カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

＼オシャレも楽しみつつ働きやすさも大切にしたい！／ …そんなワガママって、叶いますか？ ■□当社ならオシャレを我慢しなくていいんです！■□ ・派手髪 ・スニーカー ・Tシャツ ・パーカー ・ネイル ・カラコン ・マツエク お電話での問い合わせ対応が中心のため、 服装・髪色・ネイルの規定はありません！ あなたらしいスタイルで働けます♪ □■私生活も大切にできます□■ ・月8～11日休み ・有給も取得しやすい！（平均取得日数 8.7日） ・残業月5H程度とほとんどなし ・産育休活用実績あり 希望休を申請できるため、 「友達と休みを合わせて旅行」 「推しのライブ」 など先輩たちもそれぞれの趣味を全力で楽しんでいます♪ ★未経験スタートが90%以上★34歳以下の方は面接確約でご案内（若年層のキャリア形成を図るため）★完全週休2日制★有給消化率80%★北海道から沖縄まで各地で募集中 大手モバイル通信会社にて、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ＜＊具体的には＊＞ ■スマートフォン操作（iPhone／android）の問い合わせ ■携帯電話／光回線の問い合わせ ■申し込み／解約手続きの電話受付　など ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ＜＊入社後1ヶ月半を目処に独り立ちできればOK＊＞ ▼座学研修（3週間） お客様とお話するときの言葉遣いから取り扱う商品の知識まで、 イチから丁寧にレクチャーします。 ▼実践研修 ロープレ形式でお客様対応のコツを少しずつ掴んでいきます。 実際に現場に入る前に“予行練習”ができるので安心◎ ▼OJT研修 実務がスタートしても、先輩が適宜サポートします！ 対応に困ったときは、遠慮なく助けを求めてくださいね。 ☆日々たくさんのお客様と関わるからこそ、柔軟な対応力が身につきます。 販売・サービス業の経験をお持ちの方にピッタリ！ ☆1日の対応件数は15～30件ほど。 繁忙期（3月）は新生活に向けてインターネット回線の新規契約などの お問い合わせが増えますが、残業はほとんどありません！ 【仕事の魅力】 【90%以上が未経験】コミュニケーション能力が活かせる！ たくさんのお客様と関わるからこそ、 時には「対応が難しいな…」と感じてしまうこともあるかもしれません。 そんな時は、遠慮なく先輩に助けを求めてください！ 先輩の対応を見ながら、少しずつ柔軟性を身に付けていけばOK。 ちなみに…こんなお問い合わせが来ます！ ■iPhoneが起動しない ■スマホの容量がなくなったのでプランを変更したい ■引っ越すのでインターネットを解約したい 【福利厚生が充実】ライフイベントを経ても安心の環境 ◆賞与年2回＋決算賞与 ◆リーダー手当や皆勤手当など各種手当 ◆結婚・出産祝い金の支給あり ◆福利厚生サービス「N-コンシェルジュ」 ┗旅行・スポーツジムなど割引価格で利用可能 ◆引っ越し初期費用割引サービス「HOMEBASE」（引っ越し初期費用割引サービス） ┗仲介手数料が無料もしくは半額になるサービス　 産育休活用実績もあり、出産を経ても仕事を続けやすい環境です！ 「無理なく・長く続けられる職場を探している」という方は、ぜひご応募ください◎

＼安定の東京ガスグループ／ 生活の安心と仕事の充実を両立できる！ あなたらしい未来を実現しましょう。 〈平均年間休日136日！プライベート充実〉 連休もとりやすく、シフトの融通も効くので、 プライベートの時間を確保しやすい環境。 有給休暇取得も奨励され、平均15.7日を取得。 月1～2日取得して平日限定のイベントや お子様の行事に出かける方も多数！ 〈異業種出身者多数！未経験者も大歓迎〉 元飲食店スタッフ、販売スタッフ、事務職など、 異業種出身から挑戦した方が多数在籍。 入社時の研修や先輩のサポートが充実しており、 着実に成長できる環境です！ 〈安心の東京ガスグループ〉 都市ガス顧客数トップクラスの 東京ガスグループに所属。 社員の安心が何より大切と考え、 働きやすい環境作りに注力しています。 ＜東京ガスのお客さまサポート＞ ＊年間休日121日 ＊昨年度有給平均取得日数15.7日 ＊賞与年2回＋残業代全額支給 ＊きれいなオフィスで働ける内勤のお仕事 ご本人の希望と適性に合わせて、個人または法人のお客さまに対して、 お客さまサポート業務をお任せします。 ■具体的なお問合せ内容 電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで 以下のような業務に取り組みます。 ・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付 ・契約や変更手続 ・請求関連業務 ・サービスのご案内 ・テレマーケティング／バックオフィス など 未経験の方も研修で電話応対の基礎から お教えしますので、ご安心ください。 【仕事の魅力】 ～3ステップで、未経験から活躍できる総合職へ～ ▼1：基礎を学ぶ まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。 ガスや電気に関する知識も習得していきます。 ※担当業務により入社時研修後、OJTからスタートする場合もございます。 ▼2：実務へ 基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を 経験していただきます。 ▼3：それぞれの道へステップアップ 受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、 もしくはコミュニケーターや事務オペレーターをサポートするマネジメント業務の スペシャリストを目指していただきます。 ～仕事もプライベートも自分らしく両立できる環境～ シフトは希望を伺って決めます。 連休や、時期によっては土日休みも可能。 遅出の日はジョギングやヨガ、ピラティスなど 朝活をしてから出社するメンバーも。 自分の理想のライフスタイルに合わせて、 シフトを提出できるため、 プライベートの時間も大切にできます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〈新規部署設立による大規模採用！〉 今後、当社は効率化を踏まえ、 デジタル化の推進を行なう方針です。 体制を整え、お客さま満足度を より高めるためにも、 新たに正社員を10名以上 採用する予定があります。 特に東京本社には新規部署が設立され、 多くの方に入社いただけることとなりました。 コールセンター未経験者も大歓迎！ あなたの意欲と情熱を 私たちと共有しませんか？ 私たちはあなたと一緒にチームを成長させ、 お客さまに最高のサービスを 提供したいと考えています。 あなたからのご応募をお待ちしております！

