★顧客対応品質の向上へ向けたオペレーション設計・解約防止策の立案などをお任せ／”通信困窮者”向けレンタル携帯・WiFi事業を展開／売上好調・人員拡大中／残業10〜20H程度★ ■業務概要： 当社が展開する”通信困窮者”向け「レンタル携帯」「ポケットWi-fi」事業におけるカスタマーサクセス業務をお任せします。新設部署のため、オペレーション設計やマニュアル更新、解約防止策の立案等から携わっていただけます。 ■具体的な仕事内容： □お問い合わせ対応（電話・メール）…サービス内容や契約に関するお問い合わせが中心。電話・メールの割合は50%ほどです。 □オンライン申請対応…顧客マイページからの申請に対して対応。 □対応品質の向上（企画）…顧客に合わせた最適なコミュニケーションの企画・実行。お客様が安心して利用いただけるような仕組みを整えていただきます。 □業務効率の向上（企画）…CS業務負担を軽減し、効率的な運用の企画・実行。 ■ポジションの魅力： □”通信困窮者”向け事業という成長余地が非常に大きい市場であり、今後もサービス利用者の増加〜売上の拡大が見込まれる事業に携わることができます。解約防止策の立案やオペレーション設計など、裁量大きく参画いただくことが可能です。 □今後も人員拡大予定の部署であるため、ゆくゆくはSV、チームリーダー等へのキャリアアップも可能です。 □音声マニュアルなど充実の研修制度がございます。 □月給30万円〜＋賞与年2回等、一定の給与水準を敷いております。また、年間休日120日以上、残業10〜20H程度、服装・髪型自由など、どなたにとっても働きやすい環境です。 ■組織構成： カスタマーサクセス部には現在2名（30代）が所属しております。いずれも経験豊富・社歴も長いメンバーとなりますので、ご入社後のフォロー体制についてもご安心ください。 ■当社について： 当社は、法人や官公庁などの法人や個人へのレンタル携帯電話事業を展開しています。当社が大手通信キャリアと特別な相対契約を結んだ電話番号（SIMカード）及び通信機器（スマホなど）を組み合わせて、お客様に貸与するサービスです。大手企業や官公庁等を含め、過去10,000件を超える取引実績があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【アフラック社の安定基盤×スタートアップのスピード感で規模の大きい事業に携われる／土日祝休み／所定労働7時間／少数精鋭で裁量権◎】 ■業務概要： 同社が提供しているサービス「よりそうがん相談サポート」のオペレーターの管理業務をお任せいたします。 十分な傾聴と最適な情報・サービスの案内を通じて、患者さんから信頼を得られる存在を目指しています。 ■業務詳細： ・メンバーのマネジメント ・事業開発メンバーとの情報連携 ・業務マニュアルの改善 ■サービス内容詳細： ・電話・オンラインでがん患者さんへがんの治療・療養に役立つ情報・サービスのご案内 （医療および医療以外の分野を含む） ・上記に関する記録、記事制作の支援、事務 ■事業内容： がん患者やその家族の悩みが軽減され充実した人生を歩める世界を創ること”という社会的意義に共感していただける方を探しています。いま日本では、がんで亡くなっている方が多くいます。高齢化に伴い、ますます「がんが当たり前」の世の中になっていきます。当社はがん・医療保険でシェアトップクラスの保険会社として、2020年より保険の枠を越えて、ヘルスケア・医療の新規事業づくりに取り組んでいます。 その中でも、がん予防から、治療、罹患者とその家族のサポートをする大規模プロジェクトを進めており、特に、がん患者さんに対しがんの治療・療養に役立つ情報・サービスをご案内する取り組みを行っております。 ■働き方： 当サービスの定休日は週に1回を目安として在宅勤務の活用が可能です。 一方で、オペレーターが出社となる日は、コミュニケーション活発化の意味合いでも原則出社いただく予定です。 ■ミッション： 当社は、がん保険に強みをもつ外資保険会社のグループ企業として2020年に発足されたヘルスケアサービスの企画・運営を行う企業です。機動性をもって新規事業開発・機動的な運営を実現すべく、本体の保険会社とはオフィスも組織も分離独立し、スペシャリスト人材を集めて活動しています。 ■当社について： 当社は、がん・介護・ヘルスケアデータの3領域で事業を展開しています。自社開発に加え、スタートアップ・大企業との協業等、志や目的を同じくするパートナーと共に、互いの強みや技術を生かした事業開発を行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜コールセンター受電オペレータ！／正社員／転勤無し／完全週休2日／年休125日／安定した就業環境〜 ■職務概要 健康食品通販の受電業務です。応対件数は広告出稿量により変動しますが、1日平均10件程度/人。応対件数・受注数・対話時間等のノルマは一切ありません。コールセンターといえば難しいお客様対応が心配という声がありますが、当社は1週間で３〜４件ほどしか無く、対応できないものは全て教育担当が引き継ぎ対応します。 ・テレビＣＭや新聞広告などからのご注文受付 ・既存のお客様からのお問合せ対応 ・応対内容の入力業務など 京都市バスのラッピング広告「にんじんちゃん」でおなじみの高麗人参の健康食品の通販会社で、コールセンターにてお客様の受電対応をするお仕事です。 きめ細やかな研修があり、個人の習得度を見ながら、簡単なお電話から対応して頂きますので初めての方でも安心です。 現在活躍されている方のほとんどが未経験からのスタートです。 健康アドバイザーとしてお客様の生涯サポートをしてみませんか。 ■入社後について： ・入社後は人事課の新入社員研修を経て、その後、配属部署にて教育専門のトレーナーのOJT教育が始まります。現場では、高麗人参についての学習から商品や配送周りの知識を座学で学びます。 ・電話レクチャーはスクリプトに沿ってトーク練習を行い、トレーナーとのロープレ終了後に実際の架電となります。 ・架電中はトレーナーがしっかりモニタリングし、適切にフォローをしていきますので不安なく慣れて頂けます。 ・簡単なお電話からスタートし、その方の習得度に合わせ研修を進めて行きますので、未経験の方でも入社後2〜３週間ほどで電話デビューをされています。 ・パソコン操作が苦手な方でも、大丈夫！架電中のパソコン入力はなく、必要事項は手書き用紙にメモをし、電話が終わってからパソコンに入力しますので、慌てることなく電話に集中することができます。 現在活躍されている方はほとんど未経験からのスタートです。 人と話すことが好き、誰かのサポートをしたい、と言う方は、当社にて更にコミュニケーション力を磨いてみませんんか？ 研修カリキュラムのきめ細かさと、長期に渡り活躍される方が多いのが、当社コールセンターの特長です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜＜夜勤や緊急対応なし◎＞設備や建物の知識は不問◎自治体が運営する住宅の快適性や安全性を支える仕事★コミュ力を活かせる！