■業務内容： 企業からお預かりした受託業務を運営するオフサイトセンターのセンター責任者『副センター長』を目指していただき、センター運営をお任せします。 ■具体的にお願いしたいこと： ◎受託案件獲得に向けた営業活動（内勤） ・新規案件情報が入ったら分析・設計・見積を行い成約へつなげていただきます。 ・現在取引している顧客へ次なるオーダーをいただくべく追加営業活動を行います。 ◎受託業務の管理 ・お預かりしている業務を期日までに納品するべく、進捗確認や担当者割振りを行っていただきます。 ・複数の企業様から業務をお預かりするため、繁閑差に応じて割振りする人数が曜日や時間帯で変わりますので、最適な割振り人数を想定しながら差配していただきます。 ・生産性を向上させるため、RPAやAIのようなシステムツールの使用等、施策の検討と実行をお願いします。 ◎取引先企業様との連携 ・毎月の定例報告会に向けた資料作成とご報告をしていただきます。 ・業務を進める中で連絡事項等が発生する際は、企業様とセンターの橋渡しとして調整・連携を取っていただきます。 ◎就業スタッフの管理 ・新入スタッフへのセンター概要レクチャーや、業務レクチャーを実施していただきます。 ・スタッフのスキルマップ（誰がどの業務を遂行できるか）を管理し、随時業務レクチャーを実施していただきます。 ・スタッフの皆さんが働きやすい環境になっているかを確認しながら、ボトルネックがあるようであればその解消策の検討と実行をお願いします。 ◎契約／PL管理 ・企業様との業務請負契約やスタッフの皆さんとの雇用契約の管理を行っていただきます。 ・当面はセンター長が管理する予定のPL（売上・粗利・営利）についても、ゆくゆくは管理をお任せしていきます。 ■組織について： チームとしての協働意識がある組織で『組織内はファミリーで自由であれ、組織外には体育会で真摯であれ』というメリハリをつけた仕事の進め方をしています。 ■働き方・環境： ・コアタイムの無いフレックスタイム制度やテレワーク制度を導入しているため、個人の生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です。 ・社内コミュニケーションはチャットなどで実施。テレワークの場合もオンラインミーティングが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜※業界未経験の方が多く活躍中※パーソルホールディングスの特例子会社／障害者雇用のリーディングカンパニー／フレックス〜 ■業務概要： 当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 ■業務詳細： ◎メンバーマネジメント └社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など ◎業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス └内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施 ◎各種管理ツールの作成 └社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成 上記に加えて、イレギュラーが発生した際の顧客へのエスカレーション及び、各種改善活動（業務工程や業務手順の見直し・改善）をお任せします。 ■入社後の流れ： サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々に上記SLとしての業務に移っていただきます。 ■部署の機能： パーソルグループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） ■ミッション： 1）新たな職域を開発し、これまで世の中になり新たな働き方や雇用の事例を作り出すこと 2）障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理すること ■配属先について： ◎組織の雰囲気 定例ミーティングや1on1があるため、適宜マネジャーやチームリーダーとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくことができ、すぐに相談できる体制があります。 ◎配属想定のチームについて ・事務サポートの受託業務 本人確認：グループ会社（派遣会社）に登録されている派遣スタッフの本人確認・それに伴うシステム処理を主な業務とするチームです。 ・組織構成 └マネジャー1名、チームリーダー1名、サブリーダー2名、メンバー14名 ※下記の記事にて当社社員を紹介しております※ https://persol-diverse.co.jp/recruit/people/ 変更の範囲：会社の定める業務

事故という非日常の場面に直面したお客様に安心をお届けする社会的意義の高いお仕事です。 東京海上日動の損害保険をご契約のお客様が、事故や災害など突発的な出来事に遭遇された際、ファーストコンタクトセンターとして最初に対応し、お客様の不安に寄り添いながら、専門性をもって迅速なサポートを行います。 これまでの確かな実績を基盤に、万全の体制でお客様対応を行っており、ホスピタリティを発揮しながら人の役に立つ実感を得られる社会貢献性の高いお仕事です。 今回募集している総合職は、お客様から事故のご連絡を受け付ける受付員の支援および指導をはじめ、様々な役割を担います。多様な実務経験を通じてスキルを高め、将来的にはチーム運営や組織マネジメントを担う中核人材としての活躍を期待しています。 （1）　受付員のお客様応対を支援・指導するスーパーバイザー業務 受付員の日常的な支援に加え、スキル向上を目的とした指導・育成を行います。また、受付員が判断できないケースについての相談業務や、必要に応じてお客様への対応を直接行います。 （2）　お客様へのアドバイスや関係先への連絡を行う初期対応業務 東京海上日動の営業時間外にあたる平日17時以降、土日祝には東京海上日動の担当者に代わってお客様へのアドバイスや、事故の相手方、医療機関、修理工場、レンタカー会社等への連絡、各種手配を行います。 （3）　組織運営に関わる業務（企画・立案・人材育成等） 多岐にわたる業務や組織をスムーズに運営するため、各プロジェクトチームがあります。入社2年目を目途に、各チームに所属し、東京海上グループ各社とも連携しながら組織運営に参画することとなります。 ■働きやすい環境 ・残業は月7時間程度、基本的に定時退社が可能です！ ・月〜金の連続2日を休日としており、毎週2連休をとれる環境です。 ・大阪支店勤務で転勤無、夜勤無です。 ＼こんなところが魅力です／ ■未経験の方でも安心してスタートできる教育体制 経験年次に応じたきめ細かな研修体制を整えており、段階的に知識・スキルを身につけることができ、常に成長できる環境です。入社1年目は1年間マンツーマンで指導・相談できるメンター制度を実施しています。業務面はもちろん、職場での様々な悩みや相談にも対応できる体制を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【プライベートも大切にしながら、やりがいのあるお仕事を！／プライム上場パーソルHDの特例子会社／未経験歓迎！”想い”を大切にしています／土日祝休み・残業月10H程度】 〜当社の想いとやりがい〜 当社では、障がい者の方も、健常者の方も、等しく機会を得られ、当たり前にはたらける社会を目指しています。 そのためにはまず当社が、社会に足りない事例やノウハウを作り、ビジネスとしてそれを広げることが使命であると考えています。 同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくやりがいのあるポジションです。 ■業務概要 今回の配属先は、パーソルグループ向けに事務作業を請け負うBPOサービスを行っている事業部です。 実際に事務作業を行う障がいをもった社員含むメンバーをサポートし、日々の業務管理を行っていただくことがミッションです。 社員の特性を理解し、社員がいきいきと活躍できる環境づくりをお任せします。 ◎業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ◎メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ◎各種管理ツールの作成（業務進捗や納期の管理表等） ■入社後の流れ ◇入社1ヶ月〜3カ月程度…まずは導入研修及び障がいの理解をするための研修を受けていただきます。その後、障害があるメンバーと一緒に業務を行いながら、各種受託業務を把握いただきます。 ◇入社3カ月目以降…業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。各役職の着任者研修もございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。 ■働きやすい環境づくり 『シックリーブ』制度： 自分や家族の通院・体調不良・介護など使える、有給休暇とは別枠の特別休暇制度です。1時間単位で使える＆給与が出るので、丸1日休む…以外にも選択肢を持てる好評の制度です！「体調やご家庭の事情と上手く付き合いながら、自分らしくはたらいてほしい」そんな願いが込められています。 ■キャリアプラン： 部署内でのマネジメント人数を拡大し、チームリーダーやグループリーダー、将来的にはマネージャーを目指してキャリアを積んでいくことができるポジションです。 変更の範囲：会社が定める職種

