1089 件
東京海上日動安心110番株式会社
東京都文京区本駒込
-
400万円~499万円
損害保険 コールセンター, 金融事務(生保・損保) スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学卒以上
事故という非日常の場面に直面したお客様に安心をお届けする社会的意義の高いお仕事です。 東京海上日動の損害保険をご契約のお客様が、事故や災害など突発的な出来事に遭遇された際、ファーストコンタクトセンターとして最初に対応し、お客様の不安に寄り添いながら、専門性をもって迅速なサポートを行います。 これまでの確かな実績を基盤に、万全の体制でお客様対応を行っており、ホスピタリティを発揮しながら人の役に立つ実感を得られる社会貢献性の高いお仕事です。 今回募集している総合職は、お客様から事故のご連絡を受け付ける受付員の支援および指導をはじめ、様々な役割を担います。多様な実務経験を通じてスキルを高め、将来的にはチーム運営や組織マネジメントを担う中核人材としての活躍を期待しています。 (1) 受付員のお客様応対を支援・指導するスーパーバイザー業務 受付員の日常的な支援に加え、スキル向上を目的とした指導・育成を行います。また、受付員が判断できないケースについての相談業務や、必要に応じてお客様への対応を直接行います。 (2) お客様へのアドバイスや関係先への連絡を行う初期対応業務 東京海上日動の営業時間外にあたる平日17時以降、土日祝には東京海上日動の担当者に代わってお客様へのアドバイスや、事故の相手方、医療機関、修理工場、レンタカー会社等への連絡、各種手配を行います。 (3) 組織運営に関わる業務(企画・立案・人材育成等) 多岐にわたる業務や組織をスムーズに運営するため、各プロジェクトチームがあります。入社2年目を目途に、各チームに所属し、東京海上グループ各社とも連携しながら組織運営に参画することとなります。 ■働きやすい環境 ・残業は月7時間程度、基本的に定時退社が可能です! ・月〜金の連続2日を休日としており、毎週2連休をとれる環境です。 ・大阪支店勤務で転勤無、夜勤無です。 \こんなところが魅力です/ ■未経験の方でも安心してスタートできる教育体制 経験年次に応じたきめ細かな研修体制を整えており、段階的に知識・スキルを身につけることができ、常に成長できる環境です。入社1年目は1年間マンツーマンで指導・相談できるメンター制度を実施しています。業務面はもちろん、職場での様々な悩みや相談にも対応できる体制を整えています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社アグレックス◆TISインテックグループ
東京都新宿区西新宿東京オペラシティ(38階)
550万円~799万円
システムインテグレータ コールセンター, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) Webサービス系エンジニア(フロントエンド・サーバーサイド・フルスタック)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
【プライム上場TISグループ/残業平均20H/腰を据えてキャリアアップ・スキルアップ】 ●札幌拠点にいながら全国規模のプライム案件にも携われる ■業務内容 パッケージやクラウドを活用したECサイト構築、その他様々なWEBサイトのスクラッチ開発及び、それらの基盤をAWSで構築する案件を、PLとしてお任せいたします。 ・Webアプリケーション開発(スクラッチ/パッケージ) ・AWSを活用したクラウドインフラ構築 ・プロジェクトリード/顧客折衝(PLレイヤー) ・要件定義〜設計〜開発〜運用保守まで一貫対応 ※アサインするPJは希望・スキルを考慮の上で決定します。 ■プロジェクト例 ・自治体向け補助金申請システム(AWS+Web一体開発) ・大手企業WEBサイトの開発・保守 ・ECサイト・決済関連システム構築 ■チーム体制 【Web系開発チーム】 ・ユーザー数 49社 ・開発環境:Linux、PHP、MySQL ・メンバー構成:社員12名、パートナー11名 【AWSチーム概要】 ・ユーザー数 70社 ・開発環境:AWS ・メンバー構成:社員6名、パートナー1名 ■開発環境 ・インフラ:AWS(EC2、Redshift、Glue、QuickSightなど) ・データベース:RDS(Aurora MySQL) ・ETL:AWS Glue ・BIツール:QuickSight ・言語:PHP、Python ・コミュニケーション:Teams、Zoom、Backlog ■ポジション魅力 <フルスタック×上流工程を同時に伸ばせる> ・アプリとクラウド両方を一体で経験 ・8~9割以上がプライム案件 → 上流工程経験が豊富 <新しい分野に挑戦する環境> 業界・時代のニーズに合わせて、次々と新しいサービスや技術に取り入れる文化があります。今回募集しているECサイト構築は、札幌事業所を中心にサービスが立ち上がり、全社へ広がってきました。また昨今のコロナ禍を受けて需要が高まり、現在全社的に取り組んでいるAWSも、元々は札幌事業所の社員の発案によって始まっています。 変更の範囲:適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
400万円~549万円
ITアウトソーシング コールセンター, 経理(財務会計) 財務
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【経理実務経験のある方へ(年次決算業務経験)/BPO業界大手/大手企業の案件多数/教育制度充実/完全週休2日制】 ■業務内容 ・会計業務 期末・四半期・月次決算および申告業務、納付関連業務、固定資産管理、予算・計画作成、資料作成補助業務、経理規程等の作成、システム登録業務 ・請求業務 請求書発行、売上債権回収関連業務(債権回収、入金処理)、マスタメンテナンス ・出納業務 金銭出納(支払確定、銀行送信、振込処理、海外送金、支払明細書作成、入金処理)、資金関連業務(資金移管、手形発生連絡業務など) ・営業費業務 立替費伝票登録、経費伝票登録、給与賞与伝票登録、雑費・出張費伝票登録など その他、メンバーマネジメントおよび業務管理等も担当していただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
450万円~649万円
ITアウトソーシング コールセンター, ヘルプデスク スーパーバイザー
