■業務内容：従事すべき業務の【変更の範囲：無し】 カスタマーサポート担当として以下業務をお任せします。 ・お客様からのお問い合わせ対応(ウォーターサーバーが動かない、壊れた、不調といったお問い合わせに対する対応がメインです) ※お客様先に訪問、修理を行っていただきます。工具を使っての修理もございますが、大がかりなものではないためご安心ください。 移動は電車で一都三県のみとなります。 ・ウォーターサーバー修理に必要な部品の在庫管理・発注 ※１日約4件程の訪問で、1件あたり30分〜1時間程度になります。 訪問がない時は本社での電話対応を行っていただきます。 ■本業務のやりがい・面白さ： ・お客様からのお問い合わせはお困りごとに対する問い合わせが中心となるため、解決した際にはお客様から直接感謝のお言葉をいただくことができ、やりがいにつながります。 ・当社ではウォーターサーバーの開発も行っているため、お客様のお声に対して、新製品開発やマイナーチェンジにより期待に応える事ができる面白さややりがいがあります。 ■入社後の教育体制： 入社後、OJTを通じてウォーターサーバーの知識を学び、業務部で先輩社員からOJTによる教育を受けることができます。中途で入社のされた社員からは部内の人間関係や良好な関係性に魅力を感じています。 ■本業務・当社の魅力： (1)完全週休二日制、残業も月25時間程度であり、働きやすい環境です。 (2)風土：社員同士は仲が良く、活気のある社風です。社員の声が直接製品に反映されることもあり、裁量が大きいです。 ■入社後のキャリア： 入社3年後〜4年後を目途に係長に昇進する方が多い環境です。 また、製品知識を身に付けることが出来るため、開発部に異動をする方も多くいらっしゃります。 ■組織： お客様相談室は20名にて構成されています。20代〜30代の社員で構成され、男女比は半々であり、全員中途入社の社員であるため、中途の方もなじみやすく発言もしやすい組織です。 修理担当は、30代以下の社員が多く在籍しており、若い組織となります。 上記の通り教育体制も充実し、働き方も整っており(完全週休二日制、産育休制度有など)、社員同士の仲も良いため、長年勤めている社員が多いことも当社の特徴であり強みです。

【業界未経験歓迎！ノルマ一切なし！予約管理部のリーダー候補を募集／20〜30代活躍中／私服勤務OK・社割など福利厚生充実／平均残業10H未満】 【はじめに】 予約対応（コールセンター）のリーダー候補を募集いたします。同社が展開する美容医療クリニックやネイルサロンなどの予約受付コールセンターにおけるオペレーターです。「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約に関するお問い合わせの対応をお任せします。 【業務内容】 入社後はお客様対応から行っていただき、徐々に下記のようなマネジメント業務をお任せする想定です。 ■コールセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ■コールセンター運営に関するデータ集計及び分析 ■収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等） ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■運営に関するリスク管理 【おすすめポイント】 ■働き方・ワークライフバランス◎： 基本定時退社・月の残業時間は10時間未満です！年休110日ですが、有給消化率は90％を超えており、プライベートのお時間もしっかり取っていただけます。※シフト制ですが、月に3日希望休の申請可能です！ ■充実した福利厚生◎： 賞与・退職金はもちろん、女性の長期就業を支援する産休育休制度や時短勤務制度も整っております。また、嬉しい施術社員割引制度などもございます！服装・ネイルも自由です！ ■働く環境・風通しの良い社風： 20〜30代が多く活躍しており、中途採用同期も多数で、困ったことは気軽に質問できる環境です！ 【当社について】 2014年の創業以来、黒字経営を継続し、設立9年で年商1,050億円規模まで急成長を遂げたヘルスケアメガベンチャーです。IT、ヘルスケア、M&A、SaaS、海外などの領域で10以上の事業を展開し、国や業界をまたいだ問題解決に取り組んでいます。 既存事業の成長に加え、M&Aでの「連続的な非連続な成長」により企業価値を高めていくことが成長戦略の柱となっています。 創業以来、ヘルスケア領域を中心とした数多くのM&A/資本取引を通じ、シナジーの発現やリソース最適化による効率的な経営を実現しています。 変更の範囲：会社の定める業務