〜VOC起点にプロダクトやサービスの改善に繋げるSV／さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指す〜 【魅力ポイント】 ・累計57億円超調達の成長企業で、新たなキャリアを築ける ・VOC分析や品質改善を通じてプロダクト・サービス向上に直接関われるやりがい◎ ・週3在宅・週2出社のハイブリッド勤務◎ ◆募集概要： 累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。 日々増加するお客様からのお問い合わせに向き合い、お客様の声をサービス改善に繋げる体制を強化していきたいと考えています。成長中のチームだからこそ、ご経験やアイデアを活かしていただける環境です。より良いチームを一緒に作りませんか？ ◆業務詳細： ◇顧客対応とエスカレーション対応 チームメンバーからのエスカレーション対応に加え、SV自身も複雑な問合せやお客様への対応を行い問題解決をリード。 ◇派遣社員メンバーの育成とサポート 日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ◇応対品質管理とサービス改善 モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ◇チーム運営と目標達成への貢献 チームの目標達成に向け、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ◆チーム環境： CSチームは正社員・派遣社員の10名体制です。 業務フローや対応方針の整備は進んでいますが、事業の成長に伴った変化を楽しみながら、チーム一丸となって課題解決に取り組める面白さがあります。事業責任者やCSマネージャーとの距離も近く、風通しの良い環境です。

〜TISグループ/BPO領域（事務やコール等）でのリーダー経験歓迎/50年以上の実績/育休復帰率100％〜 ■業務内容 BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せします。 ※初めはSVとしてチーム管理をお任せすることも可能です。 ■案件例 （1）家賃保証会社向け ・概要：保証契約/保全に関わる業務プロセスのトータル受託 （顧客から受領する契約書類のスキャン/初期登録から不備解消/データ修正など） ・体制：PL5名、SV10名、OP20名 ・勤務地：当社BPO事業所（府中） （2）生命保険会社向け：契約・保全業務PJ ・概要：自社BPOセンターと顧客サイト内（オンサイト）にて、保険金請求/契約保全に関わる受付事務業務プロジェクトを運営。 ・体制：2拠点体制／各拠点：SV6名、OP50名 ・勤務地：自社BPOセンター（多摩センター）、クライアント先（調布） ※基本的にはSV(社員)1~2名、オペレーター(契約社員・派遣社員)約10名〜30名体制で遂行いただきます。 ※3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件など様々な案件がございます。 ■配属組織 ・パートナー含む約1000名のメンバーが在籍しています。 ・サービス例：データエントリーサービス/トータルアウトプット/業務運用 ■当社の強み （1）50年以上にわたる実績 BPOのパイオニア企業だからこそ保有する専門知識と経験がございます。 （2）ITを活用した継続的なプロセスの改善をサポート CRM（顧客関係管理）領域・ビッグデータの取り扱い実績も豊富にあるため、ログデータを分析して業務の停滞や生産性の低下を招いている箇所を特定し改善を提案することが可能です。提案に基づき、システム開発〜業務運用〜マーケティングに至るまで一気通貫でソリューションを保有しています。 ■キャリアパス 将来的にはプロジェクト立上げや複数プロジェクトを管理いただき、BPO業務のスペシャリストや部門の経営管理者、また業務コンサルタントとして顧客業務プロセスの分析〜見直し・再構築を行う業務BPRの提案へのキャリア、新規事業企画領域へチャレンジ頂くといったキャリアがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇センター全体の戦略と運営を統括する“拠点長候補”募集｜事業成長を担うマネジメントポジション◇◆ 同社は、NTTグループや行政からの信頼を背景に、IT×コンタクトセンターの領域で事業を拡大しています。 拠点長は、センターの収益・品質・組織づくりを統括し、経営と現場をつなぐキーポジション。 拠点運営の最終責任者として、事業拡大を牽引いただきます。 ＝求人のPOINT＝ ◎業界ニーズ上昇により安定した成長を継続 ◎NTTグループ・行政からの信頼度が高い ◎入社後すぐに拠点長として活躍できるポジション ◎将来的に営業・教育担当・センター統括へのキャリアチェンジも可能 ■ミッション 経営陣と現場をつなぐ“ハブ”として、組織を俯瞰しながら全体最適を図ることが最も重要なミッションです。現在、取締役がセンター統括部長を兼務しており、経営がより戦略に集中できるよう、現場運営の統括を引き継いでいただける方を求めています。 ■業務内容 センター全体の運営を担う、より上位のマネジメント業務です。 ・売上・利益管理、コスト最適化 ・拠点の人員計画・配置戦略（SV/オペレーター含む） ・拠点のKPI／KGI設計・戦略立案 ・全体の業務設計・改善、品質基準づくり ・マネージャー／SVの育成・評価 ・法人向けクライアント折衝・提案 ・予算管理・経営へのレポーティング ※将来的にはセンター統括部長として複数拠点を管理 SVが「日々の現場運営」「育成中心」であるのに対し、 拠点長は“センター全体の収益と組織づくり”をリードする役割です。 勤続年数が長いメンバーも多く、尊重と信頼を前提としたマネジメントが求められます。 ■組織構成 ・オペレーター ・SV（10〜15名のチーム管理） ・マネージャー（拠点管理・品質管理・業務設計） 各拠点に拠点長が配置され、広島は3名体制。 今回のポジションは、この“拠点長”としての採用です。 ■同社について 独自サービスを展開し、センター運営とITソリューションの両輪で成長中。 ・ウイングシステム（国内初の往復便オペレーション） ・Face-Line（遠隔接客システム） “業務効率化×人手不足解消”の領域で存在感を高める企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

