【未経験から事務・ヘルプデスクに挑戦されたい方歓迎です◎！】 ■業務内容詳細： 業務としては通信キャリア法人営業部様を対象としたサービス支援関連／通信系建設会社様向けの無線関連支援／NWやサーバ等のITインフラを中心としたネットワーク関連に分かれており、ご本人のご経験やご志向に合わせて最適なポジションにアサインいたします。 当社はdocomo出身の社長が創業し、大手主要通信キャリアとの太いパイプをもとに基地局向けにITソリューション／受託業務／調査／試験及び支援を中心に事業展開しており、国内電気通信事業の発展に貢献しています。 ■研修体制： ＜具体的な研修内容＞ サーバ基礎研修 ミドルウェア基礎研修 ネットワーク基礎研修 定常業務訓練 障害対応訓練　等 研修を経て、実際にアサイン先にて業務を始めていただきます！ ■アサイン先で想定される業務内容： ・ヘルプデスク ・サーバー、ネットワーク監視、構築 ■働き方： 日勤/シフト/夜勤 ※アサイン先より変動有り ■勤務場所： 名古屋市/刈谷市/豊田市 ※通勤1時間半まで許容ください ※アサイン先により変動有り ■入社後のフォロー体制 入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談も活用することができ、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 ■強み： ・平均年齢31歳と若手社員が多く活躍していますが、実は社員1050名のうち、約400名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団（2022年1月1日現在）。 　未経験で入社された方もエンジニアとしてしっかりとステップアップし活躍していけるフィールドを用意しています。 　外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ・移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービス・技術力を提供しています。 　近年ではITの分野にも事業領域を広げ、Webシステムやインフラの企画・設計・構築など幅広く事業展開しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【将来的に社内SE挑戦可！／ITエンジニアリングに挑戦したい方へ！／スキルアップチャンス多／創業15年連続黒字／残業月平均5時間】 ■業務概要： クライアント（官公庁関連団体、企業）から請負で運用管理のお仕事をいただいており、そのクライアントのインフラ系社内SEの立場で業務を実施しています。お客様要望をまず最初にお伺いし、システム導入や運用等を主導する立場となります。 ■業務詳細： 【まず最初にお任せする業務】 ・ネットワーク・パソコン運用および管理（キッティング作業） ・ヘルプデスク対応 【業務に慣れてきたらチャンレンジ頂く業務】 ・要件定義 └お客様要望に対して「こういうシステム導入してはいかがか」というような提案を行います。 ・IT基盤（インフラ）整備、ベンダーコントロール └上記の要件定義に基き、外部の協力会社に発注。その管理をお任せします。 ※運用マニュアルがあるため、安心して業務に入ることができます。 ※ITインフラ運用全般の幅広い知見が身につきます。 ■入社後の流れ： 基本的にメンターが着任する形でのOJT形式で指導します。入社後半年は常に3，4人の先輩社員と一緒に仕事をして頂くので安心してご入社ください。 ■業務の魅力： ◎ネットワーク・インフラ・会計システムを管理し、導入を仕切っている会社のため、運用クライアントは増加しやすいです。 ◎開拓に応じ、メンバー増員や年収UPしていきます。副業としてご自身で構築も可能で、その際は一括特別手当が支給可能です。 ■社風・環境・チーム構成 クライアント常駐型ビジネスのため、同一クライアントには数名しか常駐しておらず社員同士のコミュニケーションよりもお客様とのコミュニケーションの方が多い職場となります。若年層26〜30代前半社員が多く、勤務先はバラバラですが、常に情報共有はできており社内に一体感があります。 ■当社の魅力： ・住宅手当：住宅手当という名目ではないものの、状況を考慮した給与を提案。殆どが東京で一人暮らしの生活できています。引越しが必要な場合は別途一時金としてある程度負担する事も可能です。 ・残業時間：月平均5時間。 ・転勤無：23区内を中心にビジネス展開しているので可能性は低いです。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： 自治体、医療機関、民間企業向けのハードウェア保守を担当します。対象機器はサーバ、パソコン、プリンタなどです。 ■プロジェクト例： ・各種ハードウェア保守 ・サーバの基本設定および導入 ・大規模端末展開 ※案件の割合：公共団体4〜5割／医療機関3〜4割／民需1〜2割 ※工程割合：オンサイト修理6割／インフラ構築3割／提案1割 ※契約顧客のHW保守対応70％／ハードウェア機器の導入・設置30% ■働き方について ・残業時間…月平均15時間程度 ・休日出社…有り（代替休暇取得可能） ・年間有休消化日数…平均15日 ・外出…60% ・出張…10% ・会議…月に1度の全体朝礼、月に2回の事業部朝礼 ■仕事のやりがい： 継続して顧客対応を行うため、顧客との距離が近く信頼関係が強固です。 　　　　 ■仕事の大変さ： 障害対応が主な業務となるため、迅速な対応が求められます。 ■入社後OJTの流れ・キャリアパス： スキルに応じた、OJTや外部教育を実施、難易度の低い業務から担当して頂きます。 担当CE（保守作業） →PL（担当業務の他、部下育成などのマネージメント補佐） →マネージャー（組織マネジメント） ■研修内容： 以下の研修内容を経験スキルに応じて実施 ・各種ハードウェア製品研修 ・AWSなどのクラウド技術研修　など ■当社について： 1962年の創業以来、一貫して「ICTを通じて社会に貢献する」ことを目指し、中国地域でシステムインテグレーターとしてお客様とともに歩んで参りました。 また、IT需要の著しく高い首都圏、関西圏では、大規模な最先端技術を使うような、ソフトウェア開発も事業の柱として古くから取り組んでいます。 現在では官庁、自治体、医療機関、民間企業など幅広い業界のお客様にご愛顧を賜り、2022年に創業60周年を迎え、中国地方のIT企業では老舗に位置付けられる会社です。（お客様は県、市などの地方公共団体、国の機関、病院、プロ野球球団、食品製造企業などです） 変更の範囲：無

