事故という非日常の場面に直面したお客様に安心をお届けする社会的意義の高いお仕事です。 東京海上日動の損害保険をご契約のお客様が、事故や災害など突発的な出来事に遭遇された際、ファーストコンタクトセンターとして最初に対応し、お客様の不安に寄り添いながら、専門性をもって迅速なサポートを行います。 これまでの確かな実績を基盤に、万全の体制でお客様対応を行っており、ホスピタリティを発揮しながら人の役に立つ実感を得られる社会貢献性の高いお仕事です。 今回募集している総合職は、お客様から事故のご連絡を受け付ける受付員の支援および指導をはじめ、様々な役割を担います。多様な実務経験を通じてスキルを高め、将来的にはチーム運営や組織マネジメントを担う中核人材としての活躍を期待しています。 （1）　受付員のお客様応対を支援・指導するスーパーバイザー業務 受付員の日常的な支援に加え、スキル向上を目的とした指導・育成を行います。また、受付員が判断できないケースについての相談業務や、必要に応じてお客様への対応を直接行います。 （2）　お客様へのアドバイスや関係先への連絡を行う初期対応業務 東京海上日動の営業時間外にあたる平日17時以降、土日祝には東京海上日動の担当者に代わってお客様へのアドバイスや、事故の相手方、医療機関、修理工場、レンタカー会社等への連絡、各種手配を行います。 （3）　組織運営に関わる業務（企画・立案・人材育成等） 多岐にわたる業務や組織をスムーズに運営するため、各プロジェクトチームがあります。入社2年目を目途に、各チームに所属し、東京海上グループ各社とも連携しながら組織運営に参画することとなります。 ■働きやすい環境 ・残業は月7時間程度、基本的に定時退社が可能です！ ・月〜金の連続2日を休日としており、毎週2連休をとれる環境です。 ・大阪支店勤務で転勤無、夜勤無です。 ＼こんなところが魅力です／ ■未経験の方でも安心してスタートできる教育体制 経験年次に応じたきめ細かな研修体制を整えており、段階的に知識・スキルを身につけることができ、常に成長できる環境です。入社1年目は1年間マンツーマンで指導・相談できるメンター制度を実施しています。業務面はもちろん、職場での様々な悩みや相談にも対応できる体制を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜東証プライム上場の人材サービス企業／派遣サービスの提案と定着支援を通じて顧客と派遣スタッフ双方に価値提供／リフレッシュ休暇年8日＞ 人材領域（人材確保・採用・業務効率）にお困りの法人企業様へ向けた人材派遣サービスのコンサルティング営業、および就業中の派遣スタッフの定着支援フォローまでご担当いただきます。また、ご経験を活かして営業社員やチームのマネジメント等もお任せします。 ■業務概要： ◎組織マネジメント ◎営業戦略立案 ◎予算策定 ◎メンバー育成　など ■業務詳細： ＜クライアント対応 ・アポイント取得（新規・既存）＞ ・訪問（欠員・増員予定・採用計画などのヒアリング） ・人材サービスの提案・見積提出 ・発注 ・契約更新 ・派遣コーディネーターへの引継ぎ ＜派遣スタッフ対応＞ ・フォロー面談 ・スタッフ出社初日・初顔合わせの同行 ・職場見学会への同行 など ■業務の特徴： ・既存の企業を担当し、派遣社員70〜80名の担当をしていただきます。顧客への提案に関しては、企業からニーズをいただく場合もあれば、契約終了したスタッフを新規の企業に売り込んでこちらからニーズを掘り起こす場合もあります。 ・新規営業ではテレアポや飛び込みによってニーズの獲得を行い、提案を続けて案件の発注を目指します。 変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般

＜カスタマーサポートチームのマネジメントをお任せ／お客さまの心が動く体験をデザインする「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開＞ ■当社について： ◇ゲーム事業・ライブエンターテインメント事業を展開する東証プライム市場インターネット総合企業の 100％子会社です。 ◇自グループのコンタクトセンターとしてだけでなく、グループ外のゲーム開発会社が提供する複数の大型タイトルや、エンタメ EC・電子チケットサービスなど幅広い業界のカスタマーサポート業務、企業の SNS アカウントや EC サイトの運用支援、CX サービスの開発、マーケティング支援なども展開しています。 ■業務内容 エンタメECやファンクラブ、電子チケットサービス等のカスタマーサポートを展開する当社のマネージャーとして、以下のマネジメント業務を担当いただきます。 ※これまでのご経験に応じて、OJTを行いながら担当可能な業務からお任せします。 ■業務詳細 ◇15〜30名程度のチームマネジメント（お客さま応対の進行管理、教育計画・運用管理、面談、評価など） ◇担当チームの運営に関わる業務設計、運用管理 ◇改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策の検討・実施） ◇クライアントコミュニケーション（レポート作成や折衝、改善提案、新サービス提案、ユーザー対応、各種資料作成、報告会への参加） ◇生成 AI ツールを活用した応対品質向上・業務効率化の推進（具体的な業務範囲は要相談） ※定常業務に加えて、オペレーション効率化、スタッフのモチベーション向上施策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などの改善活動も企画・提案・実行していただきます。 ※担当チームのカスタマーサポートに関する運用フロー整備や人員配置など、業務設計・運用管理全般もお任せします。 ■当社の特徴 ◇一般的なコンタクトセンターとは大きく異なり、お客さまの心が動く体験をデザインする「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開しています ◇当社はサービスのご利用者さまからのお問い合わせに対し、テンプレートでの返信ではなく、お問い合わせいただいた背景を読み取り、お客さまの心情に寄り添いながら、1件1件お手紙を綴るように手書きでの応対を行っています 変更の範囲：会社の定める業務

