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トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
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700万円~1000万円
ITアウトソーシング コールセンター, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) パッケージ導入・システム導入
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
◆◇人事労務システム導入・定着支援/大手企業3,000社実績/11期連続増収/人事労務知識活かせる◆◇ ■業務内容: 人事・労務知見を活かして人事システム「COMPANY」の導入・活用支援を行い、大手企業人事部門の業務改善を行っていただきます。 開発経験がなくてもお任せできるプロジェクトもございます。 ■業務詳細: ・顧客業務のヒアリング・調査 ・要望・課題に対して、 └人事業務への影響範囲を確認、検討 └活用方法を考慮したシステムの設定 ・システムの設計・仕様書の作成(ユーザーサポートへ受け渡し) ・シナリオテストの設計 ・新規・既存顧客へのプレゼン・コンサルティング(新規提案に向けたニーズヒアリング等) ・上記実務に加え、プロジェクトやチームのマネジメント ※ご経験に合わせて業務をお任せします。 ■担当業務例: 育成カリキュラムの作成、新規案件のプレゼン(顧客へ)、勤怠管理、メンバー評価、PL管理、他部署調整、契約管理、各種PJ参加、要員管理など ■ポジションの魅力: 国内シェアNo.1を誇る人事システム「COMPANY」を主に扱うため、業界・業種にとらわれることなく幅広い企業の課題解決支援が可能です。大手企業を中心に幅広いオーダーをいただいており急成長中の事業部ですが、未経験から活躍している社員も多く、事業成長の中核を担っていただくことも可能です。知識とスキルを高め、今後より難易度の高いニーズに応えていきます。 エンドユーザー(企業人事など)の声をリアルタイムに拾えるため、IT知識だけでなく、人事知識も身に付けることができます。 ■勤務先について: ・昨年度開設されたばかりの自社センター勤務です。(フルリモート可) ・弊社のプロジェクト人数は20名程度です。 ・定期的に課内での情報交換や勉強会を行っています。 ・チームで業務を行うため、入社後慣れない環境でも分からないことはすぐに周りのメンバーに確認できますのでご安心ください。 <今後のサービス展開> 現在の主な商材は「COMPANY」ですが、時代の変遷によるニーズの変化に対応するため、クラウドサービスを含め幅広いシステムツールを取り扱っていく予定です。その他様々なシステムに触れながらスキルアップ可能です。 変更の範囲:本文参照
東京都江東区亀戸
亀戸駅
500万円~799万円
ITアウトソーシング コールセンター, システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) プロジェクトマネジャー(Web・オープン系・パッケージ開発)
◆◇プログラミング経験不問/年平均成長率10%の安定企業/大手企業3,000社実績/幅広い業界対応/プロジェクトマネジメント/リモート勤務・在宅勤務可◆◇ ■業務内容: BPOサービスのプロジェクト管理をお任せします。 BPOサービス提供企業として最大手の当社で、ITBPO領域のサービス提供におけるプロジェクトマネージャーをお任せします。 顧客折衝を通したサービスデリバリー要件の定義から、人員体制のマネジメント・プロジェクトの進行管理、品質担保まで、一気通貫でプロジェクトのマネジメントをお任せします。 【プロジェクト事例】 ・大手製造系企業におけるヘルプデスク案件 ・官公庁案件におけるITデバイスキッティング案件等 ※入社初期は複数案件を先輩と共に担当していただき、徐々に独り立ちをしていくイメージです。 ■ポジションの魅力: ・業界問わず幅広くシステム・ソリューション・アウトソーシング等のサービスを提供しており、お客様だけでなく業界全体にインパクト・影響を与えるようなソリューションを考え、サービス提供することが可能です。 ・社会への影響・貢献を実感できる仕事ができます ■勤務先について: ・昨年度開設されたばかりの自社センター勤務です。 ・弊社のプロジェクト人数は10名程度です。 ・定期的に課内での情報交換や勉強会を行っています。 ・チームで業務を行うため、入社後慣れない環境でも分からないことはすぐに周りのメンバーに確認できます。 ■当社について: 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター/BPO/デジタルマーケティング/グローバルECワンストップサービス/アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点があります。 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出され、世界ランキングは13位であり、国際的な審査機関からトップクラスのクオリティを評価されている企業です。 変更の範囲:本文参照
600万円~899万円
ITアウトソーシング コールセンター, サーバーエンジニア(設計構築) 運用・監視・保守
〜業界リーディングカンパニーで活躍/WindowsPCマスターイメージ設計/キッティング効率化/クローンメディア作成/幅広い企業で経験積む〜 ■業務内容: 顧客企業が導入するWindowsPC(Windows10/Windows11)の展開プロジェクトのマスターイメージ設計・作成。検証やキッティング手順を構築実施し、誰がキッティングしても一定の品質を担保できるPC、モバイルデバイスを顧客企業へ導入するPJを対応をいただきます。 <マスターイメージ設計・構築の一例> ・企業ごとの標準アプリケーションやWidnowsOS設定をもとにDISMでマスターPCを作成 ・作成したマスターの検証完了後に、クローニングメディアを作成及び検証を実施。 ・キッティングチェックシートを元にキッティングメンバーへレクチャーして落とし込みを実施 またその他にも ・Windowsのマスターイメージ展開以外に、Microsoft Deployment Toolkit(MDT)を用いたタスクシーケンスによるマスター作成 ・各種SWのインストールスクリプトの作成、SetROBO というRPA作成ツールを使用し、キッティング業務の効率化のためにRPAの構築も行います。 【1日の流れ】 AM:(マスター検証、スクリプト作成、ドキュメント作成、打ち合わせ) 〜 昼ご飯 〜 PM:(打ち合わせ、PC実機検証、ドキュメント作成) ■ポジションの魅力: 様々な企業のPCLCMの設計、構築等に関われ、その中で知識や技術の向上が可能です。構築時にはご自身のアイディアにより業務効率化を提案、実現することで利益向上に大きく寄与することもできます。 ■キャリアパス 弊社センターのエンジニアからプロジェクトマネージャーやマネジメントへの転換も可能です ■当社について: 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター/BPO/デジタルマーケティング/グローバルECワンストップサービス/アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。 変更の範囲:会社の定める業務
