〜未経験から数値管理にもチャレンジできる◎／東証プライム上場の博報堂DYグループ/年休120日・残業20時間で働きやすい環境〜 ■当社について 当社は、コールセンター事業をはじめ、リサーチ、販売促進、各種フォローコール、 Web通販サポートなど、総合テレマーケティング企業として幅広いソリューションを提供しています。 今回は、コールセンターのスーパーバイザー（SV）を募集いたします。 ■担当業務 SVとは、電話対応をするオペレーターをサポート、育成、管理を行う職種となります。 〈入社後にお任せする業務〉 ・電話応対 ・業務マニュアル作成 ・オペレーター育成業務 ・オペレーターの勤怠管理 〈将来的にお任せしたい業務〉 ・業務進捗管理 ・KPI管理 ・クライアント対応 ・データ集計 ・オペレーターサポート及び、管理 〈研修制度〉 ※OJT研修メイン 入社後、実際にどのような電話がかかってくるのか電話応対を通じて体感していただきます。 その後、SVサポートとして受注データのチェック、データ集計、納品業務を習得いただき、4カ月を目安に独り立ちしていただきます。 徐々に対応する業務範囲を広げながらSV業務を習得いただき、将来的にはマネージャーやセンター長へのステップアップも目指していただきたいと考えております。 ■業務の特徴 （1）クレーム対応が少ない 同社の案件は通販サポートなどの新規受注の案件が7割と多くあります。 また、カスタマーサポートなどの案件にてクレームがあった場合は、基本オペレーターが完結するマニュアルにしているため、クレームの対応は少ないです。 （2）KPI管理などの業務にも携われる 数字を管理しながら、どうしたらより効果的に販売ができるか、現場改善の観点で考えながらお仕事していただきます。 全体を見る力、数字を見る力が身につきます。 ■組織構成 センター長1名・SV4名（30代中心／男性3名・女性1名）・ASV4名・常時40名程度のオペレーター（パート勤務）が所属するチームに在籍していただきます。 オペレーターの8割は女性で、30〜40代が多く所属しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【♯東証プライム上場パーソルＧ／♯制度設計、業務構築など企業の事業成長の根幹に関わる課題解決に従事できる！／♯エネルギー知見、業務改善のご経験は一切不問！何かしらのBPO事業のご経験ある方、課題解決から企業の成長に寄与する業務に取り組んでみたい方歓迎！】 ■職務内容 クライアントのバックオフィス業務や制度設計の支援、業務プロセス構築、業務運用改善、業務推進・運用をご担当いただきます。クライアントからお預かりした業務をまずは推進することから始め、＋αで効率化・最適化をし、クライアント企業の成長に寄与することを目指していただきます。 【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】　 ■業務内容： エネルギー事業に関わる国内大手企業・法人クライアントにて、クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。 成長産業であり、社会への影響度が大きい業界に関わり、高いバックオフィススキルを身に着けることのできる、やりがいのある仕事です。 ■魅力： 【商材・会社に頼らないスキルアップ・キャリアを身に着けることが可能】 当ポジションのメインミッションは「アウトソーシングの側面からクライアントの事業成長に貢献すること」です。自ら運用に携わることで事業構造の理解を深め、クライアントも気が付かないような課題を抽出し、無限にある打ち手から適切な課題解決提案を行っていきます。決まった業務内容が無い「非定型業務」に日々取り組んでいただくため、ビジネスキャリアの中で幅広く活躍できる経験ができます。 【未経験、エネルギー知見０から業務改善に挑戦できる】 教育体制がしっかりしているため、9割の方は未経験でご入社いただき活躍中です。内勤勤務ながらお客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。 入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など 【働きやすい環境】 同社では生産性の向上を風土醸成×仕組みづくりで推進しています。残業時間は月平均17〜21時間、育休後復帰率は96％、男性の育休取得実績があります。 変更の範囲：本文参照

〜成長企業でキャリアアップのチャンス！／内勤メイン／週3リモート／不動産系ITサービスで業績好調！／コミュニケーション能力が活かせる環境／女性メンバー活躍中/有給獲得しやすい環境です！働きやすさ◎〜 ■採用背景： 創業の福岡から、首都圏・関西・名古屋とエリア拡大も進める中、各エリアにおけるさらなるシェア拡大を一緒に推進するメンバーを募集します。 ■業務内容： 当社サービスをご契約中の不動産会社様への導入から運用サポートに加え、利用状況に応じて新サービスの企画・提案を担当します。顧客とはオンラインでのやりとりになりますが、営業同行などで訪問することもあります。 ■具体的には： ・顧客対応（導入・運用・改善提案・追加サービスの提案） ・納品するデータの品質管理 ・撮影スタッフの採用、育成、指示、管理 ・撮影スケジュール組み、依頼案件の進捗管理 ・物件撮影、撮影データの編集　など ※「Live Search Req」とは 不動産会社が手間に感じていた物件写真の撮影や間取り図の作成を代行し、データベースに蓄積されたデータをいつでもダウンロードできるサービスです。 ■仕事の魅力： ◎成果に応じて早期にキャリアアップできる環境！ 入社半年でリーダーに昇進した者や、入社1年半後に執行役員に昇進したメンバーもいます。9割が不動産業界未経験者、6割以上が女性という組織構成の中で、責任者にも多くの女性メンバーが活躍しています。 ◎売り上げ前年比3倍の増進をする組織内で一緒に成長できる！ 環境に柔軟に対応する力や常に客観的に物事を見る力など、ビジネススキルの根幹を成すような力も同時に身につけることができます。 ◎サービスの確立に携わることができる！ 経営層と営業、カスタマーサクセス、エンジニアで毎週意見交換を行っており、仕様や機能性のブラッシュアップを重ねています。全員でサービスを育てる時と考えているため、あなたの声でサービスを育てるやりがいも生まれ、同時に事業開発や企画職としての経験を積める環境です。 ◎リモートワークが週3日可能で、柔軟な働き方をサポートしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【40〜50代活躍中・再雇用制度有／年休126日・直行直帰可／コールセンター完備で休日の電話対応等も無し・営業ノルマ無し】 ■業務概要： 当社がリフォームしたお宅に訪問して居室内の定期点検（引渡し後3か月、12ヶ月）をしていただきます。リフォーム後、実際にお住まいになって不便に感じていることやお困りごとを聞き出すことがメインのお仕事です。点検業務の中でキッチンや建具等のお手入れの方法をご説明したり、ある程度経験を積んでからは簡単な修繕作業もご担当いただきます。当社のリフォームをご利用いただく方には富裕層や著名人もいらっしゃるため、接客力を生かしてご活躍いただけます。 ■業務の流れ： 基本ご自宅からの直行直帰となっており、1日2〜3件を目安に車でお客様のご自宅へ訪問いただきます。その後お困りごとのお伺いや点検を行い、また次のご自宅へ訪問するという流れです。会社から社用車が支給されますので、車での移動が基本となります。直行直帰がメインではございますが、必要に応じて事務所などへ立ち寄っていただき、事務処理などを行います。 ■研修体制： ご入社後、1〜3ヶ月を目安に現場でのOJTと座学の研修（商品知識や手入れの仕方等）があります。 建築が未経験の方でも一から覚えられる環境です。 ■やりがい： ・お客様の豊かな暮らしをサポートするお仕事です。お住いの悩みは主婦の方がお持ちであるケースが非常に多いです。そのため主婦の方の気持ちに寄り添える女性社員が大活躍しております。よくあるお悩みは住宅設備機器(例えば、トイレ・シャワートイレやガスコンロ、ＩＨクッキングヒーター、食器洗浄乾燥機、埋め込み型オーブンレンジ、洗面化粧台、天井埋め込み型エアコン、ガス給湯器)などです。 ・リフォーム後のアフターサービスが手厚いこともお客様からは評価をいただいており、お客様から直接「ありがとう」といった感謝のお言葉をいただける機会も多い仕事です。 ■働きやすい環境： 月平均残業は22時間となっており、火水祝の固定休みですので非常に働きやすい環境です。平日18時以降はお客様からの電話対応は全てサポートセンターが請け負っているため緊急対応等もほとんどありません。 変更の範囲：会社の定める業務

〜福岡県糸島市の自然豊かな場所に自社工場を持つ化粧品OEM・ODMメーカー／未経験歓迎／マニュアル完備でキャッチアップしやすい環境◎／年間休日125日／転勤なし〜 ■業務内容: 自社内のコールセンター（アウトバウンド）SVとして、オペレーター10名程度の管理業務をお任せします。 ■具体的には： ・各販促企画（※）やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理 ・オペレーターのアウトバウンド業務（会員様等に向けた新商品のご案内等）における、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック ・レポート業務　等 ※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けての定期・不定期の販促イベント 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事の魅力: ・メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です（各企画や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します）。 ・新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。 ・本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善・向上施策に積極的に取り組んでいます。 ・育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。 ・転勤や異動は基本的にありません。 ■当社の特徴・強み: ・開発〜販売まで一気通貫での事業展開：当社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。 ・ブランディング・販売展開ノウハウ：当社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアはトップクラスの人気商品です。 変更の範囲：会社の定める業務