＜東証プライム上場の人材サービス企業／派遣サービスの提案と定着支援を通じて顧客と派遣スタッフ双方に価値提供／リフレッシュ休暇年8日＞ 人材領域（人材確保・採用・業務効率）にお困りの法人企業様へ向けた人材派遣サービスのコンサルティング営業、および就業中の派遣スタッフの定着支援フォローまでご担当いただきます。また、ご経験を活かして営業社員やチームのマネジメント等もお任せします。 ■業務概要： ◎組織マネジメント ◎営業戦略立案 ◎予算策定 ◎メンバー育成　など ■業務詳細： ＜クライアント対応 ・アポイント取得（新規・既存）＞ ・訪問（欠員・増員予定・採用計画などのヒアリング） ・人材サービスの提案・見積提出 ・発注 ・契約更新 ・派遣コーディネーターへの引継ぎ ＜派遣スタッフ対応＞ ・フォロー面談 ・スタッフ出社初日・初顔合わせの同行 ・職場見学会への同行 など ■業務の特徴： ・既存の企業を担当し、派遣社員70〜80名の担当をしていただきます。顧客への提案に関しては、企業からニーズをいただく場合もあれば、契約終了したスタッフを新規の企業に売り込んでこちらからニーズを掘り起こす場合もあります。 ・新規営業ではテレアポや飛び込みによってニーズの獲得を行い、提案を続けて案件の発注を目指します。 変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般

＜東証プライム上場の人材サービス企業／派遣サービスの提案と定着支援を通じて顧客と派遣スタッフ双方に価値提供／リフレッシュ休暇年8日＞ 人材領域（人材確保・採用・業務効率）にお困りの法人企業様へ向けた人材派遣サービスのコンサルティング営業、および就業中の派遣スタッフの定着支援フォローまでご担当いただきます。また、ご経験を活かして営業社員やチームのマネジメント等もお任せします。 ■業務概要： ◎組織マネジメント ◎営業戦略立案 ◎予算策定 ◎メンバー育成　など ■業務詳細： ＜クライアント対応 ・アポイント取得（新規・既存）＞ ・訪問（欠員・増員予定・採用計画などのヒアリング） ・人材サービスの提案・見積提出 ・発注 ・契約更新 ・派遣コーディネーターへの引継ぎ ＜派遣スタッフ対応＞ ・フォロー面談 ・スタッフ出社初日・初顔合わせの同行 ・職場見学会への同行 など ■業務の特徴： ・既存の企業を担当し、派遣社員70〜80名の担当をしていただきます。顧客への提案に関しては、企業からニーズをいただく場合もあれば、契約終了したスタッフを新規の企業に売り込んでこちらからニーズを掘り起こす場合もあります。 ・新規営業ではテレアポや飛び込みによってニーズの獲得を行い、提案を続けて案件の発注を目指します。 変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般

＜東証プライム上場の人材サービス企業／派遣サービスの提案と定着支援を通じて顧客と派遣スタッフ双方に価値提供／リフレッシュ休暇年8日＞ 人材領域（人材確保・採用・業務効率）にお困りの法人企業様へ向けた人材派遣サービスのコンサルティング営業、および就業中の派遣スタッフの定着支援フォローまでご担当いただきます。また、ご経験を活かして営業社員やチームのマネジメント等もお任せします。 ■業務概要： ◎組織マネジメント ◎営業戦略立案 ◎予算策定 ◎メンバー育成　など ■業務詳細： ＜クライアント対応 ・アポイント取得（新規・既存）＞ ・訪問（欠員・増員予定・採用計画などのヒアリング） ・人材サービスの提案・見積提出 ・発注 ・契約更新 ・派遣コーディネーターへの引継ぎ ＜派遣スタッフ対応＞ ・フォロー面談 ・スタッフ出社初日・初顔合わせの同行 ・職場見学会への同行 など ■業務の特徴： ・既存の企業を担当し、派遣社員70〜80名の担当をしていただきます。顧客への提案に関しては、企業からニーズをいただく場合もあれば、契約終了したスタッフを新規の企業に売り込んでこちらからニーズを掘り起こす場合もあります。 ・新規営業ではテレアポや飛び込みによってニーズの獲得を行い、提案を続けて案件の発注を目指します。 変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般

〜エンドユーザー直取引 × クラウド運用 × 上流工程へキャリアアップ〜 ●案件の約7割がエンドユーザー直接取引／一次請け中心で顧客と近い距離 ●ヘルプデスク〜クラウド運用〜設計構築へステップアップ！ ●自己申告制度により配属部署の変更が可能／上流にもチャレンジ可能 ●「長期PJ×残業20h以内×大塚商会の福利厚生」でWLB充実◎ ＼こんな方にオススメ／ ・顧客と近い距離で、課題解決や改善提案までしていきたい方 ・長期プロジェクト（勤務地固定）で安定環境を探している方 ・上流工程にキャリアアップをしていきたい方 ■業務概要 エンドユーザー企業の情報システム部門などで、クラウド環境および社内ITインフラの運用・サポート業務をご担当いただきます。 案件の多くが一次請けのため、単なる運用業務に留まらず、課題解決や改善提案、将来的には設計・構築など上流工程にも関わることが可能です。 ■業務詳細 ・社内ITインフラの運用・保守（クラウド／M365 等） ・ヘルプデスク業務（問い合わせ対応、一次対応） ・障害対応およびトラブルシューティング ・Microsoft365（Exchange Online 等）の管理・運用 ・運用改善提案および課題解決対応 ・顧客との直接コミュニケーション／要件調整 ■プロジェクト例 ・エンドユーザー企業 情報システム部門支援（約16名体制） ・大手電機メーカーIT子会社におけるMicrosoft365運用 ・クラウド環境（AWS等）の運用・管理 ■フォローアップ ・技術研修（SEカレッジ等）によるスキル支援 ・基本情報技術者試験の取得推奨 ・マネージャーとの定期面談 ・社内コミュニティ／横のつながり（部活動等） ■キャリア支援制度 ・自己申告制度（年1回） ∟「1年以内に異動したい」「別領域に挑戦したい」などの希望を人事・役員へ直接提出可能 ・目標管理面談 ∟上長とキャリアや成長目標について継続的にすり合わせ

