仕事内容

〜名古屋でキャリアを深める。コンタクトセンター運営の中核へ〜 ●創業42年/富士ソフトグループの安定基盤 × 3年連続増収 ●名古屋拠点の成長フェーズにおいて、センター運営の中核を担うポジション ●300名超規模の運営を任され、品質・組織・顧客対応まで裁量をもって推進 ●トップダウン一辺倒ではなく、現場と数値を重視した運営風土 \こんな方にオススメ/ ・大規模組織を率い、周囲を巻き込みながら成果創出にやりがいを感じる方 ・裁量ある環境でキャリアを築きたい方 ・数値管理やKPI改善を軸に、論理的な業務改善を推進したい方 ■業務概要 コンタクトセンターにおける案件責任者として、運営管理およびクライアント対応を一貫してお任せします。 現場を理解しながら、品質改善・組織マネジメント・数値管理を推進し、センター全体のパフォーマンス向上をリードいただくポジションです。 ■業務詳細 ・KPI、品質、生産性管理 ・SV/リーダーを通じたオペレーター管理・育成 ・クライアントとの定例報告、課題共有、改善提案 ・人員計画、稼働管理 ・業務品質改善および応対品質向上施策の立案・実行 ■担当案件について マイナンバーカードに関するお問い合わせ対応業務を担当いただきます。 24時間365日体制で運営しているセンターとなります。 ■トラブル対応について ・月1回程度(多くても) ・内容:メンバー間の調整/お客様からの問い合わせ・指摘対応 ※現場と連携しながら組織として解決していく体制です。 ■組織構造 ・管理職(マネージャー):7名 ・SV:5名(正社員)+20名(契約社員) ・オペレーター:約250名(当社時給社員) ※SV1名あたり約10名のオペレーターを管理 ■キャリアパス 将来的には、センター長(全案件統括)へのステップアップが可能です。 ■働き方 シフト制(24時間365日稼働) ※案件責任者として、運営体制や働き方のルール設計にも関与可能 (夜勤明け休暇の制度化など裁量をもって制度作りに携わることが可能です) 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 名古屋オフィス 住所:愛知県名古屋市中区錦1-6-26 JMFビル名古屋錦01-9F 勤務地最寄駅:名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線/伏見駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 680万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):422,000円〜520,000円 <月給> 422,000円〜520,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 無 <給与補足> ※賞与4.15ヶ月分(昨年実績) ※本ポジションは管理職としての採用です。 当社規程により、管理職は勤務時間・休憩・休日を本人の裁量に基づき管理する職位であるため、 所定労働時間の適用対象外となり、時間外勤務手当および休日出勤手当は支給対象外となります。 なお、深夜手当等は別途支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※上記は一例。また、平常時であれば夜勤の対応はなし。

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 365日対応のコールセンターのため1ヶ月あたり18~20日稼働。 年末年始休暇(全社標準は12/29~1/3ですが、365日対応のため交代で取得) 夏季特別休暇/慶弔休暇/結婚休暇/生理休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(上限額 月5.6万円) 寮社宅:千葉県我孫子市 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:勤続年数に応じて退職金を支給 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格取得に際しての奨励金制度有 <その他補足> ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■育児・介護休業制度 ■社員表彰制度 ■定年後再雇用制度 ■各種提携施設(全国保養所、リゾートホテル、スポーツクラブ他) 〜ダイバーシティ・働きやすさ〜 女性管理職比率:35% 育休取得率:男女共に100% 有給取得日数:平均13.7日/年

選考について

対象となる方

■必須条件<業界未経験歓迎> ・コンタクトセンターにおける業務責任者又はそれに準ずる責任者経験

会社概要

会社名

富士ソフトサービスビューロ株式会社

所在地

東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフトビル 9F

事業内容

■概要: 東証一部上場の富士ソフトグループの一員として1984年の設立以来、長年にわたる歴史を積み上げてきました。長年培ってきたノウハウでコールセンター、BPO、データエントリー、バックオフィス支援、文書の電子化、webコンテンツの制作、人材派遣などのサービスを提供しています。

