◆完全週休2日制／土日祝休み／カプコン創業者がオーナー／ワインの生産〜販売まで一気通貫で行う、世界的に注目を集めるワイナリー／マーケティングに関わることも可能◆◇ ※本求人はエージェントを通じて公開しております。弊社へ直接の問い合わせ（営業電話等）はお控えください ■業務内容：〜お客様にワインを愉しんでいただけることを目指す◎〜 当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ■具体的には： ◇オンラインショップのご注文における受注業務 ◇オンラインショップのお客様からのお問い合わせ対応（電話、メールなど） ◇オンラインショップのご注文における変更対応 ■業務の特徴： 「お客様（または贈り物が届く方）に、ワインを愉しんでいただくためには、どうすればよいのか」を大切に業務を行っています。 本ポジションはWeb＆マーケティング本部所属となるため、カスタマーサポートとしてお客様の生の声を最前線で受け取りながら、マーケティング活動に対する提案などにも関わっていただくことが可能です。 ■Web＆マーケティング本部について： Webサイトやオンラインショップ（ECサイト）、メルマガ、SNSの運用はもちろん、全社施策の企画立案など、オンライン、オフラインともに携わる部署です。ケンゾーエステイトのブランディング、オンラインショップ（ECサイト）のセールスの両方を担います。 ■組織構成： ・ジェネラルマネージャー1名（兼務）※全体総括 ・カスタマーサポート1名※このポジションでの採用です ・プロモーション担当1名 ・デザイナー 1名 ■事業の特徴： ◇創業より毎年10〜20％の増収を果たす一方で過度な利益追求よりも”ブランディング”を重視した事業方針を掲げており、価格高騰への配慮から最適な流通量と適正価格を守り「多くの人に最高のワインを愉しんでほしい」という想いを大切にしています。 ◇年間の生産量30万本（国内25万本、米国5万本）は半年で完売するほどの人気で大半は自社オンラインサイトおよび自社の運営するレストランでの直販が流通経路となります。 ◇保有する470万坪のうち4％しか葡萄畑にしていないことから大きな事業拡大の余地を残しつつも、今後50万本の生産を計画していますが創業の想いを忘れず丁寧な販売を手掛けていきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【平均年齢27歳／SNSマーケティング企業の新設部署・／自社でのD2C（≒自社での商品企画〜製造/販売）」事業】 ■私たちについて 私たち株式会社OTONARIは、インフルエンサーマーケティングを中心に事業展開を10年ほど行っており、 SNSを活用したプロモーションで企業の価値を最大化してきました。 今までの事業で培った「売れるSNSマーケティング」のノウハウ、約6,000名のインフルエンサーとの提携 を軸として、新たな事業核として「自社でのD2C事業（≒自社での商品企画〜製造/販売）」を立ち上げました。 今回は事業拡大中の新組織「D2C事業部」にて、組織・事業のコアとなるメンバーを募集しています。 ■ポジション概要 D2C事業部の運営メンバーとして、主に対ユーザー向けのオペレーションに関する各種企画業務をお任せいたします。 [主なミッション] ・カスタマーサポート（ユーザー対応における顧客満足度を高め、リピート率を上げるための各種施策） ・出荷/在庫管理（倉庫やOEM先との連携、キャンペーン時の発送体制の企画など） ・フルフィル業務（発送パッケージの表示/形状などのチェック） すでに協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。 お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくる、ブランドの顔ともいえるポジションです。 お客様の声を一番近くで感じながら、サービスや運用改善にも関わって頂きたいと考えております。 ■当社について： (1)独自の「売れるSNSマーケティング」ノウハウを保有 SNS上で商品やサービスを売ることに特化したインフルエンサーネットワークやメディア、売れるノウハウを保有 (2)SNS発の自社ブランドの保有 売れるSNSマーケティングアセットを活用し、SNS発の自社ブランドを展開 (3)平均年齢27歳で裁量権のある職場 変更の範囲：会社の定める業務

〜95%が未経験入社・学歴・職歴不問／未経験からコミュニケーション力・営業力を付けたい方歓迎／年休1月から120日／勤続昇給・毎月のインセンティブで頑張りが還元される環境〜 ■業務概要 医療・生命保険をメインに、お電話で契約内容見直しのきっかけ作りをお任せします。保険内容のご説明・ご訪問のご案内まで行い、実際のご訪問や契約は外勤営業担当が行います。 〈業務詳細〉 （1）当社作成の顧客リストを基にご連絡（目安：1時間60コールで実際に電話繋がり、お話を聞いていただけるのは全体の30〜35％） （2）興味を持たれたお客様に対して、ご年齢や健康状態など確認し、お客様の状況に合わせた保険のご案内 （3）ご面談のアポイント設定 （4）保険パンフレットを郵送送付 ■やりがい ・生命保険という商材柄お客様は高齢者の方が多く、SNSやスマホなどで情報の収集が難しい方も多いです。そのため、お電話で保険の見直しのきっかけを与えることで、感謝を頂けます。 ・また、以前対応したお客様からご連絡いただくなど、密に連携してお客様と長く寄り添った対応ができます。 ■教育体制 ◎9割以上が未経験入社で営業の土台が身についている抜群の教育体制です◎ 【毎日の2回研修実施】 ・朝昼の30分程度オンライン研修や月1程度保険会社からの商品研修など学びの機会があります。 【手厚い入社後研修】 ・アを獲得したお客様への資料送付からお任せし、先輩社員の同行や完備しているマニュアルから知識をつけられます。 ■働き方 ・各営業所にて20〜30名営業担当が在籍、チーム制で取り組んでいます。 ・固定残業を超えての残業は発生いたしません。 ・日曜日固定休＋1日、基本的に月9日休みとなり、固定休以外は月1回希望を提出して確定します。また、5日以上の連続休暇も取得可能です。 ・車通勤可能で、駐車場代も交通費2万円の範囲内で会社支給します。 ■昇給・インセンティブ 【勤続昇給】 ・入社して半年で１万円、その後1年ごと3千~5千円ペース昇給し最大8年目／4万円となります。 【インセンティブ】 指標を達成すると、達成度に応じて毎月インセンティブが支給となります。ハイパフォーマーは月10万円支給もあり、頑張りが報酬に還元される環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜連結売上高1,200億円超、管理戸数50,000戸超の企業グループ〜 株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 ■業務内容： 今回募集するポジションでは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応いただく業務が主となります。お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供する重要な役割を担っていただきます。将来的には、若手スタッフの育成やマニュアルの整備・業務改善、さらにコールセンター業務を通じて得られたお客様の声をもとに、商品・サービスの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。 ■具体的な業務内容： 外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手社員およびオペレーターの指導・教育 その他、コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。 ■出向先について： ・企業名：株式会社シノケンファシリティーズ ・事業内容：不動産賃貸管理事業、マンション管理業、不動産仲介業等 ・勤務地： 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 ■配属組織： コンタクトセンター（女性11名、男性2名） ■当社について： シノケングループは2025年に創業35周年を迎える企業です。現在では、従業員数も約1,100名を超えた規模に成長しています。グループは関連事業会社を含め約30社に渡り、不動産を軸に様々なビジネスを展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇未経験歓迎／営業事務／電話・問い合わせ対応をメインにお任せ／年休122日／服装髪色自由／助け合う組織風土／設立14年目で売上高約105億の成長企業／車両輸送関連の総合ソリューション事業◇ ■業務内容 自動車の輸送事業(陸送・海運)を展開する当社で、車両輸送受注サイトの運営とサイトに届いた個人のお客様からの問合せ対応(電話・メール)、全国の提携会社と連携し、輸送手配を行う事務・カスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 本部署では、お車の輸送・移動をご希望されている個人のお客様からの相談窓口・受注サイトの運営を行っています。 利用者様の問い合わせ対応を通して、要望に沿った輸送を案内し、その輸送の手配を行うのがメイン業務となります。 ※サイト、アプリ経由でご連絡いただいく個人のお客様への対応がメインとなります。引っ越しなどで自動車の輸送が必要となった際などに依頼が多いため、引っ越し業者から取次を受ける場合もございます。 ※ゆくゆくは顧客対応のみならず、過去の受注データから傾向を分析し、今後の受注拡大に向けての対策、サイトの改修業務も担っていただきます。 ■入社後の流れ 入社初日はオリエンテーションや社内システムなどに触れます。メイン業務である輸送コーディネートで利用するシステムに慣れると、OJTにて実際に協力会社と輸送の打ち合わせを行い、ある程度輸送の流れを理解したら、顧客向けの対応や、協力会社向けの調整業務担当をお願いする事もあります。 ■組織構成： 配属となる部門は5名(うち派遣1名)の構成です。20代から40代までのメンバーが所属している活発な組織です。 入社後は教育チームおよび新宿チームにて1か月程度のOJT中心の研修を予定しています。 ※将来のリーダー候補としてご活躍頂ければと思います。

◇◆貸切バスの運営企業／顧客と企画成功に向けて伴走／年間休日120日・転勤無し／20代30代が活躍中のベンチャー◆◇ ■業務内容： 当社カスタマーサクセス部門において、顧客満足度の最大化を目指し、現場リーダーのサポート、チームの空気感の管理、仕組み改善を推進できる中間管理職を募集します。（将来的にはCOO直下となることを想定しています） ※メンバーは下記業務を行っております。 ・電話やメールにて顧客より行程表（旅のしおり）をヒアリング業務 例）集合場所の設定、宿泊先の手配、昼食手配等 ＜具体的な内容＞ ◎カスタマーサポート部門（女性中心／数名規模）のマネジメント ・チーム目標とKPI（応答品質・満足度など）の設計と運用 ・個々のメンバーとの定期面談、指導・育成 ◎現場リーダー（1名）との連携によるチームビルディング ・業務負荷と心理的負担の軽減 ・リーダーへの相談・指導スキル向上支援 ◎業務オペレーションの改善 ・顧客対応業務の品質向上（応対ルール、マニュアル・スクリプト標準化） ・定型/非定型対応の分離、属人化の解消 ◎経営層への報告 ・部門の改善提案・進捗報告 ・必要に応じて人員・体制面の再設計提案 ■事業について： ・貸切バスのプラットフォームを日本で先駆けて全国に広める事業を展開しています。全国の貸切バスを一括で見積り予約できるサービス「バス旅ねっと」の運営を主軸としており、冠婚葬祭、展示会や会議の送迎、部活・サークルの合宿、地域・学校の団体旅行など様々な用途でご利用いただいています。 ・全国の一般、法人の方と、全国のバス会社の最適なマッチングを行うと共に、自社によるサービスで利用者様のご負担をなくし、安心安全を担保の上で、当日の成功をサポートしています。 ■当社の特徴／魅力： ・全国に4,000ほどあると言われる貸切バス会社のうち、約2,000社と取引を重ねています。 ・サービス一例： ┗貸切バス一括見積り・ご予約「バス旅ねっと」 ┗逆オークション型貸切バス見積り・ご予約「バスオク」 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆◇コンタクトセンターのチーフを募集／美容医療業界で抜群の知名度／世界60か国以上への導入実績があるブランド／日本国内1000施設を超える導入実績◇◆◇ 【概要】 同社の美容医療機器を利用するクリニックからの問い合わせや派遣スタッフの管理などをご担当いただきます。 【業務内容】 ■問い合わせ対応： ・クリニックからの美容医療機器に関する内容 （専門的な問い合わせは管轄部署へエスカレーションします） ・点検や修理依頼の一次対応 ・請求書に関する内容 ・その他お問い合わせのフォロー、一次対応 ■派遣スタッフの管理： ・エスカレーション対応 ・業務サポート ・勤怠管理 ■その他業務： ・受電データからの分析、レポート作成 ・センターのシステムの改善や不具合対応のサポート ・社員の研修プログラムの企画サポート・実施 ※問い合わせは主に、電話・メール・チャットとなります。 【働き方】 年間休日は128日・土日祝休みとワークライフバランスを整えやすい環境です。 【強み・魅力ポイント】 ■業界シェアトップ・将来性： 韓国における美容医療領域の中でも特にレーザーによるシミ治療などの「美容皮膚」分野に強みをもち、韓国ではトップクラスのシェア、グローバルでも60か国以上への導入実績があります。日本でも1000施設以上に導入しており、品質を維持しながら、競争力のある価格戦略により、売上拡大、急成長を遂げています。 ■競合優位性： 高品質の製品を他社より圧倒的に安価で導入できるため、美容業界での導入が進みトップシェアを守り続けています。 韓国Jeisys Medical Inc. は高い製品開発力を有しており、HIFUに用いられるウルトラセルQ+など市場で大変知名度の高い製品を世の中に送り出しています。また、美容医療は保険診療ではなく自由診療のため、償還価格引き下げの影響を受けないため、安定しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜コールセンターでの勤務経験＆マネジメント経験をお持ちの方へ（業界不問）／急成長企業＞ ◆業務内容 ・目標達成に向けたKPI管理、業務分析と改善 ・電話対応の品質向上 ・メンバーマネジメント ・資料作成などの事務作業 ・エスカレーション対応 ※ご経験・ご希望を伺いながら、「カスタマーサポート運用課」もしくはは「業務サポート課」のいずれかで採用いたします。 ※職務内容は、組織変更や異動に伴い弊社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む） ◆ディメンショナルパートナーズについて 設立当初から「クライアントファースト」の精神を軸に、コンタクトセンター、BPO、経営コンサルティングなど、多様な顧客接点と業務領域をワンストップで支援しています。 人のチカラとテクノロジーを融合させ、次世代のビジネス価値を共創します。 コンタクトセンターやバックオフィス業務、経営コンサルティングを通じて、クライアントの顧客体験（CX）と経営基盤の両面を総合的に支援。 多様なチャネルでの顧客接点を最適化し、収集したデータを統合・分析することで、現場レベルから経営レベルまで戦略に落とし込みます。 さらにDXを活用し、業務効率化や新規サービス開発を推進。クライアントのビジネス全体の変革と成長を支える、唯一無二のパートナーを目指しています。 変更の範囲：組織変更や異動に伴い弊社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む）

【クラウドファンディングプラットフォーム／投資家と社会に価値あるサービスを提供し持続可能な未来を創造／転勤なし／年間休日120日】 第二種金融商品取引業に基づくクラウドファンディングサービスを運営する当社では、事業拡大に伴い、カスタマーサービスの体制強化を図っています。お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制を構築するため、金融系のオペレーションに精通し、クラウドファンディングおよび管理システムを熟知したカスタマーサービス担当者を募集します。 ■業務詳細： 金融系サポート業務全般を担当していただきます。 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット等） ・金融系のオペレーション（資金決済、口座管理、顧客情報管理等）に関する業務 ・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明 ・管理システム（CRM、ファンド管理システム、入出金管理システム等）の操作およびデータ管理 ・オペレーションの視点からのシステムテストおよび改善提案 ・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成 ・エスカレーション対応および関係部署との連携 ・その他、金融系サポート業務全般 ■企業の特徴／魅力： 当社はクラウドファンディングプラットフォームを運営し、投資家と社会に価値あるサービスを提供しています。年間休日120日、転勤なしの働きやすい環境で、質の高いサービス提供に情熱を持つ方を歓迎します。持続可能な未来を創造するため、一緒に成長していける方をお待ちしています。 ■求める人物像： ・お客様志向で、質の高いサービス提供に情熱を持てる方 ・変化に柔軟に対応し、自ら課題を見つけて改善に取り組める方 ・チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を進められる方 ・責任感が強く、最後まで業務をやり遂げる力がある方 ・常に学習意欲を持ち、新しい知識やスキルの習得に積極的な方 変更の範囲：会社の定める業務