未経験から、東京ガスの“顔”になれる。働きやすい環境で、長く続けられる。新部署設立による大規模増員！ ★安定性バツグン★ 都市ガス顧客数No.1（※）で安定した 経営基盤・認知度を維持しています。 『結婚・子育てを機に安定した環境で 働きたいと思って転職した』 というスタッフも多数。 ★未経験でも安心★ 入社後はガスや電気に関する 基本的な研修からスタート！ 困った時や分からない時には いつでも気軽に質問できるので 安心して働ける環境です！ ★仕事もプライベートも充実★ 年間休日121日のシフト制。 土日のお休みも取得できるため 家族や友人との時間も きちんと作ることができます。 （※会社四季報　業界地図2022年版より） ＜東京ガスのお客さまサポート＞ ＊年間休日121日 ＊昨年度有給平均取得日数15.7日 ＊賞与年2回＋残業代全額支給 ＊きれいなオフィスで働ける内勤のお仕事 ご本人の希望と適性に合わせて、個人または法人のお客さまに対して、 お客さまサポート業務をお任せします。 ■具体的なお問合せ内容 電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで 以下のような業務に取り組みます。 ・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付 ・契約や変更手続 ・請求関連業務 ・サービスのご案内 ・テレマーケティング／バックオフィス など 未経験の方も研修で電話応対の基礎から お教えしますので、ご安心ください。 【仕事の魅力】 ～3ステップで、未経験から活躍できるお客さまサポートへ～ ▼1：基礎を学ぶ まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。 ガスや電気に関する知識も習得していきます。 ※担当業務により入社時研修後、OJTからスタートする場合もございます。 ▼2：実務へ 基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を 経験していただきます。 ▼3：それぞれの道へステップアップ 受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、 もしくはコミュニケーターや事務オペレーターをサポートするマネジメント業務の スペシャリストを目指していただきます。 ～仕事もプライベートも自分らしく両立できる環境～ シフトは希望を伺って決めます。 連休や、時期によっては土日休みも可能。 子育てと両立したり、遅出の日は朝活を してから出社するメンバーもいたりと、 プライベートの時間も大切にできます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〈新規部署設立による大規模採用！〉 今後、当社は効率化を踏まえ、 デジタル化の推進を行なう方針です。 体制を整え、お客さま満足度を より高めるためにも、 新たに正社員を10名以上 採用する予定があります。 特に東京本社には新規部署が設立され、 多くの方に入社いただけることとなりました。 コールセンター未経験者も大歓迎！ あなたの意欲と情熱を 私たちと共有しませんか？ 私たちはあなたと一緒にチームを成長させ、 お客さまに最高のサービスを 提供したいと考えています。 あなたからのご応募をお待ちしております！

「お話し好き」な方にピッタリ♪ 安心の職場で新たなスタートを切りませんか？ 今回募集する「ご案内スタッフ」は、 2022年9月に移転した新オフィスで お客様にサービスをご案内するお仕事です。 大切なのはお客様に寄り添ってお話をすること！ 接客スキルやコミュ力を活かせて、 ◎残業ほぼなし ◎土日祝休み ◎髪型/髪色/服装/ネイル自由 ◎女性が7割 など、嬉しいポイントがたくさん♪ 最初は座学研修でイチからしっかり学べますし、 3人1組のチームでお仕事をするから安心です。 未経験からスタートできるオフィスワーク、 あなたも始めてみませんか？ ■未経験9割！月給25万円スタート！ □月収30万円以上も稼げる ■キレイなオフィス＆福利厚生も充実 □産育休の取得実績あり ■ベビーシッター利用代の支給あり ★お仕事内容★ ・Web広告を見たお客様からのお問合せ対応 ・既存／新規のお客様へ商品のご案内 ・問題解決のためにお客様へヒアリング ⇒日を改めて丁寧にご説明するための、アポイントを獲得します！ ※アポ取得後は営業担当へ引き継ぐので、 　納品後のフォローやトラブルは一切ありません！ ★もしもの時も安心★ 当社では3人1組のチームで活動します。 隣にチームメンバーがいるので、 困ったことがあればすぐ相談できます♪ ※週1回、チーム内で振り返りを実施。 　お仕事において上手くいったことの共有や躓いたことへのアドバイスなども行っています！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 働きやすい環境があるから、無理せず仕事ができる◎ ＼しっかり休める制度をご用意／ ■土日祝休み ■残業月10h程度(定時退社も可能) ■長期休暇・バースデー休暇あり ■有給休暇の取得もスムーズ ＼2022年9月に移転した新オフィス／ ■休憩所完備/ハンモックや1本20円の自販機あり ■コーヒーメーカー＆ウォーターサーバー利用OK ■オフィスワークの負担が少ない数十万円する快適な椅子＆モニターも最新 ■服装自由・髪型自由・ネイルOK ＼ライフステージの変化もサポート／ ■産育休の取得実績あり ■時短勤務の相談可 ■ベビーシッター利用代を支給 ＼社内の雰囲気について／ 上下の壁がない活気あふれる社風です。 ちょっとした雑談をしたり、一緒にランチへ行ったりすることも！ 入社したばかりの新人スタッフもすぐに馴染んでくれました♪ ※そのほか、当社では週に1回ミーティングを行い、 「成果の向上や業務効率化のためにどうすればいいか？」を話し合っています。 良いアイデアであれば年齢や経験年数に関係なく取り入れています！ 社員みんなの声をもとに、よりよい環境をつくっています◎ 当社では社員の声やアイデアをもとに、業務改善や社内環境の見直しを行っています！ ＜例えば…＞ ▼チャットボット(自動で問い合わせ対応の会話をするプログラム)を導入 ⇒対応件数が増えたり、工数が削減したりと業務効率化できました！ ▼社内図書のリクエスト ⇒随時リクエストを受け付け、会社で購入しています！ ▼社内に格安の自販機設置 ⇒社員がリストアップした商品をたった20円で購入OK！ 【教育制度について】 ■新人研修(座学研修) ・クライアント企業の商品・サービス ・トークの流れ、営業のプロセス など ■小テストの実施 研修内容や規定知識をCHECK ■トークマニュアルをご用意 お客様への案内の流れやQ&Aなどをまとめています ■ロープレ(実践型研修) 実際の業務に挑戦するために、社内で練習 ■外部講師を招いた営業研修 社会人のマナーや商談手法なども学べます ⇒2～3ヶ月ほどで独り立ちとなります！

