フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントであるレバテック株式会社に在籍出向し、インサイドセールスとして業務をお任せします。 ■業務内容： 新規チャネルが拡大し続ける「レバテックルーキー」の起点となるインサイドセールスチームにおいて、メンバーの育成やフォロー、チームビルディングを中心としたマネジメント業務を担当していただきます。 就活生が出会う最初の窓口として最適なサービスをご案内し、キャリアの第一歩を後押しするメンバーたちを精神的・スキル的に支え、活気あるチームをつくる役割です。 ■業務詳細： ・メンバー（正社員・インターン・パート）の育成、フォロー、1on1 ・チームビルディングおよび組織の活性化 ・チームの目標達成に向けた進捗管理、仕組み化 ・問い合わせ（インバウンド）対応のオペレーション改善 など ■当ポジションの魅力： ◇多様なメンバーを率いるマネジメントスキル 学生インターンから主婦パート、正社員まで幅広い属性のメンバーが在籍しています。「一律の管理」ではなく、一人ひとりの個性に寄り添うピープルマネジメントの経験を積むことができます。 ◇事業成長を加速させる「架け橋」としての役割 マーケティング、キャリアアドバイザー（CA）、イベント運営など、他部署と密接に関わるポジションです。現場のメンバーが日々感じていることや、就活生のリアルな声を他部署にフィードバックし、より良いサービスづくりへ繋げる重要な役割を担えます。 ■配属部署（IT新卒紹介事業部）について： 2018年にリリースした「レバテックルーキー」を軸に、ITエンジニアに特化した新卒採用・就活支援事業を展開。レバテックの主要サービスの中では比較的若い事業部です。 7期目を迎える人材紹介サービスに加え、2022年にはイベント事業、2023年にスカウト事業、2024年には求人ナビ事業と、毎年のように新規サービスを創出してきました。 1つの事業部・同じデータベース（DB）の中で複数のビジネスモデルを保有している点が特徴です。この強みを活かし、ユーザーとクライアントのニーズに合わせた最適な支援体制を構築することで、競合が再現できない「複雑性の高い強固なプラットフォーム」を構築している最中です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆未経験歓迎／手厚い研修体制あり／東京海上Gの安定基盤でキャリアアップ／残業月7H程度／有給消化率90%・年休120日・夜勤なし◆ ■業務内容 東京海上グループの一員として事故対応を担う当社にて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せ致します。東京海上日動火災の保険に加入しているお客様が交通事故等に遭われた際の一次対応を担うコミュニケーターのサポートや初期対応などの業務を通じて当社業務の根幹を支えるお仕事です。 損害保険という社会インフラの最前線で安心を届け、人の役に立ち続けることができる社会貢献性の高い業務です！ ■職務詳細 ・コミュニケーターのサポートや指導・育成などを担当します。事故対応のアドバイス、モニタリング、指導・育成（勤怠、応対品質等）などがメイン業務となります。コミュニケーターが単独で対応できないお電話の場合には電話を代わりエスカレーション対応をすることもあり、チームみんなでお客様に向き合うやりがいのある仕事です。 ※お客様に対していかに安心をお届けできるか、親身になり寄り添えるかが非常に重要となるため、ホスピタリティが活かせます。 ※入社後数か月は、業務理解のためにコミュニケーター業務を担っていただきます。 ＼こんなところが魅力です／ ■未経験でも安心の教育体制 導入研修・SV研修・初期対応研修や手厚いOJT等にて着実に育成します。入社時に保険やコールセンターに関わる知識がなくても安心して入社いただける環境です！その後も各年次、等級ごとに必要とされる知識・マインド等を習得する研修を行っており、常に成長できる環境です。 また、入社1年目は1年間マンツーマンで指導・相談できるメンター制度を実施しています。 ■働きやすい環境 ・残業は月7時間程度、基本的に定時退社が可能です！ ・月〜金の連続2日を休日としており、毎週2連休をとれる環境です。 ・夜勤はありません。 ■スタッフ管理だけにとどまらない経験が積める プロジェクトチームに所属し、組織運営にかかわる企画・立案業務にチャレンジできます。受付員の採用育成、ITシステム導入・運用、VOC分析など様々なプロジェクトがあります。東京海上日動本体と連携したり、1,000人規模の組織運営に関われるやりがいがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜リーダーやマネジメント経験を生かしてスーパーバイザーとして活躍！／年間休日120日／土日祝休み／メンバーと一緒に1つのプロジェクトを進めていきたいか歓迎◎＞ ■概要： 業務委託・BPOサービスを提供する部門内にて、スーパーバイザーとして、主に下記のような業務を担当いただきます。 ※受託業務の概要について※配属先により担当業務領域は異なります （1）経理関連業務領域 ・顧客企業経理部門での経費精算、社内問合せ対応、承認者/申請者とのコミュニケーション、買掛・売掛金管理・処理、証憑確認作業等 （2）購買関連業務領域 ・顧客企業購買部での発注後の申請者・サプライヤーとの調整、納期管理、注文内容変更、納品書管理、返品・交換等 （3）受発注関連業務領域 ・受注データの入力、照合・チェック作業、在庫確認、出荷指示、納品管理、請求処理、売上計上、問合せ対応等 （4）庶務業務領域 ・契約・支払対応、文具・備品・名刺発注、郵便物管理、文書管理、来客応対・会議室予約、新入社員ID発行等 ■業務内容： ・受託業務の進捗管理 ・業務運用の品質チェック、管理 ・業務運用マニュアルの作成や更新 ・業務改善提案と実行 ・チームメンバーの指導育成、勤怠管理・承認 ・他チームとの連携 ・各種レポートの作成等 ※受託業務運営人数（約10〜30名程） ■働く環境： ・全社平均残業時間20h／年休120日で働きやすい〇 ・トラブルなどが発生した場合は、ＯＭ(オペレーティングマネージャー)にエスカレーションできるため安心！ ■当社の特徴： 世界70の国と地域にネットワークを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年の創立以来、総合人材サービス会社として人材サービス市場の成長・発展と共に歩んできました。マンパワーグループとして50年以上の歴史による、安定基盤と多様な案件を持つ企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

