★全国500病院以上に導入！自社開発したパッケージシステムの医療機関における保守をお任せします！”人の生命”を守る現場を間接的に支えます！ ★夜勤や休日対応無！リモート制度あり・土日祝休みで、長期的に腰を据えて就業することが可能です！ ★医療機関や介護施設、ヘルスケア関連企業に対し、経営コンサルティングサービスを提供する日本経営Gに参画！安定性抜群！ 病院グループウェアをはじめ、医療機関に特化した業務システムを開発。総合病院や大学病院を中心に日本国内500以上の医療機関で当社のシステムが導入されている同社にて、リーダーとして当社システムを導入した病院からのシステムに関するお問い合わせ対応、障害対応を行う保守部門のリードをお願いします。 通常の運用保守オペレーションの改善および継続利用（更新）につながるよう顧客満足度の向上を目指していただくことがミッションとなります。 ＜仕事内容＞ ◎運用保守業務 ・サポート窓口（外部の1次受け）で対応できない問い合わせへの対応 ・障害原因の切り分け、ログの確認 ・現象再現テスト等の検証作業 ・開発チームや導入チームへのエスカレーション ・サポートやアップデート、サーバメンテナンスでのエンドユーザー訪問（ユーザーヒアリングやオーナーズクラブの運営） ◎リーダー業務 ・部門全体のオペレーションの可視化および業務の効率化・平準化 ・後輩指導・育成による組織強化 ▼取り扱うシステム 病院におけるシステムの円滑な動作、院内の情報共有など業務効率化を支えます。人の生命に関わる医療現場を間接的に支える。そんなシステムを提供しています。 ・病院向けグループウェア「CoMedix（コメディクス）」 ・インシデント管理システム「ファントルくん」 ・医療業界向けe-ラーニングシステム「Baritess」等 ※超高齢化社会が進展していく中で、医療・介護現場におけるICT活用は日本にとって重要な領域で、市場としても成長が見込めます。 ■保守チームの組織構成 レポートライン：執行役員CTO メンバー：1名+協力会社（専属担当7名） マネージャー1名(50代・開発本部長との兼任)/メンバー1名(30代・未経験入社) 変更の範囲：会社の定める業務

顧客が抱える問題点を徹底的に分析し、総合的なシステムインテグレーションサービスを提供している当社において、SEサポート職としてご活躍いただきます。 ■業務の特徴： ・顧客である大手企業にSEと一緒に常駐いただき、システム開発支援メンバーとしてSEのサポート業務をお任せします。プログラミングは行わず、ドキュメント等のチェックがメイン業務です。 ・大規模システム開発の上流工程におけるドキュメントにおいて、チェックリストやマニュアルに基づいて必要な要件を満たしているかのチェックをお任せします。 ・チームで業務を行っていきますので、不明点があればすぐに確認して解決できる環境です。同じポジションでは不動産営業出身者や飲食店のホールスタッフ等、業界未経験の様々な経歴の社員が活躍しております。 ■組織について：リーダー社員の元で1チーム5〜10名のメンバーで業務を進めていきます。現在4名のサポートメンバーが活躍中です。現場経験の長い当社SEがしっかりとOJT教育をしていきますので、IT業界での経験やスキルは不問です。東京勤務の他部署社員との交流の機会も多く、相談しやすく風通しの良い環境です。 ■キャリアパスについて：ご希望に応じてSEや管理部門へのキャリアチェンジも可能です（実例有）。キャリア面談や資格取得報奨金、社外研修の受講等、スキルアップも会社がしっかりサポートしていきます。 ■当社の強み：明治安田生命様や三菱系の企業様等、大手企業との安定した取引が多くあります。その中で培った高い技術とお客様の声を活かし企業ニーズを満たしたシステムを提供しており、直請け案件も多数いただいております。 ■当社について： ・1996年に複数のシステム開発会社が合併して設立した会社です。IT分野の技術は日進月歩、日々目まぐるしく変化しており、顧客のニーズに応えることが我々システム開発集団の役目です。 ・要件定義以前の業務分析から着手し、スムーズな移行のためのユーザ教育から保守運用まで、長いスパンでサポートしていきます。

■業務内容： クラウド型電子カルテ「CLIPLA」のご利用開始時の導入支援業務をお任せします。また、サービスご利用中のクリニックからの電話やメールでの問い合わせにご対応いただきます。 ■具体的には： ・新規導入クリニックに対する導入支援（導入時の操作説明、クリニックの環境に合わせた運用方法や業務フローの提案、その他運用に関わるコンサルティング業務)※顧客先への訪問/出張が発生します。 ・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール) ・「CLIPLA」をスムーズにご利用いただくためのサポート全般(操作方法の相談対応・アドバイス、ご利用サポート) ・顧客向けマニュアルやヘルプページの作成や拡充、メールや電話での通知 入社当初は、主に問い合わせ対応業務を担当いただきながら、CLIPLAの機能や基本的なオペレーションについて理解を深めていただきます。一通り覚えていただいた後、新規導入クリニックの導入支援業務もお任せする予定です。 ■「CLIPLA」の特徴： ・医療業界は、安心・信頼を旨とすることから、クラウド型電子カルテにはとまどいを感じるクリニックも多かったのですが、クラウドの信頼も高まり、医師の高齢化に伴う世代交代もあり、ここ数年でクラウド型電子カルテに切り替えを希望するクリニックが増えてきています。 ・商品の開発面では、安定した運用、月イチのリリース、顧客視点での使いやすいUIが特徴です。 ・開発面からもサポート面からも、クリニックの基幹システムとして、導入時のコストや見栄えだけでない、導入後に実感していただけるクオリティの向上に会社として力を入れています。 ■当ポジションの魅力： ・現状のサポートチームは4人体制と小規模であるため、マニュアルや仕組みの整備、クライアントに向けた新規取り組み、法改正の対応など、手つかずの課題も多く残っている状況です。手を伸ばせば様々な業務に取り組める環境であるため、ご自身の得意分野を生かしスキル・活躍の幅を拡げていただくチャンスがあります。 ・サービス改善や開発において貴重な情報源となる顧客からの意見やフィードバックを、社内の開発や営業担当につなげる役割も担っています。実際に、顧客の声をもとにした開発事例が複数あり、プロダクトの進化を間近で見られることも大きな魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