【完全未経験から活躍可能！／お客様からの問い合わせに答える営業のため受注率が高い営業／東証グロース上場／インセンティブ制度あり／残業時間20時間以内】 引越し予定のお客様に対して、電気・ガスなどのライフラインの見直しをご提案する内勤営業です。WEBサイトや広告を見てお問い合わせいただいたお客様への対応なので、営業未経験でも成果を出しやすいのが特徴です。 ■業務内容 ・お客様のご要望をヒアリング ・最適なサービス・料金プランをご案内 ・電話、メールでの対応（1件あたり15〜20分程度） ■取り扱い商材について 東京電力・関西電力・日本瓦斯など、信頼性の高い電力・ガス会社のサービスを取り扱います。コストパフォーマンスに優れた商材なので、自信を持って提案できます！ ■インセンティブについて ・対象者 当社における入社日または配属日のいずれか遅い日を起算日とし、その翌々四半期より適用対象とする。 ・インセンティブ額 SV_最大支給額10-20万円程度 チーフ_最大支給額7.5-10万円程度 メンバー_最大支給額5-7.5万円程度 ※最大支給金額は上記を目安 ・達成基準 目標達成率が100%以上の場合、最大支給額の全額。90%以上100%未満の場合、最大支給額の半額支給予定 ■目標KPIについて 1日の受電数：40件程度 獲得件数：200件／月 ■業務の魅力： マネジメントに関する研修も豊富で、中途・新卒の区別なくステップアップをサポート。上層部とも距離が近いので、責任者と1on1で学ぶ機会なども揃っています！ ■キャリアパスについて ・法人向けのコスト削減提案（高圧電力・LED照明など） ・個人向けのWEBマーケティング（ライフライン・ネット回線の見直し） ・責任者昇格後は、WEBサイトの企画・運営にも関われます！ ■働く魅力 ・成果が収入に直結するインセンティブ制度あり ・マネジメント研修や1on1の学びの機会が豊富 ・急成長企業ならではのスピード感と挑戦の機会 ・中途入社でもハンデなし！実力次第で早期昇格も可能 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜 当社は、「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■業務内容： 当社コールセンターにて、カスタマーサポート業務をお任せします。 当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。 ■業務詳細： 【入社後】 ◇お住まいのトラブルに関する相談の対応… 「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 【業務に慣れてきたら…】 社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析を主任候補としてお任せします。 ■未経験スタートの方も安心のフォロー体制： 入社後は、研修を用意しており、しっかりとフォローしてもらえる環境です。また、先輩社員もすぐ横にいますので、質問があればすぐに教えて貰えます。 ※マニュアル完備 ■当社について： 当社のサービスは不動産業界において知名度が高く、業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を築いています。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。 ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜 当社は、「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■業務内容： 当社コールセンターにて、カスタマーサポート業務をお任せします。 当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。 ■業務詳細： 【入社後】 ◇お住まいのトラブルに関する相談の対応 「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 【業務に慣れてきたら…】 社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せします。 ■未経験スタートの方も安心のフォロー体制： 入社後は、研修を用意しており、しっかりとフォローしてもらえる環境です。また、先輩社員もすぐ横にいますので、質問があればすぐに教えて貰えます。 ※マニュアル完備 ■当社について： 当社のサービスは不動産業界において知名度が高く、業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を築いています。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。 ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【選べる固定シフト／東京海上G／新宿駅直結☆きれいなタワーオフィス／残業月10h程・年休125日／正社員／福利厚生充実／長期就業可能◎】 ●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィス ●選べる固定シフト制（7：00〜15：00or14：00〜22：00） ●就業前後に買い物をして帰宅でき、ライフスタイルに合わせた勤務が可能 ●お客様から感謝されるお仕事◎助け合いながら仕事ができる職場環境 ■当社について： 東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。 ■職務詳細（流れ）： ・自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電 ・サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング ・情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など まずは車や保険の基礎知識、システム操作から学んでいただける約半年間のバックアップ体制がございます。 金融営業や不動産業界、事務、飲食店・アパレルスタッフまで未経験の方が多数活躍しておりますので、安心して就業できる環境を整備しております。 ■働き方： ・年休120日以上 ・特別連続休日6日あり／海外旅行に行くスタッフも♪リフレッシュにお使いいただけます◎ ・シフト固定の為、予定が調整しやすいです ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対する問合せ対応をお任せいたします。 