■業務内容： スズキ株式会社が展開する複数の新規モビリティサービス（スズキフリート、Shuppa、JimJam 等）におけるコンタクトセンターの統括責任者として、顧客接点の戦略設計から運用、事業化までを担います。 単なるセンター運営ではなく、「スズキのカスタマーサティスファクション（CS）基盤をつくる」 というミッションを持ち、全社的な顧客体験の高度化をリードしていただきます。 ■業務詳細： 委託先が運営するコンタクトセンターの発注元VMOメンバーの統括長として、以下広範囲のマネジメントをお任せします。 ◇コンタクトセンターの統括・事業化 ・新規サービス立ち上げに伴うセンターの運用設計、KPI設計 ・委託先のマネジメント、品質管理、コスト最適化 ・センターを“コストセンター”から“価値創出部門”へ転換する事業マネジメント ・収益性・貢献性の可視化と、経営層へのレポーティング ◇顧客接点戦略の企画・統合 ・FAQ、チャットボット、有人対応などマルチチャネルの最適化 ・顧客体験向上のためのプロセス改善、サービス運営部門との連携 ・「スズキの萬屋」として、将来的な全社顧客窓口の統合構想を推進 ◇ VoC（お客様の声）基盤の構築と経営活用 ・VoC収集・分析の仕組みづくり（文化づくり含む） ・製品・サービス改善へのフィードバックループの構築 ・経営判断に資するインサイトの抽出と提案 ◇組織マネジメント・人材育成 ・社内3名＋外部委託チームのマネジメント ・将来的な組織拡大を見据えた体制設計 ・2030年に向けた「コンタクトセンター事業化ロードマップ」の策定 ◇社内外ステークホルダーとの合意形成 ・開発、マーケティング、品質保証、経営層との連携 ・新規事業の成長に向けた顧客接点の一元化提案 ■スズキならではの仕事のやりがい： スズキでは将来を見据えた新規事業の創出に注力しており、とくにデジタルを活用したモビリティサービスはまだまだ発展途中です。これから様々な産み出していく各新規事業に合わせて、主体的に変化・成長へチャレンジできる仕事が多く、挑戦することが評価される風土や環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

2024年7月に株式会社教育測定研究所からCBT事業が独立して新会社である当社を設立いたしました。さらなる拡大を目指し新たなメンバーを募集いたします。 ■業務内容 ・会場Gr長補佐（会場Gr長を補佐し、エリアマネージャーをサポートする） ・AMのメンター ・直営会場の開発（店舗の再編・増床・新規出店）の実務 ・直営会場の運営管理（ファシリティ管理、スタッフ管理、サービス管理、オープン管理）のいずれか複数のスーパーバイズ、業務改善 ■組織体制 ◎CBT事業本部：2名（社員1、他1） ・企画開発室：4名（社員2、派遣2） └会場調整グループ：5名（社員4、業務委託1） └会場グループ：14名（社員14） └ICTインフラ管理グループ：2名（社員2） ・テストセンター運営部：2名（社員2） └運用グループ：12名（社員11、派遣1） └アプリケーションサポートグループ：3名（社員1、業務委託1、派遣1） └物流グループ：2名（社員2） ◎社員39名、他1、派遣3、業務委託2 ◇チームで重視すること／価値観 自身の業務を完遂させることはもちろん、担当業務以外にもチームメンバーとして役に立てるところはないか考え、行動すること。また、定常業務であってもより効率的な方法がないか常に思案し、提案・実行していくことを重要視します。 ◇チームの雰囲気 リモートワークも多くなるため、チャットツールやオンラインミーティングでのコミュニケーションをスムーズに行う必要があります。チーム別にそれぞれが業務やタスクを抱えており、一見個々で完結している組織に見えますが、連携が必須な業務であるため、コミュニケーションを密に取っており、質問や相談にも気軽に応じる風土があります。 ■魅力 ◎CBT事業の主な事業は、戦略的パートナーシップを結んだ検定団体からの委託事業です。日本国内で非常に広く知られている検定試験の運用を行う、極めて公共性が高い事業です。 ◎全国に40会場を超えるテストセンターを運営する会社で、日本でトップクラスの数の直営テストセンターを運営する会社です。年間100万人規模の受験者が来場するテストセンターを全国で運営しています。 ◎様々なBPR余地があります。新しい事にチャレンジするチャンスは数多くあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【小型白物家電を中心に寝具や雑貨などの自社ブランド企画開発企業／コーヒーメーカーや電子レンジ、ホームベーカリーなどのライフスタイル家電／残業月平均25時間程度／土日祝休み】 ■採用背景 この度、当社の出資企業である「日本家電E・S株式会社」にてコールセンター事業部門を立ち上げる為、その立ち上げから実運用までを主担当としてお任せいたします。 ■業務内容 ・シロカ株式会社に所属頂き、カスタマーサポート本部に所属していただいた上で、CS業務の概要を習得いただきます ・当社カスタマーサポートのリーター、もしくは、日本家電E・S株式会社のコールセンター事業部門に携わっていただきます。 ■今後の展望 これまで修理や点検が主業となっていた日本家電E・Sが、コールセンター事業を立ち上げることで、依頼主にとって一気通貫のサービス提供が可能となるため、信頼性や安心感、顧客ロイヤリティの向上につながります。将来的には日本の家電メーカーを裏から支えていく、総合的な循環型サービスの提供企業となっていきたいと考えておりますので、その目標に共感し、主体的に活動されたいという方の応募を期待いたします。 ■「日本家電E・S」について 当社はエンドユーザー様が製品を最後まで安心してお使い頂き、楽しんでいたたけますよう、家電製品の修理業務にとどまらす、不具合の原因調査や新装整備対応、不要品の資源化、廃棄処理など、幅広い業務に取り組んでいます。未来の子どもたちのためにも、エコロジーで持続可能なエコシステムを目指し、できることを丁寧に頁摯に取り組んで参ります。 ■当社について シロカは、「ていねいに・うつくしく・こだわって」をブランドプロミスにした調理家電や生活家電、季節家電といった「小型家電」の企画・開発・製造・販売を行っている企業です。 主な販売地域としては、国内をメインに台湾や韓国といったアジア・パシフィック地域での販売も行っています。 ※シロカ株式会社に入社後、一定期間で日本家電E・S株式会社に転籍となる可能性がございます。（事業内容：家電修理サービスなど／勤務地：埼玉県越谷市袋山648-5）