《世界120カ国、1100都市、4000拠点に展開／業界シェアNO.1のリーディングカンパニー／定時帰宅社員多数在籍／年間休日120日以上》 ■業務概要： ・トレーナーの育成 トレーナーやスーパーバイザーを指導する。 ・戦略開発 顧客満足度とロイヤルティを向上させるためのカスタマーサービス戦略の立案と実行。 ・パフォーマンス・モニタリング 問い合わせから退去後まで、主要業績評価指標を追跡・分析し、サービス水準が満たされていることを確認する。 ・顧客フィードバック 顧客からのフィードバック、NPSスコア、顧客インタビューを収集・分析し、改善点を特定します。 ・部門を超えたコラボレーション 他部署と連携し、シームレスなカスタマー・エクスペリエンスを実現する。 ・危機管理 エスカレートした顧客の問題や危機に効率的に対処する。 ・新サービスの提案 顧客向けの新サービスや社内プロモーションを企画する。 ＼こんな方が活躍できる環境です！／ ・戦略的思考と結果重視の姿勢のある方 ・柔軟性と寛容性を持ち、「can-do 」の姿勢を持っている方 ・ルールに基づいてビジネスを展開する姿勢。 ・やる気、独立心、向上心がある方 ・大きな成長への野心を持ってチームに参加できる方 ■働き方： ・所定労働時間9時〜18時 ・残業時間10時間未満〜ほとんどの社員が定時退社しております。 ・完全週休2日制（土日祝休み） ■当社について： ◎日本リージャスは、120カ国以上、1100都市を超える地域、4000拠点以上のネットワークを持つ世界最大のフレキシブルオフィス事業のリーディングカンパニーです。2023年2月より三菱地所グループとなり、さらなる成長を目指しております。今後2035年までに、1000拠点まで成長をめざしています。 ◎当社の顧客は、新興企業、中小企業、および大規模な多国籍企業です。 それぞれの会社が独自のビジネス目標、人、および願望を持っており、自分たちのニーズに合ったワークスペースとコミュニティを望んでいます。 当社は、サービス付きオフィス、商業用不動産仲介、マネージド オフィス ソリューションをカバーするブランドによってサービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容： TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として就業いたします。コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルを習得できるお仕事が配属先となります。コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ■業務詳細： ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ■業務研修： 入社後、約3か月〜6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけてもらいます。その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。 ■TMJの人材育成： ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングも受講いたします。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■配属先例： ・各種サービス／保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス／保険等の手続きに関する事務センター ・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など） 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎/業界業種未経験歓迎／女性活躍推進／急成長中の不動産テックベンチャー／土地探しのランディ／大手ハウスメーカーでの導入実績多数／年間休日120日】 ■業務内容： 同社にてサポートセンター窓口として、システムを導入済みのクライアント様からのお問い合わせ対応をお任せします。また今後新規リリースするシステムのお問い合わせ対応についてもゆくゆくはお任せしていきます。 【具体的には】 ・弊社サービスに関するクライアント様からのお問い合わせ対応 ・弊社サービスの使い方に対してのお問い合わせ対応 ・Web（HP等）からのお問い合わせ対応 ※基本的にはメールでの対応になります。 ■システムの概要： 注文住宅の購入検討をしているお客様に対して、土地探しを支援するシステムです。お客様は弊社システムを利用することで「誰でも簡単にプロ並みに」土地探しをすることができます。 住宅会社が間取りや内装などの「建物」に関することだけではなく、「土地探し」もお手伝いをすることで、お客様に対して質の高いサービス提供ができると各社から高い評価を頂いております。 既に大手ハウスメーカー複数社に導入を頂いており、現時点で競合はございません。 ■親会社について： FREEDOM株式会社は、年間設計棟数400棟を超える、日本最大級の注文住宅設計事務所です。 「ランディ」はもともとフリーダムアーキテクツの社内システムとして使っておりましたが、対外的にもシステムを販売することが決定した為子会社化をしました。

◇◆東証プライム上場企業／所定労働時間7時間／年休126日／毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー／自己資本比率87.6%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇ ■具体的な職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ISP事業における固定回線を中心に、MVNOなど各種商材のサポートを行うCSセンター（インバウンド）の運用や業務の改善、解約抑止や売り上げ向上に向けた施策等の企画／管理を行っていただきます。 ・業務改善に関する施策、コールデータ分析による改善立案、遂行、分析検証、PDCA管理 ・CTIやセンター内で活用するツール、システムの導入検討、検証、運用／管理 ・各種レポート作成、レポートの仕組化 ・社内ルールの策定とCSセンターへの勉強会、周知対応 ・社内外の関係部門、外注先等との調整 ※その後のキャリアパスとして、マネージャーやセンター長となりセンターをより良く運営するための企画推進をして頂きたいと思っております。 ■組織構成： 部長1名、リーダー1名、メンバー3名 ■当社の特徴： 収益性、安定性のある当社は、さらなる成長を目指して躍進中です。能力を最大限発揮していただけるステージを用意しているため、安定した中で学び、教え、成長できる環境です。200名規模だからこそ、一人一人に目を配ることが可能です。社員の「お客様のために」というマインドが強いことも、当社の特徴の一つです。また、オフィスは東銀座直結の歌舞伎座タワー21階にあり、通勤に便利です。 ■スキルアップ支援： ・書籍代支給：自己啓発のための書籍代を支給しています。（月1万円まで） ・研修受講支援制度：就業時間内に、外部研修やTECHイベントに参加することができます。また、外部研修の費用も全額会社が負担します。 ・資格取得支援：業務に必要と認定した資格について、資格試験にかかる受験費用を支給しています。