1ヶ月の研修で安心スタート◎ 頑張りがちゃんと給料に反映されるお仕事をしませんか？ 「頑張りが給与に反映される仕事がしたい」 「でもガツガツした営業は不安…」 そんな方にオススメなのがお客様サポート！ 主にWeb経由でお問い合わせのあったお客様に、 サービスをご案内するお仕事です。 ▼研修が充実 ⇒入社後は約1ヶ月の研修で、サービスの詳細や専門知識、 　ご案内の流れなどをしっかりレクチャーします！ ▼チームだから安心 ⇒3人1組のチームで活動するので、 　困ったときは隣にいるリーダーに相談すればOK！ そんな安心の環境があるから、 未経験でも無理なく"月収30万円以上"を実現可能！ 入社2年目で"年収520万円"を得ている社員もいます♪ あなたも当社でチャレンジしてみませんか？ ■未経験9割！月給25万円スタート！ □20～30代活躍中！服装も自由 ■バースデー休暇あり □産育休の取得実績あり ■ベビーシッター利用代の支給あり □女性が7割のポジション！ ★お仕事内容★ ・Web広告を見たお客様からのお問合せ対応 ・既存／新規のお客様へ商品のご案内 ・問題解決のためにお客様へヒアリング ⇒日を改めて丁寧にご説明するための、アポイントを獲得します！ ※アポ取得後は営業担当へ引き継ぐので、 　納品後のフォローやトラブルは一切ありません！ ★もしもの時も安心★ 当社では3人1組のチームで活動します。 隣にチームメンバーがいるので、 困ったことがあればすぐ相談できます♪ ※週1回、チーム内で振り返りを実施。 　お仕事において上手くいったことの共有や躓いたことへのアドバイスなどを行っています！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 働きやすい環境があるから、無理せず仕事ができる◎ ＼しっかり休める制度をご用意／ ■土日祝休み ■残業月10h程度(定時退社も可能) ■長期休暇・バースデー休暇あり ■有給休暇の取得もスムーズ ＼2022年9月に移転した新オフィス／ ■休憩所完備/ハンモックや1本20円の自販機あり ■コーヒーメーカー＆ウォーターサーバー利用OK ■オフィスワークの負担が少ない数十万円する快適な椅子＆モニターも最新 ■服装自由・髪型自由・ネイルOK ＼ライフステージの変化もサポート／ ■産育休の取得実績あり ■時短勤務の相談可 ■ベビーシッター利用代を支給 ＼社内の雰囲気について／ 上下の壁がない活気あふれる社風です。 ちょっとした雑談をしたり、一緒にランチへ行ったりすることも！ 入社したばかりの新人スタッフもすぐに馴染んでくれました♪ ※そのほか、当社では週に1回ミーティングを行い、 「成果の向上や業務効率化のためにどうすればいいか？」を話し合っています。 良いアイデアであれば年齢や経験年数に関係なく取り入れています！ 社員みんなの声をもとに、よりよい環境をつくっています◎ 当社では社員の声やアイデアをもとに、社内環境の見直しや業務改善に努めています。 ＜例えば…＞ ▼チャットボット(自動で問い合わせ対応の会話をするプログラム)を導入 ⇒対応件数が増えたり、工数が削減したりと業務効率化できました！ ▼社内図書のリクエスト ⇒随時リクエストを受け付け、会社で購入しています！ ▼社内に格安の自販機設置 ⇒社員がリストアップした商品をたった20円で購入OK！ 【教育制度について】 ■新人研修(座学研修) ・クライアント企業の商品・サービス ・トークの流れ、営業のプロセス など ■小テストの実施 研修内容や規定知識をCHECK ■トークマニュアルをご用意 お客様への案内の流れやQ&Aなどをまとめています ■ロープレ(実践型研修) 実際の業務に挑戦するために、社内で練習 ■外部講師を招いた営業研修 社会人のマナーや商談手法なども学べます ⇒2～3ヶ月ほどで独り立ちとなります！

＜東証プライム上場・パーソルグループの一員＞ ユーザー数110万人超えの急成長中転職サービスを支える。 HRサイエンス研究所やNTTデータ経営研究所との 共同で独自に開発した「可能性診断」で、 活躍できる可能性の高い会社からスカウトが 届く転職アプリ『ミイダス』。 すでに43万社が導入し、ユーザー数も110万人を 超えており、右肩上がりの成長を続けています。 当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる 東証プライム上場・パーソルグループの一員で、 『ミイダス』の開発・運営を手掛けています。 “転職”という、人生の転機に関われるチャンス。 今後も成長が期待される転職サービスを支える メンバーの1人として、あなたも活躍しませんか？ ◆ユーザーと企業をつなぐきっかけとなる ◆業界・職種未経験歓迎♪ ◆リモートワーク手当支給 ◆入社日から出社なし！完全在宅勤務 ◆完全週休2日制＆特別休暇もあり ◆残業は少なめ（月10時間～20時間） 43万社が導入、ユーザー数110万人超。 そんな人気の転職サービス『ミイダス』の 開発・運営を手掛ける当社で ユーザーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 企業からスカウトメールを受け取った ユーザー様（転職希望者）に電話をし、 求人案内～応募までをサポートしていただきます。 ■『ミイダス』は… 企業側は自社で活躍できる人材の分析・検索・採用ができて、 求職者側は自身の市場価値をデータ分析できるうえに、 様々な企業からスカウトメールを受け取ることができます。 選考過程の中で職場体験ができる「トライ応募」など、 ユニークなサービスが好評で、年々、利用者を増やしています。 ■未経験の方でも大丈夫！ 研修をしっかり行うことに加え、 チャットなどによりしっかりとコミュニケーションを取るので、 安心してスタートしていただけます。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 「転職」という人生のターニングポイントに関わるお仕事です。 スカウトメールを受け取ったユーザー様に、電話で求人案内をするポジションをお任せします。あなたの電話がユーザー様の人生のターニングポイントになることも！忙しくてスカウトメールを見きれていないユーザー様もたくさんいます。そんなユーザー様にきっかけを与え、応募までのステップを案内するのがあなたの役目。誰かの人生の役に立つ仕事がしたい…！そんな方はぜひチャレンジしてみてください！ パーソルグループならではの充実した福利厚生！ 東証プライム上場・パーソルグループの一員である当社。 福利厚生が充実していて、働きやすさも抜群です。 ■完全週休2日制／土日＋祝日休み ■20時以降の新規電話は禁止 ■残業は月10～20時間程度 ■資格取得制度あり ■未経験でも月給25万円～ ■リモートワーク一時金あり ■リモートワーク手当あり ■生理休暇など各種特別休暇あり 【教育制度について】 ご入社後は10日間ほどの研修を実施するので、 未経験の方でも安心してスタートしていただけます。 在宅勤務であっても、チャットやWeb会議などでしっかりとフォローします♪

