【国内最大級の婦人科特化型オンライン診察プラットフォーム】 ■業務内容： 120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 ■具体的には： ・メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務（薬の配送状況についての相談等） ・メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート（アプリの利用方法についてのご相談等） ・毎日12：00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 ＜使用ツール＞ Zendesk、Google Workspace、Slack、Zoom／Google Meet ■働き方： チームや業務内容に応じて柔軟に対応しています。詳細は相談の上決定いたします。 休憩時間を除く勤務時間中は即時の情報共有やタスク対応が可能な状態を維持していただきます。 ■主力サービスである「スマルナ」について： 生理や避妊で悩む方と医師をオンライン上で直接つなぎ、ピルをお届けするほか、助産師や薬剤師が相談を受け付ける、スマルナ医療相談室を運営。2018年6月よりサービス開始。現在累計70万ダウンロードを越える、国内最大級の婦人科特化型オンライン診察プラットフォームです。 ■福利厚生の関する補足事項： 【休暇補足】 子の看護等休暇/ととのえ休暇(生理休暇) 【結婚休暇・出産休暇＆お祝い金】 結婚にあわせて、特別有給休暇とお祝い金を支給 また、配偶者の出産に併せて特別休暇とお祝い金を支給 【忌引き休暇＆弔慰金】 ご家族に万が一の不幸があった場合は、特別休暇や弔慰金を支給 【社内制度「ネクケア」について】 ライフワークバランスを大切に社員が働きやすく、よりパフォーマンスが高められる環境作りを進めています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜ベネッセグループにグループイン◎日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア〜 ■業務内容： 小・中学校向け校務支援システムに関するカスタマーサポート業務をお任せします。 学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、当社のシステムを小中学校に導入し活用いただくためのお仕事をお任せします。 ■業務詳細： （1）システム導入済の学校の先生方や教育委員会へのシステム活用サポート ・課題のヒアリング ・課題に応じた活用提案 ・ヘルプデスク対応 ・活用状況報告 ・訪問による操作研修やサポート （2）新たに導入いただいたお客様のシステム利用開始までの構築・導入サポート ・お客様に合わせた導入プランの提案 ・システム初期設定や運用ルール策定のための打合せ実施 ※経験に応じ将来的には、システム構築・導入までのプロジェクト管理、社内新規プロジェクトへの参画など、幅広い業務をお任せします。 ■入社後について： 実際に実務を行いながら基礎知識から身に付けていきます。最初は常に先輩と2人1組で行動していただくので、安心してください。製品にも実際に触れながら、お客様からの相談に応えられるように知識を深めていただきます。 ■担当地域： 関西・四国・九州エリア ※メイン勤務は関西です。状況によって九州・中国・四国エリア等に出張が発生する可能性があります。 ■組織構成： 関西支社CS部約20名 ■募集背景： 西日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。 ■当社について： 当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行っています。 「多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム」「保護者向け情報発信ツール」など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気をとどけます。 ■トピックス： ◎導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破しています。 ◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループインしました。 変更の範囲：会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。

〜業界最大手の社員食堂やカフェテリア等の食事サービスを展開／創業70年以上の歴史と実績〜 ■業務内容： ターゲットクライアントへの電話掛け、営業マンとのアポイントの取得をお任せします ■主なミッション： 営業とのアポイントの設定がミッションとなります ■ポジション魅力： ・日系、外資、様々な大企業の方々と接点を持ちお話ができます ・企業へのソリューションをご提案できます ・アポントを取れればインセンティブが支払われます ■当社について： 当社は「食で、世界をいい方へ。」をスローガンに掲げ、「お客様をもっとも幸せにするフードサービスカンパニー」を目指しております。そのためには、たとえコロナ禍のような大きな環境変化があっても、お客様へ安全・安心なお食事を、安定して提供し続けることが必須です。当社では、サービス品質を維持/向上しながらも生産性を改善し、利益を上げることを重視しています。この利益は外的要因に左右されずお客様へ安定したサービスを提供し続けるための原資になるからです。このような姿勢を反映し、日本国内のコントラクトフード業界において当社の利益率はトップクラスであり、環境変化に強い経営体質を自負しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜大手金融機関がクライアントの安定基盤／健康経営優良法人2024（大規模法人部門）認定企業〜 ATM運用管理業務（ビジネスメール作成・受電・各種調整）をお任せします。 エンドユーザー対応は原則ありません。 金融機関、警備会社担当者間との電話、メールでの調整業務が基本になります。