〜チーム運営・人材育成経験が活かせる/東証プライム上場企業/IT業界未経験歓迎/業務改善や組織づくりにも挑戦可能/大手企業・官公庁案件多数で市場価値を高められる環境〜 ■業務内容 ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者・マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます。 日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。 マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善にとどまらず、業務フロー・オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。 ■具体的には ・チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告 ・メンバー育成、マニュアル・FAQ整備による運用品質向上 ・現場課題を起点とした業務改善の企画・推進 ・オペレーションの見直しや人員体制の設計、クライアントとの調整、改善の起案 改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定・実行を進めていく役割となります。 ■魅力 マネジメント経験を活かしながら、さらに専門知識を習得でき、未経験業界でのキャリアアップも可能です。 クライアントの多くが、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。 ご支援先の業界も多岐にわたるため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。 幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 ■キャリアプラン まずは小規模案件からマネジメントをスタートし、徐々に対応領域や顧客規模が広がる想定です。 リーダーから責任者、課長、部長へと進むマネジメントキャリアのほか、リーダーから責任者を経て、PMや企画、DX推進などへキャリアチェンジすることも可能な環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~649万円
ITアウトソーシング コールセンター, その他機械設計 建機・その他輸送機器
学歴不問
【東証プライム上場/面接1回/残業月0〜20H/チームで勤務できる環境】 滋賀県甲賀市のお取引先で、建設機械の開発設計、及び特殊車両の製品設計・開発業務をお任せします。 ■具体的な業務内容: ・対象製品:建設機械 ・担当工程:構想設計、基本設計、詳細設計、試作・試験・評価、製造設計、量産に伴う設計変更 ※経験により異なります。 ・開発環境:3DCAD(CATIA/NX/Creo等) ■働く環境: ・当社社員で構成されるチームで業務を進めていきます。 ・顧客先には約20名の社員が在籍しており、経験5年〜35年のベテランが中心です。 ・配属後も多様な研修や人材育成制度を整備しています。(研修講座300以上、資格取得奨励制度等) ・知識や経験を積んでいただいた後は、チームやプロジェクトのマネジメント、エンジニアとして技術を極めるという選択肢だけでなく、コンサル視点を持ったBPOコンサルタントとしてのキャリアもあります。 ※具体的なイメージを持てるように、面接の場でしっかり説明しますので、お気軽にご応募ください。 ■当社ならではの魅力 ◇プロジェクトは平均5年で長期キャリア形成可能 ・10年以上一つのプロジェクトに携わるケースも。関西圏への転勤は実態としてほとんどありません。 ◇オンボーディング施策で入社後も安心 ・入社後1,3,6か月でアンケートをとり、困ったことがあれば現場OJT以外からもサポート体制あり。 ・入社者の声 「転職で不安もあったが、現場外で相談できる環境があり安心できた」 ◇入社後1か月のCAD研修 ・基本的に、業務で使うツールの操作に1か月のカリキュラム研修を用意しています。新しいツールでも、入口で慣れるまでしっかりフォローします。 ◇本人の希望に寄り添う社風 ・マネジメント以外のキャリア形成/ライフイベントに寄り添う/何がしたいかまだ明確でない といった悩みに、とことん一緒に寄り添う社風です。半期に一度の目標設定・振り返りを実施します。 ◇成長業界:BPO業界国内売上No.1。人材不足や働き方改革等を背景に市場規模が右肩上がりで成長しており、今後も更なる拡大を見込んでいます。 変更の範囲:会社の定める業務
600万円~1000万円
ITアウトソーシング コールセンター, IT戦略・システム企画担当 セキュリティコンサルタント・アナリスト
■業務概要: 全社の情報セキュリティを統括する部門での業務です。 トランスコスモスグループ全体のセキュリティ活動推進、情報セキュリティに関するルール&戦略策定、対策の企画、管理に関してセキュリティ性の確保のために必要となる要件の整理などを主要事業部門と調整しながら適切な運営・企画推進をしていく業務をお任せします。 ■業務詳細: ・社内並びにグループ企業のセキュリティ活動推進(維持・強化のPDCA) ・情報セキュリティに関する規定策定・各種基準の定義および展開の実行 ・情報セキュリティに関する対策の企画・戦略策定および展開の実行 ・情報セキュリティに関する従業員教育(企画/実施/効果分析) ・各事業部門からの情報セキュリティに係る相談(支援)対応 <業務の流れ> 1)複数ある各事業部門が管轄しているシステムや社内システムに対しての効率的かつ効果的な視点から必要なセキュリティ対策の企画やルールの策定 2)企画したセキュリティ対策の環境や体制の構築(必要に応じてツール等の選定含む)とトライアル実行 3)トライアル実行後の全社展開 4)リスクアセスメント、内部監査など ■魅力: 国内外複数の各事業部門、および管理部門など多岐に渡る業務および組織構成の中で、全社セキュリティを束ねるミッションを持った業務となります。 セキュリティに関する体制や環境を一から実行することができます。 ■キャリアパス: 当社の特徴としてサービス領域が非常に多岐にわたりますので、各事業部門での多種多様なシステムに対するセキュリティ施策を体感することにより、サイバーセキュリティに関する実態と課題を身をもって体験しスキルを身に着けることができます。それらの経験を通して注目されているセキュリティ業務に関する専門職、もしくはそれらの業務をマネジメントするマネジャーへのステップアップが図れます。 ■配属部署: コーポレート統括 グループ情報システム本部 情報セキュリティ統括部 統括部長以下18名の組織です。 ミッション:サイバーセキュリティ対策に関するすべてです。今後は全社が同じ意識を持てるようにするためのセキュリティ対策に関する方針や、サイバーセキュリティに関する管理基盤・防御施策を作成しグループ会社への展開を目指します。 変更の範囲:会社が定める業務
400万円~599万円
ITアウトソーシング コールセンター, 意匠設計 製図・CADオペレーター(建設)
