テレマーケティング・カスタマーサポートの求人情報の検索結果一覧

◇2025年01月上旬～長期　 ＼土日祝休み／IT企業！ネット広告の掲載ご案内＆メール送信！ 【仕事内容】 ＊リストに基づいて企業へ電話案内 ＊バナー広告やディスプレイ広告への掲載案内・プラン説明 ＊資料のメール送付、契約書データ入力 ＊研修やマニュアルしっかり！フォローしてくれる環境 ＊目安となるチーム目標はありますが個人のノルマなど一斉なし！ ＊ネームバリューのある企業・商品なのでお仕事しやすい！

◇2025年01月上旬～長期　 【事務未経験OK】慣れたらカンタン！電話対応+事務のお仕事！ 【仕事内容】 ＊ローンに関するご案内・確認 ＊システムへのデータ入力 ＊しっかり研修、マニュアル完備です ＊分からない事はすぐに社員がサポートしてくれるので安心 【OAスキル】入力・修正ができればOK！

◇【急募】即日～長期 ＼駅近！／大手金融機関で安定！TEL対応＋事務です！ 【仕事内容】 ＊料金などの案内 ＊データ入力 ＊事務処理 【OAスキル】 タッチタイピングできればOK！

◇即日～長期　 【白石区米里エリア】【車通勤OK/無料駐車場あり】【直接雇用の可能性有】▼建設器具のレンタル会社にてお客様からの問合せ対応のお仕事▼分からないことはすぐに聞ける環境で安心！　　 ※このお仕事は給与即受取りサービスを利用できます（利用規定あり）。 【仕事内容】 レンタル受付から、機械の運送手配、調整まで、社内の司令塔として活躍していただけます！ ・電話による問合せ対応 ・希望商品や使用期間のヒアリング ・商品の在庫、稼働状況の確認 ・現場への搬入、車輌手配など ※派遣から直接雇用の可能性あり。但し、試験・選考有り

◇【急募】即日～長期　 月収22万～自治体関連！問合せ対応メイン！ 【仕事内容】 ＊問合せ対応、連絡、調整（電話とメールが半々） ＊データ登録、修正 ＊納期の調整 ＊その他付随業務問合せ例：「商品の出荷が遅れそう」「掲載文を変更したい」など 【OAスキル】基本操作ができればOK！

◇即日～長期　 【社会人未経験OK！】【服装自由スニーカーOK！茶髪・ネイルOK！】▼同業務で派遣スタッフさん活躍中！！▼コールセンターでのお仕事！　　 【仕事内容】 コールセンターでのお仕事 ・電話応対(受電) ・メール応対 ・データ入力

◇即日～長期　 【直接雇用の可能性あり】【未経験も大歓迎】【医療検査機関でのお仕事】▼＊残業少なめ/自転車通勤OK！▼＊弊社スタッフ活躍中▼＊落ちついた雰囲気の職場です！　　 【仕事内容】 医療機関でのオフィスワーク業務 ・電話受付 →医療機関使用ユーザー ・郵送物等の受け取り対応 ・内線取次 ・FAX送信 ※派遣から直接雇用の可能性あり。但し、試験・選考有り。

◇【急募】即日～長期 【事務未経験OK！】大手通信グループ！電話事務です！ 【仕事内容】 ＊代理店からの問合せ対応→契約手続きの不明点など ＊専用システム操作 ＊データ入力 ※2名募集 ＊同期と一緒に頑張ろう↑

◇【急募】即日～長期　1月2月スタートもOK！ 10-17時【時給1500円】契約者からの電気に関するお問い合わせ！ 【仕事内容】 ＊電気に関する問合せ対応 　→電気がつかない、契約内容を変更、引っ越しする等の決まった内容 ＊専用システムへ入力 ※研修：座学研修1日～OJT研修でサポート ＊少しずつスキルUPできます！

