【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】 ■業務内容 公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。） 内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。 ■具体的な業務 顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。 ・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善）/運行管理 ・クライアントの窓口（折衝） ・案件（PJT）業務遂行 ・エスカレーション対応 SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。 ■主な案件（PJT）例： ・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件 等 ・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター 等 ※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。 ■マネジメント規模 常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。 案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。 ■働き方 ・平均残業時間は20H／月です。 ・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜上場グループの安定基盤／平均残業20h・最大9連休／BPO×CS×AIで成長〜 ■企業について 当社はBPOのプロフェッショナルとして、多様な業界の顧客接点業務を支援しています。クライアントの課題を把握し、戦略立案から運用まで一気通貫で支援し、企業の成長を後押ししています。 ＼＼こんな方を歓迎します！／／ ・BPOやCS領域でのマネジメント経験を活かし、業務改善をリードしたい方 ・クライアントと対等に向き合い、経営にインパクトある提案をしたい方 ・生成AIを使用し業務改善したい方 ■部署のミッション 「ビジネスインフラとして価値ある働き方を創造する」を掲げ、法人向けカスタマーサクセス支援、インサイドセールス支援、マルチコンタクトBPOサービスを展開しています。 ■具体的な業務内容 クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトマネジメントを担当します。 ・新規営業の商談支援（運用設計・オペレーション提案） ・受託BPO案件のプロジェクト管理全般 ・レポート作成、改善提案を含む報告業務 ・顧客対応、フォローアップ、アップセル／クロスセル ・収支管理、見積作成、契約更新、請求業務 ご経験に応じ、社員育成や部門マネジメントもお任せします。 ■クライアント ・規模：エンタープライズ企業が約7割 ・業種：メーカー、エネルギー、行政、旅行、情報通信など多岐に渡ります ■ポジションの魅力 ・大規模公共事業やエンタープライズとの折衝が多数 ・複数業界のBPOナレッジが身につき、汎用的な改善スキルを習得 ・マネジメント・業務設計・収益管理までワンストップで経験可能 ・AI搭載型クラウドCTIなど最先端ツールを活用した改善提案も推進 ・リレーション構築から改善提案まで一貫して関われるため、成果が見えやすく達成感を得やすい環境です ■働き方 ・育休は希望者100％取得。復帰後はメンターがつき、育児とキャリアの両立を支援します。 ・入社3ヶ月以降は保育園送迎での中抜けも可能。産前産後休暇、育児・介護休暇、子どもの看護休暇など制度が充実しており、長期的なキャリア形成が可能です。 ・リモートワークも活用しながら柔軟に働けるため、安心してマネジメントに集中できます。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証スタンダード上場・世界135ヵ国以上の国々に販売実績あり／高い技術力を持ち、落ち着いた環境で長期就業可能／福利厚生充実◎】 ■業務内容： ・国内歯科部門の電話応対全般 （工場の窓口として製品の問い合わせをはじめ、苦情対応、修理状況説明、そして、製品 　及び 修理代品の在庫確認などの電話対応全般。） ・苦情処理業務 （専用システムへの登録、顧客への調査結果報告） ・返品処理業務 ・顧客情報更新、修正 ・顧客要求による各種提出書類作成 ■当社について： ＜高い品質と技術力＞ 当社製品に使用される精密部品2万3000点のうち、自社工場で生産しているものの割合は、実に85％以上。ゼロから自分たちの手で生み出すからこそ実現できる高品質な製品を低コストで生産。ナカニシのものづくりの原点が、ここにあります。 ＜グローバル展開／企業指標＞ 世界135ヵ国以上の国々に販売実績を持ち、いまや売上高の海外比率が80％を占めています。70％以上なら理想企業、40％以上なら倒産しにくい企業と言われる自己資本比率が約90％。1〜3％くらいが標準と言われる営業利益率は約25％と高い水準で、安定感も抜群です。 変更の範囲：会社の定める業務

