コールセンターの求人情報の検索結果一覧

当社はコールセンター事業を主軸に事業を展開、大手企業や自治体から依頼を受けその窓口として様々なサービスを請け負っている当社にてSVの方々をまとめるマネージャー職を募集いたします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容： コールセンター事業におけるマネジメント業務をお任せ致します 《ご入社後は》 経験に合わせ業務をお任せ致しますが、コールセンター業務未経験の方にはまずコールセンター業務を一通り覚えて頂きます。 携帯電話事業部門で、お客様がお使いの携帯電話についてヒアリングし、お客様に合わせたプランをご提案。携帯電話をご契約頂く流れです。 業務に慣れて頂き次第、マネージャー職として日々の数値管理や事業戦略を考えて頂き実行できるよう動いてただきます。 ■職場環境： 従業員の89％が20〜30代。女性社員が62％と若い力が溢れる職場環境です。若い会社という事もあり社風もフラットで社員の頑張りは賞与や昇給にて還元されます。年2回のボーナスや資格取得支援、さらには「オシャレ手当」「習い事手当」といったユニークな制度もあり、安定して働きながら従業員の個性も大切にしております。 ■当社の特徴： 当社は2017年設立、コールセンター事業を中心に、大手企業や自治体から依頼を受け、その窓口として様々なサービスを請け負っております。 アウトバウンド・インバウンド双方に対応可能である事、大阪/金沢/東京など複数拠点を構えており広域の案件受注が可能である事を強みに、毎年事業拡大を続け業績も右肩あがり。 設立間もないベンチャー企業ですが、僅か6年で社員数は200名超え。 さらに2022年11月からは大手通信キャリアの新事業にも参画。直近では人材派遣業務も開始し多角的に事業を展開しております。

〜幅広いクライアントの戦略に基づいたクリエイティブ提案・制作／多種多様な経験ができる／9割以上在宅勤務／年休122日（土日祝）〜 ■業務概要 Webサイトの新規開発・運用・更新業務においてのデザインディレクション、デザイン制作業務。 LINE、SNSアカウントの運用・更新業務においてのデザインディレクション、デザイン制作業務。 ・デザイン面でのコストマネジメント、クリエイティブ提案、プレゼンテーション ・UX設計からアウトプットまで、全体を網羅したデザインディレクション ・クリエイティブ制作 ・コンテンツプランニング ■実際の担当業務： 大手企業様のサイトを中心に、金融、通信、メーカー、飲料など、幅広いクライアントの戦略に基づいたクリエイティブ提案・制作を行います。 ・Webコンテンツのビジュアル・グラフィックデザイン ・スマホアプリ、WebサービスのUIデザイン ・デザインディレクション 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の魅力： ＜大手企業様のWebサイトを手がけます＞ 旅客、通信、メーカー、飲料、エンタメなど各業界を代表する大手企業様のWebサイト制作に携わることができ、コーポレートサイト、ECサイト、CMS、スマホアプリなど多種多様な経験ができます。 ■組織構成： 東京本社と各拠点のメンバーでプロジェクトごとにチームを組んで業務を行います。 SlackやoVice等のオンラインコミュニケーションツールを使いながら密に打ち合わせを行い、担当するWebサイト構築や改善を行います。 中途入社の割合が比較的高く、男女比もほぼ半数、20〜30代の方が中心に活躍しています。 ※女性管理職活躍中 ■当社の魅力： ・国内外の大手クライアント、大規模プロジェクトに関わることができる ・20代前半〜30代の若いメンバーが多く在籍 ・働きやすい職場環境。女性の就業率も高く、制作チームの約6割が女性 ・国内のみならず、海外にも拠点を拡大、体制のグローバル化を図っており、制作リソースは、国内外の拠点合わせて約2000名という国内最大級規模の体制 ・新技術や市場の変化に合わせ最適な広告ツールへの取り組み ・新サービス、Web解析ツール・広告関連業務、ビジネススキルなど、幅広い研修や社内外の勉強会が充実