東急Gで安定〜 自治体が運営する住宅の維持管理をお任せします。 建物に不具合対応や、定期点検の取り纏めななどを通して、安全・快適に住めるように整備・管理する仕事です。 直接的な工事や修繕は協力会社に依頼しているため、現場での作業はありません。 設備メンテナンスの受付・手配や、業者や関係者との調整、工事の説明などがメインの業務になるため、専門的な知識は不要です。 ※緊急の不具合などはコールセンターを完備しており、業務外の対応はありません。 ＼未経験でも安心◎育成体制充実！／ ・設備や建物の知識がない方も、中目黒の研修専用施設で、専門知識を身に着けていただくことが可能です！ ・緊急時や不具合に備えて、マニュアルなども完備されているため、安心して対応いただけます◎ ・基本的には物件は複数名のチームで担当！困ったことやわからないことも、先輩社員がしっかりフォローするためじっくり業務を覚えて頂けます。 ■業務詳細： 下記業務をお任せします。業務は多岐にわたりますが、1つずつできることから対応いただくのでご安心ください。 ・巡回で設備の点検や確認を行っている設備技術員への指示だしや状況の取りまとめ ・法定点検などの実施状況の確認や報告書の取りまとめ ・不具合などに対する修繕の手配や修繕計画・予算の実施状況確認 ・共用・専用設備、漏水事故、停電など、緊急時の修繕における 業者手配・立合い等 ・防火管理者の選任、各種届出、消防署査察の立合いなど ・月次報告書、修繕計画書、顧客対応履歴などの作成 ・退去立合い、空室修繕の完工検査立合い ■組織構成・担当：各エリア8名程度在籍しております。 ■当社の特徴 ◇充実の福利厚生 育休産休（もちろん男性も取得可能）や、保育所利用金の補助制度あり グループ優待や、出産・入学祝い金など、福利厚生も充実しています。 ◇東急グループで安定／不動産管理のリーディングカンパニー マンション管理・公営住宅管理（PPP）・ビルマネジメント・ライフサポート事業など不動産管理でも幅広い事業を手掛けており、 安定した事業基盤のなかで長期就業が可能です。 変更の範囲：マンション・ビル管理業、工事業に関する業務および一般管理部門業務等

【東証スタンダード上場の不動産DX企業／業界トップクラス◎社会貢献性が高い事業／転勤なし】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■採用背景： 28名体制から49名体制に組織拡大するため ■業務内容： プレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。 ・1日のタイムスケジュール作成、架電の計画や采配 ・家賃及び保証料の支払いが遅れている入居者への電話 ・家賃支払いに向けたアドバイス ※教育はパート社員が対応しているので、計画や戦略などの上流工程が中心です。一部架電業務もご対応いただきますが、支払いの遅れている入居者様のほとんどが単純な入金忘れのため、親身に対応することが重要です。 ■入社後の流れ： 社員研修は全部署回り、当社の業務理解を深めていただきます。その後オペレーターとしての研修を含めて3カ月程度研修期間がございます。 ■組織構成： コールセンターメンバー49名体制で、SVは5名　在籍しています。 ユニット制ではなく1日2名でメンバーはシフトにより10-30人程度で変動します。 メンバーはアルバイトと派遣社員で構成されております。 ※男女比は3：7です。年齢層は※20-50代まで幅広く所属しています。（※平均年齢は20-30代です） ■働き方： ・土日出勤は月3-4回発生しますが、SV5名とのシフトローテーションとなり、振替休日はございます。仕様がある際には相談可能で柔軟に対応できます。 ・勤務時間は基本９時から18時で、残業が発生する際は20時までです。（遅番は特にございません） ・予算はございますが、ノルマはございません。体育会系ではなく和やかな社風です。 ■社会貢献性の高い事業を展開： 当社は賃貸住宅市場を取り巻く、少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しております。 変更の範囲：無

■ポジション概要： 当社が開発するスマートフォン向けアプリケーションや広告事業、分析ツールの利用支援業務（クライアントからの問い合わせ対応、数値レポート作成、運用代行など）に加え、各種ソリューションのオンボーディングやトラブルシューティングといった、クライアントサポート業務全般をお任せします。 ユーザー体験の向上と、企業・ユーザーの結びつきを深化させる役割を担うテクニカルサポートはDearOneの未来に欠かせない存在です。あなたのサポートとアイデアが、クライアントとの関係を深め、プロダクトの成長を後押しする基盤となります。 ■業務内容： ◇クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応：メール、Backlog　など ◇問い合わせに関する調査対応：エンジニアへの調査依頼、調査結果のクライアントへの報告　など ◇アプリ挙動に関する動作確認：問い合わせに対する実機（スマートフォン、PC）での動作確認 ◇アプリサービス代行業務：アプリのクーポンやプッシュ通知の登録　など ◇資料作成業務：クライアントへ提出する週次・月次レポート、アプリ管理画面のマニュアル作成　など ◇調整業務：コミュニケーションハブとして、クライアントと社内関連部署との調整 ◇サービス改善：クライアントからの改善要望の収集と、社内関連部署への連携によるサービス改善 ※本ポジションは、一般的なコールセンター業務とは異なり、クライアントから寄せられる問い合わせを起点として、 ITサービス・ソリューションに関する技術的な支援や課題解決が中心です。 ■クライアント企業の特徴： 各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを核とした販売促進（Push通知による集客、実店舗への送客、クーポン発行など）を行う企業のサポートをお任せします。誰もが知る大手クライアントのプロジェクトも多く、ご自身の関わった製品やサービスが広く浸透していく様子を実感いただけます。 ■魅力： ◇お客様のサービスを支えるアプリやアプリを軸とした各種ソリューションの運営を通じて、お客様の売り上げや成果に貢献できます。 ◇自社製品の信頼性を高める重要ミッションに、深く関わることができます。 ◇社内外の人々と連携し、クライアントの課題を解決するスキルを習得できます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜人物重視の採用/まちづくりコンサルタント/高い定着率/残業少〜 ■業務概要 まちづくりコンサルタントとして、主に新しいマンションや商業施設の建築計画をサポートする役割を果たしています。