【派遣スタッフ30名ほどの方の安定就業サポートがミッション//日本を代表する大手企業のWebコンテンツ運営を支える/長期継続案件のため安定した環境】 ■募集背景 日本を代表する企業の「Webコンテンツ運営」という、業務請負プロジェクトをリードするマネージャーを募集しています。 このポジションは、現場で活躍する30名ほどの常駐チームの管理・育成。並びにクライアントとの契約折衝を一貫して担う、プロジェクト運営の重要ポジションです。 ■職務内容 大手のWebコンテンツ運営案件において、顧客対応および常駐チームのアサイン・管理を担います。 【常駐チームの管理】 ・30名ほどの常駐チームの管理・育成・フォローアップ。 【顧客対応】 ・ 契約・折衝： クライアントとの見積作成、単価交渉、契約更新の調整。 ・ 深耕提案： 現場の課題に基づき、請負範囲の拡大や運用の効率化を提案。 ・ クライアント・リレーション： 窓口担当者との信頼構築、およびインシデント発生時の報告・調整。 ・ 計数管理： 請求関連の事務手続きや収支管理。 ■組織構成 30名ほどのチームのとりまとめを行っていただきます。現場に常駐している社員の方や本社勤務のスタッフの方と連携をしながら業務を進めることができるポジションです。 ■業務の魅力 ・客先常駐はなく、本社での勤務です。大手クライアントとの長期継続案件のため、安定した環境でキャリアを築けます。 ・ 社会的意義の大きさ： 日本中の人々が目にする「ニュースサイト」の安定稼働を支えるという誇りを持てる仕事です。 ・ 経営視点の習得： 契約、採算管理、アサイン、評価といった「事業運営」の全プロセスを経験できます。 ・ ワークライフバランスと安定性： ■教育体制 業界未経験者も安心してスタートできる研修制度やOJT、現場リーダーによる技術指導が充実しています。 ■想定されるキャリアパス プロジェクトマネージャーや部門責任者など、さらなるキャリアアップの機会があります。 ■企業の特徴/魅力 Web・IT業界に特化し、多様なクライアントと信頼関係を築くリーディングカンパニーです。 変更の範囲：会社の定める業務

【1回面接／残業時間10h程度／業種未経験歓迎・職種未経験歓迎です／創業以来赤字なしの安定した経営／電気設備資材トップクラスメーカー】 ■ミッション 岩手・秋田・青森の3県を営業エリアとして、代理店、建築現場（新築、改修）への営業です。 代理店へは当社商品の在庫および案件情報を得るために定期訪問。 建築現場（設備業者／サブコン）を訪問し、当社商品の採用依頼、特注品の打合せ、工事業者の困りごとを確認して、現場作業がスムーズに進むよう提案。 ■部署として目指している姿 既存商品のシェア維持、特注商品の拡販を通し、工事業者の困りごとを解決に導く。 ■業務内容 入社後、6ヶ月は研修期間とし、営業としての基礎および営業所の流れを把握。 営業：代理店営業および建築現場への訪問。 新規顧客への訪問活動も行いますが、既に取引のあるお客様からの紹介となります。 業界内の認知度が高く、営業活動が進めやすい環境です。 ■組織構成 盛岡営業所：9名 ・営業3名（平均年齢42歳） ・業務3名（平均年齢29歳） ・商品管理3名（平均年齢49歳） ■キャリアパス 1）キャリアアップを見据えた際には異動の可能性あり。 ■当社について ネグロス電工株式会社は、電気設備資材の開発・製造・販売を手掛ける老舗メーカーです。 ◎インフラを支える安定メーカー 電気設備資材を扱う企業として、建物やインフラの裏側を支える重要な役割を担っています。 電気・空調設備は社会に不可欠であり、安定した需要が見込める事業領域です。 変更の範囲：会社の定める業務

