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クイック・ネットワーク株式会社
兵庫県神戸市中央区明石町
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350万円~399万円
自動車ディーラー 通信販売・ネット販売, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
学歴不問
【急成長ベンチャー企業!3年で売上高6倍/年休125日・残業少なめ/サポート充実・マニュアル完備!元販売職の先輩も活躍中/福利厚生充実◎家賃補助あり】 【業務内容】 当社にお問い合わせ頂いたお客様に対して当社が運営する中古車オークションサービスの説明や担当営業の訪問日程調整をご担当いただきます。 ※クレーム対応ではありません。 ※内勤オンリーのお仕事です。 具体的は、当社のサイトで「車を売りたい!」と思っているお客様からのお問い合わせに対応します。 【入社後の流れ】 入社から1ヶ月後の独り立ちを目指して、一連の業務の流れ、チェック時の注意点などを丁寧にお教えします。 「車のことは全然わからない…。」そんな不安を抱く必要はありません。 在籍中の先輩も業界未経験でスタートしてきました。教育実績も豊富な当社に思いっきり頼るつもりでご入社ください。 【先輩社員の声】 元々は販売職の仕事についておりましたが、会社自体が成長中でやりがいのある会社に行きたいと思い、この会社に転職しました。事務ワークは初めてでしたし、車についての知識もゼロという状態で入社しましたが、マニュアルなども準備されており、何より20代〜30代という年の近い先輩が、丁寧に教えてくれ、分からないことがあれば、すぐに質問ができる環境だったので、何不自由なく、仕事に馴染むことができました。自動車について興味があったわけではありませんが、働くうちに一般の人よりも車が詳しくなってしまうほどの知識が付きましたので、『特別車が好きなわけでもない』という方も是非応募して下さい! 【社風について】 コミュニケーションが活発です。失敗を恐れず挑戦していく社風であり、やりたい事は手をあげると挑戦させてもらえる風土です。成果に応じて評価される仕組みなので「自身を成長させたい」「スピーディに色々な事にチャレンジしたい!」「裁量を持って働きたい」「スタートアップの会社で皆で会社を作り上げていきたい」といった考えの方は楽しんでいける環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社コネクティル
東京都千代田区岩本町
350万円~799万円
人材紹介・職業紹介, 派遣営業 キャリアコンサルタント・キャリアアドバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【Web面談・就業後フォローが中心/出産・育児後のキャリア再開を支援/IT知識は入社後に習得可能◎】 ★組織構成・サポート体制★ 3.4名の少人数チームで運営しており、現場で手厚いOJTを受けられますのでIT未経験でもすぐに業務のキャッチアップが可能です。 ★活躍事例★ 中途入社後、3年でリーダーに抜擢されている女性メンバーもいます。もともとエンジニア経歴を持ち、知識を活かしながら新たなフィールドでご活躍中です。 ■概要: 一人ひとりのキャリアを支えながら、自分自身の市場価値も高められる仕事です。 お任せするのは、登録スタッフへ最適なお仕事をご紹介し、就業後も長く活躍できるよう伴走する人材コーディネーター。一人ひとりの想いや理想の働き方に寄り添い、キャリアの再スタートを支えるやりがいに加え、提案力・課題解決力・顧客折衝力を磨けるポジションです。 ■当社の事業: 私たちのミッションは、出産・育児などでキャリアを中断した女性の社会復帰を応援すること。在宅で働きたい方々と企業をつなぎ、新たな活躍の場を生み出しています。登録者の7〜8割が女性。社会貢献性の高い事業を通じて、多くの方の新しい一歩を支えています。 ■仕事内容: <スタッフ側> ◎登録時の面談 登録してくださった方とWeb面談を実施し、今までの経験や今後のお仕事の希望などをお伺いします。 ◎就業後のフォロー 次のお仕事のご紹介はもちろん、登録者の方が不安に感じていることがあれば相談に乗ります。電話やチャット等で密にコミュニケーションを取り、就労後もフォローします。 <企業側> ◎顧客対応(サービス説明、ヒアリング、見積作成) すでにやりとりのある企業様だけでなく、新しく当社のご利用を考えている企業様にサービスのご紹介等を行います。 ※日常的にやり取りを行う担当企業は15〜16社程度で、勤務しているスタッフ30名程度を担当します。 ■ポジションの魅力: ◎事業改善への挑戦 各種施策の企画・実行・検証にも関われるため、将来的にはリーダーやマネジメントを目指すことも可能です。 ◎IT知識も身につく 入社前からIT知識を持っている必要はありません。OJTや日々の業務を通して徐々に身に付けていくことが可能です。今後のご自身のキャリアアップにもつながります。 変更の範囲:会社の定める業務
SBエンジニアリング株式会社
東京都中央区日本橋(次のビルを除く)
日本橋(東京)駅
500万円~999万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 通信キャリア・ISP・データセンター サブコン 設備管理・メンテナンス, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【コンタクトセンターやBPO領域でのSV経験歓迎!/上流へのキャリアパス◎/裁量の大きな業務設計・改善/ソフトバンクGでAI・DXを活用推進/次世代型サービス創出】 ■業務概要 ・当社の法人向けDX・BPOサービス部門にて、AIやDX技術を活用したサポート運営の高度化に取り組み、顧客満足度向上と事業拡大に貢献いただくポジションです。 ・サポート窓口の設計・運営管理、業務フローやマニュアルの標準化、スタッフ育成・労務管理など幅広い業務を担当します。 ■業務詳細 ・法人向けサポートサービス導入支援、運用設計 ・コンタクトセンター/オペレーションセンターの運用管理およびスタッフマネジメント ・AIやDX技術を活用した業務改善・運用高度化の推進 ・業務フロー整備、マニュアル標準化、KPI管理・収支管理 ・応対品質のモニタリング、フィードバック、エスカレーション対応 ・CSR教育、シフト管理、採用計画の立案・実行 ・クライアント要望に応じたサポート窓口の立上げ・改善提案 ・社内外向けのレポーティング・業務報告等 ■扱うサービス SaaSソリューションやITサービスを中心に、ソフトバンクグループ内外の多様なプロダクト導入・運用サポートを展開。 ■業務の魅力 ◎裁量権の高い環境 サポート窓口の構築や運用設計において、決められた運営フローに沿うだけではなく、自ら業務フローや運営方法を企画・改善しながら推進できる裁量の大きい環境です。 ◎AI・DXスキル獲得 AI・DXを活用した業務改善や運用高度化にも取り組んでおり、従来型のコールセンター運営に留まらない、次世代型BPOサービスの構築に携わることができます。 ■キャリアパス SVとして入社後、複数プロジェクトで経験を積みながら、2〜3年後にはセンターマネージャーやエリア責任者など、より上流のマネジメントポジションへの挑戦が可能です。また、将来的には設計チームにて業務改善・運用設計など上流工程へ携わるほか、AI・DXを活用した社内ソリューション提供業務など、ご志向に応じた幅広いキャリア形成が可能です。 ■組織構成 正社員45名、派遣社員約200名、契約社員52名、業務委託5名で構成。多様なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エリートネットワーク