〜幅広いクライアントの戦略に基づいたクリエイティブ提案・制作／多種多様な経験ができる／9割以上在宅勤務／年休122日（土日祝）〜 ■業務概要 Webサイトの新規開発・運用・更新業務においてのデザインディレクション、デザイン制作業務。 LINE、SNSアカウントの運用・更新業務においてのデザインディレクション、デザイン制作業務。 ・デザイン面でのコストマネジメント、クリエイティブ提案、プレゼンテーション ・UX設計からアウトプットまで、全体を網羅したデザインディレクション ・クリエイティブ制作 ・コンテンツプランニング ■実際の担当業務 大手企業様のサイトを中心に、金融、通信、メーカー、飲料など、幅広いクライアントの戦略に基づいたクリエイティブ提案・制作を行います。 ・Webコンテンツのビジュアル・グラフィックデザイン ・スマホアプリ、WebサービスのUIデザイン ・デザインディレクション 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の魅力： ＜大手企業様のWebサイトを手がけます＞ 旅客、通信、メーカー、飲料、エンタメなど各業界を代表する大手企業様のWebサイト制作に携わることができ、コーポレートサイト、ECサイト、CMS、スマホアプリなど多種多様な経験ができます。 ■組織構成： 東京本社と各拠点のメンバーでプロジェクトごとにチームを組んで業務を行います。 SlackやoVice等のオンラインコミュニケーションツールを使いながら密に打ち合わせを行い、担当するWebサイト構築や改善を行います。 中途入社の割合が比較的高く、男女比もほぼ半数、20〜30代の方が中心に活躍しています。 ※女性管理職活躍中です。 ■当社の魅力： ・国内外の大手クライアント、大規模プロジェクトに関わることができる ・20代前半〜30代の若いメンバーが多く在籍 ・働きやすい職場環境。女性の就業率も高く、制作チームの約６割が女性 ・国内のみならず、海外にも拠点を拡大、体制のグローバル化を図っており、制作リソースは、国内外の拠点合わせて約2000名という国内最大級規模の体制 ・新技術や市場の変化に合わせ最適な広告ツールへの取り組み ・新サービス、Web解析ツール・広告関連業務、ビジネススキルなど、幅広い研修や社内外の勉強会が充実

【大手顧客×長期取引に強み／評価の透明性でデザイナーとして成長できる／残業約20〜30ｈ／リモートワーク可】 企画・提案〜運用までワンストップで請け負えることを強みに大手企業様との長期取引が特徴の当社デジタルマーケティング領域にてWebデザイナーをお任せします。 当社は顧客へのさらなる価値提供のために幅広いニーズへのサービス提供力を高めたいと考えております。グラフィック領域で経験を積まれてきた方も経験を活かしてご活躍いただくことが可能です。 ■業務概要 ・Webサイトの新規開発・運用・更新業務においてのデザインディレクション、デザイン制作業務 ・LINE、SNSアカウントの運用・更新業務においてのデザインディレクション、デザイン制作業務 ・デザイン面でのコストマネジメント、クリエイティブ提案、プレゼンテーション ・UX設計からアウトプットまで、全体を網羅したデザインディレクション ・クリエイティブ制作 ・コンテンツプランニング ※職務内容の変更の範囲：会社が定める業務 ■実際の担当業務 大手顧客のサイトを中心に、通信、メーカー、飲料、エンタメなど、幅広いクライアントの戦略に基づいたクリエイティブ提案・制作を行います。コンテンツ制作のみでなく、マーケティング視点からのクリエイティブ提案やデータに基づいた課題解決の提案実業務として実績を積みながら、自身の業務範囲やスキルの幅を広げキャリアアップができる環境です。 ・Webコンテンツのビジュアル・グラフィックデザイン ・スマホアプリ、WebサービスのUIデザイン ・デザインディレクション ■将来的なキャリアパス UI設計など、インフォメーションアーキティクト、デザインディレクションなどの実績を積み、大規模プロジェクトのクリエイティブ責任者や、クリエイティブチームのマネージャーとして成長できるチャンスと環境があります。 ■当社の特徴 ・透明性の高い評価制度：スキルレベルの到達度合（対応可能な案件規模や技術など）を示すポジションマップが設けられ、次習得を目指すべきスキルが明確です。 ・ワークライフバランス：大手顧客×長期取引だからこそ安定的な働き方を実現できます。残業時間は平均20時間程度です。そのため産育休を経て同じプロジェクトに復帰する女性メンバーが多いことも特徴の１つです。

【残業月平均10〜15時間想定／東証プライム上場／大手企業との長期取引が強みで安定性◎／育休取得率は女性100％、男性81.9％】 お客様企業のECサイトの商品マスタ作成、在庫設定、受注報告、入金管理、発注、売上集計業務などバックオフィス業務のディレクションをお任せいたします。 また、キャプチャ取得、商品登録やバナー設定等のフロント業務もございます 案件によっては、業務委託をされているバックオフィス業務に関する企画や運用改善、業務効率化などの提案に関わることもあります。 お客様企業のECモールの安定稼働・売上拡大に向け、プロジェクトマネージャーやデザイナーたちとチーム一丸となり、案件を推進していきます。 ■業務詳細： ECサイトバックオフィスを管理するディレクターとして、バックオフィス業務を担当するメンバーやお客様企業のご担当と連携してECサイト・モールを運営します。 ・バックオフィス遂行のためのオペレーションについて、お客様のご要望、要件をとりまとめ、スケジュール管理、品質管理など）注文書作成、入金管理、商品の解禁に向けた在庫・特典などの抜け漏れがないかの管理 ・お客様との連絡（仕様確認、報告、提案、月次報告など） ・画像制作や修正、更新業務のサポート 【変更の範囲：会社が定める業務】 ■担当するお客様企業の業界、案件例： 大手玩具メーカー様の自社ECサイトのバックオフィス業務をお任せします。 ■仕事の進め方： お客様およびマネージャーから業務指示を受け、サイト運用に必要なバックオフィス業務にあたっていただきます 。 東京のお客様やメンバーとのやり取りでは、オンライン会議システム、チャット、メールなどを通じたコミュニケーションのこともあります。 オペレーターに対して適切な指示を行い、スケジュール通りにサイトが運用できるように進捗・タスク管理を行います。 ■入社後の研修、OJT： まずは、すでに進行している案件に入っていただき、業務を一緒に行いながら、習得いただきます。 業務経験、知識のある分野から徐々に業務をお任せし、ディレクターとしてご活躍いただきたいと思います。 社内にリーダー、メンバーが居ますので、丁寧に業務レクチャーいたしますのでご安心ください。

