カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

■業務内容： 自社カスタマーセンターにて、当社主力製品のドライブレコーダーやレーダー探知機等の自社製カー製品に関する、一般ユーザーや弊社お取引先様からの商品についてのお客様対応を行います。［変更の範囲］会社の定める業務 ・商品説明 ・メール問い合わせ対応 ・修理受付業務 ・当社の営業担当とのやりとり ・お取引先様対応 ・パート従業員サポート ・各種資料、集計表、報告書作成 ■入社後のフォロー体制： 入社後は自社製品の勉強会からスタートします。次に簡単な商品説明などの電話応対から始め、カスタマーセンター業務＆流れを把握して頂きます。一通り業務の流れを把握した後、書類作成や取引先対応、営業対応、その他雑務の習得し、業務の習得は、過去の業務経験等を考慮し習得の進捗をみて無理のないペースで進めていきます。カスタマーサービス勤務＆お客様相談室勤務経験があると、より早く理解できます。 ■働き方： 生産性を追求しており、原則は定時内(9:00〜17:30)での勤務で、残業は殆ど無く、週に1時間程度(みなし残業支給)です。 ■当社特徴： 【国内シェアトップクラス】国内生産を行っており、その品質の高さで広く顧客に支持されています。自社製品を所有していることから、製品の改善・生産も一貫して行うことができることも要因となり、主力製品の一つであるレーダー探知機では国内シェアトップクラスを誇ります。 【国内工場・一貫生産】快適なクルマ社会に欠かせないのが安心感と安全性です。ドライブレコーダーなどのカーエレクトロニクス製品を生産する私たちセルスター工業は、時代の変化を的確に見据えユーザーが安心して使える製品を提供していきます。品質第一という観点から日本製にこだわり、自社での製品企画・設計・開発〜製造までをすべて自社で行うことによって、細かな顧客・市場のニーズに即した製品開発が可能であり、現在の製品開発〜市場への導入のビジネスモデルを確立しています。

〜転勤有無選択可能/SOMPOグループ/業界トップの成長率/主力商品「おとなの自動車保険」/リモート可/健康経営優良法人に認定/ワークライフバランス◎/風通し◎〜 ■職務内容： 自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般をご担当いただきます。 【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査 ・相手がある場合には相手方との対応から状況確認 ・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ・お客さま損害額（保険金額）を説明 ・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定 ※専任担当者として1案件1担当制で業務を進めていただきます。 ■職場の雰囲気： 互いに助け合う風土の根付いた、アットホームな職場です。ワーキングマザーの多い職場でもあり、子どもが熱を出して帰らなければいけないときなども、理解と協力体制があるので、ワークライフバランスを大事にしながら就業できる環境があります。 ■就業環境 ・残業時間：平均20h〜30h/月程度 ・研修体制：導入時研修や配属後OJT制度など、充実した研修体制を整備しています。　 ・リモート環境有 ・オフィスカジュアルなどTPOに応じたスタイルの多様性を認めています。 ・法基準を大きく上回る育児休業制度や有給休暇制度などを拡充することにより、育児休業取得後の復職率はほぼ100％を達成。くるみん認定の取得や健康優良企業「金の認定」など様々な実績を残しております。 ■評価について： 仕事評価（対応件数や生産性など）と行動評価（自発的な行動や部下育成など）があり、両面からの評価体制があります。 ■キャリアパス： 意欲ある方にはどんどん新しいことに挑戦して頂き、成長して頂きたいと考えています。 実務経験を踏みながら、担当者から管理者へとステップアップ可能です。※飛び級制度もあり。 （役職：担当⇒主任⇒副長⇒課長代理⇒担当課長⇒課長⇒担当部長⇒部長） 変更の範囲：会社の定める業務

〜「困っている人の役に立てる」大変やりがいのある仕事です〜 ■業務内容：損害サービス業務全般をご担当いただきます。 ・自動車保険の人身・物損事故の示談交渉・保険金支払業務 ・事故受付、初期対応、損害額認定、示談交渉、保険金支払までの業務全般 ・その他各種報告、統計資料作成　など ■配属部門のミッション： 高い専門性と円滑なコミュニケーションを通じ、事故関係者の全てから信頼される公正な事故解決を目指しています。 ■育成プラン： 事案担当者として高い実績をあげていただくことを期待しますが、同時に社内的な相談や苦情対応、各種点検業務など組織運営にも貢献していただきたいと考えております。 ■入社者の声： ・Q. ソニー損保に入社を決めた理由は？：損害サービスの仕事は、まさに「困っている人の役に立てる仕事」だと感じました。金融業界には少し堅苦しいイメージを持っていたのですが、ソニー損保の面接に行ったときはそうした先入観とは全く違って「自由な雰囲気」を感じました。この会社なら、自分らしくのびのびと仕事ができそうだと感じて志望しました。 ・Q. 仕事と育児との両立はどのように図っていますか？：入社5年目、8年目に出産をし、それぞれ産休を取得した後に復職しました。2人の子供を育てながら、現在は育児短時間勤務制度を利用して勤務しています。周囲も退社時間を気にかけてくださったり、不在時の対応を代理で行ってくださるなど、いつも気遣っていただいているのでとてもありがたく感じています。 ■働き方： 新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。 独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。 ※在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意します。 ■ダイレクト自動車保険の将来性： 海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。 ■社風： 社員の雰囲気が入社の決め手となる方も多いようなあたたかく相談しやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜世界160以上の国と地域で事業を展開し、海外売上比率9割超の世界で選ばれる完成車メーカー〜 【独身寮・社宅・借上社宅完備 / カフェテリアプラン：7.5万円利用可能と充実した福利厚生が魅力】 ■採用背景： 電話やEメール以外の通信手段の普及や時代の急速な変化に伴い、お客様相談センターに求められる在り方も多種多様になっております。多様な業務に対応するべく【お客様対応（一次相談）】 の新たなメンバーを募集します。 ■業務内容： お客様相談センターで、お客様からの「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」などに対する【一次相談】対応業務を行っていただきます。 ＜主な業務内容＞ ・日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応します。 ・頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフィードバックし、製品やサービスの改善につなげます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■所属部署の概要： お客様の声を聞き、製品・サービスの改善に繋げる仕事です。 【お客様対応（一次相談）】※今回ご入社いただく方にお任せする業務はこちらです ・「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」など 【お客様対応（二次相談）】 ・「技術相談」「ご不満対応」「救援依頼受付」など 【お客様情報分析】 ・お客様の声の元に品質情報の連絡や改善依頼を行います 【消費者視点の社内啓発】 ・お客様視点を養うための啓発活動を行います 【三菱自動車工業ではたらく魅力】 ・有給は年間18日が取得目標とされており、実績として取得率：89.5％とプライベートの時間をしっかりと確保できる環境です ・独身寮/社宅/借上社宅が完備されており、生活に掛かる費用負担を抑えることが可能です ・グローバルな活躍を支える制度として、駐在員への語学習得費用の補助があり、TOEICのスコアアップセミナーへの参加が可能 ・育休は男性88名、女性68名（2023年2月時点）と男女ともに取得が進んでいます（復帰後定着率：95％） ・時短勤務（4/5/6/7時間から勤務時間選択可）、ライプフラン休業（業務外傷病や育児、語学研修、不妊治療などで1年10日まで休暇取得可）など、休暇制度が豊富に揃っています 変更の範囲：本文参照

