【株式会社ゼンショーホールディングスの特例子会社/年休119日/完全週休2日制/障がいがある方のマネジメント・育成】 「すき家」「はま寿司」「COCO'S」などの各種外食チェーンを運営するゼンショーホールディングスの特例子会社である同社にて、障がい者の方々の業務サポート・育成を担当いただきます。 ■募集背景： ゼンショーホールディングスでは2025年3月期に連結売上1兆円を超え、今後さらなる事業拡大を見込んでおります。この成長スピードに合わせて、障がい者の自立支援と社会参加の場のさらなる提供を目指すべく増員募集いたします。 ■業務内容 障がいのある社員への業務割り振りと就労サポートをお任せします。ゼンショーグループ内の事務業務を一部請負、オフィスで働く障がいのある社員の個性やスキルを最大限生かした育成およびマネジメント業務を行っていただきます。 ■業務詳細： 部署は4つのチームに分かれており、配属チーム内で下記業務のサポートおよび管理を行っていただきます。 1）社内メール便：社内便対応(荷物の発送や仕分け作業)など 2）軽作業：パウチ作成、封書封入、名刺印刷作業など 3）PC関連：データ入力業務、PCセットアップ作業など 4）オフィスサポート：郵便や宅配便荷物の仕分けや各部署へのお届け、社内消毒サポート業務など ■配属チーム マネジメント担当：9名 障がいのある社員：約140名 ※同社では様々な障がいをお持ちの方が在籍しており、個性に合わせたマネジメントを実施しております ■魅力 ・様々な障がいのある方が活躍できる場の提供を行っております。その中でもPCセットアップやタブレットの設定などのITスキル面には今後強化していく方針です。 ・現状140名の障がいのある社員がおりますが、事業拡大に伴う増員予定のため、障がいのある社員の活躍の場の提供だけでなく、意欲次第で裁量をもって業務に取り組むチャンスがあります。 ■同社について 2012年4月に特例子会社として設立し、障がい者の自立支援と社会参加の場を提供しています。『全員が全力でチャレンジできる組織』『互いを思いやり、尊重し信頼しあう結束力の強いチーム』『なりたい自分になるため、高い志と熱いハートを持つ』をスローガンに掲げ、日々の業務に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

＼民間×事務プロジェクトの管理ポジション／キャリアアップとワークライフバランスの両立が叶う！総合人材サービス企業アデコグループの日本法人 ■具体的な仕事内容： お客様先の事務プロジェクトについて、スーパーバイザーとして以下業務をお任せいたします。 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■ポジションの魅力ポイント： ・【正社員雇用】総合人材サービス企業アデコグループの日本法人にて正社員として安定した土台のもとキャリア形成することが可能 ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富 ・【ワークライフバランス】基本的に9~17時30分勤務で土日休み ・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長 ・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能 ・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス： リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます！ ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。 今回の官公庁案件では＜年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など＞さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています 変更の範囲：会社の定める業務

未経験歓迎/就業環境◎コミュニケーション能力を活かして管理者としてのスキルアップできる環境です ■職務概要 BPO業務受託を担当する同部にて、サービスの運用設計をお任せいたします。クライアントと共に成長し続ける関係性の構築を期待します。専門用語や業務に必要なノウハウはOJT/基礎研修を通して学んでいただける環境のため、安心してご入社いただけます。将来的にはセンター管理や簡単なツール開発等、キャリアップも叶う環境です。 ■業務詳細 ＜ドキュメント領域＞ 工数表・見積り作成／スキャナーの設定/拠点に適した環境構築対応／クライアント倉庫等での現調（営業チームサポート）／納品データ作成／簡単なツール開発 ＜コールセンター領域＞ クライアントの要望をヒアリングし、最適な運用方法を検討／トークスクリプトやFAQ資料の作成、データ加工作業等／CRM入力フォーム作成／SV教育 ■携わるプロジェクト 紙の電子化業務、コールセンターの受注代行、システムの操作説明案内窓口、リコール対応窓口等々、様々な案件をお客様から受託しています ■配属組織 課題意識や改善意識が高く、業務に関する相談や意見交換が活発でコミュニケーションが多い職場です。30代〜40代のメンバーが多く、業務に関する相談や意見交換など意見活発でコミュニケーションが多い職場です。 ■入社後 社内システムの基本を習得して頂き、各案件のスキームを理解して頂きます。コールセンター領域、ドキュメント領域の基礎知識を把握頂いたのち、実際に電話番号の手配や回線管理、スキャナーやネットワーク設定をして頂きます。その他、業務の効率化を図るためのRPAやツール作成など、適性を考慮して業務の振分けをいたします。 ■キャリアステップ 運用設計チームのリーダーとして、チームメンバーの取りまとめや案件割り振りを行うポジションを担っていただき、その後は運用も含めた包括的な管理業務をお任せします。BPO運用のノウハウを早期に取得できる方は、早い段階からプロジェクトリーダー等を担っていただきます。 また、クライアントへの業務改善やBPRの提案を実施、課題解決に向けたソリューションを提供することで、クライアントが本来のコア業務に注力出来るよう、環境作りのサポートを担う活躍も期待します。 変更の範囲：会社の定める業務