ご利用いただいたお客様から、感謝の言葉をいただける機会が多く、やりがいに繋がります。なくてはならない仕事であり、人や社会の役に立っていると実感できる仕事です。 ■職場環境/やりがい： 従業員一同、支えあいながら業務を行っております。 お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。 その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜安定した経営基盤の下で働き方改革しつつキャリアアップしたい方歓迎〜 ●大手企業を中心に約2,200社導入実績があり第二次創業期を迎えた成長企業 ●自社ソフトウェア製品を利用する顧客課題に合わせたサポートをお任せ ●OJT教育やIT知見を深める研修が充実しており着実にスキルアップ可能 ●「リモートメイン×フルフレックス×残業25h×年収500万〜」長期就業可 ■企業概要： 企業経営の効率化や生産性向上などを実現するシステムやサービスを提供し、すべての働く人々を支援しております。主軸であるERPパッケージソフトは大手企業を中心に約2,200社に導入されており、圧倒的シェアを誇るリーディングカンパニーとなります。 ■業務概要： 弊社ソフトウェア製品・関連サービスをご利用中のお客様に対して、課題に合わせたサポートを「カスタマーサポート」としてお任せいたします。 ・お客様へアプリケーションの設定/検証/ドキュメント作成などの支援 ・お客様へアプリケーション運用などの支援 ■フォローアップ体制： ◎メンター制度(半年ほどのOJT期間) ◎上長との定期1on1制度 ◎eラーニング制度(Udemy) ■キャリアアップ ・弊社製品を操作する機会が多く、キャッチアップをしながら業務を進めることが可能であるため、業界未経験でも挑戦しやすい職種 ・製品知識/業務知識を身に付け、コンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップが可能 ・当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は日本を代表する従業員数1000名以上の大手企業がメイン ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 ■働き方について： 年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働けるフレックスタイム制やリモートワークなど、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ■長期就業できる環境実績： ・「健康経営優良法人（大規模法人部門）」 ・「ハタラクエール(福利厚生表彰・認証制度）福利厚生推進法人」 ・「第三回 WOMAN's VALUE AWARD 企業部門」準優秀賞 ・「テレワーク先駆者百選」「地方創生テレワークアワード」 変更の範囲：会社の定める業務

★営業未経験OK『可能性をつなぐ』希望を手にする天職へ。求職者が真の意味で中長期的に活躍できるようなキャリア提案を実施 ■業務詳細 キャリアアドバイザーをお任せします。キャリア面談はオンラインで実施します。 ・求職者のカウンセリング、求人紹介、選考対策、内定・入社後フォロー ※アシスタントが在籍していますので、CAは求職者のキャリア支援に集中できる環境です。 ※平日のみの勤務です。 ★当社の特徴／考え方 当社は、20代・30代の正社員未経験者の転職に特化した人材ソリューション企業です。若い人ほど「今は大変な時代」だと感じている人や、あまり将来に夢を持っていない人が多い印象を受けます。若い人ほど、自分の可能性に気づいてほしいし、そのお手伝いをしたいと心から思っています。 ツナグバの求職者は20代のいわゆる「ジュニア層」と呼ばれる人が多い。 だからこそ、中長期的にどんなキャリアを希望しているかを把握し、そのうえで正しい業界知識や必要なスキルなどを提供し、理想の職場へ導くこと。ただ優しい言葉をかけたり、共感するだけでは足りないのです。 ツナグバは求職者と深く関わり、しっかりサポートするからこそ、求職者ひとりひとりに時間をかけて、丁寧なサポートを実施しています。 ■組織構成 CA人数 35名程／男女比7:3程度 中途入社・CA未経験も多数活躍中。研修担当が在籍してますので、1人立ちまでしっかりフォローいたします。比較的小規模のチーム編成のため業務で分からないことがあれば先輩社員にも聞きやすい環境です。 ■キャリアパス ・定量/定性の2軸による、公正な評価制度です。活躍している社員にはそれにふさわしい給与や役職を与えるのが当社の特徴です。実際年間で130万円以上昇給した社員もいます。活躍度合いに応じて、天井なく昇給・昇格が可能です。 ・チームリーダーや責任者へのパスや、意欲や成果に応じて他職種（マーケ、営業企画、人事等）への転換など、キャリアを拡げられるチャンスがあります。 ■就業環境 スタートアップだと「休みが少ないのではないか」と懸念する人も多いと思いますが、暦通りの休み(土日祝休み)／年末年始休業もございます。産育休や有給休暇取得も積極的に促しています。 変更の範囲：会社の定める業務

「のむシリカ」や企業CMでネームバリュー抜群／保険代理店として創業38年・多角的に事業を構える優良企業／業績好調 ■業務内容： ・当社神戸本店の通信販売事業部（コールセンター）における受電業務および管理業務を担当していただきます。 ・当社は、インターネットやテレビCMで有名なナチュラルミネラルウォーターやサプリメントおよびシャンプーや化粧水の受発注を行っております。 ＜具体的には＞ ◇実務 ・荷電・受電業務 ・お客様の新規注文の受付、既存のお客様情報の変更（住所や注文個数）の受付、PC入力処理等 ◇管理業務 ・実務を半年から１年かけて習得いただいた後、管理業務をお任せします。 ・オペレーターの勤怠シフト管理 ・各業務指示 ・責任者としてのクレーム対応、生産性や応答品質の管理 ・新人オペレーターの採用業務、導入研修等 ■当社の特徴： 生命保険、損害保険、不動産・リノベーション・太陽光発電・通販事業部を展開しています。ワンストップのサービスとしてお客様のニーズに合ったサービスの展開を目指しています。 ■当社の魅力： ・企業・お客様・社員がWin-Winとなるビジネスモデル ・今後も伸び続ける太陽光需要に対応 ・更にテレビCMなどで大々的にPRを行う「のむシリカ」を展開する企業であるため、会社としての知名度も抜群 変更の範囲：会社の定める業務