〜2021年 デロイト日本テクノロジー Fast 50ベストベンチャー１位に選出／未経験からカスタマーサポート・マーケティング業務にチャレンジ／ワークライフバランスも◎　週１リモート〜対応可能 ■業務内容： 利用実績約２０００社を誇る自社システム『jobs』のカスタマーサクセス/マーケティングに関わる業務を対応頂きます。 ※『jobs』：CRMを搭載した派遣管理システムです。業界最安値保証で月額3.3万円のみ、その使いやすさから導入社数が増加しています。 【変更の範囲：会社が定める業務】 ■詳細： チームでシステムの機能やサービスの拡張を企画します クライアントからのシステム導入に関する相談対応（1日2~3件ほどの問い合わせがあります） ■採用背景： 当社はSI事業と自社プロダクト事業の2つの事業を展開しておりますが、現在、自社プロダクト事業（SaaSシステム）を強化していきます。 ■組織構成： 配属予定チームには開発５名、 カスタマーサクセス/マーケティングチーム１０名 入社後はシステムを理解していてから、OJTを交えしっかりサポート致します。 ■同社及び同社グループのサービス： （1）SaaS事業…中小企業用（派遣・請負・紹介）システム「jobs」の開発・運営。 （2）AI事業／エンタメSW開発事業（株式会社Cotori）…AI顔検出・感情抽出システムや仮想通貨ウォレット・決済システム、店舗向け基幹システム開発、イベント向けデジタルメディア、遊技機制作、UNITYでの特機開発。 （3）Fin Tech 事業…過去の莫大な為替データと特殊アルゴリズムを掛け合わせる事で開発した金融自動売買システム「Sazanami」を提供。 変更の範囲：本文参照

~IUターンも歓迎／安定の正社員／水回りメンテナンス業界最大手の安定基盤／転勤なし／残業20時間程度／リフレッシュ休暇15日間あり~ ■業務内容： 生産性の向上、効率的な運用フロー見直し、新システム導入など、コールセンターの質の向上に携わっていただきます。変更の範囲：会社の定める業務 ※お客様の電話を受けるオペレーターではなく、オペレーターの管理や施策の策定等、スーパーバイザー(SV)としての採用です。 弊社のコールセンターは水トラブルでお困りのお客様からのSOSに対応しており、最初に顧客と関わるまさに会社の顔といっても過言ではない重要ポジションです。 ＜詳細業務＞ ・オペレーター管理・育成業務 各種マニュアル作成、新人研修対応、オペレーター採用、顧客対応状況のモニタリング等 ・業務改善提案〜実行 モニタリングをもとに、オペレーションや顧客対応の改善検討・実行 ■働き方： 休日はお好きな時に取得でき、リフレッシュ休暇も別途15日間あり！残業は20時間程度、システムで厳しく管理されています。 絶景の海が見えるオフィスです。オフィスにはフリードリンク制度あり！（コーヒー、紅茶、お茶、ジュースなど全て飲み放題） ■入社後 まずはSVとして経験を積んでいただき、課長→部長→本部長と部署内で昇進していきます。既存メンバーが手厚くフォローしますので、未経験でもご安心ください。 もちろんご経験豊富な方には、課長など管理職でのオファーも可能です。 ■同社の魅力 【◇「くらし安心♪クラシアン」でお馴染みの企業です】 水回りメンテナンス業界ではNO.1の同社はご家庭だけでなく法人企業にもサービス提供を行っています。サービスメンテナンススタッフに対しての育成にも力を入れ、サービスクオリティも高めお客様への価値提供を行っています。 【◇安定した経営基盤】 CMでお客様の認知度があることや、高いブランド力を持っていること、水道メンテナンス業務というインフラにかかわる仕事であるため、安定して成長し続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

