スーパーバイザーの求人情報の検索結果一覧

お客様とペットを支える 大切なカスタマー部門の一員になりませんか？ 私たちペッツファーストは、 社名の通りPets always come first　"ペット最優先” を理念に、ペットに関わるさまざまな事業を展開し、 ペットの総合企業を目指しています。 今では子犬・子猫専門のペットショップ「P's-first」は、 全国80店舗以上で展開。 今回は、お迎え後のペットライフを支える カスタマー部門の募集です！ 当社ではお迎えいただくことをゴールとせず、 その先のペットライフに安心と充実をお届けするため、 アフターフォローにも注力しています。 ペット関連のお仕事経験がある方はもちろん、 業界未経験の方まで幅広く活躍しているのも特徴の1つ。 一緒にお客様のペットライフを支えましょう！ ★未経験者大歓迎♪ ★ペット業界のレア求人！カスタマー部門の募集 ★完全週休二日制！残業少なめで働きやすい＊ ★明確な評価制度・表彰制度でモチベーション◎ あなたの希望を考慮して、 下記①～④のいずれかをご担当いただきます♪ ①お客様相談センター（ペットの健康状態や飼育相談等に関する問合せなど※クレーム対応あり） ②お問合せ対応スタッフ（問合せの1次対応、自社の保障サービス「ほっとサポート」に関する問合せ対応） ③コールセンター事務（契約書の不備修正、店舗からの契約関連の問合せ対応など） ④クレジット関連事務（ローンのお申込み受付、問合せ対応など） ジョブローテーションを通してスキルの幅を広げることも可能◎ 様々な経験を通してペットライフに 寄り添うお仕事に挑戦しませんか。 ＊積極採用中のお客様相談センターのお仕事をご紹介＊ ○.o゜仕事に求められること○.o゜ ペットに関するお客様のお悩みは多種多様です。 話をしっかりと理解しつつ対応することが求められます。 チーム全体で支えあっておりますので、 一人で悩まず先輩たちをぜひ頼ってくださいね！ ○.o゜未経験者も安心できる充実の研修○.o゜ 10日間の座学でペットの種類や病気の種類、 商品知識や契約知識など担当業務に合わせた研修を実施しています。 その後のOJTで横で先輩や上司がばっちりサポート！ 電話対応後にフィードバックしてくれます。 チーム一体となって、一つ一つの業務にあたっていきますので、 一緒に解決していきましょう！ 【仕事の魅力】 業界に先駆けた当社ならではの取り組み ＊マンスリーペットレポート ペット業界を透明性のあるものに変えていきたいという想いのもと、 当社に関わるすべてのペットの行方を"マンスリーペットレポート"にまとめ、 Webサイト上で一般開示をしています。 ブリーダーさんよりお預かりしたペットが、 各店舗を通じてお客様の元にお迎え頂くまでの行方を追っています。 売れ残りがいないことを明示し、一頭一頭のペットの命に責任を持っています。 ＊ペットの難病対策 ペットのかけがえのない命を扱う企業として、 遺伝子病に対する取り組みも実施しています。 遺伝子病対策プロジェクトを立ち上げ、 全国11拠点の動物病院のほか、大学との共同研究も実施。 猫の不治の病と呼ばれていた"FIP"も治すことができるようになりました。 頑張った社員をしっかりと評価する社風 カスタマー部門にも明確な目標があり、 バックオフィスながらインセンティブ制度があります。 また、個人・部門での表彰の機会もあります◎ 【教育制度について】 社内に専門の研修部署があり、自社の研修プログラムが充実しています。 それぞれの部署の声や実際に研修を受けた人の声を参考に日々ブラッシュアップしています。 入社した社員にはここまで手厚いのかと驚かれるくらい、社員教育には力を入れています！