＼民間×事務プロジェクトの管理ポジション／キャリアアップとワークライフバランスの両立が叶う！総合人材サービス企業アデコグループの日本法人 ■具体的な仕事内容： お客様先の事務プロジェクトについて、スーパーバイザーとして以下業務をお任せいたします。 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■ポジションの魅力ポイント： ・【正社員雇用】総合人材サービス企業アデコグループの日本法人にて正社員として安定した土台のもとキャリア形成することが可能 ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富 ・【ワークライフバランス】基本的に9~17時30分勤務で土日休み ・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長 ・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能 ・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス： リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます！ ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。 今回の官公庁案件では＜年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など＞さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／ITに関する仕事がしたい！成長環境が欲しい！そんな方からの応募をお待ちしております／建設業界特化型のベンチャー企業〜 求人のポイント♪ ・受注後は導入企業と密に連携し、システムの導入から定着まで一貫してサポート。お客様の課題に真摯に向き合うコンサルティング業務を経験できます。 ・導入完了後は既存顧客への定期的な保守や運用サポートも担当し、継続的な関係構築とシステム活用促進を支援。 ・お客様と月に数回、進捗状況の報告、以後の計画や進め方について打ち合わせを実施。打ち合わせにも同席頂く予定です。 （オンラインを活用しながら打ち合わせを行いますが、関西エリアの場合は訪問での対応も発生します。年に数回、遠方の客先への出張有り。） ・顧客の担当者は社長等の経営層の方が中心。会社経営について深く知る機会があります。 ■業務内容： 建設業界の中小企業に対し、当社開発の基幹システム「建設タウン」の導入サポートを行います。 ご契約済み又は導入見込み企業様へ利用・操作説明や活用方法のご提案します。※導入完了後は既存顧客への保守業務もあります。 ◇建設タウンについて 中小下請建設業者の業務に関する全情報を一括管理し、多種多様な日常業務をクラウド上で一元管理できるWEBシステムです。 工事に関する情報登録から、作業員の管理、受注、請求、入金、出退勤まで管理できます。（発注元企業の管理工数が削減され、見える化できるメリットがあります！） ◇将来のキャリアビジョン 現在はシステム導入や顧客サポートが中心で、将来的には営業活動にも携わっていただく予定ですが、最初からすべてをお任せすることはありませんので、少しずつ一緒に学んで頂く事が出来ます。 ■組織構成、求める人物像： 40代1名、30代3名(内女性2名）。 同社は未だスタートアップ段階のため、代表を入れて4人の少人数精鋭の状況です。そのため、手取り足取り教えられないこともありますが、意欲的な方であれば歓迎します！ ◆当社の事業特徴： 当社は、中小建設下請業務向けに建設業務に関する全ての情報を一括管理できるWEBシステム「建設タウン」と「建設タウンアプリ」を運営。 業界内で共有すべき情報を集約し、業者間シェアリングを実現するプラットフォームを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜年休124日・残業月10ｈ程の働きやすい環境／東証上場で安定した経営基盤／定期的に本部社員との1on1実施でフォロー体制充実〜 当社は創業50年以上の歴史を持つ独立系システムインテグレーターで、無借金経営を続けています。事業拡大に伴い、ユーザーのIT環境を支えるカスタマーサポート／ヘルプデスクメンバーを募集しています。 ■職務概要： 顧客先常駐型の社内ヘルプデスク担当として、ユーザーがスムーズにPCやモバイルを利用できるよう、問い合わせ対応やサポート業務を行っていただきます。 ※常駐先は大井町駅のクライアントからスタートを想定していますが、他駅の案件の可能性もございます。 ■業務詳細： ・メール・チャットでの問い合わせ対応 ・ソフトウェアに関する問い合わせ対応メンバーのサポート ・ユーザー情報管理 ・Active Directory（AD）の管理 ■正社員採用実績について： 2024年度中に契約社員としてヘルプデスク業務に携わって頂いた2名について、2025年に正社員登用できております。 ■フォロー体制 ・同拠点に社員が２名いるので、フォロー体制もしっかりあります。 ・定期的に本社の直属上司が常駐先に出向き、直接1on1する機会を設けています。常駐先でお仕事を任せきり、という状態でございません。 ■評価制度 本社直属上司との目標設定を実施し、その目標を基づいた評価になります。 ■当社の魅力： 当社は医療、物流、エネルギー、通信など幅広い業界において長年の信頼と実績を築いてきました。東証スタンダード上場・無借金経営の安定した財務基盤のもとで働くことができます。 また、74の資格取得支援など、社員の成長を支援する制度が充実しており、キャリアアップの機会が豊富です。 変更の範囲：会社の定める業務

