〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業〜 ■仕事内容： Google広告に関するインサイドセールスセンターでトレーナーとしてご活躍いただきます。 クライアントは外資系大手企業様です。世界を動かす企業の中で働くことで、グローバルで体系的な仕事の進め方やデジタルマーケティングの知識を身につけることができます。 業務に関する専門知識はご入社後に身につけられるのでご安心ください。 ＜ご担当いただく業務内容＞ ・クライアント企業からの研修受講 （セールスノウハウ・サービス情報など　※研修は英語で実施） ・クライアント提供情報に関する質疑などのコミュニケーション ・育成状況に関する情報連携　など ■研修開発 ・研修内容の日本語化（英→日） ・クライアント提供マテリアルの翻訳（英→日） ・育成カリキュラムの作成 ■講師・トレーナー業務（日本語） ・スタッフに対する研修講師（新人研修：対象10-20人・既存研修：対象100人） ・スタッフ育成フォロー/サポート（セールススキルに関する個別育成対応あり） ■センター管理者業務（日本語） ・スタッフ育成に関する協業（育成状況の共有、育成方針の検討 など） ・業務情報の連携 ・社内ノウハウなどの研修コンテンツの作成依頼 ■働く環境： 【在宅勤務】週2日可能。週3日は出社いただきます。 ※センタールールに準じて変更あり ※新人研修期間中は出社（年に4〜5回程度、約1か月間） 【センター環境】ドリンク・軽食フリー（上限あり） ■業務研修： ご入社後2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。 研修後約6か月程度、業務習得のためオペレーター稼働をしていただきます。習得状況によって期間は前後する可能性あり。 TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。 ■英会話無料オンラインレッスン： 英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキル、ビジネスで必要とされる専門的な言語を学ぶことができる上級コースまでそろえております。 変更の範囲：会社の定める業務

【トラのキャラでおなじみのコーンフレーク「コーンフロスティ」や「チョコワ」「フルーツグラノラ」「オールブラン」展開／問い合わせ統括／データ分析・改善提案／マイカー通勤可】 ■業務概要 高崎工場を拠点とした品質保証・品質管理業務を担当いただきます。 FSSC22000を基盤とした食品安全マネジメントシステムの運用・維持を行います。また、お客様相談室の統括を通じ、消費者の声を品質改善へとつなげていく役割も担います。 ■具体的には ご経験・適性に応じ、以下いずれかを主担当としてお任せします。 （1）FSSC22000および社内食品安全マネジメントシステムの運用・維持 FSSC22000の維持管理に加え、社内食品安全マネジメントシステム6大項目のうち、以下から2項目を担当します。 ・品質管理 ・食品安全管理 ・清掃および鼠族昆虫管理 ・不適合品管理 ・力量評価・トレーニング ・検証および改善 （2）食品安全マネジメントシステムおよび海外輸入品の品質・安全管理 上記6大項目のうち1項目と、海外輸入品に関する品質・食品安全システムを、現地と適切に連携しながらメインで担当・管理します。 また、上記業務に加えて以下の業務を担当いただきます。 ・消費者・顧客対応の統括を行います。 問い合わせ内容の事実確認／判断／回答の管理およびエスカレーション運用/問い合わせデータの運用 ■このポジションの魅力 ・品質保証と消費者対応を横断的に経験 ・工場常駐のため、製造プロセスに深く関与し実践的な知識・経験を吸収できる ・お客様相談室の管理を通じたマネジメント経験 ・海外工場との協業によるグローバル実務経験 ・将来的な品質保証専任や他部門へのキャリア展開も視野に入ります ■組織構成 品質保証部に所属し、品質管理メンバーと連携しながら業務を推進します。 お客様相談室オペレーター2名を管理し、製造、開発、マーケティング、営業などとも部門横断で協業します。 ■企業買収について： 2025年12月11日にマース社によるケラノバ社の買収が完了しました。両社の象徴的なブランド、長い歴史、そして卓越した能力の結集により、スナック事業の未来を創造していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎◎コミュニケーションスキルを活かしたい方◎／大和ライフグループで展開するホームセキュリティサービスの運営管理／景気に左右されにくく、腰を据えて長期的にキャリアを築ける環境〜 ■お任せする仕事： 当社が管理する分譲マンションで提供しているホームセキュリティサービス 「シーエルガード」事業の運営管理および業務改善、新築マンションへのサービス導入推進業務をお任せします。 <具体的な業務＞ （1）サービス運営に関わる事務業務（導入/解約手続き、書類作成など） （2）サービス・業務改善に関する業務（手順の見直し、業務効率化・フロー再構築など） （3）サービスの新規導入に向けた調整業務（新築マンション向け） （受発注、導入に向けた進捗管理、工事会社等との調整など） ※新規導入案件は、大和ハウスGによる新築物件が大半を占めています。 （4）サービス運用開始前の入居者向け説明会の実施（1回／月程度） ※業務は内勤が中心となります。 ※将来的には事務スタッフのマネジメント等を担うリーダーへと成長いただくことを期待しています。 【シーエルガードとは】 お部屋内で異常が発生した際、警備会社が駆けつけ、お預かりしている鍵を使って室内に入り、安全確認と必要な対応を行うサービスです。ご入居者の皆様に安心して暮らしていただくための、当社事業の根幹を支える重要なサービスであり、約10億円規模の売上を誇る事業です。 ＜サービス（例）＞ ・留守中に不審者が侵入したとき ・在宅中に急病で助けを呼びたいのに動けないとき ・バルコニーに出た時に部屋の内側から鍵を掛けてしまったとき など、生活のあらゆる“もしも”に備える保険のような役割を担うサービスです。 ■入社後について： 入社後半年間は、実務を中心に経験し、サービス内容や運営フロー／マンション管理の仕組み／警備・法務知識など、幅広い知識を習得いただきます。 ■就業環境： ◎年休123日／フレックスタイム制を採用 ◎土日祝休み（※月1回程度は説明会に伴う出勤の可能性有） ◎平均残業20h程度／NO残業DAY有り ◎15時退社制度（P3）／ロックアウト制度有り ※「シーエルガード」は24時間365日サービス運営を行っておりますが、本ポジションはフレックスタイム制の日勤業務となります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜BPO・SV経験者歓迎！