3188 件
NCD株式会社
東京都品川区西五反田
不動前駅
350万円~549万円
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システムインテグレータ, ヘルプデスク スーパーバイザー
学歴不問
〜創立以来(57年間)「黒字経営」の安定性◆プライム案件8割◆家族やプライベートを大切にできる環境◆オンライン面接で完結◆残業月15.6h程度〜 ・東証スタンダード上場。設立57年を超える国内で最も歴史ある独立系SIerの1社。大手企業との長期取引から安定性◎働きやすさも抜群です。 ・IT企業では珍しい、自転車のパーキング事業を拡大中。機械式駐輪場業界トップの実績があります。 ・平均有給取得率87.0%、定着率95%とワーク・ライフバランス◎オンオフメリハリのある働き方が実現できます。 ■業務概要 パナソニックグループなど様々な業界と取引(売上の約8割がエンドユーザーと直取引)がある当社にて、プロジェクトリーダー業務をご担当いただきます。 顧客先購買システムのヘルプデスク、もしくはID管理オペレーションチームのプロジェクトリーダーを想定してます。 ■顧客先システムのヘルプデスク対応 ・基幹システムや各種Microsoft製品、PC関連の問い合わせの対応(メール・電話) ■ID管理オペレーション対応 ・各種システムのIDの登録、変更、削除、棚卸のオペレーション対応 ・手順書作成、更新 ・IDに関するユーザー問い合わせ対応 ■上記のヘルプデスクまたはIDオペレーションチームのプロジェクト運営・管理業務全般をご担当いただきます ・顧客への月次報告、顧客先他部門への連絡、調整 ・課題解決や品質向上を立案、実行 ・メンバーマネジメント(メンバー評価、目的共有、勤怠管理、教育) ・業務効率化 メンバーとの信頼関係を構築し、チーム全体が主体的に物事を考え、アイディアを出しあえるような環境づくりをしていただきたいと思います。 ■魅力ポイント: ・企業の魅力…国内屈指の歴史ある、独立系SIerとして大手企業様と長年の信頼を頂いております。高砂熱学工業様、メットライフ生命様や東京ガスグループ様など、大手企業と50年以上の長期的なお取引を継続しております。売上の8割が直請け案件となっており、安定した黒字経営が強みです ・環境の魅力…働き方改革に力を入れ、業界平均が10%と言われる中、離職率5.3%と低い数字を実現。また、平均有給取得率は87.0%とオンオフメリハリのある働き方が実現できます。
株式会社ケアプラス
東京都港区芝(1〜3丁目)
田町(東京)駅
400万円~499万円
福祉・介護関連サービス その他医療関連, 介護福祉士・ケアマネジャー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<土日休・残業月20h・有給消化率73%・産休産後休暇も充実/ALSOK従業員持ち株制度、ALSOKグループ保険加入> ■募集背景: 当社が行う『訪問療養マッサージ』には健康保険が適応され、国としても高齢者支援の一環として、大きな注目を寄せています。『医療』の効果も期待される、社会貢献度が非常に高い事業となります。 在宅医療は成長分野かつ社会貢献性の大きな事業となり、今後の営業所の体制強化のための増員を行います。 ■仕事内容 ・当社訪問医療マッサージのサービス告知(居宅介護支援事業所/高齢者介護施設への訪問営業活動) ・サービスのご利用者、ご家族、紹介を頂いた事業所、医療機関への報告業務 ・新規利用者のサービス開始に関する業務(ご利用者宅での説明、担当施術師との打ち合わせなど) ※管理職候補として半年〜1年をかけて幅広い業務を学んでいただきます。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■社風: 医療関連事業を行う企業ということもあり、非常に落ち着いた社風が特徴です。「人の良さ」も魅力で非常に働きやすい環境です。 ■当社について: 当社が行う『訪問療養マッサージ』には健康保険が適応され、国としても高齢者支援の一環として、大きな注目を寄せており『医療』の効果も期待される、社会貢献度が非常に高い事業です。日本の高齢化を背景に今後も大きな成長が予測されるシルバー産業かつ国としても推進している領域であり、ALSOKグループの安定基盤もあることから今後も成長が見込めます。 変更の範囲:本文参照
キャディ株式会社
東京都台東区浅草橋
浅草橋駅
500万円~799万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 派遣営業 スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
【日立・スバル・スズキなど大手企業導入多数/AIデータプラットフォーム/グローバル展開中のCEO直轄事業】 ■業務概要: 当社のSaaS事業、図面データ活用クラウド「CADDi Drawer」の導入Operation作業を行うアルバイト組織拠点の管理をマネージャーと一緒に行っていただくポジションです。 ■業務内容: ・社内作業依頼者との業務ディレクション/要件設定 ・オペレーションの改善提案、推進 ・アルバイト/BPOのマネジメント ・名古屋拠点で40〜60人の組織運営及び文化作り ■入社後のイメージ: まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。 その後マネージャーと並走しながら一緒に拠点文化作りや組織管理できる範囲を広げていけるようにサポートいたします。 ■魅力: ・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期です。 ・CADDi Drawerの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。 ・現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。 ・当社では初の試みであるOperation拠点の立ち上げなので、オープニングスタッフやマネージャーと一緒にほぼ0→1で文化/組織つくりという貴重で新鮮な経験ができます。 ■歓迎条件:別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・ITツールやクラウドサービスのオペレーション経験、導入支援経験 ・自社システムへのコマンド入力やデータ操作に抵抗がなく、慎重に業務を遂行できる方 ・顧客との対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを実行した経験 ・複数の業界や職種での経験 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社e431
兵庫県神戸市東灘区向洋町東
450万円~649万円
電子部品 電子部品, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜未経験歓迎!資格・学歴不問/人物重視の採用です!/創業以来増収・増益でIPO申請中の成長中企業〜 放送通信に関わる工事資材のプロショップとして、圧倒的な低価格と安心頂ける品質を両立させた業界トップクラスの品揃えを実現する当社にて、お客様との信頼関係を築けるカスタマーサクセス業務に携わっていただける方を募集いたします。 ■教育について 技術的な知識や商品自体の使い方を現物を交えてOJTでレクチャーしますので、未経験からでも安心してご活躍いただけます。 業務やシステム操作に関するマニュアル、FAQを用意しております。 ■職務内容 テレビやインターネットが使えるようにするケーブルや機器を販売するECサイトへの問い合わせを対応していただきます。 ・お客様からの問い合わせ対応(電話/メールなど) ・納期や商品に関するお客様の相談への対応、他部署へのエスカレ ・お客様へのアフターフォローコール ・お客様の声を元にサービスや商品の改善案検討・提案 ・顧客対応の分析、対応フロー改善策検討 ※業務を理解したら、問合せ対応8割、企画改善活動2割を想定 メインミッションは、カスタマーサポートの運用と改善です。 ◎問合せ内容 ・注文の在庫 ・納期の質問や調整依頼 ・返品依頼 ・機器の仕様 ・性能の質問や選定相談 ・不具合による交換対応依頼 ・見積依頼等 ◎平均対応件数/1日 1名で10〜15件程度/日(電話+メール) ※日や対応内容によってばらつきあり ※個人ノルマはございません。 ■組織構成: CSチーム:4名〈正社員1名(30代女性)、契約社員1名(60代男性)、パート・アルバイト1名(30代女性)、派遣社員1名(女性)〉 自由度が高く、スタッフ一人ひとりの意見やアイデアを積極的に実現できる風通しの良い職場です。 ■働き方 ・年休:122日 ・残業:30〜60分/日程度 ■当社の特徴: 映像関連機器・CATV関連機器・通信関連機器・空調関連資材などを扱っています。海外の協力メーカーと開発しているPB品の圧倒的低価格と安心品質へのこだわり、さらにデジタルデータを活用した商品戦略でニッチな商品領域を深堀りすることで多くの工事業者から高い支持を得ています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社イッキクリエイション
大阪府大阪市西区靱本町
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ITコンサルティング 住宅設備・建材, その他個人営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜完全反響型の営業/テレアポ・飛び込みは一切なし/7年連続成長率200%の業界注目企業◎/上場企業など大手取引多数/完全週休2日/年休120日/残業平均20h/住宅手当・美容手当など福利厚生も充実〜 ■業務内容: 当社のWEBマーケティング事業における営業担当として、電気・ガス・インターネット料金の見直しのご提案を行っていただきます。 生活のインフラ・ライフラインに関するお客様からのお問い合わせにアドバイスを行う業務です。 ■具体的には:【変更の範囲:会社の定める業務】 ◇お客様 お引越しの予定がある個人のお客様がメイン。 既にお問い合わせをいただいた方への「完全反響型営業」です。 ◇仕事の流れ ・お客様からのお問い合わせ(電話) ・ライフラインのご利用/ご契約状況をヒアリング ・当社が取り扱う中で最適なプランをご提案 ・契約の意志を確認し、各電力会社や担当部署などに引き継ぎ ■入社後の流れ: ・入社後は先輩社員と同行しながら少しずつ業務を覚え、1〜2ヶ月程度での独り立ちを目指していただきます。 ・手厚いフォロー体制が整っており、未経験の方でも安心してスタートすることができます。 ■働きやすい環境: ◎完全週休2日制 ◎年間休日120日 ◎残業月平均20h ◎昇給年4回 ◎完全反響型でテレアポ・飛び込みは一切なし ◎頑張りがインセンティブや賞与にしっかり反映 ■当社の魅力: (1)多くの方に”選ばれる会社”を目指して成長中 電気・ガス・インターネットなど生活のライフラインを商材とし、独自のマーケティング戦略を持っていることが私たちの強み。 また、「よい会社は社員みんなで創る」という方針のもと、一人ひとりが納得感を持って働ける会社を目指しています。 (2)中途入社でもなじみやすい職場 職場の平均年齢は27.8歳で中途も多く活躍中。 社内のコミュニケーションも和気あいあいとしており、年齢や立場に関係なくチーム全体で目標達成に向かう雰囲気があります。 (3)あなたの意欲に応える会社 代表や役員とも距離が近く、マネジメントやマーケティングだけではなく、”生きた経験やノウハウ”を間近で学ぶチャンスも。 体系的な学習だけでないからこそ、スピーディーな成長やスキルアップにもつながります。 変更の範囲:本文参照