<第二新卒歓迎!/自動車の課題をITサービスで解決！年間休日120日以上/業界業種未経験からの中途入社多数在籍> ■業務概要について： 本求人においてはオープンポジションによる募集となっており、ご本人様と面接をしていく中で配属を決定していきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■配属可能性のある業務： 業務内容は配属部署により異なりますので配属事例を紹介いたします。 ・営業部 整備工場・ガソリンスタンドなどの自動車業界の抱える人手不足や集客課題を解決するクラウドシステムを提供していただきます。 ・サクセス部（カスタマーサクセス職） サービス導入クライアントに最大限活用していただき、成果を出していくためのフォロー・改善提案を行う重要な業務となります。 ウェブ会議を通じた新規導入先の立上げ支援なども担当いただきます。 ※営業職に関しても、カスタマーサクセスポジションについても厳しいノルマなどはなく本人と上長で話をして目標を一緒に決めるという形式になります。 ■入社後の流れ： 最初の1〜2か月は他部署の業務をご経験いただき、会社全体の業務フローについて学んでいただきます。入社半年〜1年ほどはOJT期間と想定しており、商談同席など長期的にフォローするためご安心ください。 ■Uターン、Iターンについて 当社ではUターン、Iターンで中途入社された方が多数在籍しております。有給消化率も92%であり、育休も取得率100%となっております。 ■当社の魅力について ・売り上げ好調による安定性 当社は2000年に創業し2013年から業績が右肩上がりとなっております。直近10年でも売り上げが5倍程上がっており従業員数も増えている拡大中の企業です。 ・働きやすい環境 当社は完全週休２日制、年間休日も120日以上あり残業時間も15時間程となっております。仕事とプライベートを両立することが可能となっているため長期にわたり就業することが可能となっております。 ・キャリアアップできる人事制度 当社では評価するものではなく成長の機会となる制度をコンセプトに人事制度を運用しています。6カ月に一度、社長・人事との面談を実施し個人で描くキャリアを伝えることのできる場を設けています。 変更の範囲：会社の定める業務

当社雇用にて、マネーフォワードクラウド経営管理コンサルティング株式会社へ在籍出向頂きます。 ■ミッション： マネーフォワード クラウド連結会計のプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。個が力を合わせ想像を超えるグループの成長を叶える」という本部Missionを実現を目指しています。 ■業務概要： クラウド連結会計の導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。 ■具体的な業務： ・サービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 ・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動） ・導入支援プランの改善検討、資料作成 ・クラウドサービス導入支援における仕組み作り ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・クロスセル機会の創出 ・導入パートナー企業の教育、後方支援 ■マネーフォワードクラウド経営コンサルティング株式会社について： 当社はマネーフォワードグループの中で経営管理×SaaSに注力したコンサルティングファームです。当社が中心になり、グループ会社であるアウトルックコンサルティング株式会社と株式会社ナレッジラボと連携し、3社で経営管理領域のSaaS化および企業成長を支えるコンサルティングを行っております。 ■ポジションの魅力： ◎コスト効率の高いクラウド連結会計の提供 グループ会社が10社程度の企業様に特化したクラウド連結会計を提供し、従来の高コストなオンプレミスシステムに代わる効率的なソリューションを実現します。これにより、エクセルでの手作業から解放され、業務効率が大幅に向上します。 ◎希少な連結会計の専門知識を習得 連結会計は複雑なルールが多く、希少性の高い知見です。このポジションでは、通常の経理業務を超えた高度な専門性を身につけることができ、キャリアの幅を広げる大きなチャンスとなります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「問い合わせ対応の課題」を解決するクラウドサービス「Re:lation」を開発・提供する急成長中の当社／導入社数5000社超／IPO準備中／資金21億調達／年間休日125日以上〜 ■仕事内容： 自社開発サービス「Re:lation（リレーション）」のカスタマーサポートをお任せします。 ご利用いただいている企業様からのお問い合わせ対応がメインで、問い合わせチャネルはチャット・メール・電話です。1日のお問い合せは平均20件〜30件で、現在は社員4人（2025年5月時点）で対応しています。 サポート業務に慣れてきたら下記業務もお任せします。 1人で実施する訳ではなく、チーム内で分担して業務を進めます。 ■具体的には： ◎ユーザー向けFAQサイト更新 ◎新機能や新プロダクトのスプリントレビュー参加 ◎長期利用のお客様にこちらからお困りごとがないかヒアリング ◎社内教育やオペレーション文書整備 ■クライアント： 企業規模はSMBからエンタープライズまで多岐にわたり、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。 元々は、EC事業社に利用いただく想定でローンチしたプロダクトですが、現状は広がりを見せています。このような中、これからの更なる会社の成長のために新たな業界を開拓していくミッションを担っていただきます。 ＜導入クライアント＞ ※一部、敬称略 株式会社日本旅行、阪和興業株式会社、伊藤忠オリコ保険サービス株式会社、CLOUDSIGN、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、KEYUCA、株式会社マザーハウス、チャットプラス株式会社、など導入企業数5,000社以上 ■目指せるキャリア： チームの半数以上はSaaS未経験で入社しています。 技術的なスペシャリストを目指すメンバーもいれば、マネジメントを目指すメンバーもいるので、その人に合ったキャリアプランを形成することができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「問い合わせ対応の課題」を解決するクラウドサービス「Re:lation」を開発・提供する急成長中の当社／導入社数5000社超／IPO準備中／資金21億調達／年間休日125日以上〜 ■仕事内容： カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています。既存顧客の拡大は当社の重要戦略の1つとなりますので、ぜひ一緒に推進いただきたいと考えています。 ■具体的には： ◎新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード ◎業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング ◎新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進（クロスセル／アップセル） ◎お客様の要望を元にした開発側への接続 ■クライアント： 企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。 ＜導入クライアント＞ ※一部、敬称略 日本電気株式会社、株式会社日本旅行、TOPPAN株式会社、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、伊藤忠オリコ保険サービス株式会社、弁護士ドットコム株式会社、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、株式会社マザーハウス、河淳株式会社　など導入企業数5,000社以上 ＜カウンターパート＞ 経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者 ■本ポジションの魅力： ◎カスタマーサクセスの立ち上げに参画できます。 決まったKGIを実施するのではなく、ご自身でどういうことをすべきかというKPI設計から参加できます。 ◎顧客の声を聞き、Re:lationや新規プロダクトの方向性を示すことができます。 既存顧客からの要望を取りまとめ、開発チームと何を作るべきか、優先順位をどうするかなどプロダクトの方向性を決める際に重要な役割を担っていただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