◇即日～長期　 【未経験歓迎！】【希望休申請できます！】▼【弊社スタッフ大活躍中/職場環境への満足度高いです！】【自転車、バイク通勤OK】▼大手自動車メーカーでのお仕事▼＊子育て世代のスタッフ活躍中！同業務多数！　　 【仕事内容】 大手自動車メーカーのオフィスワーク業務 ・データ入力 →対応履歴の入力 ・問合せ対応(1日20件程度) ⇒販売会社やお客様からの問い合わせにマニュアル沿って対応お願いします (問合せ例:車と携帯アプリの連携について等) ※インバウンド中心！マニュアル完備のため安心 ※2週間座学、2週間ロープレあり！

（雇入れ直後） ＜具体的なお仕事内容＞ 電話応対のオペレーター業務 ・お客様相談センターでの受電業務になります。 ・関係部署への取次ぎ対応 （変更の範囲）会社の定める業務 ＜おすすめポイント＞ デビューまで最大３か月の研修期間があり、未経験でも安心のバックアップ体制です。 電器屋さんや、小売店経験者の方も多数在籍！ AV機器等の知識がなくても大丈夫です！ データ入力も所定のホームへ簡単入力！ ＜職場環境＞ 冷暖房ありの快適な現場になります。 研修もあり、しっかり教わることが出来ます！ 新たな業務に挑戦したい方、コミュニケーションに自身のある方、是非ご応募お待ちしてます！

＼新設ポジション／未経験から営業へステップUPを目指せる♪ 安心の環境でスキルを磨きませんか？ 「お客様とじっくり向き合いたい」 「将来は営業にも興味がある」 カスタマーサクセスはそんな方に最適！ ▼営業スキルをGET 主に既存顧客へ現在の状況などを聞いてサポートするお仕事です。 直接やりとりしながらお客様を支えていく業務を通じて、 お客様対応や立ち振る舞い、課題解決力など、 営業に必要なスキルも無理なく学べちゃいます♪ ※もちろん新規開拓やノルマはなし！ ▼スピーディな昇給&昇進 毎年2～3倍売上UPの成長を続けているから、 *未経験入社1年で昇進の事例あり *1回の昇給で月給2万円UPの実績あり などキャリアUP・給与UPのチャンスがたくさん♪ あなたも新しいキャリアにチャレンジしませんか？ ☆*. 自社求人サイトのクライアントサポート・フォロー .*☆ ・10時出社＆時短勤務OK ・服装ネイル自由でオシャレも楽しめる ・産育休取得実績あり（復職率100％！） ・2026年に上場予定 既存のお客様の満足度向上を目指して、このたび「カスタマーサクセス」のポジションを新設！ 当社が運営する求人サイト『ジョブハウス工場』をご利用いただいているお客様へ、採用活動が円滑に進むよう、サポート・フォローを行うお仕事です。 ※業界知識やお客様対応の基本から丁寧に教えます！未経験の方もご安心ください♪ ☆*. 具体的には… .*☆ [STEP1]まずは簡単なサポートから 「どんな職種が必要か？」「求める人物像は？」といった採用状況や課題をお伺いし、情報を整理することができればOKです！ クライアントの対応後には簡単なデータ入力なども行います。 [STEP2]課題解決のための"ご提案"にチャレンジ 経験を積んだ後は、よりお客様と深く関わるお仕事をお任せ！ 採用プランや求人情報の見直し、効果的な採用手法などのご提案やアドバイスを行います。 求人の反響や応募状況を分析しながら、効果的なご提案を行いお客様をサポートします！ マーケティングやデータ分析も行うので、様々なスキルが身につきます☆ [STEP3]さらなるキャリアアップへ 将来的にはリーダー・マネージャーへの昇進、セールス担当へのキャリアチェンジ、 新プロジェクトの運営など様々なチャレンジができます！ 安心の環境でキャリアアップを目指しましょう♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 若手にもチャンスがたくさん♪アイデアも活かせます◎ 若手でも積極的に新しいチャレンジができることも当社の特徴の1つ！他部署の例になりますが、未経験入社1年で研修・教育担当になった人もいます♪ 特にカスタマーサクセスは「新しい課題を発見して解決に導く」お仕事。新しいアイデアやご意見は大歓迎です！リーダーや先輩からのサポートも充実しているので、ぜひ積極的に取り組んでみてください◎ 働きやすい環境・制度が充実♪フランクで馴染みやすい職場です！ ★年間休日130日 ★完全週休2日制（土日祝休み） ★産育休復職率100％ ★髪型・髪色・服装・ネイル自由 ★オフィス内のお菓子食べ放題 ≪会社の雰囲気について≫ 20代の若手メンバーが多く、何でも言い合えるのが当社の社風。社内の飲み会や懇親会などの機会が多く、プライベートでも一緒に出掛けることもあります。社員同士の距離が近いからこそ、何でもフラットに話し合える環境です！分からないことや不安なことがあれば何でも気軽にご相談ください♪ 【教育制度について】 大手人材会社などを経験したベテランの営業がしっかりとお仕事をレクチャー。業務マニュアルも用意しているほか、困ったことがあればいつでも質問・相談ができます！ ★「自ら考え自律して行動できる人材」になれるよう、丁寧に教育・サポートを行います。未経験の方もご安心ください！

