テレマーケティング・カスタマーサポートの求人情報の検索結果一覧

【東京海上Gで安心／ワークライフバランスが入社の決め手1位／年間休日126日＋有給取得／残業10時間以内／お客様のためになる仕事でやりがい重視の方へ／福利厚生充実◎／長期就業可能◎】 東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するロードサービスのカスタマーサポートになります。 こちらからお電話をおかけすることは少なく事故などでお困りのお客様からのお電話にご対応をいただく仕事です！ そのためお客様の役に立ちたい、誰かの助けになりたいと考えている方はとてもやりがいを感じることができます！◎ ■仕事の詳細な流れ （1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電 （2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング （3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 お客様の状況をしっかり理解して適切にご案内するのが重要なお仕事です。お客様は不意なトラブルに焦っていたり不安になっている状況です。 「不安」を「安心」に変えられるような対応を心がけましょう！ ■働きやすさについて ★しっかりお休み取得でき、プライベート充実されられます！★ ・月の希望休： 月4日の申請が可能で8割程度は希望通り取得ができる環境です。土日連休も可能ですのでプライベートや家族との時間も作れます！ ・特別連続休日： 毎年1月に有給とは別に6日付与されます。1年を通して自由に使える休暇ですので長期休暇をまとめて取得し海外旅行など行く社員もいます” ・残業も10時間以内、仕事を翌日に持ち越すことはないため、オンオフがしっかりつけられるのも魅力です！ ★育・産休の復帰率91.5％！★ 復帰後は時短勤務が可能です！ ・5時間45分の勤務やシフトを固定にしたりなど最長9年間の勤務体制の変更が可能です！家族との時間もしっかり取得できる環境なので子育て世代も安心です！ ■入社後の研修フォローも手厚い！ ステージ別の研修制度を入社後6〜7か月間実施しています！先輩との受電のロープレなどもありますし、入社日を固定にしているため同じ時期に入社した同期と 一緒にがんばっていける環境です！コールセンター未経験の方もたくさん活躍しているの安心して就業できますよ！

★富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う企業／安定基盤で安心◎ ★BPO業務拡大推進のためニーズの検索から設計まで、あなたの経験が活かせる ★土日祝休み／リモートワーク可など働きやすい環境！ サービス企画部 事業強化Gにて、以下の業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： ◎案件探索 ◎BPO業務受託対応（業務設計・各種調整等） ◎既存業務BPRプロジェクト対応 ■採用背景： 当社はこれまで契約／請求といった事務領域や、アフターサポートにおけるコンタクトセンター領域を中心にBPO業務を行ってまいりました。今後はこれまでに培った運用管理ノウハウや最新ICT技術により新たな領域に進出することを目指しております。そこで、新たなニーズを探索するとともに、依頼元の要望に合わせた詳細な業務設計を行う人材が必要となっております。 ■求める人物像： ◎コミュニケーション力が高く、周りを巻き込みながら業務を推進できる方 ◎論理的思考を持ち、自らPDCAを回しながら業務を推進できる方 ◎失敗を恐れず、目標達成に向け粘り強くチャレンジできる方 ■当社について： 富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う同社。契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO統括部」を構え、グループの発展を支えています。契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。

【年休125日・土日祝休み・残業10h以内／世界で140ヵ国、合計11,000以上の機関が認定している英語試験「IELTS（アイエルツ）」の運営スタッフ／「英検」運営企業】 ■業務概要 国内最大級の英語検定試験である「英検」を運営する当社にて、世界で140ヵ国、合計11,000以上の機関が認定している英語試験「IELTS（アイエルツ）」の運営スタッフを増員募集致します。 ■業務内容： 大阪オフィスが実施・管理するIELTSの実施委員として運営・オペレーションスタッフとして試験の事前準備や事後処理、受験者対応など広く関わっていただきます。 【具体的には】 ◇試験実施 ◇試験準備（試験前、試験後） ◇申込受付・管理・問合せ対応 ◇面接官募集・管理・会場への人員配置 ◇会場借用・管理 ◇試験監督者募集・管理 「IELTS」は世界で140ヵ国、合計11,000以上の機関が認定しており、世界で年間300万人が受験。日本の大学入試でも推進している試験です。 ■キャリアパス 将来的にはパートタイマーの職員を牽引し、チーム全体を統括する役割を担っていただきたいと思います。将来的に正職員として登用される可能性があります。（実績有） ■組織構成 約150名の組織です。 ■働きやすさ 年間休日125日・土日祝休み・残業10h以内と非常に働きやすい環境です。また昼食手当月2万円等、補助も充実しております。 ■当社の特徴： ・私たちは、国によって事業の「公益性」が認定された組織です。公益財団法人という、利益追求型ではなく人々にとってのメリットの最大化を追求できる環境にジョインいただくことで、ダイレクトに日本の英語力向上への貢献することができます。 ・「英語に触れる機会の増加と若年化」「入試での検定試験活用の活性化」「ビジネスにおける英語4技能の育成・スキル向上のための需要の高まり」など、社会全体として、英語教育が注目されその学習のニーズも高まっている状態です。また、教育のICT化の推進や、英語の学習方法なども大きく変化しており、教育は変革期を迎えた非常に動きのあるホットな業界です。 変更の範囲：会社の定める業務