東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社
東京都中央区銀座
銀座駅
450万円~799万円
コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【4月入社限定/海外駐在のチャンスあり/研修充実/福利厚生充実/有休消化率約100%】 ■職務内容 当社は海外旅行保険のアシスタンス会社として、世界各国の提携ネットワークを活かしながらお客様のSOS・トラブルに対応しています。 ■対応事例 (1)海外に長期滞在中のお客様から体調不良で受診希望の連絡を受け、契約内容と症状を確認し、海外旅行保険で補償対象と判断。 (2)滞在先住所を確認し、日本語対応可能で風邪症状でも受診可能な医療機関を案内。 (3)医療費のキャッシュレス受診手配を実施(お客様が現地で支払不要になるよう交渉)。 (4)受診翌日にお客様へ容態確認 → 継続的なフォローで安心感を提供。 ■魅力 ・自ら考えて行動できる仕事 定型業務をマニュアル通りにこなすのではなく、お客様にとって最適な方法を自ら考え、柔軟に対応できます。業務の幅や経験値は工夫次第で広がります。 ・グローバルな連携と英語力を活かせる 世界中の医療機関やアシスタンス会社と連携しながらサービスを提供。現地手配や情報共有で英語を使用するため、語学力を活かして活躍できます。 英語と日本語の使用比率は4:6となっております。 ・お客様に寄り添う対応力 医療機関・通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、お客様の安心を第一に考えたサポートを実施します。 ・チームワークの強さ お客様からのヘルプの内容は多岐にわたるため対応に迷うこともありますが、必ずメンバー同士で相談しながら一緒に解決策を考えお客様に向き合っています。 ■組織構成 アシスタンス室全体で65名程所属しており、これまで多様なキャリアをお持ちの方が在籍しております。 ※入社後は、語学試験(Versant・TOEIC)の受験料補助や、翻訳ツールを活用する等のサポートもございます。また、医療用語等の英単語は入社してから無理なく習得できるのでご安心ください。 ■働く環境 有休消化率約100%、安心のサポート体制 24時間365日、世界中のヘルプに対応するためシフト制で働いております。社員が無理なく働ける環境を整えるため、休憩室・仮眠室など設備の充実や、夜勤の後は必ず休暇となるシフト体制、優先的に有休が取得できる月を順番に設ける工夫、睡眠プログラムの導入等を行っております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社リロクリエイト
東京都新宿区新宿
新宿駅
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不動産管理 コールセンター, ホールスタッフ・フロアスタッフ・調理スタッフ(飲食) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【顧客折衝経験を積みたい方・キャリア構築したい方歓迎/正社員登用後は年収300万円以上/非正規雇用出身者歓迎/プライム上場リロG/キャリアアップ環境◎/残業はほぼなし。多くて月5時間程度】 ■職務内容: □カスタマーサポート 弊社サービスである「住まいの駆け付けサービス」において住まいのトラブル対応専門の顧客対応業務(コールセンター、チャット、メール)をお任せします。将来的に、リーダー、スーパーバイザー(正社員登用)の管理者へのステップアップを期待します。 □バックヤード ・住まいのトラブルの修理手配及び報告、請求作成業務 ・修理業者からの報告、問合せ応対業務 ・修理工事の工程進捗管理業務 ■詳細 ・住まいのトラブル(水が出ない、お湯が出ない、設備故障等)の問合せの電話受付業務 ・提携している協力工事店への電話での手配業務 ・お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務(専用システムへの入力) ■キャリアアッププラン 入社1年目:オペレータとして顧客からの問い合わせ対応業務。 入社2年目:アルバイトスタッフのフォローや新規スタッフのOJT等の教育サポート業務。 入社3年目:クライアント企業への報告内容の承認業務やセンター内の業務改善業務。 コミュニケータ→リーダー→スーパーバイザーとステップアップを目指していただきます。 スーパーバイザーに昇格後は正社員登用。マネージャーやセンター長を目指していただきます! ■組織構成 スタッフ全体で約100名の規模です(アルバイト含む)。その中の30名くらいが常時いる状態です。 ※女性だけでなく男性も多く働いています ■魅力: ・残業は月5H程度。WLBを保ちながら長期的に就業できます。 ・入社後にしっかりと研修を行いますので、未経験の方もご安心ください。 ・同時期に同年代の人と複数人採用予定、同期ができます。 ・今後在宅勤務も導入予定です ■同社について: プライム市場上場企業の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立した同社は、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいております。 変更の範囲:会社の定める業務
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
愛知県名古屋市中区錦
久屋大通駅
350万円~549万円
アウトソーシング コールセンター, その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) 販売・接客・売り場担当