未経験歓迎！入社初日から在宅勤務OK♪ 人気転職サービスのサポート業務をお任せします！ 大人気の転職・採用サービス「ミイダス」の ユーザーさんのサポートをお任せ！ +‥…━━━━━━━━━━━★* ◎入社日から出社なし ◎土日祝休み・年休120日 ◎残業月平均10～20H ◎有給は入社日に付与（初年度10日） ◎月給25万円～/リモートワーク手当あり ◎ノートPC＆ヘッドセット貸与 ◎産育休取得実績あり *★━━━━━━━━━━━━…‥+ 完全在宅勤務で、全国どこからでも働けます♪ そして、お休みもしっかり取れるから プライベートの時間も大切にできます。 現在、アパレル販売スタッフなど 未経験スタートの先輩が多数活躍中！ 少しでも気になった方は お気軽にご応募くださいね♪ ◆上場企業グループで働く！◆業界・職種未経験歓迎♪ ◆残業は少なめ（月10時間～20時間） ◆完全週休2日制＆特別休暇もあり ◆リモートワーク手当支給 ◆入社日から出社なし！完全在宅勤務 ＼＼ 登録数110万超！ ／／ ━…━…━…━…━…━…━ 大人気転職・採用サービス「ミイダス」の 運営をしている当社でユーザーさんへの 案内業務をお任せします♪ 【具体的には】 「ミイダス」に登録して転職活動を おこなっているユーザーさんに対して、 電話で求人案内をして、応募までの サポートをしていただきます。 ★お仕事は完全アウトバウンド！ ★20時以降の新規の電話は会社で禁止しています ★人材業界に関する経験や知識は不要です♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 フルリモートでもフォロー体制万全♪ ＜入社後の流れ＞ ━━━━━━━━━ ▼入社～10日程度（研修期間） まずは仕事に必要なPCやシステムの設定をします。 ※ノートPCやヘッドセットは会社で貸与します。 セットアップが完了したら、システムの使い方や 業務フローを研修で学んでいただきます。 ▼入社後2週間をメドに実践デビュー！ お一人でユーザーさんに電話をしていただきます。 ◎電話対応スタッフは全員フルリモートですが、 ビジネスチャットやWeb会議でスムーズに コミュニケーションが取れるようになっています！ ◎困ったことや分からないことがあれば チームリーダーや先輩スタッフに 相談できるのでご安心ください♪ 「転職」という人生のターニングポイントに関わるお仕事です。 スカウトメールを受け取ったユーザー様に、電話で求人案内をするポジションをお任せします。あなたの電話がユーザー様の人生のターニングポイントになることも！忙しくてスカウトメールを見きれていないユーザー様もたくさんいます。そんなユーザー様にきっかけを与え、応募までのステップを案内するのがあなたの役目。誰かの人生の役に立つ仕事がしたい…！そんな方はぜひチャレンジしてみてください！ 【教育制度について】 ご入社後は10日間ほどの研修を実施するので、 未経験の方でも安心してスタートしていただけます。 在宅勤務であっても、チャットやWeb会議などでしっかりとフォローします♪

【既存顧客のサポート業務をお任せ／未経験・第二新卒歓迎／中途入社者の活躍多数！／LINEヤフー株式会社グループ企業】 ■仕事内容： 今回募集するのは、一休.comレストランにご登録いただいている飲食店様が、「RESZAIKO」をスムーズにご利用いただくための【カスタマーサクセス】です！ 私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。まだまだ伸びしろの大きな領域。情熱をもってポジティブに、“レストランで働くみなさんに便利をお届けする”ことに一緒に取り組んでいける方を求めています。 カスタマーサクセスはこれからの時代に求められる“新たな営業職”です。これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントに寄り添っていく仕事にチェレンジしたい方、ご応募をお待ちしております！ ■詳細： ・RESZAIKO利用レストランからの問い合わせ対応 ・利用率が低いレストランや、使いこなせていないレストランに対する利用促進の支援 ・レストランに機能を活用してもらうための施策検討、実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ■クライアント： クライアントは一休レストランに掲載済みでRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。クライアントからのお問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。 ■カスタマーサクセスのメンバー： さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。 ■圧倒的に成長出来る理由： 1.本質的な顧客の課題と向き合い続けられる 2.形のない無形商材の提案を通し、枠にとらわれない提案力が身につく 3.答えのない課題に対して、深く思考する力が身につく

コンタクトセンターの品質管理業務をお任せします。パーク２４グループの駐車場・レンタカー・カーシェアサービスのコンタクトセンター業務を当社で担っており、今回募集する「経営管理本部 次世代コンタクトセンター基盤推進部 CX推進グループ」のミッションは、コンタクトセンターオペレーターの応対品質の向上です。 具体的には、以下の業務をお任せします。 ・モニタリング（オペレーターの応対録音の採点） ・フィードバック（面談やフィードバックシートで実施） ・採点結果の分析と課題抽出（全体評価・項目評価をExcelで分析） ・品質向上施策の企画運営（講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など） オフィス別フロアにコンタクトセンターがあり、フィードバックや研修で関わったメンバーの成長を直近で見ることができ、取り組み成果が応対品質の採点数字にも現れるため、達成感を感じていただきやすい仕事です。 また会社全体としては、インハウス のコンタクトセンターだからこそ、電話応対から課題を抽出しサービス改善に活かすなど、現場の声からスピード感を持って改善し、グループ全体で「タイムズ」のサービスをよくしていくことに取り組んでおります。 ■所属の CX推進グループは3名となります。 ◆コンタクトセンターでの品質管理のご経験がある方はもちろん、コンタクトセンターのSVやリーダー職をご経験し、品質にこだわりを持って働かれてきた方にお会いしたいと思っております。 Word・Excel・PowerPointの基本的なスキルがあれば、動画編集などはスキル必須ではございません。 ◆外部研修などで講師もできるレベルのメンバーも在籍しており、コンタクトセンターの品質管理業務について専門性をより磨いていただきやすい環境です。 ◆今回のポジションは、完全週休2日制（土日祝・年末年始休み）、年間休日123日、9−17時の実働7時間の定時制勤務。残業は月30時間程度ありますが、元々7時間勤務なので、平均18時半には退社しています。 当社グループは長くご活躍いただくための福利厚生にも力を入れており、特に産育休やお子様の各課程の入学などのお祝い金などが手厚い会社と自負しております。