自動車保険に関する、お客さまからのお問い合わせ対応やお申込みのサポートなどを行うオペレーション業務をお任せします。 ■示談交渉など事故処理に関する業務ではありません♪ 【具体的には】 ◆お見積りなどご契約に関する、電話でのお問合せへの対応 ◆取扱商品の説明 ◆申込手続きの受付、サポート ◆契約内容変更の受付対応 ◆ご契約中のお客さまへの更新のご案内　 ◆当社Webサイトの利用方法・操作に関する説明　など 「資料を送ってほしい」「見積りがほしい」「契約を更新したい」「住所を変更したい」…など さまざまなお問合せが寄せられます。それらに丁寧に対応してください。 ※2025年4月1日が入社日となります。 <注目ポイント1> ☆未経験でも安心スタート 入社後は、3カ月間をかけてしっかりと研修を実施するので、 未経験の方も、オフィスデビューの方も安心です。 まず最初の1カ月は、座学研修を通じて「保険って何？」「SBI損保はどんな会社なのか？」などを基礎から学びます。 2カ月～3カ月目は、ロープレ研修を行います。先輩がお客さま役を務めますので、電話対応の流れやマナーを理解していただきます。 少し自信が持てるようになった段階でOJTとして、実際にお客さまに対応してみましょう。 現場に入ってからも、しばらくの期間は先輩が隣で何かとフォローしてくれるので安心です。 <注目ポイント2> 異業界からの転職が多いです。 皆さんそれこそ様々な業界から転職されてきています。 ホールスタッフ・営業や美容師、アパレル店員など、前職はさまざま。 ほとんどが未経験からのスタートです。 きちんとOJTを受けていただければ早々にあなたもご活躍できます。 肩の力を抜いてお気軽にチャレンジしてください。

＼20代～30代活躍中／ 【パーソルマーケティングから派遣スタッフとして就業いただきます！】 ▼就業期間▼ 2024年12月上旬～長期 長期歓迎 年内または年明けスタート相談可 ・英語スキルは日常会話レベル/TOEIC700点以上）が目安です！ ・20代～30代が活躍中！ ・PCは文字入力、メールができる位のレベルでOK！ ・社員食堂やウォーターサーバー完備！ ・入社後は社員さんがマンツーマンでサポートしてくださいます！日勤より開始！ 外資系ホテルでの代表電話オペレーターのSV候補 代表電話に入ったお問合せの対応や宿泊客からのお問合せ対応など ・担当部署への電話取次・ホテル館内や周辺エリアの案内 ・ハウスキーピングやルームサービスなどの依頼受付 ・社内システムへの入力（他部署に連携） ・日本語/英語対応（電話・メール・チャット） <特徴・やりがい> 質問しやすい、世の中の役に立つ実感がある、同じ業務ではたらく人がいる、経験を活かしてスキルアップ

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 【変更の範囲：会社の定める業務】　 PM（プロジェクトマネージャー）は既存のプロジェクトを安定的に運用する傍ら、営業が獲得してきた案件をプロジェクトに配置されたSVとともに、スムーズに立ち上げる役割を担っています。委託元の顧客ニーズを適正に理解し、SLAの設定、KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートします。 ■具体的な業務内容： ・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会など） ・センターマネジメント ■当社について： ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・当社の特徴は、顧客の採用支援に留まらない「顧客の業務効率化を実現する企画提案力」「大量かつ高品質の業務処理を遂行する運用力」「短期間に高スキルの人材を集めるスタッフ確保力」「システム導入などによる不断のコストダウン実現力」に評価を頂いている点です。近年ではアライアンスを組むビジネスパートナーの拡充により、プロジェクトの受託チャネルが拡大し、業績は急拡大しています。そしてマーケットにおける当社の強みは『BPOプラットフォーマーとしての強み』に発展しています。 ■今後の展開： 今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。 変更の範囲：本文参照

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 【変更の範囲：会社の定める業務】 PM（プロジェクトマネージャー）は既存のプロジェクトを安定的に運用する傍ら、営業が獲得してきた案件をプロジェクトに配置されたSVとともに、スムーズに立ち上げる役割を担っています。委託元の顧客ニーズを適正に理解し、SLAの設定、KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートします。 ■具体的な業務内容： ・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会など） ・センターマネジメント ■当社について： ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・当社の特徴は、顧客の採用支援に留まらない「顧客の業務効率化を実現する企画提案力」「大量かつ高品質の業務処理を遂行する運用力」「短期間に高スキルの人材を集めるスタッフ確保力」「システム導入などによる不断のコストダウン実現力」に評価を頂いている点です。近年ではアライアンスを組むビジネスパートナーの拡充により、プロジェクトの受託チャネルが拡大し、業績は急拡大しています。そしてマーケットにおける当社の強みは『BPOプラットフォーマーとしての強み』に発展しています。 ■今後の展開： 今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。 変更の範囲：本文参照