~ヘルプデスク験歓を活かして大手IT企業で安定して働きたい方歓迎◎/中途社員9割以上/平均有給消化13.5日/退職金あり/フラットな社風/プライム上場の大手IIJグループ/未経験入社活躍中~ IIJ（東証プライム）が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。 ■業務内容【変更の範囲：無】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 　-顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 　-一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート -PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■組織構成 ITヘルプデスクの全体チームは約100名所属し、その中でも1つのチームが約10名で構成されています。(男女比半々、30代中心) ■活かせる経験/キャリア志向 コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かし、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にマネジメントや業務改善を行うリーダーを目指したい方にマッチするポジションです。IT業界未経験やヘルプデスク未経験入社の方も所属しています。 ■魅力 ・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。 ・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。 ■就業環境 ・全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあります。 ・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。 変更の範囲：本文参照

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×コールセンター・ヘルプデスク・マーケティングなどの総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜 【職務内容】 コンタクトセンタープロジェクトの管理者（MGR）候補として、BPO案件(1人１〜4件)の業務運営・管理を行います。 ※当社ではスーパーバイザー（SV）は一つのプロジェクトを取りまとめる管理者。MGRは複数プロジェクトを統括する立場となります。 具体的には… （1）プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。 （2）顧客折衝 お客様企業および協力会社との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。 （3）プロジェクトの収支管理 （4）人材管理・育成 プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。 ●配属想定プロジェクト：カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口等 └規模は60〜70名程で、複数チームに分かれて業務を遂行します。 ●入社後の流れ まずはコンタクトセンタープロジェクトについて、習得期間を設けます。 プロジェクトにて管理者（ＳＶ）業務を経験いただいたり、現MGRに就いて、顧客との打ち合わせに参加するなど、対応の流れや動き方を学んでいただきます。 その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年〜2年後にはMGRとして、プロジェクトを担当いただくことを想定しています。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ■配属先情報 配属先の名古屋センターには現在18名のメンバーが在籍中です。 大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々なサービスを提供しており、ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでおります。 変更の範囲：会社の定める業務

※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中のうち4日は希望が100％叶います※ ■業務内容： 「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。 主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。 （受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります） これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応 していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル： 土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00〜17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。 （ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20〜30h /月前後です。 ■キャリアアップイメージ： まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、 ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。

■業務内容： 楽天カードの盗難紛失ダイヤルにおける夜間帯のマネジメント業務、受架電業務が中心となります。 お客様からカードを紛失した際の専門ダイヤルの対応です。 コミュニケーター（業務委託社員）の管理監督、受架電、実績管理・作成等、幅広く職務を担当していただきます。 具体的には下記の業務内容です。 ・コミュニケーター管理業務 ・問い合わせ案件管理 ・盗難紛失に関する受架電業務 ・パフォーマンス関連実績報告作成 ・データ作成業務 ・業務委託先との交渉等 ・端末へのお客様情報入力、変更処理等 ・他部署への案件引継ぎ業務等 ※就業環境：17:20〜翌09:20(実働14時間・休憩120分・仮眠室あり)での就業となります （1か月単位の変形労働時間制/週平均40時間以内でおおむね月10日前後の勤務となります） ■入社後の流れ： まずは専用端末画面の知識学習、業務フロー等のクレジットカード紛失対応時に必要な基礎的な内容を座学にて研修致します。 その後、実際に盗難紛失ダイヤルの受電業務を経験していただき、スキル習得後、その他管理業務等を学んでいただきます。 習熟度にあわせて業務委託先との折衝やデータ作成業務等、幅広く職務をお任せしていきます。

※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中4日は希望が100％叶います※ ■業務内容： 「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。 主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。 （受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります） これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応 していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル： 土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00〜17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。 （ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20h／月前後です。 ■キャリアアップイメージ： まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、 ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。