【BPO業務経験者歓迎／中央省庁からの大規模委託事業マネジメント】 ●ITを活用した業務改善・業務効率化のご経験を活かす ●IT知見及び医療知見、マネジメント力が身につきます ■概要 当組織は厚労省の全国規模の勘定系・情報系システムの開発運用に長年携わっており、そこから保険の審査業務におけるBPOソリューションを展開しています。 具体的には、医療機関から送られてくる請求明細（レセプト）を審査する業務のアウトソーシングを行っており、現在20県超の都道府県の業務を担っているが、今後47都道府県まで順次拡大していく予定です。 審査には医療事務経験のスキルを持った派遣社員や協力会社のメンバが実施しますが、業務を円滑に行うためにお客様との仕様調整、日々の進捗管理、課題管理など、一連の管理業務をお任せいたします。 ■業務内容 ・診療報酬明細書の審査プロジェクトにおける業務管理、進捗管理、課題管理 ・顧客との業務仕様の調整、業務内容の改善検討・提案 ・業務効率化に向けたデータ分析、プロセス改善、RPA、AIの活用 ・業務効率化に向けた点検用に自分たちで作り込んだ点検補助用のツール・APの改修・改善 ■期待している役割 従来、各都道府県で行っている業務を一元化するにあたり、将来的には全都道府県の地域差を無くしたルールの統一化に向けた提案も行っていただきます。 日々の審査が予定通り行われているかの予実管理やデータ分析を通じて課題管理を行うことで、業務の効率化、さらに全体の最適化につながるRPAやAIを活用した業務改革などの取り組みも実施いただきます。 ■職務の魅力 ・業務アウトソーシングの案件であり、システム開発や保守などとは異なる経験を積むことができます。 ・従来型SIの市場が縮小傾向にあり、ビスネスの幅出しが求められている中、非SIビジネス確立に向けたプロセスを経験することができます。 ・医療精度、社会保障制度について学ぶことができると共に、行政や医療の仕組みづくり・変革に携わることができます。 ・非SIビジネスの経験を積んだのち、同社の主事業であるSI事業においてもご活躍いただき、幅広いキャリアを選択いただくことができます。 ・業務管理力や推進力、業務改善力、交渉力を活かしさらに伸ばしていけるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜派遣・BPO事業で成長中／NTTグループなど大手企業と安定取引／土日祝休み〜 ■募集背景： 事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。 ■業務内容： 関西支店の統括責任者候補として、売上・利益および各種KPI（生産性・品質・納期・コスト）の達成責任を持ち、業務プロセスの最適化や組織課題の解決を推進。事業全体の生産性向上や収益拡大に向けた施策の企画・実行をお任せします。 また、クライアントとの関係構築や支店横断でのプロジェクト推進にも携わっていただきます。 AIや各種業務効率化ツールを活用した業務改革にも積極的に取り組んでおり、オペレーション改善やBPO運営の経験を生かして、事業成長をリードいただける環境です。 ■魅力ポイント： 急成長中の当社の特徴として、意思決定のスピードが速く「こうしたい」と思ったことをすぐ試せます。 大きな組織では何ヶ月もかかるような判断が、当社では数日で動くことも珍しくありません。自分のアイデアや提案が事業に反映される手応えを、早い段階から実感できる環境です。 「やってみたい」と手を挙げた人には、事業・会社そのものを任せる可能性もあります。 ■MAYA GROUPについて： ◇当社は人材サービス会社ですが、日本に先駆けてクラウドSIMテクノロジー搭載スマートフォンや次世代型オールインワンミーティングボード「MAXHUB」を販売するMAYA SYSTEM等のグループ会社を有するグローバル展開推進中の成長企業です。 ◇大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強みを持っており、大型BPOセンターの出店加速を背景に売上の大半をBPO事業で占めるなど確かな実績に繋げています。 ◇2014年から売上を右肩上がりにて成長させ、前期グループ売上は約191億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。 ◇オンオフのメリハリをつけて働きやすい環境を整えています。様々な業種や人と交流することができ、グローバルな環境でチャレンジすることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソルホールディングスの特例子会社／障害者雇用のリーディングカンパニー／フレックス制度有〜 ■業務概要 当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 ■業務詳細 ◎メンバーマネジメント └社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など ◎業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス └内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施 ◎各種管理ツールの作成 └社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成 上記に加えて、イレギュラーが発生した際の顧客へのエスカレーション及び、各種改善活動（業務工程や業務手順の見直し・改善）をお任せします。 ■入社後の流れ： リーダー・サブリーダーとして入社後、チーム組織運営をお任せします。障害者を含むサブリーダー／メンバーのサポート・育成を担当していただきます。 ■ミッション 1）新たな職域を開発し、これまで世の中になかった新たな働き方や雇用の事例を作り出すこと 2）障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理すること ■配属先について ◎組織の雰囲気 定例ミーティングや1on1があるため、適宜マネジャーやチームリーダーとコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくことができ、リモートが多くともすぐに相談できる体制があります。 ◎配属想定のチームについて （兼任）マネジャー1名、（兼任）チームリーダー1名、サブリーダー1名、メンバー13名の組織です。 ※マネジャー／チームリーダーは東京拠点のため、リモートでのマネジメント・1on1を実施します。 ■在宅勤務について 配属予定先では現在週1〜2日程度の在宅勤務を実施しておりますが、顧客事情や組織状態に応じて変動します。入社後、仕事に習熟するまでは出社勤務となります。 ■当社について 当社は、パーソルグループの特例子会社として、2,000名以上の障害がある社員と共に働き、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。 変更の範囲：会社の定める業務

お客さまに「安心」を届ける、やりがいのある仕事です。 自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 コミュニケーターからスタートし、将来的にはSVとして活躍できるキャリアパスも魅力！安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです！ ★MS&ADインシュアランスグループで安定抜群！ ★年間休日122日・育休復帰100％！ ★キレイなオフィスで働きやすい環境◎ ■業務内容 ・レクサス車にお乗りのオーナー様に、ロードサービスの手配をしたり、車輌のセキュリティ通知に基づいて車の状況を確認するお仕事です。 ■配属先 ・所沢センター ・32名体制（SV6名、CM26名） ■キャリアパス ・入社後まずはコミュニケーターとして業務の基礎を学びます。 ・コミュニケーターとして実務経験を積んだ後、SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。 ■当社の魅力 ・年間休日122日（2023年度）、残業は10-20時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます ・シフトは前月に決まり、希望が通りやすく予定も立てやすい環境です ・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇（5連休）も取得可能です ・介護休暇・ボランティア休暇・この看護休暇など各種休暇制度も充実 ・転居を伴う異動はありません ・定年後の再雇用制度もあるので安心して長く働けます ■福利厚生・待遇： ・賞与年2回＋決算賞与（支給有無、支給額は業績による。2024年度1.3か月） ・残業時間: 月10-20時間程度 ・有給休暇: 入社初日から付与 ・フレッシュアップ休暇（5連休）あり　※4/1付与（就業継続6か月以上） ・各種休暇制度: 介護休暇、ボランティア休暇、看護休暇など ・育休復帰率ほぼ100％ ・定年後の再雇用制度あり ・社会保険完備 ・交通費支給 ・研修制度あり