東京都中央区銀座
銀座駅
400万円~499万円
組織人事コンサルティング 人材紹介・職業紹介, 一般事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上
【未経験歓迎◎育成を前提とした採用/主体性を持ってサポートすることを自らの喜びと出来る方、歓迎します!/理系学部・修士・博士卒/高専出身者も歓迎!】 日本を代表する2000社以上の大手名門・上場企業から求人を依頼される『正社員』専門の人材紹介会社。そこに『人が介在するからある価値』を大切に、法人営業と転職カウンセラーを分業しない体制にこだわりを持って事業を展開しています。 ■担当業務 ・来客専用フロアでの接遇から電話やメールでの顧客対応、データ集計、営業資料の作成など、取引先企業様との打ち合わせ、及び、転職希望者とのカウンセリングに忙しい法人営業 兼 転職カウンセラーを援護し、陰で支える仕事です。同じ内容の定型業務は何一つなく、すべて個別対応を要する点は人材紹介業ならでは。 ・入社後、成長の度合いに応じて、ご本人の希望や適性と照らし合わせながら、WEBサイトの広報やマーケティング、経理業務や人事・採用業務等の管理部門の仕事へも、スキルの幅を広げていけます。 ■配属先情報 人事・総務部 ※6名(20代前半1名、20代中盤1名、30代中盤1名、30代後半2名、40代中盤1名)の部署に配属となります。 ■職場環境 一人一人の成長を重んじ、大量採用は行っていません。社員間の競争は禁止し、業界歴25年以上のベテランから20代までがフォローし合って働いています。研修やOJTによる育成、フォロー面談を丁寧に行っています。 ■弊社の特長 ・転職市場の黎明期だった1997年創業の歴史を持つ人材紹介会社です。日本を代表する大手名門・財閥系企業を中心に2000社以上と契約し、各種メーカーや金融、商社、製薬、IT、デベロッパーなど幅広い業界の企業を支援しています。30年近い歴史で培われた大手企業とのリレーションと知見を強みとし、創業から好調な業績を保っています(直近5年間でも年平均10%の増収・増益)。 ・転職希望者の悩みや望むキャリアは一人一人異なります。蓄積した情報を基にそれぞれに合う転職先をご案内し、人の生き方を支える仕事です。 ※1700人以上がつづる弊社の転職体験記をご参照ください https://www.elite-network.co.jp/voice/ 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社DEITA
東京都板橋区中丸町
350万円~549万円
不動産仲介 アウトソーシング, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験多数活躍中/平均年齢28歳の若手が活躍中/土日祝休/服装・ネイル自由/カスタマーサポートを登竜門に様々な職種(フィールドセールスやマーケティング、人事等)への挑戦も可能】 圧倒的な営業力を強みとする年商100億規模メガベンチャーである当社のカスタマーサポート担当として、当社の飲食店向けコンサルティングサービスのカスタマーサポートをお任せします。事業拡大のための増員募集となります! ■具体的には: ・クライアント(飲食店オーナー等)からの入電対応 ・収益アップのため各種サービスの提案 ・営業推進サポート事務 ■当社の飲食コンサルサービス事例: ・売上拡大を狙いたく新たな販路に悩んでいる⇒フードデリバリーやバーチャルレストランのご提案、売上UPに貢献。 ・仕込み作業の工数が増え、その他の業務が回らない⇒提携サービスを導入し業務効率化に成功 ■働く環境: ・完全週休2日制(土日祝休み)でプライベートも充実 ・服装・ネイル自由!自分らしく働けます ・平均残業20時間程 ■キャリアパス: 当社では、その人自身が「どうなりたいか」という社員一人ひとりの自己実現を大切にしております。 当社には年功序列要素はないので実績に応じて昇給昇格が可能で、ゆくゆくは、ご自身の意思と培ったスキルをもとに、マネジメントや事業開発、企画〜他事業の営業などにも挑戦いただくこともできます。 他にも、キャリアチェンジ(異動希望)制度や新規事業発足制度「NeoOne.Lab」を通じて、ご自身の経験やスキル・キャリアの幅を広げることも可能です。 弊社で様々なビジネススキルを身に着け、将来的に事業を担える人財へと成長して頂きたいと考えています。 ■当社の魅力: ・営業代行を軸に、地域経済を活性化させる地域通貨事業、飲食、コンサル、IT/WEBサービスなど多岐にわたる事業を行っております。最大の強みは、日本トップクラスの「営業力」であり、この強みが、他社との大きな差別化ポイントになります。 ・ロサンゼルス・ドジャース戦への広告出稿やベルギーサッカー最上位リーグ所属チームの「シント=トロイデンVV」プラチナスポンサーになるなど精力的に活動しております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社サウンドハウス
宮城県牡鹿郡女川町女川
350万円~499万円
アミューズメント・遊戯機器 計測機器・光学機器・精密機器・分析機器, 一般事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■職務内容: 楽器、音響機器など音楽関連グッズのネット通販において国内トップのシェアを誇るサウンドハウスでは、お客様が安心してお買いものをしていただけるよう、幅広い顧客サポートを行っていただきます。購入前の相談から、注文や見積りの受付、アフターサービス、各種問い合わせの対応などを通じて、顧客満足度を高めていただきます。 ■就業環境: ・音楽が好きな方が多いため、四半期に1回全社員でパーティーをして、ライブを行っています。 ・近隣に温泉地も保持し、同社社員であれば無料で利用することが出来ます。(成田) ・家具家電完備の有料社宅をご用意しています。 ■同社の理念: より良い商品をより安く提供するという会社のモットーに基づき、世界中からリーズナブルで優れた商品を発掘し、世界基準の価格で提供することが、創業以来の理念です。会社レベルでの売上目標やノルマなど、創業以来掲げられたことはなく、今、できることを一生懸命、チャレンジしていく姿勢を大事にしています。そして結果が良ければ皆で喜びを分かち合い、時に悪ければ反省をする機会と捉え、謙虚に受け止めながら「お客様第一」の姿勢を貫くことに徹しています。 変更の範囲:会社の定める業務