（警備連携業務） ■業務詳細： ・ATM障害に伴う復旧作業指示及び監理業務 ・ATM内の現金補充回収作業における計画策定及び管理業務 ・金融機関並びに警備会社との各種業務調整 ・災害でATMが被災発生した際における報告業務 ・警備会社拠点への立入監査業務 ※内勤業務のため、現地に行くことはありません。 ■職場環境： ・約36名（男女比＝3：7）構成 ・オフィスカジュアル推奨 ・休憩スペースあり ■当社の魅力： （1）業界シェアトップクラス： 当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務でATM監視台数シェア約59％を誇るまでに成長しています。 近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。 （2）就業環境： 産休制度、育児休暇等の充実した制度があります。 （3）オープンな風土： 社内は経営層から現場社員まで距離が非常に近い環境です。 （4）キャリアアップ：年収／役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。

◎カスタマーサポートDX化推進/AIツールの導入で新しいサポート体制を構築/働きやすい柔軟な環境で長期就業可能/安定したインフラ事業 お客様対応をスムーズに行うため、カスタマーサポートやコールセンター業務にAIなどの技術を取り入れた新しい仕組みづくりをリードする方を募集します。 DX化を推進し、効率的で丁寧なサポート体制を目指します。変化の早い世の中の流れに敏感で、新しい技術や仕組みに興味を持ち、積極的に取り組んでいただける方を歓迎します。 ■業務内容 ・カスタマーサポート・コールセンター業務の設計・運用管理 ・オペレーションフローの構築・改善、FAQ整備 ・顧客対応（例：電力契約に関する問い合わせ） ・問い合わせ内容の分析と業務改善の提案 ・AIツール活用に向けた対応シナリオ作成（設計担当との協業） ・ツール改善に向けたフィードバック収集・反映 ・社内関係部署との連携、資料作成等 ■配属部門/受け入れ体制 ・名古屋オフィスには営業事務スタッフ4名が在籍しています（本業務とは別職種）。 ・外部スタッフ（ツール設計）や富士見拠点のサポートチームと連携し、一人で抱えない体制です。 ■当社について 2016年4月からの電力自由化を受け、市場拡大中の小売電気事業者向けのアウトソースサービスを提供しています。 顧客は、上場企業を含めたエネルギー関連会社及びグループ会社が中心です。インフラに関わるお仕事なので、無くなることもございません。 顧客からの信頼も厚く、業界としても厳しい時期をしっかり乗り越えた実績があります。 変更の範囲：会社の定める業務

★マサチューセッツ工科大学MBA出身の社長や早稲田・上智卒のメンバーから教えていただきながら、社会人としてのスキルを身に付けることが可能です！ ★昨年度27.9%昇給した方も！頑張りをしっかり反映した昇給制度を取っています！スキルと給与をしっかり上げていくことができます！ ★独り立ちしたら、リモートや時差出勤など柔軟に就業スタイルの相談をすることが可能です！ 「本気で日本を英語大国にする」をミッションに掲げ、日本全国のみならず世界各国に駐在する日本人ビジネスパーソンに即効性のある独自の英語トレーニングスクールの運営を行う当社にて、受講生の英会話トレーニングが円滑に進むよう、日本語でのサポート業務をお任せします。 ■業務詳細 ・会員者からの問い合わせ対応（レッスンに対する質問、システムの使い方説明、退会届手続きなど） ・会員情報の入力業務 ・その他、各種システムインプット業務他、現場の方と連携をしてサポート業務 ※サポートは全て日本語です。 ※電話での対応は無く、全てメールでの対応となります。一日あたり数十件程度のメールを対応いただきます。 ■成長環境 OJTにて代表とメンバーが親身になって、より伝わりやすいメールの書き方や顧客対応のコツなど、さまざまな事を学ぶことができます。 実際に、「ここなら、社会人として成長できる」という確信を持って、ご入社された方もいらっしゃいます。 また、気が付くと、英語が話せるようになっています。社内にはバイリンガルの方も多いため、英語で話さなくてはという緊張感なく、自分のペースで自然に英語スキルが身についていきます。 ■働き方 独り立ちをすると、リモートの利用や時差出勤など柔軟に就業することができます。 また、ご家族との兼ね合いで、週四勤務などを用いられている方もいらっしゃり、ライフステージの変動のなどに合わせて、メンバーのキャリア形成にも寄り添ってくださいます。 ◎代表について 本気で日本を英語大国にする、GSETトレーニングメソッドを開発。元商社マン、戦略コンサル、消費財企業役員。マサチューセッツ工科大学MBA。TOEIC 990点。実務経験豊富な英語、スペイン語の３か国語話者です。 変更の範囲：会社の定める業務

【栄駅直結・転勤なし／充実した福利厚生◎】 ■業務概要： 【自動車の損害保険のコールセンター】 ・ご契約の保全 お客様のご契約内容の見直し、プランの変更に伴うご案内などを行います。 ・継続手続き ご利用されているご契約の更新に伴う各種手続きを行います。 ・お問い合わせ対応 お客様がご利用されている保険に関してお困りごとやご質問などをお伺いし、ご要望に応じた対応を行います。 ・新規契約の提案　 　当社でお車をご購入いただいたお客様へ電話で保険の提案や手続きなどを行います。 ■魅力： ・教育の仕組みがしっかり整っています◎ 導入研修からはじまり、お客様とのお電話の際のマナー、話し方などしっかり練習し、現場へと配属します！ オフィス内なので、困った時も先輩スタッフへ相談できたり月1回、業務習熟度を確認する面談も行います。 一人で抱え込む必要はありません！ ・オリジナルマニュアル完備しているので、業務を覚えやすい環境です。 ・新給与スタート！ ※インセンティブ制度を廃止し、従業員が安定的で高収入で安心して働いていただけるように、基本給をアップさせました。 ・「日本最大数の在庫」「東証プライム上場」のブランド力などで集客力は抜群！ ・営業はチーム主義。商談機会も全員均等。その為、社員同士の雰囲気も良好です！ ■組織構成： 20代〜30代のメンバーが中心に活躍中の当社では、その殆どが未経験からの入社です。 ■当社の特徴： 当社は1998年に創業し、2014年に東証一部（現：東証プライム）へ上場、2023年度は4,634億円の売上を達成いたしました。 自動車販売事業として新車・中古車の販売、整備事業、保険代理店事業、自動車買取事業、その他カーコーティングを主な事業としており、自動車に関わる全てのサービスを提供することであらゆるニーズにお応えし続ける企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆2025年〜スタートした新規事業／東証一部上場／新規事業立ち上げメンバーの為裁量権◎◇◆ 株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、テクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。 当社の主力事業である「ジョブメドレー」は、日本国内の事業所の約35%にご契約いただき、登録会員数230万人を突破しています。 今回、そのアセットを活かした新サービスを立ち上げ、医療・介護領域の人材不足に関わる課題の解決策の幅を広げることを目指します。 この事業の立ち上げメンバーとしてサービス成長の一翼を担っていただける方を募集しています。 ■業務詳細： サービスを利用する求職者のサポートやサービス運営における問題点の洗い出し・その解消に向けた進行管理をお任せします。 ・求職者からの問い合わせ対応 ・求職者がサービス利用するにあたり必要な情報の確認・審査 ・FAQの整備 ・一部業務を委託する外部企業との連携・マネジメント 2025年にサービス提供を開始する新規事業です。少数精鋭の組織体制のため、チーム内で密に連携を取りながら自発的にサービスの拡大に向けて取り組んでいただける方を求めています。 ■ジョブメドレースポットについて 医療現場における人材不足という社会課題に対する新たなソリューションとして立ち上げた「スポットワーク仲介サービス」です。 このサービスでは、短期での勤務を通じて相互理解を深めることで、長期的な雇用にもつなげられる仕組みを提供します。加えて、医療・介護事業所が抱える急な人手不足といった緊急性の高いニーズにも人材マッチングを実現することで、現場の安定運営を支援します。求職者にとっても、関心のある事業所で実際に勤務を体験できる機会を提供することで、入職前の不安を軽減し、納得感のあるキャリア選択を実現します。 ■ジョブメドレーについて 医療介護従事経験者が運営する就職・復職・転職のための求人サイトです。 掲載は無料でライターが求人を作成。求職者が病院や企業に採用されて初めて、病院や企業から成果報酬を頂くタイプの求人サイトになっております。また、早期離職の返金規定があるサービスですので、本当にユーザーのことを考えたサポートをすることができます 変更の範囲：会社の定める業務

■東証プライム上場/会員数1000万人越えの国内最大級のポイントメディア『モッピー』やHR・比較サイトといったメディア事業、仮想通貨のFintech事業を展開。プライム市場上場企業ながら７社をグループ会社にもつメガベンチャー企業。連結従業員約450名規模でありながら経営陣も近くフラットな風土・堅実成長を遂げる優良ベンチャー企業です。 ■概要： 弊社が取り扱っているエニピル（ピルのオンライン診療サービス）のカスタマーサポートとして問い合わせ対応〜数値管理など幅広くご対応頂きます。 https://anypill.skinsia.clinic/ ■業務内容： □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 □その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応（役職者） ・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります 業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割 ■働き方 リモートワーク実施可能、フレックス制度あり、平均残業時間20時間程度 ドラマでも活用頂いている渋谷のおしゃれなオフィスで勤務可能です。 ■企業概要 ポイントメディアであるモッピーを主力に、スマホ関連のゲームなど様々な広告を展開するモバイルサービスを軸として成長してきた当社。主力事業であるポイントメディア事業との親和性の高さから仮想通貨事業にも参入し、更にはTiktok関連の企業をグループ化するなど、常に先を見据えた投資と動きでプライム市場に上場した現在も成長を続けております。 将来的には生活に根差した企業となることを見据えて走り続ける当社で一緒に成長してみませんか。 変更の範囲：会社の定める業務

主に自然言語処理、画像認識、機械学習／深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開する当社にて、カスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容： PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーサクセス領域とエンプロイー・サクセス領域に提供しています。 カスタマーサクセス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。エンプロイー・サクセス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIを新規クライアント獲得に向けて、トップラインの推進を担っていただきます。 ■ポジションの魅力： 1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 2）松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 3）新規事業の推進経験 AI SaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

