■採用背景： DS事業部では、配車システム「DS」を中心に、DSコネクトやDS配車アプリなど複数のプロダクトを展開し、交通事業者の経営課題解決に取り組んでいます。第二創業期を迎えた現在、導入社数の拡大に加え、導入後の活用・定着支援やカスタマーサクセス機能をさらに強化していくフェーズにあります。そこで今回、交通事業者の業務変革を現場から支え、導入成功へ導くシステム導入支援メンバーを募集します。 ■業務詳細： 顧客（タクシー事業者様、地方自治体様）へのクラウド型タクシー配車システム「DS」の導入支援や、リプレイス（入れ替え）を担当します。日々の配車オペレーションや運行管理など、顧客の事業運営を支える重要なシステムの導入を推進するポジションです。営業が提案した内容を実際の運用へ落とし込み、現場で活用される状態まで伴走することで、顧客の業務改善や事業成長を支援します。 ・営業メンバーから案件を引き継ぎ、現状の業務フローや運用状況をヒアリング ・配車システムの設定、導入準備 ・開発チームと連携した導入プロジェクト推進 ・旧システムからのデータ移行や各種環境設定の確認 ・車載タブレットや周辺機器の設定・発送 ・現地またはオンラインでの導入支援・操作説明会の実施 ・導入後の初期活用支援 ■同社の展望： 日本の交通業界は現在、100年に一度とも言われる大きな変革期を迎えています。人口減少やドライバー不足への対応に加え、ライドシェアの普及、自動運転技術の進化、MaaS（Mobility as a Service）の拡大など、移動のあり方そのものが大きく変わろうとしています。こうした変化の中で私たちが目指しているのは、単なる配車システムベンダーではありません。 電脳交通は、「交通OS」として交通事業者の経営を支えるプラットフォーム企業を目指しています。配車システム「DS」、各種交通サービスとの連携を実現する「DSコネクト」、地域交通の利便性向上に貢献する「DS配車アプリ」、業務管理システム「Cabriolet」、そして全国規模で交通オペレーションを支えるコミュニケーションセンター。これらをつなぐことで、交通事業者の業務効率化だけでなく、売上向上、人材育成、法令対応、顧客体験向上までを一気通貫で支援しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜微経験からインフラエンジニアへ／圧倒的研修×手厚いフォロー×チーム常駐×夜勤なしで安心して成長〜 ●連結売上9,773億円の大塚商会100％出資／安定基盤×福利厚生 ●PCヘルプデスクからインフラ運用、設計構築へキャリアアップ可能 ●500以上の研修×資格支援×成長支援制度で“上流工程に必要な力”を獲得 ●チーム配属×専属フォローで安心してステップアップ ＼こんな方にお勧め／ ・夜勤勤務から働き方を改善したい方 ・監視・ヘルプデスクからインフラエンジニアを目指したい方 ・設計構築やクラウドなど、上流工程にもステップアップしたい方（段階的にレベルアップできる研修＆案件あり） ・社格・安定性・福利厚生が整った会社で長く働きたい方（大塚商会100％出資の安定基盤×働き方の自由度） ■業務内容 大手SIerや大手企業に常駐し、サーバ、ネットワーク、クラウドシステム等の構築や運用を担当いただきます。仮想化基盤やAWS、Azure、Microsoft 365といったクラウド案件など先端技術領域にチャレンジできる環境もございます。（まずは運用保守案件です） なお、参画案件は経験・スキルやキャリア志向を踏まえた面談を行い、やりたいこととできることのバランスを見ながら決定します。 ■研修制度（監視・ヘルプデスク経験者でも上流へ行ける仕組み） ・OJT＋チームサポートで基礎固め ・500種以上のIT研修を業務時間内で受講可 ・7,000本のオンライン講座も見放題 ・資格取得支援（受験費・奨励金・技術手当） └AWS/Azure、CCNA/CCNP、LPICなど取得が評価と給与UPに直結。 ■キャリア支援制度 ・半年ごとのキャリア面談で希望を反映 ・チーム常駐で育成 └2〜5名体制で動くため、設計・構築タスクにも入りやすい ・案件調整で上流ロールへステップアップ ・社内公募で自社内勤務や専門チームへ異動可 ・若手でもリーダー挑戦可能 └20代でPL昇格の実例あり ■評価制度 ・半年ごとに目標設定→振り返り→評価を実施 ・期待役割を明確にした評価基準 ・資格取得・スキル習得が評価や給与UPに直結 ■福利厚生一例 ・大塚商会直営4つのリゾートホテルを社員特別価格で利用可 ・住宅手当・家族手当・お祝い金 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験歓迎◎今までの営業経験を活かし、顧客の課題を“共に解決”する営業職！お客様のニーズに寄り添い、最適な企画・提案で課題を解決します！〜 ■募集概要 通販、飲料、化粧品、保険などの大手企業に対し、コンタクトセンターやBPOサービスを活用した改善提案を行います。 既存顧客への提案が約7割で、飛び込み営業はありません。顧客へのヒアリングから課題分析、企画提案、社内外の調整、運用開始まで一貫して担当します。 これまでに培った傾聴力、提案力、調整力を生かし、より複雑で規模の大きな課題解決へキャリアを広げられるポジションです。 ■ 具体的な業務内容 ・クライアント企業へのヒアリング・課題把握 ・コールセンターの実績データ（応答数・売上・コスト等）の分析 ・課題解決や売上拡大に向けた企画・改善提案 ・提案内容を実行するための社内外調整・プロジェクト推進 数年〜10年以上続く長期案件が中心です。案件規模は数千万円〜数億円に及ぶこともあり、他社では得られない経験を積むことができます 顧客のニーズを丁寧にヒアリングし、当社サービスを組み合わせた最適なプランを企画・提案します。受注後も、業務開始までクライアント・センターと連携しながら進行します。 ■ この仕事の特徴 ・ルート営業ではなく、考え続ける営業スタイル ・顧客とセンター双方が納得する最善策を考える役割 ・数値だけでなく、プロセスや関係構築も重視 ・成長意欲があれば、未経験からでもチャレンジ可能 ■ 入社後のフォロー 入社後は、ご経験によってコールセンターでの現場研修を数週間実施し、その後先輩社員に同行し、用語理解から進めます。 社内勉強会や営業会議もあり、企画の立て方、分析の仕方、課題の発見方法を教えます。独り立ちまでの目安は約6か月。分からないことはすぐに質問できる環境です。 ■組織構成 東京の営業部門には、部長、サブマネージャー、営業（女性1名）、営業事務スタッフ（30〜50代）が和気あいあいとした雰囲気で業務にあたっています ■当社の強み 全国に5つのコールセンター拠点を有しています。 