~インサイドセールス×マネジメントの経験積める！／売上約3700億のプライム上場企業／全世界に170拠点あり~ ●営業経験を活かし営業の仕組化・効率化の経験積める＋キャリアアップ可能 ●国内1位シェアの基盤で上位職を目指せる成長路線 ■当社について クライアントの業務効率化・業務支援を行う事業を展開しています。 「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、本ポジションは営業支援の観点から貢献いただきます！ ■業務概要 当社のSVとして営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容： ・レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案） ・品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善） ・人材マネジメント（新人採用・研修・面談） ・収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理） ・プロジェクトマネジメント（業務立ち上げ管理） ■ポジションの魅力 ・サービスやターゲット層、知名度などにより、刺さるアプローチ方法が異なるため都度戦術を考え実行できる ・単なる実行役ではなく、現場起点で課題を捉え、より良い営業活動の仕組みづくりにも携われる ・営業経験を活かし、商談創出の精度向上や業務フロー改善を通じて、クライアントの営業成果に深く入り込める！ ■当社の実績 商談化率に向上のための営業マニュアルの最適化、提案資料の改良活動等 ■当社コンタクトセンターの魅力 ・お客様企業数は全国で約3500社もあり、金融・公共・情報サービス・流通、製造業、小売り外食、医薬品等多岐にわたり、業界に依存することなく売り上げを安定的に作ることができています。 ・電話~チャットボットまで多岐にわたる顧客接点を獲得しており国内1位のシェアを獲得しています。 ■当社について 当社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証プライム上場Gの安定基盤で、スーパーバイザーとしてキャリアアップ〜 ●連結売上高6500億円超を誇る芙蓉総合リースグループの中核企業 ●東証プライム上場G／設立35年以上の安定経営基盤／BPO・RPA・AI領域に強み ●入社3年後定着率90％以上／福利厚生充実◎／平均残業10h程／転勤無／産育休業取得実績あり(８割越え） ■業務概要 管理部門のアウトソーシング事業を展開する当社にて、 「スーパーバイザー」としてクライアントから受託した総務・付随する事務業務の、クライアント窓口業務及びPJ管理・運用業務をお任せします。 ■業務詳細 ・プロジェクトの進行管理／業務管理／人員管理 ・業務改善及び付随するクライアントへの提案 ・プレイングマネージャーとしてクライアント先の事務業務も一部ご担当頂きます。 ■その他補足 プロジェクト規模は、「数名」から「数十名」で構成されるものまで大小様々ございます。 個人の成長度合いに応じ、複数のプロジェクト管理を行っていただきます。 ※新規プロジェクト立ち上げの際は、顧客業務引継ぎのため一定期間の常駐、週の半分以上は顧客先のオフィス内に常駐し業務を行います。 ■組織構成 全体人数：40名強（正社員のみ） マネージャー：グループリーダー2名、サブグループリーダー2名　 メンバー：部門事務1名、他スーパーバイザー、メンバーの構成 年齢：リーダーは30〜40代、スーパーバイザーは20〜30代中心、40代も活躍しています。 また、男女ともに活躍 ※部門の契約社員メンバーやスタッフメンバー（正社員）を取りまとめています。 ■研修・キャッチアップ体制 入社後、社内で部門の「入社研修」や「Ex研修」を約2〜3日程度行い、 その後はクライアント先で担当のSV（あるいはリーダー、サブの場合もあり）とOJT形式でキャッチアップいただきます。 ・OJTから独り立ちまでの目安：最短2週間程度〜最長2か月（習得度合いに沿って、期間は調整いたします。） ■当社について 35年以上の歴史を持つ、管理部門向けアウトソーシング業務でトップクラスのシェアを誇る総合アウトソーシング企業です。 豊富な実績やノウハウをもとに、「1000社以上」のお客様に対してアウトソーシングをご提供しております。 変更の範囲：会社の定める業務