【きれいなタワーオフィス／実働７h／残業10時間以内／お客様を身近に／福利厚生充実◎／長期就業可能◎／東京海上HD100％出資子会社】 ●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィスにて勤務 ●2024年4月開設／オープニングメンバー ●ランチ環境が整っており、終業後も買い物をして帰宅できます ●お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です ●お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎ ■未経験から活躍できる理由： 段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ■職務内容： お客様が不意に遭遇する日常のトラブルに際し的確・迅速・好印象な対応で、お客様に「安心・安全」を提供します。 お客様の「不安」を「安心」に変える。それが当社の使命であり、仕事のやりがいです。 東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するロードサイド・アシスタンス業務をお任せいたします。 ■職務詳細（流れ）： （1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電 （2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング （3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など ■職場環境/やりがい： 予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。 お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【東京海上G／本社・品川オフィスでの勤務／残業月10hほど・年休120日／福利厚生充実／長期就業可能◎】 ■当社について： 東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、 お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対する問合せ対応お任せいたします。 ご利用されたお客様から、感謝やお褒めの言葉をいただけることがやりがいに繋がり、人や社会の役に立っていると実感できる仕事です。 ■職務詳細（流れ）： （1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電 （2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング （3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など まずは車や保険の基礎知識、システム操作から学んでいただける約半年間のバックアップ体制がございます。 金融営業や不動産業界、事務、飲食店・アパレルスタッフまで未経験の方が多数活躍しておりますので、安心して就業できる環境を整備しております。 ■働き方： ・年休120日以上 ・特別連続休日6日あり／海外旅行に行くスタッフも♪リフレッシュにお使いいただけます◎ ・シフトは約1か月前に暫定シフトを確認できるため、計画的に休日の予定が立てられます。 ■当ポジションの魅力 ●業界大手グループの本社・品川オフィスでの勤務◎ ●ランチ環境が整っており、終業後も買い物をして帰宅できます ●お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です ●お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎ ■職場環境/やりがい： 予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。 お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◎東証プライム上場企業です ◎年間休日120日以上かつ土日祝休♪ ◎フレックス勤務可能 ◎資格取得奨励制度あり ◎当社はカンパニー制度を導入しており、愛媛カンパニーでは、愛媛県松山市に拠点を構えながらも松山のお客様だけでなく高松、広島といった近隣のお客様、さらに関東、関西圏のお客様へ業務系開発事業を展開しております。 ■業務内容： 主に日立・富士通系メインフレームの運用オペレーター作業に従事頂きます。客先勤務となります。 運用オペレーターして顧客からの要望についてオペレーションがメインの業務となります。 基本的にはパソコンでの業務となりますが、研修体制を整えておりますので未経験の方でもご応募いただけます。 作業場所は、顧客先となり愛媛県 松山市もしくは兵庫県 明石市となります。 研修期間3か月間は、愛媛県 松山市の予定です。 ■求める人材像： 事業拡大に伴う増員募集の為、主体的に課題を見つけ解決できる方 ■組織構成： ・平均年齢34歳と若い社員が多く若い社員を中心としたコミュニティ活動や同好会活動など多く風通しの良い社風を目指しております。 ・いろいろな案件に従事できることが可能でIT技術のスキルアップにつなげていただけます。 ・今後については、100名体制を目指し愛媛県松山市から全国のお客様へシステム開発で支援していきます。 ■特徴・魅力： 同社は利益体質の実現と社員活性化を図るため分散と集中の経営を行っております。独立採算性を基本に社内カンパニー制度（分散）を導入しており、幅広い事業フィールドの中で30代、40代のカンパニー社長も多数おります。また、それと共に経営機能及び共通業務の集中を図っております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜BPO経験者歓迎／クライアント企業に入り込み、スピード感をもって業務を推進／パーソルグループのシナジーを活かした提案・運用体制が強み〜 ■ポジション概要： 当社はパーソルグループの中核会社で、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力を使って課題解決を行う会社です。 今回はエネルギービジネス統括部への配属となり、官公庁や政策推進団体、大手電力・ガス企業などが顧客先となるプロジェクトで、業務構築や制度設計などの内勤業務をお任せします。※現時点では、経済対策・省エネ・再生可能エネ関連のプロジェクトを想定していますが、それ以外のプロジェクトをご担当いただく場合もございます。 【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】 ■業務詳細： クライアントと共にチームを組み、少なくとも3〜5名、大規模なものだと40名程度でプロジェクトチームを組成し、クライアントの業務改善プロジェクトを遂行します。 〜プロジェクト事例：〜 ◎官公庁政策支援◎補助金事業支援◎GXコンサルティング◎ドローン/MaaS事業支援◎電力・ガス事業支援◎営業支援/業務・制度設計支援 ■パーソルプロセス＆テクノロジーの強み： ☆業務／IT／ヒトでワンストップのサービスを提供：ノウハウやBPRといった前段から顧客に価値提供ができ、アウトソーシングの部隊も保有しているため、運用までワンストップで提供が可能です ☆圧倒的な実行力：理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先企業に入り込み、伴走しながら柔軟性高くスピード感をもってビジネスや業務を推進。顧客のビジネス成長にダイレクトに影響を与えることができます。 ■就業環境：　 ・残業想定月20時間（プロジェクトにより変動する可能性あり）　・退職率は23年度実績で6.5％ ・出産一時金は56万円支給。育休後の復職率は96%。お子様が小学6年生まで時短勤務が可能で、復帰後も家庭と仕事を両立しやすい環境。 ・副業・複業が可能（社内規定あり）　・グループ会社・事業部の垣根を越えるキャリアチャレンジ制度あり 変更の範囲：本文参照