＜東証プライム上場の人材サービス企業／派遣サービスの提案と定着支援を通じて顧客と派遣スタッフ双方に価値提供／リフレッシュ休暇年8日＞ 人材領域（人材確保・採用・業務効率）にお困りの法人企業様へ向けた人材派遣サービスのコンサルティング営業、および就業中の派遣スタッフの定着支援フォローまでご担当いただきます。また、ご経験を活かして営業社員やチームのマネジメント等もお任せします。 ■業務概要： ◎組織マネジメント ◎営業戦略立案 ◎予算策定 ◎メンバー育成　など ■業務詳細： ＜クライアント対応 ・アポイント取得（新規・既存）＞ ・訪問（欠員・増員予定・採用計画などのヒアリング） ・人材サービスの提案・見積提出 ・発注 ・契約更新 ・派遣コーディネーターへの引継ぎ ＜派遣スタッフ対応＞ ・フォロー面談 ・スタッフ出社初日・初顔合わせの同行 ・職場見学会への同行 など ■業務の特徴： ・既存の企業を担当し、派遣社員70〜80名の担当をしていただきます。顧客への提案に関しては、企業からニーズをいただく場合もあれば、契約終了したスタッフを新規の企業に売り込んでこちらからニーズを掘り起こす場合もあります。 ・新規営業ではテレアポや飛び込みによってニーズの獲得を行い、提案を続けて案件の発注を目指します。 変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般

〜入社後は長期PJへ参画可能／配属先変更も可能で上流にも挑戦可能〜 ●多様な案件に携わり、スキルの幅を広げられる ●大手SIer案件への参画を通じて、ハイレベルな現場で経験を積める ●自己申告制度により配属部署の変更が可能／上流にもチャレンジ可能 ●「長期PJ×残業20h以内×大塚商会の福利厚生」でWLB充実◎ ＼こんな方にオススメ／ ・長期プロジェクトで安定した環境を探している方 ・SIerプライム案件で大規模プロジェクトに携わっていきたい方 ・上流工程にスキルアップしていきたい方 ■業務概要 大手SIer・メーカーを中心とした顧客先にて、サーバ・ネットワークに関する運用保守から設計・構築まで幅広く担当いただきます。 本ポジションは「案件単位」ではなく「顧客部署」へのアサインとなるため、同一顧客内で複数プロジェクトに関わることができます。 ※一つの勤務地でスキル・キャリアを形成できる環境です。 ■業務詳細 官公庁・医療・証券・金融など幅広い業界向け案件に対応します。 主に以下の業務を担当いただきます。 ・サーバ／NWの設計・構築 ・仮想化基盤やクラウド環境におけるサーバ／NW構築 ・サーバ／NWの運用保守 ・各種製品サポート業務　等 ■やりがい ◎長期案件で腰を据えてスキルを磨ける ∟10年以上継続しているプロジェクトも多く、安定した環境で技術力を高められます。 ◎業務の幅を広げられるキャリアパス ∟運用中心から設計・構築へとステップアップ可能。1つの顧客内で複数プロジェクトに携われます。 ◎チームで成長できる環境 ∟チーム単位での配属となり、自社メンバーと連携しながらプロジェクトを推進。孤立しにくい環境です。 ■フォローアップ ・オンライン研修（SEカレッジ等）を活用したスキルアップ支援 ・メンバー全員での基本情報技術者試験の取得（基礎力の底上げ） ・社内勉強会の実施（今後拡充予定） ・マネージャー／リーダーとの定期面談によるフォロー ■キャリア支援制度 ・自己申告制度（年1回） ∟「1年以内に異動したい」「別領域に挑戦したい」などの希望を人事・役員へ直接提出可能 ・目標管理面談 ∟上長とキャリアや成長目標について継続的にすり合わせ

SESから社内SEへキャリアチェンジしたい方歓迎！ 社員4万人超が利用するシングルサインオンシステムや生成AIサービスを担当し、運用保守から企画・設計までステップアップできる環境です。 リモート勤務9割で長期的なキャリア形成が可能です。 ＼下記のような転職理由をお持ちの方 歓迎！／ ・配属先や案件を自分で選べず、スキルを積み上げていく感覚が持てない ・常駐先によって残業時間・働き方が大きく変わり、コントロールしづらい ・将来的に企画・設計・管理業務へ挑戦したい ・リモート勤務比率を上げて柔軟に活躍したい ■業務の概要 当社の社内SEとして、社内のアプリケーションの運用保守を担当いただきます。 ■扱うアプリケーション ・シングルサインオンシステム（勤怠管理システムや経理生産システム等） ・社内利用の生成AIを活用したオンラインサービス ※ご経験に合わせて担当していただきます。 ■業務の詳細 ●アプリケーションの運用保守 ・機能改善、維持運用 ・2~3か月に1回の更新作業 ・Admin 管理画面での設定変更 ・ユーザーアカウントや複数IDの管理 ・ヘルプデスクを担当しているメンバーからのエスカレーション対応 ・マニュアルの修正依頼とレビュー ■ゆくゆく担当いただく業務 ・機能追加や改善提案の設計書作成 ・開発チームが実装した機能の確認やレビュー ・オフショア開発チームのコントロール ■働き方 ・必要に応じて出社していますが、在宅勤務の割合は9割でWLBを整えることができます。 ■業務の魅力 ・4万人の社員が日常的に使用する大規模システムに携わることができ、ユーザーの反応も直接確認できるためやりがいを感じやすいです。 ・自社で腰を据えて長期的に働ける環境です。 ・ゆくゆくはシステムの機能追加に関する企画や設計書の作成、管理業務にも挑戦できます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証プライム市場上場／売上高404億円超／連結従業員916名の成長企業〜 ■概要： ・当社人材サービス事業におけるDX推進及び基幹システム刷新を加速するため、当社の業務特性およびIT環境を深く理解したうえで、経営・業務・技術を横断的に橋渡ししながら、システム開発課の一員として伴走できる人材を募集いたします。 ・現場メンバーと同じ目線で、課題抽出から解決策立案、システム構想、開発、導入支援までを主体的に実行・リードいただくことを期待しています。 ■業務詳細： ・各部門課題のヒアリング・分析および、実現性を踏まえた解決策の立案 ・業務整理・改善提案、システム構想、要件定義、開発・展開 ・基幹システムリプレイスの推進（現状分析、システム選定・評価、トライアル実施） ・経営報告資料の作成、費用対効果の算定、投資判断支援 ・新技術（AI、データ活用、業務自動化等）の評価および導入支援 ・ベンダーおよび各部門との調整、システム統廃合・運用改善の推進 ・業務改善ツールの開発、自動処理の構築、データ基盤整備および分析支援 など ■業務イメージ例： ・BPO現場を含む各部門からの要望（効率化・自動化・新技術導入等）を受け、要件・課題を整理し、現場視点を踏まえた実現性の高い提案から実装までを推進・非効率な業務フローの可視化および改善、既存システムへの影響を考慮した業務最適化の実施 ・RFP作成を通じたステークホルダーおよび経営層との合意形成 ・方針決定後はベンダーをリードしつつ、システム開発課メンバーと連携してプロジェクトを推進（必要に応じて自ら開発を担当） ■当社について： 人材業界における独自のポジショニングを構築しています。 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化しました。 変更の範囲：会社の定める業務