〜不景気に強い安定企業/家族手当・寮社宅・退職金制度◎/産前・産後休暇100%取得/土日祝休みで働きやすい環境〜 ■業務内容: ・不動産会社に対し、当社の総合生活トラブル解決サービス『安心入居サポート』の提案・案内・新規開拓を行う法人営業業務をお任せします。 ■業務詳細: ・新規開拓(30%) ・既存クライアントのフォロー(70%) ・サービスの案内 ・商材の提案 ・アフターフォロー など ■商材について: ・「カギの紛失や故障」「水まわりのトラブル」「ケガや病気の相談」など、幅広いお困りごとを不動産会社の代わりに解決する『安心入居サポート』が代表的な自社サービスです。 ■研修体制: ・充実した研修・教育制度で1ヶ月間程度にわたり、しっかりと丁寧に指導していきます。未経験の方でも入社後わからないことは、丁寧に先輩スタッフがレクチャー&フォローしますので、安心してスタートできます。 ■当社について: 不動産業界においては、当社のサービスは非常に有名であり業界におけるリーディングカンパニーです。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。 ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。 変更の範囲:会社の定める業務
350万円~599万円
ITアウトソーシング コールセンター, 意匠設計 構造設計
学歴不問
東証プライム上場/女性活躍中/ライフイベントに合わせて働ける制度多数/採用担当から制度改訂・企画業務へキャリアチェンジ可能/賞与平均5.8〜6ヶ月/防災業界最大の売上高を持つ安定メーカー/人事フロア・フリーアドレス採用/福利厚生充実◎ ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 大手ハウスメーカー/ゼネコン等での建築図面作成支援の業務をお任せいたします。 <詳細> ・設計業務支援:平面図、立面図、断面図、配置図などの作成、構造計算や法規チェック等 ・生産業務支援:伏図、プレカット図、施工図、竣工図などの作成等 ※案件がハウスメーカー×実施設計等、顧客と業務フェーズで分かれているため、ジョブローテーションを使いながら志向に沿ったキャリア形成が可能。 ※1案件の担当期間は3〜5年の予定。 ※”派遣”ではなく”業務委託”で顧客関係を結んでおり、3〜8名のチームで配属になるため、当社メンバー間でのコミュニケーションが多いです。 ■働き方: ・年間休日121日 ・平均残業時間30時間 ・育休取得率(女性100%、男性81.9%) ・復職率96.5% ■キャリア形成: 当部門では年2回の人事面談を実施し、大きく分けて下記の3方向でご本人の希望するキャリアのすり合わせを行います。 (1)業務内容を変えずに別の顧客先を担当する (2)業務内容を変えて職能を広げる (3)マネージャー等ゼネラリストのキャリア形成を目指す また、下記のサービス内でジョブローテーションが可能です (1)設計支援: 戸建・集合住宅の実施図面作成、構造計算、外構プラン等の作成、プレゼンテーション資料・契約図・施工図の作成、業務指示・依頼、各種問合せ対応(業務基準の構築、改善)。 クライアントの営業活動、設計業務、生産・施工の各工程における図面作成を支援しています。 (2)設計開発コンサルティング: 設計プロセスにおける課題解決の為の現状調査・分析やBPRを通して人的資源・IT技術を駆使した効率的な業務プロセスの提案。 (3)CADシステム導入展開支援 CADシステムの開発・カスタマイズから実業務に即したCAD教育、設計者向けのサポートデスク等 ■女性が働きやすい就業環境 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されています。
NEC VALWAY株式会社
東京都港区芝(1〜3丁目)
田町(東京)駅
500万円~549万円
アウトソーシング コールセンター, 事業統括マネジャー スーパーバイザー
【マネジメント業務をお任せ/NECグループの安定基盤/年間休日123日/土日祝休み/賞与年2回/ワークライフバランス改善/転勤無】 ■業務概要: 当部署では、様々なベンダのEラーニングシステムを扱っており、クライアント企業のニーズに合わせてカスタマイズし、必要な教育ツールを提供しています。 今回の募集では、当部署のマネージャー候補として、業務管理・メンバーマネジメントなどをお任せいたします。 =具体的な業務内容= (1)業務管理 ・当社が提供するEラーニングシステムを使用するクライアントからの問い合わせ対応を行うメンバーの業務管理、進捗管理 ・クライアント企業の要望するEラーニングの構成内容を元にシステムを構築するメンバーの業務管理、進捗管理 (2)メンバー管理(10名規模) 日々のコミュニケーション、目標設定、1on1、工数管理などのチームビルディング (3)クライアント対応 週次で2〜3回程度、月次で2〜3回程度の会議に参加 当社側で発表する内容の資料作成と発表、当社主催会議の準備等 会議外でのクライアント対応(メール、Teams等) (4)改善提案、効率化 現在の業務の更なる改善・効率化の立案と実施 (5)採用活動、新人教育、マニュアル整備 人員配置計画の立案、採用面接、新人教育と使用するマニュアルの整備 まずはEラーニングを扱う当部署でのマネジメントをお任せし、将来的には当社の様々なプロジェクトにおいてマネージャーとして活躍いただくことを期待しています。 様々な業務経験を積みたい方を歓迎します。 ■企業の特徴/魅力: NECグループの一員として、コンタクトセンターの運営やデジタルマーケティングのアウトソーシング、ITアウトソーシングなど多岐にわたるサービスを提供しています。 安定した経営基盤と充実した福利厚生を備えた環境で、社員一人ひとりが成長できる機会を提供しています。 年次に関係なく、実績や行動指標に基づいて仕事を任せる風土があり、年功序列にとらわれない評価制度を採用しています。 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~699万円
ITアウトソーシング コールセンター, Webサービス系エンジニア(フロントエンド・サーバーサイド・フルスタック) マークアップエンジニア・コーダー・フロントエンドエンジニア(Web・モバイル)