【完全未経験OK／研修充実◎】問い合わせ対応メイン／月残業6時間程度／完全週休二日制／幅広い年代の女性が活躍中です！ ■業務内容： 同社自社製品である調剤薬局向け業務支援ソフト「調剤くん」の導入インストラクター、システムサポート業務をお任せします。 ◆具体的には… （内勤７割）電話サポートにて、お客様のお困り事を解消します。お客様からのシステム操作・トラブルに関してのお問い合わせをサポートしていただきます。 （外出３割）月8日程の外出があります。システム導入していただいた薬局に向かい、操作説明、導入の立ち合い、システムが動いているのかどうかの確認を行います。 ■魅力ポイント： 調剤報酬やシステムインストラクションスキルを身に付けることが可能です。またお客様へのシステム導入・サポート業務を通して、自身の提供する業務の社会的必要性・貢献が実感できます。 ■組織や風土： ・神戸組織は9名（部長1名/マネージャー1名/リーダー1名/メンバー6名）が在籍しており、男女比は3：6、マネージャーとリーダーともに女性が活躍している組織です。 ・長年勤務されている女性が多く、産休中のメンバーが2名おります。風通しが良く、ライフイベントを経ても長く働いていただける環境です。 ・また、他業種からの転職が非常に多く、未経験の方でも安心して働いていただけます。（車のディーラー、ブライダル営業、通販営業） ■入社後のサポート体制： 半年ほどの研修プランをご用意しております。 ・最初は社内で座学。 ・お客様からのお問い合わせ対応（入社1カ月〜1カ月半後） ・お客様先へ先輩とともに訪問（入社3〜4カ月後） ■当社について： 《成長性》 東邦ホールディングス全体で前年比越えの高成長。日本政府がe-japan構想を掲げ医療業界へのIoT化を推進しており、業界としてはかなり順風が吹いている状態です。 《安定性》 社員数8,000名、年商1兆円を売り上げる東邦ホールディングスの子会社である同社。内販と外販よりバランス良く収益を上げている為、非常に収益性が高いのが特徴です。また、家族手当・資格補助制度などの研修制度・退職金支給など福利厚生が充実しているのも特徴の一つです。 変更の範囲：会社の定める業務