〜バックオフィス業務経験を活かせます〜 【業務効率化や企画・プロジェクト推進能力など環境や会社に依存しない汎用性高いスキルを身に着けられる環境/国内第2位、世界第7位の時価総額を誇るパーソルグループ/平均残業時間20時間とWLB◎】 2012年に立ち上げた組織でクライアントのバックオフィス業務や制度設計の支援、業務プロセス構築、業務運用改善、業務推進・運用をご担当頂きます。　 ■業務内容： エネルギー事業に関わる国内大手企業・法人クライアントにて、クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。成長産業であり、社会への影響度が大きい業界に関わり、高いバックオフィススキルを身に着けることのできる、やりがいのある仕事です。 ■プロジェクト事例（一例）： ・大手エネルギー関連会社様における業務設計と業務構築、運用管理、運用改善など ・国家プロジェクト推進団体様における制度設計支援、運用支援等 ・印刷関連会社様における受託案件に対するサービス導入支援 ■魅力： ・業界第2位のパーソルグループの基盤の上で、2012年に立ち上がった組織です。新しい分野のため、仕組みや制度をゼロから創っていくことが多く、関係各所との協議や折衝は決して簡単ではありませんが、やりがいがあります。また、IoT、地方創生といったキーワードを対象にビジネスチャンスに積極的にチャレンジしようとしている自治体や企業に対しての支援を行っていく為、新たな市場にチャレンジしたい方にはおすすめです。 ・同社では生産性の向上を風土情勢×仕組みづくりで推進しています。残業時間は月平均20時間程度、育休後復帰率は96％、男性の育休取得実績があり、離職率8%（IT業界平均は12%）、平均有給取得日数8.6日とWLBは抜群です。 ・業務構築経験、ドキュメンテーションスキル、非定型や高難易度な業務に対応する問題解決能力を身に着けることができます。ビジネススキル、プロセスデザイン、RPA、VBAなどの領域の研修も充実しております。 ・1社に所属しながら、業界・職種・場所を問わず自社以外の視点や業務ノウハウを含めた経験を積むことができ、多様なキャリアパスを手に入れることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇自社システム「レジタス」のカスタマーサポート／土日祝・正社員／商品企画・マーケティング部門直下で顧客の声を活かせる／社会貢献性の高い事業／ITのチカラでの医療機関の経営を支援／残業10時間程度◆◇ ■業務概要： 自社で開発している診療予約コンテンツ「レジタス」の設定と顧客・システムサポートを行っていただきます。「レジタス」のサポート業務に慣れた際には、既存のサポートデスク業務も少しずつお任せしていきます。 ■具体的な業務内容： ◎導入時のオンボーディングサポート 導入いただいたクリニック様の初期設定のサポートを行っていただきます。営業担当とコミュニケーションをとりながら、顧客毎に異なる要望のヒアリングから初期設定、及び導入後のサポートまでを一貫して対応いただきます。 ◎活用中顧客のフォロー 利用満足度の調査や、活用促進のためのご連絡、質疑応答対応（専用のチャットシステムを利用） ◎架電対応（アウトバウンド業務） 医療従事者向け求人メディア「ドクターズ・ファイルJOBS」、レジタスとは異なる予約機能「ドクターズ・ファイルAPPO」など、ドクターズ・ファイル事業に関連する各機能の利用促進を目的とした各クリニックへのサポート架電業務を行っていただきます。 ・活用促進のためのサポート架電 ・医療広告ガイドラインに準拠した活用の促進架電　など ◎受電対応（インバウンド業務） 日々、多くの医療機関様からの問い合わせが入るため、その質疑応答対応を行っていただきます。 ・メール、電話による質疑応答対応（場合によっては社内で営業へ接続） ・営業担当から各種コンテンツの操作説明についてサポート依頼された際の顧客説明対応 ■働き方のイメージについて： ※11:00〜16:00はコアタイムとして、各顧客への架電対応がメインです ※そのほかの時間帯にて顧客情報の整理、ならびに原稿の修正やメール業務対応をしていただきます ※マニュアル、トークスクリプトあり ■チームについて： ・20~40代女性が所属しているチームとなります。 ※商品企画部に所属し、課長1名、メンバー３名のチームとなります。 ・和気あいあいとチーム力を感じながら働ける環境であり、未経験でも先輩社員が手厚くフォローできる環境となっております。 変更の範囲：会社の定める業務

