募集
仕事内容
【仕事内容】:IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、 センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。 【業務内容】:■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務 ・品質管理(顧客評価の分析 等) ・ベンダー管理(人員/契約/委託業務等の管理) ・コンプライアンス管理(ガバナンス強化) ■品質向上に向けた企画業務 ・センター運営上の課題に対する企画、業務改善 ・各種プロジェクトの管理
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 <アクセス> 神田駅から徒歩4分
交通
一定額まで支給 上限5万円
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 未選択 試用期間 3 ヶ月あり 試用期間 ※ ※時間外手当・深夜勤務手当は別途支給
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:00 ~ 17:30
平均残業時間
残業時間:月平均 20 時間
休日
<年間休日数> 120日 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 <休暇> 完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、育児休暇
待遇・福利厚生
契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等)、副業許可制度、資格取得支援制度(受験費用と学習費用を支援)、外部セミナー受講制度
選考について
対象となる方
<必須> 【必須】 ・コールセンター等でのセンター管理経験(品質管理・ベンダー管理 等) 【求める人物像】 ・ITやインターネットに対して興味・関心のある方 ・積極的に知識を吸収する意欲のある方 ・業務改善意欲の高い方 <歓迎> 【尚可】 ・IT/通信サービスに関わる業務経験 ・コールセンターベンダーとの折衝、ビジネス運営の経験
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
適性検査・技術試験/一次面接(人事担当者)
STEP
2
最終(専務、技術担当役員)
STEP
3
内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。
会社概要
会社名
株式会社IIJエンジニアリング
所在地
東京都千代田区富士見2-10-2
事業内容
■事業内容: ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
従業員数
1,084名
資本金
400百万円
売上高
13,950百万円
平均年齢
32.5歳
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