アトム法律情報株式会社
東京都千代田区永田町(次のビルを除く)
国会議事堂前駅
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
未経験から30万円超えも目指せる!/架電なし・トークスクリプト有で安心/働き方◎残業ほぼなし・年休125日/服装・髪色・ネイル自由 ・社会人として、市場価値を高めたい。今後活かせる専門的な知識がほしい ・人と話す仕事は好きだけど、長時間残業やノルマは不安 そんな方におすすめの求人です★ 法律相談を希望される方の“最初の相談相手”としてお話を丁寧にお伺いし、弁護士につなぐ役割です。 営業や押し売りは一切なく、かかってきた電話に対応する受電業務が中心です。 お困りごとを抱えた方に寄り添い、直接感謝の言葉をいただけるやりがいのあるお仕事です。 ■業務内容 法律トラブルに関する相談を希望される方からの電話やLINE対応を行い、内容を整理して弁護士へ引き継ぐお仕事です。 ・お電話・LINEでのお問い合わせ対応(受電のみ) ・ご相談内容をヒアリングし、専用システムへ入力 ・弁護士との相談日程の調整・予約対応 ■この仕事の魅力 ・未経験でも安心スタート 法律の知識は入社後でOK!トークスクリプトもありますので、業界未経験の方も多数活躍しています。 専門知識を身に着け、市場価値を高めたい方にもおすすめです。 ・頑張りがきちんと評価される 月給30万円以上に加え、インセンティブ制度あり。 がんばった分が収入にしっかり反映される仕組みです。 ・働きやすさも◎ 「定時になったらPCを閉じて帰ろう」がモットーで、残業は月20時間以内。 有給休暇も取得しやすく、100%消化ももちろん可能! ・自分らしく働ける 服装・髪型・髪色・ネイル自由。副業もOKで、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 ■体験入社で入社前に不安を解消! 選考の一環として、実際の職場で業務を体験できる「体験入社制度」を設けています。入社前に「イメージと違ったら不安…」という不安を解消でき、ご好評をいただいております。※お手当てが支給される選考です。 ■当社について 【IT技術を活用し、法律をもっと身近な存在へ】 YouTubeやWebサイトなどさまざまな媒体を通じて、法律トラブルに悩む方をサポートしています。 難しいイメージのある法律をもっと身近なものにし、誰もが安心して相談できる法律サービスを提供している会社です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社歯愛メディカル
石川県白山市鹿島町
300万円~549万円
医療機器卸, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>高等学校卒以上
【高い商品開発力によるオリジナル商品で全国歯科医院の94%以上と取引(シェアトップクラス)/創業以来20年以上増収増益を続け急成長中/グローバル企業】 ■職務内容 歯科用レセプトコンピュータについて、ユーザーサポート業務全般を担当していただきます。 電話やメールによるお問い合わせ対応や、操作方法のご案内や運用上の相談対応を行い、状況に応じてWEBレクチャーを実施しながら、分かりやすく丁寧にサポートします。歯科医師やスタッフの立場に寄り添い、業務が止まらないよう支援していく役割です。 また、マニュアルや各種書類、告知物の作成・整備にも携わります。情報を分かりやすく整理し、誰にとっても使いやすいサポート体制を構築していきます。 ■当社の魅力: (1)設立20年余で医療系通販トップクラスに成長 ◇当初は歯科医院向けの材料通販としてスタートしました。その後、歯科技工所、一般クリニック、介護施設、エステ・理美容業界、幼稚園向けの通信販売を開始。 ◇現在では全国8ケ所にショールーム・営業所を構え、CT・レセプトコンピュータ−・チェアユニットなど大型機器も販売し、商品点数は約8万点以上、年商は400億円を越えるようになりました。 (2)評価される経営 ◇当社の事業展開は行政からも評価され、2010年には石川県の「ニッチトップ企業」として認定を受けました。 ◇経済産業省からは、2017年に地域経済の中心的な担い手となりうる「地域未来牽引企業」の選定も受けることができました。 ◇2020年にはコロナ禍において入手困難であった「マスク275万枚を全国の歯科医院に寄付」、石川県の「マスク購入のあっせん事業」も実施しました。
住友不動産株式会社
東京都新宿区西新宿新宿NSビル(地階・階層不明)
400万円~449万円
ディベロッパー, フロント業務・予約受付 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【一期一会ではなく長期的に入居者の方をサポートする「コンシェルジュ」★英語で日常的なコミュニケーションが取れればOK※英会話研修やマナー研修などサポート体制あり◆立ちっぱなしの仕事ではなく程よくデスクワークもある仕事です】 住友不動産のハイグレード賃貸マンション「La Tour(ラ・トゥール)」のコンシェルジュ職をお任せします。 お客様が快適に過ごせるようその方に合わせた高品質のサービス提供、長期的な関係性構築が求められるポジションです。 ■仕事詳細: ・各種サービスのご案内 ・入居者様あての来客対応 ・パブリック施設の予約・管理・受付 ・新規入居者様を迎えるための準備 ・タクシー手配、宅配便のお預かり など ■キャリアパス: ご経験を活かして、「La Tour(ラ・トゥール)」の販売営業職(正社員)、管理マネージャー(正社員)へキャリアアップされる方もいらっしゃいます。 将来的にはマネジメントに挑戦することも可能でございます。 ■育成体制: 入社後二日間は座学の研修を受けていただき、その後OJT研修が始まります。 先輩社員の横についていただきながら、少しずつ業務をお任せしていきます。 その他外部講師による英会話研修やマナー研修などもございます。 ■働き方: 最高のコンディションでお客様を迎えていただきたいので、働く環境も整えております。 ・夜勤対応なし、夜の時間帯は別の部署の担当者が担当しますので、業務が長引くこともほとんどなく平均残業10Hとなります。 ・有給・連休もとりやすい環境です。 ・デスクワークなどもありますので、一日中立ちっぱなしの業務ではございません。 <La Tour(ラ・トゥール)とは> 「六本木グランドタワーレジデンス」、「ラ・トゥール南麻布」といった都心の一等地や「ラ・トゥール札幌伊藤ガーデン」、「ラ・トゥール大阪梅田」など各地のランドマークとして圧倒的な存在感を放つハイグレードマンション。それが住友不動産の「La Tour(ラ・トゥール)」シリーズです。機能とデザインの両立した居室の魅力だけでなく、フロントコンシェルジュによるホテルライクなサービスがこのマンションに特別感を与えています。 変更の範囲:会社の定める業務