ビズリーチ始めとするVisionalグループの一員〜 ■業務内容 RPO部門は、受注案件数が今まで以上に増加している状況です。また同社は6期連続増収増益、昨対200％UPを続けており、今後も更に事業拡大をしていく計画です。その中で、オペレーションセンターの立ち上げが急務となり、採用支援(RPO)事業におけるセンターの安定稼働に向けた一連の業務をお任せします。 【詳細】 ・現場のオペレーション運用 ・派遣社員のスタッフマネジメント ・シフト管理　等 ■入社後のイメージ 先輩社員（30代）が教育担当となり、現場業務を覚え理解していただきながらキャッチアップを目指します。ビズリーチGの研修に加え、社内研修、1on1などサポート体制もあり！ ■魅力 ■同社について ＼「新しい働き方」を本気でつくる／ 「人材の最適配置で日本の生産性を上げる」というパーパスのもと、採用を人事業務から“経営アジェンダ”へ進化させる、日本唯一のタレントアクイジションファーム。多様なプロフェッショナルがスキルで繋がり、働き方そのものを再定義。企業と個人が最大限にパフォーマンスを発揮できる、新しい労働市場の創出に全力で挑んでいます。 ＼採用のやり方をアップデートする存在／ 単なる採用代行ではなく、戦略設計から実行、内製化まで一気通貫で支援。Visionalグループのデータ基盤×プロ人材ネットワークを掛け合わせ、企業ごとに最適化された“攻めの採用モデル”を提供。採用そのものを競争優位に変えるのがミッションです ＼次世代の働き方をつくる変革インフラへ／ 人材不足が加速する中で、企業も個人ももっと”自由”に価値を発揮できる仕組みを採用を通して作り上げることが同社の役割。採用を通じて「企業成長」と「個人のキャリア」の両方を支え続ける存在へと進化していきます。 ■入社後の流れ： まずは小規模採用プロジェクトのご提案とフォローからお任せします。慣れるまでは先輩が並走／フォローしますのでご安心ください ＼リクルートやパーソル等の人材系企業出身多数／ 経営陣や先輩、同僚から学べることが圧倒的に多い環境です。また、自身の在りたい姿や目指すキャリアへの支援も非常に大切にしています 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／年休121日／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍／福利厚生充実◎〜 ■業務内容： トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのSV（管理者）としてご活躍いただきます。 業務フローの改善・提案、メンバーマネジメント業務、クライアント企業および社内関連部署との調整等コンタクトセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 1）業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2）品質管理 3）人材育成、マネジメント 4）収支管理 ■大分センターの特徴： ＜主なクライアント業界＞ 化粧品・美容機器メーカー、自動車メーカー、通信端末、ライフライン（電力）、公共等 ＜特色・魅力＞ CXスクエアおおいたでは、働くメンバーが主体となったチームを作り、働きごこちの向上をめざして、様々な活動に取り組んでいます。 ・月に1度のほっとハートDay：日頃の勤務への感謝とねぎらいの気持ちを込めて、毎月のお給料日にお菓子、ドリンクを提供。 ・社内外のイベント実施：七夕のちきりん踊りなどの地域イベントに積極的に参加。社内でも浴衣デーやマスク総選挙を実施 ・従業員割引制度：オフィス近くのレストランや居酒屋、エステまで、カードの提示により幅広いジャンルで割引が受けられます ・社内報：社内報も従業員の手作り。毎月のニュースを従業員に配布し、交流の機会が増えるような取り組みを行っています。 ■デジタルカスタマーサービス（DCCサービス）について： ・顧客コミュニケーションの環境変化に対応するために、顧客接点を担う戦略的コールセンター（コンタクトセンター）サービスの構築・運営を支援し、お客様企業の売上拡大・顧客ロイヤルティ向上に貢献します。 ・顧客の疑問を解決していくインバウンドサービス、顧客開拓や関係性を維持していくアウトバウンドサービスに加えて、多様化する接点に対応するためのノンボイスサービス、コールセンター（コンタクトセンター）サービスを成長させるためのバックオフィスサービスなど顧客接点であるFrontendから、運営推進するためのBackendまで網羅的なサービスを展開、最新の運営トレンドである在宅勤務やカスタマーサービスDXを見据えた対応ならトランスコスモスにお任せください。 変更の範囲：会社の定める業務

＜フレックス／年休120日・土日祝休／プロジェクト運営・組織マネジメント＞ 世界70カ国・地域で事業を展開するマンパワーグループの日本法人である当社にて、BPOプロジェクトの運営管理をお任せします。 クライアント企業から受託した業務を安定的に運営しながら、品質向上や業務改善、人材マネジメントを通じてプロジェクト全体の成果創出を担うポジションです。 担当顧客との関係構築や課題解決はもちろん、派遣スタッフや運営メンバーのマネジメントにも携わるため、「営業力」と「マネジメント力」の両方を高められる環境があります。 営業や販売サービスなどで培った顧客対応力を活かしながら、より大きな裁量を持って組織運営に携わりたい方を歓迎します。 ■業務内容 ◇プロジェクト運営管理 担当プロジェクトの運営管理／KPI／SLAなどの品質・進捗管理／収支管理、業務改善の推進／業務フローの標準化、課題解決 ◇顧客折衝・改善提案 クライアントとの定例会議、各種調整／運営状況の報告、レポート作成／課題分析および改善提案／既存案件の拡大提案 ◇スタッフ・組織マネジメント 派遣スタッフや運営メンバーの勤怠・進捗管理／業務指示、育成、評価／人員配置の最適化／定着支援、チーム運営 現場メンバーをまとめながら、安定した組織運営と継続的なパフォーマンス向上を実現していただきます。 ◇新規プロジェクト立ち上げ 業務設計、運用フロー構築／マニュアル作成／運営体制の構築、定着支援 ■TBO事業部について 企業が抱えるバックオフィス業務を中心に受託運営するアウトソーシング事業を展開しています。 経費精算や庶務業務、人事関連業務など幅広い業務領域において、顧客企業の業務効率化や生産性向上を支援しています。 ■働き方・就業環境 ・外出6割、内勤4割（担当プロジェクトによる） ・コアタイムなしのフルフレックス制度 ・在宅勤務制度あり ・育休・産休取得率100％、復職率97％で長期的なキャリア形成が可能 ■ポジションの魅力 ・世界トップクラスの人材サービス企業の安定基盤 ・営業経験を活かしながらマネジメントスキルを磨ける ・業務改善や課題解決に主体的に取り組める ・将来的には管理職や他事業部へのキャリアパスも可能 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要 電話チャネルを活用した営業活動の中核として、コールセンター運営を基盤に、営業活動および申込管理業務の最適化を担っていただきます。 受電・架電を通じた営業オペレーションの管理・改善を中心に、データに基づく課題抽出から施策立案・実行まで一貫して推進していただくポジションです。 ■業務詳細 ◇電話チャネル（インバウンド／アウトバウンド）における営業活動 ・新規顧客からの問い合わせ・申込対応管理業務 ・既存顧客へのアップセル／クロスセル提案営業管理業務 ◇営業企画・改善業務 ・キャンセル理由分析および改善施策の立案 ・販売戦略・KPI設計、進捗管理 ・新サービス導入時の運用設計 ◇コールセンター運営管理 ・業務委託先（コールセンター）の管理・調整 ・応対品質向上のための施策推進 ・業務フロー設計・改善 ◇バックヤード業務 ・申込内容の審査・登録・照査 ・各種事務処理および関係部門との連携 ■やりがい 新規獲得からアップセル・キャンセル抑止まで、売上に直結する幅広い営業業務に携わることができます。また、顧客データをもとに課題抽出や業務改善を行い、自身の施策が成果に直結する点が大きなやりがいです。 ■入社後のサポート体制 入社後は、OJTを中心に業務理解を深めていただきます。まずは電話チャネルにおける営業業務やコールセンター運営の基礎を習得し、先輩社員のサポートのもと実務を通じてスキルを身につけていただきます。また、業務に応じた社内研修や外部研修、自己啓発支援制度も活用いただけます。 ■配属予定部署 コンシューマ営業部 インサイドセールスチーム ■キャリアパス 入社後は営業業務およびコールセンター運営の理解を深めた後、適性に応じて営業スペシャリスト、営業企画（業務改善・KPI管理）、またはマネジメントなど、幅広いキャリア形成が可能です。 ■当社について 当社は、「eo光」「mineo」などの通信サービス、およびITシステムやデータセンターをはじめとした各種ソリューションサービスを提供する、関西電力グループの総合情報通信企業です。インフラ事業者としての安定した事業基盤を強みに、関西に根差しながらも世界を見据えた次のステージへと踏み出し、新たな価値創出に向けた挑戦を加速させています。 変更の範囲：会社の定める業務

【事業内容/募集背景】 DXYZ（ディクシーズ）は、「顔ダケで暮らす／働く／遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンを掲げ、顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」を展開しています。 現在、マンションやオフィスに加え、商業施設やまちづくり領域へとサービスを拡大しています。 FreeiDが目指しているのは、単なる「鍵の代替」ではありません。建物への入退だけでなく、周辺店舗の利用や決済など、暮らしのさまざまな場面を顔認証でつなぎ、建物や地域全体の価値を高める生活インフラとなることです。 今回募集するのは、導入企業や利用者が安心してFreeiDを使える環境を整える「守り」の支援に加え、顧客満足度の向上や付帯サービスの提案、周辺施設への導入拡大まで推進する「攻め」のカスタマーサクセスです。 顧客とともに建物の新たな価値をつくり、FreeiDが利用できる生活圏を広げていくメンバーを募集します。 【　職務内容　】 FreeiDを導入しているデベロッパー・管理会社・施設運営会社などに対し、導入後の活用支援から運用改善、追加提案、周辺施設への展開までを担当いただきます。 利用者が安心して使える環境を整えるだけでなく、利用状況や顧客課題をもとに、建物の価値向上につながる施策を提案します。 また、マンションやオフィスを起点に、周辺店舗へのFreeiDや決済端末の導入を推進し、「建物を中心とした生活圏を顔ダケで過ごせる世界」の拡大を目指します。 自ら顧客や周辺店舗に提案を行うほか、営業部門へのトスアップや連携も行いながら、アカウント内のシェア拡大とエリア単位でのサービス普及を推進するポジションです。 ・導入企業、利用者への問い合わせ対応・ハンズオン支援 ・利用状況の分析、運用改善・活用促進の提案 ・顧客満足度向上に向けたリザベーションレポートの作成、改善提案 ・建物や施設の価値向上につながる付帯サービスやバリューアップ施策の提案 ・周辺店舗や物件・施設へのアプローチ、FreeiD・決済端末等の導入提案および縦横展開 ・営業部門への案件トスアップ、提案連携 ・関係各社との調整、業務の仕組み化・標準化 変更の範囲：会社の定める業務

<育成・リーダー経験をお持ちの方歓迎／プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／3か月間の研修有り／30代〜40代活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日> お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等" ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社1週間後くらいまで ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・他のプロジェクトの見学 ◎入社2週間〜3か月後 ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得 ・プロジェクト着任後は、現場の体験と研修の結びつけ ・個別弱点強化のためのE-ラーニング受講 ◎プロジェクト配属後 ※プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。 配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。 研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて 自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 【未経験の方でもご安心ください】 未経験の方だと「アウトソーシング」と聞くと難しい印象を受けられるかもしれませんが、中途入社のメンバーは業界未経験の方がとても多いです。 上記の通り研修もございますし、個人の経験・適性にあわせて、 小〜中規模の既存プロジェクトから担当していただく予定です。しっかりとしたサポート体制がありますので、安心して業務に取り組んでいただけます。 【メンバー同士の交流】 独り立ちした後は、ユニット会と呼ばれる月1回の定例会や研修などで、定期的に集まる機会があります。 先輩や同期と交流が持て、フラットな関係が築けます。 一緒に頑張る仲間がいるので、初めて挑戦する方には心強い環境です。