【業務設計／BPO／プロジェクト推進／多様なステークホルダー連携／年休130日】 ■業務概要 営業が受注した案件に対して、業務プロセス設計から納品までのディレクションをご担当いただきます。 ■お任せしたいミッション 顧客から預かる業務は、マニュアルもない、ルールも定まっていない「未整備」なものが大半です。 当ポジションのミッションは、その顧客が抱える業務課題に対して、最適な業務プロセスを設計し、安定して回る運用を作ることをミッションとしています。 単なる進捗管理ではなく、仕組みそのものを「設計」する醍醐味があります！ 数十万〜数百万円単位の小規模案件：1人当たり約16件/月 数百万〜数千万円単位の継続/大型案件：1人当たり約5件/月 お客様からのアウトソースニーズが高まる11月〜3月が繁忙期です。 ■働く環境 株式会社うるるで採用後、100％子会社の株式会社うるるBPOへ在籍出向となります。 勤務先は同オフィスとなり、親会社・子会社の壁もなくコミュニケーションを活発に取れる環境です。 ・東京クリエイティブ課人数：8名 −内訳：正社員6名、派遣社員1名、アルバイト1名 −平均年齢：37.5歳 ■やりがい ・業務設計力 クライアントごとに課題や業務ルールが異なるため、決まった型を回す仕事はありません。マニュアルすらない未整備なアナログ業務をヒアリングし、「誰がやっても100点の結果が出る」実運用フローへ落とし込む、知的生産性の高い設計スキルが身につきます。 ・DXの「ラストワンマイル」を完遂させる実装力 世の中のDXが進まない最大の壁は、ツール化できない「例外処理」や「アナログな付帯業務」です。当ポジションは、ITだけでは解決できない複雑なプロセスを、人力とノウハウを組み合わせて「実際に動く仕組み」へ変革する役割を担います。DXの理想を現実に着地させる「実装のプロ」としての経験は、市場で極めて高い価値を持ちます。 ・プロジェクト推進力 顧客、社内メンバー、国内外の豊富なリソース（パートナー企業やクラウドワーカー）など、立場や役割の異なる関係者を巻き込みながら、数千万〜数億円規模のプロジェクトを主導します。単なる調整役に留まらない、高い視座での合意形成力と、大規模なリソースを動かすマネジメント力が磨かれます 変更の範囲：入社後は当業務に従事いただく予定です。ご本人の適性により、当社業務全般に変更の可能性があります。

◇テクニカルサポート／サービスデスク経験者歓迎！ ◇日本国内で高い利用率を誇るサービス ◇グループで世界18カ国、約3億人の消費者へ保証サービスを展開■□ ■業務概要： ・当社は大手携帯電話会社と共に、携帯電話機補償サービスおよびアフターサービスを提供しています。 ・本ポジションは、コールセンターやサービスデスクで解決が難しい問い合わせをサポートする二次対応・改善ポジションです。 ・一次対応チーム（オペレーター・SV）を技術面・ナレッジ面から支え、対応品質の安定化と業務効率の向上を担います。 ・SVやサポート、テクニカルサポートのご経験を活かし、現場全体の品質向上に貢献いただけるポジションです！ ■業務内容： 大規模コンタクトセンターにおいてサービス品質、NPS、解決率向上のための技術的ソリューションの企画〜展開(エスカレーション対応、レポート作成、ナレッジ制作、トレーニングなど)を担います。 スマートフォン・デジタルサービスは日々進化するため、OSの仕様、アプリの挙動、ネットワーク起因の事象など、最新のモバイルテクノロジーに触れながら業務を行える環境です。 ＜業務詳細＞ ・スマートフォン（端末・OS・アプリ）の技術問い合わせ内容の整理 ・コールセンター／サービスデスクからの二次エスカレーション対応 ・スマートフォン（端末・OS・アプリ・通信環境）に関する事象確認 ・実機を用いた動作確認や簡単な再現テスト ・対応方針の整理および一次対応チームへのフィードバック ・FAQ／ナレッジの作成・更新・改善 ・問い合わせデータの集計・傾向分析、簡単なレポート作成 ・関係部署との連携・情報共有 ■組織構成： ・正社員：4名（技術検証・分析・FAQ改善を担当） ・派遣社員：約10名（コールセンターの二次受けを担当） 変更の範囲：会社の定める業務

＜当社の約7割を占める成長事業／既存の動きに捉われない新たな発想を大切にしています／完全週休二日制／連休取得可能／福利厚生充実＞ ●大手企業にて組織の運営管理/マネジメント業務スキルが生かせます ■業務概要： コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠／シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理 ■主な業務内容： 1．業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2．品質管理 3．人材育成、マネジメント 4．収支管理 ■休日・休暇について： ・完全週休2日制で連休取得も可能。土日祝を含めてシフトを組むことができ、急遽の出勤や深夜残業など負担になることは基本的にはございません。 ■研修制度： 以下のような研修制度を準備。他、管理者研修等も充実。 ・業務研修 ・OJTに加え、社内の認定制度も整備 【ミッションと実績】 ・コミュニケーションの力で、顧客ロイヤルティ向上を実現 ・国内最大規模のキャパシティ提供力と1,700社以上のオペレーション実績 ■当社について： 当社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 変更の範囲：その他会社が定める業務