クライアントは、大手の通信販売会社や飲料メーカー、保険会社など様々な業界です。 また博報堂DYグループ傘下のため同じグループ企業から案件の依頼があります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜TISグループ/BPO領域（事務やコール等）でのリーダー経験歓迎/50年以上の実績/育休復帰率100％〜 ●東京都主催「男女労働者に優しい企業」働きやすい職場部門賞を受賞した優良企業 ●[東証プライム上場] TISインテックグループの中核企業として非常に安定した経営基盤 ●女性も働きやすい先進的企業：厚生労働大臣より、女性活躍推進法の優良企業認定マーク「えるぼし」の最高位を取得 ■業務内容 BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せします。 ・SV・チーム管理 └業務プロセス管理、品質チェック、オペレータ管理・教育など ・PL・プロジェクト管理 └育成や勤怠など社員管理、案件管理、クライアント折衝（改善提案、定例報告など） ■案件例 （1）家賃保証会社向け ・概要：保証契約/保全に関わる業務プロセスのトータル受託 ・体制：PL5名、SV10名、OP20名 ・勤務地：当社BPO事業所（府中） （2）生命保険会社向け：契約・保全業務PJ ・概要：自社BPOセンターと顧客サイト内（オンサイト）にて、保険金請求/契約保全に関わる受付事務業務プロジェクトを運営。 ・体制：2拠点体制／各拠点：SV6名、OP50名 ・勤務地：自社BPOセンター（多摩センター）、クライアント先（調布） ※基本的にはSV(社員)1~2名、オペレーター(契約社員・派遣社員)約10名〜30名体制で遂行いただきます。 ※3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件など様々な案件がございます。 ■当社の強み （1）50年以上にわたる実績 BPOのパイオニア企業だからこそ保有する専門知識と経験がございます。 （2）ITを活用した継続的なプロセスの改善をサポート CRM（顧客関係管理）領域・ビッグデータの取り扱い実績も豊富にあるため、ログデータを分析して業務の停滞や生産性の低下を招いている箇所を特定し改善を提案することが可能です。 ■キャリアパス 将来的にはプロジェクト立上げや複数プロジェクトを管理いただき、BPO業務のスペシャリストや部門の経営管理者、また業務コンサルタントとして顧客業務プロセスの分析〜見直し・再構築を行う業務BPRの提案へのキャリア、新規事業企画領域へチャレンジ頂くといったキャリアがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

建設DX／スーパーゼネコン案件／施工管理経験活かす／BPO活用／完全週休2日 建設業界のDX推進を担うポジションとして、施工管理経験を活かしながら、業務改善・コンサルティングに挑戦できる求人です。アジアNo.1のBPO企業で、スーパーゼネコン様の現場事務所にて、施工現場とセンターをつなぐブリッジ要員として活躍いただきます。 ■業務内容 同社のDX推進コンサルタントとして、建設業界の業務プロセス改革を支援します。施工現場における課題を抽出し、社内の専門部隊（営業・システム・設計支援・図面作成等）と連携しながら、最適な業務フローの構築を目指します。 具体的には、施工バックオフィスやBIM運用支援などのサービス導入に向けた企画・提案・体制構築を担当。顧客企業の担当者と共に、現場の実態に即した改善策を立案し、実行まで伴走します。 一部実務を担当いただく場合もありますが、将来的にはコンサルティングのスペシャリスト・責任者候補としての活躍を期待しています。 ■業務の魅力 施工管理経験を活かしながら、業界のDX化を推進する社会的意義の高い業務です。現場の課題を直接体験した方だからこそできる提案が求められており、技術職からコンサル職へのキャリアチェンジを支援する体制も整っています。 ■働く環境 スーパーゼネコン様の現場事務所に常駐し、社内の専門部隊と連携しながら業務を進めます。現場とセンターの橋渡し役として、顧客との信頼関係構築が重要です。サポート体制が充実しており、未経験領域でも安心して取り組めます。 ■働き方 完全週休2日制／年間休日121日／勤怠アラートにより働きすぎを防止し、業務分散による負荷軽減を図っています。 ■キャリアパス 施工管理からコンサルタントへのステップアップを支援。将来的にはDX推進の責任者やプロジェクトマネージャーとしての活躍も可能です。 ■企業魅力 プライム市場上場のアジアNo.1のBPO企業として、業界を問わず多様な業務改善支援を展開。建設業界においても、BPOとデジタルを融合した新たな施工管理体制の構築に成功しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要 Windows PC（Windows 10／Windows 11）の展開プロジェクトにおけるマスターイメージの設計・作成・検証をお任せいたします。 ■業務内容 顧客企業が導入するWindows PC（Windows 10／Windows 11）の展開プロジェクトにおいて、マスターイメージの設計・作成・検証やキッティング手順の構築・実施を行い、誰がキッティングしても一定の品質を担保できるPCやモバイルデバイスを顧客企業へ導入するプロジェクトに対応いただきます。 ＜マスターイメージ設計・構築の一例＞ ・企業ごとの標準アプリケーションやWindows OSの設定を基に、DISMでマスターPCを作成 ・作成したマスターの検証完了後に、クローニングメディアを作成し、検証を実施 ・キッティングチェックシートを基に、キッティングメンバーへレクチャーし、落とし込みを実施 また、その他にも以下の業務を行います。 ・Windowsのマスターイメージ展開以外に、Microsoft Deployment Toolkit（MDT）を用いたタスクシーケンスによるマスター作成 ・各種ソフトウェアのインストールスクリプトの作成 ・SetROBOというRPA作成ツールを使用し、キッティング業務を効率化するためのRPAを構築 ■1日の流れ 午前：マスター検証、スクリプト作成、ドキュメント作成、打ち合わせ 昼食 午後：打ち合わせ、PC実機検証、ドキュメント作成 ■教育体制 ・入社〜1週間：入社後研修、専門研修 ・2週間〜：配属後OJT、フォローを受けながら実務に対応 ※一人立ちまでの期間：〜6カ月 ■職場環境 人間関係も良好で、休みを取得しやすいです。 プロジェクトが遅延しないよう、チームでフォローし合える環境です。 ■魅力 さまざまな企業のPC LCMの設計・構築などに関わることができ、その中で知識や技術の向上が可能です。構築時には、ご自身のアイデアにより業務効率化を提案・実現することで、利益向上に大きく寄与することもできます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要 Power Platformの活用による、DX推進に向けた自社システムの開発PJのマネジメント業務をお任せいたします。 ■業務内容 Microsoft Power Platformを活用した社内向けのDX推進・業務効率化ソリューションの導入・業務アプリケーション開発プロジェクトのPMをご担当いただきます。Power AppsやPower Automate、Power BIを活用した業務アプリケーションやデータ活用基盤の構築プロジェクトにおいて、提案・要件定義から設計、開発管理、導入支援まで、プロジェクト全体を推進します。 ■プロジェクト例 ・Power Appsによる業務アプリケーション開発 紙やExcelで運用されている業務をデジタル化し、業務効率化を実現するアプリを開発します。 ・Power Automateによる業務フローの自動化（申請・通知など） 承認フローや通知処理、各種データ連携などを自動化し、作業負荷の軽減や生産性向上を支援します。 ・Power BIを用いたダッシュボード・レポート開発 企業に蓄積されたデータを分析し、経営判断や業務改善に役立つダッシュボードを構築します。 ・データベース・Microsoft 365との連携 データベースを活用したデータ管理や、Teams、SharePoint、OutlookなどのMicrosoft 365サービスとの連携を行います。 ■教育体制 ・入社〜1週間：入社後研修、専門研修 ・2週間〜：配属後OJT、フォローを受けながら実務に対応 ※一人立ちまでの期間：〜6カ月 ■職場環境 お客様先での常駐業務ではなく、BPOサービスを展開している社内での業務改善・効率化を目的として、Power Platformを主としたアプリケーション開発業務を担当する部署となります。 ■人員構成 12名（男性7名、女性5名） 変更の範囲：会社の定める業務

〜大塚商会Gで一次請け案件多数×上流工程に挑戦×リーダーを目指せる〜 ●優良顧客先に常駐し、まずは運用保守案件から上流フェーズを目指す ●チーム配属×研修制度が充実しており、確実にキャリアアップが可能 ●残業20h以下×土日祝休み×大塚商会Gの充実した福利厚生 ＼こんな方にオススメ／ ・詳細設計や要件定義といった上流工程にゆくゆくは挑戦したい方 ・将来的にはリーダー等マネジメントにも挑戦していきたい方 ・エンドユーザーからのプライム案件に携わりたい方 ・大手Gの安定基盤で福利厚生◎、働き方◎、手厚いフォローの環境に身を置きたい方 ■プロジェクトが決まるまで ・営業担当・マネージャーが配属前面談の実施し、エンジニアの方の希望を伺います。 └ヒアリング内容： エリア／やりたい案件の方向性（ネットワーク・サーバー）／希望するキャリア（スペシャリスト・ゼネラリスト等） ・配属前面談後、営業が3案件程ご提案をさせていただきます。 ※原則チーム常駐（チーム規模は2名〜20名程度） ※待機無し ※毎月の面談等案件アサイン後のお悩み相談等のフォローも徹底しております。 ※離職率5%以下 ■研修体制 ◎SEカレッジ（外部教育機関の研修）制度がございます。 └毎月開講日が決まっており、講師の方がオンラインでのライブ授業となっています。 └就業時間内に受けてOK、ご自身の好きなタイミングで受講可能です。 └自分の業務内容に関わらず自身の興味のあるコンテンツも受講可能です。 └年間コンテンツ数は500以上 └評価の時の加点になることはあります。 ◎メンター制度 上流経験を持つ先輩が伴走し、顧客折衝・要件定義・提案資料作成などを実務レベルでサポート。 ■プロジェクト事例 ・大手製薬メーカーの情報システム部門のインフラ運用業務 （サーバ、ストレージ、NW） ・国公立大学の情報システム室のユーザー周辺担当業務 （PCキッティング、障害対応） ■キャリアパスの一例 ◎オンプレミスの経験からクラウド環境の運用へチャレンジし1年後、設計・構築を担当 ◎IDCのエンジニアからエンドユーザーの情報システム部門のSEとして上流工程を担当 ◎運用保守・障害対応の経験を活かしプライム案件の構築者としてプロジェクトに参画

■本ポジション募集の背景 本募集では、当社が交通インフラを担うグループ企業体への成長を遂げるため、国の施策や官公庁とも連携した事業推進を行うためのパブリック・アフェアーズの専門職を募集します。 ■業務内容 当社が作りうる未来を国土交通省をはじめとした行政、および業界団体に提案し、国の未来を築く支援、戦略などの連携進めていきます。本募集チームは、経営直下組織です。チームリーダーの下、経営メンバーと連携して、国土交通省をはじめ、業界団体との戦略的な連携を進めることや社内におけるその動向の共有、プロジェクト連携のためにハブになる機能を担っていただきます。 ・公共政策面での活動が必要となるプロジェクト戦略の企画立案 ・公共政策の検討状況や時期的要因、今後の動向に関する調査・分析 ・国土交通省、交通業界関連団体に関連するステークホルダーの調査・分析、関係構築 ・キーメッセージやコンテンツ開発 ■業界・当社の展望 昨今、 タクシー・交通業界は100年に一度の変革期に来ており、日本版MaaSの推進やライドシェアに関する取り組みや議論が活発化しています。 電脳交通は、ミッションである「交通業界へ、革新を。そして社会と企業を支え、未来の安全と信頼に貢献する。」のもと、私たちは“信頼できるパートナー”として、成長を望む企業に安心感と希望を提供し、交通業界に革新の道筋を照らしてまいります。 タクシーの配車支援にとどまらず、タクシー事業者が直面するさまざまな経営課題に対応する総合的なサービスを提供していきます。具体的には、労務管理や業務効率化、車両の調達・管理支援、採用支援など、経営全般をサポートするソリューションを強化し、事業者がより効率的で持続可能な運営を実現できる環境を構築してまいります。 また、配車アプリや交通関連サービスとの連携を一層強化し、タクシー事業者の業務効率化と収益拡大を支援するとともに、地域住民や訪日外国人に新たな「移動の足」を提供します。 さまざまなパートナー企業との協力を通じて、全国規模で移動の利便性向上を目指し、社会全体のインフラ進化に貢献していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業〜 ■仕事内容： Google広告に関するインサイドセールスセンターでトレーナーとしてご活躍いただきます。 