★ローンチから3年で導入件数1,000件超のAISaaSのカスタマーサポート／2021年設立とまだ若い会社ながらメンバー400名超／「日本を照らす燈となる」を使命に世界レベルの技術者集団が本気で日本のAI開発の最前線を担う急成長中企業★ ■業務内容： 当社AIプロダクトををご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながらファンメイクをしていただきます。 ■具体的には： （1）クライアント様からのお問い合わせ対応 ・当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困り事に対して、クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、お困り事を抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 ・電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、同じ画面を操作しながら解決いただきます。 （2）運用フローの構築 ・当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任していますが、専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。 ・最前線でお客様と向き合っていただきつつ、希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、事業本部長と共に推進していただきたいと考えています。 ■AI SaaS事業本部について： 建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光／Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業です。 ◇最先端技術×産業特化×完全自社開発のため、非常に強いプロダクトを開発できています。だからこそ自分自身も本当にいいものだと自信を持ってセールスができ、結果として多くのクライアントからご契約いただいています（立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社超）。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「未経験からCS戦略へ」｜IPO準備中SaaS企業で顧客成功を仕組み化する挑戦〜 ・EC業界トップシェアCRM「LTV-Lab」で顧客体験を進化 ・研修＋OJTでゼロから学び、CSキャリアを築ける ・IPO準備フェーズで仕組みづくりに挑戦できる環境◎ ◆私たちについて 株式会社LTV-Xは「世の中の課題をクラウドで解決する」をパーパスに、CRMクラウドサービスを中心に事業を展開。主力プロダクト「LTV-Lab」はEC業界でトップクラスのシェアを誇り、導入実績は2,400ショップ以上。黒字経営を継続し、現在はIPO準備フェーズ。今後は既存サービスの強化に加え、新規事業の立ち上げも加速していきます。 ◆このポジションでできること ・ゼロから学べる安心環境：社内カリキュラム＋OJTで基礎から習得 ・キャリアアップの道筋が明確：サポート業務→CS戦略へステップアップ ・事業インパクトを実感：顧客LTV最大化という経営課題に直結 ・成長フェーズの醍醐味：IPO準備＋新規事業立ち上げに関われる ◆職務内容 まずはカスタマーサポート業務からスタートし、サービス理解を深めながら、将来的にはカスタマーサクセスとして顧客課題解決に挑戦していただきます。 ●スタート時の業務 ・導入企業からの問い合わせ対応（メール中心、電話は数件程度） ・サービス活用支援とフォローアップ ・顧客要望を踏まえた改善提案・動作検証 ●ステップアップ後に挑戦できる業務 ・顧客の成功定義・目標設定 ・利用状況のデータ収集・解析 ・ロイヤリティ向上施策の企画・実行 ・CS戦略や仕組みづくり ・プロダクト改善や新規事業へのフィードバック ◆求める人物像 ・未経験OK：ITやSaaS業界に興味がある方 ・顧客の成功にコミットできる方 ・成長意欲が高く、仕組みづくりに挑戦したい方 ◆組織体制 CSチーム：6名（サポート＋CS） 質問しやすい環境で、研修＋OJTによる安心スタートが可能です。

【40〜50代活躍中・再雇用制度有／年休126日・直行直帰可／コールセンター完備で休日の電話対応等も無し・営業ノルマ無し】 ■業務概要： 当社がリフォームしたお宅に訪問して居室内の定期点検（引渡し後3か月、12ヶ月）をしていただきます。リフォーム後、実際にお住まいになって不便に感じていることやお困りごとを聞き出すことがメインのお仕事です。点検業務の中でキッチンや建具等のお手入れの方法をご説明したり、ある程度経験を積んでからは簡単な修繕作業もご担当いただきます。当社のリフォームをご利用いただく方には富裕層や著名人もいらっしゃるため、接客力を生かしてご活躍いただけます。 ■業務の流れ： 基本ご自宅からの直行直帰となっており、1日2〜3件を目安に車でお客様のご自宅へ訪問いただきます。その後お困りごとのお伺いや点検を行い、また次のご自宅へ訪問するという流れです。会社から社用車が支給されますので、車での移動が基本となります。直行直帰がメインではございますが、必要に応じて事務所などへ立ち寄っていただき、事務処理などを行います。 ■研修体制： ご入社後、1〜3ヶ月を目安に現場でのOJTと座学の研修（商品知識や手入れの仕方等）があります。 建築が未経験の方でも一から覚えられる環境です。 ■やりがい： ・お客様の豊かな暮らしをサポートするお仕事です。お住いの悩みは主婦の方がお持ちであるケースが非常に多いです。そのため主婦の方の気持ちに寄り添える女性社員が大活躍しております。よくあるお悩みは住宅設備機器(例えば、トイレ・シャワートイレやガスコンロ、ＩＨクッキングヒーター、食器洗浄乾燥機、埋め込み型オーブンレンジ、洗面化粧台、天井埋め込み型エアコン、ガス給湯器)などです。 ・リフォーム後のアフターサービスが手厚いこともお客様からは評価をいただいており、お客様から直接「ありがとう」といった感謝のお言葉をいただける機会も多い仕事です。 ■働きやすい環境： 月平均残業は22時間となっており、火水祝の固定休みですので非常に働きやすい環境です。平日18時以降はお客様からの電話対応は全てサポートセンターが請け負っているため緊急対応等もほとんどありません。 変更の範囲：会社の定める業務

