■業務内容： バイヤーとして、当社ECサイトで取り扱いを行う商品の仕入買い付け、販売管理、在庫管理など行います。 国内・海外を問わず、売れそうな商品をリサーチし、魅力的な商品を開拓、発掘してください！ 商品の目利きと交渉力・相場や顧客ニーズの把握が必要となります。 【具体的な内容】 ▽新規仕入先開拓業務 　お客様へより品質のいい商品、生活をより豊かにする商品、取り扱いのなかった新商品をお届けする為に 　新たな仕入先の調査、展示会への参加、WEBサイト情報誌・SNSでの取り扱い商品の開拓、選定 ▽新規取引依頼 　新たな仕入れ先へ取引依頼、各種連絡、交渉など ▽既存仕入先への発注業務・仕入れ計画 ・在庫数、販売数等の実績確認（実績確認、発注書作成、発注、各種連絡・交渉、納期確認等） ・新商品の仕入れ・販売計画 ・商品管理 ・在庫管理：品質、在庫管理 ・倉庫との連携 ・事務作業 など ・販売、企画業務、販促計画 またサイト内での売上向上のため、販売促進プロモーションの立案・実行や仕入れた商品を販売するための価格管理や販売管理、データ分析などを行います。 ▽ショップの売上のデータ分析と売上戦略立案など ・仕入れた商品をより多くのお客様に購入してもらうために市場のトレンドの情報収集や販促の計画 ・KPI達成のための施策の実施や予実管理 ▽メルマガ、SNS運用企画業務を全般 ▽広告運用 ▽キャンペーンの考案 ▽SEO対策 ▽市場調査 ■仕事の魅力： ・働き方、やりがい、業務における魅力 ブランドコンセプトに沿いつつ自分のセンスや見極める力で売れる商品を仕入れることができる点。 また展示会などで頻繁に国内、国外出張もあり、様々な知見を得ることができます。 ■キャリアパス／登用： ・どういう経験が積めるのか、将来何かの責任者や幹部になる可能性はあるのか。 ECのバイヤーとして経験を積めることはもちろん、様々なメーカーの人たちと人脈を創ることができます。 ■配属部署： ・Eコマースグループ／14人 変更の範囲：会社の定める業務

〜修理受付の問合せを受けるコールセンター業務／将来的にリーダーとして活躍したい方大歓迎／年休120日以上／シフト勤務可能な方にオススメ〜 ■業務概要： 業務用厨房機器メーカー様にて修理受付の問合せを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しています。 東京と大阪の2拠点にて稼働中のチームがあり、大阪チームの運営を担うメンバーを募集いたします。 ＜業務詳細＞ （1）問合せ対応 ・機器故障時の問合せに対する修理受付対応の受電 ・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む） ※電話と事務処理が半々くらいの割合となります。 （2）管理系業務 ・マネージャーまたはSVのサポート ・メンバー教育・管理（オペレーターのパフォーマンスを向上させるため、スクリプト作成やトーク指導等） ・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等） ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・進捗管理 ※ASVは（1）業務が９割、（2）業務が１割程度を想定しております ※SVは（1）業務が４割、（2）業務が６割程度を想定しております ■キャリアステップ オペレーターとして現場稼働にて業務をキャッチアップいただいたうえで、将来的にはASV・SVを担うメンバーとしてご活躍いただきます。 ■魅力： 1）様々なキャリアプランが描ける ・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。 2）研修制度や学ぶ環境が充実 ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。 ・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。 ■当社について： 当社はBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供。創業以来から取引しているクライアントもあり、創業から48年堅実な経営を続けています。当社の事業は日々拡大しており、プロジェクト数も着実に増加傾向です。 変更の範囲：会社の定める業務

ケーブルテレビ局様、旅行代理店業者様の業務を中心に、コールセンター業務や各種ソリューション提案を行っている当社にて、コールセンター・オペレーター（SV・主任候補者）として業務に従事していただきます。 ■業務内容： ・オペレータ業務 ［SV・主任になってからは］ ・オペレータからのエスカレーション対応 ・オペレーターの管理・育成（研修、現場作業の品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・センターKPI管理、運営管理　など ■問い合わせ内容の例： ◇ケーブルテレビ局様の案件の場合 　・メールソフトの設定方法を教えてほしい 　・Wi-Fi接続方法が知りたい ◇旅行代理店業者様の案件の場合 　・申し込んだツアーをキャンセルしたい 　・オプショナルツアーについて教えてほしい ■入社後の流れ： 入社して、まずはオペレータから業務に慣れていただき、状況に応じて、徐々にSV業務をお任せします。 将来的には、他拠点の兼務やコールセンター全体の管理職、営業など幅広くキャリアパスをご用意しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【博報堂Gの安定基盤◎多角的なマーケティング事業を展開／転勤基本なし／年休128日／服装カジュアル可】 ■業務内容： コールセンター内チームの管理、およびクライアント企業様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。 ■具体的には： ・チームのオペレーター（契約社員、アルバイト、派遣社員など）の育成・OJT、労務管理 ・現場対応（エスカレーション対応） ・クライアント企業への運用状況の定期報告、改善提案 ・新規案件の立ち上げ・運営 ・チームの収支管理　　など ■入社後の研修体制について： ・一つのチームには2〜3名のSVがおり、現場での実際の業務を通して学んでいただけます。 ・現場でのOJTとは別に、コールセンター基礎研修、ロールプレイング、チーム管理の研修など多数ご用意しております。 ■当社について： 1983年の設立から今期で42期目と約半世紀の歴史がある会社です。テレマーケティング事業を始めとし、40年以上積み上げてきた応対ノウハウで今では1000社以上の企業様とお取引がございます。 創業後は着実に成長を遂げ、2018年には広告業界大手の博報堂グループに参入しました。公共BPOサービスやフルフィルメント・物流サービス、EC総合支援サービスなど、よりビジネスの幅を広げ、様々な業界との取引が増え、さらなるスピードで成長中。 変更の範囲：会社の全ての業務

