コールセンターにhitした求人一覧

【SOMPOグループのアシスタンス会社／自動車の「延長保証保険」の簡易的な査定業務をお任せ／正社員採用】 ※アニバーサリー休暇・リフレッシュ休暇などの休暇制度多数／大手グループの基盤で福利厚生充実◎／実働7時間勤務・残業月10時間程度※ ■職務概要： 自動車の「延長保証保険」の簡易的な査定業務を担当いただきます。 ・自動車の故障修理の見積書を査定する業務です。 ・一から研修を行いますので未経験でも可能です。 ・残業が少なめでプライベートを大切にすることができます。 ■業務詳細： ・ディーラーから届いた見積書を見て、延長保証の対象かを査定します。 ※保証の対象になるかの判断は資格をもつ社員が行うのでご安心ください！ ・査定結果をディーラーに連絡します（電話・FAXを使いますが、FAXでの連絡が多いです）。 ・ディーラーから届いた保険金請求書の内容を点検します（見積書の内容と相違ないかなどを見ます）。 ・ディーラーとの協定に基づき、保険金の支払いサポートを行います。 ※保険金の支払い業務は他のチームが担当していますので、請求内容を連携するところまでを担当します。 ※業務では電話やFAXを使用します／査定情報などの管理にパソコンを使用します。 （専用システムへのデータ入力ですので、基本的な入力スキルがあれば問題ありません） ■同社の代表サービス： 1)ロードアシスタンス：自動車事故トラブルに遭われたお客さまに対し、修理やレッカー搬送の手配を行います。 2)ホームアシスタンス：水回りや鍵や電気など、住まいのトラブル全般が起きた際、専門スタッフを手配します

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■具体的な仕事内容： カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5〜10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 ・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携 ・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます） ・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容： 「カイポケ」は日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■業務の特徴／やりがい： 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。

◆◇沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターへ／飲食店や携帯ショップなど異業種からの入社者も活躍◆◇ コールセンター事業を中心としたBPOソリューションを提供する当社にて、メンバーのマネジメントを行うSV業務に従事いただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、スーパーバイザー、またはシニアスーパーバイザーとして、主に下記の業務に携わっていただきます。 ■業務詳細： ・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行 ・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等 ・人材育成、顧客窓口対応 ・センターの今後に向けた戦略立案や異動計画 ■案件について： 動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。 ＊主なお取引先業種＊ テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等 ■組織構成： センター長１名、シニアSV２名、SV５名で構成されています。 メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。 1チーム10名程で、2〜3のクライアントを担当しています。 那覇と浦添にセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。 ■キャリアパス： SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。 案件数も増えており、組織としても拡大しているため、挑戦できる機会があります。 業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■働き方： 沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。 弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指したり、明るく楽しいセンターづくりを行っています。

【〜11期連続増収/世界30の国と地域で事業を展開/従業員数7万人超え/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の実績あり】 ■業務内容： お客様企業の事業戦略、課題を踏まえ、最適なデジタルトランスフォーメーションの実現へと導くためのコンサルティング業務となります。 お客様に寄り添い、DX領域でどういうシステムが必要かを切り分け、落とし込んでいきます。 社会をよりよくするためのシステム、サービスを構想し、それをリードすることができるため、非常にやりがいの大きな業務です。 テクノロジーを活用し、革新的なサービス、より優れた顧客体験を創出することを目指していただきます。 お客様は大手企業が中心、当社に期待される役割も大きいですが、当社の持つ多くの実績・ノウハウと、最先端のテクノロジーを活用することで、お客様企業の成長を担うことができます。 ■業務詳細： ・お客様企業の事業戦略等のヒアリング、事業環境分析、課題抽出 ・社内の関係部署と共にチームを組み、お客様のデジタルトランスフォーメーションのグランドデザインを描く ・課題解決のために、システムでどう最適化するかを設計、提案 ・新技術、新たなデジタルツールなどの選定、落とし込み ・システム開発チームとの連携、プロジェクト推進 ■開発するシステム、サービスについて： 当社の持つシステム、サービス、データをつなぐことで、新たな価値を創造し、世の中に価値を提供する仕組みとなります。 企業と消費者のコミュニケーションの最適化、顧客体験価値（CX）の向上を目的に、顧客の声や行動データを統合的に活用し、複合的なモデルを創出しようと挑戦しています。 当社にとっても、案件の統合化、オペレーションの高度化を実現する、非常に大きな役割が期待されています。 デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンターの全方位での実績・データがあることが当社の強みであり、競合他社にはできない新たな価値・サービスを世の中に対して生み出すことができます。 当社のサービスは、大手お客様企業、プライム案件がほとんどで、手がけたシステムを導入することで、社会をよりよくする影響力を直接実感することができます

