募集
仕事内容
【業務詳細】 国内800社以上の事業者のビジュアル活用を支える同社のビジュアルマーケティングプラットフォーム 「visumo」のカスタマーサポートを募集します。 カスタマーサポートとして、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をお任せします。 また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声やデータからサービス利用上の問題点を見つけ、 よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などへお客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきます。 【業務内容】 ・電話でのサポート対応 ・メールでのサポート対応 ・ヘルプページの改善・新規作成 ・サポートセンターからのエスカレーション対応 ・サービス改善業務
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 渋谷区 神宮前6-10-11 原宿ソフィアビル <アクセス> ※原宿駅徒歩7分明治神宮前駅 徒歩2分
交通
一定額まで支給 ※上限10万円が目安
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(月給制) 試用期間 4 ヶ月あり 試用期間 試用期間中の条件の変動なし 試用期間 ※ 基本給\192,000~ 固定残業代\58,000~含/月
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:00 ~ 18:00
平均残業時間
残業時間:月平均 18 時間
休日
<年間休日数> 126日 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 <休暇> 入社時5日、半年経過後5日付与 完全週休2日制(土・日)、祝日、ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
待遇・福利厚生
通勤交通費全額支給 確定拠出年金401k, 退職金
選考について
対象となる方
<必須> ◎IT商材のカスタマーサポートのご経験 <歓迎> ・業務またはサービスの改善提案の経験 ・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験 ・顧客分析、データ分析業務経験のある方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <求める人物像> ・会社の戦略と部門のミッションに沿って自主的に行動できる人 ・デジタルマーケティング領域、 ウェブデザインのスキル習得に興味・関心があること ・常に新しい知識や事例を追及し、実践しノウハウかできる人 ・固定概念にとらわれずゼロベース思考で コミュニケーションがとれる人
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
1次面接
STEP
3
2次面接+人事面談
STEP
4
最終面接 ※選考フローは変更となる場合がございます
会社概要
会社名
株式会社visumo
所在地
東京都渋谷区神宮前6丁目10-11 原宿ソフィアビル
代表者
代表取締役社長 井上 純
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
ビジュアルマーケティングプラットフォームの開発、運営
従業員数
30名
資本金
2億円
平均年齢
32歳
企業URL
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