~誰もが一度は目にしたことのある大手webサイトに貢献しませんか~ ●大手クライアントのプライム案件多数／年間850社との取引実績／数千〜数万ページの大規模サイトの運営など大規模案件に携われる ●WLB充実（残業月20時間程度/副業可/育休復帰率97.3％） ●キャリア支援（400以上の社内研修/資格取得支援/社内公募制度） ■業務概要 Webサイトの設計~構築、運用までの全工程にわたるディレクション・マネジメント業務を担当いただきます。 <詳細> ・Webサイト構築・運用のプロジェクトマネジメント/ディレクション業務 ・Webサイトの戦略立案、企画書作成、提案業務 ・スケジュール管理、課題管理、品質管理 ・メンバー管理（稼働管理や育成等） ・顧客折衝、外部パートナーとの連携/折衝 ・効果測定 ※社内のデザイナーや営業、プランナーとワンチームで案件を担当いただくため、トランスオールでの提案が叶います。 ■案件事例 ◎大手エンターテイメント企業のUIUX改善 ・アメリカに本社がある大手エンタメ企業の日本サイト運営を担当 ・1600ページ/約30名の大規模プロジェクト ・高頻度の情報更新と多くのユーザー訪問に対応しつつ、よりユーザーが楽しめるUIUXのグローバルリニューアルと新CMS移行を担当 ※その他年間700社の誰もが知るような大手有名企業とのプロジェクト多数 ■組織 20代~40代の幅広い年代のディレクターが1000名弱在籍 エンゲージメント調査では人間関係の満足度が継続して高く、風通しの良い風土 ■評価制度 半期に一度人事評価があり、上司との評価面談によって個人のパフォーマンスを公正に評価しています。 ■働き方 ・残業：20時間/月程度 　週次でメンバーの残業時間を報告する体制を整えており、残業抑制をしております。 ・リモートやハイブリッド案件もあり自由な働き方が叶います。 ・産育休復職率は97.3％、男性育休取得率は90.0％、ライフイベントと仕事を両立しながら長く働ける環境です。「DE&I（ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン）推進統括部」という部署が社員の働きやすさや活躍できる環境作りに取り組んでおり、時短勤務で子育てと両立して活躍しているメンバーが多くいます。

【インサイドセールス戦略設計／KPI分析／顧客折衝／DX推進／NECグループ基盤／裁量あるディレクションポジション／キャリア形成支援】 ■業務内容 営業DX推進を担う当社で、インサイドセールスの戦略設計・改善提案を中心にお任せします。 具体的には、クライアント企業と打ち合わせを行い、課題をヒアリング。ターゲット選定やアプローチ方法を設計し、KPI（アポイント獲得率・成約率など）を設定します。 活動状況や数値を分析し、改善策を立案・実行するのがミッションです。 現場で電話をかけるオペレーターを直接管理するのではなく、プロジェクトの方向性を決める「ディレクション役」です。 クライアントへの報告・提案も重要な業務で、「どの施策で成果を最大化できるか」を一緒に考え、実行まで伴走します。 インサイドセールスのディレクションですが、解決策はインサイドセールスに閉じた話ではなく セールスマーケティングという視座で解決に導く役割となります。 営業経験やマーケティング経験を活かし、戦略思考・数値分析・顧客折衝力を発揮できるポジションです。 最新テクノロジーを駆使しながら、営業の仕組みをデザインし、成果創出に挑戦できる環境があります。 ■キャリアプラン キャリアプランは本人の意思を考慮の上、所属チームの上長と目標設定をおこないます。 目標に対しての進捗確認を毎月実施しながら必要なアクションの整理や新たなミッションの追加をして一緒に動いていくことになります。 ■研修スケジュール 入社後1〜２週間はVALWAYのインサイドセールスを理解するための研修を実施します。 ・NEC VALWAYについて ・インサイドセールスの基礎知識 ・一般的な企業の仕組み ・履歴作成の方法 ・ロールプレイング その後各プロジェクトに配属され、実際に扱う商材の研修を行います。 ※プロジェクトによって担当いただく役割が異なるため、研修期間も案件ごとに変動します。 いきなり一人でお任せすることはなく、まずは上長や同じレイヤーのメンバーと一緒に動きながら学んでいけるのでご安心下さい。 変更の範囲：会社の定める業務

【社長の右腕として成長を作る／東証プライム上場エス・エム・エスグループ／介護業界の人材サービス・システム販売の分野で高シェア】 当社は「介護」「医療」「ヘルスケア」など等の域で40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。今回はコールセンター部門、事務部門を担当する専門子会社である当社の戦略企画室にて、新たな事業展開、人事領域の制度設計をお任せします。 ■募集背景／ミッション： 事業拡張・組織体制強化により、更なる成長を目指し増員募集中です。 当社は親会社である株式会社エス・エム・エスが運営する「ウェルミージョブ」などがより効率よくお客様へ提供できるように、コールセンター系や事務分野のサポートを行っております。今回のポジションは、親会社の業務を更に当社が担えるかや、人事制度の改革を中心に携わり、当社の成長フェーズを担っていただきます。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 当社の中長期的な成長の為に必要な取り組みを推進いただく役割を想定しています。採用時点で以下すべてに対してすぐに取り組める必要はありませんが、求められる役割に対してご自身の対応可能な範囲を拡大するための能力開発、自助努力を積極的に行っていただける人材を求めています。 ・現在の自社の業務を分析・把握 ・部門責任者や本社とのリレーション ・新規に取り組む業務の設計、人員配置 ・人事制度の設計 ■一例： ＜本社からの事業獲得＞ ◇新規事業獲得に向けて、自社が現在持っているコールセンターとしての知見・ノウハウを本社へ訴求する。 ◇本社業務の中から、自社の強みを活かしてより効果的に運営できそうな業務を発見し、獲得に向けたアプローチを行う。 ＜事戦略、人材マネジメントの推進＞ ◇経営戦略と人事戦略との連動、課題の洗い出しから改善施策の立案、人事制度のブラッシュアップなど ＜事業の規模化に向けた財務面での整理＞ ◇新規獲得した事業、または今後の獲得のために、本社と自社間における請求のあり方などを検討し、より整備していく。 ＜その他プロジェクトの推進サポート＞ ◇本社と自社の各組織をつなぐハブ的な役割を担い、組織改革や最適化を推進する。 ◇その他、経営陣が推進する様々なプロジェクトをサポートする。

