■業務内容： 企業からお預かりした受託業務を運営するオフサイトセンターのセンター責任者『副センター長』を目指していただき、センター運営をお任せします。 ■具体的にお願いしたいこと： ◎受託案件獲得に向けた営業活動（内勤） ・新規案件情報が入ったら分析・設計・見積を行い成約へつなげていただきます。 ・現在取引している顧客へ次なるオーダーをいただくべく追加営業活動を行います。 ◎受託業務の管理 ・お預かりしている業務を期日までに納品するべく、進捗確認や担当者割振りを行っていただきます。 ・複数の企業様から業務をお預かりするため、繁閑差に応じて割振りする人数が曜日や時間帯で変わりますので、最適な割振り人数を想定しながら差配していただきます。 ・生産性を向上させるため、RPAやAIのようなシステムツールの使用等、施策の検討と実行をお願いします。 ◎取引先企業様との連携 ・毎月の定例報告会に向けた資料作成とご報告をしていただきます。 ・業務を進める中で連絡事項等が発生する際は、企業様とセンターの橋渡しとして調整・連携を取っていただきます。 ◎就業スタッフの管理 ・新入スタッフへのセンター概要レクチャーや、業務レクチャーを実施していただきます。 ・スタッフのスキルマップ（誰がどの業務を遂行できるか）を管理し、随時業務レクチャーを実施していただきます。 ・スタッフの皆さんが働きやすい環境になっているかを確認しながら、ボトルネックがあるようであればその解消策の検討と実行をお願いします。 ◎契約／PL管理 ・企業様との業務請負契約やスタッフの皆さんとの雇用契約の管理を行っていただきます。 ・当面はセンター長が管理する予定のPL（売上・粗利・営利）についても、ゆくゆくは管理をお任せしていきます。 ■組織について： チームとしての協働意識がある組織で『組織内はファミリーで自由であれ、組織外には体育会で真摯であれ』というメリハリをつけた仕事の進め方をしています。 ■働き方・環境： ・コアタイムの無いフレックスタイム制度やテレワーク制度を導入しているため、個人の生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です。 ・社内コミュニケーションはチャットなどで実施。テレワークの場合もオンラインミーティングが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜※業界未経験の方が多く活躍中※パーソルホールディングスの特例子会社／障害者雇用のリーディングカンパニー／フレックス〜 ■業務概要： 当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 ■業務詳細： ◎メンバーマネジメント └社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など ◎業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス └内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施 ◎各種管理ツールの作成 └社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成 上記に加えて、イレギュラーが発生した際の顧客へのエスカレーション及び、各種改善活動（業務工程や業務手順の見直し・改善）をお任せします。 ■入社後の流れ： サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々に上記SLとしての業務に移っていただきます。 ■部署の機能： パーソルグループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） ■ミッション： 1）新たな職域を開発し、これまで世の中になり新たな働き方や雇用の事例を作り出すこと 2）障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理すること ■配属先について： ◎組織の雰囲気 定例ミーティングや1on1があるため、適宜マネジャーやチームリーダーとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくことができ、すぐに相談できる体制があります。 ◎配属想定のチームについて ・事務サポートの受託業務 本人確認：グループ会社（派遣会社）に登録されている派遣スタッフの本人確認・それに伴うシステム処理を主な業務とするチームです。 ・組織構成 └マネジャー1名、チームリーダー1名、サブリーダー2名、メンバー14名 ※下記の記事にて当社社員を紹介しております※ https://persol-diverse.co.jp/recruit/people/ 変更の範囲：会社の定める業務

