顧客が抱えるコミュニケーション上の課題やニーズを深くヒアリングし、単なる製品紹介ではなく、課題解決に繋がる「CoeFont通訳」を中心としたソリューション価値を提案。 ■募集背景 音声通訳サービズの中で抜群の精度とスピードのプロダクトで唯一無二のサービスです。 フランスやアメリカなどを始めとした海外企業からの問い合わせも多く、今後も成長が見込まれており増員採用です。 ■業務詳細 サービスを導入いただいた顧客に対し、能動的に関与し、活用を支援することで、顧客が期待する成果（ビジネス上の成功）を実現できるよう導くことがミッションです。顧客満足度を高め、サービスへの定着を促進し、アップセル・クロスセルの機会を創出することで、顧客生涯価値（LTV）の最大化に貢献します。顧客の声を社内にフィードバックし、プロダクトやサービスの改善を推進する役割も担います。 ■業務内容 ・担当顧客に対するオンボーディング（導入支援、初期設定サポート、活用トレーニング）の実施 ・顧客との定期的なコミュニケーション（定例会、ヘルスチェック等）を通じた利用状況の把握と課題ヒアリング ・顧客データ（利用ログ、ヘルススコア等）の分析に基づく、能動的な活用支援、課題解決策の提案 ・アップセル・クロスセルの機会を特定し、フィールドセールス担当者と連携して提案を推進 ・契約更新に向けたアプローチ、手続きのサポート ユーザーコミュニティの企画・運営サポート（将来的に） CRM/SFA: Salesforceを中心に活用し業務を行って頂きます。 ■実績　「おしゃべりひろゆきメーカー」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000072.000078329.html ■魅力点 ・顧客のビジネス成功に直接貢献し、「ありがとう」の言葉をいただける、やりがいの大きなポジション。 ■入社後 まずはCoeFontのサービス（特に「CoeFont通訳」）に関する知識、社内ツール（Salesforce、Slack、Notion等）の基本操作を習得し、OJTの元実施させて頂きます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇顧客接点で売上直結／委託先管理で品質と効率を両立◇◆ ■採用背景： 事業拡大に伴い、外部委託を含むオペレーション体制の強化が急務です。品質担保と販促による収益最大化を同時に推進できる人材を増員募集します。 ■業務内容 ・業務委託先管理 ・マテリアル整備（研修資料等） ・リスクマネジメント ・販促施策立案、実行 ・顧客対応（受電架電）と付随する事務処理 ・受注システム管理 【このポジションが担うミッション】 ・業務委託先の管理をメインミッションに、品質／効率／コストを最適化し、お客様に快適なサービスを提供する ・様々な顧客接点を活用し、収益最大化につながる販促活動を推進する ・リスクを未然に検知し、安心して施策運営できる基盤を守る ■魅力 ◇顧客接点を活かした施策で、売上創出に直接貢献できるやりがい ◇業務委託先のマネジメント経験を通じ、品質・コスト・効率を最適化する力を高められる ◇事業会社ならではのスピード感ある意思決定のもと、挑戦と成長を積み重ねられる環境 ■得られる経験 ◇業務委託先のマネジメント経験 ◇販促施策を企画・実行・改善し、成果を最大化する経験 ◇課題を発見し、解決策を実行する力を身につける経験 変更の範囲：会社の定める業務

■職務内容： ・お客様からの最初のご葬儀の依頼を承る部署（夜間のコールセンター）でオペレーションマネージャーをお任せします。下記一連の流れを１日15〜30 件程ご対応いただきます。　 （1）ご葬儀の依頼を受電→システム上で受入れのできる会館を確認し仮押さえ （2）病院へお迎えに上がる車を確保→お客様にお迎えに行ける時間を折り返し連絡 （3）お客様の状況に応じ、適切なスタッフを采配し送り出し ・他にも、車両の事故修理や点検などの進捗確認や、他部署へのデータ共有、お時間のある時はオペレーターのサブで電話対応をお任せします。 ・将来的には管理職としてスタッフの勤怠管理や課の目標管理をお任せする予定です。 ■組織構成： ・課長 2 名、主任 1 名、スタッフ 37 名（平均年齢 50.4 歳）で構成されており、今回は新ポジションである人財オペレーションマネージャーを募集します。管理職候補のため、課長に近い立場でご入社いただく想定です。 ■当ポジションの魅力： ・一番お客様の不安や混乱が大きいタイミングで、和らげるお仕事のため、お客様から「ありがとう」がいただけます。 ・オペレーションで、スタッフの調整が想定通りに進んだときはパズルがハマったような達成感を得られます。 ・勤務時間は基本的に夕方からと深夜からのどちらかに固定になるため生活リズムも整えやすいです。 ■研修制度： ・本社にて 1 カ月後、スタッフ業務を 1 カ月間近で見て学んでいただきます。3 カ月目からオペレーションの OJTをおこないます。 ・ティアアカデミー・ティア検定などの人材育成体制が整っており、業界初人材教育に年間1億円を投資しました。 ■当社について： ・社長自身が葬儀会社のアルバイトとして業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。業界の既成概念に風穴を開ける明瞭な料金設定と、遺族の心に寄り添い、ささやかな気配りや、徹底したコミュニケーションを実践で多くのお客様に選ばれています。 ・現在は東海地方だけでなく、FC や M&A などを用いて関東・関西などにも出店を進め、全国展開を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【Excelスキル活かせる★／累計受験者数530万人超「Microsoft Office Specialist（MOS）」の国内運営企業／土日祝休み・残業月平均10時間以下で働きやすさ◎リスキリングで注目度UP！教育機関や法人企業からの需要拡大◎業績好調】 ■概要： 当社は、累計受験者数530万人を超えるIT資格Microsoft Office Specialist（MOS）の資格試験を企画、開発、運営しています。 電話・メールでの顧客対応、各種ＩＴツール、Excel・Accessを駆使したデータ処理など試験運営にかかわる業務全般を担っていただける方を募集します。