＜新規センターのセンター長候補として人員管理などのセンター運営経験が活かせる／育産休取得率＆復職率100％／完全週休2日制＞ ■業務概要： 新規センターの立ち上げフェーズから参画し、体制構築・人材マネジメント・ 品質・収益管理など、センター運営における上流工程を裁量権持って幅広く担っていただきます。 ■業務詳細： ◇人材採用、育成、配置、労務管理を含むセンターマネジメント ◇収益（コスト）管理、品質管理、リスク管理 ◇クライアントおよび社内関係部署との折衝・連携 ◇センター業務における改善施策の推進 ■採用背景： 長崎の業務を博多に移管運びとなり、新規で博多事業所を設立するため立ち上げに伴い採用募集となります。 ※1〜2か月程度、長崎オフィスで研修を通して業務キャッチアップいただいた後、9月頃に福岡配属を想定しています。 ※出張に伴う費用に関しては全額会社負担となりますのでご安心ください。 ■研修期間の勤務時間： 副センター長になるまでは研修期間含め365日（週休2日シフト）24hシフト（実働7.75時間）となります。 ■組織構成： 約46名 ※オフィスカジュアル推奨 ■企業・仕事の魅力： （1）業界シェアトップクラス：当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務でトップクラスのシェアを誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。 （2）就業環境：産休制度、育児休暇等の充実した制度があるため、働きやすい環境です。リモートワークも可能※配属先による （3）オープンな風土：社内は経営層から現場社員迄距離が非常に近い環境です。役員陣にも「〜さん」と呼べるほどフラットな環境で、気持ちよく勤務することが可能です。 （4）キャリアアップ：年収／役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。 変更の範囲：会社の定める業務

＼事業規模拡大中！東証プライム上場のパーソルグループ／ DX推進が進むバックオフィス領域で、自社サービスの改善に携わりながら IT×業務運営のスキルを伸ばし、市場価値を高めませんか？ ＼本ポジションのポイント／ ◎プロジェクト全体の設計・改善・現場運営まで幅広く経験可能 ◎大手企業の年末調整プロジェクトに関わり、規模の大きい仕事を経験できる ◎在宅勤務併用＆フレックスで柔軟な働き方が可能 ■業務内容 当社では、法人のお客様向けに『年末調整BPOサービス』を提供しています。『年末調整BPOサービス』の提供にあたり、プロジェクトメンバーとして業務プロセスの見直し、システムの機能追加、お客様の問い合わせ対応などをご担当いただきます。また、年末調整の作業期間（10月末〜12月上旬）においては、現場スタッフを管理するリーダー（SV）業務をお任せします。 ■仕事内容／１年の流れ ▽4月〜10月前半：サービス仕様の構築 年末調整BPOサービスの仕様の構築、業務プロセスの見直し、 システム（機能）の改善などをこの時期に推進します。 ▽10月後半〜12月中旬：年末調整実施期間のスタッフリーダー（SV）業務 臨時作業拠点にて最大40名程度の作業スタッフのマネジメントをご担当いただきます。 一人ではなく、チームで動くためご安心ください。 ※期間中は臨時作業拠点に常駐します。 ※過去の臨時作業拠点は、宮城県仙台市・群馬県太田市・兵庫県神戸市 ＼出張に関する福利厚生／ マンスリーマンションをご用意！ 出張手当（日額2000円） 帰省交通費補助（2週間以上の駐在につき上限1回まで） ▽12月下旬〜3月末：後片づけ・振り返り 受領書類の返却等の後片付け プロジェクトの振り返り・来期に向けた課題抽出 数値分析、事象振返り等を行い、来期に向けて改善が必要な事項のリストアップなどを行います。 ■組織構成 部長を含めた7名。日頃からざっくばらんに意見を出し合う関係です。 他部署や協力会社のスタッフと連携する機会も多くあります。 ■育成環境 初年度においてはOJTを通して業務を行っていただきます。 ※分からないことは既存社員にエスカレーションできる環境ですので、ご安心ください。 変更の範囲：会社の定める業務