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／一都三県メイン（転勤なし）／残業平均13時間程度／転居の場合住宅手当有〜 〇社長がドコモ出身のため、通信業界で幅広い案件に携われます。 〇ヘルプデスクなどの業務でしっかり基礎知識を身に着け、エンジニアを目指していくことが出来ます 〇しっかりサポートを受けられる環境で、未経験から手に職を付けたい方にお勧めです！ ■職務概要 大手通信企業のお仕事をお任せします。ヘルプデスクなどの業務を通し、基礎知識を身に着けていただき、将来的にエンジニアなど専門的な業務に挑戦していけます。また、資格取得支援制度もあり、CCNAなど資格取得に取り組めます。 派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務例 ・通信サービスサポート 大手キャリアへ寄せられる、様々なお客様の悩み事を解決！ 「ネットワークにつながらない、、、」 「スマホが故障してしまって困っている、、」などなど・・・ お仕事をしながら、ネットワーク・通信の知識が身についていきます！ ・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート） ・テクニカルサポート・ヘルプデスク ・基地局の建設前サポート業務 ■入社後のフォロー体制 入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談もあり、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 ■未経験から国家資格に挑戦できます！ 当社は社員の資格取得に力を入れており、特に第一級陸上特殊無線技士という資格は、在籍１年以上の社員は配属案件に関わらず、無料で１０日ほどの研修を受けられます。独学での合格率が30%ほどの中、研修受講者の合格率は90%以上となっており、社員1335名のうち、約500名が取得しております（2023年1月現在）。 この資格があると基地局の通信設備を取り扱えるため、より専門性を高めていきたい方にお勧めできる環境です！ 変更の範囲：本文参照

【業界未経験者歓迎／金融業界経験者歓迎／転勤なし／ノルマなし／年休123日／土日祝休／有給取得◎／法律・金融の専門性身につきます／離職率4％】 ■担当業務 債権やローンのお支払いが滞っているお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングを通して返済計画を一緒に立て、完済までサポートする業務です。※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。 ■業務詳細 個人の債務者に対してお電話での債権に関するヒアリングを行います。債権回収と聞くと債務者への取り立て等をイメージされる方も多いかとは思いますが、そのような業務ではなく、顧客の立場や状況に立って、顧客と共にどのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、顧客に寄り添った、社会貢献性の高いお仕事です。 ※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、未経験の方でも安心して業務に従事することができます。 ■1日の業務スタイル 電話応対メインですが、最近ではＳＭＳであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもあるので、1日の電話量は多くございません。 ※1日50件程度お電話をおかけするイメージですが、実際繋がるのは5件〜10件程ですので、業務量が多く負荷がかかるような環境ではございません。 ■ニッテレ債権回収株式会社（出向先）について 同社はサービサー法が制定される以前より同業務に取り組んでおり、現在約70社あるサービサーの中でも老舗の1社です。豊富な実績と全国8箇所に拠点を持っていることが強みで、幅広い取引先の一例として、全国の地銀・第二地銀の関係先とは殆ど取引があります。 ※ＮＴＳホールディングス株式会社採用でニッテレ債権回収株式会社東京総合店出向となります。 ■魅力点 （1）専門性 当該業務は扱う債権の種類により、貸金業法を始めとした、法務的な専門知識が要求される為、研修・業務を通じて高い専門性を身につけていただく事が出来ます。 （2）キャリアパス 本社への異動や、グループ会社のコンサルティング会社への異動なども将来的に可能です。 （3）就業環境 繁忙期と差はあるものの、平均すると残業時間は月20時間程度ですので、仕事とプライベートをきちんと分けることができる環境です。離職率4％であることからも、社員満足度の高い環境です。

【業界未経験者歓迎／金融業界経験者歓迎／転勤なし／ノルマなし／年休123日／土日祝休／有給取得◎／法律・金融の専門性身につきます／離職率4％】 ■担当業務 債権やローンのお支払いが滞っているお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングを通して返済計画を一緒に立て、完済までサポートする業務です。※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。 ■業務詳細 個人の債務者に対してお電話での債権に関するヒアリングを行います。債権回収と聞くと債務者への取り立て等をイメージされる方も多いかとは思いますが、そのような業務ではなく、顧客の立場や状況に立って、顧客と共にどのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、顧客に寄り添った、社会貢献性の高いお仕事です。 ※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、未経験の方でも安心して業務に従事することができます。 ■1日の業務スタイル 電話応対メインですが、最近ではＳＭＳであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもあるので、1日の電話量は多くございません。 ※1日50件程度お電話をおかけするイメージですが、実際繋がるのは5件〜10件程ですので、業務量が多く負荷がかかるような環境ではございません。 ■ニッテレ債権回収株式会社（出向先）について 同社はサービサー法が制定される以前より同業務に取り組んでおり、現在約70社あるサービサーの中でも老舗の1社です。豊富な実績と全国8箇所に拠点を持っていることが強みで、幅広い取引先の一例として、全国の地銀・第二地銀の関係先とは殆ど取引があります。 ※ＮＴＳホールディングス株式会社採用でニッテレ債権回収株式会社福岡総合店出向となります。 ■魅力点 （1）専門性 当該業務は扱う債権の種類により、貸金業法を始めとした、法務的な専門知識が要求される為、研修・業務を通じて高い専門性を身につけていただく事が出来ます。 （2）キャリアパス 本社への異動や、グループ会社のコンサルティング会社への異動なども将来的に可能です。 （3）就業環境 繁忙期と差はあるものの、平均すると残業時間は月20時間程度ですので、仕事とプライベートをきちんと分けることができる環境です。離職率4％であることからも、社員満足度の高い環境です。

主に自然言語処理、画像認識、機械学習／深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開する当社にて、カスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容： PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーサクセス領域とエンプロイー・サクセス領域に提供しています。 カスタマーサクセス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。エンプロイー・サクセス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIを新規クライアント獲得に向けて、トップラインの推進を担っていただきます。 ■ポジションの魅力： 1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 2）松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 3）新規事業の推進経験 AI SaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

〜簿記資格をお持ちの方歓迎〜 【経常利益率30%超／業界トップクラスの自社会計パッケージ／海外24カ国に展開／ワークライフバランス充実／育休後復帰率100％】 当社製品である「ProPlus」の機能や関連サービスを十分に活用していただけるよう、迅速かつきめ細かに顧客をサポートすることがミッションです。 お客様に対して課題解決の価値を提供するとともに、問合せ対応を通していただいたお客様の声を担当部署にフィードバックして、製品の改善に繋げることも重要な役割となります。 ◆業務内容 《具体的な業務内容》 ■メールや電話対応 ┗お客様の要望をヒアリング 　状況に応じて営業部や開発部と連携し、課題解決のための施策をお客様に提示します ■問い合わせ内容をフィードバック ┗担当部門にお客様の声として届け、製品改善をサポートします 会計に関する業務知識およびIT関連の知識が身につきます。 お客様の課題をヒアリングして解決に導く中でやりがいを得られるお仕事です！ ◆仕事の魅力 1）お客様に寄り添い、お困りごとを丁寧に解消 ・単なるお問い合わせ対応ではなく、お客様のお困りごとを丁寧に解消し、カスタマーサクセスを向上させることを目標とする重要なポジションです。 ・1社1社お客様と向き合い、お客様が質問してくださった時間以上の価値を回答と一緒に届ける、という気持ちを大切にしています。 2）大手企業を中心に導入実績多数！安定した経営基盤 当社では自社開発の企業向け固定資産管理システム「ProPlus」を開発・提供しています。 多くの会計系システムが汎用性を重要視している当社の製品は固定資産に特化した専門性の高いシステムとなっております。 制度改正が頻繁に生じるだけでなく、企業によっての管理方法が異なる領域であるため、システムの専門性やカスタマイズ性が重要視されます。 当社では専門性の高いシステムを、開発・提供・サポートまで一気通貫で行っており、延べ5,200社の企業グループ様にご導入いただいております。（大手企業様の約2社に1社） 導入事例：https://www.proship.co.jp/cases/

