1527 件
株式会社トライトキャリア
大阪府大阪市北区曽根崎
東梅田駅
300万円~549万円
-
人材紹介・職業紹介, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
学歴不問
■事業内容: 当社では、医療・福祉業界に特化した人材紹介・派遣サービスを展開しています。その中でもICT事業部は、医療・福祉現場のICT化・DX化を支援する事業として、病院や介護施設などの現場で使用されるシステムを開発・提供する企業に対して、常駐する形でシステムの導入・運用サポートを行うスタッフを派遣しています。医療現場の人手不足解消や業務効率化に、間接的に貢献する事業です。 ■業務内容: 医療・福祉で使うシステムを開発・提供する企業に常駐し、医療現場で使われている電子カルテとパソコンの連携をサポートしていただきます。病院の大切な仕組みを支えるお仕事なので、医療現場の人手不足の解消にも貢献できます。 ■具体的な業務内容: ・リモートでのシステム、ネットワーク設定対応 ・電子カルテとの連携設定 ・操作説明など <使用ソフト一例> ◎医療分野:電子カルテ(紙 → デジタル)、レセプト請求(診療報酬の請求を自動化)、オンライン診療(通院 → オンライン) ◎介護分野:ケア記録(紙 → タブレット入力)、見守り(バイタルや転倒検知センサーと連携)、睡眠のモニタリング(リアルタイムで自動記録) 現場スタッフのITに関するお困りに寄り添い、問題解決のお手伝いをしていただきます。実際に医療現場でシステムを使用していた経験を活かし、さらにIT知識も身につけて新たなキャリアをスタートしませんか? ■魅力ポイント ・医療福祉業界を経験してきた方は、知識をそのままいかせます。医療従事者や介護スタッフの動きや希望を想像できるほか、専門用語を理解したサポートが強みになります。まずはデータ入力などの仕事から無理なくステップアップできるようにします。 ・研修体制が充実しています。まずはシステムの基本知識を動画でチェックし、次に先輩の仕事を一緒にやりながら学びます。慣れてきたら先輩のアドバイスをもらいながら少しずつ実践していきます。お仕事のマニュアルに加え、 ITに詳しい先輩にいつでも質問できます。システム会社のエンジニアが教えてくれる場合もあります。 ・土日祝休み、残業月5時間程度(配属先による)、服装ネイル自由と働きやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
イオンアイビス株式会社
千葉県
400万円~549万円
システムインテグレータ, 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
〜ポテンシャル・第二新卒歓迎!業務改善経験・小売業での勤務経験・コールセンター経験が活かせる環境あり!イオングループの大手基盤×WLB◎のポジション〜 \ここが魅力 / ・シェアードサービスを通じてイオンの進化を支え続けるイオングループの中核企業にてスキルアップが叶います。 ・シフト勤務なし・夜勤なし・月平均残業11時間・平均有給取得日数14日と働きやすい環境が整っております。 ■業務内容: イオングループで取り扱う商品に関する商品情報(商品マスタ)に関する業務全般 ・イオングループ商品マスタ登録・承認作業 ・商品マスタ利用ユーザー登録作業 ・メーカー・卸・事業会社からの問い合わせ対応 ・業務改善提案(システム開発ではなく、業務要件検討及び運用方法検討) ■詳細: ◎対事業会社・対ベンダー MDシステム導入事業会社商品部やイオングループ各事業会社との取引を実施するメーカー・卸からの各種申請対応・問い合わせ対応 ◎対グループ ・システムオーナーであるイオン株式会社とのコミュニケーション ・商品調達などの機能会社からの各種申請対応・問合せ対応 ・業務改善に向けた取り組み ■働き方: 誰もが安心して長く働き続けることができるように、育児や介護などのライフステージの変化に対応した環境づくりや、ワーク・ライフ・バランスの実現に力を入れております。 ・完全週休二日制(土日祝休み) ・スーパーフレックス導入 ・出社ベースの働き方となります。 ■環境魅力: ◎年休125日、入社5年での定着率85%、育児休業取得率100%、産・育休後の復職率100%、時短勤務利用者数16名、社員食堂(本社)有、社宅制度有 ■研修について: 社内動画研修の講座数(18分野1,873講座) その他イオン基礎教育 ITスキル研修(PMO、開発、運用)、階層別マネジメント教育 、イオンビジネススクール等あり ■イオングループの安定基盤: 国内外の会社数310 社 国内外総店舗数18,086店舗 グループ従業員数約62万人 営業収益10兆円(2024年度) 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社朝日ネット
東京都中央区銀座
銀座駅
500万円~899万円
通信キャリア・ISP・データセンター, 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学卒以上
◇◆東証プライム上場企業/所定労働時間7時間/年休126日/毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー/自己資本比率87.6%/契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇ 当社において、サーバインフラ、ネットワークインフラ、システム基盤の運用監視業務を行う、ネットワークオペレーションセンターのリーダー候補をお任せします。 ■具体的な仕事内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・インフラ、システムの監視、運用、運用設計業務 ・エスカレーション対応(社内各所、取引先の監視部門など) ・既存システムの運用改善 ・運用標準化、自動化業務 ・プロジェクトマネジメント(プロセスや技術課題、タスクの管理) ≪インフラ環境≫ ・仮想化環境:VMWare、vSphere、ESXi ・ストレージ:NetApp ・OS:Linux(Debian・CentOS)、Windows Server(ドメインコントローラー)、AIX ・ミドルウェア Webサーバ:apache、nginx、HAProxy、pfsense APサーバ:tomcat、Postfix、unbound(DNS)、SMB DBサーバ:DBPro、DB2、PostageSQL、MySQL 運用系サーバ:バックアップ、監視(Nagios、Mackerel)、Cacti、OpneLDAP ・ネットワーク装置:Juniper、ARISTA、A10、Fortigate 他 ・パブリッククラウド:AWS ・言語、構成管理:Perl、Shell、Ansible ■配属部署について: サービス基盤部は当社のインフラ部門であり、サーバインフラ、ネットワークインフラの企画・設計・構築・保守・運用を行っている部署です。 ■当社について: 当社は鉄道や、電気・ガス・水道と並ぶ、日常生活に欠かせないインフラであるインターネットを支える、 プライム上場の企業です。 ISP事業、教育支援システムのmanaba、VNE事業であるv6コネクトの3事業を展開しております。 社会的意義の高い最先端のISP事業を、私たちと共に成長させましょう。 変更の範囲:本文参照