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 【変更の範囲：会社の定める業務】 PM（プロジェクトマネージャー）は既存のプロジェクトを安定的に運用する傍ら、営業が獲得してきた案件をプロジェクトに配置されたSVとともに、スムーズに立ち上げる役割を担っています。委託元の顧客ニーズを適正に理解し、SLAの設定、KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートします。 ■具体的な業務内容： ・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会など） ・センターマネジメント ■当社について： ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・当社の特徴は、顧客の採用支援に留まらない「顧客の業務効率化を実現する企画提案力」「大量かつ高品質の業務処理を遂行する運用力」「短期間に高スキルの人材を集めるスタッフ確保力」「システム導入などによる不断のコストダウン実現力」に評価を頂いている点です。近年ではアライアンスを組むビジネスパートナーの拡充により、プロジェクトの受託チャネルが拡大し、業績は急拡大しています。そしてマーケットにおける当社の強みは『BPOプラットフォーマーとしての強み』に発展しています。 ■今後の展開： 今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。 変更の範囲：本文参照

〜土日祝休み/急成長中の日本生命保険100％出資戦略子会社/スピード感あるフラットな社風/オフィス環境◎/私服勤務/リモート環境有/転勤なし〜 ■職務内容： コンタクトセンター領域においてデジタルを活用した戦略・業務改善を担います。 ・コンタクトセンター領域の戦略・業務改善においてソリューション導入 ・リプレイスに関する施策立案、ビジネス要件定義策定、プロジェクト運営、効果測定 【変更の範囲：なし】 〜下記のようなご経験を活かしていただけます〜 ・CRM導入・改修 ・テレフォニーシステム導入・改修 ・オムニチャネル導入・改修 ・ナレッジシステム導入・改修 ・その他コンタクトセンター領域のソリューション導入・改修 ■働き方： リモートワーク・フレックス活用可能で、ワークライフバランスを整えながら就業できる環境です。 ■魅力ポイント： ・日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。 ・2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。 ・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。 ・新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。 ・今までの金融機関にないフラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。 ■採用担当者コメント： 〜事務組織拡大のため新規メンバーを募集します！新しい保険会社をともに成長させませんか〜 日本生命が本気になってゼロから立ち上げた、まったく新しい文化の戦略子会社です。急成長期を支えるコアメンバーとしてご自身の経験を活かした価値創造に挑戦し、我々と一緒に新会社をつくりあげていきましょう。様々なキャリアをもつメンバーの組織ですので、多種多様な人と一丸となっての、やりがいのある業務内容です。皆様のご応募をお待ちしております。 変更の範囲：無

〜独自の「人材×場所×システム」を融合したBPOソリューションを提供〜 BPO（アウトソーシング）プロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 ・メンバーの育成（教育、面談）、勤怠管理 ・書類作成（クライアントへの報告書など） ・納期／スケジュール管理、調整 ・データの集計／分析などの数値管理 ・業務フロー／スクリプトの改善 ・営業情報の取得、顧客折衝　 ・営業同行 ・プロジェクト全体の業務フロー構築 ・業務オペレーションの構築 ・組織体制の構築 ・システム等のインフラ構築 ・オペレーションコストの試算・概算 ・履行場所の選定　他 ■入社後の流れ まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。その後、プロジェクト先へ配属となります。月1回、同じポジションの仲間達とのMTGもあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 ■魅力・特徴 ◎お客様の課題解決となるプロジェクトを予定通りに完了することで、お客様から信頼を得られ、感謝される仕事です。 ◎将来的には難しいプロジェクトや、数百人に及ぶプロジェクトなど大型案件、大規模センターも担当できるようになるので、これまでのマネジメント経験を活かして、管理業務におけるスキルアップを実現できます。また、意欲次第では複数同時にプロジェクトを担当することも可能です。 ◎意欲があればどんどん大きな裁量をお任せします。上司の丁寧なフォローのもとでチャレンジできるので、早期のキャリアアップや年収アップを実現できる環境です。 ■BPO事業の強み 大都市圏のクライアントを中心に業務効率改善・品質向上を実現するBPOサービスを提供しており、企業経営を大きく前進させる領域に踏み込んだサービス提供を行なっています。 （特徴1）グループ間にとどまらず、同業種他業種協力会社様との連携による豊富な人材を確実に確保。 （特徴2）自社BPOセンター・事業拠点と提携会社様とのスペースを活用し、全国どこでもセンターの立ち上げの実現。 （特徴3）アウトソーシング業務の運営に特化した自社開発ITシステム「BENSYS」。ITを活用したスマートな案件運用が可能。 変更の範囲：本文参照