★プライム案件に上流工程からワンストップに挑戦可能◎ ★自社内開発／toC案件多数！ ★リモートメイン／女性活躍◎／研修制度豊富 ■DI事業本部： Webインテグレーション領域において、売上規模・人員規模は日本最大級の規模を誇り、国内外拠点全体で約2,500名の人員を擁しております。 案件の多くが国内外の大手・有名企業のプライム案件となっており、こうしたお客様企業のWebサイトの構築や、LINE等のSNSを活用したマーケティング活動を支えるシステムを導入することで、企業と消費者がより便利で快適なコミュニケーションが実現できるよう取り組んでいます。 現在、各PJの最前線で活躍するWebエンジニアを広く募集中です。 受託開発、自社プラットフォーム開発、マーケティング等様々な業務を行っておりますので 選考を通し、ご希望とご経歴にマッチしたポジションをご案内します。 ■業務内容： 消費者（LINE等）と企業のCRM、MAツールを繋ぎ、最適なコミュニケーションを実現できる自社プロダクト開発を行うポジション ・当社独自プラットフォーム、またプラットフォームを活用したシステムの導入設計、実装 ・当社独自のCMSを使用したWebサイト開発 ・受託開発で幅広い案件に携わるポジション ・Web、モバイルアプリ、パブリッククラウドなどの設計、開発、運用保守 ・MAツールの導入ポジション　等 ※案件事例 ★大手スポーツクラブの公式アプリ開発（スタジオプログラム検索や来館回数表示など） ★大手食品メーカーの公式LINE活用支援（アンケートやキャンペーン機能の実装） ■主要言語 受託：PHP スマホ開発：Kotlin 自社開発：Java、PHP ※主要言語 Java/PHP/JavaScript/TypeScript/SQL/Go/Kotlin他 ■キャリアパス 様々な案件において、企画提案から構築、導入、運用までワンストップで関われるので、幅広く成長することができます。案件ごとに新しい技術にチャレンジすることができるので、経験の幅や学びの密度が濃く、ステップアップしやすいのも特徴です。

〜専用スキルは不問・理系卒歓迎／東証プライム上場・アジアトップクラスのアウトソーサー企業／大手企業を中心に3,000社以上の実績／世界30ヶ国170拠点〜 【職務内容】 自動車メーカーの開発サポートとして、資料の作成や会議への参加などをお任せします。 少しずつ専門用語に慣れる必要がありますが、専門知識も身に付きますので長期的なキャリア形成が可能です。 ・自動車部品がチェックリストの基準を満たしているか確認 ・部品ごとの不明点を各担当者にヒアリング ・資料作成、スケジュール管理 ・メーカー担当者に向けた報告会への参加 など ※上記を2〜4週間サイクルでチーム内で分担して行ないます。 ※専用ツール（CATIA）を使用するこもありますが、閲覧する程度ですので専門スキルはいりません。 ※毎週月曜日はメンバー内でMTGを行ない、各担当の業務の進捗状況を確認しています。 【就業環境】 ・入社から数日間は出社していただきます。その後は基本テレワークですが、会議出席のため月1〜2回程度出社いただく可能性があります。 【当社の強み】 ・多くの企業と取引をしている当社。エンジニアリング系派遣会社と異なり、市場動向と取引実績からの業界視点を元に取引先企業の事業貢献までを見据えたBPOベンダーとして、業務に取り組むことができるようになります。 ・顧客の収益拡大とコスト削減の双方の方向性に対し、サービスを提供できる企業は国内には未だ少なく、コロナ渦における景況感の中、増収増益を達成しています。 【BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）とは】 「業務プロセス改善力・人材配置・センター等の仕組み・技術力」の最適化と運用をソリューションとして、顧客企業の支援を設計開発工程で行っています。 メーカーのように商品を作っている会社ではなく、業務の最適化と運用力を駆使して、エンジニアリングサービスを提供しています。 【 TOPICS 】 ・BPOプレイヤー世界第13位を獲得しています（2021年／米ガートナー発刊「Market Share: IT Services, Worldwide 2020」調べ） ・経済産業省・東京証券取引所が選出する「DX注目企業2022」に選定されています。