未経験から給与も待遇もバツグン！ あなたの将来が安定する環境です◎ *お金にも時間にも余裕が生まれる待遇* ★年間休日125日 ☆月残業平均20分とほぼなし ★インセン年160万円支給の実績あり ☆服装・髪型・ネイル自由 ★賞与年2回（正社員） ☆月収32万円～スタート可 Webサイトから興味を持ってご連絡くださる 「法的にお困りの方」に寄り添い、 無料相談などをご案内するお仕事です。 業務は受電対応のみ！ 残業もなく、服装や髪型、ネイルは自由です。 法律事務所のグループ企業ならではの、 安心感ある職場環境を整えています。 またインセンティブもあるため、 私生活を高い水準で維持したい方にピッタリです◎ 長く働ける環境で、あなたの理想のライフプランを実現しませんか。 ＊20代・入社1年目で年収560万円の実績あり＊月収32万円～（手当込み）スタート可＊年間休日125日＊完全週休2日制＊残業ほぼなし！毎日定時退社可＊インセン年160万円支給の実績あり＊服装・髪型・ネイル自由 あなたにはお電話にて、事件や事故などのトラブルに関する お悩みへの一番最初の対応をお任せ！ *具体的なお仕事* ------------------ ▼お電話対応▼ お問い合わせ内容から、グループ会社の「アトム法律事務所」で対応可能な案件かどうかを判断。 対応可能な案件だった場合、マニュアルやトークスクリプトに沿って詳細をヒアリング ▼社内システムへ入力▼ データベースやカレンダーに登録し、案件内容を弁護士に申し送り ☆お電話対応の業務が未経験でも安心☆ 業務に慣れないうちは、先輩社員がリアルタイムで通話をモニタリングしながら横でサポート。 わからないことや困ったことがあってもすぐに助けてくれます！ 風通しの良い環境のため、常に質問や相談がしやすいことも魅力です♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 *YouTuber兼代表の岡野が持つ、社員を思いやるスタンス* 社員の声に耳を傾ける風土は 「気軽に抱えている悩みを解決できるように」 という代表・岡野の想いが背景にあります。 より多くの方をサポートするべく 弁護士がもっと身近な存在になるよう、 YouTubeチャンネルをスタート。 現在チャンネル登録者数は163万人を誇り、 2023年の5月には動画再生回数が累計20億回を突破！ 「気軽に相談できる弁護士」として 人々の悩みに寄り添っています。 そんな岡野の想いが、社員の働きやすさにも反映。 例えば、社員の声がきっかけで不妊治療サポート制度などが導入されました。 業績も好調で、これからもどんどん働きやすい環境に♪ 安定して長く働けます◎ *お客様をサポートする、日常では得られないやりがい* 「自分の案内次第で、お客様を支えられる」 そんなやりがいを得られることが、 この【ご案内スタッフ】職の魅力です。 当社にお問い合わせされるお客様は 予期せぬ事故や事件など 大きなお悩みを抱えている方がほとんど。 私たちの対応が、お客様の今後を 大きく左右することもあります。 そんな方々へ適切なご案内をすることが私たちの役目！ お問い合わせいただいた方に 安心してもらえるようにフォローします。 日常の中で中々経験することのできない サポート業務だからこそ 大きなやりがいを得られるお仕事です♪ 【教育制度について】 入社後は2～3ヶ月間のOJTからスタート！ 実際の電話を通じて、先輩社員のアドバイスを受けながらチャレンジできます◎ また対応マニュアルやトークスクリプトもご用意。 1人につき1人、研修担当がサポートしますし 適宜ロープレも実施するなど、フォロー体制もしっかり整えていますので 安心してチャレンジできる環境です♪