■概要： 私たちは、「良いCommerceが、届く世界へ。」をビジョンに、ブランドのEC売上最大化をご支援するCX事業と、ECブランドのM&Aを通じてメーカー・ブランドの価値の最大化を目指すECロールアップ事業、その他EC企業のオペレーションを最適化するソフトウェア・サービスの開発・提供など複数事業を展開するECコングロマリットです。 「CX事業」は、自社開発のBIツール「ACROVE INSIGHT」を用いてブランドのEC売上向上をワンストップで支援いたします。これまで累計約400社の企業を支援、約300％の売上成長を実現してきました。 「ECロールアップ事業」は、ECブランドのM&Aを通じてブランドの価値の最大化を目指します。 CX事業を通じて培ってきた知見を生かし、人的リソース不足、資金不足、マーケティングノウハウ不足、もしくは事業承継等で悩まれているEC・D2Cブランドの買収を通して、譲り受けたブランドのバリューアップを実現、より多くの消費者様に商品を届けていく事業です。 ■業務概要： プロジェクトリーダー、カスタマーサクセス、運用サポートとして、顧客の集客や売上に貢献するサポート業務に携わっていただきます。 当社ではチェーン店のお客様向けスマホアプリなどを通じて、購買履歴を含めた情報を蓄積し、その情報を元にしたピートソリューションを提供していきます。 ■業務内容詳細： ・顧客へのサービスデザイン、継続提案、サポート提案 ・プロジェクト管理 ・導入先からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話） ■事業内容・募集背景： 25年5月、VLeライナック社がACROVEにグループジョインしました。 VLeライナック社は、お店とお客様の繋がりを強くする（CRM）、「また来たい」をつくるリピートソリューションの開発、運営を行う会社です。 街で良く見かける全国チェーンのアプリを複数手がけていますので、もしかしたらあなたも、私たちのサービスをご利用になったことがあるかもしれません。サービス導入先は面接時にこっそりお教えします。 昨今の景気動向から、リピーター数を課題とするクライアントは多く、お悩みは切実な状況となっています。 「また来たい」をつくり、クライアントの課題を解決できる仲間を募集いたします。 変更の範囲：会社の定める業務

【事業・組織紹介】 ソリューションセンターは全国の企業様向けに顧客機器やシステムの専門コールセンター窓口業務を担い、各種問い合わせやトラブル、障害対応の受付、問診、切り分け対応を行い、お客様課題に対する解決策（ソリューション）を提供しています。 【募集背景】 コンタクトセンターの運営からサービス企画、DX推進まで、以下の業務を幅広く担当いただきます。 （1）コンタクトセンター運営・高度化 　・コンタクトセンターの運用管理（L1／L2対応を含む） 　・KPIの設計・可視化および継続的な改善活動の推進 （2）サービス設計・企画 　・新規コンタクトセンターの企画・構築 　・業務の標準化・サービス化および横展開モデルの構築 （3）DX・AI活用推進 　・CRM、CTI、AIソリューションの導入・活用設計 　・生成AIや自動化技術を活用した業務効率化 　・データドリブンな運営基盤の構築 （4）カスタマーサクセス 　・お客様の活用促進および課題解決支援による顧客価値の向上 　・顧客課題に基づく改善提案やサービス拡大の推進 （5）パートナー・収益管理 　・パートナー企業（委託先）の管理および運営最適化 　・コスト構造の見直しと運営効率化の推進 将来的には、コンタクトセンター運営のリーダーとして、サービス品質向上や業務改革、DX推進を牽引し、お客様への提供価値向上に貢献していただきます。 【働き方】 月平均残業時間は10時間以内、振替休暇取得率は100％と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 勤務形態は24時間365日のシフト制で、日勤・夜勤・休日勤務を含む交代制勤務となりますが、事前のシフト調整により、個々の事情や希望にも柔軟に対応しています。 【キャリアパス】 コンタクトセンター運営の経験を積みながら、リーダーやマネージャーへとステップアップしていただきます。業務を通じてマネジメント力やプロジェクト推進力を高め、将来的には組織運営を担う上位ポジションへのキャリアアップが可能です。 また、当社ではコンタクトセンター運営にとどまらず、運用設計、サービス企画、システム保守・開発など幅広い領域へのキャリア形成を支援しており、多様な経験を通じて市場価値の高い人財へ成長することができます。 変更の範囲：当社業務全般

具体的な仕事内容 ＼Pick Upページもぜひご覧ください／ ソニー生命から委託された事務・清掃業務を円滑に進めるため、障がいのあるメンバーの業務進行や職場環境を支える「指導員」をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ……… ■業務依頼内容の確認・準備 ■メンバーへの業務割り振り・シフト調整 ■業務の進捗確認・品質管理 ■作業手順のレクチャー ■納品物のチェック・納品対応 ■備品・資材の管理 ■翌日の業務準備・配置検討 ◎指導員は、メンバーの業務遂行を支援・指導する役割を担っています。なお、体調面やプライベートに関するご相談については、外部の支援員や専門の支援機関にて対応しているため、面談業務はありません。 ★メンバーが働きやすい環境を整えて、仕事の品質を支えます。 ………… 当社が大切にしているのは、メンバーの自立・自律です。 困っていそうだからすぐに手を出すのではなく、自分自身の力で仕事を進められる環境を整えることが指導員の役割。メンバーごとに伝え方を工夫することも大切です。 ★販売・接客・店長経験者も活躍中！ ……… ◎人員配置、シフト作成、マルチタスク管理の経験を活かせます。 ◎誰が担当しても進めやすい仕組みの中で業務を遂行できます。　 ◎店舗運営のように、全体を見渡しながら業務を調整する力が求められます。 ★教育・フォロー ……… ▼まずはメンバーとして、半年程度メンバーの仕事に従事いただきます。 ▼担当指導員によるOJTを通じて、業務の進め方やメンバーとの関わり方を学びます。 ◎この期間を通じて、メンバーが困りやすい場面や報告が必要なタイミングを理解していきます。 ◎現在活躍している指導員も、メンバーと一緒に業務を行った経験が、業務遂行する際に活かされていると実感しています。 ★入社後は？ ……… ■指導員として経験を積みながら、担当業務を広げていくことができます。 ■グレード制度を導入し、自分のペースで成長実感を得られます。 チーム／組織構成 ◎30代〜40代が活躍中！指導員は19名ほどです。 ※約9割が未経験入社