〜CATIA経験者を積極採用／東証プライム上場／アジアトップクラスのアウトソーサー企業／大手企業を中心に3,000社以上の実績／世界30ヶ国170拠点〜 【職務概要】 自動車メーカーの開発設計エンジニアとして、下記業務をご担当いただきます。（スキルやご希望に合わせてお任せいたします。） ・初期構想作成 ・モデリング ・作図 ・マニュアルのアップデート ・自動化ツール作成や運用に向けた準備 ・プロジェクトのスケジュールや進捗管理 ・メーカー担当者との会議参加 【就業環境】 ・先輩社員やリーダーがメインとなり、まずはそのサポートをお任せします。定期的に自社のチーム内でMTGを行ない、各担当の業務の進捗状況を確認していますので不明点や困っている事があれば確認出来る環境です。 ・入社から数日間は出社していただきます。その後は基本テレワークですが、会議出席のため月1〜2回程度出社いただく可能性があります。 【当社の強み】 ・多くの企業と取引をしている当社。エンジニアリング系派遣会社と異なり、市場動向と取引実績からの業界視点を元に取引先企業の事業貢献までを見据えたBPOベンダーとして、業務に取り組むことができるようになります。 ・顧客の収益拡大とコスト削減の双方の方向性に対し、サービスを提供できる企業は国内には未だ少なく、コロナ渦における景況感の中、増収増益を達成しています。 【BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）とは】 企業での業務は選択領域と集中領域に大きく2つに分けることができます。 私たちトランスコスモスはそれら領域を製造業を相手にプロセスとして捉え、「業務プロセス改善力・人材配置・センター等の仕組み・技術力」の最適化と運用をソリューションとして顧客企業の支援を設計開発工程で行っています。 メーカーのように商品を作っている会社ではなく、業務の最適化と運用力を駆使して、エンジニアリングサービスを提供しています。 【 TOPICS 】 ・BPOプレイヤー世界第13位を獲得しています（2021年／米ガートナー発刊「Market Share: IT Services, Worldwide 2020」調べ） ・経済産業省・東京証券取引所が選出する「DX注目企業2022」に選定されています。

【セコムグループの安定基盤で長期就業可／転居を伴う異動なし／産休・育休の取得・復職実績多数／急募／年間休日118日以上】 ■業務内容： 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ※ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ＜主なSVの業務について＞ ■オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ■センターKPI管理、運営管理　など 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアについて： SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、 キャリアアップを目指せます。 また当社では従業員が求めるキャリアを提供するために、「自己申告制度」という別部署に異動し、新しい業務に挑戦できる制度がございます。 当社で幅広い業務を経験し、様々な面でスキルアップできる環境が大きな魅力でございます。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

【5/22（水）キャッシュレス決済サービスの営業職の1day選考会を開催いたします！】 1日で最終結果まで出る休日選考会を開始いたします。貴重な開催になりますのでこの機会にご参照ください！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 2019年からは新規事業として、企業の商品やサービスの拡販を手掛ける「営業支援事業」がスタートしました。 現在の商材は、圧倒的なシェアと知名度を獲得しているキャッシュレス決済端末。時代のニーズに応えながら商材の拡販と事業拡大に取り組み、あなた自身のステップアップも成し遂げてください。 【お任せしたい事】 小売店・飲食店などへの「キャッシュレス決済」導入のご提案〜導入サポートタブレットおよびスマホを貸与し、ご提案から契約までタブレットでスムーズに進めることができます。 【業務内容】 ▼訪問 担当エリア内のお客様に決済端末のメリットや魅力を伝えます。 ▼説明 導入後、キャッシュレス決済の方法を説明します。 ▼アフタフォロー キャンペーンの告知ポスターなどを使用し、認知度と利用回数の向上を目指します。 今後も時代のニーズに合った営業支援サービスや拠点を広げていきます。 【POINT】 時代に求められているサービスだからこそ、提案しやすい商材。 ご提案するのは、カードやスマホ端末で支払いが完了できるキャッシュレス決済で利用するユーザーも多く、 ・お会計の手間が省ける ・「スマホで決済できる」便利さをフックに集客できる ・導入にコストがかからない……など導入先の店舗にもメリットが多いためご提案もしやすく、「試してみようかな」とご検討もしていただきやすいサービスです。 【チーム体制】 成果もあげやすく、エリアごとにチームを組むため、ナレッジの共有がはかどり、社員一人ひとりの成果が上がる体制です。 ゆくゆくは、チームリーダーなどのポジションもお任せできればと考えております。 【キャリアパス】 １人ひとりの頑張りを公正に評価し、どんどん引き上げていく社風です。今後も拡大予定なのでポストも多く、スピーディーな昇進が可能です。 今までも数カ月で拠点長になった実績もあり、意欲次第で着実にステップアップできる環境です。