*★未経験者歓迎★*月給27万円以上！ 年休130日以上＆残業ほぼなし＆有給100％で働きやすさ抜群 歯のホワイトニングに特化した医療サービスを提供する 「スターホワイトニング」。 お客様にクリニックで気持ちよく過ごしていただくために、 運営をサポートするバックオフィススタッフを募集します。 未経験からでも月給27万円以上！ 年間休日130日以上＆残業ほぼなし＆有給消化率は100％！ 勤務地は駅チカでどの駅からもアクセス良好！ 仕事とプライベートのオンオフメリハリをつけて働きたい方におすすめです。 歯科知識がなくても大丈夫です。 ★歯科クリニック未経験の方も大歓迎 ☆年休130日以上＆残業ほぼなし ★有給消化率は100% ☆勤務地は駅から徒歩5分でアクセス良好 ★東京スタッフの平均年齢27.7歳 ・電話受付(予約・お問い合わせ対応) ・メール(お問い合わせ対応) ・データ確認作業(お客様の申込内容や勤怠管理データなどのチェック作業) ・オンライン診療システム管理 ・新規医院の立ち上げ準備 ・人事面談サポート　など …＊本部勤務／歯科クリニック勤務が未経験の方も安心！ 企業理念や接遇に関してレクチャーを受けた後、 OJT研修で電話接客スキルを身につけます。 研修は、先輩スタッフがマンツーマンで指導するので、未経験の方も安心です。 個人に合わせてサポート＆フォローします！ できるところから業務をスタートさせましょう♪ 「ゼロからのスタートで不安…」 そんな方も安心してください！ …＊研修内容は？ まずは、基本となる電話応対をマスターしましょう。 研修は、先輩スタッフがマンツーマンで指導するので、 未経験の方も安心です。 個人に合わせてサポート＆フォローします！ できるところから業務をお任せいたします！ 【仕事の魅力】 働きやすい職場環境を常に目指しています。 社員のチャレンジ精神によって成長してきた当社ですが、まだまだ進化の途上です。 法人の想いとしてお客様の立場に立つことを徹底し、本社でも同じ想いでサポートしています。 会社全体が良い方向に向かっていけるように、社員みんなで働きやすい環境の創造を目指しています。 仕事の面白さ・やりがいは？ クリニックの裏の窓口となる電話受付・事務スタッフ。 直接顔を合わせることはありませんが、受付時の電話やメール対応によって、 「居心地の良いクリニックだった」 「また行きたい」 と思ってもらえることが私たちの喜びです。 従業員同士でも相談し合い円滑に業務を進めています。 新しいことにチャレンジが出来る職場です。