〜TISグループ/BPO領域（事務やコール等）でのリーダー経験歓迎/50年以上の実績/育休復帰率100％〜 ■業務内容 BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せします。 ※初めはSVとしてチーム管理をお任せすることも可能です。 ■案件例 （1）家賃保証会社向け ・概要：保証契約/保全に関わる業務プロセスのトータル受託 （顧客から受領する契約書類のスキャン/初期登録から不備解消/データ修正など） ・体制：PL5名、SV10名、OP20名 ・勤務地：当社BPO事業所（府中） （2）生命保険会社向け：契約・保全業務PJ ・概要：自社BPOセンターと顧客サイト内（オンサイト）にて、保険金請求/契約保全に関わる受付事務業務プロジェクトを運営。 ・体制：2拠点体制／各拠点：SV6名、OP50名 ・勤務地：自社BPOセンター（多摩センター）、クライアント先（調布） ※基本的にはSV(社員)1~2名、オペレーター(契約社員・派遣社員)約10名〜30名体制で遂行いただきます。 ※3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件など様々な案件がございます。 ■配属組織 ・パートナー含む約1000名のメンバーが在籍しています。 ・サービス例：データエントリーサービス/トータルアウトプット/業務運用 ■当社の強み （1）50年以上にわたる実績 BPOのパイオニア企業だからこそ保有する専門知識と経験がございます。 （2）ITを活用した継続的なプロセスの改善をサポート CRM（顧客関係管理）領域・ビッグデータの取り扱い実績も豊富にあるため、ログデータを分析して業務の停滞や生産性の低下を招いている箇所を特定し改善を提案することが可能です。提案に基づき、システム開発〜業務運用〜マーケティングに至るまで一気通貫でソリューションを保有しています。 ■キャリアパス 将来的にはプロジェクト立上げや複数プロジェクトを管理いただき、BPO業務のスペシャリストや部門の経営管理者、また業務コンサルタントとして顧客業務プロセスの分析〜見直し・再構築を行う業務BPRの提案へのキャリア、新規事業企画領域へチャレンジ頂くといったキャリアがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【博報堂Gの安定基盤◎コンタクトセンター・EC・物流を統合し、顧客体験価値の最大化を支援／年間休日125日】 ■業務内容： センター長直下のグループの管理職（グループマネージャー）として、グループ内の複数の運用チームのマネジメントをお任せいたします。 ■業務詳細： ◇担当グループの運用状況の全体管理 グループ全体の収益性向上、業務効率化、応対品質の安定化など ◇オペレーション管理 現場の業務を把握し、チーム全体の業務フローや職場環境の改善 ◇メンバー管理 採用計画、社員の目標管理・評価 ◇社内外調整 営業部門やシステム部門など社内関連部署、クライアント企業との連携、関係構築 ◇リスクマネジメント 緊急対応、トラブル時の判断や、リスクを分析し回避・軽減の計画を策定 ※現場の直接管理はSVが担当します ■当社について： 当社は、博報堂DYグループに属する、コンタクトセンター・EC・物流を統合したBPO（業務支援）企業です。 2026年4月にグループ内3社を統合して誕生した新しい会社で、顧客との接点を起点に企業の成長支援を行っています。 ◇当社の強みは、コンタクトセンター・EC・物流を「一体運用」できる統合力にあります。従来は分散していた機能を1社に集約することで、迅速かつ高精度な顧客対応が可能となっています。 ◇また、顧客データを統合し、AIや分析技術を活用することで、施策改善やマーケティング高度化を実現しています。加えて、博報堂DYグループのネットワークと連携し、認知から購買、さらにはファン化までを含むフルファネル支援ができる点も大きな特徴です。 変更の範囲：会社の全ての業務

◇当社が受託した国や、地方自治体、外郭団体等の社会課題解決におけるBPO事業の運営を対応いただきます。 ■ポジションの特徴： ◇事業責任者として進捗状況を把握し、的確な判断をしてメンバーの動きを調整、目標達成のために活動をどのようにしていくのか試行錯誤しながら解決していきます。 ◇受託元ともコミュニケーションを密に取り、最新の情報を常に連携することで、信頼を得ながら事業成功に導きます。 ◇成功事例は共有し合い、課題が起きた時は一緒に考えサポートする仲間や上司がいます。 ◇プロジェクト型のため、目標が明確でメンバーと一丸になって取り組める業務です。 ■業務内容 ◎事業目標達成に向けての計画策定、広報戦略・パートナーの選定 ◎顧客への報告、改善提案 ◎事業メンバーのリード、育成、コーチング、タスクマネジメント ◎シフト作成や調整、シフト管理 ◎パートナー企業の管理（事業ホームページの制作・運用保守、印刷、セミナー講師等） ◎事業のコスト管理 ◎次年度事業獲得のための企画提案 ◎事業運営における各種調整、資料作成、データ入力、管理業務　など ■職務：SV業務／リーダー（事業責任者） ◎数名〜10数名のメンバーのマネジメント ◎進捗を管理しつつ、難航している場合は問題点を発見して課題をクリアしていく指揮を執っていただきます。 ◎仕様書目標を達成する事が最大の使命となりますが、クライアントとの各種協議・調整やコミュニケーションも取りながら、信頼構築をしていきます。 ■勤務時間補足： ＜コールセンター事業＞ 365日、曜日関係なくシフト稼働です。 8:00〜22:00（電話対応9:00-21:00）をシフト（早番・中番・遅番）で行います。 ■必須条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方 ＜いずれか必須の経験＞ ◆業務改善やBPR、オペレーション設計に関する業務経験をお持ちの方 ◆管理部門などを通じて、多くの関係者を巻き込んだプロジェクトを推進し、成果を出した経験をお持ちの方 ◆定量データの分析から示唆出し、定量モニタリングから筋の良い施策を立案〜実行まで一貫して行った経験をお持ちの方 変更の範囲：会社の定める業務

