◆東証グロース上場Ｇ／未経験者活躍中／コンタクトセンターのSV担当／マネジメント経験が身につく／大手クライアントとの取引多数／年休120日／転勤ほぼ無し／入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能／バイトリーダーなどのチームマネジメントから挑戦可能◇／コンサル担当と連携したBPO案件中心◆ 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ■仕事詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 ・研修制度： ご入社後は、SV研修を1日実施します。 配属先については、既存メンバーがいる案件にアサインされOJTを通じて業務習得をいただきます。将来的に10名程度のメンバーをマネジメントする形になります。 ・キャリアパス： SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。 将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。 ・当社の強み： コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。 変更の範囲：本文参照

アウトソーシング部門にて、採用マネージャーとして以下の業務をお任せします。 ■業務内容 主な業務は、コールセンター運営に関わるアルバイト採用、中途採用、新卒採用の企画・実行・改善です。 人事メンバーや現場社員等と連携しながら、採用戦略の立案から面接プロセスの設計、採用手法の刷新（例：AI面接導入）など、時代に即した採用体制の構築を担っていただきます。 従来の手法にとらわれず、数的根拠をもとにゼロベースで採用を再設計する事や場との密なコミュニケーションを通じて、組織の成長を支える人材獲得を推進いただく事を期待しております。 またマネージャーとして、メンバー4名（正社員3名・派遣スタッフ1名）のマネジメントもお任せします。 ■採用背景 2026年4月以降の体制強化を目的とした後任募集。採用難の時代に対応する新たな視点が求められています。 ■今後のキャリアについて： 採用マネージャーとしての経験を積んだ後は、本人の志向やタイミングに応じて、人事企画や制度設計など、より上流の人事領域へのキャリア展開も可能です。会社としても「やりたいことをやらせてあげたい」という風土があり、手を挙げれば挑戦できる環境が整っています。採用領域から人事全体へのステップアップを目指せるポジションです。 ■組織風土について： 風通しの良い社風で、部署を越えたコミュニケーションが活発。現場出身者が多く、実務に精通したメンバーと協働できる環境です。 採用領域においても裁量が大きく、挑戦を後押ししてくれる環境。 自らのアイデアを形にできる、挑戦と成長の機会が多い職場です。 ■組織構造 部長（男性）→MGR（今回のポジション）→メンバー（4名／女性20代〜40代）　 変更の範囲：会社の定める業務

コールセンターのSVとしてお客様であるクライアント企業からのお問い合わせに対応していただきます。 ・コンタクトセンター立上げ業務全般（計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など） ・コンタクトセンターのマネジメント業務全般（品質・生産性・情報・セキュリティなど） ・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務 ・オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進 ■キャリアパス SV⇒リーダーSV⇒マネージャー ・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。 また、コンタクトセンター管理者としてのプロモーションだけでなく、業務系のコンサルタントを目指すなど、新たなキャリアへのチャレンジも可能です。 ■会社の特徴 一般的なコンサルティングファームの領域を超え、次世代型トータルソリューションファームとして、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。２０１６年マザーズに上場し、２０１７年には技術力の高さに定評のあるＩＴ会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。また、直近では、オペレーション拠点としてバンコク（タイ）、 技術研究拠点としてにシリコンバレー（アメリカ）にオフィスを設けるなど海外展開にも注力しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場G／戦略企画（上流）〜AX/DXおよびBPR双方の施策設計/構築（中流）〜施策実行/成果創出（下流）まで一気通貫で行うため他にはない手触り感のあるコンサル／リモート週の半分目途に可能】 ★得意のコンタクトセンターなどの顧客接点領域で生成AI利活用・DXによる業務改善が進む領域での事業拡大に向けた大型増員募集／戦略を描くだけではなく、自社技術(テクノロジー)や変革の実行力(オペレーション)を兼ね備える伴走支援型コンサル★ ■事業概要 企業の顧客接点/CRM領域（プリセールス領域:マーケティング/セールス 及び ポストセールス領域:カスタマーサービス/カスタマーサクセス）に特化し、デジタルを前提としたビジネスモデルやプロセスの設計/変革を支援しています。 ■マネージャーの役割 〇プロジェクトの獲得、クライアントコミュニケーション、プロジェクトの全体推進ならびに進捗/品質管理などのリーディング 〇顧客課題の深掘り〜課題解決プランの設計や、それらを通じた顧客の信頼醸成〜提案機会の創出（新規クライアント候補への営業活動含む） 〇自社事業の拡大/強化などに向けた戦略の立案〜推進 〇チームビルディングや若手育成を含む組織運営/マネジメント ■プロジェクトの範囲 「上流〜下流」までの全フェーズを最前線で担当/リードしていただきます。 〇顧客体験（CX）の全体構想の策定 〇AIや各種デジタルツールの選定/導入/設計 〇システム開発におけるPMO（プロジェクトマネジメント支援） 〇現場のオペレーション設計および定着支援 ■AI利活用について 特に注目されているのが生成AIの進化です。この革新的な技術を活用し、顧客対応の高度化や業務の自動化/効率化を推進するプロジェクトに積極的に取り組んでいます。最先端のAI技術をいかにビジネス変革へ繋げるか、その構想策定から具体的な実行までをリードする機会が豊富にあります。 ＜プロジェクト事例＞ 〇大手エネルギー系企業様:AX/DX推進、生産性向上/コスト削減、収益創出機能強化などを目的とした、CoE（Center of Excellence）組織の立上げ、非対面チャネル構造の全体設計、各種AX/DX+BPR系施策の企画/立案/推進、施策の各現場への水平展開/適用支援などを推進。 変更の範囲：会社の定める業務