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 ■プロジェクトの例： 【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化 【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化 【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進 ■業務の特徴： ・入社後は、弊社参画成果の最大化を実現するプロジェクトマネージャーあるいはリーダーや中核メンバーとしてご活躍頂くことを想定しています。また、プロジェクトに参画する若手スーパーバイザーやマネージャー候補の育成もお任せし、プロジェクト品質管理や組織強化を牽引するメンバーの一人としてご活躍いただく事を想定しています。 ・入社後基本的には1プロジェクトのみのアサインを検討しています。将来的には複数プロジェクト兼務の可能性があります。 ・これまでの経験に応じて、企画〜運用フェーズの内、適切なフェーズのPJTにアサインします。 ・クライアントは大手が中心です。中には8年以上プロジェクトが継続しているクライアントもあり、中長期的に支援することも可能です。 ・入社後、営業活動は現時点では想定していません。

配属先となるカスタマーサクセス本部CSOは、日本全国の商業施設の受付・インフォメーション業務を担っています。 行ったこと、聞いたことがある有名商業施設のインフォメーション業務を実は当社が行っております。 今回は、各商業施設でおもてなしを届けているメンバーのマネジメントや、クライアント折衝をお任せする、SV（スーパーバイザー）を募集します。 ■具体的な業務内容： ・スタッフ育成・マネジメント：リーダー・事務スタッフの育成業務/業務フローの構築 ・クライアント対応：商業施設運営会社等との打ち合わせ/調整業務・連絡など 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■社風： 社員数1000名を超える企業ながら、伸び盛りのITベンチャーのようなフロンティア精神やフレキシブルな風土が特徴です。 ■当社の特徴： 大型商業施設向けに運営管理のコンサルテーションからオペレーションサービスまで、お客様の要望に合わせたオーダーメイドフルサポートをアウトソーシングサービスとして展開しております。業務体系の全く異なるテナントが絶えず入れ替わる商業施設ならではの悩みに、より応えられる企業を目指しております。 変更の範囲：本文参照

【品質評価・企画・研修トレーナー（チーフ）をお任せ／40代50代活躍中／勤続年数10年以上の方多数／サントリーG・福利厚生充実】 サントリーウエルネスのお客様センターにて、顧客対応スキルを向上する為、音声・文字のモニタリング評価、ならびにオペレーターのスキルアップに向けた品質企画・研修講師をしていただくSV職の募集です。 ■業務詳細： ・当社独自のモニタリング項目による客観評価 ・顧客対応グループとの連携 ・センター現状把握やKPI管理、評価分析、課題抽出 ・応対品質向上の為の具体的取組みを企画、実行 ・新人オペレーター研修講師 当社では、お客様への寄り添い・関係強化のため、応対品質に重きを置いています。新人入社時から育成領域に関わり、従業員の成長を目の当たりにできます。コンタクトセンターの応対品質を一括して評価し、向上や改善に向けたアクションまで企画、実行に関われます。 ■入社後のイメージ： まずは、会社方針や目指す応対の理解、受電業務に必要な知識習得に向け、研修に参加いただきます。その後、受電体験、定期的な評価カリブレーション（耳合わせ）を通じてスキルUPする機会を用意しておりますので、安心してステップアップできます。また、品質企画・研修講師の領域においても同様で、研修のオブザーブ参加や担当者からのレクチャー等、イメージを掴みながら習得できます。 ※自部署業務を全うするだけでなく、他部署（顧客対応部署など）との連携を常に行い、協働しながら応対品質向上を目指します。 ■当社の魅力： セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売トップクラスであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。2023年1月に発足した新会社ではありますが、20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益を続けています。 ◎離職率が低く、勤続年数が長い 一般的にコンタクトセンターの平均勤続年数は、１年〜１年半と言われていますが、当センターの平均勤続年数は4年です！10年以上働いている方も多くいます。 ◎定年65歳、70歳まで再雇用制度あり 女性が多く活躍する職場であり、20代から50代、60代の方まで一緒に働いています。 変更の範囲：当社業務全般