FREAK'S STOREを展開するデイトナ・インターナショナル社の子会社／OMOソリューションが強み／ァッションビル・ブランド等の導入実績多数／2023年9月設立／月残業10〜30時間／土日祝休み／リモート可 コア事業であるOMOソリューションの導入企業に対して導入サポートや利用価値向上のための提案を行い、継続的にサービスを利用頂く企業や店舗を増やしていきます。 ※デイトナ・インターナショナル採用後、株式会社InnovationStudioへ在籍出向になります。　 ■業務内容： ◎新規導入企業（店舗）に対する導入支援 ◎利用データ等に基づいた分析、改善提案 ◎導入店舗やサービスを増やすためのアカウントプランの策定／実行 ◎既存顧客との定期的なビジネスレビュー ■出向先について 株式会社InnovationStudio 勤務地：東京都渋谷区神宮前3-25-15 事業内容：OMOソリューション事業/デジタルファッション事業/インターネットサービス事業 デイトナ・インターナショナルの子会社としてこれまで培ってきた小売リのノウハウや経験にデジタル（テクノロジー）の力を融合し、新たなイノベーション創出を行うことを目的に設立された会社です。リアルとデジタルの境界線を感じずワクワクする体験ができる世界の創出に貢献します。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「問い合わせ対応の課題」を解決するクラウドサービス「Re:lation」を開発・提供する急成長中の当社／導入社数5000社超／IPO準備中／資金21億調達／年間休日125日以上〜 ■仕事内容： カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています。既存顧客の拡大は当社の重要戦略の1つとなりますので、ぜひ一緒に推進いただきたいと考えています。 ■具体的には： ◎新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード ◎業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング ◎新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進（クロスセル／アップセル） ◎お客様の要望を元にした開発側への接続 ■クライアント： 企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。 ＜導入クライアント＞ ※一部、敬称略 日本電気株式会社、株式会社日本旅行、TOPPAN株式会社、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、伊藤忠オリコ保険サービス株式会社、弁護士ドットコム株式会社、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、株式会社マザーハウス、河淳株式会社　など導入企業数5,000社以上 ＜カウンターパート＞ 経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者 ■本ポジションの魅力： ◎カスタマーサクセスの立ち上げに参画できます。 決まったKGIを実施するのではなく、ご自身でどういうことをすべきかというKPI設計から参加できます。 ◎顧客の声を聞き、Re:lationや新規プロダクトの方向性を示すことができます。 既存顧客からの要望を取りまとめ、開発チームと何を作るべきか、優先順位をどうするかなどプロダクトの方向性を決める際に重要な役割を担っていただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇当社の大切にしている「Client First」を追求◎／外部からの新しい視点で、より良い顧客サポートを目指し、一緒に組織をけん引していける方を募集／マネージャー候補◇◆ 〜SaaS／ツールとヒトの力でWebとアプリの売上を最大化／独自開発のマーケティングツールと運用支援をワンストップで提供〜 ■概要： 〜部署のミッション：顧客がプロダクトを最大限活用できる支援の実施〜 ◇クライアントがプロダクトを最大限活用できるように支援しているのが、当社のカスタマーヘルプスペシャリストです。 ◇プロダクトを活用していくうえでクライアントが直面する課題を解決するため、自身がハブとなり、様々な専門性をもった社内のチームをアレンジしながら、課題解決に向けてリードしていきます。 ■業務内容： ◇お客様の質問の先にある「実現したいこと」を汲み取り、クライアントを成功に導くため、「待つ」サポートではなく積極的に「より"Client First"に、より良い顧客体験を届けるにはどうあるべきか？」という視点で、ビジネスサイドにとどまらず開発チームも含めて社内連携を行います。 ◇具体的には目の前のクライアントのお困りごとへの課題解決に取り組むことにとどまらず、長期的な課題解決を視野に入れたヘルプサイトのコンテンツの作成や、クライアントの要望している新しい機能の開発検討に積極的に関わることなど、幅広い範囲での活躍を期待されているポジションです。 ■募集背景： 現在、私たちのチームではより良いサポートを提供するために、クライアントから問い合わせ対応以外のアプローチで課題解決に貢献する方法を模索しています。現在のメンバーにはないような新しい視点を持って、一緒にアプローチを模索しつつ、今後の組織構築と事業を牽引いただけるマネージャー候補を募集しています。 ■業務詳細： 社内のあらゆるメンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めます。 ◇開発チーム：クライアントのお問い合わせに起因する内容のエスカレーションなど ◇カスタマーサクセス・セールス：プロダクトの仕様に関しての質問を受け、回答したり、お問い合わせの解決のための連携 その他にもクライアントからのお問い合わせを起点に、多くのメンバーと関わりながら業務を行います。

◆業界・職種未経験歓迎//年間休日122日/IT分野に携わってみたい方大歓迎！/大手ならではの住宅手当や営業手当など福利厚生◎◆ ＼ハードウェア・ソフトウェアのカスタマーサポートに挑戦してみませんか？／ ■職務内容 各事業部が提供したシステムの定期メンテナンスを行い、MACやWindows、プリンターなどの周辺機器のハードウェアトラブル、各端末で使うソフトウェアのトラブル、さらにシステム上で生じるトラブルのケアをします。 ■具体的な仕事内容 ◆定期メンテナンス ・各事業部が提供したシステムの定期メンテナンス ・MACやWindows、周辺機器などのハードウェアトラブル対応 ・各端末で使用するソフトウェアのトラブル対応 ・システム上で生じるトラブルのケア ◆新システムの導入 ・不具合が生じないよう充分な検討を重ねた上でのシステムセッティング ・トラブル発生時の迅速な対応 ◆クライアントサポート ・システム導入前の提案段階から導入後の運用指導・メンテナンスまでのサポート ■エリアについて 新潟県内に各拠点がありますが、今回は新潟本社の配属となります。新潟市を中心に中越エリアを担当します。 ■入社後について 入社後は、1から丁寧に教育を受けられます。研修制度が充実しており、メーカー研修や営業研修、e-ラーニングなどで知識を身につけます。実務については、まずは先輩社員に同行してお客様先を訪問します。半年から1年ほどで仕事をマスターできます。 ■組織構成 ほとんどが未経験からの入社です。電気量販店などで接客経験がある方も採用実績があり、さまざまなバックグラウンドのメンバーがいます。 ■働き方 年間休日122日で、土日祝休みです。記念日休暇やBirthday休暇もあり、プライベートを大切にできます。月に1回程度、土日祝の中で待機当番がありますが、障害が発生しなければ実際の業務はありません。待機手当や振替休日もあります。 ■当社について 当社はシステムインテグレーター企業として、OA機器・印刷機器・医療機器の販売・保守を通じてユーザーをサポートしています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜大手企業と多数取引あり／安定経営／福利厚生◎／フルフレックス／グローバルに展開〜 ■業務概要： 当社では、BtoB向けのEC支援業務において、クライアント企業の商品情報の管理や業務フロー改善をサポートしています。 本ポジションでは、社外（クライアント）業務に関わるツールやデータベースの構築・運用・メンテナンスを中心にご担当いただきます。 ExcelやAccess、VBAなどを活用し、現場で使える仕組みをつくるだけでなく、運用開始後の安定稼働や継続的な改善も含め、クライアント業務を支える立場として活躍いただくことを期待しています。 ■業務内容詳細： ◎Excel VBAを用いた業務効率化ツールの設計・作成・保守 ◎Excelを用いた見積データの構築・運用 ◎担当チーム／顧客業務のフロー理解と課題の可視化 ◎作業指示や報告のテンプレート整備・標準化 ◎社内スタッフや他部署との連携による改善プロジェクトの推進 ■組織構成： マネージャー1名、SE1名、オペレーションリーダー2名、オペレーター3名が在籍しています。 ■やりがい： 業務改善のアイデアを、自ら設計し、かたちにして、現場で活用される、そんなエンジニアとオペレーションの間に立つようなやりがいを感じられるポジションです。 小さな改善が日々の業務効率や品質を大きく左右するからこそ、影響力と達成感が実感できます。 「裏方だけど、必要とされる仕事がしたい」「コードで仕組みを変える喜びを味わいたい！」そんな方にぴったりです。 ■キャリアアップできる点： このポジションは、単なる「内製ツール作成者」ではなく、クライアントの業務課題に深く入り込み、現場の声を反映しながら業務設計・改善を行う実践的な役割です。そのため、実務経験を積みながら、以下のようなキャリアパスを描くことができます。 ・システムエンジニア クライアントの業務フロー全体を分析し、ツール提供にとどまらない業務全体の再構築や運用設計を担うポジション。 「現場視点 × システム的視点」の両方を活かせる専門職です。 ・EC運用オペレーションリーダー 複数案件の納期・進行管理を担うチームマネジメントポジション。 ツールだけでなく、作業工程全体を把握しながら、他メンバーと連携して業務を前に進める役割です。 変更の範囲：会社の定める業務