コールセンターのSVとしてお客様であるクライアント企業からのお問い合わせに対応していただきます。 ・コンタクトセンター立上げ業務全般（計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など） ・コンタクトセンターのマネジメント業務全般（品質・生産性・情報・セキュリティなど） ・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務 ・オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進 ■キャリアパス SV⇒リーダーSV⇒マネージャー ・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。 また、コンタクトセンター管理者としてのプロモーションだけでなく、業務系のコンサルタントを目指すなど、新たなキャリアへのチャレンジも可能です。 ■会社の特徴 一般的なコンサルティングファームの領域を超え、次世代型トータルソリューションファームとして、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。２０１６年マザーズに上場し、２０１７年には技術力の高さに定評のあるＩＴ会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。また、直近では、オペレーション拠点としてバンコク（タイ）、 技術研究拠点としてにシリコンバレー（アメリカ）にオフィスを設けるなど海外展開にも注力しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜年休121日／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍／福利厚生充実◎〜 ■業務内容： コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 ■主な業務内容： ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ■デジタルカスタマーサービス（DCCサービス）について： ・顧客コミュニケーションの環境変化に対応するために、顧客接点を担う戦略的コールセンター（コンタクトセンター）サービスの構築・運営を支援し、お客様企業の売上拡大・顧客ロイヤルティ向上に貢献します。 ・顧客の疑問を解決していくインバウンドサービス、顧客開拓や関係性を維持していくアウトバウンドサービスに加えて、多様化する接点に対応するためのノンボイスサービス、コールセンター（コンタクトセンター）サービスを成長させるためのバックオフィスサービスなど顧客接点であるFrontendから、運営推進するためのBackendまで網羅的なサービスを展開、最新の運営トレンドである在宅勤務やカスタマーサービスDXを見据えた対応ならトランスコスモスにお任せください。 変更の範囲：会社の定める業務

＜全国のケーブルテレビ局や行政向けの情報配信サービス業・地元企業向けの広告代理業を提供する成長企業＞ ■業務内容： 弊社の主要なサービスである、緊急情報・地域情報配信サービスおよびシステムの監視・運用・保守などの技術サポート業務をお任せいたします。 ■業務詳細： ・コンテンツ配信監視 ・放送監視 ・異常発生時の復旧作業、局への連絡 ・文字入力、画像作成 ・スケジュール入力代行　など ■組織構成： 社員4名（20代2名、40代1名、50代1名）、パート10名 シフトでの勤務です。 ※1シフトは社員複数名＋パート複数名体制 　ただし6:00から9:00、21:00〜24:00については社員1名＋パート1名体制です。 　入社後のOJT期間については先輩社員がサポートします。 ■携わるサービスについて ＜BCP支援サービス＞ コミネット運用センターにて365日有人体制で監視・保守します。災害時の情報発信、放送継続等で契約局での運用をサポート。災害対応の経験を活かしたスピディ—かつ的確なサポートで、災害時にはCATV局の運用をバックアップし、BCPを支援いたします。 ■当社の強み： コンテンツ配信事業で全国展開している、放送配信システムのCATVにおける当社システム利用シェアは国内トップクラスです。 2005年に開発したテレビ画面に災害情報や緊急情報を表示する『コミネット』サービスは、現在全国120局以上のケーブルテレビに採用され、日本国内の総視聴世帯におけるシェア率は5割を超えています。システムの開発から納品、情報コンテンツの収集と配信、監視・運用代行まで、これら全てをまとめてサービスとして提供している企業です。 ■当社の社風： ベンチャー気質で、社長自ら「次は何をするのか、みんなで考える」を標ぼうし常に新しい動き、前進を考えています。日々の業務の中で気がついた改善点や、思いついたアイディアを部署・役職関係なく直接提案できる風通しの良い会社です。全社員対象の社内新規事業企画コンペを毎年実施しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【インサイドセールス経験優遇／TVCMで見るような大手企業がお客様／1万人超の大手企業／プロジェクトマネジメント／プライム上場企業／福利厚生充実】 ITアウトソーシングサービスを提供する当社において、国内64拠点・2万5千席以上のコンタクトセンターを運営。 ■業務内容： クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 1.レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案） 2.品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善） 3.人材マネジメント（新人採用・研修・面談） 4.収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理） 5.プロジェクトマネジメント（業務立ち上げ管理） ■キャリアステップ： 将来的にはマネージャーやセンター長のほか、 研修担当やプロジェクトマネジメントなど、営業スキル+マネジメントスキルを活かした多様なキャリアパスがあります。 