〜セレクトショップ「FREAK'S STORE」を運営の急成長企業※土日祝休み／風通しのよい社風〜 ■業務内容： 自社ECサイト＜Daytona Parkオンライン＞と店舗のカスタマーサポート業務及び、NPSやVOCレポートを通じたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 ■業務詳細： ◇一次受け窓口からの問い合わせエスカレーション対応業務（お客様からのお問い合わせ対応業務） ◇一次受け窓口との業務調整及び、業務改善の実施（KPI管理） ◇VOCレポートの作成、分析、他部署への展開 ◇AIチャットボットの運用整備と精度向上に向けた改善 ◇問い合わせツールの運用整備（Salesforce Service Cloud） ■組織体制： DX本部組織体制 ├EC STORE MANAGEMENT ├PRODUCT DESIGN ├DIGITAL MARKETING Customer Success課←本件の募集部門 └SYSTEM SOLUTION ■募集背景： 当社は2026年に40周年を迎えます。（創業1986年） 昨年より新たにTSIホールディングスグループの一員となり、より大きなフィールドを手にしました。これまでのカルチャーはそのままに、より強い基盤の上で、更なる進化を続けていきます。今後のデイトナ・インターナショナルを一緒に形づくる仲間を募集致します。 ■ブランドショップ：「FREAK'S STORE」の特徴： アメリカンライフスタイル好きな当社の提案するカジュアルスタイルを軸に、垣根を越えてワールドワイドな情報や価値観の中からフレキシブルにモノやコトをセレクト。 決して流行に追従するだけではなく生活体験者としての視点を大切にしながら、本当に快適で気持ちよく、新鮮なモノ・コトを早く、明確に、積極的に楽しみながら商品をご提供することで、お客さまのライフスタイルをサポートしています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験・第二新卒歓迎！／働き方改革積極推進中／残業平均15時間程／資格手当あり／顧客満足度高く過去にはNPS関東2位の実力を有します！〜 ■職務概要： 同社の店舗（携帯販売店）において、店頭での販売・サービススタッフとして、1日に5名前後のお客様を対応していただきます。 ・電力自由化等も相まって、扱う商材は幅広くありますが、丸暗記ではございません。iPad等の先端設備を駆使している為、直ぐに業務に馴染んで頂くことができる環境です。 ・過去にはNPS(顧客満足度)関東2位を獲得したこともあるほど接客力に対して思い入れの深い社風であり、一人当たり一時間程度かけて丁寧に説明していくスタイルです。基本的には予約制となっている為、事前にお客様の要望を把握したうえで、最適な提案を周りと練っていくことができます。 ■入社後の流れ： まずは店頭業務やコンプライアンスについて3日間本社（千葉県君津市）研修がございます。店舗配属後はメンター制度があり、3か月間OJTにて業務を習得していただきます。 ■組織構成： 平均年齢27〜28歳で10名前後のスタッフが在籍しております。auショップ袖ケ浦では常時約８名体制でお客様対応をしております。店長との日々の面談を通して、業績だけでなく適性やモチベーションの維持等にも力を入れているため、平均勤続年数は5〜6年となっております。 ■同社の特徴・魅力： ・「地域密着」をコンセプトとしており、「薄利多売」ではなく「信用多売」を日々心掛け継続的に地域に貢献できる企業を目指しております。 ・業界に先駆けて働き方改革を積極推進しており、残業時間0を目指す取り組みや、皆勤・子ども手当、子育てママさんの支援施策や時短勤務制、各種部活や会社負担での社員交流会、法人会員登録しているスポーツジムの無料利用等、社員が働きやすい環境を整備するのに、労力を厭わないことが、大きな魅力です。 ・様々な施策に付随し、業界の中でも社員の定着率も高くなっております。また、NPS(顧客満足度)に関しては特に注力しており、過去には関東で2位の実績を獲得したことがあるほど、ホスピタリティ精神の高い社員が多く在籍しており、仕事に対して前向きに取り組んでいる環境で馴染みやすさがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験・第二新卒歓迎！／働き方改革積極推進中／残業平均15時間程／資格手当あり／顧客満足度高く過去にはNPS関東2位の実力を有します！〜 ■職務概要： 同社の店舗（携帯販売店）において、店頭での販売・サービススタッフとして、1日に5名前後のお客様を対応していただきます。 ・電力自由化等も相まって、扱う商材は幅広くありますが、丸暗記ではございません。iPad等の先端設備を駆使している為、直ぐに業務に馴染んで頂くことができる環境です。 ・過去にはNPS(顧客満足度)関東2位を獲得したこともあるほど接客力に対して思い入れの深い社風であり、一人当たり一時間程度かけて丁寧に説明していくスタイルです。基本的には予約制となっている為、事前にお客様の要望を把握したうえで、最適な提案を周りと練っていくことができます。 ■入社後の流れ： まずは店頭業務やコンプライアンスについて3日間本社（千葉県君津市）研修がございます。店舗配属後はメンター制度があり、3か月間OJTにて業務を習得していただきます。 ■組織構成： 平均年齢27〜28歳で10名前後のスタッフが在籍しております。テレショップＭ 木更津ケータイ館は併売店のため当社からは常時約2名体制でお客様対応をしております。店長との日々の面談を通して、業績だけでなく適性やモチベーションの維持等にも力を入れているため、平均勤続年数は5〜6年となっております。 ■同社の特徴・魅力： ・「地域密着」をコンセプトとしており、「薄利多売」ではなく「信用多売」を日々心掛け継続的に地域に貢献できる企業を目指しております。 ・業界に先駆けて働き方改革を積極推進しており、残業時間0を目指す取り組みや、皆勤・子ども手当、子育てママさんの支援施策や時短勤務制、各種部活や会社負担での社員交流会、法人会員登録しているスポーツジムの無料利用等、社員が働きやすい環境を整備するのに、労力を厭わないことが、大きな魅力です。 ・様々な施策に付随し、業界の中でも社員の定着率も高くなっております。