具体的な仕事内容 障がいのあるメンバーが、社会人として品質の高い仕事ができるよう作業進捗の管理、納品物の品質管理を行います。 ※あくまで進捗管理、品質管理が業務で、メンバーとの面談や相談は指導員の役割ではありません。 —————————— ■具体的な仕事内容■ —————————— ◎環境整備 メンバーが業務に集中できるよう、仕事の準備や業務の割り振りを行います。 ・業務依頼の確認 ・備品・資材の管理 ・業務シフトの確認 ・メンバーへの業務アサイン ◎進捗管理 メンバーの業務状況を確認しながら、予定どおり進められているかを確認します。 ・手順通りに作業できているか ・スケジュールに遅れはないか ・困りごとや変化はないか ・イレギュラーな出来事はないか ◎品質確認 成果物や作業内容をチェックし、お客さまへ高品質なサービスを提供します。 ・書類や成果物の確認 ・清掃品質の確認 ———————————— ■ひとり立ちまでの流れ■ ———————————— 1年前後かけて、一人前に成長してください。 入社後は、まずメンバーの仕事を実際に行い、業務を理解します（半年程度）。 その後、先輩のサポートにつき、指導員の業務を覚えていきます。 慣れてきたら、一人でメンバーの管理や品質チェックを実施。 トラブルや問題が発生したときは、上司と相談しながら進められるので、判断を一人で抱える必要はありません。 ※経験・未経験問わず上記の流れなので、業務の抜け漏れなくステップアップできます。 チーム／組織構成 前職が老人ホームの生活相談員や重度訪問介護職員の社員など、元福祉・介護業界の方も活躍しています。 対応するメンバーの8割が精神的な障がいを抱えています。 同時に2つ以上タスクを抱えるのが難しかったり、気分に波があったり。 個人の特性を考慮し、上司と相談しながら翌日の業務を配置しています。

□■労働生産性・業務効率化UPに貢献するAI×SaaSの自社プロダクトを提供／IPO準備中／ノーコード・ローコードプラットフォームとして国内シェアトップ級■□ ■概要： 最先端の生成AIプラットフォームを導入いただいた大手企業に対し、プロダクトの仕様に関するお問い合わせに対応する新チームの立ち上げメンバー（1人目）として採用します。 お客様は金融・通信・メーカーなど国内を代表する大手企業が中心です。導入いただいた「Alli LLM App Market」「Alli Coworker」等のプロダクトについて、お客様からの仕様・操作・機能に関する問い合わせに対応し、正確かつスピーディーな解決を通じてお客様の安心感と満足度を高めていただきます。 単なる一次受付ではなく、サービスや生成AIの理解を深めつつ、問い合わせ内容を的確に切り分け、必要に応じてカスタマーサクセスチームやエンジニアと連携しながら解決まで導くポジションです。 1人目の採用となるため、問い合わせ対応フローやナレッジベースの整備、対応品質の基準づくりなど、チームの立ち上げそのものに主体的に関わっていただきます。 将来的にはチームの拡大に伴い、チームリーダー／マネージャーとして組織づくりを牽引するキャリアも見据えたポジションです。 ■具体的には： ＜すぐにお任せしたい業務＞ ◇プロダクト仕様に関する問い合わせ対応 お客様から寄せられる「Alli LLM App Market」「Alli Coworker」の仕様・操作・機能に関する問い合わせに、正確かつ迅速に回答します。 ◇チーム体制・対応品質基準の設計 問い合わせ量の増加に応じて、対応体制（人員配置・シフト等）や品質基準（対応時間・満足度指標等）の設計・改善を行います。 ◇関連チームとの連携・エスカレーション カスタマーサクセスチームやエンジニアと連携し、複雑な問い合わせや仕様に関わる要望を適切にエスカレーションします。 ＜今後お任せする可能性のある業務＞ ◇メンバーの採用・育成 チームの拡大フェーズにおいて、メンバーの採用や教育・オンボーディングにも携わっていただきます。 ◇顧客からの要望・ニーズのプロダクト連携 問い合わせから見えてくるプロダクト改善のヒントを社内に連携し、機能改善や新規機能開発に貢献します。 変更の範囲：会社の定める業務

NECグループの安定基盤のもと、ホテル向けシステムのヘルプデスク運営を担う管理者候補を募集します。 将来的には新規センター立ち上げやマネジメントにも挑戦できます。 入社直後は、ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク業務および管理者業務をご担当いただきます。 今後、新規案件を受注した際には、ヘルプデスク・コンタクトセンター・監視業務のほか、ディスパッチセンター（仮称）立ち上げに伴う構築・実運用・マネジメント業務などもご担当いただく予定です。 ■業務内容・詳細 ・受電業務 ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク対応 全国のホテル従業員の方からの問い合わせ対応 操作方法、機能に関する不明点のご案内 動作不具合、障害報告への対応(マニュアル、手順書に基づいた案内) ホテルシステム関連各社へのエスカレーション対応 ・管理者業務 オペレータが受けた問い合わせ内容の調査 手順書、本番環境などを確認しながらの対応判断 オペレータへの指示出し、案件管理 マネジメント全般(売上管理、労務管理、クライアントとの折衝) ・その他 シェア業務に関する対応全般 顔認証端末に関わる問い合わせ受付・アラート監視 ※新規案件受注後は、出勤時間や研修スケジュールが変更となる可能性があります。 ※新規案件の規模に応じて、既存ヘルプデスク業務とシェア体制で稼働いただく場合があります。 ■働く環境 23名体制で長期在籍者が多く、手順やノウハウが蓄積された環境です。 希望休が通りやすく、チームでフォローし合う文化があります。 ※日勤帯での募集になりますが、現夜勤メンバーの突発休や有給休暇時に夜勤が発生する可能性がございます。 ・日勤の場合：週休2日 ・夜勤の場合：3勤3休 ※夜勤の場合、1か月の労働日数は15日前後（月による）で、連続した3日間の勤務後、連続した3日間の公休を経て同じシフトで繰り返す動きです。 ■研修スケジュール・キャリアプラン ・入社後半年〜1年間受電業務習得 座学：2週間 OJT ：2週間〜1ヶ月（進捗度合いによる） 実務：1年程度 ・受電業務習熟後 管理業務OJT：3カ月〜半年 ※管理業務OJTは、入電対応と並行して実施いたします 変更の範囲：会社の定める業務