■業務内容： アウトソーシングプロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。 ■具体的には： ・メンバーの受入れ、育成（教育、面談） ・シフト・勤怠管理 ・書類作成（クライアントへの報告書など） ・納期／スケジュール管理、調整 ・データの集計／分析などの数値管理 ・業務フロー／スクリプトの改善 ・営業情報の取得、顧客折衝　　など ■プロジェクト例： ・官庁：マイナンバーの登録及び所得審査業務（当社事業所内：管理者3名 SV7名 作業者50名） ・コールセンター：物販に関する問い合わせ（東京都内：40名） ※コールセンターや官公庁、国策系プロジェクトが全体の7〜8割を占めていますが、下記のような多様な案件もあります。 ・物流：商品のピッキング・梱包・出荷（クライアント事務所内：SV3名、作業者10名） ・営業事務：注文受付センター（東京都内：10名規模） ・キッティング：PCキッティング業務（クライアント事業所内：SV2名 作業者12名） ・IT：人員管理システム開発（長野／5名） ・採用アウトソーシング：契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（新宿センター：司会進行・面接者1名） ■入社後の流れ： まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。 その後、プロジェクト先へ配属致します。 ※月1回、同じポジションの仲間達とのMTGがあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 ■会社、仕事の特徴・魅力： ・お客様の課題解決となるプロジェクトを管理。予定通り完了することで、お客様から信頼を得られ、感謝される仕事です。 ・数百人に及ぶプロジェクトなど大型案件も担当できるようになるので、これまでのマネジメント経験を活かして、管理業務におけるスキルアップを実現できます。 ・将来的には難しいプロジェクトや大規模センターも担当できるようになります。また、意欲次第では複数同時にプロジェクトを担当することも可能です。 ・意欲があればどんどん大きな裁量をお任せします。上司の丁寧なフォローのもとでチャレンジできるので、実績次第で早期のキャリアアップや年収アップを実現できる環境です。

◆全自動の資産運用サービス『WealthNavi』運営企業／預かり資産1兆3000億円突破／運用者数40万人／テレビCM放映中／残業15H／夜間対応無し◆ ■概要： カスタマーサポートチームのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。 ■業務概要： ・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ・VOCの集計や分析、社内報告 ・業務プロセスの効率化 ・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 ・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理 ＜受付時間＞ 資産運用デスク：平日　 9:30 〜 17:00（土日祝、年末年始を除く） 保険デスク ：平日　　9:00 〜 20:00 ：土日祝 9:00 〜 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり ■期待する役割： カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。 ■配属組織について： ・カスタマーサポートチームは現在20〜40代の正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。 ・カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜スタンダート上場企業／女性活躍保育業界トップクラス／成長企業・事業拡大中／当社サービス全体のカスタマーサポートのスペシャリスト／年間休日125日／在宅勤務週1日・時差出勤実施／広尾駅より徒歩2分の好立地＞ ベビーシッターの養成と派遣、保育施設の企画・運営、次世代育成支援・コンサルティング等を行う当社において、カスタマーサポートとして、以下お客様対応を担っていただきます。 ■業務詳細： ポピンズグループが運営するファミリーケア領域のサービス「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」各サービスのお客様に対して、お客様の立場にたち、ご意見のヒアリング・ご提案を行っていただきます。 質を重視するポピンズのサービスの最前線で一人一人のお客様の声に向き合い、お客様へのご提案や、時にはサービス改善の提案を行っていただきます。 ・お客様のご意見ヒアリング・ご報告（訪問・電話・メール。含トラブル案件対応） ・お客様のサービスご利用方法のサポート ・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ） ・カスタマーサポート担当の業務補助 ・ご報告書作成 ※株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズシッターで兼務、複数サービスのカスタマーサポートのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。 ■ポピンズグループについて： ポピンズは1987年の創業以来『働く女性の支援』をミッションとし、女性のライフステージに応じたサービスを提供しています。創業時からのサービスクオリティの追求をしブランドを確立しています。SDGs　4番「質の高い教育をみんなに」5番「ジェンダー平等を実現しよう」8番「働きがいも経済成長も」を経営のミッションとし、女性が切れ目なく仕事を続けられるためのサービスを通じて、社会課題の解決に取り組んでいます。

