【完全反響型のインサイドセールス兼カスタマーサポート／所定労働7.5h×残業月5h程と働きやすい職場／教育業界大手のZ会グループ】 ■本求人のポイント 顧客接点の第一ポイントとして全社の集客を担う重要なポジションであるため、2018年にインハウスとして新設された部署です。メンバー全員正社員で構成されており、顧客対応品質の高いコールセンターとして一目置かれております。当社の特徴として、呼び込み機能の本社一括管理で行っており、集客効果最大化および業務効率化の推進に伴う、増員採用となります。 ■ポジション概要 入塾に関する資料請求いただいたご家庭に、電話/メールなどを通じて、教室への訪問・見学アポイントを取得するインサイドセールスです。 教室見学や入塾面談、学力テストなどをご案内するコンタクトセンターでの勤務となります。 入塾の意思決定は塾見学を経ていただくため、アポイント取得までがゴールとなります。 ■業務内容： 【入社直後 にお任せしたいこと】 ・ニーズに合わせたサービス提案 ・社内連携（教室への見学依頼など） ・ブランド毎のインサイドセールス戦略の検討立案実施 【将来的にお任せしたいこと】 ・インサイドセールスに携わる人員の育成 ・Salesforceを利用した顧客動向分析と戦略反映 ・新たなインサイドセールス手法の模索検討 ・外部会社との商談や折衝（アウトソーシングの検討） ■当ポジションとして働く魅力 ◇安定した働き方◇ 残業月5時間程度、所定労働時間7.5時間と長期的な就業が叶う環境です。 従業員満足度のさらなる向上のために、23時にPCシャットダウンや複数社員体制による休日出勤の抑制を導入。2026年度から年間休日120日、ベースアップも予定しています。 ◇教育に携わる社会貢献性の高い仕事◇ 教育サービスを求めているご家庭に、Z会グループの一員として、教育に関する幅広い事業を展開する当社だからこそ、各年代、ニーズに合わせ、適したコースをご提案できます。 ■組織について インサイドセールス部は40名、20代〜40代中心となっております。 担当する学年ごと、学習塾ブランドごとにチーム分けをしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【金融営業経験者歓迎／国内トップ級の金融情報ベンダー／「日経平均株価」の算出をする企業／フレックス／リモート可】 ■概要： ・国内証券会社のリテール・市場部門（ホールセール）、地方金融機関のリテール部門・市場部門などに導入されたサービスのサポート担当 ■具体的な内容： ・リテール・ホールセール向け金融情報端末、データ提供含むソリューションサービスのサポート業務 ・お客様の業務効率化を支援するため、活用方法を提案するセミナー企画・実施や、活用事例コンテンツの作成・発信 ・既存顧客に対し、サービスの利用率を向上させるためのアプローチや、アップセル・クロスセルに繋がる提案などセールス・マーケティング支援 ・データに基づいた顧客分析とテックタッチ営業・サポートの推進 ・他ベンダーへのリプレース提案、および業務で使用するExcelファイルの効率的な置き換え・改善 ・顧客の課題や要望を担当部署へ連携するマーケティング業務 ■組織構成： 営業本部全体：133名 今回配属される部署では13名程度在籍しております。 中途の社員も多く安心してご入社いただけます。 ■ミッション： 国内証券会社、銀行のリテール部門、証券会社、銀行の市場部門などの担当業務が中心となります。顧客の多様なニーズに対して、適切なソリューションサービスをご提供していくことをミッションとしており、幅広い業務範囲を経験できます。 ■魅力： 大手証券や機関投資家、銀行など、金融業界の最前線で活躍するプロフェッショナルの業務を深く理解し、その課題解決に直接貢献することができます。 サポート業務に留まらず、セールス、マーケティング、コンテンツ企画といった幅広いスキルを磨き、キャリアの可能性を広げることができます。 ■当社について： 日本経済新聞社グループの金融情報サービス会社として、世界の証券・金融情報をはじめ、政治・経済情報をリアルタイムで配信。 資産運用支援、注文執行業務の支援、情報ネットワーク構築支援サービスなど、証券・金融市場に関連する総合的なソリューションの提供。 変更の範囲：会社の定める業務

【日本発ゲーミングライフスタイル企業でCS体制をゼロから設計／顧客体験・事業成長に直結するカスタマーサポート責任者候補】 ■ 仕事内容 当社が展開する自社ゲーミングデバイスブランド （Void Gaming／AIM1／VIZARD CLUB等）において、 カスタマーサポート部門の体制構築・運用全般をリードするポジションです。 現在、オペレーター2名体制で日々の顧客対応は回っているものの、 今後の事業拡大を見据え、「問い合わせ対応に留まらないCS組織」への進化が求められています。本ポジションでは、CS戦略の設計、業務フロー構築、改善施策の実行までを一気通貫で担い、顧客体験の向上を通じて事業成長に直接貢献いただきます。 ■業務詳細 ・カスタマーサポート体制の構築 （対応マニュアル、FAQ、品質基準、エスカレーションフローの策定） ・VOC（顧客の声）分析による課題抽出データを元にした業務改善 ・開発・企画チームと連携し、製品・サービス改善提案を実施 ・CSツール（CRM、ヘルプデスク等）の選定・導入、運用設計 ・対応品質や顧客満足度のKPI設定・進捗管理 ・既存スタッフの業務管理・育成、拡大に伴う人員計画・採用 ・顧客対応 （製品問い合わせ、不具合報告、返品・交換対応/メール・電話・SNS等) ■組織構成 カスタマーサポート部門 オペレーター：2名 ※少人数のため、改善提案や意思決定スピードが非常に速い環境です ■このポジションの魅力 ◎CS体制をゼロから設計できる裁量◎ 組織拡大中×事業急拡大中のフェーズだからこそCS体制がこれより非常に重要になる局面です。体制づくりに0→１で携わっていくことが可能です。 ◎自社ブランド事業のため顧客の声を製品改善へ反映が可能◎ 問い合わせにていただいた声を元に業務改善/製品改善を活かしていけるのもポイントです。自社ブランドだからこそ直接改善業務を進めていくことが可能です。 ■就業環境 服装・髪型自由、完全週休2日制、有休消化率100％など働きやすい環境が整っています。 ■キャリアパス CS責任者や事業推進リーダーなど、経営に近いポジションへのステップアップが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜残業ほぼ無し／メンバーとの協業で困りごとを質問しやすい環境です／法人顧客からの業務上の確認や技術的な相談が中心で落ち着いたやり取りが多い環境です！〜 ■業務概要 太陽光機器の設置に関するお問い合わせや、不具合の対応などで販売店様や施工店様からの入電が9割以上です。 マニュアルがございますので、業界未経験のかたでもご安心ください！ 電話口で対応できない場合には、チームで解決していきます。もしくはメーカーへのエスカレーションを行うこともございます。 ■業務詳細 ・電話受付 ・メール対応 ・事務処理（データ入力、書類の作成・処理） ・事業部の業務に付随する業務 ※「〜のアラームが出ている」「配線について確認したい」といったお客様からのご質問を1日に30件前後ご対応いただきます。 ■組織の雰囲気 上司・先輩との距離も近く、言いたいことが言えるフラットな環境です！ 年齢層の幅広く（２０代〜４０代）、雰囲気の良い職場環境です。 社内のコミュニケーションが活発で、情報共有がスムーズな環境です。 ■ご入社後の流れ 下記流れでキャッチアップいただきます。 ▼座学とロールプレイング ※本番を想定し、受電方法や業務の流れを学ぶ模擬練習を準備しています。 ▼OJT：1〜3カ月 トレーナーが横について実際に電話対応へ。まずは折り返し対応から徐々にご回答対応を進めていただきます。 ■当ポジションの魅力 ・チーム内で協力できる方歓迎です！ ・残業も少なくメリハリのある環境です。 ・入社後は配属先メンバーと一つの机を囲って業務を行ってもらうため、困ったことも質問しやすい環境です！ ■働く環境： 年休125日　※残業ほぼ無しと働きやすい環境です。 　※シフトによる勤務となります。休日出勤の場合には振替休日を取得していただきます。 ■キャリアアップ リーダー(実務者)やSV業務へのキャリアアップが可能です。　 【当社について】 2002年創業の企業グループです。「The Sense Of Wonder」を大切に、資本・人材・実行力を通じて事業の価値向上に伴走する独自のスタイルを確立。SAP／ERP導入支援をはじめ、IT、通信、製造、地域創生など幅広い分野で事業を展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎のカスタマーサポート・事務】 〜３年連続「ベストベンチャー100」選出/日本の社会課題解決に挑むベンチャー企業〜 ◎「がっちりマンデー！！」や「ウラマヨ」などのメディアに取り上げられた実績！ ◎仁和寺・寛永寺・宮島大聖院など、日本屈指の名刹寺院と提携！ ■業務内容： 社会課題解決型コンサルティング事業（神社仏閣、お墓、観光開発など）を展開する当社において、全国のご寺院様の永代供養墓のカスタマーサポート及び事務をお任せいたします。 【業務内容】 ・電話窓口担当者として、問合せ対応（資料請求・見学予約・契約相談・料金や墓じまいのご相談） ・契約後のお客様対応、契約情報の管理、墓石の彫刻発注等 ・電話の一次対応、お寺様に送るDMの封入・宛名シール貼り等 ・パート社員管理（シフト管理、業務管理、電話応対の品質管理） ・顧客理解を目的として、販売接客業務や販売サポート業務も行っていただきます。 ■魅力： 【働き方】 多くの寺院が経営難に直面する中、独自のコンサルティングでその存続を支えています。CSが窓口となり永代供養墓の契約を支えることは、日本の伝統や歴史を守ることに直結します。自分の仕事が、100年、200年と続く日本の未来をつくっていくことに役立っていることを実感できる、他では味わえない魅力が詰まったお仕事です。 ■配属先情報： 正社員16名 / パート8名 ■当社について： 早稲田大学発のベンチャーである株式会社ELternal（エルターナル）は、神社仏閣コンサルティング事業、観光開発コンサルティング事業、お墓コンサルティング事業を行っています。お寺や神社の戦略コンサルティングを通じて日本の社会課題解決を目指すソーシャルベンチャーです。 創業6年目でありながら、3年連続で「ベストベンチャー100」にも選出。売上・利益も毎年右肩上がりに急成長を遂げており、2026年1月期は売上6.1億、経常利益3.2億を見込んでいます。 【ベストベンチャー100に関して】「ベストベンチャー100」は、イシン(株)が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆東証スタンダード上場／バイク買取の問い合わせ窓口／未経験歓迎／1ヶ月の研修がある為全く知識が無くても安心／転勤無し／有給取得率90％以上／長期就業◎◆ ■業務内容： バイクの売却先候補として当社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がコンタクトセンターです。 バイク王の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。 ■具体的には： ・広告（TV-CMや情報誌、またインターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ対応 ・車種や年式、お客様情報などをデータ入力 ・各店舗へ配車指示等 ※クレーム対応等は発生しません。 ■働く環境： 現在4名の方が所属しております。うち1名はパート社員になります。 研修が充実（約一か月間）しているので、バイクに乗ったことが無い、まったく知識が無い方でも安心です。 年齢層も20代から30代と幅広く、人間関係的にも安心してご入社いただけます。 ■教育体制： 入社後は座学でビジネスマナーやバイクの知識などを学び、その後は配属先にて3段階のOJT形式で業務を習得していきます。 そのほか、Webで商品や業務について学習する『バイク王カレッジ』などもあり、未経験の方でもしっかり成長していける環境です。 ■当社の特徴： ◎当社は、バイク買取専門店「バイク王」を軸に事業を展開し、バイクの買取シェアは国内トップクラスと圧倒的なシェアを誇っています。 ◎当社の強みの一つであるのが、認知度の高さです（ライダーからの認知度97.2％）。テレビとWebを中心に積極的かつ効果的な広告宣伝を展開しています。近年は、従来のダイレクトレスポンスに加え、「専門店としての信頼感」という企業スタンスも訴求。バイク買取シェアトップクラスの地位を揺るぎないものにしています。 ◎買取で培った強固な経営基盤と東証スタンダート市場上場企業という企業力を土台に、豊富な仕入を活かしたリテール販売を強化することで、さらなる成長を目指します。 変更の範囲：会社の定める業務