＜土日祝休／日本郵政グループ／事業拡大・DX化推進中／人事・総務・経理等の共通的業務を中心としたコーポレートサービス展開＞ 九州BPOセンターにおいて、各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進及びマネジメント、並びに運営管理、制度改正、仕様変更に伴う業務プロセスの構築、新規プロジェクトの企画設計から導入まで、幅広い業務をご担当いただきます。また、管理職として、メンバーのマネジメントもお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・メンバーの育成、管理、マネジメント ・プロジェクト収支管理・数値管理・課題管理 ・業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理・向上施策の実行 ・クライアントおよびパートナーとの各種調整 【受託実績】 ・日本郵政グループ約40万人の給与計算業務 ・大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務 ・日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務 【BPOサービス内容例】 給与計算業務、社会保険業務、マイナンバー管理、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート製作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理、各種ドキュメント製作・印刷、調達、経理 等 ■組織体制について： 九州BPOセンターは、クライアントの窓口である本社ＢＰＯ事業部のもと、熊本市内3拠点（大江センター、熊本駅前センター、水道町センター）で業務を実施しています。 正社員約100名、契約社員約250名の合計約350名体制で、受託している既存シェアードサービス・BPOサービスの運営管理、制度改正・受託仕様変更に伴う業務プロセスの構築および業務拡大に伴う新規プロジェクトの企画設計から導入まで、幅広い業務を行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎／反響型の中古車・廃車買取営業／飛び込みなし・お客様対応に専念／成長できる教育体制と明確なキャリアパス】 ■業務概要 当社が展開する中古車・廃車買取サービス「カーネクスト」にて、Webや電話でお問い合わせいただいたお客様への反響営業を担当していただきます。車両売却を検討されるお客様に対し、ヒアリングから提案、契約、アフターフォローまで一貫してサポートし、価値あるサービスを提供します。飛び込み営業や新規開拓はなく、反響対応に集中できる環境です。 ■業務詳細 ・お問い合わせいただいたお客様へのご連絡（電話・メール等） ・車両情報や売却背景のヒアリング ・査定基準に基づく買取価格のご提案 ・ご提案内容に関するご説明や交渉 ・契約手続きに関するご案内、必要書類の説明 ・ご契約後のフォロー対応 1件1件の商談を丁寧に重ね、数字と向き合いながら営業力・提案力・交渉力を高めます。 ■組織構成 20代〜30代のメンバーが中心。異業種（飲食・アパレル・販売・ホテル等）からの転職者も活躍中です。 ■業務の魅力 豊富な広告投資により毎月多くの反響があり、「お客様を探す」より「お客様に価値を届ける」ことに集中可能。未経験でも早期から商談経験を積み重ねられます。 ■教育体制 入社1か月間はリーダーが研修担当。座学とOJTを組み合わせ、実践を通じて成長できます。研修終了後も、一人ひとりの成長スピードに合わせて必要に応じて個別研修やフォローを実施。独り立ち後も、個別フォローや困った際には周囲へ気軽に相談できる風土が整っています。 成長が早い方であれば、3か月で独り立ちし、1年後にはリーダークラスになる方もいらっしゃいます。 ■就業環境 シフト制、私服勤務・髪型自由。有給や希望休も取得可能。残業は月20〜40時間程度です。 ■年収ロールモデル ・2年目　メンバー：450万円 ・3年目　リーダー：500万円 ※一例になります ■企業の特徴/魅力 ベンチャー的な成長環境と安定したサポート体制を両立。成績上位者にはインセンティブも支給されます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇セコムG×自社クラウド×カスタマーサクセス／顧客伴走×課題解決×LTV最大化／リモート可◇◆ ◎顧客折衝経験を活かし、顧客課題深耕・価値創出へシフトできる環境 ◎セキュリティ×クラウドの社会インフラ領域で高い専門性を獲得 ◎サポートに留まらず、提案・改善・プロダクト成長に関われるポジション ■募集背景 自社クラウドサービスの導入社数拡大に伴い、顧客の活用促進・価値最大化を担うカスタマーサクセス体制を強化します。単なるサポートではなく、顧客の成功に伴走する役割を担う中核メンバーの募集です。 ■業務概要 自社クラウドサービスをご利用いただく法人顧客に対し、導入支援から活用促進、課題解決まで一貫して担当。顧客満足度向上およびLTV最大化を目指します。 ■職務詳細 ・導入初期のオンボーディング支援 ・顧客課題のヒアリング・分析 ・業務改善・活用促進の提案 ・問い合わせ高度対応（他部門連携） ・定期フォロー、関係構築 ・アップセル/クロスセル提案 ・ナレッジ・マニュアル企画 ・顧客の声を活かしたサービス改善提案 ■組織体制 営業、サポート、開発、コンタクトセンターなどと連携しながら顧客価値を創出。部門横断で顧客成功を実現する体制です。 ■働き方 ・実働8時間（9:00〜18:00） ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日120日 ・リモート勤務（週4回まで可） ■企業の特徴/魅力 セコムグループの安定基盤と、セキュリティ×クラウドという社会インフラ領域を担うやりがいが魅力。大手企業・官公庁も利用するサービスに携わり、顧客の事業継続を支える存在として価値提供できる環境です。顧客の声を直接サービス改善に反映できる点も、大きな醍醐味です。 ■出向先：セコムトラストシステムズについて 情報セキュリティと大規模災害対策をコア事業とし、セコムグループのICT分野を支えています。 