≪世界トップシェアのDJ機器メーカー／フレックス・在宅勤務◎／海外売上比率70%／完全週休二日制≫ ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】 下記、カスタマーサポート課業務に携わっていただきます。 （1）問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 （2）カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 （3）お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。 ■業務詳細： （1）カスタマーサポート業務のマネジメント ・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。 ・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。 （2）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。 （3）年間活動目標管理 上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。 （4）管理業務 予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。 ■配属先組織構成： カスタマーサポート課：メンバー7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名） ■部門業務特徴： 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。 やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。 日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。 ■職場の雰囲気： 様々なバックグランドを持ったクリエーターが集まり、DJやダンスミュージックシーンが大好きなメンバーで構成されています。ダンスフロア同様に、フラットな人間関係で業務に取り組んでいます。

★「今住みたい街」で話題の所沢駅から徒歩1分！ 大手MS&ADグループの安定基盤のもと、注目のテレマティクス保険に携わるチャンスです！★ お客さまに「安心」を届ける、やりがいのある仕事です。 自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 コミュニケーターからスタートし、将来的にはSVとして活躍できるキャリアパスも魅力！安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです！ 充実の待遇で、あなたらしい働き方を応援します(^^)/ ■業務内容： 自動車保険の契約者からの電話を受け、ロードサービスの手配などを行います。 ■配属先： ・所沢センター ・65名体制（SV13名、CM52名） ■キャリアパス： ・入社後6ヶ月はコミュニケーターとして業務の基礎を学びます。 ・6ヶ月以降、SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。 ・本社部門や他の部署の業務へも挑戦できます。（ポストチャレンジ制度） ■福利厚生・待遇： ・賞与年2回＋決算賞与（支給有無、支給額は業績による。2024年度1.3か月） ・年間休日120日以上 ・残業時間: 月10-20時間程度 ・有給休暇: 入社初日から付与 ・フレッシュアップ休暇（5連休）あり　※4/1付与（就業継続6か月以上） ・各種休暇制度: 介護休暇、ボランティア休暇、看護休暇など ・夜勤の有無を選択可能 ・育休復帰率ほぼ100％ ・定年後の再雇用制度あり ・服装・ネイル自由 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・研修制度あり 【求人の魅力ポイント】 ・未経験歓迎: コールセンター未経験の方でも、研修制度が充実しているので安心して応募できます。 ・SV候補: 将来的にはスーパーバイザーとして、チームをまとめる役割を担うことができます。 ・高待遇: 賞与年2回＋決算賞与、年間休日120日、有給消化率90％と、福利厚生が充実しています。 ・安定性: MS&ADインシュアランスグループという安定した基盤があります。 ・働きやすさ: 服装・ネイル自由、駅チカ（所沢駅徒歩1分）、綺麗なオフィスなど、働きやすい環境です。 ・ワークライフバランス: 残業が少なく、夜勤の有無も選択できるため、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

