【大野城市】コールセンター管理者◆アリナミン製薬グループ/年休130日/福利厚生◎株式会社悠香

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募集
仕事内容
◆◇大手口コミサイトで高評価「茶のしずく石鹸」でお馴染み・アリナミン製薬100%子会社◆◇ ■募集背景 当社は、お客様の肌悩みに寄り添う化粧品D2Cブランドとして、お客様のお声を大切にするために、コールセンター業務を内製しています。 この度、事業拡大に伴いコールセンター機能を拡大・強化するため、管理者の即戦力を募集します! 活躍次第では、コールセンター全体の統括管理者としての登用もあり得ます。 ■業務内容: 医薬品・化粧品・健康食品通販のコールセンターの運営・管理業務、スタッフの育成業務をお任せします!センターの円滑な稼働を目指して環境づくりを行っていただきます。 ■詳細: ・日々の数値の進捗管理/・スタッフの育成/・コールアテンダントの育成管理/・クライアント対応/・クレームの2次対応/・シフト作成/・新人教育の研修内容企画 等 ■仕事の魅力: ◎【こだわりの自社商品。お客様からの感謝の声を聞ける】…社内システムにより、カスタマーセンターに寄せられたお客様の声をリアルタイムで確認ができます。 応対の品質や商品へのお喜びの声を直接聞き、人に喜ばれていることを実感しながら仕事に取り組める環境です。 ◎【働き方】…ワークライフバランスの充実が図れる環境です。年間休日130日、人間ドックの導入、年末は2週間以上の長期連休がとれる等、仕事での成長はもちろん、 スタッフ一人ひとりの人生の目標実現を後押しできるよう、メリハリをつけて働ける環境づくりにも力を入れています。 ◎【評価制度】…年間目標を立て、その目標に対しての達成率に応じて評価を行っております。前年の頑張りが翌年の賞与や昇給等に反映される仕組みです。 ■当社について: 2022年11月にアリナミン製薬の100%子会社となり、お客様から更に信頼して頂ける企業を目指し、「健康づくり」と「美肌づくり」において人々の役に立つことを追求し、喜びと幸せあふれる社会づくりに一層貢献していきます。 【主要商品】 ・茶のしずく石鹸:シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド ・シミ対策シリーズ:シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:福岡県大野城市御笠川5-11-17 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):217,791円〜276,876円 その他固定手当/月:52,021円〜110,222円 <月給> 269,812円〜387,098円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■その他固定手当:固定残業代(30〜50時間分)52,021円〜110,222円(超過分は別途支給) ■昇給:年1回(6月) ■賞与:年2回(7月・12月)※過去実績3.5ヶ月(業績・評価に応じて変動) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※上記時間内でシフト制となります。(※1日あたりの最低実働8時間)
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数130日 慶弔休暇、長期休暇(GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇)、産前産後休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限30,000円/月※当社規定による 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ※以下それぞれ当社規程による 人間ドック受診制度、婦人科検診制度、社員割引制度、子育て支援制度(産休・育休・復職後の時短勤務等)、有休取得奨励制度(時間単位や半日での取得も可能)、インフルエンザ予防接種補助
選考について
対象となる方
■必須条件:※下記いずれか ・メーカー系通販会社でのコールセンタートップ経験者 ・50人規模以上のコールセンタートップ経験者 ■歓迎条件: ・D2C事業のご経験 ・数値や人員の管理業務 ・データ分析やゼロベースでの改善策の立案
会社概要
会社名
株式会社悠香
所在地
福岡県大野城市御笠川5-11-17
事業内容
2022年11月にアリナミン製薬の100%子会社となり、お客様から更に信頼して頂ける企業を目指し、 「健康づくり」と「美肌づくり」において人々の役に立つことを追求し、喜びと幸せあふれる社会づくりに一層貢献していきます。 ■事業内容: 通信販売事業/総合マーケティング事業 ①化粧品、医薬部外品及び健康食品の企画、開発、販売 ②広告制作及び顧客動向分析、マーケティング企画
従業員数
100名
資本金
30百万円