【マネジメント未経験歓迎/研修制度充実/土日祝休み/中途比率7割】 ●研修制度と資格取得制度が充実しており、スキルアップができる環境 ●役員との距離が近い等風通しの良い環境 ●住宅補助や保養所などといった福利厚生充実 ■業務概要： 光学機器・電子機器メーカーの製品開発現場にて、プロジェクトの推進支援などの実業務、およびチーム運営に係る管理業務をお任せします。 ＜業務一例＞ ・製品の性能評価プロジェクトの推進支援（手順や運用の企画・立案から、フロー・マニュアル作成、実運用管理、リソース調整など） ・基幹システムリプレースに伴う教育計画立案・ユーザ教育支援（教育計画のプランニング、教育資材の作成、実際のユーザ教育対応など） ・プロジェクト管理事務作業支援（運用管理、業務改善、効率化検討・立案） 以下はリーダー業務です。 ・手順構築／運用管理（手順や運用の企画・立案から、フロー・マニュアル作成、実運用管理までご対応いただきます） ・各種提案／折衝（計画や効率化の提案、そのほか価格交渉などもご対応いただきます） ・お客様への月次報告対応 ・スタッフの採用／教育／管理 製品開発と一口にいっても、現場には様々な業務が存在します。 その中で当クライアント先では、プログラミングなどの開発業務以外の業務を対応しています。そのため、開発系のスキルは必須ではありません。 企画・立案から運用まで経験することで、多角的な視点を持ったプロジェクト管理が身に付きます。 クライアントは様々な課題を抱えています。 それを見つけ、双方にとってwin-winとなる提案を行うことで、クライアントからの信頼、感謝を得られ、やりがいを感じることができます。 ■こんな方におすすめ ・今回の転職を通じ、業務の企画・立案から運用スキルを身に着けたい または伸ばしていきたい ・一緒に働くメンバーを大切にし、チームで協力して仕事をしていきたい ・マネジメントスキルを身に着け、将来的にキャリアアップをはかりたい ■チーム構成 現在9チームあり、8名のSVが活躍中（平均年齢：36歳、男性3名、女性5名） ・1チームあたりの人数は2名〜8名　※チームによって異なる ・9チーム全体の男女比は男性4：女性6で平均年齢は約30歳

□■法人渉外担当・オペレーター管理をお任せ／東証プライム上場／Web監視サービスのリーディングカンパニー／8年連続2桁成長／土日祝・年休126日■□ ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 ■具体的な業務内容： ・業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところでスタッフの管理業務をお願いします） ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性（業務効率）とサービス品質の管理 ・チームマネジメント（勤怠・稼働管理や業務の進行管理、上長への各種報告など） ・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします） ・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ■業務のやりがい： ・インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。 ・経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。 ■当社について： ・業界トップクラスの導入実績を基盤に、インターネットサービスの高品質で費用対効果の高い運用を実現する成長企業です。 ・第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。 ・チャレンジする人やチーム・組織を引っ張っていく方を応援しています。失敗を恐れず、積極果敢にチャレンジをしてほしいと思っています。 ・働いている人は「いい人」が多く、チーム内外の相談・提案がしやすく、上司や先輩社員との物理的な距離も近いので、仕事を覚えやすい環境です。

◆◇格安スマホのカスタマーサポート職／通信困窮者に向けた格安スマホ事業でのサポート業務◆◇ ■職務内容： 通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細： ・カスタマーサポート組織内のエスカレ受け（先輩の役割）※約3割 ・格安スマホサービスの運営全般（事務作業）※2割 ・カスタマーサポートのスタッフ※2割 ・カスタマーサポートの他業務（メール返信や店頭での接客）※1割 ・商品管理事務（スマホやＳＩＭの管理事務）※1割 ・物流管理事務（商品の発送や、備品管理）※1割 ■通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」について： 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■日本の社会課題と当社事業について： 現在は役所やハローワークなどの行政を介して、通信困窮者の方々へ当社サービスを紹介、導入いただいております。 上記において顕在層は約50万人、潜在層は400万人にも上ると言われており、社会からは見えづらいですが日本での大きな問題となっております。 ■今後の展望・目指す世界： 現在当社サービスの利用者は約1万人となりますが、今後は5万人、10万人…と1人でも多くの通信困窮者を救うために尽力してまいります。 ■事業としての強み： 当社事業はそもそもかなりニッチな市場であり、且つ参入障壁がかなり高いため、競合他社はいない状況となります。 その背景として3年前からコツコツと事業を積み上げてきた実績や、行政とのやりとりがありシェアをかなり多く占めている、といった点がございます。 ■この業務でのやりがい： 「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」 「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」 などといったお声を直接頂くことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／事業急成長中】 ■職務内容： 通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細： 下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例： ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします） ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務（その時に発生した事務作業など）も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは？： 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい： 「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」 「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」 などといったお声を直接頂くことができます。 どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。 「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴： ・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。 ・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。 変更の範囲：会社の定める業務