〜在宅可/東証プライム上場/大手BPO企業/多様なキャリアパス/手厚い研修制度/安定した職場環境/アジアのトップクラスのアウトソーサー〜 ■業務内容: ・大手クライアントのWebサイトにおけるフロントエンド実装から、公開後の運用・改善(更新や機能追加、効果検証など)までを幅広くご担当いただき、継続的にサイトの価値を高めていく役割を担っていただきます。 <具体的には> ・HTML/CSS/JavaScriptを用いたWebサイト提案/構築 ・メンバーマネジメントやリーダーや牽引 ・運用までを考慮したコーディング設計/新規サイト構築 ・品質管理、進捗管理、成果物レビューなどの管理業務 ※スキル、ご経験、お任せしたい案件に合わせて上記の業務をお任せいたします。 ※社内調整や事務処理などの業務が一部発生します。 ■本職種の特徴: ◇大手企業様のWebサイトを手がけます 旅客、通信、メーカー、飲料、エンタメなど各業界を代表する大手企業様のWebサイト制作に携わることができ、コーポレートサイト、スマホサイト、CMS、スマホアプリなど多種多様な経験ができます。 ◇国内外の大手クライアント、大規模プロジェクトに関わることができる ◇20代〜30代の若いメンバーが多く在籍し、経験豊富な40代〜50代のベテラン層も活躍中 ◇働きやすい職場環境。女性の就業率も高く、制作チームの約6割が女性。女性管理職活躍中 ◇国内のみならず、海外にも拠点を拡大、体制のグローバル化を図っており、制作リソースは、国内外の拠点合わせて約2700名以上の国内最大級規模の体制 ◇新技術や市場の変化に合わせ最適な広告ツールへの取り組み ◇新サービス、Web解析ツール・広告関連業務、ビジネススキルなど、幅広い研修や社内外の勉強会が充実 ◇在宅勤務と出社を組み合わせたハイブリットワークを推奨 ※※案件によっては出社勤務が必要となる場合がございます。また、在宅勤務の場合でも、業務の都合により定期的な出社をお願いすることがございます※※ ■案件事例: ◇大手国内通信キャリア様 ◇大手旅行会社様 変更の範囲:会社の定める業務
ITアウトソーシング コールセンター, Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー Webデザイナー
〜在宅可/東証プライム上場/大手BPO企業/多様なキャリアパス/手厚い研修制度/安定した職場環境/アジアのトップクラスのアウトソーサー〜 ■業務概要: ・大手企業様のサイトを中心に、金融、通信、メーカー、飲料など、幅広いクライアントの戦略に基づいたクリエイティブ提案・制作をお任せします。 ■業務内容: ・Webサイトの新規開発・運用・更新業務、LINE、SNSアカウントの運用・更新業務においてのデザインディレクション、デザイン制作業務。 ■業務詳細: ・Webコンテンツのビジュアル・グラフィックデザイン ・スマホアプリ、WebサービスのUIデザイン ・UX設計からアウトプットまで、全体を網羅したデザインディレクション ・コストマネジメントやコンテンツプランニングやクリエイティブ提案など。 ■仕事の進め方: ・ディレクター職から依頼を受けてデザイン・モックアップを制作し、エンジニア職に実装をお願いする流れが一般的ですが、当社ではデザイナーからの提案やディレクターとともに改善プランを検討するといったアクションが可能です。 ・ディレクター職やエンジニア職と連携を取りながら、既存コンテンツの改修や新機能開発などを担当いただき、クライアントが提供するサービスやコンテンツの価値を高めていただくことを期待しています。 ■独り立ちまでのイメージ: ・まずは各方面のメンバーとの連携なども含んだ制作業務の全体的なフローを把握してもらい、業務の習得具合に応じ徐々にデザイン制作をお任せし、独り立ちを目指していただきます。PJチーム全体で案件に慣れていただくまでフォローアップいたします。 ※ご経験やスキルに応じて変更となる可能性がございます。 ■仕事のやりがいと魅力: ・当社案件の多くがナショナルクライアントと呼ばれる国内外の大手クライアントの大規模プロジェクト。 ・企画提案から構築、運用、効果測定までワンストップでWebマーケティングの業務に関わることができ、自身の成長に直結するのが魅力です。 ・コンテンツ制作のみでなく、マーケティング視点からのクリエイティブ提案やデータに基づいた課題解決の提案スキルを身につけることも可能です。 ・実業務として実績を積みながら、自身の業務範囲やスキルの幅を広げキャリアアップができる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
不動産管理 コールセンター, 事業企画・新規事業開発 スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<東証プライム上場株式会社リログループ100%出資のグループ企業/不動産業界での経験は不問です/コンタクトセンター運営の経験が活かせます> 不動産管理会社向けに住まいに関する問い合わせやトラブル対応、物件の管理作業といった業務軽減と収益拡大を提供している当社のコールセンター業務における以下の業務をお任せします。 社会環境の変化から顧客およびそのニーズは毎年増加傾向にあり、それらの解決に対応するべく、 新たなメンバーをお迎えし事業拡大を目指します。 今後の事業拡大および組織づくりの一翼を担うことのできる、やりがいのある環境です。 ■業務詳細 ◎コンタクトセンター運営管理全般 ◎オペレーション構築、改善 ◎トークスクリプトやマニュアルの改善 ◎リテンション企画、施策 ◎カスタマージャーニー設計 ◎エスカレーション対応等フォロー業務 ◎コスト管理、状況分析、数値改善業務 ◎満足度向上及びCRM施策の企画実行 ◎人材育成、教育プログラム企画 ◎顧客データ管理、活用 ■シフトの取り方について スタッフが土日どちらか出勤頂くシフト体制のため、合わせてご出社頂く形になります。 ■当社について: 東証プライム上場企業のリログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立したリロクリエイトは、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ900社を超えるお客様にご利用いただいております。 変更の範囲:会社の定める業務
350万円~499万円
ITアウトソーシング コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【従業員数6万人超/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の取引実績/SV経験不問・業界経験のある方大歓迎!】 ■業務内容: コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 <業務概要> 業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理等 ■業務の役割・ミッション 1.業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2.品質管理 3.人材育成、マネジメント 4.収支管理 【サービス内容】以下ご参照ください https://youtu.be/yTTvZbkCfeA https://youtu.be/wmzs76rVU-o ■配属先の課題: 会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門のコール業務において、大阪・神戸エリアの業務拡大中です。コールセンター運営に長けた人材は豊富に居りますが、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。 ■当社の想い: 1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