〜成長企業でキャリアアップのチャンス！／内勤メイン／週3リモート／年休125日／不動産系ITサービスで業績好調！／コミュニケーション能力が活かせる環境／女性メンバー活躍中〜 ■採用背景： 創業の福岡から、首都圏・関西・名古屋とエリア拡大も進める中、各エリアにおけるさらなるシェア拡大を一緒に推進するメンバーを募集します。 ■業務内容： 当社サービスをご契約中の不動産会社様への導入から運用サポートに加え、利用状況に応じて新サービスの企画・提案を担当します。顧客とはオンラインでのやりとりになりますが、営業同行などで訪問することもあります。 ■具体的には： ・顧客対応（導入・運用・改善提案・追加サービスの提案） ・納品するデータの品質管理 ・撮影スタッフの採用、育成、指示、管理 ・撮影スケジュール組み、依頼案件の進捗管理 ・物件撮影、撮影データの編集　など ※「Live Search Req」とは 不動産会社が手間に感じていた物件写真の撮影や間取り図の作成を代行し、データベースに蓄積されたデータをいつでもダウンロードできるサービスです。 ■仕事の魅力： ◎成果に応じて早期にキャリアアップできる環境！ 入社半年でリーダーに昇進した者や、入社1年半後に執行役員に昇進したメンバーもいます。9割が不動産業界未経験者、6割以上が女性という組織構成の中で、責任者にも多くの女性メンバーが活躍しています。 ◎売り上げ前年比3倍の増進をする組織内で一緒に成長できる！ 環境に柔軟に対応する力や常に客観的に物事を見る力など、ビジネススキルの根幹を成すような力も同時に身につけることができます。 ◎サービスの確立に携わることができる！ 経営層と営業、カスタマーサクセス、エンジニアで毎週意見交換を行っており、仕様や機能性のブラッシュアップを重ねています。全員でサービスを育てる時と考えているため、あなたの声でサービスを育てるやりがいも生まれ、同時に事業開発や企画職としての経験を積める環境です。 ◎リモートワークが週3日可能で、柔軟な働き方をサポートしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【駐車場ビジネスで成長中！〜やりたいことにチャレンジできる環境／ワークライフバランス◎／年間休日122日／土日祝休み／残業平均月2〜3時間〜】 当社は全国でオフィスビルや賃貸マンション、分譲マンションの駐車場や空きスペースを借り上げ、転貸するサブリース事業を展開しています。今回募集する職種は、駐車場利用者へのサービス提供を行いながら、将来の幹部候補として会社の成長を支える仕組み作りを担当します。 ■業務内容詳細： コンシューマーサービス部において、下記業務を経験していただきます。 ・駐車場契約者からの問い合わせ対応 ・顧客満足度アップのための施策立案と実行 （例）web申込フォームの改善、顧客対応トークスクリプトの改善 ・オペレーション効率化のための新規ツール導入〜整備（ユーザー対応、社内フロー改善等） （例）電子契約システム導入、口座振替web受付サービス導入 入社後は先輩社員のもとで基本的な顧客対応業務を学びながら、徐々に施策立案・改善提案に取り組んでいただきます。個人の裁量が大きく、様々なチャレンジが可能であるため、自分から積極的に動き、挑戦を楽しめる人にマッチするポジションです。 ■特徴：顧客対応を通じてデータドリブンに業務の改善と効率化を図り、DX化を推進することで、顧客満足度の向上を目指します。安定した事業基盤のもと、様々な挑戦ができ、自身の成長が会社の成長に直結する環境が整っています。 また、100年続く企業を目指し、働き方を整えることは勿論、「頑張らなくても成果を出すためにはどうすればいいか」を全社で考え、取り組んでいます。 ■働く環境：残業平均は月2〜3時間程、フレックスタイム制・在宅制度有とプライベートと両立しやすい環境です。 ■評価制度：定量目標と定性目標両面での評価制度となっており、評価は決算賞与と次年度月給に反映されます。毎年コンスタントに昇給していきますので、安定した長期就業が可能です。年に一度役員との面談を実施しており、ご自身の実績の振り返りや今後のキャリアについてすり合わせが可能です。 変更の範囲：本文参照

【はじめに】 海外駐在員の方の医療サポートを行うコールセンタースタッフを募集します。会員様からのお問合せに対して、医療サポート（病院の予約手配等）を行う業務です。日本語と英語を使用するので、英語が得意な方大歓迎です！ 【業務内容】 ■お問い合わせ対応業務（準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度） ・病気やケガの際の受付及び病院手配（電話・メール対応） ・医療や保険に関するご相談への対応 ・お問い合わせ内容を社内の関連部署や、現地担当者へ引き継ぎ対応 ■事務業務 ・お問い合わせ内容をセールスフォースへ登録 ・医療機関への予約手配（メールでのやり取り、英語使用） 【おすすめポイント】 ■やりがい： 英語力を活かして、お客様の医療サポート業務に携わっていただきます。病院予約に関するご相談やお問い合わせ対応を通じて、会員様が安心して医療サービスを受けられるよう支援する、社会貢献性の高いお仕事です。 ■働き方： 月の残業時間は平均10時間以下、年間休日は125日（完全週休2日制）と、プライベートとの両立がしやすい勤務環境です。勤務終了後はタクシーでの帰宅も可能なため、安心して働けます。 ■自由度： 髪型や服装に制限はなく、正社員として勤務しながらも自分らしいスタイルでお仕事をしていただけます。 【ウェルビーメディックサービスとは】 ウェルビーグループが展開している会員制の医療サポートサービスです。 (1)事故予防サービス：現地の予防接種や現地病院での健康診断プラン紹介・アレンジ等 (2)事故発生時緊急対応：事故発生時の病院の予約や手配、翻訳サービス等 (3)適切な現地保険の提案：現地での顧客への最適な保険の提案等 ※サービス情報URL：http://wellbemedic.com/service/ 変更の範囲：会社の定める業務