ＯＡ事務のプロとしてのスキルを磨けるお仕事です。 ■業務詳細： これまでのご経験・スキルと適性を見て、以下いずれかのチームの業務をご担当いただきます。 チームは２〜３名で構成されています。 ■業務詳細 ・試験会場・受験申込・教材在庫などのデータ管理 （Excel中級：VLOOKUP・フィルター・ピボットでの抽出/集計） ・受注・請求・入金確認などの各種事務処理（部署によりVBAやAccess利用あり） ・メール・電話による法人/受験者からの問い合わせ対応 ・協会運営業務（Web更新・研修対応・会議準備）や、認定証発行などの各種手続き 配属例：認定試験会場契約、営業管理、日本コンタクトセンター教育検定協会事務局、一斉試験運営 など ■使用ソフト： ・Microsoft365（EX/WD/PPT/Outlookほか） ・MS Teams/SharePoint ・Zoom 他 ■魅力ポイント ・累計受験者数530万人超／競合が少なく安定した事業 └MOS試験の国内運営全般を対応。リスキリングの影響で法人、教育機関からの引き合いも多く業績好調です。 ・Excelスキルを最大限発揮できる環境 ・残業月平均10時間以下・リモート可（月4日まで）とワークライフバランス◎ 変更の範囲：会社の定める業務

〜正社員登用率100％／東証プライム上場企業／インセンティブで稼げる環境／ライフワークバランス◎〜 ■職務内容： 当社の住宅を購入されたお客様へお電話にて、商材サービスの販売営業をお任せいたします。 ■詳細業務： ・インターネット費用の最適化のご案内 ・電気代の最適化のご案内（ケイアイでんき） ・住宅設備保険のご案内 ・住宅点検のサービスのご案内 ・オプション工事のご案内 ・上記に付帯する入力や集計などの事務業務 〈1日の流れ〉 （1）顧客リストに記載のお客様に電話を行いサービスのお知らせ （2）お申し込みの受付の結果や進捗情報などを帳票に入力。 専門知識や経験は不要なので未経験の方でも可能です！！ ★魅力★ 当社の住宅を購入いただいたお客様への営業のためハードルが低いです。比較的に新しい事業のため顧客リストが豊富です。 ■働き方： ・完全週休２日制（水日休み） ・月残業時間：20〜30時間 ・産前産後休暇・育児休暇取得者実績多数（復職率100％） 残業削減に向けて、全社一丸となって取り組んでいます。定時までに業務を終了できるよう、メリハリをもって働ける環境です。女性だけではなく男性の育児休暇取得・時差勤務制度利用実績もございます。 ■当社の強み： 多様化するニーズやライフスタイル、エリアの特性に合った、オリジナリティとクオリティを追求した住まいづくりを実現しています。また「社内責任一貫体制」で 用地の取得／開発／企画／施工／販売という住まいづくりのプロセスに加えて、アフターサービス／リフォーム／買取りなど、住んだ後も責任を持ってフォローすることで顧客にきめ細やかで迅速な対応を可能にしています。「社内責任一貫体制」は、メイドイン・ケイアイを成す同社のアドバンテージです。。 変更の範囲：会社の定める業務

〜正社員登用率100％／東証プライム上場企業／インセンティブで稼げる環境／ライフワークバランス◎〜 ■職務内容： 当社の住宅を購入されたお客様へお電話にて、商材サービスの販売営業をお任せいたします。 ■詳細業務： ・インターネット費用の最適化のご案内 ・電気代の最適化のご案内（ケイアイでんき） ・住宅設備保険のご案内 ・住宅点検のサービスのご案内 ・オプション工事のご案内 ・上記に付帯する入力や集計などの事務業務 〈1日の流れ〉 （1）顧客リストに記載のお客様に電話を行いサービスのお知らせ （2）お申し込みの受付の結果や進捗情報などを帳票に入力。 専門知識や経験は不要なので未経験の方でも可能です！！ ★魅力★ 当社の住宅を購入いただいたお客様への営業のためハードルが低いです。比較的に新しい事業のため顧客リストが豊富です。 ■働き方： ・完全週休２日制（火水休み） ・月残業時間：20〜30時間 ・産前産後休暇・育児休暇取得者実績多数（復職率100％） 残業削減に向けて、全社一丸となって取り組んでいます。定時までに業務を終了できるよう、メリハリをもって働ける環境です。女性だけではなく男性の育児休暇取得・時差勤務制度利用実績もございます。 ■当社の強み： 多様化するニーズやライフスタイル、エリアの特性に合った、オリジナリティとクオリティを追求した住まいづくりを実現しています。また「社内責任一貫体制」で 用地の取得／開発／企画／施工／販売という住まいづくりのプロセスに加えて、アフターサービス／リフォーム／買取りなど、住んだ後も責任を持ってフォローすることで顧客にきめ細やかで迅速な対応を可能にしています。「社内責任一貫体制」は、メイドイン・ケイアイを成す同社のアドバンテージです。。 変更の範囲：会社の定める業務

〜オンライン選考完結！合格まで1ヶ月以内／積極採用中〜 ■概要 お客様サービス部 コンタクトセンターにて、金融機関（銀行等）からの既契約に関する問い合わせに対応するポジションです。 契約内容の照会や各種手続きに関する問い合わせ対応を通じ、契約維持を支える役割を担っていただきます。主に金融機関担当者を相手とした対応となり、正確性と対応力が求められる業務です。 ■職務内容 ・金融機関からの問い合わせ対応（契約内容照会、各種手続きに関する確認等） ・問い合わせ内容の整理および関係部署への連携、エスカレーション対応 ・契約維持に関する各種サポート業務 ※法人顧客（金融機関）のみが対象のため、落ち着いた環境で業務に取り組むことができます。 ■研修制度 ・OJTを中心に、まずは問い合わせ対応（電話・メール）からスタートします ・段階的に対応範囲を広げ、専門的な問い合わせにも対応できるよう育成します ・継続的なフォロー体制のもと、安心して業務習得が可能です ・最終的には1日20件程度（1件あたり10分前後）の対応を想定しています ■組織構成 ・コンタクトセンター内の金融機関対応チームに配属となります ・中途入社の社員が多く、金融業界や保険業界出身者が活躍しています ・チーム内での情報共有やサポート体制が整っており、安心して業務に取り組めます ■働き方 ・土日祝休みでメリハリをつけて働ける環境です ・在宅勤務制度を活用しながら柔軟に就業可能です ・チームで業務を進めるため、協力しながら安定して働くことができます ■キャリアパス ・社内公募制度を活用し、他部門への異動や新しい業務への挑戦が可能です ・コンタクトセンターでの経験を活かし、業務改善や企画領域へのキャリア展開も目指せます ・段階的に専門性を高めながら、長期的にキャリア形成が可能です ■魅力点 ・金融機関対応を通じて、高い正確性と専門性を身につけることができます ・落ち着いた環境で顧客対応業務に集中できるポジションです ・保険や金融の知識を活かしながら対応力を高めることができます ・在宅勤務制度が整っており、長期的に働きやすい環境です ・チームで支え合う体制があり、安心して業務に取り組めます 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／月の約1/3がお休み／社員が6連休を取得／スキルアップ◎／育休取得率約95％〜 ■職務内容： 当社直営のソフトバンクショップで、お客様の受付対応、携帯電話やスマートフォンのサービスや商品案内といった仕事をお任せします。 ※チームでコミュニケーションを取りながら仕事に取り組んで頂きます。 ◇受付対応 ◇サービス・商品のご案内、手続き ◇便利な使い方のレクチャー ◇店頭ディスプレイづくり ◇店内イベントの企画・実施 など ★ライフイベントへの支援多数★ （1）社員の男女比は【47％：53％】で、男女共にバランスよく活躍しています。 ・月1日の有給取得・連続休暇取得を推進中 ・育休取得率95％／復帰率は約90％！ ・保育園に預けて復職した場合⇒保育手当を支給（3歳まで） ・お子さんが4歳に達するまで時短勤務可 ・時短とフルタイムをミックスして使えます『慣らしフルタイム制度』あり ・7割が未経験スタート★ ・30歳時点で男女の年収差額が少ないランキング「第1位」 https://www.vorkers.com/hatarakigai/vol_104 ・実際に活躍中の社員の声もCheck https://note.com/bellpark_saiyou/m/mb6d929dc2ddc （2）社員の男女比は【47％：53％】で、男女ともにバランスよく活躍しています。当社では公正で透明度の高い評価制度を採用しており、性別による評価の差異などは一切ありません！…ですが、女性の場合は出産などのライフイベントが少なからずキャリアに影響します。そのため当社でも女性管理職の数はまだまだ少ないのが実情です。そこで、男女問わず様々なライフイベントを迎えてもやりがいを持って働き続けられる職場の実現を目指す為、産育休の取得や復帰支援を積極的に行っています！ ▼詳細はこちらから https://bellpark-recruit.jp/company 変更の範囲：会社の定める業務

【住宅設備のECサイトを運営するグロース上場企業/交換できるくん/従業員持ち株会制度/私服勤務OK/産育休取得率及び復帰率100％】 ■業務概要： ガスコンロや食洗機などの住宅設備をネットで販売する、弊社独自のECサイトをご利用いただいたお客様に向けて、工事後のアフターサービス・メンテナンスをメイン業務としたカスタマーサポートをお任せいたします。 ■業務詳細： 工事後にトラブルがあった際のお問い合わせ対応をご担当いただきます。考えられる可能性を踏まえて対応方法をお伝えし、トラブル解決を目指します。 ※その場で解決ができない場合、改めて工事スタッフを手配いただきます。これまでの施工経験を活かし、ご活躍いただけるポジションです！ ★電話だけで解決できるケースが4割程度です。月に1度程度ですが、お客様宅へご訪問いただくこともございます。 ■組織構成： 現在部署には7名が在籍しています。全員が中途入社で30代〜40代前半のメンバーです。入社後は先輩社員がOJTで指導を行ないます。 ■ポジション魅力： ・ノルマはなく、顧客満足を重視したお客様対応をお任せいたします！"住まいの快適"をお手伝いをし、お客様から感謝の声を頂けることがやりがいです。 ・入社3年目でグループリーダーになる方もいるなど、昇格も目指せるポジションです。 ・産育休取得率及び復帰率も100％！ 「見積もりから工事まで」の一気通貫型ビジネスモデルで、集客効率やオペレーションコストを削減。創業以来右肩上がりに成長しております。 ■「交換できるくん」について： ガスコンロ、食洗機、トイレなどの住宅設備の交換を、見積りから注文までネットで完結できるECサイトです。 ※弊社運営ECサイト:https://www.sunrefre.jp/ ■キャリアプランについて： 専門性を高めて特定商材のエキスパートを目指す人、取り扱い可能な商材を増やし、幅広い知識を得て管理職を目指す人もいます。 20代・入社後3年で、6名のグループリーダーになる方もいます。頑張った分だけしっかりと評価される環境です。

〜未経験歓迎／月の約1/3がお休み／社員が6連休を取得／スキルアップ◎／育休取得率約95％〜 ■職務内容： 当社直営のソフトバンクショップで、お客様の受付対応、携帯電話やスマートフォンのサービスや商品案内といった仕事をお任せします。 ※チームでコミュニケーションを取りながら仕事に取り組んで頂きます。 ◇受付対応 ◇サービス・商品のご案内、手続き ◇便利な使い方のレクチャー ◇店頭ディスプレイづくり ◇店内イベントの企画・実施 など ★ライフイベントへの支援多数★ （1）社員の男女比は【47％：53％】で、男女共にバランスよく活躍しています。 ・月1日の有給取得・連続休暇取得を推進中 ・育休取得率95％／復帰率は約90％！ ・保育園に預けて復職した場合⇒保育手当を支給（3歳まで） ・お子さんが4歳に達するまで時短勤務可 ・時短とフルタイムをミックスして使えます『慣らしフルタイム制度』あり ・7割が未経験スタート★ ・30歳時点で男女の年収差額が少ないランキング「第1位」 https://www.vorkers.com/hatarakigai/vol_104 ・実際に活躍中の社員の声もCheck https://note.com/bellpark_saiyou/m/mb6d929dc2ddc （2）社員の男女比は【47％：53％】で、男女ともにバランスよく活躍しています。当社では公正で透明度の高い評価制度を採用しており、性別による評価の差異などは一切ありません！