仕事内容

【JR西日本グループだから安心・安定/駅ほぼ直結/有給消化100%取得推奨/受電のみの対応/教育・研修制度も充実】 【お任せしたいこと】 あなたには、JR西日本カスタマーリレーションズのコールセンターで、オペレーターのサポートと教育を担当するスーパーバイザー(SV)としてご活躍いただきます。乗り換え案内や運賃情報、きっぷの買い方、忘れ物の捜索など、さまざまなお客様のお困りごと解決に向けて、オペレーターがスムーズに対応できるよう支援していただきます。オペレーターが困った際には、資料にない対応でも心強いサポートを提供してください。 【配属組織について】 SV職には約80名が在籍しており、30代から50代が中心です。異業種からの中途入社者も多く、ホテル業界や保険営業など様々な業界経験者も在籍しています。また社内には休憩室も完備されており、冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサーなどが利用できます。 【入社後の流れ】 入社後は、まずオペレーターとして実際の業務を経験し、その後SV見習いとしてサポート業務を担当します。研修は座学1か月、その後OJT0.5か月、オペレーター業務を1.5ヶ月から4.5ヶ月経験し、その後バックヤードのOJT(3ヶ月から6ヶ月)を経てSVとして独り立ちする流れです。入社後半年で正社員登用の実績もあります。 【勤務時間】 夜勤も含めたシフト勤務ですが、週平均の勤務時間は40時間を想定しております。そのため出勤日数は3〜4日程度となります。また仮眠室も準備しており、メリハリをつけて業務を行うことができます。 [1]08:00〜17:00 [2]09:00〜18:00 [3]10:00〜19:00 [4]12:30〜21:30 [5]13:30〜22:30(休憩60分) [6]9:00〜翌9:00(日中休憩3時間+夜勤休憩5時間) [7]10:00〜翌10:00(日中休憩3時間+夜勤休憩5時間) ※シフトは前月に希望を提出し、その後調整されます。月に4回程度の泊まり勤務があり、宿泊勤務手当(2,000円/回)が付きます。泊まり勤務後の勤務日は配慮して調整するためご安心ください。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル2F 勤務地最寄駅:JR線/尼崎駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

契約社員

給与

<予定年収> 334万円〜366万円 <賃金形態> 時給制 <賃金内訳> 時間額(基本給):1,550円 <想定月額> 252,650円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■その他手当 ・泊勤務手当:2千円/日×4日×12ヶ月=96千円 ■キャリアアップ ●契約社員 ・オペレーター:1,550円/時給 ・SV見習い:1,630円/時給 ●正社員 ・SV:283千円/月給(基本給283千円、固定手当0円)+期末手当268,850円/年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 8:00〜22:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:00〜17:00 9:00〜18:00 10:00〜10:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ・残業10時間程度 ・泊まり勤務のシフトは月4回程度 ・1ヶ月の変形労働時間制 40時間/週

休日

月9休制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、誕生日休暇(入社後1年経過後)、健康診断休暇(入社後1年経過後)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 基本的なOJT研修を実施です <その他補足> ◆定期健康診断 ◆福利厚生サービス …ジェイアールウエスト倶楽部、JR西日本グループ共済会 ◆インフルエンザ予防接種補助(上限4,000円 2025年度実績) ◆団体定期保険(JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険) ◆企業型確定拠出年金(加入時期条件あり) ◆オフィスビルにコンビニあり ◆自転車通勤OK(諸条件あり) ※下記入社より1年後より ◆誕生日休暇 ◆健康診断休暇 ◆人間ドック補助金支援制度 ◆JR西日本持株会制度 ◆財形貯蓄制度

選考について

対象となる方

<職種未経験歓迎、業種未経験歓迎> ■必須条件 ・社会人経験1年以上 ■歓迎条件 ・マネジメント経験がある方(店長職、リーダー職など) ・コールセンターなどでの勤務経験 ・パソコンスキルをお持ちの方

会社概要

会社名

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

所在地

兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル2F

事業内容

■会社概要: JR西日本のグループ会社として2009年8月に発足した比較的新しい会社です。「JR西日本お客様センター」の業務を中心に事業を展開しています。会社名にある「カスタマーリレーションズ」のとおり、お客様とJR西日本グループとの架け橋として、お客様との応対を通じて、高品質のサービスの提供を目指します。 ■事業内容: (1)コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務 (2)教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析

従業員数

478名

資本金

50百万円

平均年齢

49歳

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勤務地

北海道札幌市東区

年収

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業種職種

不動産管理 警備・清掃 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 戦略・経営コンサルタント 組織・人事コンサルタント 業務改革コンサルタント(BPR) リスクコンサルタント その他ビジネスコンサルタント その他 販売・サービス職

【20代~50代活躍中・完全週休2日・年間休日121日】世の中に欠かせない設備の点検・メンテナンスをお任せします。 <主な仕事の流れ> ▼社用車でお客様先を訪問 ▼現場で点検を実施 ▼必要に応じて整備・修理  機器が古い場合は交換をご案内 ▼帰社後、報告書を作成 <仕事のポイント> ★訪問は1日平均3件 ★現場では先輩がサポート! ★商業施設・大学・病院・コンビニ・レストラン・アミューズメント施設など 私生活の余裕は、仕事の余裕 完全週休2日、年間休日121日、17:15定時。 友人や家族と予定を合わせやすく、私生活の楽しみを犠牲にしません。社用車も一人一台貸与(車種を選べる)、自宅と仕事現場の直行直帰もOK。「家族との時間が増えました。体験保育で2歳の息子が園児に交じって整列していました」など、大事なシーンを見逃さずに済みます。 貯金だってできます 賞与年2回、いまどき残業代全額支給。 30代の年収例は600万円。同じ設備管理からの転職で、年収が大幅にアップした人も!成果を出せば、年2回の賞与も。独断でお客様から新しい仕事を受注してきたご褒美でした。

未経験から手に職を!水処理設備の【メンテナンス】◆賞与年2回

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日和エンジニアリング株式会社

勤務地

-

年収

350万円~700万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

【先輩同行・アシスタントからスタート】◆製造工場を訪問して水処理装置のメンテナンスを担当いただきます!◎イメージは“機械の健康診断”! お客様先の工場で「水処理装置」をチェックいただきます。 ▼異音や水漏れなどがないかチェック ▼装置の運転状態・数値を確認 ▼部品・消耗品の交換 ▼作業内容の記録・報告 何も問題がなければ「異常なし!」。必要な場合だけメンテナンスを行います。 \★ビジネスを支え、ものづくりを守る★/ 自分の仕事が、工場の“いつもどおり”を支えている──そんな実感を味わえるのがこの仕事のやりがいです! 経験を積めば積むほど小さな変化にも気づけるように。さらに「助かったよ」「またお願いね」と頼られることも増え、技術だけでなくお客様との信頼も育てていけるお仕事です。 \★自分の時間もしっかり大切にできます★/ ◎年間休日126日/土日祝休み ◎残業月平均15時間 ◎有休平均取得13.5日 ◎家賃補助あり ◎産育休取得実績あり しっかり休めて、毎日のゆとりも確保できる働き方。趣味や旅行、家族との時間など、仕事以外の「やりたい!」も大切にしながら長く活躍できます。

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社員の平均年齢

【JR尼崎/JR西日本G】コールセンターのSV※年休120日/残業10h/転勤無

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
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