【子育て中の女性も活躍中／通いやすいオフィス立地／住宅にまつわるお困りごとを総合的に支援／正社員登用前提での採用】 ■業務内容： 【変更の範囲：会社の定める業務】 住まいのトラブル対応に専門特化したコールセンター事業で、住宅にまつわるお困りごとを総合的に支援する「リロクリエイト」の、バックオフィス部門です。 ※株式会社リロクラブに出向いたします。 ■業務詳細： ・当社システムへのデータ登録（契約先企業情報、物件情報など） ・契約先への請求書発行業務 ・協力工事店からの請求書受け取り、内容チェック ※コールセンター事業を運営している会社ですが、業務管理（事務）のお仕事は電話対応がメインではありません。受電・架電業務はほぼありません。 ■入社後の流れ： 業務についてはOJTメインです。未経験の方でも安心して業務が可能です。 ■組織構成： 20代〜30代の女性4名です。（正社員2名／嘱託社員1名／派遣スタッフ1名） 少人数だからこそこまめな声掛け、気遣いがあります。 ■当社の特徴： 東証プライム上場の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立致しました。リログループが培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを活かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいており、受託戸数は120万戸にも上っております。不動産会社の入居者からの問い合わせを受ける専門のコールセンター（不動産業界に特化したコールセンター代行サービス）を提供しております。不動産管理会社の従業員に変わり、入居者からの問い合わせ等、日々の煩雑な業務対応を行うシステムです。24時間365日、実際に現場に駆け付けるまで対応できるサービスはとても珍しく、高い評価をいただいております。また、コールセンターの受け答えはクライアントごとにカスタマイズができるため、よりお客様に合ったプランを提案・改善しております。

【日本郵政Gの安定基盤/未経験歓迎/未経験からマネジメント職へ挑戦/完全週休2日制/未経験でも安心の研修制度】 日本郵便のインバウンド（受信）業務または通信販売のインバウンド（受信）業務部署のSVとして業務をお任せします。 ■業務内容 ・オペレーターのマネジメント管理（受電管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のコールセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応）業務（入社後1〜3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。また、完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■当社の特徴： テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。

◆◇11期連続増収／世界28の国と地域で事業を展開／従業員数7万人超え／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり／在宅勤務可◆◇ 当社のデジタルマーケティング事業において中核をなす、自社SaaSサービスを始めとしたCMSプラットフォームサービスの開発、導入をご担当いただきます。当社ではプロダクト開発から提案、導入、サポートまで幅広く対応しており、導入にあたっては、要件定義〜設計や開発業務を中心に、事業をより発展させるためのサービス開発もご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・プロジェクトマネジメント業務（工数管理、品質管理、要員管理） ・お客様のビジネス課題解決に向けた提案（ヒアリング、プラン策定、工数見積もり、提案書作成など） ・プロジェクト計画、要件定義等、上流工程の定義作業 ・社内メンバーや協力会社、オフショアメンバーとのコミュニケーション ・自社サービスの運営と開発 ＜開発環境＞ ・言語：PHP、JavaScript（Reactなど） ・フレームワーク：Drupal、Acquia ・データベース：MySQL ・その他：AWS、GraphQL ＜利用ツール＞ ・プロジェクト管理: Backlog、Redmine ・コミュニケーションツール: Slack、Google meet/chat ・ソースコード管理: Git ■当ポジションの魅力： ・自社サービスを担当いただきますので、自身で企画から担当することができます。 ・制作部門やプロモーション部門と連携しながら、システム開発を通し、お客様企業のデジタルマーケティング戦略実現を担っていただきます。 ・お客様は大手有名企業がほとんど。大手企業の導入案件に携わることができ、経験とやりがいを感じられます。