未経験歓迎!/施工管理→内勤にキャリアチェンジしたい方へ/0からスキルを身に付けることができます/施工現場で使われているデータ入力や修正/育成環境◎事業安定性◎最新システムに携われます/ジョブローテーションでキャリア形成可能 ■募集背景 当社では、建設業界のお客様に向けた共通データ環境(CDE)の構築支援を行っています。CDEの運用支援・活用支援ニーズが高まっており、特に「ユーザー登録」や「権限管理」などの運用業務を担う専任スタッフの採用が急務となっています。 ■業務内容 以下のようなCDEの運用支援をお任せします: ・ユーザー登録、更新、削除の実施 ・プロジェクトや組織単位での権限管理(アクセス設定、ロール付与など) ・利用枠(ライセンス)設定および管理 ・クライアントへの運用状況の共有・簡単な問い合わせ対応 ・関連マニュアルの整備や手順のドキュメント化 ■働き方について 労働管理を徹底し残業少なく休暇制度充実でワークライフバランス良好な就業環境です。 ■キャリア形成につきまして 当部門では年2回の人事面談を実施し、大きく分けて下記の3方向でご本人の希望するキャリアのすり合わせを行います。 (1)業務内容を変えずに別の顧客先を担当する (2)業務内容を変えて職能を広げる (3)マネージャー等ゼネラリストのキャリア形成を目指す 下記のサービス内でジョブローテーションが可能です (1)設計支援: 実施図面作成、構造計算、外構プラン等の作成、プレゼンテーション資料・契約図・施工図の作成等 (2)コンサルティング 業務プロセスにおける課題解決の為の現状調査・分析やBPRを通して人的資源・IT技術を駆使した効率的な業務プロセスの提案 (3)CADシステム導入展開支援 CADシステムの開発・カスタマイズから実業務に即したCAD教育、設計者向けのサポートデスク等
株式会社電脳交通
東京都港区芝大門
400万円~799万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) コールセンター, IT法人営業(直販) その他法人営業(既存・ルートセールス中心)
■採用背景: 事業拡大に伴い組織強化を進めています。配車システム「DS」だけでなく、DSコネクトやDS配車アプリなど複数のプロダクトを展開し、交通事業者の経営課題解決に取り組んでいます。第二創業期を迎えた現在、交通事業者との接点を拡大しながら、より深い課題解決を実現する営業組織への進化を進めています。その成長を牽引するフィールドセールス職の仲間を募集しています。 ■業務詳細: ・タクシー事業者への新規提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・自社サービスの提案・導入支援 ・商談から契約までの営業活動 ・既存顧客へのフォロー ・アップセル・クロスセル提案 ・マーケティングやカスタマーサクセスとの連携 ■本ポジションの魅力: ◇社会課題解決に直結する営業: 地域交通を支える事業者の課題解決に携わります。高齢化やドライバー不足といった業界課題に対し、テクノロジーの力で変革を生み出す仕事です。 ◇課題解決型の営業スキルが身につく: 複数のサービスを扱うため、商品ありきではなく顧客の状況に合わせた提案が求められます。複数のプロダクトやサービスを組み合わせながら、顧客の経営課題や業務課題に踏み込んだ提案を求められる環境のため、ソリューション営業のスキルを磨くことができます。 ■同社の展望: 日本の交通業界は現在、100年に一度とも言われる大きな変革期を迎えています。人口減少やドライバー不足への対応に加え、ライドシェアの普及、自動運転技術の進化、MaaS(Mobility as a Service)の拡大など、移動のあり方そのものが大きく変わろうとしています。こうした変化の中で私たちが目指しているのは、単なる配車システムベンダーではありません。 電脳交通は、「交通OS」として交通事業者の経営を支えるプラットフォーム企業を目指しています。配車システム「DS」、各種交通サービスとの連携を実現する「DSコネクト」、地域交通の利便性向上に貢献する「DS配車アプリ」、業務管理システム「Cabriolet」、そして全国規模で交通オペレーションを支えるコミュニケーションセンター。これらをつなぐことで、交通事業者の業務効率化だけでなく、売上向上、人材育成、法令対応、顧客体験向上までを一気通貫で支援しています。 変更の範囲:会社の定める業務
ITアウトソーシング コールセンター, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
〜東証プライム上場/年間休日121日/残業20H/働きやすい環境〜 ■業務内容: ・大手玩具メーカーのお客様先へVBAでのCADシステム導入/改良支援の業務をお任せいたします。 ■働き方: 完全週休2日制/年間休日121日/えるぼし認定取得企業で働きやすい環境となっています。 ■企業魅力: 東証プライム上場企業として、アジアトップクラスのアウトソーシング事業を展開。業界視点を持ったBPOベンダーとして、顧客の収益拡大とコスト削減の両面に貢献しています。 ■事業の原点: people&technology トランスコスモスの事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合することで、価値の高いサービスの提供を実現することです。Peopleはきめ細やかな対応が出来る専門性の高い人材を、Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。トランスコスモスは、「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すというこの創業の原点を、今も将来も磨き続けていきます。 当社は創業以来、優れた「人」と最新の「技術」を融合することで付加価値の高いサービスを提供してきました。当社は専門性の高い人材を育成することは、働く人にも会社にも大切であるという認識のもと、人材育成・人材力の強化に向けた取り組みを行っています。 変更の範囲:会社の定める業務
500万円~799万円
ITアウトソーシング コールセンター, 意匠設計 構造設計
〜BIM初心者から入社の先輩多数!/チーム体制で圧倒的な働き方のよさを誇る◎〜 ゼネコン、サブコンが手掛ける非住宅物件(マンション、ホテル、病院など)の設計、施工業務におけるBIMの導入、運用、定着までの支援を担って頂きます。お客様企業のオーダーに合わせてモデルのLOD等を調整してモデリングを行い、目的・用途に合わせ必要な情報やデータのインプット、アウトプットを行います。 本ポジションは、責任者・リーダークラスを想定しており、実務以外にもチームメンバーの教育やマネジメントもお任せいたします。 【業務詳細】 ・要件に合わせた建物のモデリング ・お客様担当者に向けたBIMの教育研修 ・標準仕様書の作成 ・BIM操作やお客様の要望に沿ったテクニカルサポート ・上記にかかわるチームのマネジメント 業務拡大期の為、新規の大型案件に携われる可能性もございます。 ■組織構成: ・現在、各センターでは複数のチーム・プロジェクトがあり、ハウスメーカー向け/ゼネコン・サブコン向けで分かれています。 ・マネジメント規模:10〜20名 ■業務の特徴: ・入社後1〜2ヶ月かけてBIMの研修を実施します。初めてBIMを経験される方も安心して業務を開始することが可能です。 ・大手ゼネコンを中心にBIMの導入、定着支援を行っています。最新の技術や市場動向に関わりながら経験を積んでいくことが可能です。 ■求人のおすすめポイント ◎年休121日・土日祝・残業平均20H すべてチームで行う業務のため、誰か一人に負担がかかるようなことはありません。また、経験が浅い方でも周りに聞ける環境が整っているのもメリットです。 ◎安心のチーム体制での業務 すべてチームで行う業務のため、誰か一人に負担がかかるようなことはありません。また、経験が浅い方でも周りに聞ける環境が整っているのもメリットです。スキルによっては、プロジェクト参画前にセンターで研修を1か月程度受けてからプロジェクトに取り組んでいただきます。 ◎多様なキャリアパス 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、PMなどの職種へキャリアアップも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