株式会社ミトラ
東京都中央区京橋
京橋(東京)駅
システムインテグレータ ITコンサルティング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 医療機器
【産婦人科に特化した医療システムを自社開発したパイオニア企業/月平均残業時間10時間で安定の就業環境】 ■概要: 電子カルテを導入するプロジェクトをとりまとめ、スムーズに当社のシステムを使ってもらえるよう、病院職員様のサポートを行います。 ■職務詳細: 周産期、生殖医療における電子カルテや電子問診票などの医療情報システムを導入するプロジェクトの管理(システムを利用した運用提案、システム説明、納入期限管理等)を担当いただきます。 営業担当が成約した後、技術者を含めた3〜5名のチームで1つの病院を担当し、オンラインまたは出張ベース(宿泊を伴う場合あり)で病院との打合せを実施。 お客様である医療機関それぞれの運用に合わせて仕様を決定し、開発されたシステムの操作説明、スムーズに利用を開始できるよう稼働立会やフォローを行っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・医師、助産師、情報部スタッフと、電子カルテや電子問診票などの仕様打ち合わせ ・取引業者との打ち合わせ、調整 ・システムの操作説明、導入作業時の端末設定や機器廃棄手配、システムの稼働立会 ・顧客ごとのサポート管理記録の作成 ・既存顧客対応(端末などの機器追加、ウィルスソフトの更新など追加作業の対応) ・会議、システムトレーニング、プレゼンテーションへの参加、医療従事者とのディスカッションを実施 ■業務の特徴: ・産婦人科向けの電子カルテは当社が業界として初めて導入しておりますので、歴史が長いことから、より顧客が使いやすいものになっています。 ・当社の製品は各病院・クリニックのニーズに対して、カスタマイズして提供ができますので、顧客から喜んでいただける機会が多い環境です。また、全国に100件以上導入しており、実績も豊富です。 ■当社について:医療分野でもITが浸透しつつありますが、産科婦人科領域は診察・診断情報の電子カルテ化の難しさや人材不足も相まって、電子カルテ等のITシステムの導入が遅れています。当社では「もっと正確な診断に役立ち、使いやすいツールをご提供できないか」という使命のもと、周産期電子カルテ”ハローベイビープログラム”を開発。新製品として不妊治療システムも開発いたしました。その他、現在も様々な産科婦人科領域のソリューションを提供し続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
東京都渋谷区道玄坂
渋谷駅
450万円~799万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
◆◇技術と顧客対応の両軸で、決済サービスの安心を支えるポジション/東証プライム上場・19期連続増収増益の安定基盤◆◇ 同社は、総合決済サービスを提供する東証プライム上場企業です。クレジットカード決済やコンビニ収納、金融サービスなどを法人・個人事業主向けに展開し、19期連続で増収増益を達成。今回募集するテクニカルサポート職は、技術的な問い合わせ対応を担う新設ポジションであり、開発経験やIT折衝経験を活かして、サービス品質向上に貢献いただきます。 ■業務内容: ・お客様からの技術的な問い合わせ対応(電話・メール) ・社内開発部門との確認・調整業務 ・機能改善提案、業務フロー構築 ・新サービスの運用体制構築、立ち上げ支援 ■組織構成: ・新設ポジションのため、立ち上げメンバーとして業務設計から関われます ・開発・営業・経営層との距離が近く、横断的な連携が可能 ■同ポジションの魅力: ◎新設ポジションで業務設計から関われる: 立ち上げメンバーとして、業務フローや運用体制の構築に携われます。既存の枠にとらわれず、自らのアイデアを形にできる裁量の大きさが魅力です。 ◎技術力と顧客対応力を同時に磨ける: 開発部門との連携や技術的な問い合わせ対応を通じて、決済サービスの仕組みを理解しながら、幅広い顧客対応スキルも習得できます。 ◎キャリアの広がりと成長機会が豊富: サポート業務にとどまらず、企画・改善提案・新サービス立ち上げなどにも関われるため、将来的にはマネジメントや企画職など多彩なキャリアパスが描けます。 ■同社の魅力: GMOペイメントゲートウェイは、決済テクノロジーの進化とともに事業領域を拡大し続けるリーディングカンパニーです。週2回までの在宅勤務制度や、夏季休暇・時間単位有給など柔軟な働き方が可能。新しいことに挑戦するカルチャーが根付いており、改善提案や新サービス立ち上げなどにも積極的に関われます。東証プライム上場企業としての安定性と、ベンチャー的なスピード感を兼ね備えた環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社いい生活
東京都港区南麻布
広尾駅
300万円~449万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 営業事務・アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