◆◇11期連続増収／世界28の国と地域で事業を展開／従業員数7万人超え／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり◆◇ ■業務内容： スマートデバイス向けのアプリ開発を中心にご担当いただきます。指示されたものをつくるのではなく、お客様の求めるものを具現化し、アイデアをカタチにする業務です。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様企業のスマートフォン向け、タブレット向けアプリの開発（BtoB、BtoC） ・各種アプリの企画、情報設計、デザイン設計 ・プロジェクト管理（スケジュール管理など） ＜開発事例＞ ・銀行向け：家計簿アプリ ・不動産企業向け：物件検索アプリ ・ＡＲアプリ ■当社の魅力： （1）女性が活躍できる組織、環境…産休、育休後、さらに時短勤務で、子育てとの両立をして活躍するメンバーも多くいます。組織的にも「女性活躍推進課」という専門の部署を設置し、キャリア塾、コミュニティ形成子育て支援など、女性の働きやすさ、活躍できる環境作りに取り組んでいます。800名規模の体制のため、チーム制で業務を行い、一人に負荷が偏らないマネジメントを実現しています。従業員のワークライフバランスの実現にも力を入れています。 （2）キャリアに繋がる研修や機会の提供…マネジメント、ディレクション、ビジネススキル、テクニカルスキルと、1人ひとりのキャリアを支える座学研修やeラーニング環境があります。

◆◇13期連続増収／世界28の国と地域で事業を展開／従業員数7万人を超え／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績があり／在宅勤務中心◆◇ Webシステムの新規開発や既存案件の機能追加などの、設計〜開発業務を中心にご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・基本設計、詳細設計（各々のドキュメント作成を含む） ・実装フェーズにおける開発業務、品質や進捗の管理や報告 ・社内メンバーや協力会社、オフショアメンバーとのコミュニケーション ＜開発環境＞ ・開発言語：PHP、Java、Swift、Objective-C ・フレームワーク：Laravel（PHP） ・データベース：MySQL、PostgreSQL ・その他: AWS、GCP、Microsoft Azure、その他クラウド ＜利用ツール＞ ・プロジェクト管理: Backlog、Redmine ・コミュニケーションツール: Slack、Google meet/chat ・ソースコード管理: Git ■プロジェクト例： ・お客様企業の製品、ブランド、サービスの認知のための各種Webサイトや、売り上げ拡大のためのECサイト、会員向けのサイト、スマホアプリの開発などがあります。BtoC向けのWebサイトやアプリ開発に携わることも多く、多数の一般ユーザーに利用されるため、大きな反響や影響力を持つプロジェクトに携わることができます。 ・特定の業界に限定することなく、メーカー、金融、インフラ、エンタメ、サービス業など幅広い業種、業界の案件に携わることが可能です。大手有名企業、プライム案件がほとんど。新規の構築案件から、既存案件での機能追加、運用や保守案件まで幅広い案件があります。 ■当ポジションの魅力： ・プライム案件で、お客様と関わることが可能です。 ・上流工程から、実装、導入、保守、改善提案まで一貫して携われます。 ・幅広い案件があり、新しいことへチャレンジできる環境です。 ・評価制度もブラッシュアップされ、上長との定期的な1on1面談を実施しています。その評価を処遇へ反映する仕組みがあります。 ・受託、社内開発であり、当社メンバーと協同できます。

【TVCMで見るような外資大手企業がお客様／1万人超の大手企業／プライム上場企業／福利厚生充実】 ■職務内容： コンタクトセンターのスーパーバイザーやチームリーダー候補者として各アカウントのコミュニケーター業務からスタートし、スーパーバイザーやリーダーへ昇格後はサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■コンタクトセンターについて： https://www.trans-cosmos.co.jp/callcenter/ ■当社について： 事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合し、価値の高いサービスの提供を実現する事です。Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すという原点を、今も将来も磨き続けます。日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。