＜お客様の人生の大切な選択に深く関わることができるお仕事です。営業経験をお持ちの方で、東京エリアでお仕事を探されている方大歓迎です＞ 【反響営業がメインのお仕事です】 ◎高齢者向けホームのご入居の問い合わせのあったお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までじっくりアテンドいただく、入居営業のお仕事です。 ◎ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。 ■主な仕事内容 ※アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します。 ＜アポイント当日＞ ◎ ご入居相談、ホームのご見学案内 ※複数のホームを見学される方も多いです。 ＜申し込みまで＞ ◎ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結 ◎体験利用〜ご入居スタート時のフォロー ＜その他＞ ◎担当ホーム・エリアの販売計画の作成 ◎近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営 ◎ご退去時のフォロー　等 ※必要に応じて関係機関（病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も行っていただきます。 ※部内はもちろん、入居促進を担当するホームや様々な職種のメンバーと日々コミュニケーションを取りながら業務にあたっています。 ■組織構成 配属先の武蔵野・多摩エリア営業部は、部長を含め7名で構成されています。（男性6名　女性1名） ■業務の魅力 ◎これまでの営業経験を活かし、お客様や地域に役立ち、喜ばれる、社会貢献性の高い仕事です。 ◎益々ニーズが高まり、成長をし続けるベネッセの介護サービス事業で、安定して長くお仕事をしていただけます。 ◎業界未経験の方も、一人立ちまでしっかりサポートします。研修や業務を通して介護保険や介護サービスの知識を習得できます。 ■キャリアアップ ◎単にサービスを提案するだけでなく、人の想いやこだわりまで理解し提案できる営業力を習得できます。 ◎ホーム長や多職種からなるメンバーと日々連携を取りながら業務を進めるので、調整力が身につきます。 ◎営業部長などへのキャリアアップ、また、社内やベネッセグループ全体の「公募制度」によって、まったく新しいキャリアを切り開くチャンスがあります。

【リーディングカンパニーで現地の予約手配担当／リゾートウエディング事業好調につき挙式件数右肩上がり／グローバル人事としてキャリアを描ける／生活面のサポート有◎】 ■業務内容：リゾートウェディングの企画・運営を中心に事業展開する同社より、ハワイの現地法人GOODLUCK INTERNATIONAL CORPORATIONに出向いただき、予約手配業務全般を担当いただきます。徐々に海外挙式件数も増加している再成長フェーズの中で、経験と英語力を生かしグローバルキャリアに挑戦ができます。 【担当業務】 お申込み内容に沿ったレンタル・サービス・装花・食事・エンタメ等の手配およびスケジューリング全般をお任せいたします。 ・挙式会場やレストラン会場予約のコントロール ・旅行会社や現地取引先、および日本の本社や支社、ウエディングプランナーとの連携 ・その他挙式運営の予約手配に関わるサポート業務、事務業務全般 【挙式当日までの大まかな流れ】 ・日本国内でお客様とプランナーが打合せ ・挙式詳細を確認し、必要な予約手配と確認 ・コーディネーターと連携し、挙式内容の共有 ・前日の最終確認、打合せ ■本ポジションの魅力 お客様、ベンダー、ウエディングコーディネーターの架け橋となり、スムーズな挙式進行を支える仕事です。 人生の思い出に残る最高のシーンを共に創り上げていくやりがいがあります。Team MGRやPart-timerと連携して業務対応を行います。 ■渡航について： ビザの手配が整い次第、現地赴任となり、原則当面ハワイで勤務いただくポジションとなります。 現地でキャリアアップも目指せる環境です。 渡航に関する費用やサポートは当社で行いますので安心してお手続きいただけます。 ■組織構成： 現地組織全体で約30名。基本日本人スタッフの方が多い環境です。 現地での手配先企業は現地アメリカ人相手との交渉になる為、英語スキルを活かして活躍いただきます。 ■同社の特徴：「世界中を幸せに」という企業理念を元に、2003年10月よりハワイ・グアム・沖縄にウエディング施設を企画・運営し、その場所でしか体験できない結婚式を提供してまいりました。結婚式の幸せな時間、その感動に国境はなく、文化・習慣を越えて誰もが笑顔になり祝福に包まれます。

〜関西関西最大級のコールセンターを運営/透明性のある評価制度〜 同社の営業部門にてコールセンター管理者業務をメインに行っていただきながら、ときにはお客様先に訪問し、保険の新規加入や切り替え、見直しの提案を行って頂きます。 ＜具体的に…＞ ・アフラックを中心とする保険商品のテレマ営業を行っており、その管理者としてオペレーターの教育・育成、目標管理、勤怠管理などお任せいたします。どうすれば成約率が上がるのか、どのような組織体制にすべきかなども含めた企画立案も担って頂きます。 ＜訪問を行う際＞ ・既存問わず個人顧客に対するアポイントを取得する部隊があり、そのメンバーが取得したアポイントに対して実際に顧客先に訪問し、顧客への営業活動を行います。（大阪がメインとなりますが、関西一円を対象） ・給与は固定となり半年ごと査定があります。大幅な増減は御座はなく、達成した場合にはインセンティブが支給されるため安定しています。（ノルマではなくあくまで目標数値に対し、達成すればインセンティブ至急、昇格権利が得ることができる） ■組織構成： 社員・オペレーター合計約100名の事業部となります。 →保険事業部：20名：男性社員8名、女性社員12名、平均年齢28歳（施策ごとにチームは分かれております） ■採用背景 同社では生命保険事業部の拡大を考えており、組織構築を行う上で生命保険経験者を採用して組織強化を図るための募集となります。 ■ポジションの魅力： ・大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。 ■同社の魅力： ・社員の声を大切にしており、実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入された実績多数あり。 ・定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。 ・「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。 ・アニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意。