【在宅案件比率70％以上／豊富な研修・資格支援制度でスキルUPが叶う／将来的なキャリアチェンジも可能／育休後復帰率100％】 ■担当業務： 派遣先の企業でOA機器のサポート業務をお任せします。 【業務例】 ・OA全般のサポート業務 ・PCトラブルシューティング、キッティンング ・機器の運搬業務　など ■仕事の特色： ・社員定着率90%以上 ・中途社員入社比率85%以上 ・月平均残業時間も少なくワークライフバランス充実 ・資格取得報奨金あり ■プロジェクトのアサイン方法： 入社前にエンジニアの方の意向を汲み取らせていただきます。 業務内容・勤務地・残業時間・出社頻度の詳細情報をお伝えいたします。 合意のもと、プロジェクト確定となりますので、一方的にプロジェクトを依頼することはございません。 ■研修制度 200種類以上の豊富なプログラム内容を揃えています。 【テクノプロ・ラーニング】※社内承認を得た講座は全額会社負担！ 全国4カ所に社員専用研修施設を保有　 【Winラーニング】 情報系研修／電気・電子系研修／階層別研修／インフラ系研修／機械系研修／ヒューマンビジネス系研修／化学系研修 【Winスクール】 全国主要都市48カ所に教室を展開しているグループ会社の運営する講習を受講できます。 コース：機械CAD／IT／WEB／MS　Office／資格対策 【スキルアップのための支援体制】 ・キャリアデザインアドバイザー エンジニアとしてのキャリアデザインや業務に関するご相談に応えます。 ・相談窓口 メンタルヘルスおよびハラスメントに対応する専門窓口を設置しております。 ■企業説明： ・大企業ならではの案件数：日系大手メーカーやSler、通信系、官公庁、金融証券等、大手企業を中心に800を超す取引先を有しております。 案件数が多く、上流工程中心に下流の案件まで多くの案件を保有しているため、エンジニアの希望やスキルに応じたアサインが可能であり、やりたい仕事や成長できる案件にアサインできる可能性が高いです。 ・豊富なキャリアパス：将来は、【PL/PM】や【技術スペシャリスト】など、多岐にわたるプロジェクトのなかで、様々な業種、職種へキャリアパスが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

★未経験歓迎！スマホ・PC操作できればOK！IT知識を身につけられる！ ★スマホをICタグにかざすだけでログイン、介護記録から情報共有、実績登録まで ヘルパーさんの事務作業を劇的に削減する訪問介護・看護支援システム ★ノルマ・営業要素なし！介護現場で働く方々向けに自社システムの使い方を教える仕事◎ ★週4リモート可／正社員／土日祝休 ■業務概要 当社が展開する訪問介護・看護支援システム「Care-wing」の導入サポートをお任せします。導入が決まっているお客様に対して、システムの使い方を説明するポジションです。システムの操作や活用方法の教育研修、導入後のサポート対応をお任せします。 ※トークスクリプトの用意があるため、職種未経験者も歓迎です。 ※顧客からの問い合わせ対応に関しては、原則別部署(カスタマーサポート)が担当いたします。 ■業務詳細 ・自社システムの操作や活用方法の教育研修(週に2〜3件ほど) ・ユーザー様（複数名）へのインストラクション（現地・オンライン） ・マニュアル作成 ・導入後のサポート対応 ※担当クライアントによっては、1〜2日程度の出張があります。 ■入社後の流れ 「Care-wing」に関する基礎研修に始まり、先輩社員からの丁寧なOJT指導の元、約半年間かけてインストラクターとしての独り立ちを目指していただきます。分からないことや知りたいことなどがあれば、すぐに相談できる環境です。 ■「Care-wing」について ICタグをスマートフォンにかざすだけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になるシステムです。介護担当者はスマートフォンで一日の予定やサービス内容を確認し、実施したサービスを簡単に報告できます。管理者は、担当者が行っているサービス（時刻、ケア項目、バイタル等）をリアルタイムで管理することができます。 ■プロダクトの強み ・紙ベースで行われている煩雑で非効率な作業を「簡単・正確・安全」なモバイルアプリとクラウドで支援します。社会保障費が膨らむ中、行政がICTの導入を推進しており、弊社にとっては追い風となっています。 ・現場に合ったUI・UX、3年契約のストック型商材のためシステムの定着率が高く長期的にご利用いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務

◆NTTデータと三菱重工のユーザー系SIer／高度なICT戦略を展開 ◆三菱重工Gの内販100％のため、グループ内の社内SEとしてユーザーに近い立ち位置でシステム構築に貢献できる ◆年休126日／フレックス・在宅可／平均残業13hほどで働き方◎ ■概要 三菱重工業およびグループ各社の拠点において、業務遂行に不可欠なITインフラのうち、PC・モバイルデバイスに関する分野を担当します。各種デバイスの導入・運用を通じて、安定した業務環境の提供を支援し、事業活動の円滑な遂行を技術面から支えます。 ■業務内容： ・社内の主要プロジェクトにおいてリーダーとして、IT技術を活用した業務改革・改善を企画・推進 ・課題の特定から関係者との調整・実装までを主体的に遂行し、業務の効率化と品質向上を実現 ・モバイル管理サービス（Intune）を中心としたデバイス運用、ユーザー支援、技術サポートを担当 これらの業務を通じて、社内インフラの安定稼働とセキュアなネットワーク環境を実現し、技術面からビジネス成長を支えます。 ■本ポジションの魅力 ・NTTデータと三菱重工の共同出資企業で盤石な事業基盤がある ・お客様が三菱重工・三菱重工グループとなるため、大規模かつ様々なモノづくりにITの側面で携わることができる ・日本有数のSIerであるNTTデータの業務プロセスやベストプラクティスを習得できる ・NTTデータが持つ3,000を超える教育カリキュラムを活用した研修制度を受けることができる ・フレックスタイム制やテレワークを導入、有給休暇取得日数平均17.8日など、働きやすい環境が整っている ・全拠点において夏休みが年に2回（7月と8月）あるなど、休暇も多く、プライベートも充実できる ■当社の特徴 三菱重工グループのユーザーSIとして、NTTデータが培ってきたICT分野のナレッジと、三菱重工グループが持つものづくりの技術を受け継ぎ、誕生しました。NTTデータと三菱重工の共同出資企業で盤石な事業基盤があるなかで、大規模かつ様々なモノづくりにITの側面で携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