〜土日選考OK！完全web選考で完結／プライム市場上場／完全週休2日制・年間休日121日（土日祝）・平均残業20H程度/建築×ITで業界を変える〜 大手ハウスメーカーに向けて、設計支援業務を展開している当社にて意匠BIMモデリング業務の大型採用を実施します。 ※当社は、大手ハウスメーカーをはじめとした顧客に対し、業務委託先として顧客の業務負荷軽減や生産性向上に貢献しています。 ■具体的には： ・意匠図面を基にメーカーオリジナルCAD（Revitベース）を使用した集合住宅の3Dモデリング業務 ・平面図（詳細平面図）、立面図、断面図、配置図などの作成など、設計図面のCADデータ化や、設計の変更指示に基づいて設計データに反映 ・使用ツール：revit ※同社がチームで業務運営を行っており、短期プロジェクトの様な期間業務終了などは原則ありません。1案件の平均担当期間は3〜5年と、じっくりと経験を積める環境です。 ※大手企業の設計から施工までのプロセスを横断的にサポートしていますので、一つのプロセスを極めるスペシャリストや、複数のプロセス（意匠・構造・設備など）に横断的に関わり、住宅設計業務のムダをなくしてより良い設計を行うためのコンサルティングや提案など専門スキルの活かし方に関して幅が広がる環境です。 ■就業環境 ・本プロジェクトは自社センターで、現在20〜30名程度のチーム構成です。 ・20代がメインで新卒や若手メンバーが多いフレッシュな職場環境です。 ■求人のおすすめポイント ◎年休121日・土日祝・残業平均20H ワークライフバランスが整うため、設計職の方だけでなく、施工管理ご出身の方なども多くご入社されています。 ◎安心のチーム体制での業務 すべてチームで行う業務のため、誰か一人に負担がかかるようなことはありません。また、経験が浅い方でも周りに聞ける環境が整っているのもメリットです。スキルによっては、プロジェクト参画前にセンターで研修を1か月程度受けてからプロジェクトに取り組んでいただきます。 ◎多様なキャリアパス 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

人事労務経験歓迎！／経理経験歓迎！／BPOビジネス構築責任者／経営課題コンサル／AI・RPA活用／社会課題解決／柔軟な働き方 同社はメーカーや金融機関を中心に、バックオフィス領域の効率化を支援するBPO事業を展開しています。本ポジションでは、豊富な経験を持つ方に、顧客企業の経営課題を解決へ導く上流から運用までの統括責任を担っていただきます。 ■業務内容 顧客の人事労務や経理関連業務の現状把握から課題抽出、業務設計やシステム要件定義の支援を行います。その上で、役員・経営企画部門に対してBPO導入に関する提案・コンサルティングを実施。AIやRPAを活用した業務改革を推進し、実際のサービス導入プロジェクトを総合的にマネジメントいただきます。また、5〜10名のチームマネジメントを通じて、成果物の品質担保や人材育成もリード。さらに、M&AやJV設立など、顧客の将来戦略に直結する提案機会もあり、単なるアウトソーシングを超えた価値創出に関わることができます。業務割合は顧客課題把握・解決案立案40％、提案構成・資料作成20％、調査および報告資料作成30％。残りはチーム運営や新規企画立案が中心です。幅広い業務に携わることで、経営視点を活かしながら全体最適を追求できるのが特徴です。 ■業務の魅力 経営に直結する改善提案を通じて、社会全体の人手不足や業務効率化といった課題解決に貢献可能。上流工程を一気通貫で担える責任ある立場で、長年の知見を最大限活かせます。 ■働く環境 専門性を持つ仲間と協働し、先進的なAI・RPAを活用する実務環境。経営層との直接対話も多く、戦略策定に深く関われます。 ■働き方 リモートワークを取り入れつつ、柔軟で効率的な働き方が可能。長期的にキャリアを継続しやすい環境が整っています。 ■キャリアパス BPO責任者として上流戦略を担った後は、複数プロジェクトを横断的に統括する事業責任者や経営企画領域への進展も視野に入ります。経験を活かし、次世代への知見継承や企業成長支援に貢献できます。 ■企業魅力 トランスコスモスは国内外で幅広いBPOサービスを展開。社会課題に直結する領域で顧客と共に成長を目指す事業基盤を築いています。 変更の範囲：会社の定める業務