【組織立ち上げフェーズ／業務改善からスタッフ育成まで幅広くお任せ】 ■採用背景 新プロダクトリリースによる増員です。新しい顧客からの問い合わせが多く来ることが想定されており、リリース前から顧客の期待に応えられるよう先手で組織体制を強化したいと考えております。本ポジションでは組織体制の構築〜スタッフの育成まで幅広く担っていただける方を募集します。 ■仕事内容： 主にToC向けのお問い合わせ対応を担っていただきます。基本はオペレーターが問い合わせには対応するため、マニュアル作成や進捗管理などを担っていただく想定です。 〈具体的には…〉 ・お客様対応（メール・電話） ・オペレーターの育成、フォロー、管理 ・エスカレーション対応 ・クライアント対応 ・業務の進捗管理 ほか多数 ※想定される問い合わせ内容：メールが届かない、新規登録ができない、など ■組織体制： 正社員1名とオペレーター（契約社員）2名が在籍しています。 ■魅力： ・新組織の立ち上げになるため、システム導入や業務改善など幅広い業務裁量を持って挑戦することができます。 ・インセンティブが年4回（3月・7月・10月・12月）あるため、ご自身の成果がしっかりと反映され、還元される仕組みがあります。 ・ご自身の行動が顧客の満足度に直結するため、介在価値を感じる瞬間が多くあります。 ■当社の特徴： ・大手企業との直取引が多く明治安田生命、ミュゼ、ユナイテッドアローズなどへの導入実績があります。 ・服装・髪型も自由でフルフレックスタイム制のため、子育てや介護、プライベートと両立でき柔軟に働くことができます。 ・当社が開発したシステムのお問い合わせ対応となります。 変更の範囲：会社の定める業務

◆預かり資産1兆3000億円、運用者数40万人超！全自動資産運用サービス『WealthNavi』／企画やVoC分析などへのキャリアチェンジ可能／夜間対応無し／toCサービス／残業15H◆ ■概要： 当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく身近な存在となるべく、これまで培った力を発揮しませんか？ あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。 ★国も後押しする資産運用および生命保険事業となり、個人の将来・日本の経済を支えるためのやりがいある領域です！ ■業務内容： ・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理　 【受付時間】 資産運用デスク：平日 9:30〜17:00（土日祝、年末年始を除く） 保険デスク：平日 9:00〜20:00／土日祝 9:00〜18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり ・エスカレーション対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・KPI抽出 ・業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ ・テンプレート管理 ・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ・業務改善・企画 ・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 ★コミュニケーションツール…Slack、Google Workspace ★問い合わせ対応…Zendesk、Biztel ■働く環境： ・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます ■配属組織について： カスタマーサポートチームは現在20〜40代の正社員9名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が顧客対応ユニットに配属されています。金融機関、ネットベンチャー、事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。アルバイトや派遣社員を合わせ計30名程度のチームとなっています。 変更の範囲：会社の定める業務

【正社員登用試験受験者の９割が登用実績あり／残業少なめ！入社１年以内は残業ほぼゼロ（閑散期５H以内、繁忙期で20H程度）／曜日固定シフト制なので、プライベートの計画が立てやすい働き方／服装自由／勤務時間は10:00~19:00(※休憩60分)／最高級の国産黒毛和牛にこだわった肉料理を提供する明治28年創業の日本料理店”人形町今半”】 人形町今半の飲食店ご予約電話、各種お問合せの対応を行う予約センターでのお仕事です。お客様からの電話やメールに対して返答するのがメインで、対面でのやり取りはありません。また、10:00〜19:00の営業時間外の対応は行いません。 ■正社員登用について 初めは契約社員ですが、正社員登用試験は最短で入社後3か月〜可能です。(※要上長推薦/面接1回・筆記試験） 過去２年間の正社員登用実績は試験受験者の９割が登用に至っております。 ■固定シフト制で安心して就業できます。 人形町今半の予約・お問い合わせ対応業務は曜日固定のシフト制です。出勤する曜日が決まっているので、先々の予定を入れられ、生活リズムができるので安心。この日は旅行で休みたい、といった特別な時は、事前に他のメンバーとシフトを調整し、協力しあいながら業務にあたっています。 ■人形町今半の魅力： ◎ハレの日を彩る 人形町今半の牛肉は、自社の購買担当者が吟味し、厳選したものです。真心を込めたサービスとともに、親子三世代でご利用されるお客様もおり、様々な方に親しまれています。 ◎お客様を思う「おもてなしの心」 「お客様第一主義」の社風でおもてなし接客を心掛けております ◎チームワーク 人形町今半の仕事はチームプレーが基本。社員・アルバイト・パートの方が連携しやすい雰囲気作りに取り組んでいます。 ◎海外からの需要が増加 人形町今半の牛肉は、社内の購買担当者が吟味し、厳選したものです。旬の食材や海の幸・山の幸をふんだんに取り入れ、特別な日のごちそうとして贅沢な時間を演出。インバウンドのお客様からも大人気で、日本滞在の際には必ず人形町今半に訪れる常連のお客様もいるほど、海外からの注目が高まっています。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！