代表の直下で、顧客サポートをより深く実践するための部署立ち上げを想定しています。 毎月多くの新規契約も発生しており、また既存のお客様も多数抱えていますが、どのように理想の顧客サポートを実践すべきか、代表と二人三脚で考えながら実践することを期待しています。 ※今回の募集ポジションはメンバーレイヤーを想定しています。リーダー、マネージャーレイヤーの募集ではありません。 ■業務内容： ・お客様（特に契約後のお客様）に対してのサポートを実践し、主に『KaruteKun』を通じて店舗運営の課題解決に尽力する ・オンライン／オフラインでのサポート実践や、サポートコンテンツの拡充、そのほか顧客支援に対して必要な業務全般 ・拾い上げた顧客課題を解決するためにプロダクトチームとの機能開発協力 〜美容サロンの事業に寄り添い続け、店舗の発展に資する支援をする〜 『KaruteKun』は美容サロンにおける「業務効率化とデータによる意思決定の支援」を目指しています。ご契約いただいたお客様に使い続けていただく中で、お客様の店舗の業務効率が改善し、さらにはより良い意思決定を支援できるようなサービスです。ただ、これはあくまでも美容サロンが抱えている課題の1つに過ぎません。 私たちが実現したい顧客サポートとは、『KaruteKun』を通じて解決できる業務効率化や意思決定の支援に留まりません。私たちが重視すべきことは「顧客である美容サロンの事業そのものが発展し続けられること」です。サロンの発展に資する新しく産み出し、実践して、共に発展し続けていくチームとしてありたいと願っています。 ■顧客サポートにおいて大切にしたいこと： ・お客様の課題を解決すること 顧客サポートにおいて大事なことは、『KaruteKun』を売り込むことではありません。あくまでも顧客である店舗が抱えている課題を正確に理解し、その課題解決に必要な手段を一緒に考えて解決まで実現することが重要です。 顧客サポートを実践する際には、必ず「お客様の視点」からサポートを組み立てる必要があります。決してこちらの都合で”サポート”を押し付けることはしません。お客様にとって必要なことを理解した上で、誠実に取り組むことを大事にしています。 変更の範囲：会社の定める業務

★ポジションサーチ／IT業界の経験があるリーダー候補募集 ★基幹システム開発／再構築に伴う保守業務、サーバー構築、クラウド化、運用、保守、ヘルプデスク業務など様々な案件があり、あなたの経験、スキルに合った環境でスタート◎ ■主なプロジェクト例：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート ・クライアント先の情報システム部門でメールや電話のお問い合わせ対応 ・PCのセットアップやソフトのインストール、初期設定 ・Office365などMicrosoft製品に関する問い合わせ対応 ・トラブル、障害の調査や復旧業務 ・OS、ミドルウェア、監視ツール等のインストールや初期設定の実施　など ◎ITプロジェクトマネジメント支援 ・各種ITプロジェクト（システム開発、インフラ構築等）の企画、開発支援 ・事務局として課題管理、進捗管理、議事録作成 ・システム構築部門の開発品質管理部門の支援 ◎要件定義 ・データ活用基盤の要件定義フェーズの支援 ◎システム設計、テスト、開発 ・生産管理、売買管理システムの支援 ◎SFA、CRM、BIツール、ERP導入運用支援 ・顧客業務要件のヒアリングから要件定義、基本設計 ・各タスクのスケジュール、課題の管理 ・運用に必要な機能検証、追加設定　など ■チーム構成／案件など： お客様1件に対して、2名〜10名の少数精鋭のチームに参画していただきます。新規立ち上げ案件多数あり、プライム案件もございます。 数億円単位のPJTも対応しており、社内外の関係者は100名弱の案件もあります。 ■今後のキャリアについて： 入社直後は、業務内容の理解・習得をしていただき、 現業務だけではなく、別のチームのフォローなどもできるように、 事務処理の前後工程も理解するように努めていただきたいです。 お客様先1社でも、業務内容により数名チームが複数あるため、 まずはその中の1チームのリーダーを目指していただき、 次に他チームも含め纏めるリーダー、次いで自社内のリーダーというようにステップアップが可能です。 (数名のチームから始めて、大きなチームのリーダーへステップアップするイメージです) 変更の範囲：本文参照