東京都千代田区神田駿河台
御茶ノ水駅
GO株式会社
東京都港区麻布台
500万円~799万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【業務内容】 ■センター運営・マネジメント ・コンタクトセンタースタッフ(オペレーター)の管理・シフト調整 ・難度の高い問い合わせのフォローおよびエスカレーション対応 ・カスタマーサポート業務(電話 / メール / チャット対応のモニタリング・一部実務) ■教育・育成(重点強化ポイント) ・オペレーターの個別指導計画(育成プラン)の策定・実施 ・新人研修プログラムの作成・トレーニングカリキュラムの構築 ・マニュアル、トークスクリプトの作成・更新 ■業務改善・企画 ・KPI(受電率、処理時間、顧客満足度など)達成に向けた新たな施策の企画・実行 ・PDCAサイクルを回した業務プロセスの最適化 ・社内他部署(営業・開発など)と連携したプロジェクトの推進 ・VOC(顧客の声)の収集・分析、および社内へのフィードバック 【ポジション魅力】 <社会的インパクトの大きさ> 年間輸送人員16億人の市場を牽引する、タクシーアプリ『GO』の最高の移動体験を最前線で支える誇りと責任を実感できます。 <「守り」から「攻め」のCSへ> 単なる問い合わせ処理の窓口ではありません。現場で得たVOC(お客様の声)をプロダクト開発や事業側にフィードバックし、サービスそのものを磨き上げる「攻めのCS」を体現できます。 <圧倒的な裁量と組織づくり> 安定運用だけでなく、教育カリキュラムの構築、業務プロセスの刷新、新施策の企画など、あなたのアイデアをセンター運営にダイレクトに反映できる環境です。 【キャリアパス】 入社後は、まずSVとして現場運営やメンバーマネジメントを通じて実績を積みながら、適性や志向に応じて以下のキャリアパスを目指していただきます。 <マネジメントルート> SV → チームリーダー → グループマネージャー(GM) → 部長 現場マネジメントからスタートし、組織規模を拡大しながら、将来的には複数チームや組織全体の運営・戦略立案を担うポジションを目指します。 <品質管理・専門職ルート> SV → 品質管理(QA) → 教育・研修担当 → 品質管理責任者 応対品質の向上や業務改善、教育体制の構築を推進し、コンタクトセンター全体の品質向上や運営最適化を担うスペシャリストを目指します。 変更の範囲:会社が指定する業務全般
株式会社アットキャド
東京都渋谷区代々木
参宮橋駅
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設計事務所 人材派遣, ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
〜残業月20時間以内/正社員登用率99.9%/11年連続増収増益/CADに特化した人材サービスを提供〜 当社は建築CAD専門の人材派遣で20年以上の実績を持っており、業界最大手級の企業です。 この度は、社員から寄せられる情報機器に関するお問い合わせ対応と、社内システムの改良・開発を行う社内SE(ヘルプデスク)を募集しています。 ■業務内容: ・既存システムの改善 ・新規システム開発 ・ヘルプデスク業務 人材サービスの根幹を支える「人材システム」や、スタッフや企業の情報、契約情報、経理・請求関連の管理システム、営業支援システム、スケジュール、レポート、集計など、様々なシステムが稼働中。派遣先で働くCADオペレーターと同社間で請求書などをやりとりするためのWebシステムも手掛けます。 ■ワークライフバランス: 当社のモットーは『一人ひとりと誠実に向き合い、誰もが幸せになる環境を創り出す』ことです。そのため働く環境や福利厚生などに関しては重視する文化があります。仕事はしっかり集中して、業務外やオフはしっかり楽しむというメリハリをつけて働ける環境です。各種手当も充実し、長く働ける環境は当社の魅力です。 ■当社について: 創業以来、設計部門のお客様に対する人的支援(CADオペレーターに特化した専門派遣・紹介事業)を主体として事業展開をし、今後はお客様のニーズの多様化、少子高齢化による労働人口の減少や求職者の就業意識、ライフスタイルに対応し、それらにお応えするため、サービスの拡大を図っていきます。 〈オープンなコミュニケーション〉社員同士の距離は近く、お互いに支え合い切磋琢磨しながら成長を遂げています。プライベートでも所属部署などに関係なくスポーツ観戦やBBQなどを開催し、仲が良いことも特徴の一つです。 変更の範囲:会社の定める業務
オーガニックグループ株式会社
東京都渋谷区神南
400万円~649万円
化粧品 医薬品メーカー, 物流管理(ベンダー管理・配送管理・受発注管理など) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
〜作業をこなすだけのバックオフィスでは物足りない!常に売れる仕組みを構築し続ける/未経験歓迎/年休120日/転勤なし〜 オーガニックグループは「有機的連携をもった企業群により、無限にビジネスを生み続ける」というミッションのもと、D2C・ホールセール・不動産・医療DX・農業・海外ECなど多角的に事業を展開しています。 D2C事業部は年商60億を突破し、業界No.1となる年商300億の達成に向けて組織を拡大しています。 事業が伸びるほど、それを支える裏側の体制の強さが成長の上限を決めます。今回は創業の地・福岡で、職種を限定しないオープンポジションとして、事業の土台を支える仲間を募集します。 「事業の根幹を動かす側に回りたい」「人を巻き込んで仕組みをつくる経験を積みたい」 そんな方にとって、圧倒的に面白いフェーズです。 ■業務内容 通販ブランドの「商品がお客様に届くまで」と「会社が回り続けるため」の裏側すべてが、このチームの守備範囲です。 <担当いただく業務> ・受注〜出荷〜アフター対応の運用・管理 ・コールセンター・物流倉庫など外部パートナーとの折衝・ディレクション ・マーケティング・CS・商品開発など、社内チームをまたいだ連携・調整 ・在庫の管理・需給調整 ・SaaS・AIツールを活用した業務改善・仕組み化 ・総務・コーポレート業務 「バックオフィス」といっても、一人で黙々と進める仕事ではありません。 社内のあらゆるチーム、社外のパートナーと日々やり取りしながら、 人を巻き込んで事業を動かしていく仕事です。ゆくゆくはチームのマネジメントも お任せしたいと考えています。 入口のポジションは、ご経験・適性・事業状況を踏まえて面談でご提案します。 私たちが探しているのは「◯◯職のプロになりたい人」ではなく、「事業のために、いま必要な仕事を担える人」です。 ■企業魅力 同社は、創業資金40万円から成長を遂げ、現在はグループ総売上げ40億円以上を誇ります。少数精鋭の高いパフォーマンスを発揮しながら、社員一人ひとりに大きな裁量を与えています。成長性と安定性を兼ね備え、若手にも積極的にチャンスを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