【コールセンター経験者／BPO・アウトソーシング経験者歓迎／人材・広告業界出身者歓迎／事業拡大につき増員募集中。早期入社できる方歓迎】 BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■具体的な業務： ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善） ・クライアントの窓口としての交渉 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模： 常時10〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ： 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■キャリアパス： 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。 ■当社の魅力： ・従業員満足度向上への取り組みを行っており、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。 ・オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜残業月20時間以内／正社員登用率99.9％／11年連続増収増益／CADに特化した人材サービスを提供〜 当社は建築CAD専門の人材派遣で20年以上の実績を持っており、業界最大手級の企業です。 この度は、社員から寄せられる情報機器に関するお問い合わせ対応と、社内システムの改良・開発を行う社内SE（ヘルプデスク）を募集しています。 ■業務内容： ・既存システムの改善 ・新規システム開発 ・ヘルプデスク業務 人材サービスの根幹を支える「人材システム」や、スタッフや企業の情報、契約情報、経理・請求関連の管理システム、営業支援システム、スケジュール、レポート、集計など、様々なシステムが稼働中。派遣先で働くCADオペレーターと同社間で請求書などをやりとりするためのWebシステムも手掛けます。 ■ワークライフバランス： 当社のモットーは『一人ひとりと誠実に向き合い、誰もが幸せになる環境を創り出す』ことです。そのため働く環境や福利厚生などに関しては重視する文化があります。仕事はしっかり集中して、業務外やオフはしっかり楽しむというメリハリをつけて働ける環境です。各種手当も充実し、長く働ける環境は当社の魅力です。 ■当社について： 創業以来、設計部門のお客様に対する人的支援（CADオペレーターに特化した専門派遣・紹介事業）を主体として事業展開をし、今後はお客様のニーズの多様化、少子高齢化による労働人口の減少や求職者の就業意識、ライフスタイルに対応し、それらにお応えするため、サービスの拡大を図っていきます。 〈オープンなコミュニケーション〉社員同士の距離は近く、お互いに支え合い切磋琢磨しながら成長を遂げています。プライベートでも所属部署などに関係なくスポーツ観戦やBBQなどを開催し、仲が良いことも特徴の一つです。 変更の範囲：会社の定める業務

＜お客様の人生の大切な選択に深く関わることができるやりがい／社会貢献性◎／東北エリアでお仕事を探されている方大歓迎＞ ■業務内容： 高齢者向けホームのご入居に関する問い合わせのあったお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までアテンドを実施する入居営業の部門です。 ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。 ■具体的には： ＜アポイント当日＞ ・ ご入居相談、ホームのご見学案内 ※複数のホームを見学される方も多いです。 ※アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します。 ＜申し込みまで＞ ・ ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結 ・ 体験利用〜ご入居スタート時のフォロー ＜その他＞ ・ 担当ホーム・エリアの販売計画の作成 ・ 近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営 ・ ご退去時のフォロー　等 ※必要に応じて関係機関（病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も行っていただきます。 ※部内はもちろん、入居促進を担当するホームや様々な職種のメンバーと日々コミュニケーションを取りながら業務にあたっています。 ■配属後の就業について： 入社後は、入社時研修・シフト研修・営業職のOJT（2〜3ヶ月程度）を首都圏にて受けていただきます。 その後は、リハビリホームボンセジュール菜園（岩手県）を拠点として営業活動を行っていただきます。 リハビリホームボンセジュール菜園の営業活動が落ち着いたら、仙台等の他のエリアで活動していただく可能性もございます。 ※研修期間は、長期出張扱いで首都圏にてご勤務いただきます （ウィークリーマンションを当社でご準備いたします） ※入居状況などにより、宮城、岩手エリア内での変更がある可能性がございます ■組織構成： 東関東・北日本エリア営業部への配属となります。 東関東・北日本エリア営業部は、部長を含め11名で構成されています。（男性7名　女性4名） 変更の範囲：会社の定める業務