SBI生命保険株式会社
東京都港区六本木泉ガーデンタワー(16階)
600万円~899万円
生命保険, 金融事務(生保・損保) スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【SBIグループの安定基盤/土日祝休み/駅直結/ワークライフバランス◎/個人の裁量が大きい環境です!】 ■業務内容:お客様サービス部 お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター(コールセンター)の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務(委託先の選定や業務フローの策定など) ■キャリアパス: 裁量をもち責任ある仕事で能力を発揮したい、そのような想いの方のために キャリアオープンの制度によって、グループのより広いポジションで活躍するチャンスがあります。 ■教育体制: ・SBI大学院大学をグループ内に有しているため、MBAコースへの受講チャンスがあります。上級管理者については1年間ここで研修を受けることが可能です。 ■企業の魅力: ◇リーズナブルな保険料とインターネットによる手軽なお手続きが多くのお客様に好評いただき、保有契約の加入者数が40万人を突破しました! ◇人財の育成に注力しており、お客様へ最高のサービスを提供するビジネスを通じて社員も会社も成長していくことを目指しています。 ◇SBIグループとして体制面や福利厚生面においても、大企業としてのメリットが享受できます。 ◇キャリアオープンの制度によって、グループのより広いポジションで活躍するのチャンスがあります。 社内勉強会、座談会、懇親会等、様々な社内交流の機会があります。これら交流会への参加はもちろん自由です! ■部長からのメッセージ: SBI生命は新しい業容拡大中の会社で、一緒にチャレンジしていく仲間を募集しています。人財の育成に注力しており、お客様へ最高のサービスを提供するビジネスを通じて社員も会社も成長していくことを目指しています。是非、SBI生命の門を叩いてみてください。
株式会社ロジック
石川県金沢市新保本
300万円~449万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 福祉・介護関連サービス, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜未経験からIT知識を身に着けられる/SaaS×介護の自社プロダクト/現場課題を解決する社会貢献性の高いシステム/2022年4月よりエムスリーグループインし事業成長スピードを更に加速/残業約15h〜 ■業務概要 当社が展開する訪問介護・看護支援システム「Care-wing」の導入サポートをお任せします。導入が決まっているお客様に対して、システムの使い方を説明するポジションです。システムの操作や活用方法の教育研修、導入後のサポート対応をお任せします。 ※トークスクリプトの用意があるため、職種未経験者も歓迎です。 ※顧客からの問い合わせ対応に関しては、原則別部署(カスタマーサポート)が担当いたします。 ■業務詳細 ・自社システムの操作や活用方法の教育研修(週に2〜3件ほど) ・ユーザー様(複数名)へのインストラクション(現地・オンライン) ・マニュアル作成 ・導入後のサポート対応 ・導入後のスムーズな稼働のためのサポート架電 【変更の範囲:全ての業務への配置転換あり】 ■組織構成:マネージャー1名、チーフ1名、メンバー3名 ■入社後の流れ 基礎研修に始まり、先輩社員からの丁寧なOJT指導の元、約半年間かけてインストラクターとしての独り立ちを目指していただきます。分からないことや知りたいことなどがあれば、すぐに相談できる環境です。 ※入社する方の大半が業界未経験の為、未経験者の方に対しては理解のある環境です。 ■キャリアパス インストラクター業務を経て、将来的には営業、営業企画、カスタマーサクセス等、幅広くキャリア形成頂けるフィールドを用意しております。 ■「Care-wing」について ICタグをスマートフォンにかざすだけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になるシステムです。介護担当者はスマートフォンで一日の予定やサービス内容を確認し、実施したサービスを簡単に報告できます。管理者は、担当者が行っているサービス(時刻、ケア項目、バイタル等)をリアルタイムで管理することができます。 ■プロダクトの強み ・紙ベースで行われている煩雑で非効率な作業を「簡単・正確・安全」なモバイルアプリとクラウドで支援します。社会保障費が膨らむ中、行政がICTの導入を推進しており、弊社にとっては追い風となっています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社プリズミック
東京都港区南青山
青山一丁目駅
400万円~599万円