従業員数

4,064名

資本金

354百万円

平均年齢

41.2歳

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株式会社createink

勤務地

-

年収

300万円~600万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

教育で人生を変える!経営に近いポジションとなります。 学習塾の運営を行いながら、新たな教育へチャレンジしていく人材を募集しています。 学習塾と聞くと、どうしても学歴が高いイメージがあると思います。決してそんなことはありません。経営者の私自身も高校生までは運動が中心で全く勉強をしてこなかったのです。 営業や販売の経験があって人と話すのが得意! PCを使う経験があり、PCに強い! 留学に行ったことがあり、英語だけは強い! 私たちが募集しているのは「勉強しかできない人」ではありません。いろんな経験をして、生徒と楽しく話をすることができる人です。 勉強面はもちろんできるに越したことはないですが、それ以上に大切なのは「生徒を信じて、生徒の未来を切り開いていく」ことです。 私たちはそのサポートをする仲間を募集しています。 これまでに販売・営業などの経験で学習塾とは一切縁がなかったとしても大丈夫! 一つずつ丁寧に研修やサポートを行います。 具体的なお仕事 〇教室の運営管理 生徒の出席管理や面談、アルバイト講師のシフト調整など。 〇生徒・保護者のサポート 「生徒を信じて、未来を切り開く」伴走者として、学習の進捗や進路の相談に乗ります。 〇経営企画・集客マーケティング 塾長の近くで、新しいイベントの企画や、教室を盛り上げるためのアイデアを形にしていきます。

【理学療法士歓迎】臨床経験を活かせる|ピラティスインストラクター|未経験9割◎資格取得支援50%

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株式会社ZEN PLACE

勤務地

愛知県名古屋市中区

年収

288万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

理学療法士としての経験を、 “予防”という新しいステージで活かしませんか? 当社には、病院・クリニック・整形外科などで 臨床経験を積んだ元理学療法士(PT)が多数在籍しています。 PTとして培った解剖学・運動学・評価力を土台に、 ピラティスを通じて「治療」だけではなく、 不調を繰り返さない身体づくりや健康をサポートできる仕事です。 【仕事内容】 1回55分のグループ・プライベートレッスンを担当します。 お客様一人ひとりの身体の状態や生活習慣を丁寧にヒアリングし、 最適なプログラムをご提案。理学療法士として培った知識や評価力を活かし、 お客様が「自分で身体を整えられる状態」を目指してサポートします。 【教育体制】 ◎未経験スタート9割・理学療法士出身者も多数活躍中 ◎基礎解剖学・姿勢分析・心理的アプローチまで学べる研修をご用意 ◎資格取得費用は会社が50%支援(規定あり) 【先輩インタビュー】 浅草スタジオ/Minami.Oさん(入社2年目) 「病院勤務では、自分が本当にしたい関わり方との違いに悩んでいました。自身がピラティスで腰痛やメンタル面の変化を実感し、予防に携われる仕事に魅力を感じて入社。周囲の学ぶ姿勢に刺激を受け、PTとして培った姿勢を見る力を活かし、『ピラティスとしてどう伝えるか』を日々学んでいます。」 【働く環境】 ◎年間休日120日以上 ◎平均有給取得11日(取得率100%) ◎産休取得率100% ◎人間関係の良さが定着理由の1つ 教育担当、プログラム開発、地域イベントの企画など、 インストラクターにとどまらないキャリアが描けます。 あなたが培ってきた知識と経験は、 「治療」だけでなく、その先の人生を支える力になります。 私たちと一緒に、新しいキャリアをスタートしませんか。

未経験歓迎!医療機関へのシステム導入インストラクター

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トライアロー株式会社名古屋支店

勤務地

-

年収

291万円~

業種職種

アウトソーシング 講師・指導員・インストラクター

【仕事概要】 全国の病院で導入が進む電子カルテシステム。 あなたには、医師や看護師、病院スタッフの皆さまへシステムの操作方法をご説明いただく「導入インストラクター」としてご活躍いただきます。 医療業界の知識や専門資格は入社時点では不要です。 充実した教育体制のもとで知識を身につけながら、医療現場のデジタル化を支える社会貢献性の高い仕事に携わることができます。 全国各地の病院を訪問するため、旅行や出張が好きな方、人と関わることが好きな方に適任な仕事です。 【業務内容】 電子カルテシステムを新たに導入する病院にて、医師・看護師・病院スタッフへの操作説明システム利用開始時のサポート、研修準備および資料作成、導入支援に伴う各種タスクをお任せします。 病院の皆さまがスムーズにシステムを活用できるよう支援する、大変やりがいのあるポジションです。 【こんな人にオススメ!】 人と接する仕事の経験がある方 IT技術で 医療業界に貢献できる仕事がしたい方 全国各地を訪れることが好きな方 一つの職場に留まるより変化のある環境を楽しめる方 将来的にITサポート・ヘルプデスク・システム導入支援などのキャリアを目指したい方 長期的に安定した環境で働きたい方

