〜パーソル100％出資のICTサービス企業／人材サービス大手・パーソルGの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％／男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日〜 ■概要： クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ※本ポジションでは、神奈川県内（横浜・川崎・新川崎・武蔵小杉他）での配属が確約となりますので、近場での就業希望の方歓迎！ ■具体的には： ◇テクニカルサポート／各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品など）の問い合わせ対応 ◇サービスデスク（ヘルプデスク）／問い合わせ対応、インシデント管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、IT資産管理、キッティング、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成など ◇ITインフラ運用支援／ネットワーク管理・運用、サーバ管理・運用。各種クラウドサービス（Azure、AWSなど）の管理運用など ■組織： PJ全体の人数：平均10名程度 ※配属先によっては、約70名と大規模のチームもあります。 ■リモートワーク： 配属先により異なります。リモートワーク無しのチームもあれば、週3回程実施しているチームもあります。 ■クライアント： 大手建設業、大手製造業、大手通信業、大手金融業、官公庁　など ■研修： 入社後、最長3日間の入社時研修（ビジネス、IT基礎等）を受講します。また、Udemy Business（約1万4千の講座利用可能）のアカウント（1年間）を入社時に付与します。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん（最上位）」「健康経営優良法人」などの基準も満たし、認定を受けています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務

＼大手損害保険グループ企業！直接雇用の正社員だから安定性や将来性も抜群です／ ◎今住みたい街にもランクインしている所沢駅から徒歩１分！ ◎年間休日121日・残業は少なめ・所定労働も７時間・育休復帰100％・女性も多く活躍！ ◎夜勤有無選択可能で、ライフスタイルにあった働き方を選べます ■業務内容： レクサス車に搭載された専用ボタンを通じて、レクサスオーナー様から寄せられる「移動中の困りごと」や「ご要望」をサポートする、特別感のあるコンシェルジュ業務です。 オーナー様の快適なドライブを声で演出する、ホスピタリティが求められるお仕事です。 お客さまから「ありがとう」を沢山いただく、やりがいのあるお仕事です。 ■業務詳細： ・カーナビの目的地設定（遠隔で車にデータを送信します） ・レストラン情報や旅行先施設のご案内・ご予約（おすすめスポットなどをご案内） ・お車に関するお問合せ対応（カーナビの操作方法などをご案内） など、特別なドライブサポートサービスを提供しています。 ■研修体制： 未経験からでもワンランク上のサービス提供を身につけられるよう、丁寧な教育体制です。 座学研修2ヶ月+OJT研修2ヶ月＝最短でも4ヶ月ほどを予定しております。 ■当社の魅力： ・年間休日121日（2024年度）、残業は10時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます ・シフトは前月に決まりますので、予定も立てやすい環境です ・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇（5連休）も取得可能です ・介護休暇・ボランティア休暇・子の看護休暇など各種休暇制度も充実しています ・受信部門で管理業務を目指したり、本社部門で新たな業務に挑戦するなど、豊富な人事制度を用意しています ・勤続年数の長い社員も多く勤めており、定年後の再雇用制度もありますので安心して長く働けます ・多様な働き方が評価され、厚生労働省「くるみん」「えるぼし」認定、 　埼玉県から多様な働き方実践企業の最高位「プラチナプラス」認定、 　沖縄県からは「「ワークライフバランス認定企業」の認定を受けています。 ・カフェ風のリフレッシュルーム（休憩室）はwi-fiも完備！動画を観ながらのんびり過ごせます。

