仕事内容

〜コンタクトセンター経験を活かしてカスタマーサクセスやCX、DXの領域にキャリアアップ/業界でも有数の実績を持つ東証グロース上場グループ〜 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 ■プロジェクトの例: 【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化 【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化 【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進 ■業務の特徴: ・入社後は、弊社参画成果の最大化を実現するプロジェクトマネージャーあるいはリーダーや中核メンバーとしてご活躍頂くことを想定しています。また、プロジェクトに参画する若手スーパーバイザーやマネージャー候補の育成もお任せし、プロジェクト品質管理や組織強化を牽引するメンバーの一人としてご活躍いただく事を想定しています。 ・入社後基本的には1プロジェクトのみのアサインを検討しています。将来的には複数プロジェクト兼務の可能性があります。 ・これまでの経験に応じて、企画〜運用フェーズの内、適切なフェーズのPJTにアサインします。 ・クライアントは大手が中心です。中には8年以上プロジェクトが継続しているクライアントもあり、中長期的に支援することも可能です。 ・入社後、営業活動は現時点では想定していません。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 450万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):321,000円〜392,000円 <月給> 321,000円〜392,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回 ■昇給:年1回(4月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 月残業:20時間想定 在宅勤務可能ですが、プロジェクトにより出社が必要な場合があります。

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年次有給休暇、年末年始(有休休暇を使用)、弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円まで 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 入社オリエンテーションあり(1日) <その他補足> ■持ち株会制度 ■出張手当等 ■介護保険 ■社員持株会制度、財形貯蓄制度 ■部活動制度 ■eラーニング ■健康保険組合(ITS)の福利厚生施設利用:全国の施設(リゾート、シティホテル等)やトラベルパックが利用できます。健康診断や相談窓口等も充実しています。 ■各種割引施設、保養施設 ■契約スポーツクラブ、マッサージ室 等 ■資格格援制度 ■書籍購購制度 ■副業制度 ■在宅勤務制度

選考について

対象となる方

■必須条件: ・コンタクトセンターでのマニュアルやスクリプト、FAQなどの作成のご経験 ・コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験 ■歓迎条件 ・コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験 ・コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験 ・コンタクトセンターへのシステム導入の企画や推進のご経験

会社概要

会社名

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

所在地

東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F

事業内容

■事業内容 Consulting × Technology × Outsourcing CRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。

従業員数

696名

資本金

20百万円

平均年齢

35歳

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

京王線の“安全”を支える【保線・土木・建築部門 技術員】

京王線の“安全”を支える【保線・土木・建築部門 技術員】

京王電鉄株式会社

勤務地

-

年収

400万円~500万円

業種職種

その他 運輸・物流 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 運輸・物流サービス

【鉄道のエキスパートとして活躍】鉄道構造物・線路・駅の保守管理/工事監督/計画/設計業務や連立事業の施工管理に従事 ★丁寧に指導します! 《土木部門》 ◆高架橋・ホーム・トンネルの補修・設計・点検業務の発注・管理 ◆保守業務のDX検討 トンネルなど、土木構造物の維持管理のための検査・補修、新しい構造物の設計・建設を行います。 《保線部門》 ◆作業に向けた現場確認・書類作成・打ち合わせ ◆レール更換工事(夜間)の監督 ◆補修工事の発注・管理 ◆保守業務のDX検討 ◆総合高速検測車(DAX)を用いた架線や線路の状態確認  日々の運行で生じるレールの摩擦やゆがみなどのデータ測定・メンテナンスを行っています。 《建築部門》 ◆駅や鉄道施設の修繕・設計・点検業務の発注・管理 建物メンテナンスに関する一連の業務を担当し、工事が円滑に進むよう全体のマネジメントも行っています。 《連立事業》 ◆連続立体交差事業の施工管理 他 京王線の笹塚から仙川駅間付近にかけて、道路と鉄道との連続立体交差事業を行っています。 入社後の流れ ★OJTで基礎からスキル習得 入社後は先輩技術員のアシスタントからスタート。 一緒に業務を行いながら、保守・点検・施工の手順を覚えていきます。 ★資格取得支援あり 一生モノの技術が身につき、スキルアップ可能。 多くの技術員が複数の資格を取得しています。 少しずつ仕事の幅を広げていけます◎

未経験OK!【空調設備・電気工事スタッフ】★年休128日★完休2日

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株式会社新東京ビルテックス

勤務地

東京都福生市

年収

400万円~600万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 施工管理(電気・計装) その他 販売・サービス職

【未経験から手に職を!】上場企業が運営する多数の寮の電気・空調設備の修理・交換などをお任せ!◎社用車通勤OK・駐車場代会社負担 ◎手当も充実! 【何をする仕事?】 ◎学生寮や社員寮等の電気設備の修理・交換がメイン。 具体的にはエアコン・換気扇・照明器具等です。 【お客様は?】 寮の運営を行っている大手企業がメインクライアントです。 30年ほどの長年の取引があり、当社の安定基盤になっています。 他には学校・福祉施設・老人ホーム等もあります。 メリハリある環境でしっかり稼げる!! 「充実した人生を送ってもらう」ことを重視し、就業環境を整えています!! ◇ 完全週休2日制(土日祝休み) ◇ 年間休日128日以上&長期連休もあり! ◇ 賞与年2回⇒昨年実績4ヶ月分支給 ◇ 直行直帰OK/社用車貸与(駐車場も会社負担) ◇ 繁忙期以外は残業も少なく私生活も充実 ◇ 資格取得するたびに手当額もUP↑

賞与5.68ヶ月♪未経験大歓迎!【インフラ管理スタッフ】社宅あり

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三英電業株式会社

勤務地

-

年収

350万円~500万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

【安定性抜群!9割が東京電力からの依頼】国が推進している、電柱を地中化するための”スケジュール管理・安全管理”をお任せします! 【どんな仕事?】 「新しい建物が建った時に電気を通す工事」 「電柱を撤去して電線を地下に通しなおす工事」 を行っている当社。 そうした工事の スケジュール管理 安全管理 をお任せします。 ★POINT 工事現場には行きますが、管理業務のため 実際に重いものを持ったり、土を掘ることはありません◎ 先輩の応募理由を大公開~! 第1位 福利厚生が充実している! 第2位(同率)安定性がある! 第2位(同率)研修制度が充実している 第2位(同率)社会貢献度が高い 第5位 給与・待遇が良い! ★現段階でカッコ良い志望動機はなくてOK! 当社の話を聞いた上で 選考に進むか判断いただいても大丈夫です◎ 有名施設の実績もあり! 【工事現場は?】 さいたまスタジアム 東京ミッドタウン日比谷 新丸の内ビル kitte ザ・ペニンシュラ東京 etc 東京を代表する建物に携われます! 【東京電力のパートナーとして】 依頼は9割が東京電力から! 国として積極的に推進しているため 20年~30年先も絶えない仕事です。

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仕事内容

社員の平均年齢

プロジェクトリーダー〜カスタマーサクセスの実現やDX推進/上場企業グループ/月残業20時間程度〜

バーチャレクス・コンサルティング株式会社
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