＜業界・職種未経験からIT営業にチャレンジ／既存中心／東証プライム上場のSHIFTグループ／グループオールで提案できる／年間休日122日＞ ■業務概要： ・PC／サーバ等に関するサービス（調達・設定構築・導入・運用保守・機器回収・処分まで）を提供している当社で、PC／OA機器のレンタル・買取・機器設定サービスを利用されている既存顧客へ提案営業をお願いします。 ■業務内容詳細： 当社と取引のあるお客様へ、PC・機器に関するご提案（調達・レンタル・買取等）、付随するサービス（PC設定サービスやヘルプデスク代行サービス）を中心にご提案をお願いします。他にも、見積作成・受発注業務・エンジニアへの連携をお願いします。ご提案の中で、お客様の課題解決の為、SHIFTグループのサービスを使ってご提案いただく場合もございます。既存顧客向けの営業が中心ですが、今後の事業発展のため、ゆくゆくは新規営業にも挑戦いただくことを期待しています。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属先情報： リユースビジネス事業部　リユース営業部 部長1名（50代男性）、グループ長1名（50代男性）、メンバー3名（50代男性1名、40代男性1名、30代女性1名） ※適性に応じて配属先部署を打診させていただく場合がございます。 ■当社について： 当社は、もとはヘルプデスクを主な事業内容として、様々なお客様のフォローを長きに渡って行ってきました。その後、パソコンのリユース事業、インフラ構築にも着手し、ヘルプデスクのノウハウ、パソコン、周辺機器の知識も多く蓄え、今では様々なジャンルでの強みを持っています。その中でお客様への要望への対応レベルも向上していき、今では大手クライアントを多数持つ程の品質を保持しています。

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社のカスタマーサポート部門において、電話での顧客対応をお任せします。 ■主な業務内容 カスタマーサポート部門にて、お電話による顧客対応をお任せします。 カイポケの「介護保険請求機能」に関する専門的な問合せ対応を担う部署とは別に、 複数の機能にまたがる総合的な問合せ対応を担う部署に配属となります。 ・登録住所や代表者氏名の変更に関する問合せ ・利用料金に関する問合せ、振込先変更に関する問合せ ・レンタル端末の操作方法に関する問合せ ・お問合せ内容全般に付随する手続きサポート ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容 「カイポケ」は日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。クラウド型のアプリケーションを提供し、経営支援をコンセプトにしながら、 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■業務の特徴・やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 また、給与計算・会計の知識は生活や今後に役立つ知識でもあるため、 仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。 ■キャリアパス カスタマーサポート内で経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描けます。 ・マネジメント職：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ・マルチプレイヤー：電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ・スペシャリスト：扱う商材を変え、カイポケ以外の組織での経験を積み当社内で経験領域を拡張していく。

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■扱う商材： 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■チームの役割： ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■こんな方がマッチします： ・手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人 ・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人 ・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する ■チームの特徴： ・10名程度の小チーム（20代〜30代女性が中心） ・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発な環境 ・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視 ■キャリアパス： 事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。

●大塚商会グループ／大手SIerや事業会社が顧客 ●IT業界経験者限定募集／お客様とエンジニア双方にとっての成長を重視した営業活動 ●リモートワーク可・残業月20時間前後・福利厚生充実 ■仕事内容： 【変更の範囲：会社の定める業務】 アウトソーシング部門にて、インフラエンジニアのソリューション提案を担当いただきます。単なるマッチングではなく、お客様とエンジニア双方にとって成長が望めることを意識して、提案活動を行っていただきます。また、提案するエンジニアの採用面接など、人材に関する幅広い業務に従事いただく予定です。 ■主な業務内容： ・新規顧客開拓 ・既存顧客深耕（営業1名あたり約20社程度を担当） ・お客様の課題やニーズのヒアリング ・提案書の作成 ・契約締結作業（見積書・新規契約・契約更新等） ・パートナー要員手配 ・エンジニア配属同行　等 ＜お客様の特徴＞ 大手SIerや事業会社など幅広い業種のお客様がターゲットです。 ■営業に専念できる環境： 現在、東京エリアでは大手SIerや事業会社の情報システム部門などに約200名の当社エンジニアがに常駐しています。 常駐するエンジニアのフォローに関しては、専任のフォロー担当者が担当するため、営業活動に専念していただける環境です。 ■配属組織に関して： 本社の営業チームは全3名、MGR（50代）、営業2名（30代1名、50代1名）が在籍しています。 ■当社について： 当社は、ビジネスの戦略的な活用において安全性と信頼性が求められるITインフラの環境に対応し、サービスインテグレータとして活動しています。IOT、AI、クラウドなどの進歩により、ITインフラには大きな変化が生じています。当社は、セキュリティビジネスや仮想化技術の基盤となるITインフラの構築、物理的な通信・ネットワーク工事など、幅広いサービスを提供しており、お客様の要望に応えています。当社は、信頼性のある人と技術によってITをサポートし、お客様に安心を提供するパートナーとして、IT社会の発展に貢献していきます。