大手クライアントとの折衝や幅広い業界の案件を通じて、ご自身の経験をさらに発展させることができます。 ■魅力ポイント ・数十〜百名といった大きな組織のマネジメントスキルを身に着けることができるポジションです。 ・プライム上場企業として充実した福利厚生や、安定的な働き方が可能です ・クライアントも大手のお客様が多く、社会的なインパクトを感じられるポジションです！ ■福利厚生一覧　 ・育児・介護支援：時短勤務制度、育児休業制度、子育て支援プログラム等 ・社員割引・優待：提携施設やサービスの割引、優待あり ・その他：社員表彰制度、社内イベント、福利厚生倶楽部 ■当社について： 事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合し、価値の高いサービスの提供を実現する事です。Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すという原点を、今も将来も磨き続けます。日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： 既存クライアントへの業務改善提案、課題に応じたBPOビジネスのプロジェクト管理※20・30代活躍中 ■具体的な業務： 既存クライアントの総務全般のBPOサービス提供に関わる部門に配属。 新規クライアント先の獲得は別部署が担当。受注後の深耕営業（運営・改善）を担うポジションです。 （1）各プロジェクトの現場マネジメント ビジネスコンシェルジュの教育・マネジメント・定期面談など ⇒1人あたり3〜5社（スタッフ15〜20人）程度を担当 ⇒常駐現場へ訪問もしくはWEBでヒアリング（週1回程度） ※ビジネスコンシェルジュとは クライアントのオフィスに常駐し、依頼を受けた業務を行う当社スタッフです。 （2）クライアントへの業務改善提案 現場からの声なども参考によりよい業務フローを提案します。 ◎業務改善のためのフローの設計 ◎課題・提案（ヒアリング・マニュアル作成） ◎業務効率化実績・振返りのレポート ＜当社サービスの導入企業例＞ 三菱地所株式会社様 LINEヤフー株式会社様 株式会社竹中工務店様　など ■この求人を要約すると…： ・コクヨ100％出資会社／不況に強いBPO事業を展開 ・大手企業の業務改善に貢献！法人営業経験も活かせる ・年休120日以上。先進的なオフィス環境で業務効率◎ ■ここに注目： ・POINT／幅広いスキルを伸ばせる クライアント企業への営業力はもちろん、サービス管理や人材育成などマネジメント力を養える環境。営業として引き出しを増やし、さらに成長できます。 ・POINT／コクヨらしい最先端のオフィス コクヨならではのアイデアがたくさん詰まったオフィスでの勤務。国内をリードする最先端のオフィスで働くことが可能です。 ■チーム組織構成： フラットで風通しのいい社風。社内SNSで頻繁に情報を交換し合ったり、週に1回ミーティングでナレッジを共有し合ったりと、コミュニケーションを活発に行える環境です。また、人的サービスとITの組み合わせで効率化を図るハイブリッド推進など、部署を横断したプロジェクトも動いており、手を挙げれば誰でも参加できます。 ・組織名称：フロントサービス部 ・男女比：5：5※法人営業における男女比 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景： 事業拡大および上場準備に伴う組織体制強化のため、外国人スタッフ管理部門を統括いただく幹部候補を増員募集します。自社SNSによる圧倒的な集客力を背景に案件が急増しており、事業を着実に成長させる中核人材を求めています。 ■概要：外国籍人材の現場管理・組織運営を担う管理責任者として、企業対応からスタッフ支援まで統括。 ■担当業務： ・取引先企業への訪問、ニーズヒアリング、新規取引の段取り ・営業獲得案件に対する条件折衝・運用面の具体的な調整 ・管理担当スタッフのマネジメント（指導・育成・勤怠含む) ・部門の数値管理、成長に向けた戦略立案・実行 ・外国人スタッフの入国・就労・生活全般サポートの統括 ■業務内容詳細： 当社の管理責任者として、企業と外国籍人材をつなぐ組織運営を一手に担っていただきます。営業が獲得した案件に対し、取引先企業を訪問して人材要件や受入体制を詳細にヒアリングし、条件や運用面を具体的に折衝・調整します。同時に、現場で外国人スタッフをサポートする管理担当スタッフをマネジメントし、日々の業務指示や育成、勤怠管理を行いながら、入国準備・就労手続き・生活面のフォローまでを統括します。部門全体の売上・利益・稼働状況などの数値を管理し、上場を見据えた組織拡大に向けて、オペレーション改善や新たな仕組みづくりなどの戦略立案・実行もお任せします。営業部門の強力な集客力を事業成果へつなげる「組織の要」としてご活躍いただくポジションです。 ■キャリアパス： 管理責任者として現場・組織運営を担当 →複数プロジェクト・拠点を横断的に統括するキーパーソンとして活躍 ■働き方、就業環境： 愛知県豊田市の本社勤務で、ドラマのようなカフェテリア風打合せブースやドリンクバーを備えた、機能的かつ快適なオフィス環境です。年齢や国籍に関係なく実力で評価される風土で、キャリアアップの機会も平等に提供しています。業務計画に基づいたメリハリある働き方を推奨しており、ワークライフバランスにも配慮した就業環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社にて、官公庁・自治体・公共関連の大型BPO案件を中心にBPO提案営業を行っていただきます。 ■業務内容 ・顧客への新規アプローチ 　官公庁・自治体・公共関連とリレーションを築き、派遣等の小さな案件から信頼関係を構築、大型受注に広げていく進め方が主となります。　 ・顧客ニーズに合わせた提案資料の作成 ・長期的なご提案（受注まで半年程度）となり、受注となると運用部隊へ引継ぎを行います） ・関係各部署との打ち合わせ（案件に応じたコスト、採用、運用方法の企画等） ・入札プレゼン ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・メンバー育成 ・担当エリアにおけるニーズリサーチ　など ■キャリアビジョン 近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■当社について： CAREER LINK THE VALUE-すべての人にはたらくよろこびを- https://www.youtube.com/watch?v=MJs_0Bhl3ps ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。