〜名古屋でキャリアを深める。コンタクトセンター運営の中核へ〜 ●創業42年／富士ソフトグループの安定基盤 × 3年連続増収 ●名古屋拠点の成長フェーズにおいて、センター運営の中核を担うポジション ●300名超規模の運営を任され、品質・組織・顧客対応まで裁量をもって推進 ●トップダウン一辺倒ではなく、現場と数値を重視した運営風土 ＼こんな方にオススメ／ ・大規模組織を率い、周囲を巻き込みながら成果創出にやりがいを感じる方 ・裁量ある環境でキャリアを築きたい方 ・数値管理やKPI改善を軸に、論理的な業務改善を推進したい方 ■業務概要 コンタクトセンターにおける案件責任者として、運営管理およびクライアント対応を一貫してお任せします。 現場を理解しながら、品質改善・組織マネジメント・数値管理を推進し、センター全体のパフォーマンス向上をリードいただくポジションです。 ■業務詳細 ・KPI、品質、生産性管理 ・SV／リーダーを通じたオペレーター管理・育成 ・クライアントとの定例報告、課題共有、改善提案 ・人員計画、稼働管理 ・業務品質改善および応対品質向上施策の立案・実行 ■担当案件について マイナンバーカードに関するお問い合わせ対応業務を担当いただきます。 24時間365日体制で運営しているセンターとなります。 ■トラブル対応について ・月1回程度（多くても） ・内容：メンバー間の調整／お客様からの問い合わせ・指摘対応 ※現場と連携しながら組織として解決していく体制です。 ■組織構造 ・管理職（マネージャー）：7名 ・ＳＶ：5名（正社員）＋20名（契約社員） ・オペレーター：約250名（当社時給社員） ※SV1名あたり約10名のオペレーターを管理 ■キャリアパス 将来的には、センター長（全案件統括）へのステップアップが可能です。 ■働き方 シフト制（24時間365日稼働） ※案件責任者として、運営体制や働き方のルール設計にも関与可能 （夜勤明け休暇の制度化など裁量をもって制度作りに携わることが可能です） 変更の範囲：会社の定める業務