◆◇未経験歓迎！お客様向けイベント等企画・運営！お客様支援のサービス体験向上に貢献◎転勤なし/有給の消化率95％とワークライフバランス充実◎/革新的な映像・画像サービスで成長中グロース市場上場企業◇◆ ◎『ASUKABOOK』とは？ ウェディングフォトや建築写真などを写真集にまとめてお届けする、プロフォトグラファー向けのサービスです。便利なアプリやシステムを提供し、高品質な写真集やフォトグッズを製造から販売まで一貫して行っているところが魅力です。 ◆業務内容: サンプルの作成、システム操作方法の説明などご契約のお客さまのフォロー、セミナーやイベントの企画・運営などをお任せします。お客様を成功へと導く仕事です。 ◆業務詳細: （1）お客様支援:写真集のサンプルを作成いただくことから始めます。写真集を制作するためのシステムの操作方法やアルバムの仕様をご説明します。必要に応じてオプションや関連商品の提案も行ない、継続してご利用いただけるようフォローしていきます。※受注後のお客様からのご要望やご相談の対応も担当します。 （2）プロモーション活動 ・オンラインセミナー: 年4回程度、200〜800名のお客様が参加する大規模オンラインセミナーを開催しています。 その講師となる方の選定や打ち合わせを行なったりするほか、当日の司会進行もお任せします。 ・小規模セミナー 月1回程度、20〜30名のお客様が参加する小規模セミナーを実施。日々のお客様とのやりとりを参考に、お客様が「今求めていること」を題材にセミナーを企画していきます。登壇するのは、講師やカスタマーサクセスのメンバーです。 （3）その他 新商品開発やイベント、広報等のプロジェクトにも参加可能です。 ■おすすめPOINT　 ・有給の消化率95％が高い当社。有給取得日数を含めると、年間120日〜130日の休日を取得しています ・お客様の声を直接聞き、アイデアを反映できるお仕事です◎ ・リモートワーク制度、フレックスタイムなど充実した福利厚生あり◎ 変更の範囲：会社の定める業務

【無線通信分野でトップシェアを誇るグローバル計測器メーカー／6Gと新領域ビジネスの成長をグループ横断で加速中】 ■業務内容： 国内外のお客様へ、迅速かつ確実な生産の復旧や情報提供を通じて満足いただけるサポート活動を行います。保守ノウハウを活用した資料作成やトレーニング時の通訳、保守対応に関連する文書の翻訳などを実施し、下記部門目標の達成に向けて取り組みます。更に海外営業部門と連携し、機器の不具合対応や海外言語でのトレーニングも担当します。 【部門目標】 ・海外対応即応率88％ ・長時間 (海外45分以上/国内60分以上) 対応件数各平均10件以内 ・保守満了機更新提案平均90件以上 ・資料閲覧件数800件/月以上 ・動画活用サポート25件/年以上 ■配属部門について： 24時間対応の電話・メールサービスや国内外保守サポートは、経験豊富なチームメンバに支えられています。日々の業務から得られた知識やスキルをWEBコンテンツや動画マニュアルに反映することで、現場保守員やお客様の支援に役立てています。各担当者が責任を持って対応し、難しい案件もチームで助け合う環境です。 ■就業環境： ・完全週休二日制(土日祝)、年休126日 ・フレックスタイム制 ・平均勤続年数19.8年 ・新卒採用者の3年後離職率3% ・在宅勤務(月４日※育児介護等に該当する方は、月４日を超えた取得可能) ・財形貯蓄制度、社員持株会、企業年金制度、退職金制度、社宅等 ■特徴： 「はかる」技術を基盤とし、世界中の通信事業者や電子・電気機器メーカー、食品メーカー等に対して、通信や食品、医薬品等の安心安全を支え、日々の生活の「当たり前」を当社の機器が支えています。「はかる」技術の最先端を常にリードし、抜群の開発＆サポート体制を築いている事が強みです。国内外に事業展開しながら、進化を続ける情報通信の分野で、各種通信システムやサービス・アプリケーションの開発、品質保証に欠かせない計測器や食品・医薬品用異物検出機や重量選別機、遠隔監視制御システム、帯域制御装置などを提供。幅広い分野で、安全・安心で快適な社会づくりを支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界のパイオニア企業で未経験から活躍／再雇用制度あり・65歳まで勤務可／研修制度充実／実働7H】 ■仕事内容 ・事故に遭われたお客様やお相手へ、事故状況や被害状況の確認とアドバイス ・おけがをされた方の治療状況の確認と、治療終了までのフォロー・アドバイス ・損害状況の確認や損害額の算定 ・お客様への事案対応経過の報告 ・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉 ・社内関係者や顧問の弁護士・医師等との打合せ ・専用システムを利用した記録業務、書類作成業務、保険金お支払業務　等 ■入社後の研修体制 ・入社後全員に個人指導員が付き、基本的な仕事の流れを丁寧に指導しています。 ・入社3年目までに計6回の体系的な研修体制が整備されています。 ・OJT、Off-JTともに充実した教育・サポート体制が整備されており、未経験の方が安心して働ける環境となっています。 ■やりがい お客様や事故のお相手から、事故対応に対する“心から”の感謝やお褒めのお言葉をいただくことも多くあります。また、組織内のコミュニケーションが活発で、チームワークもよく、相談もしやすい環境で仕事をしていただけます。 ■その他職務・職場関連情報 （1）勤務時間・休暇 ・来客・電話受付は17時までとなっており、18時前後には退社される方が多いです。 ・土日、祝日の勤務は基本的にありません。また、土日、祝日休暇や所定の有給休暇とは別に、年に2回、5日間連続で休暇取得できる特別連続有給休暇制度があり（前後土日休暇などを含めると9日間以上連続した休暇取得が可能）、ほとんどの方がこの制度を利用されています。 （2）在宅勤務： 配属先職場の事情によりますが、インフラは整備されており、在宅勤務も可能です。 （3）職場・雇用環境： ・損害サービス主任は50歳代が中心で、金融機関や自動車関連、各種営業や公的機関など様々なバックグラウンドの方が活躍されています。なお、職場全体では20〜60歳代まで30〜40名程度が在籍し（内、損害サービス主任は10名程度）、幅広い年齢層のメンバーが協力しながら仕事を行っています。 ・雇用期間の定めはありません。定年年令は63才です。また、定年後も65歳までの再雇用制度があります。多くの方が、その後の再雇用に移行し、65歳の雇止めまでご勤務されております。 変更の範囲：担当保険種類（自動車・火災など）の変更可能性はありますが、営業職などへの変更は想定しておりません。