＜事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ＞研修や研修後のサポートも充実◎／20代〜50代まで幅広く活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日＞ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜こんな方におススメ！＞ □データ分析やプロジェクトマネジメントを学び、市場価値を高めたい □チームで働くのが好き □人の成長をサポートする仕事がしたい ■職務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■管理経験なくてもOK！充実した研修制度／サポート体制： ★頼れる「メンター」がいます！ 入社後1〜3ヶ月は、別プロジェクトの先輩SVがメンターとしてサポート。業務やキャリアの悩みを利害関係のない相手に気軽に相談でき安心です。 ★頼れる「上司・同僚」がいます！ PM（プロジェクトマネージャー）にはチャットでいつでも相談でき、定期的な1on1も実施。最大10名前後の同期とはSV交流会などで横のつながりも作れます。 ★頼れる「専門部署・マニュアル」があります！ SV専用マニュアル『SVガイド』や、いつでも質問できる相談窓口『コンシェルジュ』も完備。頼れる仕組みが整っています。 ■キャリアパス： SVからプロジェクトマネージャーへのキャリアパス可能で、最短1年3ヶ月で登用実績あり！ SVとして専門性を高め、長期就業しスキルアップ支援もあり安心して働いていただけます。 ※5年満了頂く、もしくは上長の評価次第で雇用期間に定めのない社員への転換でき、大手ナラデハの選択肢の幅でご自身に合ったより良いキャリアプランに沿ってステップアップできる環境です◎ 変更の範囲：会社の定める業務

◎定型業務ではなく、ご自身のアイディアを積極的に発信できる環境 ◎英語を使った仕事をしていきたい方必見 ◎世界30の国と地域で事業を展開／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績〜 ■業務概要 当社は製造業のお客様から設計開発プロセス効率化、標準化を請け負っています。顧客先で国内外のエンジニアと連携し、航空機開発に関わる書類作成や関係者調整等のバックオフィス業務をお任せします。ゆくゆくはマネジメントもお任せします。 イギリス拠点との連携が発生するため、将来的にイギリス短期出張に挑戦いただくこともできます！ ■業務詳細： ◇議事録作成…会議参加し、議事録を作成 ◇データ集計/まとめ…Excelデータのグラフ化やPPT化 ◇各種レポート作成…資料作成(WordやPPT) ◇ステータス管理…文書などの作成状況や承認状況の確認/フォロー ◇スケジュール管理…各チームの計画のとりまとめ/フォロー ◇要員管理…要員の配置状況や稼働状況の整理 ◇データ授受…専用システムでのデータの出し入れ ◇プロセス構築支援…要領や標準文書の作成(WordやPPT) ■教育制度 ◎基本研修（数日間）：ビジネスマナー、基礎知識・スキルなど ◎OJT研修（最大6カ月程度）：業務の流れ・進め方など、実務を習得 ■当社の強み ◇東証プライム上場：創業50年以上、年平均成長率10％ ◇ワークライフバランス重視：完全週休2日制、年間休日120日以上 ◇充実の福利厚生：入社後4か月目から有給付与、特別休暇、保養所、持ち株制度等 ◇育休取得率：女性100％、男性81.9％、育休取得後復帰率：96.5% ◇充実の研修：IT、CAD、資格取得奨励金制度等、多様な研修プログラム 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇大手口コミサイトで高評価「yuuka石鹸」でお馴染み・アリナミン製薬100%子会社◆◇ ■募集背景 当社は、お客様の肌悩みに寄り添う化粧品D2Cブランドとして、お客様のお声を大切にするために、コールセンター業務を内製しています。 この度、事業拡大に伴いコールセンター機能を拡大・強化するため、管理者の即戦力を募集します！ 活躍次第では、コールセンター全体の統括管理者としての登用もあり得ます。 ■業務内容： 医薬品・化粧品・健康食品通販のコールセンターの運営・管理業務、スタッフの育成業務をお任せします！センターの円滑な稼働を目指して環境づくりを行っていただきます。 ■詳細： ・日々の数値の進捗管理／・スタッフの育成／・コミュニケーターの育成管理／・クライアント対応／・クレームの2次対応／・シフト作成／・新人教育の研修内容企画　等 ■仕事の魅力： ◎【こだわりの自社商品。お客様からの感謝の声を聞ける】…社内システムにより、カスタマーセンターに寄せられたお客様の声をリアルタイムで確認ができます。 　応対の品質や商品へのお喜びの声を直接聞き、人に喜ばれていることを実感しながら仕事に取り組める環境です。 ◎【働き方】…ワークライフバランスの充実が図れる環境です。年間休日130日、人間ドックの導入、仕事での成長はもちろん、スタッフ一人ひとりの人生の目標実現を後押しできるよう、メリハリをつけて働ける環境づくりにも力を入れています。 ◎【評価制度】…年間目標を立て、その目標に対しての達成率に応じて評価を行っております。前年の頑張りが翌年の賞与や昇給等に反映される仕組みです。 ■当社について： 2022年11月にアリナミン製薬の100％子会社となり、お客様から更に信頼して頂ける企業を目指し、「健康づくり」と「美肌づくり」において人々の役に立つことを追求し、喜びと幸せあふれる社会づくりに一層貢献していきます。 【主要商品】 ・yuuka石鹸：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド ・シミ対策シリーズ：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド 変更の範囲：会社の定める業務