【BCGの出身者によって設立された転職エージェント｜企業成長を支えるインサイドセールス組織で中核を担える｜服装髪型自由｜家賃補助あり】 ■業務内容： 今回ご入社いただく方には、まずはメンバーとして当社のインサイドセールスの一連の業務を習得いただきます。 その後、既存のスーパーバイザー（SV）社員から徐々に業務レクチャーを受けていただきSV業務を主務としてお任せする想定です。 ＜詳細＞ (1)入社後まずお任せすること ・自社システムの使用方法や各事業部との連携方法についてのインプット ・転職希望者に対して架電し、キャリアアドバイザーとのキャリアカウンセリングを設定 ・既存SV社員の業務サポート (2)スーパーバイザー（SV）業務 ・業務管理：KPI管理、施策実行 ・人員管理：メンバーのシフト作成、業務フォロー、教育や研修、新規メンバーの採用 ・業務改善：業務フローやサービス品質向上に向けた仕組化 ■キャリアパス： 当社は、2028年にIPOを目指しており事業拡大フェーズです。 事業成長に伴ってインサイドセールス組織も拡大していくため、将来的に当社の中核社員として数十名規模のマネジメント経験を積んでいただくことも可能です。 ■組織構成：17名（スーパーバイザー2名、メンバー15名） 取締役が管掌している組織のため、経営陣と近くで業務遂行ができるポジションです。 ■働き方： ・休日休暇：年間休日123日（土日祝）、産休・育休の取得実績あり ・リモート：不可（体調不良等致し方ない場合は相談可） ■当社について： 旧態依然とした人材業界の課題を、テクノロジー×経営力で革新し2028年IPOを目指し急成長をしているスタートアップです。 当社は、複数のシリアルアントレプレナー、戦略ファーム出身者等がタッグを組んで設立しています。 ボードメンバーにCTOがいるため、事業成長と併せて自社開発の基幹システムを拡張し業務効率化とデータ活用で圧倒的な生産性を実現を叶えています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜総合職ポジション／土日祝休み／福利厚生充実・人を大切にする企業〜 ■業務概要： 同社の庶務業務全般をご担当頂きます。 また事務メンバーのマネジメント業務もお任せします。 ■業務詳細： （1）契約書周りの事務対応 （2）支払書の作成、電話対応 （3）経費精算 （4）FCオーナー様への物件手配 （5）労務管理 ■組織構成： ▽事務管理本部：合計13名の組織 男性正社員2人（マネージャー含む）、女性正社員3人、女性パート7人、女性契約社員1人 ■就業環境 風通しが良く、フランクに意見を言い合える社風です。会社のルールや仕組みも、社員の意見やアイデアを反映して柔軟に対応しています（リフレッシュ休暇、こども手当等） ■当社について 【多彩な事業展開による圧倒的な安定性　創業以来、連続増収増益】 ＜高ニーズでありながら、競合が少ない成長市場！＞ ビルクリーニングのフランチャイズ事業「Build’s（ビルズ）」を扱う企業です！2014年のスタート以来、ユニークなモデルで着実に加盟店を増やし増収増益を続けている企業です。 他社の清掃サービスとは違い＜顧客＞と＜清掃サービスのFC店＞とをダイレクトに繋ぐ独自のビジネスモデルです。 ★日経CNBC『時代のニューウェーブ』で紹介されました。 https://j-newwave.com/archives/kaneko_masahiro ■社会貢献・事業成長性について 清掃業界は、昨今の衛生管理に対する関心の高まりから、需要はグングン伸びています。しかし清掃の担い手が少なくなってきていることから、超過需要が課題となっていました。 当社は、そのような状況から清掃の担い手を増やすためにフランチャイズ事業「Build’s（ビルズ）」を立ち上げ、清掃オーナーの仲間を増やしています。 「Build’s（ビルズ）」は売上保証・営業代行を実施しているため、誰でも始めやすく失敗しないフランチャイズ事業となっています。 本事業は業界課題である清掃の担い手も増やしつつ、経費削減や人材不足に悩む顧客の課題解決もできる、社会貢献性の非常に高い事業です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： カスタマーサクセスリーダーとして、1〜2名程度のメンバーマネジメントと、「ものレボ」をご契約いただいたお客様に、スムーズかつ効果的にサービスをご利用いただくためのオンボーディング支援を実施いただきます。 ■業務の特徴： 製造業界における、従業員規模100〜300名の製造業の中小企業（町工場）が主なお客様となります。解約の防止だけにコミットするのでなく、契約更新・アップセルに向けた提案活動や、営業組織の生産性・再現性向上に向けたオペレーション構築もお任せします。お客様からの声に寄り添うことで、プロダクト改善に貢献することもできるやりがいのあるポジションです。 その他、以下の業務も段階的にお任せしていきます。 ・利用状況・満足度の分析と改善提案 ・活用度の高い顧客の事例化・成功パターンの体系化 ・ユーザー支援コンテンツの整備、新機能活用の促進 ◆自社SaaS「ものレボ」とは… 中小工場の製造現場で簡単に使え、工程管理を見える化するツールです。少量多品種製造を行う工場をリアルタイムに見える化し、製造リソース計画の最適化を支援することで、生産性向上による売上の増加や土日出勤や残業時間の削減による原価低減といった価値を提供します。 ※導入事例：https://monorevo.jp/case/ ◆製造現場の課題… 金属製品の切削加工工場の場合、例えば従業員規模15名程度で現場10名程度でも数百件／月の注文を受けています。短い納期の中で数十台の設備と10名の人数でどうやって製造するかの工程管理は長年培ってきた属人的なノウハウが詰まったホワイトボードやエクセルに依存しています。しかし注文ロットサイズの細分化や短納期要求などの要求の変化を受けて属人的な管理の限界を迎えています。これより中小製造業では脱属人化→要求の変化に追従するため工程管理の効率化が急務の課題となっています。 ■評価制度： 評価シートを用いて、3か月ごとに自身で目標設定を行い、フィードバックと併せて評価をお伝えしています。年功序列ではなく、実績に基づいた制度設計となっております。また、成長中の組織のため、リーダー→マネージャー→事業部責任者といった縦のキャリアに加え、マーケティングや他職種への挑戦などキャリアの広がりも多様です。 変更の範囲：会社の定める業務