システム開発、クラウド構築、AI・RPAによるDX支援、デジタルマーケティングなど幅広いIT事業やサービスを展開する当社の管理部門の総務セクションにて、総務・労務・法務の幅広い業務を担当いただきます。 ■労務・総務領域 ・新規・継続の派遣契約手続き ・労働者派遣事業報告書の作成・提出（派遣元/先責任者業務含む） ・衛生管理（衛生委員会、健康診断、産業保健スタッフとしての役割） ・労務関連手続き、各種書類確認、問い合わせ対応 ・備品・文書管理 ■法務・コンプライアンス領域 ・契約書レビュー・作成 ・社内規程の策定・改定、法改正対応 　（例：安全衛生教育、リモートワーク規程、災害対策、通勤ガイドラインなど） ・コンプライアンス体制の整備・運用、個人情報保護監査対応 ■健康経営プロジェクト推進 当社では、社員の健康を守ることは企業の持続的成長と信頼につながると考え、「健康経営」を経営戦略に据えています。当プロジェクトの推進リーダーをお任せ致します。 ・「健康経営優良法人」認定の維持・推進（施策企画、データ分析、認定申請など） ・健診・ストレスチェックの運用、メンタルヘルス・生活習慣改善施策の企画・実施 ・施策の効果検証と次年度計画への反映 ◎配属部署・働き方 仙台拠点の管理部門（2名体制）に配属します。 残業は月平均15時間程度 原則は仙台本社への出社ですが、業務状況やご希望に応じて週1〜2日のリモートワークも可能です。 有給休暇の取得率も高く、ワークライフバランスを重視した働き方を推進しています。 ◎業務オンボーディングの流れ 入社後はOJTを通じて業務に精通し、基盤業務を正確かつ安定的に遂行することを目指します。 次の段階では、部署やチームのハブとして業務フローの改善や仕組み化を主導し、組織全体の生産性向上や目標達成を担います。 将来的には事業部レベルで複雑かつ難易度の高い課題を自ら設定し、改善をリードすることを期待しています。 ◎使用ツール コミュニケーション：LINE WORKS 業務ツール：Google Workspace（Gmail、カレンダー等） 業務システム：奉行シリーズ、Contract One AI関連サービス：Gemini、NotebookLM 変更の範囲：無

~国内従業員数1万人超・世界30カ国以上の世界中に展開する企業~ ●大規模企業で安定した基盤のもと働ける環境 ●事業運営に直結するデータを扱い意思決定を支える重要ポジション ●Power BIを軸に要件整理から可視化まで一貫して担いスキルを磨ける仕事 ■業務の概要 データマネジメント部にて、各部門が活用するデータの整形・集計から、 Power BIによるダッシュボード作成/運用まで一気通貫で担当いただきます。 データ品質の担保とKPI定義の整理を行い、現場の意思決定を支えるデータ可視化を推進します。 ＼下記のような方歓迎／ ●データの利活用で事業・経営に貢献したいと考えている方 ●利用部門の業務理解を深め、目的から逆算して指標設計・可視化を提案できる方 ●技術とビジネス、両方に関心がある方 ■業務の詳細 （1） 利用部門から課題/目的をヒアリングし、KPI・必要データ・更新頻度を整理 （2） データ取得（DB/CSV/Excel/各種システム）→整形（Power Query/SQL/Excel）→集計 （3） Power BIでデータモデル設計（スター型等）・DAXで指標作成 （4） ダッシュボード作成、レビュー→公開（ワークスペース/アプリ） （5） 利用状況を踏まえた改善、データ定義書/手順書更新、品質モニタリング ■ポジションの魅力 ・実際の売上、運用KPIなど事業運営に直結するデータを扱うことができ、 経営・現場双方の意思決定に関わる重要な役割です。 ・可視化した指標が業務改善や成果に繋がるプロセスを近くで見ることができ、経営や現場への貢献度を実感できます。 ■配属先のミッション データ品質の担保とKPI可視化により、全社の意思決定と業務改善を加速し データ定義の標準化とPower BI活用の拡大、運用自動化の推進を目指します。 ■企業の魅力 1966年創業以来「人と技術の融合」を原点に、国内外で約7万人が働く日本有数の総合アウトソーシング企業です。 コールセンターやEC、デジタルマーケティングなど幅広いサービスを展開し、大手企業を中心に3,000社以上の実績を誇ります 変更の範囲：会社の定める業務

【スタンダード上場G企業／少数精鋭の管理職のため経営層が近く意見の発信がしやすい環境／プロパー社員の役員登用実績あり／ITツール経験不問／リモート・副業相談可／転居を伴う転勤なし】 ★生成AI・DXによる業務効率化の実績により新規案件受注好調による増員募集です。 ■業務内容 顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション)推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。 特に生成AI(ChatGPTなど)を活用したコンタクトセンター業務の自動化や知識マネジメントの高度化、チャット・ボイス・非対面チャネルを融合した次世代型BPOセンターの立ち上げ等最先端テーマに挑むプロジェクトが増加しています。マネージャーとして単なる運用管理に留まらず、企画・構想フェーズから参画。経営・現場の双方と伴走しながらテクノロジーとオペレーションを融合した新たな顧客接点の創出を担っていただきます。 ■組織構造 社長→取締役→部長→マネージャー→SV(正社員)→オペレーター(アルバイト)　 変更の範囲：会社の定める業務