●大塚商会グループ／大手SIerや事業会社が顧客 ●IT業界未経験可／お客様とエンジニア双方にとっての成長を重視した営業活動 ●リモートワーク可・残業月20時間前後・福利厚生充実 ■仕事内容： 【変更の範囲：会社の定める業務】 アウトソーシング部門にて、インフラエンジニアのソリューション提案を担当いただきます。単なるマッチングではなく、お客様とエンジニア双方にとって成長が望めることを意識して、提案活動を行っていただきます。また、提案するエンジニアの採用面接など、人材に関する幅広い業務に従事いただく予定です。 ■主な業務内容： ・新規顧客開拓 ・既存顧客深耕 ・お客様の課題やニーズのヒアリング ・提案書の作成 ・契約締結作業（見積書・新規契約・契約更新等） ・エンジニア中途採用面接対応 ・パートナー要員手配 ・エンジニア配属同行　等 ＜お客様の特徴＞ 大手SIerや事業会社など幅広い業種のお客様がターゲットです。 ■営業に専念できる環境： 現在、東京エリアでは大手SIerや事業会社の情報システム部門などに約200名の当社エンジニアがに常駐しています。 常駐するエンジニアのフォローに関しては、専任のフォロー担当者が担当するため、営業活動に専念していただける環境です。 ■配属組織に関して： 本社の営業チームは全3名、MGR（50代）、営業2名（30代1名、50代1名）が在籍しています。 ■当社について： 当社は、ビジネスの戦略的な活用において安全性と信頼性が求められるITインフラの環境に対応し、サービスインテグレータとして活動しています。IOT、AI、クラウドなどの進歩により、ITインフラには大きな変化が生じています。当社は、セキュリティビジネスや仮想化技術の基盤となるITインフラの構築、物理的な通信・ネットワーク工事など、幅広いサービスを提供しており、お客様の要望に応えています。当社は、信頼性のある人と技術によってITをサポートし、お客様に安心を提供するパートナーとして、IT社会の発展に貢献していきます。

【富士フイルムグループで安定性◎／年休125日／在宅勤務相談可】 人事総務部　総務グループにて、以下の業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・固定資産を含む会社資産管理運営 ・リスクマネジメント活動（事業継続計画立案と実行推進） ・職場安全衛生、健康経営活動推進 ・ファシリティ管理 ・その他庶務業務 上記業務運営ならびにマネジメント活動 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■求める人物像： ◎当事者意識を持って担当業務遂行にあたって頂くと共にメンバー（社員1名、派遣社員1名）の育成指導ができる方 ■当社について： 当社は富士フイルムグループのバックオフィス業務を担っています。 契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO統括部」を構え、グループの発展を支えています。 契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。

2020年４月よりプライム上場企業SHIFTグループに参画、ITインフラを支えるサービスで成長を続けてきた当社。情報システム部門向けサービスのBPO案件増加に伴い、クライアント企業のSEとして成長をサポートいただける方を募集中です！ ■仕事の内容 当社サービスを利用しているクライアントの情報システム部門のリーダー候補として、プログラミング〜テスト〜保守・運用フェーズを（入力画面構築や入力情報の連携システムの管理等）をお任せします。現状、要件定義〜詳細設計はお客様の方で対応いただいておりますが、スキルに応じて上流工程に携わるチャンスはございます。担当いただくシステムは製造業の生産管理システムや販売管理等の業務システムが中心になります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ご入社後の流れ まずはご経験やご希望を踏まえて、VB.NETの小規模のシステムからお任せし、ゆくゆくは大規模システムの改修にも携わっていただく予定です。チームリーダーとしてマネジメントもお任せし一緒に組織を成長させていただけることを期待しています。周囲にJavaの技術者がいるため、Javaの開発スキル含め新たな技術を身に付けながら成長いただける環境です。 ■配属先情報 チームとして20名ほどの体制で業務を行っており30〜40代の社員が多いです。そのうち約半数がクライアント企業のパートナー企業となります。 長期案件のため、腰を据えて働いていただける環境です。 ■当社について： 当社は、もとはヘルプデスクを主な事業内容として、様々なお客様のフォローを長きに渡って行ってきました。その後、パソコンのリユース事業、インフラ構築にも着手し、ヘルプデスクのノウハウ、パソコン、周辺機器の知識も多く蓄え、今では様々なジャンルでの強みを持っています。その中でお客様への要望への対応レベルも向上していき、今では大手クライアントを多数持つ程の品質を保持しています。