□■平均残業時間20時間とWLB◎／RPAやVBA等を用いた業務改善／業界大手の案件保有数■□ 〜実務を担いながら改善を形にし、提案から定着まで関われるため、本質的な業務改善力が身につく〜 ＜こんな方にオススメの求人です！＞ ・業務の背景やプロセスまで理解し、RPAやVBA等を用いて業務改善や効率化に取り組みたい方 ・限定的な製品でのツール開発ではなく、顧客業務に合わせたツール開発を行い、現場課題を即行で解決したい方 ■業務内容 ・業務の可視化から現状の業務手順・プロセスの把握、ナレッジのマニュアル化 ・RPA、VBA、Power Platform、kintoneなどのデジタル技術を活用した業務プロセスの改善提案 ・課題の発見から解決策の立案・実装 ・SOKKO＋(自社サービス)を用いた業務の可視化〜課題箇所の特定・顧客提案 実務例：申請業務や審査業務などの実務のワークフローの改善提案 ※SOKKO＋ とは？ 業務効率化のための当社独自のアセスメントサービス。短時間のヒアリングで業務を可視化し、改善点を抽出、最適なデジタルツールを選定するため、スピーディーに業務効率化を実現できます。最終的には、組織全体のデジタル変革を伴走支援します。 ■本ポジションの魅力 単なる業務代行ではなく、業務の背景やプロセスまでを理解し、誰が担当しても同様のクオリティでアウトプットが出せるプロセスを設計し、改善・進化させています。お客様現場にいるからこそ改善提案を行うだけではなく、実装から定着まで一気通貫した業務改善に携われます。また、デジタルと掛け合わせることで継続的に成果を出し続け、生産性の高い運用現場・環境づくりに寄与することができます。 社内の1on1制度やお客様への報告会などの場でFBを受けることができ、PDCAサイクルを回しながら自身の業務プロセス設計力やデジタル技術を向上することが可能です。 業務部門の多くは、テクノロジーの導入が進んでおらず、大半が手作業で進められています。我々は、その業務部門領域において、人・プロセスデザイン・テクノロジーを駆使しながら生産性向上の手助けをし、業務部門から顧客組織全体への生産性向上に繋げていきたいと考えています。年齢問わず、同じ志を持たれている方は是非、エントリー下さい。 変更の範囲： 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

〜人材大手パーソルグループ／障害者雇用のリーディングカンパニー／残業月20時間程〜 【当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。】 ■業務内容： 当社は、パーソルグループの特例子会社として、2,000名以上の障害のある社員と共に、グループ各社からの受託業務のほか、地域と連携した事業を展開し、「障害者雇用の成功」を目指しています。 ■業務詳細： ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） ■入社後の流れ： 入社後メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。 ■ミッション： ・新たな職域を開発し、これまで世の中になかった新たな働き方や雇用の事例を作り出すこと ・障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理すること ■配属想定のチームについて： 組織構成：マネジャー1名、サブリーダー2名、メンバー17名 ※メンバーの方が取り組まれている業務：外部推薦代行業務（候補者の方の情報を企業のATS採用システムに登録する） ■当社の想いとやりがいについて： 当社では、障害者の方も、健常者の方も、その他社会に対して障害がある方も、等しく機会を得られ、当たり前に雇用がなされている社会を目指しています。 そのためにまず、社会に足りない事例やノウハウを当社が特例子会社として作り、ビジネスとして対外事業でそれを伝播し、社会に対して影響を与えていきます。 同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくポジションです。 変更の範囲：会社が定める職種