【地域密着のケーブルテレビ局/香川県坂出・宇多津・善通寺エリア中心/既存の顧客対応が中心の営業活動】 ■業務内容： テレビやネット・でんわ・でんき・お買い物サービスなど、当社サービスをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応や、新規でご利用を希望される方への最適なプランのご案内を行う仕事です。 また、外部営業代理店の管理（予算・人員・販売促進企画、研修など）や、ホームページ・SNS・チラシを活用した販促企画の立案・運用も担当します。さらに、既存サービスとの整合性を踏まえた新商品の企画・開発などを通じて、より多くのお客様に当社サービスをご利用いただけるよう取り組みます。 ■職種内容について： ・サービスの加入促進、契約・手続業務 ・外部営業代理店の管理（予算・人員・販売促進の企画や研修など） ・サービスの問合せ対応（新規・既存顧客） ・販促企画（HP・SNS・チラシなどの活用） ・商品企画立案（既存サービスとの整合性を踏まえた新商品開発）など ※「新規営業」は代理店が行う形で棲み分けしていますのでテレアポや訪問等、こちらからアプローチする新規営業はございません。 ■組織構成： 営業6名、20代〜50代まで幅広く在籍しており30代がメインの組織です。 お客様と話すことや人と話すことが好きな方が多く活躍しております◎ ■入社後について： まずは会社理解をしていただくために、数日間は各部署にて業務をみていただきます。 制作部にて番組制作の同行、技術サポート部にてお客様のメンテナンス対応やサービスのお問合せの電話対応など。各部署の担当者がフォローをします。 その後、営業担当とのOJTを通して徐々に業務を覚えていただき2ヵ月〜半年ほどで独り立ちをしていただくイメージです。 ■当社について： 地域密着で放送・通信・電力・ECを展開する総合メディア企業で、地域ニュースやイベント中継など暮らしに密着したサービスを提供しています。 多分野に挑戦し続ける成長性と、SNS活用や新規事業に積極的な革新的社風が魅力で、地域貢献を実感しながら幅広い業務に関われる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【事業・組織紹介】 ソリューションセンターは全国の企業様向けに顧客機器やシステムの専門コールセンター窓口業務を担い、各種問い合わせやトラブル、障害対応の受付、問診、切り分け対応を行い、お客様課題に対する解決策（ソリューション）を提供しています。 【募集背景】 コンタクトセンターの運営からサービス企画、DX推進まで、以下の業務を幅広く担当いただきます。 （1）コンタクトセンター運営・高度化 　・コンタクトセンターの運用管理（L1／L2対応を含む） 　・KPIの設計・可視化および継続的な改善活動の推進 （2）サービス設計・企画 　・新規コンタクトセンターの企画・構築 　・業務の標準化・サービス化および横展開モデルの構築 （3）DX・AI活用推進 　・CRM、CTI、AIソリューションの導入・活用設計 　・生成AIや自動化技術を活用した業務効率化 　・データドリブンな運営基盤の構築 （4）カスタマーサクセス 　・お客様の活用促進および課題解決支援による顧客価値の向上 　・顧客課題に基づく改善提案やサービス拡大の推進 （5）パートナー・収益管理 　・パートナー企業（委託先）の管理および運営最適化 　・コスト構造の見直しと運営効率化の推進 将来的には、コンタクトセンター運営のリーダーとして、サービス品質向上や業務改革、DX推進を牽引し、お客様への提供価値向上に貢献していただきます。 【働き方】 月平均残業時間は10時間以内、振替休暇取得率は100％と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 勤務形態は24時間365日のシフト制で、日勤・夜勤・休日勤務を含む交代制勤務となりますが、事前のシフト調整により、個々の事情や希望にも柔軟に対応しています。 【キャリアパス】 コンタクトセンター運営の経験を積みながら、リーダーやマネージャーへとステップアップしていただきます。業務を通じてマネジメント力やプロジェクト推進力を高め、将来的には組織運営を担う上位ポジションへのキャリアアップが可能です。 また、当社ではコンタクトセンター運営にとどまらず、運用設計、サービス企画、システム保守・開発など幅広い領域へのキャリア形成を支援しており、多様な経験を通じて市場価値の高い人財へ成長することができます。 変更の範囲：当社業務全般

■業務内容： スズキ株式会社が展開する複数の新規モビリティサービス（スズキフリート、Shuppa、JimJam 等）におけるコンタクトセンターの統括責任者として、顧客接点の戦略設計から運用、事業化までを担います。 単なるセンター運営ではなく、「スズキのカスタマーサティスファクション（CS）基盤をつくる」 というミッションを持ち、全社的な顧客体験の高度化をリードしていただきます。 ■業務詳細： 委託先が運営するコンタクトセンターの発注元VMOメンバーの統括長として、以下広範囲のマネジメントをお任せします。 ◇コンタクトセンターの統括・事業化 ・新規サービス立ち上げに伴うセンターの運用設計、KPI設計 ・委託先のマネジメント、品質管理、コスト最適化 ・センターを“コストセンター”から“価値創出部門”へ転換する事業マネジメント ・収益性・貢献性の可視化と、経営層へのレポーティング ◇顧客接点戦略の企画・統合 ・FAQ、チャットボット、有人対応などマルチチャネルの最適化 ・顧客体験向上のためのプロセス改善、サービス運営部門との連携 ・「スズキの萬屋」として、将来的な全社顧客窓口の統合構想を推進 ◇ VoC（お客様の声）基盤の構築と経営活用 ・VoC収集・分析の仕組みづくり（文化づくり含む） ・製品・サービス改善へのフィードバックループの構築 ・経営判断に資するインサイトの抽出と提案 ◇組織マネジメント・人材育成 ・社内3名＋外部委託チームのマネジメント ・将来的な組織拡大を見据えた体制設計 ・2030年に向けた「コンタクトセンター事業化ロードマップ」の策定 ◇社内外ステークホルダーとの合意形成 ・開発、マーケティング、品質保証、経営層との連携 ・新規事業の成長に向けた顧客接点の一元化提案 ■スズキならではの仕事のやりがい： スズキでは将来を見据えた新規事業の創出に注力しており、とくにデジタルを活用したモビリティサービスはまだまだ発展途中です。これから様々な産み出していく各新規事業に合わせて、主体的に変化・成長へチャレンジできる仕事が多く、挑戦することが評価される風土や環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【プライベートも大切にしながら、やりがいのあるお仕事を！／プライム上場パーソルHDの特例子会社／未経験歓迎！”想い”を大切にしています／土日祝休み・残業月10H程度】 〜当社の想いとやりがい〜 当社では、障がい者の方も、健常者の方も、等しく機会を得られ、当たり前にはたらける社会を目指しています。 そのためにはまず当社が、社会に足りない事例やノウハウを作り、ビジネスとしてそれを広げることが使命であると考えています。 同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくやりがいのあるポジションです。 ■業務概要 今回の配属先は、パーソルグループ向けに事務作業を請け負うBPOサービスを行っている事業部です。 実際に事務作業を行う障がいをもった社員含むメンバーをサポートし、日々の業務管理を行っていただくことがミッションです。 社員の特性を理解し、社員がいきいきと活躍できる環境づくりをお任せします。 ◎業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ◎メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ◎各種管理ツールの作成（業務進捗や納期の管理表等） ■入社後の流れ ◇入社1ヶ月〜3カ月程度…まずは導入研修及び障がいの理解をするための研修を受けていただきます。その後、障害があるメンバーと一緒に業務を行いながら、各種受託業務を把握いただきます。 ◇入社3カ月目以降…業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。各役職の着任者研修もございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。 ■働きやすい環境づくり 『シックリーブ』制度： 自分や家族の通院・体調不良・介護など使える、有給休暇とは別枠の特別休暇制度です。1時間単位で使える＆給与が出るので、丸1日休む…以外にも選択肢を持てる好評の制度です！「体調やご家庭の事情と上手く付き合いながら、自分らしくはたらいてほしい」そんな願いが込められています。 ■キャリアプラン： 部署内でのマネジメント人数を拡大し、チームリーダーやグループリーダー、将来的にはマネージャーを目指してキャリアを積んでいくことができるポジションです。 変更の範囲：会社が定める職種