【岩本町徒歩3分・神田駅徒歩3分・秋葉原駅徒歩7分とアクセス◎/前年比で売上高が約1.5倍、営業利益が約2.3倍と急成長ベンチャーで日本マクドナルド、小田急百貨店等の有名企業との取引多数/残業30H程】 ■概要 当社が提供する店舗向けDXサービス「Qナビ」において、電話事務メンバーのマネジメントおよび既存顧客の活用促進を担うSVポジションです。単なるオペレーション管理にとどまらず、「顧客の利用状況を分析し、サービス活用を促進する“ルート営業的役割”」も担っていただきます。 ■メインミッション ・カスタマーサポート組織（電話事務）のマネジメント ・既存顧客に対する「Qナビ」活用促進によるLTV最大化 ※新規営業やクレーム対応はございません。導入後の顧客に対するフォロー・改善提案が中心です。 ■業務内容 【マネジメント】 ・電話事務メンバー（正社員／アルバイト）の育成・シフト管理 ・対応品質の向上、業務オペレーション改善 ・業務進捗管理およびチームパフォーマンス最大化 ※アルバイトメンバーが中心の組織のため、現場に入りながらリードするプレイングマネージャーとしての役割となります。 【既存顧客対応（ルート営業的業務）】 ・担当顧客（10〜20社程度）への定期フォロー ・サービス利用状況の分析および改善提案 ・本社担当者との打ち合わせ（対面／オンライン） ※月1回程度の顧客訪問あり ※売り込みではなく、活用度向上を目的とした提案型フォローです。 ■キャリアパス ・既存顧客統括（課長ポジション） ・新規営業部門への異動 ※組織拡大フェーズのため、ポジションアップの機会が豊富 ■組織構成 ・SV：4名 ・正社員メンバー：2名 ・アルバイト：複数名 ※今後の事業拡大に伴う組織強化と中間管理職層の強化を目的とした採用です。 ■会社概要 多店舗展開企業向けの店舗運営DXを推進しています。外食・小売業界では、店舗運営における設備管理やトラブル対応、業者手配など、依然としてアナログかつ属人的な業務が多く残っています。当社は、そうした店舗バックヤード業務の効率化・標準化を支援する、店舗運営DXサービス「Qナビ」を展開。全国7万店舗以上の運用基盤を活かしながら、店舗運営のインフラとなるサービスを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇銀行・BPO等での銀行×事務経験をお持ちの方へ／年間休日120日／時間単位の有給取得可／少数精鋭のデジタルバンク／三菱UFJフィナンシャルＧの安定基盤◇◆ ■業務内容： 【開業前】 開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備 金融事務の業務フロー構築 オペレーションマニュアルの作成・更新 外部委託先との連携 研修体制の構築 【開業後（上記開業前の業務に加えて実務をお任せします）】 銀行事務全般（口座開設・属性変更・為替・相続・差押等）における事務手続き 新規サービス追加時の業務構築、マニュアル等の作成 業務改善提案等 ■期待する役割： 2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、オペレーションセンター（事務センター）のオペレーターとして、銀行事務の実務をお任せいたします。 預金・口座管理領域を中心とした事務オペレーションの実行と、業務フローの改善提案などにも期待しています。 ■当社について： MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。 テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証プライム上場Gの安定基盤で、スーパーバイザーとしてキャリアアップ〜 ●連結売上高6500億円超を誇る芙蓉総合リースグループの中核企業 ●東証プライム上場G／設立35年以上の安定経営基盤／BPO・RPA・AI領域に強み ●入社3年後定着率90％以上／福利厚生充実◎／平均残業10h程／転勤無／産育休業取得実績あり(８割越え） ■業務概要 管理部門のアウトソーシング事業を展開する当社にて、 「スーパーバイザー」としてクライアントから受託した総務・付随する事務業務の、クライアント窓口業務及びPJ管理・運用業務をお任せします。 ■業務詳細 ・プロジェクトの進行管理／業務管理／人員管理 ・業務改善及び付随するクライアントへの提案 ・プレイングマネージャーとしてクライアント先の事務業務も一部ご担当頂きます。 ■その他補足 プロジェクト規模は、「数名」から「数十名」で構成されるものまで大小様々ございます。 個人の成長度合いに応じ、複数のプロジェクト管理を行っていただきます。 ※新規プロジェクト立ち上げの際は、顧客業務引継ぎのため一定期間の常駐、週の半分以上は顧客先のオフィス内に常駐し業務を行います。 ■組織構成 全体人数：40名強（正社員のみ） マネージャー：グループリーダー2名、サブグループリーダー2名　 メンバー：部門事務1名、他スーパーバイザー、メンバーの構成 年齢：リーダーは30〜40代、スーパーバイザーは20〜30代中心、40代も活躍しています。 また、男女ともに活躍 ※部門の契約社員メンバーやスタッフメンバー（正社員）を取りまとめています。 ■研修・キャッチアップ体制 入社後、社内で部門の「入社研修」や「Ex研修」を約2〜3日程度行い、 その後はクライアント先で担当のSV（あるいはリーダー、サブの場合もあり）とOJT形式でキャッチアップいただきます。 ・OJTから独り立ちまでの目安：最短2週間程度〜最長2か月（習得度合いに沿って、期間は調整いたします。） ■当社について 35年以上の歴史を持つ、管理部門向けアウトソーシング業務でトップクラスのシェアを誇る総合アウトソーシング企業です。 豊富な実績やノウハウをもとに、「1000社以上」のお客様に対してアウトソーシングをご提供しております。 変更の範囲：会社の定める業務