≪魅力ポイント≫ ★今や誰もが知っている！急成長企業「CAINZ」のEC事業を仕組みづくりから携われる◎ ★リモート勤務メイン／本社（埼玉県本庄市）また都内オフィス（上野・青山）への出社あり ★フレックス制・残業月17時間・年休120日／土日休み ■業務内容： マーケットプレイス事業において、ECサイトへの出店企業の支援を行い、出店企業とカインズの良好な関係を築く役割を担っていただきます。 ※ホームセンターチェーンCAINZを運営する株式会社カインズへ在籍出向となります。 ■具体的な業務内容： ●利用開始出店企業の販売開始サポート ・契約した出店企業が、商品を登録して販売開始できるまでのサポート ●出店企業の活性化 ・出店企業の困りごとへのサポートを行い商品登録数増加を促す ●新規サービス開発 ・出店企業の出品商品が売れる仕組みを検討し、出店企業向けのサービス開発を行う ●出店企業向け機能開発ディレクション ・出店企業活性化に向けて、必要な機能の定義や優先順位をつけ、開発ディレクションを行う ●カスタマーサクセス拡大に向けての組織づくり ・今後の出店企業増加に向けて、必要な体制づくりを行う ● 社内カスタマーサービスとの連携 ・出店企業とカスタマーのコミュニケーションハブを行う ■ポジションの特徴： ・現在当社にはカスタマーサクセスを専任で行っているメンバーはおらず、急成長中のカインズEC事業において、ご自身の知見とアイディアを活かして0→1の仕組みづくりを行っていただくことを期待しています。 ・ゆくゆくはカスタマーサクセスグループを統括するマネジャーやマーケットプレイス全体を支える役割を担っていただきたいと考えています。 ■株式会社カインズについて： IT小売としての基盤を整え、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。IT領域ではさらなる成長に向けて、顧客体験の価値向上や店舗メンバーの作業効率化に役立つデジタルソリューションの企画開発に取り組んでいます。 また、CAINZアプリを中心に、店舗とオンラインを融合した新しいお買い物体験や、オウンドメディアでくらしのアイデアを発信するサービスの向上に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

【サイバーエージェントグループ／週2日リモート可／ゲームのみならず他事業も多数展開】 ■業務内容： 今後リリース予定の新規スマートフォンゲームタイトルにおいて、CSリーダー業務をご担当いただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的には： ・ゲームに関する問い合わせの1次、2次対応（メール） ・行動ログの調査 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレート／FAQ／レポートの作成 ・プロジェクト内各セクションとの連携／情報共有 ・リーダー業務 ∟チームマネジメント ∟業務フロー／サービスなどの改善提案 ■当ポジションの魅力： ◇FINAL FANTASYシリーズをはじめ、今後もAAA級の大型タイトルを複数開発を予定しており、各プロジェクト開発で培ったノウハウをもとに確実にPDCAをまわしつづけ、最終的には「グローバルでヒットするオリジナルIP開発」を行う戦略を描いています。 ◇ひとつのプロジェクトをつくりあげたチームメンバーで新規プロジェクト開発へ移行することで、チームビルドのタイムラグをなくし、ものづくりのノウハウを継承しながらスピード感ある開発が実現できる環境です。 ◇大規模開発のみならず、少数精鋭で短期間で開発を行うプロジェクトも走らせることで、開発長期化に伴うクリエイターの機会損失を軽減する戦略等に取り組んでいます。 ◇サイバーエージェントのゲーム事業部は、アプリボットをはじめ10社の子会社から構成されており、各社の豊富な開発ナレッジを吸い上げつつ開発基盤をつくれる環境です。（各社を横断した開発基盤づくりに特化した専門部隊もあり） ◇個人の技術の高さのみならず、やる気や熱量に投資を行うことを大事にしているため、年齢や入社年次、新卒中途を問わず大きな裁量をもってチャレンジできる環境です。 ◇2019年に移転したオフィス「Abema Towers」（渋谷）では、社員食堂やリラクゼーションスペースの設置など、従業員が快適に業務に取り組める環境をご用意しております。 変更の範囲：本文参照