■業務概要: 不動産業界に特化したテクノロジーを提供している不動産テック企業である当社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 ■業務詳細: ◎お客様の課題を解決 自社プロダクトである不動産業向けクラウドサービスをご利用中の企業様からいただく、操作方法に関するご質問や、活用方法のご相談に対して、的確なアドバイスやサポートでお応えしています。お客様によりそった丁寧な対応が私たちの誇りです。 ◎自社プロダクトだからできるアイデアの実現 お客様の声や自分自身のアイデアを社内に発信することも重要なミッション。サービスのさらなる充実・品質向上並びに当社サービスのブランディング向上に取り組んでいます。 ■魅力: ◎お客様からも社内からも頼られる『CS(カスタマーサポート)担当』 様々なお客様とのコミュニケーションの中で身につく不動産知識やサービス知識は、お客様だけでなく社内からも頼られています。 ◎サービスへの愛着とサービス作りに参加しているという実感 お客様の声や自分のアイデアを、企画・開発担当者に直接伝えてサービスに活かすことがきます。外部委託のコールセンターでは実現できない、「サービスづくり」への参加を実感できます。 ◎充実した研修プログラム 理解度にあわせて、研修カリキュラムを組んでいますので、知識に不安のある方でもご安心ください。研修後も、まずは初歩的な基本操作に関する質問を担当していただき、慣れてきたタイミングでより上級の問い合わせに対応していただきます。 ◎勤務地は駅近 駅から徒歩3分で通勤も便利。原則、転勤はありません。 ■当社について: 全ての人の生活に直結する不動産市場ほど、ITで劇的に進化する余地の大きい領域はありません。当社のクラウドサービスがもっと良くなれば、未来の不動産市場はもっと良くなる。私たちはそう信じています。当社は、自分たちでサービスを企画・開発し、自社サービスとして提供しているため、市場に何が求められているか自ら判断し、形にしていくことを大切にしています。プログラミングスキルに加え、何が顧客にとって価値をもたらすのか、顧客価値を考慮した開発ができる人、アイディアを形にできる人、そして「不動産テック」という新しい領域にチャレンジする知的持久力のある方からのご応募をお待ちしています。
株式会社DiaL Shift
東京都渋谷区恵比寿南
恵比寿駅
システムインテグレータ, Web系ソリューション営業 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜AIスタートアップでのリーダー職/インセンティブ還元率◎/月次50%以上の急成長中〜 ■業務内容: AIセールスコンサルとして、単なる利用サポートに留まらず顧客の営業プロセス構築もお任せします。営業現場でのデータ活用や顧客の戦略立案を伴走。役員とも密に連携し、改善提案や新機能提案を行います。 ■具体的には: ◎テレアポAIのオンボーディング(プレイングマネージャー) ◎テレアポ/インサイドセールスの課題抽出・戦略立案 ◎データに基づいた改善提案、検証の伴走 ◎継続提案・追加提案(アップセル/クロスセル) ◎顧客体験フィードバックをプロダクトチームへ還元して機能改善を提案 ■ポジションの魅力: ◎スタートアップならではの昇進スピード。成果に応じた評価を行います。 ◎入社3か月でマネージャー昇格者あり!裁量が多く主体性を持って仕事が出来ます。会社の急成長が自身のスキルアップにもつながります。 ◎成果に応じて1年以内の役員昇格もありえます。 ■採用背景: 顧客数が増加しており、導入後テレアポAIを業務フローに組み込み成果創出につなげるための、AIセールスコンサルタント組織の強化のための募集です。 ■弊社で働く魅力 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ◇創業2期目のスタートアップで、T2D3の急成長を一緒に実現できる 当社はまだまだ立ち上がったばかりのスタートアップですが、創業当初から作り上げてきたプロダクトをリリースし、急速に組織と事業が成長しています。リリースから半年でARR1億の目標を超え、ニーズが高まり続けているインサイドセールス×AIの領域でシェアNo.1を目指すチャレンジングな環境で、大きな権限を持って"事業をつくる"感覚をもって働くことが可能です。経営メンバーとの距離も近いため、事業方針を含めコア業務にも関わっていくことができます。 ◇顧客の感動に一番近くで触れることができる まだ日本で弊社しか提供していない斬新なSaaSなので、利用いただくと「こんなことが本当にできるんだ」「これまでの営業に革命が起きた」など感動の声をお客様から頂くことができます。CSポジションは運用戦略のご提案などお客様の最も近くでサポートするので、成果が出た際のよろこびも人一倍です! 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社コア・クリエイトシステム
宮崎県宮崎市本郷南方
南方(宮崎)駅
~
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
◇◆転勤無/未経験歓迎!/医療システム導入後のカスタマーサポート/年休122日/無借金経営◇◆ ■職務内容: 医療部門で使われる電子カルテ・経営分析の自社パッケージシステム開発及び、サポート保守まで一貫して行う医療系に特化したIT企業である当社で、電子カルテをはじめとする自社パッケージシステムの保守サポートを担当します。電話やメール、リモートでの対応・サポートです。 ▼詳細: 導入いただいている医療機関の方から「ログインできない」「やり方を教えてほしい」などといった質問・要望が来ますので電話やメール等で対応します。医療の専門用語も出てきますが、マニュアルや先輩に聞きながら習得していただきます。 ▼入社後: ・OJT制度:業務説明や指導を行います。 ・キャリアアップ支援:会社が指定する試験に合格された方にはお祝い金や資格手当の制度があります。 ■採用背景: 「医療DX令和ビジョン2030」の提言の元、全国医療情報プラットフォームでの情報の共有・交換を可能にするため、電子カルテの規格標準化の整備を推進する施策が進んでいます。標準的なデータ項目や電子的仕様を定め、国として標準規格化がある中で、全国の医療機関で電子カルテ含めたシステム導入が進んでいます。マーケットが大きくなり、会社が成長し増加する取引に対して、社員が足りていない為の計画増員です。 ■組織構成: 現在サポート事業部には17名が所属しております。 電話対応、メール対応、インフラ対応にグループが分かれており、本人の希望や適性に合わせて最初の業務をお任せしていきます。 ■当社の特徴: 下請け企業ではなく、主力製品である電子カルテを筆頭に自社で開発したシステムやサービスを販売する「メーカー」です。各医療機関にとことん寄り添い、現場に喜ばれるシステムを提供する「ユーザーイン」の会社であることを基本方針としています。企業業績を判定するプロ集団・監査法人デロイトトーマツが発表した成長率の高い日本のIT系企業を顕彰する「2021年日本テクノロジーfast50」で38位(九州から選出されたのは3社のみ)に選出されました。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社大塚商会
