〜派遣・BPO事業で成長中／NTTグループなど大手企業と安定取引／土日祝休み〜 ■募集背景： 事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。 ■業務内容： 関西支店の統括責任者候補として、売上・利益および各種KPI（生産性・品質・納期・コスト）の達成責任を持ち、業務プロセスの最適化や組織課題の解決を推進。事業全体の生産性向上や収益拡大に向けた施策の企画・実行をお任せします。 また、クライアントとの関係構築や支店横断でのプロジェクト推進にも携わっていただきます。 AIや各種業務効率化ツールを活用した業務改革にも積極的に取り組んでおり、オペレーション改善やBPO運営の経験を生かして、事業成長をリードいただける環境です。 ■魅力ポイント： 急成長中の当社の特徴として、意思決定のスピードが速く「こうしたい」と思ったことをすぐ試せます。 大きな組織では何ヶ月もかかるような判断が、当社では数日で動くことも珍しくありません。自分のアイデアや提案が事業に反映される手応えを、早い段階から実感できる環境です。 「やってみたい」と手を挙げた人には、事業・会社そのものを任せる可能性もあります。 ■MAYA GROUPについて： ◇当社は人材サービス会社ですが、日本に先駆けてクラウドSIMテクノロジー搭載スマートフォンや次世代型オールインワンミーティングボード「MAXHUB」を販売するMAYA SYSTEM等のグループ会社を有するグローバル展開推進中の成長企業です。 ◇大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強みを持っており、大型BPOセンターの出店加速を背景に売上の大半をBPO事業で占めるなど確かな実績に繋げています。 ◇2014年から売上を右肩上がりにて成長させ、前期グループ売上は約191億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。 ◇オンオフのメリハリをつけて働きやすい環境を整えています。様々な業種や人と交流することができ、グローバルな環境でチャレンジすることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

<プライム上場・西新宿・都庁前駅／新規立ち上げのBPOセンターにおけるプロジェクトチームのSVをお任せ！／年収452万円※別途業績賞与あり／プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／研修制度◎／30代〜40代活躍中／年間休日125日土日祝日み＞ クライアントよりアウトソーシングされたプロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします。 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 ■本ポジションの魅力： ・10月にオープンする新規センターで、徐々に同僚SVやメンバーが増えていく環境です。成長中の組織を支えながらこれからのチーム作りに携われます。 ■キャリアパス：・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます。 ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。（５年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。）本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います。 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全フルリモート／残業ほぼなし／年間休日120日／土日祝休〜 ■業務内容： ・当社のサービスは、塗装会社や工務店に特化した営業支援サポートを行っています。 ・顧客は塗装会社や工務店さん。社員全員職人という工務店などが多い中、なかなか営業活動ができていない実態があります。 ・営業員を採用するのは難しいケースも多い為、当社が代わって営業支援を行っています。 ・今回SVとしてメンバーの目標や実績のマネジメント、メンバーマネジメントなどをお任せします。 ■組織について： ◇アウトバウンドコール部門は2部署あります。 （1）当社の営業支援サポートを導入いただくための塗装会社や工務店さん向けにサービス提案のご案内をする部署 （2）工場や施設などで修繕などのニーズを確認する部署 ◇ミッション アポ供給目標を達成すること。 ◇現状／お任せした業務 ・現在他の業務と兼務しているメンバー1名で管理を担当している為、業務分担をしながら将来的にはお一人でお任せしたいと思っています。 ・アポインターも全員フルリモートとなりますので、チャットワークでのコミュニケーションや遠隔での関係性構築が必要となります。 ・アポインターの管理、教育、トークスクリプト作成、KPIなど目標数値の設定、アポイント内容の質向上　など ■働き方： ・完全フルリモートで商談もすべてオンラインとなります。 ・年1回ほどは本社東京に集まって社員交流や会議などがあります。 ・年間休日120日／土日祝休／残業ほぼ無しでワークライフバランスを整えながら働けます。 ■当社の魅力： ・工場側の本音と実情を理解した営業支援サービス“SALES FACTORY”で、塗装会社の売上の柱をつくるお手伝いをしています。 ・現在、工場修繕に特化した営業支援サービス「SALES FACTORY」は月100件規模の商談アポイントを提供できるまで成長しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 企業からお預かりした受託業務を運営するオフサイトセンターのセンター責任者『副センター長』を目指していただき、センター運営をお任せします。 ■具体的にお願いしたいこと： ◎受託案件獲得に向けた営業活動（内勤） ・新規案件情報が入ったら分析・設計・見積を行い成約へつなげていただきます。 ・現在取引している顧客へ次なるオーダーをいただくべく追加営業活動を行います。 ◎受託業務の管理 ・お預かりしている業務を期日までに納品するべく、進捗確認や担当者割振りを行っていただきます。 ・複数の企業様から業務をお預かりするため、繁閑差に応じて割振りする人数が曜日や時間帯で変わりますので、最適な割振り人数を想定しながら差配していただきます。 ・生産性を向上させるため、RPAやAIのようなシステムツールの使用等、施策の検討と実行をお願いします。 ◎取引先企業様との連携 ・毎月の定例報告会に向けた資料作成とご報告をしていただきます。 ・業務を進める中で連絡事項等が発生する際は、企業様とセンターの橋渡しとして調整・連携を取っていただきます。 ◎就業スタッフの管理 ・新入スタッフへのセンター概要レクチャーや、業務レクチャーを実施していただきます。 ・スタッフのスキルマップ（誰がどの業務を遂行できるか）を管理し、随時業務レクチャーを実施していただきます。 ・スタッフの皆さんが働きやすい環境になっているかを確認しながら、ボトルネックがあるようであればその解消策の検討と実行をお願いします。 ◎契約／PL管理 ・企業様との業務請負契約やスタッフの皆さんとの雇用契約の管理を行っていただきます。 ・当面はセンター長が管理する予定のPL（売上・粗利・営利）についても、ゆくゆくは管理をお任せしていきます。 ■組織について： チームとしての協働意識がある組織で『組織内はファミリーで自由であれ、組織外には体育会で真摯であれ』というメリハリをつけた仕事の進め方をしています。 ■働き方・環境： ・コアタイムの無いフレックスタイム制度やテレワーク制度を導入しているため、個人の生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です。 ・社内コミュニケーションはチャットなどで実施。テレワークの場合もオンラインミーティングが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜VOC起点にプロダクトやサービスの改善に繋げるSV／さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指す〜 【魅力ポイント】 ・累計57億円超調達の成長企業で、新たなキャリアを築ける ・VOC分析や品質改善を通じてプロダクト・サービス向上に直接関われるやりがい◎ ・週3在宅・週2出社のハイブリッド勤務◎ ◆募集概要： 累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。 日々増加するお客様からのお問い合わせに向き合い、お客様の声をサービス改善に繋げる体制を強化していきたいと考えています。成長中のチームだからこそ、ご経験やアイデアを活かしていただける環境です。より良いチームを一緒に作りませんか？ ◆業務詳細： ◇顧客対応とエスカレーション対応 チームメンバーからのエスカレーション対応に加え、SV自身も複雑な問合せやお客様への対応を行い問題解決をリード。 ◇派遣社員メンバーの育成とサポート 日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ◇応対品質管理とサービス改善 モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ◇チーム運営と目標達成への貢献 チームの目標達成に向け、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ◆チーム環境： CSチームは正社員・派遣社員の10名体制です。 業務フローや対応方針の整備は進んでいますが、事業の成長に伴った変化を楽しみながら、チーム一丸となって課題解決に取り組める面白さがあります。事業責任者やCSマネージャーとの距離も近く、風通しの良い環境です。

〜人材大手パーソルグループ／障害者雇用のリーディングカンパニー／フレックス〜 ■業務内容： ・当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 ■業務詳細： ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）※在宅勤務者の管理含む ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） ■入社後の流れ： ・入社後メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。 ■ミッション： ・新たな職域を開発し、これまで世の中にない新たなはたらき方や雇用の事例を作り出すこと ・障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理すること ■組織について： ・Staffing受託第2事業部に配属予定です。 └マネジャー1名、チームリーダー1名、サブリーダー2名、メンバー40名 ※メンバーの方が取り組まれている業務：派遣求人票の更新や文言チェックなど ＜組織の概要＞ ・当社は、パーソルグループの特例子会社として、2,000名以上の障害のある社員と共に、グループ各社からの受託業務のほか、地域と連携した事業を展開し、「障害者雇用の成功」を目指しています。 ■当社の想いとやりがいについて： ・当社では、障害者の方も、健常者の方も、その他社会に対して障害がある方も、等しく機会を得られ、当たり前に雇用がなされている社会を目指しています。 ・そのためにまず、社会に足りない事例やノウハウを当社が特例子会社として作り、ビジネスとして対外事業でそれを伝播し、社会に対して影響を与えていきます。 ・同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

＜業界未経験歓迎！採用経験や店舗マネジメント経験を活かし、人材活用のプロフェッショナルへ♪／フレックス・年休120日＞ ◎人材業界未経験歓迎。店舗マネジメントやアルバイト採用、人事経験など「人を採用し育てた経験」が活かせる環境です ◎フレックスタイム制・土日祝休み・年間休日120日以上。長期的なキャリア形成を目指せます ◎世界70以上の国と地域で事業を展開する世界トップクラスの総合人材サービス企業「マンパワーグループ」 ◎企業の採用・人材活用を支援するプロジェクトを担当。採用やスタッフマネジメントの経験を活かしてキャリアアップ！ ■業務内容 企業の派遣スタッフや委託人材の管理・運用を支援するプロジェクトのスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 企業が人材を活用するうえで発生する運用業務を円滑に進めるため、オペレーション管理やメンバー育成、業務改善などを担当いただきます。 担当するプロジェクトによっては顧客先へ訪問しながら運営支援を行うため、デスクワークだけではなく顧客との接点も多いポジションです。 ＜具体的には＞ ◇プロジェクト運営管理 受託業務オペレーションの管理／業務進捗の確認および運営支援／サービス品質向上に向けた運用改善／業務フローの見直し、効率化提案 ◇メンバーマネジメント チームメンバーの育成、フォロー／勤怠管理、承認業務／業務指導およびナレッジ共有／チーム運営に関する課題解決 ◇顧客対応 顧客との定例ミーティング／運用状況の報告／課題ヒアリング、改善提案 ◇事務・管理業務 マニュアル作成、更新／各種レポート作成／上位管理者への報告／運用実務のバックアップ対応 ■TAPFIN事業部について 企業の採用活動や人材活用を支援するマンパワーグループの専門部門です。 