500万円~899万円
ITアウトソーシング コールセンター, データサイエンティスト・アナリスト データサイエンティスト・エンジニアリング
~国内従業員数1万人超・世界30カ国以上に事業展開するぽライム上場企業~ ●最先端AI活用でWeb解析と改善提案まで一気通貫で担当可能 ●50時間超研修と半年OJTで着実に分析スキルを習得できる環境 ●国内外30カ国拠点の基盤で多業界のデータ分析経験を積める魅力 ■業務概要 当社では機械学習・プロセスマイニングなどの最新AI技術を活用してお客様企業のWebサイトを解析し、顧客体験価値の向上や企業収益の拡大を支援しています。 EC、金融、通信業界をはじめ、ホテル・観光・レジャー業界など、幅広い業界のサイト分析を担当しています。 ■業務内容 ・Webアクセスログを対象とした機械学習分析/プロセスマイニング分析 ・お客様向け報告書の作成/報告 ・分析から抽出された課題に対してのサイト改善提案 ・改善施策の実装(専用ツールを使ったABテスト、簡単なコード修正など) ・サイト改善後の効果測定の実施/報告 ※弊社子会社のトランスコスモス・アナリティクス株式会社に出向兼務 ・勤務地: 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー ・事業内容:膨大なデータの収集・分析・活用 ■入社後のフォロー体制 ・合計50時間以上の課題設定、機械学習・プロセスマイニング専門研修を実施いたします。 ・チーム配属後はアナリストとして既存案件のOJTで半年程度実務経験を積みながらスキルを習得いただきます。 ■キャリアパス ・改善提案やプロジェクトマネジメントも行える人材として活躍可能で、顧客折衝や関係部署との調整、プロジェクト進行管理を担うプロジェクトマネジメント職へのキャリアアップも可能です。 ■やりがい・身につくスキル ・幅広い業界のWebアクセスログを分析でき、業界特有のサイト構造や課題に関する知識が身につきます。 ・最新の機械学習AI、プロセスマイニングAIの活用ノウハウを習得できます。 ・析を行うだけでなく、発見した課題の原因考察と改善提案を行い、効果測定まで担当するので自分の分析結果がどれだけお客様企業の利益に繋がったか実感できます。 ■当社の魅力 国内外30カ国以上に拠点を持つグローバル企業。創業者の理念「企業はひとなり」に基づきDX・IT・AI分野で次世代人材育成に取り組んでいます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社インバウンドテック
東京都新宿区新宿
新宿駅
アウトソーシング コールセンター, その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心)
〜上場企業/月給33万〜/残業月20時間程度/受信メイン/150社以上のクライアント/年休121日/SV経験生かせます!/転勤なし〜 ■業務内容: コンタクトセンターの運営、数値管理やスタッフのマネジメントをお任せします。 センターの品質向上に向けた幅広い業務に携わっていただきます。 ・コンタクトセンターの運用、管理 ・スタッフの勤怠管理/シフト作成 ・新人教育、研修 ・エスカレーション対応 ・クライアント対応/定例会への参加 ・サービス品質向上に向けた施策の立案 など 【特徴】 ・受信8割/発信2割の落ち着いたセンター ・電話・メール・チャットなど多様なチャネル対応 ・美容・インフラ・官公庁など150社以上のクライアント ・転勤・ジョブローテなしで安定勤務 【取扱い案件いろいろ!】 航空会社の予約受付、通信会社の解約対応、化粧品メーカーのお問い合わせ、自治体の健康診断案内など、幅広い業務を委託しています。 ■組織構成: 20代〜50代と幅広い年代が活躍しており、男女比5:5のバランスのとれた組織です。 ■キャリアアップ: 定期的に評価面談を行い、理想のキャリアアップを実現するためのフィードバックを実施しています。 未経験から最短半年でアシスタントリーダーに登用の実績があるなど、実力や頑張りが正当に評価される環境です。 《キャリアステップ/役職手当》 ・アシスタントリーダー/月1万円 ・プロジェクトリーダー/月3万円 ・アシスタントマネージャー/月5万円 ・プロジェクトマネージャー/月8万円 ・ミドルディレクター/月13万円 ・プロフェッショナルディレクター/月15万円 ■働く環境について: ◎休日は『土日どちらか+平日休みの週』と『土日や月火など連休の週』の組み合わせのイメージです。 ◎基本的に、遅番の翌日に早番出勤などはありません ◎毎週1回、定時退勤日を設けています。 ◎クライアントのデータ集計もAI活用し、業務の効率化。 ◎夏季休暇は8月〜9月の間で連続3日以上の有給取得を会社が推奨!通常休みとセットで5日以上の長期連休もとりやすいです。 ◎残業10h程度(担当業務や時期により異なる場合があります) ◎有給休暇前借制度(3日間)あり、入社直後でも有給取得が可能です 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社アルファネット
東京都文京区後楽
650万円~799万円
システムインテグレータ コールセンター, システム開発・運用(アプリ担当) IT戦略・システム企画担当
~働き方改革しつつ次期基幹システム刷新をリードするプロジェクトリーダー歓迎~ ●売上高1兆1076億円×顧客数130万社を誇る東証プライム上場 大塚商会G ●ステークホルダーと連携し業務要件の整理から運用定着まで一貫して関与 ●リモート導入PJ多数あり「所定労働7.5h×残業15h×定着率94%」で長期就業可 <こんな方にオススメ> ・システム導入・再構築の経験を活かし、全社規模のDXに挑戦したい方 ・業務部門やベンダーとの調整を通じて、PJTを前に進める力がある方 ・構想力と実行力を兼ね備え、技術と業務の橋渡しができる方 ・経営層と連携しながら、企業の変革に貢献したい方 ■業務内容 次期基幹システムの刷新設計を中心に、社内外の関係者と連携しながら、業務要件の整理・標準化・運用定着・発展的活用までをリードしていただきます。 ■業務詳細 ◎販売/会計/購買領域の基幹システム刷新設計 ◎ベンダーと社内の間に立ち、業務要件の整理・調整 ◎標準化・刷新後の運用定着支援 ◎将来的なシステム活用の高度化・拡張にも関与 ◎業務アプリチームのプロジェクトリーダーとしての推進 ■フォローアップ体制 ・OJT教育やSEカレッジ等の手厚い教育期間による安心の教育体制 ・専属フォロースタッフ、部門Mgr、人事との定期面談の実施 ・同社の方針でチーム常駐のみ(チーム規模は2〜20名程度) ■やりがい ・全社DXの中核を担う戦略的ポジションとしてキャリアアップ ・経営層との距離が近く、意思決定に関与できるため成長性◎ ・業務とITの両面から企業変革に貢献できるやりがい◎ ・構想から実行まで一貫して関われる裁量の大きさ◎ ・クラウド/API/AIなど最新技術の活用にも挑戦可能なため市場価値アップ ■組織ミッション 全社のIT戦略を担い、業務効率化・DX推進を加速させる役割を担っています。現在、販売・会計・購買領域を中心とした次期基幹システムの刷新プロジェクトが始動しており、業務アプリチームのリーダーとしてプロジェクトを牽引いただける方を募集しています。 ■オススメ ・社員の働き方を尊重しており所定労働7.5hでありながら残業20h以内 ・男性の育休取得実績&育休取得後の復帰率100%&住宅手当や家族手当有り