AI時代の新基準「バリューセンター」を創り上げる、全国各拠点の責任者（センター長）を募集します。 将来的には全国11拠点の各センターへの異動・転勤の可能性があります。 【業務内容】 各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。 （1）カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案） 営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。 AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。 （2）戦略的なコストコントロール（収益性の極大化） 拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。 次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。 （3）現場のリスキリングとAI戦略の実装 「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。 同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。 【本ポジションで得られる経験】 （1）BPO業界の構造変革をリードする経験 「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。 （2）経営直結の大きな裁量 各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。 （3）最先端AI/DX × オペレーションの知見 AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。 【将来のキャリアパス】 各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。 年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。 ・統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括 ・部長（ディレクター）：部門全体のトップとして事業を牽引 ・経営幹部：全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画 変更の範囲：会社の定める業務

◆プライム上場G／販売経験をお持ちのかた歓迎／年間休日125日・完全週休2日／447万円（別途業績賞与約30万あり）／実労働7時間半／フレックス制度有◆ 事務・販売・営業などの領域でのアウトソーシングを行っている当社で下記業務をお任せします。 ■業務概要： ◎営業系／販売系プロジェクトにおける、プロジェクト管理業務 クライアントと信頼関係を構築しながら、日々の進捗報告や問題解決に向けての折衝などを行います。また、トラブルが起こった際の報告や定例会議の出席、資料作成などクライアント対応が多く発生します。 ◎マネジメント業務 スタッフの採用やフォロー、勤怠管理や契約管理など。 ※ご入社後スキル・適性に応じ様々な領域をお任せする可能性もあります。 ◎プロジェクトの安定稼働、収益向上のため以下の業務を担当 ・プロジェクトの運営管理、収支管理 ・スタッフ採用、教育、勤怠管理、契約管理 ・クライアントとの関係構築や受託枠の拡大提案など ・クライアントへのレポート作成　など ■プロジェクト業務内容例（一例）： クレジットカード利用サービスに加入済みの飲食・小売店などに対し、クライアントのクレジットカード決済サービスの追加提案を行う新規開拓及び、既加盟店に対するステッカーメンテナンス業務。営業活動をしながら、KPI指標の追いかけ、CVR向上に向けた取り組みを実践いただく業務など。 ■キャリアとポジションについて： 【スタッフ→スーパーバイザー（スタッフのプレイングマネジャー）→プロジェクトマネジャー（プロジェクトマネジメント）】となっており、今回はスーパーバイザーポジションをお任せできる方を募集しています。 変更の範囲：制度ハンドブックに記載する同一職種内での業務内容の変更あり

〜パーソルホールディングスの特例子会社／障害者雇用のリーディングカンパニー／フレックス制度有〜 ■業務概要 当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 ■業務詳細 ◎メンバーマネジメント └社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など ◎業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス └内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施 ◎各種管理ツールの作成 └社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成 上記に加えて、イレギュラーが発生した際の顧客へのエスカレーション及び、各種改善活動（業務工程や業務手順の見直し・改善）をお任せします。 ■入社後の流れ： リーダー・サブリーダーとして入社後、チーム組織運営をお任せします。障害者を含むサブリーダー／メンバーのサポート・育成を担当していただきます。 ■ミッション 1）新たな職域を開発し、これまで世の中になかった新たな働き方や雇用の事例を作り出すこと 2）障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理すること ■配属先について ◎組織の雰囲気 定例ミーティングや1on1があるため、適宜マネジャーやチームリーダーとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくことができ、リモートが多くともすぐに相談できる体制があります。 ◎配属想定のチームについて （兼任）マネジャー1名、（兼任）チームリーダー1名、サブリーダー1名、メンバー13名の組織です。 ※マネジャー／チームリーダーは東京拠点のため、リモートでのマネジメント・1on1を実施します。 ■在宅勤務について 配属予定先では現在週1〜2日程度の在宅勤務を実施しておりますが、顧客事情や組織状態に応じて変動します。入社後、仕事に習熟するまでは出社勤務となります。 ■当社について 当社は、パーソルグループの特例子会社として、2,000名以上の障害がある社員と共に働き、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。 変更の範囲：会社の定める業務

◎「在籍400名以上・日次稼働200名以上の人員を動かし、共にゲーム・エンタメ業界を盛り上げる一員になりませんか？ ◎充実の福利厚生／自由度の高い環境 ■業務概要： ・クライアントや営業と連携し、ゲームの品質保障やカスタマーサポートを行っている事業部のセンターでのマネージャーポジションとなります。 ・配属予定の部門は「ゲーム・エンターテインメント事業部」となり、当社の主力事業である「ゲームデバッグ・カスタマーサポート」のサービスを展開している部門となります。 全国各センターでは、セクションに分かれた複数チームが稼働しており、当ポジションではマネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。 各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。 一緒にゲーム・エンタメ業界を盛り上げていきませんか。 ■業務詳細： モバイルのゲームQA事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 【具体的な業務内容】 ◇事業推進・開発全般 ・売上計画立案〜実績管理 ・人員計画立案〜実績管理 ・新規サービス立案 ・リスク管理〜発生対応 ◇ピープルマネジメント全般（在籍400名以上・日次稼働200名以上） ・人事評価 ・人材採用 ・人材育成施策 ・エンゲージメント向上施策 ・労務対応 ◇ゲーム・エンタメ関連プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクト計画立案 ・進捗管理 ・品質管理 ◇ステークホルダーとの連携・折衝 ・顧客へのプレゼンテーション/改善提案 ・他部門・拠点との人員調整 ・上層部への実績報告 ■当社の特徴： ◇創業時から30年間で、1万6000件以上のエンタメコンテンツ開発支援を行ってきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 ◇東証プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。 変更の範囲：会社の定める業務