2020年４月よりプライム上場企業SHIFTグループに参画、ITインフラを支えるサービスで成長を続けてきた当社。情報システム部門向けサービスのBPO案件増加に伴い、クライアント企業のSEとして成長をサポートいただける方を募集中です！ ■仕事の内容 当社サービスを利用しているクライアントの情報システム部門メンバーとして、プログラミング〜テスト〜保守・運用フェーズを（入力画面構築や入力情報の連携システムの管理等）をお任せします。現状、要件定義〜詳細設計はお客様の方で対応いただいておりますが、スキルに応じて上流工程に携わるチャンスはございます。担当いただくシステムは製造業の生産管理システムや販売管理等の業務システムが中心になります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ご入社後の流れ まずはご経験やご希望を踏まえて、VB.NETの小規模のシステムからお任せし、ゆくゆくは大規模システムの改修にも携わっていただく予定です。また、チームリーダーとしてマネジメントもお任せし一緒に組織を成長させていただけることを期待しています。周囲にJavaの技術者がいるため、Javaの開発スキル含め新たな技術を身に付けながら成長いただける環境です。 ■配属先情報 チームとして20名ほどの体制で業務を行っており30〜40代の社員が多いです。そのうち約半数がクライアント企業のパートナー企業となります。 長期案件のため、腰を据えて働いていただける環境です。 ■当社について： 当社は、もとはヘルプデスクを主な事業内容として、様々なお客様のフォローを長きに渡って行ってきました。その後、パソコンのリユース事業、インフラ構築にも着手し、ヘルプデスクのノウハウ、パソコン、周辺機器の知識も多く蓄え、今では様々なジャンルでの強みを持っています。その中でお客様への要望への対応レベルも向上していき、今では大手クライアントを多数持つ程の品質を保持しています。

【富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！平均残業月10〜20時間・年間休日125日】 ※法人顧客向け富士通製ハードウェア製品に関するテクニカルサポート業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法法契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■やりがい 富士通グループならではの幅広い業務があり、これまでの経験やスキルを活かせる業務からスタートさせることが可能です。将来的に上流工程にステップアップ、エンジニアのスペシャリスト、PM/PL等のマネジメントを目指すことができます。 ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■社風 人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしてます ■充実した教育制度 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります ■当社の特徴 当社は、1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。近年、IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。当社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、顧客のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しています

〜大手企業を中心に3,000社以上の実績／BPOプレーヤー世界13位／完全週休2日制・年間休日121日〜 ■業務内容： 組込開発のプロジェクトマネジメントをお任せします。 顧客の製造業の組込開発に関わる領域全般に対し、製造業の開発手法変革を踏まえ、技術的支援だけでなく、技術＋BPOの仕組みを活かした製品開発をお任せします。 以下が業務例となります。 ・ECUのソフトウェア開発（車両制御/ADAS関連） ・顧客開発業務の「委任/請負業務取り纏め及び運用」 ・CASEの普及に伴う、MBD化を見越した開発手法変革対応 ・センターと顧客業務を繋ぐ遠隔業務構築、ブリッジエンジニア対応　等 ■エンジニアリングソリューションサービス本部について： 製品設計・開発から、それらを取り巻く付帯業務までトータルサポート。長年培ってきた設計のノウハウを活用して、製造業のお客様企業向けに設計・開発から製造・アフターサービスまでを幅広く支援し、グローバル競争力の向上に貢献します。 ■エンジニアリングソリューションサービス本部だからできること： 技術サービスの個人的提供は派遣企業、アウトソーサーでも行っています。当社は製品設計として技術支援のサービス提供と、BPOベンダーとしてのノウハウを掛け合わせ、最適な業務プロセス・仕組みを組織として組み込むことで、技術を提供するだけでなく、お客様の製品開発事業の最適化・効率化も行います。そのためBPOベンダーとしてモノづくりのプロセス自体を変えていくこともできるほか、トランスコスモスの機械設計支援ならではのキャリアに繋げることも可能です。