男女問わず育休取得実績があり、1時間単位で取得できる有給休暇制度や「リフレッシュ休暇」、「フレックス休暇」の長期休暇制度などもあり家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇業界未経験OK／セコムGの安定基盤／改善・企画にも関われるカスタマーサクセス／在宅可・長期休暇あり・福利厚生充実で長期就業可◇◆ ◎オペレーションだけで終わらない、ナレッジ構築・業務改善まで担える環境 ◎IT・クラウド・セキュリティ分野へキャリアアップ可能 ◎土日祝休み×リモート可で働き方改善と成長を両立 ■募集背景 クラウドサービスの導入企業増加に伴い、お問い合わせ件数が拡大しています。今後は単なる対応業務にとどまらず、ナレッジ整備や業務改善を通じてCX向上を推進するため、コンタクトセンターの中核メンバーを募集します。 ■業務概要 当社クラウドサービスをご利用いただく法人顧客からの問い合わせ対応を軸に、ナレッジ整備・業務改善を通じて顧客体験の向上を担います。オペレーションだけでなく、仕組みづくりにも関われるポジションです。 ■職務詳細 ・電話／メール／チャットによる問い合わせ対応 ・CRMツールによる対応履歴の管理・分析 ・FAQ／マニュアル／動画コンテンツの作成・更新 ・オペレーター教育、品質向上施策の実行 ・コンタクトセンター業務の改善・効率化 ・サービス設定支援や各種事務業務 ■組織体制 コンタクトセンターは複数名のチームで構成されており、SV・リーダーが中心となって運営。風通しが良く、現場からの改善提案が反映されやすい環境です。 ■働き方 ・完全週休2日制（土日祝）／年休120日 ・リモートワーク可（週4回まで） ・長期休暇制度あり（連続休暇・リフレッシュ休暇等） ■企業の特徴/魅力 セコムグループの安定基盤のもと、社会インフラを支えるセキュリティ×ICT事業を展開。災害対策や情報セキュリティなど社会貢献性の高い領域で、顧客の声を直接サービス改善に反映できるやりがいがあります。安定性と成長性を両立しながら、オペレーションから一歩先のキャリアを築ける環境です。 ■出向先：セコムトラストシステムズについて セコムトラストシステムズは、情報セキュリティと大規模災害対策をコア事業とし、セコムグループのICT分野を支えています。 男女問わず育休取得実績があり、1時間単位で取得できる有給休暇制度や長期休暇制度などもあり働きやすい環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容 ・事故に遭われたお客様やお相手へ、事故状況や被害状況の確認とアドバイス ・おけがをされた方の治療状況の確認と、治療終了までのフォロー・アドバイス ・損害状況の確認や損害額の算定 ・お客様への事案対応経過の報告 ・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉 ・社内関係者や顧問の弁護士・医師等との打合せ ・専用システムを利用した記録業務、書類作成業務、保険金お支払業務　等■入社後の研修体制 ・入社後全員に個人指導員が付き、基本的な仕事の流れを丁寧に指導しています。 ・OJT、Off-JTともに充実した教育・サポート体制が整備されており、未経験の方が安心して働ける環境となっています。 ■やりがい お客様や事故のお相手から、事故対応に対する“心から”の感謝やお褒めのお言葉をいただくことも多くあります。また、組織内のコミュニケーションが活発で、チームワークもよく、相談もしやすい環境で仕事をしていただけます。 ■勤務時間・休暇： ・来客・電話受付は17時までとなっており、19時前後には退社される方が多いです。 ・台風や地震などの自然災害が発生した場合、多数のお客様が被災されますので繁忙度が高まることがあります。 ・土日、祝日の勤務は基本的にありません。また、土日、祝日休暇や所定の有給休暇とは別に、年に2回、5日間連続で休暇取得できる特別連続有給休暇制度があり（前後土日休暇などを含めると9日間以上連続した休暇取得が可能）、ほとんどの方がこの制度を利用されています。 ■職場・雇用環境： 　・損害サービス主任は50歳代が中心で、各種メーカーや金融機関・公的機関など様々なバックグラウンドの方が活躍されています。職場全体では20〜60歳代まで40名程が在籍し（内、損害サービス主任は20名程度）、幅広い年齢層のメンバーが協力しながら仕事を行っています。 　・雇用期間の定めはありません。定年年令は63才です。また、定年後も65歳までの再雇用制度があります。多くの方が、その後の再雇用に移行し、65歳の雇止めまでご勤務されております。 変更の範囲：担当保険種類（自動車・火災など）の変更可能性はありますが、営業職などへの変更は想定しておりません。

【スタンダード上場G企業／少数精鋭の管理職のため経営層が近く意見の発信がしやすい環境／プロパー社員の役員登用実績あり／ITツール経験不問／リモート・副業相談可／転居を伴う転勤なし】 ★生成AI・DXによる業務効率化の実績により新規案件受注好調による増員募集です。 ■業務内容 顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション)推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。 特に生成AI(ChatGPTなど)を活用したコンタクトセンター業務の自動化や知識マネジメントの高度化、チャット・ボイス・非対面チャネルを融合した次世代型BPOセンターの立ち上げ等最先端テーマに挑むプロジェクトが増加しています。マネージャーとして単なる運用管理に留まらず、企画・構想フェーズから参画。経営・現場の双方と伴走しながらテクノロジーとオペレーションを融合した新たな顧客接点の創出を担っていただきます。 ■組織構造 社長→取締役→部長→マネージャー→SV(正社員)→オペレーター(アルバイト)　 変更の範囲：会社の定める業務

フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントであるレバテック株式会社に在籍出向し、インサイドセールスとして業務をお任せします。 ■業務内容： 新規チャネルが拡大し続ける「レバテックルーキー」の起点となるインサイドセールスチームにおいて、メンバーの育成やフォロー、チームビルディングを中心としたマネジメント業務を担当していただきます。 就活生が出会う最初の窓口として最適なサービスをご案内し、キャリアの第一歩を後押しするメンバーたちを精神的・スキル的に支え、活気あるチームをつくる役割です。 ■業務詳細： ・メンバー（正社員・インターン・パート）の育成、フォロー、1on1 ・チームビルディングおよび組織の活性化 ・チームの目標達成に向けた進捗管理、仕組み化 ・問い合わせ（インバウンド）対応のオペレーション改善 など ■当ポジションの魅力： ◇多様なメンバーを率いるマネジメントスキル 学生インターンから主婦パート、正社員まで幅広い属性のメンバーが在籍しています。「一律の管理」ではなく、一人ひとりの個性に寄り添うピープルマネジメントの経験を積むことができます。 ◇事業成長を加速させる「架け橋」としての役割 マーケティング、キャリアアドバイザー（CA）、イベント運営など、他部署と密接に関わるポジションです。現場のメンバーが日々感じていることや、就活生のリアルな声を他部署にフィードバックし、より良いサービスづくりへ繋げる重要な役割を担えます。 ■配属部署（IT新卒紹介事業部）について： 2018年にリリースした「レバテックルーキー」を軸に、ITエンジニアに特化した新卒採用・就活支援事業を展開。レバテックの主要サービスの中では比較的若い事業部です。 7期目を迎える人材紹介サービスに加え、2022年にはイベント事業、2023年にスカウト事業、2024年には求人ナビ事業と、毎年のように新規サービスを創出してきました。 1つの事業部・同じデータベース（DB）の中で複数のビジネスモデルを保有している点が特徴です。この強みを活かし、ユーザーとクライアントのニーズに合わせた最適な支援体制を構築することで、競合が再現できない「複雑性の高い強固なプラットフォーム」を構築している最中です。 変更の範囲：会社の定める業務

【博報堂Gの安定基盤◎コンタクトセンター・EC・物流を統合し、顧客体験価値の最大化を支援／年間休日125日】 ■業務内容： センター長直下のグループの管理職（グループマネージャー）として、グループ内の複数の運用チームのマネジメントをお任せいたします。 ■業務詳細： ◇担当グループの運用状況の全体管理 グループ全体の収益性向上、業務効率化、応対品質の安定化など ◇オペレーション管理 現場の業務を把握し、チーム全体の業務フローや職場環境の改善 ◇メンバー管理 採用計画、社員の目標管理・評価 ◇社内外調整 営業部門やシステム部門など社内関連部署、クライアント企業との連携、関係構築 ◇リスクマネジメント 緊急対応、トラブル時の判断や、リスクを分析し回避・軽減の計画を策定 ※現場の直接管理はSVが担当します ■当社について： 当社は、博報堂DYグループに属する、コンタクトセンター・EC・物流を統合したBPO（業務支援）企業です。 2026年4月にグループ内3社を統合して誕生した新しい会社で、顧客との接点を起点に企業の成長支援を行っています。 ◇当社の強みは、コンタクトセンター・EC・物流を「一体運用」できる統合力にあります。従来は分散していた機能を1社に集約することで、迅速かつ高精度な顧客対応が可能となっています。 ◇また、顧客データを統合し、AIや分析技術を活用することで、施策改善やマーケティング高度化を実現しています。加えて、博報堂DYグループのネットワークと連携し、認知から購買、さらにはファン化までを含むフルファネル支援ができる点も大きな特徴です。 変更の範囲：会社の全ての業務

【プロジェクトマネジメントスキルが身につく！／半年のOJTがあり、未経験者も安心！！／土日祝休・年休124日・フレックスタイム制度・月残業30h※定時退社も調整すれば可能・転勤なしなど働き方◎／1966年創業の安定企業】 ＼こんな方におすすめです♪／ ・未経験からポータブルスキルを身につけたい方 └調整能力やコミュニケーション能力など、どの職種でも必要となるスキルが身につきます！ ・安定企業で長期就業ができる働き方を希望する方 ■業務概要： お客様のオフィス改装・移転プロジェクトの全体を最初から最後まで進める「推進役」をお任せします。主なミッションは、お客様と決めた期限と予算の中でプロジェクトを成功させることです。 【具体的には】 ・移転プロジェクトの立ち上げ ・営業、デザイナー、顧客との打ち合わせ ・顧客側でのチーム立ち上げ(予算の落とし込み・タスク管理・設計監理・スケジュール等の推進)　 ・完成後の顧客への引き渡し ※別ポジションの営業が受注した後の対応がメインです。 ※現場の施工管理は別ポジションの施工管理職が担当。プロジェクトが滞りなく進むようにあくまでも全体の監理がメインです。 ＜入社後は…＞ 入社6か月程度は先輩に同行し流れをつかみながら、顧客・協力会社様との連携方法を学んでいただきます。その後は先輩に相談しながら自身の案件を遂行いただきます。半年間みっちりOJTがあるため、未経験者も安心です♪ ＜働き方イメージ＞ 内勤８割：外勤２割 └オフィスにて社内外との調整やお打ち合わせが8割、現場での定例が2割のイメージです。 ＜こんなスキルが身につきます！＞ ・スケジュール管理能力 ・コストマネジメント能力 ・ステークホルダー調整力 ・リスク管理能力 ・コミュニケーション能力 →上記はどんな職種でも必須のポータブルスキル（持ち運べるスキル）のため、未経験から成長できる環境です！ ■本ポジションの魅力： ＜未経験から活躍できる！＞ 本ポジションは専門知識よりもコミュニケーションと調整力が重要！前職はウエディングプランナーやカーディーラー営業、事務職、ホテルのフロントスタッフ、旅行代理店、コールセンターSVなど様々！ ほとんどの社員が未経験から活躍中です！ 変更の範囲：会社の定める業務

【成長戦略の1つであるBPaaS立ち上げメンバー/顧客の業務解像度を上げ、社内のオペレーションへ落とし込む！サポートでなく顧客向き合いの強いポジション】 ■募集概要： 中堅〜大企業向けのBPaaS（SaaS＋BPO＋AI）戦略を活用したサービス市場への進出を加速しています。今回、人事領域におけるHR BPaaSの確立と拡大を成し遂げるために、事業の「0→1」を創り上げる新規事業のコアメンバーを担っていただきます。主な役割は、受注したHR BPO案件におけるカスタマーへのソリューション全般を支えることです。具体的には、顧客（人事労務担当）とオペレーションセンター（OC）の間に立ち、以下の責務を主導していただきます。 ・OCの業務設計/運用管理 ・顧客との関係構築・維持、および円滑かつ高品質なサービスの実現と設計 ・上記に関わる拡大を見据えた業務や組織の設計およびマネージメント ■業務内容： 1. 運用設計・管理 (サービス設計・品質保証) カスタマイズ性の高い業務を運用する関連OCの業務設計および運用管理 関連業務のモニタリングおよび、サービス品質（SLA）の確保に向けた改善活動 2. 運用保守・リレーションシップ (顧客窓口・関係構築) お客様の選任窓口を担うチームのリーダーとなり、お客様との信頼関係を構築・維持するための仕組みづくり 顧客とOCとの間に立ち、円滑なリレーションを構築・維持し、円滑なサービス提供をサポート 人事労務担当者との定例に関する仕組みづくり 3. ドキュメンテーション・サポート 業務要件確認のためのテスト環境でのリサーチを実施 社内外の各種資料作成（リサーチを含む） ■このポジションで働く魅力： （1）新規事業への参画 サービス提供の基盤や仕組みを自分自身で設計・構築でき、事業拡大をダイレクトに体感できます （2）業務設計の経験 お客様の業務をオペレーションセンターの運用に落とし込む過程で、業務解像度を深め、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の運用構築といった高度な専門性を身につけることができます （3）自社製品への貢献 自社プロダクト（freee人事労務）を利用したBPOサービスであり、製品開発へのフィードバックを通じて、プロダクトの進化にも直接貢献できます。 変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