宮城県仙台市宮城野区名掛丁
システムインテグレータ 複写機・プリンタ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 家電・AV・携帯端末・複合機
〜既存顧客の中小企業をメインに事務機器の導入サポート・修理を担う/強固な事業基盤&正当な評価制度&福利厚生で離職率低い優良体質〜 ■職務内容 テクニカルCE職:PC、複合機、PR、ルータなど事務機器全般の保守サポート及び設置、構築作業などがメインの仕事となります。システム、事務機器を導入検討されるお客様や導入後のアフタサービスを求められるお客様が相手となりますので、特に業種は問わず規模も限定されません。 ■業務内容 ・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・保守、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します ■仕事の魅力 ・ハード、システムに関する幅広い技術や製品に触れられるので多くの経験や知識を得られます ・お客様のシステム導入状況から技術者としてのアドバイスを行い、お客様に寄り添ったシステム導入から設計、構築、保守の実現を一気通貫で行えます ・年功序列型の評価制度ではなく、成果をデジタル化した評価制度で自分の頑張りを公平に評価いたします ■キャリアパス 専門職(リーダー業務):エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント 専門職(一般):ハード、システムに関するスペシャリスト ■当社の取引企業: 当社は、120万社を超える非常に多くのお客様と継続的なお取引をしています。お客様の年商規模別で売上構成をみると、小・中・大企業の割合が各々約3割ずつとなり、バランスのとれた構成となっています。また、業種別にみても、サービス業が約29%、製造業が約23%、卸売業が約17%を占めるなど、過半数を占める業種はなく、ほぼ満遍ない取引となっております。つまり、当社の業績が特定業種の市場動向に左右されづらいことを意味しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社BREXA Technology
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
350万円~499万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
■ポジション概要: お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。 ■業務内容: 食品メーカー様の情報システム部門にて、ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。 〜スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来るポジションです〜 ■業務詳細: 手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録、対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、PCリカバリ・キッティング、定型作業、システムバックアップ、リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成・反映など 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■学習環境: ・E-learning ・資格取得向け学習アプリ ・社内勉強会 ・オンライン配信授業(不定期) ■組織構成について 広島インテグレーション支店は現在約200名が在籍しています。 20代〜30代前半の若手が半数以上、40代〜50代のベテランも活躍しています。 ■「エンジニア」としてやりたいことができる組織 エンジニアのよくある転職理由として「運用・保守の仕事からステップアップができない」といったことがありますが、当社では担当営業との距離も近いことが特徴です。日々のオープンな社内チャットや、案件が切り替わるタイミングなど、「やりたいこと」を発言できる場がしっかり確保されています。現在のPJT状況にもよるため、すぐに叶えることはできなくても、エンジニアの希望を元に営業が案件を開拓していきますので、「希望した業務につくことができた」「思っていた以上に充実している」等、入社後のポジティブな反応も多いです。また、一度転職したものの「こちらの方が働きやすかった」と戻ってくる社員もいます。 変更の範囲:会社の定める業務
中央コンピューターサービス株式会社
北海道標津郡中標津町北町
450万円~599万円
システムインテグレータ ITコンサルティング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜【JR札幌駅徒歩5分】ITカスタマサポート/年収450万円〜/土日祝・年休124日〜 ■ミッション: 当社のITカスタマーサポート職は単なる「問い合わせ窓口」ではなく、 自治体の運用を支え、現場と開発の橋渡しがミッションです。 利用者に最も近い立場から、課題解決・業務改善・サービス企画まで幅広く関わります。 ■仕事内容: ・自治体向けの自社パッケージシステム(Web-TAWN)を始めとした、当社の自社サービスのお問い合わせ対応や顧客への訪問対応などをお任せいたします。(将来的には、上流工程業務などもお任せいたします)※内勤業務9割 ■具体的な仕事内容: Web-TAWNに関する各種問い合わせ(操作方法・要望・不具合・運用相談など)に対応します。 主な対応内容は以下のとおりです。 ・サポートポータルや電話で操作案内を行い、必要に応じてマニュアル該当箇所を案内。問い合わせ削減に向けた改善(画面改修・マニュアル修正)も実施。 ・利用者からの要望をヒアリングし、改修案を作成。内容を要望元とすり合わせた上で、全体協議へ ・不具合の内容を確認し、一次調査・原因の切り分け(アプリ不具合・データ不整合など)を実施。回避策や対応方針を案内し、必要に応じて技術者へ引き継ぎ。 ・既存機能を活用した効率的な運用方法を提案。業務改善の視点から支援。 ■扱う商材(Web-TAWN)について: ・当社の主力製品である「Web-TAWN」は、自治体クラウドです。自治体クラウドとは、情報システムや住民基本台帳、税務、福祉といった行政に関するデータを、データセンター内にて一元管理・運用し、複数の自治体で共同利用する取り組みです。自治体クラウドとしては、北海道内でNo.1、全国でもNo.2の加盟自治体数であり、多くの自治体が運用できるという汎用性の高さが実証されています。 ■配属先情報: ・自治体事業本部 システムソリューション事業部 サポート課 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社miive