/IPO準備中／国内最大規模の会員数を誇るITエンジニア採用支援サービス「paiza」運営／会員の転職・就職に対する思いをヒアリング】 プログラミング学習事業、メディア事業を中核とする当社にて、コールオペレーターとしてご活躍いただきます。 ■業務概要： 国内最大規模の会員数を誇るITエンジニアに専門特化した採用支援サービス「paiza」をご利用いただいている会員（カスタマー）の方へアウトバウンドコールを行い、転職／就職に対する希望、不安等をヒアリングし、または、懸念の払拭を行うなどして、転職や就職に対する意向醸成等を行います。 また、転職／就職意向のある会員からの相談を受け付け（インバウンド）、適切にキャリアカウンセリングへおつなぎすることで、その会員の方の転職／就職活動を成功に導くことがミッションです。 ■具体的な業務内容： ・会員の転職／就職活動に対する意向や状況等のヒアリング（電話） ・キャリアカウンセリングへの誘導 ※会員は、社会人または学生です ■サービスの特徴： 国内最大規模の会員数を誇るプログラミング学習とエンジニア採用を支援する個人／企業の成長プラットフォームです。 （1）ラーニングやスキルチェックのサービスで集客を実現し、他のエンジニア転職サービスには登録していない候補者を保有しています。 （2）スキルチェックによりエンジニアのスキルレベルが確認できるため、職務経歴書ではわからない技術力による採用活動が可能になります。スキルの不透明さから生じていた企業と求職者とのミスマッチを解消します。 また、学校・学生向けのサービス導入も進んでいます。コンセプトはプログラミングのセンター試験。paizaを使ってプログラミングを学習した方が、学習ランク・点数に合わせた求人に応募するなど、ITエンジニアにとってのラーニング→スキルチェック→就職・転職という唯一無二の成長プラットフォームになっています。マンガやゲームなどコンテンツも人気です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆接客、販売経験歓迎！未経験でも安心の教育制度／正社員へのキャリアチェン時歓迎／ITで終活・葬儀でお困りの方をサポート／クレーム発生率１%未満／柔軟なシフト調整・希望休が叶やすい環境／育産休復帰率100％◆ ■業務内容 葬儀や法事法要をご検討中の方や、ご自身の終活準備をご検討中のお客様からのお問い合わせに対し、お困りごとをヒアリングしながら適切なサービスをご提案いただきます。 ＜具体的には＞ ・お客さまからお問い合わせ（葬儀をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方）があり、葬儀などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング ・お客さまの要望に合ったプランをご提案 ・提携先の葬儀会社や寺院へ依頼 ・必要書類の管理・入力 ★顧客満足度は94%という高水準を維持しており、クレーム発生率も1%未満となっております。 ★葬儀・法要は身近なライフイベントではないため、何が分からないのかも分からないくらいお困りのお客様が多くいらっしゃいます。かつ大きな悲しみを抱えた状態で次の選択を急いで決めなければならない中で、コンシェルジュの存在は非常に大きく、心からの感謝の言葉を日々いただけるお仕事です。 ■配属組織 チャネル統括部コンシェルジュ組織：約60名／平均年齢20代後半 └未経験からの入社がほとんどでアパレル、飲食店、携帯ショップ、一般事務、声優、など様々です ■入社後イメージ： ・入社後1ヶ月：基礎研修（業界知識やトーク練習、システムの使い方などの基礎） ・入社後2ヶ月目：OJT（マンツーマンのトレーナーがつき、分からないことはすぐに解決） ・入社後3ヶ月目安：独り立ち（3ヶ月に1度はスキルチェックがあり、先輩からのアドバイスをもらえます） ■キャリアパス 未経験スタートでも、しっかり成績を出すことで年収アップ＆営業以外の企画系業務にチャレンジ可能です。 ＜モデル年収＞ ・元アパレル店長：　 入社時330万→430万（2年目）→500万（3年目）：スペシャリスト 企画系業務：研修企画、研修実施 ・第二新卒： 入社時330万→470万（28歳）：マネジメント 企画系業務：部を動かすキャンペーン、シフト作成、全社横断プロジェクト 変更の範囲：会社の定める業務

【業界未経験者入社実績多数＋活躍中／正社員登用後は年収300万円以上／プライム上場のリログループの安定性／正社員登用実績多数でキャリアアップ環境◎／残業はほぼなし。多くて月5時間程度と働きやすい環境】 ■業務概要： 弊社サービスである「住まいの駆け付けサービス」において住まいのトラブル対応専門の顧客対応業務（コールセンター、チャット、メール）をお任せします。業務拡大につき、2019年4月に大阪にセンターを開設し、業績好調による増員となります。将来的に、リーダー、スーパーバイザー（正社員登用）の管理者へのステップアップを期待しての採用になります。 ■業務詳細： ・住まいのトラブル（水が出ない、お湯が出ない、設備故障等）の問合せの電話受付業務 ・提携している協力工事店への電話での手配業務 ・お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務（専用システムへの入力） ■キャリアアッププラン 入社1年目：オペレータとして顧客からの問い合わせ対応業務。 入社2年目：アルバイトスタッフのフォローや新規スタッフのOJT等の教育サポート業務。 入社3年目：クライアント企業への報告内容の承認業務やセンター内の業務改善業務。 コミュニケータ→リーダー→スーパーバイザーとステップアップを目指していただきます。 スーパーバイザーに昇格後は正社員登用。マネージャーやセンター長を目指していただきます！ ■同社について： プライム市場上場企業の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立した同社は、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいております。 ■魅力： ・残業はほぼなく、あったとしても数分の為、月5時間程度です。