【基本的なPCスキルがあればOK◎人事総務の経験がある方は活かせます／未経験歓迎／研修・教育制度◎キャリアチェンジが叶う◎】 ■業務内容： 入社後はグループ会社の「株式会社FTHRプロフェショナルズ（富士通とトランスコスモスの共同出資会社）」に出向し、人事労務・総務のBPOサービスを提供する部門に所属し、事務リーダー候補や担当として、事業所の人事労務実務などをご担当いただきます。また、ご経験や能力にあわせてお任せする業務の幅を広げていいただきます。 ■業務詳細： ◇給与計算・勤怠管理 ◇健康保険・社会保険・雇用保険等の手続き ◇福利厚生に関わる手続き ◇入社・退社、再雇用手続き ◇育児・介護など各種給付金の申請受付・届出対応 ◇グループ会社内電話・メール応対 ◇郵便物の仕分け・配布 ◇業務フロー構築　など ※担当チームが分かれておりますのでスキルやご経験に応じて配属チームを決定します。 ※在宅割合1〜2割程（導入したばかり）配属先チームによって在宅勤務がない場合もございます。 ■出向先について： ◇事業内容：富士通およびそのグループ会社の人事サービスを受託するシェアードサービスを展開しています。 ◇勤務地：株式会社FTHRプロフェショナルズ（長崎県長崎市家野町6-1） ■研修について： 入社後はまず、1チームに所属いただき、教育担当の先輩によるOJTを受けながら、給与計算や社会保険関連等のチーム実務を担当し、仕事の流れをつかみます。業務に慣れた後は、一緒に働くチームメンバーが判断に迷う内容を確認したり、チーム業務の進捗が滞らないようなサポートなどもお任せしていきます。ゆくゆくはメンバー管理や業務進捗管理などマネジメントとしての活躍を期待しています。 ■働き方に関する魅力： 女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績） 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇米国発祥の最先端マーケティング手法を用いて大手BtoB企業のマーケティングを支援！最新の多様マーケティング商材・施策を持つ ◆◇週2回在宅勤務を実施しており、フレキシブルに働く環境を整備 ■業務概要： 大手日系製造業を中心とする業界大手企業の参謀役として、クライアントの事業を成長させ最適化させる役割をお任せいたします。 ■業務詳細： ・新規プロジェクト設計〜新規営業牽引〜プロジェクト改善 ・プロジェクト設計：市場開拓アプローチ戦略設計(STP分析、ペルソナ分析、オファリング設計) ・実行支援：新規営業機会創出と案件進行(シナリオ設計、新規商談推進) ・プログラムマネジメント：進捗管理、レビュー（QBR、定例会議運営） ・チームマネジメント：メンバーの共通認識の醸成、フィードバック ■同ポジションの魅力： ・顧客の事業変革を最前線で支援し、市場共創型による市場獲得をおこなうことが可能 ・大企業の部長クラスに対して、戦略提案〜実行支援を担うため、大きな仕事に携わることが可能 ・プロジェクトの中心になりながらキャリアップの実現が可能 ・顧客：JFEスチール、住友重機械工業、富士通、NEC、レゾナック等 ■同社について： 同社は、日系・外資のグローバル企業（IT、通信、製造業など）様に、「デマンドセンター」といわれるマーケティングサービスを提供しています。お客様のマーケティング革新の実現に向けて、世界8か国のネットワークと連携し、グローバル規模で支援をしています。欧米で開発した最新のマーケティングサービスを日本向けにローカライズし、MA・CRMなどのテクノロジーを活用したマーケティング改革、構想から実行まで担うコンサルティングサービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