…ですが、女性の場合は出産などのライフイベントが少なからずキャリアに影響します。そのため当社でも女性管理職の数はまだまだ少ないのが実情です。そこで、男女問わず様々なライフイベントを迎えてもやりがいを持って働き続けられる職場の実現を目指す為、産育休の取得や復帰支援を積極的に行っています！ ▼詳細はこちらから https://bellpark-recruit.jp/company 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／月の約1/3がお休み／社員が6連休を取得／スキルアップ◎／育休取得率約95％〜 ■職務内容： 当社直営のソフトバンクショップで、お客様の受付対応、携帯電話やスマートフォンのサービスや商品案内といった仕事をお任せします。 ※チームでコミュニケーションを取りながら仕事に取り組んで頂きます。 ◇受付対応 ◇サービス・商品のご案内、手続き ◇便利な使い方のレクチャー ◇店頭ディスプレイづくり ◇店内イベントの企画・実施 など ★ライフイベントへの支援多数★ （1）社員の男女比は【47％：53％】で、男女共にバランスよく活躍しています。 ・月1日の有給取得・連続休暇取得を推進中 ・育休取得率95％／復帰率は約90％！ ・保育園に預けて復職した場合⇒保育手当を支給（3歳まで） ・お子さんが4歳に達するまで時短勤務可 ・時短とフルタイムをミックスして使えます『慣らしフルタイム制度』あり ・7割が未経験スタート★ ・30歳時点で男女の年収差額が少ないランキング「第1位」 https://www.vorkers.com/hatarakigai/vol_104 ・実際に活躍中の社員の声もCheck https://note.com/bellpark_saiyou/m/mb6d929dc2ddc （2）社員の男女比は【47％：53％】で、男女ともにバランスよく活躍しています。当社では公正で透明度の高い評価制度を採用しており、性別による評価の差異などは一切ありません！…ですが、女性の場合は出産などのライフイベントが少なからずキャリアに影響します。そのため当社でも女性管理職の数はまだまだ少ないのが実情です。そこで、男女問わず様々なライフイベントを迎えてもやりがいを持って働き続けられる職場の実現を目指す為、産育休の取得や復帰支援を積極的に行っています！ ▼詳細はこちらから https://bellpark-recruit.jp/company 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／月の約1/3がお休み／社員が6連休を取得／スキルアップ◎／育休取得率約95％〜 ■職務内容： 当社直営のソフトバンクショップで、お客様の受付対応、携帯電話やスマートフォンのサービスや商品案内といった仕事をお任せします。 ※チームでコミュニケーションを取りながら仕事に取り組んで頂きます。 ◇受付対応 ◇サービス・商品のご案内、手続き ◇便利な使い方のレクチャー ◇店頭ディスプレイづくり ◇店内イベントの企画・実施 など ★ライフイベントへの支援多数★ （1）社員の男女比は【47％：53％】で、男女共にバランスよく活躍しています。 ・月1日の有給取得・連続休暇取得を推進中 ・育休取得率95％／復帰率は約90％！ ・保育園に預けて復職した場合⇒保育手当を支給（3歳まで） ・お子さんが4歳に達するまで時短勤務可 ・時短とフルタイムをミックスして使えます『慣らしフルタイム制度』あり ・7割が未経験スタート★ ・30歳時点で男女の年収差額が少ないランキング「第1位」 https://www.vorkers.com/hatarakigai/vol_104 ・実際に活躍中の社員の声もCheck https://note.com/bellpark_saiyou/m/mb6d929dc2ddc （2）社員の男女比は【47％：53％】で、男女ともにバランスよく活躍しています。当社では公正で透明度の高い評価制度を採用しており、性別による評価の差異などは一切ありません！…ですが、女性の場合は出産などのライフイベントが少なからずキャリアに影響します。そのため当社でも女性管理職の数はまだまだ少ないのが実情です。そこで、男女問わず様々なライフイベントを迎えてもやりがいを持って働き続けられる職場の実現を目指す為、産育休の取得や復帰支援を積極的に行っています！ ▼詳細はこちらから https://bellpark-recruit.jp/company 変更の範囲：会社の定める業務

〜産育休や休暇充実◎／子供手当有り／シフト融通◎／年休120日／完全週休2日制〜 ■業務内容 女性をターゲットにしたスキンケア商品・化粧品・食品などを、通信販売を通して提供している当社にて下記の業務を担当いただきます。 ・スタッフの育成、管理や教育、研修 ・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理 ・スタッフのシフト作成や勤怠管理 ・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理 ・売上集計、数値管理や分析　など 基本的にご自身が営業担当として架電をすることはありませんが、入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただく可能性がございます。 インバウンドの部署への配属のため、注文の受付・対応がメインとなり、会社宛てに受けた電話を取る部門となります。 アップセルやクロスセルのご提案に加え、契約継続のためのフォローも行います。 ■メインミッション オペレーターへ教育（顧客の方へのご提案の仕方の指導など）や製品についての研修などを行っていただき、売り上げの拡大に寄与いただきたいと考えています。 現在の組織は、センター長（1名）、SV（4名／30〜50代の男女）、オペレーター（約40名／契約社員）となります。 ■社風について チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。進んで声を掛けてくれたりと穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。 ■働き方の魅力 ・シフトの希望休は出しやすい環境です。 