◆プライム上場G／販売経験をお持ちのかた歓迎／年間休日125日・完全週休2日／447万円（別途業績賞与約30万あり）／実労働7時間半／フレックス制度有◆ 事務・販売・営業などの領域でのアウトソーシングを行っている当社で下記業務をお任せします。 ■業務概要： ◎営業系／販売系プロジェクトにおける、プロジェクト管理業務 クライアントと信頼関係を構築しながら、日々の進捗報告や問題解決に向けての折衝などを行います。また、トラブルが起こった際の報告や定例会議の出席、資料作成などクライアント対応が多く発生します。 ◎マネジメント業務 スタッフの採用やフォロー、勤怠管理や契約管理など。 ※ご入社後スキル・適性に応じ様々な領域をお任せする可能性もあります。 ◎プロジェクトの安定稼働、収益向上のため以下の業務を担当 ・プロジェクトの運営管理、収支管理 ・スタッフ採用、教育、勤怠管理、契約管理 ・クライアントとの関係構築や受託枠の拡大提案など ・クライアントへのレポート作成　など ■プロジェクト業務内容例（一例）： クレジットカード利用サービスに加入済みの飲食・小売店などに対し、クライアントのクレジットカード決済サービスの追加提案を行う新規開拓及び、既加盟店に対するステッカーメンテナンス業務。営業活動をしながら、KPI指標の追いかけ、CVR向上に向けた取り組みを実践いただく業務など。 ■キャリアとポジションについて： 【スタッフ→スーパーバイザー（スタッフのプレイングマネジャー）→プロジェクトマネジャー（プロジェクトマネジメント）】となっており、今回はスーパーバイザーポジションをお任せできる方を募集しています。

■募集背景： 事業拡大および上場準備に伴う組織体制強化のため、外国人スタッフ管理部門を統括いただく幹部候補を増員募集します。自社SNSによる圧倒的な集客力を背景に案件が急増しており、事業を着実に成長させる中核人材を求めています。 ■概要：外国籍人材の現場管理・組織運営を担う管理責任者として、企業対応からスタッフ支援まで統括。 ■担当業務： ・取引先企業への訪問、ニーズヒアリング、新規取引の段取り ・営業獲得案件に対する条件折衝・運用面の具体的な調整 ・管理担当スタッフのマネジメント（指導・育成・勤怠含む) ・部門の数値管理、成長に向けた戦略立案・実行 ・外国人スタッフの入国・就労・生活全般サポートの統括 ■業務内容詳細： 当社の管理責任者として、企業と外国籍人材をつなぐ組織運営を一手に担っていただきます。営業が獲得した案件に対し、取引先企業を訪問して人材要件や受入体制を詳細にヒアリングし、条件や運用面を具体的に折衝・調整します。同時に、現場で外国人スタッフをサポートする管理担当スタッフをマネジメントし、日々の業務指示や育成、勤怠管理を行いながら、入国準備・就労手続き・生活面のフォローまでを統括します。部門全体の売上・利益・稼働状況などの数値を管理し、上場を見据えた組織拡大に向けて、オペレーション改善や新たな仕組みづくりなどの戦略立案・実行もお任せします。営業部門の強力な集客力を事業成果へつなげる「組織の要」としてご活躍いただくポジションです。 ■キャリアパス： 管理責任者として現場・組織運営を担当 →複数プロジェクト・拠点を横断的に統括するキーパーソンとして活躍 ■働き方、就業環境： 愛知県豊田市の本社勤務で、ドラマのようなカフェテリア風打合せブースやドリンクバーを備えた、機能的かつ快適なオフィス環境です。年齢や国籍に関係なく実力で評価される風土で、キャリアアップの機会も平等に提供しています。業務計画に基づいたメリハリある働き方を推奨しており、ワークライフバランスにも配慮した就業環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇日比谷／プライム上場・リクルートG／転勤無し／年間休日125日／実働7時間半／フレックス制度有◆◇ 当社のアウトソーシング事業にて、業務委託プロジェクトにおけるマネジメント業務（SV）をお任せします。 クライアントと信頼関係を築きながら、円滑にプロジェクトを運営していただくポジションです。 ■アウトソーシング事業について： 同社では事務・販売・営業などの領域でのアウトソーシングを行っています。 求人広告のインサイドセールスを担当いただきます。 ■具体的には ・過去に求人掲載いただいた企業を中心に、電話で採用ニーズをヒアリング ・単発ではなく、状況を伺いながら接触履歴を蓄積し、継続的にフォロー 　（例：「以前◯◯と伺いましたが、その後いかがですか？」といった再アプローチ） ・アポイント獲得後は、クライアント担当社員へ引き継ぎ（商談は実施しません） ■SV（スーパーバイザー）の役割 業界や職種ごとに効果的なアプローチを考え、改善・実行していきます。 主な業務は以下の通りです （1） 架電リストの割り振り（複数スタッフ分） （2） 接触履歴の管理・確認 （3） 日報作成および報告 （4） 週報・月報の作成 （5） 週次ミーティングの実施（クライアント向け） 　・数値／定性の両面から課題を設定 　・改善施策の実行とPDCA運用 ■求められる役割（マネジメント） クライアントと設定した目標達成に向けて、 スタッフの行動管理・チームマネジメントが重要になります。 ・欠勤を防ぐためのモチベーション管理 ・課題に対する改善支援・指導 ・クライアントとの認識合わせ／報告 　（単に数をこなすのではなく、目指す状態に向けて伴走するスタンス） ■こんな方にお勧めのポジションです！： ・個人成果よりもチームで成果を出すことにやりがいを感じる方 ・営業経験はあるが、今後はマネジメント力を高めたい方 ・リクルートグループで営業スキルを磨きたい方 変更の範囲：制度ハンドブックに記載する同一職種内での業務内容の変更あり

