User Support(ユーザーサポート)株式会社ダイニー
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募集
仕事内容
Missionは「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」、Visionは「全ての人の“飲食”インフラになる。」 現在、業界のオピニオンリーダーによる導入が進み、ご利用いただいてる店舗様からのお問い合わせが増えています。 また、All in One Restaurant Cloud.として複数プロダクトを提供しており、お問合せも多岐に渡っています。 お客様によりそって課題解決をしていただける方を募集します。 ■具体的な業務内容 ・電話やチャットでの顧客からの問い合わせ対応 ・BPO組織のマネジメント ・サポート品質の向上のための改善活動 ・サポートサイトの構築・運用 ・コストマネジメント
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 港区芝浦1丁目1−1 浜松町ビルディング 15F <アクセス> 日の出駅 東京本社に週2回出社を必須とします。
交通
未選択
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(年俸制) 試用期間 3 ヶ月あり
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:00 ~ 18:00 コアタイム(FROM)_時:00 ~ 16:00
平均残業時間
残業時間:月平均 20 時間
休日
<年間休日数> 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 完全週休週休2日制 <休暇> ・週休2日制 ・年末年始休暇 ・産休育児介護休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇(入社時に10日付与)
待遇・福利厚生
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険) ・健康診断 ・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス貸与 ・飲食代補助制度「加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援(5000円/人)」 ・書籍購入支援「業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援」
選考について
対象となる方
<必須> ・事業会社かBPO企業でのカスタマーサポート経験(電話・チャット)2年以上 ・関係各所と調整する交渉力・業務を構造化、定量化して捉える能力・仮説立案、仮説検証スキル 【求める人物像】 ・顧客志向が強い方 ・過去の経験から学び、成長し続ける人 ・アウトカム(結果)で物事を語れる人 ・他喜力(他人を喜ばせる力)が高い人 ・何事も自分ごととして捉えられる人 ■使用ツール ドキュメンテーション:Notion コミュニケーション:Slack ミーティング:Google Meet <歓迎> ・部署やサービスの立ち上げ経験 ・ベンチャー・スタートアップでのカスタマーサポート経験 ・WebサービスやtoB商品のカスタマーサポート経験 ・飲食店での勤務経験(アルバイトを含む) ・メンバーやBPO先のマネジメント経験
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
面接2回
STEP
3
内定+オファー面談(カジュアル面談をご案内する場合有) ※選考フローは変更になる場合がございます ※最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます
会社概要
会社名
株式会社ダイニー
所在地
〒105-0023 東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング (東芝ビルディング) 15階 D区画
代表者
山田 真央
事業内容
飲食業界向けのSaaSプロダクト「ダイニーセルフ」を開発・提供しています。モバイルオーダーから店舗オペレーション/CRMまで一気通貫で繋ぐプロダクトです。お客様の情報を入手するハードルが高い飲食業界において、オーダー時にお客様の情報とPOSとをつなぐダイニーのプロダクトは、業界のオピニオンリーダーに支持されています。
従業員数
110名
資本金
1億円
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