【東証プライム上場/アジアNo1のアウトソーサー企業/大手企業を中心に3,000社以上の実績/世界18ヶ国・131の拠点あり/経験を活かして大型案件に携わることができます】 ■業務内容： トランスコスモスの3000社を超える顧客の中でも、BPOサービス提案にとどまらないコンサルティング領域の戦略案件をお任せします。 顧客のさまざまな経営課題、運用課題を解決するために、顧客課題の顕在化、対策の検討・企画提案にとどまらず、自社の有するITインフラ、BPOサービス、WEBサービスなどを自在に組み合わせ、総合力を活かした提案により受注につなげます。 日本社会全体で深刻化する人手不足に対する提案にご興味ある方ぜひご応募ください。 ■業務詳細： 社内の営業部門やサービス部門をリードし、プロジェクト全体を推進し顧客にとっての最適解を導き出します。 プロジェクトのゴールはトランスコスモスのサービス受注にとどまらず、顧客関連会社のM&Aによる直接マネジメントの実施、顧客とのJVによる事業会社設立まで広範囲に及びます。 ・市場調査、現状調査、分析、課題解決の立案、提案 ・顧客の間接業務に関する現状調査・分析 ・業務分析に基づく効率化のためのシナリオ・業務設計、システム要件定義の支援 ・顧客役員、経営企画部門に向けてのBPO提案、コンサルティング ・BPOサービス導入時の全体プロジェクトマネジメント ■BPO事業の今後と採用背景： 深刻化する人手不足を背景とし、プロセスの最適化やRPA（Robotic Process Automation）の導入などの需要が高まっています。また、複数のバックオフィス系業務と連携させ、より広範囲の効率化／省力化を目指す動きも生じています。 ■当社サービス導入例： ・味の素株式会社様：BPOを活用し、「経費処理業務の安定化」、「リソースシフトによる経営資源の集中」を実現し働き方改革を支援 ・株式会社LIXIL様：全国300箇所以上に分散していた商品問い合わせ窓口を一本化し運用コストを30％削減。数万アイテムを超える商品情報を細部まで網羅し4万3千社の代理店様・販売店様からの専門的な問い合わせに対応 ※https://www.trans-cosmos.co.jp/bpo/customer.htmlより抜粋

【架電用蓄電システムのテクニカルサポート/電話応対経験者歓迎／研修制度充実で初めてでも安心／シフト希望OK！土日祝も休める環境があります／麹町駅から徒歩1分】　 オフィスワーク系の人材派遣や職業紹介を主力事業とし、メーカー専属のコールセンター事業もおこなっている当社にて、家庭用蓄電システムのトップクラスメーカー専属のカスタマーサポートスタッフを担います。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務概要： 当社は、家庭用蓄電システムのメーカー専属コールセンター業務を担っており、10年以上の実績があります。今話題の家庭用蓄電システムの問い合わせ対応強化に向けての増員です。少人数のセンターにつき、チームワークを大切にできる方を募集します。 ＜具体的には＞自社コールセンターでの問い合わせ対応業務全般 主に家庭用蓄電システムをご利用中のお客様や販売店様・施工店様からです。 ＜問い合わせ内容＞機能についての購入前相談、製品の使い方、不具合等に関するテクニカルサポート　等 ■入社後の流れ： 専門的な知識は、入社後3ヶ月間程度でマニュアルや資料に沿ってしっかり研修を行います。知識や経験がなくてもサポート体制が整っておりますので安心してお仕事に取り組めます。 ■当社の魅力： ・少人精鋭のコールセンターのため、風通しがよくチームワークを大切にしています。既存社員は30〜40代中心で女性が多く活躍しています。 ・麹町駅５番出口すぐで通勤に便利です。 ・業界経験が長く知識豊富な方が多く、頼りになる方ばかりですので未経験でも安心して働けます。 ・週休2日制（シフト制）土日祝の勤務は平均月3回〜4回程度。希望により連休取得できます。残業はほぼありません。

【カスタマーサポート電話応対経験者歓迎／研修制度充実で初めてでも安心／シフト希望OK！土日祝も休める環境があります／麹町駅から徒歩1分】　 オフィスワーク系の人材派遣や職業紹介を主力事業とし、メーカー専属のコールセンター事業もおこなっている当社にて、家庭用蓄電システムのトップクラスメーカー専属のカスタマーサポートスタッフを担います。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務概要： 当社は、家庭用蓄電システムのメーカー専属コールセンター業務を担っており、10年以上の実績があります。今話題の家庭用蓄電システムの問い合わせ対応強化に向けての増員です。少人数のセンターにつき、チームワークを大切にできる方を募集します。 ＜具体的には＞自社コールセンターでの問い合わせ対応業務全般 主に家庭用蓄電システムをご利用中のお客様や販売店様・施工店様からです。 ＜問い合わせ内容＞機能についての購入前相談、製品の使い方、不具合等に関するテクニカルサポート　等 ■入社後の流れ： 専門的な知識は、入社後3ヶ月間程度でマニュアルや資料に沿ってしっかり研修を行います。知識や経験がなくてもサポート体制が整っておりますので安心してお仕事に取り組めます。 ■当社の魅力： ・少人精鋭のコールセンターのため、風通しがよくチームワークを大切にしています。既存社員は30〜40代中心で女性が多く活躍しています。 ・麹町駅５番出口すぐで通勤に便利です。 ・業界経験が長く知識豊富な方が多く、頼りになる方ばかりですので未経験でも安心して働けます。 ・週休2日制（シフト制）土日祝の勤務は平均月3回〜4回程度。希望により連休取得できます。残業はほぼありません。