800万円~1000万円
ITアウトソーシング コールセンター, 戦略・経営コンサルタント 業務改革コンサルタント(BPR)
現年収考慮/裁量権大/リモートワーク可/柔軟な働き方が可能/日本企業の成長支援/社会課題解決に貢献/上流から運用まで一貫してマネジメント/M&AやJV設立提案も実施/幅広い業界でキャリアアップ可能/経営層に近い立場で意思決定に携われる 本ポジションは、BPOの枠を超えた経営課題解決の推進役として、上流から運用まで一貫した視点でマネジメントを担う役割です。経験を活かし、日本企業の成長と社会課題解決に貢献いただけます。 ■業務内容 単なるアウトソーシングに留まらず、顧客の経営戦略に踏み込むコンサルティングを実施します。具体的には、市場調査や現状分析を通じて課題を抽出し、間接業務効率化に向けた提案を行います。その後、RPAやデジタルインフラを用いた業務設計・要件定義をリードし、システム導入まで推進。プロジェクトでは顧客役員や経営企画部門と協働し、導入効果を最大化します。また、M&AやJV設立など新しい事業創出に関わる提案も行い、企業の枠を超えた価値提供を実現します。業務割合は、顧客課題の把握・解決立案40%、提案書作成20%、業務調査・報告30%。全体を通じ、課題発見から施策実行までハンズオンで関わり、経験豊富な方にふさわしい裁量と責任を持てるポジションです。 ■業務の魅力 幅広い業界を対象にプロジェクトを担当し、社会課題解決と企業成長の両立を支援できます。戦略提案から業務運用までを一気通貫で関与できるため、コンサルタント・マネージャーとしてのスキルを磨けます。 ■働く環境 経営層に近い立場で意思決定に携われると同時に、専門性を持つ多様なメンバーと協働できます。プロジェクト単位でのチーム組成が多く、知見を広げる機会も豊富です。 ■働き方 リモートワークを活用し柔軟な働き方が可能。ワークライフバランスとキャリアアップの両立を目指せます。 ■キャリアパス 入社後は複数案件のマネジメントを担い、将来的には組織責任者として新規事業領域の立ち上げやチーム統括をお任せする可能性もあります。 変更の範囲:会社の定める業務
キャリアリンク株式会社
東京都新宿区西新宿新宿三井ビル(33階)
400万円~899万円
アウトソーシング コールセンター, 派遣営業 人材紹介営業
<東証プライム上場の人材サービス企業/派遣サービスの提案と定着支援を通じて顧客と派遣スタッフ双方に価値提供/リフレッシュ休暇年8日> 人材領域(人材確保・採用・業務効率)にお困りの法人企業様へ向けた人材派遣サービスのコンサルティング営業、および就業中の派遣スタッフの定着支援フォローまでご担当いただきます。また、ご経験を活かして営業社員やチームのマネジメント等もお任せします。 ■業務概要: ◎組織マネジメント ◎営業戦略立案 ◎予算策定 ◎メンバー育成 など ■業務詳細: <クライアント対応 ・アポイント取得(新規・既存)> ・訪問(欠員・増員予定・採用計画などのヒアリング) ・人材サービスの提案・見積提出 ・発注 ・契約更新 ・派遣コーディネーターへの引継ぎ <派遣スタッフ対応> ・フォロー面談 ・スタッフ出社初日・初顔合わせの同行 ・職場見学会への同行 など ■業務の特徴: ・既存の企業を担当し、派遣社員70〜80名の担当をしていただきます。顧客への提案に関しては、企業からニーズをいただく場合もあれば、契約終了したスタッフを新規の企業に売り込んでこちらからニーズを掘り起こす場合もあります。 ・新規営業ではテレアポや飛び込みによってニーズの獲得を行い、提案を続けて案件の発注を目指します。 変更の範囲:当社および出向(転籍)先の業務全般
システムインテグレータ コールセンター, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) サーバーエンジニア(設計構築)
【顧客の業務改善を行うBPMカンパニー/大手TISグループ/リモート可】 ●安定した長期PJ×柔軟な働き方が実現できる環境 ■業務内容 長く取引のある大手金融系企業の業務系システム・決済システム等の開発や、保守開発案件、クラウド移行などの案件へ参画いただきます。 ※ご経験や希望に応じて以下いずれかを担当いただきます。 <チームメンバー> ・C#やPythonを用いたスクラッチ開発 ・AWS環境上での開発 ・Uitpath、WinactorでのRPA開発 ・サーバー保守 ・BI、ETLツールでの開発 ・生成AI活用 <リーダー> ・プロジェクト計画・進捗(案件・品質管理) ・ベンダーコントロール(パートナー含め、要員管理) ・顧客折衝・要件整理・改善提案 ・新規案件創出/領域拡大(DX提案)、BPM(ビジネスプロセスマネジメント)提案 ■案件例 ◎大手中古車販売会社 基幹システム開発、保守 ・技術/環境:Windows、Python、chatGPT4、AWS、生成AI他 ・働き方:都内顧客先常駐、リモートワーク実施率100% ◎大手信託銀行システムグループ 年金管理システムクラウド移行、周辺基盤システム更改対応 ・技術/環境:AWS、VB、Microsoft他 ・働き方:都内顧客先常駐、リモートワーク実施率30% ■配属組織 銀行・カード・産業系の多種多様な顧客の業務システム開発〜インフラ基盤〜DX推進までを一体で担う組織です。 部門体制:社員・パートナー社員合わせて約200名 年齢構成:20代 24%、30代 30%、40代以上 46% ■働き方 ・都内/首都圏の顧客先(リモート併用) ・平均20時間程度 ・時差出勤可 ■キャリアパス 小規模案件のPL、PMとしてPJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件や複数案件のマネジメント、または部門管理への道など、プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。 ■魅力 金融大手の顧客が多く、高い品質・誠実な対応により長期的な付き合いがあります。顧客業務に入り込んだ課題/ニーズのヒアリング、改善のためのシステム提案を行っており、高い視座の習得、勝てる提案力などのノウハウが身につきます。 変更の範囲:会社の定める業務
600万円~899万円
システムインテグレータ コールセンター, ITコンサルタント(アプリ) システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発)