駐車場の契約管理決済システム『いえらぶParking』を扱う当社。 駐車場運営のBPO（業務代行）も展開しており、 そちらの部署で契約手続きのサポートをお任せします！ ■具体的な仕事内容 ┗申込書の確認・審査 ┗料金支払いの電子決済手続きのサポート ┗オンライン申し込みのサポート ┗契約書類の対応 ┗申込データの入力代行 など ＜仕事の流れ＞ ・‥…━━━+.* (1)駐車場を契約したいお客様からのお申込みを確認 　 ▼ (2)申込書の詳細を確認して審査の依頼 　 ▼ (3)書類に不備があった場合はお客様に連絡 　 ▼ (4)審査通過後にお客様に電子署名と決済の依頼 　 ▼ (5)保証会社と情報を連携して契約完了 ＜社内の雰囲気について＞ ・‥…━━━+.* 20代30代を中心とする男女が在籍！ ワンフロアのオフィスは風通しが良く みんなで他愛のない会話を楽しみながら 和気あいあいと働いています♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ■いえらぶParking 月極駐車場と時間貸駐車場を自動で切り替えられるサービス ------- ＊ツキパー いえらぶParking内にある月極駐車場オンライン申込・契約システム ------- ＊リザパー スマホで完結できる時間貸し駐車場予約サービス・Web型コインパーキング ------- <注目ポイント1> SVや管理職へのキャリアアップも目指せます。 2021年設立で急成長を続ける当社。社員数や事業規模を順当に拡大していますが、若い会社のため、まだまだポジションに多数の「空き」があります。意欲次第で業務の幅を広げることができ、スピーディーにSVや管理職にキャリアアップすることも可能です！ <注目ポイント2> 仕事に集中しやすい快適な環境をご用意！ 8月に新宿住友ビル25階から48階へ移動。より働きやすい空間へとリニューアルしました！ ★窓から見える景色は絶景 地上52階建てのビルの48階に移動。高層階だから眺めはバツグン♪空港のラウンジをイメージしたオシャレなBGMも流れています。 ……………………………………… ★フリースペースを大幅に拡大 メンバー同士のミーティングやランチ、休憩などに自由に活用できるスペースを拡張しました。 ……………………………………… ★軽食やドリンクも常備 おにぎりやパン、カップ麺、さらにスープやコーヒーなど小腹を満たせるものも置いています。

◇2025年01月上旬～長期　 【北八王子！長期の事務のお仕事！時給1600円＠八王子石川町】 【仕事内容】 ＊家電製品の出張修理・工事に関する伝票処理、データ入力 ＊支払処理（専用システム入力） ＊見積書などの帳票発行 ＊電話対応　など

SBIグループの正社員になれる！ ◆半年後に正社員へ・・・ 　∟半年後はSBIグループである当社の正社員に。 　　正社員前提の募集となります。 ◆お祝い金あり 　∟資格取得や業務習得で最大10万円のお祝い金あり 　∟入社後は資格取得の勉強を研修としてスタート 　　合格率は90％！ 　　テキスト、過去問、模擬テスト、受験料・・全て会社負担！ ◆就業面のサポートありで安心 　∟１対１面談など、就業時のお困り事などを 　　解消できるサポートあり！ ◆キャリアアップもプライベート優先・・どちらも選べる 　∟SVなどのリーダーポジションへの昇格チャンスあり！ ◆残業ほぼナシでプライベート充実◎ ◆入社月選べる 　∟毎月、入社日設定あり 　∟現職ある方は入社月ご相談ください └毎月複数名採用なので同時入社で同期もいて安心です。 【超有名証券会社で問合せ対応】 メガバンクの証券会社でお客様からのお問合せに対応 金融知識や経験が無くても安心！手厚い研修制度！ 未経験スタートのスタッフがほとんどなので安心◎ ≪お仕事詳細≫ (1)サービスや商品のご案内、手続きの説明 (2)画面操作などの問合せ対応 (3)資料請求やセミナー その他付随する業務も！ 半年～1年を目標に(1)→(2)→(3)と徐々に覚えるので安心！

SBIグループの正社員になれる！（半年後正社員登用前提の採用） ≪おススメPoint≫ ・半年後は正社員で勤務OK ・オフィスワーク未経験２０代・３０代チーム ・正社員になったら給与UP ・基礎業務習得や資格取得で最大１０万円のお祝い金 【超有名銀行の証券会社で問合せ対応】 メガバンクの証券会社でお客様からのお問合せに対応 金融知識や経験が無くても安心！手厚い研修制度！ 未経験スタートのスタッフがほとんどなので安心◎ ≪お仕事詳細≫ (1)サービスや商品のご案内、手続きの説明 (2)画面操作などの問合せ対応 (3)資料請求やセミナー その他付随する業務も！ 半年～1年を目標に(1)→(2)→(3)と徐々に覚えるので安心！ ■入社後まずは… ・基本業務研修 ・資格取得研修→1か月間は丸々資格取得の勉強に 　∟働きながら『証券外務員1種』が取れる！ 　∟受験料会社負担（規定有）！合格率90％！ ◆半年後に正社員へ・・・ 　∟半年後はSBIグループである当社の正社員に ◆就業面のサポートありで安心 　∟１対１面談など、就業時のお困り事などを解消できるサポートあり！ ◆キャリアアップのチャンスあり 　∟SVなどのリーダーポジションへの昇格チャンスあり！ ◆残業ほぼナシでプライベート充実◎ ◆入社月選べる 　∟毎月、入社日設定あり 　∟現職ある方は入社月ご相談ください