クライアントは外資系大手企業様です。世界を動かす企業の中で働くことで、グローバルで体系的な仕事の進め方やデジタルマーケティングの知識を身につけることができます。 業務に関する専門知識はご入社後に身につけられるのでご安心ください。 ＜ご担当いただく業務内容＞ ・クライアント企業からの研修受講 （セールスノウハウ・サービス情報など　※研修は英語で実施） ・クライアント提供情報に関する質疑などのコミュニケーション ・育成状況に関する情報連携　など ■研修開発 ・研修内容の日本語化（英→日） ・クライアント提供マテリアルの翻訳（英→日） ・育成カリキュラムの作成 ■講師・トレーナー業務（日本語） ・スタッフに対する研修講師（新人研修：対象10-20人・既存研修：対象100人） ・スタッフ育成フォロー/サポート（セールススキルに関する個別育成対応あり） ■センター管理者業務（日本語） ・スタッフ育成に関する協業（育成状況の共有、育成方針の検討 など） ・業務情報の連携 ・社内ノウハウなどの研修コンテンツの作成依頼 ■働く環境： 【在宅勤務】週2日可能。週3日は出社いただきます。 ※センタールールに準じて変更あり ※新人研修期間中は出社（年に4〜5回程度、約1か月間） 【センター環境】ドリンク・軽食フリー（上限あり） ■業務研修： ご入社後2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。 研修後約6か月程度、業務習得のためオペレーター稼働をしていただきます。習得状況によって期間は前後する可能性あり。 TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。 ■英会話無料オンラインレッスン： 英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキル、ビジネスで必要とされる専門的な言語を学ぶことができる上級コースまでそろえております。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇大手企業を中心に3,000社以上の実績あり／プライム上場企業／幅広いキャリアパスがあります／充実の制度(400講座・育児支援制度など）◆◇ ■業務概要 トランスコスモスCX事業統括は売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、それらを実現する新たなシステム開発を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 ただシステムを作るという視点だけではなく、どう課題解決につなげるかというビジネス視点も求められ、広い視野を身につけることができます。 ■具体的な業務内容 ・事業戦略に基づく当社サービスの仕様の検討 ・システムの要件定義、概要設計のリード ・新しい技術・デバイスの検討 ・技術検証、プロトタイプ開発 ・プロジェクトマネジメントの実施 ■開発するシステム、サービスについて 当社の持つシステム、サービス、データをつなぐことで、新たな価値を創造し、世の中に価値を提供する仕組みとなります。 企業と消費者のコミュニケーションの最適化、顧客体験価値（CX）の向上を目的に、顧客の声や行動データを統合的に活用し、複合的なモデルを創出しようと挑戦しています。 ◆開発環境 開発言語：Java　C＃　PHP　Ruby　Python2　Python3　Objective-C　HTML5+CSS3　SQL　Go言語　Swift　TypeScript　JavaScript　 　フレームワーク：Spring　Ruby on Rails　Unity　jQuery　prototype.js　Android SDK　iOS SDK　Node.js　Laravel　Angular React　Vue.js　React Native　Flutter　Next.js　Nuxt.js" データベース：MySQL、PostgreSQL、Oracle、Microsoft SQL Server、DynamoDB インフラ：Amazon Web Service、Microsoft Azure、Google Cloud Platform、Salesforce、Firebase 変更の範囲：会社の定める業務

未経験歓迎／Revitを用いて施工案件に必要なモデリング作成をして頂きます／土日祝休／社員1万人以上の大手BPO企業／育成環境◎事業安定性◎最新システムに携われます／ジョブローテーションでキャリア形成可能 ■業務内容:【変更の範囲：会社の定める業務】 大手サブコン案件にてRevitを用いてモデリング作成を行う業務です。これまでの知識を活かしながら、最新のデジタル技術を用いてモデリング業務を担当頂きます。 ベテラン社員が多数おりますので、未経験の方もしっかりと教育いたしますので安心してください。 ＜詳細＞ ・施工図モデリング（Shop Drawing）：設備配管・ダクト・電気配線などの詳細モデル作成 ・ファミリ作成（Revit Family）：機器や部材のパラメトリックモデル作成 ・属性情報入力（Parameter Setting）：型番、材質、数量などの情報付与 ・LOD設定：設計段階に応じた詳細度（Level of Detail）の調整 ・数量拾い（Quantity Takeoff）：モデルから数量を抽出し、積算や発注に活用 ・属性情報入力（Parameter Setting）：機器情報、材質、型番、数量などの属性設定等 ■働き方について 労働管理を徹底し残業少なく休暇制度充実でワークライフバランス良好な就業環境です。 また、大手企業様案件のため、社員が複数名で対応いたしますので経験が浅い方でもしっかりと教育させて頂きます ■当社と建設業界について 　当社はBPOビジネスにおいて長い歴史を持ち、建設業界においては大手ハウスメーカー様の実施設計から始まり、現在では大手ゼネコン、サブコン、ハウスメーカー様と様々なお客様に対して実施設計や施工図やシステム導入のサポート、コンサルティング等幅広い業務を請け負っております。人手不足の建設業界において大手企業様からの業務引き合いが多く、当社の建設事業は成長を続けております。 ■キャリア形成につきまして 当部門では年2回の人事面談を実施し、大きく分けて下記の3方向でご本人の希望するキャリアのすり合わせを行います。 （1）業務内容を変えずに別の顧客先を担当する （2）業務内容を変えて職能を広げる （3）マネージャー等ゼネラリストのキャリア形成を目指す 変更の範囲：会社の定める業務