〜関西関西最大級のコールセンターを運営／透明性のある評価制度／プライぺート充実◎社員定着率95％超〜 ■業務内容： コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営／既存クライアントの事業拡大・未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。 ■具体的には： ・マネジャー職2〜3名のマネジメント ・採用、コスト、納期の管理 ・営業企画 ・複数プロジェクトの運営 ・担当事業／施策における損益管理 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案／営業 ・既存クライアント企業との定例会議／定例報告の実施 ■魅力： ・社員の声を大切にしており、実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入された実績多数あり。 ・定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。 ・「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。 ・アニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意。 変更の範囲：会社の定める業務

〜自動車業界からBPOのマネジメントへキャリアチェンジ◎年休121日/完全週休2日制◎海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍/今後の事業拡大の可能性を視野に、業界に特化した知見をお持ちの方歓迎しております/福利厚生充実◎〜 ＼自動車業界経験者歓迎／ ・整備士/自動車工場での勤務経験 ・自動車メーカー、部品メーカー勤務経験 ・自動車販売店、カー用品店、での勤務経験 ■概要： 初回配属先として、自動車メーカーのクライアントを受け持つ部署を検討しております。業務改善や新規のご提案で今までのご経験が活きるかと考えています。※配属先は決定事項ではございません。 コンタクトセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。 メンバーマネジメント業務全般をお任せします。 結果が数字として表れるので、 もちろん責任やプレッシャーもありますが その分、やりがいもとても大きな仕事です。 頑張り次第でキャリアアップができるので きっと成長が実感できます! ■具体的には ◎コールセンターの管理運営業務 ◎収支計画、管理 ◎クライアント折衝 ◎メンバーマネジメント業務 ■キャリアチェンジが叶う 現場で培った接客・顧客対応のコミュニケーション力はもちろん、相手の立場を理解しながら円滑な対応を行い、チームで協力してきた実績が活かせるかと考えています。充実した研修制度のもとでコンタクトセンター運営やマネジメントスキルを習得していただきます。今後事業拡大を視野に、いままでの知見を活かしていただくことを期待します。グローバル企業グループの一員として成長できる環境でキャリアチェンジが叶います。 ■教育制度 業界・マネジメント未経験OK! まずはOP稼働からスタートし、徐々に管理者としてスキルアップしていただきますので、業界未経験の方でもご活躍いただけます！ また研修も充実しており、安心して業務習得していただける環境です。 このような志向性の方にはおすすめです！ ◎人の成長を支援するのが好き ◎数字を見るのが苦にならない ◎課題解決が好き ◎チームで成果を出したい ◎業務改善や仕組みづくりに興味がある 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソルホールディングスの特例子会社／障害者雇用のリーディングカンパニー／フレックス〜 ■業務概要： 当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 ■業務詳細： ◎メンバーマネジメント └社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など ◎業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス └内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施 ◎各種管理ツールの作成 └社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成 上記に加えて、イレギュラーが発生した際の顧客へのエスカレーション及び、各種改善活動（業務工程や業務手順の見直し・改善）をお任せします。 ■入社後の流れ： サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々に上記SLとしての業務に移っていただきます。 ■部署の機能： パーソルグループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） ■ミッション： 1）新たな職域を開発し、これまで世の中になり新たな働き方や雇用の事例を作り出すこと 2）障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理すること ■配属先について： ◎組織の雰囲気 定例ミーティングや1on1があるため、適宜マネジャーやチームリーダーとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくことができ、すぐに相談できる体制があります。 ◎配属想定のチームについて ・事務サポートの受託業務 本人確認：グループ会社（派遣会社）に登録されている派遣スタッフの本人確認・それに伴うシステム処理を主な業務とするチームです。 ・組織構成 └マネジャー1名、チームリーダー1名、サブリーダー2名、メンバー14名 ■当社について： 当社は、パーソルグループの特例子会社として、2,000名以上の障害がある社員と共に働き、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。 変更の範囲：会社の定める業務