◆東証グロース上場Ｇ／未経験者活躍中／コンタクトセンターのSV担当／マネジメント経験が身につく／大手クライアントとの取引多数／年休120日（土日休みの案件7割になります！）／転勤ほぼ無し／全体の約90%が9〜19時勤務／入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能／バイトリーダーなどのチームマネジメントから挑戦可能◇／コンサル担当と連携したBPO案件中心◆ 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ■仕事詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 ・研修制度： ご入社後は、SV研修を1日実施します。 配属先については、既存メンバーがいる案件にアサインされOJTを通じて業務習得をいただきます。将来的に10名程度のメンバーをマネジメントする形になります。 ・キャリアパス： SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。 将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。 ・当社の強み： コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。 変更の範囲：本文参照

【東証プライム上場G／戦略企画（上流）〜AX/DXおよびBPR双方の施策設計/構築（中流）〜施策実行/成果創出（下流）まで一気通貫で行うため他にはない手触り感のあ るコンサル／リモート週の半分目途に可能】 ★得意のコンタクトセンターなどの顧客接点領域で生成AI利活用・DXによる業務改善が進む領域での事業拡大に向けた大型増員募集／戦略を描くだけではなく、自社技術 (テクノロジー)や変革の実行力(オペレーション)を兼ね備える伴走支援型コンサル★ ■事業概要 企業の顧客接点/CRM領域（プリセールス領域:マーケティング/セールス 及び ポストセールス領域:カスタマーサービス/カスタマーサクセス）に特化し、デジタルを前提 としたビジネスモデルやプロセスの設計/変革を支援しています。 ■具体的な業務 下記プロジェクトの「上流〜下流」までの全フェーズを最前線で担当/リードしていただきます。 〇顧客体験（CX）の全体構想の策定 〇AIや各種デジタルツールの選定/導入/設計 〇システム開発におけるPMO（プロジェクトマネジメント支援） 〇現場のオペレーション設計および定着支援 ■シニアスタッフの役割：1プロジェクトの進捗リードをお任せします。 〇マネージャーのディレクション/フォローの下で、プロジェクトの一部領域のリーダーとして主体的/自走的推進を行う 〇顧客と対話しながら課題設定〜解決を自走できるハンズオン実行力を以てのプロジェクト推進 〇チーム内外の関係者と協働し、アウトプットの品質を担保 ■AI利活用について 近年、特に注目されているのが生成AIの進化です。この革新的な技術を活用し、顧客対応の高度化や業務の自動化/効率化を推進するプロジェクトに積極的に取り組んでいます。最先端のAI技術をいかにビジネス変革へ繋げるか、その構想策定から具体的な実行までをリードする、非常にやりがいのある機会が豊富にあります。 ＜プロジェクト事例＞ 〇大手エネルギー系企業様:AX/DX推進、生産性向上/コスト削減、収益創出機能強化などを目的とした、CoE（Center of Excellence）組織の立上げ、非対面チャネル構造の全体設計、各種AX/DX+BPR系施策の企画/立案/推進、施策の各現場への水平展開/適用支援などを推進。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場G／戦略企画（上流）〜AX/DXおよびBPR双方の施策設計/構築（中流）〜施策実行/成果創出（下流）まで一気通貫で行うため他にはない手触り感のあ るコンサル／リモート週の半分目途に可能】 ★得意のコンタクトセンターなどの顧客接点領域で生成AI利活用・DXによる業務改善が進む領域での事業拡大に向けた大型増員募集／戦略を描くだけではなく、自社技術 (テクノロジー)や変革の実行力(オペレーション)を兼ね備える伴走支援型コンサル★ ■事業概要 企業の顧客接点/CRM領域（プリセールス領域:マーケティング/セールス 及び ポストセールス領域:カスタマーサービス/カスタマーサクセス）に特化し、デジタルを前提 としたビジネスモデルやプロセスの設計/変革を支援しています。 ■マネージャーの役割 〇プロジェクトの獲得、クライアントコミュニケーション、プロジェクトの全体推進ならびに進捗/品質管理などのリーディング 〇顧客課題の深掘り〜課題解決プランの設計や、それらを通じた顧客の信頼醸成〜提案機会の創出（新規クライアント候補への営業活動含む） 〇自社事業の拡大/強化などに向けた戦略の立案〜推進 〇チームビルディングや若手育成を含む組織運営/マネジメント ■プロジェクトの範囲 「上流〜下流」までの全フェーズを最前線で担当/リードしていただきます。 〇顧客体験（CX）の全体構想の策定 〇AIや各種デジタルツールの選定/導入/設計 〇システム開発におけるPMO（プロジェクトマネジメント支援） 〇現場のオペレーション設計および定着支援 ■AI利活用について 特に注目されているのが生成AIの進化です。この革新的な技術を活用し、顧客対応の高度化や業務の自動化/効率化を推進するプロジェクトに積極的に取り組んでいます。最先端のAI技術をいかにビジネス変革へ繋げるか、その構想策定から具体的な実行までをリードする機会が豊富にあります。 ＜プロジェクト事例＞ 〇大手エネルギー系企業様:AX/DX推進、生産性向上/コスト削減、収益創出機能強化などを目的とした、CoE（Center of Excellence）組織の立上げ、非対面チャネル構造の全体設計、各種AX/DX+BPR系施策の企画/立案/推進、施策の各現場への水平展開/適用支援などを推進。 変更の範囲：会社の定める業務