顧客に真の成功を提案するフィールドセールス／ITソリューション営業 自社SaaSプロダクト／交通×DX／IPO準備中／リモートワーク タクシー配車業務委託サービス「タクシーCC」は全国のタクシー事業者に導入が進んでおり、今後の更なる事業拡大を見据え、西日本エリアを中心に担当するソリューション営業のポジションを募集します。会社の中心となるプロダクト「タクシーCC」の事業拡大・更なる業務改善に向けた、タクシー事業者様に対するソリューション営業です。「タクシーCC」は、ガイアの夜明けでも取り上げられ、日々の配車業務を通じてタクシー会社様の事業の根幹を支え、地域交通の維持を担う、非常に社会貢献性が高いサービスです。 ■業務詳細： ◇営業 ・既存・新規顧客の要望ヒアリング ・既存顧客との調整業務（ARPU向上に向けた値上交渉） ・案件ボリュームと社内のリソースのバランス調整 ・導入準備 ◇オペレーション関連 ・契約関連の対応 ・運用ルールの策定　等 ※最初はご経験に合わせた業務から始め、キャリアを幅広くできる機会がございます。 ■会社の魅力 ・「地方創生」に繋がる重要なサービスであり、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向け、課題解決の一歩となる重要なソリューションを手掛けています。 ・まずはタクシー事業者様の基幹業務である配車業務の効率化の支援を図り、 地域の移動インフラの利便性と持続可能性の向上を目指します。観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展・貢献に繋げるべく事業を展開していきます。 ■プロダクトの強み クラウド型でシステム開発を行ったことにより、月額定額モデルで導入でき、一般的なベンダーシステムと比べても大幅なコストダウンを実現。 また、年1,000回ほど機能アップデートを行い常に最新状態で使用もできることも好評で、導入事業者様は半永久的に活用することが可能です。 また、タクシー事業者様や地方自治体様等向けにプラットフォームとなるシステムを提供しているため、昨今のtoC向けタクシー配車アプリや今後の労務管理や経営支援に係るシステム連携需要があったりと汎用性や展開可能性がとても高いプロダクトです。 変更の範囲：会社の定める業務

【〜世界27の国と地域で事業を展開/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の実績有〜】 ■業務内容： ビジネスプラットフォーム部は「お客様企業と消費者とのコミュニケーションにおける課題解決」をミッションとし、当社独自開発のプラットフォーム『DEC Connect（デックコネクト）』というCXプラットフォームの企画から開発、導入まで一貫して行っています。そこで、ユーザーのLINEやFacebook、Webサイト、ネイティブアプリ、スマートスピーカーと、企業のMA・CRM、Saleforce、チャットbotなど、多様なサービス同士を繋ぎ、誰もが便利に、快適なコミュニケーションができる、顧客体験（CX）向上を実現しています。そのプロジェクトマネジャーとして、人、モノ、カネのマネジメントを行って頂きます。開発は、自社や協力メンバーに依頼しますので、より上流領域をお任せします。5〜20名のPM、PLとしてご活躍頂けます。" ◆業務詳細： ・お客様企業の課題・ニーズのヒアリング、プレゼンテーション、折衝 ・DEC Connectを用いた解決策のプランニング、提案書作成 ・DEC Connect導入に向けた全体設計、要件定義、プロジェクトマネジメント ・開発チームメンバーや他部署とのコミュニケーション ◆ポジションの魅力： ・上流工程から一貫して携わっており、案件の多くがナショナルクライアントと呼ばれる国内外の大手お客様企業との直商流・大規模プロジェクト ・自社開発プロダクトであり、そのプロダクトのプランニングにも関わることができる ・事業部トップが自由な発想や挑戦を大事にしており、『DEC Connect』においても最新技術を積極的に取り入れる風土がある ・多種多様な業界を顧客に持ち、多様な課題やソリューションを通して、エンジニアとして成長することができる ・デジタルマーケティングやカスタマーサポートなど、開発以外の知見も身につけることができる ■開発環境： ※下記は代表的なものです。 ・開発言語：Java、Javascript、Pythonなど ・フレームワーク：Spring boot、React、Node.jsなど ・データベース：MySQL、PostgreSQL ・その他：AWS、その他クラウド 変更の範囲：会社の定める業務

★富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う企業／安定基盤で安心◎★残業月10H程度／週3日のリモートワーク相談可／土日祝休／年休125日 当社は、これまで富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応するコンタクトセンター領域の業務を行ってまいりました。今後はこれまでに培った運用管理ノウハウや最新ICT技術により新たな領域に進出することを目指しております。SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例です。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。 ■具体的な業務内容： カストマーコンタクト事業部　カストマーコンタクト二部　カストマーサービスコンタクトセンターにおいて、以下の業務を担当します。 ・ITサポートヘルプデスクにおける問合せ対応、障害対応業務 ・サポート業務における課題の発見、改善施策の立案・実行・進捗管理 ・窓口管理業務の支援（KPI管理、関連部門との連絡・相談） 【変更の範囲：会社の指示する業務】 ■求める人物像： ・コミュニケーション力が高く、周りを巻き込みながら業務を推進できる方 ・お客様の視点と、ともに働くメンバーの視点を持ち、より良いサービスとするために主体的に行動できる方 ・論理的思考をベースに、粘り強く問題解決に取り組むことができる方 ■働き方・社風： 労務管理を徹底しており、残業は月10H程度、有給休暇もメンバーと調整しながら取得しやすい環境です。 また、役割に応じたトレーニングプランや個人ごとのキャリア開発プランが充実しており、それぞれが自身の成長に向けた取り組みをしています。 ■当社について： 富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う当社。契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス事業部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト事業部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO事業部」を構え、グループの発展を支えています。契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。 変更の範囲：本文参照