■職務内容： 主に介護・福祉施設を訪問し、キッティング及びパッケージソフトの導入、操作指導を行います。お客様とコミュニケーションを取りながら、システムに関しての困りごと・課題解決をお願い致します。 ■職務詳細： ケア記録等の利用者情報、介護報酬の請求管理など福祉施設向けコンピューターシステムの導入〜アフターフォローを担当します。 ・システムの導入、システムセットアップ ・システムのインストラクション、顧客サポート ・システムのトラブル対応 ・営業同行 ■業務の流れ： 初回の訪問時にネットワーク周りの確認を行い、お客様と今後の導入計画を立てて頂きます。その後、月2〜3回の訪問を行いながら、約2.3ヶ月の期間でシステム導入まで対応。 ■東京サポート課（福祉）について： 東京サポート課は医療担当と福祉担当の2部門体制。 配属予定の福祉担当は20代(男性1名、女性2名)、30代(男性4名、女性2名)、40代(女性1名)、50代(男性2名)、60代(女性1名)の計13名体制の組織です。 主に埼玉・千葉・東京・神奈川・静岡・山梨の介護・福祉施設のお客様に対応をしている支店です。 ■入社後のステップ： まずはOJTで、先輩方に同行をして仕事を覚えます。慣れるまで先輩に同行いただき、１人立ちを目指します。未経験の方にもご入社いただき活躍の実績があります。慣れてきたら一つの施設を任せる、複数の施設を任せる、と段階を経ていきます。 ■リモートワーク： 入社当初は支店へ出社いただきますが、仕事に慣れてきたら最低週1回出社のリモートワークでの働き方も可能です。(入社後目安3〜6ヶ月後) ■製品例： ・在宅ケアマネジメント支援システムSP ・訪問看護ステーション管理システムSP ・介護医療院カルテ ・デイサービス管理システムSP　など多数 ■当社について： 1990年に介護福祉向けシステム開発に着手して以降、年々市場ニーズを拡大しており、業界トップクラスの企業です。医療業界向けも電子カルテシステム等、導入を拡大しています。 介護保険が始まった当初からのサービス展開、度重なる法改正を乗り越えて来た安心感、介護福祉のみならず医療分野での実績も顧客に評価をされ直近3ヶ年については毎年10億円規模で売上を伸長しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆NTTデータと三菱重工のユーザー系SIer／高度なICT戦略を展開 ◆三菱重工Gの内販100％のため、グループ内の社内SEとしてユーザーに近い立ち位置でシステム構築に貢献できる ◆年休126日／フレックス・在宅可／平均残業13hほどで働き方◎ ■概要 三菱重工業およびグループ各社の拠点において、業務遂行に不可欠なITインフラのうち、PC・モバイルデバイスに関する分野を担当します。各種デバイスの導入・運用を通じて、安定した業務環境の提供を支援し、事業活動の円滑な遂行を技術面から支えます。 ■業務内容： ・社内の主要プロジェクトにおいてリーダーとして、IT技術を活用した業務改革・改善を企画・推進 ・課題の特定から関係者との調整・実装までを主体的に遂行し、業務の効率化と品質向上を実現 ・モバイル管理サービス（Intune）を中心としたデバイス運用、ユーザー支援、技術サポートを担当 これらの業務を通じて、社内インフラの安定稼働とセキュアなネットワーク環境を実現し、技術面からビジネス成長を支えます。 ■本ポジションの魅力 ・NTTデータと三菱重工の共同出資企業で盤石な事業基盤がある ・お客様が三菱重工・三菱重工グループとなるため、大規模かつ様々なモノづくりにITの側面で携わることができる ・日本有数のSIerであるNTTデータの業務プロセスやベストプラクティスを習得できる ・NTTデータが持つ3,000を超える教育カリキュラムを活用した研修制度を受けることができる ・フレックスタイム制やテレワークを導入、有給休暇取得日数平均17.8日など、働きやすい環境が整っている ・全拠点において夏休みが年に2回（7月と8月）あるなど、休暇も多く、プライベートも充実できる ■当社の特徴 三菱重工グループのユーザーSIとして、NTTデータが培ってきたICT分野のナレッジと、三菱重工グループが持つものづくりの技術を受け継ぎ、誕生しました。NTTデータと三菱重工の共同出資企業で盤石な事業基盤があるなかで、大規模かつ様々なモノづくりにITの側面で携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆NTTデータと三菱重工のユーザー系SIer／高度なICT戦略を展開 ◆三菱重工Gの内販100％のため、グループ内の社内SEとしてユーザーに近い立ち位置でシステム構築に貢献できる ◆年休126日／フレックス・在宅可／平均残業13hほどで働き方◎ ■概要 三菱重工業およびグループ各社の拠点において、業務遂行に不可欠なITインフラのうち、PC・モバイルデバイスに関する分野を担当します。各種デバイスの導入・運用を通じて、安定した業務環境の提供を支援し、事業活動の円滑な遂行を技術面から支えます。 ■業務内容： ・社内の主要プロジェクトにおいてリーダーとして、IT技術を活用した業務改革・改善を企画・推進 ・課題の特定から関係者との調整・実装までを主体的に遂行し、業務の効率化と品質向上を実現 ・モバイル管理サービス（Intune）を中心としたデバイス運用、ユーザー支援、技術サポートを担当 これらの業務を通じて、社内インフラの安定稼働とセキュアなネットワーク環境を実現し、技術面からビジネス成長を支えます。 ■本ポジションの魅力 ・NTTデータと三菱重工の共同出資企業で盤石な事業基盤がある ・お客様が三菱重工・三菱重工グループとなるため、大規模かつ様々なモノづくりにITの側面で携わることができる ・日本有数のSIerであるNTTデータの業務プロセスやベストプラクティスを習得できる ・NTTデータが持つ3,000を超える教育カリキュラムを活用した研修制度を受けることができる ・フレックスタイム制やテレワークを導入、有給休暇取得日数平均17.8日など、働きやすい環境が整っている ・全拠点において夏休みが年に2回（7月と8月）あるなど、休暇も多く、プライベートも充実できる ■当社の特徴 三菱重工グループのユーザーSIとして、NTTデータが培ってきたICT分野のナレッジと、三菱重工グループが持つものづくりの技術を受け継ぎ、誕生しました。NTTデータと三菱重工の共同出資企業で盤石な事業基盤があるなかで、大規模かつ様々なモノづくりにITの側面で携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【スキルアップ目指せる／資格取得や教育制度充実◎／フレックス／残業10h／年休124日／昨対比120%成長企業】 ■業務概要： 社員が安心して業務に集中できるよう、IT面から日々のサポートを行うポジションです。 Google WorkspaceやSlack、Microsoft製品をはじめとしたツールの運用サポートや、PC・端末のキッティング、ネットワークの簡易管理などに携わりながら、将来的には社内IT環境の改善提案などにもチャレンジいただけます。 ■業務詳細： ▼メイン業務 ・社内ユーザーからのIT問い合わせ対応（ヘルプデスク） ・各種ITツール・アカウントの管理（Google Workspace、Microsoft 365、Slackなど） ・社内PCのキッティング・OSアップデート対応 ▼以下業務も適宜発生します ・ウイルス対策ソフト・セキュリティ対応 ・VPNや社内ネットワーク環境の管理・運用サポート ・Active Directoryのアカウント管理 ・ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）に関連する社内対応や、 　社外基準に沿ったセキュリティ運用のサポート ■入社後の流れ： 現在に社内ITを担っている担当者からしっかりと引継ぎを行いますので安心してジョインください。できることからお任せし、徐々に業務をお任せします。 ■業務特徴： ◎社内ITサポートの専任担当は、あなたが1人目になります。 パソコンやネットワークの設定、トラブル対応、ツールの使い方のサポートなど、メンバーの「困った！」を助ける、まさに"社内のヒーロー"的なポジションです。 ◎ゆくゆくはDX推進等、裁量を持てます◎ 決まったルールや仕組みがあっても、 「こんなフローにした方が効率よくない？」 「このツール、導入してみようか」そんな風に、あなたの工夫で社内をどんどん便利にしていけます。 ◎社内のいろんな人とやり取りしながら、「ありがとう！」がたくさんもらえる、やりがいのある仕事です。今のIT経験を活かし、より成長したい方はもちろん、人と話すのが好きな方や、誰かの役に立つのが嬉しいと思える方にもぴったりです！ 変更の範囲：会社の定める業務

【正社員／顧客先でのITサポート業務をお任せ／自社サービスは全国3,500か所超の拠点に導入／福利厚生充実／家賃・光熱費補助あり】 ■業務内容： お客様先に常駐し、デバイスのキッティングからサーバー・ネットワーク等の周辺機器の運用・保守、インシデント対応およびトラブルシューティングなど、総合的なサポート業務を担当していただきます。 ＜具体的には＞ ・PC、サーバーなどのキッティング（各種インストールなど）、導入、運用／保守 ・PC、サーバー、ネットワーク、セキュリティにおけるインシデントの対応およびトラブルシューティング ・ハードウェア、ソフトウェアのメンテナンスサポート ※常駐先は埼玉県川越市。家賃・光熱費は会社負担。 ■組織構成： 配属先はLCMサービス統括部です。基本的にはお一人でお客様先へ常駐勤務していただきます。社員は経験豊かな先輩や同僚が多数在籍しており、皆さんの成長をサポートします。 ■企業の魅力： ◎当社は、群馬県を中心に全国3,500拠点以上にサービスを展開しています。自社パッケージソフトとシステムインテグレーションサービスにより、安定した経営基盤を築いています。 ◎次世代技術であるAI・IoT・ロボットを利用したソリューション提供が期待される中、当社ではトータルサポートを重要なサービスとして位置づけ、お客様の業務を守るためにスピーディーな対応と確かな技術力、お客様との信頼関係を大切にしています。 ◎福利厚生も充実しており、各種社会保険完備、退職金制度、永年勤続表彰制度など、多岐にわたるサポートがあります。 ◎社員特典として、JTB国内旅行補助制度や結婚などのライフイベントでの祝品贈呈、インフルエンザ予防接種の無料接種も提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車産業を中心に様々なITサービスを提供するスマートグループ／15年連続業績右肩上がりの成長企業／トヨタ自動車向けプロジェクトへ参画】 ■業務内容： 客先企業の業務自動化・効率化やAI実装の教育を担当いただきます。チーム全員で協力し、付加価値の高い仕事や成長を共に目指します。運用設計や改修にも携わり、キャリアアップ可能な環境です。 ■具体的には： PowerPlatformやノーコードAI学習モデルアプリ、画像判定アプリを使ったDX化の実装支援。配属後は丁寧なチーム教育やOJTを受け、先輩と一緒に学びながらステップアップできます。主担当デビュー時もサポート体制万全です。工場ユーザーへツールの使い方や実務活用まで「家庭教師」のように寄り添いサポート。新ツールの教育カリキュラム企画・開発もお客様と伴走しながら経験できます。 ※未経験・経験の浅い方でも安心してチャレンジできる機会が用意されています。 ■使用ツール／環境： Micorosoft365全般、PowerPlatform（PowerBI、PowerApps、PowerAutomate）、ノーコードAI学習モデルアプリ、画像判定アプリ ■身につくスキル： IT運用サポートから運用企画、新ツール導入やチーム体制構築など幅広い領域で経験を積めます。Office・PowerApps・BIツールなども利用し、業務改善スキルやプロジェクト推進力も磨けます。充実した教育・サポート体制で無理なくITスキルを身につけられます。将来的には運用サービスエンジニア、ITスペシャリスト、チームリーダー、組織マネジャー等多彩なキャリアパスが描けます。 ■配属部署： 20代〜30代中心で、プロジェクトマネジャー1名、チームリーダー1名、メンバー7名程度。IT未経験から成長したメンバーが多く、協力し合い、学びながらチームで成果を上げています。 ■当社について： ◇スマートエンジニアは、ITインフラを安定的に支えるシステムサービス事業と3DCGを活用したコンテンツ制作事業の領域を担っております。 ◇高度な3次元CADデータ活用・CG画像制作技術とシステム基盤技術でトヨタの車づくりを支える重要パートナー企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： ◎医療機関へのNEC業務パッケージシステムの導入（電子カルテ、看護支援、医事会計など） ※1病院へのシステム導入期間は3〜6ヶ月程度です。 ・病院様との打合せによる運用設計（お客様との打合せで仕様を確定） ・システム設定・業務マスタ整備・プログラム製造／帳票製造 ・サーバ構築／クライアント構築 ・操作指導／リハーサル ・本番問い合わせ対応等 ◎システム導入後の保守サポート業務 ・システムのメンテナンス ・病院様からの問い合わせ対応（システムの使い方やメンテナンス方法の説明・指導） ※上級者にはプログラム製造、帳票製造、データ移行作業も担当頂きます。 ■プロジェクト例： ・病院への電子カルテシステム導入 ・病院への医事会計システム導入 ・病院からの問合せ保守対応 ■技術スタック： ・言語…Visual Basic .NET+ActiveReport、Access／EXCEL VBA ・データベース…Oracle、PostgreSQL ・環境…Windows11、WindowsServer2019以降 ■働き方： ・残業は平均20時間／月、システム稼働時には休日出勤もあります。 ・社内と社外の勤務比率はだいたい半々（プロジェクトにより異なる） ・繁忙期と閑散期があり、繁忙期は稼働前2か月間、閑散期は次のプロジェクトまでの期間です。 ■やりがい： ・システム導入により医療機関に貢献できる ・繁忙期は大変だが、稼働後の達成感と感謝の言葉が大きなやりがい ■入社後のOJTと研修内容： 先輩社員と共に業務を学び、会議の議事録作成や資料準備などの簡単な業務からスタートします。 その他、医療知識向上のための動画教育やプログラム開発・技術スキル向上のための外部講師の研修も可能です。 ■キャリアパス： 新入社員（研修／OJT） →SE（メンバー：導入作業全般、プログラミング） →上級SE（PM、PL：プロジェクト管理） ■配属先情報： ・医療事業部 システム部門 ・役職：副事業部長→部長→課長→リーダ→担当 ・年齢層：20代と40〜50代が多く、30代は少ない ・男女比：2:1 ・48名中2名が中途入社 ・過去の中途入社者はIT出身か医療業界出身 変更の範囲：無