【知識不要！未経験から始めるカスタマーサポート】 サービスをご利用の建設企業様からのお問合せ対応！ ≪問い合わせ内容例≫ 『アプリの使い方を教えてほしい』 『顔認証設定の仕方を教えて』 『アカウントを増やしたい』　など。 ※電話8割、メール2割程度 データ入力など、付随するシンプル業務もお願いします◎ 未経験歓迎！ 建設業界の知識が無くても ロープレ研修、OJT研修、座学研修があるので 安心してスタートできます

【バイク便やカーゴ便などの物流サービスを全国に展開／治験薬輸送など高度で特殊な輸送サービスも提供／基本土日祝休み／残業月平均20時間程度／職種未経験可】 ■業務内容： カスタマーサービス（オーダー受付・既存顧客対応）をご担当いただきます。 ＜詳細＞ ・当ポジションはお客様とセルートを繋ぐ最前線であり、当社の業務の起点となります。 ・電話やメール、FAX等でお客様からのご依頼内容を確認し、最適な配送手段・方法を提案していただきます。 ・日本全国でサービスを行っているため、お客様だけでなく各部門との連携や調整を行っていただきます。 ■入社後について： 入社後は段階的に研修を行います。まずは会社や事業についての基本研修を実施します（2〜3日）。その後は、「ライフサイエンスイノベーション事業」の基本的な動きや考え方や専用システムの使い方を覚えていっていただきます。また、実際の配送に出て現場業務を見ていただくこともあります。業務に慣れるまでは先輩社員がついてしっかりサポートします。 ■当ポジションで身に付くスキル： ・社会人として必要な電話応対スキルやPC操作スキルをはじめ、ケースごとの状況把握力や判断力が身につき、他の職種や業界でも通用するビジネス パーソンとして成長できます。 ・お客様や配送員など、幅広い世代や立場の方と仕事を進めるため、人に分かりやすく説明するスキルや調整力を磨くことができます。 ・当社のメイン事業である緊急配送サービスの最前線であらゆる業界のお客様とやりとりを行うため、各種業界について詳しくなります。 ■配属先について： ・20〜30代の従業員が大半を占める職場です。社員、契約社員、アルバイトなど違った立場の方が一緒に仕事をしていますが、誰もがフラットで話をしやすい環境があります。先輩の面倒見のよさも高い環境です。 ・社員は新卒入社だけでなく中途入社の方も多数います。いろんな考え方や視点を持ったメンバーが協力して仕事を進めています。 ・20代の役職者も多く、年齢や社歴や経験に関わらず、チャレンジしたい方に活躍の場が回ってきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【動物医療分野で世界トップクラスのシェア/米国NASDAQ上場・S&P銘柄500にノミネート/成長市場で圧倒的知名度】 ■業務内容 ワールドワイドで10,000名を越えるIDEXX Laboratories日本法人にて、ラボリエゾンの業務をお任せ致します。 ラボ(一般検査部)の顧客対応担当として、カスタマーサポート（代表窓口）から引き継がれた、顧客からの検査サービスに関する問い合わせの対応と、到着した検査依頼に関する確認等の顧客への問い合わせの対応のほか、弊社で実施している集荷サービスの依頼業者への連絡や問い合わせ対応、それらに付随する事務作業を行います。 また、ラボ内の事務作業や、他部署と協働して業務プロセスの改善などを積極的に実施し、顧客満足向上に貢献します。 ■職務詳細 ・外注検査および外注検査の集荷サービスに対する顧客からの問い合わせ対応 ・顧客から到着した検査依頼について確認事項があった際の連絡対応 ・外部ベンダー（集荷業者等）への指示、問い合わせ対応 ・検査部内の事務作業のサポート ・顧客情報の管理・メンテナンス ・継続的な業務プロセス改善 ・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動及びプロジェクトへの参加 ■当社の魅力： 【成長を続けるペット医療市場】 同社の主力事業でもあるペット医療のマーケットは継続的に2%の上昇を続けています。ペット業界全体（ペットフード、ペットグッズなどを含む）でみると横ばいですが、ペットの高齢化、「人と同じ水準の医療をペットにも受けさせたい」というペットオーナーの意識の変化により、動物への医療の関心は高まり続けています。また、病気になってからの治療だけではなく、予防医療の意識が高まっていくことにより今後も医療分野では市場拡大が見込めます。 変更の範囲：会社の定める業務