事故という非日常の場面に直面したお客様に安心をお届けする社会的意義の高いお仕事です。 東京海上日動の損害保険をご契約のお客様が、事故や災害など突発的な出来事に遭遇された際、ファーストコンタクトセンターとして最初に対応し、お客様の不安に寄り添いながら、専門性をもって迅速なサポートを行います。 これまでの確かな実績を基盤に、万全の体制でお客様対応を行っており、ホスピタリティを発揮しながら人の役に立つ実感を得られる社会貢献性の高いお仕事です。 今回募集している総合職は、お客様から事故のご連絡を受け付ける受付員の支援および指導をはじめ、様々な役割を担います。多様な実務経験を通じてスキルを高め、将来的にはチーム運営や組織マネジメントを担う中核人材としての活躍を期待しています。 （1）　受付員のお客様応対を支援・指導するスーパーバイザー業務 受付員の日常的な支援に加え、スキル向上を目的とした指導・育成を行います。また、受付員が判断できないケースについての相談業務や、必要に応じてお客様への対応を直接行います。 （2）　お客様へのアドバイスや関係先への連絡を行う初期対応業務 東京海上日動の営業時間外にあたる平日17時以降、土日祝には東京海上日動の担当者に代わってお客様へのアドバイスや、事故の相手方、医療機関、修理工場、レンタカー会社等への連絡、各種手配を行います。 （3）　組織運営に関わる業務（企画・立案・人材育成等） 多岐にわたる業務や組織をスムーズに運営するため、各プロジェクトチームがあります。入社2年目を目途に、各チームに所属し、東京海上グループ各社とも連携しながら組織運営に参画することとなります。 ■働きやすい環境 ・残業は月7時間程度、基本的に定時退社が可能です！ ・月〜金の連続2日を休日としており、毎週2連休をとれる環境です。 ・大阪支店勤務で転勤無、夜勤無です。 ＼こんなところが魅力です／ ■未経験の方でも安心してスタートできる教育体制 経験年次に応じたきめ細かな研修体制を整えており、段階的に知識・スキルを身につけることができ、常に成長できる環境です。入社1年目は1年間マンツーマンで指導・相談できるメンター制度を実施しています。業務面はもちろん、職場での様々な悩みや相談にも対応できる体制を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【プライベートも大切にしながら、やりがいのあるお仕事を！／プライム上場パーソルHDの特例子会社／未経験歓迎！”想い”を大切にしています／土日祝休み・残業月10H程度】 〜当社の想いとやりがい〜 当社では、障がい者の方も、健常者の方も、等しく機会を得られ、当たり前にはたらける社会を目指しています。 そのためにはまず当社が、社会に足りない事例やノウハウを作り、ビジネスとしてそれを広げることが使命であると考えています。 同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくやりがいのあるポジションです。 ■業務概要 今回の配属先は、パーソルグループ向けに事務作業を請け負うBPOサービスを行っている事業部です。 実際に事務作業を行う障がいをもった社員含むメンバーをサポートし、日々の業務管理を行っていただくことがミッションです。 社員の特性を理解し、社員がいきいきと活躍できる環境づくりをお任せします。 ◎業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ◎メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ◎各種管理ツールの作成（業務進捗や納期の管理表等） ■入社後の流れ ◇入社1ヶ月〜3カ月程度…まずは導入研修及び障がいの理解をするための研修を受けていただきます。その後、障害があるメンバーと一緒に業務を行いながら、各種受託業務を把握いただきます。 ◇入社3カ月目以降…業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。各役職の着任者研修もございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。 ■働きやすい環境づくり 『シックリーブ』制度： 自分や家族の通院・体調不良・介護など使える、有給休暇とは別枠の特別休暇制度です。1時間単位で使える＆給与が出るので、丸1日休む…以外にも選択肢を持てる好評の制度です！「体調やご家庭の事情と上手く付き合いながら、自分らしくはたらいてほしい」そんな願いが込められています。 ■キャリアプラン： 部署内でのマネジメント人数を拡大し、チームリーダーやグループリーダー、将来的にはマネージャーを目指してキャリアを積んでいくことができるポジションです。 変更の範囲：会社が定める職種

〜「深く」よりも「広く」組織全体を見るマネージャー／リーダー陣を通して組織を動かす面白味〜 ■業務内容： ・商業施設向けの運営支援サービスを担うカスタマーサクセス本部にて、約150名のメンバーが所属する組織のマネジメントをお任せします。 ・当部門では、売上管理、インフォメーション、施設サポートなど、複数の商業施設に関わる幅広いサービスを提供しています。 ・一つの業務領域を深く専門的に管理するのではなく、各案件・チームの状況を幅広く把握し、SVやリーダーと連携しながら、組織全体をより良い状態へ導いていくことが本ポジションの役割です。 ■業務詳細： ◇組織・メンバーマネジメント ・各案件・チームのSV・リーダーと連携しながら運営・マネジメントを行います。 └SVやリーダーとの定期的な情報共有、課題の把握 └各チーム・メンバーの状況把握 └チーム間の連携・調整 └組織課題の把握と改善 └メンバーからの相談・課題への対応 └組織全体の方針・施策の浸透 ◇人員配置・組織体制のマネジメント ・新規案件の受託や既存案件における人員変更などに際して、安定したサービス提供に向けた組織体制を整えていきます。 └各案件の人員状況・体制の把握 └メンバーの適性を踏まえた配置検討 └人員入替時の体制調整 └配置・体制に関する協議 └新規案件立ち上げ時の組織体制構築 └配置後のフォロー、定着支援 ◇顧客折衝・案件対応 ・既存顧客との関係構築に加え、新規案件の受託や人員体制の変更など、組織運営に関わる場面で顧客との折衝を行います。 └新規案件受託時の体制・運営に関する打ち合わせ └人員変更・体制変更に伴う顧客との調整 └顧客からの相談・要望への対応 └社内関係者との調整、顧客への提案 └サービス品質向上に向けた改善提案 ◇組織課題の解決・業務改善 ・各拠点のSVなどから上がってくる現場の課題や組織上の問題を把握し、関係者と連携しながら改善を進めます。 └組織・チームにおける課題の把握 └トラブル発生時の対応方針の検討 └課題の原因分析 └再発防止策の検討・実行 └業務フロー・運用方法の改善 └改善方針の共有・浸透 変更の範囲：会社の定める業務