【理学療法士歓迎】臨床経験を活かせる|ピラティスインストラクター|未経験9割◎資格取得支援50%

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株式会社ZEN PLACE

勤務地

-

年収

330万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

理学療法士としての経験を、 “予防”という新しいステージで活かしませんか? 当社には、病院・クリニック・整形外科などで 臨床経験を積んだ元理学療法士(PT)が多数在籍しています。 PTとして培った解剖学・運動学・評価力を土台に、 ピラティスを通じて「治療」だけではなく、 不調を繰り返さない身体づくりや健康をサポートできる仕事です。 【仕事内容】 1回55分のグループ・プライベートレッスンを担当します。 お客様一人ひとりの身体の状態や生活習慣を丁寧にヒアリングし、 最適なプログラムをご提案。理学療法士として培った知識や評価力を活かし、 お客様が「自分で身体を整えられる状態」を目指してサポートします。 【教育体制】 ◎未経験スタート9割・理学療法士出身者も多数活躍中 ◎基礎解剖学・姿勢分析・心理的アプローチまで学べる研修をご用意 ◎資格取得費用は会社が50%支援(規定あり) 【先輩インタビュー】 浅草スタジオ/Minami.Oさん(入社2年目) 「病院勤務では、自分が本当にしたい関わり方との違いに悩んでいました。自身がピラティスで腰痛やメンタル面の変化を実感し、予防に携われる仕事に魅力を感じて入社。周囲の学ぶ姿勢に刺激を受け、PTとして培った姿勢を見る力を活かし、『ピラティスとしてどう伝えるか』を日々学んでいます。」 【働く環境】 ◎年間休日120日以上 ◎平均有給取得11日(取得率100%) ◎産休取得率100% ◎人間関係の良さが定着理由の1つ 教育担当、プログラム開発、地域イベントの企画など、 インストラクターにとどまらないキャリアが描けます。 あなたが培ってきた知識と経験は、 「治療」だけでなく、その先の人生を支える力になります。 私たちと一緒に、新しいキャリアをスタートしませんか。

【理学療法士歓迎】臨床経験を活かせる|ピラティスインストラクター|未経験9割◎資格取得支援50%

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株式会社ZEN PLACE

勤務地

-

年収

288万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

理学療法士としての経験を、 “予防”という新しいステージで活かしませんか? 当社には、病院・クリニック・整形外科などで 臨床経験を積んだ元理学療法士(PT)が多数在籍しています。 PTとして培った解剖学・運動学・評価力を土台に、 ピラティスを通じて「治療」だけではなく、 不調を繰り返さない身体づくりや健康をサポートできる仕事です。 【仕事内容】 1回55分のグループ・プライベートレッスンを担当します。 お客様一人ひとりの身体の状態や生活習慣を丁寧にヒアリングし、 最適なプログラムをご提案。理学療法士として培った知識や評価力を活かし、 お客様が「自分で身体を整えられる状態」を目指してサポートします。 【教育体制】 ◎未経験スタート9割・理学療法士出身者も多数活躍中 ◎基礎解剖学・姿勢分析・心理的アプローチまで学べる研修をご用意 ◎資格取得費用は会社が50%支援(規定あり) 【先輩インタビュー】 浅草スタジオ/Minami.Oさん(入社2年目) 「病院勤務では、自分が本当にしたい関わり方との違いに悩んでいました。自身がピラティスで腰痛やメンタル面の変化を実感し、予防に携われる仕事に魅力を感じて入社。周囲の学ぶ姿勢に刺激を受け、PTとして培った姿勢を見る力を活かし、『ピラティスとしてどう伝えるか』を日々学んでいます。」 【働く環境】 ◎年間休日120日以上 ◎平均有給取得11日(取得率100%) ◎産休取得率100% ◎人間関係の良さが定着理由の1つ 教育担当、プログラム開発、地域イベントの企画など、 インストラクターにとどまらないキャリアが描けます。 あなたが培ってきた知識と経験は、 「治療」だけでなく、その先の人生を支える力になります。 私たちと一緒に、新しいキャリアをスタートしませんか。

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【伏見駅】コールセンター案件責任者候補◆富士ソフトG◆裁量大◆センターづくりの中核◆年収680万〜

富士ソフトサービスビューロ株式会社
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