350万円~699万円
ITアウトソーシング コールセンター, 製図・CADオペレーター(建設) 建築施工管理(RC造・S造・SRC造)
〜プライム市場(旧東証一部上場)上場/働き方改善/建築系の知識を活かしてキャリアの幅を広げられます/完全週休2日制・年間休日121日〜 ■業務内容: 建設系エンジニアとして顧客(ハウスメーカーやゼネコン等)に対して設計支援の業務を行って頂きます。具体的には下記のような業務を行っています。ご経験に応じてメンバーのマネジメントや、新規プロジェクトの立ち上げ等より上流工程の業務にも取り組んで頂けます。 (1)施工バックオフィス: 建設現場のデジタル化を推進し、業界の課題である働き方改善を進める仕組みづくりを行う業務です。現在多くの現場ではアナログな作業が多いですが、同社は、工事黒板をタブレット式のデバイスで作成し、データ転換、写真帳作成まで一元的に行えるサービスを展開し、アプリケーションの導入に留まらず、撮影後のデータ変換業務等を受託しており、建設業界の慣習を変革するサービスとして、導入拡大を進めています。 (2)3D/BIMモデリングサービス: BIMを使用して建物(マンション、ホテル、病院、通信基地局など)の設計や3Dモデリング等を行ってていただきます。オーダーに合わせてモデルのLOD等を調整してモデリングを行い、目的・用途に応じて必要な情報やデータのインプットやアウトプットを行います。 (3)設計開発コンサルティングサービス: 顧客の設計プロセスにおける課題解決の為の現状調査・分析やBPRの実施。人的資源・IT技術を駆使した効率的な業務プロセスの提案を頂きます。 ■求人のおすすめポイント ◎年休121日・土日祝・残業平均10H すべてチームで行う業務のため、誰か一人に負担がかかるようなことはありません。また、経験が浅い方でも周りに聞ける環境が整っているのもメリットです。 ◎選べる転勤なし制度 本求人は転勤なしの地域型です。入社後に全国型にコースを切り替えることも可能です◎家族との時間を大切にするために地域限定職を選択したり、収入アップを目指すために総合職に切り替えるなど、目指したいキャリアに応じて切り替えができます。 ◎多様なキャリアパス 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
ITアウトソーシング コールセンター, データサイエンティスト・アナリスト データサイエンティスト・エンジニアリング
◆◇世界35の国と地域で事業を展開/従業員数約7万人/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の実績あり/リモートメイン/データ分析に挑戦可能◆◇ \これまでのご経験を活かして、より大規模かつ幅広い案件に携わりたい方を歓迎しております!/ ■職務概要 様々なデジタルマーケティングデータ(顧客データ/サイト内行動データ/ソーシャルリスニングデータ/VOCデータ)を最適に活用する方法を考え、分析やツール連携のデータ構築を担当いただきます。 ・顧客ヒアリング ・AsIs/ToBeの可視化 ・データ収集、整備、加工 ・データ構造設計、データフロー設計 ※通信・金融・製造・輸送・消費財などの大手顧客案件が中心です。 ■配属組織 ~データプラットフォーム部~ 約90名が在籍しており、30代~50代まで幅広く活躍しております。 企業のDX推進において、顧客のあるべき姿を策定し、その達成に向けて現状調査、課題抽出、デジタルマーケティング施策の立案、施策導入、改善PDCAまでトータルに支援しています。 特にオウンドメディアの構築・運用において、データ活用を主とした最適なデジタルマーケティング策を描き、顧客企業の成長に伴走していきます。 ■キャリアパス データエンジニアとして「スペシャリスト」を目指していただけるだけでなく、ツール導入等CX向上の最適な仕組み構築の知見を得て「アーキテクト」に成長する、施策やKPI策定等マーケティングやビジネス知見を得て「CXプランナー」に転身する、といった選択肢もございます。 将来的にはすべてを統括する「統括プロジェクトマネージャー」へのキャリアップも可能です。 ■魅力 ・上場企業の安定性 創業から50年以上続く、東証プライム企業です。 安定した基盤があり、業務に集中していただける環境があります。 上場以来、いまだ成長し続けている企業で、福利厚生も充実しています。 またweb領域には様々なバックグラウンド・スキルを持った2600名の社員が在籍しているため、学び続けられる環境がございます。 ・柔軟な働き方 リモートワーク、ハイブリッドワークを導入しているため、プライベートとの両立が実現できます。 変更の範囲:会社の定める業務
ITアウトソーシング コールセンター, 構造設計 製図・CADオペレーター(建設)
〜web1回面接/設計未経験からOK・施工管理からのキャリアチェンジ多数!女性比率も高く働き方改善が叶う〜 建築設計エンジニアとして顧客(ハウスメーカー)に対して設計支援の業務を行って頂きます。 ■事業について: ・建設業界×IT技術を融合させた次世代の事業です。 ・業界が抱える最大の課題である「人手不足」に対し、外部から解決できる仕事です。直接的にモノの完成に携わることはありませんが、竣工とはまた異なるやりがいを感じることができます。 ・お客様や工程ごとにすべてチームに分かれて担当します。そのため相談環境が整っており、未経験でも安心&業務負荷が一人に集中することがありません。 ■業務詳細: ・ハウスメーカー施工の戸建・集合住宅等の設計図面作成、構造計算、積算、施工図の作成やチェック、各種問合せ対応(業務基準の構築、改善)を行って頂きます。 ※すべてをお任せするわけではなく、適性や経験・希望などに応じて担当フェーズを決定します。 ・プロジェクト規模は20〜30名(他エリア含む)程度で、うち名古屋は10名程度のチーム構成です。 ・高度な設計技術とITを駆使し、クライアントの営業活動、設計業務、生産・施工の各工程における業務を支援しています。 ※ご経験に応じてメンバーのマネジメントや、新規プロジェクトの立ち上げ等より上流工程の業務にも取り組んで頂けます。 〜こんなスキルが身につきます〜 ・建設に関する専門的な知識 ・ITツール(Excelや専用アプリ・ソフト)を活用した業務の改善や業務の自動化技術 【ワークライフバランス◎】 土日祝・完全週休二日、残業20H程度。職場の男女比5:5(女性の管理職比率も高いです)ライフプランに合わせて長期就業が可能です! 全国に拠点があるため、ライフステージの変化に合わせて全国型も後々選択可能です。 【豊富な研修体制】 チーム単位で長期にわたり案件に携わることで、メンバーをチーム内で成長させていくことを徹底しています。300以上の社内研修講座あり。 【多様なキャリアパス】 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