★クライアントのフロント担当として、課題を明らかにし、解決策を描く！CRM顧客接点領域(セールス／マーケティング／カスタマーサポート)に特化したコンサルタント。 ★提案して終わりではない！運用(BPO)~効果測定まで一気通貫対応でクライアントを伴走支援。絵に描いた餅ではなく、効果にコミット！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、「CX（カスタマーエクスペリエンス）の最大化」「CS（カスタマーサクセス）の実現」「DX推進」といったテーマでコンサルティング支援を実施。全体戦略や企画立案、それを実現するための計画策定・組織設計・業務設計・システム導入計画策定といった企画から、実際の業務を実行するアウトソーシングやカスタマーサービス機能へのIT導入推進までを包括的に支援。 ■業務の特徴： ＜幅広いフェーズを担当し顧客の伴走支援＞ 上流(戦略・計画策定)から下流(実行・運用・変革)までの全フェーズを担当頂きます。 ＜顧客接点領域のプロとして幅広い顧客の課題を解決＞ 下記一例になります。 ・新サービス・プロダクト構築 ・オペレーション変革・業務効率化 ・テクノロジー活用 ＜小規模チームによるクライアント一体型のプロジェクト推進＞ プロジェクト体制は2〜5名体制で取り組む場合が多く、時にクライアントの経営層・マネジメント層や企画職と席を並べ、企画や計画を主体的に検討するような動きを取ることが求められます。 ■提案例 マザーセンター(自社大規模コンタクトセンターの変革チーム) ※上記はあくまで一例で、クライアントの課題に応じて自社・他社のリソースを最大限活用し解決に向けたプロジェクトをリードいただきます。 ■若手の活躍環境 20代〜30代前半のメンバーがプロジェクトの中核となり、クライアントフロントに立ち、自身の判断と責任でプロジェクトを推進するなど、年齢が若くとも幅広い経験を積むことが可能です。 ■当社について： ・戦略フェーズから、業務、ITコンサルティング、運用（BPO）までをこの部署で対応できる体制です。提案して終わりではなく実行までシームレスに顧客と伴走できる体制が強みです。 ・プロジェクトによりますが在宅勤務が可能です。 変更の範囲：本文参照

★クライアントのフロント担当として、課題を明らかにし、解決策を描く！CRM顧客接点領域(セールス／マーケティング／カスタマーサポート)に特化したコンサルタント。 ★提案して終わりではない！運用(BPO)~効果測定まで一気通貫対応でクライアントを伴走支援。絵に描いた餅ではなく、効果にコミット！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、「CX（カスタマーエクスペリエンス）の最大化」「CS（カスタマーサクセス）の実現」「DX推進」といったテーマでコンサルティング支援を実施。全体戦略や企画立案、それを実現するための計画策定・組織設計・業務設計・システム導入計画策定といった企画から、実際の業務を実行するアウトソーシングやカスタマーサービス機能へのIT導入推進までを包括的に支援。 ■業務の特徴： ＜幅広いフェーズを担当し顧客の伴走支援＞ 上流(戦略・計画策定)から下流(実行・運用・変革)までの全フェーズを担当頂きます。 ＜顧客接点領域のプロとして幅広い顧客の課題を解決＞ 下記一例になります。 ・新サービス・プロダクト構築 ・オペレーション変革・業務効率化 ・テクノロジー活用 ＜小規模チームによるクライアント一体型のプロジェクト推進＞ プロジェクト体制は2〜5名体制で取り組む場合が多く、時にクライアントの経営層・マネジメント層や企画職と席を並べ、企画や計画を主体的に検討するような動きを取ることが求められます。 ■提案例 マザーセンター(自社大規模コンタクトセンターの変革チーム) ※上記はあくまで一例で、クライアントの課題に応じて自社・他社のリソースを最大限活用し解決に向けたプロジェクトをリードいただきます。 ■若手の活躍環境 20代〜30代前半のメンバーがプロジェクトの中核となり、クライアントフロントに立ち、自身の判断と責任でプロジェクトを推進するなど、年齢が若くとも幅広い経験を積むことが可能です。 ■当社について： ・戦略フェーズから、業務、ITコンサルティング、運用（BPO）までをこの部署で対応できる体制です。提案して終わりではなく実行までシームレスに顧客と伴走できる体制が強みです。 ・プロジェクトによりますが在宅勤務が可能です。 変更の範囲：本文参照