〜東海地区を中心に「食」に関するトータル事業を展開する食品卸売会社／安定企業で腰を据えて働けます／年間休日122日／朝型の方も歓迎です！〜 ■職務内容： ・お得意先様や仕入先様、物流委託先様からの問い合わせやクレームなどの電話応対。 ・お得意先様からの注文データを加工して、物流委託先に出荷指示。 ・営業と連携し、お得意先や仕入先様、物流委託先様への幅広い事務作業。 【具体的には】 ・お電話のあった問い合わせやクレームに対して、マニュアルを元に対応。※お電話は一般消費者からではなくお得意先様からなので、安心してください！ ・お得意先様からの注文（EOSオンライン受信）を自社専用システムで受け、エラーデータや欠品データを正しい状態に修正し、物流委託先に出荷データとして送信。 ・お得意先様との取引に関わる、全て（商品・仕入・販売・物流）の事務処理。 ■配属部署 今回配属予定の課は課長含め12名が在籍しており、20代〜60代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しております。離職率も低く、腰を据えて勤務できます。社員同士のコミュニケーションを大切にしており、風通しも良い社風です。 ■評価制度 半期毎に自身の職務における目標を設定し、上長との面談を行います。双方が納得した職務目標に対して、業務遂行をして頂きます。 ■ビジョン 当社は創業時より中京エリアを中心に事業の展開を続け、地域に密着したリージョナル・ホールセラーとして「地元企業」の方々と共に成長を続けてきました。その結果全国を商圏とするナショナル・ホールセラーではできない、よりきめ細かなサービスの実現が可能となりました。 さらに他エリアへの事業展開を推し進められる企業の方々には、リージョナル・ホールセラーとしての枠にとらわれることなく、エリアを超えてサポートしています。リージョナル・ホールセラーとして培った機能を活用させ、「単なる地域の卸を超えた卸」を目指し、日々発展を続けられる地元企業の方々のビジネスをサポートをする「スーパー・リージョナル・ホールセラー」として、更なる進化を続けていきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎/研修充実で未経験でも活躍可能/女性社員多数活躍（産育休制度完備）】 サービスセンターにて、電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただきます。「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。 ■担当業務： ・事故関係者（契約者、事故相手、修理工場等）からの電話・メール・LINEに対する応対 ・事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ ・損害認定業務 ・保険金の支払業務など、損害サービス業務全般　等 ■就業環境： ・受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。 ・昇格・昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。 ・将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます。 ・残業時間の平均は20〜30時間/月です。※繁忙期：3月・9月 ■配属先部署： ・事故サポート部事故サポート第２サービスセンター （組織構成）所属人数：62名　男女比率：男性3：女性7　平均年齢：41歳 ■当社の特徴： ダイレクト損害保険会社（電話、インターネットでの保険販売を専門に行っている保険会社）です。他のダイレクト販売専門の損害保険会社との違いは、「お客様満足度」を重視している点です。そのため、他社よりも保険料が高く設定されていますが、サービスの良さが売りとなっています。「金融機関」というよりも「サービス業」としての意識の強い会社といえます。 変更の範囲：会社の定める業務

＼オススメポイント！／ ◎継続的に年収UP！ ・年収410万スタート！ゆくゆくは800〜900万可能！ ◎年休120日！出張・転居を伴う転勤無し ◎研修充実で未経験者多数活躍！（前職販売員等） 【業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】 当社管理物件の入居者様やオーナー様への顧客フォロー業務をお任せします。入社後はOJTを中心に先輩社員のフォローを受けながら知識を習得し、経験を積み、長期的に当社の中核人物として活躍していただくことを期待します。 【業務詳細】 ■入居者対応：入居者様からのお電話での問い合わせに対し、お部屋の設備の不具合などのお困りごとをヒアリング、一次対応を実施。必要に応じて担当部署への引継ぎや、修理が必要な場合には修理会社の手配や調整を行って頂きます。 ■提案業務：入居者の方の声を踏まえ、オーナー様へ修理やリフォーム・リノベーションの提案もお任せすることがございます。より良い物件にするための提案を行い、競争力アップをオーナー様と実現していきます。 ＝＝入社後の流れ＜まずは研修から！未経験多数活躍中◎＞＝＝ 未経験、専門知識がなくても心配ありません。 入社時研修、OJT（お客様対応同席や、サポートつきの事務作業等）を中心に、営業研修や次席研修など、社員の成長をサポートする環境が整っています！ ＊前職：旅行会社やアパレルなど多数活躍中！ 【社風】 協調性を大切にしており、社員が協力し合い業務に励んでいます。 ■当社について 奈良県内でダントツに取り扱い物件が多く、紹介できる物件が他社より圧倒的に多いので、お客様に満足いただける提案をしやすい環境です。 より給与や働き方を充実させつつお客様の満足度も上げたいという思いから新しい仲間を募集しています！ 変更の範囲：会社の定める業務