東京都渋谷区千駄ヶ谷
千駄ケ谷駅
450万円~699万円
Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
〜第二創業期/カード1枚とスマホアプリで福利厚生を運用できるサービスを運営〜 ■業務概要: 当社は2025年7月時点で、社員数20名弱で事業を運営し、あたらしい福利厚生プラットフォーム「miive」を企業・従業員向けに提供しています。サービス導入社数は300社を超え、SMB企業に加え、エンタープライズ企業にもご利用いただけるようになりました。リリースからわずか3年で、ITreviewの福利厚生カテゴリにおいて6期連続トップクラス、ナショナルクライアント(大手企業)を含む幅広い企業にご導入いただいています。さらなる事業成長と組織拡大に向け、組織のコアメンバーとして世の中を変えるチャレンジをしませんか。 ■業務内容: 本ポジションでは、主に企業の管理者(人事・労務担当者)向けのサポート領域を担当します。問い合わせ対応にとどまらず、ツール活用・仕組み化・運用設計といった観点から、よりスムーズな管理者体験を実現するサポート体制を共に構築していただきます。単なる問い合わせ対応だけでなく、「サポート体験をプロダクトの一部として捉える」視点を持ち、プロダクトチームやカスタマーサクセス、エンジニアとも連携しながら、ユーザー体験の向上に貢献していただきます。 ■具体的には: ・顧客(人事・労務担当者)からの問い合わせ対応(メール中心) ・サポート品質のモニタリング・改善提案 ・問い合わせ対応フロー・ルールの見直し/最適化 ・パートタイムメンバーの業務サポート・教育 ・ヘルプページやマニュアルの作成・更新 ・カスタマーサクセス/プロダクトチームとの連携によるユーザーの声の社内共有 ・サポート業務のツール・システム整備等の仕組み化(ZendeskやNotionなど) ■本ポジションの魅力: ・少数精鋭のチームで、カスタマーサポートの体制づくり・仕組み化・運用設計をコアメンバーとして推進できる ・福利厚生という身近かつ構造的な課題領域から、「働く」の体験をアップデートする社会的インパクトを実感できる ・プロダクトチームと近い距離で連携し、ユーザー視点を反映した改善活動に直接関われる ・第二創業期の事業・組織づくりを自らの手で担える ・スピード感ある環境で、部門や職種を越えて挑戦の機会を得ることができる 変更の範囲:会社の定める業務
サラヤ株式会社
大阪府大阪市東住吉区湯里
450万円~649万円
食品・飲料メーカー(原料含む) 医薬品メーカー, Web系ソリューション営業 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
◆募集理由: 同社では医療・福祉施設向け感染対策業務マネジメントツール「ManGo(マンゴー)感染管理版」を25年11月より発売しております。 このシステムの拡販戦略立案及び改良や不具合が起こった際のベンダー対応を主体的に担える方が既存社員では少ないため、新たに募集することとなりました。 ※同製品を医療機関に導入することで、感染対策ラウンドに関する各種業務を一元管理することが可能です。それにより、現場の人手不足や経験差をカバーし、正しい感染対策の定着化、質の向上を実現することが可能です。 ◆職務詳細: 医療・福祉施設向けの新規収益事業である「感染対策・衛生サポートシステム」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 マーケティングから販売・導入・定着支援までを一気通貫で担うポジションであり、SaaS型プロダクトを通じて顧客施設の課題解決と売上拡大を支えることがミッションです。 お客様(医療・福祉施設)や営業担当、システム開発ベンダーと連携し、現場での声や社会情勢などの情報をもとに販売戦略の企画・立案を行います。 加えて、導入後のフォローやチャーン防止施策など、カスタマーサクセスとして「使われ続ける仕組み」を設計・実行していただきます。 ・システム開発委託先とのコミュニケーション └システム要項の言語化、 定例MTG、 トラブル時対応等 ※専門的なシステム開発の知識は不要です。「医療機関のニーズが○○にあるため、こんな機能を付けることができないか?」などの提案を開発委託先にしていただきます。 ・拡販戦略・解約防止戦略の企画実行 ・顧客からの問い合わせ対応 ※リーダー職以上であれば、システム開発フローの優先順位つけ、メンバー職への指導も発生します。 ◆組織構成: 課長40代半ば男性、アシスタントマネージャー30代後半男性、メンバー20代4名女性 ◆働き方について: 有休に追加でワークライフバランス特別休暇が12日付与されたり、お子様が小学校3年生の年度末まで最大3時間の時短勤務が可能など長くはたらきやすい環境整備にも力を入れています。 変更の範囲:会社の定める業務
ユニアデックス株式会社
新潟県新潟市中央区東大通