【顧客接点領域で実績のある東証プライム上場企業／リモート週4可／コンタクトセンター向け自社パッケージ製品「inspirX（インスピーリ）」を中心にクライアント企業の業務・システム全体を俯瞰した上で、最適なソリューションの企画・提案から導入・運用まで一貫してご担当いただきます。 ★クライアントからのRFPの実現のみならず、ITグラウンドデザインの構想→自社製品のカスタマイズ提案、要件定義、設計まで上流を担当いただきます。可能であればその後の開発フェーズもリードしていただきます。★ ■具体的な業務内容 〇CRM領域における複数システム連携を前提としたソリューションの企画・提案 〇クライアントとのシステム化計画策定支援、プレ要件定義および非機能要件の検討支援 〇提案段階からのプロジェクトリード、およびプロジェクトマネジメント業務全般 〇システム構築・導入時における技術的課題のトラブルシューティングとリスク対応 〇生成AIやゼロトラストなどの新技術を取り入れたソリューション展開の検討・推進 業務とシステムの双方に深く関与し、技術とコンサルティングのハイブリッドなスキルを活かせるポジションです。クライアント企業の顧客体験価値向上に直結するプロジェクトに携わっていただきます。 ■当ポジションの特徴 コンタクトセンターに絡むシステム全体を幅広に捉えて提案し、構築する仕事です。RFPに示される顧客課題に則して、顧客とのコミュニケーションチャネルやフロント業務ではCXを高める方向での顧客応対の自動化や効率化 、管理者業務では運営状態の見える化や分析業務などでのAI活用など、コンタクトセンター業務全体を想像したシステム最適の絵を構想して提案、構築をして頂きます。 変更の範囲：会社の定める業務

【顧客接点領域で実績のある東証プライム上場企業／リモート可／コンタクトセンター向け自社SaaS商材「inspirX（インスピーリ）」をなどのCRM領域商材の提案】 ★クライアントの売上最大化のための顧客情報システムを描き、実現へと導くためのソリューション営業★ ■業務概要 自社開発のCRMパッケージ製品「inspirX（インスピーリ）」をはじめとするCRM関連ソフトウェア製品やサービスを核に、お客様にとって真に価値のある顧客情報システムの姿を提案するソリューション営業を展開しています。 昨今、企業の顧客情報システムを取り巻く環境は大きく変化しています。「顧客体験（CX）」が企業競争における大きな差別化要因となり、コールセンターや店舗といったリアルな顧客接点との情報共有（オムニチャネル化）は必須要件となっています。また、SNSやLINEなどの新しいチャネル、スマートフォンやタブレットといったデバイスから得られる顧客情報をどう活用し、顧客行動を売上に結びつけるかは、多くの企業にとって重要な経営課題です。この募集では、こうした多様な課題を抱える様々な業種・業界のお客様に対し、真の顧客情報システムの姿を描き、実現へと導くソリューション営業を担っていただきます。 ■クライアントと業務のやりがいについて 顧客の利用部門やIT部門のご担当者様、あるいは当社のパートナー企業が主なクライアントとなります。クライアントと対等に議論を進めるためには、お客様の業務知識とIT知識が不可欠です。また、毎回異なるお客様の課題を深く分析し、最適な解決策を提案するためのコンサルティング力も磨いていく必要があります。決して簡単な道のりではありませんが、ご自身の提案が受注に繋がり、お客様のビジネスに具体的な成果として現れた際には、達成感とやりがいを感じられる仕事です。チャレンジ精神旺盛で、積極的な行動力をお持ちの方を求めています。 変更の範囲：会社の定める業務

【顧客接点領域で実績のある東証プライム上場企業／PMだけでなく、今後の事業方針やサービスのあり方について主体的な検討・推進を期待／裁量とスピード感のある環境】 ★Salesforce×AIによるDXプロジェクトにも取り組んでおり、今後さらに拡大予定です★ ■業務概要 Salesforce製品群を軸に、クライアント企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進を支援していただきます。クライアントの事業理解を起点に、顕在化している課題の整理、あるべき業務プロセスや顧客接点の姿の構想、そしてその実現に向けたSalesforceを中心としたデジタルツールの選定・設計・実装・導入支援、定着化までを一貫してリードするポジションです。 現在は、AIをはじめとする先進技術との連携や、エンタープライズ企業へのアプローチ強化も進めており、さらなる事業進化を見据えています。 本ポジションでは、プロジェクトマネジャーとして、コンサルティング〜設計・開発〜導入・定着化までのプロジェクト全体を統括していただくとともに、今後の事業方針やサービスのあり方についても、主体的に検討・推進していただくことを期待しています。 また、現在はまだ少数ながら、Salesforce×AIによるDXプロジェクトにも取り組んでおり、今後さらに拡大予定です。加えて、社内ではCRM×AIの活用可能性を検証する部門も立ち上がっており、ビジネスと技術的な探究と実装の両面でCRM変革の未来を共に形づくる機会があります。まだ若い組織であるからこそ、事業や組織づくりに深く関与できる余地が大きく、裁量とスピード感をもってチャレンジしたい方にとって、大きなやりがいのあるポジションです。 ■当社のSalesforce領域の事業 当社のSalesforce領域におけるDX支援事業は2018年にスタートし、2020年にはSalesforce社より「Rookie Partner of the Year」を受賞。中堅企業（MidRange）を中心とした支援を通じて、着実に事業領域を拡大してきました。 変更の範囲：会社の定める業務