宮城県仙台市青葉区一番町
青葉通一番町駅
千葉県柏市松ケ崎
500万円~699万円
ITアウトソーシング コールセンター, その他法人営業(新規中心) SCM企画・物流企画・需要予測
【東証プライム上場/クライアント対応、関係各部門との連携・調整などもお任せ】 ■業務概要 体制強化や運用最適化など、ロジスティクスサービスにおける運用マネジメント、チームマネジメントの業務をお任せいたします。現在、拡大中の大型案件の運用強化を中心として、EC事業拡大を実現させるために、出荷管理、生産性管理、庫内管理、収支管理など、クライアント対応を含むロジスティクス領域全般のマネジメント対応を担当していただく予定です。 ■実際の業務 ・ロジスティクスサービスにおける要件定義、運用構築 ・コスト管理、入出荷管理、業務プロセス管理、庫内運用管理、体制管理、実績管理 ・クライアント対応、関係各部門との連携/調整 当社では、需要が高まるEC事業において、エンターテイメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多種多様な業界のECフルフィルメントサービスを提供しています。ただ商品を出荷するのではなく、自動化による大量出荷対応から商品加工などのきめ細かな作業対応まで、顧客満足度の向上をはかっています。お客様企業の事業拡大計画や運用方針を理解し、運用改善や課題解決を実現することにより、フルフィルメントサービスにおけるEC/物流サービスに関するプロフェッショナルへと成長することができます。また、ロジスティクス運用を通じてお客様企業と一緒にサービスを作っていきますので、コミュニケーションは重要となり、提案力や交渉力が磨かれていきます。スピード感をもって事業展開を進めていくお客様企業とお付き合いをすることで、自分自身の成長を感じられる点も魅力です。これまでに培った実績を活かし、さらに経験を積んでいただくことで、お客様企業の発展および、当社のEC事業拡大に貢献していただきたいと考えています。 ■入社後の研修やOJTについて ECワンストップサービスの概要、関連部門のサービス説明を経て、OJT形式にてロジスティクス対応業務の習得を実施します。 ■配属部門の役割 ・フルフィルメントサービス提供によるEC事業拡大 ・業務品質向上と、お客様企業、エンドユーザーへの価値創出 ・ロジスティクスサービスにおける運用管理(倉庫業務運営、顧客対応、関連部署間のブリッジ、収支管理) 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社プレステージ・インターナショナル
東京都千代田区麹町
麹町駅
350万円~449万円
コールセンター, 販売・接客・売り場担当 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【完全内勤×人気ハイブランドに関われる×接客スキル活かせるお仕事★リピーター様への新商品のご案内・コーディネートのご提案など★東証プライム上場安定感◎】 お電話でお客様をLouis Vuittonの世界観に引き込み、お困りごとを解決する『ブランドの顔』を求めています! \魅力ポイント/ ★完全内勤×接客スキルが活かせる! └接客は好きだけど、ずっと立ち仕事を続けるのは体力的に不安な方必見です! お仕事のやりがいと働き方改善どちらも叶えられます◎ ★研修・サポート充実で安心して働きやすい! └入社後は約1ヶ月の研修からスタート。前半は製品知識などの座学、後半は研修担当とのロールプレイングを通じて実践に慣れていただきます。デビュー後も研修担当がモニタリングしながらフォローするため、未経験の方も安心して始められます。 世界的ラグジュアリーブランド『Louis Vuitton』のお客様対応をお任せします。 各種お問い合わせ対応や製品の購入相談、アフターサービスのご案内など、ブランドの顔として上質なコミュニケーションを担うポジションです。 販売窓口としても機能しており、お客様一人ひとりに寄り添った提案を通じて、特別な体験を提供します。 ■業務内容 お客様からの電話・チャット・メール対応を中心に、下記のような業務を行います。 ◇店舗の在庫確認 ◇新商品情報のご案内・コーディネートのご提案 ◇オンラインブティックの操作方法や、ご注文後のアフターフォロー ◇お電話やチャットでお問い合わせされたお客様へのご案内または商品提案や販売 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼(アウトバウンド、LINE等) 問い合わせは店舗関連が約8割で、修理やEC関連がそれぞれ約1割。電話7割・チャット3割と、落ち着いた対応環境が整っています。 ■キャリアパス ジョブローテーションや社内公募制度を導入しており、希望や適性に応じて他事業部へ挑戦することも可能。長期的なキャリア形成を支援する仕組みが整っています。 ■働く環境 残業はほとんどなく(1日0〜数10分)、定時退社を推奨する文化が根づいており、ワークライフバランスを重視しながら働けます。内装を一新した東京駅直結の新オフィスは、穏やかで相談しやすい雰囲気です。 変更の範囲:会社の定める業務