〜チーム運営・人材育成経験が活かせる／東証プライム上場企業／IT業界未経験歓迎／業務改善や組織づくりにも挑戦可能／大手企業・官公庁案件多数で市場価値を高められる環境〜 ■業務内容 ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者・マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます。 日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。 マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善にとどまらず、業務フロー・オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。 ■具体的には ・チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告 ・メンバー育成、マニュアル・FAQ整備による運用品質向上 ・現場課題を起点とした業務改善の企画・推進 ・オペレーションの見直しや人員体制の設計、クライアントとの調整、改善の起案 改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定・実行を進めていく役割となります。 ■魅力 マネジメント経験を活かしながら、さらに専門知識を習得でき、未経験業界でのキャリアアップも可能です。 クライアントの多くが、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。 ご支援先の業界も多岐にわたるため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。 幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 ■キャリアプラン まずは小規模案件からマネジメントをスタートし、徐々に対応領域や顧客規模が広がる想定です。 リーダーから責任者、課長、部長へと進むマネジメントキャリアのほか、リーダーから責任者を経て、PMや企画、DX推進などへキャリアチェンジすることも可能な環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜世界最大級のBPO企業／副業・WワークOK／英語スキルも活かせる／土日休＞ ■概要 当社では、コンタクトセンター運営における品質管理および継続的改善活動をリードするQuality Managerを募集しています。 本ポジションは、品質保証チームを統括し、顧客対応品質の向上、KPI達成、業務改善活動を推進しながら、クライアントとの品質管理体制を構築・運営していただきます。 ■業務内容 ◇品質管理・品質改善 ・品質評価基準および監査プロセスの策定・改善 ・品質モニタリングおよび評価結果分析 ・品質課題の特定および改善施策の立案・実行 ・Root Cause Analysis（原因分析）の実施 ◇データ分析・レポーティング ・品質データおよびVOC分析 ・KPI・CSAT・NPS等の品質指標管理 ・クライアント向けレポート作成およびプレゼンテーション ◇チームマネジメント ・QAチームのマネジメント ・KPI管理、コーチング、パフォーマンス評価 ・チームメンバーの育成およびキャリア開発 ◇クライアント対応 ・WBR、MBR等のクライアントミーティング参加 ・品質改善提案および運用改善提案 ・グローバルおよび国内ステークホルダーとの連携 ◇継続的改善活動 ・品質向上プロジェクトのリード ・業務プロセス改善の企画・実行 ■当社事業について： ・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。 ・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。 ・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

具体的な仕事内容 障がいのあるメンバーが、社会人として品質の高い仕事ができるよう作業進捗の管理、納品物の品質管理を行います。 ※あくまで進捗管理、品質管理が業務で、メンバーとの面談や相談は指導員の役割ではありません。 —————————— ■具体的な仕事内容■ —————————— ◎環境整備 メンバーが業務に集中できるよう、仕事の準備や業務の割り振りを行います。 ・業務依頼の確認 ・備品・資材の管理 ・業務シフトの確認 ・メンバーへの業務アサイン ◎進捗管理 メンバーの業務状況を確認しながら、予定どおり進められているかを確認します。 ・手順通りに作業できているか ・スケジュールに遅れはないか ・困りごとや変化はないか ・イレギュラーな出来事はないか ◎品質確認 成果物や作業内容をチェックし、お客さまへ高品質なサービスを提供します。 ・書類や成果物の確認 ・清掃品質の確認 ———————————— ■ひとり立ちまでの流れ■ ———————————— 1年前後かけて、一人前に成長してください。 入社後は、まずメンバーの仕事を実際に行い、業務を理解します（半年程度）。 その後、先輩のサポートにつき、指導員の業務を覚えていきます。 慣れてきたら、一人でメンバーの管理や品質チェックを実施。 トラブルや問題が発生したときは、上司と相談しながら進められるので、判断を一人で抱える必要はありません。 ※経験・未経験問わず上記の流れなので、業務の抜け漏れなくステップアップできます。 チーム／組織構成 前職が老人ホームの生活相談員や重度訪問介護職員の社員など、元福祉・介護業界の方も活躍しています。 対応するメンバーの8割が精神的な障がいを抱えています。 同時に2つ以上タスクを抱えるのが難しかったり、気分に波があったり。 個人の特性を考慮し、上司と相談しながら翌日の業務を配置しています。

◇プライム上場G／正社員／企画経験・業務効率のご経験をお持ちの方歓迎／バックオフィス業務の新規案件立ち上げ・設計の専門職／研修制度◎／福利厚生◎退職金有り／フレックス制度有／人材サービス分野のパイオニアリクルートG◇ ■業務内容： 事務領域アウトソーシング部門にて、業務調査、業務設計、人員設計等を行い、プロジェクトを立上げる責任者を担っていただきます。 ・クライアント担当者や関係者への業務アウトソース化に向けた現業務のヒアリング・調整 ・プロセス可視化及び設計(業務一覧や業務フロー図、使用ツールの選定や作成、マニュアル作成など) ・各種調査・分析に基づいた改善策立案と導入、課題管理、報告・提案書作成 ・クライアント担当者と社内メンバー間の連携・調整 ・運用チームへの連携・業務レクチャーなど ■組織構成について： ・2024年に新設された部署でほぼ中途入社の方で構成された組織です。 ・事業拡大に伴い、中長期計画で人員増加の採用をしております。 ■研修制度： ・入社後2〜3週間は集合座学研修からスタート。研修後はOJTの先輩と共に現場感を学び徐々に独り立ちいただきます。 ・社内ナレッジ共有会やツール相談窓口設置の他、メンバー間で相談アドバイスを積極的に実施しております。 ■働き方： ・1〜2プロジェクトずつバックオフィス業務設計・立上げをしていただきます ・バックオフィス系業務を業界職種問わずで設計担当いただきます。 　常に成長したい/幅広い知識を装着し専門的なスキルを身につけたい/ずっと同じことをしているより新しい出会いにワクワクする方にオススメです。