現年収考慮！／コンサルファーム出身者歓迎／戦略立案／業務改革／JV設立／M&A支援／PMO推進／BPO立ち上げ／経営課題解決／フルリモート可／プライム上場の安定基盤 コンサルファームや事業会社で培った業務改善・改革経験を活かし、事業会社で「戦略＋実行」に挑戦できるポジションです。JV設立やM&A支援など事業創造フェーズに関与し、報酬水準を維持しながら長期キャリアを築けます。 ■業務内容 顧客企業の経営課題に対し、戦略立案から業務設計、実行推進まで一貫して担当します。具体的には、間接業務（SCM、人事、経理等）の現状分析、業務効率化シナリオ設計、システム要件定義支援、BPO導入提案、導入時のPMO業務を実施。さらに、顧客関連会社のJV設立やM&A支援など、事業創造フェーズにも関与します。営業・サービス部門と連携し、経営層との折衝を通じて最適なソリューションを導出。課題抽出力、仮説構築力、ロジカルシンキングを駆使し、プロジェクトを推進する役割です。業務改善経験を基盤に、より上流工程で裁量を発揮したい方に最適な環境です。 ■業務の魅力 ・JV設立やM&A支援など、事業創造に関与できる上流工程に携われます ・BPO導入にとどまらず、戦略領域への挑戦が可能 ・コンサル未経験でも、業務改善経験があれば即戦力として活躍できます ■働く環境 プライム市場上場企業として安定した経営基盤を持ち、世界33ヶ国・171拠点に展開。ITと人の力を融合したサービスで、グローバルでも高い評価を得ています。 ■働き方 ・在宅勤務相談可（フルリモート対応） ・完全週休2日制・年間休日122日 ・柔軟な働き方で長期キャリア形成が可能 ■キャリアパス 戦略領域での実務経験を積み、市場価値を高めながら、将来的には事業設計やJV設立など事業創造に関与するポジションへステップアップできます。 ■企業魅力 トランス・コスモス株式会社は「people＆technology」を掲げ、CX・BPOサービスを中心に事業を展開。5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出されるなど、国内外で高い評価を得ています。 変更の範囲：会社の定める業務

【SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 ■業務： （1）事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理: センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコストの最適化 KPI管理と業務改善: 応対品質や生産性など、主要KPIの進捗を分析。データに基づき、業務プロセスの抜本的な改善提案と実行を主導 （2）組織・人材マネジメント 約50名のSV及びSV直下のチームをサブマネージャーと共に分担しマネジメントいただきます。 ・チームの採用と育成: 担当プロジェクトのニーズに合わせた人員計画を立て、採用活動を主導。プロジェクトリーダーや管理者の育成・指導をし、組織全体のパフォーマンス向上 ・労務管理: 労務管理全般を監督し、離職率低減に向けた具体的な施策を企画・実行 ・人事評価: モチベーション向上とキャリア形成を支援 （3）顧客との関係構築 プロジェクト統括: 複数案件を横断的に管理し、クライアントとの長期的な関係構築を強化 顧客提案: 顧客の課題解決に貢献するためのソリューションを提案し、事業拡大を目指す ■キャリアパス： 入社後は、特定のプロジェクトの管理者として、顧客への報告、メンバー管理、生産性や予算の管理などをお任せします。成長に応じて、複数のプロジェクトを統括する役割を担っていただきます。 ■働き方 当社はえるぼし認定を獲得しており、残業時間は月平均12H、月2回ノー残業デイ、年間休日も123日と働きやすい環境です。 ■東京拠点の雰囲気 ◇なんでも相談しやすい、穏やかな雰囲気で、細かなサポートもありますが、信頼してもらい任せてもらえる事も多いので成長意欲が上がります。 ◇お客様対応の中で出てきた困ったことをクライアントに提案し、実際に対応策（商品の改良・企画含む）が採用されたことがあります。商品に対するご意見を集約してクライアントに伝えるとクライアントから評価してもらえます。 変更の範囲：会社の定める業務

【BPO提供企業として金融機関からのコールセンター案件を主に受注／業界未経験からも活躍中】 ■会社紹介： 当社は、金融機関を中心にコールセンターやバックオフィス等の非対面サービスを提供しているBPO会社です。近年、スマートフォンやタブレットなどデジタルツールの普及によって消費者ニーズが多様化しており、多くの企業が非対面サービスを強化する動きが高まり、当社の活躍の場が拡がっています。 ※BPO…ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）とは、企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託することです。 ■営業活動概要： 法人向け企画提案型営業として、銀行や保証会社等の金融機関様へコンタクトセンター運営等に関する営業活動を担っていただきます。お客様企業のお困りごとや課題解決に向けて活動する中で、幅広い経験や知見を習得できます。特に地方銀行が主なお取引先になりますので、全国の地方都市へ出張する機会が非常に多いです。 ◎既存のお客様企業のニーズに合わせたサービスの企画や開発、業務設計 ◎新規業務開拓のための情報収集と提案 ◎提案資料の作成 など ■就業環境： ◎少数の組織体制でチームワークとコミュニケーションが豊かな職場環境です。 ◎上長や同僚のサポートが万全ですので、業界や営業未経験の方も安心して業務に臨めます。 ◎新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指して、チームの一員として積極的にチャレンジしていってください。 ■組織構成 営業企画部：４〜５人 年齢層：20代〜40代 ■当社サービスの強み： ◎金融系BPOスペシャリスト…全国40都道府県の金融機関様が当社サービスの利用実績があります。 ◎独自の教育体制によるエキスパート集団…本社品質管理部門による包括的な教育プログラム、部門ごとの専門教育・研修、現場におけるOJTが連動したトレーニングプロセスでエキスパートを育成します。 ■事例紹介： ◎D銀行グループ…業務委託と人材派遣のメリットを活かして、ローン業務の申込から契約までの全工程を最適化！ 変更の範囲：会社の定める業務