その為、ワークライフバランスを保ちながら長期的に就業できます。 ・入社後にしっかりと研修を行いますので、未経験の方もご安心ください。 ・新規開設のセンターの為、自分の意見やアイディアを業務に生かせる環境です。 ・今後在宅勤務も導入を予定しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【サービス開始3年で1000万食突破の注目フードデリバリーサービス／フレックス・年休120日（土日祝休み）／副業可】 ■募集背景 加速度的な成長を続ける「つくりおき.jp」では、顧客体験の中心を担うコンタクトセンターの強化が急務となっています。 Antwayのビジネスは、D2Cモデルかつリアルとデジタルを統合した構造のため、コンタクトセンター部門が果たす役割は非常に大きく、バリューチェーンの中核を担うポジションです。 ■ポジションのミッション 本ポジションでは、当社のコンタクトセンター課の責任者として、顧客満足度の最大化・解約率の抑制を目的に、サポートチームの戦略策定からオペレーション設計、メンバーマネジメントまでを一貫してリードいただきます。 顧客の声をプロダクトやサービス改善に活かす中心的役割として、事業全体の成長に貢献いただきます。 ■業務内容 コンタクトセンター部門の戦略立案と実行 コンタクトセンター部門の組織戦略立案とマネジメント（組織体制構築・採用・育成・評価） カスタマーサポート業務フローの設計・最適化（FAQ整備、CRMツール活用、チャネル管理など） 応対品質の向上（対応スクリプトやトーン設計、KPI管理） 顧客の声の集約と分析（VOC）による、プロダクト/サービス改善へのフィードバック 他部門（マーケティング・製造など）との連携強化 業務委託チームとの業務設計および品質管理 NPS、応答時間など主要KPIの設計と改善推進 ■今後2〜3年で期待する姿 ・コンタクトセンター部門の中長期戦略立案、組織体制構築 社内配属先は「CX部CS課」となります。 ＜「つくりおき.jp」について＞ つくりおき.jpは調理経験豊富なシェフと管理栄養士が監修し、専用キッチンで手作りしたお惣菜を、毎週ご家庭に冷蔵でお届けする宅食サービスです。1食あたり700円台（5食プランの場合798円）で炊事に関わる家事をお任せいただけます。現在1,000レシピ以上の料理を週替わりで提供しています。 https://www.tsukurioki.jp/ 変更の範囲：会社の定める業務

◇法人向けフラワーギフトを展開／土日祝休み・働く環境◎ ◇相手の気持ちに寄り添った提案やコミュニケーションができる方歓迎 ◇チームプレイヤーとして協調性を持って取り組める方歓迎 ■業務内容 ・営業チームが受注した案件を納品まで責任持って進行管理 ・「matomeru」サービスでは、受注後に予算・納品内容・納品時期・回数を調整し、プロジェクトマネージャー的役割を担う ・効率化やルール整備など改善の余地が多く、課題発見と対策案の検討が必要 ・チームで話し合いながら課題を共有し、解決できなくても上司へ適切に報告・連絡・相談（報連相）を行う ■フラットな社風 社内は風通しが良く、非常にフラットな風土が根付いています。社長と社員の間に一切壁が無いこともその理由の一つです。社長が社員の仕事をよく見てアドバイスを行っており、社員も仕事上の悩みや意見をすぐ社長に相談することのできる環境です。 ■当社の特徴 当社では、売上高や原価率、人件費率などの会社の経営に関わる情報も社員に公開しています。だからこそ「利益が上がったからボーナスも上げよう」など、誠実に社員に向き合っているため、給与や待遇に納得感があり、会社としての連帯感を生み出しています。また、”花と緑で人の気持ちを届ける”という創業以来の理念のもと、花や植物に関わる様々な事業を行っています。法人向けのサービスに加え、オンラインシップ等の個人向けのサービスも展開しており、業績も順調に伸ばしております。 変更の範囲：会社の定める業務

〇ホスピタリティ重視！関係構築力を活かしながら、顧客の採用成功に向けて伴走いただくことがミッションです 〇和気あいあいとした雰囲気で、平均残業20H以内、転勤なし、直行直帰可と働きやすさ◎ ○育児支援の一環としてフレキシブル社員制度や時短制度、フルタイムミッション制度などがあり、産休・育休取得後も長く働ける環境です 〇顧客との向き合い方やスタンスといった定性面も評価、称賛する社風です！あなたならではの「介在価値」を当社で発揮しましょう！ ■業務内容： 当社リクルーティング事業にて、採用支援に向けてのセールスパートナー職をお任せします。既存顧客フォローが中心となります。 ■業務詳細： 地域に根付いた中小企業を担当することが多く、取り扱う商材はIndeedを中心にバイトルや求人ボックスなどの求人広告となります。 ■具体的には： ・定期接点を取りながら、お客様の採用ニーズをヒアリングします。 ・採用成功に向けて適切な提案を行うため、お客様の採用計画（いつまでに何人採用したいのか？どんな人が採用したいか？など）や仕事内容、はたらく環境等をすり合わせます。 ・ヒアリング内容をもとに、具体的な採用ターゲットを設定。そのターゲットに向けた効果的なプランや原稿内容の企画・提案を行います。 ・ご提案した広告が掲載されて終わり、ではありません。私たちの仕事はお客様の「採用成功」を実現させること。具体的な応募効果をお聞きし、結果を分析、必要があれば再度ご提案します。 ※個人ノルマはなく、お客様のためになる提案を行うことに集中できます。 ※関係構築力を活かしながら介在価値を発揮できるポジションです。 ■入社後の流れ： 入社後は、経験・スキルに合わせて研修やフォローを行います。 しっかりと業務を学べる環境ですので、安心してくださいね。 ■ポジションの特徴： ・リクルーティング事業部では20〜40代の社員が幅広く活躍中です！ ・個人予算はないため、営業に対して少し不安はあってもチャレンジしてみたい方にはおすすめの環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界シェアトップクラス／社会貢献性の高い自治体向けITシステムのサポート及びソリューションの提案営業／平均残業15時間以内／平均勤続年数20年の安定×ワークライフバランスが整う会社〜 ■職務内容： 当ポジションでは営業からプロダクトの保守・照会対応など顧客のシステムサポートまで担当いただきます。