■業務内容： 企業からお預かりした受託業務を運営するオフサイトセンターのセンター責任者『副センター長』を目指していただき、センター運営をお任せします。 ■具体的にお願いしたいこと： ◎受託案件獲得に向けた営業活動（内勤） ・新規案件情報が入ったら分析・設計・見積を行い成約へつなげていただきます。 ・現在取引している顧客へ次なるオーダーをいただくべく追加営業活動を行います。 ◎受託業務の管理 ・お預かりしている業務を期日までに納品するべく、進捗確認や担当者割振りを行っていただきます。 ・複数の企業様から業務をお預かりするため、繁閑差に応じて割振りする人数が曜日や時間帯で変わりますので、最適な割振り人数を想定しながら差配していただきます。 ・生産性を向上させるため、RPAやAIのようなシステムツールの使用等、施策の検討と実行をお願いします。 ◎取引先企業様との連携 ・毎月の定例報告会に向けた資料作成とご報告をしていただきます。 ・業務を進める中で連絡事項等が発生する際は、企業様とセンターの橋渡しとして調整・連携を取っていただきます。 ◎就業スタッフの管理 ・新入スタッフへのセンター概要レクチャーや、業務レクチャーを実施していただきます。 ・スタッフのスキルマップ（誰がどの業務を遂行できるか）を管理し、随時業務レクチャーを実施していただきます。 ・スタッフの皆さんが働きやすい環境になっているかを確認しながら、ボトルネックがあるようであればその解消策の検討と実行をお願いします。 ◎契約／PL管理 ・企業様との業務請負契約やスタッフの皆さんとの雇用契約の管理を行っていただきます。 ・当面はセンター長が管理する予定のPL（売上・粗利・営利）についても、ゆくゆくは管理をお任せしていきます。 ■組織について： チームとしての協働意識がある組織で『組織内はファミリーで自由であれ、組織外には体育会で真摯であれ』というメリハリをつけた仕事の進め方をしています。 ■働き方・環境： ・コアタイムの無いフレックスタイム制度やテレワーク制度を導入しているため、個人の生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です。 ・社内コミュニケーションはチャットなどで実施。テレワークの場合もオンラインミーティングが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜※業界未経験の方が多く活躍中※パーソルホールディングスの特例子会社／障害者雇用のリーディングカンパニー／フレックス〜 ■業務概要： 当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 ■業務詳細： ◎メンバーマネジメント └社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など ◎業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス └内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施 ◎各種管理ツールの作成 └社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成 上記に加えて、イレギュラーが発生した際の顧客へのエスカレーション及び、各種改善活動（業務工程や業務手順の見直し・改善）をお任せします。 ■入社後の流れ： サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々に上記SLとしての業務に移っていただきます。 ■部署の機能： パーソルグループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） ■ミッション： 1）新たな職域を開発し、これまで世の中になり新たな働き方や雇用の事例を作り出すこと 2）障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理すること ■配属先について： ◎組織の雰囲気 定例ミーティングや1on1があるため、適宜マネジャーやチームリーダーとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくことができ、すぐに相談できる体制があります。 ◎配属想定のチームについて ・事務サポートの受託業務 本人確認：グループ会社（派遣会社）に登録されている派遣スタッフの本人確認・それに伴うシステム処理を主な業務とするチームです。 ・組織構成 └マネジャー1名、チームリーダー1名、サブリーダー2名、メンバー14名 ※下記の記事にて当社社員を紹介しております※ https://persol-diverse.co.jp/recruit/people/ 変更の範囲：会社の定める業務

事故という非日常の場面に直面したお客様に安心をお届けする社会的意義の高いお仕事です。 東京海上日動の損害保険をご契約のお客様が、事故や災害など突発的な出来事に遭遇された際、ファーストコンタクトセンターとして最初に対応し、お客様の不安に寄り添いながら、専門性をもって迅速なサポートを行います。 これまでの確かな実績を基盤に、万全の体制でお客様対応を行っており、ホスピタリティを発揮しながら人の役に立つ実感を得られる社会貢献性の高いお仕事です。 今回募集している総合職は、お客様から事故のご連絡を受け付ける受付員の支援および指導をはじめ、様々な役割を担います。多様な実務経験を通じてスキルを高め、将来的にはチーム運営や組織マネジメントを担う中核人材としての活躍を期待しています。 （1）　受付員のお客様応対を支援・指導するスーパーバイザー業務 受付員の日常的な支援に加え、スキル向上を目的とした指導・育成を行います。また、受付員が判断できないケースについての相談業務や、必要に応じてお客様への対応を直接行います。 （2）　お客様へのアドバイスや関係先への連絡を行う初期対応業務 東京海上日動の営業時間外にあたる平日17時以降、土日祝には東京海上日動の担当者に代わってお客様へのアドバイスや、事故の相手方、医療機関、修理工場、レンタカー会社等への連絡、各種手配を行います。 （3）　組織運営に関わる業務（企画・立案・人材育成等） 多岐にわたる業務や組織をスムーズに運営するため、各プロジェクトチームがあります。入社2年目を目途に、各チームに所属し、東京海上グループ各社とも連携しながら組織運営に参画することとなります。 ■働きやすい環境 ・残業は月7時間程度、基本的に定時退社が可能です！ ・月〜金の連続2日を休日としており、毎週2連休をとれる環境です。 ・大阪支店勤務で転勤無、夜勤無です。 ＼こんなところが魅力です／ ■未経験の方でも安心してスタートできる教育体制 経験年次に応じたきめ細かな研修体制を整えており、段階的に知識・スキルを身につけることができ、常に成長できる環境です。入社1年目は1年間マンツーマンで指導・相談できるメンター制度を実施しています。業務面はもちろん、職場での様々な悩みや相談にも対応できる体制を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【プライベートも大切にしながら、やりがいのあるお仕事を！／プライム上場パーソルHDの特例子会社／未経験歓迎！”想い”を大切にしています／土日祝休み・残業月10H程度】 〜当社の想いとやりがい〜 当社では、障がい者の方も、健常者の方も、等しく機会を得られ、当たり前にはたらける社会を目指しています。 そのためにはまず当社が、社会に足りない事例やノウハウを作り、ビジネスとしてそれを広げることが使命であると考えています。 同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくやりがいのあるポジションです。 ■業務概要 今回の配属先は、パーソルグループ向けに事務作業を請け負うBPOサービスを行っている事業部です。 実際に事務作業を行う障がいをもった社員含むメンバーをサポートし、日々の業務管理を行っていただくことがミッションです。 社員の特性を理解し、社員がいきいきと活躍できる環境づくりをお任せします。 ◎業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ◎メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ◎各種管理ツールの作成（業務進捗や納期の管理表等） ■入社後の流れ ◇入社1ヶ月〜3カ月程度…まずは導入研修及び障がいの理解をするための研修を受けていただきます。その後、障害があるメンバーと一緒に業務を行いながら、各種受託業務を把握いただきます。 ◇入社3カ月目以降…業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。各役職の着任者研修もございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。 ■働きやすい環境づくり 『シックリーブ』制度： 自分や家族の通院・体調不良・介護など使える、有給休暇とは別枠の特別休暇制度です。1時間単位で使える＆給与が出るので、丸1日休む…以外にも選択肢を持てる好評の制度です！「体調やご家庭の事情と上手く付き合いながら、自分らしくはたらいてほしい」そんな願いが込められています。 ■キャリアプラン： 部署内でのマネジメント人数を拡大し、チームリーダーやグループリーダー、将来的にはマネージャーを目指してキャリアを積んでいくことができるポジションです。 変更の範囲：会社が定める職種

＼マネジメント経験を活かしスーパーバイザー職へチャレンジされたい方歓迎！／原則9:00~17:30勤務◇官公庁系の案件の配属想定 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜カスタマーサポートチームの実務リードをお任せ／お客さまの心が動く体験をデザインする「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開＞ ■当社について： ◇ゲーム事業・ライブエンターテインメント事業を展開する東証プライム市場インターネット総合企業の 100％子会社です。 ◇自グループのコンタクトセンターとしてだけでなく、グループ外のゲーム開発会社が提供する複数の大型タイトルや、エンタメ EC・電子チケットサービスなど幅広い業界のカスタマーサポート業務、企業の SNS アカウントや EC サイトの運用支援、CX サービスの開発、マーケティング支援なども展開しています。 ■業務内容 エンタメECやファンクラブ、電子チケットサービス等のカスタマーサポートを展開する当社のリーダーとして、マネージャーの方針をもとに、以下の業務を通じて現場の実務をリードしていただきます。 現場に近い『チーム内の司令塔』として、チーム内の状況を判断し、メンバーを指揮・フォローする役割を担っていただきます。 ※これまでのご経験に応じて、OJT を行いながら担当可能な業務からお任せします。 ■業務詳細 ◇5〜10名程度のチームにおける、業務フロー・進行管理などの実務リード ◇クライアントとの連携・調整（対応内容のチーム内共有・展開を含む） ◇社内向けおよびクライアント向けのレポート作成 ◇策定した教育計画に基づくメンバーへの教育・OJT・スキルアップ支援 ◇メンバーからの意見・改善要望の吸い上げ、改善実行 ◇生成 AI ツールを活用した業務効率化・品質向上の推進（現場への新ツール定着化・活用ノウハウの展開。具体的な業務範囲は要相談） ■当社の特徴 ◇一般的なコンタクトセンターとは大きく異なり、お客さまの心が動く体験をデザインする「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開しています ◇当社はサービスのご利用者さまからのお問い合わせに対し、テンプレートでの返信ではなく、お問い合わせいただいた背景を読み取り、お客さまの心情に寄り添いながら、1件1件お手紙を綴るように手書きでの応対を行っています ◇多くのサンキューレビューをいただくことも多く、また、当社からのご案内がお客さまの心を動かし、返信文が SNS でリツイート・拡散されることも日常的にあります 変更の範囲：会社の定める業務