〜キッティング、設置経験のある方歓迎／年休125日・土日祝休み／全国で4,000社程の顧客網を有している、CAD・CAMパッケージ販売老舗企業〜 設計・製造系CAD／CAMシステム等の販売を行う当社の技術職として、下記業務をお任せします。 ■業務内容： 全国にあるサーバー／ネットワーク／PC保守契約ユーザーの運用管理を行います。 また、ヘルプデスクだけでなく、ユーザーの情報システムとしての管理まで行います。 プリセールスとして、お客様のご要望を理解し、適切なサーバー／ネットワーク環境を提案／構築することで導入／サポート／運用まで一貫した対応を行います。 ■商材： メイン商材のCAD／CAMシステムに加え、ネットワークやサーバー関連、ソフトウェアの受託開発 （生産管理／原価管理／在庫管理／工程管理／受発注管理／自動作図／部材集計／連続出図／図面管理／シュミレーション、など） ■キャリアプラン： マネジメントにチャレンジされたい方を積極的に応援します。 MS系・ネットワーク系・セキュリティ系 各種資格取得をバックアップします。 ■当社の特徴： 【時代とともに、需要が増え続けるCADシステム】 1983年の設立当初は、CADソフトはまだ普及しておらず、手書きでの図面設計が主流でした。その後、徐々に業務用パソコンが普及し、製造・設計の分野でも、注目されるようになりました。 その頃いち早くパソコンによる設計システムの販売を始めたのが、当社です。CADソフトの販売を開始して35年。お取引先は数千社にのぼり、故障や不具合が生じる前に結ぶ保守契約に関しては、4000社近くのお客様にご契約いただけるほどに成長しました。めまぐるしい変化を続ける現代社会に対応し、これからも製造業界を支えていきます。 ■製品情報： 3次元CAD、2次元CAD、2次元＆3次元CAD／CAM、生産管理・工程管理、クラウド・サービス、CAE・その他ソリューション、3Dプリンター　他 変更の範囲：会社の定める業務

【電子カルテなどの導入サポートでDX推進／医療×IT／立ち上げフェーズから携われる／地域社会への貢献性◎】 医療現場のDX化の促進を担う電子カルテのインストラクターとして以下の業務をお任せいたします。 ■職務内容： ・製品の導入案内した後のクリニックや薬局を訪問し、システム導入時のハードウェア、ソフトウェアの納品、設定や初期設定 ・ソフトウェアの操作指導、運用案内 ・システム使用開始の当日の立会い ・見積書、請求書作成 ・マニュアル作成 ※営業業務はございません。1〜2ヶ月で6〜8回訪問いただきます。 ■取り扱う商材について： 取り扱いいただくM3DigiKar（エムスリーデジカル）はクリニック市場ではシェアNo.1の製品となります。 ■担当エリア： ・東北・北関東エリアをお任せいたします。 ■研修制度： 入社後はエムスリーソリューションズ社にて2〜3日間の研修があり、製品知識をインプットいただきます。研修後はOJTにて営業同行等を通じて実践的な業務経験を積むことができます。 ■当社について： ・南山堂グループは、平成4年に調剤薬局を主たる事業とした「株式会社 南山堂」を設立。「やさしさ」をキーワードとして地域医療に携わってきました。その後、総合建築内装業の「株式会社ビッグファイブ」を設立し、事業の拡大を図ってきました。2021年に看板製作事業、旅行事業、印刷事業の3社と合併し、クリニックの開業支援をワンストップで実現する「メディカルシップス事業」の中核として始動しました。地域医療の一端を担う「調剤薬局事業」を中心に、「メディカルシップス事業」、医師をはじめとする人材紹介事業開発を推進する「メディカルリソース事業」の主要３事業により、より地域医療ニーズに応える幅広いサービスの提供を可能にしています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□最高クラスの陣容を誇るSier/離職率7％/働き方改革推進で「健康経営優良法人」に3年連続で認定□■ ■業務内容： ・ITソリューションベンダーとして成長を続けている当社にて、運用保守部隊であるIFマネージメント部において、仮想基盤を中心とするテクニカルサポート対応を行って頂きます。 今までの知識を生かし、仮想基盤システム中心とした我々が運用・保守している複数案件に携わりスキルアップを一緒にしていきませんか。 ■転職事例 仮想化の新たな価値をお客様へ。富士ソフトのチャレンジ（岩品サブリーダー) 入社当初はインフラソリューション部にて、某広告関連企業のvSphere環境の運用保守を行っていた。2018年度よりR&D部配属となり、VMwareソリューションを中心に担当し、新規商材の調査研究を行っている。前職は小学校の教諭という異色の経歴を持つ（参照：https://www.fsi.co.jp/solution/vmware/advantage/content/content2.html） ■当社の魅力： ・8,000名を超える企業規模ながら、柔軟な組織運営を行っています。市場のニーズに対して、柔軟な取り組みが可能です。 ・当社では人材育成や個人の成長を重んじており、当社の有する豊富な実績とノウハウに基づき、スキル研鑽を行うことができます。 ・プロジェクトマネージャー認定制度の導入、資格取得支援をはじめ、勉強会や講演会等、技術者として中長期的にスキルと技術を研鑽できる環境です。 ・ワークライフバランス、仕事に対する「ゆとりとやりがい」を重視しています。完全週休2日制、有給取得奨励や多様な就業形態（時短勤務や産休と育休、介護、長期休暇※実績あり）を導入しています。 ■働き方改革： ・半日有給休暇を時間帯を固定せずフレキシブルに取得可能とした「フレキシブル有休制度」、業務中のリフレッシュを10分単位で認める「リフレッシュタイム制度」を導入。「ウルトラフレックス制度」となりました。 また、社員一人ひとりの働き方の状況にも柔軟に対応できる在宅勤務制度を10年以上前から導入し、現在は最新の ICTを活用して、社員が場所や時間にとらわれない働き方を実現。こうしたワークライフバランスや健康増進の取り組みが評価され「健康経営優良法人」に3年連続で認定！ 変更の範囲：会社の定める業務