不動産管理 コールセンター, 一般事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【接客のご経験を生かす/顧客折衝経験を積みたい方・キャリア構築したい方歓迎/正社員登用後は年収300万円以上/非正規雇用出身者歓迎/プライム上場のリログループの安定性/正社員登用実績多数でキャリアアップ環境◎/残業はほぼなしと働きやすい環境】 ■業務概要: 弊社サービスである「住まいの駆け付けサービス」において住まいのトラブル対応専門の顧客対応業務(コールセンター、チャット、メール)をお任せします。業務拡大につき、2019年4月に大阪にセンターを開設し、業績好調による増員となります。将来的に、リーダー、スーパーバイザー(正社員登用)の管理者へのステップアップを期待しての採用になります。 ■業務詳細: ・住まいのトラブル(水が出ない、お湯が出ない、設備故障等)の問合せの電話受付業務 ・提携している協力工事店への電話での手配業務 ・お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務(専用システムへの入力) ■キャリアアッププラン 入社1年目:オペレータとして顧客からの問い合わせ対応業務。 入社2年目:アルバイトスタッフのフォローや新規スタッフのOJT等の教育サポート業務。 入社3年目:クライアント企業への報告内容の承認業務やセンター内の業務改善業務。 コミュニケータ→リーダー→スーパーバイザーとステップアップを目指していただきます。 スーパーバイザーに昇格後は正社員登用。マネージャーやセンター長を目指していただきます! ■同社について: プライム市場上場企業の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立した同社は、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいております。 ■魅力: ・残業はほぼなく、あったとしても数分の為、月5時間程度です。その為、ワークライフバランスを保ちながら長期的に就業できます。 ・入社後にしっかりと研修を行いますので、未経験の方もご安心ください。 ・新規開設のセンターの為、自分の意見やアイディアを業務に生かせる環境です。 ・今後在宅勤務も導入を予定しております。 変更の範囲:会社の定める業務
300万円~699万円
ITアウトソーシング コールセンター, 営業事務・アシスタント 一般事務・アシスタント
<最終学歴>大学院、大学卒以上
〜完全web面接/内勤業務&転勤なし!/博多駅からも徒歩圏内!竣工したての新しいオフィス/産休育休・時短勤務などライフプランに合わせて長期就業可能◎〜 顧客(スーパーゼネコン)から請け負っている、建築・土木工事などの現場で発生する、様々な事務的な業務をPC作業にて行います。建設領域にIT技術を融合させた次世代の事業です。 \おすすめポイント/ 【ワークライフバランス◎】年休121日・完全週休二日制、平均残業10H程度。育休取得後の復職率は高い水準を誇ります。職場の男女比5:5(女性の管理職比率も高いです) 【フォロー体制充実の職場】すべてチーム単位で業務を実行するため、一人に負担がかかることなく周囲に相談しやすい環境です。300以上の社内研修講座もご用意。 【選べる働き方!】本求人は地域限定職の求人です。家族との時間を大切にするために地域限定職を選択したり、入社後に収入アップを目指すために総合職に切り替えるなど、目指したいキャリアに応じて切り替えができます。 【多様なキャリアパス】技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーへのキャリアアップも可能です。 【業務のやりがい】建設業界が抱える「人手不足」の課題に対し、IT技術を通じて解決するのがミッションです。 ■業務内容: ・まずは労務安全書類のチェック業務から担当いただきます。書類が揃っているか、不備がないかを専用システムやExcelを使用し確認します。そこから業務の幅を少しずつ広げていきましょう。 *労務安全書類とは:工事現場では、作業員の資格書など現場の安全にかかわる確認書類が数十種類ほど必要になります。 <業務の進め方> ・すべてチームで行います。担当プロジェクトは現在約25名、その中の1チームに参加いただきます。 ・組織は凡そ20代5割、30代4割、40代以上1割/男女比は5:5。 ・PCでの作業がメインですが、時にはチームで顧客とオンライン会議を行ったりもします。 ・研修に加え、周囲に現場経験者が在籍していますので聞ける環境はしっかり整っています。 ・身につくスキル:Excelを使用した業務改善、建設に関する幅広い知識 ・将来的には、工事写真管理、工事体制台帳管理など業務の幅を広げていきましょう。 変更の範囲:会社の定める業務
450万円~649万円
ITアウトソーシング コールセンター, スーパーバイザー
【従業員数6万人超/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の取引実績/SV経験不問・業界経験のある方大歓迎!】 ■業務内容: コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動(品質、生産性、コスト改善など) 【サービス内容】※是非ご参照ください※ https://youtu.be/yTTvZbkCfeA https://youtu.be/wmzs76rVU-o ■当社の想い: 1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。 変更の範囲:本文参照
ホームネット株式会社
東京都中野区中野
中野(東京)駅
コールセンター 警備・清掃, IT法人営業(直販) Web系ソリューション営業
◆◇導入〜活用定着まで/介護業界の現場を変える/既存顧客対応/ノルマ無/システムの導入サポート/セミナーの企画運営まで携われる◎◇◆ ■ミッション: 介護事業所の業務負担を軽減し、「スマケア」を通じて現場のDX(デジタル化)を実現すること。システム導入から活用定着までお客様に寄り添い、業務改善と課題解決を伴走支援する役割です。 ■業務内容: 主に事業所の管理者向けに以下のご対応をお任せします。 ・導入サポート:システム導入支援、操作説明、運用設計、課題ヒアリングと改善提案。 ・運用フォロー・CS:導入後フォロー、利用状況確認、要望ヒアリングと活用提案、定期サポート。 ・DX推進・業務改善:業務効率化モデル構築、AI等の新技術提案、現場課題のデジタル解決。 ・研修・セミナー:ユーザー向け勉強会・セミナーの企画運営、社内ナレッジ共有。 ■組織構成: 部長、課長、メンバー2名(30代)、パートタイム1名 ■キャリアパス 営業・商品企画等へのキャリアチェンジ、スペシャリストとしてスキルアップ等様々なキャリアパスを用意しております。 ■スマケアとは: 介護保険制度のもと、全国で600以上の事業所で利用され、業界シェアトップのサービスです。 介護が必要になっても、住み慣れた自宅、地域で最期まで生活できるよう、H24年厚生労働省が介護保険「定期巡回・随時対応サービス」を創設して以来、全国で事業参入が加速しています。一方事業所側では「訪問回数が頻回になるため、記録に係る業務量が膨大になる」「介護利用者様の状態を即時に共有する」ことが課題となっています。これを解決するシステムが「スマケア」です。当社の「スマケア」は全国3万の介護/福祉事業者における[定期巡回サービス]導入事業者1095社中、導入550社でシェアトップクラスの実績を誇ります。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社首里石鹸