〜コンタクトセンター経験を活かしてカスタマーサクセスやCX、DXの領域にキャリアアップ/業界でも有数の実績を持つ東証グロース上場グループ〜 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 ■プロジェクトの例： 【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化 【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化 【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進 ■業務の特徴： ・入社後は、弊社参画成果の最大化を実現するプロジェクトマネージャーあるいはリーダーや中核メンバーとしてご活躍頂くことを想定しています。また、プロジェクトに参画する若手スーパーバイザーやマネージャー候補の育成もお任せし、プロジェクト品質管理や組織強化を牽引するメンバーの一人としてご活躍いただく事を想定しています。 ・入社後基本的には1プロジェクトのみのアサインを検討しています。将来的には複数プロジェクト兼務の可能性があります。 ・これまでの経験に応じて、企画〜運用フェーズの内、適切なフェーズのPJTにアサインします。 ・クライアントは大手が中心です。中には8年以上プロジェクトが継続しているクライアントもあり、中長期的に支援することも可能です。 ・入社後、営業活動は現時点では想定していません。 変更の範囲：会社の定める業務

＼リーダー・マネジメント経験からキャリアアップが叶う！／コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの躍をえています。 本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進んでおり、その規模は拡大中です。 変更の範囲：会社の定める業務

【安定環境でスキルアップ◎／コールセンターの企画・運営設計／年休125日・残業10h程・フレックスで働き方◎】 ■業務概要 大手コンビニに設置されているマルチコピー機に関するコールセンターの企画・運営を担当いただきます。実際の問い合わせ対応は外部委託先が行うため、本ポジションではコールセンター全体の品質改善や業務効率化の企画・推進を担います。 ※勤務時間は通常の標準的な勤務時間帯：9:00〜17:40（フレックスタイム制） ■業務詳細 ・コールセンターのKPI管理（応答率・処理時間など） ・顧客対応品質の分析および改善施策の企画 ・委託先パートナーとの連携・調整・マネジメント ・関係会社との折衝 ・アフターサポート体制の強化に向けた施策推進 ■期待する役割： 変動が激しい昨今の環境変化を踏まえ、ご自身の担当領域における課題形成と解決に主体的・積極的に取り組んでいただくことを期待しています。 さらに、委託先パートナーのマネジメント役割として、グループ内3社（富士フイルムビジネスイノベーション／富士フイルムビジネスイノベーションジャパン／当社）と委託先パートナー1社との円滑なコミュニケーションを重視し、良好な人間関係の構築に貢献していただきます。 ■本ポジションの魅力： マルチコピー機の提供価値は年々向上し、社会生活に不可欠な存在へと成長しています。セブンイレブンジャパン様（以下SEJ）／シフトサポートTは、アフターサービス領域で安定的な価値提供を支える重要な役割を担っていますが、昨今の環境変化を背景に体制強化が急務となっております。当ポジションでは、関係各所と「アフターサポート体制の強化」について議論を重ね、それを具体化・実現していく過程で、自身の成長を実感できる点が大きな魅力です。また、日々の生活に欠かせない社会インフラとして、ますます重要性が高まるマルチコピー機の保守運営に携わる事で、社会貢献を実感できるポジションです。 ■入社後のイメージ： 基本情報の研修を1週間ほど実施の上、OJTとなります。同チーム内のSEJ／シフトサポートTの担当として配属となります。3ヶ月は教育／フォロー担当がつき、徐々に担当業務を習得しご自身で対応できる範囲を拡大いただくイメージです。 変更の範囲：会社の定める業務