■概要 住宅ローン・投資用不動産ローンを扱うモーゲージサービスセンターにおいて、申込受付から契約、融資実行、期中管理まで一連の業務運営を担うポジションです。オペレーションの実務だけでなく、派遣スタッフや委託先の管理、業務改善にも関わりながら、センター全体の運営を支える役割を担っていただきます。 ■職務内容 ・住宅ローン、投資用不動産ローンに関する問い合わせ対応（電話、メール） ・申込受付、契約書類の確認および契約手続き ・融資実行に向けた進捗管理および関係各所との調整 ・融資実行後の期中管理業務（完済までの管理） ・派遣スタッフの管理、業務指示および進捗管理 ・業務フローの見直し、マニュアル整備、業務改善の企画 ・外部委託先や協力会社との連携および管理 ■組織構成 モーゲージサービスセンターは、センター長のもと社員約40名、派遣社員約50名、委託先約300名で構成されています。 大規模な組織を運営しているため、チームで連携しながら業務を進めていく体制です。 ■働き方 シフト勤務をベースとし、業務状況に応じて柔軟に勤務調整が可能です。休日出勤時は振替休日を取得いただきます。配属グループにより平日勤務中心の働き方もあります。 ■魅力点 ・住宅ローンを中心とした主力事業に関わることができる ・受付から管理まで一連の業務を経験できる ・派遣社員や委託先の管理など、組織運営にも関われる ・業務改善やフロー見直しなど企画要素にも携われる ・中途入社者が多く、実力に応じた評価を受けやすい環境 ■当社について 当社は、KDDIと三菱UFJ銀行を株主とするネット銀行です。スマートフォンを中心とした金融サービスを展開し、口座数は700万規模へと成長しています。通信と金融の連携を強みに、住宅ローンなどの分野でも事業拡大を進めており、利便性の高いサービスを提供しながら持続的な成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

＼マネジメント経験を活かしスーパーバイザー職へチャレンジされたい方歓迎！／原則9:00~17:30勤務◇官公庁系の案件の配属想定 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの躍をえています。 本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約400件ものプロジェクトが進んでおりその規模は拡大中です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜年平均成長率10%の安定性／リーダー業務に興味がある方歓迎！／東証プライム上場／大規模案件多数／11期連続増収〜 ■業務内容： ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者・マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます。 日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。 マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善に留まらず、業務フロー・オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。 【業務内容】 ・チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告 ・メンバー育成、マニュアル ・FAQ整備による運用品質向上 ・現場課題を起点とした業務改善の企画 ・推進 ・オペレーション見直しや人員体制設計、クライアント調整、改善起案 改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定・実行を進めていく役割となります ■業務の魅力： クライアントのほとんどが、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 ■組織構成： 案件により5名〜30名程度とさまざまです。 20代前半の若手から30代のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳、男女比はおおよそ半々 和やかな雰囲気で、隣同士でサポートし合える体制が整っています。 ■顧客先： 東京いずれかに所在する顧客先 IT、商社、金融、食品、コンサルティング、通信、自動車、流通、官公庁など、幅広い業界のお客様を抱えております ■当社について： 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜業界未経験歓迎／リーダー経験を活かし、BPOプロジェクトの運用責任者へ＞ ◎世界70以上の国と地域で事業を展開するマンパワーグループの安定基盤 ◎プロジェクトの業務・品質・収支・人材を管理する、裁量の大きなポジション ◎プロジェクト管理と人材マネジメント、双方のスキルを高められる環境 ◎バックオフィスのリーダーやプロジェクトリーダー、店長など、異業界で培ったチーム管理経験も活かせます ◎フルフレックス制度・年間休日123日・土日祝休みで、長期的なキャリア形成が可能 ■募集背景 企業から寄せられるアウトソーシング需要の増加に伴い、BPOプロジェクトの安定運営とサービス品質向上を担うオペレーティングマネージャーを増員募集します。 ＜具体的には＞ ◇プロジェクトマネジメント ・業務の進捗管理、課題管理 ・収支管理、品質管理 ・KPI・SLAの策定、モニタリング、レビュー ・運用課題の分析、改善案の策定・実行 ・業務フローの構築、見直し ・運用マニュアルや報告資料の作成 ◇人材マネジメント ・オペレーターの採用 ・勤怠、業務進捗、パフォーマンス管理 ・メンバーへの業務指示、育成、指導 ・チーム体制の整備 ・現場からのエスカレーション対応 ◇クライアント対応 ・委託元企業との定例会議、各種報告 ・運営状況や課題に関する折衝 ・品質向上や業務効率化に向けた改善提案 ・プロジェクトの売上拡大に向けた提案、調整 ■担当プロジェクトについて 総務、経理、購買、営業アシスタントなど、バックオフィス領域を中心としたアウトソーシングプロジェクトを担当します。 配属先はこれまでの業界知識やマネジメント経験、実務スキルなどを考慮して決定します。多様な業界や業務に触れながら、BPO運営の専門性を高めることができます。 ■仕事の魅力 （1）プロジェクト全体を動かす裁量 業務・品質・収支・人材を幅広く管理し、プロジェクトの安定運営と成長をリードできます （2）異業界のリーダー経験を活かせる 店長や部門リーダーなど、これまで培ったチーム運営・人材育成経験を活かせます （3）顧客の課題解決に直接貢献できる 顧客と直接向き合い、業務改善や品質向上に向けた提案を形にできる仕事です 変更の範囲：会社の定める業務