沖縄県那覇市首里末吉町
450万円~599万円
コールセンター, 店長 販売・接客・売り場担当
〜お肌へのいたわりと香りを大切にした手づくり石鹸「首里石鹸」等を展開する、沖縄発のスキンケアブランド〜 ■業務内容: 店舗での接客販売、店舗マネージメントを行っていただきます。 ・決められた年間売上目標を達成していくために月ごとや日ごとの詳細なアクションプランを立案 ・メンバーマネジメントや店舗運営 ※本社の各担当者との細かな調整なども行っていただくポジションです。 ■業務詳細: ・接客販売 ・店舗のアクションプランの立案、実行 ・会議への出席 ・売上管理、予算管理 ・チームメンバーマネージメント ・在庫管理・発注 ■働くメリット: 1)4年連続給与UP 首里石鹸では、従業員の給与所得の業界平均120%超えを目標に、4年連続給与のベースアップを行っています。 2)制服支給&おしゃれ大歓迎 ・制服は有名アパレルブランドデザインのものをご用意しています。 ・靴はヒールのない履きやすいスニーカーを推奨しています。 ・ネイルも自由(長さの規制あり)なので、大好きな美容やおしゃれを楽しみながら働けます。 3)社員割引30% 従業員割引でお得に商品を購入することができます。 気に入った商品をお手頃な価格でリピートできるので、ほとんどのスタッフが活用しています。 お互いにお気に入り商品のおすすめをしあったりするのも醍醐味の一つです。 4)全従業員が給与を公開 販売スタッフはもちろん、店長やエリアマネージャー、本社勤務者から社長まで全員が給与を公開しています。 目指しているのは透明性と公平性。チームワークを大切にするからこそ不平等はできるだけなくそうというのが会社の方針です。 お互いが納得できる評価をとても大切にしています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社電脳交通
徳島県徳島市寺島本町西
徳島駅
400万円~649万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) コールセンター, 人事(採用・教育) 人事(労務・人事制度)
■採用背景: 電脳交通は、人材を最も重要な資産と考えています。今後の組織成長を見据え、労務に関する経験や知見をお持ちの方を募集しています。本ポジションでは、部署内外を問わず積極的にコミュニケーションを図りながら、労務全般の業務に幅広く携わっていただきます。 ■業務内容: ・給与計算(約200名分) ・勤怠管理(クラウド勤怠管理システムを使用) ・社会保険手続き ・就業規則・人事制度の改訂・運用など <その他関連業務> ・社労士法人との連携 ・労務相談対応 <繁忙期> ・毎月末〜月初:給与計算・勤怠締め処理 ・11月〜12月:年末調整対応 ・5月〜6月・11月〜12月:人事評価対応 ■業界・当社の展望 昨今、 タクシー・交通業界は100年に一度の変革期に来ており、日本版MaaSの推進やライドシェアに関する取り組みや議論が活発化しています。 電脳交通は、ミッションである「交通業界へ、革新を。そして社会と企業を支え、未来の安全と信頼に貢献する。」のもと、私たちは“信頼できるパートナー”として、成長を望む企業に安心感と希望を提供し、交通業界に革新の道筋を照らしてまいります。 タクシーの配車支援にとどまらず、タクシー事業者が直面するさまざまな経営課題に対応する総合的なサービスを提供していきます。具体的には、労務管理や業務効率化、車両の調達・管理支援、採用支援など、経営全般をサポートするソリューションを強化し、事業者がより効率的で持続可能な運営を実現できる環境を構築してまいります。 また、配車アプリや交通関連サービスとの連携を一層強化し、タクシー事業者の業務効率化と収益拡大を支援するとともに、地域住民や訪日外国人に新たな「移動の足」を提供します。 さまざまなパートナー企業との協力を通じて、全国規模で移動の利便性向上を目指し、社会全体のインフラ進化に貢献していきます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
北海道札幌市中央区北五条西(1〜24丁目)
福祉・介護関連サービス コールセンター, 人事(採用・教育) 人事(労務・人事制度)
【人事採用部門のプレイングマネージャー/代表や各事業責任者との距離が近く、密に連携を取れる環境/チームで仕事を進める風土】 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■業務内容 ・代表直下の組織で人事採用部門のプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。 ・人事採用の役割だけでなく、HRBPの視点も持ちながら事業戦略の達成に必要な人材プロセスを事業責任者と共に実現します。 ・採用業務のマネジメントからスタートしますが、人事役割を拡張し幅広いキャリアを描くことも可能です。 (人事考課等の人材マネジメント/教育研修制度/社内コミュニケーション等の企画・設計・運用 など) <主な業務内容> ・事業戦略の実現に向けた採用計画の立案 ・選考プロセス、利用チャネルの検討と最適化(人材紹介/求人広告/ダイレクトリクルーティング/リファラル/アルムナイ など) ・面接手法、評価基準、オンボーディングプロセスなどの管理と改善 ・採用チームメンバーの育成、進捗管理、フィードバック等メンバーマネジメント ・チーム全体の生産性向上を目的としたプロセス改善の提案と実行 ・各事業部の組織作りのパートナーとして、採用・人材開発領域を中心に課題を発見、提案・実行 ■経営管理部_採用機能 ・マネージャー1名 ・メンバー4名 ■経営管理グループ_採用機能の役割 当社はSMSと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています SMSは変化の激しい事業環境の中で、継続成長をしている会社であり、それに合わせて、 当社の業務も拡張し続けるため、採用活動はエス・エム・エスグループの採用を支える重要な役割を担っています。 そのため、各事業の状況やニーズを正しく理解し、良い人材を採用し続けることで、事業成長に貢献することを目指しています。
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