【客先常駐無し／所定労働7.5H・残業20H以下で働き方◎】 ■概要 同社は、ITシステムの導入から保守・運用までを一気通貫でサポートしています。 第三者保守においては、45社以上のメーカー／1,500以上の機種に対応することが可能。 機器本体からパーツレベルに至るまでの被疑箇所の特定と保守対応ができる点に強みを持っています。 ■業務詳細 メーカーの保守期間が終了したサーバ、ストレージ、ネットワーク機器等の保守サービス業務をお任せします。 具体的には、お客様先の保守契約を行っている機器に障害が発生した際に、お客様からの連絡を受けて障害の解析を行います。また、必要に応じて作業日程の調整や交換部品の手配、オンサイトのバックサポートまで対応しています。 ■働き方 顧客常駐はございません。 オンサイト作業は基本的に協力会社に依頼しているため、サポートが中心となります。 ■同社の魅力 ・退職金制度、出産祝い金制度（第一子：30万円／第二子：50万円）、スポーツ手当などの福利厚生が充実しています。 ・会社全体の平均残業時間20H／月、有給休暇最大40日など、制度面でも魅力的な環境です。 ■同社について 同社、国内／外資系コンピュータメーカーにて、ハードウェア・ソフトウェアの保守サポートや構築に関わったエンジニアがメインで在籍しています。 保守サポートで培ったノウハウを駆使し、運用中もしくは導入予定のシステムにおける拡張・見直しなどを柔軟に行えることが同社の強みです。 製造元の枠にとらわれない提案を行い、顧客と共に最良でベストなシステムを作りあげながら、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜働きやすい環境下で大手案件にチャレンジ！広告運用だけでなく、EC売上向上に向けたマーケティングスキルも身に着きます〜 ●業界トップクラスの大手企業様のEC全体のグロースを目指す！ ●在宅勤務や福利厚生など働きやすい環境をご用意しており、子育てとの両立をして活躍する社員も多くいます 【業務内容】 お客様企業の運営するECモール（楽天、amazon、Yahooショッピング等）の広告出稿、運用業務をご担当頂きます。 お客様のECショップ売り上げの拡大に向けた広告の出稿、運用、レポート作成までの一連の流れをお任せいたします。 スキル/キャリアに応じて、プランニング、効果分析、改善案の策定などにも関わっていただけます。 ◆具体的には... ・ECモール（楽天、amazon、Yahoo等）内の広告運用業務 ・レポート作成 ・社内のモール運用チーム、デジタル広告を専門に扱う事業部などとの連携 ◆ご経験によっては、下記内容もお任せする可能性があります！ ・出稿内容などのプランニング ・お客様企業へのご提案 ・効果分析 ・分析結果に基づいた改善案の策定、など 【魅力情報】 （1）単なる広告運用に留まらず、EC全体のグロースに関われる ...将来的にEC事業全体の運営改善まで携わるチャンスがございます！ （2）広告だけでは解決できない課題にもワンストップでアプローチできるポジションです！ ...物流・CS・受注処理・サイト制作・CRM・システムまで一気通貫で提供しているため、本質的なPDCAが回せる環境です。 （3）業界トップクラスの大手企業様の案件に携われる ...国内外の有名メーカー公式店の運用を任されている実績多数◎スケールが大きく、社会的にもインパクトのある業務に携わっていただくことが可能です。 【当社について】 トランスコスモスは1966年創業、世界35の国と地域・185拠点で事業を展開し、3,500社以上の企業を支援する東証プライム上場のDXパートナーです。デジタルマーケティング、ECワンストップ、コンタクトセンター、BPOなど幅広いサービスを提供し、売上拡大と業務効率化を総合的に支援しています。

【大手TISグループの中核企業／BPO×ITの本質的かつ解決力の高いサービス提供／リモートなど働きやすい社風／プライム案件8割以上／上流から経験】 TISグループの中核企業である当社にて、主要ビジネス「BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）」事業を支えるシステム基盤の構築、運用、保守を担っていただきます。 ■業務内容 自社センターにて社員が使うシステム基盤構築におけるAWSやネットワーク、サーバーなど要件定義や設計、導入、保守などを担当いただきます。 ・オンプレミスとあわせてクラウドを活用するハイブリッド環境構築に注力しており、オンプレミスで培ったご経験をもとにクラウドでのインフラ構築に携わることも可能です。 ・大小100案件以上の案件があり、顧客業界としては、金融（国内大手生損保等）やその他不動産、大手通信等です。 ■組織構成 パートナー社員も含め、50名在籍しています。 年齢構成：20代 35%、30代 23%、40代 26%、50代 16%： ■キャリアパス ・技術者としてのスキルや、大規模なクラウド環境構築プロジェクトから推進力も身に着けていただけます。 ・PL、PMとしてPJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件のマネジメント、または部門管理への道など、プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。 ■開発環境 ・Linux、Windows、Cisco、AWS、IIJ GIO、EINS/SPS、VMWare、JP1、Active Directory、等 ※2000〜3000名が利用するシステムのインフラ基盤を構築、保守します。 ■働き方 ・平均残業時間20h程度 ・週１~２回程度リモート可 ■魅力： ＜取り入れる技術・システム構築の自由さ＞ インフラ構築はある程度決められた要件での開発が求められるかと思います。一方、当部は自社センターのサーバ・ネットワーク構築から、センター内で使用されるシステムの開発を担っています。つまり、ハード・ソフト・採用技術を我々主体で決めて反映させる、１から10まで考えることが出来る機会があります。技術者としての面白みを感じることができるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜全国トップクラスのPCトラブルの駆けつけ件数◎既存顧客100％の営業となるため、提案が非常にスムーズに進みやすい環境／入社後のフォロー体制充実で未経験の方も安心！〜 ■業務内容： 中小企業の経営者向けにITサービスや事務機器の提案をお任せします。 別部門にて既にサポート対応実績のある法人顧客（法人営業から連絡する許可をもらっている社長や社内IT担当者など）への提案がメインとなるため、新規の飛び込みは一切なく、関係構築を活かした深耕営業に挑戦したい方に特にオススメです。 ◆具体的には… PCサポート部門からトスアップを受けた顧客に対し、電話で改めてお困りごとをヒアリングし、訪問日を設定します。提案資料の準備を経て、顧客先へ訪問し、商材についての提案・説明を実施します。必要に応じて、製品の納入・設定を行い、納品・導入後も定期的なヒアリングの実施をお任せします。 1日2件程度の訪問（直行直帰可）を実施し、空き時間で見積作成、提案書作成、納品案件の準備、先輩社員への案件相談等を行っていただきます。訪問予定がない日は、PCサポート部門の法人訪問予定を見つけて同行させてもらうこともできるため、着実なスキルアップを目指していただけます。 ■扱う商材： ・PC（30%） ・セキュリティ対策ソフト等（30%） ・PC保守サポート（20%） ・自社の会員サービス等、その他（20%） ■入社後のフォロー体制： ご入社後〜約3か月目までは、OJTを通じて、業務のキャッチアップを行っていただき、他部署連携に加え、法人営業部の業務内容や業務フローを理解頂く予定となります。勉強会やメーカー研修を頻繁に開催し、気軽に「わからない」を相談できる機会を設けています。独り立ち後も、顧客ニーズに対しての提案の壁打ち、顧客深耕におけるプランニング含めて、先輩や上司と相談が出来る環境を整えておりますので未経験の方でも活躍が期待できます。 ※補足※ 法人営業部門は全員がミナソル株式会社出向となり、ミナソルのリソースやノウハウを活用した営業活動を行っています。普段多く連携を取る部門や勤務地は愛知県名古屋市の日本PCサービスの拠点となります。就業規則や賃金体系も日本PCサービスに準じます。 ◇ミナソル株式会社 事業内容：法人事業、コールセンター事業 変更の範囲：会社の定める業務