クライアント企業の人事担当者に代わって、派遣スタッフをはじめとした外部人材の採用・契約管理・運用支援などを行い、企業の人材戦略をサポートしています。 ＼こんな方におすすめ／ ・採用経験を活かしてキャリアの幅を広げたい方 ・店舗マネジメント経験を活かして土日休みの働き方に変えたい方 ・人材業界で専門性を高めたい方 ・チーム運営や人材育成が好きな方 ・業務改善や仕組みづくりに興味がある方 ・顧客と長期的な関係構築を行いたい方 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験からの中途入社者が多数活躍中／20年以上連続黒字／研修充実／若手活躍中／平均年齢36.5歳／中途入社者75％／定着率92％／大手顧客からの案件多数〜 ●創業50年の安定基盤でBPO事業を展開し安心して成長できる環境 ●営業・IT・事務を組み合わせた幅広いスキルが身につく仕事 ●SV候補としてマネジメントやカスタマーサクセスに挑戦可能 ■コムテックについて 創業50周年を迎える当社は、クライアントの業務効率化・業務支援を行うBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。 「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供しております。 ■業務概要 カスタマーサクセスの運用支援およびマネジメント業務を担当いただきます。入社後はSV候補として既存プロジェクトへ着任し、OJTを通じて当社のプロジェクト運営管理のノウハウを習得していただきます。 ■業務詳細 適性を見ながら、配属先を決定いたします。 ●PC製品ラウンダー業務： ・訪問やメール、電話による営業~販売後サポート※訪問先は、首都圏近郊 ●レポート集計業務： ・報奨金プログラム関連業務(集計、配信)、販売店登録業務 ●インサイドセールス業務： ・メール問い合わせ対応~電話対応 ●法人向け製品のプロモーション： ・製品プロモーション(内覧会イベント、セミナー)の運営業務 ■ゆくゆくお任せしたい業務 ・オンボーディング（導入支援） ・アダプション（定着支援） ・解約防止施策の立案・実施 ・アップセル・クロスセルの提案 ■営業→SVとして市場価値を向上！ ・個人プレイヤーのからマネジメント経験がつき、将来の管理職に直結 ・育成・仕組み化・業務改善などどの業界でも通用する再現性の高いスキルを身に着けられる ・「売れる人」から「売れる仕組みを作る人」へステップアップでキャリアの横展開も可能 ■当社について 業界大手はもちろん、創業以来から取引しているクライアントもあり、創業から50年以上堅実な経営を続けています。コムテックの事業は日々拡大しており、プロジェクト数も着実に増加傾向です。 変更の範囲：会社の定める業務

2024年7月に株式会社教育測定研究所からCBT事業が独立して新会社である当社を設立いたしました。さらなる拡大を目指し新たなメンバーを募集いたします。 ■業務内容 ・会場Gr長補佐（会場Gr長を補佐し、エリアマネージャーをサポートする） ・AMのメンター ・直営会場の開発（店舗の再編・増床・新規出店）の実務 ・直営会場の運営管理（ファシリティ管理、スタッフ管理、サービス管理、オープン管理）のいずれか複数のスーパーバイズ、業務改善 ■組織体制 ◎CBT事業本部：2名（社員1、他1） ・企画開発室：4名（社員2、派遣2） └会場調整グループ：5名（社員4、業務委託1） └会場グループ：14名（社員14） └ICTインフラ管理グループ：2名（社員2） ・テストセンター運営部：2名（社員2） └運用グループ：12名（社員11、派遣1） └アプリケーションサポートグループ：3名（社員1、業務委託1、派遣1） └物流グループ：2名（社員2） ◎社員39名、他1、派遣3、業務委託2 ◇チームで重視すること／価値観 自身の業務を完遂させることはもちろん、担当業務以外にもチームメンバーとして役に立てるところはないか考え、行動すること。また、定常業務であってもより効率的な方法がないか常に思案し、提案・実行していくことを重要視します。 ◇チームの雰囲気 リモートワークも多くなるため、チャットツールやオンラインミーティングでのコミュニケーションをスムーズに行う必要があります。チーム別にそれぞれが業務やタスクを抱えており、一見個々で完結している組織に見えますが、連携が必須な業務であるため、コミュニケーションを密に取っており、質問や相談にも気軽に応じる風土があります。 ■魅力 ◎CBT事業の主な事業は、戦略的パートナーシップを結んだ検定団体からの委託事業です。日本国内で非常に広く知られている検定試験の運用を行う、極めて公共性が高い事業です。 ◎全国に40会場を超えるテストセンターを運営する会社で、日本でトップクラスの数の直営テストセンターを運営する会社です。年間100万人規模の受験者が来場するテストセンターを全国で運営しています。 ◎様々なBPR余地があります。新しい事にチャレンジするチャンスは数多くあります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜外資系総合人材大手／経理・財務領域の新規BPOプロジェクト立上げメンバー募集＞ ◎世界70以上の国と地域で事業を展開するマンパワーグループの安定基盤 ◎外資系飲食企業の経理・財務領域を担う新規BPOプロジェクトに参画 ◎チーム運営・業務改善・顧客折衝など、スーパーバイザーとして幅広く活躍可能 ◎フルフレックス制度・年間休日120日で長期的なキャリア形成が可能 ■募集背景 外資系飲食運営企業における間接部門業務集約プロジェクトの立上げに伴う増員募集。 新規立上げフェーズからプロジェクトに参画いただき、業務運営やチームマネジメントをリードいただくことを期待しています。 ■業務内容 業務委託・BPOサービスを提供する部門にて、スーパーバイザーとしてプロジェクト運営全般を担当いただきます。 クライアントとの要件定義段階から参画し、プロジェクトの安定運営や業務改善を推進いただくポジションです。 ◇受託業務概要 売上データ集計／予算管理業務／KPI分析／キャッシュフローレポート作成／予実管理支援／財務データ加工 など経理・財務・FP&A業務全般 ◇スーパーバイザーとしての業務内容 ・人員管理：勤怠管理、採用面接同席? ・教育管理：導入研修の計画・実施、トレーニング ・運用管理：業務指示、パフォーマンス管理、エスカレーション対応 ・品質管理：成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案 ・課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行? ・コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング ※運営チーム規模：約10名 ■仕事の魅力 （1）新規プロジェクト立上げに携われる 既存運営ではなく、要件定義段階からプロジェクト運営体制の構築に携わる （2）経理・財務領域の専門性を活かせる 予実管理やKPI分析など、数値管理業務の知識や経験を活かしながらプロジェクト運営を実施 （3）クライアントと近い距離で伴走できる 業務改善や品質向上提案などを通じて顧客課題解決に貢献できる （4）マネジメントスキルを高められる 人材育成・品質管理・運営改善など幅広い経験を積み、BPO運営のプロフェッショナルを目指せる 変更の範囲：会社の定める業務

【事業・組織紹介】 ソリューションセンターは全国の企業様向けに顧客機器やシステムの専門コールセンター窓口業務を担い、各種問い合わせやトラブル、障害対応の受付、問診、切り分け対応を行い、お客様課題に対する解決策（ソリューション）を提供しています。 【募集背景】 コンタクトセンターの運営からサービス企画、DX推進まで、以下の業務を幅広く担当いただきます。 （1）コンタクトセンター運営・高度化 　・コンタクトセンターの運用管理（L1／L2対応を含む） 　・KPIの設計・可視化および継続的な改善活動の推進 （2）サービス設計・企画 　・新規コンタクトセンターの企画・構築 　・業務の標準化・サービス化および横展開モデルの構築 （3）DX・AI活用推進 　・CRM、CTI、AIソリューションの導入・活用設計 　・生成AIや自動化技術を活用した業務効率化 　・データドリブンな運営基盤の構築 （4）カスタマーサクセス 　・お客様の活用促進および課題解決支援による顧客価値の向上 　・顧客課題に基づく改善提案やサービス拡大の推進 （5）パートナー・収益管理 　・パートナー企業（委託先）の管理および運営最適化 　・コスト構造の見直しと運営効率化の推進 将来的には、コンタクトセンター運営のリーダーとして、サービス品質向上や業務改革、DX推進を牽引し、お客様への提供価値向上に貢献していただきます。 【働き方】 月平均残業時間は10時間以内、振替休暇取得率は100％と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 勤務形態は24時間365日のシフト制で、日勤・夜勤・休日勤務を含む交代制勤務となりますが、事前のシフト調整により、個々の事情や希望にも柔軟に対応しています。 【キャリアパス】 コンタクトセンター運営の経験を積みながら、リーダーやマネージャーへとステップアップしていただきます。業務を通じてマネジメント力やプロジェクト推進力を高め、将来的には組織運営を担う上位ポジションへのキャリアアップが可能です。 また、当社ではコンタクトセンター運営にとどまらず、運用設計、サービス企画、システム保守・開発など幅広い領域へのキャリア形成を支援しており、多様な経験を通じて市場価値の高い人財へ成長することができます。 変更の範囲：当社業務全般

■業務内容： スズキ株式会社が展開する複数の新規モビリティサービス（スズキフリート、Shuppa、JimJam 等）におけるコンタクトセンターの統括責任者として、顧客接点の戦略設計から運用、事業化までを担います。 単なるセンター運営ではなく、「スズキのカスタマーサティスファクション（CS）基盤をつくる」 というミッションを持ち、全社的な顧客体験の高度化をリードしていただきます。 ■業務詳細： 委託先が運営するコンタクトセンターの発注元VMOメンバーの統括長として、以下広範囲のマネジメントをお任せします。 ◇コンタクトセンターの統括・事業化 ・新規サービス立ち上げに伴うセンターの運用設計、KPI設計 ・委託先のマネジメント、品質管理、コスト最適化 ・センターを“コストセンター”から“価値創出部門”へ転換する事業マネジメント ・収益性・貢献性の可視化と、経営層へのレポーティング ◇顧客接点戦略の企画・統合 ・FAQ、チャットボット、有人対応などマルチチャネルの最適化 ・顧客体験向上のためのプロセス改善、サービス運営部門との連携 ・「スズキの萬屋」として、将来的な全社顧客窓口の統合構想を推進 ◇ VoC（お客様の声）基盤の構築と経営活用 ・VoC収集・分析の仕組みづくり（文化づくり含む） ・製品・サービス改善へのフィードバックループの構築 ・経営判断に資するインサイトの抽出と提案 ◇組織マネジメント・人材育成 ・社内3名＋外部委託チームのマネジメント ・将来的な組織拡大を見据えた体制設計 ・2030年に向けた「コンタクトセンター事業化ロードマップ」の策定 ◇社内外ステークホルダーとの合意形成 ・開発、マーケティング、品質保証、経営層との連携 ・新規事業の成長に向けた顧客接点の一元化提案 ■スズキならではの仕事のやりがい： スズキでは将来を見据えた新規事業の創出に注力しており、とくにデジタルを活用したモビリティサービスはまだまだ発展途中です。これから様々な産み出していく各新規事業に合わせて、主体的に変化・成長へチャレンジできる仕事が多く、挑戦することが評価される風土や環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【電子商取引の収納代行事業を展開／三菱UFJニコス×NTTデータの合弁会社】 ■業務概要： 当社では、新規事業として国内カード会社の加盟店（アクワイアリング）業務の受託を開始します。 受託業務の一環として、加盟店の申込受付・情報登録・問い合わせ対応等の運用設計を担当していただきまます。 ■業務詳細： ・加盟店受付業務の運用フロー構築／改善（マニュアル整備、業務設計） ・加盟店からの申込内容確認および情報登録業務 ・加盟店からの問い合わせ対応 ・社内メンバーや加盟店／取引先とのやりとり、調整業務 ■業務の特徴： ・新規事業であり、一緒に考えながらより良い運営体制を構築していくポジションです。 ・立ち上げフェーズから既存メンバーと連携し、安定した運営体制の構築・運用を推進いただきます。 ■得られる経験／キャリアパス： ◎業務フローの構築や仕組みづくりに関するスキル ◎継続的な業務改善に取り組む実践的な経験 ◎契約社員や派遣社員を含むチームマネジメントの経験 ◎キャッシュレス決済を中心とした決済業界の知識と実務経験 ■就業環境： ・お互いサポートし合いながら働ける、明るく風通しの良いチームです。 ・プロジェクトの進行状況に応じて柔軟な働き方を推奨しており、リモートワークも積極的に導入しています。 ・業界経験豊富なメンバーが多く、知識を共有しながら成長できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【安定環境でスキルアップ◎／コールセンターの企画・運営設計／年休125日・残業10h程・フレックスで働き方◎】 ■業務概要 大手コンビニに設置されているマルチコピー機に関するコールセンターの企画・運営を担当いただきます。実際の問い合わせ対応は外部委託先が行うため、本ポジションではコールセンター全体の品質改善や業務効率化の企画・推進を担います。 ※勤務時間は通常の標準的な勤務時間帯：9:00〜17:40（フレックスタイム制） ■業務詳細 ・コールセンターのKPI管理（応答率・処理時間など） ・顧客対応品質の分析および改善施策の企画 ・委託先パートナーとの連携・調整・マネジメント ・関係会社との折衝 ・アフターサポート体制の強化に向けた施策推進 ■期待する役割： 変動が激しい昨今の環境変化を踏まえ、ご自身の担当領域における課題形成と解決に主体的・積極的に取り組んでいただくことを期待しています。 さらに、委託先パートナーのマネジメント役割として、グループ内3社（富士フイルムビジネスイノベーション／富士フイルムビジネスイノベーションジャパン／当社）と委託先パートナー1社との円滑なコミュニケーションを重視し、良好な人間関係の構築に貢献していただきます。 ■本ポジションの魅力： マルチコピー機の提供価値は年々向上し、社会生活に不可欠な存在へと成長しています。セブンイレブンジャパン様（以下SEJ）／シフトサポートTは、アフターサービス領域で安定的な価値提供を支える重要な役割を担っていますが、昨今の環境変化を背景に体制強化が急務となっております。当ポジションでは、関係各所と「アフターサポート体制の強化」について議論を重ね、それを具体化・実現していく過程で、自身の成長を実感できる点が大きな魅力です。また、日々の生活に欠かせない社会インフラとして、ますます重要性が高まるマルチコピー機の保守運営に携わる事で、社会貢献を実感できるポジションです。 ■入社後のイメージ： 基本情報の研修を1週間ほど実施の上、OJTとなります。同チーム内のSEJ／シフトサポートTの担当として配属となります。3ヶ月は教育／フォロー担当がつき、徐々に担当業務を習得しご自身で対応できる範囲を拡大いただくイメージです。 変更の範囲：会社の定める業務

【誰かの「SOS」に寄り添う／社会貢献性◎設立50年「赤ちゃん110番」運営企業／自治体や大手企業1万社以上／ニッチ市場で地位確立／女性活躍推進優良企業「えるぼし」認定／有給取得77％／働きやすさ・福利厚生◎】 ■業務内容： いじめ・教育・虐待等の社会生活にまつわる相談サービス（電話・SNS）の運営管理をお任せいたします。 相談員のサポート、事務処理などバックオフィス業務がメインです。 当社は民間企業・官公庁からの委託で社会生活にまつわる（健康・メンタルヘルス・コンプライアンス・くらし等）電話相談サービスを提供しております。 電話対応は資格を持つカウンセラー・相談員が対応いたします。SOSに寄り添い未来につなげる非常に社会貢献性高いお仕事です。 1）サービス運営管理：日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ同行、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成等 2）マネジメント：シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達等 ※人員構成：メンバー約130名、サービスマネージャー8名 約20名ほどのマネジメントをしていただきます。マネジメント経験は無くても大丈夫です。丁寧にお伝えしますのでご安心下さい。 ■評価制度：自身で目標設定をし（MBO）、半期に1回上長との振り返り面談がございます。 ■特徴： ◇サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能 ◇入社時に専門的な資格や知識は必要ありません ◇未経験入社の方も活躍しており、約３日間の入社研修終了後は現場によるOJTがございます ■当社の魅力： ◇1969年に創業し、日本発の電話秘書サービスをスタートさせました。その後「赤ちゃん110番」という育児相談サービスを生み出し、社会に大きな影響を与えました。 ◇2022年の公益通報者保護法改正により当社のサービスはより注目を集めています。創業55周年を超え、相談サービスのパイオニアとしてクライアントからの信頼は高いです。 ◇誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせた新しいサービスを展開。現在は主にコンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・健康・教育・虐待についての相談・研修サービスを提供し、社会貢献性高い事業を行っております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜リーダーやマネジメント経験を生かしてスーパーバイザーとして活躍！／年間休日120日／土日祝休み／メンバーと一緒に1つのプロジェクトを進めていきたいか歓迎◎＞ ■概要： 業務委託・BPOサービスを提供する部門内にて、スーパーバイザーとして、主に下記のような業務を担当いただきます。 ※受託業務の概要について※配属先により担当業務領域は異なります （1）経理関連業務領域 ・顧客企業経理部門での経費精算、社内問合せ対応、承認者/申請者とのコミュニケーション、買掛・売掛金管理・処理、証憑確認作業等 （2）購買関連業務領域 ・顧客企業購買部での発注後の申請者・サプライヤーとの調整、納期管理、注文内容変更、納品書管理、返品・交換等 （3）受発注関連業務領域 ・受注データの入力、照合・チェック作業、在庫確認、出荷指示、納品管理、請求処理、売上計上、問合せ対応等 （4）庶務業務領域 ・契約・支払対応、文具・備品・名刺発注、郵便物管理、文書管理、来客応対・会議室予約、新入社員ID発行等 ■業務内容： ・受託業務の進捗管理 ・業務運用の品質チェック、管理 ・業務運用マニュアルの作成や更新 ・業務改善提案と実行 ・チームメンバーの指導育成、勤怠管理・承認 ・他チームとの連携 ・各種レポートの作成等 ※受託業務運営人数（約10〜30名程） ■働く環境： ・全社平均残業時間20h／年休120日で働きやすい〇 ・トラブルなどが発生した場合は、ＯＭ(オペレーティングマネージャー）にエスカレーションできるため安心！ ■当社の特徴： 世界70の国と地域にネットワークを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年の創立以来、総合人材サービス会社として人材サービス市場の成長・発展と共に歩んできました。マンパワーグループとして50年以上の歴史による、安定基盤と多様な案件を持つ企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜コールセンター若しくはコンタクトセンター運営経験社歓迎！／売上120億/BPOサービスを主軸に企業の経営課題を解決する総合人材サービス会社です！／BPO事業などさまざまな事に挑戦できる環境／IT・通信・HR事業を中心にキャリアアップを目指せる／多くの業界・業種の企業様と関われる／年休124日>＞ 全国11拠点、うち弊社で運営管理をしているBPOセンターは5拠点！ 特に新潟は大規模センターとして、最大300席まで対応が可能なセンターです。 常時案件対応で動いているセンターですが、新しい案件対応は今後も続いていきます。 プロジェクト運営からセンター内全体のマネジメント、数値管理などをお任せします！ ＜具体的には…＞ ■既存取引先企業への深耕営業 ＞定例MTGなどに参加し、進捗報告だけでなく関係を構築していきます。 ■新規プロジェクトの設計、構築、運用、管理 ■プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション ■その他運営に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加 ■収支管理（売上、売上総利益、営業利益） ■メンバー勤怠管理などのマネジメント業務　　など 東京本社の営業担当と案件に関する打合せを行ったり、多くの方とコミュニケーションをとるお仕事です。 ＜MAYA GROUPについて＞ ◇当社は人材サービス会社ですが、日本に先駆けてクラウドSIMテクノロジー搭載世界スマートフォンや次世代型オールインワンミーティングボード「MAXHAB」を販売するMAYA SYSTEM等のグループ会社を有するグローバル展開推進中の成長企業です。 ◇NTTグループといった大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強みを持っており、大型BPOセンターの出店加速を背景に売上の大半をBPO事業で占めるなど確かな実績に繋げています。 ◇2014年から売上を右肩上がりにて成長させ、前期グループ売上は約162億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。 ◇オンオフのメリハリをつけて働きやすい環境を社員が働きやすい環境を整えています。様々な業種や人と交流することができ、グローバルな環境でチャレンジすることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜接客経験を活かせる／総合職採用・キャリアパス豊富/離職率4％/東証プライム上場スターツG／賃貸住宅（駐車場）の入居者からの問い合わせ対応を行うオペレーターのまとめ役／残業15ｈ程度／お休みがとりやすい環境◎〜 ■業務内容 東証プライム上場スターツGの弊社が運営しているコールセンタ—のマネジメント業務をお任せします。20名程のオペレーターの相談にのったり、問い合わせ対応を行っていただきます。 常に会話が溢れる活気のある職場で、チームで助け合って業務を進めていきます ＼こんなお仕事です／ ・受電対応を行うオペレーターの相談に乗ったり、判断に迷うことがあれば指示出しを行います。 ・オペレーターの育成(面談や研修の対応など)、労務管理 ・取引先への報告、提携業者への対応依頼 ※受電対応業務は基本なく、オペレーターの育成や相談に乗ったりすることが多いお仕事です。常にだれかと相談しながら業務を進めていきます。 ※不動産管理における幅広い知識や管理者としてのマネジメント力が身に付きます ■入社後のイメージ ご入社後はまずはオペレーター業務を習得していただき、オペレーターたちの業務を理解した上でマネジメント業務をお任せする予定です。 お互いにフォローする体制は整っています。社内外問わず積極的にコミュニケーションをとっていくことが重要となります。 ゆくゆくはキャリアアップのため本社や弊社内他事業所への異動などへの異動なども考えられます。またスターツG内でのキャリアパスも豊富にございますのでご自身の希望や適性に合わせてキャリアの選択が可能となります。 ■働き方 勤務時間：シフト制での勤務(9:00〜18:00／7:00〜16:00／10:00〜19:00)が中心となります。 ■組織構成 正社員2名（男性2名、女性0名）オペレーター31名　※20代〜60代の方が活躍しています。 ■魅力 当社は個人で成果を上げるだけでなく、チームで成果を上げることを大切にしています。「人が心がすべて」というグループ理念通り、お客様・社員・社員の家族に至るまで人との関わりを大切にし、一から育てることを大切にする会社です。自部署だけでなく部署を超えても相談がしやすいことと、チャレンジすることに寛容な環境のため離職率が低いです。

■業務内容： カスタマーサクセスリーダーとして、1〜2名程度のメンバーマネジメントと、「ものレボ」をご契約いただいたお客様に、スムーズかつ効果的にサービスをご利用いただくためのオンボーディング支援を実施いただきます。 ■業務の特徴： 製造業界における、従業員規模100〜300名の製造業の中小企業（町工場）が主なお客様となります。解約の防止だけにコミットするのでなく、契約更新・アップセルに向けた提案活動や、営業組織の生産性・再現性向上に向けたオペレーション構築もお任せします。お客様からの声に寄り添うことで、プロダクト改善に貢献することもできるやりがいのあるポジションです。 その他、以下の業務も段階的にお任せしていきます。 ・利用状況・満足度の分析と改善提案 ・活用度の高い顧客の事例化・成功パターンの体系化 ・ユーザー支援コンテンツの整備、新機能活用の促進 ◆自社SaaS「ものレボ」とは… 中小工場の製造現場で簡単に使え、工程管理を見える化するツールです。少量多品種製造を行う工場をリアルタイムに見える化し、製造リソース計画の最適化を支援することで、生産性向上による売上の増加や土日出勤や残業時間の削減による原価低減といった価値を提供します。 ※導入事例：https://monorevo.jp/case/ ◆製造現場の課題… 金属製品の切削加工工場の場合、例えば従業員規模15名程度で現場10名程度でも数百件／月の注文を受けています。短い納期の中で数十台の設備と10名の人数でどうやって製造するかの工程管理は長年培ってきた属人的なノウハウが詰まったホワイトボードやエクセルに依存しています。しかし注文ロットサイズの細分化や短納期要求などの要求の変化を受けて属人的な管理の限界を迎えています。これより中小製造業では脱属人化→要求の変化に追従するため工程管理の効率化が急務の課題となっています。 ■評価制度： 評価シートを用いて、3か月ごとに自身で目標設定を行い、フィードバックと併せて評価をお伝えしています。年功序列ではなく、実績に基づいた制度設計となっております。また、成長中の組織のため、リーダー→マネージャー→事業部責任者といった縦のキャリアに加え、マーケティングや他職種への挑戦などキャリアの広がりも多様です。 変更の範囲：会社の定める業務