〜世界トップクラスシェア企業の新規事業拡大に貢献〜 ■当社について 設立から76年を迎える当社では「車の一等地」と呼ばれる運転席周りの製品（鍵・シートベルト・ハンドル・シフトレバー等）を取り扱ってまいりました。そんな中「100年に一度の変革期」を迎える自動車業界で確固たる基盤の強化をしながら、次世代に向けた新領域への挑戦をしております ■当部署のミッション 当社が掲げる中長期目標を達成するための成長事業として注目を集めるのが「ニュービジネスマーケティング部」です。当部署の設立は2021年と、日は浅いものの【新規事業のみで2030年までに売上高150億】の目標を掲げ、複数の事業をゼロから立ち上げています。かなり高い目標ではありますが24年で4期目を迎え、顧客からの需要拡大も相まり急成長を遂げています。目標達成に向け引き続き立ち上げながらも、事業計画に沿った成果が出せています ■現状と期待 変革期を迎える今、老舗製造業でありながら当部署においてはベンチャー企業のようなスピード感で成長中。途上段階ゆえに未成熟な部分もありますが、一緒に事業を創っていけるやり甲斐、事業や組織としての成長実感を得られやすいタイミングです。当社が実現したい世界感を一緒に試行錯誤しながら組織やサービスの拡大・成長を共に楽しみ切磋琢磨頂ける方を求めています ■業務概要 自社Saasプロダクト（Bqey／ビーキー）を導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務の立上げ・仕組み化・実際の運用を担当いただきます ■担当領域 導入・定着・継続・拡大、各段階での企画・実行・振り返り、アップセルクロスセルのご提案 ■当ポジションの魅力 サービス導入いただいた顧客に最も近い位置で日々業務を行えるため、顧客から出た要望や期待を、マーケティングや企画部隊と連携を取りながら事業を前進させていく実感を持つことができます。事業部内でも特に重要なポジションであり、やりがいも大きいです。 ■主力サービス Bqey：https://bqey.com/ 社用車管理の課題を解決するDXサービス。スマートフォンで社用車の予約・車の施錠や解錠・アルコールチェック記録を含む運転日報や日常点検の記録などが可能に。昨今のアルコールチェック義務化も後押しし注目度が高まっています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験・第二新卒歓迎／年間休日124日／4勤2休　3交代制の勤務〜 ■職務内容： 印刷会社等で使用している大型プリンターの操作説明や故障に関する電話での問い合わせ受付、付随する事務のお仕事です 。 ■具体的な問合せと対応内容： ・画質調整など操作方法の問合せ ⇒マニュアルに基づき、設定方法をご案内 ・「紙詰まりが度々発生してしまうのですが…」 ⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配 ・「ディスプレイが暗いのですが…」 ⇒設定の確認（節電モードになっていないか、など） 入社後の基礎研修とOJT研修でサポートをしますので、未経験者大歓迎です！各対応に関してはマニュアルに基づき行うことができますので安心です。研修等の期間中は定時勤務、残業はほとんどありません。（月平均5時間程度） ■同社について： 弊社は創業51年のアウトソーシングサービス企業です。本年度、創業51年目を迎え、更なる発展・拡大を目指しています。これまで培ってきた実績と信頼の元、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。

【年収400万〜スタート★テレアポではなく住宅契約後のお客様のサポート★年休110日／就活でも人気のプライム上場大手でキャリア＆年収UP／営業・接客経験者も活躍中】 ■職務内容： ※変更の範囲：当社の定める業務 当社の住宅をご購入頂いたお客様が入居されるまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。 ご入社後はまず渋谷本社で２カ月間研修を行います。中途入社者のサポート行う部署のため、困った時にはすぐに相談できる環境でスタート頂けます。現場配属後は先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。 《具体的な業務内容》 ・契約立ち合い業務 ・住宅ローン申し込みに関する業務 ・不動産登記、火災保険の手配 ・契約後のデータ入力・書類整理等の事務 ・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務 ・顧客管理、電話対応 《業務のやりがい》 住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境： 約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴： 【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】 都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2023年に売上1兆円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。 東証プライム上場企業の中でトップクラスであり、現在日本をリードする成長企業です。今後は日本一の企業を目指しています。

【年収400万〜スタート★テレアポではなく住宅契約後のお客様のサポート★年休110日／就活でも人気のプライム上場大手でキャリア＆年収UP／営業・接客経験者も活躍中】 ■職務内容： ※変更の範囲：当社の定める業務 当社の住宅をご購入頂いたお客様が入居されるまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。 ご入社後はまず渋谷本社で２カ月間研修を行います。中途入社者のサポート行う部署のため、困った時にはすぐに相談できる環境でスタート頂けます。現場配属後は先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。 《具体的な業務内容》 ・契約立ち合い業務 ・住宅ローン申し込みに関する業務 ・不動産登記、火災保険の手配 ・契約後のデータ入力・書類整理等の事務 ・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務 ・顧客管理、電話対応 《業務のやりがい》 住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境： 約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴： 【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】 都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2023年に売上1兆円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。 東証プライム上場企業の中でトップクラスであり、現在日本をリードする成長企業です。今後は日本一の企業を目指しています。

◆【歯科業界経験者歓迎】歯科医院向けシステム導入後のサポート◆年休125日/研修制度◎イチから学べる◆【変更の範囲：会社の定める業務】 ■募集背景： 当社は、1976年創業で国内初の歯科医院向けレセコンシステムを開発、以来時代のニーズに合わせて進化を続け、歯科医療の現場に貢献し続けており業界内で高い知名度を誇っています。今回は、広島オフィスの体制強化に向けて次世代を担う人材の採用となります。育成には力を入れておりますので、未経験の方も安心してご応募ください。 ■職務概要： 【システム導入後のサポート対応】 歯科医院向けに特化した自社開発システムのインストラクターとして、導入後のお客様に対して、契約いただいたサービスをより有効活用してもらい業務効率化を実現するための様々なサポート対応をお任せします。 ■職務詳細： ・導入ニーズが高い診療報酬ソフトを中心に約60項目の機能やサービスの中から各クリニックのニーズに合わせたソフトを提供しています。 ・歯科医や歯科医療事務スタッフに対して、それら機能の操作・活用方法のレクチャー（2〜3件/日）を中心に各種サポート／新機能の提案営業／問い合わせ対応を行います。※提案において個人ノルマなどは設けられておりません。お客様のニーズに併せた提案活動が可能です。 ・担当エリアについては振り分けされております。 ■研修/教育体制： 入社時まずは1週間程度の導入研修を行い、会社の理念や歯科の専門知識、保険知識、システムなどを学んでいただきます。 ※ご入社後、弊社福岡オフィス（福岡県福岡市中央区赤坂1-16-5　読売九州ビル6F）での研修を予定しております。入社される方と相談の上、次のいずれかの方法で研修を行う予定です。 1.福岡滞在1週間×広島滞在1週間を原則交互に行う形での研修3か月間（この場合、毎週、広島に帰宅ができます） 2.福岡滞在3か月間の研修 いずれの場合も、福岡滞在中は弊社がビジネスホテルやウィークリーマンションを無償提供します。 変更の範囲：本文参照