〜残業20ｈ／CS部署の１人目の専任者／緑あふれる快適な空間／服装自由で自由な働き方が叶う〜 <業務概要> 東急不動産ホールディングスグループのデータソリューション事業「BeesConnect」において、新設のカスタマーサクセスとして、グループ各社や外部企業のデータ活用を支援します。MotionBoard Cloud等を活用したデータの統一・可視化に加え、業務や経営判断への定着を伴走支援。顧客課題の解決や事業成長を実現するとともに、現場の声を基にIoT連携や新規開発などの追加提案を行い、グループ全体のDX推進とデータドリブン経営を支えます。 <業務内容> ・導入・定着支援 システム導入後、各部門の業務に合わせたデータ活用方法を支援し、現場への定着を促進します。 ・活用促進・改善提案 利用状況を確認しながら、活用促進やデータ活用の高度化に向けた提案を行います。 ・成功事例の展開 グループ内外の成功事例を共有し、他部門・他事業へのデータ活用拡大を推進します。 ・開発チームへのフィードバック 各現場からの要望や課題を開発チームへ共有し、サービス改善や機能向上につなげます。 ・CS組織づくり 新設ポジションとして、カスタマーサクセスの業務フローや運用体制の構築にも携わります。 <具体的なプロジェクト例> ・BCP災害時ダッシュボード（グループ全体への展開に向けて推進中） ・物件稼働率の可視化ダッシュボード ・シニア向け住宅での食事予約システム ・人的資本経営データ可視化ダッシュボード ・IoTセンサーとデジタルツインプラットフォームの統合による施設管理システム ＼ライフスタイルに合わせて自由な働き方が選択できる／ 　残業については全社で0〜20時間となっており、年休122日、土日祝休みと働きやすい環境です。リモートワークについては対面でのMTG等がある日を除いて、自由に選択することが可能です。また、副業も可能で、服装についてもTPOに応じて自由となっております。また、住居は国内どこでも可能ですが、月間の交通費上限がございます。

〜成長市場の最前線で、チームとサービスを牽引するポジション〜 内勤メイン／週3リモート／年間休日125日 不動産向けDXサービスで業績好調 マネジメント・育成に挑戦したい方歓迎／女性リーダー活躍中 ■採用背景 福岡発の不動産DXサービスとしてスタートした当社は、 現在、首都圏・関西・名古屋へと事業拡大フェーズに入っています。 今回募集するのは、現場での顧客対応力を活かしながら、チームを束ね、成果を再現できる体制づくりを担う「リーダー」ポジションです。 ■業務内容 不動産会社向けサービス「Live Search Req」を利用中の顧客に対し、カスタマーサクセス業務全般＋チームリードをお任せします。 単なるフォロー業務ではなく、 ・メンバーの育成 ・業務フロー・品質の標準化 ・売上拡大に向けた改善提案 を通じて、東京拠点全体の成果最大化を担う役割です。 ■具体的な業務 （1） 顧客対応・価値提案 不動産会社へのサービス導入・運用サポート 利用状況に応じた改善・追加サービス提案 営業と連携しながらの顧客支援 ※主にオンライン、一部訪問あり （2） チームマネジメント・育成 カスタマーサクセスメンバーの業務フォロー、育成 撮影スタッフ（カメラマン）の採用・育成・稼働管理 業務指示、進捗確認、品質フィードバック （3） オペレーション・品質管理 撮影スケジュール設計・進捗管理 納品データの品質チェック、改善 複数案件を同時に進めるための業務整理 ■「Live Search Req」とは 不動産会社が手間と感じていた 物件写真撮影・間取り図作成を代行し、 撮影データをデータベース化。 「必要なときに、すぐ使える」状態を提供する 不動産会社向けDXサービスです。 ■仕事の魅力 ◎ リーダーとして、事業成長をダイレクトに実感 売上は前年比3倍で成長中。 東京拠点の成果が、会社全体の成長に直結します。 ◎ 業界未経験でも活躍できる環境 9割が不動産業界未経験スタート。 サービス理解と顧客志向があれば、業界知識は不問です。 ◎ 働きやすさと裁量の両立 週3日リモートワーク可能 年間休日125日 有給取得しやすい雰囲気 女性リーダーも多数活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇プライム上場・リクルートG／関西エリア／転勤無し／年間休日125日／実働7時間半／フレックス制度有◆◇ 同社では事務・販売・営業などの領域でのアウトソーシングを行っています。 営業系や販売系プロジェクトにおける、プロジェクト管理業務。クライアントと信頼関係を構築しながら、日々の進捗報告や問題解決に向けての折衝などを行います。 また、トラブルが起こった際の報告や定例会議の出席、資料作成などクライアント対応が多く発生します。 マネジメント業務もお任せします。 スタッフの採用やフォロー、勤怠管理や契約管理など。 ＊ご入社後スキル・適性に応じ様々な領域をお任せする可能性もあります。 ■キャリアとポジションについて： 【スタッフ　→　スーパーバイザー（スタッフのプレイングマネジャー）　→　プロジェクトマネジャー（プロジェクトマネジメント）】となっており、今回はスーパーバイザーポジションを お任せできる方を募集しています ■プロジェクトの安定稼働、収益向上のため以下の業務を担当 ・プロジェクトの運営管理、収支管理 ・スタッフ採用、教育、勤怠管理、契約管理 ・クライアントとの関係構築や受託枠の拡大提案など ・クライアントへのレポート作成　など ※プロジェクト業務内容例※（プロジェクトにより内容は異なるので一例としてご案内ください） クレジットカード利用サービスに加入済みの飲食・小売店などに対し、クライアントのクレジットカード決済サービスの追加提案を行う新規開拓及び、既加盟店に対するステッカーメンテナンス業務。営業活動をしながら、KPI指標の追いかけ、CVR向上に向けた取り組みを実践いただく業務など。 変更の範囲：制度ハンドブックに記載する同一職種内での業務内容の変更あり