Revitを用いた作成されたモデリングのチェックと修正対応をして頂きます／育成環境◎事業安定性◎最新システムに携われます／ジョブローテーションでキャリア形成可能 ■業務内容: 大手サブコン案件にてRevitを用いて作成されたモデリングのチェック＋修正を行う業務です。ベテラン社員が多数おりますので、未経験の方もしっかりと教育いたしますので安心してください。 ＜詳細＞ ・干渉チェック：他業種モデルとの干渉確認 ・モデル調整：レベル・グリッド・基準線の整合性確認 ・修正対応：干渉解消や設計変更に伴うモデル修正 ・品質チェック：モデルの属性情報、寸法、ファミリ設定の正確性確認 ・BIM標準準拠確認：顧客のBIMガイドラインに沿ったモデル品質管理等 ■働き方について 労働管理を徹底し残業少なく休暇制度充実でワークライフバランス良好な就業環境です。 また、大手企業様案件のため、社員が複数名で対応いたしますので経験が浅い方でもしっかりと教育させて頂きます ■当社と建設業界について 当社はBPOビジネスにおいて長い歴史を持ち、建設業界においては大手ハウスメーカー様の実施設計から始まり、現在では大手ゼネコン、サブコン、ハウスメーカー様と様々なお客様に対して実施設計や施工図やシステム導入のサポート、コンサルティング等幅広い業務を請け負っております。人手不足の建設業界において大手企業様からの業務引き合いが多く成長を続けております。 ■キャリア形成につきまして 当部門では年2回の人事面談を実施し、大きく分けて下記の3方向でご本人の希望するキャリアのすり合わせを行います。 （1）業務内容を変えずに別の顧客先を担当する （2）業務内容を変えて職能を広げる （3）マネージャー等ゼネラリストのキャリア形成を目指す 下記のサービス内でジョブローテーションが可能です （1）設計支援： 実施図面作成、構造計算、外構プラン等の作成、プレゼンテーション資料・契約図・施工図の作成等 （2）コンサルティング 業務プロセスにおける課題解決の為の現状調査・分析やBPRを通して人的資源・IT技術を駆使した効率的な業務プロセスの提案 （3）CADシステム導入展開支援 CADシステムの開発・カスタマイズから実業務に即したCAD教育、設計者向けのサポートデスク等 変更の範囲：会社の定める業務

〜建設DX事業／完全web選考で完結／プライム市場上場／完全週休2日制・年間休日121日（土日祝）・平均残業15〜20H/建築×ITで業界を変える〜 大手ハウスメーカーの、構造設計、生産設計業務の大型採用を実施します。 ※当社は、大手ハウスメーカーをはじめとした顧客に対し、業務委託先として顧客の業務負荷軽減や生産性向上に貢献しています。 ■具体的には ＜構造設計＞ メーカーオリジナルのCADシステム上で自動的に作成された構造図面（各種伏図等）が、ハウスメーカーの設計ルールや建築基準に適した図面になっているかの確認検証等を行います。不備があればCADを使用した図面修正などもお任せします。 ＜生産設計＞ ハウスメーカーの自社工場へ部材の発注をかける段階での設計図面のチェックをお任せします。完成図面を確認するため、より高度な専門スキルが身に付きます。 ※同社がチームで業務運営を行っており、短期プロジェクトの様な期間業務終了などは原則ありません。1案件の平均担当期間は3〜5年と、じっくりと経験を積める環境です。 ※大手企業の設計から施工までのプロセスを横断的にサポートしていますので、一つのプロセスを極めるスペシャリストや、複数のプロセス（意匠・構造・設備など）に横断的に関わり、住宅設計業務のムダをなくしてより良い設計を行うためのコンサルティングや提案など専門スキルの活かし方に関して幅が広がる環境です。 ■就業環境 ・本プロジェクトは現在30名程度のチーム構成です。（男女比半々） ・20代がメインで新卒や若手メンバーが多い職場環境です。 ■求人のおすすめポイント ◎ワークライフバランスが整う 設計職の方だけでなく、施工管理ご出身の方なども多くご入社されています。 ◎安心のチーム体制での業務 すべてチームで行う業務のため、誰か一人に負担がかかるようなことはありません。また、経験が浅い方でも周りに聞ける環境が整っているのもメリットです。スキルによっては、プロジェクト参画前にセンターで研修を1か月程度受けてからプロジェクトに取り組んでいただきます。 ◎多様なキャリアパス 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【スタンダード上場G企業／少数精鋭の管理職のため経営層が近く意見の発信がしやすい環境／プロパー社員の役員登用実績あり／ITツール経験不問／リモート・副業相談可／転居を伴う転勤なし】 ★生成AI・DXによる業務効率化の実績により新規案件受注好調による増員募集です。 ■業務内容 顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション)推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。 特に生成AI(ChatGPTなど)を活用したコンタクトセンター業務の自動化や知識マネジメントの高度化、チャット・ボイス・非対面チャネルを融合した次世代型BPOセンターの立ち上げ等最先端テーマに挑むプロジェクトが増加しています。マネージャーとして単なる運用管理に留まらず、企画・構想フェーズから参画。経営・現場の双方と伴走しながらテクノロジーとオペレーションを融合した新たな顧客接点の創出を担っていただきます。 ■組織構造 社長→取締役→部長→マネージャー→SV(正社員)→オペレーター(アルバイト)　 変更の範囲：会社の定める業務

〜目標に応じたキャリアを目指せる／勉強会の開催など社員同士の交流◎／土日祝休み／手当・福利厚生も充実〜 ■仕事内容： 大手企業・官公庁等に常駐し、サーバ、ネットワーク、システム等の導入における要件定義や設計・構築等をお任せします。配属されるプロジェクトは、今までのご経験とご希望を考慮します。 ■お仕事の一例： ・各種インフラ構築案件におけるプロジェクトマネジメント ・大規模インフラ〜アプリケーション構築における要件定義〜運用引継 ・インフラ構築の設計、実装、障害対応　他 ■特徴／魅力： ◇仮想化基盤やクラウドなど、最先端の技術領域にチャレンジ可能です。お客様の業務に必要不可欠なIT環境を構築することに、大きなやりがいを感じられます。 ◇エンジニアとして、技術的なスキルだけでなくお客様との折衝やスケジュール調整、提案資料の作成など幅広いスキルとご経験を活かしてご活躍ください。 ■リモートワークについて： 多くのお客様先ではリモートワーク化されており、設計構築を担当するメンバーのリモートワーク率は78%です。80〜90%のお仕事も多くあります。 ■配属先情報： 入社後は名古屋支店に所属し、それぞれのお客様先で常駐勤務となります。名古屋支店では、自分たちの求める名古屋支店を自分たちで作っていこう！と勉強会（オンライン）の開催や先輩社員による新人育成をはじめ常駐先の垣根を越えた社員同士の連携を深める活動をしています。お客様先常駐にありがちな自社との距離感のお悩みが少しでも無くなるよう、上司だけではなく、先輩や同僚と力をあわせて努めています。