〜ポテンシャル採用／ITインフラのアウトソーシングが主力事業／大手との取引実績あり〜 ■業務内容： 大手企業様が所有するデータセンターのオペレーション業務を一部請け負っている当社にて、データセンターに常駐いただき、以下の業務を担当していただきます ・サーバー・ネットワーク機器の監視・運用 ・障害対応（一次・二次対応） ・運用手順書の作成・改善 ・チームメンバーの指導・育成（将来的に） ・クライアントとの調整・報告業務 ※経験・スキルに応じて、リーダー業務を段階的にお任せします。 ■正社員登用実績： 早くて半年で契約社員から本人の希望次第で正社員に登用することが可能です。登用するためのテストはございません。 ■働き方： 1か月ごとのシフト勤務、1日10.5時間勤務＋休憩1.5時間の週3〜4日勤務となります。 日勤・夜勤の交代勤務ですが、週合計39時間ほどの勤務体制、また2連休〜４連休の取得も可能です。 24時間365日のシフト制となりますが、部署の平均残業時間は10時間程度であり、全社的にライフワークバランスは構築しやすい環境となっています。 ■企業の魅力 ・女性が活躍されている企業として選ばれた実績がございます。また長いお付き合いがある企業様が多く、信用のある企業様です。 ・「責任ある自由の共存」を共有理念とし、自由闊達でオープンな企業を目指しています。上下の垣根が低く、自由な中にも節度のある関係性があり、メンバーからの意見が上に通りやすい環境です。 ・PCや機械を扱うことが好きな社員が多く、自ら積極的に技術を習得しようと努力しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎◎東証スタンダード上場・成長中の総合保証会社／中途社員多数活躍／福利厚生充実〜 ■採用背景： 当社は、家賃債務保証や医療費・介護費用保証など、生活に密着した総合保証サービスを提供しています。業務拡大に伴い、債権管理業務を担当する新たなメンバーを募集します。未経験でも歓迎し、充実した研修制度でサポートしますので、ぜひご応募ください。 ■職務概要： 債権管理業務として、顧客の未収金回収や信用調査を担当していただきます。入居者様の状況に応じて、支払状況が正常化されるようサポートすることがミッションです。（解決が難しく、法的手続きが必要な場合は、別のグループが対応しますので安心して業務に取り組めます。） ■業務詳細： ・顧客からの未収金の回収：電話やメールでの督促、訪問による状況確認 ・入金管理：顧客からの入金確認、未収金管理 ＜イメージ＞ 保証を利用して入居者している方で期日までに支払いが確認できない方へ、初めはメールや電話でご連絡します。未払いが数か月連続になった場合などに、訪問対応へ切り替えていきます。 ※前提、他社と比較し一定の審査基準を設けているため、根本的な滞納者は少なく、信用度の高い借主と取引をしております。（※対応件数：最大10件程度/日） 様々な理由で支払いができていない方がいらっしゃる為、理由を伺い、今後どうやって支払っていくかを建設的に話し合っていくことが重要です。お客様の事情・シチュエーションや状況に寄り添える方を求めています。 ■組織構成： 9割の社員が中途入社のため、馴染みやすい環境です。入社年次や役職を問わず風通しがよく、フラットな組織風土があります。 ■キャリアパス： 債権管理業務を通じて金融知識や顧客対応スキルを磨き、将来的にはチームリーダーや管理職としてキャリアアップが目指せます。また、他部署への異動や新たなプロジェクトへの参画など、幅広いキャリアパスが用意されています。 ■当社の魅力： 当社は、住まいや医療、介護、養育費など人々の生活に密着した保証サービスを提供しています。無借金経営を続け、東証スタンダード上場企業としての安定した経営基盤を持ちます。充実した福利厚生や年間休日121日、完全週休2日制など、働きやすい環境も整っています。プライベートを大切にしながら、長期的に働ける職場です。 変更の範囲：会社の定める業務

【設立以来無借金経営を継続／患者様が入院中に必要な寝巻・タオル・日用品などをレンタルできるサービスを行う福祉系企業／勤務時間固定・原則定時退社・土日祝休みでワークライフバランス◎】 ■業務内容： 当社のサービス利用者様の債権管理／回収業務を担当します。互いに声をかけ合い、助け合いながら働いているため、働きやすい雰囲気があります。 ご利用者様との会社の窓口になるので重要なお仕事です。 ■具体的には： ・電話や書面での催促 ・お客様の状況に応じた返済計画の立案 ・訴訟、支払い督促等の法的手続き 個人ノルマは無く、債権管理課全体での目標を追っていただきます。 ■当ポジションの魅力： ・社会貢献性が高い ・無借金経営で安定した財務基盤 ・売上も堅実経営で300億突破 ・残業ほぼなし ・原則土日祝休 ・業界未経験から歓迎 ■入社後のフォロー体制： 入社後6ヶ月間は、事前に立てた計画をもとにコーチング担当からOJTにて研修を行います。わからないこともすぐに確認ができる環境ですので、業務未経験の方も安心して臨んでいただけます。 ■会社情報： 当社は入院中に必要となるアメニティ（パジャマ・タオル・日用品）をレンタルするアメニティサポートシステムを提供している会社です。 レンタルだけでなく、病院・介護施設内での申込の受付業務からご利用者への提供・回収・請求まで全て当社で受け持っております。そのため医療・介護施設の業務負担の軽減もでき多くのメリットがあります。拠点は北海道から九州まで展開し、毎年増収・増益と確実に業績伸長しています。またアメニティサポートシステムの提供だけでなく、病院内の売店運営、介護用品等の販売やクリーニング業務も行っており、2021年からは新規事業として人材事業も設立し多様な事業領域を展開しております。 変更の範囲：その他会社が指定する業務