東京海上日動火災保険株式会社
東京都千代田区大手町(次のビルを除く)
大手町(東京)駅
650万円~1000万円
(6月・12月)
損害保険, 金融法人営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【大卒以上】業界・職種未経験歓迎!今まで培ってきた経験を活かして活躍したい方を歓迎します
具体的な仕事内容 \2027年4月1日入社募集/ 入社後は、営業または損害サービス部門等に配属となり、幅広いフィールドでご活躍いただきます。応募時に以下①〜④の希望コースから1つを選択してください。 ※営業または損害サービス部門等でキャリアをスタートした後は、希望コースにかかわらず総合職社員として3〜5年程度を目安としたジョブローテーションを通じて、中長期的なキャリアを形成していただきます。 【1】オープンコース 応募時点で、営業・損害サービス部門の双方に関心があり、どちらのフィールドで自身の経験や強みをより活かせるか、面接を通じて検討したい方向けのコースです。経験・適性・志向性等を踏まえ、入社後に力を発揮いただける領域を検討します。 【2】損害サービスコース 事故や災害に直面したお客様に寄り添い、関係者と連携しながら解決へのシナリオを描き、お客様の新たな一歩を支える仕事がしたい方向けのコースです。 【3】営業コース 企業や地域社会の課題に向き合い、保険にとどまらないリスクマネジメントや多様なソリューションを通じて、お客様の挑戦を支える仕事がしたい方向けのコースです。 【4】大企業営業コース ※本拠地地域「首都圏」での応募者のみ 上場企業をはじめとする大企業の経営課題に正面から向き合い、企業価値の向上と事業成長を支える領域で活躍したい方向けのコースです。 ※希望コースは、選考・配属検討時の参考情報として、エントリー時点のご希望を確認するものです。具体的な業務内容・配属先は、採用決定後にご本人の希望や前職の経験を考慮して決定します。 【より自由なキャリアを描ける環境】 2026年4月人事制度を改定。初任給のベースアップ他、1年ごとに希望性で「転居転勤同意あり(国の内外問わない)」「転居転勤同意あり(本拠地を含む一定地域内)」「転居転勤同意なし」のいずれかを選択できます。 転居転勤が実現した場合「月10万円〜」転居転勤サポート手当がプラス!働き方の選択肢がより広がります。 ※同意した全ての社員の転居転勤が実現するとは限りません。 チーム/組織構成 「自由闊達な社風」「ボトムアップ型の組織」が特長の当社。若手にも大きな裁量権が与えられています!
株式会社エスアイ・システム
北海道札幌市中央区北二条西(1〜19丁目)
システムインテグレータ ITコンサルティング, ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験歓迎/人材ビジネス向けシステム(自社開発)のカスタマーサポート職/希望すれば営業職へのキャリアチェンジも可能◎】 ■業務内容:同社製品である人材業界・警備業向け業務管理・業務効率化システムを導入している顧客からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。 ■業務詳細: 同社の人材ビジネス向けシステムである“STAFF EXPRESS“において、顧客からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務となります。 対応件数は1日10件〜15件ほどで、対応方法はメールやお電話がメインです。 お客様の画面を一緒に見て操作方法を案内するなど、1件1件のお問い合わせに寄り添い解決していきます。 ■組織構成:カスタマーサポートセンター部には12名在籍しております※研修終了後も先輩社員が丁寧に指導/サポートします。 ■育成について: ・入社後1か月程度は、研修で事業や自社システムの基礎知識を習得 ・座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境 ■業務のミッション: お客様対応のフロントとなる部門の為、カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。 全国1,000社に導入 される自社システムの"サービス品質向上"に資する働きを期待します。 ■業務の魅力:取り扱うシステムの特性上、人材派遣関連の知識や給与計算の知識等も身に付けることができます。 ■同社について: 札幌(カスタマーサポート・営業)に本社を置き、旭川(開発)として2拠点にて運営しています。北海道を地場として、全国販売展開を行っており、導入実績として北は北海道から南は沖縄まで。大手派遣会社・大手警備会社への導入実績が多数あり、今では国内約1,000社/15,000ライセンスに至っています。
株式会社宮崎銀行
宮崎県宮崎市橘通東
500万円~899万円
地方銀行, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■業務内容: コンタクトセンターの運営管理及びお客さま対応業務をお任せします。 ■詳細: ・コンタクトセンター業務企画 ・オペレーターの品質管理 ・人財育成、マネジメント業務。 ・お客さまの声の収集および分析 ・改善策立案、提供商品 ・サービスに対するお客さまの声を活かした社内への改善提案 ・オペレーター業務 ■当行コンタクトセンターの役割: お客様が店舗に行かずに済むよう、非対面サポートを提供する部門です。 ・預金・口座開設・振込・住所変更などの手続き案内 ・商品説明(定期預金、投資信託、保険、ローンなど) ・ネットバンキングの操作方法やトラブル対応 ・カード紛失・不正利用などの緊急対応 ■事業安定性: 地域に密着した銀行として、地元企業からの信頼を得ており、安定した基盤を持っています(宮崎県での貸出・預金シェア圧倒的No.1)。地域特性を生かした先進的な取り組み(他行に先駆けて生成AIの活用・サステナビリティ領域における新規ビジネスなど)も行っており、将来的な成長が期待されます。 ■魅力: ・第一地銀ならではの「信頼性」と「安定性」… 安定した経営基盤があり、長期的なキャリア形成が可能です。 ・顧客体験(CX)向上に貢献できる… 預金・ローン・ネットバンキングなど専門性の高い問い合わせが中心で応対品質の管理・教育・クレーム対応など、より高度な業務に携われます。 ・次世代型コンタクトセンターの構築に携われる… 「リアル店舗を持ったデジタルバンク」を目指しており、非対面チャネルの強化を進めています。 変更の範囲:会社の定める業務