【「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニー】 ■ミッション サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに、目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。 リーダーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです。 ■業務内容 ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。 ・サービス開発（サービスの質向上／ITを使った新規オンライン教育サービス開発） ・教師研修（教師の質向上） ・顧客満足度向上、LTV向上（電話／進路相談／アップセルクロスセル） ・教師採用／教師の質向上　教師面接契約 ・メンバーマネジメント（10名程度） 数十組の会員様の対応を行います。抽象的な相談や質問に対して、ヒアリングを行い言語化していくスキルが身に付きます。 ■サービス開発事例 これまでにオンライン授業参観が開発されています。 オンライン授業を録画し、AIが10分程度の動画に編集。編集した動画を親御様へ届けるサービスです。 思春期のお子様を持つ親御様や単身赴任などで離れて住まわれているお父様より好評いただいております。 ■こんな志向性をお持ちの方におすすめです ・地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている ・世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で、より自分を成長・キャリアアップさせていきたい ・「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる ・塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、ワークライフバランスを改善したい ■将来的なキャリア例 ・カスタマーサービスチームのマネージャーを目指す ・カスタマーサクセス部（カスタマーサービス／教師選考／教師管理研修）のゼネラルマネージャーを目指す ・カスタマーサクセス部の中で、AI分析や事業を伸ばす戦略企画を目指す ■当社概要 オンラインとAIを用いた最先端の教育サービスの提供で、日本の社会課題となっている教育格差をなくす「社会的意義」を持った企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界大手・創業〜20年連続黒字経営／有給消化7〜8割／長く働きやすい手当充実◎／残業月1時間程度／カスタマーサポート】 ■業務概要： ・当社コールセンターにてお客様からの電話対応をお願いします。 ・お客様からのお問い合わせはご葬儀のご依頼や供花などの商品のご注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。 ・他にも社内スタッフからの問い合わせや依頼にご対応いただきます。 ・火葬場の予約など事務作業もございます。 ■研修制度： ・1か月目は本社研修、2か月目より課内OJT研修です。ロープレ、ボイストレーニングなどを経てテストに合格するまではお電話を取っていただくことはありません。 ■組織構成： ・現在次長（男性）、係長（女性）、社員スタッフ、パートスタッフ、派遣スタッフ（計31名※10/28現在）で構成されています。 ※今回ご入社いただく方には社員スタッフとしてご活躍いただきたいと思います。 ■当課の魅力： ・お客様から感謝の言葉をいただいたり、よかった対応をスタッフ同士で共有したりとやりがいのある職場です。 またセンター内は私服OKで、スーツやオフィスカジュアルをご用意いただく必要はございません。昨年8月にできたばかりの新社屋でご勤務いただけます。 ■当社の魅力： ・当社は“日本で一番ありがとうと言われる葬儀社”を目指しています。社長自身がアルバイトとして葬儀業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。葬儀価格を適正価格で開示、スタッフはささやかな気配りを徹底しております。 ・お客様を大切にするのはもちろんのこと、従業員のことも大切にするべく様々なプロジェクトが動いています。ティアアカデミー・ティア検定などの人材育成体制が整っており、業界初人材教育に年間1億円を投資しました。 ・少子高齢化がますます進む中、葬祭業界は堅調な推移を維持する安定した業界です。同社はその中でも日本で1番葬儀を取り扱っている会社です。全国放送のメディアにも多数取り上げられ、名古屋発の葬儀ベンチャー企業として18年連続成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜顧客対応の経験者歓迎／京滋エリアに根付いた業界トップクラスのSaaS企業／中小企業と消費者を繋ぐ自社サービス／2,000社導入／需要拡大に伴う募集〜 ■業務内容： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』ご利用者様のテクニカルサポートをお任せします。 ■ツール： 電話・メール・Zoomなど ■『aishipシリーズ』について ◇aishipGIFT（アイシップギフト）…ギフト・食品・D2C向け特化 ◇aishipRENTAL（アイシップレンタル）…国内で他に例のないレンタルEC特化 ◇aishipR（アイシップアール）…スマホファースト、レスポンシブECで実績トップクラス ■当社について： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』を提供しています。中小企業ECサイトが常に最新の状態であり続け、消費者が素晴らしい商品と出会い、感動的なEC体験を創造し、中小企業が繁栄・進化することに貢献しています。特定分野で満足度が高いクラウド型ECサイト構築プラットフォームにチャレンジできます。 ■当社の特徴： （1）びわ湖畔でプライベートも◎ 勤務地はJR「大津」駅南改札直結、転勤はありません。リモートワーク・フレックスタイム制度を導入、年間休日127日、有給消化率も高い水準であることから、プライベートも仕事もイキイキしたい方にフィットする環境です。また、徒歩・自転車通勤圏内に引越しする場合の引越費用は会社が負担します。 （2）充実の教育体制 入社〜3ヶ月は最低限必要なスキル知識を得るプログラム、4ヶ月〜1年程度はOJTプログラムを実施します。入社される方、個々の経験・スキルに応じてプログラムを作成します。また、必要な資格試験支援や、定期的なOJT担当・社長との面談でフォローアップもあります。