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です 【ミッション】 マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。 【業務例】 ・センターの管理・運営全般 ・クライアント折衝、報告会対応 ・各種報告資料・データ作成 ・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 【変更の範囲：なし】 【配属部署について】 インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。 【当社の特徴】 当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

＼派遣スタッフの就業サポート（パフォーマンス向上や定着促進など）／未経験活躍中／完全週休二日制／ ■業務概要 既存顧客担当として、派遣社員のフォロー・クライアント担当者へのフィードバック、職場課題解決等を行います。キャリアコーチのミッションは派遣社員の ”パフォーマンス向上”をサポートし、派遣先職場への定着を促進することです。 ■業務詳細 ・コリーグの価値観や仕事へのスタンスを深く理解し、スキルUPなどのアドバイスを行う。 ・派遣先職場での役割や期待成果を理解し、適切なコミュニケーションを通じて目標達成へのモチベーションの維持を図る。 ・クライアント担当者の評価を取得し、フィードバックを通じてコリーグ本人の気づきを引き出し、更なる成長に繋げる。 ・コリーグの契約更新への意思確認を行い、クライアント対応を行う。 ・職場課題など営業担当者と連携し、クライアント対応を行い解決・改善を図る。 ・コリーグの職場環境改善への働きかけおよびクレーム対応。 ・契約終了者の希望に沿った支援を行い、より多くのリピート就業を実現する。　 ※派遣で就業している人を「アデコの一員・仲間」として「コリーグ」と呼んでいます。 ■日々の業務イメージ 1日3−4名のスタッフ面談またはクライアント担当者とのミーティングのため、クライアント企業への訪問を行っていただきます。クライアント先が1か所の時もあれば、数か所の場合もあります。 その他は社内ミーティングや営業との連携、面談記録作成などで1日の業務が構成されます。 ※クライアント・コリーグ訪問で外出が多いため、フル在宅不可 ■キャリアコーチの重要指標 ・対面での担当コリーグフォロー、クライアント担当者へのFB ・担当コリーグ・クライアントの満足度 ・担当コリーグのリピート率/終了率など ■この仕事の面白さ ・営業的な視点＋キャリア支援の視点を両立できる ・数字責任（満足度・リピート率）と人の成長を支援するやりがいが同時に得られる ・多様なステークホルダーの間に立ち、調整しながら物事を動かす難しさがある分、全員にとって良い方向に進んだ瞬間の達成感がある。 ・「xxさんに担当してもらえてよかった」「必要な時に相談できる」等の感謝の言葉を聴くことがやりがい。 変更の範囲：会社の定める業務

〜IT知見不問/WLBの整った環境で市場価値を上げたい方へ/プライム上場の大手IIJグループ〜 ●大手IT企業のSVにキャリアアップ可能 ●中途社員9割以上で働きやすい環境有 ●所定労働時間7.5h&自社グループ勤務の環境で安定のWLBを実現 ■当社について 親会社のIIJは日本初、国内インターネット接続事業者として創業した会社です。当社はIIJの運用業務を担当し、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。 ■業務内容：IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。 ・クライアントとの業務調整や折衝 ・対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新 ・KPI・応対品質管理やレポーティング ・シフト作成・勤怠管理など管理業務全般 ■配属部門 IIJはネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。それらのサービスを利用してくださっている法人顧客に対してサポートを提供しているのが本ポジションとなります。 ■業務イメージ 入社後はOJTを中心に、先輩社員が丁寧にサポート。対応フローの作成やKPI管理など、SVとして段階的に業務の幅を広げていただきます。ゆくゆくはチームリーダーやマネージャーとして、メンバー育成や業務改善にも携わっていただきます。 ■活かせる経験/キャリア志向 コールセンター等での電話による顧客対応経験をお持ちの方で、IT知識を習得し、マネジメントや業務改善を行うリーダーを目指したい方に最適なポジションです。IT業界未経験やヘルプデスク未経験の方も多数活躍しています ■はたらき方/環境 全社平均残業時間20時間/月、実働7.5時間とワークライフバランスを重視しています。中途採用比率が高く、年齢や社歴に関わらず意見を言いやすいフラットな社風です。退職金制度もございます。 ■魅力 ・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。 ・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致します。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×コールセンター・ヘルプデスク・マーケティングなどの総合型BPOサービスを提供◆有給取得率85.7％／リモート可能〜 【職務内容】 コンタクトセンタープロジェクトの管理者（MGR）候補として、BPO案件(1人１〜4件)の業務運営・管理を行います。 ※当社ではスーパーバイザー（SV）は一つのプロジェクトを取りまとめる管理者。MGRは複数プロジェクトを統括する立場となります。 