計画地周辺の住民や権利者に対して建設計画を説明し、完成までの調整や交渉を行います。まちづくりに貢献することで、高い評価を得ています。 ■具体的な業務内容 ・近隣住民への計画説明 ・資料の配布や説明後の問合せ対応 ・役所への調査・事前確認 ・近隣住民から頂くご意見・ご要望、生じる諸問題に対して交渉・調整 ・各種報告書、議事録の作成 ■建物の種類 マンション、戸建、店舗、オフィス、ホテル、有料老人ホーム等、住宅だけではなく、商業施設、宿泊施設などの建設に携わることができるため、まちづくりへ貢献することができます。 ■組織構成 主要メンバーは5名で、20代〜50代と幅広い年齢の方が活躍しています。 ほとんどが中途入社社員で構成されています。未経験からスタートする方が多く、サポート体制も充実しており安心して着実に業務を習得いただくことが可能です。 ■ミッション　 新規プロジェクトが継続的にあり、安定的にお仕事を頂いている状況のため、今後のさらなる案件増加を見越しての増員となります。未経験からでも、2〜3年かけて一通りの業務をこなせるようになっていただけるようにサポートします。そのため、2〜3年後にはお客様から信頼と期待を寄せられる存在となっていただくことがミッションとなります。 成果や取り組む姿勢もしっかりと評価されるため、自分次第で年収アップも叶えられることが可能です。 ▼モデル年収 年収550万（入社２年目30代） 年収720万（入社４年目40代） ■中途入社の方が感じているやりがいや魅力 交渉など難しいと感じる場面も少なくないかと思いますが、社内のフォロー体制も手厚く、建物を建てる上で必要となる重要な業務を担っているためやりがいのある仕事です。また、マンション、ホテルや老人ホームの建設などの用途の異なる建物を案件ごとにエリアも異なるので、幅広く経験することができ、新鮮な気持ちで取り組むことができます。特に顧客折衝経験があれば、業界や職種を問わず歓迎されますので、挑戦したいという意欲を持っている方にとっては良い環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒歓迎／インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要： ManageEngine事業（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社）のテクニカルエンジニアとして、特定または複数の製品/サービスを担当し、それに関する技術的な業務をお任せします。 ※第二新卒枠として、未経験の方でも当社製品に興味を持っていただいた方は歓迎です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 【ManageEngineとは】 「IT運用管理ソフトウェア」として、コストと運用工数の削減を実現するソフトです。当社はネットワーク監視ソフトを開発した草分け企業でもあり、中小企業のみならず、官公庁、サービスプロバイダー、大企業など分野や規模を問わず幅広い顧客に広がっています。 ※80％以上の都道府県自治体が導入／50％以上の日経225主要事業体が導入 ※ネットワーク管理、監視、ログ管理、セキュリティ、サーバー、アプリケーション管理、サービスデスクとあらゆるニーズに応えられます。 ■具体的な仕事内容： ・購入後のお客様への技術サポート（翻訳関連業務・技術的な調査など） ・インド本社（開発元）への仕様確認、不具合の修正依頼、機能追加などの要望 ・製品・サービスのテスト・品質管理 ・製品・サービスの導入支援やトレーニング ・購入前のお客様向けへの製品紹介（セミナー講師など） など ■入社後の流れ： ・まずは3ヶ月程度の研修を行い、基本的な知識や仕事の流れなどを覚えていただきます。その後OJT担当者を中心に部内でサポートをしていき、半年〜1年程度を目安に独り立ちを目指していただきます ■職場環境： ・普段から残業は少なく（全社平均：10h程）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です ・20〜30代を中心とした幅広い世代がイキイキと活躍しており、日々やりたい仕事にチャレンジできる環境です ■充実した環境／福利厚生： スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率77.5% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助） 変更の範囲：本文参照

◆年間休日休暇140日+指定休5日/残業25時間/WLBを保ちながら成長・長期就業できる環境です！ ◆座学・OJTでの研修プログラムも充実！未経験入社が8割！ ■概要（変更の範囲：会社の定める範囲） スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入、またはリフォームに関するご相談を承り、ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンション、リフォーム業者様をご紹介するサービスです。 ■具体的な業務内容 （1）ご来店頂く個人の方への接客業務（リフォーム領域の場合オンライン接客となります） ・お客様の理想の住まいをヒアリング ・進め方や予算のご提案 ・会社をご紹介 ・工務店やマンション販売会社様、リフォーム業者様とご契約に至るまでのフォロー すべて個人プレーでの接客ではなく、接客の途中で、バックヤードにいるチームメンバーと提案方向のすり合わせを行うため、チーム一丸となって接客を進めることができます。 1度接客をして終わりではなく、接客後も中立的な立場のアドバイザーとして、追加企業様のご提案や、決断に向けたアドバイスをメールや電話で行いご契約までのサポートを行います。 （2）法人顧客への業務 ・個人のお客様のご紹介、打合せのセッティング ・展示場やモデルルームの見学、取材を通じて企業様の魅力情報の取得 個人のお客様に、よりリアルな情報をお届けするために工務店/マンション販売会社様等と打合せを行ったり、実際に足を運んで情報を得ることも大切な仕事です。 ■キャリアパス 一連の業務を習得した先には、チーフやグループマネージャーとして、担当店舗全体の管理や、グループ全体の施策立案に挑戦することが可能です。 ■研修 入社後の座学での研修はもちろん、同席やロープレを通じてイチから業界知識、提案スキルを磨くことができます。一人で接客デビューするまで、3か月程の時間をかけて研修を進めます。 ■やりがい 長い時間をかけて人生の決断をサポートするからこそ、大きな感謝をいただける仕事です。 住宅購入にあたっては、多数あるメーカーの選定のみならず、予算や間取り、立地や構造・設備、住宅ローンや保険など、膨大な検討事項があります。