~コールセンター験歓を活かして大手IT企業のSVにキャリアアップ/中途社員9割以上/平均有給消化13.5日/退職金あり/フラットな社風/プライム上場の大手IIJグループ/未経験入社活躍中~ IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。 ■業務内容 ・クライアントとの業務調整や折衝 ・対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新 ・KPI・応対品質管理やレポーティング ・シフト作成・勤怠管理など管理業務全般 ■ポジションの魅力 IT業界経験やSV業務経験がなくても、顧客との電話応対経験を活かしてSV業務に挑戦できます。入社後はOJTで研修を行いながら徐々に業務に慣れていただき、ゆくゆくチームのリーダーになることを前提としているポジションです。 ■活かせる経験/キャリア志向 コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かし、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にマネジメントや業務改善を行うリーダーを目指したい方にマッチするポジションです。IT業界未経験やヘルプデスク未経験入社の方も所属しています。 ■魅力 ・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。 ・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。 ■就業環境 ・全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあります。 ・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×コールセンター・ヘルプデスク・マーケティングなどの総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜 【職務内容】 コンタクトセンタープロジェクトの管理者（MGR）候補として、BPO案件(1人１〜4件)の業務運営・管理を行います。 ※当社ではスーパーバイザー（SV）は一つのプロジェクトを取りまとめる管理者。MGRは複数プロジェクトを統括する立場となります。 具体的には… （1）プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。 （2）顧客折衝 お客様企業および協力会社との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。 （3）プロジェクトの収支管理 （4）人材管理・育成 プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。 ●配属想定プロジェクト：カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口等 └規模は60〜70名程で、複数チームに分かれて業務を遂行します。 ●入社後の流れ まずはコンタクトセンタープロジェクトについて、習得期間を設けます。 プロジェクトにて管理者（ＳＶ）業務を経験いただいたり、現MGRに就いて、顧客との打ち合わせに参加するなど、対応の流れや動き方を学んでいただきます。 その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年〜2年後にはMGRとして、プロジェクトを担当いただくことを想定しています。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ■配属先情報 配属先の名古屋センターには現在18名のメンバーが在籍中です。 大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々なサービスを提供しており、ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでおります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜創業6年目の成長ベンチャー／インサイドセールスのマネジメント業務／年休120日／完全週休二日制〜 ■業務内容： (1) インサイドセールス部門のマネジメント：メンバー1人ひとりのスキル・成長度合いに合わせて「育成」と「業務管理」を担っていただきます。 (2) インサイドセールスの営業企画：テレマーケティングにおけるノウハウの体系化・マニュアル化を進め、再現性のある営業手法を確立していただきます。 【変更の範囲：会社の定める範囲】 ■業務内容詳細： 当社のインサイドセールス部門の営業企画/マネージャーとして以下の業務をお任せします。 【主な業務内容】 ・テレマーケティングにおけるマニュアル作成 ・テレアポのスクリプト作成 ・メンバー（インサイドセールス）の業務マネジメント（育成・指導・業務サポート） ※将来的にはインサイドセール以外の領域における営業企画等も担っていただくことを期待しています ■組織構成： 社長、インサイドセールス5名、営業4名の10名の組織となります。 インサイドセールスメンバー：20代〜60代の方5名で構成されています。 ■採用背景： 当社は2019年6月に設立された創業間もないベンチャー企業ですが、今でもフロントで営業活動を担う社長を筆頭に業績拡大を続け、事業フェーズも創業期から成長期を迎えています。今後の更なる事業拡大に向けて「インサイドセールスの統制」が必要と考えているものの、フロント活動も担う社長がすべてのマネジメントを担っている状況のため、インサイドセールスのマネジメントを担っていただける方の増員採用を行っています。 ■当社について： 「温かさや居心地の良さ」をイメージするハワイ語で、「0から1を作り、100以上の完成度になるまで努力を続ける」という意味を込めた「OLENE／オレエネ」という社名。2019年6月に設立した私たちは、おかげさまでコロナ禍でも業績好調を続けており、新しいメンバーを募集することになりました。環境、コンサルティング事業や通信事業を行っています。具体的には、電力やガスなどのインフラ環境のコスト削減のご提案やGoogleのMEO（マップ検索エンジン最適化）対策などでございます。 変更の範囲：本文参照

【職種未経験歓迎/週2在宅可◇残業月20時間以内/東京海上G】 お客様からのお褒めやご不満の声、代理店からの要望や社員からの業務改善提言など、様々な声を集約・分析し、会社の課題を浮き彫りにしたうえで改善策の検討を関係部に促す業務です。 各種改善状況の進捗に関して経営へ報告し、PDCAをまわしつつ会社全体の業務改善サイクルを推進し、業務品質向上に繋げています。 ■業務内容： ・収集：会社全体の業務品質改善の源泉となるお客様の声を数多く収集するため、全国へ働きかける。 ・分析：収集した声をAI等も活用しつつ分析し、課題抽出を行う。 ・改善：抽出した課題に対して関係部と共有し、対策の検討を依頼。 ・報告：経営に対して課題と対策状況を報告し、会社全体の業務品質向上に繋がるよう継続的に取組む。 （推進する上での取組） ・社内の様々な部署とコミュニケーションを取りつつ、人脈を拡大し、情報を正確につかめる環境を構築していきます。 ・外部環境の変化（特に高齢者対応・障害者対応など）を的確にとらえ、お客様のご不満や代理店・社員からの声を分析し、新たな課題が発生していないか感度高く把握し、課題が発生している場合は関係部へ対策の検討を依頼し業務品質の維持向上へ繋げていきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■特徴・魅力： 営業部門の知見を活用し、営業部門と適切なコミュニケーションを取ることにより、当社にとって貴重なお客様の声や代理店さんの提言、社員の声の収集を充実させていく役割を担います。また、声収集の統括として、声収集の拡充に資する施策を企画し、本業務に携わるグループ内のメンバーのサポートも行いながら、組織としての成果（お客様の声を真摯に受け止めて、会社の仕組みを変え、お客様に選ばれ続ける会社）を最大化することを目指します。お客様の声業務の全体を理解し、適切なシステム開発の実施や業務品質（ISO等）の維持・向上をしていくことで貢献頂きます。 ■キャリアパス： 営業第一線や代理店の提言を通じ、当社の営業推進や仕組み（ルールやシステム等）での課題を認識し、次場所ではそれらを改善する役割を担っていただく予定です。また今後のキャリアアップの一例としては営業企画部、業務プロセス企画部などを通してリーダー昇格を目指していただくこともございます。

〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎〜 ■ポジション概要： 本ポジションは、新たにカスタマーサポートチームを立ち上げる京都センターで、英語力を活かして多言語カスタマーチームを率いるリーダーとしてご活躍いただきます。 入社後すぐにお任せするのは、誰もが知っている 大手ゲーム会社の有名タイトルプロジェクト。社内でも注目度の高い大規模案件のカスタマーサポートリーダーをご担当いただきます。 ■業務内容： カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下業務をご担当いただきます。 ◇カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ◇応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ◇クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ◇プロジェクトの売上／収支状況の把握 ◇業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘／OJT　など ■入社後の流れ： 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます。 ■配属先について： 当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートでは、プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて回答をしていきます。 ■働きやすい職場： ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について： 創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇年休125日以上/福利厚生充実/札幌勤務/大規模マネジメント/大手パーソルグループ◆◇ ■業務内容： パーソルグループのアウトソーシング事業会社である当社にて、コンタクトセンターマネジャーをお任せします。 ■業務詳細： ◇正社員、アルバイト、派遣社員100名前後のマネジメント ◇各プロジェクトの組織体制構築及び改善・プロジェクトマネジャー／スーパーバイザー／ユニットリーダー育成（管理者育成） ◇自グループの業績管理・札幌コンタクトセンター運営方針の設計 ◇案件契約における顧客への責任者対応 ◇社員の評価対応 ◇労務対応 札幌拠点の事業所は計4ヵ所あり、正社員、アルバイト、派遣社員含め800名前後のメンバーが勤務しております。富士通コミュニケーションサービス株式会社の株式譲渡など、これからますますの事業拡大をしていく中、管理職としてご活躍頂ける人財の募集となります。 ■充実した研修制度 入社後数日間は、会社全体、事業部の概要説明や社内システムの使い方、基本的なビジネスマナーや管理者として必要なマインドを学びます。 その後は配属先にて実務の研修をスタート、上司がOJT形式で管理や育成、分析方法のレクチャーを受け、およそ3〜6ヶ月で一人前を目指します。 ■明確な評価制度 年に2回の評価面談では、定量・定性の2軸で評価が行われます。目標の達成度、コンタクトセンターの運営品質が数値化されたものの平均点、「苦手なスキルを伸ばした」等の日常的なスキルアップを判断。総合的な評価によって給与や賞与アップ、昇格を行います。 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

■業務概要： 事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。 入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。 ■業務の流れ： ○研修・プロジェクト配属 研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、オペレーター実務、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。 その後、担当プロジェクトへ配属となり、まずは実務（オペレーター業務）を習得します。 ○オペレーター管理 プロジェクトに従事するオペレーターのシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや個別面談、KPI管理、新人育成など幅広くマネジメントを行います。 実務習得後はオペレーターから質問受けやフォローにも入っていただきます。 ○クライアント対応 クライアントとの定例会議への参加、定例会で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。 委託業務の追加依頼に関するMTGも不定期で開催されるので、オペレーターの業務量を把握したうえで、移管に向けたスケジューリング、業務精査、マニュアルチェックなどの調整・交渉業務も発生します。 将来的には、センター内で発生したミスやトラブルに対する報告(原因や再発防止策)もお任せします。 ○プロジェクトの収支・品質管理 担当プロジェクトを安定運用できるように売上・予算・原価を管理します。 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を指します。 品質を担保するための改善要望の取りまとめや、クライアントへの交渉も発生します。 ■配属予定プロジェクト： 全国におよそ100拠点を構える某ＩＴ機器商社の受注センター運営チームへの配置を予定しています。 札幌BPOセンターのメインクライアントであり、現在は3チームに分かれ、総勢50名（2025年3月時点）のオペレーターが稼働しています。 開始当初は15名ほどのプロジェクトでしたが、対応業務の量/幅共に広がり、今後もオペレーターの増員を計画している拡大中のプロジェクトです。 新宿の受注センターのメンバーとオンラインで連携をとりながら進めていく場面も日常的に発生します。 変更の範囲：会社の定める業務