〜TISグループ/BPO領域（事務やコール等）でのリーダー経験歓迎/50年以上の実績/育休復帰率100％〜 ●東京都主催「男女労働者に優しい企業」働きやすい職場部門賞を受賞した優良企業 ●[東証プライム上場] TISインテックグループの中核企業として非常に安定した経営基盤 ●女性も働きやすい先進的企業：厚生労働大臣より、女性活躍推進法の優良企業認定マーク「えるぼし」の最高位を取得 ■業務内容 BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せします。 ・SV・チーム管理 └業務プロセス管理、品質チェック、オペレータ管理・教育など ・PL・プロジェクト管理 └育成や勤怠など社員管理、案件管理、クライアント折衝（改善提案、定例報告など） ■案件例 （1）家賃保証会社向け ・概要：保証契約/保全に関わる業務プロセスのトータル受託 ・体制：PL5名、SV10名、OP20名 ・勤務地：当社BPO事業所（府中） （2）生命保険会社向け：契約・保全業務PJ ・概要：自社BPOセンターと顧客サイト内（オンサイト）にて、保険金請求/契約保全に関わる受付事務業務プロジェクトを運営。 ・体制：2拠点体制／各拠点：SV6名、OP50名 ・勤務地：自社BPOセンター（多摩センター）、クライアント先（調布） ※基本的にはSV(社員)1~2名、オペレーター(契約社員・派遣社員)約10名〜30名体制で遂行いただきます。 ※3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件など様々な案件がございます。 ■当社の強み （1）50年以上にわたる実績 BPOのパイオニア企業だからこそ保有する専門知識と経験がございます。 （2）ITを活用した継続的なプロセスの改善をサポート CRM（顧客関係管理）領域・ビッグデータの取り扱い実績も豊富にあるため、ログデータを分析して業務の停滞や生産性の低下を招いている箇所を特定し改善を提案することが可能です。 ■キャリアパス 将来的にはプロジェクト立上げや複数プロジェクトを管理いただき、BPO業務のスペシャリストや部門の経営管理者、また業務コンサルタントとして顧客業務プロセスの分析〜見直し・再構築を行う業務BPRの提案へのキャリア、新規事業企画領域へチャレンジ頂くといったキャリアがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業務用冷凍空調製品の設計・品証・サービスエンジニア・営業技術等の経験者歓迎／年休126日／リフレッシュ休暇・年間24日の有休〜 ■組織について： 特約店・空調ストール店・一般業者・使用ユーザなどから寄せられる相談内容に対して、的確な回答を提供することにより、業務用冷凍空調機器（パッケージエアコン、冷凍機、チラーユニット他）の拡販ならびにサービスの質向上につなげるとともに、お客さまに喜んで日立製品を使っていただけることに貢献しています。 ■募集背景について： 特約店をはじめとする販売、施工業者に対して、日立製品を安心して使用、施工、修理できるように、無償の技術的回答サービスを提供することにより、拡販、業務用冷凍空調製品の技術的相談に関する対応技術者を求めています。 ■仕事内容： 業務用冷凍空調製品の修理・故障相談、アラーム対処・診断方法相談、施工相談、試運転相談、後継品・互換性相談、本体・リモコン操作説明など、お客さまからの多種多様な相談に対する回答を、業務に必要な情報を資料確認しながら、電話、FAX、メール回答します。不足する知識であれば習得しながら対応していきます。既存の持てる技術的知見を発揮しつつ、さらに自身の技術力に磨きをかけることで、お客さまにも喜んでいただけるよう貢献していただきます。 ■具体的には： ・技術相談の回答対応 ・回答に必要な資料の作成 ■取り扱い製品： 日立の業務用冷凍空調製品（パッケージエアコン、冷凍機、チラーユニット他） ■仕事の魅力： 製品や技術の知識を相談者に教え、その知識を仕事で活かしてもらえることが一番の魅力です。また、相談者の反応を見ながら、より分かりやすい説明の仕方に気付くことでコミュケーション能力アップにも繋がります。さらに、電話で「ありがとう」「助かったよ」「誰々さんお願いします」など感謝されて声掛けいただけることもあり、自分が社会に貢献できる実感を持てることも仕事のやりがいにつながっています。 変更の範囲：会社の定める業務

お客さまに「安心」を届ける、やりがいのある仕事です。 自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 コミュニケーターからスタートし、将来的にはSVとして活躍できるキャリアパスも魅力！安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです！ ★MS&ADインシュアランスグループで安定抜群！ ★年間休日122日・育休復帰100％！ ★キレイなオフィスで働きやすい環境◎ ■業務内容 ・レクサス車にお乗りのオーナー様に、ロードサービスの手配をしたり、車輌のセキュリティ通知に基づいて車の状況を確認するお仕事です。 ■配属先 ・所沢センター ・32名体制（SV6名、CM26名） ■キャリアパス ・入社後まずはコミュニケーターとして業務の基礎を学びます。 ・コミュニケーターとして実務経験を積んだ後、SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。 ■当社の魅力 ・年間休日122日（2023年度）、残業は10-20時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます ・シフトは前月に決まり、希望が通りやすく予定も立てやすい環境です ・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇（5連休）も取得可能です ・介護休暇・ボランティア休暇・この看護休暇など各種休暇制度も充実 ・転居を伴う異動はありません ・定年後の再雇用制度もあるので安心して長く働けます ■福利厚生・待遇： ・賞与年2回＋決算賞与（支給有無、支給額は業績による。2024年度1.3か月） ・残業時間: 月10-20時間程度 ・有給休暇: 入社初日から付与 ・フレッシュアップ休暇（5連休）あり　※4/1付与（就業継続6か月以上） ・各種休暇制度: 介護休暇、ボランティア休暇、看護休暇など ・育休復帰率ほぼ100％ ・定年後の再雇用制度あり ・社会保険完備 ・交通費支給 ・研修制度あり