【プライム上場リクルートグループ／BPOの上流業務へキャリアアップ！／年休125日・リモート可・土日祝休み／幅広い業界知識・経験が積める】 リクルートスタッフィングのBPO事業ミッションは「企業様の生産性向上」 ただ既存の業務を外出し・運用を行うではなく、 クライアント企業様の課題や希望に合わせて柔軟に手法を変え、DX・自動化等新しい方法を積極的に取り入れ課題解決に最適な提案・設計・運用を行っております。 弊社アウトソーシング事業はまだ拡大期となり、派遣事業に次ぐ第二の柱として会社として力を入れ、挑戦と成長を続けている事業となります。 成長期の環境下で裁量権を持ってチャレンジすることが出来る風土でありながら、 リクルートグループの安定した基盤の両軸を持つ環境となります。 ■業務詳細： 事務系プロジェクトマネジャー（通称PM）として、複数プロジェクトの管理・運用の最高責任者をご担当いただきます。 ・プロジェクト全体の収支・進行管理（統合・コスト管理） ・SV・スタッフのマネジメント（人員配置や育成・フォロー） ・担当クライアントへの品質向上・改善のための提案及びKPI管理 ・担当クライアントへのプロジェクト拡大に向けた拡販提案 ・新規プロジェクト立ち上げ時の全体管理・ディレクション ・後輩育成、自社組織の企画系業務 ※常駐必須のスタイルではありません、リモート可 〜こんな方お待ちしております！〜 ・決まった手法、トップダウンが強く裁量権がない、評価制度が整ってない、などでモヤモヤされている方 ・裁量権を持って新しい手法やアイディアを積極的に取り入れながら、挑戦・成長していきたい方 ■プロジェクト例 〜業界・職種問わず、様々なバックオフィスプロジェクトを展開しております！〜 大手SIer：営業事務の業務、総務庶務関連の業務、ヘルプデスク業務など 旅行業/レジャー関連：宿泊予約受付・データ入力、チャット受付など 政府系機構：福利厚生等事務、総務事務など 区役所：国保年金窓口業務など 変更の範囲：会社の定める業務

<EC運用・Webマーケティングでの経験をお持ちの方歓迎／プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／30代〜50代まで幅広く活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日> お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等" ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ◆入社後のフォロー体制について ◎入社から2週間は日比谷本社で全体研修 ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得 それ以降は配置先プロジェクトにてOJTの形でSV業務を習得 ◎プロジェクト配属後 ・立ち上げフェーズや既存案件の運用改善など、状況に応じて業務をお任せします ・定期的なフォロー面談や研修機会もあり、課題の整理やスキル向上を支援します ※プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります 研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて 自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です ◆求める役割について 本ポジションは、プロジェクトの運用を理解したうえで、 チームマネジメントや業務改善を主体的に推進いただく役割です。 ご入社直後から、これまでのご経験を活かし、 ・メンバーマネジメント ・業務の進捗／品質管理 ・課題抽出および改善推進 などに携わっていただくことを期待しています。 ◆メンバー同士の交流 独り立ちした後は、ユニット会と呼ばれる月1回の定例会や研修などで、定期的に集まる機会があります。 先輩や同期と交流が持て、フラットな関係が築けます。 一緒に頑張る仲間がいるので、初めて挑戦する方には心強い環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜接客経験を活かせる／総合職採用・キャリアパス豊富/離職率4％/東証プライム上場スターツG／賃貸住宅（駐車場）の入居者からの問い合わせ対応を行うオペレーターのまとめ役／残業15ｈ程度／お休みがとりやすい環境◎〜 ■業務内容 東証プライム上場スターツGの弊社が運営しているコールセンタ—のマネジメント業務をお任せします。20名程のオペレーターの相談にのったり、問い合わせ対応を行っていただきます。 常に会話が溢れる活気のある職場で、チームで助け合って業務を進めていきます ＼こんなお仕事です／ ・受電対応を行うオペレーターの相談に乗ったり、判断に迷うことがあれば指示出しを行います。 ・オペレーターの育成(面談や研修の対応など)、労務管理 ・取引先への報告、提携業者への対応依頼 ※受電対応業務は基本なく、オペレーターの育成や相談に乗ったりすることが多いお仕事です。常にだれかと相談しながら業務を進めていきます。 ※不動産管理における幅広い知識や管理者としてのマネジメント力が身に付きます ■入社後のイメージ ご入社後はまずはオペレーター業務を習得していただき、オペレーターたちの業務を理解した上でマネジメント業務をお任せする予定です。 お互いにフォローする体制は整っています。社内外問わず積極的にコミュニケーションをとっていくことが重要となります。 ゆくゆくはキャリアアップのため本社や弊社内他事業所への異動などへの異動なども考えられます。またスターツG内でのキャリアパスも豊富にございますのでご自身の希望や適性に合わせてキャリアの選択が可能となります。 ■働き方 勤務時間：シフト制での勤務(9:00〜18:00／7:00〜16:00／10:00〜19:00)が中心となります。 ■組織構成 正社員2名（男性2名、女性0名）オペレーター31名　※20代〜60代の方が活躍しています。 ■魅力 当社は個人で成果を上げるだけでなく、チームで成果を上げることを大切にしています。「人が心がすべて」というグループ理念通り、お客様・社員・社員の家族に至るまで人との関わりを大切にし、一から育てることを大切にする会社です。自部署だけでなく部署を超えても相談がしやすいことと、チャレンジすることに寛容な環境のため離職率が低いです。