■部署／チームのミッション： ソニーマーケティングの中で法人向けビジネスを推進するB2Bビジネス本部の中の、技術の側面からお客様に価値を届ける技術・サービス部門での募集になります。 今回配属を想定しているのは法人向けビジネスのお客様に対して、製品やサービスの問い合わせを受けるコンタクトセンターを企画・運営するチームになります。B2Bビジネスの収益拡大に向け、保守契約の獲得・ビジネス状況に合わせた次世代のコンタクトセンターを構築し利益創出に貢献するべく活動しています。 ■業務概要： ・当社のサービスやソリューションを導入している法人向け顧客（例：放送業界、スポーツ業界、医療業界、その他一般企業など）からの問い合わせを受けるコンタクトセンターの企画・運営を行っていただきます。 ・業務委託先のマネジメントや応対品質の管理、電話・メール・リモート保守対応に加え、コールセンター基盤やCRM等の各種ツール運用も行います。顧客価値向上と継続的な関係強化を担う、カスタマーサクセス志向のポジションです。 ■業務詳細： ・電話、メール、リモート保守用のインフラ、その他CRMツールなどの企画・構築・管理 ・コールセンター実務を行う業務委託先の管理や応対品質管理 ■魅力： ・ソニーの法人向けエンタープライズ領域の最先端の技術を身に着けてビジネス拡大に貢献いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業〜 ■仕事内容： Google広告に関するインサイドセールスセンターでトレーナーとしてご活躍いただきます。 クライアントは外資系大手企業様です。世界を動かす企業の中で働くことで、グローバルで体系的な仕事の進め方やデジタルマーケティングの知識を身につけることができます。 業務に関する専門知識はご入社後に身につけられるのでご安心ください。 ＜ご担当いただく業務内容＞ ・クライアント企業からの研修受講 （セールスノウハウ・サービス情報など　※研修は英語で実施） ・クライアント提供情報に関する質疑などのコミュニケーション ・育成状況に関する情報連携　など ■研修開発 ・研修内容の日本語化（英→日） ・クライアント提供マテリアルの翻訳（英→日） ・育成カリキュラムの作成 ■講師・トレーナー業務（日本語） ・スタッフに対する研修講師（新人研修：対象10-20人・既存研修：対象100人） ・スタッフ育成フォロー/サポート（セールススキルに関する個別育成対応あり） ■センター管理者業務（日本語） ・スタッフ育成に関する協業（育成状況の共有、育成方針の検討 など） ・業務情報の連携 ・社内ノウハウなどの研修コンテンツの作成依頼 ■働く環境： 【在宅勤務】週2日可能。週3日は出社いただきます。 ※センタールールに準じて変更あり ※新人研修期間中は出社（年に4〜5回程度、約1か月間） 【センター環境】ドリンク・軽食フリー（上限あり） ■業務研修： ご入社後2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。 研修後約6か月程度、業務習得のためオペレーター稼働をしていただきます。習得状況によって期間は前後する可能性あり。 TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。 ■英会話無料オンラインレッスン： 英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキル、ビジネスで必要とされる専門的な言語を学ぶことができる上級コースまでそろえております。 変更の範囲：会社の定める業務

【官公庁×職員向け総務事務案件／キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション！】 〜正社員・年休124日・土日休・基本的に9~17時までの勤務／世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■ポジションの魅力ポイント： ・【正社員雇用】派遣社員から正社員にキャリアアップ ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富 ・【ワークライフバランス】基本的に9~17時勤務で土日休み ・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長 ・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能 ・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス： リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます！ ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。 今回の官公庁案件では＜年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など＞さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています 変更の範囲：会社の定める業務

＼マネジメント経験を活かしスーパーバイザー職へチャレンジされたい方歓迎！／原則9:00~17:30勤務◇官公庁系の案件の配属想定 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの躍をえています。 本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約400件ものプロジェクトが進んでおりその規模は拡大中です。 変更の範囲：会社の定める業務

【官公庁×職員向け総務事務案件／キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション！】 〜正社員・年休124日・土日休・基本的に9~17時までの勤務／世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■ポジションの魅力ポイント： ・【正社員雇用】派遣社員から正社員にキャリアアップ ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富 ・【ワークライフバランス】基本的に9~17時勤務で土日休み ・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長 ・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能 ・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス： リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます！ ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。 今回の官公庁案件では＜年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など＞さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています 変更の範囲：会社の定める業務

【官公庁×職員向け総務事務案件／キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション！】 〜正社員・年休124日・土日休／世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■ポジションの魅力ポイント： ・【正社員雇用】派遣社員から正社員にキャリアアップ ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富 ・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長 ・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能 ・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス： リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます！ ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。 今回の官公庁案件では＜年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など＞さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています 変更の範囲：会社の定める業務

□■平均残業時間20時間とWLB◎／RPAやVBA等を用いた業務改善／業界大手の案件保有数■□ 〜実務を担いながら改善を形にし、提案から定着まで関われるため、本質的な業務改善力が身につく〜 ＜こんな方にオススメの求人です！＞ ・業務の背景やプロセスまで理解し、RPAやVBA等を用いて業務改善や効率化に取り組みたい方 ・限定的な製品でのツール開発ではなく、顧客業務に合わせたツール開発を行い、現場課題を即行で解決したい方 ■業務内容 ・業務の可視化から現状の業務手順・プロセスの把握、ナレッジのマニュアル化 ・RPA、VBA、Power Platform、kintoneなどのデジタル技術を活用した業務プロセスの改善提案 ・課題の発見から解決策の立案・実装 ・SOKKO＋(自社サービス)を用いた業務の可視化〜課題箇所の特定・顧客提案 実務例：申請業務や審査業務などの実務のワークフローの改善提案 ※SOKKO＋ とは？ 業務効率化のための当社独自のアセスメントサービス。短時間のヒアリングで業務を可視化し、改善点を抽出、最適なデジタルツールを選定するため、スピーディーに業務効率化を実現できます。最終的には、組織全体のデジタル変革を伴走支援します。 ■本ポジションの魅力 単なる業務代行ではなく、業務の背景やプロセスまでを理解し、誰が担当しても同様のクオリティでアウトプットが出せるプロセスを設計し、改善・進化させています。お客様現場にいるからこそ改善提案を行うだけではなく、実装から定着まで一気通貫した業務改善に携われます。また、デジタルと掛け合わせることで継続的に成果を出し続け、生産性の高い運用現場・環境づくりに寄与することができます。 社内の1on1制度やお客様への報告会などの場でFBを受けることができ、PDCAサイクルを回しながら自身の業務プロセス設計力やデジタル技術を向上することが可能です。 業務部門の多くは、テクノロジーの導入が進んでおらず、大半が手作業で進められています。我々は、その業務部門領域において、人・プロセスデザイン・テクノロジーを駆使しながら生産性向上の手助けをし、業務部門から顧客組織全体への生産性向上に繋げていきたいと考えています。年齢問わず、同じ志を持たれている方は是非、エントリー下さい。 変更の範囲： 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