◆歯科医院向けのソフトウェアで業界シェアTOPクラスの優良企業／年間休日125日／土日祝休み／業界未経験者や第二新卒歓迎◆ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■募集背景： 当社は、1976年創業で国内初の歯科医院向けレセコンシステムを開発、以来時代のニーズに合わせて進化を続け、歯科医療の現場に貢献し続けており業界内で高い知名度を誇っています。今回は、広島オフィスの体制強化に向けて次世代を担う人材の採用となります。育成には力を入れておりますので、未経験の方も安心してご応募ください。 ■職務概要： 【システム導入後のサポート対応】 歯科医院向けに特化した自社開発システムのインストラクターとして、導入後のお客様に対して、契約いただいたサービスをより有効活用してもらい業務効率化を実現するための様々なサポート対応をお任せします。 ■職務詳細： ・導入ニーズが高い診療報酬ソフトを中心に約60項目の機能やサービスの中から各クリニックのニーズに合わせたソフトを提供しています。 ・医師や医療事務スタッフに対して、それら機能の操作・活用方法のレクチャー（2〜3件/日）を中心に各種サポート／新機能の提案営業／問い合わせ対応を行います。※提案において個人ノルマなどは設けられておりません。お客様のニーズに併せた提案活動が可能です。 ・担当エリアについては振り分けされております。 ■研修/教育体制： 入社時まずは1週間程度の導入研修を行い、会社の理念や歯科の専門知識、保険知識、システムなどを学んでいただきます。※ご入社後、弊社福岡オフィス（福岡県福岡市中央区赤坂1-16-5　読売九州ビル6F）での研修を予定しております。入社される方と相談の上、次のいずれかの方法で研修を行う予定です。 1.福岡滞在1週間×広島滞在1週間を原則交互に行う形での研修3か月間（この場合、毎週、広島に帰宅ができます） 2.福岡滞在3か月間の研修 いずれの場合も、福岡滞在中は弊社がビジネスホテルやウィークリーマンションを無償提供します。 変更の範囲：本文参照

〜子育てママさん活躍中／未経験でも安心の教育体制／転勤なし・長く落ち着いて働きたい方へ／年休125日／土日祝休み／残業なし／ノルマなし〜 ■業務内容: 当社ソフトウェア納品先の調剤薬局様向けのコールセンター業務をご担当いただきます。 ■具体的には： ・調剤のレセプトや、ソフトウェアに関する問い合わせ対応 ・ネットワークPCを用いたユーザーサポート業務 ・薬局を訪問してのインストラクター業務（年2〜3回程度） ◇電話応対先：薬剤師・薬局事務など当社のソフトウェアを業務上使用する方からの問い合わせ ◇電話の頻度：1日20件程度／人を想定 ※営業電話をお任せすることはございませんのでご安心下さい。 ※クレーム対応も稀にございますが、頻度高く発生致しません。 【変更の範囲：当社業務全般】 ■教育体制： ・専門知識については研修を通じて覚えていただきますが、説明は丁寧に行うため必要知識は働きながらしっかりと覚えることができます。 ・その場ですぐに回答できないことがあったとしても、開発者は同じフロアで働いているため、確認が取りやすい体制が整っています。そのため、お客様へのレスポンスも素早く行うことができます。 ■配属組織について： 品質管理部　コールセンター職：女性社員6名在籍中 子育て中の方も活躍しておりますので、業務以外のことも相談しやすい環境になります。 ■当社について： 株式会社ズーは1986年の創業以来、利用ユーザに喜んでいただくため、他にはないエッジの効いたソフトウェアの開発・提供をしております。現在は調剤薬局向け業務支援ソフトウェアと、スマートフォンやPC等のゲームソフトウェアの開発・販売・サポートの２つの分野にて主に事業展開しております。一見、全く異なる分野であり、相通ずる事がないように見えますが、それぞれで磨かれた感性や技術、経験をお互いに交流し、活かすことが出来ており、その社風は当社最大の特長です。常にいろいろなアイディアを発想し、それを活かし、使う人が豊かになる為の製品・サービスの提供を心掛けています。また既存の技術のみに固執する事なく、最新技術を常に取り入れ、常に変化するビジネス環境に対応できるよう、当社は努力を続けています。

〜日本全国に対応する日本最大級のプライマリ・ケア医療プラットフォーム「ファストドクター」を運営〜 ■職務概要： 患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSに対して、オペレータースタッフが最適なユーザーエクスペリエンスが提供できるように、教育やスタッフからのエスカレーション対応をはじめとして、まだまだ整備途中の業務フローをより良いものに構築していきます。また対応における品質向上、生産性向上における施策立案から実行までも担当いただきます。 SVの活躍によって、より多くの患者さんが助けられ、事業成長をもたらす改善改革が推進でき、患者さんを救うことに繋がります。 ■詳細：【変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性があります】 ＜企画業務＞ ・対応品質向上に向けた研修の企画立案、実行 ・KGI/KPIに基づいたマネジメント体制の構築 ・業務プロセスやオペレーションの設計 ・採用/評価フローの構築設計 ＜オペレーション業務＞ ・オペレータースタッフの採用、教育、管理 ・オペレータースタッフからのエスカレーション対応 ・シフトの計画・作成・運用 ・マニュアル作成 ・FAQの作成 そのほか、上記に基づいた社内外関係各所との調整もご担当いただくため、他業種の方と関われるポジションです。 ■ポジションの魅力： ◎スーパーバイザーとしての経験を得るのと同時に、人材育成や業務の仕組みづくりに関わることができる 第二創業期〜上場を目指す中で、重要なプロジェクトを0→1や1→100をリーダーシップを持ってリードできる刺激的な環境です。 ポジションにとらわれないチャレンジができます。SVとして経験を活かしながら、企画にも関わっていくことができます。また、社内のDXやエンジニアチームと、プロダクト開発やオペレーション設計にチャレンジできます。 ◎仕事を通して社会課題解決にチャレンジできる 2025年、2040年問題（超高齢化社会問題）という日本にとって非常に大きな社会課題の解決を、今まで医療業界には存在しなかったサービスを用いてチャレンジすることが可能です。 また、患者さんや医療現場からの生の声が可視化され、大きなやりがいを持っていただけます。