＼東証プライム上場G／売買仲介専門のFC店舗数業界No.1◎／土日休み／基本定時退社（残業10h程）／業界での知名度、SV職をバックアップする仕組みが整っており、営業しやすい環境です◎／ ◆国内売買仲介のFC数トップクラスを誇る同社にて、SV営業職としてご活躍いただきます。 ◆業務内容： ・FC加盟店に対する実務指導や営業支援などのコンサルティング・営業全般 ・お客様を訪問し、コンサルティング・営業活動 （担当エリア内にあるレントドゥ加盟店をご担当いただきます。） ◆業務詳細： ・お客様からお困りごとや現状をヒアリングし、内容に応じた対策を行います。ケースにより、有料研修などの各種オプションを販売することもございます。オプションの販売やコンサルティング期間の延長なども評価のポイントとなっており、それぞれにインセンティブが発生します。 ・訪問がない日は、お客様からのメールや電話での問い合わせに対応。社内でメンバーらとミーティングを行い、新たなサービスの開発にも取り組みます。 ・新しく加盟された顧客への導入研修ご担当していただきます。加盟を検討される企業へのセミナーに登壇し、説明を行うこともあります。 ◆魅力・SVをバックアップする仕組み： ◎直営店のノウハウやシステムを活用できる ハウスドゥでは直営店を研究所と位置づけ、実験と検証を重ねています。SVはそこで実証したノウハウやシステムを加盟店へ展開することで、加盟店の収益アップを実現していきます。 ◎遠隔地からコンサルティングが可能 お客様先に出向かなくてもコンサルティングを行えるオンラインシステム等も完備。効率良く効果的な営業活動を行える上、大幅な時短を実現。ほとんどの社員が遅くとも18時半には退社しています。 ■ハウスドゥグループの特徴 ・「業界を変える！お客様のための業界へ」を合言葉に、誠実にお客様へ向き合うことを重視している会社です。 ・2022年6月期にはグループ全体で売上高413億円となり、プライム上場もしております。 ・働き方改革のために、PC・入室ログで勤務時間も徹底管理されています。 変更の範囲：会社の定める業務 変更の範囲：会社の定める業務

＼事業規模拡大中！東証プライム上場のパーソルグループ／ DX推進が進むバックオフィス領域で、自社サービスの改善に携わりながら IT×業務運営のスキルを伸ばし、市場価値を高めませんか？ ＼本ポジションのポイント／ ◎プロジェクト全体の設計・改善・現場運営まで幅広く経験可能 ◎大手企業の年末調整プロジェクトに関わり、規模の大きい仕事を経験できる ◎在宅勤務併用＆フレックスで柔軟な働き方が可能 ■業務内容 当社では、法人のお客様向けに『年末調整BPOサービス』を提供しています。『年末調整BPOサービス』の提供にあたり、プロジェクトメンバーとして業務プロセスの見直し、システムの機能追加、お客様の問い合わせ対応などをご担当いただきます。また、年末調整の作業期間（10月末〜12月上旬）においては、現場スタッフを管理するリーダー（SV）業務をお任せします。 ■仕事内容／１年の流れ ▽4月〜10月前半：サービス仕様の構築 年末調整BPOサービスの仕様の構築、業務プロセスの見直し、 システム（機能）の改善などをこの時期に推進します。 ▽10月後半〜12月中旬：年末調整実施期間のスタッフリーダー（SV）業務 臨時作業拠点にて最大40名程度の作業スタッフのマネジメントをご担当いただきます。 一人ではなく、チームで動くためご安心ください。 ※期間中は臨時作業拠点に常駐します。 ※過去の臨時作業拠点は、宮城県仙台市・群馬県太田市・兵庫県神戸市 ＼出張に関する福利厚生／ マンスリーマンションをご用意！ 出張手当（日額2000円） 帰省交通費補助（2週間以上の駐在につき上限1回まで） ▽12月下旬〜3月末：後片づけ・振り返り 受領書類の返却等の後片付け プロジェクトの振り返り・来期に向けた課題抽出 数値分析、事象振返り等を行い、来期に向けて改善が必要な事項のリストアップなどを行います。 ■組織構成 部長を含めた7名。日頃からざっくばらんに意見を出し合う関係です。 他部署や協力会社のスタッフと連携する機会も多くあります。 ■育成環境 初年度においてはOJTを通して業務を行っていただきます。 ※分からないことは既存社員にエスカレーションできる環境ですので、ご安心ください。 変更の範囲：会社の定める業務

【成長戦略の1つであるBPaaS立ち上げメンバー/顧客の業務解像度を上げ、社内のオペレーションへ落とし込む！サポートでなく顧客向き合いの強いポジション】 ■募集概要： 中堅〜大企業向けのBPaaS（SaaS＋BPO＋AI）戦略を活用したサービス市場への進出を加速しています。今回、人事領域におけるHR BPaaSの確立と拡大を成し遂げるために、事業の「0→1」を創り上げる新規事業のコアメンバーを担っていただきます。主な役割は、受注したHR BPO案件におけるカスタマーへのソリューション全般を支えることです。具体的には、顧客（人事労務担当）とオペレーションセンター（OC）の間に立ち、以下の責務を主導していただきます。 ・OCの業務設計/運用管理 ・顧客との関係構築・維持、および円滑かつ高品質なサービスの実現と設計 ・上記に関わる拡大を見据えた業務や組織の設計およびマネージメント ■業務内容： 1. 運用設計・管理 (サービス設計・品質保証) カスタマイズ性の高い業務を運用する関連OCの業務設計および運用管理 関連業務のモニタリングおよび、サービス品質（SLA）の確保に向けた改善活動 2. 運用保守・リレーションシップ (顧客窓口・関係構築) お客様の選任窓口を担うチームのリーダーとなり、お客様との信頼関係を構築・維持するための仕組みづくり 顧客とOCとの間に立ち、円滑なリレーションを構築・維持し、円滑なサービス提供をサポート 人事労務担当者との定例に関する仕組みづくり 3. ドキュメンテーション・サポート 業務要件確認のためのテスト環境でのリサーチを実施 社内外の各種資料作成（リサーチを含む） ■このポジションで働く魅力： （1）新規事業への参画 サービス提供の基盤や仕組みを自分自身で設計・構築でき、事業拡大をダイレクトに体感できます （2）業務設計の経験 お客様の業務をオペレーションセンターの運用に落とし込む過程で、業務解像度を深め、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の運用構築といった高度な専門性を身につけることができます （3）自社製品への貢献 自社プロダクト（freee人事労務）を利用したBPOサービスであり、製品開発へのフィードバックを通じて、プロダクトの進化にも直接貢献できます。 変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