具体的な仕事内容 入社後は、営業または損害サービス部門等に配属となり、幅広いフィールドでご活躍いただきます。応募時に、以下①〜④の希望コースから1つを選択してください。 ※営業または損害サービス部門等でキャリアをスタートした後は、希望コースにかかわらず、総合職社員として3〜5年程度を目安としたジョブローテーションを通じて、中長期的なキャリアを形成していただきます。 【1】オープンコース 応募時点で、営業・損害サービス部門の双方に関心があり、どちらのフィールドで自身の経験や強みをより活かせるか、面接を通じて検討したい方向けのコースです。経験・適性・志向性等を踏まえ、入社後に力を発揮いただける領域を検討します。 【2】損害サービスコース 事故や災害に直面したお客様に寄り添い、関係者と連携しながら解決へのシナリオを描き、お客様の新たな一歩を支える仕事がしたい方向けのコースです。 【3】営業コース 企業や地域社会の課題に向き合い、保険にとどまらないリスクマネジメントや多様なソリューションを通じて、お客様の挑戦を支える仕事がしたい方向けのコースです。 【4】大企業営業コース ※本拠地地域「首都圏」での応募者のみ 上場企業をはじめとする大企業の経営課題に正面から向き合い、企業価値の向上と事業成長を支える領域で活躍したい方向けのコースです。 ※希望コースは、選考・配属検討時の参考情報として、エントリー時点のご希望を確認するものです。具体的な業務内容・配属先は、採用決定後にご本人の希望や前職の経験を考慮して決定します。 【より自由なキャリアを描ける環境】 2026年4月人事制度を改定。初任給のベースアップ他、1年ごとに希望性で「転居転勤同意あり(国の内外問わない)」「転居転勤同意あり(本拠地を含む一定地域内)」「転居転勤同意なし」のいずれかを選択できます。 転居転勤が実現した場合「月10万円〜」転居転勤サポート手当がプラス!働き方の選択肢がより広がります。 ※同意した全ての社員の転居転勤が実現するとは限りません。 チーム/組織構成 「自由闊達な社風」「ボトムアップ型の組織」が特長の当社。若手にも大きな裁量権が与えられています!
弁護士法人ベリーベスト法律事務所
東京都港区六本木(次のビルを除く)
六本木駅
法律事務所, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【時短勤務応相談/所定労働時間7.5時間/平均残業15時間以内/法律の専門性が身につく/業界未経験歓迎/未経験・他業種からの入社多数】 国内74拠点、所属弁護士410名以上を有し、幅広いリーガルサービスを取り扱っている当社にて、カスタマーサポート(パラリーガル)として法律のお問い合わせに関する業務をお任せします。 既存メンバーの多くは業界未経験からのスタートです。チューター制度を取り入れていますので、安心してご就業頂けるよう、しっかりとサポートします。 【主な取り扱い分野】 下記いずれかの領域をご担当いただく予定です。 ◎交通事故・海難事故:主に被害に遭われた方からのご相談を受け付けており、相手方や保険会社との交渉、怪我の治療等に関わるサポートを行っています。 ◎労働災害:勤務中に発生した怪我や病気について、勤務先に対する賠償請求を行う際のサポートを行っています。 ◎医療過誤:医療ミスによる被害について、病院等へ賠償請求を行うためのサポートを行っています。 【具体的な業務例】 ■問い合わせ対応 ・相談者対応、裁判所や保険会社など関係各所対応 など ■各種書類作成 ・訴訟に関する調査や文書の作成、契約書の作成 など ■各種手続き ・公的書類(戸籍謄本、住民票、登記情報等)の取り付け ・内容証明郵便の作成 など ■その他 ・案件の進捗管理、スタッフ管理 など ※上記は一例であり、担当する案件によって業務内容は異なります。 ■魅力 ◎中途社員は未経験かつ他業種から入社された方がほとんど。一般企業でのご経験を活かして活躍されています。 ◎専門性が求められる仕事ですが、OJTにて基本的な部分からレクチャーしていきます。他業界から転職された多くの方が活躍していますのでご安心ください。約2〜3ヶ月で独り立ちし、ご活躍されることを期待します。 ◎評価制度が整っている為、日々の頑張りは賞与や昇給にしっかり反映されます。 ◎月に1回程度、時間差出勤や土日祝出勤(振替休日取得可能)が発生します。個別の事情に応じて柔軟に調整可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社EPファーマライン
東京都豊島区西池袋
300万円~449万円
CRO CSO, 学術・DI カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【池袋駅地下直結/年間休日125日/9割以上が未経験入社*子育てママも多数活躍!産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%】 ★9割以上が未経験入社◎経験不問!医療業界で活躍できます★ <魅力ポイント> ◎残業5〜10h程度・土日祝休みで仕事とプライベートを両立! ◎子育てママも多数活躍!産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%なので長期就業が叶う職場です。 ■職務内容: 医療現場で使われる検査機器(例:自動染色装置など)に関して、医療従事者からの問い合わせ対応をお任せします。 <具体的な業務内容> ・機器や試薬に関する電話問い合わせ対応 ・機器トラブルの電話による対応(トラブルシューティング) ・修理担当部門(フィールドサービス)への取次ぎ ・問い合わせ内容の記録・共有 【問い合わせがくる方】 ・臨床検査技師など、実際に機器を操作する医療従事者 【電話問い合わせ対応】 ・1日7〜10件程度 ■入社後の流れ: 入社後は、段階的に業務を習得できる研修・OJT体制を整えています。 医療機器や業務に初めて触れる方でも、無理なくスキルを身につけられる環境です。 (1)導入研修(約1週間) 人材開発部門による導入研修を実施。会社理解や業務全体の流れを学んでいただきます。 (2)座学・ロールプレイング研修(約1か月) 業務知識を座学で学びつつ、ロールプレイングを通じて、まずはフロント受電(受付対応)からスタートします。 (3)装置研修(約3か月) 実機見学やロールプレイングを行いながら、担当機種について理解を深めていきます。 (4)OJT研修(約4か月) 先輩社員が横につき、実際の受電対応を行いながらサポート。段階的に対応範囲を広げていきます。 ■働きやすい環境: ・残業時間:5〜10h ・土日祝休/年間休日120日 ・有給取得率:76.9%(2024年度) ・産前産後休業取得率:100%(2024年度) ・育児休業復帰率:96%(2024年度) ■魅力ポイント: ・最前線で働く医療従事者を裏方から支える、社会貢献性の高い仕事です! ・サポートを通じて、患者さんの健康や治療に間接的に貢献できます! ・将来的にはチームリーダーやマネジメント業務を目指せます! 変更の範囲:会社の定める業務
MIRAIZ株式会社
千葉県君津市坂田
300万円~499万円