〜年平均成長率10%の安定性／リーダー業務に興味がある方歓迎！／東証プライム上場／大規模案件多数／11期連続増収／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり〜 お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、システム周りでのお客様からのお困りごとに対応するヘルプデスク部門のリーダー業務をお任せします。顧客対応ではなく、リーダー業務が主務です。 ・パスワードを複数回誤ってログインしてしまいログインができない ・コピー機等IT機器の設定がうまくできない ・店舗スタッフからのレジシステムの問い合わせ 等さまざまなシステム周りのトラブルを1次受けとして対応しております。 【業務内容】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング、マニュアルの作成 ・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 また、以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化に貢献頂くべく新たなスキルも身につけて頂くことが可能です ・チャットボット導入 ・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ ・ワンストップサービス化の推進　など ■業務の魅力： クライアントのほぼ100%が、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 ■入社理由： ・自身の経験を活かしつつ、専門性を高められる環境がある ・年齢や職位に関係なく、キャリアアップできる制度が整っている ・多様な企業との取引により、幅広い案件でスキルを磨ける ・教育体制が充実しており、安心して成長できる ■当社について： 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。 変更の範囲：会社の定める業務

■□同社はNECグループのセキュリティ専門集団です！／転勤なし／リモートワーク可能／月平均残業15〜25Hほど／上場企業に対してセキュリティサービスを提供□■ 【業務内容】 顧客の要望を実現するだけでなく、アップセル受注を目標に活躍いただける方を募集しています。 （1）SOCサービスにおける重要顧客とのコミュニケーション窓口 コミュニケーションミスによる契約喪失リスクを低減 SOCアナリストの業務負荷を削減し、付加価値業務へシフトさせる （2）SOCサービス顧客との平時・有事を通じた信頼関係の醸成 顧客満足度の向上 契約維持・拡大、さらに新規受注機会の創出 （3）サービス価値の最大化 SOCに付随した情報発信や実務アドバイスで、顧客が受け取る価値を高める （4）顧客成功定義とKPI合意 顧客が掲げるセキュリティ投資目的をヒアリングし、SOCサービスの機能を活用した達成指標の設定・合意 定期的な成果レビューと改善提案により、サービス価値・契約単価の最大化を実現 【仕事のやりがい】 ・顧客と直結した「守り」の現場に立つ 重要顧客との窓口として、SOC の検知結果やインシデント対応をリアルタイムで伝え、顧客の安全を守る実感が得られる。 ・顧客満足度向上と契約拡大に直接貢献 平時・有事を通じた信頼関係の醸成により、顧客の継続率・アップセル率が向上し、ビジネス成長に寄与できる。 ・情報発信・実務アドバイスで価値提供 SOC の検知結果や脅威インテリジェンスを活用したレポート、ナレッジ共有、実務的なセキュリティアドバイスを提供し、顧客が「有形の価値」を実感できる。 ・グローバル展開の一翼を担える 英語での顧客対応や海外ベンダー折衝を経験でき、国際的なセキュリティサービス市場でのキャリアを加速できる。 ・リーダーシップを発揮しチームを牽引 運用組織のリーダー経験を活かし、カスタマーサクセスチームの方針策定・メンバー育成・KPI管理を行い、組織の成熟度向上を実現できる。 これらのやりがいに共感し、顧客と共に「守り」から「価値創造」へとサービスを進化させていく情熱をお持ちの方のご応募を心よりお待ちしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【給湯器の販売・交換を手がける『正直屋』／東証プライム上場グループの安定基盤／成長市場で住宅設備の施工管理・組織運営に挑戦／安定基盤・キャリアアップを実現できる環境／現場と経営をつなぐ役割】 ■募集背景 給湯器・エコキュート交換を中心とした住宅設備事業の拡大に伴い、全国の受注件数・施工案件数が増加しています。 今後さらなる成長を実現するため、現場理解を深めながら将来的に組織全体をリードいただけるマネージャー候補を募集します。 ■手配業務とは 当社における手配業務は、営業がヒアリングから成約までを担った案件を、確実に施工完了へ導くための中核機能です。単なる事務作業ではなく、「受注」から「工事完了・報告回収」までをつなぐことで、事業全体の品質と信頼を支えるやりがいのある役割を担っています。 ■業務概要 施工現場のオペレーション管理から始まり、将来的には手配部門全体の統括や戦略立案まで幅広く担います。受注から工事完了までを円滑に進め、品質と信頼の維持に貢献します。 ■業務詳細 営業が成約した案件について、受注から施工完了までのオペレーション管理を担当します。 まずは実務を経験し、将来的には組織全体の改善・数値管理・戦略立案を担っていただきます。 入社後 ・工事日程調整、進捗管理 ・メーカーへの商品発注、施工パートナーへの工事依頼 ・施工完了確認・施工報告書回収・確認など ※将来的にはオペレーション統括マネージャーへ 将来的には、手配オペレーション全体を俯瞰し、戦略と実務の両面を担っていただきます。 全国エリアごとの数値（問い合わせ数、成約率、施工キャパシティ等）をもとに中長期の戦い方を設計したり、部長・役員と連携して営業戦略を実務レベルへ浸透させるなど、「現場と経営をつなぐポジション」として組織を牽引していただきたいです。 ■組織構成 組織人数：10名 平均年齢：35歳 現場経験豊富なメンバーが多数在籍しており、業務知識を学びながら成長できる環境です。 ■求人の魅力 ◎全国展開ブランド「正直屋」の事業運営を支える中核ポジション ◎無借金で自己資本も充実しており、堅実経営を維持しております。 ◎服装や髪型等に規定はなく、自由な雰囲気でお仕事をしていただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