だからこそ、住宅選びのプロとしての、中立的な意見がお客様からの感謝につながる仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜12月/1月入社限定・即入社可能！未経験OK・WLBを担保したい方へ・24卒・25卒の選考通過実績あり！〜 ●東証プライム上場・ビジネスブレイン太田昭和のグループ会社 ●未経験者向けのOJTサポート・フォローアップ研修、資格支援制度あり ■業務内容： 大手損害保険会社にて、代理店様向けのサポート・サービスをお任せいたします。主な業務内容としては、代理店システム操作に関する問い合わせ（電話対応）になります。 ・操作方法、エラーなどの照会対応（自動車保険・火災保険） ・システムを使用しているパソコン周りの問合せ（ブラウザの設定、関連アプリのインストールなど） ・見積書や契約書の作成方法など ＼ここがポイント！／ ・完全未経験で大手損害保険会社での就業経験を積むことができます。スキルを身に着け、スキルアップされたい方にピッタリの求人です。 ・電話の受付時間が決まっているため、月間の残業時間はほぼ無く、10 時間程度となっております。メリハリのある労働環境 で ワークライフバランスを重視した働き方ができます。 ■正社員登用について： 始めは契約社員からのスタートとなりますが、8割以上の社員が入社2〜3年以内で正社員となっており、正社員登用を前提とした採用となります。 （経験者だと1年程度で正社員になっている方も複数いらっしゃります） ■入社後の流れ： 始めは慣れない業界用語や業務システムの作業で戸惑うこともあるかもしれませんが、着任前研修、着任後研修、OJTを予定しており、サポートする体制が整っております。入社時だけではなく、その後のフォローアップ研修、資格支援制度、外部セミナー受講制度もあり、ご活躍いただける環境が整っており、「人の役に立ちたい」という想いがあればどなたでもご活躍いただけます。 ■当社について： 東証プライム上場のビジネスブレイン太田昭和グループとして、損害保険会社をメインクライアントとして、ヘルプデスク運営支援、マニュアル作成サービス、データエントリーサービス、インストラクターサービス、システムテスト、人材サービスなどを提供しています。ライフイベントに柔軟に対応すべく育休産休制度なども充実しており、安定して長く働くための環境づくりに力を入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

【SV経験から活躍可能、IT企業のBPOチーム立ち上げをお任せします！】 ●育休復帰率100%／勤続年数9.6年／福利厚生・資格支援制度充実◎ ●定性、定量で明瞭な評価制度がある為、やりがいを持って働けます ●5期連続収益増大！東証プライム上場Gで安定基盤 同社のBPOチーム立ち上げにあたり、マニュアルやフローの整備、立ち上がった後はリーダー・マネジメント業務をお任せします。 既存メンバーや中途SVから入社した社員もいるため、チームで立ち上げを進めている最中となります。 社風もあり、完全週休二日・年休125日・残業14時間程度でワークライフバランスを整えながら就業、立ち上げのご経験で市場価値を高めることが可能です。 ■業務内容 ・BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。 ■キャリアパス 新サービスであるBPO業務のマネージャーや事業部長、また経営層まで目指すことが可能です。 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 研修に関しても、約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。 ■魅力 ・裁量持ってご活躍可能 当社のBPOサービスはまだ立ち上げたばかりです。そのため、BPO業務リーダーとしてご入社いただいた際は、サービス立上げメンバーとして裁量持って一緒にサービスを大きくすることが可能です。 ■働き方 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100% ■評価制度 適正な評価を行うため＜定量評価＞と＜定性評価＞両方で評価しており、数字だけではない「行動」も重要な指標として評価しています。 日々、数字だけを追う仕事の仕方をしておらず評価次第では早期に部長や経営層も目指すことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜雇用形態に関わらずコールセンター等カスタマーサポートの業務経験者歓迎！充実したフォローアップ体制により、金融専門知識を0から身に着けることが可能です/第二新卒歓迎・業界経験不問〜 <教育体制充実/FX業界のパイオニア/東証スタンダード上場/自社カスタマーセンター/顧客対応4割/マニュアル作成や業務効率化業務有/年休120日以上/転勤無し/福利厚生充実/健康経営優良法人2025認定> ■業務概要： 当社のカスタマーサービスセンターにて、お客様からの問い合わせ対応業務をお任せします。全体の業務の4割程度が顧客対応となり、その内電話対応は2〜3割、残りはメールでのお問い合わせ対応となります。 業界知識の無い異業界出身者でも、簡単な問い合わせ対応からお任せし、約3ヶ月のOJT制度により徐々に知識をキャッチアップできる環境です。また、関連する資格取得(金融先物取引業務外務員、暗号資産外務員、証券外務員一種、マネーロンダリング関連等)により、需要の高まりつつある金融リテラシーを高めることができます。 <主な職務内容> ・メール、電話等での顧客対応 ・顧客向けの各種マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新 ・顧客満足度向上/応対品質向上に向けた施策立案等 ■組織構成：カスタマーサクセス部 カスタマーサービス課9名 ・顧客対応等カスタマーサクセスを中心とした業務を担当する部署となります。異業界や未経験で入社された方が多い組織となります。 ■魅力点 ・事務手続きや問い合わせ対応等のルーティン業務だけでなく、お客様からのご意見を基に自身のアイデアや提案でサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につなげることが可能です。 ・少数精鋭組織であり、金融機関でありながらスピード感をもって意思決定を行うことができます。明確な意見や熱意があり論理立てて提案できれば、意見が通りやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆正社員／業界最高峰企業／各業界トップクラス企業の給与計算などの受託事業／取引先は超大手メイン／土日祝休み／残業平均月15〜20時間◆ ■業務内容： 当社北海道BPOセンターでチームリーダーとしてセンター運営、パートタイマーのマネジメントを行っていただきます。 ■業務詳細： ・各種申請書類の受領、内容検査確認、データ登録、書類作成業務などを行っていますので、その業務運営計画、運用改善、処理フロー作成、進捗確認、シフト作成などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。 ・データ確認や入力などの事務的な業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理・研修もお任せします。 ■得られる経験、今後のキャリア： パートタイマーがどのようにして業務を進めていくかなどを管理し、マネジメントを行いますので、自分の作成した計画や業務フローによる業務効率化のインパクトが大きい仕事です。 ■組織構成： デリバリー・エントリーセンター、店舗・キットセンター、従業員申請センター ■企業特徴： 大手企業を影から支えていくお仕事です。給与計算のもととなる情報収集から給与明細の発送、お問い合わせ対応まで給与計算に関わる業務すべてをサポートしております。取引先は大手企業が多く、北海道に居ながら大型企業のHRやオーナーを相手にお仕事ができます。新卒、中途関係なく、成果・実績を出した人を公正に処遇する環境であり、未経験からの入社者も多いです。 ■企業魅力： 『安定した就業環境』 「変形労働時間制」の導入、1年間で好きな時期に5日間休暇を取得できる「リフレッシュ休暇制度」、消化できなかった有給休暇の残りを積み立てて置き、自身や家族が病気になってしまった際のお休みや、ボランティア活動などに利用できる「積立有給休暇制度」など、メリハリのある働き方を推進しています。また、育児・介護による勤務時間短縮制度は、子供が小学校を卒業するまで1日3時間まで適用されます。また、妊娠時にも1日2時間までの勤務時間の短縮を認めるなど、ライフイベントを積極的にサポートします。 変更の範囲：会社の定める業務

【接客経験を活かしてIT業界へ！充実の研修制度／有給取得率79%（全国平均62.1%※令和5年）】 中途入社の9割以上がIT業界未経験。飲食・販売・コールセンターなど、さまざまな接客業の経験を持つメンバーが活躍中！未経験からでも安心してスタートできる環境です。 ■業務内容： 未経験からでも安心！カスタマーサポートのお仕事です。データ復旧サービス導入見込みのお客様からのお問い合わせ対応 を担当し、現状を把握・分析しながら問題解決に向けたサポートを行うポジションです。 「家族の思い出が詰まった写真」や「大切な業務データ」など、個人・法人問わず幅広いお客様に対応。外回りや飛び込み営業は一切なく、お客様対応に集中できるため、じっくりと信頼関係を築くことができます。 ・お客様の「ありがとう」がやりがいに！ ・お客様満足度を高めることに喜びを感じる方 ・お客様の悩みを解決し、感謝されることにやりがいを感じる方 ・接客経験を活かして、新たなキャリアに挑戦したい方 そんな方にピッタリの環境です！ 入社後の研修でIT知識を基礎から学べるため、経験がなくても安心です。 「人と接することが好き」「お客様に寄り添った提案がしたい」そんな方にピッタリの環境で、一緒に成長しませんか？ ■業務詳細： ・お客様対応を通じた最適なサービス提案 ・データ復旧サービスの最終調整・サポート ・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行 ■当社について: 「困った人を助ける」というモットーのもと、スマートフォンやPC等における紛失したデータを復旧させる、データリカバリー事業において、現在日本トップシェア を誇り、世界でもトップクラスにあたる技術力を保有しております。また上記に加え、本技術力を生かし、不正や犯罪の痕跡を抽出し社会に貢献するフォレンジック事業や、日本最大級を誇るデータセンターを用いたセキュリティ製品「DDH BOX」等、成長著しい事業を展開しております。事業の特色から、新型感染症における影響もなく、リモートワークの普及によりニーズも拡大しております。個人・法人・官公庁等引き合いが多く、取引企業の中にはGoogleやYahoo!社などの大手IT企業も多数いらっしゃいますので、企業の安定性は抜群です。 変更の範囲：全ての事業部における業務

【セコムGの安定基盤で長期就業可／地域限定社員／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実】 ガス利用開始・停止に関するお問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 　●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　●クライアント対応（エスカレーション、報告） ◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。 ・ガスの利用開始・停止について ・ガス機器の故障・修理などの一次受付対応 ※修理が必要かどうかの切り分けや修理作業員の手配も含む。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ……キャリアパスのイメージ…… ・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます ・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能 ■業務研修 ご入社後、約2〜3日間ほど業務研修後、業務習得のため約1か月ほどオペレーター稼働を実施いただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 （研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【富士ソフトグループ/コールセンターでのオペレーターの育成やマネジメントをお任せ/官公庁の大型案件に携われる/女性活躍企業として「プラチナえるぼし」認定企業】 ■業務内容： コールセンターでのオペレーターの育成やマネジメントなどをお任せします。ゆくゆくセンター長をお任せできる方を採用したいと考えております。 ・事務作業 オペレータースタッフのシフト作成や希望休の調整など その他、入退社や在籍に必要な書類の作成、顧客に提出する報告書などの作成 ・オペレーターのフォロー 質問のアシストや新人教育 オペレータースタッフの更新面談（3ヶ月に1回程度） ・オペレーターの勤怠管理 システムで時間通りに出勤しているか、タイムカードが押されているかを確認 当日に休みがあった場合は、人員調整する ・クレームなどの特別対応 オペレーターが対応困難な場合、SVとして代理で対応 ■キャリアパス： スーパーバイザー（約3年）→現場管理者（約2年）→センター長　というように、着実にキャリアアップすることが可能です。 └センター長になると240名規模のオペレーターを統率するためスケールの大きな業務にも挑戦でき、スキルや実績を確実に身につけられます。 ■働き方： ・平均残業時間20~30時間 ・シフト制 休日出勤いただく場合がございますが、その月の土日祝日の数だけ休日を入れております。 ・夜勤あり 入社後3か月までは日勤のみとしております。 夜勤の翌日には休めるようなシフト作成を行っております。 ■会社紹介： 当社はITを活かしたサービスを展開する「トータル・アウトソーシング企業」です。 データエントリー事業はもとより、コールセンターサービス、BPOサービスを拡大・強化し、「特化型コールセンターを中心としたBPO事業」を柱に、総合アウトソーシングビジネスを展開しております。 また、サービスの中核として、データベース技術をおき、インターネット、CRMを利用した、各種サービスを提供しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜正社員登用率100％／【マニュアル・トークスクリプト完備・クレームなし】★20代〜30代活躍中★ほとんどが未経験からのスタート！〜 私たちは、生活に必要な電気・水道・ガス・インターネットといったライフラインの契約代行を軸に事業展開をしている会社です！ 今回は、《カスタマーサポート》としてライフラインをご案内いただく方を募集しています。 ■業務内容 不動産会社さんからご紹介いただいた方に向けて、水道・ガス・電気・インターネットなどのライフラインをご案内していただきます！ ★不動産会社からの紹介なのでクレームなし ★お電話は1件約10分〜15分 ■仕事の流れ ▼お客様へお電話 事前に連絡することを伝えているためスムーズにご案内できます！ お名前や引越先住所が登録情報と間違いないか確認します。 ▼契約サービスの確認 引越先でのライフラインの利用予定や、検討中のサービス、開通予定日等を確認。最適なプランをご案内し、ご希望があれば担当者へ引き継ぎます。 ■入社後の流れ ▼座学研修（1週間程度） 入社したら、まずは座学にて業務に必要な知識を学んでいきます。 ▼OJT研修（2〜3か月程度） 電話のかけ方や自社システムの操作方法などを覚えていきましょう。 できることから少しずつ業務をお任せします。 ▼独り立ち 独り立ち後もサポートは継続しますのでご安心ください。 ■将来のキャリアパス 未経験で入社をして、2〜3年でアルバイトをまとめるリーダーに、3〜4年で社員をまとめるマネージャーへ 頑張り次第で早期からキャリアアップを目指せます！ 先輩社員の中には、半年で管理職へ昇格した実績も◎ 頑張りは正当に評価し、給与や評価でしっかりと還元いたします！ 【モデル年収】 年収400万円（月給27万円+賞与76万円）／入社1年目　23歳・未経験入社 年収500万円（月給35万円+賞与80万円）／入社2年目　30歳・未経験入社 年収750万円（月給50万円+賞与150万円）／入社5年目　32歳・未経験入社 変更の範囲：会社の定める業務

★製造・金融・IT・教育機関・自治体・政府など幅広い業界で導入実績のあるAIリスキリング研修サービスのカスタマーサクセス。 リスキリングが40・50代の学びなおしというイメージを変え、Z世代を含めた企業全体のスキルの底上げを支援！ ★「国策＝未来へのヒント」だと捉え、新しいビジネスモデルを展開！ 補助金申請支援では約13000社、IT導入補助金申請サポート事業では350％成長率を実現。新規事業の立ち上げフェーズで裁量◎の環境です。 ■職務内容： 「生成AIを全社員当たり前に」をコンセプトに法人向けAIリスキリング研修サービスのカスタマーサクセス業務をお任せします。企業の人事部に向けたリスキリング戦略の策定・実行サポートを行い、業務効率化・生産性向上のための支援を行って頂きます。 ■職務詳細： ・オンボーディング支援：研修導入企業に対する助成金申請サポート・運用支援・活用アドバイス ・アップセル・クロスセル提案：クライアントのニーズに応じた追加提案 ・契約更新・リテンション施策の推進：解約リスクを抑え、長期的な関係を構築 ・クライアント課題のヒアリング・解決策の提案：活用状況の分析・改善提案 ・社内フィードバックループの構築：クライアントの声をプロダクト改善・営業戦略に反映 （主なクライアント先：DX推進を求める大手・中堅企業、製造業・金融機関・IT業界・教育機関・自治体・政府など） ■組織構成： 現在営業2名、カスタマーサクセス1名が在籍しております。現在新規事業の立ち上げフェーズのため、組織や仕組みを一から作り上げている段階です。 経営層や他部署とも密に連携し、一緒に事業を作っていただくことができます。 ■当社について： 「国策を企業に実装する」というミッションを掲げ、経済産業省や厚生労働省と連携しながら、リスキリングや補助金・助成金に特化したコンサルティングサービスを提供しております。補助金申請支援では約13000件にサービスを提供し、リスキリングに関するスクール事業や、イベント事業なども展開。国策のプロフェッショナルファームとして今後も事業を拡大していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

★IT業界未経験OK！IT知識を身に着けられるポジション/キャッシュレス文化の普及で成長中の企業/スタンダード上場で安定性◎ ■採用背景 新規商材のローンチや既存商材の拡販にあたり、商材に対するお問い合わせが増えている状況です。そのため、営業とは別でカスタマーサポートのポジションでご活躍いただける方を募集いたします。 ■業務詳細 定期訪問などはなく、当社決済端末を導入いただいているお客様よりお問い合わせがございましたらお客様先に出向き端末操作をしながらトラブル要因を分析いただきます。(端末に不具合がないかの確認/Bluetoothの接続確認等)もし修理などが必要であれば社内に持ち帰り、自社エンジニアに原因等のレポートを行い、修繕までのフォローをいただきます。 ■業務詳細 ・お客様先・端末操作トラブルの解消 ※将来的にお任せしたいこと ・当社営業に同行し、お客様のご要望等をヒアリング ・所属する品質保証・生産管理部門業務の手伝い　 ■お客様先について 決済端末サービスになりますので、導入をいただいているお客様は飲食店やアパレル、キッチンカーなど幅広くございます。お客様の話を伺い、適切に状況やニーズをヒアリングいただく必要がございます。 ■キャリアパス 商材の拡販に伴い、サービスエンジニアポジションについても人員拡大をしていく予定です。そのため、長期的にはチームを取りまとめるマネジメント/リーダーとしてのご活躍を期待しております。また、現場で聞いたお客様先の意見をもとにエンジニアへの改善提案をいただくなど、企画の要素もございますのでITの専門知識をつけスキルアップをしたい方に適性のあるポジションです◎ ■働き方について ・出張：現在は東京を中心に商材をローンチしておりますので、ご入社後すぐの出張は想定しておりません。※将来的には商材の拡販に伴い出張を伴う可能性がございます。 ・夜間・休日出社：基本的には想定しておりませんが、緊急時のみご対応をいただく可能性がございます。振替休日は必ず取得いただきますのでご安心ください。 ・残業時間について：通常期10時間、繁忙期45時間程度を想定しております。 ・直行直帰：場合によりますが、基本的にはOKです！ 変更の範囲：会社の定める業務

