定した依頼を獲得しております。また上記の通り物流の自動化に欠かすことのできない物流システムに関する業務のため需要は増加傾向です。 （2）充実の手当・賞与： 創業以来、毎年5ヶ月分以上の賞与を支給しています。住宅手当・家族手当などの福利厚生も充実で転勤ございません。 ■採用背景： 今後も増えていく大手物流システムメーカー各社の期待に応え続けていくためには、新たなメンバーの採用をします。

＼中小企業のDX化サポート、働き方改革を行い、笑顔で働く人を増やしていくことに挑戦する同社にて、ITサポートの募集◎10年でグループ会社CEO等早期のキャリアアップ可能な環境！／転勤なし／リモートワーク可・直行直帰スタイル／メディア出演多数／テレワーク先駆者100選受賞 ■業務内容： ・中小・零細企業のICT担当者の代行として1〜3ヶ月に1回の頻度で既存のお客様を定期訪問し、グーグルワークスペースの導入等、デジタル化の推進をサポートします。具体的にはお客様からヒアリングした内容を基に、デジタル化ツールの提案〜導入〜活用まで長期的な伴走支援を行います。 ・顧客にとって最もコストパフォーマンスの高い手法の提案を徹底しているため、ケースに応じて有料サービスの販売ではなく無料サービスの導入を勧める等、無理な提案は一切ございません。 仕事は営業チームや技術チームと連携しながら行い、悩みや問題が発生しても必ず周りがサポートして解決に至ります。 ■スケジュール例： ・1日に3〜5社程度、主に岡山県内のお客様先に訪問します。空いた時間でお客様への提案資料やレポートの作成などを行います。 ・毎週月曜のみ出社し、その後火〜金曜日は基本フルリモート、直行直帰スタイルとなります。テレワーク先駆者100選を受賞している企業であり、リモートワークの環境、制度も整っています。 ■業務の特徴： ◎自分たちが実際に試してよかったと思えるサービスやツールを商材として提供しているので、自信を持ってお客様にご提案できたり、導入だけでなく運用面まで伴走支援できることが当社の強みです。岡山で勢いのある経営者に対してDX支援を通じて関わることができることも業務の魅力です。 ■同社のビジョン・強み： ワクスマは働き方を支援する会社として、まずは自社で働き方改革を実践し、良い事例を創り、その事例をお客様へ提供しています。生産性向上は特に注力しており、今後は岡山で平均年収1番のビジョンを掲げて、1人1人の生産性向上に取り組んでいます。

ノルマなし／転勤なし／リモートワーク可・直行直帰スタイル／メディア出演多数／テレワーク先駆者100選受賞 ■業務内容： ・中小・零細企業のICT担当者の代行として1〜3ヶ月に1回の頻度で既存のお客様を定期訪問し、グーグルワークスペースの導入等、デジタル化の推進をサポートします。具体的にはお客様からヒアリングした内容を基に、デジタル化ツールの提案〜導入〜活用まで長期的な伴走支援を行います。 ・ノルマもなく、顧客にとって最もコストパフォーマンスの高い手法の提案を徹底しているため、ケースに応じて有料サービスの販売ではなく無料サービスの導入を勧める等、無理な提案は一切ございません。クロージングが必要な際も、営業担当にて行いますので安心です。 仕事は営業チームや技術チームと連携しながら行い、悩みや問題が発生しても必ず周りがサポートして解決に至ります。 変更の範囲：会社の定める業務 ■入社後の流れ： 座学、講座を含む研修制度が整っているためIT関連の知識がなくても、未経験でも安心です。サービスのマニュアルも完備されています。実際にも未経験の方が入社して現在リーダーを務められている等、ご活躍されています。 ■スケジュール例： ・1日に3〜5社程度、主に岡山県内のお客様先に訪問します。空いた時間でお客様への提案資料やレポートの作成などを行います。 ・毎週月曜のみ出社し、その後火〜金曜日は基本フルリモート、直行直帰スタイルとなります。テレワーク先駆者100選を受賞している企業であり、リモートワークの環境、制度も整っています。 ■業務の特徴： ◎自分たちが実際に試してよかったと思えるサービスやツールを商材として提供しているので、自信を持ってお客様にご提案できたり、導入だけでなく運用面まで伴走支援できることが当社の強みです。岡山で勢いのある経営者に対してDX支援を通じて関わることができることも業務の魅力です。 ■同社のビジョン・強み： ワクスマは働き方を支援する会社として、まずは自社で働き方改革を実践し、良い事例を創り、その事例をお客様へ提供しています。生産性向上は特に注力しており、今後は岡山で平均年収1番のビジョンを掲げて、1人1人の生産性向上に取り組んでいます。

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】 ■仕事の内容： ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心となります。 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■キャリアパス（例） 就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜 上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　など そのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ■社風： 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています

【富士通100％出資のICTサービス企業/富士通Gの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業14時間・年間休日125日】 ■業務概要 当社は富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心です。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローし合い、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均14時間程度に収まっています。定着率も95％以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です。 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度。 ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です。