【プロジェクトマネジメントスキルが身につく！／半年のOJTがあり、未経験者も安心！！／土日祝休・年休124日・フレックスタイム制度・月残業30h※定時退社も調整すれば可能・転勤なしなど働き方◎／1966年創業の安定企業】 ＼こんな方におすすめです♪／ ・未経験からポータブルスキルを身につけたい方 └調整能力やコミュニケーション能力など、どの職種でも必要となるスキルが身につきます！ ・安定企業で長期就業ができる働き方を希望する方 ■業務概要： お客様のオフィス改装・移転プロジェクトの全体を最初から最後まで進める「推進役」をお任せします。主なミッションは、お客様と決めた期限と予算の中でプロジェクトを成功させることです。 【具体的には】 ・移転プロジェクトの立ち上げ ・営業、デザイナー、顧客との打ち合わせ ・顧客側でのチーム立ち上げ(予算の落とし込み・タスク管理・設計監理・スケジュール等の推進)　 ・完成後の顧客への引き渡し ※別ポジションの営業が受注した後の対応がメインです。 ※現場の施工管理は別ポジションの施工管理職が担当。プロジェクトが滞りなく進むようにあくまでも全体の監理がメインです。 ＜入社後は…＞ 入社6か月程度は先輩に同行し流れをつかみながら、顧客・協力会社様との連携方法を学んでいただきます。その後は先輩に相談しながら自身の案件を遂行いただきます。半年間みっちりOJTがあるため、未経験者も安心です♪ ＜働き方イメージ＞ 内勤８割：外勤２割 └オフィスにて社内外との調整やお打ち合わせが8割、現場での定例が2割のイメージです。 ＜こんなスキルが身につきます！＞ ・スケジュール管理能力 ・コストマネジメント能力 ・ステークホルダー調整力 ・リスク管理能力 ・コミュニケーション能力 →上記はどんな職種でも必須のポータブルスキル（持ち運べるスキル）のため、未経験から成長できる環境です！ ■本ポジションの魅力： ＜未経験から活躍できる！＞ 本ポジションは専門知識よりもコミュニケーションと調整力が重要！前職はウエディングプランナーやカーディーラー営業、事務職、ホテルのフロントスタッフ、旅行代理店、コールセンターSVなど様々！ ほとんどの社員が未経験から活躍中です！ 変更の範囲：会社の定める業務

＜外資系総合人材大手／経理・財務領域の新規BPOプロジェクト立上げメンバー募集＞ ◎世界70以上の国と地域で事業を展開するマンパワーグループの安定基盤 ◎外資系飲食企業の経理・財務領域を担う新規BPOプロジェクトに参画 ◎チーム運営・業務改善・顧客折衝など、スーパーバイザーとして幅広く活躍可能 ◎フルフレックス制度・年間休日120日で長期的なキャリア形成が可能 ■募集背景 外資系飲食運営企業における間接部門業務集約プロジェクトの立上げに伴う増員募集。 新規立上げフェーズからプロジェクトに参画いただき、業務運営やチームマネジメントをリードいただくことを期待しています。 ■業務内容 業務委託・BPOサービスを提供する部門にて、スーパーバイザーとしてプロジェクト運営全般を担当いただきます。 クライアントとの要件定義段階から参画し、プロジェクトの安定運営や業務改善を推進いただくポジションです。 ◇受託業務概要 売上データ集計／予算管理業務／KPI分析／キャッシュフローレポート作成／予実管理支援／財務データ加工 など経理・財務・FP&A業務全般 ◇スーパーバイザーとしての業務内容 ・人員管理：勤怠管理、採用面接同席? ・教育管理：導入研修の計画・実施、トレーニング ・運用管理：業務指示、パフォーマンス管理、エスカレーション対応 ・品質管理：成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案 ・課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行? ・コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング ※運営チーム規模：約10名 ■仕事の魅力 （1）新規プロジェクト立上げに携われる 既存運営ではなく、要件定義段階からプロジェクト運営体制の構築に携わる （2）経理・財務領域の専門性を活かせる 予実管理やKPI分析など、数値管理業務の知識や経験を活かしながらプロジェクト運営を実施 （3）クライアントと近い距離で伴走できる 業務改善や品質向上提案などを通じて顧客課題解決に貢献できる （4）マネジメントスキルを高められる 人材育成・品質管理・運営改善など幅広い経験を積み、BPO運営のプロフェッショナルを目指せる 変更の範囲：会社の定める業務

＜カスタマーサポートチームの実務リードをお任せ／お客さまの心が動く体験をデザインする「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開＞ ■当社について： ◇ゲーム事業・ライブエンターテインメント事業を展開する東証プライム市場インターネット総合企業の 100％子会社です。 ◇自グループのコンタクトセンターとしてだけでなく、グループ外のゲーム開発会社が提供する複数の大型タイトルや、エンタメ EC・電子チケットサービスなど幅広い業界のカスタマーサポート業務、企業の SNS アカウントや EC サイトの運用支援、CX サービスの開発、マーケティング支援なども展開しています。 ■業務内容 エンタメECやファンクラブ、電子チケットサービス等のカスタマーサポートを展開する当社のリーダーとして、マネージャーの方針をもとに、以下の業務を通じて現場の実務をリードしていただきます。 現場に近い『チーム内の司令塔』として、チーム内の状況を判断し、メンバーを指揮・フォローする役割を担っていただきます。 ※これまでのご経験に応じて、OJT を行いながら担当可能な業務からお任せします。 ■業務詳細 ◇5〜10名程度のチームにおける、業務フロー・進行管理などの実務リード ◇クライアントとの連携・調整（対応内容のチーム内共有・展開を含む） ◇社内向けおよびクライアント向けのレポート作成 ◇策定した教育計画に基づくメンバーへの教育・OJT・スキルアップ支援 ◇メンバーからの意見・改善要望の吸い上げ、改善実行 ◇生成 AI ツールを活用した業務効率化・品質向上の推進（現場への新ツール定着化・活用ノウハウの展開。具体的な業務範囲は要相談） ■当社の特徴 ◇一般的なコンタクトセンターとは大きく異なり、お客さまの心が動く体験をデザインする「カスタマーエクスペリエンス事業」を展開しています ◇当社はサービスのご利用者さまからのお問い合わせに対し、テンプレートでの返信ではなく、お問い合わせいただいた背景を読み取り、お客さまの心情に寄り添いながら、1件1件お手紙を綴るように手書きでの応対を行っています ◇多くのサンキューレビューをいただくことも多く、また、当社からのご案内がお客さまの心を動かし、返信文が SNS でリツイート・拡散されることも日常的にあります 変更の範囲：会社の定める業務