◆東証スタンダード上場／バイク買取の問い合わせ窓口／未経験歓迎／1ヶ月の研修がある為全く知識が無くても安心／転勤無し／有給取得率90％以上／長期就業◎◆ ■業務内容： バイクの売却先候補として当社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がコンタクトセンターです。 バイク王の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。 ■具体的には： ・広告（TV-CMや情報誌、またインターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ対応 ・車種や年式、お客様情報などをデータ入力 ・各店舗へ配車指示等 ※クレーム対応は発生しませんのでご安心ください。 ■働く環境： 現在34名のメンバーが所属しております。うち8名の方はパート社員になります。 研修が充実（約一か月間）しているので、バイクに乗ったことが無い、まったく知識が無い方でも安心です。 年齢層も20代から30代と幅広く、人間関係的にも安心してご入社いただけます。 ■教育体制： 入社後は座学でビジネスマナーやバイクの知識などを学び、その後は配属先にて3段階のOJT形式で業務を習得していきます。 そのほか、Webで商品や業務について学習する『バイク王カレッジ』などもあり、未経験の方でもしっかり成長していける環境です。 ■当社の特徴： ◎当社は、バイク買取専門店「バイク王」を軸に事業を展開し、バイクの買取シェアは国内トップクラスと圧倒的なシェアを誇っています。 ◎当社の強みの一つであるのが、認知度の高さです（ライダーからの認知度97.2％）。テレビとWebを中心に積極的かつ効果的な広告宣伝を展開しています。近年は、従来のダイレクトレスポンスに加え、「専門店としての信頼感」という企業スタンスも訴求。バイク買取シェアトップクラスの地位を揺るぎないものにしています。 ◎買取で培った強固な経営基盤と東証スタンダート市場上場企業という企業力を土台に、豊富な仕入を活かしたリテール販売を強化することで、さらなる成長を目指します。 変更の範囲：会社の定める業務

【成長中スタートアップ企業！すべての旅行に対応するデジタルトラベルエージェンシーを目指す令和トラベルでのポジションです◎／リモート＆フレックス完備／自由と責任を重視した働き方】 ★グローバル展開を視野に入れた事業ポートフォリオの拡大を計画中の企業です。 ★年間休日124日／働きやすさ◎／リモートとリアルのハイブリッド環境 ◆職務内容 海外旅行事業において、航空券の発券、精算、リファンド業務を一気通貫しておこなっていきます。また、他部署と連携しながら業務の効率化やプロジェクト推進も担当していただきます。 ◆具体的な仕事内容 ・海外航空券の発券 ・精算業務全般 ・リファンド業務 ■仕事のやりがい： 令和トラベルは、創業4年目、プロダクトリリース3年目のスタートアップです。私たちが展開するサービスを通して、お客さまに寄り添った「あたらしい旅行」を実現しようとしています。このポジションでは、これまでのご経験を最大限に生かしつつ、全世界の航空券発券業務に携わることで、弊社の旅行部門を一緒に創っていくことができる点が魅力です。あたらしいやり方、あたらしい価値創造に一緒に取り組んでいただきたいです。 ◆魅力ポイント ・競合優位性：NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早く旅行を手配する総合旅行代理店事業 ・投資家注目の企業：設立から短期間で大規模な資金調達に成功 ・働き方の自由度：多様でプロフェッショナルなメンバーを受け入れ、自由と責任を重視した働き方を推奨 ◆働き方 リモートとリアルのハイブリッド環境を用意し、リモート勤務も可能でオフラインでのコミュニケーション機会も大切にし、出社したくなるオフィス環境を整えています。フレックスタイム制度を導入しており、働く時間も自由度高く設定できます。 ◆企業概要 株式会社令和トラベルは、2021年4月に創業され、「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げています。翌年に海外旅行予約サービスNEWT（ニュート）をローンチし、流通額は年間約4倍の成長を遂げています。テクノロジーを活用し、デジタルトラベルエージェンシーを目指しています。 ※NEWT： https://newt.net/ 変更の範囲：会社の定める業務

【販売・接客経験者を中心に活躍中／土日祝休み／正社員登用制度あり／食べログの有料サービスに新規にご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援業務を行っていただきます】 ■業務内容 食べログの有料サービスに新規にご加入いただいた店舗様に向けて、 ページ作成やネット予約設定などの導入支援業務を行っていただきます。 食べログを利用いただいている飲食店がスムーズにサービスの利用ができるよう、サポートをメインに担当いただくポジションです。 ■具体的には… ◎ページサポート業務 店舗のご担当者様にページ作りに必要なお店の情報をヒアリングし、お店のウリや特長を打ち出すためのご提案をしていただきます。 ◎ネット予約のご提案業務 店舗のご担当者様へネット予約の設定や操作方法のレクチャーをします。また食べログのページを効果的にご利用いただくためのご提案もしていただきます。 例）「ネット予約はこのような設定にするともっと検索されやすくなりますよ」 ◎店舗ニーズのヒアリング業務 店舗のご担当者様とお話しし、店舗様の抱えるニーズをヒアリングしていただきます。　 ※業務をお任せする前に研修がありますので、未経験の方もご安心ください。 ■働き方： 90％が女性で構成されている組織で、アットホームな雰囲気のチームです。 ■仕事の面白み ・店舗様からの感謝を肌で感じることができます。 ・営業担当から頼られながら仕事を進めることができます。 ・カスタマーサクセスの中でも重要な導入支援（オンボーディング）のポジションを経験できます。 ・業界に与えるインパクトをダイレクトに感じることができます。 ・新しいサービスや新しい取り組みも多く、事業のスピード感やダイナミズムを味わえます。 ・美味しいお店に詳しくなります。 ・数多くの飲食店の店長様やオーナー様と接する機会があるので、飲食業界の知識やニーズを幅広く吸収することができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜国内最大級の二次元コンテンツ運営でプロダクトに影響／リモート勤務可・年間休日123日〜 当社は事業拡大に伴い、カスタマーサポートとカスタマーサクセスの2つのユニットに組織を再編いたしました。組織の専門性を高める一方で、各ユニットの体制を強化するための増員が必要となっています。 現在、サービスの成長スピードに対して対応リソースの担保が急務であり、特に土日を含めた安定的なサポート体制の構築と、オペレーションの効率化を加速させるために、実務経験に基づいた即戦力となる仲間を募集します。 ■業務内容： ・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応 ・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行 ・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理 ・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与 ■業務の特徴： カスタマーサポートは、国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム等の運営において、ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理までを幅広く担うポジションです。単なる課題解決にとどまらず、部署と顧客を繋ぐ「ハブ」として顧客の声からプロダクトを動かし、ユーザーを「ファン」へと変えていく推進力が期待されます。 ■組織構成： サブマネ1名、正社員3名、契約2名、アルバイト8名　 （サブマネ直下のメンバーを探している、入社後のリーダー候補） ■ポジションの魅力： ・ファンを創る喜び： 自分の対応をきっかけに、ユーザーがサービスの「ファン」になってくれる瞬間を直接体感できます。 ・プロダクトへの影響力： 顧客の声を収集・分析し、運営チームにフィードバックすることで、サービスそのものをより良くしていく実感が得られます。 ・誠実な対話を通じた価値提供： ユーザーからの多種多様な意見を真摯に受け止め、単なる回答に留まらず、根本的な解決に向けて主体的に働きかける力が養われます。 変更の範囲：会社の定める業務

【栄駅直結・転勤なし／充実した福利厚生◎】 ■業務概要： 【自動車の損害保険のコールセンター】 ・ご契約の保全 お客様のご契約内容の見直し、プランの変更に伴うご案内などを行います。 ・継続手続き ご利用されているご契約の更新に伴う各種手続きを行います。 ・お問い合わせ対応 お客様がご利用されている保険に関してお困りごとやご質問などをお伺いし、ご要望に応じた対応を行います。 ・新規契約の提案　 　当社でお車をご購入いただいたお客様へ電話で保険の提案や手続きなどを行います。 ■魅力： ・教育の仕組みがしっかり整っています◎ 導入研修からはじまり、お客様とのお電話の際のマナー、話し方などしっかり練習し、現場へと配属します！ オフィス内なので、困った時も先輩スタッフへ相談できたり月1回、業務習熟度を確認する面談も行います。 一人で抱え込む必要はありません！ ・オリジナルマニュアル完備しているので、業務を覚えやすい環境です。 ・新給与スタート！ ※インセンティブ制度を廃止し、従業員が安定的で高収入で安心して働いていただけるように、基本給をアップさせました。 ・「日本最大数の在庫」「東証プライム上場」のブランド力などで集客力は抜群！ ・営業はチーム主義。商談機会も全員均等。その為、社員同士の雰囲気も良好です！ ■組織構成： 20代〜30代のメンバーが中心に活躍中の当社では、その殆どが未経験からの入社です。 ■当社の特徴： 当社は1998年に創業し、2014年に東証一部（現：東証プライム）へ上場、2023年度は4,634億円の売上を達成いたしました。 自動車販売事業として新車・中古車の販売、整備事業、保険代理店事業、自動車買取事業、その他カーコーティングを主な事業としており、自動車に関わる全てのサービスを提供することであらゆるニーズにお応えし続ける企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業績好調！今後も成長が見込まれるリユース業界／グループ全体で300店舗突破！複数業態で毎年50店舗の拡大中〜 ■ポジション概要 総合リユースショップ「トレジャーファクトリー」にて、接客、仕入れ、店舗運営業務まで広くご担当いただきます。 まずは店長候補として接客業務を通して一連の業務の流れを習得いただきます、入社後3か月程度は買取以外の業務をメインで行っていただくイメージです。その後早い方で2〜3年程度で店長に昇格していただきます。店長昇格後は、何を・いくらで・どう売るか、「売る」も「買う」もすべてお任せしますので、裁量を持って店舗づくりを行える点が当ポジションの面白さです！ ■キャリアパスと魅力 ・中途入社1年目からバイイング業務に挑戦可能。経験やスキルに応じて幅広い業務を任せる社風です！ ・店長、バイヤー、SV、本社スタッフなど多彩なキャリアステップ◎年間50店舗拡大でポスト多数 ■安心の働き方 ・組織構成：1店舗10〜20名体制で運営しております。社員不足による長時間残業や有休取得不可はほぼないのでご安心ください ・転勤：年2回の転勤希望アンケートがございます。希望していない転勤は原則行わないため地元で長く働くことが叶う環境です。 ■入社後の教育について ・集合研修： 入社時（秋葉原本社・西新井サービスセンター／2日間）座学でのマインドセット、レジ研修 入社3ヶ月：買い取り業務について 6ヶ月：EC、ブランド品や貴金属などが本物か偽物・模造品なのかを見分ける方法などのレクチャー 12ヵ月：時間帯責任者研修（店長不在時のお店の運営方法についてなど） ・育成サポート：教育研修シートで3か月間の目標を設定し、店舗ごとにOJTで実施 ・専門研修：査定業務研修（3か月・半年・1年）、事業別の買取研修あり ■当社の魅力 ・洋服〜家具・家電まで幅広い業態の店舗を展開しており客層・景気リスクが少なく安定性◎ ・店頭だけでなく引越連携もしており商品の確保力が強い！ ・ヒト・モノ・カネに関する幅広い権限を持っていただくため、売上や利益といった数字管理、そこからの課題抽出、アクションプランまで、店舗づくりを1から考え、広く責任を持って実行いただきます。高度なマネジメントスキルも習得可能！ 変更の範囲：会社の定める業務