★大手クライアント案件多数！業績好調の安定BPO企業／オフィスワーク未経験OK！未経験からの入社実績多数！★ ■業務概要 当社は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供しております。 ITによる業務支援では、基幹システム開発／再構築に伴う保守業務、サーバー構築、クラウド化、運用、保守、ヘルプデスク業務など様々な案件があり、あなたの経験、スキルに合った環境でスタートできます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■主なプロジェクト／業務例： ・ヘルプデスク、テクニカルサポート ・ITプロジェクトマネジメント支援 ・SFA、CRM、BIツール、ERP導入支援 ・システム開発 ■チーム構成/案件など： お客様1件に対して、2名〜10名の少数精鋭のチームに参画していただきます。新規立ち上げ案件多数あり、プライム案件もございます。 数億円単位のPJTも対応しており、社内外の関係者は100名弱の案件もあります。 ■社内交流： 月に1度の帰社ミーティングや、年に２回のBBQなどのイベントで、社内交流をはかっています。 就業先を問わずコミュニケーションをとる機会があります。 ■今後のキャリアについて： まずはPJに参画して頂き、その後リーダーとして経験を積んでいただきます。最終的にはプロジェクトマネージャーにとどまらず、弊社IT部門を統括するリーダー、マネージャーや支店長の役割を担う幹部候補生を募集します。 勤務地はお客様先、または当社名古屋支店（栄から徒歩1分）です。 リモートワーク、在宅勤務可の案件もございます。 変更の範囲：本文参照

■概要： 私たちは、「良いCommerceが、届く世界へ。」をビジョンに、ブランドのEC売上最大化をご支援するCX事業と、ECブランドのM&Aを通じてメーカー・ブランドの価値の最大化を目指すECロールアップ事業、その他EC企業のオペレーションを最適化するソフトウェア・サービスの開発・提供など複数事業を展開するECコングロマリットです。 「CX事業」は、自社開発のBIツール「ACROVE INSIGHT」を用いてブランドのEC売上向上をワンストップで支援いたします。これまで累計約400社の企業を支援、約300％の売上成長を実現してきました。 「ECロールアップ事業」は、ECブランドのM&Aを通じてブランドの価値の最大化を目指します。 CX事業を通じて培ってきた知見を生かし、人的リソース不足、資金不足、マーケティングノウハウ不足、もしくは事業承継等で悩まれているEC・D2Cブランドの買収を通して、譲り受けたブランドのバリューアップを実現、より多くの消費者様に商品を届けていく事業です。 ■業務概要： プロジェクトリーダー、カスタマーサクセス、運用サポートとして、顧客の集客や売上に貢献するサポート業務に携わっていただきます。 当社ではチェーン店のお客様向けスマホアプリなどを通じて、購買履歴を含めた情報を蓄積し、その情報を元にしたピートソリューションを提供していきます。 ■業務内容詳細： ・顧客へのサービスデザイン、継続提案、サポート提案 ・プロジェクト管理 ・導入先からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話） ■事業内容・募集背景： 25年5月、VLeライナック社がACROVEにグループジョインしました。 VLeライナック社は、お店とお客様の繋がりを強くする（CRM）、「また来たい」をつくるリピートソリューションの開発、運営を行う会社です。 街で良く見かける全国チェーンのアプリを複数手がけていますので、もしかしたらあなたも、私たちのサービスをご利用になったことがあるかもしれません。サービス導入先は面接時にこっそりお教えします。 昨今の景気動向から、リピーター数を課題とするクライアントは多く、お悩みは切実な状況となっています。 「また来たい」をつくり、クライアントの課題を解決できる仲間を募集いたします。 変更の範囲：会社の定める業務

【医療事務受託提案営業｜医療機関と現場をつなぐマネジメント職】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、以下の業務をご担当いただきます。 ■具体的には： ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝・提案 担当する病院の事務長、医事課長、職員と信頼関係を構築し、パートナーとして課題解決に向けた提案を行います。 ・病院の事務長や担当者への定期訪問を通じたニーズ、要望・課題のヒアリング、課題解決に向けた提案 ・業務フローの改善や、人員最適化の検討と提案 ・契約更新手続き、条件交渉 ◆医療事務スタッフのマネジメント 受託先医療機関で働くスタッフが安心して働ける環境を整え、現場のマネージャーと一緒にサービスクオリティの向上に努めます。 ・現場責任者（病院マネージャー、リーダー）のサポートと育成 ・面談、部署ミーティング等による適切な人員配置の調整/実行 ・労務管理、モチベーション管理、定着率向上施策の実施 ◆収支・運営管理 ・担当案件の売上・コスト管理 ・IT・DX活用による人件費最適化や運用改善の検討・提案 ・医療法規やコンプライアンスの遵守状況の確認・指導 ◆現場オペレーションの統括 ・医療事務業務全体の進行管理（受付、会計、診療報酬請求（レセプト）、電子カルテ管理等） ・トラブル・クレーム発生時のエスカレーション対応 ・新規受託案件の立ち上げ支援、プロセス管理 ■所属長より 本ポジションは、クライアント対応、病院スタッフのマネジメントなど、人とのコミュニケーションが多く発生する業務内容です。個人での業務よりも、チームで目標を達成することや課題に対応することに、やりがいや達成感を覚える方を歓迎いたします。全社員がより働きやすい職場環境の実現を目指し、一丸となって取り組んでおります。ぜひその一員として、私たちと一緒に取り組んでいただけますと幸いです。を支える、そんな「誇りある仕事」に、ぜひ一緒に挑戦しましょう。 ■当社について： 当社は以下領域で全国30,000名以上の社員が活躍しています。 医療事業：受付、会計、診療報酬請求業務等の受託・人材派遣 介護事業：自立支援と地域トータルケアを理念とした施設運営 こども事業：東京都中心に66か所の認可保育園等を運営 変更の範囲：会社の定める業務