\コンサル未経験歓迎/ 【大手TISグループ/「Salesforce Japan Partner Award 2024」受賞/3500案件以上の実績/実働7.5h/在宅8割/企画立案の上流工程から携われる】 ●新設組織だからこそ、コンサルだけでなくサービス企画や自社ブランディング強化にも携われる。 ■業務内容 当社が掲げる「BPMカンパニー」実現の中核を担う、業務プロセス改革コンサルタント(PL/PM候補)をお任せします。単なるIT導入ではなく、業務×IT×BPOを掛け合わせた全体最適の実現が特徴です。 ・業務プロセスの可視化・再設計 ・IT・デジタル技術を活用したDX推進、実装支援 ・プロジェクト計画/進行管理 ・顧客折衝/ファシリテーション ・プラットフォームを活用した業務改革 <将来的にお任せする可能性のある業務> ・新規サービス/事業企画 業界/業務リサーチ、サービス企画・事業計画策定、外部パートナー連携 ■案件例 (1)大手生命保険会社向け業務プラットフォーム構築(当社6名体制+運用部署メンバー) ・紙中心の業務 → クラウド型共同利用基盤へ刷新 ・繁閑差・在宅対応の課題を解消 ・業務標準化+DX推進を実現 (2)損保会社向け大規模業務改革PJ(当社3名体制+運用部署メンバー) ・災害時の保険支払業務のプロセス再設計 ・全社横断での業務集約・効率化 ■働き方 ・自社勤務100% ・残業20h程度/月 ・有休取得1日/月推奨 ・テレワーク勤務(実施率50%) ・時差出勤勤務あり ■配属組織 部門体制:社員7名(男女比率 4:3) 年齢構成:20代 42%、30代 14%、40代 2% 顧客業界:金融系(生損保、カード)、製造、物流、等 案件数 :6件 ■募集背景 当社はBPM事業を成長事業として注力しております。 金融業界を中心とした顧客からの要望を受け、業界内で唯一ともいえるBPMに特化した企業として成長段階です。 これまでの長年にわたる実績やノウハウを活用いただきながら、更なる成長に貢献いただける方を募集しております。 ■魅力 ・高単価の大規模案件に携わることができます。 ・BPMという幅広い領域において、社内のノウハウを活かした上流業務ができます。 変更の範囲:会社の定める業務
マーケットワン・ジャパン合同会社
東京都中央区銀座
銀座駅
経営・戦略コンサルティング コールセンター, IT法人営業(直販) Web系ソリューション営業
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
◆◇米国発祥の最先端マーケティング手法を用いて大手BtoB企業のマーケティングを支援!最新の多様マーケティング商材・施策を持つ ◆◇週2回在宅勤務を実施しており、フレキシブルに働く環境を整備 ■業務概要: 大手日系製造業を中心とする業界大手企業の参謀役として、クライアントの事業を成長させ最適化させる役割をお任せいたします。 ■業務詳細: ・新規プロジェクト設計〜新規営業牽引〜プロジェクト改善 ・プロジェクト設計:市場開拓アプローチ戦略設計(STP分析、ペルソナ分析、オファリング設計) ・実行支援:新規営業機会創出と案件進行(シナリオ設計、新規商談推進) ・プログラムマネジメント:進捗管理、レビュー(QBR、定例会議運営) ・チームマネジメント:メンバーの共通認識の醸成、フィードバック ■同ポジションの魅力: ・顧客の事業変革を最前線で支援し、市場共創型による市場獲得をおこなうことが可能 ・大企業の部長クラスに対して、戦略提案〜実行支援を担うため、大きな仕事に携わることが可能 ・プロジェクトの中心になりながらキャリアップの実現が可能 ・顧客:JFEスチール、住友重機械工業、富士通、NEC、レゾナック等 ■同社について: 同社は、日系・外資のグローバル企業(IT、通信、製造業など)様に、「デマンドセンター」といわれるマーケティングサービスを提供しています。お客様のマーケティング革新の実現に向けて、世界8か国のネットワークと連携し、グローバル規模で支援をしています。欧米で開発した最新のマーケティングサービスを日本向けにローカライズし、MA・CRMなどのテクノロジーを活用したマーケティング改革、構想から実行まで担うコンサルティングサービスを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
500万円~1000万円
ITアウトソーシング コールセンター, 経営企画 事業企画・新規事業開発
〜プライム上場・医療・介護業界企業向け新規事業開発をお任せ/国内従業員数1万人超・世界30カ国以上の世界中に展開するBPO企業〜 ●医療・介護DX新規事業を主導できる裁量環境 ●社会課題解決に直結し高い貢献実感を得られる ●リサーチから提案、プロジェクト推進まで幅広くリード可能 医療・介護DX需要の高まりに応えるべく、新たに立ち上げる医療・介護DX部門の中核メンバーとして、サービス開発からプロジェクト推進まで幅広くリードしていただきます。 社内外の関係者と連携しながら、自由度と裁量の大きい環境で、医療・介護領域における課題解決型ソリューションをゼロから創り上げていくポジションです。 ■具体的な業務内容: ・官公庁への訪問を通じた関係構築および政策動向の把握 ・医療DXやITサービス開発に向けた市場・現状調査、課題分析、ソリューション提案 ・社内外および他部門との連携、情報発信、部門立ち上げに伴う体制整備 ・業務分析に基づく効率化シナリオ・プロセス設計、システム要件定義支援 ・顧客企業の経営層に対するBPO提案、経営・運営コンサルティング ・BPOサービス導入時の全体プロジェクトマネジメント ■この仕事の魅力・やりがい ●医療・介護DXの新規事業をゼロから主導できる裁量の大きさ 新設部門の中核メンバーとして、リサーチ・企画・立ち上げ・推進まで一気通貫で関与可能。 ●社会課題解決に直結し、高い貢献実感を得られる事業領域 少子高齢化・人手不足という社会的課題に対し、DX×BPOで実効性あるソリューションを提供。 ●大手BPO企業ならではの「実装力」を活かした新規事業開発 構想で終わらせず、業務設計・DX・運用まで含めて事業として成立させられる環境。 ■企業情報 1966年創業以来「人と技術の融合」を原点に、国内外で約7万人が働く日本有数の総合アウトソーシング企業です。 コールセンターやEC、デジタルマーケティングなど幅広いサービスを展開し、大手企業を中心に3,000社以上の実績を誇ります。 DXやAIを活用した業務革新にも積極的で、働きやすい環境づくりとコンプライアンス経営を重視。安定した基盤と挑戦できるフィールドで、長期的なキャリア形成が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
ITアウトソーシング コールセンター, 工程設計・工法開発・工程改善・IE(機械・金属加工) 製造業コンサルタント(製品開発・生産技術・品質管理)