設計事務所 住宅(ハウスメーカー), 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜業界不問・未経験の方歓迎!!/当社が保有する賃貸住宅のカスタマーサポートをお任せいたします/残業ほぼ無し/年休123日/育児休暇男女問わず取得実績有り/働き方改善◎〜 ■業務内容: 同社管理物件の入居者様からのリクエスト対応、室内の修繕手配対応等を担当していただきます。 教育や研修が充実しているため、未経験入社の方が多数活躍しております。 ▼具体的には… ・チーム全員で1日15〜20件の入居者様やオーナー様からの問合せ対応。ノルマはございません。 ・電話レスを推進しメールを中心としたオンラインでの効率的運用 (未経験の方でも上司に相談しながら、すぐに業務にあたれます) ・エアコンや換気扇等設備故障の手配、オーナー様へ費用説明・交渉業務 ・騒音や鍵紛失等の入居者様からのリクエスト対応業務 ■就業環境: 年に1度の9連休を推奨しているため、有給消化率は90%以上となっております。また、育休・産休・時短勤務の実績があり、1時間単位で取得可能な有給休暇(時間単位年休)もあるため、仕事とプライベートを両立した働き方が可能な環境があります。 ■組織体制: カスタマーサポートチームは3名で構成されております。(女性2名、男性1名)20~30代の方が多く、不動産業界未経験の社員の方も多数活躍しております。 ■働き方: 年間休日は123日、残業は推奨していないため毎月ほぼ発生致しません。 テレワークも導入されておりZOOMでのコミュニケーションを取るなど働きやすい環境です。 年に1度の9連休を推奨しているため、有給消化率は90%以上となっております。また、育休・産休・時短勤務の実績があり、1時間単位で取得可能な有給休暇(時間単位年休)もあるため、仕事とプライベートを両立した働き方が可能な環境があります。 ■ポジションの魅力: ・日頃の業務から対人折衝力、交渉力、理論的思考力、問題解決力(分析力)などを身に付けることができます。 ・入居者の要望に対応する業務の中、懸命に対応すると最後には「ありがとう」と感謝のお言葉をいただけます。 ・リクエスト対応や設備故障の対応を通じて、建物の構造や住宅設備について詳しくなれます。 ・自分の考えた施策やアイデアで業務改善やシステム化が進み、残業時間が減り、自らの成長を実感できます。 変更の範囲:会社の定める業務
住友不動産株式会社
群馬県前橋市亀里町
350万円~399万円
総合電機メーカー ディベロッパー, 販売・接客・売り場担当 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
学歴不問(必須資格の受験条件に準じた学歴が必要)
◇デスクワークよりお客様と話す仕事がしたい!という方大歓迎◇主婦の方の住宅に関するお悩みを聞くお仕事です◇育休産休実績豊富で女性が長く働ける環境◇ ■業務概要: お客様のご不便に感じていること、家に対するお困りごとを聞き出すことが仕事です。最初はキッチンや建具等の手入れの仕方のご説明から覚えていただき、ある程度経験を積んでからは簡易な修繕作業をご担当いただきます。 具体的な動き方としては、当社が施工した戸建住宅のお宅を訪問して定期点検(新築/3カ月、12カ月、24カ月)がメイン業務となります。 アフターサービスと施工管理を兼務させる会社が多い中業務を分担しアフターサービス専任で担当します。 そうすることで各職種の社員の働きやすさを実現しています。 ■研修体制: ご入社後、1〜3ヶ月を目安に現場でのOJTと座学の研修(商品知識や手入れの仕方等)があります。 建築が未経験の方でも一から覚えられる環境です。 ■やりがい: ・お客様の豊かな暮らしをサポートするお仕事です。よくあるお悩みは住宅設備機器(例えば、トイレ・シャワートイレやガスコンロ、IHクッキングヒーター、食器洗浄乾燥機、埋め込み型オーブンレンジ、洗面化粧台、天井埋め込み型エアコン、ガス給湯器)などです。そのため日常でご自身が触れているため、お客様の悩み事も共感しやすいものが多いです。 ・住宅のメンテナンスや修繕は重要で、その仕事がなくなることはありません。むしろ同社の施工実績は年々増加しており、成長部門といえます。大切な資産である「住宅」を目に見えて良い状態にする役割なので、お客様に感謝されるやりがいのある仕事です。 ■働きやすい環境: 月平均残業は22時間となっており、火水祝の固定休みですので非常に働きやすい環境です。平日18時以降はお客様からの電話対応は全てサポートセンターが請け負っているため緊急対応等もほとんどありません。 ■女性社員大活躍中!: お住いの悩みは主婦の方がお持ちであるケースが非常に多いです。そのため主婦の方の気持ちに寄り添える女性社員が大活躍しております。また産休育休も取得できますので、長期就業しやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
400万円~649万円
ITアウトソーシング コールセンター, 一般事務・アシスタント スーパーバイザー
【事務経験をお持ちの方歓迎/成長市場のBPO×大手企業/大手企業の事務経験&BPOの知見をどちらも手に入れ成長できる/成果・プロセスをしっかり評価される環境】 ■業務概要: 国内大手顧客向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業を展開する部門で、事務センターのマネジメント候補として、業務やメンバー管理をしていただきます。 ■具体的な業務 BPO業務の事務センターの責任者(SV)候補として、マネジメント業務を行っていただきます。 <業務例> ・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理 ・メンバーの教育、面談、管理 ・お客様企業との折衝、業務改善提案 ・月次、週次などの資料作成 など お客様業務には「大手精密機器メーカーの請求書の発行」や「大手メーカーのドリンクメニューやポスターの作成」などがあり、各お客様企業のさまざまな事務業務を当社がサポートしています。 ■チーム構成 ・オペレーター⇒リーダー⇒SV⇒責任者です。 ・5,6名〜50名以上など、規模はさまざまです。 ・お任せをするポジションでは、SV〜責任者を想定しております。 メンバーからよくあがる不便な声やミスがおきやすいことをまとめて、 チームリーダーや担当のマネージャーと相談し、解決方法を考え実行します。 ※未経験からスタートした方が提案した内容がお客様企業の担当から感謝されることもよくあります。 ■魅力 ・段階を踏んだ育成制度があります。 ・入社後研修から始まり、各現場スタッフとして業務を行いながらマネジメントに携わっていただけます。 ・将来はマネジメントはもちろん、センター全体の運用管理ができるコアメンバーとしての挑戦も可能です。 ・ジョブローテーション制度もあり、様々な業界や業務に携わることが出来ます。 変更の範囲:その他会社が定める業務
株式会社トライトエンジニアリング
埼玉県さいたま市大宮区宮町
人材紹介・職業紹介, 派遣営業 スーパーバイザー
〜建築・施工管理系の派遣事業を展開〜 同社に登録、顧客先で働く技術者の労務管理や事務サポート、派遣先顧客との法人対応をお任せ致します。 労災や事故などトラブル時には、現場責任者と協力して対応をして頂き、スタッフの離職を防ぐことが最大のミッションになります。 ■業務の流れ: (1)お電話・訪問を通じて技術者にヒアリング (2)労務対応必要な案件へのフォロー (3)その他、労務管理案件の対応 ・担当いただく技術者は20〜30名をほどを想定しており、電話やメールを活用し、全員とコミュニケーションを図っていただきます。 ・現場に足を運び、現場所長と良好な関係を築いていただき、技術者のフォローをしやすい環境づくりをしていただきます。 ・企業への定期的な連絡も大切な仕事です。新たな情報を集め、フォローが必要な案件を逃さないように対応いただきます。 ■ポジションの特徴: ・チーム全員で拠点目標の達成を目指す環境から、職場の一体感は抜群です。 ・個人ノルマはなく、チーム全員で協力し拠点目標の達成を目指すスタイルです。労務管理を通じて離職を防ぐことで、拠点の目標達成に協力いただきます。 ・労務管理を通じ、ビルやマンション、道路、ダムなどのインフラにも役立てることができるため、社会貢献性の高い仕事でもあります。 ・技術者のサポートと大手ゼネコン・サブコンなどのお客様と連携し、業務を行います。入社後は約3ヶ月間のOJT研修がありますので、じっくりと業務知識・スキルを身につけることが可能です。 ■企業の特徴:2004年の設立以降、建設系では最大手の建設会社から地元の工務店まで様々な企業様とお取引をし確かな実績を残し「トライト(旧TS工建)」の確固たる地位を建設業界で作り上げてきました。社員を思い、着実に成長を志向する企業であり、スタート以来着実に業容を拡大し、毎年130%以上の成長を果たしております。 変更の範囲:会社の定める業務
群馬県高崎市八島町
高崎(JR)駅
石川県金沢市広岡
株式会社U‐NEXT HOLDINGS
東京都品川区上大崎
目黒駅
400万円~799万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜U−NEXT HOLDINGSグループ/年休120日・充実の福利厚生◎/コンタクトセンター案件立ち上げ/チーム運営・マネジメント業務をお任せ/沖縄での長期就業も叶う環境〜 コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザーの増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。※株式会社U-NEXT HOLDINGSでの採用・雇用となり、株式会社TACT への在籍出向となります。 ■具体的な業務内容: ◎新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。 ・マニュアル作成 ・オペレーターへの研修 ・オペレーター採用関連業務 ◎コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・クライアント対応 ・センター運営にかかわる業務(PL管理、人材マネジメントetc) ■やりがい: ・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。 ・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。 ・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成: ◎東京センター…業務管理者5名(内正社員1名)/社員平均年齢:30代半ば ◎福岡センター…業務管理者35名(内正社員25名)/社員平均年齢:30代前半 ◎沖縄センター…業務管理者7名(内正社員5名)/社員平均年齢:30代半ば ■株式会社TACT について: 「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。 オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。 変更の範囲:会社の定める業務