【お客様の問い合わせ対応などカスタマーサポート／接客経験を活かしてキャリアチェンジしたい方歓迎！】 ■業務内容： このポジションは、いわゆる「オペレーション業務」ではありません。 住宅・不動産会社様向けに提供している「HOTLEAD」という自社サービスを活用し、住宅・不動産会社様とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。 お問い合わせいただいたお客様に電話やメールで物件探しに関わる情報のヒアリングや、内見希望の日程調整等を行い、アポイントを設定します。 ＜具体的には…＞ 「物件の内覧希望」「○○駅周辺でアパートを探したい」「注文住宅のカタログを送って」などといったお問い合わせをいただきます。 ヒアリングした情報や来店予約日時などをシステムに登録して、その後は顧客の不動産会社にバトンタッチします。 ※チームで目標達成を目指す文化のため、個人ノルマはありません 他にも、 ・トークスクリプトや運用フローの改善提案 ・業務効率化やシステムの改善提案、業務フローの設計 ・クライアント勉強会 など、コール業務以外も経験ができます。 ■研修体制： 研修はかなり手厚く、未経験でも安心です！ ・入社後約2週間は各チーム内の教育担当がフォローに入り、不動産業界の知識やお電話のトークスクリプトのインプット、ロープレ実施など行います。 ・その後は３〜４か月後の独り立ちに向けてOJTが始まります。一人に一人の教育担当がつくので、都度FBをもらい、成長しやすい環境が整っています。 ★社員の8割が業界未経験です！接客販売のみのご経験の方も多く在籍しております。 ■評価制度： 半年に一度評価のタイミングがあり、業績と仕事に対する姿勢で評価されます。 過去には1年でリーダーになった方もおりますので、ご自身の裁量次第でしっかり評価される環境です。 また、カスタマーサクセスから別部署（法人担当やセールス系職種など）へのチャレンジも可能です ■働き方： 9：00〜21：00の間での交代制シフト勤務となります。 ・早番：9:00-14:30 ・遅番：13:00-21:00 ・通し：9:00-20:00（※月に数回9:00-21:00のシフト有） ※月平均総労働時間：160時間、公休9~11日(内4日は希望休) 変更の範囲：会社の定める業務

・自社サービス「FreeiD」が“日常的に使われる状態”をつくるカスタマーサクセス ・導入先の運用設計と関係者調整を担い、満足度と活用度を高める仕事 ・上場グループ基盤で、仕組み化と定着率の向上をリード ■ポジション概要： 顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」の導入後の活用・定着をリードし、導入企業（施設運営・管理部門 など）とエンドユーザー（利用者・居住者 など）の価値を最大化するカスタマーサクセスのポジションです。 “鍵の代替”にとどめず、運用フロー設計／関係者調整／オンボーディング／継続利用の促進まで一気通貫で推進します。 ■例えば… FreeiD導入後の“使われ続ける状態”をつくるため、以下のような支援を行います。 ・導入企業と成功計画（利用立ち上げ〜定着）の方針を整理 ・管理会社・施工会社・社内関係者との調整と合意形成 ・現場で使われる管理フローやマニュアルの作成・説明会運営 ・利用者がスムーズに使い始められる案内施策の企画〜実行 ・データや現場の声をもとに改善施策を立案し、プロダクトへ提案 ※“現場での使いやすさ”と“管理側の負荷低減”を両立させる役割です。 ■業務内容 【1】導入支援・運用設計（toB） ・導入企業向けの成功計画の策定 ・関係者（導入企業・管理会社・施工会社・社内部門）の調整 ・管理フロー／説明資料／チェックリストの設計・整備 【2】活用促進（toC） ・利用者向けオンボーディング施策（登録・初期利用の支援） ・利用率・満足度向上に向けた改善提案と施策実行 ・利用状況データの確認と改善案の抽出 【3】仕組み化・標準化 ・運用手順書／FAQ／管理資料などのテンプレート化 ・問い合わせ対応・エスカレーションフローの整備 ・成果の出た運用方法の横展開とナレッジ化 ■この仕事で得られること ・社会実装の手触り：設計した運用が“暮らし・働く場”で実際に動く経験 ・難易度の高い課題解決：複数ステークホルダーを束ね、現場起点で改善を前進 ・キャリアの広がり：立ち上げ期のCSとして、標準化・体制構築・企画まで裁量をもって挑戦可 ■導入事例： ・三菱地所：大型物流施設「ロジクロス座間」 ・大和ハウス工業：「ロイヤルパークス」「ロイジェントパークス」シリーズ 変更の範囲：会社の定める業務