■業務概要： ・新規ECサイト構築及び保守対応業務 ・既存ECサイトの拡張機能開発、システム改善提案支援 ・開発チームの進捗確認・技術指導 ・新規システムサービス調査・技術調査 ■業務詳細： （1）自社ECシステム（eCommerceHUBシリーズ）の新規構築／既存拡張開発 （2）他部署と連携したシステム開発プランの作成、管理 （3）開発チームのチームリーダーとして、開発タスクの管理・開発工程各種レビュー・技術指導 ■1日の業務の流れ例： 9:00 出勤 9:00 メール確認、システムアラート確認 10:00 アプリケーション状況の確認／開発作業 12:00 ランチ 13:00 新規開発状況の打合せ／設計作業や資料作成 16:00 内容レビュー 17:00 チーム内タスク進捗確認打合せ 18:00 業務終了 ■入社後の研修やOJTについて： ECサイト導入に関する契約や社内業務等の研修を受けていただき、実際の案件に配属後はOJTにて業務を学びます。 ■魅力： ・インプット・アウトプット両方の機会が豊富にある環境です。 ・ECに関する実績だけでなく、企業として豊富なノウハウを保持しているため、豊富な実績をもとに、新たなチャレンジをする機会が沢山あります。 ・リモートワークの継続（現在は9割以上在宅勤務）や、副業制度の導入、スキルアップの支援など、働くメンバーが力を発揮できるような仕組みが積極的に導入されています。 ■将来的なキャリアパス： 業務経験を通してシステムPLや技術リーダーへキャリアアップする可能性があります。 ■配属部門の特徴： （1）新規ECシステムプラットフォームの構築（Shopifyをベースとして関連システムを複数構築中） Shopify PlusパートナーとしてShopifyより技術支援が受けられる （2）自社OMSを使ったワンストップサービス提供 カートシステムであるShopifyに自社開発のOMSをつなぐことにより、日本の商習慣にあわせたECのアウトソーシングサービスを提供できる。 また現在、システム部門のテレワーク率は90％を超えており、テレワークでは通勤時間がかからないため時間を有効に使うことができます。

■職務概要： 人事労務・総務のBPOサービスを提供する部門に所属し、労務事務処理センターのマネジメント業務をご担当いただきます。 ■具体的な業務： ・事業所全体の進捗管理 ・クライアント企業への報告や、打ち合わせ ・メンバー教育 ・上記付随業務 ※変更の範囲:当社業務全般（出向先/転籍先等も含む） 現在約15名のメンバーが在籍しています。 チーム業務の進捗が滞らないようなサポートもお任せしていきます。 チームメンバーの業務内容は下記のとおりです。 　・給与計算 　・通勤交通費の手続き処理 　・入社・退職の手続き 　・社会保険の手続き 　・休暇取得申請　等 また実務経験を活かして、業務フローやマニュアルの改善提案や メンバーの育成、お客様からの新規業務依頼時の検討など、 チーム業務の効率化やメンバーが働きやすくするための取り組みに 携わっていただきたいです。 様々な知識や経験を増やし、BPO人事労務職としてのあなたの強みを活かして、 BPO人事労務のプロフェッショナルとして活躍してください。

■業務内容： 国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のバックオフィス部門のスーパーバイザー候補として、システムツール（Adobe Experience Cloudメイン）の利用管理業務のマネジメントを行っていただきます。 ■具体的には： BPO業務の事務センターの責任者（SV）候補として、マネジメント業務を行っていただきます。 ・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理 ・メンバーの教育、面談、管理 ・お客様企業との折衝、報告会実施 ・月次、週次などの資料作成 ・問合せ対応（メール対応） ・システムや運用変更対応（タスク算出、変更後の確認など） ・業務改善施策立案/実行 ・収支管理　など ■将来的には： ・チームメンバーの教育、育成やマネジメントなどに携わる ・生産性の向上やコスト削減、業務改善の提案などを行う ・異なるお客様の事業所に異動することで、お客様ごとに異なるバックオフィスの仕組みを学ぶ ※オペレーターは下記のような業務を行っております ・申込書等の作成・送付作業 ・Adobe Experience Cloudなどのツール権限付与・設定 ・問合せ対応（メール対応） ・勉強会実施の広報、セッティングなど庶務業務 ・上記付随業務　 ■働き方： 基本は在宅勤務予定です。 （入社後1〜3週間の間は東京駅オフィスまたは池袋本社出勤可能性あり） ■魅力ポイント： ・大手企業の様々なBO業務に携われる 専門性＋チームマネジメント力なども身につきます。 ・育休復職率96.5％、年間休日120日以上、残業代は1分単位で支給 男女共に働きやすい環境です。 ・業務効率化ノウハウが身につく マクロ・RPAなどを身につけ活躍する人もいます。 ・経験を活かし、大手企業の課題解決に関われる 企業様ごとに異なる制度や仕組みにふれ、周囲の人の知恵も借りながら調べて対応できたときなど、やりがいを感じられます。 ・積極的に手を挙げると任せてもらえる風土 過去のご経験を存分に活かしていただけます。 【変更の範囲:当社業務全般（出向先/転籍先等も含む）】