【大手TISグループの中核企業／BPO×ITの本質的かつ解決力の高いサービス提供／リモートなど働きやすい社風／プライム案件8割以上／上流から経験】 ■業務概要 長く取引のある大手銀行グループや大手信販企業に対し、最適な業務整理とシステム化のご提案・開発・運用／保守までを一貫して行っております。この度は、顧客ニーズが高いBPR支援領域における、チームリーダー・プロジェクトリーダーとして下記業務をご担当いただきます。 まずは、ご経験やスキル・ご志向に応じて、チームメンバー・リーダーとして案件に参画いただき、キャッチアップ。将来的にプロジェクトマネジメント、組織マネジメントをお任せいたします。 ■詳細 ・クライアントにおける課題の洗い出し、最適な業務整理 ・システム化の提案（プリセールス、提案、コンサルティング） ・システム開発におけるプロセス全般（要件定義〜設計〜製造〜テスト〜納品〜保守運用） ・顧客企業の業務支援 ■開発技術 Java、.NET、SQL、RPA（WinActor、UiPath）、他 ※クラウド技術へのチャレンジもあります。 ■身につくスキル ・DX関連システムスキル（クラウド、AI、ローコーディングシステムなど） ・業務、課題を整理する力、コンサルテーション能力 ・金融大手企業の経営層、エクゼクティブ層との会話力、提案力 ・プロジェクトマネジメントスキル ■キャリアパス PL、PMとしてPJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件のマネジメント、または部門管理への道など、プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。 ■ポジションの魅力 ・コンサルティング領域のノウハウ…当部の顧客は金融業界のトップランナー企業が中心です。顧客の業務に入り込んだ課題/ニーズのヒアリング、改善のためのシステム提案を行っており、直接顧客企業への働きかけや課題抽出などのコンサルティング領域の提案に携わることにより、高い視座の習得、勝てる提案力などのノウハウがあります。

【顧客は金融業界のトップランナー企業が中心／一次受け・自社内開発（受託案件）メイン／残業平均20時間／プライム上場TISインテックグループ】 ■業務 既存顧客である大手保険会社のシステム再構築/マイグレーション等の大規模案件での業務システム構築を推進 ・要件定義、設計、開発、テストの全工程へ参画※JAVA、.Net等（一部サーバCOBOL）を活用した開発 ・5〜10名体制のリーダー（課題管理、リスク管理、進捗管理等のPJ管理） ・COBOL技術者のマルチスキル化を推進（Java勉強会、資格取得支援プロジェクト推進） ■プロジェクト事例 ＜大手共済グループシステム会社 業務基盤システムの開発、保守＞ ・開発技術　COBOL、JAVA、AZure、RPA、他 ・就業環境　体制32名、顧客先常駐、テレワーク勤務可 ＜国内大手生命保険会社 団体保険申込WEBサイト保守開発PMO＞ PMOとして各プロジェクトを推進、ベンダーの進捗管理やプロジェクトマネジメントを担当 ■魅力 ＜長期お取引企業からの信頼＞ 金融業界の大手企業が中心で、長きに渡るお取引のなかで、高レベルな品質・誠実な対応により厚いご信頼をいただいております。そのため、顧客の業務に入り込んだ課題/ニーズのヒアリング、改善のためのシステム提案が可能です。 ＜一次受け/自社内開発（受託案件）メイン＞ 一次受け案件9割となる独立系のSIer企業です。 ■身につくスキル 当ポジションでは、長くご愛顧くださる保険業界トップランナー企業に対するDX戦略、業務改善のためのシステム構築提案をミッションとしています。そのため提案力や顧客折衝力などはもちろん、上流工程スキルも磨くことができます。 また、幅広い事業を持つ当社やTIS インテックグループのノウハウを駆使し、顧客課題解決にフィットした提案型の受託案件に従事いただくことで、開発言語にこだわらない開発力を身に着けていただけます。（JAVA、java同様のオブジェクト指向言語、JavaScript、RPA、VBA等の複数スキル） ■キャリアパス PL、PMとしてPJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件のマネジメント、または部門管理への道など、プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

◎コーポレート部門での企画業務・BPR経験があれば、人事領域の経験不問 ◎東証プライム市場上場／売上高404億円超／連結従業員916名の成長企業 ■概要： 人事部 人事企画課の主力メンバーとして、人事制度改正・タレントマネジメント構築・ダイバーシティ促進・エンゲージメント向上など、多岐に渡る人事制度や施策の立案および運用に携わっていただけます。 ■具体的には： ・人事制度企画立案、制度改訂 ・人材ポートフォリオの策定と運用 ・人事システム、タレントマネジメントシステム活用促進 ・退職金制度設計 ・福利厚生施策の立案および制度設計 ・人事評価、昇降格運用 ・人事異動管理 ・人事部業務のBPR、改善など ・関連データの集計や管理、資料の作成 ■当社の特徴： ＜既存の形やルールにとらわれないチャレンジが可能＞ 既存の形やルール、組織などにとらわれず、様々なチャレンジが可能な風土です。これまでの経験、強みを発揮いただき、より良い企画を提案・リードいただくことを期待しています。 ＜業界トップレベルの成長率＞ 多種多様な業界のお客様から案件をお預かりしているため、不況にも強いビジネスモデルを展開しています。その中で、各自治体との取引拡大によってマイナンバー関連業務等の官公庁案件が増加中です。 DX化など更なるBPO事業の拡大を見据え、営業各部門においては常に体制強化を進めており、中途採用も盛んです。 ■当社について： 人材業界における独自のポジショニングを構築しています。 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化しました。 （1）総合力「3つの力」 ・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 ・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 ・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス （2）顧客基盤の安定性 ・官公庁・自治体との取引実績が豊富 ・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 ・長期継続取引による安定した収益基盤 変更の範囲：会社の定める業務