【年休127日、残業5時間程度、転勤なし、札幌駅直結！★時短勤務応相談！／増員募集】 介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にてカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容 （1）介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の「体験価値」を中長期的に拡大するため、カスタマーサポート部門にてお電話による法人のお客様への顧客対応をお任せします。具体的には、カイポケ内の「介護保険請求機能」に関する操作案内です（1日30〜40件前後）。 （2）総合窓口として、カイポケの「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる対応をお任せします。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■扱うサービス内容 「カイポケ」はクラウド型のアプリケーションとして、介護事業者様の経営支援をコンセプトにしながら、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスです。 利用者様のバイタル記録や食事記録などを一括管理し、業務日誌を作成できる機能や、日誌を基に介護請求の1クリック対応など、便利な機能が数多く盛り込まれております。 ■組織構成 配属予定先の受電対応は40名前後（マネージャー1名、リーダー7名、チーフ2名、他メンバー）。5~7名規模のチームで業務対応、品質向上に取り組んでいます。 ■研修について 研修チームによる1ヶ月半程度の研修を実施します（座学⇒ロープレ⇒モニタリング受電など段階ごとに学んだ後にデビュー）。 その後、OJTを含めて個別面談やフォローを行い、独り立ちをしていきます。その後も勉強会やキャリアアップ研修、外部講師を招いての研修を行うなど、手厚いサポートがあります。 ■キャリアパス カスタマーサポート内で専門性を高めていただき、カイポケのプロフェッショナルを目指していただく、もしくはカスタマーサポート内でチーフ⇒リーダーとマネジメント等の役割にチャレンジいただくこともできます。受電業務の応答率、保険に関する知識で半期ごとに昇給が可能です。 会社全体では、早ければ1年でチーフに起用された方もおります。

当社独自のソフトウェアであるWercs Studioの導入段階から保守サポートに移行した日本の複数の顧客において所定のアカウントの担当者としてカスタマーサービスに従事いただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 【具体的な業務内容】 ・自社ソフトウェアソリューションのカスタマーサポート ・顧客との信頼関係を構築し、顧客のビジネスプロセスや環境のエキスパートとなる ・顧客と社内の両方のチームと密接に協力しながら、顧客の諸問題を認識、調査し、解決する ・必要に応じて顧客の問題をエスカレートする ・すべてのサポート情報を一元化されたデータベースに記録する ・定期的に行われるミーティングで、顧客や経営陣に状況や問題点を効果的に伝える ・顧客の要求に応じて、ソリューションを設計し、ソフトウェアを設定する ・トレーニングクラスやセミナーをリードし、ソフトウェアについて顧客を指導する ※Wercsとは、GHS(Globally Harmonized System of Classification and Labelling of Chemicals)に準拠した化学品の安全データシートとラベルの作成・管理を支援するソフトウェアです。 (※)GHS:化学品の危険有害性（ハザード）ごとに分類基準及びラベルや安全データシートの内容を調和させ世界的に統一することを目的として、国連が策定したガイドライン 変更の範囲：会社の定める業務

【AI-OCR開発で紙帳票を自動データ化する製品／NTTドコモ・国税庁などの大手企業・官公庁をはじめ導入実績1,800社以上◎／東証グロース上場企業の100%子会社／需要の高い商材・成長市場／年休125日】 ■募集背景： 「スマートOCR」「DenHo」「brox」などの当社プロダクトは、民間企業・官公庁への導入が進み、社内DX化に貢献するサービスとして成長を続けています。 AIというまだまだ発展し続ける可能性が期待できる技術を用いて、当社のプロダクトを更に多くの企業、そこで働く人々に使っていただきたいと願っています。 当社プロダクトがお客様のメインプラットフォームとなり、当社の事業を拡大していくため、より強固な営業組織の構築・体制強化を図るための募集となります。 ■業務内容： ・当社プロダクトの拡販に向けてのダイレクトセールスをお任せします。 ・見積書、提案書等の営業資料の作成、訪問やWebによるプロダクトの紹介とデモンストレーション、社内開発部門との連携をご担当いただきます。 ■当社について： 当社は「AIで人と社会の未来を創造する」をミッションに掲げ、AI/SaaS技術をベースとしたプロダクトの開発・販売を行っており、官公庁・自治体や大手メーカーなど広範囲からニーズがあります。親会社は東証グロース上場全国157店舗の保険代理店経営を行うアイリックコーポレーションで、安定した基盤があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【Windowsキッティング業務の経験をお持ちの方へ／年間休日125日／東証プライム上場G／歴史ある企業の「ビジネスのデジタル化」へ取り組み、当社の変革期を支えてくれる方を募集】 ■業務内容： 当社の主ビジネスである IT 機器（PC／IA サーバなど）のレンタルに際し、お客様のご要望に沿ったキッティング業務（Windows／アプリケーションなどの個別設定等）の担当を募集します。 お客様からご依頼いただく作業の要件整理を行い、個別設定情報に基づいた作業手順書作成や作業チェックシートを作成し、作業検証や協力会社含めた作業を管理するミッションとなります。 ■業務詳細： ・お客様 キッティング依頼内容の確認と整理、導入計画立案、プロジェクト管理 ・Windows10/11、アプリ 個別設定情報（設定パラメータ）確認 ・作業手順書や作業チェックシートの作成 ・Windows10/11、アプリ インテグレーション作業（キッティング/個別設定） ・Windows/アプリケーションの検証作業／マスター作成／セットアップ自動化 ・協力会社への作業手配・指示 ・Windowsセットアップ トラブル対応/障害切り分け ・担当業務における業務改善など ■キャリアステップ： キッティング部門での課長等のステップアップや、職種の変更によるキャリアステップがあります。 ■当社事業について： 当社は、レンタル事業（計測器や PC のレンタルソリューション）と、システム事業（サーバーの販売及び構築）を中心にビジネスを展開しております。システム事業では、日本ヒューレット・パッカード社のプラチナ・パートナーとして、大手通信キャリアをはじめ、多くの企業に導入しております。HPE 製品に加え自社サービスを組み合わせ、お客様の課題を解決しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜アイデアを発信し新製品や制度の企画に携わるチャンスも豊富／頑張りは正当に評価し給与に反映／柔軟な働き方◎〜 ■ポジション概要： 社長直轄組織として、アプリユーザーの継続・拡大をミッションとしたカスタマーサクセスチーム。営業スタッフや200名のアクティブアフィリエイト、一般ユーザーに対して、継続的にアプリを利用してもらうための戦略・企画・運営を行なっていただきます。多くのプロジェクトが同時に進み、スピード感を持ってPDCAを回していく必要があるので、個人個人がプロジェクトオーナーとして裁量権を持ち、責任を持って遂行していきます。事業の拡大を実感でき、圧倒的に成長できる環境です。 ■業務内容： ◇ユーザーエンゲージメント施策の企画・実行 アプリユーザーの利用促進を目的としたキャンペーン、コンテンツ、通知設計、コミュニケーション施策などの立案と運営。 ◇アクティブアフィリエイトとの連携・サポート体制の構築 200名規模のアフィリエイトメンバーへの情報提供、教育施策、利用分析、フィードバックのループ構築。 ◇営業チームとの連携によるオペレーション最適化 営業部門との連携によるユーザー導入後の継続支援、データ共有、提案資料の作成など。 ◇ユーザーデータの分析と改善提案 利用状況や継続率、離脱ポイントなどをデータで分析し、改善施策を自ら設計・実行。 ◇コミュニティ運営やサポートチャネルの最適化 LINEオープンチャット・Slack・SNSなどを活用したユーザー同士の交流・活性化施策の設計・実行。 ◇新規プロジェクトの企画・推進 アプリ成長を目的とした新施策やコラボ企画などを自ら企画・推進。リーダーとしてチームを巻き込みながら実行。 ■仕事のポイント： ◎幅広い業務に携われる 新企画の立案から社外セミナーの実施・SNSの運用・サポートなど幅広い業務に携われるのがポイント。さまざまな部署と関わりながら仕事を進めるため、会社全体を見渡す調整力が身につき、スキルアップも叶います。 ■キャリアパス： 将来的には営業推進チームのマネージャーを担当いただくことも可能です。今後事業が急成長することが予想されるため自ら業務を拡大させていく姿勢や積極的に新しいことに挑戦できる方を歓迎します。 変更の範囲：会社の定める業務