休日に関してはシフトでの出勤の他、7〜9月の中で5日間のお休みを取ることができる有給奨励制度がございます。 状況に合わせて柔軟にお休みを取得いただけます。また、年末年始も公休となります。 ・産前産後休暇はもちろんのこと、育児休暇・育児短時間勤務等、妊娠・出産・育児に関する制度も整備しており、取得実績もございます。 ・2023年3月、女性が活躍推進する企業に送られる「えるぼし」の３段階目の認定を受けました。 ・2025年5月、子育て支援などを取り組む企業に送られる「くるみん」認定を受けました。 ・ネイルや服装は、ある程度自由に融通が利きます。 ■キャリアアップについて 成果に応じて目安3.4年程で昇格することができます（メンバー→主任→係長） 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場SBIグループ／自動車保険料顧客満足度トップクラス】 ■業務内容： 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 ・人材の育成 配下社員（SV、オペレーター）の育成等 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等 ・業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案 ■配属部署： カスタマー本部 カスタマーサービス3部 福岡契約課 ■身につくスキル： ・コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。 ・問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。 ・リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。 ・マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。 ■業務の魅力： ・人々の問題を解決する喜び：顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。 ・チームとしての成長：チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。 ・損害保険ビジネスの理解：コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜運送会社でキャリアアップ／定着率90％以上／福利厚生充実／事業拡大中の急成長企業／健康経営優良法人2025選出〜 ■業務概要： 当社の配車スタッフとして下記の業務を担当して頂きます。 ■業務内容詳細： 主に「配車」を担当して頂きます。 目的地、荷物の種類、車種、時間などの空車情報や貨物情報を集めて、効率よく配送を行えるようマッチングし、円滑な物流を行えるよう調整して頂きます。 ※ ・荷物情報や車両情報の管理と調整 ・配車業務 ・顧客対応／電話対応 ・書類管理／PC入力　等 ※休日出勤を頂いた際は「振替休日の取得」を推奨しておりますが、本人の希望に応じて残業代としての支給も可能です。 　各拠点、属人化を防ぐため、中途採用強化や既存配車AIの改修や新しいアプリの開発などにも積極的に挑戦しております。 ■入社後の流れ： ◎未経験者の方 入社後1〜3ヶ月間は、仕事の概要や流れを見て、配車をメインにセンター内の業務を少しずつ覚えて頂きます。 ◎経験者の方 経験や能力に合わせてお仕事をお任せします。同社の仕事の流れを一通り覚えた後、即戦力として活躍することも可能です。 ■当社の特徴： 当社は、2000年2月の設立以来、物流のプロとして、お客様の温かい支援と力添えをしてもらいながら、運送業一筋の道を歩んできました。 お客様のあらゆるニーズに応えるため、『信頼と真心』をモットーに物流の安全とクオリティを追求し、きめ細かな対応で信頼の確保に努めています。 強みである独自性と機動力を活かしてめざましく発展するネット通販業界の一翼を担い時代のニーズに応え続けています。 現在は関東から九州まで9つの拠点を展開し、社員は全体で300名以上。20〜30代のフレッシュ世代もいきいきと活躍中です。 近年は、同業他社との競争やドライバー不足など厳しい業界だと言われていますが、当社ではワンストップサービスの提供や、福利厚生の整備などを力強く推し進め、他社との差別化を図っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜年休120日・土日祝休み／ユーザー数・体験プラン数ともに右肩上がり／インバウンド旅行客向け日本文化体験サービス／地方創生貢献／IPO準備中〜 ■業務概要： インバウンド事業部門のカスタマーサポート(リーダー)として、業務改善を中心にお任せしていきます。 オペレーションのシステム化に取り組んでいるため、オペレーションフローの改善だけでなくシステム化に向けたフローの構築にも携わることができます。 ユーザーに「また日本に来たい」と思ってもらえるような体験を一緒に提供していきましょう！ ■詳細： ・日々のオペレーションから業務課題を特定し改善提案 ・ユーザーからの問い合わせ対応（必要情報や希望のヒアリング、調整） ・事業者からの問い合わせ、予約対応 ・顧客情報DBの管理、更新 ・事業者との日程調整 ・予約から入金までのオペレーション運用 ・海外決済機能を使用した入出金管理 ・通訳案内士/ディレクターの手配業務 ・通訳ガイドのアサイン業務、通訳ガイド新規獲得業務 ・クレーム対応 ■働く環境： 年次や雇用形態など関係なく、フラットに全員が発言できる風土のため、全員で事業／サービスを成長させていく手触りを感じることができます。 子育てをしながら働いている社員も在籍しています。 ■魅力： インバウンド事業が再び勢いを増してきた中で、日本の体験を楽しみにされる世界中の方々を近い距離でサポートすることができ、一流の体験提供事業者とも日々連携をとっていける魅力的なポジションです。 インバウンド旅行客と直接関わる機会があるため、英語力も活かすことができます。 ■インバウンド向け予約サービス「Wabunka」とは 日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービスです。 富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。非日常的でラグジュアリーなプランを提供し、サービスリリース以降、右肩上がりで予約数が増えています。 法人・団体向けのオーダーメイドサービスも展開しています。 例）特別な寺院での僧侶との坐禅、洗練されたお茶室でならう茶道体験、職人から直接教われる伝統工芸のものづくり体験