■業務内容： 国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業における、大手自動車ディーラーの帳票作成事務業務でのマネジメント業務を行っていただきます。 【変更の範囲：当社業務全般（出向先/転籍先等も含む）】 ■具体的には： ・日報・週報・月報の帳票レポート作成（Excel使用） ・マニュアル作成 ・お客様とのエスカレーション業務 ・新人教育 ・上記付随業務 ■魅力ポイント： ・保険実績系DB管理のマネジメント：日々の定例に使用される報告資料の作成をするため、数字を読み解く力が身につきます！ ・若手メンバーが多く、いろいろな経験を経てキャリアを積むことができます！ ■所属チーム： 大手自動車メーカーの金融子会社での客先常駐を予定。 常駐先では全国の販売会社に向けた定例日報・週報・月報等の実績帳票サービスを提供。 作成をした帳票サービスについては、親会社である自動車メーカーの経営判断にも活用される重要なデータになります。 ■研修： 入社時研修、職場配属、業務研修・OJTを予定しています。 ※最大3ヶ月 ■BPOとは： 企業活動における業務プロセスの一部を一括して専門業者に外部委託することです。

■職務概要： 当社が提供する幅広いBPOサービスの企画から提案、全体設計からコンサルティング業務まで幅広い業務をお任せいたします。 ひとつの業務プロセス改善だけではなく、子会社の統合やシェーアードサービス会社そのものの運営、経理部門全体のコンサルティングなど大型案件を担当します。 ■期待する役割： ・BPOサービス提供部門におけるクオリティチェック機能 ・新規立上げのプロジェクトマネージメント機能 ・サービス企画などのコンサルティング機能 ※変更の範囲:当社業務全般（出向先/転籍先等も含む）

■職務概要： 今回お任せするのは、国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開する部門の大阪エリアで事務センターのマネジメント候補として、業務やメンバー管理をしていただきます。 ■具体的な業務： BPO業務の事務センターの責任者(SV)候補として、マネジメント業務を行っていただきます。 ・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理 ・メンバーの教育、面談、管理 ・お客様企業との折衝、業務改善提案 ・月次、週次などの資料作成　など 大阪地区の事業所には「大手精密機器メーカーの請求書の発行」や「大手メーカーのドリンクメニューやポスターの作成」などがあり、各お客様企業のさまざまな事務業務を当社がサポートしています。 チーム構成は、 オペレーター ⇒ リーダー ⇒ SV ⇒ 責任者といて、5,6名〜50名以上など、規模はさまざま。 お任せをするポジションでは、SV〜責任者を想定しております。 メンバーからよくあがる不便な声やミスがおきやすいことをまとめてチームリーダーや担当のマネージャーと相談し、解決方法を一考え実行します。 ※未経験からスタートした先輩社員が提案した内容がお客様企業の担当から感謝されることもよくあります。 ジョブローテーション制度もあり様々な業界/業務に携わることが出来ます。 ※変更の範囲:当社業務全般（出向先/転籍先等も含む）