具体的には… （1）プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。 （2）顧客折衝 お客様企業および協力会社との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。 （3）プロジェクトの収支管理 （4）人材管理・育成 プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。 ●配属想定プロジェクト：カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口等 └規模は60〜70名程で、複数チームに分かれて業務を遂行します。 ●入社後の流れ まずはコンタクトセンタープロジェクトについて、習得期間を設けます。 プロジェクトにて管理者（ＳＶ）業務を経験いただいたり、現MGRに就いて、顧客との打ち合わせに参加するなど、対応の流れや動き方を学んでいただきます。 その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年〜2年後にはMGRとして、プロジェクトを担当いただくことを想定しています。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ■配属先情報 配属先の名古屋センターには現在19名のメンバーが在籍中です。 大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々なサービスを提供しており、ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでおります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定〜 ■業務内容 ガス・電力利用開始・停止に関するお問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアント対応（エスカレーション、報告） ◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。 ・ガス・電力の利用開始・停止について ・ガス機器の故障・修理などの一次受付対応 ※修理が必要かどうかの切り分けや修理作業員の手配も含む。 ■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます ・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能 ■業務研修 ご入社後、約2〜3日間ほど業務研修後、業務習得のため約1か月ほどオペレーター稼働を実施いただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 （研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【BCGの出身者によって設立された転職エージェント｜企業成長を支えるインサイドセールス組織で中核を担える｜服装髪型自由｜家賃補助あり】 ■業務内容： 今回ご入社いただく方には、まずはメンバーとして当社のインサイドセールスの一連の業務を習得いただきます。 その後、既存のスーパーバイザー（SV）社員から徐々に業務レクチャーを受けていただきSV業務を主務としてお任せする想定です。 ＜詳細＞ (1)入社後まずお任せすること ・自社システムの使用方法や各事業部との連携方法についてのインプット ・転職希望者に対して架電し、キャリアアドバイザーとのキャリアカウンセリングを設定 ・既存SV社員の業務サポート (2)スーパーバイザー（SV）業務 ・業務管理：KPI管理、施策実行 ・人員管理：メンバーのシフト作成、業務フォロー、教育や研修、新規メンバーの採用 ・業務改善：業務フローやサービス品質向上に向けた仕組化 ■キャリアパス： 当社は、2028年にIPOを目指しており事業拡大フェーズです。 事業成長に伴ってインサイドセールス組織も拡大していくため、将来的に当社の中核社員として数十名規模のマネジメント経験を積んでいただくことも可能です。 ■組織構成：17名（スーパーバイザー2名、メンバー15名） 取締役が管掌している組織のため、経営陣と近くで業務遂行ができるポジションです。 ■働き方： ・休日休暇：年間休日123日（土日祝）、産休・育休の取得実績あり ・リモート：不可（体調不良等致し方ない場合は相談可） ■当社について： 旧態依然とした人材業界の課題を、テクノロジー×経営力で革新し2028年IPOを目指し急成長をしているスタートアップです。 当社は、複数のシリアルアントレプレナー、戦略ファーム出身者等がタッグを組んで設立しています。 ボードメンバーにCTOがいるため、事業成長と併せて自社開発の基幹システムを拡張し業務効率化とデータ活用で圧倒的な生産性を実現を叶えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】 ■業務内容 公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。） 内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。 ■具体的な業務 顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。 ・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善）/運行管理 ・クライアントの窓口（折衝） ・案件（PJT）業務遂行 ・エスカレーション対応 SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。 ■主な案件（PJT）例： ・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件 等 ・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター 等 ※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。 ■マネジメント規模 常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。 案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。 ■働き方 ・平均残業時間は20H／月です。 ・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜上場グループの安定基盤／平均残業20h・最大9連休／BPO×CS×AIで成長〜 ■企業について 当社はBPOのプロフェッショナルとして、多様な業界の顧客接点業務を支援しています。クライアントの課題を把握し、戦略立案から運用まで一気通貫で支援し、企業の成長を後押ししています。 ＼＼こんな方を歓迎します！／／ ・BPOやCS領域でのマネジメント経験を活かし、業務改善をリードしたい方 ・クライアントと対等に向き合い、経営にインパクトある提案をしたい方 ・生成AIを使用し業務改善したい方 ■部署のミッション 「ビジネスインフラとして価値ある働き方を創造する」を掲げ、法人向けカスタマーサクセス支援、インサイドセールス支援、マルチコンタクトBPOサービスを展開しています。 ■具体的な業務内容 クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトマネジメントを担当します。 ・新規営業の商談支援（運用設計・オペレーション提案） ・受託BPO案件のプロジェクト管理全般 ・レポート作成、改善提案を含む報告業務 ・顧客対応、フォローアップ、アップセル／クロスセル ・収支管理、見積作成、契約更新、請求業務 ご経験に応じ、社員育成や部門マネジメントもお任せします。 ■クライアント ・規模：エンタープライズ企業が約7割 ・業種：メーカー、エネルギー、行政、旅行、情報通信など多岐に渡ります ■ポジションの魅力 ・大規模公共事業やエンタープライズとの折衝が多数 ・複数業界のBPOナレッジが身につき、汎用的な改善スキルを習得 ・マネジメント・業務設計・収益管理までワンストップで経験可能 ・AI搭載型クラウドCTIなど最先端ツールを活用した改善提案も推進 ・リレーション構築から改善提案まで一貫して関われるため、成果が見えやすく達成感を得やすい環境です ■働き方 ・育休は希望者100％取得。復帰後はメンターがつき、育児とキャリアの両立を支援します。 ・入社3ヶ月以降は保育園送迎での中抜けも可能。産前産後休暇、育児・介護休暇、子どもの看護休暇など制度が充実しており、長期的なキャリア形成が可能です。 ・リモートワークも活用しながら柔軟に働けるため、安心してマネジメントに集中できます。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 BPOプロジェクトの現場運用マネージャーとして、運用統括の立場でセンターマネジメントを実施していただきます。 ■具体的な業務内容： ・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会など） ・センターマネジメント ■モデル年収 年収例 500万円（30歳・入社1年目） 730万円（38歳・入社4年目） 650万円（32歳・入社5年目）/統括責任者 ■当社について： ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・当社の特徴は、顧客の採用支援に留まらない「顧客の業務効率化を実現する企画提案力」「大量かつ高品質の業務処理を遂行する運用力」「短期間に高スキルの人材を集めるスタッフ確保力」「システム導入などによる不断のコストダウン実現力」に評価を頂いている点です。近年ではアライアンスを組むビジネスパートナーの拡充により、プロジェクトの受託チャネルが拡大し、業績は急拡大しています。そしてマーケットにおける当社の強みは『BPOプラットフォーマーとしての強み』に発展しています。 ・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。 ■今後の展開： 今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【コールセンター経験者／BPO・アウトソーシング経験者歓迎／人材・広告業界出身者歓迎／事業拡大につき増員募集中。早期入社できる方歓迎】 BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■具体的な業務： ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善） ・クライアントの窓口としての交渉 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模： 常時10〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ： 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■キャリアパス： 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。 ■当社の魅力： ・従業員満足度向上への取り組みを行っており、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。 ・オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜リーダー経験ある方積極採用中/IT領域でのカスタマーサポート・ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)！お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定（3つ星）」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたしますので、成長できる環境有 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容 （1）案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など） ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など ・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など） （2）顧客折衝： ・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など （3）業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域（例） ・カスタマーサポート領域 ・ITヘルプデスク領域 ・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります（顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境） ■その他 ※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） (※)リフレッシュ休暇：初年度は入社時期により1〜3日付与 変更の範囲：会社の定める業務