【東証プライム／キヤノン製品の国内営業・マーケティングを一手に担う企業／健康経営優良法人2025（ホワイト500）認定／福利厚生充実】 ■概要： 当社は、キヤノンの営業部門を母体として1968年に誕生以来、キヤノン製品を国内で独占的に販売し、高いシェアを継続的に獲得しています。直近では、SIerとしてお客様の課題に対してITで貢献する「ITソリューション」ビジネスにも注力しています。今回のポジションでは、グループコンタクトセンターの最適化を担っていただきます。 ■業務内容： ・グループコンタクトセンター戦略の立案と推進 ・グループコンタクトセンター品質標準化の推進 ・デジタルシフトの推進/管理 ・グループコンタクトセンターの実績管理 ■働く環境について： 勤怠管理が徹底されており、全社的に残業は非常に少ないです（平均10h程） 週に2回のノー残業Day、長期休暇、産育休取得など福利厚生も充実しています。様々な取り組みが認められ「健康経営優良法人2025（ホワイト500）」にも認定されています。 ■当社について： 〜日本を舞台に高付加価値サービスを提供〜 世界で幅広い事業を展開するキヤノングループ。 キヤノングループでは、「米州」・「欧・アフリカ・中東」「アジア・オセアニア」「日本」の世界4つの地域に各々にマーケティングを行う統括会社を置いています。 その中の「日本」を舞台にキヤノン製品および関連ソリューションのマーケティングを担っているのがキヤノンマーケティングジャパンです。 当社はキヤノンの営業部門を母体として、1968年に誕生以来、キヤノン製品を国内で独占的に販売し、高いシェアを継続的に獲得しています。半導体関連装置の総代理店など、ニーズに合わせた製品／ソリューションを調達する「商社」機能・お客様固有の課題を十分に理解し、最適なシステムを提供する「SIer」機能・お客様のお困りごとの解決のために、導入から保守・運用までサポートを行う「ITプロバイダー」機能を有しており、それぞれの分野が横断的にお客さまに最適なソリューションを提供しています。

＼リーダー・マネジメント経験からキャリアアップが叶う！／コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの躍をえています。 本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進んでおり、その規模は拡大中です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜コンタクトセンター経験を活かしてカスタマーサクセスやCX、DXの領域にキャリアアップ/業界でも有数の実績を持つ東証グロース上場グループ〜 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 ■プロジェクトの例： 【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化 【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化 【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進 ■業務の特徴： ・入社後は、弊社参画成果の最大化を実現するプロジェクトマネージャーあるいはリーダーや中核メンバーとしてご活躍頂くことを想定しています。また、プロジェクトに参画する若手スーパーバイザーやマネージャー候補の育成もお任せし、プロジェクト品質管理や組織強化を牽引するメンバーの一人としてご活躍いただく事を想定しています。 ・入社後基本的には1プロジェクトのみのアサインを検討しています。将来的には複数プロジェクト兼務の可能性があります。 ・これまでの経験に応じて、企画〜運用フェーズの内、適切なフェーズのPJTにアサインします。 ・クライアントは大手が中心です。中には8年以上プロジェクトが継続しているクライアントもあり、中長期的に支援することも可能です。 ・入社後、営業活動は現時点では想定していません。 変更の範囲：会社の定める業務

【給湯器の販売・交換を手がける『正直屋』／東証プライム上場グループの安定基盤／成長市場で住宅設備の施工管理・組織運営に挑戦／安定基盤・キャリアアップを実現できる環境／現場と経営をつなぐ役割】 ■募集背景 給湯器・エコキュート交換を中心とした住宅設備事業の拡大に伴い、全国の受注件数・施工案件数が増加しています。 今後さらなる成長を実現するため、現場理解を深めながら将来的に組織全体をリードいただけるマネージャー候補を募集します。 ■手配業務とは 当社における手配業務は、営業がヒアリングから成約までを担った案件を、確実に施工完了へ導くための中核機能です。単なる事務作業ではなく、「受注」から「工事完了・報告回収」までをつなぐことで、事業全体の品質と信頼を支えるやりがいのある役割を担っています。 ■業務概要 施工現場のオペレーション管理から始まり、将来的には手配部門全体の統括や戦略立案まで幅広く担います。受注から工事完了までを円滑に進め、品質と信頼の維持に貢献します。 ■業務詳細 営業が成約した案件について、受注から施工完了までのオペレーション管理を担当します。 まずは実務を経験し、将来的には組織全体の改善・数値管理・戦略立案を担っていただきます。 入社後 ・工事日程調整、進捗管理 ・メーカーへの商品発注、施工パートナーへの工事依頼 ・施工完了確認・施工報告書回収・確認など ※将来的にはオペレーション統括マネージャーへ 将来的には、手配オペレーション全体を俯瞰し、戦略と実務の両面を担っていただきます。 全国エリアごとの数値（問い合わせ数、成約率、施工キャパシティ等）をもとに中長期の戦い方を設計したり、部長・役員と連携して営業戦略を実務レベルへ浸透させるなど、「現場と経営をつなぐポジション」として組織を牽引していただきたいです。 ■組織構成 組織人数：10名 平均年齢：35歳 現場経験豊富なメンバーが多数在籍しており、業務知識を学びながら成長できる環境です。 ■求人の魅力 ◎全国展開ブランド「正直屋」の事業運営を支える中核ポジション ◎無借金で自己資本も充実しており、堅実経営を維持しております。 ◎服装や髪型等に規定はなく、自由な雰囲気でお仕事をしていただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜介護業界出身・知見をお持ちの方歓迎です〜 世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 変更の範囲：会社の定める業務