【医療事務受託提案営業｜医療機関と現場をつなぐマネジメント職】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、以下の業務をご担当いただきます。 ■具体的には： ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝・提案 担当する病院の事務長、医事課長、職員と信頼関係を構築し、パートナーとして課題解決に向けた提案を行います。 ・病院の事務長や担当者への定期訪問を通じたニーズ、要望・課題のヒアリング、課題解決に向けた提案 ・業務フローの改善や、人員最適化の検討と提案 ・契約更新手続き、条件交渉 ◆医療事務スタッフのマネジメント 受託先医療機関で働くスタッフが安心して働ける環境を整え、現場のマネージャーと一緒にサービスクオリティの向上に努めます。 ・現場責任者（病院マネージャー、リーダー）のサポートと育成 ・面談、部署ミーティング等による適切な人員配置の調整/実行 ・労務管理、モチベーション管理、定着率向上施策の実施 ◆収支・運営管理 ・担当案件の売上・コスト管理 ・IT・DX活用による人件費最適化や運用改善の検討・提案 ・医療法規やコンプライアンスの遵守状況の確認・指導 ◆現場オペレーションの統括 ・医療事務業務全体の進行管理（受付、会計、診療報酬請求（レセプト）、電子カルテ管理等） ・トラブル・クレーム発生時のエスカレーション対応 ・新規受託案件の立ち上げ支援、プロセス管理 ■所属長より 本ポジションは、クライアント対応、病院スタッフのマネジメントなど、人とのコミュニケーションが多く発生する業務内容です。個人での業務よりも、チームで目標を達成することや課題に対応することに、やりがいや達成感を覚える方を歓迎いたします。全社員がより働きやすい職場環境の実現を目指し、一丸となって取り組んでおります。ぜひその一員として、私たちと一緒に取り組んでいただけますと幸いです。を支える、そんな「誇りある仕事」に、ぜひ一緒に挑戦しましょう。 ■当社について： 当社は以下領域で全国30,000名以上の社員が活躍しています。 医療事業：受付、会計、診療報酬請求業務等の受託・人材派遣 介護事業：自立支援と地域トータルケアを理念とした施設運営 こども事業：東京都中心に66か所の認可保育園等を運営 変更の範囲：会社の定める業務

【BCGの出身者によって設立された転職エージェント｜企業成長を支えるインサイドセールス組織で中核を担える｜服装髪型自由｜家賃補助あり】 ■業務内容： 今回ご入社いただく方には、まずはメンバーとして当社のインサイドセールスの一連の業務を習得いただきます。 その後、既存のスーパーバイザー（SV）社員から徐々に業務レクチャーを受けていただきSV業務を主務としてお任せする想定です。 ＜詳細＞ (1)入社後まずお任せすること ・自社システムの使用方法や各事業部との連携方法についてのインプット ・転職希望者に対して架電し、キャリアアドバイザーとのキャリアカウンセリングを設定 ・既存SV社員の業務サポート (2)スーパーバイザー（SV）業務 ・業務管理：KPI管理、施策実行 ・人員管理：メンバーのシフト作成、業務フォロー、教育や研修、新規メンバーの採用 ・業務改善：業務フローやサービス品質向上に向けた仕組化 ■キャリアパス： 当社は、2028年にIPOを目指しており事業拡大フェーズです。 事業成長に伴ってインサイドセールス組織も拡大していくため、将来的に当社の中核社員として数十名規模のマネジメント経験を積んでいただくことも可能です。 ■組織構成：17名（スーパーバイザー2名、メンバー15名） 取締役が管掌している組織のため、経営陣と近くで業務遂行ができるポジションです。 ■働き方： ・休日休暇：年間休日123日（土日祝）、産休・育休の取得実績あり ・リモート：不可（体調不良等致し方ない場合は相談可） ■当社について： 旧態依然とした人材業界の課題を、テクノロジー×経営力で革新し2028年IPOを目指し急成長をしているスタートアップです。 当社は、複数のシリアルアントレプレナー、戦略ファーム出身者等がタッグを組んで設立しています。 ボードメンバーにCTOがいるため、事業成長と併せて自社開発の基幹システムを拡張し業務効率化とデータ活用で圧倒的な生産性を実現を叶えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【官公庁×職員向け総務事務案件／キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション！】 〜正社員・年休124日・土日休・基本的に9~17時までの勤務／世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■ポジションの魅力ポイント： ・【正社員雇用】派遣社員から正社員にキャリアアップ ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富 ・【ワークライフバランス】基本的に9~17時勤務で土日休み ・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長 ・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能 ・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス： リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます！ ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。 今回の官公庁案件では＜年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など＞さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています 変更の範囲：会社の定める業務