駐車場・カーシェア「タイムズ」のコールセンターを担う当社で、エスカレーション案件（苦情・補償・請求案件）を専門に対応する二次対応部門のスタッフを募集します。 【業務内容】 コールセンター部門での一次受付で解決できなかった案件について、お電話と書類授受で解決いただくお仕事です。 ・お客様からの苦情の対応 ・お客様の車に傷がついたなどのケースの詳細ヒアリング・補償の判断・補償手続き ・当社機器をお客様が破損してしまった際の詳細ヒアリング・請求の判断・請求手続き ・その他グループ会社の報告や改善提案　など 1日あたり新規案件がひとり5件程度、手続き中案件の管理数が30〜50件程度で、1回のお電話で解決するケースがほとんどです。一次受付で一旦お電話を終了した状態で引き継ぐので、受電はほぼなく、架電がメインです。 【魅力ポイント】 ・年間休日120日以上、所定労働7時間、残業20時間程度（平均9時始業18時終業）で仕事とプライベート双方の充実がしやすい環境です ・業務改善提案がしやすい風通しの良い社風です ・コールセンターなどでの電話対応経験や、損害保険会社のカスタマーサポート部門での知識・経験が活かせます ・お客様からの「ありがとう」「あなたが担当でよかった」「またタイムズ使うね」の言葉が嬉しいお仕事です ・10年以上の経験を持つベテランスタッフが多く、相談しやすく、会社全体の離職率も5％以下で長く腰を据えて働きやすい環境です 【入社後のキャリア】 入社後はサービス理解・コールセンター見学・ロープレ研修などを経て、難易度が低い案件からお任せし、徐々に対応可能な案件を増やしていく予定です。無人サービスがメインでお客様の声を直接伺う貴重かつ重要なポジションです。将来的には、お客様の声から「タイムズ」のサービスの改善企画をグループ会社に提案するなどの改善企画へも挑戦可能です。 【配属予定部門】 部内には東京・大阪の2グループがあり、部長・グループマネージャー・主任・メンバーで構成しています。東京勤務で募集します。 お客様サポート部：17名 　男性14名：女性3名 　東京8名：大阪9名 　新卒1名：中途16名（中途率94.1％） 　30代以下4名：40代以上13名

〜実働7.5時間/土日祝休/残業20時間未満/キヤノングループで福利厚生や働き方は抜群です！（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％）/ジョブローテンション活発な企業でキャリアパスも多様です〜 ■入社後のミッション 幕張BPOセンター内でのコンタクトセンター業務様々なお客様から請け負っています。入社後は社内ヘルプデスクやコールセンター業務をご対応いただきます。請負っている企業は大手企業中心に複数社あり、適性に合わせてご対応いただきます。お問い合わせの受付方法は電話もしくはメールです。 ■組織・研修体制について 基本的にOJTが中心です。 20人以上の非常に大きい組織となっており、30~40代中心でベテラン社員も多く、穏やかで周りに良く気付く方が多いので、安心して入社後もキャッチアップしていくことができる環境がございます。 少ない企業から少しづつ業務について理解いただく中で担当企業数を増やしていただきます。 ■働き方 残業時間20時間未満を想定しております。 有給を取りづらいなどの社内の雰囲気もございませんので、ご安心ください。 ■当社BPOコンセプト： グローバル競争が激化する現在、企業は競争力の源泉となる高付加価値プロセスに経営資源を集中することで、コアコンピタンスをより一層強化することが求められています。経営資源を特定分野に集中投下するためには、その分野を支える周辺分野についての戦略も併せて策定することが必要です。当社では、アウトソーサーの経験を活かした「可視化」と「運用」で、顧客のビジネスの加速を支援しています。

【大規模金融機関向け基盤維持のヘルプデスク担当をお任せ／NTTデータグループ内唯一のシステム運用管理特化企業／リモートワーク6割／離職率4％で働きやすい環境／有給休暇取得率83％によるライフワークバランス◎／3,000種類以上の研修制度あり】 ■業務概要：(変更の範囲） チャネル系システムアプリ開発プロジェクトの推進 情報システムの運用管理業務、その他付随する業務 ■働きやすさ： ・離職率4％（IT業界平均15％） ・研修は3,000種類以上（自社内／外部研修含め） ・有給休暇取得率83％（平成28年度厚生労働省調べ平均48％） ・産休、育休取得者数…月平均9名※男性も取得しています ・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ・短時間勤務…子供が小学3年生まで4時間、5時間、6時間勤務が可能 ■ジョブローテーション制度： 希望や適性によって、それぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長可能。もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能。さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。 ■教育制度： 社員個々人のスキル（パーソナル、テクニカル）を成長させる仕組みとして、豊富な研修メニュー（OJTやOFFJT、外部研修、階層研修等）や資格取得支援制度を用意しています。また、定期的にスキル診断を行い、強み・弱みを棚卸し、研修の選定等に活用しています。上司との面談を組み合わせ、運用設計、運用管理などお客様の業務を支えるITサービスマネジャーのプロとして着実に成長してもらうための最適な環境を用意しています。 ■当社について： 当社は、お客様に信頼されるICT運用のベストパートナーとして豊富な実績を築き、NTTデータグループの一員として、公共・金融・法人などの大規模システムを担い、高度な運用管理技術を蓄積しています。運用管理に関してトータル的にサポートできる技術力、国際標準であるITILに基づいた高レベルのマネジメント力、高度な運用スキルを有し総合的な視野を持つ人材力の3つの力を融合した総合的な運用管理が可能です。官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度を高く感じられます。

〜毎年200％成長の産直D2Cサービス／リモート可／週休3日制可／生産者と消費者の利用をサポート／年間休日122日以上〜 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】 当社において、１次産業を直接支える『産直アウル』は、「良いものを正当な価格で消費者に届けたい」という想いから始まった産直D2Cサービスで、市場を通さず生産者と購入者が直接売買できるプラットフォームにより、両者にとってより良い取引を実現できる機会を提供しています。 2019年12月にサービスを開始してから、毎年200％以上を超える右肩上がりの成長を実現しております。本募集は、生産者と消費者の利用をサポートするカスタマーサポート部門での業務となります。またリーダー候補として、早い段階でＣＳチームを率いていただくことを想定しています。 ■業務詳細： ◆カスタマーサポートとしての業務 ・出品者（生産者）及び購入者（個人）からの問い合わせ・相談対応 ・出品者及び購入者のトラブルやクレーム等への対応 ・出品者にとって快適な利用環境の整備（契約、掲載、販売等の各ステップにおける体験向上） ・購入者の商品購入や各種サポートに対する満足度の向上 ・問い合わせやクレーム、満足度等の数値分析 ・各業務の手順化、フロー化、ルール化 ・ユーザビリティ改善のための施策の立案と実行 ※生産者の生の声を大切にしているため、定期的な生産者訪問も行っています。 ◆マネジメントの業務 ・事業戦略の立案サポート ・CS業務のロードマップ策定 ・チームメンバーの業務管理および育成 ■組織・チーム： ・現在、事業部全体は10名強（委託スタッフ等除く）、CSは3名の体制です。 ■当社について： 自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開 ・地域産業支援・ふるさと納税支援事業 ・地域コンサルティング・活性化事業 ・産直D2C事業『産直アウル』 ・インバウンド事業『Tokyo Creative』 ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体） ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発 変更の範囲：本文参照