□■累計49.5億円の資金調達を完了/リリースから約4年で、業種や都道府県を問わず、累計20,000を超えるアカウントから導入/累計着電数2,500万件を突破する音声データを起点としたAIプロダクト開発企業/リモート可／フレックス／完全土日祝休み■□ 本ポジションではカスタマーサポートチームの管理、運営を行っていただきます。 IVRyのカスタマーサポートはサポート業務をコストセンターとは考えておりません。プロフィットセンターとして、通常の顧客対応だけでなく、お客様のペインやニーズを把握し、社内へ還元することでサービスグロースの一翼を担っていただくポジションとなります。 ■業務詳細 ・ユーザーペインを積極的に把握し、課題を解決するだけでなく、サービスグロースに繋げる仕組みづくり ・LTVの向上、機能利用度の改善、クロスセル／アップセル、解約率の改善等、サービスグロースに必要な業務の設計・実行・改善 ・カスタマーサポート組織の設計・管理・運営 ・カスタマーサポート現場からのエスカレーション対応／障害発生時の顧客コミュニケーション ・メンバーマネジメント ■当ポジションの魅力： ・カスタマーサポートチームの立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。 ・著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・色々な業界、業種のお客様と接する必要があるため、幅広いビジネスに対する知見やカスタマーサポートとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ■組織構成 カスタマーサポートの立ち上げを担うカスタマーサクセス部門には、現在2名が在籍しており、少数精鋭チームとして協力し合いながら業務に取り組んでいます。 ■当社について IVRyは「最高の技術を、すべての企業に」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 クラウド型AISaaS/電話自動応答サービスを軸に事業を展開しております。

【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】 ■業務内容 公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。） 内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。 ■具体的な業務 顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。 ・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善）/運行管理 ・クライアントの窓口（折衝） ・案件（PJT）業務遂行 ・エスカレーション対応 SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。 ■主な案件（PJT）例： ・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件 等 ・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター 等 ※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。 ■マネジメント規模 常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。 案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。 ■働き方 ・平均残業時間は20H／月です。 ・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【『お客様や人のためになる』ホスピタリティを最大限に活かせる／東証プライム上場の安定基盤／経験に合わせてステップアップ／福利厚生◎】 お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している当社にて、コンビニマルチコピー機に関する問い合わせセンターのリーダー候補をお任せします。 ★『お客様や一緒に働くメンバーをサポートする』仕事です！ ★人に「ありがとう」と言われる事がやりがいになる方、ホスピタリティを活かしたい方にピッタリのポジションです！ ■職務詳細： 大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。 ・問合せの二次受付、回答対応 ・メンバーの業務サポート ・メンバー育成 ・シフト作成 ・お客様との調整業務　など 〇まずはメンバーと一緒に実務を行っていただき、将来的にリーダーとして上記のような業務をお任せします。 ＼＼配属チームの組織構成＆雰囲気／／ 明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです♪人間関係の心配はありません。 (1)責任者（40代前半） (2)SV（30代前半）、QC担当30代後半、正社員2名（新卒1〜2年目） (3)チームリーダー2名（30代） (4)メンバー35名（20代〜40代／コールセンターや販売接客経験） ★入社後は、(3)のレイヤーとして活躍いただきます！ ■配属チームで担っている業務： コンビニに設置されているコピー機のサービスに関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応を実施 ・お問合せ受付（電話を中心として一部チャット対応有） ・回答確認 ・お問合せ回答（電話を中心として一部チャット対応有） ■業務量： センターでの受電件数は、1日300〜400件程。 稼働している10~12名のオペレーターで対応します。 ■よくある問い合わせ内容： 「スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい」、「チケットの発券方法を知りたい」等です。その他、コンビニ店舗からのチケットサービスなどに関するお問合せも対応します。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場／安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける／『笑声』を活かした問合せセンター／経験に合わせてステップアップ／福利厚生◎】 お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している当社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細： 大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。 ・問合せの二次受付、回答対応 ・メンバーの業務サポート ・メンバー育成 ・シフト作成 ・お客様との調整業務　など 〇まずはメンバーと一緒に実務を行っていただき、将来的に管理者・マネジメントをお任せします。 ＼＼配属チームの組織構成＆雰囲気／／ 明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです♪人間関係の心配はありません。 (1)責任者（40代前半） (2)SV（30代前半）、QC担当30代後半、正社員2名（新卒1〜2年目） (3)チームリーダー2名（30代） (4)メンバー35名（20代〜40代／コールセンターや販売接客経験） ★入社後は、(3)のレイヤーとして活躍いただきます！ ■配属チームで担っている業務： コンビニに設置されているコピー機のサービスに関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応を実施 ・お問合せ受付（電話を中心として一部チャット対応有） ・回答確認 ・お問合せ回答（電話を中心として一部チャット対応有） ■業務量： センターでの受電件数は、1日300〜400件程。 稼働している10~12名のオペレーターで対応します。 ■よくある問い合わせ内容： 「スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい」、「チケットの発券方法を知りたい」等です。その他、コンビニ店舗からのチケットサービスなどに関するお問合せも対応します。 変更の範囲：本文参照