〜男女問わず活躍中！お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の役割／正社員／東証プライム上場／サービス提供年数55年以上／日本最大級のセキュリティ企業セコムグループ〜 監視センター管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインにお任せします。 ■主な業務内容： ・ご契約先から異常信号を受信した際、電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の担う職種となっております。 ■研修充実／未経験でも安心： ・入社時研修等の各種集合研修：5日間の入社時研修では、座学を中心に、セコムの基本理念や社員としての心構え、機械警備業務に必要な知識・技能を学びます。 ・OJT研修：各々の配属先に配属後も約6ヶ月、監視業務のインターンとして先輩社員からマンツーマンで指導を受けながら実務にあたります。 ■福利厚生 セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ・家族手当 ・住宅手当(一部地域) ・独身寮（東京、愛知） ・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇） ・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇） ・有休（積立制度あり） ・退職金（年金通算制度導入）など ■事業内容： 情報セキュリティや大規模災害対策等の「安全」「安心」をコアとしたトータルな情報・ネットワークサービス、リスクコンサルティングサービスからトータルなソリューションまで提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜男女問わず活躍中！お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の役割／正社員／東証プライム上場／サービス提供年数55年以上／日本最大級のセキュリティ企業セコムグループ〜 監視センター管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインにお任せします。 ■主な業務内容： ・ご契約先から異常信号を受信した際、電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の担う職種となっております。 ■研修充実／未経験でも安心： ・入社時研修等の各種集合研修：5日間の入社時研修では、座学を中心に、セコムの基本理念や社員としての心構え、機械警備業務に必要な知識・技能を学びます。 ・OJT研修：各々の配属先に配属後も約6ヶ月、監視業務のインターンとして先輩社員からマンツーマンで指導を受けながら実務にあたります。 ■福利厚生 セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ・家族手当 ・住宅手当(一部地域) ・独身寮（東京、愛知） ・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇） ・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇） ・有休（積立制度あり） ・退職金（年金通算制度導入）など ■事業内容： 情報セキュリティや大規模災害対策等の「安全」「安心」をコアとしたトータルな情報・ネットワークサービス、リスクコンサルティングサービスからトータルなソリューションまで提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜男女問わず活躍中！お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の役割／正社員／東証プライム上場／サービス提供年数55年以上／日本最大級のセキュリティ企業セコムグループ〜 監視センター管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインにお任せします。 ■主な業務内容： ・ご契約先から異常信号を受信した際、電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の担う職種となっております。 ■研修充実／未経験でも安心： ・入社時研修等の各種集合研修：5日間の入社時研修では、座学を中心に、セコムの基本理念や社員としての心構え、機械警備業務に必要な知識・技能を学びます。 ・OJT研修：各々の配属先に配属後も約6ヶ月、監視業務のインターンとして先輩社員からマンツーマンで指導を受けながら実務にあたります。 ■福利厚生 セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ・家族手当 ・住宅手当(一部地域) ・独身寮（東京、愛知） ・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇） ・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇） ・有休（積立制度あり） ・退職金（年金通算制度導入）など ■事業内容： 情報セキュリティや大規模災害対策等の「安全」「安心」をコアとしたトータルな情報・ネットワークサービス、リスクコンサルティングサービスからトータルなソリューションまで提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆ほとんどが未経験スタート！残業ほぼ無・土日祝休でしっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク◇◆ ＜落ち着いて長く働ける職場が魅力♪＞ ★18時定時で残業ほぼ無・土日祝休みで仕事とプライベートを両立できる！ 池袋駅地下直結！オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。 ※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ★子育てママも多数活躍！産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％なので、長期就業が叶う職場です。 ＜お仕事内容＞ 医療機関の電話窓口対応として、患者様や医療従事者の方をお相手に、FAQやマニュアルなどの資料を確認しながら、問い合わせ対応を行っていただきます！ ・医療費制度についての問い合わせ窓口 ・歯科製品についての問い合わせ窓口 ・その他スポット対応窓口 ※状況により、1つの窓口専任もしくは複数窓口対応をお任せします。 ・1日の問い合わせ対応件数：10〜20件程度 対応後にはシステムに入力し報告書の作成を行います。 ＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。 （1）導入研修 一般的なお薬の知識と電話応対スキルを中心に学びます。 お薬に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。 （2）製品研修 配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。 ＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： ・PCを使ったデータ入出力、関連帳票の出力業務 ・アウトコール等による業務管理、販売促進企画 ・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善 ・コールセンター業務全般の企画 ・委託先コールセンターのマネジメント業務 ・スタッフ育成　等 ■組織構成： 7名で構成されております(正社員3名、オペレーター4名) ■魅力： コールセンターエージェント会社とは異なり、メーカー内で自社コールセンターの運用として自分の考えや思いをセンター運用に反映できます。また経営層と近く任される範囲が広いうえ、売上向上や業務拡大に携わることができます。一緒に会社を基盤を作っていきたい、自身の意見を反映させながら業務を担っていきたいなど挑戦心のある方是非ご応募お待ちしております。 ■就業環境： 通信販売事業の知見を持つ責任者が複数名在籍しており、成長軌道にある企業で同じ目標に向かってフラットに風通しよく業務を進めやすい環境です。 コールセンターの知見を持つ責任者も在籍しており、未経験の方も業務の中で挑戦と成長を続けております。 ■求める人物像 ・成長意欲のある方、未経験の分野も積極的に取り組むことができる方 ・売上目標達成へ熱意を持って継続して取り組むことができる方 ・与えられた役割に対してスピード感をもって取り組める方

〜関西関西最大級のコールセンターを運営/透明性のある評価制度〜 同社の営業部門にてコールセンター管理者業務をメインに行っていただきながら、ときにはお客様先に訪問し、保険の新規加入や切り替え、見直しの提案を行って頂きます。 ＜具体的に…＞ ・アフラックを中心とする保険商品のテレマ営業を行っており、その管理者としてオペレーターの教育・育成、目標管理、勤怠管理などお任せいたします。どうすれば成約率が上がるのか、どのような組織体制にすべきかなども含めた企画立案も担って頂きます。 ＜訪問を行う際＞ ・既存問わず個人顧客に対するアポイントを取得する部隊があり、そのメンバーが取得したアポイントに対して実際に顧客先に訪問し、顧客への営業活動を行います。（大阪がメインとなりますが、関西一円を対象） ・給与は固定となり半年ごと査定があります。大幅な増減は御座はなく、達成した場合にはインセンティブが支給されるため安定しています。（ノルマではなくあくまで目標数値に対し、達成すればインセンティブ至急、昇格権利が得ることができる） ■組織構成： 社員・オペレーター合計約100名の事業部となります。 →保険事業部：20名：男性社員8名、女性社員12名、平均年齢28歳（施策ごとにチームは分かれております） ■採用背景 同社では生命保険事業部の拡大を考えており、組織構築を行う上で生命保険経験者を採用して組織強化を図るための募集となります。 ■ポジションの魅力： ・大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。 ■同社の魅力： ・社員の声を大切にしており、実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入された実績多数あり。 ・定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。 ・「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。 ・アニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意。 変更の範囲：会社の定める業務

〜実働7.5時間/土日祝休/残業20時間未満/キヤノングループで福利厚生や働き方は抜群です！（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％）/ジョブローテンション活発な企業でキャリアパスも多様です〜 ■入社後のミッション 幕張BPOセンター内でのコンタクトセンター業務様々なお客様から請け負っています。入社後は社内ヘルプデスクやコールセンター業務をご対応いただきます。請負っている企業は大手企業中心に複数社あり、適性に合わせてご対応いただきます。お問い合わせの受付方法は電話もしくはメールです。 ■組織・研修体制について 基本的にOJTが中心です。 20人以上の非常に大きい組織となっており、30~40代中心でベテラン社員も多く、穏やかで周りに良く気付く方が多いので、安心して入社後もキャッチアップしていくことができる環境がございます。 少ない企業から少しづつ業務について理解いただく中で担当企業数を増やしていただきます。 ■働き方 残業時間20時間未満を想定しております。 有給を取りづらいなどの社内の雰囲気もございませんので、ご安心ください。 ■当社BPOコンセプト： グローバル競争が激化する現在、企業は競争力の源泉となる高付加価値プロセスに経営資源を集中することで、コアコンピタンスをより一層強化することが求められています。経営資源を特定分野に集中投下するためには、その分野を支える周辺分野についての戦略も併せて策定することが必要です。当社では、アウトソーサーの経験を活かした「可視化」と「運用」で、顧客のビジネスの加速を支援しています。