【医療事務受託提案営業｜医療機関と現場をつなぐマネジメント職】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、以下の業務をご担当いただきます。 ■具体的には： ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝・提案 担当する病院の事務長、医事課長、職員と信頼関係を構築し、パートナーとして課題解決に向けた提案を行います。 ・病院の事務長や担当者への定期訪問を通じたニーズ、要望・課題のヒアリング、課題解決に向けた提案 ・業務フローの改善や、人員最適化の検討と提案 ・契約更新手続き、条件交渉 ◆医療事務スタッフのマネジメント 受託先医療機関で働くスタッフが安心して働ける環境を整え、現場のマネージャーと一緒にサービスクオリティの向上に努めます。 ・現場責任者（病院マネージャー、リーダー）のサポートと育成 ・面談、部署ミーティング等による適切な人員配置の調整/実行 ・労務管理、モチベーション管理、定着率向上施策の実施 ◆収支・運営管理 ・担当案件の売上・コスト管理 ・IT・DX活用による人件費最適化や運用改善の検討・提案 ・医療法規やコンプライアンスの遵守状況の確認・指導 ◆現場オペレーションの統括 ・医療事務業務全体の進行管理（受付、会計、診療報酬請求（レセプト）、電子カルテ管理等） ・トラブル・クレーム発生時のエスカレーション対応 ・新規受託案件の立ち上げ支援、プロセス管理 ■所属長より 本ポジションは、クライアント対応、病院スタッフのマネジメントなど、人とのコミュニケーションが多く発生する業務内容です。個人での業務よりも、チームで目標を達成することや課題に対応することに、やりがいや達成感を覚える方を歓迎いたします。全社員がより働きやすい職場環境の実現を目指し、一丸となって取り組んでおります。ぜひその一員として、私たちと一緒に取り組んでいただけますと幸いです。を支える、そんな「誇りある仕事」に、ぜひ一緒に挑戦しましょう。 ■当社について： 当社は以下領域で全国30,000名以上の社員が活躍しています。 医療事業：受付、会計、診療報酬請求業務等の受託・人材派遣 介護事業：自立支援と地域トータルケアを理念とした施設運営 こども事業：東京都中心に66か所の認可保育園等を運営 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： 既存クライアントへの業務改善提案、課題に応じたBPOビジネスのプロジェクト管理※20・30代活躍中 ■具体的な業務： 既存クライアントの総務全般のBPOサービス提供に関わる部門に配属。 新規クライアント先の獲得は別部署が担当。受注後の深耕営業（運営・改善）を担うポジションです。 （1）各プロジェクトの現場マネジメント ビジネスコンシェルジュの教育・マネジメント・定期面談など ⇒1人あたり3〜5社（スタッフ15〜20人）程度を担当 ⇒常駐現場へ訪問もしくはWEBでヒアリング（週1回程度） ※ビジネスコンシェルジュとは クライアントのオフィスに常駐し、依頼を受けた業務を行う当社スタッフです。 （2）クライアントへの業務改善提案 現場からの声なども参考によりよい業務フローを提案します。 ◎業務改善のためのフローの設計 ◎課題・提案（ヒアリング・マニュアル作成） ◎業務効率化実績・振返りのレポート ＜当社サービスの導入企業例＞ 三菱地所株式会社様 LINEヤフー株式会社様 株式会社竹中工務店様　など ■この求人を要約すると…： ・コクヨ100％出資会社／不況に強いBPO事業を展開 ・大手企業の業務改善に貢献！法人営業経験も活かせる ・年休120日以上。先進的なオフィス環境で業務効率◎ ■ここに注目： ・POINT／幅広いスキルを伸ばせる クライアント企業への営業力はもちろん、サービス管理や人材育成などマネジメント力を養える環境。営業として引き出しを増やし、さらに成長できます。 ・POINT／コクヨらしい最先端のオフィス コクヨならではのアイデアがたくさん詰まったオフィスでの勤務。国内をリードする最先端のオフィスで働くことが可能です。 ■チーム組織構成： フラットで風通しのいい社風。社内SNSで頻繁に情報を交換し合ったり、週に1回ミーティングでナレッジを共有し合ったりと、コミュニケーションを活発に行える環境です。また、人的サービスとITの組み合わせで効率化を図るハイブリッド推進など、部署を横断したプロジェクトも動いており、手を挙げれば誰でも参加できます。 ・組織名称：フロントサービス部 ・男女比：5：5※法人営業における男女比 変更の範囲：会社の定める業務

〜チーム運営・人材育成経験が活かせる／東証プライム上場企業／IT業界未経験歓迎／業務改善や組織づくりにも挑戦可能／大手企業・官公庁案件多数で市場価値を高められる環境〜 ■業務内容 ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者・マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます。 日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。 マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善にとどまらず、業務フロー・オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。 ■具体的には ・チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告 ・メンバー育成、マニュアル・FAQ整備による運用品質向上 ・現場課題を起点とした業務改善の企画・推進 ・オペレーションの見直しや人員体制の設計、クライアントとの調整、改善の起案 改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定・実行を進めていく役割となります。 ■魅力 マネジメント経験を活かしながら、さらに専門知識を習得でき、未経験業界でのキャリアアップも可能です。 クライアントの多くが、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。 ご支援先の業界も多岐にわたるため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。 幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 ■キャリアプラン まずは小規模案件からマネジメントをスタートし、徐々に対応領域や顧客規模が広がる想定です。 リーダーから責任者、課長、部長へと進むマネジメントキャリアのほか、リーダーから責任者を経て、PMや企画、DX推進などへキャリアチェンジすることも可能な環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【事業・組織紹介】 ソリューションセンターは全国の企業様向けに顧客機器やシステムの専門コールセンター窓口業務を担い、各種問い合わせやトラブル、障害対応の受付、問診、切り分け対応を行い、お客様課題に対する解決策（ソリューション）を提供しています。 【募集背景】 コンタクトセンターの運営からサービス企画、DX推進まで、以下の業務を幅広く担当いただきます。 （1）コンタクトセンター運営・高度化 　・コンタクトセンターの運用管理（L1／L2対応を含む） 　・KPIの設計・可視化および継続的な改善活動の推進 （2）サービス設計・企画 　・新規コンタクトセンターの企画・構築 　・業務の標準化・サービス化および横展開モデルの構築 （3）DX・AI活用推進 　・CRM、CTI、AIソリューションの導入・活用設計 　・生成AIや自動化技術を活用した業務効率化 　・データドリブンな運営基盤の構築 （4）カスタマーサクセス 　・お客様の活用促進および課題解決支援による顧客価値の向上 　・顧客課題に基づく改善提案やサービス拡大の推進 （5）パートナー・収益管理 　・パートナー企業（委託先）の管理および運営最適化 　・コスト構造の見直しと運営効率化の推進 将来的には、コンタクトセンター運営のリーダーとして、サービス品質向上や業務改革、DX推進を牽引し、お客様への提供価値向上に貢献していただきます。 【働き方】 月平均残業時間は10時間以内、振替休暇取得率は100％と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 勤務形態は24時間365日のシフト制で、日勤・夜勤・休日勤務を含む交代制勤務となりますが、事前のシフト調整により、個々の事情や希望にも柔軟に対応しています。 【キャリアパス】 コンタクトセンター運営の経験を積みながら、リーダーやマネージャーへとステップアップしていただきます。業務を通じてマネジメント力やプロジェクト推進力を高め、将来的には組織運営を担う上位ポジションへのキャリアアップが可能です。 また、当社ではコンタクトセンター運営にとどまらず、運用設計、サービス企画、システム保守・開発など幅広い領域へのキャリア形成を支援しており、多様な経験を通じて市場価値の高い人財へ成長することができます。 変更の範囲：当社業務全般

【「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業／1,000点以上の商品ラインナップ／エイジングケア化粧品のパイオニア】〜世界的化粧品ブランド/長く働ける環境/転勤無〜 ■業務内容： コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着や売上・KPI管理、応対品質の向上、業務改善などチーム全体の成果を最大化するためのマネジメントをお任せします。 ◇コールセンター運営・管理 ・売上・架電進捗管理 ・顧客リスト管理 ・エスカレーション対応 ・各種帳票類の確認 ・環境設備 ◇コンシェルジュ（電話営業スタッフ）のマネジメント業務 ・新規採用活動 ・研修・育成・指導 ◇労務管理 ・シフト作成・勤怠管理 ・契約更新・嘱託・健康診断 ・時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理 ■当社の特徴： ・1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランドです。口コミでファンが増え続けております。 ・2012年には「LG生活健康(株)」の傘下となり「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開しており、売上げも120億円を超え順調に伸張しております。 ・販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店、路面店など多数。 ・エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。 ・グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。 ・2014年7月1日より「プラセンタ100」で有名なR&Y株式会社と合併致しました。 既存のお客様フォローに強みを持つ銀座ステファニー化粧品と、新規のお客様の獲得に強みをもつ R&Y株式会社のお互いの強みを活かし発展して参ります。 ・2017年度にジョンソン＆ジョンソンの「Reach」ブランドを買収し、トイレタリー系商品も積極的に販売強化しています。 ・2018年には、6月にエイボン・プロダクツ株式会社を買収し化粧品、健康補助食品分野でも更に力を入れて、更に 10月にはエバメール化粧品を買収し化粧品の生産拠点を増やしていくことにも注力をしております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「深く」よりも「広く」組織全体を見るマネージャー／リーダー陣を通して組織を動かす面白味〜 ■業務内容： ・商業施設向けの運営支援サービスを担うカスタマーサクセス本部にて、約150名のメンバーが所属する組織のマネジメントをお任せします。 ・当部門では、売上管理、インフォメーション、施設サポートなど、複数の商業施設に関わる幅広いサービスを提供しています。 ・一つの業務領域を深く専門的に管理するのではなく、各案件・チームの状況を幅広く把握し、SVやリーダーと連携しながら、組織全体をより良い状態へ導いていくことが本ポジションの役割です。 ■業務詳細： ◇組織・メンバーマネジメント ・各案件・チームのSV・リーダーと連携しながら運営・マネジメントを行います。 └SVやリーダーとの定期的な情報共有、課題の把握 └各チーム・メンバーの状況把握 └チーム間の連携・調整 └組織課題の把握と改善 └メンバーからの相談・課題への対応 └組織全体の方針・施策の浸透 ◇人員配置・組織体制のマネジメント ・新規案件の受託や既存案件における人員変更などに際して、安定したサービス提供に向けた組織体制を整えていきます。 └各案件の人員状況・体制の把握 └メンバーの適性を踏まえた配置検討 └人員入替時の体制調整 └配置・体制に関する協議 └新規案件立ち上げ時の組織体制構築 └配置後のフォロー、定着支援 ◇顧客折衝・案件対応 ・既存顧客との関係構築に加え、新規案件の受託や人員体制の変更など、組織運営に関わる場面で顧客との折衝を行います。 └新規案件受託時の体制・運営に関する打ち合わせ └人員変更・体制変更に伴う顧客との調整 └顧客からの相談・要望への対応 └社内関係者との調整、顧客への提案 └サービス品質向上に向けた改善提案 ◇組織課題の解決・業務改善 ・各拠点のSVなどから上がってくる現場の課題や組織上の問題を把握し、関係者と連携しながら改善を進めます。 └組織・チームにおける課題の把握 └トラブル発生時の対応方針の検討 └課題の原因分析 └再発防止策の検討・実行 └業務フロー・運用方法の改善 └改善方針の共有・浸透 変更の範囲：会社の定める業務

〜ピカラ光ねっとのCMでおなじみ県内随一のIT企業／四国電力の連結子会社／情報・通信事業を軸にビジネスを展開する成長企業〜 ■職務概要： 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。お客さまからの電話対応をすることはありません。 ※ジョブローテーション制度による職務変更の範囲：当社業務全般 ■職務詳細： 具体的には次の業務に取り組んでいただきます。 ・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示 ・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携 ・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など） ■組織構成： お客さまセンターの部署には、20代〜50代までの社員138名（うち業務委託社員約100名）が在籍しております。 ■配属部署について： ピカラ光のコンタクトセンターではピカラ光を既にご利用いただいているお客さまのサポートをしています。 設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、支払方法の変更等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜ロボット+マニュアル融合の数値管理・更新ソリューション提供〜 ■ポジション概要 現在、セールスが受注した案件は、導入時のキックオフから本格稼働までの約6か月間はディレクターが伴走し、それ以降の案件管理は業務委託メンバー（約90名）が担当しています。今回は、これらのメンバーを統括しながらスムーズな案件管理を遂行できる人材を募集しています。 ■業務内容 1）オペレーション担当（業務委託／80〜90名）のマネジメント ・勤怠管理、シフト管理、稼働状況の管理 ・応対品質・案件対応状況のモニタリングとフィードバック、育成 ・モチベーション向上に向けたコミュニケーション、フォロー、メンタルケア ・業務プロセスの整理・仕組み化、マニュアル整備 ・生成AI・RPA・ノーコードツール等を活用した業務改善の企画・推進 2）顧客対応 ・顧客ニーズの把握、定期的な運用状況の確認とフィードバック収集 ・顧客満足度向上に向けた運用改善提案 3）案件管理 ・AutoDateの本番稼働後の案件メンテナンス、運用状況のモニタリング ・案件ごとの進捗管理とボトルネックの可視化、改善アクションの実行 ・顧客からの追加要望・仕様変更のヒアリングとオペレーションへの反映 ※入社当初からすべてをお任せするのではなく、志向性やご経験に考慮してお任せしていく予定です。 ■ポジション魅力 ・日々の運営管理だけでなく、AIや自動化技術を活用しながら、将来的にはMarsdyのオペレーション基盤を構築・進化させる中核メンバーとして活躍いただけます。 ・右肩あがりのtoBビジネスかつ、新しいビジネスモデルに携われる希少な機会・経験を得られます。 ■当社について 「“誰にでもできる仕事”を0にする」というミッションのもと、BtoB向けDXサービス「AutoDate」を運営しています。自動と手動のハイブリッドでクライアントのオペレーションを改善する、これまでにない切り口から急速に事業成長しています。 この成長を後押ししているのが、近年のAI技術の進化です。AutoDateは、AI技術をダイレクトにサービスへ取り込み、自動化可能な領域を拡大するとともに、人の手による補正・確認プロセスを組み合わせることで高い精度を実現し、提供価値を飛躍的に向上させています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ＞研修や研修後のサポートも充実◎／20代〜50代まで幅広く活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日＞ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜こんな方におススメ！＞ □データ分析やプロジェクトマネジメントを学び、市場価値を高めたい □チームで働くのが好き □人の成長をサポートする仕事がしたい ■職務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■管理経験なくてもOK！充実した研修制度／サポート体制： ★頼れる「メンター」がいます！ 入社後1〜3ヶ月は、別プロジェクトの先輩SVがメンターとしてサポート。業務やキャリアの悩みを利害関係のない相手に気軽に相談でき安心です。 ★頼れる「上司・同僚」がいます！ PM（プロジェクトマネージャー）にはチャットでいつでも相談でき、定期的な1on1も実施。最大10名前後の同期とはSV交流会などで横のつながりも作れます。 ★頼れる「専門部署・マニュアル」があります！ SV専用マニュアル『SVガイド』や、いつでも質問できる相談窓口『コンシェルジュ』も完備。頼れる仕組みが整っています。 ■キャリアパス： SVからプロジェクトマネージャーへのキャリアパス可能で、最短1年3ヶ月で登用実績あり！ SVとして専門性を高め、長期就業しスキルアップ支援もあり安心して働いていただけます。 ※5年満了頂く、もしくは上長の評価次第で雇用期間に定めのない社員への転換でき、大手ナラデハの選択肢の幅でご自身に合ったより良いキャリアプランに沿ってステップアップできる環境です◎