施工管理または設備設計経験歓迎／Revitのテンプレート作成を担当頂きます／土日祝休／社員1万人以上の大手BPO企業／育成環境◎事業安定性◎最新システムに携われます／ジョブローテーションでキャリア形成可能 ■業務内容:【変更の範囲：会社の定める業務】 大手サブコン案件にて、Revitを使うときに「どんな設定で始めれば効率的か」を決める仕事となります。複数の案件でもうまく運用ができるように共通のルールを設定頂きます。ITの専門部隊は他におりますので、ITやRevitのシステムに関する知識はなくても大丈夫です。施工管理や設計等の現場での業務経験を活かして、システムを使う上で何が問題なのか？何をしたらもっと現場が使いやすいか？効率的に機能するのか？を考えて頂く仕事となります。 ＜詳細＞ ・要件整理：現場で必要な情報（数量拾い、干渉チェック、施工図）と会社標準を確認 ・ビュー・シート設定：図面の視点と印刷レイアウトを統一 ・ファミリ・パラメータ・表示設定等：部品情報（寸法、材質、メーカー名）を標準化 ・検証・改善・運用ルール化等：試しに使って不具合を修正やテンプレートの共有等 ■働き方について 労働管理を徹底し残業少なく休暇制度充実でワークライフバランス良好な就業環境です。 また、大手企業様案件のため、社員が複数名で対応いたしますので経験が浅い方でもしっかりと教育させて頂きます ■当社と建設業界について 　当社はBPOビジネスにおいて長い歴史を持ち、建設業界においては大手ハウスメーカー様の実施設計から始まり、現在では大手ゼネコン、サブコン、ハウスメーカー様と様々なお客様に対して実施設計や施工図やシステム導入のサポート、コンサルティング等幅広い業務を請け負っております。人手不足の建設業界において大手企業様からの業務引き合いが多く、当社の建設事業は成長を続けております。 ■キャリア形成につきまして 当部門では年2回の人事面談を実施し、大きく分けて下記の3方向でご本人の希望するキャリアのすり合わせを行います。 （1）業務内容を変えずに別の顧客先を担当する （2）業務内容を変えて職能を広げる （3）マネージャー等ゼネラリストのキャリア形成を目指す

〜官公庁・JPグループ・通販会社向け案件／要件定義から導入・安定運用までを統括／課長として裁量あり／DX施策を着実に実行可能！／日本郵政G／安定性◎〜 ■業務内容： 当社は日本郵政グループの一員として、官公庁や大手企業向けにコールセンターBPOを提供し、安定した事業運営を続けてきました。 社内SE課長として、JPグループや公官庁、通信販売向けコールセンター業務を支えるシステム企画・導入・運用を統括いただきます。 ■入社後すぐにお任せする業務： ・クラウド型コンタクトセンターシステムの導入／保守PM（要件定義〜移行・稼働確認まで） ・センター開設・増席時の要件整理、見積取得、導入スケジュール策定 ・システム導入に伴う社内調整及びベンダーコントロール（仕様調整、定例会参加など） ・本番稼働後の安定運用フォロー、障害発生時の一次切り分けと関係者連携 ■ゆくゆくお任せする業務： ・JPグループ向けにコールセンターのDX化の企画・導入検討 ・複数案件を横断した重要プロジェクトの全体PM ・運用ルールやシステム構成の標準化、改善提案の主導 ■組織構成 情報システム部は13名で構成されております。 全国拠点にメンバーが在籍し、中途入社者も多く、協調性を重視した落ち着いた雰囲気です。 ※派遣、アルバイト社員を含む ■ポジションの魅力： ◎多岐にわたる業務を、実務ベースで経験頂くことが可能！ 大きなプロジェクトへの参画や、小規模なプロジェクトの主担当をご経験頂く事など、様々な実践経験により成長を実感いただけます。 ◎リモートワーク相談可能！ 業務に支障がなければ月1〜2回のリモートワーク相談も可能です。 計画的に業務を進めやすく、腰を据えて働ける環境です。 ■企業の特徴： 2015年より日本郵政グループの子会社として安定経営を継続しております。 福利厚生や制度もグループ水準で整備され、社員一人ひとりを大切にする文化が根付いています。 変更の範囲：会社の定める業務

【安定環境でスキルアップ／年休125日・残業10h程・フレックスで働き方◎／SV経験者歓迎！事務局の運営安定化・業務効率化をお任せ】 ■業務概要 富士フイルムグループの顧客向けオンラインサポート窓口（FBダイレクト・e-Qix）の運営企画・管理を担うポジションです。Web（メール・チャット等）対応を中心としたコンタクトセンターにおいて、運営設計や業務改善を主導し、サポート品質の向上と業務効率化を実現していただきます。 企業・事業者向けに非対面でサポートを提供する「FBダイレクト」および、物販・サービス販売を行う「e-Qix」の問い合わせ窓口を統括するオンラインビジネスサポートチーム（OBS）に所属し、安定した運営とサービス品質の維持・向上を担います。 ■業務詳細 ・コンタクトセンターの運営管理（KPI管理・品質改善） ・業務委託先パートナー企業のマネジメント・調整 ・問い合わせ対応フローの改善／運用設計 ・FAQ整備・ナレッジ管理の強化 ・FAQで解決できない複雑問い合わせの対応 ・クライアント（富士フイルムBIグループ）との要件調整 ・業務効率化・生産性向上に向けた企画提案 ■期待する役割 クライアントの要望に応えつつ、パートナー企業の運営状況を客観的に分析・評価することで、プロセスの改善点や機能拡張の可能性を常に探り、具体的な提案や運用構築を主導して頂くことを期待します。併せて、日々進化するFBダイレクトサービスの仕様および運用を深く理解し、迅速かつ的確な課題解決の推進を期待します。 ■ポジションの魅力点 ・富士フイルムグループの大規模サービス運営に携わることが可能です。 ・複数企業と連携しながらプロジェクトを推進できます。 ・単なる運営ではなく「改善・企画」に携われます。 ・顧客体験向上に直接貢献できる実感/やりがいがあります。 ・将来的には組織戦略や方針策定にも関与いただけます。 ■入社後のイメージ： 基本情報の研修を1週間ほど実施の上、OJTとなります。3ヶ月は教育／フォロー担当がつき、徐々に担当業務を習得しご自身で対応できる範囲を拡大いただくイメージです。もちろん、疑問点などはその都度、マネージャーや周囲のメンバーに相談できます。 変更の範囲：会社の定める業務