〜月平均残業時間20時間以内／出勤日で就業時間変更可〜 ■ポジションに関して ARグラス「SABERA」をご利用中のお客様、および購入を検討中のお客様対応がメイン業務です。 ご本人の適性やご経験、組織の状況に応じて、以下の業務を定期的あるいは流動的にお任せいたします。 ■業務内容 ・カスタマーサポート（CS）業務 製品に関するお客様からの各種お問い合わせ対応（メール、チャット、電話等） ・体験会・イベント運営業務（販売支援） 展示会や商業施設等で開催される体験イベントでの接客、商品説明、導入支援 ・バックオフィス業務 一般事務手続き、データ入力、イベントの企画・準備に伴う各種サポート業務 ■企業概要 私たちは、「便利」で「楽しい」サービス提供することを目指し、「利用者に最も近いソフトウェアを提供し、より豊かな社会を実現する。」というミッションを掲げています。最大の強みである「時代の変化に合わせたスピーディーなサービス開発力」と「優秀な人材を揃えた運営力」を備え、技術の進歩による環境変化を観測してチャンスを捉え、様々な技術を「利用者に最も近いソフトウェア」として提供し、利用者、社会をはじめとするあらゆるステークホルダーへ貢献すべく一丸となって取り組んで「誰でも」「簡単に使うことができる」toC向けの数々のサービスを世の中に出していきます。 ■サービス ◎一般消費者向け事業 ・ライブ動画配信サービス「ふわっち」…誰でも動画・ラジオの生配信をしたり、生配信を視聴できるサービス ・VTuber事業…様々なVtuber事業を展開し、業界の発展に貢献 ・ARグラス事業「SABERA」…プラスチック製のウェイブガイド光学技術を活用し、“日常利用可能な本格ARグラス”を開発・販売 ・飲食予約代行サービス「Pecotter」…チャットで簡単に、日本全国の飲食店の予約を代行するサービス ・バーチャル音楽ライブ配信アプリ「topia」…顔出しなしで、自分らしい配信が実現できるサービス ◎自治体向け・企業向け事業 プログラミング専用パソコン「IchigoJam」…こども向けのプログラミング専用パソコンです。　 オープンデータ活用プラットフォーム「odp」…エクセルだけで簡単に5つ星オープンデータを公開できるサービスです。 変更の範囲：会社の定める業務

◇現場ではなく、司令塔、オペレーション管理側へ！ ◇調整力・マルチタスク力を活かせる、磨けるポジション ◇多様なバックグラウンドを持った仲間が多く未経験でも歓迎です！ ■業務概要 当社お弁当デリサービスをご利用のお客様に対して、配送会社やシステムと連携しながら、正確に届けるための運行管理・調整を行う司令塔業務です。 ■業務詳細 【1】配送オペレーション管理 注文されたお弁当が 正しく・正確に・時間通りに届くよう全体の流れを管理する仕事です。 ・日々500〜600件の配送を滞りなく遂行するための全体統制 ・自動生成されたルートを前提に、実運用に即した最適化判断 ・配送計画の最終意思決定（車両数・人員配置） 【2】配送会社との連携・調整 配送会社の管理部門と連携し、必要台数・必要ドライバーの確保を調整します。 ・配送会社およびドライバーへの具体的な指示出し・状況確認 ・遅延・トラブル発生時の即時判断およびリカバリー指示 ・繁忙期に向けたリソース確保の主導 【3】需要予測・キャパシティ計画 日々の注文数は変動するため、未来の需要を予測し、事前に配送体制を構築します。 ・データに基づいた需要予測と配送体制の設計 ・繁忙期におけるリスク予測と事前対策の立案 ・オペレーション改善・効率化の企画提案 ■組織体制 男性1名 同社の社歴の長い経験豊富な先輩社員がサポートしますので、業務未経験の方でも安心して就業が可能となります。 ■キャリアパス 入社後（1年〜3年）のキャリアパス例※本人の適性や意向を考慮します。 （1）一般社員→サブマネージャー （2）一般社員→他部署へ異動（一般社員）→他部署サブマネージャー ■当社について お弁当サプライヤー（メーカー）と消費者をつなぐ、オフライン（店舗）・オンライン（ECサイト）のプラットフォームを運営。上場企業を中心に500社以上の導入実績のあるオフィスの空きスペースを活用したお弁当社食サービス「社食DELI」、法人・団体向けに会議・イベント・研修などで活用されている日本最大級のお弁当デリバリーECサイト「お弁当デリ」、都内の大型オフィスビルや官公庁などで約40店舗を運営するお弁当フードコート「屋台DELi」などを展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜実績を固定給昇給・賞与にて実績還元／エスリードグループの新たな柱となる新規事業／完全週休2日制／平均残業時間15時間〜 　 マンション買取、再販などを行う当社において、マンション（1戸）の仕入れから販売までをお任せします。 ■職務内容： エスリード社のブランドマンションを購入されたお客様をメインターゲットに仕入れから、次の買い手に販売するまでをお任せします。 買い手に関してはエンドユーザーは少なく、業者をメインとしています。 また、仕入れ先が近畿圏に多く物件を持つグループ企業のエスリード社物件のため、受注数は十分に担保されています。 ■完全週休2日（火水）、年間離職率は10％未満です。 ■マンション供給では近畿圏累計供給戸数60,000戸以上のエスリードグループの一員です。 ■全社員の平均年収は899万円です。 ■森トラストグループの資金力に支えられ、顧客からの信用の高さは抜群です。 ■当社について： ◇マンション事業では関西圏トップクラスのエスリード。そんなエスリードグループの中で、不動産流通事業・資産運用事業を展開する当社。 ◇賃貸事業を担っているエスリードリアルティでは今後組織を拡大し、グループ内でシナジーを利かした事業展開を目指していきます。 ◇エスリードリアルティはマンションのみならず、一戸建住宅や法人のお客様が保有する店舗や倉庫などの売買仲介や、投資用不動産の仲介、不動産買取り等お客様の状況と目的に合った不動産売買を行います。 ◇エスリードは近畿圏のマンション供給において長期にわたり安定してトップクラスの実績をキープしてきました。創業以来30年以上で6万戸超の“エスリード”シリーズのマンションを供給し、この確かな実績と経験の中で培われたマンション分譲のノウハウ、地域に根ざした用地情報ネットワーク、を基盤に戸建事業へ展開。まずは関西圏に浸透させることを目指します。 ■当社で働くメリット： 当社は成果に応じてそれ相応の金額をインセンティブとして支給します。1500万円以上稼ぐことも可能な環境もありながら、グループブランドのマンションの戸数も多く、豊富なターゲットを対象とするフィールドで働いて頂けます。 変更の範囲：会社の定める業務

◇企業の採用を支援する広告代理店／未経験の方も歓迎◎／教育体制充実でしっかりサポート◇ ■業務内容： 総合広告代理店として、集客や求人媒体での採用支援などWeb広告の総合プロデュース事業を展開する当社にて、下記業務をお任せします。 ・アポインターが獲得したアポの割り振り（スケジュール調整・事前資料送付も含む） ・アポインターの質問に対する対応 ・アポインターとの1on1（面談） ・獲得したアポイントの後追い対応 ・アポインターの育成　など ※アポインターに関わる業務は幅広くご対応いただきます。 ■入社後について： 座学研修終了後、営業研修を受けていただきます。アポインターの管理を実施する上で営業の一連の流れを把握いただく必要があるため、運用・管理の実務と並行してテレアポや実際の商談同席などでサービス理解を深めていただきます。 ※営業職ではないのでノルマはございません、あくまで内勤業務です。まずは営業知識をつけてもらうのに1カ月〜2か月、その後は運用管理業務に本格的に参画いただきます。 ■身に付くスキル： ・調整力 ・マネジメント力 ・営業力 ■組織について： ・インサイドセールス部 └運用管理責任者1名（上長）、運用管理サポート1名、アポインター23名（2025/10/22時点） ■サポート体制： 頻度は希望によって変動しますが、人事担当と業務サポートのため、個別面談を実施する予定です。業務のことを含めざっくばらんにお話できる機会を設けております。 ■社風： 20代〜30代の方が多く、和気あいあいとした雰囲気です。社員同士のコミュニケーションも活発で風通しの良い環境です 変更の範囲：会社の定める業務

〜業務にやりがいはあるけど働き方をより良くしたい、家族や友人との時間を増やしたい、環境を変えたい方必見〜 ■業務概要： 携帯販売イベントの支援や携帯ショップのコンサルティング事業を展開する当社にて、通信キャリアのスーパーバイザー(携帯販売担当)をお任せします。 この度の採用は体制強化を目的としております。 ■業務詳細： 当社のクライアントである通信キャリアのショップにおいて、携帯に関する各種商材のご提案を担当していただきます。 機種変更やネットサービス、付属品等、提案する商材は多岐に渡ります。 具体的には、次のような業務をご担当いただきます。 ・来店または予約されたお客様への接客業務 ・携帯電話の販売および契約（新規契約、機種変更、MNP乗り換え等） ・携帯プランの説明 ■補足情報： 配属される携帯ショップによっては、商材やプランの説明だけでなく、契約業務を担当することもあります。 1店舗1名で配属となることもあれば、数名で配属されることもあります。 クライアントとの契約終了やイレギュラーがない限り、一度配属された店舗は変更となることはありません。 原則、自宅と配属先の直行直帰により勤務していただきます。 ■組織構成： 勤務先は埼玉県、群馬県いずれかの携帯ショップです。 入社される方の居住地とその時のクライアントからの依頼状況を考慮して配属を決定します。 1店舗あたりの社員数は4、5名、派遣スタッフの人数はおよそ3、4名です。 ■入社後について： 入社した後、OJT期間を設け、先輩社員のもとで実際の業務を行いながら、仕事の流れを覚えていただきます。 ■働き方： ・実際の時間外労働：月平均5時間以下 ・年間休日：115日 ・シフト制により月9日の休みを取得していただきます。 なお、土日は基本的に勤務日となりますので、ご注意の上、応募をお願いいたします。 変更の範囲：会社の定める業務

〜導入社数4,400社/東証プライム上場/成長市場のAI×SaaS領域でキャリア形成/働き方◎企業/月残業時間10〜20時間/リモート可〜 ★大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。 ■業務内容： 当社は、エンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のエンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域やコールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ■業務詳細： ・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント ・カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案) ・カスタマーサクセスチームの評価、採用 ・執行役員へのレポーティング ・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善 など ■魅力点： （1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア形成 成長を続けるAI×BtoB SaaS市場において、中長期的なキャリア構築が可能です。将来性の高い領域で、市場価値の高い専門性を磨くことができます。 （2）松尾研究室出身者企業×AIベンチャー上場企業ならではの学習環境 PKSHA Technologyの一部門として、多様なアルゴリズムを自社開発しプロダクトへ実装しています。高度なR&D組織のもと、機械学習の深い理解と実践的知見を獲得できます。 （3）新規事業・プロダクト推進の豊富な機会 AISaaS事業では継続的に新規プロダクトや事業を立ち上げています。実績次第でPKSHA全体の新規事業にも挑戦でき、成長機会に溢れた環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ＞研修や研修後のサポートも充実◎／20代〜50代まで幅広く活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日＞ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜こんな方におススメ！＞ □データ分析やプロジェクトマネジメントを学び、市場価値を高めたい □チームで働くのが好き □人の成長をサポートする仕事がしたい ■職務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■管理経験なくてもOK！充実した研修制度／サポート体制： ★頼れる「メンター」がいます！ 入社後1〜3ヶ月は、別プロジェクトの先輩SVがメンターとしてサポート。業務やキャリアの悩みを利害関係のない相手に気軽に相談でき安心です。 ★頼れる「上司・同僚」がいます！ PM（プロジェクトマネージャー）にはチャットでいつでも相談でき、定期的な1on1も実施。最大10名前後の同期とはSV交流会などで横のつながりも作れます。 ★頼れる「専門部署・マニュアル」があります！ SV専用マニュアル『SVガイド』や、いつでも質問できる相談窓口『コンシェルジュ』も完備。頼れる仕組みが整っています。 ■キャリアパス： SVからプロジェクトマネージャーへのキャリアパス可能で、最短1年3ヶ月で登用実績あり！ SVとして専門性を高め、長期就業しスキルアップ支援もあり安心して働いていただけます。 ※5年満了頂く、もしくは上長の評価次第で雇用期間に定めのない社員への転換でき、大手ナラデハの選択肢の幅でご自身に合ったより良いキャリアプランに沿ってステップアップできる環境です◎ 変更の範囲：会社の定める業務

〜顧客のDXやITサービス利用をサポートするカスタマーサクセス〜りそなデジタルハブは、設立されたばかりの会社です。まだまだ組織含め課題も多いため、立ち上げフェーズに関わり成長速度を上げることが可能です〜 ■業務内容： 【既契約先に対するアフターフォロー及び伴走支援】 ・営業担当が獲得した案件（顧客）のアフターフォローをメインに活動していただきます。主には電話・WEB・メールでのアプローチでお客様のシステム導入後の課題解決やお困りごとのヒアリングをおこなっていただきます。 ・新しいオプションプランのご案内や新規システム導入のご提案などにも携わっていただきます。 ・担当顧客数は約50社程度。 【有償サポート「りそなサクセスプラン」の運営】 ・主にセールスフォースにおいての有償サポートプランを現在検討中。実際にお客様の環境に入ってインシデントの発見や操作方法のレクチャーなどのサポートプランの企画立案にも携わっていただきます。 【カスタマーサクセスに関する新規企画立案、運営】 【チームマネジメント業務（※経験に応じて）】 ・現在所属されている5名のメンバーのマネジメント業務にも携わっていただく可能性がございます。 ■当社で働く魅力： ・まだまだDX分野においては課題感の多いお客様に対しDX推進支援を行うことができる社会貢献性の高い仕事です。 ・社会的にもトレンドで有力なクラウドサービスやプロダクトを中心としたソリューション提供を実地で学ぶ事ができ、自身のITスキル・知見を高めることができます。 ■りそなデジタルハブ（株）について： りそなデジタルハブは、中堅・中小企業のDX推進に関する課題を解決するために設立された会社です。 DXへの取り組みが中堅・中小企業においても不可欠になっている一方で、対応方法が分からず思うように進んでいない企業も多くあり、りそなグループではITベンダーの紹介など、これまでもサポートしてきましたが、紹介後のお客さまのカスタマーサクセスには関与できないという課題がありました。りそなデジタルハブは、お客さまをワンストップでサポートするため、DXに関する多様な知見・ノウハウを有する親密システム会社やITベンダー、コンサルファームなど5社から出資を受け協業し、またすでに10社以上の企業とも提携しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／完全週休2日制／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。 クライアントはトヨタグループの企業様となります。 住民の方の「困った」を解決するお仕事です。 お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験と、英語スキルを活かしてご活躍いただけます。 対応については、マニュアル・FAQ完備はもちろん、現地で解決ができないことは担当者へエスカレーションを行えますのでご安心ください。 ＜お仕事内容例＞ ・生活に関するお問い合わせ対応 ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ対応 ・ご入居手続きに関する対応　など ＜英語利用の場面（業務中 約3〜4割）＞ ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション ＜管理者の業務内容＞ 本業務の管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・コンタクトセンターとの連携 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 ■研修制度： ◎英会話無料オンラインレッスン 英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキル、ビジネスで必要とされる専門的な言語を学ぶことができる上級コースまでそろえております。 ◎業務研修 ご入社後約2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。 ※研修をみなとみらいの弊社センターで受講いただく可能性があります。 変更の範囲：会社の定める業務