【東証プライムBIPROGYグループ/平均勤続年数17.6年/有休消化85%以上/社会公共性が高く、知名度の高い数多くの顧客のシステムに携われる!/テレワーク可/所定労働7.5時間/直行直帰OKで働き方柔軟!】 ■業務概要: コンピューターシステムの保守、導入等のフィールドサービス ■対象プロダクト: ユニシス、CISCO、HP、DELL、他多数 ■業務詳細: ・保守…顧客の契約に応じて現地にて修復作業(シフト勤務) ・導入…顧客へのH/W機器の設置作業やキッティング作業 ■仕事の魅力: ・社会公共性が高く、知名度の高い数多くの顧客のシステムに携われます。また緊急時にインフラを復旧させるため、社内貢献性が高いです。 ・マルチベンダーのため、扱う製品が多く、経験や知識に応じて、数多くのキャリアパスがあります。エンジニアとして成長できるとともに、それを支える社内教育が充実しています。(ベンダー主催の勉強会、社内セミナー、資格取得支援など) ・個人のスキルに合わせて、保守対応だけでなく、営業やシステムエンジニアと共にソリューション提案を実現できます。 ・仕事を任せてもらえると同時に、トラブル時は、社内一丸となってサポートする体制が整っています。 ■本ポジションの働き方(代表例): ・1日の所定就業時間は7.5時間とし、始業・終業時刻は「勤務時間欄」の組み合わせが基本です。週休2日間を基本としますが、休日のシフト勤務が不定期にあります。(月に1〜2回ほど、土日の作業になります) 休日にシフト勤務した分は平日にシフト休を取得いただきます。 ・テレワークも可能です(緊急時のみお客様先へ)。※入社後しばらくは出社いただきます。 ・夜間当番(入社直後はございません) ・直行直帰OK(効率よく働くことができます) ・1名ではなく複数名対応で、周囲のサポートもあります。 ■入社後のイメージ: ・しばらくは新潟営業所に出社していただきます。 ・個々人のスキルに応じてになりますが、ある程度のプロダクト研修を受講予定。 ・内容によりますが、WEB受講や実機に触れて学ぶケースもございます。 ・先輩との同行を重ねて徐々に独り立ちし、顧客の対応を出来るようにサポートします。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社モバイルコミュニケーションズ
東京都港区赤坂(次のビルを除く)
赤坂(東京)駅
人材派遣 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
〜主要携帯電話会社とも直取引/安定した経営基盤/成長できる環境あり/お持ちの「スキル」や「ご経験」を活かしたい方へ/年休124日(土日祝)残業月20時間程度〜 携帯電話基地局の構築及び保全、インフラ構築、運用管理、保守サービスのプロフェッショナル集団である当社にてヘルプデスクをお任せします。 ■職務概要: ・ネットワークシステムに関する問い合わせや製品の使い方、対応方法の説明、またシステムトラブルに関しての障害対応もお任せします。 ・法人や個人のお客様を対象に、メール又はお電話にてお困り事を支えるサポートをしていただきます。 ■業務魅力: 生活で当たり前のように使っている携帯電話やスマートフォンといった通信機器などの製品を、当たり前のように使えているのは、裏で支えて下さっている方がいるからです。 そんな沢山の人を、更に支え、世の中の生活を支える、最新技術やシステムに携わるお仕事です。 ■就業環境魅力: ・住宅手当:最大月1万7250円※規定あり ・家族手当・配偶者月2万円、18歳以下の子ども1人につき月2000円 ・年間休日124日(土日祝)、残業月平均20時間 ・実働7.5時間 ■安定した経営基盤: 当社は携帯電話基地局の構築及び保全、インフラ構築、運用管理、保守サービスのプロフェッショナル集団です。 お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界トップクラスのアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。 変更の範囲:会社の定める業務
ゾーホージャパン株式会社
神奈川県横浜市西区みなとみらい(次のビルを除く)
新高島駅
500万円~999万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITコンサルティング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜インド発の大手グローバルSaaS企業/インドに続く第二の重要拠点である日本法人(静岡が重要拠点!)/世界トップクラスのシェアを誇るZoho/働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要: ・当社主軸のZoho事業(全世界では70万社利用・1億ユーザー突破)にて、新製品のカスタマーサポート(リーダー候補)をご担当いただきます。 ■具体的には: ※主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行います。 ・購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務 ・購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査 ・インド本社(開発元)への製品/サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望 ・製品/サービスおよびドキュメントのローカライズ(日本語化) ・製品/サービスのテスト、品質管理、リリース ・製品/サービスのトレーニング実施 ・購入前のお客様向けの製品紹介 【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で利用できます。 ■職場環境 ・普段から残業は少なく(全社平均:10.2h)、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。 ・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境/福利厚生: スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。 ◇育児休業取得&復職率(男女)100% ◇有給休暇取得率78.1% ◇無料ランチあり(会社指定のお弁当の代金を全額補助) ■当社について: 〜業界シェアトップクラス!高い製品開発力も大きな強み〜 ・私たちの強みの1つが、インド本社の製品開発力です。各国のマーケットに合わせた分析を行い、お客様にとって必要な機能を中心にまとめた製品を、リーズナブルな価格で提供できます。だからこそ、多くの製品が業界内でトップクラスのシェアを誇っており、自信を持ってお客様にお勧めできます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社スマレジ
大阪府大阪市中央区本町