◇プライム上場G／正社員／企画経験・業務効率のご経験をお持ちの方歓迎／バックオフィス業務の新規案件立ち上げ・設計の専門職／研修制度◎／福利厚生◎退職金有り／フレックス制度有／人材サービス分野のパイオニアリクルートG◇ ■業務内容： 事務領域アウトソーシング部門にて、業務調査、業務設計、人員設計等を行い、プロジェクトを立上げる責任者を担っていただきます。 ・クライアント担当者や関係者への業務アウトソース化に向けた現業務のヒアリング・調整 ・プロセス可視化及び設計(業務一覧や業務フロー図、使用ツールの選定や作成、マニュアル作成など) ・各種調査・分析に基づいた改善策立案と導入、課題管理、報告・提案書作成 ・クライアント担当者と社内メンバー間の連携・調整 ・運用チームへの連携・業務レクチャーなど ■組織構成について： ・2024年に新設された部署でほぼ中途入社の方で構成された組織です。 ・事業拡大に伴い、中長期計画で人員増加の採用をしております。 ■研修制度： ・入社後2〜3週間は集合座学研修からスタート。研修後はOJTの先輩と共に現場感を学び徐々に独り立ちいただきます。 ・社内ナレッジ共有会やツール相談窓口設置の他、メンバー間で相談アドバイスを積極的に実施しております。 ■働き方： ・1〜2プロジェクトずつバックオフィス業務設計・立上げをしていただきます ・バックオフィス系業務を業界職種問わずで設計担当いただきます。 　常に成長したい/幅広い知識を装着し専門的なスキルを身につけたい/ずっと同じことをしているより新しい出会いにワクワクする方にオススメです。 変更の範囲：会社の定める業務

◆ユーザーの声でゲームの未来を変え、交渉力で自身の市場価値を証明する。 ◆戦略プロジェクトの「品質」と「成長」をデザインする/プロジェクトを「動かす」醍醐味を感じられる ◆AIに代替されない「一生モノの品質管理スキル」を習得 国内最大級のCX（カスタマーエクスペリエンス）プロバイダーとして、特定の戦略クライアントにおける品質責任者（クオリティマネージャー）をお任せします。単なるオペレーション管理に留まらず、数千万円規模のプロジェクトを成功へと導く「仕組み作り」が主眼となります。 ■業務詳細： ◇戦略個社のクオリティマネジメント 品質基準の策定と可視化： クライアントの期待を超えるための品質指標（KPI）を設計。データに基づいた可視化を行い、改善サイクルの中心を担います。 高付加価値なレポート作成： 単なる数値報告ではなく、ユーザーの声を分析し、クライアントのビジネス成長に資するインサイトを提供します。 ◇クライアント折衝・パートナーシップ構築 戦略的プレゼンテーション： 定例MTGや商談において、課題解決に向けた提案書の作成およびプレゼンを実施。 ダイレクトなコミュニケーション： 数ヶ月に一度の訪問や来社対応を通じ、クライアントのキーマンと深い信頼関係を築きます。 ◇プロジェクトの計画・立案・実行 ゼロからの仕組み作り： 品質向上計画の策定から、現場の運用ルールの立案、スケジューリング、施策の実行まで。プロジェクトの「設計図」を描き、具現化します。 ◇次世代を担う人材の育成 マインドセットとスキルの昇華： オペレーターの業務スキル向上だけでなく、モチベーションコントロールやプロ意識の醸成を行い、チーム全体の地力を底上げします。 〜〜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場〜〜 ◎専門知識不問： ゲームやアプリの深い知識がなくても、「品質を管理する」「人を育てる」というビジネスの原理原則があれば活躍可能です。 ◎市場価値の飛躍： 将来的には、1案件で3,000万円規模を動かす巨大プロジェクトの品質管理をお任せします。この規模のマネジメント経験は、キャリアにおいて圧倒的な武器となります。 ◎ワークライフバランス： 業界大手の安定した基盤のもと、戦略的な業務に集中できる環境を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜年休120日／土日祝休／英語力と業界経験を活かし、大手企業の人材活用を支えるプロジェクトリーダーへ＞ ◎世界70以上の国と地域で事業を展開するマンパワーグループの安定基盤のもと、大手・外資系企業の人材活用を支援する重要なポジション ◎メールや会議で英語を活用する機会があり、グローバルな環境でこれまでの経験を発揮できる ◎単なるオペレーション管理ではなく、チームマネジメントや業務改善、クライアント対応など幅広いスキルを磨くことができる ◎フルフレックス制度・在宅勤務制度を活用しながら、長期的なキャリア形成が可能 ■業務内容 業務委託として派遣をはじめとした外部人材の管理デスクサービスを提供する部門にて、プロジェクトのスーパーバイザーとして運営管理を担当いただきます。 チームメンバーのマネジメントだけでなく、業務品質向上やクライアント対応など、プロジェクト運営の中核を担うポジションです ＜具体的に＞ ◇プロジェクト運営管理 受託業務オペレーションの管理／担当プロジェクトのスコープ管理／運用状況のモニタリング／業務品質の維持・向上 ◇業務改善・品質向上 業務フロー改善提案および実行／運用品質の分析／マニュアル作成、更新／業務効率化施策の推進 ◇チームマネジメント メンバーの育成、指導／勤怠管理、承認業務／パフォーマンス管理／エスカレーション対応 ◇クライアント・社内対応 各種レポート作成／運用状況の報告／クレームの二次対応およびマネージャーへの報告 ◇英語対応 海外関係者とのメール対応／英語での会議参加／資料確認／グローバルチームとのコミュニケーション ■TAPFIN事業部 企業が活用する派遣社員や業務委託スタッフなどの外部人材管理を支援するマンパワーグループの専門組織。 企業の人材活用に関する運営支援や業務改善を通じて、人事担当者や事業部門の課題解決をサポートしています。 ■仕事の魅力 （1）グローバル環境で活躍できる 英語によるコミュニケーションを通じて、国内外の関係者と連携しながら業務を推進 （2）マネジメントスキルをさらに高められる チーム運営、人材育成、業務改善など、市場価値の高い経験を積むことができる （3）業務改善に主体的に携われる 自ら改善提案を行い、プロジェクト運営をより良くしていく醍醐味！ 変更の範囲：無