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／複数プロジェクトをマネジメントする課長レイヤーの募集です】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容： 複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。 ・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等 ＜統括案件一例＞ ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい： 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス： 数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要： 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜金融知識を活かし、BPO × コンタクトセンター運営でキャリアの幅を広げられるポジション〜 マネジメント経験があれば業界未経験でも挑戦可能／休日・働き方も安定 ■業務概要： 金融系クライアントを中心としたコンタクトセンターのマネージャーとして、センター運営、クライアント対応、改善活動、メンバーマネジメントなどをリードしていただきます。 ※銀行／保険／カード関連の案件がございますため、知識がある方は活かすことができるポジションですし、知識の無い方はスキルを身に着けられるポジションです！ ■主な業務内容： クライアント契約の把握・運営管理 センター運営状況の報告（定例会議・改善提案） 新規業務の提案や契約交渉 社内外メンバーとの連携による運営課題解決 品質・生産性・コスト改善などの業務改善活動 SV／チームのマネジメント ■魅力ポイント： ・国内最大規模のコンタクトセンタープロバイダー ...3,000社以上の支援実績を持ち、業界トップクラスの規模・ノウハウを保有しているため、大手企業との取引多数！ ・若手SVやチームを育成する“上流マネジメント”でスキルUP ...「現場を動かす側」→「組織を動かす側」へのキャリアアップが可能となります。 ・マルチチャネル・デジタル運用の知識 ...チャット、SNS、ボイスボットなど、今後どの企業様でも必要とされるCX知識を習得！ ■休日・休暇について： ・完全週休2日制で連休取得も可能。土日祝を含めてシフトを組むことができ、急遽の出勤や深夜残業など負担になることは基本的にはございません。 ■研修制度： 以下のような研修制度を準備。他、管理者研修等も充実。 ・業務研修 ・OJTに加え、社内の認定制度も整備 ■当社について： トランス・コスモスは、国内トップクラスの規模を誇るコンタクトセンター事業を展開し、3,000社以上の企業の顧客対応を支援してきました。電話・メールに加え、SNSやチャットなど多様なチャネルを扱い、インバウンド・アウトバウンドからノンボイス、バックオフィスまで一貫したサービスを提供しています。豊富な運営ノウハウと最新テクノロジーを掛け合わせ、企業の顧客満足度向上と業務効率化を両立するセンター運営を実現しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【カウンセラー育成・数値管理から患者対応まで／チーム成果を引き上げる主任ポジション／フレックスタイム＆自由度高い職場環境】 ■業務概要 当社のAGAヘアクリニックにて、カウンセラー部門を率いる主任としてご活躍いただきます。カウンセリング品質とチームのパフォーマンス向上をミッションに、育成・マネジメントや数値管理、シフト調整、患者対応など多岐にわたる業務をお任せします。エネルギッシュなチームを牽引し、組織全体の成果創出に大きく貢献できるポジションです。 ■業務詳細 ・カウンセラーの育成、フィードバック（客単価・成約率等のKPI分析に基づく指導） ・カウンセリング手法の改善や業務効率化に向けたアドバイス ・チームの目標達成に向けた数値管理・PDCAサイクル実践 ・ドクターやカウンセラーのシフト調整・管理 ・患者様からのクレームやご相談対応 ・マーケティング施策の現場運用、成果管理や改善策のフォロー ■扱うサービス AGA治療に関するカウンセリング業務及び自由診療サービス ■組織構成 意見が活発に飛び交い、決定スピードの早いチームで構成。コミュニケーションを重視する風土です。 ■業務の魅力 自身の裁量でチームを率い、成果を実感できるやりがい。幅広い業務に携わりながら、組織成長へ直接貢献できます。 ■教育体制 OJTや先輩社員のサポートを受けながら、段階的に業務を習得可能。マネジメントスキルも実践を通じて磨けます。 ■就業環境 フレックスタイム制で働き方の自由度が高く、ランチミーティングや副業可など、多様な働き方に対応。福利厚生も充実しています。 ■想定されるキャリアパス 主任からマネージャー、さらには部門責任者等へのキャリアアップが可能。実績次第でさらなる成長と挑戦の場が広がります。 ■企業の特徴/魅力 「成果と成長を両立できる環境」「風通しの良い社風」「新しいことへ挑戦できる柔軟性」が特徴。チームワークとコミュニケーションを大切にする文化です。