【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／休日対応なし、年休127日／東証プライム上場企業Gの安定性◎／内勤業務で残業平均5時間！働くママさんも活躍されている抜群の環境／社会貢献性◎／ノルマ無し／業界内で圧倒的なシェアを誇るサービス】 ■チームの役割： 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、 採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。 こうした事業所様は専任の採用担当者が不在のケースが多く、タイムリーに候補者対応を行うことが難しい状況にあります。 このチームでは、ご多忙な事業所様に対し、採用活動をスムーズに進めるためのサポートを行います。 求人票掲載〜採用決定までをお電話にて伴走することで、顧客を採用成功へ導きます。 採用成功により売上が発生するため、自社の利益に直結する重要度の高い業務でありながら、介護・医療・障害福祉・保育業界の人材不足解消にも貢献できます。 ■仕事内容： 採用課金型の求人サイト「ウェルミージョブ」をご利用中の医療／介護系法人様に対し、お電話にて採用成功までのサポートを行います。 ・誰に：ウェルミージョブに求人広告を掲載頂いている事業所様 ・何を：候補者対応のリマインド、採用進捗の確認 ・どのように：お電話での採用活動サポート ＜具体的な業務の流れ＞ 1．社内の求職者担当から採用活動が滞っている事業所様のリストを連携 2．架電対象の事業所様へお電話（もしくはメール） 3．候補者対応のリマインドや、採用進捗を確認 　　（例：「〇〇様の選考状況はいかがでしょうか？」） 4．候補者への対応方法のご説明や、操作方法のレクチャー 5．必要に応じで採用活動における課題をヒアリング 　　（例：「選考がストップしている理由は？」「採用ターゲットは？」） ・一日の電話件数：40〜50件（1件あたり10〜15分程度） ・電話：事務＝７：３の割合です。 　※事務作業の内訳：リストの内容チェック、通話履歴の記録、メール送信など ■チームの特徴： ・ゆくゆくは10〜20名程度の組織へ拡大予定です。 ・新規立ち上げチームの一員として、業務フロー／チーム作りの初期段階から携わることもできます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇年休125日/福利厚生充実/札幌勤務/大手パーソルグループ◆◇ ■業務内容： 自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■業務詳細： ◇目標設定・数値管理 配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理を行います。 ◇メンバーの研修・育成やフォロー メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、 モチベーションが上がるようにアドバイスを伝えていただきたいと思っております。 ◇マニュアル作成 お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善を行います。 ■やりがい： メンバーの成長を間近で見ることができ、メンバーと協力してプロジェクトの目標達成を目指していただきます。 「チームで何かを成し遂げることが好き！」という方にはピッタリのポジションです。 ■教育制度： ▼座学研修（約3日間） 使用するシステムの操作方法・ビジネスマナー・事業内容などを学びます ▼配属先で業務を体験 当社の業務は、インバウンド、カスタマーサポート、インサイドセールス、テクニカルサポートなど多岐にわたります。 配属組織の業務を一から体験しながら、管理者業務の基礎を学びます ▼OJTでスキルを身に付ける 育成方法・業務の分析・改善方法など実践的な管理スキルを学びます ▼晴れて、独り立ち 未経験でも、3〜6ヶ月で独り立ちできます ■キャリアパスについて： ◎キャリアアップもキャリアチェンジも可能 まずは管理者である『ユニットリーダー』『スーパーバイザー』となっていただきます。 社歴や年齢に関係なく、『管理職』へのキャリアアップも可能です。 また、「キャリアチャレンジ制度」を活用して、別プロジェクトやパーソルグループの別会社の業務に挑戦できる制度もあります。 「入社後本当にやりたいことが見つかった」と話す先輩も多数おります。 ■働く環境： ・男女比率は5：5／男女ともに活躍中 ・年齢構成は20代〜30代がメイン ・完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他にフレックス休暇もあり ・平均残業時間は月16時間程度 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

◆正社員前提の採用！ ◆犬を家族のように大切に思える方大歓迎！ ◆有給消化率100％／年間休日125日以上とプライベートとの両立も◎ ◆ママさんも活躍中！ライフイベントとキャリアを両立できます！ ◆髪型・ピアス自由！ ■採用背景： 今回、犬向け商材に特化した新しいコールセンターチーム社内で立ち上げます。ゼロから環境をつくるため、一緒に立ち上げを担うオープニングスタッフを募集します。犬を家族のように大切に思える方なら、飼い主さんの気持ちを受け止めながら、安心につながる対応ができます。将来的な領域拡大も視野に、まずは犬に特化した相談窓口を共につくっていきたいと考えています。 ■仕事内容： ペット（犬）向け商材（介護用品、歯磨き粉など）を扱うクライアント企業様の窓口として、コールセンターのオペレーター業務をお任せします。 ≪具体的には≫ ・インバウンドのコール対応 電話対応や注文・問い合わせ内容のデータ入力などを中心に、クライアントごとのルールに沿って進めてください。 ※お問合せの内容は「定期便の解約」や「出荷日の変更」「ポイント利用」といったものが中心です。 ■組織構成： オープニングスタッフとしての採用となるので、全員で足並みを揃えてスキルアップが可能です！ ＜将来的には…＞ クライアント対応（日々の報告、打ち合わせ、定例会用の資料作成など）や、社外パートナーの管理（数値管理やスタッフへの指導）、社内スタッフの教育トレーナーといった業務にもチャレンジできます。月に1回、個人面談を行なっており、気軽に希望を伝えられる環境です。 ■組織風土： ◎余裕を持って頑張れる環境！ 9−18時の固定勤務で、残業も1日30分前後。土日祝休みで、趣味や育児とも両立可能！ママさんワーカーが多い為、働き方は柔軟に対応することが出来ます！ ◎社員ファーストな環境！ 無料ランチのメニューを決めたり、子ども手当があったり…テレオペ経験者も納得の居心地の良さを実現しています！ ■当社について： 「ヒトの可能性を諦めず、ヒトだからこそできる価値を創造し続ける」ことをミッションに掲げ、全国のパートナーコールセンターと連携し、クライアント業務の支援・代行を行う企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