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 変更の範囲：本文参照

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 変更の範囲：本文参照

〜しっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク／研修制度充実で異業界からのチャレンジも◎〜 ■職務内容： メーカーの窓口担当として、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせ対応等をお任せします。 10前後のメーカーの窓口がありますが、1日の問い合わせ対応件数は10〜15件程度です。 看護師が在籍しているチームと連携を取り、効率よく業務を進めていただきます。回答する際は資料を確認し、疑問があれば看護師チームへ相談しご対応いただきます。相手の状況を想像しながら正確な情報を伝えるコミュニケーションスキルが求められます。なお、医療業界の知識や経験は不要です。必要な知識やスキルはご入社後の研修にて習得していただきます。 医療業界、コールセンター業務に挑戦したい方、プライベートも充実させたい方などは是非ご応募ください。 ※研修期間は約1〜２か月間程度を想定しており、期間中は日勤勤務となります。 ■研修期間について： 研修期間は日勤勤務のみ（9:00〜18:00）、土日祝含め月20日程度出勤となります。 ■在籍社員について： メンバーは、病院などの臨床からの転職者も多数在籍しています。その方のご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っておりますので、企業やコールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です！ ■当社について： EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 取引のある小売・飲食チェーン企業へ、売上金の集配業務や現金管理ソリューションの提案・運用サポートをお任せします。 例えば飲食店などの店舗を運営する際に、 ・この日の売り上げからお釣りの棒金は何本必要そうか？ ・その棒金を用意するために銀行と調整しておくことはあるか？ ・年末の繁忙期に向けて、いつもより多くの資金を用意しておいたほうが安心では？ という、顧客の店舗運営をパートナーとして裏側から支え、課題を見つけ、より効率的で安全な資金管理の仕組みを提案していくポジションです。 【具体的な業務内容】 スーパー／小売チェーン／飲食チェーンの本社・店舗などの顧客に対し ・既存クライアントへの定期訪問・フォロー ・新規出店や店舗拡大時のサービス提案・導入支援 ・金銭管理・集配サービスに関する改善提案 ・顧客の課題ヒアリング〜ソリューション提案 ・取引先の事業成長に伴う追加提案、深耕営業 を実施していただきます。 ※一部新規問い合わせ対応あり ■キャリアステップ： 現場での経験を積みながらスキルを伸ばし、将来的にはチームを率いる管理職としての活躍も期待しています。 ■株式会社アサヒセキュリティについて： 警備業売上高ランキングにおいて、5年連続売上高業界4位にランクインしています。1年間に取り扱う現金量は、国内流通通貨約125兆円のおよそ33％。社会インフラとして通貨流通市場全体の効率化を図り、日本経済を支える役割を担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 取引のある小売・飲食チェーン企業へ、売上金の集配業務や現金管理ソリューションの提案・運用サポートをお任せします。 例えば飲食店などの店舗を運営する際に、 ・この日の売り上げからお釣りの棒金は何本必要そうか？ ・その棒金を用意するために銀行と調整しておくことはあるか？ ・年末の繁忙期に向けて、いつもより多くの資金を用意しておいたほうが安心では？ という、顧客の店舗運営をパートナーとして裏側から支え、課題を見つけ、より効率的で安全な資金管理の仕組みを提案していくポジションです。 【具体的な業務内容】 スーパー／小売チェーン／飲食チェーンの本社・店舗などの顧客に対し ・既存クライアントへの定期訪問・フォロー ・新規出店や店舗拡大時のサービス提案・導入支援 ・金銭管理・集配サービスに関する改善提案 ・顧客の課題ヒアリング〜ソリューション提案 ・取引先の事業成長に伴う追加提案、深耕営業 を実施していただきます。 ※一部新規問い合わせ対応あり ■キャリアステップ： 現場での経験を積みながらスキルを伸ばし、将来的にはチームを率いる管理職としての活躍も期待しています。 ■株式会社アサヒセキュリティについて： 警備業売上高ランキングにおいて、5年連続売上高業界4位にランクインしています。1年間に取り扱う現金量は、国内流通通貨約125兆円のおよそ33％。社会インフラとして通貨流通市場全体の効率化を図り、日本経済を支える役割を担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 取引のある小売・飲食チェーン企業へ、売上金の集配業務や現金管理ソリューションの提案・運用サポートをお任せします。 例えば飲食店などの店舗を運営する際に、 ・この日の売り上げからお釣りの棒金は何本必要そうか？ ・その棒金を用意するために銀行と調整しておくことはあるか？ ・年末の繁忙期に向けて、いつもより多くの資金を用意しておいたほうが安心では？ という、顧客の店舗運営をパートナーとして裏側から支え、課題を見つけ、より効率的で安全な資金管理の仕組みを提案していくポジションです。 【具体的な業務内容】 スーパー／小売チェーン／飲食チェーンの本社・店舗などの顧客に対し ・既存クライアントへの定期訪問・フォロー ・新規出店や店舗拡大時のサービス提案・導入支援 ・金銭管理・集配サービスに関する改善提案 ・顧客の課題ヒアリング〜ソリューション提案 ・取引先の事業成長に伴う追加提案、深耕営業 を実施していただきます。 ※一部新規問い合わせ対応あり ■キャリアステップ： 現場での経験を積みながらスキルを伸ばし、将来的にはチームを率いる管理職としての活躍も期待しています。 ■株式会社アサヒセキュリティについて： 警備業売上高ランキングにおいて、5年連続売上高業界4位にランクインしています。1年間に取り扱う現金量は、国内流通通貨約125兆円のおよそ33％。社会インフラとして通貨流通市場全体の効率化を図り、日本経済を支える役割を担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎☆カスタマーサポート／出入管理システムにおけるトップクラスの国内シェア／平均残業20時間以内／年休125日／女性活躍中〜 ■業務内容： ・セキュリティシステム導入後のユーザー様へのサポート対応、保守契約先へのサポート対応をお任せします。 マニュアル記載の内容や周りに先輩社員もおりますので、入社時から少しずつ覚えて行きながら対応していただくことが可能です。 ＼IT未経験の方々も、顧客サポートやリーダーのご経験を活かしてご活躍しています！／ 営業事務、メーカーの製造業務、サービス業　等 ■業務詳細： ・サポートセンターでの電話およびメールを用いた顧客への問合せ対応 　└機器の操作方法の問合せ（暗証番号の変更方法など） ・サポートセンター等、顧客満足度を向上させるための計画業務 ・保守契約プランの検討策定業務 ・定期保守／修理のサポート業務 ・将来的に上記業務の管理運営 ■魅力：＜ワークライフバランスが整う＞ ・年間休日125日（基本土日祝休み） ・フレックス（コアタイム10〜15時） ・リモートワーク可 ・残業全社平均20h以内　※残業時間は1分単位で管理 ・休みも取りやすく、月に1〜2日有給取得している方もいます ■やりがい： ◎顧客満足度の向上を実現することで会社業績への貢献に直結し、評価される業務内容です。 ◎エンドユーザーと直接かかわる機会があるため直接感謝の言葉をいただけます。 ■当社について ＜国内トップシェア級の「出入管理システム＞ 日本各地の大規模インテリジェントビルには当社が誇る最先端の出入管理システムが多数導入されています。 また、集合住宅・マンション、戸建住宅といった中・小規模の建物、大学や研究施設、病院や介護施設、文化会館などの公共施設においても当社のセキュリティーシステムが利用されています。 安全性はもちろん、安心感と信頼性がプラスされた、人にやさしいビルオートメーションシステムとして、顧客から高い評価を得ています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜医療システムの顧客サポート／博多駅すぐ／正社員／IT知見や顧客対応経験を活かす／業界大手で安定／教育制度充実／年間休日125日／育休後復帰率100%／福利厚生充実／退職金制度あり〜 ■職務概要： 当社パッケージソフトである臨床検査情報システムを、お客様により安心してご利用いただくためのサービスとサポートをお任せします。 ■業務の流れ： ◇すでに当社のシステムを利用しているお客様に対して、サポートデスクで24時間365日、電話やリモート操作対応でお客様のお困りごとやトラブル解消を支援します。 ◇お客様先（医療施設）での対応が必要な際は、各オフィスに在籍しているフィールドサポートのエンジニアに引継ぎ、現地対応を実施します。 ■配属先： カスタマー・サポート課（福岡）には社員15名が在籍しており、４交代制でのシフト勤務が基本。 ■当ポジションの魅力： ◇医療系パッケージの開発に特化しているため、専門知識を習得することが可能。 ◇自社商品の開発・導入・保守に携わることが可能。 ◇エンドユーザーの声や、システムによる業務改善等の効果を直接感じることのできる業務。 ◇システムの保守サービスを通して、医療の進歩に貢献する喜びを感じることが可能。 ◇新卒・中途、年齢、入社年度に関わらず、公平に実績を判断する風土。実際に20歳代で課長に就任したケース有。 ■入社後の教育／その他制度： ◇入社後は中途入社研修後、現場でのOJT研修を行います。の開発〜導入で活躍されて方が在籍しているため、研修制度も充実しております。 ◇その他、階層別研修、公募型研修、その他業務別に専門知識を取得する研修制度があります。 ■当社について： ◇臨床検査に特化した情報システムの開発・導入・サポートを行い、ヘルスケアの進歩とともに効率的で質の高い医療サービスの実現を支援しています。 ◇患者様の検体情報の管理をサポートする「検査情報システム」（検体検査・細菌検査・輸血検査・病理検査システム）をはじめ、医療情報の共有化を可能にする検査情報Ｗebシステム等、広範囲な検査情報をマネジメントするシステムを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 取引のある小売・飲食チェーン企業へ、売上金の集配業務や現金管理ソリューションの提案・運用サポートをお任せします。 例えば飲食店などの店舗を運営する際に、 ・この日の売り上げからお釣りの棒金は何本必要そうか？ ・その棒金を用意するために銀行と調整しておくことはあるか？ ・年末の繁忙期に向けて、いつもより多くの資金を用意しておいたほうが安心では？ という、顧客の店舗運営をパートナーとして裏側から支え、課題を見つけ、より効率的で安全な資金管理の仕組みを提案していくポジションです。 【具体的な業務内容】 スーパー／小売チェーン／飲食チェーンの本社・店舗などの顧客に対し ・既存クライアントへの定期訪問・フォロー ・新規出店や店舗拡大時のサービス提案・導入支援 ・金銭管理・集配サービスに関する改善提案 ・顧客の課題ヒアリング〜ソリューション提案 ・取引先の事業成長に伴う追加提案、深耕営業 を実施していただきます。 ※一部新規問い合わせ対応あり ■キャリアステップ： 現場での経験を積みながらスキルを伸ばし、将来的にはチームを率いる管理職としての活躍も期待しています。 ■株式会社アサヒセキュリティについて： 警備業売上高ランキングにおいて、5年連続売上高業界4位にランクインしています。1年間に取り扱う現金量は、国内流通通貨約125兆円のおよそ33％。社会インフラとして通貨流通市場全体の効率化を図り、日本経済を支える役割を担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【ATM監視／社会貢献性の高いインフラ業務／特殊詐欺防止の実績多数／30〜60代活躍中／導入研修・OJT充実／定年65歳・契約延長制度あり／感謝されるやりがい／チームワーク重視の職場／長期的なライフプランが描ける安定環境】 ■業務内容：第二運用本部（東京）にて、ATMの稼働監視および運用管理業務を担当いただきます。ATMは社会インフラとして重要な役割を担っており、安心・安全な利用環境を支える業務です。お客様からの問い合わせ対応や障害時の警備隊員への指示など、運用の中核を担うポジションです。 ■業務詳細： ・オートホン受電に係るオペレータからのエスカレーション対応 ・ATM障害時等に出勤する警備隊員への対応指示 ・監視端末によるATMの正常稼働確認 ・上記に付随する各種管理業務 ■組織構成：社員約12名・派遣社員約12名の体制で、30代から60代まで幅広い年齢層の方が活躍しています。個性と意見を尊重する活気ある職場で、協調性を大切にしたチームワークが根付いています。 ■募集背景：ATMコーナーに関連する業務の拡大や、特殊詐欺対応など社会的ニーズの高まりに伴い、顧客対応体制の強化を目的とした増員募集です。 ■トピックス：特殊詐欺防止の実績も多数あり、社会的意義の高い業務に携われます。ATM関連業務の幅が広がっており、対応力と判断力が求められる環境です。 ■キャリアパス：新入社員研修が充実しており、業務習得後は長期的に社会に貢献できる仕事です。定年は65歳で、希望と会社ニーズが合えば契約社員として継続勤務も可能です。 ■研修環境：入社時には導入教育とOJTを実施し、業務に必要な知識とスキルをしっかりと身につけていただきます。 ■当社の魅力：当社はATMという社会インフラの安定稼働を支える重要な業務を担っており、社会貢献性の高い仕事に携われます。お客様からの感謝の言葉がやりがいにつながり、誇りを持って働ける職場です。長期的なライフプランを描きやすく、定年後も活躍できる柔軟な制度が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

※株式会社マネーフォワードで採用後、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。 ■業務概要： 当社の中核事業である下記サービスにおいて、高いサービス品質とより高いユーザー価値を提供するカスタマーサポート、およびそれを実現するチーム・仕組みを一緒に作り上げています。 ◇企業間後払い決済・請求代行サービス「マネーフォワード 掛け払い」 与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。 ◇個人事業主・法人向け事業用ビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」 従来のカードでは課題となっていた会計処理の効率化や、与信枠の上限不足、使い込みや不正利用の防止を実現する、次世代のビジネスカードサービスです。 当社のカスタマーサポートは、お客さまのテクニカルサポートに留まらず、お客さまの事業を真にサポートする集団を目指しています。 ■業務詳細： ◇マネーフォワード 掛け払いご利用ユーザー（売り手）さまのサポート ◇ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート ◇ご入金の確認・未入金の催促 ◇マネーフォワード ビジネスカードご利用ユーザーさまのサポート ◇VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 ■ポジションの魅力： ◇業界未経験でも、入社時研修・フォロー体制が用意されています。 「企業間決済」「ファクタリング」「債権」「債務」...金融の言葉は、難しい印象を受けるかもしれません。そのため、入社時、そして入社後も継続的な研修制度を用意し、業務知識の習得ができるようフォロー体制を用意しており、ほとんどのメンバーが、もともとは金融・Fintechとは別の業界からJOINし、活躍しています。 ■出向先について： マネーフォワードケッサイ株式会社は、2017年3月に『企業間取引を安心で、なめらかに。』というミッション、『企業間取引の決済インフラになる。』というビジョンのもと設立されました。 企業の請求業務における業務効率化や資金繰りの改善を支援するため、私たちは多様なファイナンスサービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜未経験・第二新卒歓迎／研修制度充実／ITインフラ大手企業・年休125日＞ 当社が提供する集合住宅向けインターネット（ISP）サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。 