■業務概要: 株式会社USEN Contact Center(デジタルBPO事業部 CC2部 ALMEX OP課)へ在籍出向いただき、USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ■業務詳細: ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理 ■募集背景: 当社では、顧客対応の品質向上と効率化を図るため、また顧客数の増加に伴う対応力強化のため、新たな管理者を募集しています。成長し続ける組織で、オペレーターと共にお客様に寄り添いながら、将来的にはマネージャーとしてリーダーシップを発揮していただける方を募集しています。あなたの経験を活かして、次のステージに挑戦してみませんか? ■やりがい: ・お客様に直接貢献できるポジション 問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。お客様から直接感謝の声を聞けるため、日々の仕事にやりがいを感じられます。 ・キャリアアップの機会 SVとしてのスキルを身につけながら、チームをまとめ上げるリーダーシップも養われます。将来のマネージャー候補として、組織の成長と共に自身のキャリアも築ける環境です。 ・働きやすい環境 24時間365日体制ですが、柔軟なシフト勤務が可能で、プライベートの時間も確保しやすい環境です。ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 ■株式会社USEN Contact Centerについて: デジタルBPO事業を運営しています。「VOCで未来を共創する。」を使命に、顧客体験価値の向上とクライアント企業への新たな価値提供を追求しています。 変更の範囲:会社の定める業務
神奈川県横浜市神奈川区金港町
茨城県水戸市桜川
ヒトトヒト株式会社
東京都渋谷区神宮前
原宿駅
設備管理・メンテナンス 警備・清掃, スーパーバイザー プロデューサー・ディレクター・プランナー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【中途社員多数活躍中/スポーツやイベントが好きな方歓迎/神宮球場や三井不動産グループなどの有名施設のイベント管理・警備サービスを展開/安定した経営基盤】 ■業務概要: 商業施設やオフィスビルの警備マネジメント業務を中心に事業展開をしている当社において、プロゴルフトーナメント運営、NECロケッツ試合運営、港区マラソンなどのスポーツイベント等の企画管理、運営業務全般をお任せできる方を募集いたします。 ■業務詳細: ・各担当エリアのマネジメント(スタッフ・整備・物販・イベント) ・アルバイトの手配、現場での指示だし、教育 ・アルバイトスタッフでの対応が難しい案件の2次対応 ・勤務シフトの作成及び勤怠管理、新規スタッフの面接 など ◎面倒見の良い先輩と一緒に仕事をしますので、未経験の方も安心です。 ■出張について: エリア)全国(北海道、兵庫、福岡 等) 通常頻度)出張10日、出張以外の現場5日、本社勤務7日 繁忙期の頻度)出張14日、出張以外の現場7日、本社勤務1日 ■組織構成:イベント2部/17名 ∟70代3名、40代3名、30代6名、20代5名 ∟部長、次長、課長、課長代理、マネージャー、主任、一般社員10名 今後副主任〜部長まで役職をあげて頂くことが可能です。 ■ポジションの魅力: 「スポーツやイベントが好き!」を仕事に活かすことが可能です。 例えば、全国のプロゴルフトーナメントやマラソンの大会を担当すると、運営に携わるスタッフは1,000名を超えることもあります。規模が大きく、責任ある仕事ですが、イベントが成功した際には、充実感を感じることができます。さらに、クライアントとの直接交渉・折衝を通じ、各種イベントの企画提案を行うことも可能です。 ■当社について: 50年にわたり、スタジアムや商業施設、オフィスビルの警備・マネジメント業務を行っています。 変更の範囲:会社の定める業務
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
東京都港区芝浦(2〜4丁目)
ITアウトソーシング アウトソーシング, ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◇◆会社説明会から選考スタート/ご希望に応じて配属先を決定/様々な業界を知れる/プライム上場パーソルグループ/様々なキャリア選択の可能性がある総合職正社員◇◆ ■採用背景: 企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託する、BPO事業を行っています。 近年、生産性向上を目的にBPOを導入(外注化)する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定されています。 新社名となり、成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用であり、総合職正社員は将来のSV、管理職候補としたポジションです。 ■研修環境: 1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講。その後現場配属。 ■職務内容: 適性や希望により以下のいずれかでのプロジェクトに配属します。 <PJT例> ・コールセンター…多様なツールを使って非対面のお客様対応を行います。 「発注業務」「問い合わせ受付窓口」「カスタマーサポート(商材に関する不明点や不具合の報告などの受付) AI技術も取り入れており、問い合わせの内容をナレッジ(事象)として登録しFAQの回答として登録をします。また、定期的に品質向上を目的としてモニタリング評価も実施しております。目に見えて自分の成長を実感することができます。 ・ヘルプデスク…お客様のPC/システムなどITに関するお問い合わせを受ける窓口です。「ログインができなくなった」「パスワードロックがかかってしまった」「エクセルの使い方を教えて」などの問い合わせが主です。 ・採用代行(RPO)…お客様の採用業務一部を担います。飲食店のアルバイトパート採用の代行の場合、応募が来たら候補者へ連絡を行い、店舗側と候補者の間に入って面接日程調整などを行います。 ・公共案件…政府機関や自治体などの公共部門に対して提供するサービスとなります。マイナンバーに関するお問い合わせや、給付金に関するお問い合わせ、市役所等の代表電話窓口受付等。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社マイクロバブル・ジャパン