〜販売サービスや営業経験者歓迎！／顧客折衝経験を生かして課題解スキルを磨く／大手企業へのフォロー業務で既存顧客が中心／土日祝休み／年間休日120日／東証プライム上場リログループの100%子会社で安定性◎〜 ■業務内容： 社宅の管理運営などをお任せいただいている既存の取引先（主に企業の人事部門）に対して、状況や改善要望をお伺いし、最適な解決策を提案していきます。 ■業務詳細： ・お客様とWEB商談や訪問 ・サービスを利用上の課題をヒアリングし提案 ・既存取引先のグループ会社への深耕営業 ＜具体的には＞ ・会社の社宅規定を変更する際の今後の運用方法提案 ・転勤する方の社宅制度の運用方法 ・社宅整備の方法　等 ご入社後はまず映像資料を使いながら企業へ提案を行っていきます。未経験からでも提案が行える制度が整っているため、不動産業界の専門知識がなくても安心！また、お客様は大手企業が中心となり、誰もが聞いたことのある企業に訪問して提案をすることができます。 ■ご入社後のフォロー体制： ご入社後は育成担当の先輩がつき、不動産業界や社宅、サービスの知識、実務各部署の役割や運用フローを学んで頂きます。その後既存顧客の担当を持ち、実際に業務をスタートして頂きます。 ■配属組織： 東京・大阪・名古屋の各事業所で合計30名が在籍しています。マネージャー5名とメンバーで構成されています。20~40代まで幅広く在籍し、異業界から入社した中途メンバーも多く、未経験でも安心の環境です。新しいチャレンジを受け入れる社風で、入社後3〜5年でマネージャーになっている人もいます。 ■働く環境： ・土日祝休み、年間休日120日 ・残業平均：月30時間 ・産休育休取得実績有 ■当社の特徴： 働く人のための住宅、転勤、余暇・休日などに関わる画期的な新しいサービスを提供しています。これまでの取引は1,000社以上にものぼり、社宅管理戸数は24万戸以上。同業他社と比較した社宅管理戸数伸び率は8年連続No.1、転貸方式による社宅管理サービスにおいて国内マーケットシェア最大級！契約などの事務作業から物件の管理まで、社宅管理におけるあらゆる煩雑な業務を、転貸方式によるフルアウトソーシングで対応しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 近年、スピード違反やあおり運転からドライバーを守るカー用品のニーズが拡大に伴い、当社製品の需要が拡大しています。自社カスタマーセンターにて、当社主力製品のドライブレコーダーやレーダー探知機等の自社製カー製品に関する、一般ユーザーや弊社お取引先様からの商品についてのお客様対応を行います。 ・商品説明 ・メール問い合わせ対応 ・修理受付業務 ・当社の営業担当とのやりとり ・お取引先様対応 ・パート従業員サポート ・各種資料、集計表、報告書作成 ■入社後のフォロー体制： 入社後は自社製品の勉強会からスタートします。次に簡単な商品説明などの電話応対から始め、カスタマーセンター業務＆流れを把握して頂きます。一通り業務の流れを把握した後、書類作成や取引先対応、営業対応、その他雑務の習得し、業務の習得は、過去の業務経験等を考慮し習得の進捗をみて無理のないペースで進めていきます。カスタマーサービス勤務＆お客様相談室勤務経験があると、より早く理解できます。 ■働き方： 生産性を追求しており、原則は定時内(9:00〜17:30)での勤務で、残業は殆ど無く、週に1時間程度(みなし残業支給)です。 ■当社特徴： 【国内シェアトップクラスの実力と品質の高さ】国内生産を行っており、その品質の高さで広く顧客に支持されています。自社製品を所有していることから、製品の改善・生産も一貫して行うことができることも要因となり、主力製品の一つであるレーダー探知機では国内シェアトップクラスを誇ります。 【国内工場・一貫生産】快適なクルマ社会に欠かせないのが安心感と安全性です。ドライブレコーダーなどのカーエレクトロニクス製品を生産する私たちセルスター工業は、時代の変化を的確に見据えユーザーが安心して使える製品を提供していきます。品質第一という観点から日本製にこだわり、自社での製品企画・設計・開発〜製造までをすべて自社で行うことによって、細かな顧客・市場のニーズに即した製品開発が可能であり、現在の製品開発〜市場への導入のビジネスモデルを確立しています。