◎会計ソフトシェア20年以上連続トップクラスの自社サービス展開 ◎所定労働7.5h・年休125日（土日祝）／賞与3回／福利厚生充実／転勤なし ■ミッション 本ポジションでは、カスタマーリレーション部門の運営コアメンバーとして部全体のマネジメントを担当いただき、大阪・札幌2拠点合計700席規模のコンタクトセンター機能をフィールドとして、顧客接点を起点とした事業貢献を推進いただきます。 また、カスタマーリレーション部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、顧客体験（CX）のビジョン策定とそれを実現するための製品/サービスの仕様検討、それに伴うサポート業務の設計なども担当していただきます。 ■職務詳細 全社の顧客体験（CX）のビジョン策定と部全体の中期計画の策定、実行 部全体のパフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行） 部全体のAI活用による業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など） 部全体の人材戦略、機能進化に合わせた育成計画の策定と実行 部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行 社外への情報発信（カスタマーリレーション部の取り組み発信） 他本部と共同で行う施策の推進 ■プロジェクトの例 製品開発に関するプロジェクト、サービス企画に関するプロジェクト、ユーザー向けコミュニケーションに関するプロジェクトなどがあり、数名規模〜数十名規模まで大小様々です。 ■プロジェクトにおける役割 カスタマーリレーション部門はレビュアーの立場で参画し、お客様視点とサポートを提供する視点から、製品仕様やサービス企画に対するレビューを行います。 ■魅力 複数年にわたる組織変革（AIネイティブ組織への転換）の当事者として、戦略立案から実行までを一気通貫で担えます 一定の裁量をもってゼロから仕組みや組織風土醸成を担えます 経営層に近い距離でCX戦略に関わり、全社的な意思決定に影響を与えられるポジションです 変更の範囲：会社の定める業務

□■労働生産性・業務効率化UPに貢献するAI×SaaSの自社プロダクトを提供／IPO準備中／ノーコード・ローコードプラットフォームとして国内シェアトップ級■□ ■概要： 最先端の生成AIプラットフォームを導入いただいた大手企業に対し、プロダクトの仕様に関するお問い合わせに対応する新チームの立ち上げメンバー（1人目）として採用します。 お客様は金融・通信・メーカーなど国内を代表する大手企業が中心です。導入いただいた「Alli LLM App Market」「Alli Coworker」等のプロダクトについて、お客様からの仕様・操作・機能に関する問い合わせに対応し、正確かつスピーディーな解決を通じてお客様の安心感と満足度を高めていただきます。 単なる一次受付ではなく、サービスや生成AIの理解を深めつつ、問い合わせ内容を的確に切り分け、必要に応じてカスタマーサクセスチームやエンジニアと連携しながら解決まで導くポジションです。 1人目の採用となるため、問い合わせ対応フローやナレッジベースの整備、対応品質の基準づくりなど、チームの立ち上げそのものに主体的に関わっていただきます。 将来的にはチームの拡大に伴い、チームリーダー／マネージャーとして組織づくりを牽引するキャリアも見据えたポジションです。 ■具体的には： ＜すぐにお任せしたい業務＞ ◇プロダクト仕様に関する問い合わせ対応 お客様から寄せられる「Alli LLM App Market」「Alli Coworker」の仕様・操作・機能に関する問い合わせに、正確かつ迅速に回答します。 ◇チーム体制・対応品質基準の設計 問い合わせ量の増加に応じて、対応体制（人員配置・シフト等）や品質基準（対応時間・満足度指標等）の設計・改善を行います。 ◇関連チームとの連携・エスカレーション カスタマーサクセスチームやエンジニアと連携し、複雑な問い合わせや仕様に関わる要望を適切にエスカレーションします。 ＜今後お任せする可能性のある業務＞ ◇メンバーの採用・育成 チームの拡大フェーズにおいて、メンバーの採用や教育・オンボーディングにも携わっていただきます。 ◇顧客からの要望・ニーズのプロダクト連携 問い合わせから見えてくるプロダクト改善のヒントを社内に連携し、機能改善や新規機能開発に貢献します。 変更の範囲：会社の定める業務