◆ポジション概要 2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターのSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。 高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務オペレーターの稼働管理、品質向上、新規のITツール導入などから、生産性高い組織の構築を目指していただきます。 ◆業務内容 ・開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備 ・金融事務の業務フロー構築 ・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新 ・AI、RPA導入など業務改善施策の立案、実行 ・事務オペレーターの稼働管理 ・外部パートナーとの連携・運用ルール策定 ・インシデント発生時の対応および関連部署との調整 ・エスカレーション案件対応 ・BPOを含めたメンバーマネジメント ◆当社について 当社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクの設立を目指します。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。 テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。 変更の範囲：会社の定める業務

【トヨタグループ／業界大手・日本のカーナビゲーション等のデータベース設計を支える部門での募集／リモート・フレックスなど柔軟な働き方◎】 ◎SV等での管理業務の経験のある方からの応募歓迎　※派遣社員の管理業務割合が5割程度です ◎ニッチな業界ですが業界シェア高く、専門性を高められます ◎ITやDXを駆使して、同社のデータ収集業務の改善を行っていきたい方歓迎 ■業務内容： 主にカーナビゲーションシステム向け地図データベースの情報収集を行います。道路（高速・一般道）系の情報収集業務をメインに、道路担当者問い合わせ対応／外注管理／派遣管理（進捗管理・業務指示・QA対応）／工程設計業務／業務改善検討を行っていただきます。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める範囲】 ・派遣オペレーター社員15名の管理業務 ・社内外の調整・打合せ ・新規開通道路の情報収集（WEBや官報から）、図面の開示請求 ・現地調査部門へ依頼のための指示書の作成→調査後のデータベース作成部署への連携 ・既存道路の情報メンテナンス（新旧道路情報の比較等） ・関係企業や取引先（道路を管理する行政機関等）とのやりとり ※社内オペレーターの管理等が5割、社内打合せ・調整等が2割、実務作業が3割程度です。 ※現在は社員2名、派遣15名（男女比＝2:15）で上記業務をおこなっています。今後は体制強化を行い、IT活用促進、業務改善やシステム導入に向けて更に動いていきたいと考えています。 ■キャリアパス： 入社後まずは業務の流れを覚えていただき、半年後くらいから主担当として先輩のフォローのもと一部コンテンツの仕様検討、工程設計、進捗管理に携わっていただきます。 ■働き方： 在宅勤務制度はありますが、部署内および他部署とのやり取りも多く発生することから、対面コミュニケーションを取る方が多い職場です。 とても柔軟な社風で、新たな仕組みをどんどん取り入れています。 ※今後は社員一人ひとりが希望する働き方が実践できるような職場つくりを目指しています。

〜オンライン選考完結！合格まで1ヶ月以内／SV経験を活かせる／業務改善・DX推進／所定労働7時間・在宅勤務可〜 ■概要 生命保険代理店向けサポートデスクにおいて、問い合わせ対応の品質向上や業務改善を担うポジションです。販売代理店や営業担当者へのサポートに加え、エスカレーション対応、業務改善、DX推進、プロジェクト運営など運営全般に携わっていただきます。 コンタクトセンターや保険業務の経験を活かしながら、オペレーションの高度化や組織運営に取り組めるポジションです。 ■職務内容 ・ヘルプデスク業務の運営サポート ・営業部門や関連部署と連携した業務改善・DX推進 ・応対品質向上に向けた施策立案・運営 ・各種プロジェクトの推進・サポート ・業務フロー改善や運営体制の構築支援 ・販売代理店からの問い合わせ対応およびエスカレーション対応 ■働き方 所定労働時間7時間、残業は月10〜20時間程度です。研修期間終了後は週2日程度の在宅勤務も可能で、子育て中の社員も活躍しており、ライフイベントを経ても働きやすい環境です。 ■キャリアパス 社内公募制度を活用し、国内外を問わずさまざまなポジションへチャレンジできる環境があります。 当ポジションでは代理店対応や保険契約管理を通じて生命保険実務を幅広く習得でき、将来的には営業支援、企画、オペレーション領域などへのキャリア展開も可能です。実際に異動実績もあり、キャリアを広げることができます。 ■魅力点 ・オペレーション改善に携われる環境：問い合わせ対応だけでなく、業務改善やDX推進、各種プロジェクトなど運営側の業務に携われます。 ・SV経験を活かせる：生命保険会社や保険代理店のコンタクトセンターで培った運営経験や改善経験を活かせます。 ・働きやすい環境：所定労働7時間、在宅勤務制度を活用しながら、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 ・キャリアの広がり：ジョブポスティング制度を通じて、本社内のさまざまなポジションやグローバルなキャリアにも挑戦できます。 ・本社機能に近い立場：販売代理店や営業部門と連携しながら、運営改善や各種施策の推進に携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

コンタクトセンター現場の課題を生成AIで解決する企画ポジション／開発経験不問／SVや業務改善経験を活かし、AIプロダクトの企画・導入推進を担っていただきます。 売上の約7割を占める成長事業／既存の動きに捉われない新たな発想を大切にしています。 ● 生成AI×業務改革で顧客体験を変革できる最前線の仕事 ● 自社内外へ展開するプロダクト開発に一貫して関われる環境 ● 教育・品質・効率を同時に高めるAI活用に挑戦できるポジション ■業務概要 生成AIを活用し、コンタクトセンターの業務効率化・応対品質や教育の質の向上を実現するソリューションの企画開発・導入推進をお任せします。社内利用だけでなく外販も視野に入れた本格的なプロダクト開発に携わることができ、自分が開発したAIソリューションが現場のオペレーションや顧客体験をどう変えていくのか、リアルな反応を感じながら成長できるポジションで す。 ＼下記のような方歓迎／ ● 業務効率化に携わった経験がある方 ● 顧客ニーズをヒアリングし提案した経験がある方 ■実際のソリューション例 ・trans-AI Tutor（AIロープレシステム）：オペレーター教育を革新するAIシステムの追加開発・検証・ユーザーサポート ・Proz Answers：社内標準ナレッジの追加開発機能検討、導入推進 ■当社について 当社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 変更の範囲：会社の定める業務