■業務内容 同社のビジネスディベロップメント部にて、国内大手メーカーを中心としたBtoB企業向けに、マーケティングコンサルティングサービスの提案営業をお任せします。 既存顧客が中心で、新規開拓の“叩き売り営業”ではなく、経営・事業・マーケティング課題を一緒に言語化し、解決策を設計するロジカルな営業スタイルです。 メーカーで新規営業を経験され、「もっと上流から事業に関わりたい」「大手クライアントの中核テーマに裁量をもって提案したい」という方にフィットするポジションです。 ■具体的には ・顧客のマーケティングのキーマンとコンタクトをとり、各社マーケティングの目指すべき姿を提案。 ・顧客の現状をヒアリングし潜在・顕在ニーズの特定、あるべき姿とのギャップるための具体的な施策を提示。実現に向けてロードマップを議論し、実行案を作り上げる。 ・当社マーケティングサービスの理解を図り、共感を得、継続的な取引を見込める顧客との関係を構築する。 ■研修制度 異業種から転職者も多く、研修約3カ月と充実しています。 会社の経営理念やミッション、主業務を中心に業務内容や役割の理解を深める他、関わるプロジェクト単位の研修や新人育成トレーニングも行います。別途取扱い製品やサービスについてのトレーニングもございます。 ■提案するサービス IBM、オラクル、マイクロソフトが活用する「次世代のBtoBマーケティング手法」です。 アウトバウンドの新たなテレマーケティング手法で、当社が開発した「テレプロスペクティング」というサービス。従来のテレマーケティングといえば、製品紹介や、単なるアポイント獲得がメインでした。 当社はその概念を崩し、クライアントの見込み案件を発掘するために、ターゲット企業のトップクラスに直接アプローチして情報を取得し、新規案件を創出するという「テレ（遠隔の）＋プロスペクティング（案件発掘）」サービスを生み出しました。 (1)役員・部門長クラスに直接アプローチし、キーパーソンを探索。高確率で成約につながる、有効なアポイントのみを追いかけます。 (2)画一的なセールストークはありません。セールスアナリストがチームを組み、顧客のニーズや予算に応じて戦略を立案。その戦略に基づき、電話での案件発掘・案件深耕を進めていきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【誰かの「SOS」に寄り添う／社会貢献性◎設立50年「赤ちゃん110番」運営企業／自治体や大手企業1万社以上／ニッチ市場で地位確立／女性活躍推進優良企業「えるぼし」認定／有給取得77％／働きやすさ・福利厚生◎】 ■業務内容： いじめ・教育・虐待等の社会生活にまつわる相談サービス（電話・SNS）の運営管理をお任せいたします。 相談員のサポート、事務処理などバックオフィス業務がメインです。 当社は民間企業・官公庁からの委託で社会生活にまつわる（健康・メンタルヘルス・コンプライアンス・くらし等）電話相談サービスを提供しております。 電話対応は資格を持つカウンセラー・相談員が対応いたします。SOSに寄り添い未来につなげる非常に社会貢献性高いお仕事です。 1）サービス運営管理：日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ同行、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成等 2）マネジメント：シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達等 ※人員構成：メンバー約130名、サービスマネージャー8名 約20名ほどのマネジメントをしていただきます。マネジメント経験は無くても大丈夫です。丁寧にお伝えしますのでご安心下さい。 ■評価制度：自身で目標設定をし（MBO）、半期に1回上長との振り返り面談がございます。 ■特徴： ◇サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能 ◇入社時に専門的な資格や知識は必要ありません ◇未経験入社の方も活躍しており、約３日間の入社研修終了後は現場によるOJTがございます ■当社の魅力： ◇1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。 ◇2022年の公益通報者保護法改正により当社のサービスはより注目を集めています。創業55周年を超え、相談サービスのパイオニアとしてクライアントからの信頼は高いです。 ◇誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開。現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供し、社会貢献性高い事業を行っております。 変更の範囲：会社の定める業務

【プライム上場のアジアNo.1のBPO企業での業務コンサル／残業月平均30H程度／完全週休2日制/リモート可/現場技術の経験を活かして大手建設業界様の課題を社内リソースを活用して解決】 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 同社のDX推進コンサルとして、顧客業務プロセスの改革を推進して頂きます。デジタル化や、人工知能などによる自動化の発展により、業務プロセスの改善への期待は大きくなっています。建設DXを推進しビジネスプロセスの改善を企画〜実現まで顧客企業担当者様と共に体制を構築し、提案活動を行うことが可能です。 案件例 （1）設計支援サービス導入支援 （2）施工バックオフィスサービス導入支援 （3）BIM導入支援・運用サービス導入支援 ■採用要件の背景 　営業やシステムの専門家、図面作成や竣工図書作成サポート等の実働部隊は社内に別におります。本ポジションはクライアント企業様の現場の課題を体験した施工管理のご経験を必要としております。サポート体制は充実しており、技術職からコンサルティング業務への挑戦を後押し致します。 ※ただし業務に慣れていただくために、一部実務をご担当いただくケースがございますが、 コンサルティングのスペシャリスト・責任者候補での採用を予定しております ■事例：BPOサービスにより新たな施工管理体制を構築 ある大手ゼネコン様では業務負荷軽減に向けITツールを活用したデジタル化を推進し効率化を図ってきましたが、各作業所により活用方法が異なることや、従来の業務プロセスとの齟齬が発生するなどの課題により効果が限定的でした。そこで新たに施工計画と現場進捗に連動した施工管理システムの導入及び施工管理に関する情報の一元化を目指し、同社サービスの「to施工BPOサービス」を活用し、デジタルとオペレーションを組み合わせた最適なワークフローと安定した運用体制を構築。建築作業所の生産性向上10％を目指し、更なる効率化を進めています。 ■働き方： 平均残業時間30時間／月、年間休日121日です。30時間／月を目安に勤怠のアラートが飛びます。残営業日を加味して他メンバーへ業務分散するなどして働きすぎを未然に防ぎます。