【小型白物家電を中心に寝具や雑貨などの自社ブランド企画開発企業／コーヒーメーカーや電子レンジ、ホームベーカリーなどのライフスタイル家電／残業月平均25時間程度／土日祝休み】 ■採用背景 この度、当社の出資企業である「日本家電E・S株式会社」にてコールセンター事業部門を立ち上げる為、その立ち上げから実運用までを主担当としてお任せいたします。 ■業務内容 ・シロカ株式会社に所属頂き、カスタマーサポート本部に所属していただいた上で、CS業務の概要を習得いただきます ・当社カスタマーサポートのリーター、もしくは、日本家電E・S株式会社のコールセンター事業部門に携わっていただきます。 ■今後の展望 これまで修理や点検が主業となっていた日本家電E・Sが、コールセンター事業を立ち上げることで、依頼主にとって一気通貫のサービス提供が可能となるため、信頼性や安心感、顧客ロイヤリティの向上につながります。将来的には日本の家電メーカーを裏から支えていく、総合的な循環型サービスの提供企業となっていきたいと考えておりますので、その目標に共感し、主体的に活動されたいという方の応募を期待いたします。 ■「日本家電E・S」について 当社はエンドユーザー様が製品を最後まで安心してお使い頂き、楽しんでいたたけますよう、家電製品の修理業務にとどまらす、不具合の原因調査や新装整備対応、不要品の資源化、廃棄処理など、幅広い業務に取り組んでいます。未来の子どもたちのためにも、エコロジーで持続可能なエコシステムを目指し、できることを丁寧に頁摯に取り組んで参ります。 ■当社について シロカは、「ていねいに・うつくしく・こだわって」をブランドプロミスにした調理家電や生活家電、季節家電といった「小型家電」の企画・開発・製造・販売を行っている企業です。 主な販売地域としては、国内をメインに台湾や韓国といったアジア・パシフィック地域での販売も行っています。 ※シロカ株式会社に入社後、一定期間で日本家電E・S株式会社に転籍となる可能性がございます。（事業内容：家電修理サービスなど／勤務地：埼玉県越谷市袋山648-5）

【年間休日126日／落ち着いた社風で入社後定着率◎／働きやすい環境／東証プライム市場上場／大手メーカー住友重機械工業の福利厚生機能を受け持つグループ会社】 ■職務概要： 神奈川支社の警備グループにて警備管理業務の運営全般をお任せします。 ■職務内容詳細： ・住友重機械工業横須賀製造所内での保安警備、工場内の巡回警備、工場内事務所の機械警備・防犯カメラの計画設置も実施、また住重系工場の夜間巡回業務 ・横須賀製造所周辺の警備、防犯カメラ計画設置の提案 ・顧客先となる製造所の総務部門への提案営業、委託業務の受注 ・協力業者の管理　 ・予算管理 ・採用、人材マネジメント業務 ■採用背景： 部門強化のため、増員募集いたします。支社のメンバーはベテラン揃いですので、今後も安心してご活躍いただけるようフォローしていきます。 ■配属先部署： 約90名（うち管理職は支社長含め4名、警備員約50名、サービス・管理部門約40名） ■本ポジションの魅力： 長期でご活躍いただける安定した職場ですので、正社員は65歳の定年まで離職する人は滅多に発生しません。そのため、全社員の平均年齢は50.1歳となっています。 ■当社について： 住友重機械工業株式会社100%出資のグループ会社です。住友重機械工業株式会社の福利厚生機能を受け持つ会社として誕生して以来、グループ企業から、異なるご要望にお応えするため、幅広い事業を展開しています。日本の近代化から高度経済成長を経て、未来に向かって世界中のインフラと物流を担う住友重機械工業の「一流のものづくり」を支え、発展に寄与していくことが私たちのミッションです。全国の製造所内に当社の支社を展開し、幅広い事業とサービスを通して安全で快適なものづくりの現場を支援しています。これまで培ったノウハウをもとに、お客さまにとっての安全・安心、そして業務効率の向上を最優先に考えたソリューションをお届けします。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇40拠点の国内最大のテストセンターを運営・リモート勤務可能・年間休日124日◇◆ ■業務内容について ・企画開発室長補佐 ・会場Gr長の指導・支援、エリアマネージャーのメンター ・直営会場の開発（店舗の再編・増床・新規出店）の指揮 ・直営会場の運営管理（ファシリティ管理、スタッフ管理、サービス管理、オープン管理）全般のスーパーバイズ、業務改善" ■就業環境： 週1回程度リモートワークが可能な場合があります。また所定労働時間は1日7時間と短いのも特徴です。 グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。 ■魅力 （1）CBT事業の主な事業は、戦略的パートナーシップを結んだ検定団体からの委託事業です。 　日本国内で非常に広く知られている検定試験の運用を行う、極めて公共性が高い事業です。 ?全国に40会場を超えるテストセンターを運営する会社は他にありません。日本で一番多くの直営テストセンターを運営する会社です。 　年間100万人規模の受験者が来場するテストセンターを運営しています。 （3）様々なBPR余地があります。新しい事にチャレンジするチャンスは数多くあります。 ■当社について： ◇教育に関する測定技術のパイオニアである教育測定研究所にて行っていたCBT・テストセンター事業について、更なる発展と拡大のため2024年7月に設立・分社化いたしました。これまで培ってきた事業ノウハウを生かしながら、新たな環境にて事業拡大を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【スタンダード上場G企業／少数精鋭の管理職のため経営層が近く意見の発信がしやすい環境／プロパー社員の役員登用実績あり／ITツール経験不問／リモート・副業相談可／転居を伴う転勤なし】 ★生成AI・DXによる業務効率化の実績により新規案件受注好調による増員募集です。 ■業務内容 顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション)推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。 特に生成AI(ChatGPTなど)を活用したコンタクトセンター業務の自動化や知識マネジメントの高度化、チャット・ボイス・非対面チャネルを融合した次世代型BPOセンターの立ち上げ等最先端テーマに挑むプロジェクトが増加しています。マネージャーとして単なる運用管理に留まらず、企画・構想フェーズから参画。経営・現場の双方と伴走しながらテクノロジーとオペレーションを融合した新たな顧客接点の創出を担っていただきます。 ■組織構造 社長→取締役→部長→マネージャー→SV(正社員)→オペレーター(アルバイト)　 変更の範囲：会社の定める業務