企業の相談窓口を運営している当社にて、契約企業従業員からの相談受付・レポート作成、企業回答の連絡等をお任せいたします。 相談内容は、企業のパワハラ、コンプライアンス違反、不当評価など多岐にわたります。 悩みながらコンタクトしてくる従業員の申告内容を適切にくみ取り、該当企業へわかりやすく報告を挙げることで、契約企業の健全な企業運営に貢献しています。 【業務内容詳細】 電話やメールなど各チャネルを通して寄せられる相談の受付を行います。 心理的に不安定な方もいらっしゃいますので、特に電話相談の場合には、相手の気持ちを受容しながら落ち着いて話を整理・ヒアリングすることが求められます。 相手の話を正確にわかりやすくレポートにまとめ、企業に報告します。相談者に寄り添いつつも、その相談にどのようなリスクが隠されているか、契約企業にわかりやすく報告することが、私達のミッションです。 ・契約企業従業員からの通報相談対応（電話、WEBフォーム、メール、書面） ・相談内容をレポート化し、契約企業担当者へ報告 ・契約企業担当者に対する通報・相談対応の状況報告 ・企業担当者へのサービス紹介および説明 ・企業担当者および従業員に向けた教育研修　他 【一日対応件数＜例＞】 新規電話相談受電：2本（対応時間40分×2・レポート作成40分×2） 継続案件対応：15件（通報者向けメール作成・企業向け報告書作成・外国語対応の準備等） 【入社後・一日の流れ＜例＞】 《8：20》早番にて出勤・受電準備 《8：30》窓口受付開始 ・受電待機／継続案件の対応（通報者からの連絡を受領し企業報告準備・企業回答を受領し、通報者への連絡等） 《13：00》昼食 《14：00》引き続き窓口業務継続・新規電話通報を受付し、企業へ報告レポート作成 《17：05》早番業務終了 【配属組織について】 当部署では、企業の健康経営を支援するために、従業員の心の健康を重視したサービスを提供しています。内部通報窓口の運営を通じて、企業内部では拾いにくい匿名の悩みを適切に拾い上げることで、働く人々の心の健康を守ることに貢献しています。また、当社は年次に関わらず実績を評価する風土があり、キャリアアップのチャンスも豊富です。福利厚生も充実しており、働きやすい環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

ケーブルテレビ局様、旅行代理店業者様の業務を中心に、コールセンター業務や各種ソリューション提案を行っている当社にて、コールセンター・オペレーター（SV・主任候補者）として業務に従事していただきます。 ■業務内容： ・オペレータ業務 ［SV・主任になってからは］ ・オペレータからのエスカレーション対応 ・オペレーターの管理・育成（研修、現場作業の品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・センターKPI管理、運営管理　など ■問い合わせ内容の例： ◇ケーブルテレビ局様の案件の場合 　・メールソフトの設定方法を教えてほしい 　・Wi-Fi接続方法が知りたい ◇旅行代理店業者様の案件の場合 　・申し込んだツアーをキャンセルしたい 　・オプショナルツアーについて教えてほしい ■入社後の流れ： 入社して、まずはオペレータから業務に慣れていただき、状況に応じて、徐々にSV業務をお任せします。 将来的には、他拠点の兼務やコールセンター全体の管理職、営業など幅広くキャリアパスをご用意しております。