【平均残業12H／全体の約90%の社員が9〜19時勤務のPJで活躍／バイトリーダーなどのチームマネジメントから事業のチームマネジメントに挑戦】 ★コンサルならではの法人折衝経験を積めるSV！／将来的にはコンサルタントなど幅広いキャリアパスあり〇 ■業務概要 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事詳細 〜業務開始前〜 ・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 〜業務中〜 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) 〜業務終了後〜 ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 ・雰囲気 20代・30代のメンバーが多く、コミュニケーションが活発でフランクな雰囲気です。 職歴や職位に関係なく、フラットなコミュニケーションが特徴の会社です。 ・キャリアパス SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。 また、他事業(コンサルティング・テクノロジー)へのキャリアチェンジなど、多彩な道が開かれています。 ・スキルアップ 将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。 ・当社の強み コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。 変更の範囲：本文参照

【スタンダード上場G企業／少数精鋭の管理職のため経営層が近く意見の発信ができる／プロパー社員の役員登用実績あり／IT経験不問／リモート・副業相談可／転居を伴う転勤なし】 ★より高付加価値のBPOサービスを目指して。既存のサービスにおける更なる業務改善・コスト削減の強化およびコンタクトセンター以外の時代にあったサービスの企画〜実行をお任せいたします。 ■業務内容 顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション)推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。 大きく下記2領域に属するプロジェクトの１〜２つをお任せいたします。 ・コンタクトセンター運営やマネジメント(BPR/コスト削減をリード) ・顧客の課題に即したコンタクトセンター以外の解決策の企画〜実行〜運用 ■プロジェクト例 特に生成AI(ChatGPTなど)を活用したコンタクトセンター業務の自動化やナレッジマネジメントの高度化、チャット・ボイス・非対面チャネルを融合した次世代型BPOセンターの立ち上げ等最先端テーマに挑むプロジェクトが増加しています。マネージャーとして単なる運用管理に留まらず、企画・構想フェーズから参画。経営・現場の双方と伴走しながらテクノロジーとオペレーションを融合した新たな顧客接点の創出を担っていただきます。 ■当社の代表的なソリューション：マザーセンターモデルについて マザーセンターモデルとは、特に大規模 / マルチベンダーでの運営を行っているコンタクトセンターに対し、センターパフォーマンスや業務の変革へ導くため、クライアント企業さまの内部に企画機能を有した受電チームを設け、クライアントの企画系部門の方々などと一体化しながら、実運用を通じた企画の立案〜トライアル〜体系化〜全体展開を行うようなアプローチのモデルです。 ■採用背景 生成AI・DXによる業務効率化の実績により新規案件受注好調による増員募集です。 ■組織構造 社長→取締役→部長→マネージャー→SV(正社員)→オペレーター(アルバイト)　 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場G／戦略企画（上流）〜AX/DXおよびBPR双方の施策設計/構築（中流）〜施策実行/成果創出（下流）まで一気通貫で行うため他にはない手触り感のあ るコンサル／リモート週の半分目途に可能】 ★得意のコンタクトセンターなどの顧客接点領域で生成AI利活用・DXによる業務改善が進む領域での事業拡大に向けた大型増員募集／戦略を描くだけではなく、自社技術 (テクノロジー)や変革の実行力(オペレーション)を兼ね備える伴走支援型コンサル★ ■事業概要 企業の顧客接点/CRM領域（プリセールス領域:マーケティング/セールス 及び ポストセールス領域:カスタマーサービス/カスタマーサクセス）に特化し、デジタルを前提 としたビジネスモデルやプロセスの設計/変革を支援しています。 ■具体的な業務 下記プロジェクトの「上流〜下流」までの全フェーズを最前線で担当/リードしていただきます。 〇顧客体験（CX）の全体構想の策定 〇AIや各種デジタルツールの選定/導入/設計 〇システム開発におけるPMO（プロジェクトマネジメント支援） 〇現場のオペレーション設計および定着支援 ■シニアスタッフの役割：1プロジェクトの進捗リードをお任せします。 〇マネージャーのディレクション/フォローの下で、プロジェクトの一部領域のリーダーとして主体的/自走的推進を行う 〇顧客と対話しながら課題設定〜解決を自走できるハンズオン実行力を以てのプロジェクト推進 〇チーム内外の関係者と協働し、アウトプットの品質を担保 ■AI利活用について 近年、特に注目されているのが生成AIの進化です。この革新的な技術を活用し、顧客対応の高度化や業務の自動化/効率化を推進するプロジェクトに積極的に取り組んでいます。最先端のAI技術をいかにビジネス変革へ繋げるか、その構想策定から具体的な実行までをリードする、非常にやりがいのある機会が豊富にあります。 ＜プロジェクト事例＞ 〇大手エネルギー系企業様: AX/DX推進、生産性向上/コスト削減、収益創出機能強化などを目的とした、CoE（Center of Excellence）組織の立上げ、非対面チャネル構造の全体設計、各種AX/DX+BPR系施策の企画/立案/推進、施策の各現場への水平展開/適用支援などを推進。 変更の範囲：会社の定める業務