【完全週休2日制（シフト制）・年休126日・固定休み希望曜日は相談可】 自社モビリティSaaSである月極駐車場オンラインサービス「ParkDirect」や「ParkDirect forBiz」を提供する同社にてカスタマーサポートをお任せします。 問い合わせは駐車場契約を行う個人からとなり、多様な問い合わせが寄せられます。故に回線混雑〜応答スピードが課題となっており、KPI管理・業務改善による生産性向上をミッションとしてお任せします。 ■業務詳細： ・日々のKPI管理 ・メンバーの品質管理 ・勤怠管理 ・リアルタイムフォロー ・二次対応 ・メンバーの育成　など ■組織構成： ・人数：マネージャー1名、SV1名、SME4名、CSR41名 ※リーダー：SME職 ※朝会やMTGなど社内コミュニケーションも行っています ぜひnoteもお読みください！ 【社員インタビュー】 https://note.nealle.com/n/n89c6f2899bc2 【コールセンターの現場から事業成長を創る。BPO経験者が語る、インハウスだからこそのおもしろさ】 https://note.nealle.com/n/n89c6f2899bc2 【働くうちに、会社が好きになる。派遣のCSRからステップアップした2人の選択と現在地】 https://note.nealle.com/n/n8a3590eecad0 ■働き方： ・シフト制となります。 現在は土日に固定勤務している方がいるため、3〜4週間に1回程度の頻度で土日勤務が発生します。※今後変更となる可能性はあります。 ※月の半ばにシフト希望を提出、月後半には翌月のシフトが決定します。 ・土日勤務は基本的にSVやSMEが1名で担っているため、入社直後に土日勤務をお任せすることはありません。 ■月極駐車場オンラインサービス「ParkDirect」： ◎紙と印鑑をなくし、月極駐車場の募集から契約作業、契約後の月々の使用料の徴収、送金や顧客管理まですべてをオンラインで実現する、不動産業界特化型のバーティカルSaaSです。月極駐車場の各種手続き（募集、契約、更新／解約）を全てネット上で完結させ、不動産会社様の駐車場管理にまつわるムダなコストや業務負荷を大幅に削減します。 変更の範囲：会社の定める業務

【累計調達額102億円の海外投資家からも注目スタートアップ企業／大手企業と取引実績多数／年休126日】 ■業務内容： 当社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集になります。アウトバウンドグループでは主に弊社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。当チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。 ■Park Directについて： Park Directは、紙と印鑑をなくし、月極駐車場の募集から契約業務、契約後の月々の使用料の徴収、送金や顧客管理まですべてをオンラインで実現するBtoBtoCサービスです。2019年のリリース以降、導入社数や駐車場掲載数を伸ばし、2023年12月の外部調査では「導入社数」「オンライン契約可能件数」でNo.1※となりました。 ※「月極駐車場のオンライン契約サービス」（駐車場のシェアリングサービス・サブリースは除く）の対象各社への調査。2023年12月、(株)エクスクリエ調べ。 ■業務詳細： ・日々のKPI管理 ・メンバーの品質管理 ・勤怠管理 ・リアルタイムフォロー ・二次対応 ・メンバーの育成 ・業務フローの改善、検討 ・組織体制 ■組織構成： ◎カスタマーサクセスG　グループマネージャー ・インバウンドチーム　SV 3名、SME2名、メンバー25名 ・アウトバウンドチーム　　SV2名、メンバー5名

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／人材サービス大手・パーソルGの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％／男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日〜 ■概要： クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ※本ポジションでは、神奈川県内（横浜・川崎・新川崎・武蔵小杉他）での配属が確約となりますので、近場での就業希望の方歓迎！ ■具体的には： ◇テクニカルサポート／各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品など）の問い合わせ対応 ◇サービスデスク（ヘルプデスク）／問い合わせ対応、インシデント管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、IT資産管理、キッティング、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成など ◇ITインフラ運用支援／ネットワーク管理・運用、サーバ管理・運用。各種クラウドサービス（Azure、AWSなど）の管理運用など ■組織： PJ全体の人数：平均10名程度 ※配属先によっては、約70名と大規模のチームもあります。 ■リモートワーク： 配属先により異なります。リモートワーク無しのチームもあれば、週3回程実施しているチームもあります。 ■クライアント： 大手建設業、大手製造業、大手通信業、大手金融業、官公庁　など ■研修： 入社後、最長3日間の入社時研修（ビジネス、IT基礎等）を受講します。また、Udemy Business（約1万4千の講座利用可能）のアカウント（1年間）を入社時に付与します。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん（最上位）」「健康経営優良法人」などの基準も満たし、認定を受けています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務