◆◇「日本の製造業を改革していきたい!」という想いを持つ方大歓迎/カジュアル面談可/キャリアチェンジ/完全週休2日制・年間休日121日/東証プライム上場/アジアトップクラスのアウトソーサー企業/大手企業案件多数/キャリアアップ可能◆◇ ■業務概要 当ポジションでは大手製造業のR&D部門や工場部門向けに、デジタル化・DX推進を軸にプロセス改善の提案をいただくことがミッションとなります。 過去取り組み事例: https://www.trans-cosmos.co.jp/customercase/customer/bridgestone.html ■具体的な業務内容 企業のR&D部門や工場部門向けに、デジタル化・DX推進を軸としてアウトソーシングサービスを提案するお仕事です。 ・プリセールスとして、営業部隊と一緒にサービス導入設計、提案書作成、プレゼンを実施 ・課題に対してトランスコスモスサービスで解決するサービスのコンサルティング ・CADを用いた機械設計の自動化/AIOCR/RPA等の新しいテクノロジーを駆使して、顧客課題を解決 ・工場部門におけるデジタルツインやスマートファクトリーに向けたDX化の推進 ・販促イベント/販促ツールの企画・立案、作成、開催 ■働き方 ・月平均残業時間20〜30時間 残業時間を減らす取り組みとして、日次での残業管理や30時間を超えた際のアラートなどがございます。 ・緊急対応以外での夜勤や土日出勤はございません。 【当社の強み】 ・多くの企業と取引をしている当社。エンジニアリング系派遣会社と異なり、市場動向と取引実績からの業界視点を元に取引先企業の事業貢献までを見据えたBPOベンダーとして、業務に取り組むことができるようになります。 ・顧客の収益拡大とコスト削減の双方の方向性に対し、サービスを提供できる企業は国内には未だ少なく、増収増益を達成しています。 【BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)とは】 「業務プロセス改善力・人材配置・センター等の仕組み・技術力」の最適化と運用をソリューションとして、顧客企業の支援を設計開発工程で行っています。 メーカーのように商品を作っている会社ではなく、業務の最適化と運用力を駆使して、エンジニアリングサービスを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
システムインテグレータ コールセンター, ITコンサルタント(アプリ) 業務改革コンサルタント(BPR)
【大手TISグループ/「Salesforce Japan Partner Award 2024」受賞/3500案件以上の実績/実働7.5h/在宅8割/企画立案の上流工程から携われる】 ●BPO事業を運営する当社だからこそ、運用踏み込み型の顧客と伴走した本質的なコンサルが実現 ●社内システム開発部門・BPO部門との連携で幅広い提案を実現 ■業務内容 顧客の業務プロセスの可視化・分析から、課題抽出、変革施策の検討、実行支援までを一貫して担当いただきます。 ・業務プロセスの整理・可視化(業務フローや手順の洗い出し) ・課題抽出および改善/変革施策の検討(AsIs/ToBeの整理) ・業務運用・体制・システムを含めた改善/変革設計 ・改善/変革施策の実行支援(関係者調整・推進) ・客先常駐にて上記テクニック等を駆使した施策推進支援 <詳細> 1)分析提案 コンサル的手法を使い「AsIs整理〜分析〜tobe案提示」を行う。 2)伴走支援 客先に常駐し、企画支援や社員支援を行う。特定の作業ではなく、顧客の会社施策の推進に対する支援。 3)運用系改善支援 業務運用に触れながら業務状況の細部把握をし、整理から改善の動きを行う、運用密着型の活動。 ■案件例 ≪国内大手金融機関_FAX廃止対応支援≫ 全社施策であるFax廃止に向け、ノウハウ不足、リソース不足を補うため、企画事務局の支援を実施(利用状況整理、影響調査、インフラの検討・提示、進捗管理) ・勤務地:顧客拠点(大手町)、常駐 ≪国内大手生命保険会社_保全業務IWF化に向けた業務整理支援≫ ・勤務地:自社拠点 ・働き方:週3出社・週2テレワーク、等 ■働き方 ・残業20h程度/月 ・リモート可(担当案件・状況に応じて出社メインとなる可能性あり) ・スライドワーク(時差出勤)勤務あり ■配属組織 部門体制:社員25名 顧客業界:金融系(生損保、カード)、製造、物流、等 ■活躍社員 ・自社BPOセンター/業務運用リーダー→業務プロセスの可視化・設計を担当し、業務変革に強いコンサルタントとして活躍 ・顧客業務システム開発メンバー→ITを含めた業務設計・改善を担当し、IT活用テーマに強いコンサルタントとして活躍 変更の範囲:会社の定める業務
システムインテグレータ コールセンター, セキュリティコンサルタント・アナリスト セキュリティエンジニア(脆弱性診断・ネットワークセキュリティ)
【顧客の業務改善を行うBPMカンパニー/大手TISグループ/リモート可/AWSコンサルティングパートナー】 ■業務内容 既存顧客のクラウド(Azure)×オンプレミスのハイブリッド環境におけるセキュリティ運用・高度化を担当いただきます。 ・OS/ミドルウェア/NW機器/クラウドサービスの脆弱性情報集約 ・影響調査、リスク評価、対応方針の整理 ・パッチ適用・設定変更の調整 ・セキュリティアラート発生時の一次分析 ・関係部署・ベンダーとの連携 ■技術環境 ・クラウド(AWS)、仮想(VMWare、Hyper-V) ・OS:Windows系、Linux系、UNIX系 ・ミドルウェア:MySQL、Oracle、SQL Server、DB2、Apache、IIS、他 ・言語:Shell、Python、VBA、BAT、Java、他 ■案件事例 <国内生命保険企業様 業務システム運用保守> Azure/オンプレミスのハイブリッドインフラ基盤およびMicrosoft 365等のグループウェア環境のインフラ運用・保守業務、および基幹系・情報系システム横断でのセキュリティ運用保守を進行中です。 ・案件体制:14名(プロパー4名、パートナー10名) ・開発環境:Azure/オンプレミス基盤、SIEM/EDR/CASB/SASE ・働き方 :顧客先、テレワーク勤務可 ■配属組織/働き方 部門体制:社員・パートナー合わせて約140名 案件PJ数:約140件 顧客業界:金融系70%(生保・損保・銀行・証券・カード等)、その他ITサービス等30% 働き方 :自社3割、顧客先7割/リモート案件あり/時差勤務可/残業平均15〜20h/月 ■身につくスキル (1)クラウド×オンプレのハイブリッド基盤スキル ・Azure/オンプレミス混在環境の設計・運用知識 ・Microsoft 365(Exchange/SharePoint/Teams)運用・セキュリティ ・AWS含めたマルチクラウドへの拡張知識 (2)“高度運用”スキル(判断力・設計力) ・単純運用ではなく「影響分析→判断→改善」まで担当 ・運用設計・改善(自動化/標準化/効率化) 変更の範囲:会社の定める業務
システムインテグレータ コールセンター, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) プロジェクトマネジャー(Web・オープン系・パッケージ開発)