〜人材大手パーソルグループ／障害者雇用のリーディングカンパニー／残業月20時間程〜 ■業務内容： 当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 ■業務詳細： ◎業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ◎メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）※在宅勤務者の管理含む ◎顧客対応（パーソルG人事との折衝、報告資料の作成等） ◎各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） ■入社後の流れ： 入社後メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。 ■ミッション： ・新たな職域を開発し、これまでの世の中にない新たな働き方や雇用の事例を作り出すこと ・障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理すること ■募集部門概要： 当社は、パーソルグループの特例子会社として、2,000名以上の障害のある社員と共に、グループ各社からの受託業務のほか、地域と連携した事業を展開し、「障害者雇用の成功」を目指しています。 〇雰囲気 定例ミーティングや1on1があるため、適宜マネジャーやチームリーダーとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくことができ、リモートが多くともすぐに相談できる体制があります。 〇組織構成 マネジャー1名、グループリーダー1名、サブリーダー1名、メンバー14名 メンバーの方が取り組まれている業務：パーソルグループの人事を対象とした受託サービスの提供※通勤経路の承認対応等 ■当社の想い： 当社では、障害者の方も、健常者の方も、その他社会に対して障害がある方も、等しく機会を得られ、当たり前に雇用がなされている社会を目指しています。そのためにまず、社会に足りない事例やノウハウを当社が特例子会社として作り、ビジネスとして対外事業でそれを伝播し、社会に対して影響を与えていきます。 同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくポジションです。 変更の範囲：会社が定める職種

◆◇日比谷／プライム上場・リクルートG／転勤無し／年間休日125日／実働7時間半／フレックス制度有◆◇ 当社のアウトソーシング事業にて、業務委託プロジェクトにおけるマネジメント業務（SV）をお任せします。 クライアントと信頼関係を築きながら、円滑にプロジェクトを運営していただくポジションです。 ■アウトソーシング事業について： 同社では事務・販売・営業などの領域でのアウトソーシングを行っています。 求人広告のインサイドセールスを担当いただきます。 ■具体的には ・過去に求人掲載いただいた企業を中心に、電話で採用ニーズをヒアリング ・単発ではなく、状況を伺いながら接触履歴を蓄積し、継続的にフォロー 　（例：「以前◯◯と伺いましたが、その後いかがですか？」といった再アプローチ） ・アポイント獲得後は、クライアント担当社員へ引き継ぎ（商談は実施しません） ■SV（スーパーバイザー）の役割 業界や職種ごとに効果的なアプローチを考え、改善・実行していきます。 主な業務は以下の通りです （1） 架電リストの割り振り（複数スタッフ分） （2） 接触履歴の管理・確認 （3） 日報作成および報告 （4） 週報・月報の作成 （5） 週次ミーティングの実施（クライアント向け） 　・数値／定性の両面から課題を設定 　・改善施策の実行とPDCA運用 ■求められる役割（マネジメント） クライアントと設定した目標達成に向けて、 スタッフの行動管理・チームマネジメントが重要になります。 ・欠勤を防ぐためのモチベーション管理 ・課題に対する改善支援・指導 ・クライアントとの認識合わせ／報告 　（単に数をこなすのではなく、目指す状態に向けて伴走するスタンス） ■こんな方にお勧めのポジションです！： ・個人成果よりもチームで成果を出すことにやりがいを感じる方 ・営業経験はあるが、今後はマネジメント力を高めたい方 ・リクルートグループで営業スキルを磨きたい方 変更の範囲：制度ハンドブックに記載する同一職種内での業務内容の変更あり