【金融業界未経験・コールセンターの職種未経験でも歓迎！／実働7時間でシフトは選択可能／年間休日122日】 ■職務内容 FWD生命のセールスサポートセンターは沖縄に拠点を置く、コールセンター部門となります。 今回沖縄のコールセンターを更に拡大する計画を立てており、募集人からの新契約や保全関連の問い合わせを受けるコールセンター受電スタッフを募集いたします。 未経験からでもフォローいたしますので、ぜひご応募ください。 ■職務詳細 ・新契約・保全手続き関連問い合わせ回線の受電業務 ・上記受電から派生する架電業務（折り返し電話等） ■主要な関係先 ・代理店サービスセンター、お客さまコンタクトセンター ■福利厚生・その他 ・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与 ・定年65歳（70歳までの再雇用制度あり） ・退職金制度（確定拠出型年金） ・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ・福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ・通勤手当 ・研修制度（新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等） ■当社について FWD生命は「人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新すること」をビジョンに掲げ、1996年8月の創業以来、常にお客様の視点で考え、シンプルでわかりやすく、独自性豊かな商品・サービスを提供し、FWDグループの一員としてアジアを代表する保険会社になることを目指しています。 FWDグループは、アジア全域で生命保険事業を展開し、世界で最も成長が著しい保険マーケットを含む、アジアの10の地域で、約1,000万人のお客さまに支持されています。FWDグループは2023年に設立10周年をむかえました。デジタルテクノロジーを活用した革新的な手法と、わかりやすい商品を通して、シンプル、スピーディー、スムーズなお手続きを、お客さまにご提供できるよう努めています。 変更の範囲：会社の定める業務

【金融業界未経験・コールセンターの職種未経験でも歓迎！／実働7時間でシフトは選択可能／年間休日122日】 ■職務内容 FWD生命のセールスサポートセンターは長崎に拠点を置く、コールセンター部門となります。 今回長崎のコールセンターを更に拡大する計画を立てており、募集人からの新契約や保全関連の問い合わせを受けるコールセンター受電スタッフを募集いたします。 未経験からでもフォローいたしますので、ぜひご応募ください。 ■職務詳細 ・新契約・保全手続き関連問い合わせ回線の受電業務 ・上記受電から派生する架電業務（折り返し電話等） ■主要な関係先 ・代理店サービスセンター、お客さまコンタクトセンター ■福利厚生・その他 ・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与 ・定年65歳（70歳までの再雇用制度あり） ・退職金制度（確定拠出型年金） ・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ・福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ・通勤手当 ・研修制度（新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等） ■当社について FWD生命は「人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新すること」をビジョンに掲げ、1996年8月の創業以来、常にお客様の視点で考え、シンプルでわかりやすく、独自性豊かな商品・サービスを提供し、FWDグループの一員としてアジアを代表する保険会社になることを目指しています。 FWDグループは、アジア全域で生命保険事業を展開し、世界で最も成長が著しい保険マーケットを含む、アジアの10の地域で、約1,000万人のお客さまに支持されています。FWDグループは2023年に設立10周年をむかえました。デジタルテクノロジーを活用した革新的な手法と、わかりやすい商品を通して、シンプル、スピーディー、スムーズなお手続きを、お客さまにご提供できるよう努めています。 変更の範囲：会社の定める業務

★大手クライアント案件多数！業績好調の安定BPO企業／オフィスワーク未経験OK！未経験からの入社実績多数！★ ■業務概要 当社は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供しております。 ITによる業務支援では、基幹システム開発／再構築に伴う保守業務、サーバー構築、クラウド化、運用、保守、ヘルプデスク業務など様々な案件があり、あなたの経験、スキルに合った環境でスタートできます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■主なプロジェクト／業務例： ・ヘルプデスク、テクニカルサポート ・ITプロジェクトマネジメント支援 ・SFA、CRM、BIツール、ERP導入支援 ・システム開発 ■チーム構成/案件など： お客様1件に対して、2名〜10名の少数精鋭のチームに参画していただきます。新規立ち上げ案件多数あり、プライム案件もございます。 数億円単位のPJTも対応しており、社内外の関係者は100名弱の案件もあります。 ■社内交流： 月に1度の帰社ミーティングや、年に２回のBBQなどのイベントで、社内交流をはかっています。 就業先を問わずコミュニケーションをとる機会があります。 ■今後のキャリアについて： まずはPJに参画して頂き、その後リーダーとして経験を積んでいただきます。最終的にはプロジェクトマネージャーにとどまらず、弊社IT部門を統括するリーダー、マネージャーや支店長の役割を担う幹部候補生を募集します。 勤務地はお客様先、または当社名古屋支店（栄から徒歩1分）です。 リモートワーク、在宅勤務可の案件もございます。 変更の範囲：本文参照