大規模なカスタマーセンターではなく、営業所で住民の方々の生活インフラを支えるサポート業務を行うイメージです。マニュアルや対応フローが整備されているため、未経験の方でも安心してスタートできます。 ■業務内容： ◎インターネットサービスに関するお問い合わせ対応（受電・発信／営業所勤務） ・訪問日程の確認や確定のご連絡（発信） └ 工事・点検の希望日ヒアリング、調整 ・入会、退会手続きのご案内、利用方法の説明 ・Wi-Fi がつながりにくい等の初期サポート（テクニカルサポート） └ 切り分けマニュアルに沿って対応します ・インターネット工事に関する受付業務 最初は （発信）訪問日程のご案内などの簡易業務からスタートし、 慣れてきたら （受電）お問い合わせ対応や希望日時調整などを徐々に担当いただきます。 ■入社後の流れ： 入社〜約2週間：座学・動画研修＋OJTで基礎知識を習得 （インターネットの仕組み、サービス内容、対応フローなど） 3ヶ月目〜：営業所での受電対応を本格的に開始 半年〜1年後：主力メンバーとして、幅広い対応やメンバーフォローもお任せできる状態に ■業務の魅力： 当社は、マンションISP事業に 付加価値を加えたソリューション展開に力を入れており、従来の「インターネットを提供する」だけではなく、住まいとデジタルを掛け合わせた新しい価値を創るフェーズ にあります。 そのため、営業面に加えて、施工・経理・マネジメントなど幅広い領域に興味を持ち、ユーザー目線で柔軟にアイデアを発想できる方を歓迎します。 部署としては、一つの業務に閉じるのではなく、“オールマイティに活躍できる人材” を育てていく方針です。幅広い経験を積みながら、将来的には営業所の中核を担うメンバーとしてキャリアを築いていただきたいと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

トータル・ネットワーク・ソリューションの提供を行う当社にて、サポートエンジニアとしてご活躍いただきます。 ■職務詳細： お客様の生産性／セキュリティの両立・向上をコンセプトとした当社構想「デジタルワークプレース」において、下記サービスのサポート業務プロセスの設計・構築・導入・改善、個々のサポート対応、サポートセンターの技術支援を担当いただきます。 ※入社後、一定期間(6か月-1年程度)はOJTのため東京本社での勤務となります。 【主に担当いただくサービス】 ・IIJフレックスモビリティサービス ・IIJクラウドプロキシサービス ・IIJディレクトリサービス forMicrosoft ・IIJ仮想デスクトップサービス ■当社の特徴： 1992年、当社は日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ■組織と社風： 社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く、数％です。社員数1,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。 ■別枠の必須要件の他に以下のご経験がある方は歓迎致します： ・社内情報システム部門での業務経験 ・サポートセンター、コールセンターでのリーダー、スーパーバイザー（SV）業務経験 ・Windows/Linuxサーバの設計・構築・運用経験 ・ネットワークの設計・構築・運用経験 ・システム不具合原因の切り分け、復旧対応経験 変更の範囲：会社の定める業務

~SV経験者積極採用中/働きやすい環境が整備された企業で働き方改善したい方へ~ ●顧客と近い状態で業務が可能 ●手当充実と長期就業が叶う環境有 ■業務内容： 事業の柱の一つであるパーキングシステム事業部にて、組織強化と事業拡大のため駐輪場のコールセンター業務担当（責任者候補）を募集します。 自転車ブームの広がりに加えて、便利な交通手段としてはもちろん、エコの視点や、コロナ禍の移動手段としても自転車に注目が集まっています。 ■具体的には： ・インバウンドのコールセンターでのテレオペ業務 ・駐輪場の利用者に対するご利用方法の案内やクレーム対応など ・業務管理ソフトを使用したデータの入力、その他付随する業務 ・新人オペレーターの教育対応 ・各種報告書類の作成 ・関係他部署との打ち合わせや業務調整 ■魅力ポイント： 【企業の魅力】 国内屈指の歴史ある、独立系SIerとして大手企業様と長年の信頼を頂いております。高砂熱学工業様、メットライフ生命様や東京ガスグループ様など、大手企業と50年以上の長期的なお取引を継続しております。8割が直請け案件となっており、安定した黒字経営が強みです。 ■働きやすい環境： ・離職率4.8% ・平均有給取得率：83.4% ・エンゲージメント向上の取り組み 対話を通じた組織変革を目的に管理職を対象にとしたコーチング研修を実施。月1回のパルスサーベイや年1回のエンゲージメントサーベイの導入しております ■キャリア支援制度： 当社は社員の方のそれぞれのキャリアプランに合わせたキャリア支援制度が充実しております。ご自身の思考性に合わせた成長をサポートすることができます。また、キャリアに応じてPJの御提案や手を上げれば異動ができる可能性もある為、様々なお客様との関りやスキルを身に付けることができます。 ■当社について： 「主役は社員ひとりひとり」。東証スタンダード市場上場企業、創設以来55年以上。安定した黒字経営を実現する当社。IT技術を活用した放置自転車対策からスタートし、JR／私鉄各社、自治体、大規模商業施設のお客様を中心に自転車パーキング事業を展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務