【受託プロジェクト/接客経験が活かせる/大手総合商社で総合受付】 ■概要： 受付運営プロジェクトで実業務を担当するチームを統括するスーパーバイザーの役割を担っていただきます。当社では、プロジェクトリーダーと呼んでいます。 ■業務内容： プロジェクトリーダー業務として、当社が受託するプロジェクト現場で受付運営やスタッフ育成、クライアントとの調整をご担当いただきます。 配属予定プロジェクトでは、総合商社およびグループ会社が入居する本社の8フロアにわたる受付・案内・会議室管理業務を運営しております。 ■担当業務： お客様先となる総合商社に常駐し下記業務の対応をお任せします。 ・スタッフのシフト作成・勤怠管理 ・スタッフの採用・育成・研修対応 ・クライアントへの報告・調整、報告資料作成 ・トラブル発生時の対応 ・業務繁忙時の業務応援　他 ※プロジェクトリーダーは基本的には受付業務は行いませんが、繁忙期やスタッフの欠員が出たときなどは現場に出て対応いただくこともあります。 ■以下配属予定の受託業務内容： ・総合受付、案内業務 ・各会議室運営 ・代表電話業務 ・給茶業務 ■組織構成： プロジェクトマネージャー1名、プロジェクトリーダー3名（内1名が今回募集ポジション）、フロアリーダー3名、他メンバー全40名で運営しています（平均年齢30代） ■評価制度： 定期的にPDCAを実施し定められた評価制度に基づき、昇給が可能です。高評価者には半期でインセンティブの支給もございます。 ■同社について： 1984年の創業以来、人材派遣・人材紹介・教育研修・アウトソーシングなどの人材に関するお客さまの多様なニーズにお応えしてまいりました。 2019年にはパーソルグループの一員となり、事業を展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■職務内容： 当社にて以下の業務をお任せします。 ◇不動産情報サイトなどからの物件お問合せへのメール対応（メール・LINE・SMSでの対応） ◇その後のお客様からのご質問事項などの対応 ◇アポイントの日程調整 ◇お客様が物件購入するに当たりネックとなる事項の事前確認 ◇営業が商談するに当たり必要と考えられる事項の確認（例：ペットの飼育の可否、機械式駐車場のサイズ、周辺月極駐車場の有無　など） ◇各不動産情報サイトなどを通じ、営業エリア内の他社売出物件の調査の調査とグループウェアへの情報登録 ■業務内容詳細： ◇主なメール・サイトからの問い合わせ内容について ・販売している物件の資料請求や内覧申込 ・物件に関する質問事項（ペット可否、駐車場の有無など） ・アポイントの希望日程連絡 ◇問い合わせ件数について ・新規問い合わせは平均5.2件／日（直近1ヶ月、土日祝含む） ※他の問い合わせの回答や日程調整を含めるとメールのやり取りは3〜4倍くらいになります。 ■将来的にお任せしたい業務内容： より幅広い媒体での問合せ対応、また同部署の人員増強の際は後進の指導、将来的にはメネジメントをお任せします。 ■お任せしたいミッション： サイト等からの物件のお問合せへのメールの対応が基本となりますが、 単純な問合せの対応のみならず、より効率的に成約に導くことができる対応をお願いしたいと考えています。 ■配属部署について： 営業部　営業推進課に配属予定です。 現在は30代の男性1名、女性1名が活躍しています。 お客様からの問い合わせの初動対応を専門に行う部署となっています。 ■当社について： 近年、住宅業界では新築着工数の減少が続いています。 少子高齢化による需要減少と材料費・人件費の高騰が背景となり、新築住宅の価格が上昇しています。 上記のような背景から最近では中古市場が増加し始めております。中古住宅市場は価格の柔軟性が高く、今後も拡大すると予想されます。 この様な状況下の中で当社は中古マンションの仲介に主軸を置いています。 