◎会計ソフトシェア20年以上連続トップクラスの自社サービス展開 ◎所定労働7.5h・年休125日（土日祝）／賞与3回／福利厚生充実／転勤なし ■ミッション 本ポジションでは、カスタマーリレーション部門の運営コアメンバーとして部全体のマネジメントを担当いただき、大阪・札幌2拠点合計700席規模のコンタクトセンター機能をフィールドとして、顧客接点を起点とした事業貢献を推進いただきます。 また、カスタマーリレーション部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、顧客体験（CX）のビジョン策定とそれを実現するための製品/サービスの仕様検討、それに伴うサポート業務の設計なども担当していただきます。 ■職務詳細 全社の顧客体験（CX）のビジョン策定と部全体の中期計画の策定、実行 部全体のパフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行） 部全体のAI活用による業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など） 部全体の人材戦略、機能進化に合わせた育成計画の策定と実行 部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行 社外への情報発信（カスタマーリレーション部の取り組み発信） 他本部と共同で行う施策の推進 ■プロジェクトの例 製品開発に関するプロジェクト、サービス企画に関するプロジェクト、ユーザー向けコミュニケーションに関するプロジェクトなどがあり、数名規模〜数十名規模まで大小様々です。 ■プロジェクトにおける役割 カスタマーリレーション部門はレビュアーの立場で参画し、お客様視点とサポートを提供する視点から、製品仕様やサービス企画に対するレビューを行います。 ■魅力 複数年にわたる組織変革（AIネイティブ組織への転換）の当事者として、戦略立案から実行までを一気通貫で担えます 一定の裁量をもってゼロから仕組みや組織風土醸成を担えます 経営層に近い距離でCX戦略に関わり、全社的な意思決定に影響を与えられるポジションです 変更の範囲：会社の定める業務

NECグループの安定基盤のもと、ホテル向けシステムのヘルプデスク運営を担う管理者候補を募集します。 将来的には新規センター立ち上げやマネジメントにも挑戦できます。 入社直後は、ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク業務および管理者業務をご担当いただきます。 今後、新規案件を受注した際には、ヘルプデスク・コンタクトセンター・監視業務のほか、ディスパッチセンター（仮称）立ち上げに伴う構築・実運用・マネジメント業務などもご担当いただく予定です。 ■業務内容・詳細 ・受電業務 ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク対応 全国のホテル従業員の方からの問い合わせ対応 操作方法、機能に関する不明点のご案内 動作不具合、障害報告への対応(マニュアル、手順書に基づいた案内) ホテルシステム関連各社へのエスカレーション対応 ・管理者業務 オペレータが受けた問い合わせ内容の調査 手順書、本番環境などを確認しながらの対応判断 オペレータへの指示出し、案件管理 マネジメント全般(売上管理、労務管理、クライアントとの折衝) ・その他 シェア業務に関する対応全般 顔認証端末に関わる問い合わせ受付・アラート監視 ※新規案件受注後は、出勤時間や研修スケジュールが変更となる可能性があります。 ※新規案件の規模に応じて、既存ヘルプデスク業務とシェア体制で稼働いただく場合があります。 ■働く環境 23名体制で長期在籍者が多く、手順やノウハウが蓄積された環境です。 希望休が通りやすく、チームでフォローし合う文化があります。 ※日勤帯での募集になりますが、現夜勤メンバーの突発休や有給休暇時に夜勤が発生する可能性がございます。 ・日勤の場合：週休2日 ・夜勤の場合：3勤3休 ※夜勤の場合、1か月の労働日数は15日前後（月による）で、連続した3日間の勤務後、連続した3日間の公休を経て同じシフトで繰り返す動きです。 ■研修スケジュール・キャリアプラン ・入社後半年〜1年間受電業務習得 座学：2週間 OJT ：2週間〜1ヶ月（進捗度合いによる） 実務：1年程度 ・受電業務習熟後 管理業務OJT：3カ月〜半年 ※管理業務OJTは、入電対応と並行して実施いたします 変更の範囲：会社の定める業務