【JR西日本グループだから安心・安定/駅ほぼ直結/有給消化100％取得推奨/受電のみの対応/教育・研修制度も充実】 【お任せしたいこと】 あなたには、JR西日本カスタマーリレーションズのコールセンターで、オペレーターのサポートと教育を担当するスーパーバイザー（SV）としてご活躍いただきます。乗り換え案内や運賃情報、きっぷの買い方、忘れ物の捜索など、さまざまなお客様のお困りごと解決に向けて、オペレーターがスムーズに対応できるよう支援していただきます。オペレーターが困った際には、資料にない対応でも心強いサポートを提供してください。 【配属組織について】 SV職には約80名が在籍しており、30代から50代が中心です。異業種からの中途入社者も多く、ホテル業界や保険営業など様々な業界経験者も在籍しています。また社内には休憩室も完備されており、冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサーなどが利用できます。 【入社後の流れ】 入社後は、まずオペレーターとして実際の業務を経験し、その後SV見習いとしてサポート業務を担当します。研修は座学1か月、その後OJT0.5か月、オペレーター業務を1.5ヶ月から4.5ヶ月経験し、その後バックヤードのOJT（3ヶ月から6ヶ月）を経てSVとして独り立ちする流れです。入社後半年で正社員登用の実績もあります。 【勤務時間】 夜勤も含めたシフト勤務ですが、週平均の勤務時間は40時間を想定しております。そのため出勤日数は3〜4日程度となります。また仮眠室も準備しており、メリハリをつけて業務を行うことができます。 [1]08:00〜17:00 [2]09:00〜18:00 [3]10:00〜19:00 [4]12:30〜21:30 [5]13:30〜22:30（休憩60分） [6]9:00〜翌9:00（日中休憩3時間＋夜勤休憩5時間） [7]10:00〜翌10:00（日中休憩3時間＋夜勤休憩5時間） ※シフトは前月に希望を提出し、その後調整されます。月に4回程度の泊まり勤務があり、宿泊勤務手当（2,000円/回）が付きます。泊まり勤務後の勤務日は配慮して調整するためご安心ください。 変更の範囲：会社の定める業務

【年間休日130日／転勤なし／完全週休二日制／土日祝休み／福利厚生充実／上場企業のグループ会社】 小松島市誘致のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開する”うるるBPO徳島センター”にて、企業から請け負うスキャニング（紙のデータの電子化）の案件を、納期通りに高品質に納品するためのディレクション・進行管理を行っていただきます。 ■業務詳細： ・東京本社、クライアント、協力会社との連携 ・紙媒体の電子化指導 ・案件の進捗管理、改善対応 ・納品対応 ・アルバイト、派遣スタッフの管理、教育 ■キャリア： ・ご自身の裁量を持って案件コントロールをしていくため、プロジェクトやチームのマネジメント経験を身につけることが可能です。 ・案件管理に留まらず、センター内の業務改善や仕組みづくり等、より難易度の高い業務にも挑戦いただけます。 ■組織構成： ◇徳島クリエイティブ課人数：142名 内訳：正社員8名（男6名・女2名）、契約社員1名（男1名）、アルバイト92名（男14名・女78名）、派遣社員41名（男6名・女35名）、平均年齢：38.5歳 ■働く環境： ◎オシャレなオフィスで快適に働けます！ ◎トップダウンではなくボトムアップの社風であり、風通しの良い環境です。 ◎評価制度が確立されており、納得感をもってキャリアアップを目指せます。 ◎残業代は1分単位で全額支給。福利厚生も充実しており、上場企業のグループ会社としての安定感があります。 ■うるるBPOとは うるるBPOでは業務の効率化に悩む企業から業務を請け負う、アウトソーシングの事業を運営しています。 うるるBPO全体ではありとあらゆる業種の企業から様々な業務を請け負っていますが、昨今のDX（デジタルトランスフォーメーション）トレンドやペーパーレス化を背景とし、『スキャニング（契約書等、紙のデータの電子化）』と呼ばれる業務代行の需要は伸び続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