この業務は定年制です（60歳） ＝オンライン面接実施中＝ ＼6か月継続勤務するだけでインセンティブ7万円支給／ 入社月含む6か月継続勤務必須（当社規定あり） ＼スキンケアメーカーの会員様からのお問い合わせ対応／ 大阪の国際イベントにも出展中のスキンケアメーカーでのお仕事です ワンちゃん・ネコちゃん向けのサプリメントも販売しています 好きを仕事に！美容業界でキラキラ事務デビュー！ 「コスメやスキンケアに囲まれてオシゴトしたいな～」って思ってる方に朗報！ お客さまからの「この化粧品、注文したいです！」の声にお応えしたり、 お引越しされたお客様の住所をポチッと変えたり…と とってもシンプルなお仕事なんです！ しかも、約1ヶ月間の研修があるから未経験でも全然OK！ 美容好きさんなら、もう毎日ワクワクしちゃうこと間違いなし！ 今すぐ、私たちと一緒にお客様の「キレイ」をサポートしませんか？ 勤務曜日と時間 月～金（基本、平日のみ）の週5日勤務 ※土曜出勤は月に数回(平日に振替休日あり) 勤務時間：9:30～18:15（実働7時間45分） 働く環境 20～30代女性を中心に活躍中 事務スペースや休憩室も心地よさが違います！ 派手でなければネイルもピアスもOK！おしゃれも楽しめます 社員割引や無料配布など、嬉しい特典もあり！ 「朝早すぎるのは苦手…」 ⇒9：30スタートだからゆっくり出社 「ガッツリ働きたい！！！」 ⇒9：30～18：15で勤務可能！ ゼロから丁寧に教えます！楽しくスキルUPして 『高収入』を実現しよう！ オフィスワークデビューにぴったり ◆未経験×若手スタッフ多数活躍中◆ 理想の職場ってまさにココじゃない！？ ◇未経験でも活躍出来る ◇高時給 ◇駅チカoffice ◇残業少なめ

＝オンライン面接実施中＝ 履歴書なしで面接歓迎 ＼将来の管理者候補の募集です／ ●コンタクトレンズユーザーからのお問合せ対応 ・コンタクト使用上のお問合せ ・商品の説明など ●お客様対応した内容の登録業務 ●こんな方に是非！ オフィスワークを始めたい！ 接客経験があって 簡単なPC操作ができる方 Excelを使う業務に興味のある方 落ち着いた話し方に自信のある方 医療的なお問合せもありますので、丁寧なヒアリングが得意な方 月曜日と土曜日に出勤可能な方 ●勤務時間： 8:55～20:00の間でシフト勤務（実働8時間） ・シフト例 　8:55～17:00（実働8時間） 　10:00～19:00（実働8時間） 　11:00～20:00（実働8時間） ＊シフトはまずは希望をお聞きしてから調整します ＊有給の取得も奨励しているのでオンオフ上手に楽しめます ＊年末年始、GWも曜日のとおり出勤をお願いします コンタクトレンズユーザーには興味深いお仕事です そろそろ！長期での勤務を希望される方歓迎です 落ち着いた雰囲気のセンターです ＼こんな方にピッタリ！／ ・オフィスワークに挑戦してみたい方 ・接客や販売など、人と話す仕事の経験がある方（アルバイトでもOK！） ・基本的なPC操作ができる方（入力やメール対応など） ・自分らしいスタイルで働きたい方（髪型・ネイル・服装自由！） ・プライベートも充実させたい方 【前職の一例】 秘書や受付スタッフ、アパレルやコスメ販売スタッフ、飲食店スタッフや栄養士、美容クリニックやネイルサロン、塾講師など