〜完全フルリモート／残業ほぼなし／年間休日120日／土日祝休〜 ■業務内容： ・当社のサービスは、塗装会社や工務店に特化した営業支援サポートを行っています。 ・顧客は塗装会社や工務店さん。社員全員職人という工務店などが多い中、なかなか営業活動ができていない実態があります。 ・営業員を採用するのは難しいケースも多い為、当社が代わって営業支援を行っています。 ・今回SVとしてメンバーの目標や実績のマネジメント、メンバーマネジメントなどをお任せします。 ■組織について： ◇アウトバウンドコール部門は2部署あります。 （1）当社の営業支援サポートを導入いただくための塗装会社や工務店さん向けにサービス提案のご案内をする部署 （2）工場や施設などで修繕などのニーズを確認する部署 ◇ミッション アポ供給目標を達成すること。 ◇現状／お任せした業務 ・現在他の業務と兼務しているメンバー1名で管理を担当している為、業務分担をしながら将来的にはお一人でお任せしたいと思っています。 ・アポインターも全員フルリモートとなりますので、チャットワークでのコミュニケーションや遠隔での関係性構築が必要となります。 ・アポインターの管理、教育、トークスクリプト作成、KPIなど目標数値の設定、アポイント内容の質向上　など ■働き方： ・完全フルリモートで商談もすべてオンラインとなります。 ・年1回ほどは本社東京に集まって社員交流や会議などがあります。 ・年間休日120日／土日祝休／残業ほぼ無しでワークライフバランスを整えながら働けます。 ■当社の魅力： ・工場側の本音と実情を理解した営業支援サービス“SALES FACTORY”で、塗装会社の売上の柱をつくるお手伝いをしています。 ・現在、工場修繕に特化した営業支援サービス「SALES FACTORY」は月100件規模の商談アポイントを提供できるまで成長しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験からの中途入社者が多数活躍中／20年以上連続黒字／研修充実／若手活躍中／平均年齢36.5歳／中途入社者75％／定着率92％／大手顧客からの案件多数〜 ●創業50年の安定基盤でBPO事業を展開し安心して成長できる環境 ●営業・IT・事務を組み合わせた幅広いスキルが身につく仕事 ●SV候補としてマネジメントやカスタマーサクセスに挑戦可能 ■コムテックについて 創業50周年を迎える当社は、クライアントの業務効率化・業務支援を行うBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。 「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供しております。 ■業務概要 カスタマーサクセスの運用支援およびマネジメント業務を担当いただきます。入社後はSV候補として既存プロジェクトへ着任し、OJTを通じて当社のプロジェクト運営管理のノウハウを習得していただきます。 ■業務詳細 適性を見ながら、配属先を決定いたします。 ●PC製品ラウンダー業務： ・訪問やメール、電話による営業~販売後サポート※訪問先は、首都圏近郊 ●レポート集計業務： ・報奨金プログラム関連業務(集計、配信)、販売店登録業務 ●インサイドセールス業務： ・メール問い合わせ対応~電話対応 ●法人向け製品のプロモーション： ・製品プロモーション(内覧会イベント、セミナー)の運営業務 ■ゆくゆくお任せしたい業務 ・オンボーディング（導入支援） ・アダプション（定着支援） ・解約防止施策の立案・実施 ・アップセル・クロスセルの提案 ■営業→SVとして市場価値を向上！ ・個人プレイヤーのからマネジメント経験がつき、将来の管理職に直結 ・育成・仕組み化・業務改善などどの業界でも通用する再現性の高いスキルを身に着けられる ・「売れる人」から「売れる仕組みを作る人」へステップアップでキャリアの横展開も可能 ■当社について 業界大手はもちろん、創業以来から取引しているクライアントもあり、創業から50年以上堅実な経営を続けています。コムテックの事業は日々拡大しており、プロジェクト数も着実に増加傾向です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜コールセンター若しくはコンタクトセンター運営経験社歓迎！／売上120億/BPOサービスを主軸に企業の経営課題を解決する総合人材サービス会社です！／BPO事業などさまざまな事に挑戦できる環境／IT・通信・HR事業を中心にキャリアアップを目指せる／多くの業界・業種の企業様と関われる／年休124日＞ ■勤務地について 全国11拠点、うち弊社で運営管理をしているBPOセンターは5拠点！ ※勤務地についてはご本人の希望を鑑みて決定しますので、全国からのご応募をお待ちしております！ 常時案件対応で動いているセンターですが、新しい案件対応は今後も続いていきます。 プロジェクト運営からセンター内全体のマネジメント、数値管理などをお任せします！ ＜具体的には…＞ ■既存取引先企業への深耕営業 ＞定例MTGなどに参加し、進捗報告だけでなく関係を構築していきます。 ■新規プロジェクトの設計、構築、運用、管理 ■プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション ■その他運営に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加 ■収支管理（売上、売上総利益、営業利益） ■メンバー勤怠管理などのマネジメント業務　　など 東京本社の営業担当と案件に関する打合せを行ったり、多くの方とコミュニケーションをとるお仕事です。 ＜MAYA GROUPについて＞ ◇当社は人材サービス会社ですが、日本に先駆けてクラウドSIMテクノロジー搭載世界スマートフォンや次世代型オールインワンミーティングボード「MAXHUB」を販売するMAYA SYSTEM等のグループ会社を有するグローバル展開推進中の成長企業です。 ◇NTTグループといった大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強みを持っており、大型BPOセンターの出店加速を背景に売上の大半をBPO事業で占めるなど確かな実績に繋げています。 ◇2014年から売上を右肩上がりにて成長させ、前期グループ売上は約162億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。 ◇オンオフのメリハリをつけて働きやすい環境を社員が働きやすい環境を整えています。様々な業種や人と交流することができ、グローバルな環境でチャレンジすることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜※業界未経験の方が多く活躍中※パーソルホールディングスの特例子会社／障害者雇用のリーディングカンパニー／フレックス〜 ■業務概要： 当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 ■業務詳細： ◎メンバーマネジメント └社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など ◎業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス └内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施 ◎各種管理ツールの作成 └社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成 上記に加えて、イレギュラーが発生した際の顧客へのエスカレーション及び、各種改善活動（業務工程や業務手順の見直し・改善）をお任せします。 ■入社後の流れ： サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々に上記SLとしての業務に移っていただきます。 ■部署の機能： パーソルグループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） ■ミッション： 1）新たな職域を開発し、これまで世の中になり新たな働き方や雇用の事例を作り出すこと 2）障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理すること ■配属先について： ◎組織の雰囲気 定例ミーティングや1on1があるため、適宜マネジャーやチームリーダーとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくことができ、すぐに相談できる体制があります。 ◎配属想定のチームについて ・事務サポートの受託業務 本人確認：グループ会社（派遣会社）に登録されている派遣スタッフの本人確認・それに伴うシステム処理を主な業務とするチームです。 ・組織構成 └マネジャー1名、チームリーダー1名、サブリーダー2名、メンバー14名 ※下記の記事にて当社社員を紹介しております※ https://persol-diverse.co.jp/recruit/people/ 変更の範囲：会社の定める業務

〜横浜の飲食アミューズメント施設の施設管理SVをお任せいたします〜 スーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。