【保険業界特化型SaaS企業／フルフレックス／IPO準備中／Mac貸与／書籍購入補助あり／市場規模約50兆円ほどで今後拡大予定】 ■業務概要： 開発チームと協働して、保険代理店に特化した顧客・契約管理システム 「hokan（R）」の品質改善・向上に取り組んでいただきます。 事業の全体像を理解した上で、機能拡張におけるテスト業務やプロダクト全体のクオリティマネジメントに最適なQAチームを構築していただきます。 ■職務内容： ・開発チームを横断した品質保証、QA戦略の提案と実行 ・開発チームとの連携による要求整理、仕様策定 ・プロダクト全体の仕様把握や仕様レビュー ・QAプロセスの立案と継続的な改善 ・バグを未然に防ぐ仕組みの提案・構築を含んだ開発プロセスの設計・改善 ・機能拡張におけるテスト計画の策定、テスト設計・実行 ・インシデント発生時の分析、開発チームへのフィードバック ■開発言語： 言語： Python、TypeScript サーバーサイド：Django、Express フロントエンド：React インフラ・ミドルウェア：AWS、Docker、Sentry、Hasura、Terraform CI：GitHub Actions モバイル：ReactNative、TypeScript、Firebase データ：AWS（S3、Athena、Glue）、Python、Redash ツール：GitHub、Slack、Sentry、Datadog、Notion ■組織構成： hokanの7割程度が保険業界未経験です。役員陣も代表以外は業界未経験となっており、バックグラウンドも様々です。 ■仕事の魅力： ◎BtoB SaaSプロダクトにおいてバーティカル領域の基幹システムは少なく、保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えるプロダクトの品質向上に向けた取り組みを担うことができます。 ◎エンジニアのみならず、PdMやデザイナー、セールスなどと連携を取りながら品質保証を通じてプロダクトの価値向上に取り組むことができるため、解像度高く開発に取り組むことができます。 ◎2人目の正社員QAエンジニアとして、QA責任者とともに仕組みづくりから携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【国内最大級の婦人科特化型オンライン診察プラットフォーム】 ■業務内容： 120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 ■具体的には： ◎メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務（薬の配送状況についての相談等） ◎メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート（アプリの利用方法についてのご相談等） ◎毎日12：00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 ＜使用ツール＞ Zendesk、Google Workspace、Slack、Zoom／Google Meet ■働き方： チームや業務内容に応じて柔軟に対応しています。詳細は相談の上決定いたします。 休憩時間を除く勤務時間中は即時の情報共有やタスク対応が可能な状態を維持していただきます。 ■主力サービスである「スマルナ」について： 生理や避妊で悩む方と医師をオンライン上で直接つなぎ、ピルをお届けするほか、助産師や薬剤師が相談を受け付ける、スマルナ医療相談室を運営。2018年6月よりサービス開始。現在累計70万ダウンロードを越える、国内最大級の婦人科特化型オンライン診察プラットフォームです。 ■福利厚生に関する補足事項： 【休暇補足】 子の看護等休暇/ととのえ休暇(生理休暇) 【結婚休暇・出産休暇＆お祝い金】 結婚にあわせて、特別有給休暇とお祝い金を支給 また、配偶者の出産に併せて特別休暇とお祝い金を支給 【忌引き休暇＆弔慰金】 ご家族に万が一の不幸があった場合は、特別休暇や弔慰金を支給 【社内制度「ネクケア」について】 ライフワークバランスを大切に社員が働きやすく、よりパフォーマンスが高められる環境作りを進めています。 変更の範囲：会社の定める業務