また、NPS(顧客満足度)に関しては特に注力しており、過去には関東で2位の実績を獲得したことがあるほど、ホスピタリティ精神の高い社員が多く在籍しており、仕事に対して前向きに取り組める環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜お客様に喜ばれるお仕事◎／ライフステージに合わせて働ける環境〜 〜税理士事務所向けのクラウドサービス「MyKomon」を開発・提供し、会計業界の業務効率化と課題解決を支援〜 ■業務内容： 会計事務所「税理士法人名南経営」を母体とする経営コンサルティング会社である当社にて、システム活用サポート業務をお任せします。 具体的には、自社開発の経営支援ツール「MyKomon」を導入したクライアントに対して、活用方法の説明や運用支援を行います。 ■業務詳細： ＜サポート対応＞ ・営業やサポート担当から案件を引き継ぎ、クライアントそれぞれに合わせたフォローを行います。（訪問、もしくはオンライン） ・操作に関することや、活用方法の提案、システムのバージョンアップに関する案内、さらには関連商品の追加提案などを行うこともあります。 ※税理士事務所や税理士法人の経営者や担当者の方々とのやり取りがメインです。 ※1人あたり約80社の担当をお任せ予定です。 ※月に20〜30件ほどの問い合わせやサポート対応を行ないます。 ※1件あたりの対応時間は平均60分程度です。 ■入社後の流れ： ＜〜入社後6ヶ月＞ 自社商品や業界に関する知識を学びながら、基本的な作業から徐々に慣れていただきます。 ＜独り立ち＞ 一定のスキルを身につけたら、担当顧客を持って実務に取り組んでいただきます。その後も拠点ごとに行う勉強会をはじめ、年に数回は全拠点のサポートメンバーが集まる勉強会や、活用提案の成功事例紹介、ロープレの実施等でスキルアップをサポートします。 ■組織構成： ＜カスタマーサポート部＞ 東京21名、名古屋5名、大阪12名 ・男女比…4：6 ・年齢層…20〜30代がメインですが、勤続20年のベテランも活躍中です。 ◎サポート部の8割以上が中途入社。前職は営業、販売、教師や介護士など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが在籍中。 ◎「ノルマに疲れてしまった」「黙々と働く事務作業というよりも、人と話せる仕事がいい」「ワークライフバランスが整っていて働きやすそう」等が主な入社理由です。 ◎社内も明るくさっぱりとした雰囲気で、コミュニケーションが取りやすい環境です。 ◎協力しながら業務を行うため、休みを取りやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験・第二新卒歓迎！／働き方改革積極推進中／残業平均15時間程／資格手当あり／顧客満足度高く過去にはNPS関東2位の実力を有します！〜 ■職務概要： 同社の店舗（携帯販売店）において、店頭での販売・サービススタッフとして、1日に5名前後のお客様を対応していただきます。 ・電力自由化等も相まって、扱う商材は幅広くありますが、丸暗記ではございません。iPad等の先端設備を駆使している為、直ぐに業務に馴染んで頂くことができる環境です。 ・過去にはNPS(顧客満足度)関東2位を獲得したこともあるほど接客力に対して思い入れの深い社風であり、一人当たり一時間程度かけて丁寧に説明していくスタイルです。基本的には予約制となっている為、事前にお客様の要望を把握したうえで、最適な提案を周りと練っていくことができます。 ■入社後の流れ： まずは店頭業務やコンプライアンスについて3日間本社（千葉県君津市）研修がございます。店舗配属後はメンター制度があり、3か月間OJTにて業務を習得していただきます。 ■組織構成： 平均年齢27〜28歳で10名前後のスタッフが在籍しております。auショップ稲毛作草部では常時約5名体制でお客様対応をしております。店長との日々の面談を通して、業績だけでなく適性やモチベーションの維持等にも力を入れているため、平均勤続年数は5〜6年となっております。 ■同社の特徴・魅力： ・「地域密着」をコンセプトとしており、「薄利多売」ではなく「信用多売」を日々心掛け継続的に地域に貢献できる企業を目指しております。 ・業界に先駆けて働き方改革を積極推進しており、残業時間0を目指す取り組みや、皆勤・子ども手当、子育てママさんの支援施策や時短勤務制、各種部活や会社負担での社員交流会、法人会員登録しているスポーツジムの無料利用等、社員が働きやすい環境を整備するのに、労力を厭わないことが、大きな魅力です。 ・様々な施策に付随し、業界の中でも社員の定着率も高くなっております。また、NPS(顧客満足度)に関しては特に注力しており、過去には関東で2位の実績を獲得したことがあるほど、ホスピタリティ精神の高い社員が多く在籍しており、仕事に対して前向きに取り組んでいる環境で馴染みやすさがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景： インターネットバンキングの契約件数増加に伴う業務量の拡大に対応するため、新たなメンバーを募集します。2027年には手形や小切手がなくなる見込みであり、今後ますます重要性を増すこの分野で、あなたの経験とスキルを活かしていただけます。 ■業務概要： インターネットバンキングおよび関連システムの操作、顧客からの問い合わせ対応、営業店との連絡、付帯する事務業務などをご対応頂きます。 ＜具体的な業務＞ システム操作: インターネットバンキングおよびバンキングアプリ、でんさいネットの操作。 顧客対応: 顧客からの問い合わせに対する対応。 営業店との連絡: 営業店との調整や連絡業務。 付帯する事務: 各種事務作業の遂行。 管理・指導: 部下や同僚への業務指導。 ■組織構成： 配属部署には全体で7名が在籍しています。管理職2人、役席1人、一般2人、嘱託・派遣各1人で構成されています。男性5名、女性2名が在籍しており、経験豊富なメンバーと共に働いていただけます。 ■ポジションの重要性 インターネットバンキング業務の中心となり、顧客対応やシステム管理を通じて業務の円滑な運営を支える重要な役割を担っています。 ■社風／働く環境： 地域密着型の金融機関として、地元に根ざした温かみのある職場環境が魅力です。 大阪府北部を中心に展開する信用金庫として、地域のお客様との信頼関係を大切にしながら、誠実な金融サービスを提供しています。社内は「お客様第一」の精神が根付いており、地域貢献への意識が高い職員が多く在籍しています。 ・社風の特徴 誠実で堅実な風土：歴史ある金融機関として、安定感のある運営と信頼性を重視した文化が根付いています。 女性が働きやすい環境：育児休暇や時短勤務制度が整っており、子育て中の職員も安心して働ける体制が整っています。 