【正社員／医療事務や歯科衛生士、販売スタッフの入社実績あり／未経験入社の社員活躍！感謝されるお仕事◎研修とOJTでサポートするので安心】 ■職務内容： 当社の医療システムを導入している歯科医院のスタッフへ、システムの操作方法などの説明・指導するインストラクターとしてご活躍いただきます。 （具体的な業務） ・当社製品の操作説明 ・導入前後のアフターサポート（お問合せ対応・設定変更など） ・操作説明時の資料作成 ※歯科医院への訪問は、週3〜4日程度。1日あたりの訪問数は2〜3件程度。 ※電話や遠隔操作で対応可能な場合は、オフィスでの対応となります。 ・お客様：歯科医院のドクターや歯科衛生士、事務スタッフ ・担当するシステム：電子カルテや会計システム、受付システムなど ※インストラクターは、20〜40代の社員が在籍しております。 ※当社社員の25.3％がインストラクター職で、一番割合の大きい職種となります。 ■入社後の流れ： ・入社後1か月は座学研修です。自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。 ・現場配属後は、先輩社員の同行から始めます。 ・簡単な業務が1人でできるようになるまでに、約4か月ほど。完全な独り立ちまでは1年程度かかります。 ★ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。 また、毎月、保険改正内容やシステム不具合の共有などの情報共有も行っています。 ■働き方： ・残業10h程度（残業代100％支給） ・年休日125日／基本的に土日祝休 ・フルフレックス制度 └ご自身のスケジュールに合わせて、早く業務終了する日程を作るなど、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です。 ・有給取得率：68.5%(2025年度実績) ・女性だけでなく男性の育児休暇取得も推進 ・時短勤務制度あり（勤続1年以上および当社規程による） ■当社について： 1979年に歯科用レセプトシステムのソフトウェアメーカーとして創業。同社製品の研究開発から販売・保守、導入サポートまでを一貫して手掛ける歯科医療情報システムの総合ソフトウェアメーカーです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜関西関西最大級のコールセンターを運営／透明性のある評価制度／プライぺート充実◎社員定着率95％超〜 ■業務内容： コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営／既存クライアントの事業拡大・未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。 ■具体的には： ・マネジャー職2〜3名のマネジメント ・採用、コスト、納期の管理 ・営業企画 ・複数プロジェクトの運営 ・担当事業／施策における損益管理 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案／営業 ・既存クライアント企業との定例会議／定例報告の実施 ■魅力： ・社員の声を大切にしており、実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入された実績多数あり。 ・定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。 ・「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。 ・アニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意。 変更の範囲：会社の定める業務

〜実績を固定給昇給・賞与にて実績還元／エスリードグループの新たな柱となる新規事業／完全週休2日制／平均残業時間15時間〜 　 マンション買取、再販などを行う当社において、マンション（1戸）の仕入れから販売までをお任せします。 ■職務内容： エスリード社のブランドマンションを購入されたお客様をメインターゲットに仕入れから、次の買い手に販売するまでをお任せします。 買い手に関してはエンドユーザーは少なく、業者をメインとしています。 また、仕入れ先が近畿圏に多く物件を持つグループ企業のエスリード社物件のため、受注数は十分に担保されています。 ■完全週休2日（火水）、年間離職率は10％未満です。 ■マンション供給では近畿圏累計供給戸数60,000戸以上のエスリードグループの一員です。 ■全社員の平均年収は899万円です。 ■森トラストグループの資金力に支えられ、顧客からの信用の高さは抜群です。 ■当社について： ◇マンション事業では関西圏トップクラスのエスリード。そんなエスリードグループの中で、不動産流通事業・資産運用事業を展開する当社。 ◇賃貸事業を担っているエスリードリアルティでは今後組織を拡大し、グループ内でシナジーを利かした事業展開を目指していきます。 ◇エスリードリアルティはマンションのみならず、一戸建住宅や法人のお客様が保有する店舗や倉庫などの売買仲介や、投資用不動産の仲介、不動産買取り等お客様の状況と目的に合った不動産売買を行います。 ◇エスリードは近畿圏のマンション供給において長期にわたり安定してトップクラスの実績をキープしてきました。創業以来30年以上で6万戸超の“エスリード”シリーズのマンションを供給し、この確かな実績と経験の中で培われたマンション分譲のノウハウ、地域に根ざした用地情報ネットワーク、を基盤に戸建事業へ展開。まずは関西圏に浸透させることを目指します。 ■当社で働くメリット： 当社は成果に応じてそれ相応の金額をインセンティブとして支給します。1500万円以上稼ぐことも可能な環境もありながら、グループブランドのマンションの戸数も多く、豊富なターゲットを対象とするフィールドで働いて頂けます。 変更の範囲：会社の定める業務