国内トップシェアの大手企業向け人事統合システム『COMPANY』などの開発・販売・サポートを手掛ける当社にて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： ＜ミッション＞ （1）新規発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート （2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やそのうえでのマーケティング、新サービス設計等　※発注のための提案活動は営業が担います。 当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービスを増やしていただくことで取引拡大を目指していくため、ただフォローをするのみならず顧客の課題や困りごとを引き出せる関係構築能力が重要です。 ＜詳細業務＞ ・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチして頂きます。 ・法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。 ・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ※変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ■顧客とのコンタクト手段について： 当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： 外壁、屋根塗装・リフォームなどの工事をお客様にご案内いただくお仕事です。経験がなくても研修があるので安心です◎ ■勤務エリアについて： 事務所から社用車で現場へ移動、または直行直帰も可能です◎ ※京都府(京都市メイン) 滋賀県(草津市メイン) ■インセンティブ／給与について： ・基本給：月給20万円〜25万円＋インセンティブ ・インセンティブ（歩合給）例 ・アポイント1件獲得：2,000円〜5,000円支給 ・成約につながった場合：1件あたり2万円〜5万円支給 ・月収例 入社3ヶ月目（未経験）：月収30万円（基本給＋インセンティブ） ベテランアポインター：月収50万円以上も可能です◎ ■社風： 少数精鋭で意思の疎通もしやすいです◎20代、30代のメンバーが多い勢いのある会社で、今後3店舗目の出店も見込んでおり、積極的に増員予定です。 ■企業情報： 当社は職人として塗装業界で腕を磨いてきた社長が2013年に創業地域最大級のショールーム『外壁・屋根塗装専門店 塗り達』を京都市内に2店舗運営 【強み】京都府密着20年以上、施工累計4,000件以上の豊富な施工実績 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験活躍／専門性が身につく／ワークライフバランス◎／9年連続健康経営優良法人（ホワイト500）認定〜 ■業務概要 事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを担当いただきます。お客様にとってマイナスな出来事に対し、日常生活へ戻るためのお力添えができるため、直接感謝の言葉をいただくこともあるやりがいを感じられる業務です。専門知識を学びながら成長できる環境が整っており、キャリアアップを目指していただけます。 ■職務詳細 ・事故の受付対応および詳細確認 ・損害調査および損害額の算定 ・事故相手方との交渉および保険金支払い手続き ・顧客対応およびフォローアップ ・関連書類の作成および管理 ■入社後の流れ 「キャリア採用社員向け入社式」では、会社紹介や企業文化、制度・ルールに関する研修を実施。経営層からのメッセージや同期との交流を通じて、企業理解を深め、新たな一歩を踏み出すための大切な機会となります。入社後も、業務に必要な知識やスキルを幅広く学べる導入研修、そしてOJTによる実践的な指導を行います。OJT担当の先輩社員が丁寧にサポートするため、未経験の方でも安心して業務を習得できます。さらに、定期的な勉強会や研修も充実しており、専門知識を着実に身につけ、継続的な成長を目指せる環境です。 ■働き方 在宅勤務やシフト勤務など柔軟な働き方を支援しています。育児や介護などのライフイベントに合わせた勤務時間の調整が可能で、家庭と仕事の両立を実現できます。デジタルツールを活用した効率的な業務プロセスの導入により、生産性の高い働き方が推進されています。 ■キャリアパス 社員一人ひとりのキャリア形成を支援するさまざまな制度が整っています。ジョブ・チャレンジ制度やキャリア・トランスファー制度を活用しながら、自らのキャリアビジョンを実現することができます。また、将来的には他部門への異動や昇進の機会も豊富です。 ■企業の特徴／魅力 国内最大級の損害保険会社として、約3割の市場シェアを誇ります。創業135年以上の歴史と強固な経営基盤を持ち、「Innovation for Wellbeing」を掲げ、社会に貢献する新たな商品やサービスを提供しています。社員一人ひとりが多様性を認め合い、個の強みを最大限発揮できる環境が整っています。 変更の範囲：本文参照