〜健保組合運営の中枢でキャリアの集大成を実現◎／約5万人規模の組合をリードする事務長候補募集〜 ●トランスコスモスグループの安定基盤で、健保組合運営の全体統括を担う重要ポジション ●加入者約5万人規模の健保組合で、保健事業の推進およびを課題解決をリード ●経営層や厚生局との折衝を通じて、意思決定に影響を与える立場で活躍 ＜こんな方にオススメ＞ 健保組合での事務長経験を、より大規模な組織で活かしたい方 組合運営の意思決定に関わり、保健事業の推進や課題解決に挑戦したい方 雑務も厭わず、組織全体のために動けるリーダーシップを持つ方 キャリアの集大成として、経営に近いポジションで責任ある仕事をしたい方 ■職務概要： 健康保険組合の常務理事または事務長候補として、組合業務全般の統括、組織マネジメント、 保健事業の企画・推進など幅広い業務を担当します。 医療費増加への施策検討や特定保健指導の実施率向上など、課題解決型の企画業務もリードいただきます。 ■職務詳細： ◎組合運営 ・予算編成・決算書作成 ・理事会・組合会の資料作成及び準備 ・規約規程管理 ・厚生局、健保連、支払基金対応（許認可申請、各種届出・報告） ・実施監査対応 ◎保健事業 ・定期健康診断や予防接種関連の実施 ・特定健診・特定保健指導の推進及び国への報告 ・健康維持増進・重症化予防事業の企画・実行・効果分析 ・保養所管理、機関紙作成 ◎適用・給付・経理 ・処理全般に関するチェック業務 ・メンバーからの相談対応 ■組織構成： 正社員８名（常務理事1名／事務長１名／メンバー６名） ■オススメポイント： ◇大規模組織の中枢を担う 加入者約5万人規模の健保組合運営を統括し、制度改革や保健事業の推進をリードできます。 ◇キャリアの集大成 健保実務＋事務長経験を活かし、経営に近いポジションで意思決定に関わる責任ある仕事が可能です。 ◇安定基盤×挑戦環境 トランスコスモスグループの安定性を背景に、医療費増加対策や保健事業改革など、変化に対応するやりがいがあります。

現年収考慮／裁量権大／リモートワーク可／柔軟な働き方が可能／日本企業の成長支援／社会課題解決に貢献／上流から運用まで一貫してマネジメント／M&AやJV設立提案も実施／幅広い業界でキャリアアップ可能／経営層に近い立場で意思決定に携われる 本ポジションは、BPOの枠を超えた経営課題解決の推進役として、上流から運用まで一貫した視点でマネジメントを担う役割です。経験を活かし、日本企業の成長と社会課題解決に貢献いただけます。 ■業務内容 単なるアウトソーシングに留まらず、顧客の経営戦略に踏み込むコンサルティングを実施します。具体的には、市場調査や現状分析を通じて課題を抽出し、間接業務効率化に向けた提案を行います。その後、RPAやデジタルインフラを用いた業務設計・要件定義をリードし、システム導入まで推進。プロジェクトでは顧客役員や経営企画部門と協働し、導入効果を最大化します。また、M&AやJV設立など新しい事業創出に関わる提案も行い、企業の枠を超えた価値提供を実現します。業務割合は、顧客課題の把握・解決立案40％、提案書作成20％、業務調査・報告30％。全体を通じ、課題発見から施策実行までハンズオンで関わり、経験豊富な方にふさわしい裁量と責任を持てるポジションです。 ■業務の魅力 幅広い業界を対象にプロジェクトを担当し、社会課題解決と企業成長の両立を支援できます。戦略提案から業務運用までを一気通貫で関与できるため、コンサルタント・マネージャーとしてのスキルを磨けます。 ■働く環境 経営層に近い立場で意思決定に携われると同時に、専門性を持つ多様なメンバーと協働できます。プロジェクト単位でのチーム組成が多く、知見を広げる機会も豊富です。 ■働き方 リモートワークを活用し柔軟な働き方が可能。ワークライフバランスとキャリアアップの両立を目指せます。 ■キャリアパス 入社後は複数案件のマネジメントを担い、将来的には組織責任者として新規事業領域の立ち上げやチーム統括をお任せする可能性もあります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜不景気に強い安定企業◎／産前・産後休暇100％取得／生活トラブル解決サービス等を展開〜 ■業務内容： ・経営企画部のメンバー（将来の部長候補）としてスタートし、プロジェクトマネジメントや戦略構築を担っていただきます。 ・コンサル出身のPEファンドや執行役員・経営企画部長と連携し、分析・企画による経営判断サポートだけでなく、その実行まで一気通貫で関わることができます ■業務詳細： ・事業部や子会社のの市場環境の分析、経営戦略の策定・実行 ・SOMPOグループとの提携を軸にした新規事業・サービス開発、クロスセル戦略の実行 ・M&Aや資本・業務提携の企画・実行支援 ・顧客データ活用を通じた業務改革、DX推進 ・経営層への提案資料作成と会議ファシリテーション、ガバナンス強化施策の推進 ■組織構成： ・経営企画課に配属予定です。 ■当社について： 不動産業界においては、当社のサービスは非常に有名であり業界におけるリーディングカンパニーです。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。 ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景 情報セキュリティ環境の変化に伴い、対策強化が急務となっています。即戦力として情報セキュリティマネジメントを担当いただける経験者を求めています。 ■担当業務 ・TMJグループの情報セキュリティ環境の有効性評価および継続的改善のためのアクションプランの策定・実行 ・TMJグループのISMS/PMS企画・運営 ・組織的、人的、物理的、技術的なセキュリティルールの整備 ・標準や様式の整備・提供 ・セキュリティインシデント発生時の対応 ■仕事の魅力 ・情報セキュリティ環境整備を会社として積極的に推進しているため、経営層から求められる重要な役割を担えます ・金融機関をはじめとする多様なクライアントのセキュリティ要件に対応することで、実践的な知識と経験を深められます ■配属組織 経営本部 経営企画部 法務RM課 ＜部署業務内容＞ ・情報セキュリティマネジメント（全社の情報セキュリティの推進、維持、改善） ・リスクマネジメント（全社のリスクマネジメントの推進、維持、改善） ・法務業務（会社法務、取引法務、戦略法務等） ・販売管理業務 ■一緒に働く社員 9名（課長1名、セキュリティ/リスクマネジメント 2名、法務 2名、販売管理 4名）、男女比＝5:4、40代〜の社員が多め ■残業時間 平　均：10時間程度／月 最繁忙：30時間程度／月 変更の範囲：会社の定める業務