〜IT領域のカスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中/働きやすい環境有〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)！お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定（3つ星）」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたします。 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容 （1）案件運用： ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など） ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など ・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など） （2）顧客折衝： ・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など （3）業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域（例） ・カスタマーサポート領域 ・ITヘルプデスク領域 ・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります（顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境） ※所在地に配慮して配属案件を検討します ■その他 ※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） (※)リフレッシュ休暇：初年度は入社時期により1〜3日付与 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆60代・70代も活躍中！／看護師→事務職へのキャリアチェンジ／未経験・ブランク歓迎／オフィス勤務◆介護保険認定に関する事務業務をお任せ／マニュアル完備／充実した研修制度◎で質問もしやすい／スニーカー出社OK！／購買なども充実／大手パーソルG◇◆ ■業務内容： 介護保険認定のための審査会への参加と事務をお任せします。 ケアマネージャーや看護師資格が必須のお仕事ですので業界経験のある方で資格を活かして働きたい方歓迎です♪ ■業務詳細： ◇月曜：内勤事務 介護保険認定に関する担当主治医からの意見書・区役所や調査機関の調査票のチェック、審査会に参加するにあたっての資料作成をします。 ◇火曜〜金曜：審査会 前回の審査会の内容を確認し、必要なデータの入力や審査会資料の作成をします。フォーマットに応じて作成をしますので難しい内容ではありませんのでご安心ください。 17：00以降に各区役所に外出の上、審査会に参加し、チェックシートに則って議事録をとります。 ■働き方 未経験からでも丁寧な研修があり、安心して業務を習得できます。 働きやすい環境で、土日祝休み、残業は月10時間以内、転勤なしといった条件も充実しています。 ■魅力： ◎看護師またはケアマネジャー資格が活かせる事務のお仕事です。 ◎弊社社員が常駐＆指導体制万全なので、安心してスタートできます。 ◎現場勤務をリタイヤされた方や事務職にチャレンジしたい方におすすめです。 ■特徴／やりがい： ・チームワークが良く、にぎやかな雰囲気です。 ・マニュアルが用意されており、質問しやすい環境にあります。 ・世の中の役に立つ実感があります。 ・周りに同じ業務ではたらく人がいます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： ・PCを使ったデータ入出力、関連帳票の出力業務 ・アウトコール等による業務管理、販売促進企画 ・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善 ・コールセンター業務全般の企画 ・委託先コールセンターのマネジメント業務 ・スタッフ育成　等 ■組織構成： 7名で構成されております(正社員3名、オペレーター4名) ■魅力： コールセンターエージェント会社とは異なり、メーカー内で自社コールセンターの運用として自分の考えや思いをセンター運用に反映できます。また経営層と近く任される範囲が広いうえ、売上向上や業務拡大に携わることができます。一緒に会社を基盤を作っていきたい、自身の意見を反映させながら業務を担っていきたいなど挑戦心のある方是非ご応募お待ちしております。 ■就業環境： 通信販売事業の知見を持つ責任者が複数名在籍しており、成長軌道にある企業で同じ目標に向かってフラットに風通しよく業務を進めやすい環境です。 コールセンターの知見を持つ責任者も在籍しており、未経験の方も業務の中で挑戦と成長を続けております。 ■求める人物像 ・成長意欲のある方、未経験の分野も積極的に取り組むことができる方 ・売上目標達成へ熱意を持って継続して取り組むことができる方 ・与えられた役割に対してスピード感をもって取り組める方

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です 【ミッション】 マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。 【業務例】 ・センターの管理・運営全般 ・クライアント折衝、報告会対応 ・各種報告資料・データ作成 ・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 【変更の範囲：なし】 【配属部署について】 インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。 【当社の特徴】 当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