【就業環境安定・福利厚生充実・産休育休復帰率8割の業界トップクラスのパチンコ・パチスロメーカー/時差出勤・私服出勤可/残業ほぼ無】 ■業務内容： ・遊技機＆周辺機器トータルカスタマーサポート業務 ・関連部署との業務連携業務 ・周辺機器設備関連のシステムサポート業務 副業務として市場対応（障害発生時における）業務を行うこともございます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社の特徴： ◆事業の魅力： 業界トップクラスのパチンコ・パチスロメーカー！ パチスロ・パチンコ業界では一定の市場シェアを持つ当社ですが、その強みは革新的な製品開発と多様な事業展開にあります。顧客に選ばれる理由は、「楽しさ」を提供し続けることと、ニーズに合わせた商品開発が挙げられます。 今後、日本のエンターテインメント企業から、世界のエンターテイメント企業になるべく米国・アジアを中心に積極的に事業を展開しております。 ◆働き方の魅力： プライベートの時間を大切にする風土があり、有給取得や代休の取得がしやすい環境が整っております。年に3回の大型連休(9〜10日連休：夏期休暇、GW、年末年始)もあり、メリハリのある就業が可能です。 ◆社会貢献性： 当社は、エンターテインメント産業を通して人々に喜びを提供し、社会の活性化に寄与することを積極的に行っています。また、統合型リゾート（IR）事業では地元経済の活性化にも努めています。 変更の範囲：本文参照

【新潟県糸魚川市で勤務可能な方/業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポート】 ■業務内容 ・カスタマーサポート業務における改善立案と実行 ・拠点内での種々の課題解決（拠点利用ルールの見直し、組織管理） ・メンバーの採用、教育、マネジメント ・地元で開催される各種イベントへの積極参加（DONUTSの企業認知活動） ■担当プロダクト 「ジョブカン」 https://all.jobcan.ne.jp/ 2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。当初、業務効率化を目的とした中小企業向けの社内システムとして誕生しましたが、現在では導入社数20万社を突破するまでに成長し、「バックオフィスにかかわる従業員の皆様が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトとしてインフラ化を目指しています。 「CLIUS」 https://clius.jp/ 予約や問診、オンライン診療から経営分析までカバーするクリニック向けクラウド型電子カルテとして2018年7月発足からはや5周年を迎えました。 コロナ禍であっても早急な開発でニーズをとらえ、1000万人以上が利用するIT製品の比較・資料請求サイト『ITトレンド』の「電子カルテ」部門にて、資料請求数1位を、約17万人の医師会員を持つ『日経メディカル開業／経営サポート』内、電子カルテ・ICTカテゴリにて2019年の問い合わせ・資料請求数1位をそれぞれ獲得するなど現在最も勢いあるサービスとなっています。 ■新潟拠点について 業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。 現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。 ■魅力 ・国内最大級のバックオフィス業務効率化支援SaaS「ジョブカン」に携われる ・前例の有無にとらわれず、新たな取り組みにチャレンジしていく風土 ・資格手当など福利厚生充実

〜アートに関連した仕事がしたいという想いをお持ちの方大歓迎〜業界職種未経験可／日勤・日祝休／残業月20H程度 ■業務概要： この度、美術品の保管・設営・梱包・輸送・撤去等、現場の第一線に立ち、業務を担っていただくアートハンドラーを募集いたします。 クライアントは美術館、ギャラリー、オークション会社、アートコレクター等様々おり、普段は見ることのできない美術品を扱っていただくことも多々ございます。 アートに関する業務経験は不要です。アートにかかわる仕事がしたい、ドライバー経験を活かした仕事がしたい、この世に一つしかないモノを扱う技術を身につけたい…などの思いをお持ちの方からのご応募をお待ちしています！ ■業務詳細： ・美術品専用車輌（2t車）を利用した輸配送業務　 ・海外輸送を行うための輸出梱包（木箱作成）作業 ・アート作品の梱包・開梱作業 ・ギャラリー、展示会場での作品展示・撤去作業 ・美術品の保管倉庫における運用・管理業務 ■組織について： 運営部（17名所属） ※同業務を担っているのは約7名で、30〜60代まで幅広い年齢層の方が活躍されています。 ■本ポジションのポイント： ・所属する従業員の6〜7割が美大卒で、アートに造詣の深い従業員が多くいます。 ・同業務を担当する従業員には本業界一筋でキャリアを積んできたスペシャリストが数名いることから、本業務に必要なスキルやノウハウを直接吸収することができます・ ・残業時間は月20時間程度、振替休日の消化率は100％と、ワークライフバランスを整えた働き方が可能です。 ・ギャラリー、展示会場での作品展示・撤去作業等による出張も多くあり、国内外問わず様々な地で業務に従事いただけます ■当社について： アート業界の多様化するグローバルなニーズに対応するために、美術品の保管において専門性の高い技術をもつ寺田倉庫株式会社のグループ会社として、主に美術品の輸送・展示に対応すべく2016年4月に設立されました。 2018年より、寺田倉庫株式会社に代わり、美術品の保管業務を含むアート事業全般を担うことなり、美術品の輸送（国内・海外）・展示・保管・修復・保険等をワンストップで対応できる体制を構築し、利便性の高いサービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜安定の学校法人／年間休日112日・週休2日制・深夜勤務無し／業種未経験歓迎〜【変更の範囲：当該契約期間中は変更なし】 ■職務概要 クラーク首都圏インフォメーションセンターにて入学希望者などへの電話対応を行うオペレーターを募集いたします。 ■具体的な業務： ・架電業務（イベント誘致、来校促進など） ・受雷業務（フリーダイヤルヘの問い合わせ応対） ・メール対応 ・請求者への資料発送業務 ■創志学園グループについて： 幼児から海外大学まで幅広く手がけている総合教育機関です。全国及び海外で、多数の事業所を構え、述べ26,000名以上の学生に対し「心」の通った教育を実践しています。「現在の教育」に向き合い、子ども一人ひとりに対し様々な教育を施すことで、豊かな人間形成、人生設計のサポートをしています。公的機関における教育では、なし得ないオリジナリティにあふれた教育活動が特徴であり、当グループの魅力です。 ■魅力： 創志学園にはさまざまな仕事のフィールドがあります。学校の先生になる人。学校の運営を支える人。創志学園では入職した全員が教育という仕事に携わり、子どもたちの未来を創造します。 ■このような方をお待ちしております！ ．傾聴の姿勢があり、生徒・保護者の心に寄り添う対応ができる方。 ・人と接することが好きで、社内外の関係者とのコミュニケーションを取ることに前向きな方。 ・チームで協働して目標達成に向かうことができる方。 変更の範囲：本文参照