コールセンターでのお客様対応経験者 他業種での管理職・チームリーダーなど経験者 正社員登用もアリ！ コールセンターにて業務拡大のためスーパーバイザー職募集 ●こんなコールセンターです！ 住宅設備のご相談を受付するコールセンターです ご相談内容のヒアリングとプロの技術者を手配する業務です 業務のフローはマニュアルが完備されています 今までの経験を活かしてスーパーバイザーとしてチームの運営を担ってください！ ＊正社員登用も積極的に行っています！ ＼こんな方にピッタリ！／ ・これまでの接客や営業の経験を活かしたい方 ・データ分析や数値管理が得意な方 ・誰かの成長を一緒に喜べる方！ ・俯瞰的な視点で業務を遂行できる方 ・平日に休みが欲しい方 ・基本的なPC操作ができる方（入力やメール対応など） ●あなたに期待するのは ・スタッフの勤怠の管理 ・スタッフの研修の進捗管理 ・コールセンターの品質管理、データ分析など ＊入社後半年程度は、オペレータとしてお客様対応を経験していただきます （入社～研修中も条件の変動はありません） ●こんなチームです！ 若いフリーターさんの活躍！ ブランクから復帰したママさんも活躍中！ 経験を就活に活かしてくださる学生さん オープン当初から勤務するスタッフも多数！ 多様な人の働きやすさを創造しています

＼面接は電話で行います！／ ＼履歴書不要！／ 席数に限りがあるため、ご応募はお早めにお願いします！ 業務内容 社宅の契約サポート業務をお願いします！ お仕事内容は・・・ ・コールセンターでの電話対応 ・不動産情報の登録業務 ・入居者、不動産会社との連携業務 ・それに付随する事務業務　等 研修 2026年1月開始予定！ 研修期間は約2週間を予定 充実した研修と手厚いフォロー体制があるので未経験者も是非チャレンジを！ テキパキ動くのが好きな方大歓迎！ 担当した案件を最後まで対応していただきます 人に寄り添って丁寧な仕事の得意な方歓迎 契約が完了した時の達成感と「ありがとう」が嬉しい業務 向いているのはこんな方！ ・オフィスワークデビュー歓迎 ・ブランクOK ・PC操作が得意な方 ・社会人としてのマナー、コミュニケーション力のある方 ・学歴・経験一切不問！ ・「春までにしっかり稼ぎきりたい！」という意欲的な方、大歓迎です！ 勤務曜日と時間 勤務日：月～金の週5日勤務 勤務時間：9:15～17:45（実働7時間30分） ＊残業や休日出勤をお願いすることがあります ＊残業は1分単位で支給します（サービス残業はありません） 例：月収:300,000円以上も可能！ (時給2,000円 × 7.5h × 20日勤務の場合) 研修期間中も時給2,000円から変動なしです！ 2026年3月末までの短期集中バイト 春からの新生活の準備資金を効率よく貯められます！ このチャンスを逃さないで！短期でガッツリ稼ぎませんか？ アクセス良好！駅近なので雨の日でも通勤ラクラク

＝オンライン面接実施中＝ ＼6か月継続勤務するだけでインセンティブ7万円支給／ 入社月含む6か月継続勤務必須（当社規定あり） ▼会員様からの「ありがとう」が嬉しいサポート業務 スキンケアメーカーの商品にご興味をお持ちのお客様からのお電話やメールを中心に、新規のご注文受付や会員登録のお手続きに対応いただくお仕事です。 ＜具体的には...＞ ・「この商品を初めて注文したい」 ・「会員登録の方法を教えてほしい」 ・「どの商品が自分に合うか相談したい」 ・「商品の使い方やお届け日について聞きたい」といったお問い合わせやご注文の受付と、お客様情報のシステム入力がメインです。 受電のみ！こちらからお電話をかける営業活動はありません。 ノルマもないので、お客様のお話に寄り添い、1件1件丁寧な対応をお願いします。 ▼未経験でも安心！「美容知識」も「対応方法」もイチから学べます 入社後は、丁寧な座学研修からスタートします。 「コールセンターが初めて」「事務経験がない」という方もご安心ください。 研修後も先輩スタッフがしっかりフォローします。「わからない…」と一人で悩むことはありません！ ▼このお仕事に向いている方 ・「コスメや美容、スキンケアが大好きな方」 ・「美容の知識を仕事を通じて深めたい方」 ・「未経験からオフィスワークデビューしたい方」 ・「PCでのデータ入力も苦にならない方」 ・「人と話すのが好きで、「ありがとう」と言われる仕事がしたい方」 ・「アパレルや美容部員など、接客・販売経験を活かしたい方」 ▼勤務シフト ・月～金（平日のみ）の週5日勤務 　※土曜出勤可能な方歓迎 ・勤務時間：9:30～18:15（実働7時間45分） オフィスワークデビューにぴったり！ 社員割引や無料配布など、スタッフならではの嬉しい特典が充実しています！