〜土日祝休み／月残業5〜10時間／決まった仕事以外に幅広い経験が積めるポジション／ABEMAや有名ゲームでおなじみサイバーエージェントグループ〜 ■業務内容： 【あなたが社内の「頼れる存在」になるチャンス】 ◇ヘルプデスクでは、「業務を止めない」をモットーに、パソコンの設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。 ◇各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせを対応するヘルプデスクと全国のグループ会社社員からのチャットによる問い合わせ対応をメインに、沖縄オフィスでは直接顔を合わせてサポートする場面もあります。 ◇ヘルプデスクは、単なるサポートではなく、社員が快適に仕事を進められるように手助けする大切な役割。日々変わる問い合わせに対応しながら、問題を解決していく楽しさを感じる仕事です。 ■具体的には： ◇社員からのシステム及びパソコンの不具合に関するお問い合わせ対応（チャット） ◇社員が利用するパソコンの初期設定（マニュアルあり） ◇各種申請手続きの対応（メール） ◇パソコンの故障時やシステム設定時の直接対応（対面） ◇入退室時に利用するカードの登録 ◇社内システムのアカウント管理など ■当ポジションの魅力： ◎理不尽なクレームは一切なし お問い合わせは基本チャットのため、お電話での問い合わせ対応はございません。対象者は全員グループ社員のため、理不尽なクレームなども一切なく、安心してやりとりができます。 ◎サポート体制が充実 入社後は、OJT形式で実務を通して業務を覚えていきます。先輩社員もそばにいてサポートもしてくれるので、困った時は相談できる環境も整えております。 ◎沖縄オフィスの働きやすい雰囲気 社員が「困った！」という時にすぐ対応できるよう、オフィスに出社してサポートしていただきます。沖縄オフィスならではのアットホームな雰囲気の中で働けるのも魅力です。 ■キャリアパス、成長機会： ◎マネージャーやリーダー職へのキャリアアップも可能です。 ◎仙台や東京のチームをまとめるリーダー的な役割を担うこともできます。 ◎半期ごとの査定で、頑張りに応じて給与アップのチャンスがたくさんあります。 ◎正社員登用制度もあるので、長期的なキャリアも視野に入れて働けます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇未経験歓迎／「給食事業」を中心に「介護」「保育」「外国人人材」「飲食店」事業など、多彩な事業領域を展開◇◆ ☆学歴・経験は問いません ☆人物重視の採用です ☆月平均残業時間は10時間程度と少なく、WLBを実現することが可能です ＜業務内容＞ １．巡回監理・実習実施者支援 ・実習実施者（技能実習生を受け入れる企業）を定期訪問し、技能実習計画の履行確認や指導助言を行う ・日本人従業員とのコミュニケーション改善や、現場の課題解決を支援 ２．技能実習生サポート ・技能実習生との定期面談（生活・就労状況のヒアリング、相談対応） ・通院同行や地域イベント等の情報提供など、日常生活の支援 ・日本語学習や生活オリエンテーションのフォロー ３．制度・事務対応 ・技能実習機構等への各種報告書類の作成・提出 ・実習計画や在留資格関連手続きに必要な資料準備・情報整理 ４．関係機関との連携 ・海外現地送り出し機関との調整（人材選考、渡航準備、情報共有） ・組合内の外国人通訳スタッフとの連携（言語対応が必要な際のサポート） ５．その他 ・道内での巡回・訪問業務あり（組合車両を使用） ※月1~2回程度1泊2日程度の出張が発生します。 ＜働く環境＞ メンバーは次長(40代)、課長(50代)、ミャンマー人スタッフ(20代)の3名です。互いに助け合いながら、仕事に取り組んでいます。 ＜募集背景＞ 当組合は、組合員を対象とした外国人技能実習生の共同受入事業を行っています。主に給食・介護業界における技能実習生の受け入れを支援し、初めての受け入れに不安を抱える実習実施者（＝技能実習生を受け入れる企業）と、日本での生活に不慣れな技能実習生の双方を親身にサポートしてきました。今後の実習生受け入れ増加に対応するため、監理体制をさらに強化する新メンバーを募集します。 ＜日総グループについて＞ 「給食事業」を中心に「介護」「保育」「外国人人材」「飲食店」事業など、多彩な事業領域で「食」「生活」「心」を支えるサービスを展開しています。北海道の企業として、それぞれの事業を通して地域に貢献し、グループの力を連携することで、より大きな効果を発揮しつつ、たくさんの人たちへ笑顔をお届けしています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験・第二新卒歓迎／正社員としてワークライフバランスを整えながら活躍／設立8年業績拡大中の経営安定企業〜 ■職務内容： ・Amazonや楽天など複数のECモールを展開する同社バックオフィス職として、お客様からいただくお問い合わせ対応をお願いします。 ・Webサイト経由のメッセージや口コミからいただくお客様からのお問い合わせに対して、該当部署と連携を取っていただきます。 ＜業務詳細＞ ・お問い合わせについて：お電話でのお問い合わせは発生しません。 ・連携を取る部署：運送会社、自社倉庫スタッフ　など ＜ミッション＞ ・お客様の生の声を聞くことが出来るため、同社商品の品質向上や業務改善などに携わっていただきます。 ・各部署と連携を取ることで、納品のスケジュール調整を行っていただきます。 ■同社の魅力について： ・「他社がつくれないものをつくる」「注文されてから早くお届け」ことなど凡事徹底で、創業8年で急成長中です。 ・Amazon／楽天／YAHOO等のECモールで現在9店舗展開しております。 ・自社商品の開発から販売まで一気通貫で携わることができます。 ■同社のビジョンについて： ・「私達の商品に関わった全ての人が、より豊かな生活に。」をビジョンに世代を超えた価値観の融合を目指しています。 ・同社ビジョンのもと、日本・中国・韓国など国際色豊かな職場環境が実現しております。 ■同社について： ・「TOPFILM」という同社グループ会社のブランドのECサイト運営を行っております。 ・また、「天瞳」というグループ会社と共に発送業務を行っており、様々なサプライヤーと協業しております。 ・事業領域は、Amazonや楽天などでのネット通販が中心となります。 ・自社での商品企画開発や、同社最大の強みである、海外に拡がる商品調達供給網を活かして、物流工程に至るまで一気通貫で行っております。 変更の範囲：無