【95％在宅勤務／教育体制◎／1万人超の大手企業／顧客はTVCMで見るような大手企業】 ●入社後は合計50時間以上の課題設定、機械学習などの専門研修を実施 ●チーム配属後はOJTで半年程度実務経験を積みながらスキルを習得 ●自分の分析結果がどれだけお客様企業の利益に繋がったか実感可能 ●様々な業界の幅広い課題に対応出来るアナリストとして成長可能 当社では機械学習、プロセスマイニングなどの最新AI技術を活用してお客様企業のWebサイトを解析し、顧客体験価値の向上や企業収益の拡大するための改善活動を行っております。様々なお客様サイトを分析し、最新の分析スキルと課題発見・提案能力を伸ばすことが可能です。 ■仕事のやりがい、魅力： ・様々な業界のWebアクセスログを分析することができ、幅広い課題に対応出来るアナリストとして成長できます。 ・最新の機械学習AI、プロセスマイニングAIの活用ノウハウを習得できます。 ・分析だけでなく、発見した課題の原因考察と改善提案を行い、効果測定まで担当するので自分の分析結果がどれだけお客様企業の利益に繋がったか実感できます。 ・物事を筋道立てて分析し、課題から対策を導くことで論理的思考が身につきます。 ■仕事で得られるスキル/キャリア： ・機械学習、プロセスマイニングの分析スキル ・顧客折衝スキル ・レポーティングスキル ・お客様へのプレゼンスキル ・サイト改善提案スキル ・プロジェクトマネジメントスキル ■業務内容： ・お客様への分析サービス提案活動、分析要件定義 ・Webアクセスログを対象とした機械学習分析、プロセスマイニング分析 ・お客様向け報告書の作成、報告 ・分析から抽出された課題に対してのサイト改善提案 ・サイト改善後の効果測定の実施、報告 ■入社後： ・課題設定、機械学習・プロセスマイニング専門研修 ・チーム配属後はアナリストとして既存案件のOJTで半年程度実務経験を積みながらスキル習得。 お客様へのサービス提案活動、分析要件定義の領域も担当いただきます。 ■出向先：トランスコスモス・アナリティクス株式会社 ・勤務地：東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 15F ・事業内容：調査業務全般及び、付随するコンサルティングや教育研修等の業務

【11期連続増収/従業員数7万人超/東証プライム上場/大手企業を中心に3,000社以上の取引実績/市場拡大に併せて新たな仲間を募集】 ■どんなことをしているのか トランスコスモスの事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合することで、価値の高いサービスの提供を実現することです。 これを「People&Technology」ということばで表現し、創業時から約60年間、様々な事業領域でビジネスを展開してきました。 EC部門はその中でも新しい組織であり、それまでに弊社が強みとしていたマーケティング領域・カスタマーケア領域をつなげ 企業と消費者の「End to EndのCX」をトータルでカバーするハブ役として機能することを目指しています。 またそれを支えるシステム・テクノロジーの提供が必要不可欠であり、 EC部門のエンジニア組織では、Shopifyを活用したECサイトの構築から受注処理・出荷対応・在庫管理・顧客対応など 後ろの業務を支えるシステムの開発まで対応しています。 今や消費者にとって身近な存在であるECサイトですが、日本のEC化率はまだまだ低く、 伸びしろが大きな市場となります。（BtoC-ECの市場におけるEC化率：9.13%※2022年度データ） 現在のEC市場は大手ECモールのシェアが大きいですが、より自社に合わせたしくみを構築するために自社のECサイトを持つ企業も増えてきており、 顧客データの収集やそれを活用したマーケティング施策が展開され、それを支えるテクノロジーの提供が求められます。 当部門では、豊富なShopifyアプリと併せてShopify構築における弊社独自の基盤（Speed Apps）も活用することで、 お客様企業それぞれのニーズに合わせたECサイトの構築を支援しています。 ■担当業務 （1） 新規Shopifyカスタムアプリの設計・開発 （2） Shopifyサイト構築・設定 （3） 既存Shopifyパブリックアプリ／カスタムアプリの機能拡張開発・システム改善・運用 （4） 他部署と連携したシステム開発プランの作成、管理 （5） 開発チームのチームリーダーとして、開発タスクの管理・開発工程各種レビュー・技術指導