【第二新卒歓迎／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／世界30の国と地域で事業を展開／従業員数6万人を超え／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり〜】 【業務内容】 基幹システムを導入/リプレイスされる顧客に対するシステム導入やサポート業務を担当いただきます。 導入・サポートにおいて下記のような業務をチームとして対応しており、これまでのご経験やご希望をもとに業務を担当いただきます。 【研修について】 入社後2週間は本社研修にてトランスコスモスについてや業界、業務内容について学んでいただきます。 本社研修終了後、現場配属となりまずは問い合わせ対応からご担当いただきます。OJT制度も充実しているため未経験の方でも時間をかけて業務を学ぶことができます。 【業務内容】 ご経験と適性に合わせて下記業務をお任せする予定です。 ・問い合わせ対応 ユーザーからの電話やメール、チャットなどを通じての問い合わせ対応。 システムの操作方法やトラブルシューティングについてのサポート。 ・トラブルシューティング システムのエラーや不具合に対する調査と解決策の提供。 必要に応じて、開発チームや運用チームとの連携。 ・ドキュメント管理 FAQやマニュアルの作成・更新。 問い合わせの履歴を記録し、ナレッジベースを構築。 ・システムメンテナンス 定期的なシステムチェックやメンテナンスの計画・実施。 【キャリアプラン】 導入サポートから、メンバマネジメントやPJのマネジメントをするようなPMを目指して頂いたり、コンサルタントとしてのキャリアアップも可能です。 【魅力】 人事や経理といったような業務面でのご経験を活かし、システム導入を通じ業務のご経験や目線を活かし、お客様業務の効率化や改善に携わっていくことが可能です。また、これまでのバックオフィス系のご経験にプラスして、ITやDX化などのスキルを身につけて頂くことが可能です。 【働き方】 ・有給消化率80% ・育休取得後の復帰率97.6%　※2024年5月集計 ・2023年度年間休日122日（2023年度年末年始休暇 12/30〜1/3） ・育児休業数：313名 内訳 女性：178名（100%）男性：135名（91.8%） 変更の範囲：会社の定める業務

＜介護×ITで現場を支える、感謝されるサポート職／未経験から医療・福祉業界に貢献できる環境／週2まで在宅勤務OK×平均残業10h×安定した東証プライム上場グループ/調剤薬局向けトップシェア＞ ■業務概要： 当社は医療・調剤・福祉向けのシステム販売を行っており、 今回は介護保険請求システムを中心とした顧客サポート部門での募集となります。 介護現場で働く方々の「使い方がわからない」「請求の手順を教えてほしい」といった声に寄り添い、ITを通じて現場の業務を支援するポジションです。 ■具体的には： ・システム導入後の操作説明、運用サポート（電話・Web） ・請求や登録方法に関する問い合わせ対応（電話・Web） ・システム調査、障害報告の一次対応 ・関係部署へのエスカレーション ■入社後の流れ ・1か月目：介護保険制度・システムの基本操作を学習 ・2か月目：ロールプレイ形式で問い合わせ対応の練習 ・3か月目：実際にお客様対応を開始（先輩社員が隣でフォロー） ■働く環境： ・問い合わせは電話対応がメイン ・平均残業：10時間／繁忙期（月初1〜10日）のみやや忙しめ └繁忙期でも、18時には問い合わせ受付が停止となります。 ・週2日まで在宅勤務可／夜間対応なし ■当社について： プライム市場上場企業。医療分野のIT化を推進する電子カルテ／医療会計システム／調剤薬局向けレセプトコンピュータ等、医療関連の情報システム製品を開発〜販売〜導入／アフターフォローまで一貫したサービスを提供する企業。調剤薬局向けシステムパッケージ国内シェアトップクラス。 ■会社のビジョン： 私たちは先進的なテクノロジーを活用し、国民の健康レベル向上に貢献する、世の中になくてはならない企業になります。私たちは仕事を通じて幸せになれる企業を目指すことをビジョンとしています。世界的にも高い評価を受けるこの保険制度を維持、発展させ、国民と医事従事者にとってよりよい環境の構築にIT技術をもって貢献することを日々追及しています。 変更の範囲：会社の定めるすべての職種

〜若手活躍／第二新卒・ポテンシャル歓迎◎／顧客と直接やり取りするため、ビジネススキルの高いエンジニアとして成長できる／中途比率7割と馴染みやすい環境〜 ●離職率3~4%×くるみん、えるぼし獲得と働きやすさ◎ ●公共領域のお客様向け自社サービスのアフターサービス／社会貢献性◎ ●富士フイルムグループの基盤×自社サービスの安定性 公共事業領域のお客様向けに提供するソリューションに関するシステムインテグレーション（SI）業務及びシステム構築、導入後の保守運用業務を担当していただきます。 顧客・ベンダー・社内関連部署との調整やプロジェクト全体の進行管理、要件定義、現地でのシステム構築、運用開始後の保守など、システム導入の各工程に幅広く携わっていただきます。 デジタル庁や関係省庁の指針のもとにチームや関係者と協力しながら、公共事業領域のシステム構築プロジェクトをリードし、顧客満足度の向上と業務効率化に貢献していただく職務です。 ■業務詳細 ・顧客/ベンダー/社内関連部署との打合せ、スケジュール確認/調整 ・顧客との要件定義の実施 ・各種資料作成（打合せ資料、納品資料、完成図書、顧客情報登録等） ・顧客へのシステム機器操作研修 ・ベンダー管理を含むプロジェクト全体の進行管理 ・システム運用保守 ■担当ソリューション例 『住民情報ソリューション』 https://www.fujifilm.com/fbss/solution/public?lnk=soltop#solution2 ■働き方 ・出張は月2回（繁忙期は月4回程度）程度発生見込みです。 ・移動時は基本的には公共交通機関を利用いただきますが、一部レンタカー等を運転いただく場合がございます。 ■魅力 多様な人材が活躍する部署で、チームメンバーの教育や管理を通じてリーダーシップも磨ける環境です。 入社後はサブ担当として経験を積みながら、将来的にはプロジェクトマネージャー、さらには組織のマネジメント職へとキャリアアップが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆営業×ITスキルが身につく！/「複数定時制度」を導入/7.5h労働/需要拡大中の商材で成長性◎◆ ■業務概要： ・公共セクターの業務効率化を支援する当社製品「DocuMaker Office」を中心に、営業戦略や販促企画の立案・実施、システム導入を担当いただきます。 ■業務詳細： ・公共セクターの顧客課題をヒアリングし、自社開発のパッケージシステムを使った運用面のコンサル（業務効率化やDXに関する課題解決・提案）やシステムの構築、設定等を行います。 【営業業務】 -システムのデモンストレーションの実施 -運用提案や見積作成などの商談、RFIやプロポーザルへの対応 -代理店との関係構築・フォローアップ -顧客ニーズを反映した新機能の検討 【導入業務】 -PJ管理 -システム運用検討と導入 -操作研修や納品資料作成 -稼働立ち合い ■募集背景： お客様からの問い合わせや導入依頼が急増しており、新規事業の拡大フェーズにおいてお客様の課題やニーズを的確に捉え、チームメンバーとともに活躍いただける方を募集しています。 ■働き方： ・年休120日、土日祝休、7.5ｈ労働、残業20ｈ程度 ・フレックスタイム制と同等の勤務制度である「複数定時制度」を導入 ・リモートワーク制度有※体調不良やご家庭の事情等にてリモートワークが可能！ ■本ポジションの魅力： ・業界未経験者でも、チームメンバーとともに現場の数をこなすことで公共分野やシステムの知識が身に付きます◎ ・営業×ITの知識を身に着けることで一生モノのスキルを習得可能です◎ ■当社について 医療システムをメインに自治体向け文書システムや医療機器の自社開発や、コンサルティングを行う東証プライム上場企業です。大学病院などの大規模病院では圧倒的な導入実績を誇ります。(主要納入先／東京大学、京都大学、大阪大学等） 大学病院やナショナルセンターとの共同研究と最新のテクノロジーを核に、社会に貢献できる革新的なソフトウェアや医療機器を自社開発しており、近年ではクラウドサービスや生成AIの利活用にも注力し、新しい発想と技術力で国内外にイノベーションを起こします。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆東証プライム上場企業／年休126日／アミュプラザ内にある駅直結の新オフィス／自己資本比率87.2%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇ ■業務概要： インターネットサービスの入会手続きや、会員様からのお問い合わせにお答え・ご案内するお仕事です。 お問い合わせ内容は当社取扱いサービスのご説明・会員様のご住所や料金の支払い方法など、変更手続きのご案内などがあります。 ■具体的な仕事内容： ・電話対応は受電のみ（発信業務は会員向けにごく一部） ・新規入会希望者へのサービス案内、入会受付 ・会員向け事務手続き窓口対応 （当社取扱いサービスのご説明・会員様のご住所や料金の支払い方法など、変更手続きのご案内） ※技術的な回答はありません。 ※1日平均14~20件程度の一次対応をお任せします。 ■働き方： ・所定労働時間8時間（09:50〜18:50） ・毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー ※通常もほとんど残業無し ・入社3カ月で14日間の有給付与 有給休暇取得率88％（取得もしやすいです） ・産休育休後の復職率100％ ■組織について： 社員数：50名〜60名程度、20〜30代が6割、40代が4割で、平均年齢は40歳前後です。 ■やりがい： 収益性、安定性のある当社は、さらなる成長を目指して躍進中です。 能力を最大限発揮していただけるステージを用意しているため、安定した中で学び、教え、成長できる環境です。社員の「お客様のために」というマインドが強いことも、当社の特徴の一つです。 ■当社について： 当社は鉄道や、電気・ガス・水道と並ぶ、日常生活に欠かせないインフラであるインターネットを支える、 プライム上場の企業です。 9年連続で顧客満足度1位を獲得しているISP事業や、顧客要望から生まれた教育支援システムのサービスであるmanaba、インターネット接続需要の高まりから生まれたVNE事業であるv6コネクトの3事業を展開しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【医療×IT／健診システム全国トップクラスのシェア／東証プライム上場イビデングループ】 ■業務内容： 産婦人科・不妊治療施設向けに特化した自社製品「タック電子カルテシステムDr.F」のサポートエンジニアとして、医療従事者の方々へ運用提案や技術的なサポートを行います。 ＜具体的には＞ ・電子カルテシステムに関する電話、メール等による問い合わせ対応 ・お問い合わせ内容の分析、問題の特定、根本的な原因の究明、解決策の提示 ・FAQ、マニュアル等のドキュメント作成、改善（顧客自身で問題解決ができるよう、質の高いドキュメントを作成） ・顧客満足度向上に向けた施策の企画立案および実行（顧客の声に耳を傾け、より使いやすいシステムへと進化） ■自社製品について 周産期・不妊治療に特化した機能を兼ね備え、産婦人科病院から診療所まで、規模に関わらず幅広くサポートできる電子カルテシステムです。 後発ながら、その使いやすさと高い専門性が評価され、産婦人科・不妊治療施設向け電子カルテ市場において、近年最もシェアを伸ばしています。 ■業務のやりがい ・医療従事者の業務効率化を支援し、患者様の治療に専念できる環境づくりに繋がるため、医療の質向上に貢献していることを実感できます。 ・顧客から「ありがとう」と直接感謝される機会が多く、日々の業務のモチベーションに繋がります。 ・電子カルテシステム、医療情報、IT技術など、幅広い知識を習得できます。常に新しい情報に触れ、市場価値の高い人材へと成長できます。 ・電子カルテシステムは、医療のデジタル化を推進する重要なシステムです。最先端の技術に触れ、医療の未来を創造する一員として活躍できます。 ■入社後の流れ まずは医療・産婦人科などの基礎知識および製品の概要・構成・操作方法・特長などを習得していただきます。 基礎知識の習得と並行しながら、OJTにてサポートエンジニアとしての業務を段階的に習得していただきます。 