＼おすすめポイント／ ◎業界未経験活躍中！国家資格キャリアコンサルタントの資格取得を後押し ◎キャリアコンサルタント養成講座は合格者数/合格率共に日本トップクラス ◎月・四半期単位のミニ賞与制度あり／月1-2回土日休みも可能／若手活躍中 〜エステティシャン／塾講師／小学校教員等など異業界からの転職、活躍実績がございます！〜 ■業務内容 社会人向け学びなおし“リカレント教育事業”を展開している当社にて、キャリアコンサルタント等のカウンセラー資格に興味を持ち、自社HPから資料請求頂いた個人のお客様に自社講座の提案をする業務をお任せします。 ■業務詳細 ・HPより資料請求を頂いた個人のお客様に御礼のお電話やメール送付 ・当社の「キャリアコンサルタント養成講座」等の講座をご案内 ・講座について詳細説明、お客様からいただいた質問への回答 ・カリキュラムを個人の方に合わせてご用意 ※講座については外部講師が担当するため講座のご案内迄がメイン業務となります。 ＜よくある問い合わせ＞ 料金詳細／講座の開始時期について／他社の講座との違い等 ■組織構成 マネージャー：30代（1名）／メンバー：20代（2〜7名） ■1日の流れ 朝：受付メール処理/資料請求者への御礼TEL・集客活動 昼：個人営業/資格説明会講師 夜：資料請求者への御礼TEL・集客活動/授業準備 ■研修制度 ＜入社1〜2カ月＞ 資料請求者への対応や授業準備などを経験し、当社の教育サービスや提案する商品の知識を身につけます。 ＜入社3〜4カ月＞ 営業研修で提案の仕方を学び、実際にお客様に提案。初めは先輩が同席するのでご安心ください。先輩からのフィードバックを受けながら、徐々に一人での提案を増やしていきます。 ■就業環境 ＜シフト制＞ 2か月単位での土日含めてのシフト制（週休2日）です。事前に予定が入るタイミング等あれば、土日でお休み取っていただくことは可能です。※決まりはないですが、月2回程の土日休みも可能です。 ＜組織環境＞ 個人だけの達成ではなく校舎や全社の目標達成に向けてチームで仕事をすることを大切にしています。成果を喜び合うために月・四半期単位でプチ賞与制度もございます（定量目標の達成度に合わせて数千円〜数万円の単位で支給） 変更の範囲：会社の定める業務

≪転勤なし／UIターン歓迎／オンライン面接で選考完結／未経験でも安心のサポート体制◎／ダイレクト損保トップシェア／専門性◎／顧客に寄り沿った仕事が出来る／顧客満足度NO.1≫ ■業務概要 お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします(※内勤×非対面) ※事故発生後、お客様から直接ご連絡いただく事故受付窓口にて1次対応が完了した事案をご担当いただきます※ ■業務詳細 ◇事故対応業務 L事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます下記業務を一貫してお任せします。 ・初期対応のご挨拶 ・修理工場や鑑定人と連携した損害確認 ・保険金の算定 ・事故のお相手様との示談交渉 ・保険金のお支払い ★電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。 ※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ■研修フォロー体制 ◇未経験でもOK！充実の研修体制◎ L入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です Lシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学べます ◇現場配属後も安心のOJT L各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします L社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■働き方 ◇ライフワークバランスを整えやすい環境 L実働7.5h／年休120日／土日祝休み／産休育休実績豊富で家庭と両立◎ ■キャリアパス： ◇将来的に挑戦可能な業務 Lキャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、 後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 ◇幅広いキャリアパス L部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です Lエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供。 毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景： インターネットバンキングの契約件数増加に伴う業務量の拡大に対応するため、新たなメンバーを募集します。2027年には手形や小切手がなくなる見込みであり、今後ますます重要性を増すこの分野で、あなたの経験とスキルを活かしていただけます。 ■業務概要： インターネットバンキングおよび関連システムの操作、顧客からの問い合わせ対応、営業店との連絡、付帯する事務業務などをご対応頂きます。 ＜具体的な業務＞ システム操作: インターネットバンキングおよびバンキングアプリ、でんさいネットの操作。 顧客対応: 顧客からの問い合わせに対する対応。 営業店との連絡: 営業店との調整や連絡業務。 付帯する事務: 各種事務作業の遂行。 管理・指導: 部下や同僚への業務指導。 ■組織構成： 配属部署には全体で7名が在籍しています。管理職2人、役席1人、一般2人、嘱託・派遣各1人で構成されています。男性5名、女性2名が在籍しており、経験豊富なメンバーと共に働いていただけます。 ■ポジションの重要性 インターネットバンキング業務の中心となり、顧客対応やシステム管理を通じて業務の円滑な運営を支える重要な役割を担っています。 ■社風／働く環境： 地域密着型の金融機関として、地元に根ざした温かみのある職場環境が魅力です。 大阪府北部を中心に展開する信用金庫として、地域のお客様との信頼関係を大切にしながら、誠実な金融サービスを提供しています。社内は「お客様第一」の精神が根付いており、地域貢献への意識が高い職員が多く在籍しています。 ・社風の特徴 誠実で堅実な風土：歴史ある金融機関として、安定感のある運営と信頼性を重視した文化が根付いています。 女性が働きやすい環境：育児休暇や時短勤務制度が整っており、子育て中の職員も安心して働ける体制が整っています。 地域行事への積極参加：地域密着型の金融機関として、地元のイベントや活動への参加を通じて、地域とのつながりを深めています。 ・働き方・制度 土日祝休み・夏季休暇あり：金融機関ならではのカレンダー通りの勤務体系で、プライベートとの両立がしやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務