【キヤノンGの安定基盤/年休125日・残業10時間程・実働7.5時間・夜勤無と働き方◎で、平均勤続14年、有休取得率78％】 ■配属組織 大手証券会社へ常駐し、証券会社向け社内ITヘルプデスクを16名ほどのチームで請負で業務実施しています。 ※部長1名、リーダー1名(20代後半)、メンバー14名(40〜50代) ■入社後の流れ　※リーダー候補を募集 ・1〜2カ月：研修 ・3カ月目〜：まずはオペレーターとして活躍いただきながら、実務に慣れていただきます。ゆくゆくはオペレーターをコントロールし、客先マネージャーと幅広い範囲の問合せ対応や業務の改善をリードしていただきます。 ■業務内容詳細 ・問合せを電話またはメールで受付し、適切な対応実施後、対応履歴をツール（ServiceNow）に入力 ・サポート範囲：PCおよび周辺機器、iPhone、IP電話などの機器に関する問合せおよび障害一次切り分け・保守手配 　ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティング、解決策の提案やネットワーク障害の一次切り分けの実施 ・上記業務を実施しているオペレータ管理（シフト作成、勤怠管理含む） ・解決できない案件については、メールまたはツール（ServiceNow）を利用し、各担当チームへエスカレーション ・受付するサポート範囲の管理、改善、導入などを客先と交渉しながら決め、オペレータへ展開 ・客先への提出する週報等の作成 ・新しく赴任したオペレータへの基礎研修実施 ・チーム内ナレッジ、FAQの作成ならびに展開 ■魅力 ・キヤノンマーケティングジャパングループとしての働きやすさ（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％） ・取引先はキヤノンマーケティングジャパングループと野村総研グループを中心に大手取引多数 ■当社について キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の核業務領域でお客様の事業活動の支援をしております 変更の範囲：会社の定める業務

【年功序列無し／実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容： 今回は当社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般】 ■具体的には： ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 ■公共サービスプロジェクト例： ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス： メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ： 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について： BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： コールセンター運営管理業務全般をお任せ致します。 パナソニックの業務用冷蔵・冷凍ケース、空調機器の修理受付・手配を行う部門での運営管理業務です。 績管理やオペレーターのシフト管理・育成など幅広くご担当いただけるお仕事です。 ■具体的には：センター運営管理業務（PL業務：受託しているプロジェクト内での就業） ・コールセンターでの電話受付業務 L飲食店やスーパー等からの不具合問い合わせ、状況のヒアリング L専用端末への入力、修理受付、進捗確認、訪問作業員手配 ・業務社員の勤怠管理・労務管理 Lシフト作成、日々の勤怠承認、個人KPI管理・フィードバック、雇用契約の更新・管理、契約書の作成 ・実績管理、レポート作成 ・クライアント対応 L月次報告会の参加、対応状況の報告、運営改善提案 L請求対応、契約内容の調整・更新、契約書の締結 ■教育・研修制度 ・導入研修・・・座学研修（プロジェクト概要説明）、電話応対マナー、お客様対応の心得、お客様対応事例の解説 ・OJT研修・・・お客様対応実践（受付・聴き取りから、段階的に進めていきます。自己完結ができるようにSVがサポートします） ・管理業務はPJTリーダーよりコール業務の習得状況を確認しながら説明、共に実践します ※おおよそ3か月で一通りの業務を一人で行えるようになります ■やりがい お客様のお困りごとを解決する仕事であるので「助かりました」「ありがとう」という言葉を頂くことが多くあります。 マネジメントの経験がなくても、共に働く仲間を支える気持ちがあれば、コミュニケーションが深まり円滑なチームを作ることができます。 自身の成長がチームの成長に繋がる役割です。 ■同社について： パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。 顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。 変更の範囲：会社の定める業務