【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／事業急成長中】 ■職務内容： 通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細： 下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例： ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします） ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務（その時に発生した事務作業など）も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは？： 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい： 「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」 「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」 などといったお声を直接頂くことができます。 どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。 「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴： ・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。 ・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。 変更の範囲：会社の定める業務

【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／事業急成長中】 ■職務内容： 通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細： 下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例： ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします） ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務（その時に発生した事務作業など）も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは？: 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい： 「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」 「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」 などといったお声を直接頂くことができます。 どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。 「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴： ・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。 ・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。 変更の範囲：会社の定める業務

【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／事業急成長中】 ■職務内容： 通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細： 下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例： ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします） ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務（その時に発生した事務作業など）も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは？： 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい： 「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」 「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」 などといったお声を直接頂くことができます。 どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。 「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴： ・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。 ・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容：カスタマーサービス部門（コールセンター）のリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。 当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案や サービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しています。 主には下記の業務内容です。 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・お客様からの問い合わせ内容の分析 ・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等（商品毎に研修を実施します） ※ゆくゆくはコールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。 お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことにも期待されています。 実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 ■就業時間：8:40〜17:00（7時間20分）での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。 原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署によってはシフト制を導入、 役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【メンバー管理力を生かしてセキュリティ業界大手のSV職に挑戦】 ●博多センターのセンター候補として収益管理やメンバー管理をお任せ ●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス ●東証プライム上場企業でスライド勤務等を活用して柔軟に働くことが可能 ●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能 東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■具体的な業務内容： ・収益管理業務 ・チームマネジメント（SV、オペレーター含む） ・クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など） ・センター運営の管理（施策を決める、他部門との連携など） ・後進の育成 ■キャリアパス 最初はSVとしてオペレーター（契約社員）のマネジメントやクライアント対応を中心に業務をお願いする予定です。本ポジションはセンター長補佐（候補）としての採用となりますので、SVの育成やマネジメント、博多センターが予算を達成するために各種施策を考えて頂くなど業務の幅を広げて頂く事を想定しております。 ■ポジション魅力 ・プライム上場企業として安定した経営基盤がありつつ、第二創業期としてさらなる成長を目指し事業拡大フェーズにあるため、豊富なポジション、キャリアパスがあります。 ・多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため多様な課題に接する事ができ、マンネリ化しにくい仕事です。 ■配属先：広島センター 配属先はマネージャ1名、チーフSV2名、SV4名の組織です。 ※契約社員約140名も所属しております。 ■当社について： We Guard All（すべてのインターネット利用者に、安心・安全を提供します）を経営理念として安心・安全にオンラインサービスを利用いただくためのサービスを提供し社会貢献しています。第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場をけん引しております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜国内最大級の人材派遣会社／クライアント企業の業務を請け負い、全てオンライン上で完結させる新サービス『Remote Tasker（リモートタスカー）』／フルリモート勤務／土日祝休み＞ 新サービス『Remote Tasker（リモートタスカー）』は、業務繁忙や人員不足等でお困りの企業から、一部業務を当社に委託頂き、企業側の業務支援を行うサービスです。 一連の業務支援を全てオンライン上で完結させる点が特徴で、お預かりした業務は当社の登録スタッフがリモートで対応します。 ■お任せしたい業務： 本ポジションは、業務を委託いただく企業様と弊社との窓口となり、依頼内容のディレクション、および法人顧客や当社メンバーとの各種オンライン上でのコミュニケーション、調整をお任せする予定です。(委細面接) （1）法人顧客との各種コミュニケーション・調整対応 依頼業務の内容把握や業務フローの整理、実施・完了した業務の納品、報告 （2）社内メンバーとの各種コミュニケーション・調整対応 業務指示やフォロー、進捗管理 ■本ポジションの魅力： ◇将来的にはフルリモートでの勤務体系を想定していますので、ライフスタイルにあわせ柔軟に働き方が選択できます。 ※リモートワークがメインとなりますが、社内コミュニケーションはいつでも気軽に取れる環境ですのでご安心ください。 また徐々にサービス拡大すると共に、同じポジションの仲間も増えていく予定です。 ※運用が安定するまで当面は出社頂いての就業となります。 ◇事務スキルはもちろん、法人・個人双方とのコミュニケーション力、調整力も身に着けられる。 ◇チーム制で業務にあたるため、突発的なお休みなどが発生する場合でも、しっかりとサポートさせて頂きます。 ■採用担当者より： 新しいサービスとなります。 私達社員も未知の部分がたくさんありますが、一緒に前を向いて楽しくお仕事していただける方、また様々な刺激を受けながらご自身でよりスキルを磨いていきたいと考えている方、ぜひご応募お待ちしています。 ワークライフバランスをより充実させながら一緒に頑張りましょう。 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