〜業界・職種未経験から活躍可／京滋エリアに根付いた業界トップクラスのSaaS企業／中小企業と消費者を繋ぐ自社サービス／2,000社導入／需要拡大に伴う募集〜 ■業務内容： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』ご利用者様のテクニカルサポートをお任せします。 ■ツール： 電話・メール・Zoomなど ■『aishipシリーズ』について ◇aishipGIFT（アイシップギフト）…ギフト・食品・D2C向け特化 ◇aishipRENTAL（アイシップレンタル）…国内で他に例のないレンタルEC特化 ◇aishipR（アイシップアール）…スマホファースト、レスポンシブECで実績トップクラス ■当社について： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』を提供しています。中小企業ECサイトが常に最新の状態であり続け、消費者が素晴らしい商品と出会い、感動的なEC体験を創造し、中小企業が繁栄・進化することに貢献しています。特定分野で満足度が高いクラウド型ECサイト構築プラットフォームにチャレンジできます。 ■当社の特徴： （1）びわ湖畔でプライベートも◎ 勤務地はJR「大津」駅南改札直結、転勤はありません。リモートワーク・フレックスタイム制度を導入、年間休日127日、有給消化率も高い水準であることから、プライベートも仕事もイキイキしたい方にフィットする環境です。また、徒歩・自転車通勤圏内に引越しする場合の引越費用は会社が負担します。 （2）充実の教育体制 入社〜3ヶ月は最低限必要なスキル知識を得るプログラム、4ヶ月〜1年程度はOJTプログラムを実施します。入社される方、個々の経験・スキルに応じてプログラムを作成します。また、必要な資格試験支援や、定期的なOJT担当・社長との面談でフォローアップもあります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証プライム上場スターツグループ※OZmallなど多角的な事業展開／未経験から活躍できる正社員／残業月15~20h程度／19:00PCシャットダウンで職場環境◎／福利厚生充実◎／お休みが取りやすい環境/WEB面接・土日面接可〜 ■業務内容： 同社の清掃管理マネジメント業務をお任せします。具体的には以下の通りです。 １）外注先の選定、発注、指導 ２）清掃仕様書、報告書の作成 ３）巡回点検、一部実務業務 100名程の業務委託スタッフの清掃業務を、3〜4名の契約社員を活用しながら管理頂きます。 ■働き方： ・週に1度のノー残業デー有り、残業15〜20ｈ程度で働きやすい環境です。 ・定休日の出勤はほぼありませんし代休もしっかり取得できます。お休みでリフレッシュしていただき、メリハリのある働き方ができます。 ・経験豊富なメンバーによるフォロー体制がしっかりしているため、未経験でも安心して業務を行っていただくことができます。 ■入社後のイメージ： まずは実際の清掃業務を覚えて頂き、その後スタッフ管理等のマネジメント業務をお任せしていきます。 ■社風： とても風通しが良く、オープンな社風です。役職に関係なく「さん」付けで呼び合ったり、若手も意見が言いやすい風土。中途入社した社員が、経営陣との距離の近さに驚く、そんなエピソードもあります ■充実したキャリアパス 専門スキルを身に着け、将来的にはマネジメントを目指すことができます。 また、スターツグループのビジネスフィールドを活かした他部門の職種を経験することも可能。ゼネラリストとしてのキャリアも選択できます。 ■同社の魅力と特徴： 【◇国内外で90社以上／スターツグループの安定基盤／従業員数9,000人超】スターツグループは、土地活用、不動産仲介・管理を中心とした収益積層型ストックビジネスをはじめ、金融、ホテル、出版、高齢者支援・保育なども手掛ける「総合生活文化企業」です。

〜東証プライム上場スターツグループ※OZmallなど多角的な事業展開／未経験から活躍できる正社員／残業月15~20h程度／19:00PCシャットダウンで職場環境◎／福利厚生充実◎／お休みが取りやすい環境/WEB面接・土日面接可〜 ■業務内容： 同社の清掃管理マネジメント業務をお任せします。具体的には以下の通りです。 １）外注先の選定、発注、指導 ２）清掃仕様書、報告書の作成 ３）巡回点検、一部実務業務 100名程の業務委託スタッフの清掃業務を、3〜4名の契約社員を活用しながら管理頂きます。 ■働き方： ・週に1度のノー残業デー有り、残業15〜20ｈ程度で働きやすい環境です。 ・定休日の出勤はほぼありませんし代休もしっかり取得できます。お休みでリフレッシュしていただき、メリハリのある働き方ができます。 ・経験豊富なメンバーによるフォロー体制がしっかりしているため、未経験でも安心して業務を行っていただくことができます。 ■入社後のイメージ： まずは実際の清掃業務を覚えて頂き、その後スタッフ管理等のマネジメント業務をお任せしていきます。 ■社風： とても風通しが良く、オープンな社風です。役職に関係なく「さん」付けで呼び合ったり、若手も意見が言いやすい風土。中途入社した社員が、経営陣との距離の近さに驚く、そんなエピソードもあります ■充実したキャリアパス 専門スキルを身に着け、将来的にはマネジメントを目指すことができます。 また、スターツグループのビジネスフィールドを活かした他部門の職種を経験することも可能。ゼネラリストとしてのキャリアも選択できます。 ■同社の魅力と特徴： 【◇国内外で90社以上／スターツグループの安定基盤／従業員数9,000人超】スターツグループは、土地活用、不動産仲介・管理を中心とした収益積層型ストックビジネスをはじめ、金融、ホテル、出版、高齢者支援・保育なども手掛ける「総合生活文化企業」です。