【年間休日130日／転勤なし／完全週休二日制／土日祝休み／福利厚生充実／上場企業のグループ会社】 小松島市誘致のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開する”うるるBPO徳島センター”にて、企業から請け負うスキャニング（紙のデータの電子化）の案件を、納期通りに高品質に納品するためのディレクション・進行管理を行っていただきます。 ■業務詳細： ・東京本社、クライアント、協力会社との連携 ・紙媒体の電子化指導 ・案件の進捗管理、改善対応 ・納品対応 ・アルバイト、派遣スタッフの管理、教育 ■キャリア： ・ご自身の裁量を持って案件コントロールをしていくため、プロジェクトやチームのマネジメント経験を身につけることが可能です。 ・案件管理に留まらず、センター内の業務改善や仕組みづくり等、より難易度の高い業務にも挑戦いただけます。 ■組織構成： ◇徳島クリエイティブ課人数：142名 内訳：正社員8名（男6名・女2名）、契約社員1名（男1名）、アルバイト92名（男14名・女78名）、派遣社員41名（男6名・女35名）、平均年齢：38.5歳 ■働く環境： ◎オシャレなオフィスで快適に働けます！ ◎トップダウンではなくボトムアップの社風であり、風通しの良い環境です。 ◎評価制度が確立されており、納得感をもってキャリアアップを目指せます。 ◎残業代は1分単位で全額支給。福利厚生も充実しており、上場企業のグループ会社としての安定感があります。 ■うるるBPOとは うるるBPOでは業務の効率化に悩む企業から業務を請け負う、アウトソーシングの事業を運営しています。 うるるBPO全体ではありとあらゆる業種の企業から様々な業務を請け負っていますが、昨今のDX（デジタルトランスフォーメーション）トレンドやペーパーレス化を背景とし、『スキャニング（契約書等、紙のデータの電子化）』と呼ばれる業務代行の需要は伸び続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

日本で居住を希望される外国籍のお客様のお部屋探しから契約までのサポートをご担当いただきます。 ※メンバーのマネジメントもしていただきます。(管理職候補の採用です) ◆詳細：・英語／日本語でのお部屋探しの提案及び契約業務の実施 ・お客様とのコミュニケーションを重視した業務効率化の策定 ◆キャリアパス：同社は実力主義で、最前線で活躍できるチャンスがあります。 年に2回実施される人事評価に【予定OK】、30代の前半のうちに管理職に登用される社員もいます。 ◆同社の強み：・web契約に推進やスマートロックの導入など、サービス向上の取り組みとして「不動産テック」を推進しています。 ・賃貸住宅は、単身者向けであることや、法人利用が60％を占めており、客層の質が良いことも特徴です。 ・全国に広がるネットワーク：レオパレス21は47都道府県に約155店舗のネットワークを築いています。 遠隔地の物件探しでも情報提供が可能です。 ・グループ内ネットワークにより、社宅業務代行サービスも提供可能です。

【giftee for Businessとは】 ◆新規顧客獲得からロイヤリティ向上まで、eギフトや手軽なプロモーションツールでクライアント様のプロモーション支援をするサービスです。 同サービスはソリューション拡張に伴い、ご利用いただけるお客さまが急加速的に増加しています。 クライアント企業は人材、銀行、保険、不動産、IT、ゲーム、自動車、広告代理店など、業界業種を問わず様々です。 【業務内容】 ◆当サービスにお申込頂いたお客様に対して、eギフトをご提供するまでのディレクション管理、遂行をお任せします。 - 受発注、進行管理 - eギフトを活用した販促目的のキャンペーンで使用するクリエイティブの校正 - 社内外スケジュール調整 - 見積書/請求書の発行