【未経験者積極採用中のオペレーター職 ※受電のみ】 「キレイになりたい」そんな想いを抱えたお客様の、相談に乗って頂くポジションとなります。勧誘やセールス等は一切行っていないため、「悩んでいる方の相談にのりたい」という思いさえあれば、どなたでも活躍いただけるポジションになります。 【業務概要：変更の範囲 会社の定める業務】 受電式のオペレーター業務となります。一般的なコールセンター業務とは異なり、美容にお悩みのを抱えるお客様の相談に乗って頂くポジションとなります。 【問い合わせ内容】 「こんな施術をしたいけど、金額って？」「施術は初めてなので、相談をしたい」「クリニックの予約をお願いしたい」などのご相談がメインになります。 【ノルマや勧誘一切なし！】 同社はお客様のお悩みに寄り添う事をモットーとしております。人生を左右しかねない重要なお悩みだからこそ、勧誘や押し売りは会社として禁止しております。加えて、そういった行動を誘発させないようノルマの設定なども行っていません。 【お休みについて】 毎月のお休みは希望休3日＆公休6日で構成されているため、土日休みの申請やプライベートのご都合に合わせて休暇日を選択頂けます。また、有給取得率は約90%であり積極的な休日取得を推奨しています。そのため10連休といった長期のお休みも柔軟に取得頂けます。 【未経験の方も想定年収400万円以上でオファー！】 月給と賞与といった基礎年収で約400万円。加えて、変動型の手当の残業手当、インセンティブ、住宅手当などを含めると未経験の方でも年収450万円以上となります！ 【入社後について】 入社後、約半年間の充実した研修をご用意しています。また、研修期間終了後のフォローも行っているため、未経験の方でも自分のペースで着実に仕事を覚えていけます。 【業務の特徴】 ビューティーオペレーターの仕事は声を通して顧客の不安を解消しクリニックへ来院してもらうことです。覚えることが沢山ありますが、その分顧客から感謝の声や、仲間と協力して電話を取り漏れなく来院に繋げられたときは達成感で一杯になります。 【社風について】 仲間と教え合う・自分が出来ることは率先してやるという強いチームワークが湘南美容グループのコールセンターで働く大きな魅力です。

■□TVCMで話題！靴×ファッションの通販サイトを運営！日本最大級のECモールを運営する当社で挑戦しませんか？/東証グロース市場■□ 【変更の範囲：なし】 ■業務内容 ・お客さまの様々な問い合わせ応対（電話、メール、チャット） ・ジェイドグループの全部門を巻き込んだ、お客さま一人一人の満足度追求 ・お客さまの声に基づくロコンドの改善提案・実行 ・商品情報やWebメディアのライティング・編集 ■当社について ・通販ビジネスの常識を覆す「買ってから選ぶ」通販サイトへの潜在ニーズに着目し、送料無料・サイズ交換・返品無料のサービスを兼ね備えた靴×ファッションの通販サイト「LOCONDO.jp」事業をスタート！ ・「自由に試着できる通販サイト」をコンセプトに「ロコンド」を筆頭にお客さま向けのEC事業（B2C）を運営しています。「ネットでは靴は買えない」という固定概念を覆すビジネスモデル構築。 ・現在はリピート率80%を誇る通販サイトへと成長しており、UI/UX、梱包、問い合わせ対応に至る全プロセスの品質を高めることにより、品揃えは日本最大級（約3,000ブランド）、他社よりもお求めやすい価格で日本トップレベルのサービス水準（即日出荷、サイズ交換無料、返品可能）を誇ります。 ・また、ECサイトで培ったノウハウを活用し、「ECとリアル店舗の総合オムニプラットフォーム」の構築に向けて、自社公式通販サイトの運営（BOEM）や、オンライン倉庫における完全物流受託事業（e-3PL）、欠品フォロー、LOCOCHOCの運営、オムニ戦略を実現するクラウド型店舗POS、LOCOPOSを運営を行っています。今後も「業界に革新を、お客さまに自由を」を目指し、更なるサービス開発を進めて参ります。 ・直近ではM&Aも積極的に行っており、現在ではロコンドだけでなく、マガシークやd fashionなど7つのECモールを運営しており、今後もアパレルECを軸にM&Aを展開していく計画です。 ■カルチャー 当社には、様々なバックグラウンドの社員が集まっています。立場や年齢の上下によらず、社員の誰もがお互いを「さん」付けで呼ぶほどフランクな社風で、社員同士が気さくにコミュニケーションを交わせる環境です。 変更の範囲：本文参照