◆残業10H程度／19：00には退勤可能◆育休産休制度実績多数◆未経験から大手企業で事務経験をつめる◆ ■業務内容：各営業所にて下記事務業務を担当します。 ・一般事務として、連絡事項・資料作成 ・伝票処理や入金管理などの一般事務 ・来客対応や電話応対など接客業務 ■組織構成： 各営業所は5名〜10名程度の20代〜40代のメンバーが多数をしめる組織です。営業のフォローからお客様対応など幅広いフォローをしていただきます。 ■研修フォロー体制： 事務経験のない方でも先輩社員や営業担当が丁寧に指導をします。接客経験のある方が多く活躍しておりますので、未経験でも安心してご入社ください。 ■身につくスキル： 仕事は事務処理だけでにとどまらず、電話応対や初期接客等、営業担当の様々なサポート業務をお任せいたします。営業事務として幅広いスキルを身に着けていただけます。また不動産の専門的な知識も身に着けていただけるため、スキルアップが可能な環境です。 ■働きやすさ： 年休120日、残業10時間以内と非常に働きやすい環境です。また月初は火水木の3連休が必ずございます。夏季休暇は9連休、GW・年末年始も6連休と長期休暇もしっかり取得できます。 育休、産休、時短勤務などの実績も豊富で、女性にとって長期的に就業できる環境が整っております。 正社員登用制度もあり、積極的に正社員登用を行っておりますので、長期的に腰を据えて働きたい方におすすめの求人です。 ■年収について： 基本給は約18万〜20万程度のスタートにはなりますが、賞与は一律90万の支給となっており、年収は300万以上となります。残業代は1分単位で支給ですので、仮に月10時間程度残業をした場合は初年度でも320万程度になります。事務職の中でも比較的待遇条件は良い環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜コールセンターSVからのキャリアチェンジ歓迎/サポートセンターでのオペレーション業務/業務効率化をお任せいたします。将来的にはお礼品企画や品質向上（顧客満足度向上）にも携わることが可能です〜 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。 ■業務概要： 「お礼品登録」「事業者サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理（派遣スタッフマネジメント、案件相談など）をご担当いただき、慣れてこられましたら、お礼品戦略の立案／推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・お礼品登録の運用改善 ・お礼品戦略の立案／推進 ・事業者問い合わせ窓口の運営管理 ・派遣スタッフの人員管理／育成 ・エスカレーション業務への対応（クレーム含む） ・お礼品戦略の立案／推進 ・お礼品登録の運用改善 ■一日の業務内容： お礼品の戦略立案・運用改善業務では、企画部門、システム部門など他部署と打ち合わせをすることもあります。派遣スタッフからのエスカレーション、相談事項の対応・指示がベース業務で、対応案件は大小様々で一日20〜30件ほどです。 ■やりがい： 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいの一つです。 ■キャリアパス： 同社では幅広いキャリア形成が可能で、運用設計部門や企画ポジションへの異動/希望すれば営業へのキャリアチェンジも可能です。 ■配属先情報： SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。 ■所属組織： 株式会社さとふる　地域協働事業推進部　地域サービス推進G 部長（30代）、グループマネージャー（30代）、社員17名、派遣社員約75名 ※就業場所は東京本社・北海道営業所・西日本営業所・九州営業所に分かれております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜正社員登用有り・残業5h以内で夜間対応無し・ベネッセグループの看板を担うお客様のファースト窓口〜 ■本ポジションについて ベネッセが運営する老人ホームにご興味をお持ちのお客様からのお問い合わせや、総合的なお問い合せに対応する、当社のファーストコンタクトの電話窓口です。お問合せ下さったお客様のお話を伺い、ご入居検討についての対応、老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導などを行い、営業職へバトンタッチしご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。将来の日常生活に不安を感じてお問合せをいただいたお客様のお気持ちに寄り添い、対応するお仕事です。 ■具体的な業務内容 ＊受電対応：入居問合せ対応や見学希望の予定調整、資料請求などのご相談（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。） ＊架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話 ＊システムへの入力（電話対応後、通話内容などの必要な情報を専用システムに記録します） ＊資料請求があったお客様への資料発送 ◎よくあるお問合せ例：「○○市で探しているのですが、どんな施設がありますか？」「両親が高齢になってきたのでとりあえず情報だけでも欲しいのですが」「今まで1人で生活できていたのですが、○○の症状が出て不安・・・」 ◎入社後は先輩メンバーが一人立ちまでサポート！介護や老人ホームの知識も入社後学べる環境です。（知識はきっとご自身にも役立つと思います）。 ◎具体的には…座学研修で介護知識を学びます　≫先輩の電話対応の様子をモニタリングし実践、先輩からもアドバイスを受けます　≫最終的に独り立ち ◎組織構成：部長1名／SV2名／入居相談窓口担当2名／バックオフィス業務担当2名、20代〜50代で構成されています。 ■業務の特徴 ・ノルマはありません。お客様の話しにじっくりと耳を傾け、寄りそうことを大切にしているので、お客様に寄りそいたいお気持ちがあれば大丈夫です。 ・お客様のお声で背景をくみとり、寄りそい、 より良い選択肢を一緒に考えてご案内が出来た時、ご不安なお声のトーンが電話の中で明るいお声のトーンに変わったことを感じることが出来た時などにやりがいを感じられます。 ・勤務時間は毎日9時〜18時で、残業は5h以内。残業少なくワークライフバランスを整えて勤務できます。 変更の範囲：会社の定める業務