◇プライム上場G／BPO経験をお持ちの方歓迎／新規案件立ち上げ・設計の専門職／定性目標を持ち評価される／「数字のジレンマ」無く、「誰かのために」コミットできる／フレックス制度有／人材サービス分野のパイオニアリクルートG◇ ■業務内容： 事務領域アウトソーシング案件の、新規立上げプロジェクトの設計及び立上げ推進の専任ポジションになります。 ・クライアント各担当者へ業務調査（現状の詳細ヒアリングとすり合わせ） ・受諾前の業務プロセスの可視化 (業務調査内容を元に、分析・課題特定・改善策立案しながら業務一覧やフロー図の作成) ・新規プロジェクトの設計・業務フローの構築・マニュアル作成・ツール作成/導入し、立上げまでを主導で推進 ・社内の営業担当と、運用チーム（SV・PM）との連携 ・クライアントとの調整と提案 ・運用チームへの業務レクチャー　など ※新規獲得は営業職、立上げ後の運用及び拡販営業はSV・PMが担当をいたします。 ※新規8割、2割程の割合でたまに既存プロジェクト改善を担当いただく可能性ございます。 ■組織構成について： ・2024年に新設された部署でほぼ中途入社の方で構成された組織です。 ・事業拡大に伴い、中長期計画で人員増加の採用をしております。 ■働き方： ・1〜2プロジェクトずつバックオフィス業務設計・立上げをしていただきます ・バックオフィス系業務を業界職種問わずで設計担当いただきます。 数か月スパンで新しい案件を担当いただくため、常に成長したい/幅広い知識を装着し専門的なスキルを身につけたい/ずっと同じプロジェクトを担当しているより新しい出会いにワクワクしたい方にオススメです。 ・常駐ではございませんが、クライアント先へご訪問いただくことが多いです。 ▼弊社導入事例も是非ご確認ください https://www.r-staffing.co.jp/cl/os/case/ 変更の範囲：会社の定める業務

■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK／プロダクトの開発やマーケティングにも携われる□■ 導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサポート）を担っていただきます。 事業拡大に伴いプロダクト/機能数・ユースケースが継続的に増加し、カスタマーサポートにおける問い合わせの量・範囲・難易度が拡大しています。 従来の運用のままでは品質と生産性の両立が難しくなりつつあるため、現場の運用をリードし、育成・標準化・改善を推進できるサポートリードを求めております。 ■業務詳細： ◎KPI設計・モニタリング ・生産性目標／集計頻度／可視化先の設計 ・スキルカバレッジ／更新サイクル／ボトルネックの特定 ・相談分類／改善アクションへの接続 ・品質指標(満足度、誤回答率、手戻り、QAレビューなど)／監査設計／是正アクション ◎日々の運用リード ・チャット対応の安定稼働 ・サポートリソースの最適化とオペレーションの平準化の実現 ・インシデント/突発対応時の交通整理 ・PTへの適切なFB及び改善 ・チャット対応にAI活用を用いて生産性向上とか ◎ナレッジ標準化・運用改善 ・FAQ/テンプレ/マクロ/ガイドの整備と品質担保の仕組み ・“複雑なオペレーションがそのまま” 低減 ・改善テーマの発見（ログ分析、現場ヒアリング）と遂行 ◎育成 ・立ち上がり設計（目標、期間、評価基準、相談すべき境界の定義） ・育成運用（ロープレ、シャドー、レビュー、チェックリスト/ゲート、再教育） ・“ひとりひとりが問い合わせに対応できる” 状態の底上げ ■ポジションの魅力： ・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善、テクニカル領域など専門性を伸ばすことも可能です ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります 変更の範囲：会社の定める業務

〜※業界未経験の方が多く活躍中※パーソルホールディングスの特例子会社／障害者雇用のリーディングカンパニー／フレックス〜 ■業務概要： 当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 ■業務詳細： ◎メンバーマネジメント └社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など ◎業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス └内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施 ◎各種管理ツールの作成 └社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成 上記に加えて、イレギュラーが発生した際の顧客へのエスカレーション及び、各種改善活動（業務工程や業務手順の見直し・改善）をお任せします。 ■入社後の流れ： サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々に上記SLとしての業務に移っていただきます。 ■部署の機能： パーソルグループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） ■ミッション： 1）新たな職域を開発し、これまで世の中になり新たな働き方や雇用の事例を作り出すこと 2）障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理すること ■配属先について： ◎組織の雰囲気 定例ミーティングや1on1があるため、適宜マネジャーやチームリーダーとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくことができ、すぐに相談できる体制があります。 ◎配属想定のチームについて ・事務サポートの受託業務 本人確認：グループ会社（派遣会社）に登録されている派遣スタッフの本人確認・それに伴うシステム処理を主な業務とするチームです。 ・組織構成 └マネジャー1名、チームリーダー1名、サブリーダー2名、メンバー14名 ※下記の記事にて当社社員を紹介しております※ https://persol-diverse.co.jp/recruit/people/ 変更の範囲：会社の定める業務