保険事務職/本社勤務で転勤なし/私服勤務/リモート可/スピード感あるフラットな社風/オフィス環境◎/急成長中の日本生命保険100％出資戦略子会社 ■業務内容： ・代理店様向けサポートセンターおよびお客様コールセンターのＳＶ管理業務 ・保険加入および加入後のご契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き ・各種手続きに伴うお客様・代理店からの照会対応（電話・メール・SNS） 将来的には代理店様向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、実務構築業務もお任せします。 ■組織のミッション： 保険契約の獲得を下支えするポジションです。 代理店様からのお問い合わせに対し、的確かつ丁寧なコミュニケーションを実施することで、当社のファンを増やしていくことがミッションです。 ■組織構成： 代理店サポートのコールセンターは11名となっており、全員中途入社社員です。 保険代理店出身の方、コールセンターでのオペレーターご経験者の方が多く活躍しています。 社内外問わず、様々な方とのコミュニケーションが発生するため、コミュニケーションスキルはもちろん、論理的思考力、顧客との関係構築力等のスキルの獲得・伸長が可能です。 ■魅力ポイント： ・日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。 ・2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。 ・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。 ・新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。 ・今までの金融機関にない、フラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。 変更の範囲：無

■募集背景： 福利厚生事業本部は、スタートアップである株式会社シャトク※1のマネーフォワードへのグループジョインと共に立ち上がった事業部で、グループジョインに伴って事業をより一層拡大していこうと考えています。 サービスのベースが固まったタイミングで、今後磨き上げながらスケールできる仕組みを作っていく必要があります。 また、福利厚生制度は長期的に導入・運用頂く前提なので導入支援を充実させる必要があるのに加えて、最終的には従業員に利用を頂くことがゴールで各従業員へのフォロー活動が必要になり、導入・運用支援の重要度が高いです。 その重要な役割を担っているのが「カスタマーサポート」です。福利厚生サービスを世の中に広め、多くの企業・従業員様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社事業を前に進める仲間を募集しています。 ■業務内容： 私たちのチームでは、福利厚生制度を導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、制度の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ■具体的な担当業務： （1）お客様対応 ・顧客企業の担当者とのやり取り・問い合わせ対応 ・従業員様とのやり取り・問い合わせ対応 ・不動産管理会社とのやり取り・問い合わせ対応 （2）作業 ・各種契約書類の確認や記入 ・案件管理ツールへの記入・進捗管理 （3）チーム支援 ・オペレーションの課題設定・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。 ■入社後のミッション： 顧客企業に属する従業員様が不安なく福利厚生制度を利用頂くためのサポートを行います。 ■本ポジションの魅力： ・スタートアップでいうアーリーフェーズのサービスであるため裁量のある環境で働くことが可能です。 ・福利厚生特有で、顧客企業のサポートだけではなく、その先の従業員のサポートも行っていきます。 ・お客様からのフィードバックをプロダクト・オペレーションに還元する役割を担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜安定×挑戦が両立できる環境／英語スキルを活かしてキャリアUP／人材業界売り上げ世界3位＞ ◎人材サービスのパイオニア企業として、50年以上の歴史と信頼を誇るマンパワーグループの日本法人 ◎グローバル企業として社内オフィスも非常におしゃれで清潔感高く、気分が上がるオフィスで働くことができます！ ◎社員1人1人を一番に大事にする企業！キャリア形成も同社内で形成可能！ ■業務内容： 業務委託・BPOサービスを提供する部門内にて、スーパーバイザーとして、主に下記のような業務を担当いただきます。 【受託業務概要】 外資系IT会社が運営・開発する、地図アプリケーションにおけるマップのリサーチ・編集業務。 （1）ユーザーからの指摘をもとに、ピン位置や地図上の施設のデータなどを修正 （2）修正にともなうデータの調査や精度のチェック 【スーパーバイザーとしての業務内容】 ・人員管理：オペレーターの勤怠管理、採用面接同席? ・教育管理：オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施 ・運用管理：オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応 ・品質管理：オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案 ・課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行? ・コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング ※受託業務運営人数（約50名程） 【募集背景】 既存プロジェクトのマネジメント体制の変更に伴い、新たなスーパーバイザーを募集 ■当社の特徴： 世界70の国と地域にネットワークを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年の創立以来、総合人材サービス会社として人材サービス市場の成長・発展と共に歩んできた安定基盤と多様な案件を持つ企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