＜HRTech×官公庁×地方創生＞ 【国内第2位、世界第7位の時価総額を誇るパーソルグループ／安定基盤×自由な発想を歓迎する社風／育児休暇、育児時短勤務などの利用も活発／風通しの良い企業ランキング選出】 ■業務内容 〜HRTech自社プロダクトである採用管理システム「HITO-Manager」を活用した官公庁からの受託事業のプロジェクトリーダー〜 ・プロジェクト運用・管理（品質やスケジュール管理、対策立案など） ※既存顧客の運用がメイン（拡大余地を見越して新規開拓もお任せする可能性がございますが新規の場合でもグループでの関係性があるため１からリレーション構築をお願いすることはありません。） ・チームマネジメント （10名程度のメンバー管理） ・ステークホルダー対応 （関係部署との連携 、顧客への報告、契約管理） ■事業について 内閣府管掌の＜移住支援金事業＞に携わっていただきます。 受託4年目に入り、既に取引先は初年度の6倍近くまで伸長、導入顧客は400％以上伸長しており、顧客満足度も非常に高く自治体からもご期待の大きい案件です。 ■会社について 採用市場に革命を起こすべく誕生した『SEEDS COMPANY』は、採用担当者が〝寝ている間に採用できる世界"を目指し、非正規雇用領域の課題を解決する革新的なサービスを次々と生み出しています。 「HITO-Manager」「x:eee」「アルバイトネクスト」など、すでに市場で注目を集める複数のサービスを展開し、売上10億円規模でありながら毎年120%成長を続けています。 ■キャッチアップ体制 ・ベテランの官公庁担当がOJTとしてサポートしながら慣れていただきます。 ■ポジションの魅力 ・注目度が高くニーズが拡大しているHRTechサービス ・同組織内のカスタマーサクセス・マーケティング・営業企画などなど、希望により幅広くチャレンジできる可能性があります！ ・ママ・パパも安心して活躍中！ 子育て中のメンバーがたくさん。「今日は子どもの発熱で...」も理解し合える環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【ファミリーマートGrの安定基盤／よしもとの劇場公演や多様なチケット販売運営会社／教育体制◎／土日祝休み／年休121日／残業20H程】 ■ポジション概要： 日本一のお笑い興行主催者 吉本興業様の公演チケットについて、販売、入出金など一連の業務を弊社チケット管理アプリケーションで管理しています。 劇場及び、カスタマーサポート担当者として以下業務をお任せいたします。 ■業務内容： ・劇場からのアプリケーション操作や販売ルールに関する問合せ対応 ・劇場やプレイガイドなどの売上、入金確認 ・カスタマーサポートセンターからのエスカレーション対応 ・興行精算及び週報などの数値報告、問合せ対応 ※一部、下記のようなシステム・IT機器に関するご相談も対応いただきます。 ・PCやプリンタ、貯蔵品などの管理 ・インターネット回線や機材の手配、故障対応 【業務補足】 ・お取引先とは電話・メールでのやりとりが発生します。 ・ユーザー（個人）からのお問い合わせの一次受付は外部コールセンターが対応するため、直接のユーザー対応は基本的にはございません。そのため、クレーム対応などは基本ございません。 ■雇用形態について： 契約社員スタートですが、ご入社1年を目安に正社員登用制度がございます。 （2024年4・5月入社3名、2025年度正社員転換済み） ■組織構成： 従業員は70名超で男女比3：7です。業務グループは新宿拠点に7名（うち1名業務委託）おり、主に4名（1名派遣）が上記業務を担当しています。 ■入社後のキャリアステップ： 一通りの業務を習得いただいた後に、取引事業者様との打合せにも主体的に参加いただきますので、より一層知識を深めていただけます。 また興行の核となる業務の一端をになっていただきますので、興行のバックオフィス全般の知識を広く身に付けることができます。 ■働き方： サービスの稼働時間があるため原則10時出社となりますが、事前にご相談いただければ、9時出社や、17時退社などといった勤務も可能です。 ■当社について： ファミリーマート100％子会社として、チケット販売管理システム「Funity」を用いて、チケット興行主催者様のチケット販売管理機能を提供しています。

〜月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール『調整さん』『TimeRex』運営／働き方◎(在宅・フレックス制度あり)〜 ■業務概要 登録ユーザー50万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーサポート職として、チャットでのユーザー対応、ヘルプセンターの記事作成等を通して、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。 ■業務詳細： ・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 ・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。 ・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。 ■やりがい： ・ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わることができます。 ・受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して社会にインパクトを与える商材に携わることができます。 ■商材について 「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー50万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。 ■働く環境 ・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。 ・残業時間：月平均20時間程度 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界トップクラスのシェア／損害車（事故や災害で損傷した車）の輪出販売事業などを展開／教育・研修充実／年休128日〜 事故や災害で発生する年間約300万台もの廃棄車両を再び車として蘇らせる「ダメージカーリユース」の業界トップクラス企業で、世界120ヵ国以上に独自の販売網を持つ当社にて、車の買い取り先を見つける営業職をお任せいたします。 ■業務内容 英語圏・国内へ向けた、ダメージカーの販売業務をお任せします。 ダメージカービジネスで築いてきた、世界にまたがる販売マーケットと独自の販売ノウハウを活用し、当社が買取ったダメージカーやパーツを購入してくださったお客様へ向けた、販売サポート、手続きをご対応いただきます。 ＜入金・引き渡し＞ 自社ECサイト経由でご購入いただいた商品の入金確認や引き渡しに関する問い合わせ対応を行います。 ＜既存のお客様に対し商材のご案内＞ 当社に入荷した車を、すでにお取引があるお客様に対してご案内します。 過去に当社から事故車を購入した履歴はあるものの、直近のお取引がないお客様に対して状況確認などニーズ確認も行いましょう。 ＜車を購入したお客様からの問い合わせ対応＞ マニュアルもありますし、チームで対応するのでわからないことがあっても安心です。 ☆お客様とのやりとりは基本メールか電話です。 【入社後の流れ】 まずは会社についてや仕事内容の大まかな流れについてなど、基本的な説明を受けます。その後担当エリアを決定し、先輩からお客様を引き継ぐかたちでOJT研修を進めていきます。 基本は先輩がマンツーマンで業務を教えてまいりますので、着実に業務理解を深めていくことができます。 ☆また当社では外国籍のメンバーも働いているので、多様性を大切にしています。例えばマニュアル通りの育成カリキュラムではなく、一人ひとりに向き合った対応を心がけるなど、メンバーごとに指導方法を変えることもあります。 【当社の魅力】 ・世界120ヵ国以上に独自の販売網 ・手厚い福利厚生と充実した研修制度 ・業界トップクラスのダメージカービジネス 変更の範囲：会社の定める業務

【年収600万円〜／安定環境で裁量持ちつつスキルアップ◎／グローバルヒットを前提とした新規ゲーム開発を複数予定／週2在宅可・土日祝休】 ■業務概要： 新規ゲームプロジェクトにおいて、カスタマーサポート（CS）チームを統括するCSディレクターとしてご活躍いただきます。 プレイヤーからの問い合わせ対応だけでなく、ゲーム運営の中心としてユーザー満足度向上に貢献いただくポジションです。 ■業務詳細： ◎問い合わせ対応・調査 ・ゲームに関する問い合わせの1次／2次対応（メール） ・行動ログの調査・分析 ・実機での動作確認 ◎情報整備・ナレッジ化 ・テンプレートやFAQ（よくある質問）の作成 ・問い合わせ内容の傾向分析およびレポート作成 ◎プロジェクト連携 ・開発・企画・QAなど各セクションとの連携・情報共有 ・CS観点からの改善提案や仕様確認 ◎リーダー／マネジメント ・CSチームメンバーのマネジメント ■ポジションの魅力： ・世界震撼をビジョンに掲げ、「グローバル展開前提の超大型IPゲーム開発」のほか、「コンシューマーゲーム開発」「新規オリジナルIP創出」「インディーゲーム開発」など幅広いプロジェクトが多数ございます。 ・ひとつのプロジェクトをつくりあげたチームメンバーで新規プロジェクト開発へ移行することで、チームビルドのタイムラグをなくし、ものづくりのノウハウを継承しながらスピード感ある開発が実現できる環境です。 ・大規模開発のみならず、少数精鋭で短期間で開発を行うプロジェクトも走らせることで、開発長期化に伴う個人の機会損失を軽減する戦略に取り組んでいます。 ■カルチャー： ・「やる気・熱量」に投資を行うことを大切にしており、年齢や新卒中途を問わず裁量をもってチャレンジできる環境です。 ・「ひとりの優秀なクリエイターがプロジェクトをけん引し続ける」といったトップダウンな開発体制ではなく、チームメンバーで議論を重ねるボトムアップな意思決定も尊重することで、属人的ではなく再現性のある開発環境がつくりあげられています。 ■契約社員採用の場合： 初回契約期間：6か月 契約更新：勤務実績等に応じ更新 更新上限：通算契約期間上限2年（更新上限3回） 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎！／月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール「調整さん」「TimeRex」運営〜 ■業務概要 登録ユーザー50万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーサポート職として、チャットでのユーザー対応、ヘルプセンターの記事作成等を通して、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。 ■業務詳細 ・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 ・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。 ・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。 ■やりがい ・ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わることができます。 ・受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して社会にインパクトを与える商材に携わることができます。 ■商材について 「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー50万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。 ■働く環境 ・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。 .・残業時間：月平均20時間程度 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇営業経験者歓迎／九州・沖縄エリア全域に2,700社を超える顧客資産を有しています◇◆ ■業務内容： 弊社営業担当者の業務フォロー及び顧客フォローをお任せします。申込書作成など細かなタスク処理等に加え、顧客に対し効果状況のヒアリング、レポート作成や改善案のご案内などをお任せいたします。 ■業務詳細： <社内向け業務> ・お見積書・申込書作成 ・社内ツールのFMT作成、更新 ・営業からの依頼物対応 <顧客向け業務> ・効果レポート作成〜提出 ・改善案のご提案 ・システムサポート（利用方法の問い合わせ対応等） ・その他お困りごとに対し対応いただきます。 電話やメールでのやりとりが中心ですが、お客さまのとの関係性によっては営業同行頂き、直接お話しする機会がある可能性もございます。 入社後は先輩社員がOJTにて指導いたしますのでご安心ください。 ■私たちは求人広告代理店ではなく、採用パートナーです。 人材獲得が加速度的に難しくなる昨今、求人メディア選択だけでは本質的な課題解決には至りません。企業様ともに試行錯誤を重ね、採用活動の仕組みそのものを創ることこそが「パートナー」を名乗る私たちの使命であると考えています。 「採用のことは全部リクパーさんに任せた」と言って頂ける関係性をチーム一丸となって築くことを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車リース・モビリティサービスの顧客対応／イレギュラー案件を対話で解決し品質向上に貢献】 ■業務概要 当社「お客様サポート部」にて、通常のカスタマーセンターでは対応が難しいイレギュラーな案件や要望に対し、顧客や販売店と丁寧に対話しながら、最適な解決策を導き出し提案・実行します。社内各部署と連携し、個々の事案に合わせた柔軟な対応を重視。サービスを利用するお客様の満足度向上と、当社サービスのファンづくりがミッションです。 ■業務詳細 ・お客様や販売店からの相談・苦情への個別カウンセリング、背景や事実のヒアリング、最適な解決プランの立案・実施 ・業務部・営業部・システム部門等、社内関係部署との連携による問題解決の推進（ハブ機能） ・顧客対応を通じて得た「お客様の声」を社内にフィードバックし、再発防止や新サービスの提案（VOC活動） ・関連規約・説明書の確認や事実調査を重視した丁寧なアウトプット ■扱うサービス 自動車リース、車両管理、中古車売買、その他モビリティサービス全般 ■組織構成 お客様サポート部フロントサポートチームに所属し、メンバー同士で協力しながら業務を進めます。 ■業務の魅力 個々のお客様に寄り添った対応を通じて信頼を築き、サービス品質や業務フローの改善にも直接携われます。 ■教育体制 入社時研修やOJTなど、業界未経験者でも安心して業務に慣れられるフォロー体制を整えています。 ■就業環境 コアタイムなしのフレックス勤務制度、年間休日121日でワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 ■想定されるキャリアパス 経験を積み顧客対応スキルを高めた後は、リーダー職や他部門と連携する業務、サービス企画など多彩なキャリア形成が期待できます。 ■企業の特徴/魅力 モビリティ領域で新たな価値を創造する当社で、多様な顧客接点を通じて成長できる環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇未経験入社8割／飲食店のタッチパネル・スマホオーダーシステムを手がけるソリューションプロバイダー／飲食業界向けタッチパネル『メニウくん』は導入実績15万台以上◇ ■職務内容： 自社サービスである飲食業界向けセルフオーダーシステム「メニウくん」を始めとして、OA機器や業務システム(発注システム、勤怠システム)のテクニカル面でのお問い合わせ対応をお任せします。 ＜詳細＞ ・コールサポート業務（セルフオーダーシステムやOA機器、業務システム等に関する電話対応） ・メニューデータ更新作業（「メニウくん」「スマートメニウくん」のメニューデータ更新作業／チェックツールを使用してのチェック作業） ・オンサイト作業　など ※基本的にマニュアルで対応いただくため、事前の技術知識は不要です。入社後に学んでいただきます。 ※お問い合わせで最も多いのは、タッチパネル端末の操作に関する「タッチできない」「反応しない」等です。難しい対応についても周囲にすぐ聞くことができる環境です。 ■入社後の流れ： ・自社製品を理解いただくための研修を受けていただき、その後はOJTで先輩社員と一緒に業務を覚えていただきます。(当センター長もIT未経験からのスタートですのでご安心ください。) ＜研修カリキュラム＞ 〜1週間：弊社製品やIT知識について座学研修 〜2ヶ月：実際にコール応対を通じてOJT研修 〜1年：定期的なフォローアップ研修 ■就業環境： ・月ごとのシフト制です。夜勤も含まれますが4日連続で夜勤など、生活リズムが大きく崩れないようまとめた形で勤務いただきます。 ・日中を自由に過ごせる、夜間の電話対応が少ないため事務作業に集中できたり、個人の勉強に時間を活用できます。 ・夜勤が発生する方は年間休日も130〜135日に増えるため、連休もとりやすいです。 ・残業時間：20時間 ■当社について ・当社は世界初小型デジタルサイネージである電子POP『impactTV』をリリースし、多くのお客様の売場を盛り上げるお手伝いを行っています。取引社数は1500社以上、出荷累積150万台超と順調に業績を伸ばし、マーケットシェアは50％以上です。コロナ特需で飲食店など省人化のニーズが増しており、年々大幅に業績を上げています。

〜地方自治体受電窓口コールセンター責任者候補〜 ■業務内容： 今回、特に力を入れている分野は「インバウンドコールセンター」の社内100％請負です。現在、2026年度の地方自治体様の重点支援地方交付金の拡充で当社に多くのご相談とご依頼をいただいています。2025年度の体制として席数30席から50席に拡充する予定です。現在、責任者が1名、SV2名と連携しつつ、30の自治体様の受電を請け負っていますが来年度以降の重点支援地方交付金の拡充に伴い組織基盤をさらに強力なものにすべく、営業本部直下でコールセンターの責任者候補の採用を考えています。アウトバウンド5%、インバウンド95％の業務比率です。受電できる自治体様の数を増やすため新たなチーム体制と運用フローの立案・推進を担っていただきます。また、コールセンターを今後は事業部化していくため組織マネジメントをお任せする想定です。 ■業務詳細： ※以下は想定となります。 ・コールセンターの人員体制や業務オペレーションの構築 ・業務に必要な社内ツールやシステム導入の検討 ・対応マニュアルやスクリプトの作成 ・KPI策定 ／ 人材採用、教育 ・コールセンター運営・管理に関わる予算やコスト管理 ※立ち上げから軌道に乗るまでは、現場のSV業務からコールセンター全体の運営・管理まで幅広く携わります。 ■当社の魅力： 香川県の本社にBPO事業専用のビルがあります。セキュリティレベルによって室内警備員を配置することが可能です。入室管理は防犯カメラ・セコムのログ確認で自治体様のセキュリティ基準をクリアしています。ISO27001も認証済みです。コールセンターのスタッフも自社スタッフです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容： 当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの電話での問い合わせに対応する仕事です。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。外注委託先コールセンターは24時間対応となりますが、当ポジションでは夜勤対応など発生しないためご安心ください。 ■当ポジションの魅力： 【（1）深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】 月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。 【（2）お店の見方が変わります！】 スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。 【（3）経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】 マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。 ■組織体制： 配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■育成体制： 入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■キャリアパス： スキルやご経験に応じて、チーム全体の対応品質の管理や問い合わせデータの分析、問い合わせ削減の提案と実行も、将来的にお任せする場合がございます。 変更の範囲：本文参照

【アクセサリーパーツ店舗や、300円プチプラアクセサリーなど国内150店舗以上展開／転勤無し／キャリアアップしたい方大歓迎／店舗・事業拡大中／所定労働時間7.5h】 ■業務内容： 社内システムエンジニアとしてのお仕事です。 各店舗のレジ設定やPC管理、社内ネットワークの運用・保守、各種システムの導入などをお任せいたします。 ITツールに長けている方やPCや周辺機器に詳しい方は、業務に活かすことが可能です。異業種からの転職をご希望の方も歓迎いたします。 ■研修制度について： 2〜3週間程度、商品知識等を勉強していただくため、店舗での研修を行います。 その後は、部署にて先輩社員がOJTでじっくりとお仕事をレクチャー。 分からないことや不安なことは気兼ねなく質問・相談してください。 ■働きやすい環境： ＜グループ割引利用可能＞ エンドレスでは、グループ企業でお得にお買い物が可能なスタッフ割引制度をご用意しています。たとえば、LUNA EARTHの商品は3割引き、PARTS CLUBは2〜3割引きで購入が可能です。ぜひ、スタッフだけのメリットを利用して、新商品を気軽に試したり、ご自身のおしゃれを楽しむことにご活用ください。 ＜結婚・出産後も働ける＞ エンドレスでは、ターニングポイントである出産・育児後も働きやすい制度を取り入れています。たとえば、小学校入学前までは育児時短勤務、入学式や卒業式などの節目にはお休みを取得し、お子さまとの大切な時間を優先することが可能です。本部職の産休・育休の取得率と復帰率はいずれも100％です。 ＜新しいことにチャレンジ＞ エンドレスでは、入社後2年以上経った正社員を対象に、自分のやりたい事を実現する異動を希望できる制度を取り入れています（フリーエージェント制度）。「他部署で新しいことをしてみたい」「夢の仕事で実力を発揮したい」といったチャレンジ精神に共感し、成長をサポートする会社です。 ■当社について： 2001年の創業以来、「アクセサリーを作る楽しさと身に着ける喜びを世界中の方に届ける」をビジョンにしている株式会社エンドレス。国内はもとよりアジア圏を皮切りにグローバル企業として店舗拡大中です。新しいモノを創造し、チャレンジを続けることで、人々にとってエッセンシャルな存在を目指します。 変更の範囲：会社の定める業務

《ECでの電子タバコ販売においてトップシェア／五反田駅徒歩5分／学歴不問／あなたの“気づき”が、サービスの進化を支え、より良い顧客体験を作り上げる原動力となる！》 ＝求人のポイント＝ 【裁量◎】自身の声やアイディアを形にしていける環境！ 【toC向け◎】取扱製品数1,500以上／ショップレビュー4.67！ 【環境◎】入社3年以内の離職率0％／年休125日 ■業務概要： ECでの電子タバコ販売においてトップシェアを誇る『デジモク』を展開している当社にて、カスタマーサポート（顧客/問い合わせ対応）をご担当頂きます。※メールやチャットでの対応がほとんどで、状況に応じて電話も使用しますが、数としては少ないです。 ■組織体制： カスタマーサポート部門は正社員2名とアルバイト6名で構成されており、今後さらに増員予定です。各メンバーが高い専門性を持ち、迅速かつ的確な対応を心掛けています。 ＼本ポジションの魅力◎自身の声やアイディアを形にしていける環境！／ お客様の声を最もダイレクトに受け取るポジションだからこそ、システム改修やサービス改善のアイデアを積極的に提案できる環境があります。 実際に、週1回のミーティングで発表できる場を用意しており、また、日々の対応の中で気づいたことはいつでもタイムリーに提案可能です。社風としても、現場の声を大切にし、改善サイクルを早めることを重視しています。 ■企業の特徴／魅力： 当社は、電子たばこや加熱式たばこ関連商材を中心に、ECモールでの販売を行っている企業です。お客様とのコミュニケーションを重視し、商品購入後も必要なサポートを提供することで、お客様の満足度を高めています。また、社員の意見がシステム改修に反映される環境が整っており、自らのアイデアを形にすることができる裁量の大きさが魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務