家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ 計測機器・光学機器・精密機器・分析機器, その他サービスエンジニア カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【年休125日・フルフレックス・服装自由で働きやすさ◎/ナノバブル発生装置シェアNo.1「marbb」/5年連続売上右肩上がり全国導入サロン8,000店舗以上】 ■担当業務: 当社が開発/販売を手掛ける美容サロン向けナノバブルシステム「marbb(マーブ)」のカスタマーサポートをお任せします。全国導入サロン約8,000店舗以上を誇り、美容業界にて、多数利用されている商材です。 《具体的には》 ・美容室にて修理、交換対応 ・電話診断対応/フォローメンテナンス対応 ・シャンプー台へ機材の取付・取外(取扱説明対応) ・フォロー講習対応(営業補佐) ・外部取付業者への指導(同行) ・部品発送対応 ・カスタマーサポート管理:システムへの入力など/他部門との連携 ※約20kgの商材を美容室へ運ぶ機会もございます。 ※月に数回の出張が発生します。 ■採用背景: これまでの販売実績が評価され、美容系ディーラー経由でのルート営業経由の売上が順調に伸びてきました。今後ルート営業経由の売上をより成長させていくにあたり、美容サロン向けナノバブルシステムのメンテナンス業務を担っていただける方を募集しています。 ■組織構成: 30〜40代の男性3名で構成されています。関西・四国エリアを中心に担当しており出張は月に数回程度です(日帰り中心)。 ■marbbとは: 水に空気を名乗レベルで混合するナノバブルシステムです。驚くべき洗浄力、ドライ時間の短縮、トリートメントやカラーの浸透サポートを実感頂ける商品です。 ■魅力: ・担当商材「marbb」は、美容サロン約8,000店舗以上を誇る実績があり、美容業界に他にも、ペット業界、農業分野など様々な領域においてもお客様にご利用いただいています。他分野、海外進出も検討中です。また、フラットな評価制度がございます。様々な分野にチャレンジできます。 ・急成長中の企業のため大きな裁量のもとチャレンジが可能!あなたの成果が会社拡大に貢献する実感を感じながら、将来的には会社の中心人材を目指せます! ・marbbは、将来美容室のインフラ化を目指しています。marbbがないと美容室は成り立たない」とまで仰ってくださるサロンオーナー様もいるほど、サロン様からの期待と信頼が非常に大きい商品です。 変更の範囲:会社の定める業務
ケイアイスター不動産株式会社
埼玉県本庄市西富田
住宅(ハウスメーカー) ディベロッパー, その他法人営業(既存・ルートセールス中心) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜正社員登用率100%/東証プライム上場企業/インセンティブで稼げる環境/ライフワークバランス◎〜 ■職務内容: 当社の住宅を購入されたお客様へお電話にて、商材サービスの販売営業をお任せいたします。 ■詳細業務: ・インターネット費用の最適化のご案内 ・電気代の最適化のご案内(ケイアイでんき) ・住宅設備保険のご案内 ・住宅点検のサービスのご案内 ・オプション工事のご案内 ・上記に付帯する入力や集計などの事務業務 〈1日の流れ〉 (1)顧客リストに記載のお客様に電話を行いサービスのお知らせ (2)お申し込みの受付の結果や進捗情報などを帳票に入力。 専門知識や経験は不要なので未経験の方でも可能です!! ★魅力★ 当社の住宅を購入いただいたお客様への営業のためハードルが低いです。比較的に新しい事業のため顧客リストが豊富です。 ■働き方: ・完全週休2日制(火水休み) ・月残業時間:20〜30時間 ・産前産後休暇・育児休暇取得者実績多数(復職率100%) 残業削減に向けて、全社一丸となって取り組んでいます。定時までに業務を終了できるよう、メリハリをもって働ける環境です。女性だけではなく男性の育児休暇取得・時差勤務制度利用実績もございます。 ■当社の強み: 多様化するニーズやライフスタイル、エリアの特性に合った、オリジナリティとクオリティを追求した住まいづくりを実現しています。また「社内責任一貫体制」で 用地の取得/開発/企画/施工/販売という住まいづくりのプロセスに加えて、アフターサービス/リフォーム/買取りなど、住んだ後も責任を持ってフォローすることで顧客にきめ細やかで迅速な対応を可能にしています。「社内責任一貫体制」は、メイドイン・ケイアイを成す同社のアドバンテージです。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社アーラリンク
東京都豊島区池袋(2〜4丁目)
450万円~499万円