業績を伸ばし続ける急成長企業/年休125日&有給取得率100% ■お任せしたいこと： カスタマーサポート部門での募集です。ご経験に応じて以下いずれかをお任せします。 ◎オペレーター：お客様対応を中心とした業務を担当します。 ◎SV候補（スーパーバイザー候補）：オペレーター業務を経て、マネジメント業務へステップアップいただきます。 ■業務内容： 当社が支援・代行している企業の会員様を対象に、カスタマーサポート業務と一般事務業務をお任せします。 電話・メールを通じて、お客様の困りごとを解決するサポート業務が中心です。 ＜オペレーター＞ ◎問い合わせ対応（電話・メール） ネットワークビジネスの会員様からの定期便や商品に関する質問対応を行います。 専門知識は1ヶ月ほどで習得可能。 ◎事務業務 返品・交換、キャンセル対応、書類作成などの事務作業。 ※対応業務は「問い合わせ対応：事務業務＝50:50」の割合です。 ＜SV候補＞ オペレーター業務を習得後、徐々にマネジメント業務をお任せします。既存の従業員とチームワークを組み、リーダーと協力しながら業務を推進していただきます。 ◎オペレーターの品質管理（受電管理・育成・応対品質・接続品質・運営品質・処理品質） ◎法人顧客への日次報告、資料作成 ◎他部署との連携 └システムの不具合など、お客様からの問い合わせを開発ポジションへ共有して解決へ導きます。 ■入社後のサポート体制： 入社後はバディ制度による手厚い研修をご用意しています。（期間：約1〜3ヶ月） 先輩がマンツーマンでサポートしながら、話し方やサービス内容、業務に必要な知識を基礎から丁寧に指導します。 また、社内には充実したマニュアルが完備されているため、対応に困る場面でもすぐに確認・対応が可能です。 未経験の方でも安心してスタートできる環境です ■当社について： 当社は、ネットワークビジネス（MLM）の運営に必要な全てのサービスを、ワンストップで提供しております。 システム構築、カスタマーサポート、出荷代行の4つのサービスの各部門の連携を同一拠点で展開しており、相乗的かつ日常的に、質の向上・作業の効率化を図っています。 これまでに200社を超える企業様との取引実績があります。

特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。 クライアントはトヨタグループの企業様となります。住民の方の「困った」を解決するお仕事です。 お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験と、英語スキルを活かしてご活躍いただけます。 対応については、マニュアル・FAQ完備はもちろん、現地で解決ができないことは担当者へエスカレーションを行えますのでご安心ください。 ＜お仕事内容例＞ ・生活に関するお問い合わせ対応 ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ対応 ・ご入居手続きに関する対応　など ＜リードスーパーバイザーの業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・スーパーバイザーの育成・支援 ・クライアント対応（提案・折衝） ・定例会出席・報告 ・業務運営/収益改善活動 ・レポート作成 ＜センター構成＞ LSV : 1名 SV : 1名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター : 2名 ■英会話無料オンラインレッスン 英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキル、ビジネスで必要とされる専門的な言語を学ぶことができる上級コースまでそろえております。 ■業務研修 ご入社後約2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。 TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。 ※研修をみなとみらいの弊社センターで受講いただく可能性があります。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜残業10h／土日祝休／産前産後・育児休暇制度あり／社会貢献性高◎／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです！〜 ■ポジション概要： クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携　など ■1日の流れ： 始業時：通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中：社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携（メイン窓口として別途コンサルタントが担当）等 終業：今日の業務進行状況、明日の勤怠管理　等 ■当ポジションの魅力： ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に企業との窓口となる営業担当や複数チームを管理するSVが付いているため、運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます！学んでいただくことはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ： 定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただきます。 ・ジョブコーチ（JC）＝当ポジション ・JCリーダー：１つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント ・スーパーバイザー：複数顧客の統括（JCの育成・指導）、新規拠点の立ち上げ ・マネージャー：サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント 変更の範囲：会社の定める業務