■業務内容： SCM・受発注、貿易、営業活動支援などに関わるバックオフィス（事務）のBPOサービスを提供する部門のプロジェクトマネージャー候補として新規業務のアウトソーシング導入プロジェクトの計画策定〜完遂までのプロジェクトマネジメント業務業務に携わっていただきます。 【変更の範囲:当社業務全般（出向先/転籍先等も含む）】 ■具体的には： ◇プロジェクト計画策定 プロジェクトの要件整理情報をもとに、プロジェクト計画案の検討、計画書やキックオフ資料を作成し、関係者と打合せを行い、計画策定・すり合わせを実施。 ◇業務詳細調査 業務ヒアリングやプロセスモニタリングを実施し、BPO委託にあたり発生する業務工数などを把握。社内の実務運用部門とも情報連携を行い、業務品質を担保するための課題や効率化検討要素などを整理し、BPO業務委託範囲を協議の上、業務調査報告書や業務フロー一覧を作成。 ◇業務設計/構築 委託された業務の仮運用・本運用に向けて、運用検討、課題管理、リスク抽出、プロジェクト全体の進捗管理を実施。各担当からあがった課題や懸念をふまえ、社外・社内関係者との調整、折衝を行い、実稼働に向けて、プロジェクトを推進。 ◇仮運用/本運用 業務運用で発生した問題・課題に基づき、実務運用部門を連携しながら改善策の企画、運用設計の見直し、修正などを実施。 ※お客様企業担当者、プロジェクトメンバー、社内関連部署、社外関係者など、様々な人とコミュニケーションをとりながら、業務を進めていきます。 ■魅力ポイント： ・未経験からチャレンジOKのプロジェクトマネジメント業務 未経験からでも、様々なプロジェクトに関わり、知識・経験を積んでいくことが可能です。 ・様々な人と関わり進める業務 社内・社外の多岐にわたる関係者とコミュニケーションをとりながら、大手企業の経営課題解決に貢献できます。 ・成果・プロセスをしっかり評価 所属部門の組織目標、個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標設定し年2回の振返りで評価します。 ■お客様企業例： ・大手食品メーカー ・大手お菓子メーカー ・大手エネルギーグループ企業　など ■組織構成： 人数：13名（男女比5：5） 年代：20代〜40代（30代中心ですが、入社3年目の若手も活躍中）

■職務概要： SCM・受発注、貿易、営業活動支援などに関わるバックオフィスのBPOサービスを提供する部門のプロジェクトマネージャー候補として新規業務のアウトソーシング導入プロジェクトの計画策定〜完遂までのプロジェクトマネジメント業務などをお任せいたします。 ■具体的な業務： （1）プロジェクト計画策定 プロジェクトの要件整理情報をもとに、　プロジェクト計画案の検討、計画書やキックオフ資料を作成し、　関係者と打合せを行い、計画策定・すり合わせを実施。 （2）業務詳細調査 業務ヒアリングやプロセスモニタリングを実施し、BPO委託にあたり発生する業務工数などを把握。 社内の実務運用部門とも情報連携を行い、業務品質を担保するための課題や効率化検討要素などを整理し、BPO業務委託範囲を協議の上、業務調査報告書や業務フロー一覧を作成。 （3）業務設計/構築 委託された業務の仮運用・本運用に向けて、運用検討、課題管理、リスク抽出、プロジェクト全体の進捗管理を実施。各担当からあがった課題や懸念をふまえ、社外・社内関係者との調整、折衝を行い、実稼働に向けて、プロジェクトを推進。 （4）仮運用/本運用 業務運用で発生した問題・課題に基づき、実務運用部門を連携しながら改善策の企画、運用設計の見直し、修正などを実施。 お客様企業担当者、プロジェクトメンバー、社内関連部署、社外関係者など、 様々な人とコミュニケーションをとりながら、業務を進めていきます。 ＜お客様企業例＞ ・大手食品メーカー ・大手お菓子メーカー ・大手エネルギーグループ企業　など ＜一緒に働くメンバー＞ 人数：13名（男女比　5：5） 年代：20代〜40代（30代中心ですが、入社3年目の若手も活躍中） ※変更の範囲:当社業務全般（出向先/転籍先等も含む）

【5/22（水）常駐SVの1day選考会を開催いたします！】 1日で最終結果まで出る休日選考会を開始いたします。貴重な開催になりますのでこの機会にご参照ください！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 BPOサービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■仕事内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ■具体的な業務： ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善） ・クライアントの窓口としての交渉 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模： 常時5〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ： 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■働き方について： ・平均残業時間は20〜30時間／月です。 ・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス： 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。

【5/22（水）常駐SVの1day選考会を開催いたします！】 1日で最終結果まで出る休日選考会を開始いたします。貴重な開催になりますのでこの機会にご参照ください！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 BPOサービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■仕事内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ■具体的な業務： ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善） ・クライアントの窓口としての交渉 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模： 常時5〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ： 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■働き方について： ・平均残業時間は20〜30時間／月です。 ・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス： 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。