〜TISグループ/BPO領域（事務やコール等）でのリーダー経験歓迎/50年以上の実績/育休復帰率100％〜 ●東京都主催「男女労働者に優しい企業」働きやすい職場部門賞を受賞した優良企業 ●[東証プライム上場] TISインテックグループの中核企業として非常に安定した経営基盤 ●女性も働きやすい先進的企業：厚生労働大臣より、女性活躍推進法の優良企業認定マーク「えるぼし」の最高位を取得 ■業務内容 BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せします。 ・SV・チーム管理 └業務プロセス管理、品質チェック、オペレータ管理・教育など ・PL・プロジェクト管理 └育成や勤怠など社員管理、案件管理、クライアント折衝（改善提案、定例報告など） ■案件例 （1）家賃保証会社向け ・概要：保証契約/保全に関わる業務プロセスのトータル受託 ・体制：PL5名、SV10名、OP20名 ・勤務地：当社BPO事業所（府中） （2）生命保険会社向け：契約・保全業務PJ ・概要：自社BPOセンターと顧客サイト内（オンサイト）にて、保険金請求/契約保全に関わる受付事務業務プロジェクトを運営。 ・体制：2拠点体制／各拠点：SV6名、OP50名 ・勤務地：自社BPOセンター（多摩センター）、クライアント先（調布） ※基本的にはSV(社員)1~2名、オペレーター(契約社員・派遣社員)約10名〜30名体制で遂行いただきます。 ※3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件など様々な案件がございます。 ■当社の強み （1）50年以上にわたる実績 BPOのパイオニア企業だからこそ保有する専門知識と経験がございます。 （2）ITを活用した継続的なプロセスの改善をサポート CRM（顧客関係管理）領域・ビッグデータの取り扱い実績も豊富にあるため、ログデータを分析して業務の停滞や生産性の低下を招いている箇所を特定し改善を提案することが可能です。 ■キャリアパス 将来的にはプロジェクト立上げや複数プロジェクトを管理いただき、BPO業務のスペシャリストや部門の経営管理者、また業務コンサルタントとして顧客業務プロセスの分析〜見直し・再構築を行う業務BPRの提案へのキャリア、新規事業企画領域へチャレンジ頂くといったキャリアがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【上場企業のグループ会社★毎年120％にて売上成長中の総合ITサービス会社／年休125日／有給1時間〜取得可／大手企業取引ありで基盤安定◎】 ■業務内容 BPO事業において、様々なお客様先(請負業務)の事務系（金融事務・営業事務・マーケティング事務・キャンペーン事務等）の業務改善・DX推進をお任せします。 単なる事務運用ではなく、業務フローの可視化や標準化、ツール開発、AI活用などを通じて、お客様業務の生産性向上を推進いただきます！チームでの参画となり、数名単位の小規模〜数十名単位まで多岐にわたります。 ＜具体的な業務　例＞ ■業務分析・業務設計 ・現行業務のヒアリングおよび業務調査 ・業務フロー作成、業務可視化 ・業務マニュアル、運用手順書の作成 ・業務標準化および属人化解消 ・システム移行に伴う業務設計支援 ■業務改善・BPR推進 ・業務課題の抽出と改善提案 ・BPR（Business Process Re-engineering）の企画・推進 ・BPMの考え方を活用した継続的改善 ・KPI設計および効果測定 ・改善施策の定着支援 ■業務効率化・DX推進 ・Excel VBAによる業務効率化ツール開発 ・Power Query等を活用したデータ整備 ・RPAツールを活用した自動化推進 ・生成AIを活用した業務改善提案および導入支援 ・各種ツールの運用保守 ■顧客対応 ・改善提案資料作成 ・お客様との要件整理 ・改善施策の説明および運用調整 ■案件例 「クレジットカード受付業務（BPO運営・業務設計）」 ・カード申込受付の内容確認・不備チェック ・オペレーター管理（進捗・品質・問い合わせ対応）およびSV業務 ・業務マニュアル整備および教育・トレーニング ・業務フローの見直しやWeb化に伴う運用改善・設計対応 ※案件決定は、ご本人の挑戦したい領域や、ご自宅から通えるエリア等を踏まえて総合的に決定しております。 ■配属先 事務BPO部門（バックオフィス業務受託／業務設計・運用改善） 金融・通信・IT関連企業を中心に、バックオフィス業務をBPOとして受託している部門です。社員約15名、契約社員約45名の体制で、複数案件・チームに分かれて業務を行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【BPO運営で培った経験を寄り社会的意義あるものへ／顧客の業務改善推進／土日祝休み／平均残業20H／生活インフラを支えるエネルギーに関連するプロジェクト】 ■採用背景 2050年カーボンニュートラル実現に向け、電力・ガス業界では大規模なDX投資が進んでいます。 再生可能エネルギーの拡大や制度改正への対応により、業務の複雑化が進む一方で、業務改善や生産性向上を担う人材が不足しています。 エネルギー業界は今、脱炭素化やDX推進により大きな変革期を迎えており、本ポジションでは、大手電力会社やガス会社、再生可能エネルギー事業者に対し、新規事業立上げや業務改革プロジェクトを推進し、事業成長そのものを支援します。 ■BPO運営経験者が活躍できる理由 本ポジションは進捗管理、課題管理、業務設計、関係者調整、運営構築が非常に大事になってくるため、これまでの経験をフルに生かすことができ即戦力として活躍出来ます。 ■業務内容 大手電力会社・ガス会社・再生可能エネルギー事業者向けに、新規事業推進や業務改革プロジェクトを支援します。 ▽業務詳細／プロジェクト例 ・業務要件整理 ・運用モデル設計 ・業務フロー設計 ・KPI設計 ・課題分析および改善提案 ・プロジェクト進捗管理 ・ステークホルダー調整 ・会議体運営 ・PMO業務全般 ※上記はプロジェクトの一例です。 ご経験・スキル・志向性を踏まえ、PMO、DX推進、マーケ、エネルギー業界向け業務支援・コンサルティング、BPO運用・業務改善など、幅広いプロジェクトから最適な配属先を決定します。 ■魅力 実運用で見えた業務課題に対し、デジタルを起点にPDCAを回し改善を推進。自ら開発したツールや施策の成果を実感できます。また、業務設計やデジタル実装を通じて、事業戦略とDXの両面から課題解決力・推進力を身につけられます。 ■研修体制 入社後は1週間の座学研修とOJTを実施。未経験でも安心してスタートでき、運用支援から業務改善提案、制度設計、業務プロセス構築へとステップアップできる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆プライム上場G／販売経験をお持ちのかた歓迎／年間休日125日・完全週休2日／447万円（別途業績賞与約30万あり）／実労働7時間半／フレックス制度有◆ 事務・販売・営業などの領域でのアウトソーシングを行っている当社で下記業務をお任せします。 ■業務概要： ◎営業系／販売系プロジェクトにおける、プロジェクト管理業務 クライアントと信頼関係を構築しながら、日々の進捗報告や問題解決に向けての折衝などを行います。また、トラブルが起こった際の報告や定例会議の出席、資料作成などクライアント対応が多く発生します。 ◎マネジメント業務 スタッフの採用やフォロー、勤怠管理や契約管理など。 ※ご入社後スキル・適性に応じ様々な領域をお任せする可能性もあります。 ◎プロジェクトの安定稼働、収益向上のため以下の業務を担当 ・プロジェクトの運営管理、収支管理 ・スタッフ採用、教育、勤怠管理、契約管理 ・クライアントとの関係構築や受託枠の拡大提案など ・クライアントへのレポート作成　など ■プロジェクト業務内容例（一例）： クレジットカード利用サービスに加入済みの飲食・小売店などに対し、クライアントのクレジットカード決済サービスの追加提案を行う新規開拓及び、既加盟店に対するステッカーメンテナンス業務。営業活動をしながら、KPI指標の追いかけ、CVR向上に向けた取り組みを実践いただく業務など。 ■キャリアとポジションについて： 【スタッフ→スーパーバイザー（スタッフのプレイングマネジャー）→プロジェクトマネジャー（プロジェクトマネジメント）】となっており、今回はスーパーバイザーポジションをお任せできる方を募集しています。