設計事務所, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜転勤なし/AI活用で業務効率化/福祉業界向けアプリやシステムの対応/コールセンターや接客経験を活かしてIT業界へキャリアチェンジ!〜 ◎業界未経験歓迎 ◎お客様対応だけでなく業務改善にも挑戦可能 ◎年間休日125日・残業ほぼなし ■当社について 1975年の創業以来、産業機械・プラント設備の設計を中心に事業を展開してきました。現在は機械設計、プラント設計、構造設計、3Dレーザースキャナ計測、CADデータ化サービスに加え、障がい福祉事業所向けトータルシステムの開発・販売も手掛けています。 長年培ってきた技術力と新たな発想を融合させながら、未来を支えるサービスの創造に挑戦しています。 福祉業界の課題解決にも注力しており、ITの力で現場業務の効率化やサービス品質向上を支援しています。 ■職務内容 自社開発・提供している障がい福祉事業所向け業務支援システムのカスタマーサポートをお任せします。 お客様は全国の障がい福祉サービス事業所や関連施設の職員の方々です。 単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の課題解決を通じてサービス価値向上に貢献できるポジションです。 ■具体的な業務内容 ・電話、メールによる問い合わせ対応 ・システムの操作方法や設定に関するご案内 ・不具合やエラー発生時の状況確認、解決支援 ・画面共有やリモート接続を活用したトラブルシューティング ・対応履歴の入力、管理およびナレッジ蓄積 ・FAQやマニュアルの作成、改善提案 ・開発部門との連携、エスカレーション対応 また、AIを活用したサポート業務の効率化にも携わっていただきます。 ■AI活用・業務改善業務 ・問い合わせ履歴やFAQデータの整理、分析 ・AIチャットボットの学習データ作成、運用支援 ・一次対応の自動化に向けた改善施策の企画・提案 ・社内ナレッジの整備および運用ルールの構築 ・AIプロンプトの作成、チューニングによる回答精度向上 ※ご経験を活かしながら、AI活用や業務改善にも挑戦できる環境です。 顧客対応スキルをさらに高めたい方、サポート業務の仕組みづくりにも関わりたい方を歓迎します。 ■働き方 育成制度なども充実 年休125日・土日祝休み 残業ほぼなしとワークライフバランス◎ 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社クロップス
埼玉県東松山市あずま町
350万円~449万円
通信キャリア・ISP・データセンター 専門店・その他小売, 販売・接客・売り場担当 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
★長期連休OK! プライベートも全力で楽しめる働き方 ★KDDI一次代理店 × 東海・関東で約90店舗運営のスタンダード上場企業 ★平均年齢30.7歳で若手が中心。気軽に相談できるフラットな空気感 ★第二新卒&未経験大歓迎! 先輩の約8割が未経験スタート ★明確な評価制度で、頑張り=収入&キャリアUPに直結! ★教育体制バッチリだから、ゼロからプロへ最短距離で成長できる環境 ■職務内容: ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します ■具体的には: ・料金収納手続き ・料金プラン変更 ・機種変更 ・新規契約 ・故障対応 店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。 ■働き方: 休日の制度がしっかりしているため、毎月9〜11日間の休日が確保されております。毎月3日間は、好きな日を指定出来る「希望休」制度もあり、土日や連続での希望を出すことも可能。 ・年休120日+リフレッシュ休暇(5連休)+月1回の有給取得推奨で年間130日以上の休みは可能 ・残業は平均23.4時間程度 ・有給消化率85%以上 ・産育休取得率100%(復帰後は時短勤務など応相談) ・2連休・3連休も取得できます ・2ヶ月前に申請すれば10日間以上の長期連休も取得できます ■評価制度: 販売力やお客さまから声も評価の対象にしています。優秀店長賞をはじめとした表彰制度など、目に見える形でクリアに評価します。 ■入社後: ・入社後〜3か月:まずは料金プラン、機種変更、端末の使用方法の説明など、一つひとつ学びます。その後、教育担当の先輩の横で仕事を見学。接客の流れやご案内方法をしっかり見て覚えていただきます。教育体制はしっかり整っているので、知識ないという方でも何の問題もありません。配属後は必ず教育担当の先輩がつきます。 ■インセンティブ・資格手当: 売上のインセンティブや、接客のインセンティブで月々2〜3万円が月給にプラスされるケースもあります。また3つあるKDDI(キャリア)の資格試験に合格すると、その時点からずっと、1つの資格取得ごとに月々資格手当1万円を支給。頑張れば頑張るほど、年収が1年目から、最大で30〜40万円ほども増える可能性もあります 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社富士ダイナミクス
東京都目黒区青葉台
不動産管理 設備管理・メンテナンス, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜研修+OJTで教育体制◎/年休120日で働き方の整う環境です!〜 オペレータ経験を活かしてキャリアアップしたい方も大歓迎! ■富士ダイナミクスとは? 商業施設・物流施設等の駐車場システムの設計、製造、販売、設置、保守を手掛ける企業です。近年ではIoTクラウド技術を駆使して、駐車場システムの高度化とサービスの向上を図っています。IoTやクラウド技術を導入することで、リアルタイムで駐車状況の監視や管理、故障の予知保全、データを収集・分析し、利用者や施設管理者にとって利便性の高いサービスを提供しています。 24時間365日動いているコールセンターが、いつでもスムーズに回るように裏から支える「サポーター」のお仕事です。 まずは現場の電話対応(受電業務)からスタートし、仕事の流れを覚えることから始めましょう。 【主なお仕事内容】 ・オペレータースタッフのサポート: 困っているオペレータさんの相談に乗ったり、対応に迷ったときに代わりに電話を引き継いだりします。 ・日々の事務作業: マニュアルの作成など、現場がスムーズに回るための裏方業務です。 ・お取引先(顧客)とのやり取り: 窓口となって、日々の状況報告や簡単な連絡調整を行います。 ・お電話の対応: 混み合っている時間帯など、必要に応じて自分でもお電話の対応(駐車場関連の問い合わせ等)をします。 【入社後のイメージ】 仕事に慣れてきたら、少しずつスタッフの相談に乗るなどの管理業務や、クライアントとのやり取りをお任せしていきます。 ゆくゆくは、ただ日々の業務をこなすだけでなく「どうすればミスが起きずに効率良く働けるか」といった仕組みづくりにも携わっていただける、やりがいのあるポジションです。 【評価制度】 プロジェクトの成果(定量)と、個人目標(定性)の二軸で、一人ひとりをフェアに評価する仕組みです。個人目標については、後輩の育成やチームへの貢献度、業務の生産性向上など、 あなたが「会社で挑戦したいこと」や「課題に感じること」をテーマに自由に設定できます。また、4半期に1回、上司と1on1での振り返りを実施。 状況の変化に合わせ、目標達成に向けた具体的な指針を共に考えていくため、無理な目標に追われることなく、納得感を持って目の前の仕事に向き合える環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社SmartHR