また戸建てよりも地域的な利便性の高いマンションへの移転も増えており、当社のマーケットは今後も拡大をして行くと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【国内の民泊事業トップクラス／直近1年の売上41.2億で昨対約3倍の成長／IPOに向け体制整備中／土日祝休み】 ■業務内容： カスタマーサポート部門の責任者候補として、顧客体験や接点などに関する企画の立案や実行をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ・CS部門の全体戦略の策定 ・顧客のサポートプロセス効率化に関わる施策立案、実行 ・業務マニュアルやFAQの整備、改善（業務の標準化） ・SVのパフォーマンスマネジメント ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・SVが効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリング結果の連携 ・オンボーディングプログラムの作成、実行、改善 ・トレーニングプログラムの作成、実行、改善 ■当ポジションのミッション： ・お客様にとってノイズのない顧客体験や接点の提供 ・お客様の期待を超える顧客体験や接点の提供 ・顧客接点業務のシステム化や省人化、オペレーション管理体制の緻密化 ■配属先について： ・CS（カスタマーサポート）部は、宿泊 / 居住されるゲストの方に満足いただけるよう、施設運営の業務フローを設計、新サービスを企画するチームです。 ・部長、リーダー、メンバー2名、アルバイト6名で構成されています。 ■当社の特徴： 当社は宿泊施設の運営を自動化する「StayX」を提供しています。創業以来成長を続け、売上げ規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています（売上高：41.2億円、昨対287％）。優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、加速度的な速さで事業を拡大しています。すでに国内の民泊領域ではトップクラスのプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【バックオフィス向けSaaS多数展開／上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】 ■募集背景： マネーフォワードｉでは、増え続けるSaaSを簡単に一括管理できる『マネーフォワード Admina 』というサービスを開発・提供しています。 マネーフォワードｉはまだ少人数のチームであり、これからの組織づくり、仕組みづくり、成果づくりに興味のある方を募集しています。基本的なカスタマーサクセス、サポートという座組を立ち上げるだけでなくAdminaらしいサクセス・サポートの形を定義しながらトライ＆エラーをこなしていける人を募集しています。 ■業務概要： このポジションは、顧客のプロダクト発見、検討、利用、定着、成熟を支援するのと、その過程における問い合わせや課題に対する対応、具体的な活用方法や、オペレーションフローの提案を行います。 またそれらから得られる知見・ベストプラクティスをブログやホワイトペーパー、社内ナレッジに変換しセールス・マーケチームにフィード・バックをしたり顧客ニーズを収集し、プロダクトオーナーにフィード・バックすることも含まれます。 ■業務詳細： ・社内（セールスやマーケ）からの質問や相談対応 ・契約前顧客・既存顧客向けのサポート（主にチャットサポート） ・契約前顧客・既存顧客向けに実際の要求に従った運用方法の調査、検証、ご提案 ・オンボーディングサポート（MTGやチャットツールを使って） ・リリース前機能の検証、テスト（ユーザーの代理としてのフィードバック） ・その他、顧客がプロダクトを活用するために必要なことは順次増やしていきます ┗例えばリリースノートの提供や、要望の管理など ■カスタマーサクセスチームについて： 当チームの活動は「顧客が高いレベルで成功体験しValueを最大限手に入れている状態」を作るために活動しています。プロダクトロードマップや開発チームとの連携が非常に重要になるため、プロダクトチームの近くで活動することとしています。（セールスとも適宜連携します）またチャットサポートだけでなく、ユーザーが自ら学ぶ仕組みとしてオンボーディング・定着にもしっかりと時間を使い、将来的にはラーニングコンテンツなどの設計もしていく必要があります。これらを本気で進めるために、CPO（プロダクト部）での管掌としています。 変更の範囲：会社の定める業務