地域行事への積極参加：地域密着型の金融機関として、地元のイベントや活動への参加を通じて、地域とのつながりを深めています。 ・働き方・制度 土日祝休み・夏季休暇あり：金融機関ならではのカレンダー通りの勤務体系で、プライベートとの両立がしやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎｜営業ノルマなし｜土日祝休｜〜18時に退勤が基本｜NECグループの安定基盤】 大手電力会社の内勤営業として、顧客応対をお任せいたします。 法人顧客に対し、「電力の申し込み・解約・プラン変更」、「料金改定のご案内」、「新規サービス（再生エネルギー）の提案」などを行います。 一人当たり10〜25社を専任担当として、顧客対応を行いますので一見顧客との対応は発生しません。 主にチームで活動するため、業務量が多い場合でも各メンバーでフォローし合う体制が整っています。 ■詳細 ・電気料金変更の案内 ・電力にまつわるユーザーがもつニーズのキャッチ ・電力にまつわる新サービス導入の提案（メール、WEB会議システム、電話などを使用） ・営業担当、顧客からの依頼に応じた書類作成 既存顧客が100％で、新規顧客開拓はございません。 ※電話・メール合算の対応件数：15〜20件程度／日 ■組織構成 電力事業を展開する当社のクライアント企業に常駐し業務いたします。 配属部門は25名程度の組織となっており、当社の社員で構成されているため、安心の体制です。20〜30代の社員が中心となってます。 異業種（介護、美容など）からの活躍も多く、コミュニケーションスキルを発揮することができます。 ■入社後の流れ 入社後1か月程度の研修を予定しています。（当社について、電力業界について、クライアント企業について、実務についてなど） 初めの2週間は座学中心で、その後OJTも交えながら業務の習得を目指します。研修後はクライアント構内に配属され、メンターとのOJTを通して業務を取得していただきます。 月に一回の上位者との面談により、業務取得やご自身の成長のための目標を定めていきます。 ■キャリア制度： 当社の正社員には、一般社員と総合社員と2つのレイヤーがございます。 今回は一般社員としての募集ですが、「より難易度の高い業務に挑戦したい」「より待遇を上げたい」「マネジメント経験を積みたい」などとキャリアアップを目指す方は、総合社員への登用を目指すことができます。 総合社員は、年齢・性別・社歴関係なくすべての社員が目指すことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜支払サポート・問い合わせ対応／分析業務／OJT研修／資格支援／チーム連携／残業ほぼなし〜 お客様が安心してキャッシュレスを利用できるよう、支払方法のご案内から分析・改善企画まで幅広く関われる仕事です。周りと協力しながら進めるスタイルのため、チームで動くことが好きな方にぴったり！知識は入社後に身につけられるので、未経験からでも挑戦できます。 ■業務内容 カード管理部門で、支払に関する提案や問い合わせ対応、支払状況の分析と改善企画を担当します。 ≪具体的な内容≫ ・お客様への支払方法やスケジュールの提案 ・支払方法の変更などの問い合わせ対応 ・入金確認と記録処理 ・チームで支払状況を分析し、利用傾向や改善点を整理 ・分析結果をもとにした負担の少ない支払プランの企画と提案 ・改善策を検討し、実務へ反映するための調整 ・業務スケジュール管理やメンバーへのサポート 対応時は、お客様の声を丁寧に聞き取り、状況を整理しながら最適な方法を判断する姿勢が求められます。入社後はOJTで業務を習得でき、資格取得支援制度でスキルアップできる環境です。 ■業務の魅力 支払負担の軽減につながる企画にも参加でき、お客様の「安心」に直接貢献できます。分析と提案の両方を経験できるため、改善に向けて動くことが好きな方に向いています。資格支援があり、キャッシュレスの知識もゼロから学べます。 ■働く環境 配属先は約30名のカスタマーセンター。20代〜50代まで幅広いメンバーが活躍しており、相談しやすい雰囲気があります。名鉄国府宮駅・JR稲沢駅からは通勤シャトルバスが約15分間隔で運行されており、愛知・三重・岐阜からの通勤者も多くいます。やさしく教えてくれる先輩が多く、研修とOJTで着実に慣れていけます。 ■働き方 ・残業ほぼなし ・月数回の土日祝勤務は平日に振替休日を取得 ・通勤しやすい環境とサポート体制◎ ■キャリアパス 事務対応から始まり、分析や企画へと業務範囲を広げられます。改善提案を中心で進める役割や、周囲をまとめるポジションを目指すこともできます。 ■企業魅力 キャッシュレス利用を支える部門として、お客様が安心して利用できる仕組みづくりに取り組んでいます。研修と資格支援が充実しており、専門性を伸ばしながら成長できます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／服装・髪・ネイル自由／研修充実〜 ■業務概要： ・入学手続きや入学相談に関するお問い合わせ窓口をサポートしながら、チームがスムーズに動けるように見守るお仕事です。 ・スタッフの相談にのったり、対応の仕方を一緒に改善したりと、窓口の“頼れるサポート役”としてご活躍いただきます。 ・入学相談・学費の質問・資料請求・イベント予約など、学生さんや保護者の方の「知りたい」に寄り添う窓口の運営に関わるお仕事なので、教育に興味がある方にもぴったり。 ・特別な経験はなくても、コミュニケーションを大切にできる方なら大歓迎のポジションです。 ■業務内容： ・主にSV・QCとして業務運用管理／品質管理／育成に携わって頂きます。 ■業務詳細： ＜業務管理SV＞ ・日々の業務管理 └毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする ・OPからのエスカレーション受け：オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する ・クライアントへのエスカレーション：必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する ・クライアントとの定例会 └クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う ・報告書作成 └窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える ・OPシフト作成 └オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する ※その他、チームが安心して働けるように支える運営フォロー全般 ＜品質管理／教育QC＞ ・日々の業務管理 └毎日の業務のようすを確認し、チームが安心して対応できるようフォローする ・OPの音声チェック、品質チェック └オペレーター（OP）の通話や対応内容をチェックし、より良くなるポイントを見つける ・OPへのFB └チェック内容をもとに、OPへやさしくわかりやすくフィードバックする ・新人の育成 └新しく入ったメンバーの育成を担当し、業務に慣れるまでしっかりサポートする ・クライアントとの定例会 └クライアントとの定例ミーティングに参加し、品質面の状況や改善提案を共有する ・報告書作成 └品質状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える ■教育制度： ・未経験でも安心／充実した研修制度あり 変更の範囲：会社の定める業務

◎自社プロダクトのオペレーションフロー構築ポジション ◎ANAホールディングス発のスタートアップ企業！安定基盤の中で0→1の実行ができる環境 ◎週2日リモート可／フレックス ■募集背景 顧客数および導入規模の拡大に伴い、オペレーション機能（カスタマーサポート、フィールドサポート、3PL）の強化を推進しています。今回、カスタマーサポート領域に強みを持つシニアマネジャーのポジションです。将来的にはオペレーション部長として組織を牽引していただくことを想定したポジションとなります。 ■業務概要： 主な担当業務領域は以下の通りです。戦略立案から実行、チームマネジメントまでをリードしていただきます。 （1）部の担当業務のプロセス構築、KPI設計、改善活動の仕組化の推進 ・カスタマーサポート：顧客満足度の最大化を見据えたカスタマーサポートの仕組みおよび体制の強化 ・フィールドサポート：オンサイト対応のサポート体制構築及び運用管理 ・3PL（物流・保管・修理・製造委託、等）：外部委託先との連携・管理を通じたオペレーション最適化 （2）開発及び営業との連携 部署横断での協働を通じて、サービス品質と業務効率の向上を推進 （3）マネジメント チームメンバーの採用、育成、マネジメント及び組織力強化に向けた人材戦略の立案と実行 ■魅力： ・社会実装が進む先端ロボティクス領域において、顧客との接点を担う重要なポジション ・サポート組織構築やBPO連携など、裁量を持ってゼロから構築できる環境 ・顧客体験の設計からプロダクト改善まで、幅広い領域に関与できる ・AIやデータを活用した次世代型サポート体制を自らデザイン、推進できる ・経営層との距離が近く、戦略的な業務に携わりながら、部門責任者候補としてキャリアを築く機会がある ■当社について AIとロボティクスの技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指すANAHD発のスタートアップ企業です。遠隔でも「人のスキル・価値」を提供することができるアバターロボット『newme』を開発し、空港にて大規模な実証実験を実施。現在はパートナー企業と共に新たな価値・ビジネスを創造するプロジェクトを推進しています。直近ではシリーズBラウンド 37億円の資金調達を実施。累計77億円の資金調達を行っています。

【未経験歓迎/東急グループで安定して働ける/2年連続で健康経営優良法人（大企業部門）認定/面接1回/地域密着型の警備】 ■業務内容 契約先に設置された警備機器から送信される警備信号を管制センターで受信し、契約先への確認連絡を行います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　必要に応じて警備員を現地に急行させる指示を出し、警察・消防への通報も行います。迅速かつ的確な対応が求められる業務です。 ■魅力点 ・有給消化率90％以上 ・医療補助など充実の福利厚生あり ・東急グループの安定基盤あり ■未経験活躍中 社員の8割以上が未経験入社となっております。 前職は建築業や料理人、ドライバーなど多岐にわたっています。 ■未経験でも安心の研修 入社後は約3ヶ月間の研修でじっくりと仕事や生活リズムに慣れることができるので、未経験の方もご安心ください。その後は緊急対応を想定したシミュレーションやお客様対応のロールプレイングなどを実施。 ※ベテラン社員と行動を供にしながらしっかりと学んでいけます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務詳細： ご本人様のご経験や志向性に合わせて、以下のポジションよりマッチ度の高いポジションにて選考させていただきます。 ■ポジション：（1）セールス　（2）カスタマーサクセス ※配属ポジションは、選考を踏まえて確定いたします。 （1）セールスの業務内容： リード獲得から契約獲得までをお任せします。展示会や自社イベントで一度お会いしたお客様、Web広告やメルマガからお問い合わせいただいたお客様への商談獲得からお任せします。その後、オンラインまたは対面による商談から受注率に繋げていただきます。 （2）カスタマーサクセスの業務内容： ご契約いただいたお客様に、スムーズかつ効果的にサービスをご利用いただくためのオンボーディング支援を行います。解約の防止だけにコミットするのでなく、契約更新・アップセルに向けた提案活動や、営業組織の生産性・再現性向上に向けたオペレーション構築もお任せします。 ◆自社SaaS「ものレボ」とは… 中小工場の製造現場で簡単に使え、工程管理を見える化するツールです。少量多品種製造を行う工場をリアルタイムに見える化し、製造リソース計画の最適化を支援することで、生産性向上による売上の増加や土日出勤や残業時間の削減による原価低減といった価値を提供します。 ※導入事例：https://monorevo.jp/case/ ◆製造現場（町工場）の課題… 金属製品の切削加工工場の場合、例えば従業員規模15名程度で現場10名程度でも数百件／月の注文を受けています。短い納期の中で数十台の設備と10名の人数でどうやって製造するかの工程管理は長年培ってきた属人的なノウハウが詰まったホワイトボードやエクセルに依存しています。しかし注文ロットサイズの細分化や短納期要求などの要求の変化を受けて属人的な管理の限界を迎えており、中小製造業では脱属人化→要求の変化に追従するため工程管理の効率化が急務となっています。 ■入社後のサポート体制： まずは商材の勉強やトークスクリプトを覚えるところからスタートします。その後、ロープレや先輩社員への同行などを通したOJTにより、3か月〜半年 後の独り立ちを目標に育成を行います。現在活躍中の先輩社員もIT業界未経験から入社しているため、育成のノウハウが蓄積されている環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界職種未経験・第二新卒歓迎/コールセンターSV/残業20h程度/年休120日/販売スタッフや飲食店店長の方など活躍中マネジメントや業務効率化のスキルが身につく】 スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？： コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容： 金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制： 入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験： 「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。 ■キャリアパスイメージ： まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「データ復旧」「フォレンジクス」「サイバーセキュリティ」の幅広い領域でスキルアップし市場価値アップ〜 ●国内売上1位の自社サービスを持つIT企業！デジタルデータのトータルソリューションIT企業 ●【えるぼし】星3つ取得：女性活躍推進法に基づく【えるぼし】にて最高位の星3つを取得 ●情報セキュリティ国際規格ISO/ISMS、Pマークなど公的基準適合のサービス登録取得企業 データリカバリー事業では、パソコン、ハードディスク、サーバー、スマートフォンなど、多様なデバイスから失われた大切なデータを迅速かつ安全に復旧するサービスを提供しています。最新の技術力と熟練した専門家チームにより、これまでに50万件を超えるデータトラブルを解決してきました。 ■業務内容 データ復旧サービスご成約後のお客様のサポート対応を行っていただきます。 ・データ復旧サービスの進捗報告 ・顧客からの問い合わせ対応（アフターフォロー含む） ・売上管理、入金管理 ■飛び込み・ノルマなしのためお客様対応に集中できる環境 完全反響型の業務なので、新規開拓や飛び込み営業は一切なしとなり、お客様の状況をしっかりヒアリングし、最適なサービスを提案することに専念できます。 ■未経験からIT業界に携われる充実した研修＆サポート 中途入社の9割以上がIT業界未経験となり、入社後の研修で基礎から学べます。飲食・販売・コールセンターなどの接客経験を活かして、新しい業界にチャレンジできます。 ■ワークライフバランス◎ 無理なく長く働ける 完全内勤 だから、天候や外回りの負担もなく、年間休日休暇126日 でプライベートも充実、シフト制で希望休も取りやすいから柔軟に働けます ■働きやすい環境 ・社員のキャリア開発を支援するために「社内異動公募制度（キャリアチャレンジ制度）」を導入 ・【えるぼし】星3つ取得：女性活躍推進法に基づく【えるぼし】にて最高位の星3つを取得 ・平均残業時間は月19時間程度 ・「家族を大切にする」という企業文化を掲げており、プライベート時間をしっかり確保することが可能 ※5?以上の連続休暇取得可能。 ※育休・産休取得、男女問わず実績あり。 変更の範囲：全ての事業部における業務

【第二新卒歓迎／金融業界経験者歓迎／ノルマなし／年休122日／土日祝休／有給取得◎／法律・金融の専門性身につきます／離職率6％】 ■担当業務： 債権やローンのお支払いが滞っている個人のお客様に対して、生活状況や収入等のヒアリングを通して返済計画を一緒に立て、完済までサポートする業務です。 ※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。 ※ＮＴＳホールディングス株式会社採用でニッテレ債権回収株式会社東京サービシングセンター出向となります。 ■業務詳細： 債権回収と聞くと取り立て等をイメージされる方も多いかとは思いますが、顧客の立場や状況に立って、どのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、社会貢献性の高いお仕事です。 ※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、安心して業務に従事することができます。 ■1日の業務スタイル 電話応対メインですがＳＭＳであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもございます。 またメインの顧客対応と併せて集計や管理など事務作業も担当いただき最後までお客様に寄り添うことが出来る環境です。 ■研修内容： １週間程度、人事部による基礎研修からスタートします。その後は指導員が付き、現場での業務のサポートをします。入社後半年程で担当先を持っていただきます。 まずはマニュアルがあるので安心して業務を始められ、その後は自分のスタイルでお客様対応できます。 ※スキル・経験に合わせて無理なく業務に取り組んでいただける環境ですので、ご安心ください。 ■魅力点 （1）専門性 当該業務は扱う債権の種類により、貸金業法を始めとした、法務的な専門知識が要求される為、高い専門性を身につけることが出来ます。 （2）就業環境 繁忙期と差はあるものの、平均すると残業時間は月20時間程度です。 ■ニッテレ債権回収株式会社（出向先）について 同社はサービサー法が制定される以前より同業務に取り組んでおり、現在約70社あるサービサーの中でも老舗の1社です。豊富な実績と全国8箇所に拠点を持っていることが強みで、幅広い取引先の一例として、全国の地銀・第二地銀の関係先とは殆ど取引があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】 ■業務内容 公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。） 内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。 ■具体的な業務 顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。 ・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善）/運行管理 ・クライアントの窓口（折衝） ・案件（PJT）業務遂行 ・エスカレーション対応 SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。 ■主な案件（PJT）例： ・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件 等 ・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター 等 ※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。 ■マネジメント規模 常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。 案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。 ■働き方 ・平均残業時間は20H／月です。 ・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【世界トップクラスのツールカンパニー／フォーチュン誌に米国の優良企業としてトップ300に選出されたスタンレーブラックアンドデッカーの子会社／土日祝休み／リモートワーク有】 ■業務概要： アジアサプライチェーンチームの一員として、受注管理や電話対応などカスタマーサービス業務を担いつつ、3名の担当者をリードし、各種レポート作成や業務改善、サプライチェーンKPI向上を推進いただくポジションです。 ■具体的な業務内容： ・FAXやメールやEDIによる受注管理 ・在庫状況案内や各種問い合わせの電話対応、アフターサービスチームや営業チームへの取次ぎ ・カスタマーサービス担当者3名のリーダー業務 ・デイリー売上レポートや週次返品レポートや月次OBDレポートなど各種レポートの作成や発行 ・SOMに関連するIT部門への問い合わせ対応 ・チームの日常業務における改善策の検討や推進 ・サプライチェーンKPI（充足率やOTIFや予測精度）の向上サポート ■業務の特徴： ・アジアサプライチェーンチームの中核として、受注管理からレポート作成やKPI向上支援まで広く関わることができます。 ・カスタマーサービス担当者3名のリーダーとして、メンバーをまとめながら日常業務の改善策を模索し、顧客対応品質の向上に貢献していただきます。 ・IT部門やアフターサービスチームや営業チームなど多様な部門と連携し、ハイブリッド勤務で専門性とリーダーシップを発揮できる環境です。 ■当社の特徴： 当社はDEWALT、BLACK+DECKER、CRAFTSMAN、STANLEYなど世界中で愛されるブランドを20以上展開し、50,000人以上のプロフェッショナルが活躍するグローバル企業です。Lean AcademyやCoursera、オンライン大学など学習リソースが充実しており、多様なキャリアパスとスキルアップの機会があります。多様性や公平性や包摂性を尊重する職場環境のもと、ボランティアや持続可能なビジネス活動を通じて社会貢献にも取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験歓迎／コールセンターSVやヘルプデスク・テクサポ経験歓迎／育休復帰率100％〜 ■業務内容 顧客先でコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。 <入社後お任せする業務> ・SV・チーム管理 └エスカレーション対応、品質チェック、オペレータ管理・教育など <将来的にお任せする業務> ・PL・プロジェクト管理 └育成や勤怠など社員管理、案件管理、クライアント折衝（改善提案、定例報告など） ■募集背景 DX化に伴いコールセンターの運用だけではなく、例えばツールの自動化やAiを活用した業務効率化など顧客ニーズが変動しています。 当社のSI（システム開発）事業とのシナジーも活用し、顧客と一緒に顧客の業務課題を解決できる人材を求めております。 ■案件事例 ＜大手生命保険会社向け 代理店システムヘルプデスク＞ 保険代理店から、専用システムに関する問い合わせを受ける窓口。20年以上の稼動実績があり当社独占で運営しているプロジェクトです。 体制　：約25名 働き方：顧客先出社メイン、テレワーク（在宅での受電）も推進中 ＜大手生命保険会社向け 既契約者向けシステムの問合せデスク＞ 国内大手生命保険グループ企業様のＣＭや広告媒体、資料請求の対応デスクをオフサイト拠点で運営。 体制　：約70名 働き方：自社センター（池袋）、テレワークも推進中 ■キャリアパス 管理体制基盤のあるプロジェクトに着任していただき、業務の習得、運営管理の観点を習得。その後は、中規模プロジェクトのリーダーとして1つのプロジェクト運営管理をご担当いただきます。センター管理者やプレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます ■組織や働き方について ・20〜30代の若手〜中堅社員が約74%を占めております。 ・残業20ｈ程度 ・女性社員も多く在籍。男性社員も含めて産休/育休取得がしやすい環境 変更の範囲：会社の定める業務

●売上高1兆1076億円×顧客数130万社を誇る東証プライム上場 大塚商会G ●万全の研修体制／着実にスキルアップできる環境 ●リモート併用可／残業月平均15時間程度／所定労働7.5h ■業務内容： 当社カスタマーサポート部門に所属いただき、コールセンター業務を担当していただきます。 主な業務は、企業で利用されているビジネスフォンや主装置の修理受付や工事業者との日程調整になります。 ＜具体的には…＞ ◇ビジネスフォンや主装置の修理受付業務（インバウンド・アウトバウンド対応） ◇全国の工事業者の手配 ◇修理や工事の日程調整、変更対応 ◇工事の進捗状況管理 ◇お客様や業者との密なコミュニケーションによる調整業務 ■働き方： 入社後半年程度は出社にてご対応いただく予定ですが、その後は週1〜2程度のリモートと出社のハイブリッドでご対応いただく予定です。 ■研修制度・資格取得支援： ◇社内研修 ・7つの習慣研修 ・セルフイノベーション研修 ・品質概論研修 ・電話応対研修 ◇社外研修 ・SEカレッジ（年間500テーマのIT研修開催） ・オンライン研修Schoo（7,000本以上の録画授業） ・Progate（初心者向けプログラミング学習サイト） ・Udemy （Microsoft Azure入門講座 等） ◇資格取得支援 ・資格受験費用会社負担（同一資格に2回まで） ・資格取得時奨励金 ・技術手当 ■当社の事業内容： ◇ITソリューション ・サーバ・ストレージ仮想化 ・VDI環境構築 ◇サイバーセキュリティ ・脆弱性診断 ・デジタルフォレンジック ◇ネットワークソリューション ・ネットワーク工事 ・物理セキュリティ ◇人材アウトソーシング ・サーバ・ネットワーク設計構築 ・サーバ・ネットワーク運用保守 ・テクニカルサポート 変更の範囲：会社の定める業務