将来的に顧客サポートを担う部署のリーダーとしてご活躍いただくことを期待しています。 ■組織構成： 配属先:28名在籍（平均年齢:30代前半、男女比:2：1） 若手社員を中心に明るく活気があります。管理職との距離が近く、業務上の困りごとなどを相談しやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆「複数定時制度」を導入／年休120日・土日祝休・7.5ｈ労働／国立大学病院の製品導入率約80％に導入され、シェア率は業界トップクラス／成長事業かつ社会貢献性◎〜 ■募集背景： 当社は医療機関の業務効率化を20年超にわたりサポートしています。 導入施設数が1,500を超える医療データ管理システム「Claio」や、医療文書の作成を支援する「DocuMaker」など、お客様からの当社製品に関する問い合わせや導入依頼が年々増えているため、お客様の課題やニーズを的確に捉え、チームメンバーとともに医療現場へのシステム導入や顧客支援を担っていただける方を募集します。 ■業務内容： 医療機関へのシステム導入に関して、導入準備（セットアップ、インストール等）、導入業務（導入現場での設置、検証作業、操作教育等）、システム開発補助等、現場でのあらゆる業務を担当していただきます。 ■組織構成： 現在福岡支店の当ポジションでは30~40代の4名の方が活躍中です。 入社後はOJTにて3か月間、同じ部署の先輩社員よりフォローいたします。その後も先輩社員が近くにおりいつでも相談できる環境です。 ■キャリアパス： 業界未経験者でも、チームメンバーとともに現場の数をこなすことで医療やシステムの知識が身に付きます。 システムエンジニアのプロフェッショナルとして活躍いただくことのほか、営業へとステップアップしていただくことも可能です。 ■働き方： 年休120日、土日祝休、7.5ｈ労働、残業20ｈ程度 フレックスタイム制と同等の勤務制度である「複数定時制度」を導入 リモートワーク制度有※体調不良やご家庭の事情等にてリモートワークが可能！ ■当社について 医療システムをメインに自治体向け文書システムや医療機器の自社開発や、コンサルティングを行う東証プライム上場企業です。大学病院などの大規模病院では圧倒的な導入実績を誇ります。(主要納入先／東京大学、京都大学、大阪大学等） 大学病院やナショナルセンターとの共同研究と最新のテクノロジーを核に、社会に貢献できる革新的なソフトウェアや医療機器を自社開発しており、近年ではクラウドサービスや生成AIの利活用にも注力し、新しい発想と技術力で国内外にイノベーションを起こします。 変更の範囲：会社の定める業務

【カメラオフ、聞くだけOK！業務について詳しくお話します／東証プライム上場・エムスリーGの安定基盤／異業界の方も歓迎】 当社は、医療機関（クリニック・薬局）を対象に、『エムスリーデジカル』や『デジスマ診療』等の医療DX推進サービスを展開しています。 本ポジションは、当社製品である、電子カルテや予約管理システムの導入支援をお任せします。 ★応募意思不問、書類不要！カメラオフ、聞くだけOK、帰宅途中など気軽にご参加いただけます。 ★事前に当社を知った上で応募できるため、初めての転職の方も安心です！ ＜医療システムの導入サポート（CS職） WEB説明会＞ 【開催日時】 11月12日（水）19時〜20時 11月26日（水）19時〜20時 【内容（予定）】 1.エムスリーについて 2.エムスリーソリューションの事業内容説明 3.CS職の一日の流れ、業務内容について 4.社員紹介等 5.今後の選考プロセス 6.質疑応答（現役社員が皆様の質問に答えます） 【開催方法】 zoomアプリを使用します。 お申込みいただいた方には、参加URLをお送りいたします。 【応募締切】 ・各開催日の2営業日前　12時まで ※期限は応募状況に応じて、前後する可能性があります。少しでも興味をお持ちの場合は、まずはご応募ください。 ■魅力ポイント： ・医療業界で確固たる地位がある、東証プライム上場・エムスリーが親会社である安定基盤。社会貢献度が高い事業を展開しています。 ・当社主力製品である『エムスリーデジカル』の累計導入数（2024年度）は約7,700台。クラウド電子カルテ導入数トップクラスを誇ります。新規開業クリニックからも圧倒的に選ばれる製品です。 ＜ほとんどが中途入社＞ ・異業界から入社した社員も多く活躍しています。独り立ちまでのフォローもしっかりしており、医療の専門知識がなくても問題ありません。 ■当社について： 当社は、電子カルテの販売・サポート、医療機器、システムの提案・販売、医療事務派遣事業を展開する、エムスリーグループの中核企業です。クリニックのDX化を促進し、患者様にとって通院がより快適になるようなサポート・実現を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆手当充実/土日祝休/未経験からITスキルを身に着けられる/TSR評点67点の健全経営企業/空調・衛生・電気設備業者向けITシステムメーカー/業界大手企業多数導入◇◆ <魅力> ・東京商工リサーチの高い評点… 高い評点を獲得しており、借入もほぼなく健全かつ安定経営企業です。 ・ワークライフバランス… 土日祝休、残業も月10H程と少なくプライベートとの両立もしやすいです。 商品に対するクレームも少なく、急な残業等も発生しにくいため計画的な業務設計がしやすい背景です。 ・キャリアアップ… 未経験からITに関する知識・経験を身に付けることができます。使い方含め技術的なサポートをする中で得られる知識も多くあります。 ■職務内容： 自社製品である建築設備見積ソフト「プラネストシリーズ」を導入された法人顧客へのサポート業務を担当します。直接、お喜びの声を頂けるやりがいのある仕事です。 <詳細> ・1日1〜2社を訪問し、導入作業・操作説明・運用相談を担当します。 ※納品導入時は営業と同行します。 ・操作スクールの準備（テキスト作成）、マスタデータ作成、電話サポート等の業務。 ・担当社数：20〜30社、長期導入顧客含めると約400社程。 ・月1-2回宿泊を伴う出張が発生します。※交通費・宿泊費：実費会社負担 <特徴> ・新導入顧客は1社あたり平均3〜4回訪問し、2ヶ月を目処にソフトに慣れて使いこなしていただけるようにサポートします。 ・一緒に画面を見ながら操作方法を説明したり、次回までの課題を出して、よりソフトを活用できるようになっていただくお手伝いをします。 ・当社内の研修室の大型モニターにてレクチャーもしくはリモートで指導するケースもあります。 ■入社後： 早い方で１年、通常3、4年程カスタマーサポート業務でシステムの知見を身に着けていただき、その後営業として先輩社員との同行や営業所内で研修を実施しますので、IT未経等で習得いただきます。 ■当社/商品について： 空調・衛生・電気設備業者向けに特化して積算・見積業務の効率化をサポートするシステム「PLANESTシリーズ」を自社開発しています。高砂熱学様、ダイキンエアテクノ様、大和ハウス工業様など各業界トップの大手企業に多数の導入実績を有しています。 変更の範囲：会社の定める業務