＜国内最大級の人材派遣会社／新サービス／クライアント企業の業務を請け負い、全てオンライン上で完結させる新サービス『Remote Tasker（リモートタスカー）』のコンシェルジュ／土日祝休＞ ■ポジション概要： 新サービス『Remote Tasker』は、業務繁忙や人員不足等でお困りの企業から、一部業務を当社に委託頂き、企業側の業務支援を行うサービスです。 一連の業務支援を全てオンライン上で完結させる点が特徴で、お預かりした業務は当社の登録スタッフがリモートで対応します。 ■お任せしたい業務： 本サービスにおいては、ふたつの役割があります。 （1）コンシェルジュ…業務を委託する法人との窓口となり依頼内容のディレクションを行う。 （2）サポーター…ディレクターからの指示のもと、法人から依頼された業務の実務を行う。 本ポジションでは（1）のコンシェルジュとして、法人顧客やサポーターとの各種コミュニケーション、調整をお任せします。 ■業務詳細： ◎法人顧客との各種コミュニケーション・調整対応 採用活動における一部のプロセス（※）、もしくは全プロセスの対応を請け負う予定です。 ※書類選考や、日程調整、候補者とのコミュニケーション等を想定しています。 依頼業務の内容把握や業務フローの整理、実施・完了した業務の納品、報告をお任せしたいと思っています。 ◎社内メンバーとの各種コミュニケーション・調整対応 決められた業務フロー通りに対応が出来ているか、サポーターに対し、業務指示やフォロー、進捗管理を行っていただきます。 ■本ポジションの魅力： ◇フルリモートでの就業のためプライベートとの両立が図りやすい フルリモートを前提としていますが、サービス運用が安定するまで当面は出社での就業となります。（ご入社から1週間程度は出社） ◇事務スキルはもちろん、法人・個人双方とのコミュニケーション力、調整力も身に着けられる チーム制で業務にあたるため、子育てや介護などで突発的なお休みなどが発生する場合でも、チームでしっかりとサポートさせていただきますのでご安心ください。お仕事も生活も、どちらも充実させて毎日生き生きと過ごしていただきたいと考えています。 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

◆◇リクルートG／未経験歓迎／クレジットカード新規拡大プロジェクトのSV担当／年収429万円〜／無期雇用前提（PJS採用）年休125日土日休み／転勤無し／福利厚生◎退職金制度有／インセンティブ有／評価制度◎◆◇ 当社アウトソーシング事業に、クレジットカード新規拡大プロジェクトをお任せ致します。 ■アウトソーシング事業について： 事務・販売・営業などの領域でのアウトソーシングを行っており、今回は特に営業領域／クレジット会社より受諾しているプロジェクトを担当いただきます。 ※ご入社後、スキル・適性に応じ様々な領域をお任せする可能性もあります。 【変更の範囲：制度ハンドブックに記載する同一職種内での業務内容の変更あり】 ■スーパーバイザーの業務内容： ・メンバー（4〜6名）管理業務をお任せ致します。 KPIに基づく行動管理、労務管理、トレーニング、採用を実施いたします。 ・営業活動（配下メンバーの業務フォロー） 探客〜飛び込み訪問〜商談〜クロージング〜納品の支援を行います。 ・委託元対応 実績集計、資料作成、定例会、報告書作成等 ・納品フォロー 開拓顧客の契約手続き、関連部署へ納品のフォロー ＜営業活動について＞ 特定のクレジット会社加入済みの飲食・小売店などに対し、新たにクレジットカード決済サービス追加提案を行う新規開拓及び、既加盟店に対するステッカーメンテナンス業務をお任せします。 プレイヤーとして営業活動をしながら、KPI指標の追いかけ、CVR向上に向けた取り組みを実践いただきます。 ■業務詳細： ・新規飲食や小売店へ決済サービス導入に向けた営業活動（個人店へサービス案内、決裁者との契約業務など）を実施します。 ・リストに基づき主にフィールドセールス、一部インサイドセールス業務がございます。 ・サービス説明後、オーナー確認の上商談、再訪問などの手順に従い営業いただきます。 ・対応後はSFAに必要事項を入力し進捗を共有します。 ※日で7〜12件のアポイントを実施し、成約／日を目指して活動いただきます。 ※お住まいの地域・条件・適性などを考慮しプロジェクト先を決定します （事業所の住所とは異なる場合があります） ※オフィス出社を前提としておりますが、一部テレワークも想定されます。 変更の範囲：本文参照