〜不景気に強い安定企業◎／産前・産後休暇100％取得／生活トラブル解決サービス等を展開〜 ■業務内容： ・当社の情報システム担当をお任せします。 ■業務詳細： ・開発標準、コーディング規約、レビュー基準などの策定と運用 ・外部ベンダーとの技術的な連携・調整 ・要件定義、設計などの上流工程における技術的な意思決定 ・複数メンバーからなる開発チームの技術的なリーダーとして、プロジェクトを推進 ・若手メンバーへの技術指導や育成 ・現在のメンバーと共に開発プロジェクトを推進し、将来的にはアーキテクチャ設計や技術選定にも関与できます。 ※業務領域は幅広く記載しておりますが、ご経験によってお任せする領域は合わせていきますのでご安心ください。 ※PL〜PM層の募集となっております。 ※PMの微経験者も大歓迎です。 ■組織構成： ・管理本部　情報システム部　システム開発課に配属予定です。 ■当社について： 不動産業界においては、当社のサービスは非常に有名であり業界におけるリーディングカンパニーです。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。 ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆東証グロース上場Ｇ／未経験者活躍中／コンタクトセンターのSV担当／マネジメント経験が身につく／大手クライアントとの取引多数／年休120日（土日休みの案件7割になります！）／転勤ほぼ無し／全体の約90%が9〜19時勤務／入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能／バイトリーダーなどのチームマネジメントから挑戦可能◇／コンサル担当と連携したBPO案件中心◆ 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ■仕事詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 ・研修制度： ご入社後は、SV研修を1日実施します。 配属先については、既存メンバーがいる案件にアサインされOJTを通じて業務習得をいただきます。将来的に10名程度のメンバーをマネジメントする形になります。 ・キャリアパス： SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。 将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。 ・当社の強み： コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。 変更の範囲：本文参照

〜未経験◎建築×ITで業界を変える！大手ハウスメーカーやゼネコンの設計業務サポート〜 ＼求人のおすすめポイント／ ◎年間休日121日・残業平均20時間 ワークライフバランスが整うため、設計職の方だけでなく、施工管理ご出身の方なども多くご入社されています。 女性比率6割超。女性管理職も多く、ライフプランに合わせて長期就業が可能です！ ◎安心のチーム体制の業務 すべてチームで行う業務のため、誰か一人に負担がかかるようなことはありません。また、経験が浅い方でも周りに聞ける環境が整っているのもメリットです。 ご経験によっては、プロジェクト参画前にセンターで研修を1か月程度受けてからプロジェクトに取り組んでいただくなど、教育体制も整っております。 ◎多様なキャリアパス 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。 ■業務内容： 入社後：まずは研修担当のもとで、３〜４週間オンラインで研修実施を行います。（社会人マナー含む）その後、下記のような業務に取り組んでいただきます。 ＜業務例：詳細は経験や希望を伺い、面接で詳しくお伝えします＞ （1）設計支援サービス： 戸建・集合住宅等の実施図面作成、構造計算、外構プラン等の作成、プレゼンテーション資料・契約図・施工図の作成、業務指示・依頼、各種問合せ対応（業務基準の構築、改善）。 （2）BIM/3Dモデリング： BIMを使用して建物（マンション、ホテル、病院、通信基地局など）の設計や3Dモデリング／BIM操作・活用方法のレクチャー業務。パーツ作成、要件に合わせた建物のモデリング、BIMモデルからの2D図面作図、構造モデルのデータチェック等。 （3）CADシステム導入展開支援サービス： 取引先顧客の、自社開発CADシステム導入・開発支援。新商品などのデータ開発や検証支援業務を通して、「どうしたらより効率的にできるか？」に応えます。設計業務に欠かせないCADシステムの開発・カスタマイズから実業務に即したCAD教育、設計者向けのサポートデスクまで、CADシステムを一括サポートしています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定〜 ■業務内容： TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5〜6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただけます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。 ★主な配属先の業務例 ・大手自動車会社のグループ企業内コールセンター 　オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口 ・大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応 ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。 ■キャリアパス： SVとして入社後、まずはLSV（リードスーパーバイザー）としてSVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。 将来的には管理職を目指していく事も十分可能です。 上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。 大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定〜 ■業務内容 転職活動をサポートする事務センターで、 現場スタッフを支えながら“チームのまとめ役”として活躍していただきます。 最初はスタッフと同じ業務を経験し、仕事の流れを理解してから管理者の仕事にステップアップできるので、未経験でも安心スタート！ ▼まずは現場スタッフと同じ仕事から ・応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ・転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ・転職サービスに登録されたユーザーの　サポート業務（事務、電話連絡、メール）など ※リクルートから業務を委託されております。 ▼ゆくゆくは管理者としてステップアップ！ ・スタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ※電話対応あり（事務：8割　電話：2割） ■キャリアパス 希望や適性に応じてキャリアが広がる環境を整えています。 ・安定のセコムグループだからこそ、長く働ける ・福岡エリア内でジョブローテーション可能 ・「スーパーバイザー→リードスーパーバイザー→シニアスーパーバイザー」と段階的にキャリアアップ ・教育専門部署が用意する研修でスキルアップ ■研修充実！ ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■未経験から活躍中！ 入社した先輩社員には、ファストフード店の店長、アパレル販売、事務職経験者など様々な経歴の方がいます。コミュニケーションをしながら、事務もできる。欲張りな転職を叶えられる環境で、未経験から活躍をされているのでご安心ください！ 変更の範囲：会社の定める業務