〜業界未経験・住宅のアフターフォローサービスの受託・外部業者を介しての点検実施・報告まで一貫した大好評のサービス/コロナ渦でも急成長中/市場拡大中フェーズに携われます〜 ■仕事内容：不動産管理会社向けに「コールセンター業務代行サービス」「会員制サポートサービス」などをメインに提案頂きます。 ・コールセンター業務代行: 不動産管理会社の代わりに、入居者からのクレームやトラブルを受け付け、適切な応急処置やその後の案内を行います。オペレーターは住宅関連の知識に精通しており、迅速かつ的確な対応が可能です。 ・会員制サポートサービス: 住まいのトラブルに対して、会員契約者に対して応急処置を行うサービスも提供しています。これにより、顧客満足度の向上を図っています。 ・提案先の顧客：主な提案先は、不動産管理会社や分譲マンション管理会社です。また、エネルギー関連会社や戸建住宅関連会社も対象としています。（新規顧客の開拓と既存顧客へのフォローアップの両方を行っています。今回のポジションはフォローアップメインのポジションとなり、定期的な訪問やサービスのフィードバックを通じて、より良いサービス体制の構築を目指しています） ＊既存顧客への提案は、顧客のニーズに応じたアップセルやサービス改善提案が行われています ■組織構成：配属部門には責任者以下、7名が所属しております。 └マネージャー2名、営業３名、嘱託の女性1名、東京からの出向者が1名 ■表彰制度：当社では毎月表彰を行っています。営業成績の良かった人に加えて、業務効率化等の社内改善を実施した人に対しても「改善賞」を贈呈するなど、会社を成長させるための様々な表彰制度が用意されています。会社のために貢献したいという意欲を持っている人なら、自然と結果がついてくる制度が整っている会社です。 ■業務のやりがい：更なる事業拡大のため、新たなニーズを掘り起こすことによる既存サービスの拡張や新サービスの開発に関しても、積極的に携わって頂きます。今、まさに事業拡大のフェーズですので会社も自分も成長できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜顧客対応、関係各部門との連携・調整などもお任せ〜 ●エンターテインメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多様な業界のECフルフィルメントサービスを展開 ●育成・業務フロー改善・KPIマネジメントに携われる 【業務内容】 ロジスティクスマネジャーとして、担当案件および担当フロアにおける物流運営全般のマネジメント業務をお任せします。 ◆具体的には… ・担当案件または担当フロアにおける物流運営管理 ・日次、週次、月次での出荷計画、作業計画、人員計画の作成・調整 ・作業遅延、品質不良、在庫差異、納期遅延などの現場課題の原因分析と改善対応 ・作業手順書、業務フロー、管理帳票、チェックルールの整備・更新 ・顧客企業への進捗報告、課題報告、改善提案、問い合わせ対応 ・新規案件立上げ、運用変更、繁忙期対応、業務移管時の実行管理 ・品質事故やインシデント発生時の初動対応、原因整理、再発防止策の実行 ・上位責任者への業績、課題、改善進捗のレポーティング 【ポジションのやりがい】 ・日々の運営を支えるだけでなく、現場の課題を発見し、改善へつなげることで、自身の取り組みが現場成果に直結するやりがいがあります。 ・属人的な運用の標準化や業務フロー改善、管理者育成、KPIマネジメントの推進など、組織づくりの中心メンバーとして活躍できます。 ・現場の仕組みそのものを進化させ、再現性の高い強い運営体制を構築していく経験は、大きな成長機会となります。 ・幅広い商材やビジネスモデルに触れながら知見を広げ、お客様の事業成長を支援することで、EC・物流領域における専門性を高められる環境です。 【当社の強み】 ・商品を出荷するのではなく、自動化による大量出荷対応から商品加工などのきめ細かな作業対応まで、顧客満足度の向上をはかっています。 ・お客様企業の事業拡大計画や運用方針を理解し、運用改善や課題解決を実現しています。 【キャリアパス】 庫内管理者としてのタスクを習得していただき、ロジスティクス業務に関する専門性を伸ばすとともに、運用管理、チームプロダクトに関する実績や経験値をもとに、フルフィルメントサービス全般におけるマネジメントポジション、組織長を担当していただくことを視野に入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

~顧客対応、関係各部門との連携・調整などもお任せ〜 【業務内容】 ECフルフィルメント案件全体の運用管理に加え、担当領域における組織強化および収益性の改善・向上をリードしていただきます。 倉庫運営における品質管理に留まらず、200名規模の配下メンバーを統括する運用責任者として、複数案件の採算性やパフォーマンスを横断的に把握し、改善方針の策定および実行を主導するポジションです。 （1） 案件統括・運営管理 ・複数案件（または複数フロア）の運営状況の把握・統括 ・現場マネージャーの業務遂行状況のモニタリングおよび指導 ・出荷・在庫・品質・納期のQCD管理を横断的に最適化 ・遅延・品質不良・在庫差異などの重要課題に対する横断的な指揮 （2） 現場改善・生産性向上 ・KPI分析に基づく課題特定および改善施策の立案・推進 ・複数案件に共通する改善テーマの抽出と横展開 ・生産性・品質向上に向けた現場改善プロジェクトの推進 （3） マネージャー層の育成・組織マネジメント ・マネージャー・SV層の育成、評価、指導 ・管理者間の役割整理および組織運営の最適化 ・人員配置および管理体制の見直し提案 （4） 収支管理・収益改善 ・担当課におけるコスト状況（人件費・外注費等）の把握 ・生産性改善を通じたコスト適正化の実行 ・案件単位での採算状況の分析および改善提案 ・担当組織の収支改善施策推進 （5） 顧客対応 ・顧客企業への定例報告、課題共有、改善提案 ・顧客満足度向上に向けたサービス改善提案 （6） レポーティング・連携 ・担当課の業績報告、課題報告、改善進捗報告 ・部門方針の現場への落とし込みと実行管理 【ポジションのミッション】 ・フルフィルメントサービス提供によるEC事業拡大 ・業務品質向上と、お客様企業およびエンドユーザーへの価値創出 ・フルフィルメントサービスにおける運用管理（顧客対応、倉庫業務運営、物流事務代行、カスタマーケア、修理管理、関連部署間のブリッジ）。 