〜IT業界にチャレンジしたい方も歓迎／東証プライム上場エス・エム・エスグループ／介護キャリアの分野で業界トップクラスシェア〜 ■募集概要： 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。経営管理部 経営インフラ部門にて、ITヘルプデスク担当としてご活躍いただきます。 ■仕事内容： ・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。 ・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。 ・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。 ・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的には： ・トラブルシュート対応： PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。 ・初期設定、アカウント管理対応： 社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。 ・PCキッティング作業： 新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。 ・グループ全社のITヘルプデスクとの連携： 自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。 ■やりがい： ・社員からの問合せを解決することで、直接感謝や喜びの声をきくことができます。 ・システム担当者との連携と、問合せ内容やその解決方法の蓄積により、社員が使いやすいIT環境を形成することができます。 ・社内ITに関する知見や経験を得ることができる環境です。 ■配属先について： 配属先となる経営管理部 経営インフラ部門には、下記2つのチームがあります、今回は（2）ITヘルプデスクの募集です。 （1）Salesforceヘルプデスク （2）ITヘルプデスク 上記2チーム合わせて6名ほどの組織体制となっています。

ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支える当社にて、ECサイト制作・運用コーダー業務をお任せします。 ■業務内容： お客様企業のECサイトの新規構築／リニューアルにおける、サイト構築・運用業務を担当します。求められる要件に基づき、ディレクターと連携しながらECサイトの新規立ち上げやリニューアルを行います。また、新規立ち上げやリニューアル以外にも、既存のECサイトのページ更新といった、運用に関わる業務もご対応いただきます。 ■業務詳細： ・ディレクターの指示に基づき、ECサイトを構成するコンポーネント構築（新規構築／リニューアル時が中心） ・ECサイト／モールのキャンペーンや商品入れ替えなどに伴うページ更新、商品画像の差し替え、商品登録作業など（運用中心） ■仕事の進め方： ・チーム内のディレクターから業務スケジュールの共有を受け、それに従って業務を進めますが、一部のお客様とはコーダーの方が直接コミュニケーションをとっていただく場合もございます。（例：ページ更新や商品登録といった細部の業務連携など） ・お客様企業や社内メンバーとのやり取りでは、オンライン会議システム、チャット、メールなどを用いて、オンラインでのコミュニケーションを行う事も多くなっています。 ■仕事のやりがいと魅力： ・今後も更なる成長が見込まれるEC業界のノウハウを身に着ける事ができ、自身の市場価値を向上させることができます。また将来は、制作／運用だけではなく、ECマーケティング全般のノウハウやナレッジを習得する事も可能です。 ・大手有名企業のお客様が多く、また自身の手がけた業務の成果が、大規模ECショップの売上という数字で表されるため、大きなやりがいに繋がります。 ■当社の魅力： （1）創業55年以上の歴史を持つ、東証プライム企業のBPO部門で安定感がございます。 （2）多種多様な業界の顧客に様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。 （3）現在海外は世界30ヶ国／168の拠点、クライアント数3000社以上です。 （4）厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です（2016年8月30日付）。

【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】 スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？： コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容： 金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制： 入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験： 「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。ぜひ当社で”人を育て元気にする”スキルを磨いてみませんか。 ■キャリアパスイメージ： まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。

【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】 スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？： コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容： 金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制： 入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験： 「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。ぜひ当社で”人を育て元気にする”スキルを磨いてみませんか。 ■キャリアパスイメージ： まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。

【11期連続増収／従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／女性管理職活躍中】 ■仕事内容： Webサイト・ECサイトのデザイン、LP/バナー等のデザイン業務をお任せします。大手企業様のWebサイトを手掛けます。旅客、通信、メーカー、飲料、エンタメなど各業界を代表する大手企業様のWebサイト制作に携わることができ、コーポレートサイト、ECサイト、CMS、スマホアプリなど多種多様な経験ができます。 ■具体的には： ・大手企業、外資系企業のコーポレートサイトの制作・運用 ・Web特集ページの制作 ・最新のサイト作成技術を用いた制作 ・スマートデバイス向けのサイト制作 等 ※上記についてデザインやUI／UXの提案を行っていただきます。 ※画面設計を元にデザイン制作を行います。案件によっては、ヒアリングに同席し、デザイナーとして画面設計から携わることもあります。 ■特徴/魅力： ・国内外の大手クライアント、大規模プロジェクトに関わることができます。 ・20代前半〜30代の若いメンバーが多く在籍しています。 ・働きやすい職場環境が整っています。女性の就業率も高く、制作チームの約6割が女性です。 ・国内のみならず、海外にも拠点を拡大し、体制のグローバル化を図っています。制作リソースは、国内外の拠点合わせて約2000名という国内最大級規模の体制です。 ・新技術や市場の変化に合わせ最適な広告ツールへの取り組みを行っています。 ・新サービス、Web解析ツール/広告関連業務、ビジネススキルなど、幅広い研修や社内外の勉強会が充実しています。 ■チーム組織構成： 東京本社と各拠点のメンバーでプロジェクトごとにチームを組んで業務を行います。SlackやoVice等のオンラインコミュニケーションツールを使いながら密に打ち合わせを行い、担当するWebサイト構築や改善を行います。中途入社の割合が比較的高く、男女比もほぼ半数、20〜30代を中心に活躍しています。