システムインテグレータ 通信キャリア・ISP・データセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援!/生活困窮者を助ける/行政とも連携/事業急成長中】 ■職務内容: 通信困窮者(携帯電話を持ちたくても持てない方)向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細: 下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例: ・誰でもスマホの契約をしたい (ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます) ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ (機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします) ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務(その時に発生した事務作業など)も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは?: 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい: 「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」 「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」 などといったお声を直接頂くことができます。 どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。 「感謝だけを伝えたい!」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴: ・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。 ・「このお電話の対応お願いします!」「この業務お願いします!」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。 変更の範囲:会社の定める業務
アデコ株式会社
東京都千代田区霞が関(次のビルを除く)
霞ケ関(東京)駅
人材紹介・職業紹介 人材派遣 アウトソーシング, 物流・購買アシスタント スーパーバイザー
世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■業務内容: ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力: ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景: これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい! ■人財躍動化とは: Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■当社・事業について: 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。
株式会社アース・カー
東京都千代田区丸の内パシフィックセンチュリープレイス丸の内(26階)
300万円~399万円
土地活用 自動車ディーラー, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験歓迎/ニーズ拡大中のカーシェアリング事業/年休127日以上・残業少な目で働きやすさ〇/退職金あり】 駐車場シェアサービス『特P』を展開する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。顧客からの電話応対を中心に、顧客対応を基礎から身に付けていただきます。 ■仕事内容: ・顧客からの電話応対 ・メール返信 ・数値分析 ・社内稟議申請 ・業務委託先との業務共有や引き継ぎ ・サービスサイト情報のブラッシュアップ ・応対マニュアルの作成 ・新サービス/新機能開発会議への参加 ■業務のポイント: ・利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決、顧客満足度の向上をメインとする部署となります。ゆくゆくは、電話応対だけではなく、システム開発会議や顧客満足度を高めるための施策会議等にも参加いただき、会社のサービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていただけます。 ■入社後:サービスの理解と基礎を身に着けていただくため、まずは電話応対を主に行っていただきます。 ■組織:中途入社者が半数を占めます。平均年齢は30代です。業界未経験者も多く、一緒に成長していく姿勢が根付いています。接客業経験者が多く活躍しており、人と接することが好きな方にとって働きやすい環境です。 ■当社のカーシェアリングサービス『特P(とくぴー)』: ・目的地周辺の特P専用の駐車場を検索でき、そのまま予約までできる駐車場検索・予約サービスです。特P専用の駐車場は、個人が所有している空きスペースや空いている月極駐車場をシェアして貸出しており、コインパーキングよりも安く利用できます。 ・特P専用の駐車場は時間貸しだけでなく月極契約もあり、長期ならサブスク、短期ならマンスリーで1ヶ月単位での利用も可能です。さらに、バイク専用の駐車場もあるので、ドライバーだけでなくライダーにも利用価値があります。 ■当社の特徴: ・これまでにない新しい事業にチャレンジしたい方にぴったりの環境です。ベンチャー気質を持ちながらも、安定した金融機関が母体にあるため、挑戦と安定を両立しています。オフィスは都心の中心に位置し、利便性も抜群。さらに、年に一度の社員旅行で海外に行く機会もあり、社員同士の交流を深める場もございます。 変更の範囲:会社の定める業務
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