【ロードサービスコールセンター経験者歓迎／世界18ヵ国・30拠点に展開するBPO業界のリーディングカンパニー／東証プライム上場／海浜幕張駅徒歩3分／年休120日／高級外車ブランド案件でスキルアップ】 ■採用背景 世界的に有名な高級外車メーカーの新規プロジェクトが11月からスタート。それに伴い、オペレーターを募集しています。内装を一新した快適なオフィスで、一からチームづくりに携われる貴重な経験が積めます。 ■仕事内容 事故や故障などでお困りのお客様からの電話を受け、ロードサービスや代車・修理工場の手配を行うお仕事です。 「どうしたらいいの？」という不安を安心に変えるサポート役として、お客様に寄り添う対応をお願いします。 ＜具体的には＞ ・お客様からの問い合わせ対応 ・状況ヒアリング、対応内容のシステム入力 ・提携スタッフや販売店との連携・手配 ■働き方 希望に応じた柔軟な調整が可能です。会社全体でDXを推進しており、残業は原則抑制。定時退社を推奨する文化が根づいているため、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 ■魅力 大手自動車メーカーや海外プレミアムブランドを支える社会貢献性の高い業務に携われることが魅力です。新設オフィスで相談しやすく穏やかな職場環境が整っており、未経験からでも安心して成長できます。 ■出向先について 国内BPO事業のサービス提供と開発を担う主要会社で、IT技術やフィールドスタッフを有するグループ会社と連携し、エンドユーザーの不便や困りごとを解決する新たなサービス創出に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

<プライム上場・茅場町／リクルートGのBPOプロジェクトSVをお任せ！／研修制度◎／30代〜40代活躍中／年間休日125日土日祝日み＞ ■業務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■充実した研修制度： プロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約３か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています。 ・座学研修（約１週間）…アウトソーシングの基礎知識／マネジメントの基礎知識／プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT（2週間〜3カ月間）ロープレの実施／勉強会／既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス： ・キャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数あります。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。（５年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。）本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。 変更の範囲：会社の定める業務

＜事故対応経験有の方募集！＞◆夜勤対応無し／『健康経営優良法人2023（中小規模法人部門）』に認定／8期連続増収で安定経営基盤／転勤無し／年休125日◆ ■業務概要： 大手建設機械レンタル会社のグループとの強固な関係構築により安定収入を確保している損害保険・生命保険の企業総合代理店である当社にて、損保事故受付・対応業務を担当頂きます。 ■業務内容： ・主要顧客の事故受付部門として、建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー（レンタル物件借受人）の事故（自動車・建設機械）の初期対応から保険会社への報告までお任せします。 ・保険の査定は保険会社が担当するため、査定しやすいように状況の整理をして正確に報告することがメインミッションです。 ＜詳細＞ ・事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリング ・付帯保険・補償内容に鑑み、保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡 ■当ポジションについて： ・単に事故の報告・連絡を行うだけでなく、事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。特にレンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー／事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。 ・当社の受付対応では、正確なヒアリングと報告をスピーディーに実現できているため、保険会社の工数削減につなげることができており、常に最高評価をいただけています。 ■就業環境： ・働き方：年休125日と、ライフイベントと両立しやすい環境が整っています。 ・転勤なし：拠点が大阪と東京のみのため、転勤はございません。 ■教育体制： ・入社後は全社向け研修（理念・社内ルール・パソコン研修等）を1ヵ月受講いただき、その後OJTを行いながら業務に慣れていただきます。 ■当社について ・当社のお取引の約90%は法人顧客です。特に主要顧客である大手建設機械レンタル会社のグループ（株式会社アクティオ）との強固な取引基盤を構築しております。その他にも食品業界や福祉業界など多岐に渡る企業様とお取引がございます。 ・既存クライアントの紹介や取引保険会社とのタイアップによる企業マーケット開拓や付加価値の高いコンサルティング営業を強みとして創業から30年、安定した成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソルグループ100％出資のICTサービス企業／働きやすい環境・産休取得率は100％！