600万円~899万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), IT法人営業(直販) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【東証グロース上場/テレビCMでもお馴染みのクラウド型POS「スマレジ」/データに基づく店舗経営を支援し、顧客の商売繁盛につなげる/早上がり、遅出社など働き方を自由に選べる/ワークライフバランス◎】 ■業務内容: エンタープライズセールスとして、30〜100店舗規模の企業を対象に、POSを中心とした店舗運営の業務改善・システム連携の提案営業を担当いただきます。 ■具体的には: ・エンタープライズ案件の創出(ターゲティング〜アポイント獲得) ・初回商談〜受注までのフォロー(複数回の商談プロセス) ・顧客の経営課題・業務課題のヒアリングと提案 ・決裁者・担当者との長期的な関係構築 ■得られる経験: ◎「面」での課題解決型提案スキルが磨かれる POSを起点に、決済・勤怠・アプリ連携など複数プロダクトを組み合わせ、顧客の業務全体を支える提案を行います。単一商材ではなく「店舗運営の全体最適」を実現するソリューション提案力が培われます。 ◎エンタープライズ市場開拓の“最前線”で営業戦略に関わる経験 現在、エンタープライズ市場の攻略は拡大フェーズにあり、戦略・仕組みづくり自体に携わることが可能です。既存の枠組みに従うのではなく、「攻め方」を考え、実行する営業経験が積めます。 ◎経営層に近い距離で意思決定に影響を与える提案経験 30〜100店舗規模の企業では、経営層や本部担当者が意思決定の中心。経営課題と向き合い、事業成長に直結する提案を行う中で、意思決定層との信頼構築や提案スキルが磨かれます。 変更の範囲:会社の定める業務
エムスリーソリューションズ株式会社
東京都港区虎ノ門(次のビルを除く)
神谷町駅
400万円~649万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 医療機器メーカー, IT法人営業(直販) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【医療現場を支えるやりがい◎電子カルテや予約管理システムを導入するクリニックをサポート/ほとんどの社員が未経験入社】 ■職務内容: 当社製品である、電子カルテや予約管理システムの導入支援をお任せします。クリニックへの訪問が多いため、外勤がメインとなります。 <具体的な業務内容> ◎システム導入時: ・ハードウェア(モニターやプリンタなど)、ソフトウェア(電子カルテ、予約管理システム)の納品・設置や設定 ・ソフトウェアの操作方法の説明 └既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ※システム使用開始当日は、クリニックでの立ち合いあり。 ※システム単体で新規導入する場合、平均6〜8回程度、訪問やリモート対応、電話対応などを行います。お客様とじっくり向き合える環境です。 ◎導入から1か月後: ・システム稼働状況の確認 ・システム使用における課題点が発生した場合、課題解決策の提案、アドバイス ◎オンライン化への対応: 現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。 ◎その他: ・一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、システム稼働後のサポートによる少額の受発注業務がございます。 (例:PCやモニター、プリンタの追加発注や新規スタッフへの指導など) ■入社後のサポート: ・1か月間の入社後研修あり └社内専任担当者から、取り扱いシステムや医療事務について、カリキュラムに沿った研修を受講し、基本知識を学んでいただきます。 ・4か月目までは見習い期間 └先輩社員に同行しながら、業務全般を身につけていきます。マニュアル完備、Q&Aも社内で蓄積されてるため、未経験の方も安心です。 ■魅力ポイント: ・2024年度の累計導入数は約7,700台。クラウド電子カルテ導入数トップクラスを誇り、新規開業クリニックからも圧倒的に選ばれています。また、マイナンバー保険証の導入など、今後も医療業界でのDX推進が進んでいくため、ビジネスチャンスが多い環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
テクバン株式会社
東京都港区海岸(3丁目)
芝浦ふ頭駅
システムインテグレータ ITアウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
□■創業以来連続黒字/事業拡大中/離職率8%/リモートワークと出社のハイブリット型/豊富なキャリアパス■□ 運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供したい方を募集します。 主に顧客企業情報システム部門にてクラウドサービスや社内の各種システム、各種環境に関する様々なニーズを解決するテクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務をお任せします。 ■具体的な業務例: ・ユーザ企業情報システム部門業務支援 ・社内OA環境(PC、Mail、グループウェア、Office製品等)のサポート ・システムやサービス、ハードウェアの設計、構築、運用保守 ・PC/モバイル端末キッティング ※上記分野をオンサイト(顧客企業情シス部門常駐)及びアウトソース(自社勤務)問わず、顧客へのサービスを提供しています。 ■マネージドサービス事業部に関して: 従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。 ■レポートライン: 部長もしくは、各課の課長のもと業務を行っていただきますが、部門内にて実施のES向上を目的としたOneOnOneインタビューなどを通じて直接意見を発信することも可能です。 ■部門貢献: 普段はお客様先業務を実施して頂きますが、部門業務として各種社内PJTを運営しており、これらに参加してもらう事で、より影響力の大きな役割を担う事もできます。 ■チーム制: 90%以上がチームでプロジェクトアサイン ■育成: 上司・育成担当が育成の責任を持ちOJTを通してフォロー ■雰囲気: プロジェクトをまたぐメンバー間でも電話・チャットツールを用いながら活発にコミュニケーションを取り、情報共有を実践 ■働き方: ・リモートワーク リモートと出社のハイブリッドです。 ※PJTによって頻度は変わりますが、週2〜3程度のリモート勤務をされている方が多いです。 ・夜勤、休日出勤なし 変更の範囲:会社の定める業務