東京都港区六本木住友不動産六本木グランドタワー(17階)
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK/プロダクトの開発やマーケティングにも携われる□■ 導入社数60,000社以上、99%の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート(チャットサポート)を担っていただきます。 事業拡大に伴いプロダクト/機能数・ユースケースが継続的に増加し、カスタマーサポートにおける問い合わせの量・範囲・難易度が拡大しています。 従来の運用のままでは品質と生産性の両立が難しくなりつつあるため、現場の運用をリードし、育成・標準化・改善を推進できるサポートリードを求めております。 ■業務詳細: ◎KPI設計・モニタリング ・生産性目標/集計頻度/可視化先の設計 ・スキルカバレッジ/更新サイクル/ボトルネックの特定 ・相談分類/改善アクションへの接続 ・品質指標(満足度、誤回答率、手戻り、QAレビューなど)/監査設計/是正アクション ◎日々の運用リード ・チャット対応の安定稼働 ・サポートリソースの最適化とオペレーションの平準化の実現 ・インシデント/突発対応時の交通整理 ・PTへの適切なFB及び改善 ・チャット対応にAI活用を用いて生産性向上とか ◎ナレッジ標準化・運用改善 ・FAQ/テンプレ/マクロ/ガイドの整備と品質担保の仕組み ・“複雑なオペレーションがそのまま” 低減 ・改善テーマの発見(ログ分析、現場ヒアリング)と遂行 ◎育成 ・立ち上がり設計(目標、期間、評価基準、相談すべき境界の定義) ・育成運用(ロープレ、シャドー、レビュー、チェックリスト/ゲート、再教育) ・“ひとりひとりが問い合わせに対応できる” 状態の底上げ ■ポジションの魅力: ・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善、テクニカル領域など専門性を伸ばすことも可能です ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社オークラニッコーホテルマネジメント
東京都港区虎ノ門(次のビルを除く)
神谷町駅
ホテル・旅館・宿泊施設 ウェディング, その他宿泊施設・ホテル関連 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜オークラニッコーホテルズの予約センターでお客様からのお電話に対応するお仕事です〜 ■ポジション概要: 国内外に展開する日系ホテルチェーンの本部にある”セントラルリザベーションセンター(CRO)”にて、お客様からのご予約受付や、会員のお客様からのお問い合わせ対応を行うお仕事です。本部にいながら、電話やメールを通じてお客様と直接コミュニケーションを取ることができる、やりがいのあるポジションです。 ■業務概要: ・受電による接客 / メール対応による接客 ・メンバーホテル 施設情報問合せ対応・宿泊予約受注・変更・取消対応 ・会員事務局 問合せ対応 ■具体的な業務内容: (1) 国内外に約80軒あるホテルの宿泊予約について、受付・変更・キャンセル対応を行い、お客様のご要望に合わせて最適な宿泊プランをご案内 (2) One Harmony(オークラニッコーホテルズの会員プログラム)会員様から寄せられる、ポイント照会や特典利用、登録情報変更など各種お問い合わせに対応する業務です。 ■当社について: 株式会社ホテルオークラの子会社として、オークラ ホテルズ&リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、ホテルJALシティの3ブランドでホテル運営を行っています。2030年までに150ホテル体制とし、国内外の比率を半々とすることを目標に、積極的に事業を展開しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社イデア・レコード
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), IT法人営業(直販) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
【飲食店の課題解決がミッション/DX化や集客・マーケティング支援など一気通貫で提案!◆Google・Yahooマーケティングパートナー認定企業・累計導入店舗数8,400店舗◆土日祝休】 ■採用背景 当社は飲食業界をはじめとする店舗の業務負担の軽減と売上アップを同時に支援している業界唯一の企業です。「人出不足」など外食産業が抱える課題は様々ですが、持続的な競争優位性を確立するために業務効率化、 ■業務内容:【変更の範囲:無】 飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ(※)」を導入中のクライアントに対し、能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指しています。 ・ユーザからの問い合わせ対応、導入後のクライアントからの問合せ対応(電話、メール) 等 ・システムのセットアップ業務や活用方法のご提案 ・オンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善 ・協同したマニュアル・FAQの作成/自社サービスのヘルプページ作成など <ゆくゆくお任せする業務> ・アップセル/クロスセルのご提案 ・モバイルオーダー(GATEモバイルオーダー)を1店舗で導入している顧客に対して、運営されている全店舗への導入のご提案 ・顧客向けWEBコンテンツ/セミナー/顧客コミュニティの運営 ■「GATE(ゲート)」とは: 飲食店の集客・予約から会計まで一気通貫で解決する店舗DXソリューションツールです。サービス開始半年で累計導入店舗数は 8,400店舗を超えています。 ※複数メディアからの予約・注文の一括管理/モバイルオーダーシステム /IVR(自動音声)/チャットボットによる自動予約受付/WEBサイトの自動生成/メール・SMSの自動配信 ■組織構成: 自社開発システム「GATE」を導入していただいたお客様に対して、オンボーディング施策によって顧客満足・成功体験と売上利益の最大化を目指すチームです。7名で構成されています。※20代のメンバーが活躍しています。 ■当社の展望 コロナ影響により、飲食業界大手を中心にテイクアウトやデリバリーなど新しい業態に参入しています。デリバリー向けのクラウドや、ECサイト、ブランドサイトの制作の案件が増えていたり、ラインから注文を取れるシステムの開発など、新しいビジネスチャンスの獲得が出来ています。 変更の範囲:本文参照
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