未経験からカスタマーサクセス・ITエンジニアにチャレンジ！ 社員一人一人が長期的に働きやすい環境・仕組みづくりに取り組んでいます◎ ★平均残業10時間前後 ★リモートワークOK ★土日祝休み＆有休100％消化可能 ★当事業部における今期の男性育休取得率100％ ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】 大手企業向け統合型人事システム“COMPANY”の導入〜定着をワンストップでサポート ■業務内容と詳細： 人事システム”COMPANY”を新規に導入する企業様や、既に導入している企業様に対して、お客様と共に根本的な課題解決に取り組みます。 ヒアリングや提案〜運用サポートを繰り返すことでお客様へ長期的に寄り添い、関係を構築しながら中長期的にサポートします。 【プロジェクトの流れ】 ▼要望のヒアリング 　大手企業の人事部におけるお悩み事をヒアリングします。 　”COMPANY”で利用したい機能や効率化したい業務のご相談を承るほか、当社からも業務改善の提案をします。 ▼実現方法の分析 　実現するために”COMPANY”のどの機能をどのように設定する必要があるか等、最適な方法をじっくり考えます。 ▼設定/検証 　分析内容をシステムへ落とし込む作業です。設定・動作確認を行い、お客様が利用できる環境を整えます。 ▼運用保守 　運用に関するお問い合わせやご相談について、調査や回答を行います。 　例：追加要望、操作方法、エラー時の原因調査等 ■組織構成 部署人数：150名（大阪100名、東京40名、名古屋10名） 平均年齢28.5歳 ※IT業界未経験入社8割以上 ■当社の魅力： ・カスタマーサクセスは現在注目度が高く、今後需要の増加と将来性に期待が高まっています。 ・【人事×IT】の知識とスキルが身に着き、市場価値を高められます。 ■大手企業向け統合人事システム”COMPANYについて： 大手法人の複雑な人事給与・勤怠管理からタレントマネジメントまであらゆる人事業務をサポートできるサービスです。 https://www.works-hi.co.jp/ ■入社後の流れ： 入社後は約2ヶ月間の研修でじっくりと知識を身につけられます。 当部署専任の教育担当者がしっかりフォローいたします！

【未経験から金融業界のカスタマサポートへチャレンジできます！】 当社が提供するFX/CFDおよび株に関連する業務を担当していただきます。 【主な業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合わせの内容は口座開設や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。 また、口座開設のお申込みをいただいたお客様や当社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。 ≪WEBコンテンツ・マニュアル作成≫ WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。 そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。 ≪プロジェクトへの参画≫ 新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。 カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。 ◆研修制度 入社後は1〜2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。 また、部内において月に1〜2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜土日休・残業月20h・有給消化率73%・産休産後休暇も充実／ALSOK従業員持ち株制度、ALSOKグループ保険加入＞ ■募集背景： 当社が行う『訪問療養マッサージ』には健康保険が適応され、国としても高齢者支援の一環として、大きな注目を寄せています。『医療』の効果も期待される、社会貢献度が非常に高い事業となります。 在宅医療は成長分野かつ社会貢献性の大きな事業となり、今後の営業所の体制強化のための増員を行います。 ■仕事内容 ・当社訪問医療マッサージのサービス告知（居宅介護支援事業所/高齢者介護施設への訪問営業活動） ・サービスのご利用者、ご家族、紹介を頂いた事業所、医療機関への報告業務 ・新規利用者のサービス開始に関する業務（ご利用者宅での説明、担当施術師との打ち合わせなど） ※管理職候補として半年〜1年をかけて幅広い業務を学んでいただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■社風： 医療関連事業を行う企業ということもあり、非常に落ち着いた社風が特徴です。「人の良さ」も魅力で非常に働きやすい環境です。 ■当社について： 当社が行う『訪問療養マッサージ』には健康保険が適応され、国としても高齢者支援の一環として、大きな注目を寄せており『医療』の効果も期待される、社会貢献度が非常に高い事業です。日本の高齢化を背景に今後も大きな成長が予測されるシルバー産業かつ国としても推進している領域であり、ALSOKグループの安定基盤もあることから今後も成長が見込めます。 変更の範囲：本文参照

〜社名の「アネシス」は安心を意味します〜 1989年の創業以来、同社は顧客の困りごとを「安心」に変えることをミッションに尽力してきました。安心のためなら難しい案件にも立ち向かう。ファシリティ・マネジメントのプロとして設備の課題解決に貢献していきます。 今回は以下の業務をお任せすることを期待しています。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務内容：コールセンターにて受付業務 建物管理大手の株式会社アネシスの強みを活かしたコールセンター部門に配属となります。 ※ハウスメーカーの受付代行が中心 ※受付及び発信(受電9.5割・発信0.5割程度) ＜かかってくる電話の内容＞ 水道・空調・電気・扉周り・家具・内装などの建物にトラブルが起きた際に電話がかかってきます。 「給湯器が壊れお湯が出なくなった。」 「水漏れが発生したので修理してほしい」というような内容です。 問い合わせに対し、業者をご案内したり、メーカさんに報告したりするお仕事です。 状況に応じトークスクリプトがありますので、慌てる事なくご対応いただけます。未経験からスタートされた方が多数活躍されています。 ■キャリアステップ： 半年から1年程度実務をご経験頂き、慣れてきた頃にはスーパーバイザーとして下記業務もお任せしていきます。 ・コールセンタースタッフ（アルバイト）の採用・教育 ・スタッフのシフト管理 ・雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など） ・システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス） ・顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応)　など ・総合職採用のため、職種チェンジやご転勤の可能性もございます。(転勤については当面予定はございません) ■働き方： 残業は10〜15時間程度。有給取得率は7〜8割。夜勤はありますが、月に3回程度。夜勤専任者がおりますが、その方がお休みの日に社員で交替で夜勤対応をする形になります。極力同じシフトが続くようになっていますので、リズムを崩さず、体力的にもムリなく働けます。 ■組織構成： 社員10名、アルバイト40名。20〜40代の方が活躍されています。 ■その他特徴 ・駅から近く通勤も便利です。コンビニや商業施設も近くにあります。 ・産休、育休も取得可能 ・ネイル髪型自由 変更の範囲：本文参照