【キャリアパス】 将来的には、フルフィルメント領域の事業責任者、部門長、または新規物流サービス開発をリードするポジションを目指していただくことを想定しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場G／戦略企画（上流）〜AX/DXおよびBPR双方の施策設計/構築（中流）〜施策実行/成果創出（下流）まで一気通貫で行うため他にはない手触り感のあ るコンサル／リモート週の半分目途に可能】 ★得意のコンタクトセンターなどの顧客接点領域で生成AI利活用・DXによる業務改善が進む領域での事業拡大に向けた大型増員募集／戦略を描くだけではなく、自社技術 (テクノロジー)や変革の実行力(オペレーション)を兼ね備える伴走支援型コンサル★ ■事業概要 企業の顧客接点/CRM領域（プリセールス領域:マーケティング/セールス 及び ポストセールス領域:カスタマーサービス/カスタマーサクセス）に特化し、デジタルを前提 としたビジネスモデルやプロセスの設計/変革を支援しています。 ■具体的な業務 下記プロジェクトの「上流〜下流」までの全フェーズを最前線で担当/リードしていただきます。 〇顧客体験（CX）の全体構想の策定 〇AIや各種デジタルツールの選定/導入/設計 〇システム開発におけるPMO（プロジェクトマネジメント支援） 〇現場のオペレーション設計および定着支援 ■シニアスタッフの役割：1プロジェクトの進捗リードをお任せします。 〇マネージャーのディレクション/フォローの下で、プロジェクトの一部領域のリーダーとして主体的/自走的推進を行う 〇顧客と対話しながら課題設定〜解決を自走できるハンズオン実行力を以てのプロジェクト推進 〇チーム内外の関係者と協働し、アウトプットの品質を担保 ■AI利活用について 近年、特に注目されているのが生成AIの進化です。この革新的な技術を活用し、顧客対応の高度化や業務の自動化/効率化を推進するプロジェクトに積極的に取り組んでいます。最先端のAI技術をいかにビジネス変革へ繋げるか、その構想策定から具体的な実行までをリードする、非常にやりがいのある機会が豊富にあります。 ＜プロジェクト事例＞ 〇大手エネルギー系企業様:AX/DX推進、生産性向上/コスト削減、収益創出機能強化などを目的とした、CoE（Center of Excellence）組織の立上げ、非対面チャネル構造の全体設計、各種AX/DX+BPR系施策の企画/立案/推進、施策の各現場への水平展開/適用支援などを推進。 変更の範囲：会社の定める業務

【顧客接点領域で実績のある東証プライム上場企業／リモート可／コンタクトセンター向け自社SaaS商材「inspirX（インスピーリ）」をなどのCRM領域商材の提案】 ★クライアントの売上最大化のための顧客情報システムを描き、実現へと導くためのソリューション営業★ ■業務概要 自社開発のCRMパッケージ製品「inspirX（インスピーリ）」をはじめとするCRM関連ソフトウェア製品やサービスを核に、お客様にとって真に価値のある顧客情報システムの姿を提案するソリューション営業を展開しています。 昨今、企業の顧客情報システムを取り巻く環境は大きく変化しています。「顧客体験（CX）」が企業競争における大きな差別化要因となり、コールセンターや店舗といったリアルな顧客接点との情報共有（オムニチャネル化）は必須要件となっています。また、SNSやLINEなどの新しいチャネル、スマートフォンやタブレットといったデバイスから得られる顧客情報をどう活用し、顧客行動を売上に結びつけるかは、多くの企業にとって重要な経営課題です。この募集では、こうした多様な課題を抱える様々な業種・業界のお客様に対し、真の顧客情報システムの姿を描き、実現へと導くソリューション営業を担っていただきます。 ■クライアントと業務のやりがいについて 顧客の利用部門やIT部門のご担当者様、あるいは当社のパートナー企業が主なクライアントとなります。クライアントと対等に議論を進めるためには、お客様の業務知識とIT知識が不可欠です。また、毎回異なるお客様の課題を深く分析し、最適な解決策を提案するためのコンサルティング力も磨いていく必要があります。決して簡単な道のりではありませんが、ご自身の提案が受注に繋がり、お客様のビジネスに具体的な成果として現れた際には、達成感とやりがいを感じられる仕事です。チャレンジ精神旺盛で、積極的な行動力をお持ちの方を求めています。 変更の範囲：会社の定める業務

【顧客接点領域で実績のある東証プライム上場企業／リモート週4可／コンタクトセンター向け自社パッケージ製品「inspirX（インスピーリ）」を中心にクライアント企業の業務・システム全体を俯瞰した上で、最適なソリューションの企画・提案から導入・運用まで一貫してご担当いただきます。 ★クライアントからのRFPの実現のみならず、ITグラウンドデザインの構想→自社製品のカスタマイズ提案、要件定義、設計まで上流を担当いただきます。可能であればその後の開発フェーズもリードしていただきます。★ ■具体的な業務内容 〇CRM領域における複数システム連携を前提としたソリューションの企画・提案 〇クライアントとのシステム化計画策定支援、プレ要件定義および非機能要件の検討支援 〇提案段階からのプロジェクトリード、およびプロジェクトマネジメント業務全般 〇システム構築・導入時における技術的課題のトラブルシューティングとリスク対応 〇生成AIやゼロトラストなどの新技術を取り入れたソリューション展開の検討・推進 業務とシステムの双方に深く関与し、技術とコンサルティングのハイブリッドなスキルを活かせるポジションです。クライアント企業の顧客体験価値向上に直結するプロジェクトに携わっていただきます。 ■当ポジションの特徴 コンタクトセンターに絡むシステム全体を幅広に捉えて提案し、構築する仕事です。RFPに示される顧客課題に則して、顧客とのコミュニケーションチャネルやフロント業務ではCXを高める方向での顧客応対の自動化や効率化 、管理者業務では運営状態の見える化や分析業務などでのAI活用など、コンタクトセンター業務全体を想像したシステム最適の絵を構想して提案、構築をして頂きます。 変更の範囲：会社の定める業務