【日本郵政グループで培った様々なシェアードサービスを武器に、BPOプロジェクトの設計〜運営をリードする管理職ポジション／グループ基盤の安定性と多様な案件で幅広いキャリア形成が可能】 日本郵政グループのシェアードサービス・その他BPOプロジェクトにおいて、業務設計・構築・運用・改善までの全体を統括するプロジェクトマネージャーとしてご参画いただきます。 具体的には、クライアント、パートナー、社内センターといった多様なステークホルダーと連携し、品質・コスト・納期（QCD）の最適化を図りながら、業務全体のマネジメントをご担当いただきます。あわせて、業務プロセスの標準化・高度化を推進するとともに、デジタル技術の活用による業務改革・効率化をリードしていただきます。 また、管理職として組織マネジメントも担っていただきます。 ■主な業務内容： （1）プロジェクトマネジメント（上流〜全体統括） （2）業務設計・業務移管（トランジション） （3）クライアント・ベンダー対応 （4）運用・改善 （5）組織マネジメント ＜受託業務例＞ ・人事関連証明書発行（就労証明書、退職証明書　等） ・入社、異動、退社にかかる事務手続き（書類作成、到着督促） ・非正規社員採用および雇用管理業務（募集掲載、労働条件通知書作成、入社対応、条件変更手続き） ・福利厚生業務（持株会、財形貯蓄） ・経費精算システムの導入業務 ■組織体制について： BPO事業部はクライアントの窓口である本社BPO事業部、運用を行う東京・さいたま・横浜、熊本にあるセンターの主に5拠点の組織で構成されています。配属想定のチームは2〜3名程度で業務を行っています。 本社BPO事業部（3ライン体制） ┗企画営業ライン ┗シェアード人事総務ライン ┗シェアード経理調達ライン ■このポジションの魅力： ・数万人規模の業務設計・運用統括に関わる大規模プロジェクトに携わることが可能です。 ・公共・民間問わず様々な案件に関わり、多様な経験を積むことが可能です。 ・業務改善・デジタル化を含む上流責任者として、構想から実行までプロジェクト全体をリードする経験が積めます。 ・組織マネジメントと専門領域のスキル双方を高めながら、キャリアの幅を着実に広げることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

◎伊藤忠商事出資・世界18カ国、約3億人に保証サービスを展開するグローバル企業 ◎大手通信キャリア向けサービスのCX向上を支えるVoC分析ポジション ◎AI・音声データ・アンケートを活用し、顧客体験やサービス改善を推進 ■業務概要： 当社のクオリティマネジメントチームは、VoC（顧客の声）を分析し、サービス改善やオペレーション改革、事業成長を支援する組織です。 本ポジションでは、アンケートや音声データ、行動履歴などの顧客データを分析し、CX向上やサービス改善に向けた課題抽出・提案を推進いただきます。マーケティング、オペレーション、プロダクトなどの関係部署と連携しながら、データドリブンな意思決定を支援するポジションです。 ■業務内容： ・アンケート、音声データ、行動履歴などのVoCデータ分析 ・顧客体験やサービス品質向上に向けた課題抽出、改善提案 ・各種レポート、ダッシュボード、プレゼンテーション資料の作成 ・社内外ステークホルダーとの折衝および改善施策の推進 ・市場調査、競合分析、顧客分析の実施 ・AIや分析ツールを活用した顧客インサイトの抽出 ・VoC活用プロセスの構築および運用改善 ■ポジションの魅力： ・AIや音声解析など先進的なテクノロジーを活用した分析業務に携われる ・顧客体験（CX）の改善やサービス戦略に直接影響を与えられる ・マーケティング、プロダクト、オペレーションなど幅広い部門と協働できる ・分析結果が事業改善や経営判断につながる影響力の大きなポジション ・データドリブンな環境で専門性を高めながらキャリアアップが可能 ■当社について： アシュリオングループは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇年休125日/福利厚生充実/札幌勤務/大手パーソルグループ◆◇ ■業務内容： 自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■業務詳細： ◇目標設定・数値管理 配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理を行います。 ◇メンバーの研修・育成やフォロー メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、 モチベーションが上がるようにアドバイスを伝えていただきたいと思っております。 ◇マニュアル作成 お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善を行います。 ■やりがい： メンバーの成長を間近で見ることができ、メンバーと協力してプロジェクトの目標達成を目指していただきます。 「チームで何かを成し遂げることが好き！」という方にはピッタリのポジションです。 ■教育制度： ▼座学研修（約3日間） 使用するシステムの操作方法・ビジネスマナー・事業内容などを学びます ▼配属先で業務を体験 当社の業務は、インバウンド、カスタマーサポート、インサイドセールス、テクニカルサポートなど多岐にわたります。 配属組織の業務を一から体験しながら、管理者業務の基礎を学びます ▼OJTでスキルを身に付ける 育成方法・業務の分析・改善方法など実践的な管理スキルを学びます ▼晴れて、独り立ち 未経験でも、3〜6ヶ月で独り立ちできます ■キャリアパスについて： ◎キャリアアップもキャリアチェンジも可能 まずは管理者である『ユニットリーダー』『スーパーバイザー』となっていただきます。 社歴や年齢に関係なく、『管理職』へのキャリアアップも可能です。 また、「キャリアチャレンジ制度」を活用して、別プロジェクトやパーソルグループの別会社の業務に挑戦できる制度もあります。 「入社後本当にやりたいことが見つかった」と話す先輩も多数おります。 ■働く環境： ・男女比率は5：5／男女ともに活躍中 ・年齢構成は20代〜30代がメイン ・完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他にフレックス休暇もあり ・平均残業時間は月16時間程度 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）