【パーソルグループの安定基盤/コアレスフレックスで働き方/土日祝休み・年休125日】 プロジェクトリーダーとして、クライアントからアウトソーシング(外部委託)されたプロジェクト においてプロジェクトの立上げ、安定運用、日々の業務改善、メンバーマネージメント担っていただきます。 ◆業務内容： ・新規プロジェクトの立上げ、安定運用化 ・プロジェクトの収支改善 ・業務効率化・改善提案 ・クライアントとの折衝 ・メンバー育成・マネジメント ・レポート・報告書作成（課題一覧、生産性レポート、作業報告書など）　など ＊プロジェクトリーダーは、既存のプロジェクトを安定的に運用する傍ら、営業が獲得してきた案件をプロジェクトに配置されたメンバーとともに、スムーズに立ち上げる役割を担っています。委託元のお客様と共に、SLAの設定、 KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートなども行います。 ＊Excel・PowewPoint使用 ◆プロジェクトについて： 本ポジションは研修講師専業ではなく、現場に入り込みながら業務を設計・改善し、 全国規模での研修運営を安定させるための実務支援型（伴走型）の現場リーダーを想定しています。 2名のOP（講師）の育成・品質管理を主軸としつつ、必要な場面では自ら前に出て、登壇・調整・トラブル対応も担う役割です。 【役割イメージ】講師3：リーダー7 ◆研修制度： ・入社時研修あり ・別途本部内の研修制度あり（情報セキュリティ研修、派遣・委託関連研修 など） ・PCスキル向上に向けた社内研修の定期開催あり（希望者のみ） ＜やりがい＞ ・事業の立上げや安定運用に携わることで幅広い知識の習得ができる ・さまざまな課題や問題に取組む機会があり、自己の成長を感じられ、挑戦できる ・自身で意思決定を行ない、責任をもって仕事を進められる ■企業の魅力： ＜社員の働きやすい環境づくりに力を入れています＞ ・育休・産休を経ての復帰率が高／離職率1桁／平均勤続年数10.4年等、長期的な就業環境が整っています。 ・社内転職制度という、自分のやりたいことがあれば手を挙げて異動することができる制度があります。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇創業100年を超える「新出光グループ」の安定基盤／データ×仮説で“まだ見えていないニーズ”を引き出すインテントセールス◇◆ 〜「ただのテレアポでは物足りない方へ」 データから顧客の“兆し”を捉え、顕在化していない課題を引き出し、商談を創り出す。 営業力とマーケティング思考を磨ける、次世代セールスポジションです。〜 ■ポジションの魅力 ◎インテントデータを活用した戦略型営業 　検索履歴などから「今、動く可能性が高い企業」を見極め、狙いを定めてアプローチ ◎“型づくり”フェーズに参画 　現在は成果創出の仕組みを構築中。再現性ある営業モデルづくりに関われる ◎量ではなく質で評価 　無差別架電ではなく、仮説ベースの接触と商談創出を重視 ◎非対面コミュニケーション力を強化 　メール×電話で顧客の関心を引き出し、商談化する実践力が身につく ■業務内容 BtoB向けオフィスサービスを展開する当社にて、移転やリノベーションなどのオフィス環境改善ニーズを捉え、商談機会を創出するポジションです。 主なアプローチ先は管理部門ですが、将来的には営業組織など幅広い部署への提案も期待しています。 ▼具体的には ・インテントデータ（検索履歴・閲覧情報等）を活用したターゲット企業選定 ・データを基にした顧客課題の仮説設計 ・メール・電話による戦略的アプローチ ・反応データ（クリック・開封等）をもとにした接触 ・ヒアリングによるニーズ顕在化・課題整理 ・営業部門へのトスアップ（情報連携） ※半年〜1年以上先の案件も多く、継続的なナーチャリングも重要です ■組織構成 本ポジションが所属する経営戦略部は現在5名。 将来的にはマーケティング企画やマネジメントに携わるチャンスもあり、年功序列に依らないキャリア形成が可能です。 ■評価ポイント 評価指標は成約件数ではなく、商談数や質、成約率。 「やみくもに数を追わない」ことを重視し、戦略性と再現性を大切にしています。 ■働き方 ・フレックスタイム制／土日祝休み／残業月10時間程度と、メリハリをつけた働き方が可能 ・入社当初は出社中心→実績や信頼が積み上がれば在宅勤務日数を増やすことも可能 変更の範囲：会社の定める業務

【株式会社ゼンショーホールディングスの特例子会社/年休119日/完全週休2日制/障がいがある方のマネジメント・育成】 「すき家」「はま寿司」「COCO'S」などの各種外食チェーンを運営するゼンショーホールディングスの特例子会社である同社にて、障がい者の方々の業務サポート・育成を担当いただきます。 ■募集背景： ゼンショーホールディングスでは2025年3月期に連結売上1兆円を超え、今後さらなる事業拡大を見込んでおります。この成長スピードに合わせて、障がい者の自立支援と社会参加の場のさらなる提供を目指すべく増員募集いたします。 ■業務内容 障がいのある社員への業務割り振りと就労サポートをお任せします。ゼンショーグループ内の事務業務を一部請負、オフィスで働く障がいのある社員の個性やスキルを最大限生かした育成およびマネジメント業務を行っていただきます。 ■業務詳細： 部署は4つのチームに分かれており、配属チーム内で下記業務のサポートおよび管理を行っていただきます。 1）社内メール便：社内便対応(荷物の発送や仕分け作業)など 2）軽作業：パウチ作成、封書封入、名刺印刷作業など 3）PC関連：データ入力業務、PCセットアップ作業など 4）オフィスサポート：郵便や宅配便荷物の仕分けや各部署へのお届け、社内消毒サポート業務など ■配属チーム マネジメント担当：9名 障がいのある社員：約140名 ※同社では様々な障がいをお持ちの方が在籍しており、個性に合わせたマネジメントを実施しております ■魅力 ・様々な障がいのある方が活躍できる場の提供を行っております。