□■創業以来連続黒字/事業拡大中/離職率8%/リモートワークと出社のハイブリット型/豊富なキャリアパス■□ 当社の顧客企業情報システム部門に対し、LCM(Life Cycle management)ソリューションを中心としたサービスの導入から運用に関する業務をお任せします。 ■具体的な業務: ・サービス導入設計 ・LCM運用設計 ・PC/モバイル端末のキッティング ・OS、セキュリティアップデート関連業務 ・ユーザサポート ※顧客情報システム部門が抱える様々な課題に対し、LCMソリューションを中心とした幅広い業務経験が可能です。 ■働く環境: ・全社的にリモートワークやフリーアドレスなどを導入し、社員の働きやすさを尊重しております。 ・残業時間も会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で13時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。 ・有給取得についても昨年の取得率が約7割で、調整がしやすい環境です。今年よりバースデー休暇も始まっており、役員を筆頭に積極的に利用をしております。 ■当事業部に関して: 従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。 ■当社の魅力: ・創業以来21期黒字実績あり、毎年約120%成長を実現しています。 ・入社後数ヶ月〜数年で昇給、昇格を果たした社員も多く、年齢に関わらずに活躍出来る環境と実績が整っています。過去実績では、28歳の方が最年少で課長に就任しました。 ・社内のラボで様々な実機でスキルを積むことでき、キャリアアップのための研修制度が充実しています。92%という高い定着性と部署や役割を超えた社風/チームワークの良さが特徴です 変更の範囲:会社の定める業務
大阪府大阪市北区大深町
システムインテグレータ, パッケージ導入・システム導入 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【東証プライムBIPROGYグループ/平均勤続年数16.2年/有休消化85%以上】 ■職務詳細: コンピューターシステムの保守、導入等のフィールドサービス 対象プロダクト:ユニシス、CISCO、HP、DELL、他多数 ・保守:顧客の契約に応じて現地にて修復作業(シフト勤務※詳細別欄) ・導入:顧客へのH/W機器の設置作業やキッティング作業 ■魅力: ・社会公共性が高く、知名度の高い数多くの顧客のシステムに携われます。また緊急時にインフラを復旧させるため、社内貢献性が高いです。 ・マルチベンダーのため、扱う製品が多く、経験や知識に応じて、数多くのキャリアパスがあります。エンジニアとして成長できるとともに、それを支える社内教育が充実しています。(ベンダー主催の勉強会、社内セミナー、資格取得支援など) ・個人のスキルに合わせて、保守対応だけでなく、営業やシステムエンジニアと共にソリューション提案を実現できます。 ・仕事を任せてもらえると同時に、トラブル時は、社内一丸となってサポートする体制が整っています。 ■職務の特徴: フィールドサービスエンジニアの将来像として保守、導入をベースに+αの知識を身に着けて社内関連部署と連携してお客様へ魅力あるサービスを提供することを目指しています。そのため、コンピューターのハードウェア障害対応経験者で即戦力であることは必須ですが、コミュニケーション能力と向上心を重視しています。対応プロダクトについては多岐にわたるため、何らかの保守経験があれば拘らず、事後の研修でフォローアップ可能。業務性質上、客先訪問対応はあるがテレワークでの業務も拡大中。 ■就業環境: <働き方> 1日の所定就業時間は7.5時間とし、始業・終業時刻は「勤務時間欄」の組み合わせが基本です。週休2日間を基本としますが、休日のシフト勤務が不定期にあります(月に1~2回ほど、土日の作業になります)。休日にシフト勤務した分は平日にシフト休を取得いただきます。 <その他補足事項> テレワークも可能(緊急時のみお客様先へ) 直行直帰OK(効率よく働くことができる) 夜間当番(入社直後はございません) 1名ではなく、複数名対応・周囲のサポート有 変更の範囲:会社の定める業務
エンカレッジ・テクノロジ株式会社
東京都中央区日本橋浜町
浜町駅
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), プリセールス テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
□■東証スタンダード上場/主力製品「ESS REC」が13年連続で国内市場シェア1位を獲得/在宅相談可■□ ■職務概要: 大手法人のお客様に対し、当社製品のお客様サポート、効率的な運用に向けた情報発信や提案を行います。 ・導入ユーザーへの利用状況の確認、要望事項への対応 ・導入ユーザーへの製品利活用アドバイス ・導入ユーザーのシステム更改、製品バージョンアップへの対応/提案 ■職務の魅力: お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。 ■社内の雰囲気: チームワークやコミュニケーションを大切にしている職場ですので、安心して働くことができ、やりがいを感じられると信じています。 ■働き方: 基本的には自社勤務となり、夜勤シフト等はございません。在宅勤務も相談可能です。 ■同社実績: 同社製品は2004年の発売以来、大手企業・金融機関を中心に約740社の顧客にご導入頂き、高く評価され、市場では13年連続でシェア第一位を獲得しています。 ■同社展望: 2013年に東証スタンダードに上場、2014年12月には、自社の強みを活かしたクラウド型情報セキュリティ事業を開始。情報セキュリティ対策事業を推進しています。製品の開発だけでなく、サポート、コンサルティングを通して、トータルでシステム運用のサポートが同社コンセプトです。前例の無い商品を生み出し、世の中に貢献する。ベンチャーならではの発想と機動力こそ、新たな価値を創出する動力源となっています。 ■同社製品について 情報セキュリティの市場規模は拡大傾向にあり、現在約1兆円に迫ります。その中でも注目を集める情報漏えいによるセキュリティ事故の要因の8割は社内と言われ、そのシステム対策は今後も成長産業になると予想されています。 証跡ツールの主力製品を始めとする、セキュリティ事故からシステムを守る高品質な同社商品は、セキュリティ対策に重きを置く金融機関や官公庁等より信頼を得て、選ばれ続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
変更する
勤務地を選ぶ
駅・エリアを選ぶ
職種から選ぶ
業種を選ぶ
勤務時間や休暇から選ぶ