電話対応なし!JALグループのチャット・メール対応(1317676)トランスコスモス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
JALマイレージバンクに関するお問い合わせに、 メール・チャットで対応いただくお仕事です。 電話対応はありません <お問い合わせ内容例> ・名義、住所、メールアドレスの変更 ・カード再発行のご案内 ・パスワードに関するご案内 ・マイルの貯め方、使い方に関するお問い合わせ ・特典交換にかかわる未着メールの再送 お客様の内容を確認し、 決められた手順や案内文をもとに返信していきます。 ホテル予約センターなどでの メールテンプレートやチャット対応の経験がある方なら、 文章で丁寧に伝える力をそのまま活かせます。 <安心して覚えられるサポート体制> 最初は座学6日で制度や画面操作を学び、 その後OJT12日で実際の対応に慣れていきます。 研修中は複数名の管理者がフォローし、 デビュー直後も近くで確認しながらサポート。 判断に迷う内容も、チャットツールで相談しながら進められます。 マイル制度や会員情報のルールなど、 新しい知識をコツコツ吸収することが好きな方にぴったり 黙々・淡々と文章対応に集中できる環境です。 <入社日> 10月2日(金) ※入社日は9:15~17:15(実働7時間)勤務 ※最終面接:9月30日(水) スマート面接〆切:9月29日(火) <研修> 【STEP1】平日9:20~17:20(実働7時間) 座学:6日間(10/5~10/13) OJT:12日間(10/14~10/29) 登録内容変更に伴う諸手続き(お名前の変更等)、 比較的よくあるお問い合わせをメインで習得します。 【STEP2】平日9:20~17:50(実働7時間30分) 座学:6日間(12/1~12/8) OJT:10日間(12/9~12/24) マイレージに関するお問い合わせ全般、 マイル数の確認や特典交換・各種サービスに関連する事項等、 ご案内の幅を広げて習得します。
働き方
勤務地
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結びます。 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル
交通
[南北線_さっぽろ_駅から徒歩2分 ■チカホ直結なので通勤便利] [東豊線_さっぽろ_駅から徒歩4分 ■チカホ直結なので通勤便利] [千歳線_札沼線 札幌駅から徒歩5分 ]
雇用形態
契約社員
給与
時給 1380円 ~ 1470円 ※勤怠率・評価により変動 ※英語対応可能な方は時給+100円(一部条件あり) 【月収例】 時給1,380~1,470円×実働7時間30分×20日 =20万7,000~22万500円 ※上記に加え別途月5万円迄交通費支給あり 試用期間なし
勤務時間
09:20 ~ 17:50(固定時間制) 実働時間:1日あたり7時間30分 09:20 ~ 17:50 ※入社~11/30迄は9:20~17:20(実働7時間)勤務
実働標準労働時間
09:20 ~ 17:50(固定時間制) 実働時間:1日あたり7時間30分 09:20 ~ 17:50 ※入社~11/30迄は9:20~17:20(実働7時間)勤務
休日
完全週休2日制 (日祝+1日) ※入社~11月末までは平日勤務(土日祝休み) ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆育児介護休暇 ◆年末年始休暇(無給)
特徴
待遇・福利厚生
◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆前給制度有 ◆健康診断 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆研修搭乗制度(新千歳~羽田、福岡など※条件有) ◆空港見学(条件有) ※各待遇、規定/条件有
選考について
対象となる方
学歴不問 / 経験者のみ募集 ・パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ・チャット対応経験がある方 または 英語対応が可能な方 ・タッチタイピングができる方 <こんな方に向いています> ・メールやチャットで、丁寧な文章対応をしてきた方 ・旅行、航空、マイルに関する知識を深めたい方 ・黙々と集中して進める仕事が好きな方 ※英語スキル=TOEIC650点~
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
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