パッケージソフトの営業に限らず、当社の商品・サービスを広く提案する営業業務を兼務いただく可能性もございます。 ■業務詳細： ・運用サポート：トップクラスのシェアを誇る「公営企業会計システム」ほか自社パッケージソフトの構築・運用サポートを担当していただきます。 ・営業：パッケージ販売における商品説明等の営業支援を行うとともに、サポート顧客を対象に、顧客の課題解決を提案していくルート営業や、新規開拓営業を担当していただきます。 ★「サポート」、「営業」という役割にとらわれず意欲的に業務に挑戦することが出来るのも当ポジションの魅力です。 ■提供サービスについて： ・業務効率化システム（自社パッケージソフト）： 行政事務の効率化を目的に、地方公共団体の財務、起債、人事・給与、公営企業会計などの業務用アプリケーションソフトウェアを企画、開発及び販売しています。 ■組織構成： ソリューション営業部門は全国9支社に拠点があり、各拠点20〜40名程度在籍しております。営業未経験の方も入社されており安心して入社いただける環境です。 ■ポジション魅力： ・自治体向けITソリューション領域ではシェアトップクラスの実績を誇り、日本全国の自治体に対して課題解決や地域活性、まちづくりをサポートする商品やサービス提案をする社会貢献性の高い事業です。 ・現在も取引のある自治体への営業活動が中心となるため、テレアポ等での新規開拓はほとんど発生せず、顧客のニーズに合わせた提案営業ができる環境です。 ・各種研修プログラムやOJT制度にて業務やプロダクトを学ぶことができ、営業未経験の方でもご活躍いただいています。 ・創業129年の老舗企業で安定した経営基盤があり、平均残業時間15時間程度、家族手当等も充実しており中長期的に働くことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界シェアトップクラス／社会貢献性の高い自治体向けITシステムのサポート及びソリューションの提案営業／平均残業15時間以内／平均勤続年数20年の安定×ワークライフバランスが整う会社〜 ■職務内容： 当ポジションでは営業からプロダクトの保守・照会対応など顧客のシステムサポートまで担当いただきます。パッケージソフトの営業に限らず、当社の商品・サービスを広く提案する営業業務を兼務いただく可能性もございます。 ■業務詳細： ・運用サポート：トップクラスのシェアを誇る「公営企業会計システム」ほか自社パッケージソフトの構築・運用サポートを担当していただきます。 ・営業：パッケージ販売における商品説明等の営業支援を行うとともに、サポート顧客を対象に、顧客の課題解決を提案していくルート営業や、新規開拓営業を担当していただきます。 ★「サポート」、「営業」という役割にとらわれず意欲的に業務に挑戦することが出来るのも当ポジションの魅力です。 ■提供サービスについて： ・業務効率化システム（自社パッケージソフト）： 行政事務の効率化を目的に、地方公共団体の財務、起債、人事・給与、公営企業会計などの業務用アプリケーションソフトウェアを企画、開発及び販売しています。 ■組織構成： ソリューション営業部門は全国9支社に拠点があり、各拠点20〜40名程度在籍しております。営業未経験の方も入社されており安心して入社いただける環境です。 ■ポジション魅力： ・自治体向けITソリューション領域ではシェアトップクラスの実績を誇り、日本全国の自治体に対して課題解決や地域活性、まちづくりをサポートする商品やサービス提案をする社会貢献性の高い事業です。 ・現在も取引のある自治体への営業活動が中心となるため、テレアポ等での新規開拓はほとんど発生せず、顧客のニーズに合わせた提案営業ができる環境です。 ・各種研修プログラムやOJT制度にて業務やプロダクトを学ぶことができ、営業未経験の方でもご活躍いただいています。 ・創業129年の老舗企業で安定した経営基盤があり、平均残業時間15時間程度、家族手当等も充実しており中長期的に働くことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界シェアトップクラス／社会貢献性の高い自治体向けITシステムのサポート及びソリューションの提案営業／平均残業15時間以内／平均勤続年数20年の安定×ワークライフバランスが整う会社〜 ■職務内容： 当ポジションでは営業からプロダクトの保守・照会対応など顧客のシステムサポートまで担当いただきます。パッケージソフトの営業に限らず、当社の商品・サービスを広く提案する営業業務を兼務いただく可能性もございます。 ■業務詳細： ・運用サポート：トップクラスのシェアを誇る「公営企業会計システム」ほか自社パッケージソフトの構築・運用サポートを担当していただきます。 ・営業：パッケージ販売における商品説明等の営業支援を行うとともに、サポート顧客を対象に、顧客の課題解決を提案していくルート営業や、新規開拓営業を担当していただきます。 ★「サポート」、「営業」という役割にとらわれず意欲的に業務に挑戦することが出来るのも当ポジションの魅力です。 ■提供サービスについて： ・業務効率化システム（自社パッケージソフト）： 行政事務の効率化を目的に、地方公共団体の財務、起債、人事・給与、公営企業会計などの業務用アプリケーションソフトウェアを企画、開発及び販売しています。 ■組織構成： ソリューション営業部門は全国9支社に拠点があり、各拠点20〜40名程度在籍しております。営業未経験の方も入社されており安心して入社いただける環境です。 ■ポジション魅力： ・自治体向けITソリューション領域ではシェアトップクラスの実績を誇り、日本全国の自治体に対して課題解決や地域活性、まちづくりをサポートする商品やサービス提案をする社会貢献性の高い事業です。 ・現在も取引のある自治体への営業活動が中心となるため、テレアポ等での新規開拓はほとんど発生せず、顧客のニーズに合わせた提案営業ができる環境です。 ・各種研修プログラムやOJT制度にて業務やプロダクトを学ぶことができ、営業未経験の方でもご活躍いただいています。 ・創業129年の老舗企業で安定した経営基盤があり、平均残業時間15時間程度、家族手当等も充実しており中長期的に働くことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【お客様のためになりたい方大歓迎／フルリモート可／残業ほとんどなし】 司法書士事務所のIT化推進をサポートするクラウド型のシステム「サムポローニア9」を販売する当社にて、利用者（司法書士事務所）からの問い合わせ対応を行っていただきます。 ◆具体的な業務内容： 司法書士事務所のユーザーから問い合わせフォームに届いたメールに対し、電話で回答していきます。 受電はないため、ご自身のタイミングでお客様のご対応をいただくことが可能です。 ソフト・PC操作方法へのお問い合わせがほとんどとなります。 【サムポローニア9とは】 司法書士が不動産登記を行う際、従来は紙でのやり取りがメインで、事務作業に大きな負担が発生していました。当社はその業務をシステム化し、司法書士や法務局の業務負担を大きく減らします。類似商品の中でも、1/3程度のシェアを獲得しご導入済の顧客紹介で導入数を拡大中です。 ◆組織構成： 5名　(20代〜30代が中心です) 子育てをされながら勤務されている方や配偶者のご都合で他県で働かれている方もいらっしゃいます。 ◆研修について： 入社後6か月〜1年程は業務に慣れていただくために出社メインでキャッチアップしていただきます。 ◆魅力： ・残業がほとんど発生しないため、プライベートと仕事の切り分けをしやすい環境です！ ・これまで司法書士や関連する官公庁等での登記手続きの分野はIT化が遅れていましたが、今後は、マイナンバーカードでの電子署名やWeb会議の活用など、急激にIT化が進む予定です。今後安定的な成長を実現しやすい状況です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界シェアトップクラス／社会貢献性の高い自治体向けITシステムのサポート及びソリューションの提案営業／平均残業15時間以内／平均勤続年数20年の安定×ワークライフバランスが整う会社〜 ■職務内容： 当ポジションでは営業からプロダクトの保守・照会対応など顧客のシステムサポートまで担当いただきます。パッケージソフトの営業に限らず、当社の商品・サービスを広く提案する営業業務を兼務いただく可能性もございます。 ■業務詳細： ・運用サポート：トップクラスのシェアを誇る「公営企業会計システム」ほか自社パッケージソフトの構築・運用サポートを担当していただきます。 ・営業：パッケージ販売における商品説明等の営業支援を行うとともに、サポート顧客を対象に、顧客の課題解決を提案していくルート営業や、新規開拓営業を担当していただきます。 ★「サポート」、「営業」という役割にとらわれず意欲的に業務に挑戦することが出来るのも当ポジションの魅力です。 ■提供サービスについて： ・業務効率化システム（自社パッケージソフト）： 行政事務の効率化を目的に、地方公共団体の財務、起債、人事・給与、公営企業会計などの業務用アプリケーションソフトウェアを企画、開発及び販売しています。 ■組織構成： ソリューション営業部門は全国9支社に拠点があり、各拠点20〜40名程度在籍しております。営業未経験の方も入社されており安心して入社いただける環境です。 ■ポジション魅力： ・自治体向けITソリューション領域ではシェアトップクラスの実績を誇り、日本全国の自治体に対して課題解決や地域活性、まちづくりをサポートする商品やサービス提案をする社会貢献性の高い事業です。 ・現在も取引のある自治体への営業活動が中心となるため、テレアポ等での新規開拓はほとんど発生せず、顧客のニーズに合わせた提案営業ができる環境です。 ・各種研修プログラムやOJT制度にて業務やプロダクトを学ぶことができ、営業未経験の方でもご活躍いただいています。 ・創業129年の老舗企業で安定した経営基盤があり、平均残業時間15時間程度、家族手当等も充実しており中長期的に働くことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【電話の受電対応がメイン／顧客満足に本気で向き合えるサポート職／お葬式に「その人らしさ」「ご家族の想い」を取り入れ、命をつなぐ場へと変革】 広告をご覧になったお客様からのお電話によるお問い合わせを中心に対応いただきます。資料をお送りしているお客様や、当社での葬儀をお考えのお客様へ状況確認のお電話も行います。 その際、プランに悩まれていたら改めてサービスの内容をご案内いただきます。 ■具体的な仕事内容： 30代〜40代が中心の10名の組織にて、下記業務をお任せいたします。 ・葬儀に関する電話、メールでのお問い合わせ対応　※1日30〜50件程度（無効問合せ含む） ・資料の送付、ご案内 ・サービス内容のご説明、ご提案 ・顧客情報の入力、管理 ・対応履歴の記録と状況フォロー（追客あり） ※希望や適性に応じて、以下の業務にも携われます。 ・顧客満足度向上に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し、業務効率化 ・新人スタッフの教育、育成 ■入社後のフォローについて ＜3ヶ月で独り立ちを目指すことが可能です＞ ▼入社〜2週間： まずは座学研修と現場同行を行い、当社の理念や実際の仕事の流れを学びます。 ▼3週間目〜：カスタマーサポートのチームへ配属後、 業務マニュアルを見ながら先輩とのOJT研修を実施します。合わせて、ロールプレイングも行い、お客様対応の練習を重ねます。 ▼〜3ヶ月後：お客様からのお問合せに対し、 担当者に繋げることが出来るようになれば立派な一人前となります。 ■仕事の魅力： ◇寄り添い型の対応スタイル 件数をただこなすのではなく、「一人のお客様」と向き合える業務設計。“数字だけに追われる”働き方から卒業できます。 ◇キャリアの選択肢が豊富 プレイヤーとしても、リーダー・教育担当としても活躍の場があります。「受電経験だけ」で終わらないキャリア形成が可能です。 ■残業について： 少ない日は残業はほとんどなく、多い場合でも1日2時間以内です。月間では10h程度となり、定時退勤も可能なのでプライベートも充実させることが出来ます。 変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般