国内トップシェアの大手企業向け人事統合システム『COMPANY』などの開発・販売・サポートを手掛ける当社にて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： ＜ミッション＞ （1）新規発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート （2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やそのうえでのマーケティング、新サービス設計等　※発注のための提案活動は営業が担います。 当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービスを増やしていただくことで取引拡大を目指していくため、ただフォローをするのみならず顧客の課題や困りごとを引き出せる関係構築能力が重要です。 ＜詳細業務＞ ・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチして頂きます。 ・法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。 ・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ■顧客とのコンタクト手段について： 当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。 変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です 【ミッション】 マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。 【業務例】 ・センターの管理・運営全般 ・クライアント折衝、報告会対応 ・各種報告資料・データ作成 ・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 【変更の範囲：なし】 【配属部署について】 インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。 【当社の特徴】 当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

<楽天保険グループの「第２創業期」に携われる／土日祝休／AIとITを活用して更なるスキルを身に着けたい方歓迎／年休123日／所定労働7時間> 個人用自動車保険「楽天自動車保険」の新規インターネット販売件数の好調による、事故受付件数の増加に伴う人員体制の強化と楽天エコシステムを活用した新たな自動車保険のサービスの形を創造していく人材を求めています。 まずは当社の損害サービス本部にて以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容： 自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関する担当者業務をお任せいたします。ご入社後に能力・実績に応じて、支払権限を有するチームリーダーとしての業務をお任せする可能性もございます。 ■部署について： 自動車事故に遭われた契約者、相手方に対して保険金や賠償金をお支払いする損害サービス部門は、真心をこめた迅速で適正な保険金支払を行うことがミッションです。損害サービス本部には、損害サービス第一部、第二部、損害サービス業務部の3つの部があります。その中でも今回は、主に自動車保険を担当する損害サービス第二部の各センターへ配属となり、主に人身事案を担当いただく予定です。 ■組織について： サービスセンター長、スーパーバイザー、リーダー、事案担当者により構成され、メンバーは20名程度です。 新卒・中途採用多様な人員構成で、中途入社の方は損害サービス業務経験者が多くおります。 1事故1担当制ではなく、チームで物損や人傷に分かれて解決へ向けて進めていくため、周りと助け合いながらの業務が可能です。 ■キャリアパス： ご入社後、まずは同ポジションでご活躍いただき、ゆくゆくはマネジメントや企画等に携わることも可能です。 ■同社について： 楽天損保は、自動車保険で業界No.1を本気で目指す楽天グループの損害保険会社です。 楽天会員ID連携によるスムーズな手続き、楽天ポイントが貯まる・使える保険料設計、AIを活用した事故対応など、楽天経済圏の強みを最大限に活かした独自のサービスを展開しています。 楽天グループのシナジーを最大限に活かし、共に挑戦し、新たな歴史を創る仲間を求めています。 変更の範囲：楽天グループ内および楽天保険グループ内での異動や出向を命じる、または職位や職種が変更となる場合あり

<楽天保険グループの「第２創業期」に携われる／土日祝休／AIとITを活用して更なるスキルを身に着けたい方歓迎> 個人用自動車保険「楽天自動車保険」の新規インターネット販売件数の好調による、事故受付件数の増加に伴う人員体制の強化と楽天エコシステムを活用した新たな自動車保険のサービスの形を創造していく人材を求めています。 ■業務内容： 自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関するマネージャー業務、チームメンバーのマネジメントをお任せします。 　・自らも担当案件を持ち、人身事故に関する損害調査（医療調査、休業損害、逸失利益等の算出）および示談交渉、保険金支払業務を遂行する。 　・チーム全体の業務状況を把握し、適切な業務遂行を推進する。 　