〜サントリーG／キャリアパス◎／HDI-Japanの品質評価で三ツ星を獲得／勤続年数10年以上の方多数／育休復帰率100％／退職金制度有／ワークライフバランス整えながらキャリアアップを目指せる〜 サントリーウエルネス製品・サービスに関する、お電話やメール等によるお客様からのお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターのSVを募集します。 ■業務詳細： 受電(注文や変更、問合せなど)やアウトバウンド、メール・LINE等の顧客対応業務を行うチームのSV業務です。 自チームの目標管理・勤怠管理／オペレーターの育成・指導／部内横断的なプロジェクトの推進／業務改善施策立案・実行 ■環境： グループ会社コンタクトセンター×顧客満足度を最重要視する環境です。顧客満足度を上げるための応対品質やメンバーの育成に重きを置いており、理不尽な売上目標や通話時間のKPI設定はありません。 ■入社後のイメージ： 入社後は受電⇒ASV⇒SVと3ヶ月〜半年の時間をかけて育成するので安心してステップアップできます。お客様への寄り添い、関係強化のために応対の品質に重きを置いています。レポートや売上管理、報告書作成、採用、導入研修等は専任担当者が行いますので、SVは顧客対応スタッフの育成、管理に専念できます。 ■チーム構成：　 SV—アシスタントSV（1〜2名）—オペレーター（1チーム15名前後） ■当社について： セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売トップクラスであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。2023年1月に発足した新会社ではありますが、20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益を続けています。 ・離職率が低く、勤続年数が長い 一般的にコンタクトセンターの平均勤続年数は、１年〜１年半と言われていますが、当センターの平均勤続年数は4年です！5年以上、10年以上働いている方も多くいます。 ・福利厚生やキャリアアップ制度も充実 Wi-Fi完備の休憩室、色々な飲み物を自由に飲めるドリンクコーナー、個人ロッカーがあり。健康診断や提携施設での割引など福利厚生も充実。キャリアパスとしては、管理職やスペシャリスト人材など様々な方向でキャリアアップを目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜法人営業経験や金融業界経験を活かしてキャリアチェンジ／離職率5％〜 ■業務内容： スーパーバイザー（SV）として、顧客企業からお預かりし代行するアウトソーシングビジネスの、事務業務プロジェクト運用管理・スタッフ管理をお任せいたします。ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。 ■業務詳細：SV／チーム管理 ・納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗／件数確認など） ・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど） ・クライアント対応（各種調整、定例報告など） ・業務改善（作業方法の検討、効率化のための業務フロー改善など） ■担当案件イメージ： ・チーム体制…SV（社員）1〜2名で、オペレーター（契約社員・派遣社員）約10〜30名のスタッフの管理をお任せいたします。 ・案件規模…3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件　※大小様々です ・担当案件…案件規模にもよりますが、スポット案件・小規模案件等は複数担当いただくこともございます。 ・顧客業界…保険、銀行、証券、カード／信販、通信、公共／官公庁メイン ■キャリアパス： SVとして、既存プロジェクトに着任いただき、OJTを通して当社BPO業務の習得、プロジェクト運営管理を習得いただきます。その後はプロジェクトリーダーとして複数プロジェクトの管理・プロジェクト立上げ経験を通して業務スペシャリストとなっていただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアがあります。また業務コンサルタント・新規事業企画領域へチャレンジいただくキャリアもございます。 ■当ポジションの特徴： ・事務業務へのキャリアチェンジ希望者歓迎！ 前職までの経歴では事務職の経験はないけど、次のキャリアでは事務系業務に転換したい、という方大歓迎です。 ・安定した顧客基盤を元に長期的な就業が可能 設立当初より金融業界を中心として様々なソリューションを展開しており、長年のノウハウを評価され、安定してお客様からお引き立てをいただいております。 ・マネジメント経験 SVまたその後はプロジェクトリーダー（PL）として多種多様なプロジェクトに携われることは勿論のこと、将来的には新規案件の立上げ経験、業務構築も経験することが出来ます。