【トヨタグループ／業界大手・日本のカーナビゲーション等のデータベース設計を支える部門での募集／リモート・フレックスなど柔軟な働き方◎】 ◎SV等での管理業務の経験のある方からの応募歓迎　※派遣社員の管理業務割合が5割程度です ◎ニッチな業界ですが業界シェア高く、専門性を高められます ◎ITやDXを駆使して、同社のデータ収集業務の改善を行っていきたい方歓迎 ■業務内容： 主にカーナビゲーションシステム向け地図データベースの情報収集を行います。道路（高速・一般道）系の情報収集業務をメインに、道路担当者問い合わせ対応／外注管理／派遣管理（進捗管理・業務指示・QA対応）／工程設計業務／業務改善検討を行っていただきます。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める範囲】 ・派遣オペレーター社員15名の管理業務 ・社内外の調整・打合せ ・新規開通道路の情報収集（WEBや官報から）、図面の開示請求 ・現地調査部門へ依頼のための指示書の作成→調査後のデータベース作成部署への連携 ・既存道路の情報メンテナンス（新旧道路情報の比較等） ・関係企業や取引先（道路を管理する行政機関等）とのやりとり ※社内オペレーターの管理等が5割、社内打合せ・調整等が2割、実務作業が3割程度です。 ※現在は社員2名、派遣15名（男女比＝2:15）で上記業務をおこなっています。今後は体制強化を行い、IT活用促進、業務改善やシステム導入に向けて更に動いていきたいと考えています。 ■キャリアパス： 入社後まずは業務の流れを覚えていただき、半年後くらいから主担当として先輩のフォローのもと一部コンテンツの仕様検討、工程設計、進捗管理に携わっていただきます。 ■働き方： 在宅勤務制度はありますが、部署内および他部署とのやり取りも多く発生することから、対面コミュニケーションを取る方が多い職場です。 とても柔軟な社風で、新たな仕組みをどんどん取り入れています。 ※今後は社員一人ひとりが希望する働き方が実践できるような職場つくりを目指しています。

■業務内容： スズキ株式会社が展開する複数の新規モビリティサービス（スズキフリート、Shuppa、JimJam 等）におけるコンタクトセンターの統括責任者として、顧客接点の戦略設計から運用、事業化までを担います。 単なるセンター運営ではなく、「スズキのカスタマーサティスファクション（CS）基盤をつくる」 というミッションを持ち、全社的な顧客体験の高度化をリードしていただきます。 ■業務詳細： 委託先が運営するコンタクトセンターの発注元VMOメンバーの統括長として、以下広範囲のマネジメントをお任せします。 ◇コンタクトセンターの統括・事業化 ・新規サービス立ち上げに伴うセンターの運用設計、KPI設計 ・委託先のマネジメント、品質管理、コスト最適化 ・センターを“コストセンター”から“価値創出部門”へ転換する事業マネジメント ・収益性・貢献性の可視化と、経営層へのレポーティング ◇顧客接点戦略の企画・統合 ・FAQ、チャットボット、有人対応などマルチチャネルの最適化 ・顧客体験向上のためのプロセス改善、サービス運営部門との連携 ・「スズキの萬屋」として、将来的な全社顧客窓口の統合構想を推進 ◇ VoC（お客様の声）基盤の構築と経営活用 ・VoC収集・分析の仕組みづくり（文化づくり含む） ・製品・サービス改善へのフィードバックループの構築 ・経営判断に資するインサイトの抽出と提案 ◇組織マネジメント・人材育成 ・社内3名＋外部委託チームのマネジメント ・将来的な組織拡大を見据えた体制設計 ・2030年に向けた「コンタクトセンター事業化ロードマップ」の策定 ◇社内外ステークホルダーとの合意形成 ・開発、マーケティング、品質保証、経営層との連携 ・新規事業の成長に向けた顧客接点の一元化提案 ■スズキならではの仕事のやりがい： スズキでは将来を見据えた新規事業の創出に注力しており、とくにデジタルを活用したモビリティサービスはまだまだ発展途中です。これから様々な産み出していく各新規事業に合わせて、主体的に変化・成長へチャレンジできる仕事が多く、挑戦することが評価される風土や環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務