◆宿泊予約サイト「一休.com」「Yahoo!トラベル」のクライアントである全国のホテル・旅館を顧客としたお仕事です。 事業成長を加速させるため、社内外と連携しながら積極的に業務を遂行してくださる方を歓迎します。 事業拡大のための大事なポジションです。一緒に前向きに取り組んでいける方、ご応募をお待ちしております！ ◆オンボーディングサポート業務 「一休.com」「Yahoo！トラベル」に新たにご掲載いただく全国の宿泊施設様がクライアントです。掲載審査から申込、ページの情報構築や 社内チェックを経て、お宿様の魅力をユーザーにお届けする業務です。施設サポートのほか、多くの社員や部署と連携し、 業務が効率的に進むようにディレクション・サポート、および業務改善にも取り組んでいただきます。 ※主に電話（受電/架電）やメールでの施設対応がメインです ▼架電・メールの対応例 不足している資料の提出依頼／管理システムへの情報登録のお願い／施設様からの問い合わせに対する回答 管理システムの登録方法のレクチャー／施設様への進捗状況確認

◆一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。 具体的な業務内容 ・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対（トラブル対応/ユーザー連絡依頼の取次/予約内容確認など） ・代金の徴収／返金手続きや、利用者への連絡 ・各種、社内情報の照会作業 ・クレジットカード会社からの依頼回答 ・その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行っていただきます。

【仕事内容】：IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、 センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。 【業務内容】：■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務 ・品質管理（顧客評価の分析 等） ・ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理） ・コンプライアンス管理（ガバナンス強化） ■品質向上に向けた企画業務 ・センター運営上の課題に対する企画、業務改善 ・各種プロジェクトの管理

【業務詳細】 国内800社以上の事業者のビジュアル活用を支える同社のビジュアルマーケティングプラットフォーム 「visumo」のカスタマーサポートを募集します。 カスタマーサポートとして、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をお任せします。 また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声やデータからサービス利用上の問題点を見つけ、 よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などへお客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきます。 【業務内容】 ・電話でのサポート対応 ・メールでのサポート対応 ・ヘルプページの改善・新規作成 ・サポートセンターからのエスカレーション対応 ・サービス改善業務

◆一休.comが提供する全サービスを対象としたユーザー向けヘルプサイトについて、スペシャリストとして運営全般を担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・問い合わせ内容やアンケート評価をもとにしたヘルプの作成・改善と効果検証 ・サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせたヘルプにかかわる業務全般 機能や施策の詳細内容把握／社内部署間（営業/マーケティング/開発）の調整・連携／部署内・サポートセンターへの連携／ヘルプの作成・改修 ・問い合わせ導線設計を含めたユーザー向けヘルプサイトの企画 ◆一休では、「ユーザーファースト」を理念として掲げ、各サービスで活発に機能リリース・施策を行っています。問い合わせに至るユーザー心理・行動の スペシャリストとして、ヘルプサイトでカバーできることとサービスで解決すべきことのバランスを見極めながら、ヘルプサイトという問い合わせ 最前線の改善と、サービス・部署をまたいだコミュニケーションに基づくサービス改善の両面に、 速度感をもって主体的に取り組み、ユーザーとサービスの架け橋を担っていただくポジションです。 ※希望に応じて、サイトに掲載いただいているホテル、旅館、飲食店等の取引先向けヘルプサイトの運営にチャレンジしていただくことも可能です。 ◆参考記事：カスタマーサービス部 部長インタビュー：幅広い経験があるからこそ感じる、一休ならではのカスタマーサービスのおもしろさ https://www.ikyu.co.jp/blog/2008/

営業部では「お客さま第一義」を信条に、電話応対・お客さまサポートの業務に取り組んでいます。 【業務例】 ・コールセンター：お問い合わせ頂いたお客さまの応対（インバウンド）や既存会員の皆様への各種ご案内（アウトバウンド） ・カウンセリングセンター：お客さまの返済プランのサポートを実施（お客さま状況のヒアリング・適切なアドバイスやご提案など） ・リアルサービスセンター：自動契約機(むじんくんコーナー)ご来店のお客様の新規受付～融資までのサポート ・ネットサービスセンター：インターネットから新規申込のお客様の各種手続き実施 ※個人宅への訪問は行いません。 【研修・フォロー体制】 入社後、金融知識・お客さま応対に関する研修を1ヵ月～行います。教育担当の社員がつきますので、疑問や困ったことがあれば、 何でも聞ける環境です。一人前になった後も、営業部独自の研修・全社での研修などスキルを磨く機会があります。