その中でもPCセットアップやタブレットの設定などのITスキル面には今後強化していく方針です。 ・現状140名の障がいのある社員がおりますが、事業拡大に伴う増員予定のため、障がいのある社員の活躍の場の提供だけでなく、意欲次第で裁量をもって業務に取り組むチャンスがあります。 ■同社について 2012年4月に特例子会社として設立し、障がい者の自立支援と社会参加の場を提供しています。『全員が全力でチャレンジできる組織』『互いを思いやり、尊重し信頼しあう結束力の強いチーム』『なりたい自分になるため、高い志と熱いハートを持つ』をスローガンに掲げ、日々の業務に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜土日祝休／日本郵政グループ／事業拡大・DX化推進中／人事・総務・経理等の共通的業務を中心としたコーポレートサービス展開＞ 九州BPOセンターにおいて、各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進及びマネジメント、並びに運営管理、制度改正、仕様変更に伴う業務プロセスの構築、新規プロジェクトの企画設計から導入まで、幅広い業務をご担当いただきます。また、管理職として、メンバーのマネジメントもお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・メンバーの育成、管理、マネジメント ・プロジェクト収支管理・数値管理・課題管理 ・業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理・向上施策の実行 ・クライアントおよびパートナーとの各種調整 【受託実績】 ・日本郵政グループ約40万人の給与計算業務 ・大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務 ・日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務 【BPOサービス内容例】 給与計算業務、社会保険業務、マイナンバー管理、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート製作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理、各種ドキュメント製作・印刷、調達、経理 等 ■組織体制について： 九州BPOセンターは、クライアントの窓口である本社ＢＰＯ事業部のもと、熊本市内3拠点（大江センター、熊本駅前センター、水道町センター）で業務を実施しています。 正社員約100名、契約社員約250名の合計約350名体制で、受託している既存シェアードサービス・BPOサービスの運営管理、制度改正・受託仕様変更に伴う業務プロセスの構築および業務拡大に伴う新規プロジェクトの企画設計から導入まで、幅広い業務を行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験から営業デビュー歓迎/残業10h程度でワークライフバランスも実現できる/BPO法人営業】 ■業務内容： 金融機関、SBIGroupならびにSocioFutureグループを中心とした新規顧客開拓、提案営業をお任せいたします。 主にコールセンター、BPO、人材サービスに親会社のSocioFutureのシステムを組み合わせたソリューション営業を行います。 各当社センターと調整し、提案を作成、受託を目指して動いていきます。 ■キャリアパス： 営業としてマネージャーを目指すことや、別職種にキャリアチェンジするなど、多様なキャリアパスを実現することができます。 ■未経験でも安心の環境： 経験豊富な先輩が商談同行などを行ってくれるので、未経験でも安心してチャレンジできます。分からないことがあれば、周りにすぐ相談できる環境がございます。 ■ミッション： 顔の見えない顧客の課題の解決を行うことが同社のミッションです。コールセンターは対面でのコミュニケーションと違い、顔の見えない顧客と、会話のみで課題を解決することにその特徴があります。 顧客とは言語のみでのコミュニケーションとなり、本当の意味のコミュニケーション・スキル（言語力）が重要です。課題解決のための豊富な知識はもちろん、話し方の抑揚・間の取り方等、顧客の満足度を高める為のコミュニケーション・スキルの向上が、コールセンタービジネスで成功するための重要な条件となっています。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場大手TISグループ企業／アグレックス社の100％子会社のため顧客基盤や事業安定性が高い】 ●新規参入が難しい独自ビジネスのため、同業他社が極めて少なく不在／自由度の高い提案が可能です。 ●専門性の高い知見を得ることができます！ ●フラットな組織で積極的な意見交換／WLB◎ ■業務内容 取引先のオートローン・オートリース会社の自動車名義変更書類の交付業務を委託している同社にて、委託先の業務サポートや管理、指導を担当いただきます。将来的には業務委託先の業務のデジタル化に向けた企画開発にも貢献ができます。 ■フォロー体制 同社のビジネスは独自性が高いため、入社後すぐは中途社員研修やOJTを通して当社のサービスに関する基礎知識を習得いただきます。 その後入社1〜2か月目では、先輩社員のOJTの元、業務に取り組んでいただきますので、未経験でも安心してご入社いただけます。また他部門の業務に取り組んでいただき、当社サービス全体を習得していただきます。 同業がほとんどないことから業界未経験はもちろんのこと、探求心がある方をポテンシャルで採用しますので完全未経験の方も大歓迎です！ ■同社のビジネス 自動車ローンやリースに関する登録書類の交付手続きを金融機関に代わってサポートする専門企業です。書類の代理交付や車検証情報の管理、電子委任状の生成などを行い、業務効率化とリスク軽減を支援します。また、研修サービスやシステム提供を通じて、金融機関やディーラーの業務を幅広くサポートしています。 ■配属組織〜ネットワーク管理部〜 部長1名、部長代理1名、メンバー3名(うち契約社員1名） 30代以上の方々がご年代幅広く活躍しています。