／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日〜 ■概要： ・当社で受託している企業様のコールセンター部門における、スタッフのマネジメント、 運営や管理全般をお任せいたします。 ※いきなりお任せすることはなく、ご経験スキルに基づいてまずは業務をアサインします。 ■業務内容： 【マネジメント業務】 ・顧客のニーズに合わせたプロジェクトの計画・ 予算策定および管理・人材マネジメント 【新規の商談支援】 ・営業部門との新規クライアントとの折衝、提案等 【業務改善および提案】？ ・業務改善の検討・資料作成・提案等 ■組織構成： ・配属先は70名のメンバーが在籍しています。お子様やご家庭をお持ちの社員もいる環境です。 ※運動会などお子様の行事が事前にわかっている場合などお休みを極力調整依頼することも可能です。 ■入社後の流れ： ・まずはオペレーターとしてスタートしつつ研修期間としては半年〜1年の期間で考えております。教育体制がじっくり万全です。 ・その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ■キャリアパス： ・月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ・社内公募制度やFA制度などを活用し、スキルやキャリア志向に応じて、理想のキャリアを掴み取れます。 ■働く環境： ・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中 ・当社社員の9割以上が中途入社者！ ・定着率：95%以上 ・残業時間が抑制されており、組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2024『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています 変更の範囲：会社の定める業務

＼電話でのご案内が中心の“シンプル業務”／ 当社は、投資用マンションを扱う総合不動産企業です。今回は、営業担当をサポートする架電専任スタッフを募集します。 ●営業は苦手だけど、電話対応ならできる ●コツコツ取り組める仕事がしたい ●オフィスワークに挑戦したい そんな方にぴったりのお仕事です！ サラリーマンの方々を対象に電話でご連絡し、担当者への取次ぎや日程調整を行う架電専門のポジションです。営業活動やクロージングはありません。 ■業務内容： ・リストに沿ったお客様への架電 ・トークマニュアルに基づくご案内 ・興味のあるお客様の日程調整 ・担当者への情報共有・連携 ・簡単な入力作業 ★トークスクリプト完備で、未経験でもスタートしやすい！ ★対面業務・訪問・営業ノルマ・飛び込み等は一切ありません。 ■ご入社後について： 事前に用意してある架電リストへトークスクリプトに基づき架電いただき、月6件の商談獲得を目指して頂きます。入社後最初の1週間は1名につき1名OJT研修として会社概要／働き方／社内ツールの使用方法をレクチャーします。独り立ちした後は、学んだことを活かして自身の強みを活かしたスタイルを確立してください。 ■魅力ポイント： ◎残業ほぼなしでプライベートも確保 完全週休2日制 定時で帰りやすく、生活リズムを整えたい方に最適です。 ◎経営基盤が安定した会社で長期就業可能 売上は増収継続。提携金融機関も多数あり、安定性が高い企業です。 ◎生活に嬉しい制度も充実 五反田2駅圏内なら住宅手当3万円／OJT充実で安心スタート／休暇もしっかり確保できます。 ■同社について： 主に新築・中古マンションやテナントビルなど投資用不動産の販売事業を始め多様な事業を手がけています。業績は好調で、お客様の生涯のパートナーを担い安心するサポートで高い評価をいただいております。今後も、経済・社会を支える重要な資産を提供し、国民生活の安定と向上を築く為、不動産市場を更なる活性化に導く事で、社会に貢献していく事を目指しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界のパイオニア企業で未経験から活躍／正社員／再雇用制度あり・65歳まで勤務可／研修制度充実／実働7H】 ■仕事内容 当社の損害サービス主任として下記業務に従事いただきます。人身・物損などの担当については拠点や選考を通じて決定いたします。 ・事故に遭われたお客様やお相手へ、事故状況や被害状況の確認とアドバイス ・おけがをされた方の治療状況の確認と、治療終了までのフォロー・アドバイス ・損害状況の確認や損害額の算定 ・お客様への事案対応経過の報告 ・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉 ・社内関係者や顧問の弁護士・医師等との打合せ ・専用システムを利用した記録業務、書類作成業務、保険金お支払業務　等 ■入社後の研修体制 ・入社後全員に個人指導員が付き、基本的な仕事の流れを丁寧に指導しています。 ・入社3年目までに計6回の体系的な研修体制が整備されています。 ・OJT、Off-JTともに充実した教育・サポート体制が整備されており、未経験の方が安心して働ける環境となっています。 ■その他職務・職場関連情報 （1）勤務時間・休暇 ・来客・電話受付は17時までとなっており、18時前後には退社される方が多いです。 ・土日、祝日の勤務は基本的にありません。所定の有給休暇とは別に、年に2回、5日間連続で休暇取得できる特別連続有給休暇制度がございます（前後土日休暇などを含めると9日間以上連続した休暇取得が可能） （2）在宅勤務 配属先職場の事情によりますが、インフラは整備されており、在宅勤務も可能です。 （3）職場・雇用環境 ・損害サービス主任は50歳代が中心で、金融機関や自動車関連、各種営業や公的機関など様々なバックグラウンドの方が活躍されています。なお、職場全体では20〜60歳代まで30〜40名程度が在籍し（内、損害サービス主任は10名程度）、幅広い年齢層のメンバーが協力しながら仕事を行っています。 ・雇用期間の定めはありません。定年年令は63才です。また、定年後も65歳までの再雇用制度があります。多くの方が、その後の再雇用に移行し、65歳の雇止めまでご勤務されております。 変更の範囲：担当保険種類（自動車・火災など）の変更可能性はありますが、営業職などへの変更は想定しておりません。