〜創業6年目の成長ベンチャー／創業期から成長期へと移行する重要フェーズ／社長の参謀役を担えるやりがいあるポジション／年休120日／完全週休二日制〜 【当社の魅力ポイント】 (1)実績を評価するインセンティブ制度：営業実績を正当に評価し、インセンティブで還元する評価制度が整っています。 (2)顧客のニーズに合った提案営業：IT/インフラという企業の必需サービスとなる領域で、顧客のニーズに合った営業活動を行えます。 (3)成長期の事業フェーズで昇格チャンスあり：まだ創業から6年目の歴史の浅い成長ベンチャー企業。スキル・実績に伴って、若くから役職を担えるチャンスも大いにある企業のため、成長志向のある方にとって魅力的な環境です。 ■概要： 当社のインサイドセールス部門の営業企画/プレングマネージャーとして以下の業務をお任せします。※経験やスキルに応じて徐々にお任せしていきます。 【主な業務内容】 ・テレマーケティングにおけるマニュアル作成 ・テレアポのリスト作成、メンバー割り振り ・メンバー（インサイドセールス）の業務マネジメント（育成・指導・業務サポート） ※将来的には、インサイドセール以外の領域における営業企画等も担っていただくことを期待しています。 ■Mission： (1)インサイドセールスの営業企画：テレマーケティングにおけるノウハウの体系化・マニュアル化を進め、再現性のある営業手法を確立していただきます。 (2)インサイドセールス部門のマネジメント：メンバー1人ひとりのスキル・成長度合いに合わせて「育成」と「業務管理」を担っていただきます ■組織構成： 代表、インサイドセールス5名、営業4名の10名組織となります。少数精鋭でそれぞれが裁量権をもって、行動し成長し続けております。 ■当社について： 当社はフロントで営業活動を担う社長を筆頭に業績拡大を続け、事業フェーズも創業期から成長期を迎えています。今後の更なる事業拡大に向けて「インサイドセールスの統制」が必要と考えているものの、フロント活動も担う社長がすべてのマネジメントを担っている状況のため、この重要施策である「インサイドセールスの統率」を担っていただける方の増員採用を行っています。

~職種未経験でインサイドセールスの経験積める！/SV候補のキャリアアップ求人／売上約3700億のプライム上場企業／全世界に170拠点あり~ ●キャリア未経験から挑戦できる組織運営管理職 ●提案力を活かし多様な業界の課題解決に貢献 ●働きやすい環境と充実の福利厚生で長期成長可能 ■業務内容 クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 営業職等セールス業務経験者が多数活躍しています！ ■業務の詳細 1.レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案） 2.品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善） 3.人材マネジメント（新人採用・研修・面談） 4.収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理） 5.プロジェクトマネジメント（業務立ち上げ管理） ★異業界経験者歓迎★ 当社は様々な業界から中途入社者を募集しております。 例えば…携帯販売、アパレルショップ、ドラッグストア等 BPOやコンタクトセンターに関する知識よりも「お客様に提案できる方」を求めているため積極的に異業界から未経験で入社いただいています。 インサイドセールスとは…お客様と直接会わずに商品やサービスを説明し、興味を持ってもらう営業の仕事です。 初回配属はインサイドセールスを行う部署でのマネジメント職としての配属を想定しております ※異動や転勤の可能性もございます ■働き方 ・所定労働7時間50分、配属先によるシフト制勤務 ・完全週休二日制でプライベートな時間も確保可能 ■当社について 事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合し、価値の高いサービスの提供を実現する事です。Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すという原点を、今も将来も磨き続けます。日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。 変更の範囲：会社の定める業務

【派遣スタッフ30名ほどの方の安定就業サポートがミッション//日本を代表する大手企業のWebコンテンツ運営を支える/長期継続案件のため安定した環境】 ■募集背景 日本を代表する企業の「Webコンテンツ運営」という、業務請負プロジェクトをリードするマネージャーを募集しています。 このポジションは、現場で活躍する30名ほどの常駐チームの管理・育成。並びにクライアントとの契約折衝を一貫して担う、プロジェクト運営の重要ポジションです。 ■職務内容 大手のWebコンテンツ運営案件において、顧客対応および常駐チームのアサイン・管理を担います。 【常駐チームの管理】 ・30名ほどの常駐チームの管理・育成・フォローアップ。 【顧客対応】 ・ 契約・折衝： クライアントとの見積作成、単価交渉、契約更新の調整。 ・ 深耕提案： 現場の課題に基づき、請負範囲の拡大や運用の効率化を提案。 ・ クライアント・リレーション： 窓口担当者との信頼構築、およびインシデント発生時の報告・調整。 ・ 計数管理： 請求関連の事務手続きや収支管理。 ■組織構成 30名ほどのチームのとりまとめを行っていただきます。現場に常駐している社員の方や本社勤務のスタッフの方と連携をしながら業務を進めることができるポジションです。 ■業務の魅力 ・客先常駐はなく、本社での勤務です。大手クライアントとの長期継続案件のため、安定した環境でキャリアを築けます。 ・ 社会的意義の大きさ： 日本中の人々が目にする「ニュースサイト」の安定稼働を支えるという誇りを持てる仕事です。 ・ 経営視点の習得： 契約、採算管理、アサイン、評価といった「事業運営」の全プロセスを経験できます。 ・ ワークライフバランスと安定性： ■教育体制 業界未経験者も安心してスタートできる研修制度やOJT、現場リーダーによる技術指導が充実しています。 ■想定されるキャリアパス プロジェクトマネージャーや部門責任者など、さらなるキャリアアップの機会があります。 ■企業の特徴/魅力 Web・IT業界に特化し、多様なクライアントと信頼関係を築くリーディングカンパニーです。 変更の範囲：会社の定める業務