施工管理または設備設計経験歓迎／Revitのテンプレート作成を担当頂きます／土日祝休／社員1万人以上の大手BPO企業／育成環境◎事業安定性◎最新システムに携われます／ジョブローテーションでキャリア形成可能 ■業務内容:【変更の範囲：会社の定める業務】 大手サブコン案件にて、Revitを使うときに「どんな設定で始めれば効率的か」を決める仕事となります。複数の案件でもうまく運用ができるように共通のルールを設定頂きます。ITの専門部隊は他におりますので、ITやRevitのシステムに関する知識はなくても大丈夫です。施工管理や設計等の現場での業務経験を活かして、システムを使う上で何が問題なのか？何をしたらもっと現場が使いやすいか？効率的に機能するのか？を考えて頂く仕事となります。 ＜詳細＞ ・要件整理：現場で必要な情報（数量拾い、干渉チェック、施工図）と会社標準を確認 ・ビュー・シート設定：図面の視点と印刷レイアウトを統一 ・ファミリ・パラメータ・表示設定等：部品情報（寸法、材質、メーカー名）を標準化 ・検証・改善・運用ルール化等：試しに使って不具合を修正やテンプレートの共有等 ■働き方について 労働管理を徹底し残業少なく休暇制度充実でワークライフバランス良好な就業環境です。 また、大手企業様案件のため、社員が複数名で対応いたしますので経験が浅い方でもしっかりと教育させて頂きます ■当社と建設業界について 　当社はBPOビジネスにおいて長い歴史を持ち、建設業界においては大手ハウスメーカー様の実施設計から始まり、現在では大手ゼネコン、サブコン、ハウスメーカー様と様々なお客様に対して実施設計や施工図やシステム導入のサポート、コンサルティング等幅広い業務を請け負っております。人手不足の建設業界において大手企業様からの業務引き合いが多く、当社の建設事業は成長を続けております。 ■キャリア形成につきまして 当部門では年2回の人事面談を実施し、大きく分けて下記の3方向でご本人の希望するキャリアのすり合わせを行います。 （1）業務内容を変えずに別の顧客先を担当する （2）業務内容を変えて職能を広げる （3）マネージャー等ゼネラリストのキャリア形成を目指す 変更の範囲：会社の定める業務

【正社員求人／プライベートと両立できる環境／未経験でも安心の充実した研修体制／売上ノルマなし／定期昇給制度で収入安定／連続休暇取得可】 モバイル通信機器及び連動する家電製品の提案営業・販売を行っていただきます。来店顧客のニーズをヒアリングし、最適な商品を提案・販売するだけでなく、売場のレイアウト変更や商品配置の改善を通じて売上拡大を図ります。配属はご自宅から90分以内の店舗となり、転勤は基本ありません。また当社には未経験者でも安心の充実した研修制度があり、早期昇給も可能な環境です。 ■仕事の流れ （1）商品の提案、相談対応、販売業務 来店顧客に対し、通信機器を案内します。ブロードバンド環境や携帯電話の使い方等のヒアリングを行い、顧客が抱えている課題を分析し、ニーズに合った商品を提案します。顧客との関係構築が出来たら契約を締結します。 （2）売上拡大のための改善 顧客に対しより良い環境で提案を行うために、単に商材の販売を行うだけでなく、商品の配置転換やレイアウト変更も行います。売場の変更はもちろん、売上面積を拡大するための交渉まで行うこともあります。 ■配属先について 配属先の決定は研修中となりますがご自宅から90分以内の場所に配属されます。 ■キャリアパスについて 係長、課長、部長とキャリアをアップしていただくことになりますが、年功序列ではないため早期昇給も可能です。 ■研修と働き方 研修制度…1週間の座学研修と数か月間の店舗OJTにより、しっかりとサポートします。 残業時間…残業は基本的に10~20時間程度でプライベートの時間を確保しやすくなっております。また、リフレッシュ休暇を用いて連続有給休暇を取得することも可能です。 ■多様なキャリア 家電量販店内の携帯販売からキャリアをスタートしたのちにPCや白物家電の販売を行っていただきます。その後は携帯専門ショップの配属や代理店営業へのキャリアアップもございます。 ■出向先 ティー．ティーコーポレーション株式会社 事業内容：通信サービス代理事業 出向先勤務地：福岡県内の家電量販店