【第二新卒歓迎/業界業種未経験歓迎／女性活躍推進／土日休／急成長中の不動産テックベンチャー／土地探しのランディ／大手ハウスメーカーでの導入実績多数／年間休日120日】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 住宅会社向け営業支援システム「ランディPRO」のカスタマーサクセス担当としてシステムの活用促進業務をお任せ致します。 【具体的には】 ・導入後の使い方研修実施 ・フォロー研修実施 ・クライアントへの定期訪問 既に取引がある一部上場の大手ハウスメーカーを中心とした部長職以上の決裁権者に対して、ご自身の経験や知見を活かして取引先のDX推進をサポート、コンサルティング（課題創出、立案、提案）していただきます。 業績が好調な中、更なる事業拡大を進めるべく新設部署を立上げます。取引先の決裁権者との信頼関係の構築がミッションとなります。ご入社後は、来期からの部署立上げに向けて、各部署で経験を積んでいただきます。 ■この仕事の面白さ： 売って終わりではなく、営業企画、経営視点でのコンサルティング能力を磨くことができます。DXコンサルティングを通して取引先を成功に導くことで、取引先と喜びを分かち合えるやりがいのある仕事です。新設部署で経験値を上げていただいた後、豊富なキャリアパスから適正や志向に応じて、ステップアップしていただくこともできます。 ■システムの概要： 注文住宅の購入検討をしているお客様に対して、土地探しを支援するシステムです。お客様は弊社システムを利用することで「誰でも簡単にプロ並みに」土地探しをすることができます。 住宅会社が間取りや内装などの「建物」に関することだけではなく、「土地探し」もお手伝いをすることで、お客様に対して質の高いサービス提供ができると各社から高い評価を頂いております。 既に大手ハウスメーカー複数社に導入を頂いており、現時点で競合はございません。 ■親会社について： FREEDOM株式会社は、年間設計棟数400棟を超える、日本最大級の注文住宅設計事務所です。 「ランディ」はもともとフリーダムアーキテクツの社内システムとして使っておりましたが、対外的にもシステムを販売することが決定した為子会社化をしました。 変更の範囲：本文参照

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／名古屋市内メイン（転勤なし）／残業平均20時間未満／転居の場合住宅手当有〜 ★社長がドコモ出身のため、通信業界で幅広い案件に携われます。 ★ヘルプデスクなどの業務でしっかり基礎知識を身に着け、エンジニアを目指していくことが出来ます ★しっかりサポートを受けられる環境で、未経験から手に職を付けたい方にお勧めです！ ■職務概要 大手通信企業のお仕事をお任せします。ヘルプデスクなどの業務を通し、基礎知識を身に着けていただき、将来的にエンジニアなど専門的な業務に挑戦していけます。また、資格取得支援制度もあり、CCNAなど資格取得に取り組めます。 派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。 ■業務例 ・通信サービスサポート 大手キャリアへ寄せられる、様々なお客様の悩み事を解決！ 「ネットワークにつながらない、、、」 「スマホが故障してしまって困っている、、」などなど・・・ お仕事をしながら、ネットワーク・通信の知識が身についていきます！ ・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート） ・テクニカルサポート・ヘルプデスク ・基地局の建設前サポート業務 ■入社後のフォロー体制 入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアルやフロチャートも充実している為キャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談もあり、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 〇未経験からエンジニアへ挑戦ができます！ 1年目:ヘルプデスク、キッティング 　　　ITシステムの問い合わせ対応、PC・スマホの初期設定※CCNA等資格取得 3年目:インフラエンジニア/ネットワーク運用・保守 5年目:インフラエンジニア/ネットワーク設計・構築、リーダー等マネジメント業務 〇安定した経営基盤 お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界３位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。 変更の範囲：会社の定める業務

◆事務未経験者・営業職からのキャリアチェンジ歓迎／残業月５時間以内／定着率抜群の就業環境／研修制度充実◆ ■業務概要： 税理士事務所の業務サポートの運営・企画事務業務をご担当いただきます。（お電話による問い合わせ対応含む） ■業務内容詳細： （1）口座振替による集金代行システムのサポートデスク（お問い合わせへの電話対応） （2）システムの維持管理、改善、開発 （3）口座振替依頼書受付、集計表の作成等の事務管理 （4）利用者保全、CS調査 （5）他社ソリューションとの連携企画 （6）金融機関との対応　など ■こんな方を募集しております！： （1）チームメンバーと協力しながら業務を進められる方。相互のサポートと協働を重視し、チーム全体の成果を高めることができる方 （2）サポートデスクとしてお問い合わせに対して、問題を迅速に把握して適切な解決策を回答・提案・実施できる方 （3）自分から仕事に対して積極的な姿勢で働ける方。 業界知識や業務の基礎については、上司や先輩社員とＯＪＴを中心に学んでいただきます。 身に付けた知識を業務に展開し、事務作業の品質向上を目指すことのできる方を募集しております。 ■配属部署の魅力： 基礎業務を身に付けた後は、当社が税理士業界の中でこれまで長く培った信用信頼を活かして、業界に新たなサービスを企画提案することも可能です。 将来的には、幅広い知識・経験を活かす業務フィールドに進むことが可能な部署となりますので、皆さんのご応募をお待ちしています。 変更の範囲：会社の定める業務