※当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社へ在籍出向となります。 【募集部署のミッション】 レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化 【業務内容】 ・複数ベンダーを対象にした定常的なコミュニケーションの実施（ポテンシャルの向上を目的としたエデュケーション計画と実行／事例化の実行） ・キックオフの実施,オンボーディングが完了したユーザーの担当となり,担当顧客の戦略理解とともに、担当顧客の課題解決策としての活用提案する ・ITreview有償プラン利用社の製品課題やITreview活用促進と提案活用(伴走) ・ITreview利用者からの改善要望の本質的な理解と設計、実行 ・機能理解を前提にした利用用途の提案,企画作成,進行プラン,全体設定。 上記４つの業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化する 【働き方】 出社原則週2回：残り在宅勤務。残業月20時間程度。 客先訪問（約週2回）のため外出の可能性があります。 【メンバー構成】 15名：男女比7名:8名。メンバー層は20代後半〜30代が在籍してます。 【キャリアパス】 コミュニケーションスキル、カスタマーサクセスのスキル、コンサルティングスキル、専門分野に関する深い理解力、分析力（課題発見スキル・問題解決スキル、ファシリテーション能力）が身につきます。 【ITcrowd株式会社について】 法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォームを展開しています。 ■歓迎条件： ・顧客の業務を分析し、論理的に整理・再構成できるコンサルティング力 ・顧客の課題をヒアリングし、解決方法の提示とクロージングの経験 ・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識 ・SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解 ・ユーザーとしてSaaS製品に関わった経験 変更の範囲：会社内でのすべての業務

〜若手活躍／第二新卒・ポテンシャル歓迎◎／顧客と直接やり取りするため、ビジネススキルの高いエンジニアとして成長できる／中途比率7割と馴染みやすい環境〜 ●離職率3~4%×くるみん、えるぼし獲得と働きやすさ◎ ●公共領域のお客様向け自社サービスのアフターサービス／社会貢献性◎ ●富士フイルムグループの基盤×自社サービスの安定性 公共事業領域のお客様向けに提供するソリューションに関するシステムインテグレーション（SI）業務及びシステム構築、導入後の保守運用業務を担当していただきます。 顧客・ベンダー・社内関連部署との調整やプロジェクト全体の進行管理、要件定義、現地でのシステム構築、運用開始後の保守など、システム導入の各工程に幅広く携わっていただきます。 デジタル庁や関係省庁の指針のもとにチームや関係者と協力しながら、公共事業領域のシステム構築プロジェクトをリードし、顧客満足度の向上と業務効率化に貢献していただく職務です。 ■業務詳細 ・顧客/ベンダー/社内関連部署との打合せ、スケジュール確認/調整 ・顧客との要件定義の実施 ・各種資料作成（打合せ資料、納品資料、完成図書、顧客情報登録等） ・顧客へのシステム機器操作研修 ・ベンダー管理を含むプロジェクト全体の進行管理 ・システム運用保守 ■担当ソリューション例 『戸籍ソリューション』 https://www.fujifilm.com/fbss/solution/public?lnk=soltop#solution1 『住民情報ソリューション』 https://www.fujifilm.com/fbss/solution/public?lnk=soltop#solution2 『デジタル窓口ソリューション』 https://www.fujifilm.com/fbss/solution/public?lnk=soltop#solution3 ■魅力 多様な人材が活躍する部署で、チームメンバーの教育や管理を通じてリーダーシップも磨ける環境です。 入社後はサブ担当として経験を積みながら、将来的にはプロジェクトマネージャー、さらには組織のマネジメント職へとキャリアアップが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜歯科医院向けに多岐にわたるサービス展開／「テクノロジーで105年活きる、を創造する」をビジョンに、歯科医療プロセスの革新に取り組む会社〜 当社のSaaSである「paylight X」と決済サービス「paylight Cashless」のカスタマーサポートチームにおいて、チームのパフォーマンスとサービス品質の向上を牽引するリーダーを募集します。 オペレーターの育成と品質管理を通じて、顧客満足度の最大化に貢献していただきます。 ◎ 具体的な業務内容 ■ チーム/オペレーターマネジメント ・オペレーターの日々の業務進捗、勤怠、モチベーション管理 ・定期的な個別フィードバック（1on1）の実施と目標達成の支援 ■ 品質・生産性管理 ・モニタリング（応対品質チェック）に基づいたフィードバックと品質改善 ・KPI（一次解決率、応答率、CSATなど）の分析と、データに基づいた改善施策の立案・実行 ■ 育成・研修 ・新人オペレーター向けのOJT設計と実施。知識の定着だけでなく、ホスピタリティや課題解決能力を高める育成計画の推進 ■ 業務改善・効率化 ・既存のサポートフローの可視化と見直し。マニュアルやFAQの整備を通じた「属人化の解消」の推進 ◎ ミッション 私たちのカスタマーサクセスは、4つの部署（オンボーディング、カスタマーサクセス、サクセスサポート、データサクセス）が連携し、お客様の成功を支援しています。 お任せするのは、その中でもお客様に最も近い場所で課題解決を担う「サクセスサポート」のリーダーです。 ■当社のサービス： ◇主力サービス「paylight」 以下のマルチサービスを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援。 ・SaaSサービス：paylight X（歯科医院向けオールインワン プラットフォーム） ・決済サービス：paylight cashless（キャッシュレス決済サービス） ・金融サービス：paylight finance（歯科医院向けリースサービス） 変更の範囲：会社の定める業務