●受託開発9割以上!プライム案件が豊富な環境で早期から上流へ参画 ●最新技術×マネジメント力を兼ね備えた市場価値の高いIT人材へ ■業務 CRM領域(顧客管理、コンタクトチャネル)を中心とした、システム開発プロジェクトにリーダーとして以下業務をお任せします。 ・顧客・ベンダー折衝(提案/要件定義/他) ・データ基盤構築(データブレイク・DWHの設計・構築計画の策定) ・開発、実装(オープン系言語/ローコード・ノーコードプラットフォーム/AI駆動型・組込型での開発) ・データ分析・可視化(BIツールを用いた可視化基盤構築・仮説設定〜データ分析・施策創出) ※ミッション:顧客企業のビジネスプロセスに深く入り込み、データ利活用を起点とした業務改善をリード ■開発技術 Java、.NET、DBMS、Snowflake、各種ETLツール(ASTERIA)、BI(Tableau、Power BI)、各種MA製品、クラウドシステム(Salesforce)、自社製品 ■プロジェクト事例 <大手エネルギー事業会社様 申込サイト構築・運用保守> エネルギー販売を目的とした、顧客増加に向けた申込率の向上/改善及び申込業務の高度化支援に向けた申込サイトの構築をしています。 体制:8名、自社勤務、テレワーク80% 言語:SPIRAL PHP、OS:Windows or Linux <大手飲料メーカーグループ 、マスタデータ管理基盤構築> 業務効率化プロジェクトに続き、同社のマスタ登録業務自動化におけるデータ基盤構築を支援。EAI構築を伴走し、約70%の業務効率化を実現します。 体制:5名、自社勤務 言語:ASTERIA Warp、Snowflake、Java OS:Linux ■働き方 ・自社勤務99% ・月1回程度の有給取得推奨 ・残業10~20h/月 ・テレワーク勤務、スライドワーク(時差出勤)勤務可 ■配属組織 部門体制:社員・パートナー社員合わせて約60名 年齢構成:20代 34%、30代 18%、40代 39%、50代〜 9% 案件PJ数:102件(うち稼働中開発・伴走支援PJは39件) 顧客業界:金融系30%(生保・損保・銀行・カード)、他70%(ITサービス、電気、アパレル、自動車等) 変更の範囲:会社の定める業務
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
東京都港区虎ノ門(次のビルを除く)
神谷町駅
600万円~699万円
ITコンサルティング コールセンター, 営業企画 戦略・経営コンサルタント
★クライアントのフロント担当として、課題を明らかにし、解決策を描く!CRM顧客接点領域(セールス/マーケティング/カスタマーサポート)に特化したコンサルタント。 ★提案して終わりではない!運用(BPO)~効果測定まで一気通貫対応でクライアントを伴走支援。絵に描いた餅ではなく、効果にコミット! 【変更の範囲:会社の定める業務】 カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、「CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化」「CS(カスタマーサクセス)の実現」「DX推進」といったテーマでコンサルティング支援を実施。全体戦略や企画立案、それを実現するための計画策定・組織設計・業務設計・システム導入計画策定といった企画から、実際の業務を実行するアウトソーシングやカスタマーサービス機能へのIT導入推進までを包括的に支援。 ■業務の特徴: <幅広いフェーズを担当し顧客の伴走支援> 上流(戦略・計画策定)から下流(実行・運用・変革)までの全フェーズを担当頂きます。 <顧客接点領域のプロとして幅広い顧客の課題を解決> 下記一例になります。 ・新サービス・プロダクト構築 ・オペレーション変革・業務効率化 ・テクノロジー活用 <小規模チームによるクライアント一体型のプロジェクト推進> プロジェクト体制は2〜5名体制で取り組む場合が多く、時にクライアントの経営層・マネジメント層や企画職と席を並べ、企画や計画を主体的に検討するような動きを取ることが求められます。 ■提案例 マザーセンター(自社大規模コンタクトセンターの変革チーム) ※上記はあくまで一例で、クライアントの課題に応じて自社・他社のリソースを最大限活用し解決に向けたプロジェクトをリードいただきます。 ■若手の活躍環境 20代〜30代前半のメンバーがプロジェクトの中核となり、クライアントフロントに立ち、自身の判断と責任でプロジェクトを推進するなど、年齢が若くとも幅広い経験を積むことが可能です。 ■当社について: ・戦略フェーズから、業務、ITコンサルティング、運用(BPO)までをこの部署で対応できる体制です。提案して終わりではなく実行までシームレスに顧客と伴走できる体制が強みです。 ・プロジェクトによりますが在宅勤務が可能です。 変更の範囲:本文参照
システムインテグレータ コールセンター, サーバーエンジニア(設計構築) システム構築・運用(インフラ担当)
【大手TISグループの中核企業/BPO×ITの本質的かつ解決力の高いサービス提供/リモートなど働きやすい社風/プライム案件8割以上/上流から経験】 ■業務内容 主軸であるBPO事業のさらなる拡大に向けて、クラウド設計・構築(AWS/IIJ等)、インフラ移設・モダナイゼーション、セキュリティを考慮した金融系インフラ対応をお任せします。 ・オンプレ環境からクラウド(AWS、IIJ GIO等)への移行設計・構築 ・最適なアーキテクチャの提案および顧客との合意形成 ・金融業界向けのセキュリティ基準を踏まえた環境設計 ・プロジェクト推進(将来的にはPL/PMとしてご活躍いただく想定です) ■開発環境 Linux、Windows、Cisco、AWS、IIJ GIO、EINS/SPS、VMWare、JP1、Active Directory等 ※2,000〜3,000名が利用するシステムのインフラ基盤 ■案件例 【データセンター移設・クラウド化プロジェクト】 社内データセンターのサーバ・ネットワークをクラウド環境(AWS、IIJ GIO等)へ移行 体 制:約30名体制 環 境:AWS、IIJ GIO 働き方:TW可(33%程度) 勤務地:自社センター(多摩境、多摩センター) 【外販向けインフラ構築プロジェクト】 外部顧客向けに、クラウド(AWS/IIJ GIO)やネットワーク、コールインフラ(Amazon Connect等)を組み合わせたインフラ構築 体 制:約4名 環 境:AWS、IIJ GIO、Amazon Connect等 働き方:TW可(25%程度) 勤務地:自社センター(多摩境、多摩センター) ■組織 約40名在籍(パートナー社員含む) 保有案件数:約459件 顧客:金融系78%(生損保・銀行・証券・カード系等)、他産業系22% ■魅力 ・大規模クラウド移行案件を複数経験できる環境です ・金融業界特有の高セキュリティ要件の知見が身につけることができます ・AWS、IIJ、NW、コールインフラなど幅広い技術領域に挑戦する機会があります(AWSにおける会社負担でのセミナー受講可) ・グループ企業との連携機会が多く、人脈形成にもつなげられます ・上流(方式設計・提案)から携わることができます 変更の範囲:会社の定める業務
変更する
勤務地を選ぶ
駅・エリアを選ぶ
職種から選ぶ
業種を選ぶ
勤務時間や休暇から選ぶ