【福岡/天神】コンタクトセンターでの入居者様の窓口担当業務◆転勤なし/年間休日120日/シノケンG株式会社シノケングループ

情報提供元

募集
仕事内容
〜連結売上高1,200億円超、管理戸数50,000戸超の企業グループ〜 株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 ■業務内容: 今回募集するポジションでは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応いただく業務が主となります。お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供する重要な役割を担っていただきます。将来的には、若手スタッフの育成やマニュアルの整備・業務改善、さらにコールセンター業務を通じて得られたお客様の声をもとに、商品・サービスの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。 ■具体的な業務内容: 外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手社員およびオペレーターの指導・教育 その他、コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。 ■出向先について: ・企業名:株式会社シノケンファシリティーズ ・事業内容:不動産賃貸管理事業、マンション管理業、不動産仲介業等 ・勤務地: 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 ■当社について: シノケングループは2025年に創業35周年を迎える企業です。現在では、従業員数も約1,100名を超えた規模に成長しています。グループは関連事業会社を含め約30社に渡り、不動産を軸に様々なビジネスを展開しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡オフィス(株式会社シノケンファシリティーズ) 住所:福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡 東オフィス9階 勤務地最寄駅:地下鉄空港線/天神駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜420万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):179,400円〜210,000円 固定残業手当/月:56,000円〜65,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 235,400円〜275,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■賞与:年2回(昨年実績 基本給の4.3ヶ月分) ■昇給:年1回(1月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:75分 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■原則、日祝休み(土曜日は隔週で出勤あり) ※土曜出勤が発生した際には平日に振替休日を取得いただきます。 ■夏期休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:半年実費(通勤定期代)を年2回支給(上限18万円) 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> これまでのご経験に応じて当面の業務内容を決定していきます <その他補足> ■資格手当、その他手当(単身赴任など) ■社員旅行(年1回:沖縄※希望制) ■転居時の管理物件への斡旋あり ■産休育休制度あり ■オンライン医療相談サービス
選考について
対象となる方
■必須条件: ・不動産業界での実務経験をお持ちの方 ■歓迎条件: ・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方
会社概要
会社名
株式会社シノケングループ
所在地
東京都港区浜松町2-3-1 日本生命浜松町クレアタワー
上場市場名
スタンダード
事業内容
■事業内容 シノケングループは約30社からなるホールディングカンパニーで、土地の仕入から設計、施工管理、販売、その後の管理までワンストップでサービスを提供しています。2020年に創業30周年を迎え、新たな時代に向け「世界中のあらゆる世代のライフサポートカンパニー」というビジョンと、「REaaS(不動産のサービス化)で人々や社会の課題を解決する」というミッションを掲げました。このビジョン・ミッションを推進することで、社会的企業として時代とともに変化し、進化し、成長し続けていきます。
従業員数
1,088名
資本金
1,094百万円
売上高
96,394百万円
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