〜幅広いキャリアアップ※社内ベンチャー制度で子会社代表へのキャリアアップあり！/中小企業の経営支援に特化した事業を展開／年収480万円〜 ■当社について： ・建築業界やIT企業などのBtoB企業から販売店やネイルサロンなどのBtoCのお客様まで、業界問わず幅広い中小企業様の売上向上を実現します。 ■業務内容： ・主にtoC向けの通信商材を扱うコールセンターSVとして、スタッフ15〜30名の管理をお任せします。 ■業務詳細： ・チームメンバーの指導、トレーニング、およびモチベーション維持 ・顧客の問い合わせやクレームに対する適切な対応と解決 ・レポーティングとデータ分析に基づいた業績向上の戦略立案 ・チームのスケジュール管理と効率的なリソース配分 ・顧客満足度向上のための提案と実行 【変更の範囲：会社の定める業務】 ※下記は適性を鑑みてお任せする場合もあります。 ・通話品質の維持と向上 ・人事考課などの評価業務 ■組織構成： ・配属先は30名程度で構成されており、男女比6：4、平均年齢は27歳です。 ■当社の魅力： ・社内ベンチャー制度があり、結果を出せば法人化し子会社代表へキャリアアップが可能です。1人1社と決まっていないため、複数の事業や法人から同時に収入を得る事ができます。 ■ベストベンチャー100： ・イシン(株)が提供する法人向け優良会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベンストベンチャー100」として紹介されます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜福岡のコールセンター部門立ち上げを担う/社内ベンチャー制度で子会社代表へのキャリアアップあり！/中小企業の経営支援に特化した事業を展開〜 ■当社について： ・建築業界やIT企業などのBtoB企業から販売店やネイルサロンなどのBtoCのお客様まで、業界問わず幅広い中小企業様の売上向上を実現します。 ■業務内容： ・主にtoC向けの通信商材を扱うコールセンターSVとして、スタッフ15〜30名の管理並びにプレイヤーとしての業務をお任せします。 ■業務詳細： ・チームメンバーの指導、トレーニング、およびモチベーション維持 ・顧客の問い合わせに対する適切な対応と解決 ・自動数値化された行動量の把握と改善戦略立案と実行 ・チームのスケジュール管理と効率的なリソース配分 ・プレイヤーとしてのアンケート調査業務 ※コールセンター業務とSVとしてのお仕事の割合は半々となります。 ※下記は適性を鑑みてお任せする場合もあります。 ・通話品質の維持と向上 ・人材採用業務 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■採用背景 ・この度新宿拠点に加えて新しく福岡拠点を立ち上げるにあたっての立ち上げメンバーの募集になります。 そのため、一人目のSVとしてご活躍いただけます。 ■コールセンターの役割 ・通信系商材の需要確認の為、電話アンケート調査を行い、必要に応じて営業部隊にお繋ぎするトスアップの役割になります。 ■求める人物像： 実際の業務の中で営業活動を行うことはなくアンケート調査がメインのお仕事になります。 ◎SVとしてのご経験がなくとも、マネジメントのご経験を積むことができるため、キャリアアップをお考えの方に最適なポジションとなっております。 ◎福岡拠点の立ち上げメンバーとなるため、組織の立ち上げに携わることができます。 ■当社の魅力 ・社内ベンチャー制度があり、結果を出せば法人化し子会社代表へキャリアアップが可能です。1人1社と決まっていないため、複数の事業や法人から同時に収入を得る事ができます。 ■ベストベンチャー100 ・イシン(株)が提供する法人向け優良会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。 変更の範囲：会社の定める業務