Fintech業界の中で成長し続ける当社では、数多くのクライアントとのお取引を実現してきました。 キャッシュレス化が浸透し、手段も多様化している現在、今後さらに安全性・信頼性を向上・維持し続けることが重要です。 本ポジションでは新規のお客様に対する導入サポートや既存のお客様のアフターサポート／クロスセルアップセルを担当するメンバーを募集します。 【具体的な業務内容】 (1)お問い合わせ対応業務：同社サービスのご利用方法等、既存加盟店様からのメールやお電話でのお問い合わせに対応します。 また、お打ち合わせをweb会議等で行う場合もございます。 (2)WEB FAQ作成 ：お問い合わせ事項発生時の自己解決率向上に向けFAQの充実に注力しています。 (3)メールでの各種告知、施策対応：業界対応等の全体施策の立案、実施を行っています。 (4)その他：事務業務等の他、RPA等も利用した業務改善を定常的に行っています。 ＜外部機関が認める対応力＞ 同社では質の高いカスタマーサポートを目指しており、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体「HDI」の日本拠点「HDI-Japan」が主催する、 「HDI格付けベンチマーク（2022年度）」の「クオリティ格付け（センター評価：メール）」において、 「顧客に配慮し積極的なサポート体制で対応しており、問い合わせ後のフォローも実施し安心してサポート窓口を利用できる」と高く評価され最高ランクの三つ星を獲得いたしました。 確かなお客様対応品質スキルを持ったメンバーとともにカスタマーサポート業務を行うことで、業務スキルを高めていくことが出来ます。

医科向けのクラウド診療支援システム「CLINICS」や歯科診療支援システム「Dentis」のカスタマーサポートをお任せします。 「CLINICSカルテ」「CLINICSオンライン診療」「Dentis」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い 迅速に対応していくポジションです。 医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのサポート体制を柔軟に考え、実行していただきます。 また、医療機関のサポートに留まらず、より快適に使っていただくために顧客要望を取りまとめ、開発側との連携まで求められます。 医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、CSやセールス担当者などとも幅広くコミュニケーションを取りながら 業務を進めていただきます。 ※基本的に担当サービスは1つのため、選考を通してCLINICSとDentisどちらのサービスをご担当いただくか決めていきます。 ▼具体的には… ・導入済み医療機関からの問い合わせ対応（チャット、電話、メール） ・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化

Missionは「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」、Visionは「全ての人の“飲食”インフラになる。」 現在、業界のオピニオンリーダーによる導入が進み、ご利用いただいてる店舗様からのお問い合わせが増えています。 また、All in One Restaurant Cloud.として複数プロダクトを提供しており、お問合せも多岐に渡っています。 お客様によりそって課題解決をしていただける方を募集します。 ■具体的な業務内容 ・電話やチャットでの顧客からの問い合わせ対応 ・BPO組織のマネジメント ・サポート品質の向上のための改善活動 ・サポートサイトの構築・運用 ・コストマネジメント

■具体的な業務内容 ・求人者（医療機関全般）／求職者（医療従事者）からの問い合わせ対応（電話/メール） ・簡単な事務作業（求職者のプロフィール不備チェック、反社チェック等） ・業務に慣れてきたら、お客様の声を基にサイトの仕様や運用フローの改善案の検討・提案等 【ポジションの魅力】 ・現在第二創業期であり、グループインを経て、今後両社のシナジーを最大化させていくことを志向しております。プロダクトの転換期とも言えるタイミングです ・今後、歯科以外にも取り扱う全領域で閲覧課金形態に変えていくことを構想しており、プロダクトの進化・改善を裁量持って進めていただける環境です

■オンライン教育サービスで教育格差の解消を目指す当社のカスタマーサクセス部の 事務アシスタントとして、アシスタント業務全般やその他幅広い業務をお任せいたします。

■日本初の≪ 授業評価AI ≫を用いたオンライン教育サービスで地方／都市部の教育格差解消を目指す当社のカスタマーサポートをお任せいたします！

カスタマーサクセス部カスタマーサポートチームのマネジメント全般をお任せします。

品質管理チームでは、お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。

タイミーのカスタマーサポートとは、お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、 お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！ 【業務詳細】：ユーザー向けFAQ、チャットボット、ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理、 ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行、社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス、 お問合せ返信テンプレートの管理、ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行、 ＜ナレッジマネジメントチームについて＞ ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても 自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。 また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、 オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 現在社内向け、社外向けの２つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。