【物流搬送システム専業メーカー／アフターメンテナンスサポート／設備メンテナンス窓口／出張あり／製品研修充実／賞与7ヶ月分実績有／年休120日】 お客様の物流設備を支えるアフターメンテナンス窓口業務を担当。現場対応や技術支援を通じて、機械いじりが好きな方にやりがいを感じられるポジションです。 ■職務概要： お客様に納入した設備に関するアフターメンテナンスの窓口業務（サービスステーション）です。 ■職務詳細： サービスステーション（SS）の役割： ・納入後の設備に関するアフターメンテナンスの窓口業務 ・お客様からの故障・トラブルの連絡を受けて、状況のヒアリング ・協力会社のサービスマンへの作業依頼（修理・点検・部品交換など） ・作業完了後の報告書作成、見積書・請求書の処理までの一連の業務 ※地域ごとに全国に複数拠点を持ち、迅速な対応を実現しています。 ※SSが現場対応に集中できるように石川県の白山サービスセンター（SC）が下記業務などを支援します。 ・SSからの依頼に基づき、部品の手配・出荷業務を実施 ・部品価格の調査や見積支援を行い、SSの見積作成をサポート ・修理対応時の資料整備や技術的な支援を提供 ■働き方： 配属先となる大阪支店は滋賀〜九州エリアのお客様を担当します。月に2〜3回程度の出張があり、1回あたりは1〜2日となります。 ■入社時研修： 入社後、1週間〜1ヶ月程は石川県の白山工場にて、製品組立やサービス業務の研修を受けて、製品知識を身に付けていただきます。 ■当社の特徴/魅力： ・1952年に設立した垂直搬送機、仕分け搬送機、各種自動化装置をはじめとした物流システム・機器においてトップクラスのシェアを誇る専業メーカーです。 ・製品について：垂直方向に搬送経路を有した荷物専用の搬送機構の垂直搬送システム「VTSシリーズ」やバラ物自動仕分けシステム「PASシリーズ」、仕分け搬送システム「ASシリーズ」、駆動ローラーコンベヤ「PRTシリーズ」等を製造しています。 ・「健康経営優良法人2024」「石川県パパ子育て応援企業」に認定されるなど、働き方改革に積極的に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業務用「アルコール測定器」販売台数国内シェアトップクラス企業〜 当社が製造販売しているアルコール検知器やクラウドシステムの運用、アルコールや飲酒に対しての相談や、お困りごとのサポートを行うコンタクトセンタースタッフ業務をお任せします。 ■採用背景： 日本国内で2023年12月より、安全運転管理者を専任する必要がある事業所にてアルコール検知器が義務化されることから、製品需要も高まりサービス向上のため増員になります。 ■業務内容： 具体的には、カスタマーサービスの運営を通して、お困りのお客様から頂く問合せに派遣社員の方々がスムーズに対応できるようにマネジメントいただきます。問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などがメインのお仕事です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ＜問合せ電話対応＞ ・当社製品（車載機も含む）に関する使用方法、不具合対応、運用相談 ＜コンタクトセンターの運営（オペレーターの育成も含む）＞ ・派遣社員の研修、育成 ・社内用／社外用FAQ、マニュアルの作成、整理 ・遠隔作業によるお客様サポート ・オンサイト訪問の日程調整、作業依頼 ・顧客との折衝や調整 ・データ集計、報告書の作成 ＜メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供＞ ・メルマガ／情報発信／YouTube動画作成 ■キャリアパスについて： オペレーター期間を３年ほど経験したのち、下記の管理業務をお任せする予定です。 ・オペレーターの方がスムーズに対応できる環境構築 ・アスターサービス含む、メルマガや情報共有など　ウェビナーの開催など企画 ゆくゆくは派遣・契約社員含めて10名ほどを取りまとめていただきます。 ■組織構成： ２０代から５０代まで幅広く活躍中です。 ■入社後について： 座学での研修や客先での研修を受講しながら、OJTに製品知識、電話対応を学んでいただきます。 ■休日出勤について： 月１回程度、出勤の可能性があります。 ■当社の魅力： 業界では「東海電子」の名前で製品が売れるほど認知度の高い企業です。製品の精度、品質で高い評価を得ています。「好きこそ物の上手なれ」「自分のキャリアは自分で創る」という企業文化があります。 変更の範囲：本文参照

【未経験多数活躍中／平均年齢28歳の若手が活躍中／土日祝休／服装・ネイル自由／インサイドセールスを登竜門に様々な職種（フィールドセールスやマーケティング、人事等）への挑戦も可能】 圧倒的な営業力を強みとする年商100億規模メガベンチャーである当社のインサイドセールス（内勤営業）として、当社の扱うサービス（飲食店向けコンサルティング、店舗向け・法人向けサービス等）のご提案をお任せします。事業拡大のための増員募集となります！ ■具体的には： ・クライアント企業へのテレアポ ・収益アップのため各種サービスの提案 ・広告やSNS等を駆使したブランディング提案　等 ◎商談設定〜営業担当への引継ぎまでをメインにお任せします。 ■実際の提案事例： ・売上拡大を狙いたく新たな販路に悩んでいる⇒フードデリバリーやバーチャルレストランのご提案、売上UPに貢献。 ・仕込み作業の工数が増え、その他の業務が回らない⇒提携サービスを導入し業務効率化に成功 ■インセンティブ制度について： 契約金の1.5％がインサイドセールス担当のインセンティブとなります。獲得率に応じて上位からポイント振り分けを実施していきますが、無遅刻無欠勤、業務改善、努力ポイント等でも別途インセンティブの振り分けをするのでご自身の頑張りがきちんと給与に反映されるのが特徴です。未経験から入社2か月目に月収50万円以上得ているメンバーもいます。 ■入社後の流れ： 入社後は、トークスクリプトを基に先輩とのロールプレイングを行います。営業未経験から活躍している社員がたくさんおり、細かなマニュアルもあるので未経験の方もご安心ください。 ■キャリアパス： 当社には年功序列要素がないため、実績に応じて昇給昇格が可能です。当社には異動希望制度や新規事業発足制度もあるので、ゆくゆくは、ご自身の意思と培ったスキルをもとに、マネジメントを始めとして様々な職種（フィールドセールスやマーケティング、人事等）、事業企画への挑戦も可能です。 ■当社の魅力： 営業代行を軸に、地域経済を活性化させる地域通貨事業、飲食、コンサル、IT/WEBサービスなど多岐にわたる事業を行っております。最大の強みは、日本トップクラスの「営業力」であり、この強みが、他社との大きな差別化ポイントになります。 変更の範囲：会社の定める業務