＼スキンケアメーカーの会員様からのお問い合わせ対応／ フランス発、素材にこだわったスキンケアメーカーでのお仕事です！ ■仕事内容 ・会員様からの問い合わせ対応 　契約関連事項、在庫関連、商品相違問合せ等 ・その他付随の事務業務 9割が会員様からの問い合わせのため、クレームほぼなし！ 研修期間はしっかり約1ヶ月！未経験の方でもしっかり学べる環境です ■勤務曜日と時間 勤務日：月～土の週5日勤務 ※土曜出勤は月に数回できる方歓迎(土曜出勤の週は平日にお休みあり) 勤務時間：9:30～17:30（実働7時間） 9：30スタートだからゆっくり出社 残業はほぼないため定時退勤でプライベートも充実！ ■求める人物像 ・キーボードを見てPC入力ができる ・未経験でもチャレンジしたい コールセンター経験者大歓迎！！ ■働く環境 ・事務スペースや休憩室も完備 ・派手でなければネイルもピアスもOK！おしゃれも楽しめます ・社員割引(30％～90％オフ)や無料配布など、嬉しい特典もあり ・昇給制度あり！評価に応じてお給料UPも！ ＼6か月継続勤務するだけでインセンティブ7万円支給／ 入社月含む6か月継続勤務必須（当社規定あり）

＼面接は電話で行います！／ ＼履歴書不要！／ 席数に限りがあるため、ご応募はお早めにお願いします！ 業務内容 社宅の契約サポート業務をお願いします！ お仕事内容は・・・ ・コールセンターでの電話対応 ・不動産情報の登録業務 ・入居者、不動産会社との連携業務 ・それに付随する事務業務 等 研修 新年1月研修開始！ 研修期間は約2週間を予定 充実した研修と手厚いフォロー体制があるので未経験者も是非チャレンジを！ テキパキ動くのが好きな方大歓迎！ 担当した案件を最後まで対応していただきます 人に寄り添って丁寧な仕事の得意な方歓迎 契約が完了した時の達成感と「ありがとう」が嬉しい業務 向いているのはこんな方！ ・オフィスワークデビュー歓迎 ・ブランクOK ・PC操作が得意な方 ・社会人としてのマナー、コミュニケーション力のある方 ・学歴・経験一切不問！ ・「春までにしっかり稼ぎきりたい！」という意欲的な方、大歓迎です！ 勤務曜日と時間 勤務日：月～金の週5日勤務 勤務時間：9:15～17:45（実働7時間30分） ＊繁忙期は残業や土曜出勤をお願いすることがあります ＊残業は1分単位で支給します（サービス残業はありません） 例：月収:300,000円以上も可能！ (時給2,000円 × 7.5h × 20日勤務の場合) 研修期間中も時給2,000円から変動なしです！ 2026年3月末までの短期集中バイト 春からの新生活の準備資金を効率よく貯められます！ このチャンスを逃さないで！短期でガッツリ稼ぎませんか？ アクセス良好！駅近なので雨の日でも通勤ラクラク

こんな方に是非！ Webサイトや通販サイトの構築、デザインに興味のある方 「好き」なSNS運営を仕事にしたい方 「やってみたい」という、あなたの好奇心を歓迎します お仕事内容 〇通販サイトの管理業務（主にメール等での対応） ・指示書の作成 ・修正等の確認業務 ・デザイナーなど関係部署との連絡業務　等 〇電話対応 ・取引先や新規営業など一般的な一次対応 （社内の取次業務） 〇SNS（インスタグラム）運用 ・ペット用商品についての投稿など 勤務時間 ・勤務時間：9:30～17:30（実働7時間） ・月～金の週5日勤務 　※平日にお休み希望の際は振替で土曜日出勤可能 　※土曜日出勤は必須ではありません 小規模で女性中心のアットホームな風通しの良い環境です 高時給でプライベートとの両立をしながら働きませんか？

＼履歴書無しもOK！オンライン面接も実施中／ ●勤務曜日と時間： ・週7日の中で土日含め週5日勤務 ・7:45～20:00の間で1日8時間のシフト勤務 ・シフト例： 7:45～16:45（実働8時間） 11:00～20:00（実働8時間） ＊研修期間中は平日のみ9:00～の出勤をお願いします（約１か月） ●入社日： 2026年1月5日以降（できるだけ早いタイミングで） ●お仕事内容は、、、 ご自宅で在宅医療器をお使いの患者さまや、そのご家族からのお電話対応をお願いします ＊一般のお客様の対応はありません ●こんな方を求めています！ 〇お客様の状況に合わせて落ち着いた丁寧な対応ができる方 〇ＰＣの入力操作に苦手意識のない方 ●こんな職場です！ 〇対応スピードより丁寧な対応や間違いのない後処理など「質」を評価してインセンティブ支給や昇給を実施しています 〇医療器サポートだけに、管理者が多くエスカレーションも歓迎の環境です！ 〇スタッフの勤続年数が長い 現在約80名のスタッフが勤務中！オープン当初からの勤続年数の長いスタッフが多いです 一般事務や電話対応の仕事もやってみたい！という方 スピードを求めないお客様対応の仕事をやってみたい方も歓迎です 全員医療関係の知識なくスタートしています！ 少しでも興味があれば、是非チャレンジしてください 【雇用形態】 有期雇用の契約社員 入社時は2か月未満の雇用契約、その後基本的には3ヶ月の契約更新です