■魅力ポイント ◎未経験からIT業界×マネジメントに挑戦 ◎スーパーバイザーとしてチーム運営に関われる ◎年収460万円〜600万円の安定収入 ◎問い合わせ件数少なめで落ち着いた環境 ◎東証プライム上場グループの安定基盤 ■募集背景 法人向けITサービスの拡大に伴い、ヘルプデスク体制の強化を進めています。これまで派遣スタッフ中心で運営してきた体制から、社員主導のマネジメント体制へ移行していくため、スーパーバイザー（SV）ポジションの増員募集を行います。今後は客先常駐案件の増加も見据えており、組織強化の中核を担っていただくポジションです。 ■仕事内容 法人顧客向けITヘルプデスク業務と、派遣スタッフの取りまとめを行うスーパーバイザー業務をお任せします。ITの専門知識は必須ではなく、手順書・FAQに沿った対応からスタート可能です。 ◆具体的な業務内容 （1）ヘルプデスク対応 ・ITサービスに関する問い合わせ対応（電話／メール） ・PC・モバイル端末などのデバイスサポート ・MDM（モバイル端末管理ツール）の運用対応 　└遠隔操作／設定変更等 ※マニュアル・FAQ完備で未経験でも安心 （2）スーパーバイザー（SV）業務 ・オペレーター（派遣スタッフ）の管理・育成 ・エスカレーション対応 ・顧客対応および調整 ・月次レポート・報告書作成 ・業務改善、問い合わせ分析 （3）障害対応（運用管理） ・障害一次受付の統括（24時間365日体制） ・モバイル端末紛失時の対応管理 ・関係各所への連携・指示対応 （4）その他 ・案件により顧客先常駐 （ヘルプデスク・障害対応） ※入社後すぐ常駐となる可能性は低い想定 ■キャリアパス 将来的にはSVとして、以下を担う人材へ成長可能です ・チームマネジメント ・顧客折衝 ・業務改善・数値管理 ・データ分析・レポーティング ★「現場→管理側」へキャリアアップできる環境 ■企業について 東証プライム上場「TOKAIホールディングス」グループの中核企業 ・自社光ファイバーネットワーク（約12,000km）保有 ・データセンター事業を展開 ・AWSパートナー企業 通信×ITの両軸で安定した成長を続けており、長期就業しやすい環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： カスタマーサクセスリーダーとして、1〜2名程度のメンバーマネジメントと、「ものレボ」をご契約いただいたお客様に、スムーズかつ効果的にサービスをご利用いただくためのオンボーディング支援を実施いただきます。製造業界における、従業員規模100〜300名の製造業の中小企業（町工場）が主なお客様となります。 ■業務の特徴： 解約の防止だけにコミットするのでなく、契約更新・アップセルに向けた提案活動や、営業組織の生産性・再現性向上に向けたオペレーション構築もお任せします。お客様からの声に寄り添うことで、プロダクト改善に貢献することもできるやりがいのあるポジションです。 その他、以下の業務も段階的にお任せしていきます。 ・利用状況・満足度の分析と改善提案 ・活用度の高い顧客の事例化・成功パターンの体系化 ・ユーザー支援コンテンツの整備、新機能活用の促進 ◆自社SaaS「ものレボ」とは… 中小工場の製造現場で簡単に使え、工程管理を見える化するツールです。少量多品種製造を行う工場をリアルタイムに見える化し、製造リソース計画の最適化を支援することで、生産性向上による売上の増加や土日出勤や残業時間の削減による原価低減といった価値を提供します。 ※導入事例：https://monorevo.jp/case/ ◆製造現場の課題… 金属製品の切削加工工場の場合、例えば従業員規模15名程度で現場10名程度でも数百件／月の注文を受けています。短い納期の中で数十台の設備と10名の人数でどうやって製造するかの工程管理は長年培ってきた属人的なノウハウが詰まったホワイトボードやエクセルに依存しています。しかし注文ロットサイズの細分化や短納期要求などの要求の変化を受けて属人的な管理の限界を迎えています。これより中小製造業では脱属人化→要求の変化に追従するため工程管理の効率化が急務の課題となっています。 ■評価制度： 評価シートを用いて、3か月ごとに自身で目標設定を行い、フィードバックと併せて評価をお伝えしています。年功序列ではなく、実績に基づいた制度設計となっております。また、成長中の組織のため、リーダー→マネージャー→事業部責任者といった縦のキャリアに加え、マーケティングや他職種への挑戦などキャリアの広がりも多様です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： カスタマーサクセスリーダーとして、1〜2名程度のメンバーマネジメントと、「ものレボ」をご契約いただいたお客様に、スムーズかつ効果的にサービスをご利用いただくためのオンボーディング支援を実施いただきます。製造業界における、従業員規模100〜300名の製造業の中小企業（町工場）が主なお客様となります。 ■業務の特徴： 解約の防止だけにコミットするのでなく、契約更新・アップセルに向けた提案活動や、営業組織の生産性・再現性向上に向けたオペレーション構築もお任せします。お客様からの声に寄り添うことで、プロダクト改善に貢献することもできるやりがいのあるポジションです。 その他、以下の業務も段階的にお任せしていきます。 ・利用状況・満足度の分析と改善提案 ・活用度の高い顧客の事例化・成功パターンの体系化 ・ユーザー支援コンテンツの整備、新機能活用の促進 ◆自社SaaS「ものレボ」とは… 中小工場の製造現場で簡単に使え、工程管理を見える化するツールです。少量多品種製造を行う工場をリアルタイムに見える化し、製造リソース計画の最適化を支援することで、生産性向上による売上の増加や土日出勤や残業時間の削減による原価低減といった価値を提供します。 ※導入事例：https://monorevo.jp/case/ ◆製造現場の課題… 金属製品の切削加工工場の場合、例えば従業員規模15名程度で現場10名程度でも数百件／月の注文を受けています。短い納期の中で数十台の設備と10名の人数でどうやって製造するかの工程管理は長年培ってきた属人的なノウハウが詰まったホワイトボードやエクセルに依存しています。しかし注文ロットサイズの細分化や短納期要求などの要求の変化を受けて属人的な管理の限界を迎えています。これより中小製造業では脱属人化→要求の変化に追従するため工程管理の効率化が急務の課題となっています。 ■評価制度： 評価シートを用いて、3か月ごとに自身で目標設定を行い、フィードバックと併せて評価をお伝えしています。年功序列ではなく、実績に基づいた制度設計となっております。また、成長中の組織のため、リーダー→マネージャー→事業部責任者といった縦のキャリアに加え、マーケティングや他職種への挑戦などキャリアの広がりも多様です。 変更の範囲：会社の定める業務