・複雑な案件や高額事案における最終判断および意思決定をサポートし、必要に応じて自らも対応する。 　・関連法規、判例、社内規定に基づき、適正かつ迅速な保険金支払いを実現する。 　・弁護士、医療機関、その他関係機関との連携・折衝を円滑に進める。 ■部署について： 自動車事故に遭われた契約者、相手方に対して保険金や賠償金をお支払いする損害サービス部門は、真心をこめた迅速で適正な保険金支払を行うことがミッションです。 損害サービス本部には、損害サービス第一部、第二部、損害サービス業務部の3つの部があります。 その中でも今回は、主に自動車保険を担当する損害サービス第二部の、マネージャーもしくは将来的なマネージャー候補として、各センターのメンバーをリードしていただくことを想定してます。 ■組織について： サービスセンター長、スーパーバイザー、リーダー、事案担当者により構成され、メンバーは20名程度です。 新卒、中途採用多様な人員構成で、中途入社の方は損害サービス業務経験者の方が多いです。 ■同社について： 楽天損保は、自動車保険で業界No.1を本気で目指す楽天グループの損害保険会社です。 楽天会員ID連携によるスムーズな手続き、楽天ポイントが貯まる・使える保険料設計、AIを活用した事故対応など、楽天経済圏の強みを最大限に活かした独自のサービスを展開しています。 楽天グループのシナジーを最大限に活かし、共に挑戦し、新たな歴史を創る仲間を求めています。 変更の範囲：楽天グループ内および楽天保険グループ内での異動や出向を命じる、または職位や職種が変更となる場合あり

〜男女問わず活躍中！お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の役割／正社員／東証プライム上場／サービス提供年数55年以上／日本最大級のセキュリティ企業セコムグループ〜 監視センター管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインにお任せします。 ■主な業務内容： ・ご契約先から異常信号を受信した際、電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の担う職種となっております。 ■研修充実／未経験でも安心： ・入社時研修等の各種集合研修：5日間の入社時研修では、座学を中心に、セコムの基本理念や社員としての心構え、機械警備業務に必要な知識・技能を学びます。 ・OJT研修：各々の配属先に配属後も約6ヶ月、監視業務のインターンとして先輩社員からマンツーマンで指導を受けながら実務にあたります。 ■福利厚生 セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ・家族手当 ・住宅手当(一部地域) ・独身寮（東京、愛知） ・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇） ・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇） ・有休（積立制度あり） ・退職金（年金通算制度導入）など ■事業内容： 情報セキュリティや大規模災害対策等の「安全」「安心」をコアとしたトータルな情報・ネットワークサービス、リスクコンサルティングサービスからトータルなソリューションまで提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験活躍／専門性が身につく／ワークライフバランス◎／9年連続健康経営優良法人（ホワイト500）認定〜 ■業務概要 事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを担当いただきます。お客様にとってマイナスな出来事に対し、日常生活へ戻るためのお力添えができるため、直接感謝の言葉をいただくこともあるやりがいを感じられる業務です。専門知識を学びながら成長できる環境が整っており、キャリアアップを目指していただけます。 ■職務詳細 ・事故の受付対応および詳細確認 ・損害調査および損害額の算定 ・事故相手方との交渉および保険金支払い手続き ・顧客対応およびフォローアップ ・関連書類の作成および管理 ■入社後の流れ 「キャリア採用社員向け入社式」では、会社紹介や企業文化、制度・ルールに関する研修を実施。経営層からのメッセージや同期との交流を通じて、企業理解を深め、新たな一歩を踏み出すための大切な機会となります。入社後も、業務に必要な知識やスキルを幅広く学べる導入研修、そしてOJTによる実践的な指導を行います。OJT担当の先輩社員が丁寧にサポートするため、未経験の方でも安心して業務を習得できます。さらに、定期的な勉強会や研修も充実しており、専門知識を着実に身につけ、継続的な成長を目指せる環境です。 ■働き方 在宅勤務やシフト勤務など柔軟な働き方を支援しています。育児や介護などのライフイベントに合わせた勤務時間の調整が可能で、家庭と仕事の両立を実現できます。デジタルツールを活用した効率的な業務プロセスの導入により、生産性の高い働き方が推進されています。 ■キャリアパス 社員一人ひとりのキャリア形成を支援するさまざまな制度が整っています。ジョブ・チャレンジ制度やキャリア・トランスファー制度を活用しながら、自らのキャリアビジョンを実現することができます。また、将来的には他部門への異動や昇進の機会も豊富です。 ■企業の特徴／魅力 国内最大級の損害保険会社として、約3割の市場シェアを誇ります。創業135年以上の歴史と強固な経営基盤を持ち、「Innovation for Wellbeing」を掲げ、社会に貢献する新たな商品やサービスを提供しています。社員一人ひとりが多様性を認め合い、個の強みを最大限発揮できる環境が整っています。 変更の範囲：本文参照