【年功序列無し／実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容： 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般】 ■具体的には： ・組織マネジメント ・予算策定／管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理 ・既存クライント対応／フォロー／アップセル ・関係各部署との打ち合わせ　など ■公共サービスプロジェクト例： ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス： メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ： 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について： BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 変更の範囲：会社の定める業務

【年功序列無し／実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容： 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般】 ■具体的には： ・組織マネジメント ・予算策定／管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理 ・既存クライント対応／フォロー／アップセル ・関係各部署との打ち合わせ　など ■公共サービスプロジェクト例： ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス： メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ： 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について： BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 変更の範囲：会社の定める業務

【クラウドファンディングプラットフォーム／投資家と社会に価値あるサービスを提供し持続可能な未来を創造／転勤なし／年間休日120日】 第二種金融商品取引業に基づくクラウドファンディングサービスを運営する当社では、事業拡大に伴い、カスタマーサービスの体制強化を図っています。お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制を構築するため、金融系のオペレーションに精通し、クラウドファンディングおよび管理システムを熟知したカスタマーサービス担当者を募集します。 ■業務詳細： 金融系サポート業務全般を担当していただきます。 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット等） ・金融系のオペレーション（資金決済、口座管理、顧客情報管理等）に関する業務 ・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明 ・管理システム（CRM、ファンド管理システム、入出金管理システム等）の操作およびデータ管理 ・オペレーションの視点からのシステムテストおよび改善提案 ・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成 ・エスカレーション対応および関係部署との連携 ・その他、金融系サポート業務全般 ■企業の特徴／魅力： 当社はクラウドファンディングプラットフォームを運営し、投資家と社会に価値あるサービスを提供しています。年間休日120日、転勤なしの働きやすい環境で、質の高いサービス提供に情熱を持つ方を歓迎します。持続可能な未来を創造するため、一緒に成長していける方をお待ちしています。 ■求める人物像： ・お客様志向で、質の高いサービス提供に情熱を持てる方 ・変化に柔軟に対応し、自ら課題を見つけて改善に取り組める方 ・チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を進められる方 ・責任感が強く、最後まで業務をやり遂げる力がある方 ・常に学習意欲を持ち、新しい知識やスキルの習得に積極的な方

■業務内容　 <問い合わせ対応メイン/SV候補> 約10年以上に渡りお取引がある業界大手のアミューズメント系企業の店舗からの問い合わせに対し、解決方法をご案内していただきます。 ・パチンコ、スロットホールからの問い合わせに対し、遠隔操作での障害対応（機器のハード障害、エラー、データ異常など） ・対応内容の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成 ※1〜2年以内でスーパーバイザー(SV)昇格を目指していただきます。SV経験後、リーダー、マネージャーなども目指せます。 ■本求人の魅力 ・40名程度の社員が働いており、未経験からスタートの20代〜30代の社員が中心に活躍しており、事前研修も充実しているのでご安心ください！ ・地下鉄桜通線「国際センター」駅より徒歩1分の好立地での就業です。 ・終業時間は16：30、終業後の時間を有効に使うことができます。 ■未経験でも安心の体制が整っています ・座学、OJT研修期間は4ヶ月あり、解説動画の視聴や実機操作も可能で、商品知識を一から学ぶことができます。 ・研修後は先輩社員のサポートを受けながらの対応となります。 ・弊社では異業種からの転職者も多く、知識がない方でも研修制度を充実させている為、未経験からでも安心です。 ■ジョブローテーション例 ・ヘルプデスク(7年・3社経験)→PMOとして活躍中！次はPMを目指して活躍中！ ・受発注支援(3年)→テレフォンオペレーター(3年)→コールセンター立ち上げ責任者に！ ・営業事務(3年)→ラウンダー(3年)→現場経験を活かして新規営業として活躍中！ ■名古屋支店の社風について 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土です。週に一度の会議では、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしております。また名古屋支店は事業拡大に伴い、年10名以上のキャリア採用もしている為、中途同期や横のつながりも豊富です。月に1度の全体ミーティングなどの交流もあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務詳細 ・スタッフの労務管理や離職率低減のための施策の計画と実行 ・案件に応じた人材の調整や配置、そして採用 ・KPI（業績評価指標）の設定と目標達成のための計画立案と実行 ・各KPIや現場からの報告を基に、全体の状況把握/業務改善の提案・実行 ・運営に関わる収支管理や売上・費用の可視化 ・人事研修の計画と実施、メンバーの評価・査定 ・本社や他部署、他拠点との連携、課題の共有と解決のための施策 ・既存業務の拡大や新規業務の取り込みのための営業活動の推進 ■当ポジションの魅力 ・若い会社でご自身のノウハウを還元いただき、会社、組織にインパクトを与えることができる ・実務レベルの業務マネジメントだけでなく、会社全体、クライアントを巻き込んだ業務改善などを行うことができる ・既存顧客からの安定した収益源（安定した経営環境） ■当社について 2006年設立。コンタクトセンター運営（カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等）、 アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業などの事業を展開しています。 当社は複数の事業を展開する中でも特にコンタクトセンター事業に注力。社内での徹底した研修により、「応対品質」「応答率」の向上を実現。 官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 変更の範囲：会社の定める業務