〜IT領域における顧客対応力が身につく／将来はマーケティングなど顧客リードを生み出すキャリアパスも有り〜 米国ハネウェル社のバーコードリーダーや情報システム関連製品を多数扱う同社で、顧客の問い合わせベースから契約成立までの担当としてサポート業務に従事いただきます。 ■職務詳細【変更の範囲：無】 商品理解を元にお問い合わせ頂いた顧客のニーズをしっかり伺い、購入契約までの一連の流れをサポートしていく事がメインとなります。 ・リード対応：メーカーや商社より、顧客情報に加え検討製品や数量などの見積依頼情報が入ります。見積書の作成・その後ご案内のお電話、ご注文成立後の出荷対応と続きます ・問い合わせ対応：直接顧客からメールや電話にて問い合わせが入る際は要件のヒアリングから行います、その後の流れは同じです ・ダイレクトマーケティング営業活動：慣れてきてご興味をお持ちいただけるようでしたら、商品を既存取引先へご案内する活動も想定しています。 ・全般、ご購入予定やご検討中の顧客がサポート対象となります、顧客要望の具現化を製品でサポートしていく事が主となりますので、お客様のご要件を正確に聞き取る事、製品情報など正しくお伝えする事がメインとなります ■商材について ハネウェル社のバーコードリーダーがメインとなります。https://partner.businessconnect.co.jp/ 販売店は国内に多くあるものの、同社は商品展開に応じた柔軟な対応からハネウェル社からの信頼も厚く、引き合いも増加の一途を辿っております。 ■入社後のサポート 現在営業担当が1名となり、現営業担当とメーカ担当者の2名体制で日々の業務をサポートします、日々のお仕事運びや製品情報でお困りの際は、都度質疑応答確認しながら進める事が可能な体制です、社長への相談もいつでも気軽に声掛け出来る社風が特徴です。 ■将来のビジョン 上記業務に従事いただき慣れてきたら、営業活動をより最大化するために営業企画やマーケティング業務にもチャレンジが可能です。具体例としては、施策等のアイデアだしイベント等の企画やマーケティング活動、問題点の抽出や改善活動、等自らのアイディアで同社の経営に大きくかかわっていく事が出来ます。少数精鋭で自分のアイディアが経営に反映される環境です。 変更の範囲：本文参照

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 当社のライフスタイルブランド「くらすわ」の通信販売事業に携わります。主な業務は、通信事業の主軸となるコールセンターの管理業務。 注文受付や商品・配送に関する問い合わせがほとんどです。お客様の生の声を聞ける貴重な時間です。お客様層は60~70代の方が多いため、お客様に寄り添ったコミュニケーションができる方歓迎です！ お客様のデータやお客様の声をもとにリピートしてもらうための施策を考案したり、マーケティング施策の検証を通して培った仮説やノウハウをもとに、トークスクリプトやマニュアル作成などもお任せします。 その他、以下の業務も一部お任せします。 ・受電業務（年４回の繁忙期を除き１日5~20件ほど） ・ハガキの入力などの通信事業部内の事務作業 ■募集背景： 人々の生活に直結する、「すこやかさ」をテーマに健康というニーズに対して、支持される商品の認知があるという点が強みの当社。売上拡大に向け組織強化のため増員いたします。 ■組織構成： 通信販売部に配属となります。現在は８名で業務を行なっています。穏やかな雰囲気で協力しあいながら業務を進めています。分からないことがあれば周囲に聞ける環境があります。 通販部８人（男性３名、女性５名） マネージャー(40代）、オペレーター主任(40代）、メンバー（2名20代、４名40〜50代） 変更の範囲：本文参照

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 当社のライフスタイルブランド「くらすわ」の通信販売事業に携わります。主な業務は、通信事業の主軸となるコールセンターの管理業務。 注文受付や商品・配送に関する問い合わせがほとんどです。お客様の生の声を聞ける貴重な時間です。お客様層は60~70代の方が多いため、お客様に寄り添ったコミュニケーションができる方歓迎です！ いずれはお客様のデータやお客様の声をもとにリピートしてもらうための施策を考案したり、マーケティング施策の検証を通して培った仮説やノウハウをもとに、トークスクリプトやマニュアル作成などもお任せします。 その他、以下の業務も一部お任せします。 ・受電業務（年４回の繁忙期を除き１日5~20件ほど） ・ハガキの入力などの通信事業部内の事務作業 ■募集背景： 人々の生活に直結する、「すこやかさ」をテーマに健康というニーズに対して、支持される商品の認知があるという点が強みの当社。売上拡大に向け組織強化のため増員いたします。 ■組織構成： 通信販売部に配属となります。現在は８名で業務を行なっています。穏やかな雰囲気で協力しあいながら業務を進めています。分からないことがあれば周囲に聞ける環境があります。 通販部８人（男性３名、女性５名） マネージャー(40代）、オペレーター主任(40代）、メンバー（2名20代、４名40〜50代） 変更の範囲：本文参照